Estudio Clima Organizacional Panaderia

8/15/2019 Estudio Clima Organizacional Panaderia

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Propuesta elaboradapor el Servicio de

Seguridad y Salud en elTrabajo CASTELO DE

LUIS

SEGUIDADI!DUSTIAL

"EDICI!AOCUPACIO!AL

TSU# LA!!$ GO"E% D# A"ILCA LUGO

A&IL '()*

+EC,A DE APO&ACIO!- "A$O '()*

TSU. LANNY GOMEZ

FAL-0710965086

ASESOR SIHO

http://www.google.co.ve/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=L7NkT0VbTwlArM&tbnid=vYZHVo8YG9xvFM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.unicauca.edu.co/versionP/noticias/universidad/estudiantes-realizar%C3%A1n-trabajo-sobre-el-clima-organizacional-en-la-universidad-del-cauca&ei=0zuSUayOB4eY9QS7iIEQ&bvm=bv.46471029,d.eWU&psig=AFQjCNHbIqUxGXTBv_c230J1OMSKOXnPtg&ust=1368624438447036


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O&.ETI/O

Dar a conocer el resultado del Clima organizacional en la Panadería y

Pastelería el Castelo de Luis, C.A (patrón de funcionamiento de los factores del

entorno organizacional que generan motivación en los traa!adores y

traa!adoras", con ase en las encuestas aplicadas en Aril de #$%&, a efectos de

identificar las oportunidades de me!ora requeridas y definir el plan de intervención

respectivo.

ALCA!CE

'ste informe incluye el porcenta!e de favorailidad otenido en cada una de

las variales tanto a nivel general como a nivel de procesos y por tipo devinculación misional.

I!STU"E!TO UTILI%ADO

'l nstrumento utilizado para realizar el diagnóstico del Clima Laoral de la

Panadería y Pastelería el Castelo de Luis, C.A, fue dise)ado y sugerido por el

*ervicio de *eguridad y *alud en el +raa!o, consta de ## afirmaciones con cuatro

opciones de respuesta +otalmente de Acuerdo (+A"- De Acuerdo (DA",

Desacuerdo (D" y +otalmente en Desacuerdo (+D".

La sumatoria de las respuestas +otalmente De acuerdo (+A" y De Acuerdo (DA" se

tendr en cuenta para clasificar como P'/C'PC01 2A34/A5L'.

La sumatoria de las respuestas 'n Desacuerdo y +otalmente en Desacuerdo (+D"

se tendr en cuenta para clasificar como P'/C'PC01 D'*2A34/A5L'.

Las oportunidades de me!ora se identificarn con las puntuaciones inferiores al

6$7. Los factores del entorno organizacional contemplados en la evaluación son

cinco (8"

%" OIE!TACI0! OGA!I%ACIO!AL- Claridad y comprensión que los

traa!adores tienen sore la misión, o!etivos, estrategias, valores y políticas de la

entidad de traa!o, planeación, procesos y distriución de funciones y recursos

para el desarrollo de sus tareas.

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#" ESPECTO A LOS O&.ETI/OS- (administración del talento 9umano"

Percepción que los traa!adores construyen de acuerdo a los procesos

organizacionales dirigidos a la adecuada uicación de los funcionarios a los

cargos, a la capacitación, ienestar y satisfacción, para me!orar a nivel laoral y

personal.

&" ESTILO DE DIECCI0!- Conocimientos y 9ailidades gerenciales aplicadas

en los procesos del rea para guiar individuos y grupos en la consecución de

o!etivos.

:" "EDIO A"&IE!TE +1SICO- Condiciones físicas en el medio laoral

(iluminación, ventilación, estímulos visuales y auditivos, aseo, orden, seguridad

mantenimiento locativo" que inciden en el rendimiento de los traa!adores.8" CO"U!ICACI0! E I!TEGACI0!- *e refiere al intercamio de ideas,

pensamientos y sentimientos entre dos o ms personas mediante signos orales,

escritos o mímicos, que fluyen en dirección 9orizontal y vertical en las entidades

para fortalecer la identificación y co9esión entre los integrantes de la entidad de

traa!o.

P45LAC01

'l n;mero total de traa!adores que deían diligenciar la 'ncuesta era #&- sin

emargo, solamente fue diligenciada por el L+AD4*

*e taularon las #& encuestas diligenciadas y se totalizó n;mero de respuestas y

porcenta!e seg;n escala de calificación +otalmente de Acuerdo (+A"- De acuerdo

(DA"- 'n Desacuerdo (D" y +otalmente en Desacuerdo (+D".

