Estrategias de adquisición y aso en marketplaces (muestra)

Estrategias de adquisición de usuarios para apps

Descubre las principales estrategias de adquisición de usuarios para tus apps. Combina acciones ASO, mejora tu reputación y valoración, gestiona tu marca, crea campañas CPI y define un estrategia de contenidos relevante y

conseguirás aumentar volumen de adquisición de usuarios

(Abril de 2016)

Mercado global vs local

Mercado de APPS global

● App Store 38% ● Google Play 40%

(fuente: 2016 · Statista)

Mercado de APPS España

● App Store 9%● Google Play 88%

(fuente: 2016 · Kantar Media)

Apps en el mercadoGoogle play = 1.6 millones

App Store = 1.5 millones

1. A diario se suben miles de nuevas apps en la tiendas

2. Existen apps zombies, nadie las instaló o no se llegaron a abrir.

3. Por eso se requiere un buen producto, estrategia de posicionamiento para obtener visibilidad.

DescargasGoogle play = 190.000 millones anuales

App Store = 100.000 millones anuales

1. A diario se suben miles de nuevas apps en la tiendas

2. Existen apps zombies, nadie las instaló o no se llegaron a abrir.

3. Por eso se requiere un buen producto, estrategia de posicionamiento para obtener visibilidad.

Fuente: 2016 · AppAnnie

IngresosGoogle play = 55 billones de dólares al trimestre.

App Store = 100 billones de dólares al trimestre.

Los usuarios de iOS se gastan casi el doble de dinero que los de Android

Fuente: 2016 · AppAnnie

Mercado de apps en EspañaPromedio de App instaladas:

Smartphones: 13,2 · Tablets: 9,0

● 54% de los usuarios declara 1-20 apps descargadas en su smartphone.

● 75% de los usuario declara 1-30 apps descargadas en su tablet.

Fuente: 2015 · IAB Spain

Descubrimiento de appsMétodo de descubrimiento:

76% Buscadores de Google Play y App Store

51% Amigos y familiares

30% Redes sociales

8% Anuncios

6% Banner en otra app

5% Otros


Tips de Apps más implantadasLos tipos de app más descargadas tanto en Smartphones y Tablets:


Apps más implantadasLas apps más descargadas en Smartphone son:


2015

2014

Apps más implantadasLas apps más descargadas en Tablet son:


2015

2014

Pagos por appPreferencias en modalidad de pago:

52% Acceso básico y pago por opciones avanzadas (In App Purchase)

34% Acceso completo a la app por publicidad

14% Pago por comprar la app completo


Estrategias de App Marketing¿Cómo lograr una buena base de usuarios?

App Marketing1. Un buen producto con objetivo definido

a. Brandingb. Fidelizar clientesc. Entretenerd. Solucionar problemas y cubrir una necesidade. Canal de venta

2. Modelo de negocio claro

a. Publicidad ; Pago por descarga ; Compras in-app ; Suscripción ; Ventas desde la propia appb. Generar base de datos de usuario

3. Acciones de App Store Optimization (ASO)

4. Estrategia de comunicación

5. Estrategia de captación y retención de usuarios.

Definición, objetivos y ASOPrimeros pasos

Objetivos del ASORefiere al proceso de App Store Optimization, proceso de optimización de la ficha de una app móvil para lograr máxima visibilidad y aumentar la instalaciones.

Esto ayuda a mejorar el posicionamiento a nivel de búsquedas, su ránking y ocasiones en que se destaca de nuestra app en la tiendas de aplicaciones.

Importancia del ASO1. Búsqueda: principal canal de descubrimiento.

a. 7 de cada 10 apps son descubiertas por los usuario en los buscadores.b. Una buena estrategia ASO puede aumentar de forma relevante la base de usuarios.c. Los buscadores de Google Play y del App Store son el canal principal de descubrimiento de apps.d. Razón de importancia a la hora de mejorar la visibildad en los stores.

2. Posición en el Ranking de Google Play y App Store.a. Las apps con mejor ranking reciben mayor atención por parte de los usuarios.b. Una buena estrategia ASO ubicará nuestra app en una buena posición en el ranking generando más visibilidad y

descargas.

