Estudio comparativo del tablet handheld resistente Toughpad de Panasonic

Medición de la productividad y la salud con ayuda de dispositivos de escaneo de códigos de barras

Introducción

A principios de año, lanzamos nuestra tablet handheld totalmente resistente Toughpad en lo que es, sin lugar a dudas, un mercado muy competitivo. Nos interesaba mucho saber cómo se comportaba nuestro dispositivo handheld con respecto a otros productos líderes del mercado. Por este motivo, encargamos a Opinion Matters una serie de estudios de investigación sobre los problemas de salud y productividad asociados a los dispositivos de escaneo móvil y las personas que los usan. También pedimos a Opinion Matters que llevara a cabo un estudio comparativo. Panasonic ha sido siempre reconocida por comercializar dispositivos móviles resistentes con un diseño que tiene en mente al cliente y caracterizados por una gran excelencia técnica. Creíamos que el exclusivo lector de códigos de

barras en ángulo y el hecho de que el dispositivo sea, aproximadamente, un 19 % más ligero y un 14 % más compacto que los dos principales productos de la competencia (incluidos en el estudio) captaría la atención de los trabajadores móviles que utilizan estos tipos de dispositivos en su día a día.

Me interesaba especialmente entender los beneficios que puede aportar este producto a la salud. Según los trabajadores del sector de la logística y el reparto, la presión del trabajo y el uso de escáneres de códigos de barras móviles mal diseñados afectan a la salud. El 63 % registran dolor en la muñeca y los brazos y el 69 % de ellos estuvieron de baja una media de 2,75 días el año pasado, con un coste para

Panasonic tiene grandes ambiciones para el mercado de dispositivos handheld

Jan Kaempfer, director general de marketing de Panasonic Computer Product Solutions.

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sus empresas de unas 310 libras por persona. Las lesiones por esfuerzos repetitivos también afectan al 52 % de los trabajadores, el 78 % de los cuales estuvieron de baja por este motivo tres días de media en los últimos 12 meses, con un coste para sus empleadores de unas 338 libras por persona.

Me alegra que cinco de cada ocho encuestados en el estudio comparativo crean que nuestro dispositivo les ayudará a reducir el riesgo de sufrir lesiones por esfuerzos repetitivos. Nuestra experta médica, Bronwyn Clifford, fisioterapeuta colegiada y especialista en ergonomía, observó las pruebas y está de acuerdo. Bronwyn comentó que el handheld de Panasonic permite al usuario sujetar la unidad de una forma mucho más neutra al escanear información, porque el escáner del dispositivo está en ángulo. Los usuarios no tienen que inclinar la unidad para ver qué están escaneando. Los encuestados pudieron sujetar el dispositivo de Panasonic en

una posición para escanear y leer al mismo tiempo con facilidad la pantalla. Los otros dispositivos obligaban a los usuarios a inclinar o desviar las muñecas para ver el escáner de códigos de barras.

En otras encuestas realizadas, descubrimos que los trabajadores estiman que realizan unos 197 escaneos de media al día y que este número aumenta año tras año en un porcentaje del 24 %. Por último, somos conscientes de que este es un mercado maduro con procesos de trabajo bien definidos. Lo que buscábamos con este estudio comparativo eran mejoras marginales para cada tarea realizada por los trabajadores móviles. Los trabajadores

realizan muchas de estas tareas al día, por lo que incluso una pequeña mejora en términos de tiempo o salud puede contribuir a aumentar su eficacia y bienestar.

Resultó gratificante descubrir que nuestro dispositivo destacaba del resto. Lo más importante, sin embargo, es que estos resultados y todas las opiniones recabadas procedían de usuarios reales. Nos aseguraremos de que todos los comentarios del estudio comparativo sean tenidos en cuenta en la planificación de nuestros productos futuros.

Espero que disfrute leyendo los resultados.

Descripción general del estudio Opinion Matters, una empresa de investigación de mercado independiente, invitó a ocho trabajadores móviles que utilizaban dispositivos de escaneo de tipo tablet en sus actividades laborales diarias (en concreto, conductores de reparto, trabajadores de almacén y trabajadores de servicios postales, de paquetería y

de logística minorista) a comparar tres unidades handheld diferentes.

El estudio fue encargado por Panasonic Computer Products Solution y se llevó a cabo en marzo de 2016. El dispositivo handheld Toughpad FZ-N1 de Panasonic fue comparado con otras dos tablet con sistema Android líderes del sector.

Por motivos de imparcialidad, no se cita el nombre de ninguna de las otras dos tablet handheld en el estudio. Bronwyn Clifford, experta médica en lesiones por esfuerzos repetitivos, fisioterapeuta colegiada y especialista en ergonomía, también observó el estudio comparativo y aportó su punto de vista sobre la tablet handheld de Panasonic.

