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MANUAL DE USUARIO DE AVET

PERFIL INDIVIDUO

Contenido

MANUAL DE USUARIO DE AVET PERFIL INDIVIDUO 1

Introducción 3

Acceso a la aplicación 3

Autenticación del usuario y acceso a la aplicación ........................................... 4

Desconozco usuario .................................................................................... 4

He olvidado la contraseña 5

Utilizando la aplicación 7

Primer acceso ............................................................................................ 7

Cambiar contraseña ................................................................................... 11

Gestión de pedidos .................................................................................... 11

Solicitud de pedido 11

Modificar un pedido 21

Cancelar un pedido 22

Conformidad de entrega 23

Incidencias 25

Comunicación de incidencias 25

Resolución de incidencias 31

Comunicación de datos .............................................................................. 32

Catalogo de productos ............................................................................... 40

Composición 40

Catálogo 42

Consultas ................................................................................................. 45

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Crédito 45

Pedido 47

Histórico de pedidos 48

Calendario 50

Preguntas frecuentes 51

Encuestas................................................................................................. 52

Calidad del servicio 52

Calidad del artículo 54

Composición del equipo óptimo 56

Instrucciones ............................................................................................ 57

Aplicación informática 57

Normativa de vestuario 58

Contacto .................................................................................................. 58

Mensajes .................................................................................................. 59

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Introducción AVET es una aplicación destinada a la gestión del vestuario y

equipamiento de los miembros del Ejército de Tierra. Estos usuarios disponen de puntos que podrán canjear por artículos para la

reposición de su equipo.

Este documento explica las opciones de las que dispone un usuario de

AVET para efectuar sus pedidos, hacer un seguimiento de los mismos y realizar determinadas consultas.

Acceso a la aplicación La página de entrada a la aplicación es http://www.etvestuario.es/.

Figura 1

Desde esta pantalla se pueden realizar las siguientes acciones:

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Autenticación del usuario y acceso a la aplicación

Para entrar en la aplicación, introduzca su nombre de usuario (CIP) y contraseña en los campos correspondientes, y a continuación pulse

en ‘CONECTAR’.

Desconozco usuario

Al pulsar en el enlace “Desconozco usuario” aparecerá el siguiente aviso: “Para conocer su usuario y contraseña deberá acceder al portal

personal de la Intranet del Ministerio de Defensa”.

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He olvidado la contraseña

Si ha olvidado su contraseña y necesita una nueva, pulse en el enlace ‘He olvidado la contraseña’. Se mostrará una pantalla donde deberá

introducir su CIP, y responder a tres preguntas cuyas respuestas usted almacenó al acceder a la aplicación por primera vez.

Figura 2

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Una vez rellenados los cuatro campos, pulse en el botón ‘ACEPTAR’.

Si los datos introducidos son correctos, obtendrá una nueva pantalla donde podrá crear una nueva contraseña. Para ello introduzca la

nueva contraseña dos veces y a continuación pulse en ‘ACEPTAR’.

Figura 3

Ahora podrá acceder a la aplicación usando su nueva contraseña.

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Utilizando la aplicación Para acceder a la aplicación deberá introducir su nombre de usuario y

su contraseña en la página inicial (http://www.etvestuario.es/).

Primer acceso

La primera vez que entre en la aplicación se le mostrará la siguiente imagen, en la que deberá cambiar la contraseña (Figura 5) y

establecer una serie de parámetros que le permitirán crear una nueva contraseña en caso de perderla (Figura 6).

Figura 4

Rellene primero los tres campos del paso uno y pulse en el botón

‘ACEPTAR’. A continuación responda a las tres preguntas mostradas en el segundo paso. Recuerde estas respuestas, porque las necesitará

para crear una nueva contraseña en caso de perder la actual.

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Figura 5

Figura 6

A continuación, en el paso tres, se le mostrará una nueva pantalla

donde deberá seleccionar el tipo de equipo que le corresponda.

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Figura 7

Una vez pulse en “Aceptar”, se le preguntará confirmación del equipo elegido.

Figura 8

Por último, en el paso cuatro, deberá indicar y/o comprobar las tallas

de los artículos a los que tiene derecho. Para ello, al finalizar el paso 3, la aplicación le enviará a la pantalla de “Comunicación de datos-

Asignación Tallas”.

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Figura 9

En esta pantalla el individuo deberá obligatoriamente comunicar sus

tallas para todos los artículos que tenga asignados, o bien, en caso de

no conocer las tallas, introducir las medidas para que se asigne talla a cada uno de los artículos.

El funcionamiento detallado de esta opción se explica más adelante en el apartado “Comunicación de Datos”.

Una vez completados estos pasos, usted accederá a la página principal de la aplicación, donde se le mostrará el siguiente menú:

Figura 10

A continuación se explica cada una de las acciones que se pueden realizar dentro de la aplicación.

