EstrategiA de Mercado Samsung

8/14/2019 EstrategiA de Mercado Samsung

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Equipo #6

Garca Trejo Ruth Elizabeth Granados Alvarado Yunuen Hernndez Cabrera Carmen Lizeth Mrquez Prez Diana Karen Torres Mrquez Irma

2013

Mercadotecnia Internacional

Dra. Hyun Sook Lee Kim

Estrategia de Mercadotecnia Internacional

Samsung


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ndice

1. Introduccin2.Antecedentes histricos de la empresa Samsung

2.1 Planeacin estratgica en la empresa Samsunga) Misinb)Visinc) Filosofad)Valores

3. Entorno de Samsung3.1 Entorno Econmico3.2 Entorno Cultural3.3 Entorno Demogrfico3.4 Entorno Geogrfico3.5 Entorno poltico-legal3.6 Entorno Ecolgico

4. Estrategia de Mercadotecnia Internacional4.1 Anlisis de cartera de la cartera de negocios4.2 Producto4.3 Precio4.4 Plaza4.5 Promocin


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1. IntroduccinPor ms de 70 aos, Samsung se ha dedicado a hacer un mejor mundo a travs de

diversos negocios, que hoy en da son de avanzada tecnologa, semiconductores,plantas de construccin, de petroqumicas, moda, medicina, finanzas, hoteles yms. La bandera de la compaa, Samsung Electronics, es lder en el mercadoglobal en tecnologa de punta, manufactura y medios digitales.Sus productos y servicios son innovadores y confiables, sus personas talentosas,son responsables de la ciudadana global y en colaboracin de sus socios yproveedores, Samsung est llevando al mundo hacia nuevas direcciones.

Desde sus comienzos como una pequea compaa exportadora en Taegu, Corea,Samsung ha crecido hasta convertirse en una de las principales compaasfabricantes de productos electrnicos del mundo, especializndose en aparatosdigitales y medios, seminconductores, memorias e integracin de sistemas. Hoy losinnovadores productos y procesos Samsung, que ofrecen una calidad superior, sonreconocidos en todo el mundo, la compaa ampli su alcance y lneas deproductos, aument sus ingresos y participacin de mercado, y ha sido fiel a sumisin de mejorar la vida de los consumidores en todo el mundo.

2.Antecedentes histricos de Samsung

Desde sus comienzos como una pequea compaa exportadora en Taegu, Corea,Samsung ha crecido hasta convertirse en una de las principales compaasfabricantes de productos electrnicos del mundo, especializndose en aparatosdigitales y medios, semiconductores, memorias e integracin de sistemas. Hoy losinnovadores productos y procesos Samsung, que ofrecen una calidad superior, sonreconocidos en todo el mundo. Este cronograma contiene los principalesacontecimientos de la historia de Samsung, mostrando como la compaa amplisu alcance y lneas de productos, aument sus ingresos y participacin de mercado,

y ha sido fiel a su misin de mejorar la vida de los consumidores en todo el mundo.

Pioneros de la Era Digital

La era digital ha generado cambios revolucionarios y oportunidades para losnegocios globales, y Samsung ha respondido con avanzadas tecnologas, productoscompetitivos y una constante innovacin.


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2000 Pioneros de la Era Digital

2000 - 1997 Desarrollo de la Frontera Digital

1997 - 1994 Convirtindonos en una Fuerza Global

1994 - 1990 Compitiendo en un Mundo Tecnolgico Cambiante

1990 - 1980 Ingreso al Mercado Global

1980 - 1970 Diversificacin en campos de la industria y productos electrnicos

1970 - 1938 Los comienzos de Samsung

2000-a la actualidad Pioneros de la Era Digital

La era digital ha generado cambios revolucionarios y oportunidades para los

negocios globales, y Samsung ha respondido con avanzadas tecnologas, productoscompetitivos y una constante innovacin.