Acerca del estudio comparativoA los participantes en el estudio se les proporcionaron tres dispositivos handheld diferentes y se les pidió que valoraran cada uno de ellos en función de varios criterios, como la facilidad de uso, el peso y la rapidez de los dispositivos al escanear. Los encuestados también evaluaron el diseño ergonómico y la facilidad para sujetar cada tablet, con independencia de si eran diestros o zurdos. Se les pidió

que valoraran la facilidad para ver el lector de códigos de barras en diferentes condiciones de luz, incluidas condiciones de luz brillante y varios ángulos.

También se exploraron los problemas de salud asociados al proceso de escaneo para determinar si los participantes sentían que los escáneres les ayudarían a prevenir el estrés en la muñeca, el codo y el brazo y, gracias a

ello, reducir el riesgo de lesiones por esfuerzos repetitivos. También se pidió a los encuestados que evaluaran los dispositivos a diferentes alturas para simular escaneos de una repisa alta a una repisa baja, así como la facilidad para sujetar el dispositivo y escanear en ángulo. Por último, se invitó a los participantes a que puntuaran y compararan los dispositivos, destacando el que preferían y por qué.

Resultados de alto nivelPanasonic se impuso al restoPara la mitad de los encuestados, el dispositivo Toughpad FZ-N1 de Panasonic fue la solución más rápida y a la mitad de los encuestados fue el que más le gustó por su velocidad y facilidad de uso, distancia desde la que permite escanear, diseño y peso, y el hecho de que el lector de códigos de barras se encuentre en la parte posterior del dispositivo.

El dispositivo más pequeño fue el más sencillo de utilizarPequeño e increíblemente ligero, el dispositivo Toughpad FZ-N1 de Panasonic fue seleccionado como el más sencillo de utilizar por tres cuartas partes de los encuestados (6 de 8).

El exclusivo lector de códigos de barras posterior en ángulo mejora la productividad de los usuarios El lector de códigos de barras posterior en ángulo del dispositivo de Panasonic fue el elemento más destacado por los encuestados en cuanto a la facilidad para escanear códigos de barras a diferentes niveles. En las tres pruebas, nivel alto, medio y bajo, el dispositivo handheld de Panasonic fue seleccionado por delante de los otros dos en términos de velocidad y rapidez con los que los encuestados fueron capaces de escanear, así como con respecto a la facilidad de escaneo.

Facilidad de lectura desde un ánguloEl lector de códigos de barras posterior en ángulo también facilitaba la lectura del elemento escaneado en pantalla. El dispositivo de Panasonic fue elegido como el más sencillo de utilizar: tres de los encuestados dijeron que les resultaba muy sencillo ver la pantalla y los cinco restantes que les resultaba sencillo.

El dispositivo de Panasonic permite mantener los brazos en posición neutra, lo que evita tener que utilizar otros músculos importantes como los del hombro o los de la parte superior del brazo. A largo plazo, esta característica facilita el uso del dispositivo de Panasonic.Bronwyn Clifford, fisioterapeuta colegiada y especialista en ergonomía

Lectura sencilla tanto en posición plana como en ánguloCuando se les preguntó lo sencillo o difícil que les resultaba leer la información escaneada en la pantalla con el dispositivo en posición plana o en ángulo, el modelo Toughpad FZ-N1 de Panasonic fue seleccionado unánimemente como el más fácil de utilizar.

El dispositivo más saludableCuando se preguntó a los encuestados qué dispositivo creían que les ayudaría más a reducir las lesiones por esfuerzos repetitivos, cinco de cada ocho escogieron el dispositivo de Panasonic.

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De media, los trabajadores móviles estiman que realizan unos 197 escaneos al día. Y prácticamente dos tercios (el 65 %) creen que el número de escaneos aumenta un 24 % año tras año.*

Las tres sugerencias principales para mejorar el escaneo de códigos de barras y la captura de firmas fue el lápiz de alta precisión (49 %), un escáner de código de barras en ángulo (36 %) y una mejor visibilidad de la pantalla en condiciones de luz solar (22 %).*

Las lesiones por esfuerzos repetitivos afectan al 52 % de los trabajadores, el 78 % de los cuales estuvieron de baja por este motivo tres días de media en los últimos 12 meses.

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*Fuente: Panasonic UK Worker and UK Manager

Barcode Scanning Research – abril de 2016

Punto de vista de una experta médica

Bronwyn Clifford, experta médica en lesiones por esfuerzos

repetitivos, fisioterapeuta colegiada y especialista en

ergonomía, también observó el estudio comparativo y aportó

su punto de vista sobre la tablet handheld de Panasonic.