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Cambiar contraseña

Cuando desee cambiar la contraseña de acceso deberá hacer clic en la opción ‘CAMBIAR CONTRASEÑA’ del menú principal.

Se le mostrará una pantalla donde deberá introducir su actual contraseña, y una nueva contraseña que deberá ser confirmada. Una

vez rellenados los tres campos, pulse en ‘ACEPTAR’ para que el cambio quede realizado.

Cuando acceda la siguiente vez a la aplicación, deberá hacerlo con la nueva contraseña.

Figura 11

Gestión de pedidos

En esta sección usted podrá realizar pedidos de vestuario, confirmar la entrega de los artículos pedidos y notificar incidencias en los envíos

de los artículos. El menú desplegado es el siguiente:

Solicitud de pedido

Para realizar un pedido de vestuario, seleccione la opción del menú principal ‘GESTIÓN PEDIDO’, y pulse ‘SOLICITUD PEDIDO’.

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Figura 12

Al acceder a esta opción, se preguntará al usuario si desea verificar las tallas antes de realizar el pedido, ya que las tallas que estén

registradas en el momento de la solicitud serán las solicitadas en el pedido.

Figura 13

En caso de pulsar ‘SÍ’, se le mostrará una pantalla en la que podrá modificar sus tallas. La modificación de estas tallas podrá hacerla de

dos formas distintas:

1. Modificando directamente las tallas en el apartado “Tallas”.

En este apartado se mostrarán los equipos que tiene asignados. Para modificar las tallas debe elegir, en primer lugar, el equipo.

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Figura 14

Seleccionado el equipo aparecerá la relación de artículos asociados a ese equipo a los que asignar talla.

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Figura 15

Para el caso del Equipo Básico, al estar sujeto a correspondencia de

tallas, solamente aparecerán aquellos artículos que dan correspondencia al resto de artículos que componen el equipo.

Además, podrán aparecer otros artículos que, de forma excepcional, se han sacado de la correspondencia de tallas.

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Si pulsa en “Modificar tallas”, podrá cambiar las tallas actuales para

cada artículo, como puede observar en la siguiente imagen:

Figura 16

Si, desde la pantalla de asignación de tallas, pulsa en “VOLVER”,

regresa a la pantalla de comunicación de datos.

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Para consultar el detalle de tallas de todos los artículos existentes

para del equipo básico deberá pulsar ‘VER DETALLE DE TALLAS’.

Figura 17

En las pantallas descritas, mediante el botón ‘VOLVER’ se regresa a la pantalla anterior.

2. Modificando las medidas en el apartado de “Medidas”

En este apartado se mostrarán las medidas registradas por el

individuo.

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Figura 18

Para comunicar o modificar las medidas, pulse en “Comunicar

medidas” (que sería “Modificar medidas” en caso de que ya existan medidas), se muestra la siguiente pantalla:

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Figura 19

Al lado de cada medida le aparecerá un icono que mostrará una

ventana con las instrucciones y una imagen ilustrativa de cómo medirse. Este icono solamente aparecerá en las medidas que lo

requieran. Una vez que se ha llevado a cabo la auto-medición modifique las medidas, y luego pulse el botón ‘MODIFICAR MEDIDAS’.

Tras modificarse las medidas se actualizarán automáticamente las tallas que aparecen en el apartado “Tallas” según los datos

introducidos.

Una vez aceptados los cambios, pulsando en “Modificar medidas”,

podrá continuar con el proceso de solicitud del pedido.

En caso de pulsar ‘NO’, se le mostrará la pantalla para realizar el

pedido.

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En la parte superior de la pantalla de Solicitud de Pedido, podrá

consultar su crédito disponible (inicial), el crédito que se consumirá al realizar el pedido, el crédito final disponible y los datos relativos a

UCO de destino y CIP.

Figura 20

En la parte inferior se le mostrará un listado con los artículos disponibles por equipo. Le aparecerán solamente aquellos equipos a

los que tiene derecho, según la configuración que tenga asignada. Podrá ver el catálogo de cada artículo pulsando en el icono

correspondiente .

Para pedir un artículo en concreto, deberá posicionarse en la casilla

‘CANTIDAD’ del artículo e indicar la cantidad que desea, teniendo en cuenta que la cantidad pedida debe ser igual o inferior a la cantidad

máxima que se indica en la celda ‘CANTIDAD MÁXIMA A SOLICITAR’. La casilla importe del artículo indica los puntos consumidos en ese

artículo.

Deberá repetir este proceso para cada una de los artículos que desee

solicitar. En la parte inferior de la pantalla, la casilla 'CRÉDITO' indica los puntos que va consumiendo.

Compruebe que el pedido supera el mínimo de puntos establecidos por la normativa. Si no es así, la aplicación no le permitirá solicitar el

pedido.