Samsung hoy opera en alrededor de 58 pases y tiene ms de 208.000 empleados.Es una de las 10 mayores marcas de fabricantes en el mundo y est entre las 20primeras empresas con mayores ganancias del mundo. Como muestra de sutrabajo en la innovacin, cabe destacar que fue la empresa que lanz la primeraTV de plasma en el mundo. La diversificacin ha sido otra de las estrategias usadapor la marca coreana que le ha permitido tener una presencia slida en el sectorelectrnico y en la telefona inalmbrica, manteniendo sus productos en losprimeros puestos del mercado. Una de las virtudes de Samsung es que ha sabidoadaptarse a las nuevas tecnologas donde, actualmente, junto con Apple, acaparael sector mobile. Su apuesta por el Sistema Operativo Android, una evolucin einnovacin constante en sus terminales, un equilibrio en calidad-precio y un buenMarketing ha sido suficiente para convertirse en rival de la toda poderosa Apple.Las dos compaas han estado y estn en un tedioso proceso legal por copia depatentes. Samsung desde los aos 80, en su estrategia de marketing, ha tenidopresencia en distintos eventos deportivos de primer nivel mundial y ha realizadocampaas de Marketing Social. Actualmente, junto con la Fundacin Antena 3, estllevando a cabo una campaa para la mejora de la educacin haciendo unreconocimiento a la figura del profesor.


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2.1Planeacin estratgica en la empresa Samsung

a.VisinVisin 2020Como se seala en su nuevo lema, la visin de Samsung Electronics para la nuevadcada es "Inspirar al mundo, crear el futuro."

Esta nueva visin muestra el compromiso de Samsung Electronics de inspirar a lascomunidades donde tiene presencia, a travs del desarrollo de tres reascentrales: "Nuevas tecnologas", "Productos innovadores" y "Soluciones creativas",y promover nuevas relaciones de valor para las redes que forman el ncleo deSamsung: Industria, Socios y Empleados. A travs de estas iniciativas, Samsung

espera contribuir a un mundo mejor y una experiencia ms rica para todos.

Diagrama que ilustra el lema de Samsung "Inspirar al mundo, crear el futuro"

Como parte de esta visin, Samsung se ha trazado un plan especfico de alcanzar400 mil millones de dlares por concepto de ingresos y convertirse en una de lascinco principales marcas del mundo para el ao 2020. Adems, para ese fin ha

definido tres enfoques estratgicos en su gestin: Creatividad, Colaboracin yTalento.

Samsung siente entusiasmo frente al futuro. A medida que consolidamos yseguimos desarrollando nuestros logros, esperamos explorar nuevos territorios,como la salud, la medicina y la biotecnologa. Samsung tiene el compromiso de ser


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un lder creativo en los nuevos mercados y convertirse en una verdadera compaade primer nivel.

Diagrama que ilustra como la visin para la industria, la visin para los socios y lavisin para los empleados son esenciales para la visin 2020 de Samsung.

b.MisinNuestra Misin

Todo lo que hacemos en Samsung se gua por nuestra misin: ser la mejor "-Compaa digital."

Samsung se desarroll hasta convertirse en una corporacin global enfrentando losretos cara a cara. En los aos prximos, nuestro personal dedicado seguirabrazando muchos desafos y dando origen a ideas creativas para desarrollarproductos y servicios que lideren sus mercados. Su creatividad seguir haciendoque Samsung mantenga su rumbo como una corporacin global responsable yrentable


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c.FilosofaLa Filosofa Samsung

En Samsung seguimos una sencilla filosofa de negocios: dedicar nuestro talento y

tecnologa a crear productos y servicios superiores que contribuyan a una mejorsociedad global.

Cada da, nuestro personal encarna y da vida a esta filosofa. Nuestros lderesbuscan los ms brillantes talentos por todo el mundo y les abren los recursos quenecesitan para convertirse en los mejores en sus respectivas reas. El resultado esque todos nuestros productos -desde chips de memoria que ayudan a lasempresas a guardar informacin vital a mviles que conectan personas de uncontinente a otro- tienen el poder de enriquecer las vidas de quienes los utilizan.