Creo que la tablet handheld de Panasonic ayudará a prevenir las lesiones por esfuerzos repetitivos, gracias a que evita desviar la muñeca para escanear y ver lo que hay en la pantalla.

La tablet handheld de Panasonic permite al usuario sujetar el dispositivo en una postura mucho más neutra cuando está escaneando y, como el escáner está en ángulo, no es preciso inclinar el dispositivo para leer la pantalla, basta sujetarlo en una posición.

Esta característica también ayuda a escanear en diferentes posiciones. Por ejemplo, si es preciso escanear algo situado cerca del suelo, el dispositivo se puede seguir sujetando en una posición de descanso neutra, a diferencia de otros modelos, que exigen inclinar o desviar la muñeca para ver el escáner de código de barras.

Me pareció claramente que el dispositivo de Panasonic era el más ligero de los tres, y como, además, es un poco más estrecho, me resultaba más sencillo de sujetar y de usar.

En conjunto, el dispositivo de Panasonic permite mantener los brazos en posición neutra, lo que evita tener que utilizar otros músculos importantes como los del hombro o los de la parte superior del brazo. A largo plazo, esta característica facilita el uso del dispositivo de Panasonic. Desde mi punto de vista, estas características evitan la necesidad de desviar la muñeca con respecto a otros dispositivos, gracias a la inclinación del escáner de código de barras, lo cual ayudará a evitar problemas de salud y lesiones por esfuerzos repetitivos.

”

La salud es muy importante

63% sufrieron de dolores en brazos y muñecas

338 libras Coste por trabajador

Para poner esta circunstancia en contexto, Panasonic encargó, de forma paralela a la investigación comparativa, un estudio sobre el escaneo de códigos de barras móvil con preguntas a 500 trabajadores que utilizan dispositivos de escaneo de códigos de barras móviles en su trabajo diario. Las conclusiones de este estudio demuestran que la salud es un problema real.

El 63 % registraron dolor en la muñeca y los brazos y el 69 % de ellos estuvieron de baja una media de 2,75 días el año pasado, con un coste para sus empresas de unas 310 libras por persona.* Las lesiones por esfuerzos repetitivos también afectan al 52 % de los trabajadores, el 78 % de los cuales estuvieron de baja por este motivo tres días de media en los últimos 12 meses, con un coste para sus empleadores de unas 338 libras por persona.*

*Costes por enfermedad basados en la encuesta de XpertHR sobre el gasto asociado a las enfermedades por causas laborales de los trabajadores ingleses en 2014 y elaborado a partir de los datos proporcionados por 670 empresas, que suman un número de empleados cercano a los dos millones

52% sufrieron de lesión por esfuerzo repetitivo (RSI siglas en inglés)

P1. En términos generales, ¿cómo de fácil o difícil le resulta utilizar este producto?

Tablet handheld individual – Resultados completos

Dispositivo A

50%Muy fácil

Toughpad FZ-N1

75%Muy fácil

Dispositivo B

25%Muy fácil

Q2. ¿Puede utilizarlo con una mano? Todos los encuestados respondieron que sí cuando se les preguntó si podían utilizar cada uno de los dispositivos con una mano.

Un 100%puede operar con una mano

A B

B

A

P3. ¿Resulta sencillo escanear códigos de barras desde los siguientes niveles (alto, medio y bajo)?A nivel alto de estantería, el dispositivo FZ-N1 de Panasonic fue el más fácil de utilizar para siete de los ocho encuestados, que consideraron muy sencillo escanear códigos de barras con esta unidad.

P4. ¿Con qué facilidad puede ver la información escaneada en la pantalla cuando la mira desde un ángulo?

ENCONTRARON EL PANASONIC FZ-N1 MUY FÁCIL DE ESCANEAR A TODAS LAS ALTURAS

Estantería altura máxima

Estantería altura media

Estantería altura baja

4/8

3/8

4/8

Muy fácil

Muy fácil Muy fácil

Muy fácil No es muy fácil

Fácil

Muy fácil

Muy fácil

Muy fácil

Fácil

Fácil

Fácil

4/8

3/8

1/8

1/8

5/8

6/8

4/8

2/8

2/8

Toughpad FZ-N1

Toughpad FZ-N1

BA

B

A

P5. ¿Cómo considera la velocidad de escaneado del dispositivo a distintas alturas?