Si uno de los artículos solicitados en el pedido es el Uniforme de

Trabajo y, usted no tiene las medidas registradas, será obligatorio registrarlas. Estas medidas serán necesarias en el caso de que la talla

seleccionada para esta prenda pueda convertirse en talla

extraordinaria.

Si pulsa el botón 'GUARDAR', los datos que haya introducido se

guardarán, pudiendo finalizar en otro momento el pedido, modificarlo, o cancelarlo. Esta opción no lanzará el pedido, sólo lo

guardará.

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Para solicitar el pedido deberá pulsar el botón 'CONFIRMAR

SOLICITUD', aparecerá un resumen con la composición de su solicitud de tal modo que se mostrará por Equipo los artículos solicitados. A

cada equipo se le asignará el mismo número de pedido junto con el código del equipo (1EBR/17, 1ECO/17, etc.). Se le mostrará un

detalle del pedido confirmado, tras aceptar el siguiente aviso:

Figura 21

Figura 22

En esta pantalla, en la parte superior se muestra información del

individuo que ha solicitado el pedido, de la unidad de destino, información del crédito así como la fecha de solicitud del pedido.

Puede exportar a un fichero excel o imprimir los datos de detalle del pedido confirmado por cada equipo del que ha solicitado artículos.

A continuación, pulse en el botón ‘FINALIZAR’ para terminar el proceso de solicitud de su pedido. Posteriormente se le mostrará una

encuesta de opinión sobre las cantidades óptimas de los artículos

disponibles. Esta encuesta es opcional, pero le recomendamos que la cumplimente a efectos de hacer un estudio sobre la composición

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óptima del equipo. Cuando termine de rellenar la encuesta, pulse en

‘ACEPTAR’.

Figura 23

Figura 24

El funcionamiento de la pantalla de encuesta del equipo óptimo se

explica en detalle más adelante.

Modificar un pedido

Si desea modificar un pedido, dispone de un período de 48 horas para realizarlo. Para ello, diríjase de nuevo a ‘GESTION PEDIDO’ y haga

clic en ‘SOLICITUD PEDIDO’.

Figura 25

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Se mostrarán las cantidades de artículos solicitadas por equipo y el

número de pedido asignado.

Modifique los artículos que crea necesario y a continuación pulse en el

botón ‘MODIFICAR’, situado en la parte inferior de la tabla de artículos. Su pedido quedará modificado, y será procesado a las 48

horas de su primera petición.

Figura 26

Si modifica un pedido confirmado y el crédito del pedido es inferior al

mínimo de puntos establecidos por la normativa, el pedido no podrá modificarse hasta que se supere el mínimo de puntos establecido.

Cancelar un pedido

Si desea cancelar un pedido, dispone de un plazo de 48 horas para

realizarlo. Para ello, diríjase de nuevo a ‘GESTION PEDIDO’ y haga clic en ‘SOLICITUD PEDIDO’. Entonces vaya a la parte inferior de la

página, y pulse en el botón ‘CANCELAR’.

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Figura 27

Conformidad de entrega

Una vez recibido su pedido, si todos los artículos han llegado correctamente, deberá expresar su conformidad con la entrega. Para

ello diríjase al menú ‘GESTIÓN PEDIDO’, y pulse en la opción ‘CONFORMIDAD ENTREGA’.

De no realizar la Conformidad de Entrega a través de la aplicación, el sistema la realizará automáticamente transcurridos 15 días desde la

fecha de entrega, a no ser que se haya comunicado alguna incidencia del pedido durante este período.

Figura 28

Al entrar en esta pantalla, se le mostrará el siguiente mensaje de

aviso:

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Figura 29

Una vez en esta sección, en el seleccionable elija el pedido que va a confirmar, en la sección de búsqueda:

Figura 30

Una vez seleccionado el pedido, compruebe que los artículos recibidos

son los mismos que los solicitados, y si está conforme, pulse en ‘ACEPTAR’. En caso de no estar conforme con el pedido debería

dirigirse a la sección de incidencias.

Al elegir un pedido se mostrará la fecha de comunicación de la

conformidad y el plazo de comunicación en que puede confirmar la recepción del pedido, así como el equipo del pedido y el crédito

consumido.

Figura 31

Puede imprimir este informe o guardarlo en formato Excel usando los

iconos que aparecen a la derecha de la tabla de artículos.

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Incidencias

En esta sección podrá comunicar una incidencia sobre un pedido que

ha recibido o resolver una incidencia ya comunicada.

Figura 32

Comunicación de incidencias

Con carácter general, el individuo recibirá el pedido solicitado en su totalidad, es decir, se le envían todos los artículos que pidió al

realizar el pedido.