3. Más instalaciones orgánicas suponen menores costes.a. Al conseguir más instalaciones orgánicas permite estrategias de captación de usuario sostenibles.b. Se reducen los costes de captación de usuarios.

Tipos de instalación

ORGÁNICA

1. Son instalaciones procedentes de:

a. Las propias tiendas de apps mediante búsquedas de palabras clave.

b. Por haber sido destacados gracias a Apple y Google

c. Por posición en el ranking general o por categoría.

Tipos de instalaciónNO ORGÁNICASon aquellas que se producen por haber entrado en la ficha de instalación de la app desde un enlace externo. Este tipo debe ser “trackeado” y “medido” para poder conocer su procedencia y “rendimiento”. Existen dos canales principales para este tipo de instalación:

CANALES PROPIOS

● Web propia● Blog propio● Redes sociales● Mailings

CANALES DE PAGO

CPI (Coste por instalación)

○ Incentivadas (Aquellas donde el usuario recibe un incentivo por descargar la app)

○ No incentivadas (Aquellas procedentes de anuncios tipo Display, Social Ads o Adwords y los usuarios no reciben incentivo

Ventajas al potenciar instalaciones orgánicasInstalaciones pagadas VS Instalaciones orgánicas

El objetivo de instalaciones mensuales serían 50.000.

En este ejemplo con números las descargas orgánicas parten de:

● Parten de 5.000 instalaciones (Caso 1) ● Se multiplican por 3 (Caso 2) ● Se multiplican por 5 (Caso 3) ● Se mulitiplican por 7 (Caso 4).

Ventajas al potenciar instalaciones orgánicasCPI vs eCPI

Partiendo de la base que el CPI medio es de 1,50 €

La inversión de instalaciones pagadas se reduciría en más de la mitad pasando de un eCPI de 1,35€ a uno de 0,45€ según el caso.

Ventajas al potenciar instalaciones orgánicas

Coste total / mes ( € )

La inversión total mensual realizada en cada caso se iría reduciendo gracias a las nuevas instalaciones obtenidas por fuentes orgánicas en lugar de fuentes de pago.

Factores ASOon-metadataoff-metada

Factores ASO on-metadataSon aquellos factores ASO que podemos controlar directamente desde las consolas de desarrollador de Google Play y Itunes Connect (App Store) al publicar o mantener nuestras apps. Algunos de estos factores son visibles para los usuarios en las tiendas de apps.

Google Play (Android)

1. Título2. Descripción3. Descripción breve

4. Categoría5. Nombre de desarrollador e histórico6. Icono7. Pantallas de la app8. Previsualización en video9. Tamaño de la app

App Store (iOS)

1. App Name2. Campo Keyword (palabras clave)3. Descripción

4. Categoría5. Nombre de desarrollador e histórico6. Icono7. Pantallas de la app8. Previsualización en video9. Tamaño de la app

Selección de palabras claveDentro de los factores ASO on-metadata comenzaremos realizando una selección de las palabras clave. Estos nos determinarán una correcta descripción para nuestra estrategia ASO.

Debemos identificar las palabras que buscarían nuestros usuarios usando estadísticas fiables de diversas fuentes: google trends, app annie, adwords, appcodes, etc…

Pasos

1. Selección de palabras clave

2. Selección de la palabra principal

3. Redacción de la descripción clave

4. Título adaptado a la palabra principal

5. Adaptación a descripción breve

6. Redacción de una descripción completa

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Estudio de palabras clavePara poder llevar a cabo un estudio de las palabras clave más relevantes para nuestra app contamos con algunas herramientas imprescindibles:

Herramientas genéricas para palabras clave en buscadores:

1. Google Keyword Planner

2. Semrush

3. Google suggest

Herramientas específicas para palabras clave para buscadores de apps:

1. Sensortower

2. Appnique

3. Keywordtool.io

4. Appcodes

5. Appannie








Ventajas de un estudio de palabras claveAl realizar un estudio de palabras clave con las herramientas correctas podremos disfrutar de las siguientes ventajas:

Qué palabras son las más buscadas.Las consideraremos en nuestra estrategia ASO

Qué palabras tienen menos competenciaY por lo tanto podremos tener mas oportunidades de ser descubiertos.

