II Estudio Actividad de las marcas

en medios sociales

Agenda

1. Modelo PRGS

2. Valores analizados por RRSS

3. Sectores y marcas del estudio

4. Resultados generales 2013

5. Comparativa por marcas y por sectores

6. Datos medios en España y conclusiones

Modelo PRGS

P1 Fans

P2 Contenido generado marca

R1 Me gusta

G1 Contenido generado usuario S1 Recomendaciones

Cuadro PRGS

Redes sociales / Marcas

Sectores

P1. Volumen

Comunidad

P2. Actividad

Contenidos de la marca

Sectores

Interacciones generadas sobre el contenido creado por la marca

Sectores

Contenido generado por el usuario sobre la marca

Sectores

El usuario recomienda y comparte el contenido de la marca.

Valores analizados por RRSS

Valores Análisis

Facebook Twitter Youtube Tuenti LinkedIn Google+

M

A

R

C

A

Presencia

Fans Followers Suscrip. Seguidores Seguidores En círculos de

Nº personas

Posts Tws.+Rtws. de

la marca Videos Actualizaciones Publicaciones

U

S

U

A

R

I

O

Respuesta

Me gusta Favorito Me gusta "+1"

Reproducciones

Generación Comentarios Comentarios Comentarios Contenidos subidos

(fotos y vídeos) Comentarios

Sugerencia Contenido

compartido

Retweets de los

usuarios

Recomendaciones de

producto o servicio Compartir

Sectores y Marcas del estudio

Sectores

Resultados generales 2013

Transportes

Transportes

13,67%

49,04%

11,36%

25,93%

0,87%

48,11%

0,24%

50,78%

5,29%

69,44%

11,87%

13,40% 13,70%

58,45%

10,81%

17,03%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

EASYJET IBERIA RENFE VUELING

P

R

G

S

Transporte vs

España

: +26%

: - 86%

: +75%

: - 30%

Transportes

P R G S

Total TRANSPORTES 440.038 12.862 469 551

Medias España 2013 349.152 92.883 269 782

440.038

12.862 469 551

349.152

92.883

269 782 -

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

400.000

450.000

500.000

Finanzas y seguros

Finanzas y seguros

49,53%

11,05%

25,41%

14,01%

24,32%

61,28%

14,06%

0,34%

21,95%

4,88%

65,63%

7,53%

41,93%

16,82%

27,73%

13,52%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

BBVA GENESIS SEGUROS ING LINEA DIRECTA

P

R

G

S

Finanzas/Seguros

vs España

: - 65%

: - 37%

: - 50%

: - 87%

Finanzas y seguros

P R G S

Total FINANZAS Y SEGUROS 122.956 58.866 134 100

Medias España 2013 349.152 92.883 269 782

122.956

58.866

134 100

349.152

92.883

269 782 -

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

400.000

Belleza & Higiene

Belleza & Higiene

26,04%

33,95%

40,01%

0,57%

81,72%

17,72%

67,64%

16,88%

15,49%

60,23%

21,96% 17,81%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

ARIEL AXE L'OREAL

P

R

G

S

Belleza Higiene vs

España

: +2%

: + 221%

: - 55%

: - 82%

Belleza & Higiene

P R G S

Total BELLEZA E HIGIENE 355.563 297.917 120 139

Medias España 2013 349.152 92.883 269 782

355.563

297.917

120 139

349.152

92.883

269 782 -

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

400.000

Automoción

Automoción

55,07%

8,88% 12,80%

23,26%

2,52% 7,34%

12,47%

77,67%

8,38% 11,64%

16,19%

63,79%

5,73%

9,40%

15,81%

69,05%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

NISSAN OPEL PEUGEOT VOLKSWAGEN

P

R

G

S

Automoción vs

España

: - 54%

: - 62%

: - 26%

: + 52%

Automoción

P R G S

Total AUTOMOCIÓN 159.579 35.628 199 1.188

Medias España 2013 349.152 92.883 269 782

159.579

35.628

199 1.188

349.152

92.883

269 782 -

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

400.000

Medios & Entretenimiento

Medios y Entretenimiento

24,14% 24,23%

30,53%

21,11% 22,32%

32,42%

13,64%

31,62% 31,34%

27,08% 25,73%

15,86%

21,31%

25,23%

41,12%

12,34%

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

40,00%

45,00%

DISNEY FOX UNIVERSAL PICTURES

WARNER BROS

P

R

G

S

Med. y entretenimiento

vs España

: +10%

: + 146%

: - 15%

: + 58%

Medios y Entretenimiento

P R G S

Total Med y Entretenimiento 383.836 228.306 227 1.234

Medias España 2013 349.152 92.883 269 782

383.836

228.306

227 1.234

349.152

92.883

269 782 -

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

400.000

450.000

Telecomunicaciones

Telecomunicaciones

25,10%