Con carácter extraordinario el individuo puede recibir el pedido

incompleto, es decir, recibe solamente una parte del mismo pudiendo faltarle uno o varios artículos de los solicitados debido a una rotura

de stock.

Para tener en cuenta esta situación extraordinaria, se genera

automáticamente una incidencia (código 07) y se confirma sin la mediación de ningún individuo o unidad.

Cuando el pedido recibido presente alguna de las siguientes

incidencias:

- Incidencia 01: La talla entregada difiere a la solicitada

- Incidencia 02: El artículo entregado no corresponde con el

pedido

- Incidencia 04: Falta algún artículo

- Incidencia 05: Sobra algún artículo

- Incidencia 06: Algún artículo tiene defectos

deberá comunicarlas accediendo al menú ‘GESTIÓN PEDIDO –

INCIDENCIAS - COMUNICACIÓN’.

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Figura 33

Una vez en la pantalla de incidencias, deberá seleccionar el pedido sobre el que quiere comunicar incidencias en el desplegable ‘Nº

PEDIDO’.

En el caso de que de que el pedido seleccionado sea un pedido sobre

el que nunca se han comunicado incidencias, en el desplegable aparecerá únicamente el número de dicho pedido. Por el contrario, si

el pedido seleccionado es un pedido del que ya ha recibido artículos con anterioridad, en el desplegable aparecerá el número de pedido

seguido de:

- I: cuando se trate de una entrega del pedido que subsana una

incidencia.

- R: cuando se trate de una entrega del pedido que subsana una

reclamación.

- P: cuando se trate de una entrega del pedido que ha sido

recibida con posterioridad por haberse producido rotura de

stock (incidencia 07).

Después de cada una de las letras aparecerá un número indicando el

orden de llegada de la entrega del pedido.

Puede ocurrir que varias entregas de un mismo pedido se encuentren

abiertas por lo que puede aparecer en el desplegable el mismo

número de pedido pero refiriéndose a partes distintas del pedido:

Figura 34

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En la sección de búsqueda también se muestra el CIP del individuo,

código y descripción de la unidad a la que pertenece el individuo, la fecha de comunicación (día actual) y el plazo para comunicar

incidencias.

Si pulsa en el botón “INSTRUCCIONES”, se le mostrará una ventana

con un documento pdf en el que consultar el proceso de comunicación de incidencias.

En la parte inferior de la pantalla dispone de un listado de las incidencias, pudiendo ver el código, el concepto y la descripción

correspondiente.

Figura 35

Para introducir una incidencia sobre el pedido seleccionado, deberá

pulsar el botón ‘AÑADIR INCIDENCIA’. Aparecerá una ventana emergente para seleccionar el tipo de incidencia que desee

comunicar.

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Figura 36

Se indica una descripción de cada tipo de incidencia:

Incidencia 01: Talla entregada difiere a la solicitada. Se seleccionará

esta incidencia cuando se haya recibido un artículo con una talla distinta a la que se había solicitado. Se tendrá que anotar esta

incidencia por cada unidad de artículos distintos que haya recibido con la talla equivocada. Una vez comunicada se tendrá que dirigir

antes de que cumpla el plazo de 15 días desde la fecha de entrega

para devolver lo/s artículo/s erróneo/s al Arpa o Unidad equivalente.

Incidencia 02: Prenda entregada no corresponde con pedido. Si ha

recibido un artículo que no se había solicitado. Se tendrá que anotar una incidencia por cada unidad de artículo recibido erróneamente. Si

además de recibir un artículo que no se ha solicitado y falta un artículo sí solicitado, se tendrán que anotar dos incidencias, una por

el artículo que le han mandado equivocado con este motivo (02) y otra incidencia por el artículo que falta (incidencia 04 que veremos

más adelante). Una vez comunicada se tendrá que dirigir antes de que cumpla el plazo de 15 días desde la fecha de entrega para

devolver lo/s artículo/s erróneo/s al Arpa o Unidad equivalente.

Incidencia 03: Necesita talla diferente a la solicitada. Esta incidencia

aparece a efectos informativos y sólo podrá ser comunicada a través del responsable de su unidad.

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Incidencia 04: Falta prenda o artículo. Esta incidencia tendrá que ser

seleccionada si le falta alguna de los artículos solicitados. Se tendrá que anotar una incidencia por cada unidad de artículo que falte. Este

tipo de incidencias serán validadas por el responsable de vestuario del Arpa o Unidad equivalente.

Incidencia 05: Sobra prenda o artículo. Esta incidencia se seleccionará en el caso de recibir más cantidad de la solicitada. Una

vez comunicada se tendrá que dirigir antes de que cumpla el plazo de 15 días desde la fecha de entrega para devolver lo/s artículo/s

erróneo/s al Arpa o Unidad equivalente.