Ideas y palabras que no habíamos valorado y debemos incluir.Perfeccionaremos nuestra estrategia y revelaremos nuevas oportunidades a nuestra APP.








Factores ASO off-metadataSon aquellos factores ASO que no podemos controlar directamente desde las consolas de desarrollador pero si podemos potenciarlos indirectamente.

Factores off-metadata

1. Volumen de instalaciones

2. Velocidad de instalaciones

3. Fidelización de usuarios

4. Valoración total y media de los usuarios de la app

5. Comentarios sobre la app (opinión de los usuarios)

6. Menciones en sitios web








Cómo reaccionan App Store y Google Play al ASOAlgunas acciones ASO son efectivas en el App Store y otras en el Google Play:

On-metadataDescárgate la versión completa de este white paper en nuestra web:








Off-metadataDescárgate la versión completa de este white paper en nuestra web:








On-metadata

App Store









App Store

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Relación de factores ASOEl ASO se divide en dos fases de influencia

● 1º nivel y directoFactores on y off-metadata

● 2º nivel y posteriorBúsquedas, Ranking, Destacados y Conversión








Fichas de las tiendas de appsApp Store

Video Nombre APP

Icono

Número de valoraciones

Número de descargas

Pantallas

Descripción

ReviewsUsuarios








Factores ASO on-metadata (android)

Título: Es de los más importantes debe contener alguna de las palabras clave que nuestros potenciales usuarios van a buscar y acompañarla con el nombre de la app o nuestra marca. (30 caracteres)

Descripción: Es el segundo más importante después del título, debe contemplar las principales palabras clave para lograr un mejor posicionamiento. A su vez debe ser muy convincente para que el usuario descargue la app. (4000 caracteres)

Descripción breve: Afecta al ASO de búsqueda y a la conversión, puesto que es de los primeros textos rápidos que el usuario lee antes expandir en detalle la descripción de tu app.

Categoría: No afecta directamente al posicionamiento pero sí en cómo los usuarios consultan los rankings por categoría, esto puede influir por su efecto multiplicador en el interés del usuario en cada categoría.

Son modificables en la ficha de la app de Google Play. Mejoran el posicionamiento de la APP y animan al usuario a descargarla.








Factores ASO on-metadata (android)

Nombre del desarrollador: La antigüedad de un desarrollador y un histórico positivo favorece en visibilidad a las apps en Google Play.

Icono: No afecta directamente al ASO pero si al rendimiento de conversión por una razón de diseño y de diferenciación con respecto a la competencia al ser el primer elemento visual que los usuarios ven de una app. Es recomendable realizar un benchmark para ver cómo son los iconos de tu competencia y un estudio AB versionando tu Icono para descubrir la versión con mayor ratio de conversión para hacer más destacable el tuyo respecto al de ellos.

Pantalla: No afectan al ASO directamente pero sí a la conversión como el icono. Son el segundo elemento más visto por los usuarios, deben ser claras, descriptivas y pensadas para llevar al usuario a la acción de descargar la app. Deben ser verdaderas para evitar frustración y decepción de lo contrario la instalación no será de calidad y tendrá poca retención.

Video: Afecta directamente a la conversión y tiene aún mayor relevancia que las pantallas para los usuarios. Pueden generar descargas de mayor calidad y nivel de fidelización.

Son modificables en la ficha de la app de Google Play. Mejoran el posicionamiento de la APP y animan al usuario a descargarla.








Factores ASO off-metadata (android)

Volumen de instalaciones: Cuantas más instalaciones tenga la app mejor posicionamiento en el ranking obtendrá. La misma estimación de instalaciones visible puede afectar al volumen de conversión de la misma.

Velocidad de instalaciones: Cuantas más instalaciones consiga una app en el menor tiempo posible mayor posibilidades tendrá de ser destacado en la tienda de Google Play.