Muy rápido Rápido Lento Muy lento

Estantería altura máxima

Estantería altura media

Toughpad FZ-N1

Toughpad FZ-N1

Toughpad FZ-N1

B

A

B

A

B

A

Estantería altura baja

Dispositivo A

25%Muy fácil

Dispositivo A

25%Muy fácil

P6. ¿Con qué facilidad o dificultad se lee la información escaneada en la pantalla en las siguientes posiciones?

Plano: El dispositivo FZ-N1 de Panasonic fue el más sencillo de leer en posición plana: para tres cuartas partes de los encuestados fue muy sencillo de leer y para la otra cuarta parte sencillo de leer.

Ángulo: El dispositivo FZ-N1 de Panasonic fue el más sencillo de leer en ángulo: para la mitad de los encuestados fue muy sencillo de leer y para la otra mitad sencillo de leer.

SOSTENER EN PLANO SOSTENER EN ÁNGULO

Dispositivo B

50%Muy fácil

Toughpad FZ-N1

50%Muy fácil

75%Muy fácil

Toughpad FZ-N1

Dispositivo B

50%Muy fácil

Muy fácil Fácil Difícil

B BA A

P7. ¿Puede leer fácilmente la pantalla en entornos de luz brillante a varias alturas?A una estantería de máxima altura, el dispositivo FZ-N1 de Panasonic fue el más sencillo de leer: para siete de los encuestados fue muy sencillo y para uno sencillo.

A una estantería de altura media, el dispositivo FZ-N1 de Panasonic fue el más sencillo de leer: para siete de los encuestados fue muy sencillo y para uno sencillo.

A una estantería de altura baja, como a nivel alto, el dispositivo FZ-N1 de Panasonic fue el más sencillo de leer: para siete de los encuestados fue muy sencillo y para uno, sencillo.

7/82/8 5/8

Toughpad FZ-N1

7/82/8 5/8

Toughpad FZ-N1

7/83/8 5/8

Toughpad FZ-N1

Estantería altura máxima Estantería altura media Estantería altura baja

Muy fácil Fácil No especialmente fácil

B B BA A A

P8. ¿Con qué facilidad se sujeta el dispositivo en la mano y permite ver lo que se ha escaneado en la pantalla? Los encuestados respondieron de manera similar a este criterio.

Toughpad FZ-N1

5/8Muy fácil de

sostener y ver

Dispositivo B

4/8Muy fácil de

sostener y ver

Dispositivo A

4/8Muy fácil de

sostener y ver

Muy fácil Fácil No especialmente fácil

A B

Informe comparativo de los dispositivos – Resultados completos

P1. ¿Cuál es el dispositivo que resulta más rápido de utilizar? La mitad de los encuestados se decantaron por el dispositivo FZ-N1 de Panasonic como el más rápido, una cuarta parte por el Dispositivo B y un encuestado por el Dispositivo A.

P2. Pensando en el diseño del dispositivo, ¿cuál le gustó más y por qué? A la mitad de los encuestados el dispositivo que más le gustó fue el modelo FZ-N1 de Panasonic (por razones como la velocidad y la facilidad de uso, la distancia desde la que permite escanear, su diseño y peso, y que el lector de códigos de barras estuviera en la parte posterior del dispositivo). A una cuarta parte le gustó más el Dispositivo A (por su facilidad de sujeción y uso, y la similitud con el dispositivo actual del encuestado). A la otra cuarta parte le gustó más el Dispositivo B (por razones como la facilidad de lectura de la pantalla al escanear y los dos botones laterales).

P3. Pensando en el diseño del dispositivo, ¿cuál le gustó menos y por qué?Los Dispositivos A y B fueron los que menos les gustaron a tres encuestados. Dos de los tres encuestados que escogieron el Dispositivo A lo hicieron por su tamaño (además del peso y la comodidad de sujeción). Otras razones incluían el tiempo consumido en el escaneo y que no pitaba. Entre las razones por las que a los encuestados no les gustó el Dispositivo B, se incluían la dificultad de uso, el tiempo consumido en escanear y la dificultad para leer la pantalla en condiciones de luz.

No sabe

Toughpad FZ-N1

50%

Toughpad FZ-N1

25%

Toughpad FZ-N1

50%

13%B

B

B

A

A

A

P4. ¿Cuál es el dispositivo más sencillo con el que escanear?Para la mitad de los encuestados el dispositivo FZ-N1 de Panasonic fue el más sencillo para escanear.

P5. ¿Qué dispositivo cree que le ayudará más a reducir el riesgo de lesiones por esfuerzos repetitivos?Para cinco encuestados el dispositivo FZ-N1 de Panasonic fue el que más ayudaría.

Toughpad FZ-N1

Ningún dispositivo

ayuda

Toughpad FZ-N1

50%

63%

13%

B

B

A

A

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