Incidencia 06: Tiene defectos. Esta incidencia se comunicará si el

artículo se encuentra roto o defectuoso. Se tendrán que indicar tantas incidencias de este tipo como unidad de artículos haya recibido con

defecto. Una vez comunicada se tendrá que dirigir antes de que cumpla el plazo de 15 días desde la fecha de entrega para devolver

lo/s artículo/s erróneo/s al Arpa o Unidad equivalente.

Incidencia 07: Artículo pendiente de entrega por rotura de stock. Esta incidencia aparece a efectos informativos ya que al conocerse con

antelación se genera de forma automática por la aplicación.

Una vez seleccionado el tipo de incidencia, deberá elegir el artículo

que tiene incidencia y posteriormente rellenar el resto de campos de la tabla. Dependiendo del tipo de incidencia que quiera comunicar,

algunas columnas aparecerán inhabilitadas, no pudiendo introducir ningún dato.

Si necesitase anular alguna de las incidencias comunicadas pulse el botón de la papelera que se encuentra a la derecha de cada fila.

Para añadir una incidencia sobre algún artículo pulse el botón ‘AÑADIR INCIDENCIA’.

Una vez haya comunicado todas las incidencias detectadas pulse el botón ‘FINALIZAR COMUNICACIÓN’.

Aparecerá un resumen con los artículos a devolver y los artículos que

quedan pendientes de entrega.

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Figura 37

En caso de que alguno de los artículos recibidos no se ajuste a la talla solicitada deberá comunicárselo al responsable de su UCO cuando

vaya a hacer entrega de los artículos objeto de devolución de las

incidencias comunicadas, en caso de que las tuviera.

El responsable de vestuario comprobará que realmente se trata de un

mal ajuste de talla y será el encargado de comunicar la incidencia en el momento en el que verifique el resto de incidencias comunicadas.

Las incidencias por cambio de talla (código 03) deberán comunicarse, igualmente, dentro del plazo de 15 días establecido para la

comunicación, devolución de artículos y confirmación de incidencias por parte del responsable de vestuario.

Si su unidad no dispone de responsable de vestuario, comunique el cambio de talla a través de la opción del menú CONTACTO o bien a

través del correo electrónico de atención a usuarios atenció[email protected]

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Resolución de incidencias

Cuando usted haya notificado una incidencia, y esta haya sido

resuelta, deberá dirigirse a la sección de resolución de incidencias para comunicarlo. Para ello, pulse en la opción ‘GESTIÓN PEDIDO –

INCIDENCIAS - RESOLUCIÓN’.

Figura 38

En la sección de búsqueda seleccione en ‘Nº PEDIDO’, el número de

pedido sobre el que se comunicó la incidencia.

En el caso de que de que el pedido seleccionado sea un pedido sobre

el que nunca se han comunicado incidencias, en el desplegable aparecerá únicamente el número de dicho pedido. Por el contrario, si

el pedido seleccionado es un pedido del que ya ha recibido artículos

con anterioridad, en el desplegable aparecerá el número de pedido seguido de:

- I: cuando se trate de una entrega del pedido que subsana una

incidencia.

- R: cuando se trate de una entrega del pedido que subsana una

reclamación.

- P: cuando se trate de una entrega del pedido que ha sido

recibida con posterioridad por haberse producido rotura de stock (incidencia 07).

Después de cada una de las letras aparecerá un número indicando el orden de llegada de la entrega del pedido.

Puede ocurrir que varias partes de un mismo pedido se encuentren abiertas por lo que puede aparecer en el desplegable el mismo

número de pedido pero refiriéndose a partes distintas del pedido:

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Figura 39

Aparecerá una tabla con los artículos con incidencias comunicadas de la parte del pedido seleccionada. En caso de que la incidencia haya

sido resuelta marque en la columna ‘CONFORME’ la opción ‘SI’. En caso contrario, marque la opción ‘NO’. Al terminar pulse el botón

‘ACEPTAR’. Si la incidencia no es conforme, al marcar la opción ‘NO’,

se le enviará de nuevo a la pantalla de comunicación de incidencias en la que se deberá registrar los datos de la nueva incidencia

producida.

Comunicación de datos

Accediendo a la opción del menú principal ‘COMUNICACIÓN DE DATOS’-‘ASIGNACIÓN TALLAS’ podrá modificar las tallas que hasta la

fecha tenía registradas.

Figura 40

Nota: Las tallas seleccionadas se procesarán para pedidos posteriores.

La modificación de estas tallas podrá hacerla de dos formas distintas:

1. Modificando directamente las tallas en el apartado “Tallas”.

En este apartado se mostrarán los equipos que tiene asignados. Para modificar las tallas debe elegir, en primer lugar, el equipo.

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Figura 14

Seleccionado el equipo aparecerá la relación de artículos asociados a ese equipo a los que asignar talla.

