Problema En la empresa "cones" S.A. de C.V. Alexander

es el supervisor del área de producción y a su vez está a cargo de 2 empleados Víctor y Hugo que son los encargados de realizar el cono de acuerdo a la demanda que hace el cliente TV 4.82 ± 0.28, pulg.

El jefe inmediato dio a conocer a Alexander, que algunos conos ya fabricados no estaban cumpliendo con las especificaciones del cliente, ya que no cumplían con el tamaño suficiente que el cliente estaba requiriendo. Alexander tomo la decisión de hacer un histograma que le permitiera confirmar si el error era provocado por su área de trabajo y verificar en dónde estaba el error que se estaba suscitando en ese momento.

Histograma General LSL USLTV

o

ErrorNo cumple

con las especificaciones del cliente

Como podemos observar, se observó que en el histograma general hay un error en las especificaciones del cliente, ahora tenemos que determinar de dónde proviene el error que se presento anteriormente., Y así poder solucionar el problema.

Histograma Víctor LSL USLTV

Histograma Hugo

o

LSL TV USL

ErrorNo cumple

con las especificaciones del cliente

Como se observa en el histograma de Hugo se puede observar que este cometió un error en la elaboración de los conos, lo cual nos ayudo a determinar de dónde provenía dicho error y así poder repararlo y evitar que los conos sigan saliendo con defectos y sobre todo quedar mal con nuestros clientes.

Histograma Waflera 1 NOTA: Ambos

trabajadoras usan la misma Waflera LSL

TV

USL

Histograma Waflera 2 NOTA: Ambos trabajadoras usan la

misma Waflera LSL TV

USL

Conclusión: Como podemos observar en el primer

histograma general, se observo que había un error en la fabricación de los conos., Una vez que ya estaba determinado el error era necesario determinar de dónde prevenía dicho error, si de alguno de los empleados de los que Alexander tenía a su cargo o de la Waflera que estos mismos usaban para la creación de los conos.

El error se suscito en el operario "Hugo" ya que este hacia que la Waflera arrojara menos mezcla, con el objetivo de ahorrar más materia prima y quedar bien con los jefes, pero lo que estaba haciendo era perjudicar más a la empresa, ya que esto provocaba que el tamaño de los conos no fuera la medida que el cliente había especificado.