Posteriormente se sumó el n;mero de respuestas correspondientes

a cada uno de los grados que e?presaan P'/C'PC01 2A34/A5L' (+A @ A" o

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P'/C'PC01 D'*2A34/A5L' (D @ +D" y los resultados otenidos se

presentan a continuación.

OIE!TACI0! OGA!I%ACIO!AL TA DA D TD%. 'stoy *atisfec9o con mi trayectoria en la Panadería.

#. e siento orgulloso de pertenecer a la Panadería.

&. 'stoy identificado con la misión y políticas de la empresa.

:. e siento integrado a la Panadería.

8. Planeación, procesos y distriución de funciones y recursos para el

desarrollo de sus tareas.TOTAL

ESPECTO A LOS O&.ETI/OS TA DA D TD%. +engo claras las funciones de mi puesto de traa!o.

#. Participo en la determinación de o!etivos de mi puesto de traa!o.

&. Pienso que mi aportación para la consecución de los o!etivos es

valorada.:. Considero que tengo suficiente autonomía en mi traa!o.

8. is ideas son escuc9adas por mi supervisorBencargado.

TOTAL

ESTILO DE DIECCI0! TA DA D TD%. Considero importante para nuestro crecimiento, integrarme dentro del

sistema de estión de Calidad.#. e siento motivado 9acia el proyecto que lleva a cao la Panadería.

TOTAL

"EDIO A"&IE!TE +1SICO TA DA D TD%. Dispongo del material necesario para realizar correctamente mi

traa!o.#. i puesto de traa!o me resulta cómodo.

&. +engo suficiente iluminación en mi puesto de traa!o.

:. La temperatura es adecuada a mi puesto de traa!o.

8. 'l nivel de ruidos es soportale en mi puesto de traa!o.

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TOTAL

CO"U!ICACI0! E I!TEGACI0! TA DA D TD%. +raa!as de forma interdependiente.

#. #. Aportas 9ailidades complementarias para el logro de o!etivos

comunes.&. &. *i contriuyeron otras personas en qu= lo 9icieron y cul era la

relación de esas personas con su traa!oE:. La información es comunicada por varias formas 9asta asegurar que

fue correctamente transmitida.8. *e mane!an adecuadamente los prolemas que se presentan.

TOTAL

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ESPECTO A LOS O&.ETI/OS

+engo claras lasfunciones de mi puesto

de traa!oE

Participo en ladeterminación de

o!etivos de mi puestode traa!oE

Pienso que miaportación para laconsecución de los

o!etivos esvaloradaE

Considero quetengo suficienteautonomía en mi

traa!oE

is ideas sonescuc9adas por mi

supervisorBencargadoE

OIE!TACI0! OGA!I%ACIO!AL

'stoy *atisfec9ocon mi trayectoria en

la PanaderíaE

e sientoorgulloso de

pertenecer a laPanaderíaE

'stoy identificado conla misión y políticas de

la empresaE

e siento integrado ala PanaderíaE

Planeación,procesos y

distriución defunciones y recursospara el desarrollo de

sus tareasE


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ESTILO DE DIECCI0!

Considero importante paranuestro crecimiento,

integrarme dentro del sistemade estión de CalidadE

e siento motivado 9aciael proyecto que lleva a

cao la PanaderíaE

"EDIO A"&IE!TE +1SICO

Dispongo del materialnecesario para realizar

correctamente mi traa!oE

i puesto de traa!ome resulta cómodoE

+engo suficienteiluminación en mi

puesto de traa!oE

La temperatura esadecuada a mi puesto

de traa!oE

'l nivel de ruidos essoportale en mi puesto

de traa!oE


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CO"U!ICACI0! E I!TEGACI0!

+raa!as de formainterdependienteE

Aportas 9ailidadescomplementarias para el

logro de o!etivoscomunesE

*i contriuyeron otraspersonas en qu= lo9icieron y cul era la

relación de esaspersonas con su traa!oE

La información escomunicada por variasformas 9asta asegurarque fue correctamente

transmitidaE

*e mane!anadecuadamente losprolemas que se

presentanE


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O&SE/ACIO!ES DE LA E!CUESTA-

Los traa!adores y traa!adoras 9an manifestado en el cuadro de

oservaciones de la encuesta algunos sentimientos y opiniones frente a los puntos

evaluados, que son importantes tener en cuenta para el me!oramiento continuo de

estos aspectos evaluados

• Los traa!adores y traa!adores requieren un grado mayor de autonomía

en su actividad, pero esta autonomía se refiere a la toma de decisiones y no

sólo a la administración del tiempo.