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Figura 15

Para el caso del Equipo Básico, al estar sujeto a correspondencia de

tallas, solamente aparecerán aquellos artículos que dan correspondencia al resto de artículos que componen el equipo.

Además, podrán aparecer otros artículos que, de forma excepcional, se han sacado de la correspondencia de tallas.

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Si pulsa en “Modificar tallas”, podrá cambiar las tallas actuales para

cada artículo, como puede observar en la siguiente imagen:

Figura 16

Si, desde la pantalla de asignación de tallas, pulsa en “VOLVER”,

regresa a la pantalla de comunicación de datos.

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Para consultar el detalle de tallas de todos los artículos existentes

para del equipo básico deberá pulsar ‘VER DETALLE DE TALLAS’.

Figura 17

En las pantallas descritas, mediante el botón ‘VOLVER’ se regresa a la pantalla anterior.

2. Modificando las medidas en el apartado de “Medidas”

En este apartado se mostrarán las medidas registradas por el

individuo.

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Figura 18

Para comunicar o modificar las medidas, pulse en “Comunicar

medidas” (que sería “Modificar medidas” en caso de que ya existan medidas), se muestra la siguiente pantalla:

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Figura 19

Al lado de cada medida le aparecerá un icono que mostrará una ventana con las instrucciones y una imagen ilustrativa de cómo

medirse. Este icono solamente aparecerá en las medidas que lo requieran. Una vez que se ha llevado a cabo la auto-medición

modifique las medidas, y luego pulse el botón ‘MODIFICAR MEDIDAS’.

Tras modificarse las medidas se actualizarán automáticamente las tallas que aparecen en el apartado “Tallas” según los datos

introducidos.

Si las medidas introducidas dan como resultado una talla

extraordinaria en algún artículo y ha realizado un pedido con prendas

de talla extraordinaria, podrá recibir un mensaje en su buzón

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con asunto “Revise sus medidas”. Esto es debido a que al verificar las

medidas para validar la talla extraordinaria por parte de la DIAD, se ha detectado que las medidas introducidas no son del todo correctas.

En este caso, al acceder a la pantalla de “Medidas” para su revisión, aparecerá el botón “CONFIRMAR MEDIDAS” que deberá ser pulsado

una vez se hayan revisado, con el fin de que la DIAD pueda validar la talla extraordinaria solicitada.

Figura 44

Cuando sea necesario que revise las medidas, al acceder a esta

opción, aparecerá una alerta indicando que debe verificar las medidas

para la validación del pedido de talla extraordinaria por parte de la DIAD.

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Figura 45

Catalogo de productos

Desde esta sección se podrán consultar las características de los distintos artículos así como la correspondencia de tallas.

Composición

En esta sección podrá consultar los artículos en función del equipo o

uniformidad a los que pertenecen.

Para acceder a esta pantalla vaya a la opción del menú Composición.

Figura 46

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En esta pantalla, podrá consultar los artículos que componen cada

equipo, pudiendo consultar qué artículos componen cada uniformidad, suministro y módulo del equipo.

La sección de búsqueda de esta pantalla presenta el siguiente aspecto:

Figura 47

Deberá seleccionar el equipo y, si corresponde, la uniformidad, el tipo

y el módulo. Para algunos equipos, únicamente es necesario seleccionar el equipo.

Una vez haya seleccionado los datos válidos para la búsqueda, se mostrará la información en pantalla, pudiéndose mostrar una tabla

con artículos con correspondencia de tallas y/u otra de artículos sin correspondencia.

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Figura 48

Catálogo

Para acceder a esta pantalla, vaya a la opción del menú Catálogo.

Figura 49

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En esta sección o pantalla, puede consultar los artículos que

componen cada uno de los equipos.

Para ello, primero debe seleccionar el equipo, en un panel situado a

la izquierda de la pantalla, del que desea consultar los artículos que lo componen, como se puede observar en la imagen.

Figura 50

En caso de que el equipo tenga módulos, al elegir un equipo le aparecerán todos los módulos de dicho equipo, y, al elegir un módulo

se mostrarán los artículos correspondientes.

Figura 51

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Si un equipo no tiene módulos se mostrarán directamente los

artículos que componen el equipo.

Figura 52

De cada artículo se muestra la denominación, los puntos que tiene

asignados y una imagen.

Al pulsar en la imagen, se muestra una ventana con:

Las imágenes disponibles del artículo que pueden ser ampliadas.

En el caso, de que el artículo seleccionado disponga de más de un color o uniformidad, aparecerá debajo de la imagen los

colores disponibles. Al pulsar sobre cada uno de ellos, se mostrarán las imágenes correspondientes al color seleccionado.

El nombre del artículo junto con los puntos correspondientes.

Información detallada del pedido: especificaciones técnicas,

composición, tallas y condiciones de uso (al pulsar en cada pestaña se mostrará la información correspondiente).