Fidelización de los usuario: Uno de los factores más relevantes es el nivel de fidelización (engagement). Cuantas más veces los usuario accedan a la app de forma frecuente mayor relevancia recibirá por parte de Google a la hora de destacar la app en sus rankings.

Rating: La valoración media de todos los usuarios sobre una app influye directamente en su conversión. A mayor nota mayor número de descargas.

Son externos al control del desarrollador y dependen de la respuesta del mercado y al volumen de inversión en app marketing. Podemos aplicar cierta influencia sobre ellos.








Factores ASO off-metadata (android)

Comentarios de usuarios: Los comentario de los usuario influyen en la conversión de la app. En una búsqueda las palabras clave de esos comentario son considerados por google al posicionar los resultados. En Google Play realizar una gestión de soporte técnico y community management con todos los usuarios que hayan realizado comentarios negativos con valoración baja puede inducir a una actualización positiva en su comentario y valoración de app favoreciendo indirectamente el ratio de conversión de la misma.

Menciones en sitios web: Las recomendaciones de sitios web de referencia, medios especializados en el sector de negocio de la app, blogueros y otros enlaces a la ficha de nuestra app favorecen el posicionamiento en los rankings de google play y también pueden mejorar directamente al ratio de conversión.

Son externos al control del desarrollador y dependen de la respuesta del mercado y al volumen de inversión en app marketing. Podemos aplicar cierta influencia sobre ellos.








Factores ASO on-metadata (iOS)

App Name: Es de los más importantes debe contener las principales palabras clave que nuestros potenciales usuarios van a buscar y acompañarlas con el nombre de la app o nuestra marca. (255 caracteres; se recomienda no superar los 50-75 caracteres)

Descripción: No se considera a nivel de búsquedas ni de posicionamiento, sin embargo es imprescindible para llamar la atención de los usuario. Pueden usarse referencias a valoraciones positivas en medios terceros para dar argumentos de conversión. Debe ser muy convincente para que el usuario descargue la app. (4000 caracteres)

Palabras clave: No debemos incluir las palabras que ya hemos usado en el App Name. Se usará para dar relevancia en las búsquedas por parte de los usuarios. (100 caracteres)

Categoría: No afecta directamente al posicionamiento pero sí en cómo los usuarios consultan los rankings por categoría, esto puede influir por su efecto multiplicador en el interés del usuario en cada categoría.

Son modificables en la ficha del App Store. Mejoran el posicionamiento de la APP y animan al usuario a descargarla.

App StoreDescárgate la versión completa de este white paper en nuestra web:







Factores ASO on-metadata (iOS)

Nombre del desarrollador: La antigüedad de un desarrollador y un histórico positivo favorece en visibilidad a las apps en App Store.

Icono: No afecta directamente al ASO pero si al rendimiento de conversión por una razón de diseño y de diferenciación con respecto a la competencia al ser el primer elemento visual que los usuarios ven de una app. Es recomendable realizar un benchmark para ver cómo son los iconos de tu competencia y un estudio AB versionando tu Icono para descubrir la versión con mayor ratio de conversión para hacer más destacable el tuyo respecto al de ellos.

Pantalla: No afectan al ASO directamente pero sí a la conversión como el icono. Son el segundo elemento más visto por los usuarios, deben ser claras, descriptivas y pensadas para llevar al usuario a la acción de descargar la app. Deben ser verdaderas para evitar frustración y decepción de lo contrario la instalación no será de calidad y tendrá poca retención.

Video: Afecta directamente a la conversión y tiene aún mayor relevancia que las pantallas para los usuarios. Pueden generar descargas de mayor calidad y nivel de fidelización.

Son modificables en la ficha de la App Store. Mejoran el posicionamiento de la APP y animan al usuario a descargarla.








Factores ASO off-metadata (iOS)

Volumen de instalaciones: Cuantas más instalaciones tenga la app mejor posicionamiento en el ranking obtendrá. La misma estimación de instalaciones visible puede afectar al volumen de conversión de la misma.