• *e requiere de una supervisión adecuada que les rinde tanto información

para la e!ecución de las tareas, como una retroalimentación de cómo est

llevndose a cao el traa!o, de modo de poder ir me!orando en su prctica

profesional.

ECO"E!DACIO!ES-

De los resultados otenidos se pueden derivar las siguientes recomendaciones

• 2omentar la participación de los traa!adores en las distintas reas que

integran el traa!o, desde la propia organización, distriución y planificación

de las tareas a realizar, 9asta aspectos como pueden ser la distriución del

espacio o del moiliario, por e!emplo.

• Definir, comunicar y clarificar el nivel de participación que se otorga a los

distintos componentes de la organización- cuando =ste se limita a la

emisión de opiniones yBo cuando se dispone tami=n de capacidad

decisoria.

• Analizar si los medios actuales con los que cuenta la empresa para

canalizar la participación de los distintos agentes son adecuados, giles y

eficaces. Analizar qu= aspectos pueden me!orarse. @, si fuese preciso, crear

nuevos canales de participación.

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POLITICA DE PE/E!CIO! DE ACOSO LA&OAL-

DE SU CO!TE!IDO-

La política preventiva del acoso laoral seg;n el +itulo 3 Capítulo de la

1+F$%F#$$< 1P*A*'L Políticas de *eguridad y *alud en el +raa!o es la voluntad

p;lica y documentada de la empleadora o el empleador de la PA1AD'/A @

PA*+'L'/A 'L CA*+'L4 D' L>*, C.A de e?presar los principios y valores

sore los que se fundamenta la política y se dee aordar siempre desde el

campo de la P/'3'1C01, ya que es síntoma de un prolema organizacional y

no de una deilidad individual capacitando adecuadamente a los recursos

9umanos para que participen en la e!ecución de la política permitiendo su

me!oramiento continuo a trav=s de su evaluación para evitar que el acoso laoralcomo riesgo psicosocial no conlleve con otras patología laorales denominadas

Gsíndrome del quemadoH, o urnFout o el estr=s laoral.

'l servicio de *eguridad y *alud 9a propuesto una serie de

recomendaciones generales para prevenir el acoso laoral de acuerdo al estudio

del clima organizacional realizado por la especialista, se considera que la

prevención del acoso o moing

es un elemento sico para me!orar la vida

laoral y evitar la e?clusión social, y considera la adopción de medidas en una

fase temprana para evitar un entorno de traa!o destructivo, por lo que el

empleador o empleadora no dee esperar a reciir las que!as de las víctimas.

Las propuestas concretas del servicio de *eguridad y *alud son

4frecer a cada traa!ador y traa!adora la posiilidad de realizar la su

traa!o de acuerdo a sus aptitudes.

/educir el volumen de traa!os monótonos y repetitivos.

Aumentar la información sore los o!etivos de las actividades a realizar.

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POLITICA DE PE/E!CIO! DE ACOSO LA&OAL

La PA!ADEIA $ PASTELEIA EL CASTELO DE LUIS2 C#A se

compromete a prevenir y erradicar las conductas del acoso laoral a trav=s de un

amiente de traa!o sano, seguro y adecuado para sus traa!adores y

traa!adoras, por lo tanto emplea una política de prevención donde se defiende el

derec9o de todos para ser tratados con dignidad en el traa!o- en un entorno lire

de toda forma de discriminación y conductas que se puedan considerar

9ostigamiento, coerción o alteración.

Propuesta elaboradapor el Servicio de

Seguridad y Salud en elTrabajo CASTELO DELUIS

Delegadas 3os4 dePrevenci5n

epresentantes delPatrono

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La misma 9a sido elaorada por el *ervicio de *eguridad y *alud en el

+raa!o, con la participación activa de los traa!adores y traa!adoras y

aproación del Comit= de *eguridad y *alud Laoral de la empresa. Para ello

estalece el siguiente contenido

La empresa luc9ara contra el acoso laoral desde un punto de vista

preventivo, de manera que se integre la prevención de estas conductas en

los sistemas de gestión de *eguridad y *alud que desarrolla.