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Figura 53

Consultas

En esta sección del menú podrá realizar consultas sobre su crédito, pedidos por finalizar, pedidos terminados, seguimiento de un pedido

y la relación de preguntas más frecuentes realizadas por los usuarios de AVET.

Crédito

Para acceder a esta pantalla vaya a la opción del menú Crédito.

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Figura 54

En esta sección pueden consultarse con detalle todos los aspectos

relacionados con el crédito disponible para realizar los pedidos.

El saldo de créditos que un usuario tiene se subdivide en los

siguientes tipos:

- Crédito asignado disponible: Crédito que con carácter anual

corresponde al individuo por pertenecer a una UCO.

- Crédito anticipado con cargo: Crédito que con carácter

excepcional puede anticiparse al individuo previa autorización, descontándose en su totalidad en la siguiente anualidad.

- Devolución anticipo: Devolución del crédito anticipado en la

anualidad anterior.

- Crédito anticipado sin cargo: Crédito que con carácter excepcional puede anticiparse al individuo previa autorización,

sin descontarse en la siguiente anualidad.

- Crédito acumulado: Crédito no consumido de anualidades

anteriores que aún no ha caducado.

- Descuento de crédito: Crédito que se resta al individuo debido

a autorizaciones por parte de la DIAD.

- Crédito devuelto por cancelación: es el crédito que se

devuelve al individuo cuando se cancela un pedido por haber

causado baja o por cambio en las uniformidades a las que se

tiene derecho.

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En esta sección puede verse de manera detallada cada uno de los

saldos de créditos anteriormente descritos, así como el crédito consumido en los pedidos realizados en el año en curso.

Figura 55

Este desglose de créditos puede imprimirse y/o exportarse mediante

los iconos ‘IMPRIMIR’ y ‘EXPORTAR A EXCEL’.

También puede ver el detalle de los diferentes créditos mediante el

icono situado a la derecha ( ).

Figura 56

Pedido

Para acceder a esta pantalla, vaya a la opción del menú Consultas >

Pedido.

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Figura 57

En esta sección se podrán consultar los pedidos en curso. Para ello, seleccione el equipo y el número de pedido que desea consultar.

Se le mostrará un listado con información de los artículos del pedido seleccionado así como la fecha de solicitud del pedido y, podrá

imprimir o exportar los datos de dicho pedido usando los iconos correspondientes situados a la derecha de la tabla del pedido.

Figura 58

Si se hubiese notificado alguna incidencia sobre dicho pedido, podrá

consultarla haciendo clic sobre el botón ‘CONSULTA INCIDENCIAS’.

En la pantalla de consulta de incidencias, podrá consultar información

detallada de cada incidencia, como código de incidencia, fecha de comunicación e información respecto a las tallas y cantidades, así

como el estado. Si desea exportar o imprimir los datos, utilice los iconos situados a la derecha de la tabla. Para regresar a la pantalla

anterior, pulse en “VOLVER”.

Histórico de pedidos

Para acceder a esta pantalla, vaya a la opción del menú Consultas > Histórico de pedidos.

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Figura 59

En esta sección pueden consultarse los pedidos finalizados. Los pedidos finalizados son aquellos que una vez que han sido entregados

a su destinatario, no tienen incidencias o las incidencias están subsanadas y el individuo está conforme con el pedido. Para ello,

seleccione el equipo del que quiere consultar los pedidos.

Figura 60

Una vez seleccionado el equipo, en la pantalla se le mostrará un listado con todos los pedidos confirmados (cerrados definitivamente).

Podrá consultar los detalles de cada pedido haciendo clic sobre el icono de información situado a la derecha de la fila de cada pedido

(Figura 61).

Figura 61

En caso de que para un equipo elegido no haya pedidos solicitados,

se informará de que no hay resultados.

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Podrá consultar el detalle de cada pedido pulsando en el icono de la

lupa, situado a la derecha de cada fila de la tabla.

Figura 62

Para regresar a la pantalla de histórico de pedidos, pulse en “VOLVER”.

Bien sea en la pantalla principal o en la de detalle de histórico de pedidos, puede imprimir o exportar los datos mediante los iconos

situados a la derecha de la tabla.

Calendario

Para acceder a esta pantalla vaya a la opción del menú Consultas > Calendario.

Figura 63

Para consultar el calendario de un pedido deberá seleccionar el

equipo y/o el número de pedido, en la parte superior de la pantalla, y pulsar ‘BUSCAR’.

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Figura 64

A continuación, se le mostrará en pantalla las fases por las que debe pasar un pedido indicando una breve descripción de la fase, el

periodo en el que está encuadrado y la fecha real en la que se tramita esa fase.

Figura 65

Podrá imprimir los datos de la tabla mediante el icono

correspondiente.