Velocidad de instalaciones: Cuantas más instalaciones consiga una app en el menor tiempo posible mayor posibilidades tendrá de ser destacado en el App Store

Fidelización de los usuario: Uno de los factores más relevantes es el nivel de fidelización (engagement). Cuantas más veces los usuario accedan a la app de forma frecuente mayor relevancia recibirá por parte de Google a la hora de destacar la app en sus rankings.

Rating: La valoración media de todos los usuarios sobre una app influye directamente en su conversión. A mayor nota mayor número de descargas.

Son externos al control del desarrollador y dependen de la respuesta del mercado y al volumen de inversión en app marketing. Podemos aplicar cierta influencia sobre ellos. App Store








Factores ASO off-metadata (iOS)

Comentarios de usuarios: Los comentario de los usuario influyen en la conversión de la app. En una búsqueda las palabras clave de esos comentario son considerados por google al posicionar los resultados.

Menciones en sitios web: Las recomendaciones de sitios web de referencia, medios especializados en el sector de negocio de la app, blogueros y otros enlaces a la ficha de nuestra app favorecen el posicionamiento en los rankings de google play y también pueden mejorar directamente al ratio de conversión.

Son externos al control del desarrollador y dependen de la respuesta del mercado y al volumen de inversión en app marketing. Podemos aplicar cierta influencia sobre ellos. App Store








ASO ON-METADATA

App Name 255 caracteres (recomendado 100) 30 caracteres

Descripción 4.000 (no permite texto enriquecido) 4.000 (permite negritas, cursiva, etc…)

Descripción breve No existe 80 caracteres

Palabras clave 100 caracteres No existe

Categoría de la app 2 categorías 1 categoría

Nombre del developer Existe Existe

Icono 512 x 512 PNG 32 bits (1024 kb) múltiples formatos requeridos

Pantallas 5 pantallas por dispositivo 8 pantallas por dispositivo

Video Se publica en App Store (opcional) Se publica en Youtube (opcional)

Diferencias entre Google Play y App StoreApp Store








ASO OFF-METADATA

Volumen de menciones Datos no públicos Rango de instalaciones público

Velocidad de instalaciones Datos no públicos Datos no públicos

Valoración media 0 a 5 versión actual y todas media de 0 a 5 acumulado todas las versiones

Comentarios Unidireccionables y no contestables Se pueden gestionar y responder

Diferencias entre Google Play y App Store








Proceso ASO3 Fases

Proceso ASO (3 fases)

No consiste en un proceso único o esporádico. Es un trabajo constante que requiere tiempo para su investigación, optimización y seguimiento.

● InvestigarRealizar estudio de las palabras clave.

● OptimizarRealizar la actualizaciones pertinentes en la fichas.

● SeguirObservar el rendimiento de esas palabras así comode nuestra competencia.








Proceso ASO (Fase 1)

Esta fase consiste en investigar las palabras clave que nos interesan para posicionar la aplicación, analizando las opciones existentes en la competencia.

Tareas recomendadas

1. Identificar las palabras claves de interés y que otras apps se posicionan con las mismas.

2. Identificar cuáles de esas palabras tienen menor competencia y utilizarla para posicionarnos mejor.

3. Internacionalizar las palabras en función del mercado/país en el que distribuimos la app.

4. Estudiar las categorías donde se posiciona la competencia a lo largo del tiempo y su posición.

5. Estudiar icono, pantallas y videos usados por la competencia y producir diseños mejores para convertir más.

6. Estudiar las valoraciones y comentarios de la competencia para conocer sus puntos débiles y fuertes.









Esta fase consiste en implementar las palabras clave que hemos identificado en las tiendas App Store (requiere actualización del binario) y Google Play (no requiere actualizar el binario).

Tareas recomendadas

1. Aplicar el título de la app según normas y buenas prácticas por tienda.

2. Aplicar las palabras clave tanto en el título, keywords o descripción según la tienda.

3. Elegir las categorías que concuerdan con nuestra app

4. Aplicar unas pantallas enriquecidas con recursos que expliquen ventajas, razones o historia si lo requiere.

5. Publicar un video corto, dinámico dirigido al tipo de público de nuestra app que favorezca la conversión.









Esta fase consiste en hacer un seguimiento de nuestra posición en las tiendas así como del rendimiento de las palabras clave aplicadas y las de la competencia.