Cualquier persona que se comprometa en un comportamiento de

9ostigamiento ser su!eta a investigación de acuerdo a lo estalecido en la

normatividad vigente en el P.*.*.+ +itulo 3 Capitulo (/eglas, normas yprocedimientos de traa!o seguro y saludale" y sus respectivas medidas

disciplinarias.

'sta Política ser pulicada, divulgada y actualizada cada vez que el

*.*.*.+ y el C.*.*.L lo considere pertinente. De igual manera estar

disponile a todas las partes interesadas traa!adores y traa!adoras

empleadores y empleadoras.

Los empleadores, traa!adores y sus representantes, deen participar

con!untamente en la evaluación de las consecuencias del acoso,

cooperando en la elaoración de una política al respecto para la empresa,

adoptando disposiciones razonalemente factiles, que permitan identificar

aquellas condiciones de traa!o que influyen en estos prolemas y adoptar

medidas de prevención o corrección.

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PO TA!TO2 ES CO!/E!IE!TE ESTA&LECE ALGU!OS O&.ETI/OS-

/ealizar una distriución efectiva de normas y valores en todos los

niveles de la entidad de traa!o, por e!emplo, a trav=s de reuniones

informativas, trípticos, etc.

Asegurar vías para resolver los conflictos de forma o!etiva y

democrtica.

arantizar que todos los traa!adores y traa!adoras conozcan y

respeten las normas y los valores de la PA1AD'/A @ PA*+'L'/A 'L

CA*+'L4 D' L>*, C.A.

e!orar la responsailidad y la competencia de la dirección a la 9ora de

aordar los conflictos y la comunicación.

'stalecer contactos independientes con los traa!adores y las

traa!adoras.

nvolucrar a los traa!adores, traa!adoras empleadores y empleadoras

en la evaluación de riesgos y en la prevención del acoso laoral.

LOS +I!ES COESPO!DIE!TES A ESTOS PI!CIPIOS $ O&.ETI/OS

SE1A! LOS SIGUIE!TES- Promover a los traa!adores y traa!adoras a una actividad laoral

adecuada a sus aptitudes.

Asegurar el estricto cumplimiento de leyes, reglamentos, normas y

procedimientos relacionados con la seguridad y salud en el traa!o.

arantizar que a las traa!adoras y a los traa!adores, Delegadas y

Delegados de Prevención, sean consultados y participen activamente en el

*istema de estión de *eguridad y *alud de la entidad de traa!o. *er co9erente con otras políticas de la empresa (tales como la política de la

*eguridad y *alud, entre otras."

2omentar la participación de los traa!adores en las distintas reas que

integran el traa!o, desde la propia organización, distriución y planificación

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de las tareas a realizar.

CATA CO"PO"ISO DEL E"PLEADO

2ec9a de emisión %8B$8B#$%&

*res. Delegados de prevención 1eyliet9 Iuintero y @olanny *ira titulares de

las cedulas 1J %:.%&K.$8: y %8.&%$.:6& y /epresentantes del patrono eyla

Luque y Ale!andro Iuintero titulares de las cedulas 1J %#.:68.&%% y M.*, C.A. @o, Luis Corzo, titular de la c=dula

de identidad 1O M.*, C.A. 'l acoso

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laoral est específicamente pro9iido como una violación de la política de

la empresa, soy responsale de impedir el acoso en el lugar de traa!o, de

tomar medidas correctivas inmediatas para detenerlo y de investigar con

prontitud cualquier alegato de acoso relacionado con el mismo.

&.F 2omentar la participación en los traa!adores y las traa!adoras en las

distintas reas que integran el traa!o, desde la propia organización,

distriución y planificación de las tareas a realizar.

:.F Proporcionar al traa!ador y la traa!adora, en la medida de los posile,

un mayor control sore su tarea (capacidad de decisión sore ritmo,organización, etc.".

8.F Proporcionar supervisión adecuada orientada a ayudar al traa!ador y

la traa!adora de forma que potencie su crecimiento en el traa!o, desarrolle

sus capacidades y no sea vivida como una intrusión y control e?cesivo.

K.F 2avorecer el mane!o de 9ailidades cognitivas, la oportunidad de nuevos

aprendiza!es a trav=s del Programa de formación y capacitación de la

empresa que permitan aumentar las competencias del traa!ador.

M.F 2avorecer el contacto entre los traa!adores y los empleadores a trav=s

del programa de tiempo lire y recreación para estalecer espacios a la

comunicación que permita una relación laoral armónica.

L>* C4/Q4C. M.

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