21,40% 21,22%

32,28%

5,53%

18,06%

63,17%

13,24% 14,94%

23,42%

39,04%

22,61%

31,27%

22,01%

25,12% 21,60%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

MOVISTAR ORANGE SAMSUNG VODAFONE

P

R

G

S

Telecomunicaciones

vs España

: +121%

: + 10%

: +101%

: - 20%

Telecomunicaciones

P R G S

Total TELECOMUNICACIONES 772.613 102.137 540 625

Medias España 2013 349.152 92.883 269 782

772.613

102.137

540 625

349.152

92.883

269 782 -

100.000

200.000

300.000

400.000

500.000

600.000

700.000

800.000

900.000

Videojuegos

Videojuegos

29,67% 28,05%

26,20%

16,07%

0,70%

54,24%

41,90%

3,16% 4,16%

29,94%

37,46%

28,44%

0,31%

12,21%

20,96%

66,52%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

ELECTRONIC ARTS NINTENDO PLAYSTATION XBOX

P

R

G

S

Videojuegos vs

España

: - 8%

: + 13%

: +74%

: + 198%

Videojuegos

P R G S

Total DISTRIBUCIÓN 321.565 104.630 467 2.335

Medias España 2013 349.152 92.883 269 782

321.565

104.630

467 2.335

349.152

92.883

269 782 -

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

400.000

Distribución

Distribución

45,60%

8,24%

17,73%

28,43%

47,12% 47,53%

1,01%

4,34%

19,07%

61,03%

5,39%

14,51%

35,38%

45,84%

3,27%

15,51%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

EL CORTE INGLES McDONALDS OFERTIX TELEPIZZA

P

R

G

S

Distribución vs

España

: +135%

: - 73%

: 0 %

: + 4%

Distribución

P R G S

Total DISTRIBUCIÓN 821.293 25.254 269 814

Medias España 2013 349.152 92.883 269 782

821.293

25.254 269 814

349.152

92.883

269 782 -

100.000

200.000

300.000

400.000

500.000

600.000

700.000

800.000

900.000

Juegos y apuestas

Apuestas

69,83%

12,47%

17,71%

66,04%

16,98%

16,98%

46,26%

4,30%

49,44%

87,38%

8,64%

3,98%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00%

BWIN LOTERIAS Y APUESTAS VENTURA 24

P

R

G

S

Apuestas vs

España

: -94%

: - 99%

: - 70%

: - 33%

Apuestas

P R G S

Total JUEGOS Y APUESTAS 22.590 480 81 526

Medias España 2013 349.152 92.883 269 782

22.590

480 81 526

349.152

92.883

269 782 -

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

400.000

Alimentación

Alimentación

9,93%

18,73%

45,05%

26,29%

94,43%

0,79% 3,43%

1,35%

49,18%

38,27%

7,26%

5,30%

79,97%

12,87%

5,14%

2,02% 0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00%

DANONE GREFUSA KELLOGG´S PULEVA

P

R

G

S

Alimentación vs

España

: - 73%

: - 32%

: - 34%

: - 60%

Alimentación

P R G S

Total Alimentación 92.564 62.752 178 313

Medias España 2013 349.152 92.883 269 782

92.564

62.752

178 313

349.152

92.883

269 782 -

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

400.000

Comparativa por marcas y por sectores

Sectores

(Volumen) (Actividad)

Sectores

Sectores

Sectores

Sectores

(Volumen) (Actividad)

Distribución

Teleco Transportes

Videojuegos

Distribución Apuestas

Sectores

Belleza & Higiene

Medios y entretenimiento

Videojuegos

Sectores

Videojuegos

Teleco

Transportes

Sectores

Automoción

Medios y entretenimiento

Videojuegos

Datos medios en España y conclusiones

349.152

¿QUÉ MEDIA DE COMUNIDAD TIENEN LAS MARCAS EN LOS MEDIOS

SOCIALES EN ESPAÑA?

Media 2012

124.430

Crecimiento 2013

+181%

103

Media 2012

145

Crecimiento 2013

- 29%

¿QUÉ CANTIDAD DE CONTENIDOS GENERAN LAS MARCAS DE MEDIA

CADA MES?

92.883

¿QUÉ MEDIA DE RESPUESTAS REALIZAN LOS USUARIOS SOBRE LOS

CONTENIDOS DE UNA MARCA?

El 26%

responde

269

¿QUÉ MEDIA DE CONTENIDOS GENERAN LOS USUARIOS EN LOS

MEDIOS SOCIALES DE LAS MARCAS?

El 0,08%

generan contenidos

sobre la marca

782

¿CUÁNTAS VECES RECOMIENDAN LOS USUARIOS LOS CONTENIDOS

DE LAS MARCAS?

El 0,22 %

recomienda la marca

Conclusiones

• Los medios sociales son cada vez más importantes para las marcas.

• Menos contenidos, prima la calidad frente al mero impacto.

• La respuesta (R) por parte del usuario ha descendido

• Las marcas han evolucionado positivamente en los medios sociales

• Mayor segmentación y diversificación de algunos sectores en RRSS

• Orgullosos de la estandarización del modelo PRGS

Muchas gracias!

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