Tareas recomendadas

1. Realizar un seguimiento de nuestra posición.

2. Realizar un seguimiento de la posición de nuestra competencia.

3. Comparar nuestra posición respecto a la competencia cuando busquemos por palabras clave.

4. Comparar nuestra posición respecto a la competencia en los rankings destacados.

5. Resumir la situación y replantear la estrategia ASO para su actualización.

6. Evaluar los comentarios y valoraciones de los usuarios para incorporar mejoras en la producción y estrategia.








Herramientas

ASO Tools

1. App Annie

2. Sensor Tower

3. Mobile Action

4. Apptweak

5. Appnique

Atribución

1. Mocca (innoquant)

2. Appsflyer

3. Urban Airship

4. Adjust

5. Kochava

6. Mobile App Tracking

Soporte a usuario

1. Appbot

2. Apptentive

3. Polljoy

4. Uservoice

5. Doorbell








Buenas prácticasAlgunos consejos a tener en cuenta

Buenas prácticasSe consideran buenas prácticas dentro de la estrategia ASO

1. No uses nombres de terceras marcas para posicionarte. Puede suponer la expulsión en las tiendas de apps.

2. Realiza testing A/B para identificar que estrategias ASO te ofrecen un mejor rendimiento.

3. Si tu negocio móvil lo permite, piensa en global y define estrategias ASO a escala global según el mercado.

4. Aún con una buena estrategia ASO si tu producto no responde a una necesidad de mercado no funcionará.

5. Aplica técnicas ASO para reducir en costes de adquisición.

6. Realiza cambios de contenido en tu estrategia ASO a nivel temporal: Navidad, San Valentín o fechas

relevantes para tu negocio.








Promocionar nuestra APP¿Como dar a conocer nuestra app?

Promocionar nuestra appComo complemento ideal para el ASO de nuestra app y mejorar la visibilidad dentro de las tiendas de aplicaciones debemos utilizar otros canales para dar a conocer la existencia de nuestra aplicación y ofrecer argumentos de descarga relevantes para nuestros usuarios.

Canales existentes

Branding (Plan de comunicación)

★ Potenciar al máximo los canales propios

★ Enviar notas de prensa y análisis a webs especializadas

★ Pactar con famosos, influencers y early adopters

★ Usar canales off-line: TV, radio, opis, imprenta...

Rendimiento (Plan de captación)

★ Diseñar y optimizar una estrategia en Social Ads

★ Mobile Display Ads (incentivado y no incentivado)

★ Anuncios por búsqueda (Google Search, adwords)








Indexar nuestra APP¿Como facilitar la indexación

del contenido de nuestras apps en buscadores?

Indexar nuestra appEl indexado de app (App indexing) es una técnica que agiliza y facilita a los buscadores existentes indexar mejor el contenido de nuestras apps.

El resultado conlleva que los contenidos de nuestras apps puedan aparecer como resultados en buscadores web y en buscadores internos de sistemas basados en iOS y Android.

(De momento, solo es posible realizar App indexing en aquellas apps que tengan un web de contenidos idénticos).

Ventajas del app indexing

1. Nuevas instalaciones

(app discovery)

2. Mayor tráfico en las apps

3. Re-engagement de usuario inactivos o perdidos

Buscadores compatibles

1. Google App Indexing

2. iOS App indexing (facilitar Spotlight en iOS)

3. Bing App Indexing (Microsoft Mobile)

Google ha anunciado que será posible indexar apps 100% nativas, solicita una evaluación en su formulario




https://developers.google.com/app-indexing/app-only?hl=es





Fuentes y agradecimientos

Fuentes y agradecimientos

Fuentes

❏ PickASO

❏ IAB Spain

❏ Kantar Media

❏ Statistic

❏ App Annie

❏ Sensor Tower

❏ TUNE

Agradecimientos

❏ DEV

❏ ACA

❏ Icon 8

❏ Tribal Worldwide

❏ PickASO

❏ IAB Spain








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