Preguntas frecuentes

Para acceder a esta pantalla vaya a la opción del menú Consultas > Preguntas Frecuentes (FAQ).

Figura 66

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En esta sección podrá consultar una relación de las preguntas que

más frecuentemente realizan los usuarios de AVET, relacionadas con la gestión de pedidos, pudiendo elegir entre las distintas categorías:

General, artículos, Crédito, Incidencias, Tallas y medidas, Entregas, Solicitud, Pedidos y Conformidad.

Figura 67

Encuestas

En esta sección podrá realizar encuestas sobre la calidad del servicio,

de cada artículo y qué composición sería óptima para cada equipo.

Calidad del servicio

Para acceder a esta pantalla vaya a la opción del menú Encuestas > Calidad Servicio.

Figura 68

Primero, debe rellenar su valoración, del uno al cinco, para una serie

de preguntas; si no rellena su valoración para cada pregunta, la encuesta no podrá finalizarse.

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Figura 69

Segundo, puede escribir sugerencias para un mejor servicio en el cuadro de texto correspondiente.

Figura 70

Por último, puede escribir las observaciones que usted desee y no

haya podido expresar en los pasos anteriores. Una vez haya finalizado, pulse en ‘ENVIAR’.

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Figura 71

En cualquier paso, si desea cancelar la cumplimentación de la

encuesta, pulse en ‘SALIR’, en la parte inferior de la pantalla.

Calidad del artículo

Para acceder a esta pantalla, vaya a la opción del menú Encuestas > Calidad artículos.

Figura 72

Primero, debe seleccionar un equipo y un artículo sobre el que realizar la encuesta. A continuación debe rellenar su valoración para

cada una de las preguntas realizadas e, indicar si ha observado deterioro del artículo y, en caso afirmativo indicar cuál.

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Figura 73

Segundo, puede escribir aquellas observaciones extra que considere oportunas.

Figura 74

Cuando esté seguro de las respuestas y haya finalizado, pulse ‘ENVIAR’. Se le preguntará si desea rellenar la encuesta para otro

artículo; en caso afirmativo, debe realizar los pasos descritos anteriormente.

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Si en algún paso desea cancelar la encuesta, pulse ‘SALIR’, en la

parte inferior de la pantalla.

Composición del equipo óptimo

Para acceder a esta pantalla, vaya a la opción del menú Encuestas >

Composición equipo óptimo.

Figura 75

Primero, debe seleccionar en el menú desplegable el equipo del que desea realizar la encuesta.

Figura 76

A continuación, se le mostrarán los artículos del equipo.

Segundo, para los artículos mostrados, se debe introducir la cantidad

óptima para cada artículo. Si no rellena la cantidad para todos los artículos la encuesta no podrá finalizarse. Cuando haya finalizado

pulse ‘ACEPTAR’.

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Figura 77

Instrucciones

En esta sección podrá encontrar documentos con información sobre esta aplicación informática y sobre la normativa de vestuario del

Ejército de Tierra.

Aplicación informática

Para consultar una copia de este manual en formato PDF, puede hacer clic en el menú ‘INSTRUCCIONES’ y posteriormente en

‘APLICACIÓN INFORMÁTICA’.

Si lo desea, puede guardar en su ordenador una copia del manual que aparece en pantalla.

Figura 78

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Normativa de vestuario

Si desea consultar la normativa de vestuario del Ejército de Tierra,

podrá hacerlo haciendo clic en el menú ‘INSTRUCCIONES’ y posteriormente en ’NORMATIVA VESTUARIO’.

Figura 79

Si lo desea, puede guardar en su ordenador una copia del documento

que aparece en pantalla.

Contacto

Si tiene alguna duda sobre el funcionamiento de la aplicación AVET, puede contactar con nosotros a través del formulario que se

encuentra en la sección ‘CONTACTO’.

Figura 80

Deberá introducir un e-mail de contacto para poder contestarle e introducir su pregunta en la caja de texto correspondiente.

Figura 81

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Mensajes

En este apartado el usuario podrá recibir notificaciones que sea

necesario que conozcan en relación a los pedidos, tallas, medidas, incidencias o cualquier tema relacionado con el proceso del pedido.

Para acceder a este apartado deberá seleccionar la siguiente opción de menú:

Figura 82

Este icono aparecerá parpadeando cuando tenga mensajes nuevos sin

leer y sin parpadear si no tiene mensajes o los mensajes que le han llegado ya se han leído.

Al pulsar el icono aparecerá la siguiente pantalla:

Figura 83

Los mensajes que están pendientes de leer aparecerán en negrita y con el icono del sobre cerrado. Para leerlos deberá pulsar encima del

asunto. Le aparecerá la siguiente pantalla:

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Figura 84

Además de estas instrucciones, se pueden consultar dudas en la

oficina de Atención a Usuarios.