De eso se trata crear una mejor sociedad global.d. Valores

Nuestros Valores

Creemos que vivir guindonos por slidos valores es la clave para hacer buenosnegocios. En Samsung, un riguroso cdigo de conducta y estos valores centralesson la base de cada decisin que tomamos:

Personas

Sencillamente, una compaa son sus personas. En Samsung, tenemos elcompromiso de dar a nuestro personal una gran variedad de oportunidades parahacer realidad todo su potencial.
http://www.samsung.com/mx/aboutsamsung/corporateprofile/download/sec_global_codeofconduct.pdfhttp://www.samsung.com/mx/aboutsamsung/corporateprofile/download/sec_global_codeofconduct.pdf


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Excelencia

Todo lo que hacemos en Samsung est motivado por una incesante pasin por laexcelencia y un inclaudicable compromiso de desarrollar los mejores productos yservicios del mercado.

Cambio

En la dinmica comunidad global de hoy, el cambio es constante y la innovacin esesencial para la supervivencia de una compaa. Como lo hemos hecho a lo largode 70 aos, miramos hacia el futuro, anticipndonos a las necesidades yexigencias del mercado de manera que podamos guiar nuestra compaa hacia unxito de largo plazo.

Integridad

Trabajar da a da de manera tica es la base de nuestro negocio. Todo lo quehacemos se gua por un norte moral que garantiza la equidad, el respeto haciatodos los actores involucrados y una completa transparencia.

Prosperidad compartida

Una empresa no puede conocer el xito a menos que cree prosperidad yoportunidad para los dems. Samsung tiene el compromiso de ser un ciudadanocorporativo responsable en lo social y ambiental, en cada comunidad del mundodonde nos desarrollemos.


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El objetivo general de Samsung es llegar a ser un lder creativo en nuevosmercados y convertirse enuna empresa verdaderamente exitosa e imparable,pretendiendo ser una de las cinco marcas msimportantes para el ao 2020.

En resumen, los valores en los que se fundamenta la empresa son cinco:Empleados, cambio,excelencia, integridad y co-prosperidad. Esto es, cumplir con

las leyes y las normas ticas, respetar alos clientes, accionistas y empleados,mantener una cultura de organizacin pura, preocuparse por elmedio ambiente, lasalud y la seguridad y ser un ciudadano corporativo responsable con la sociedad.

Por ltimo, si hablamos de los negocios de la organizacin cmo bien dice elenunciado, son las tresestrellas a las que hace referencia el propio nombre de laempresa. Primero, se propone servir a lanacin a travs de sus negocios, segundo,poner los recursos humanos por encima de los recursosmateriales y, por ltimo,desarrollar con eficiencia la gestin de sus procesos de negocio.

Samsung ha dado a conocer su estrategia ante la evolucin de las tecnologas dela Informacin. La premisa principal de la compaa es innovar para sacar almercado productos que antes no existan, incidiendo en la bsqueda de rapidezque acompae a sus soluciones y tecnologa.


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Los tres pilares que sustentan la oferta de Samsung, y que conforman la estrategiade la compaa, son la multimedia personal, domstica y mvil. En todos los casos,Samsung busca potenciar el paso del producto analgico al digital.

Para ello, ha ampliado su estructura empresarial con la divisin de Tecnologa

Digital. Esta divisin combina estratgicamente las anteriores divisiones demultimedia, electrodomsticos y servicios de medios. A travs de ella, unificar suscapacidades bajo la direccin de Daeje Chin, director tecnolgico de la compaa.

Con el fin de fortalecer sus puntos dbiles, la compaa crear alianzasestratgicas con otras firmas para conseguir la tecnologa digital y los contenidosque necesita.

3. Entorno de Samsung3.1 Entorno econmico

Perfil de Samsung 2012

Pensamos que todos cumplimos un rol en la creacin de una mejor vida para todoel mundo. Nos inspiramos mirando al pasado y al futuro por igual. Con sutecnologa o su humanidad, Samsung siempre est trabajando para contribuir a unfuturo mejor.


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Informacin general financiera de 2012

CANTIDADES EN MILES DE MILLONES WONS DLARES EUROSVentas netas* 274,275.60 247.5 185.1Activos totales 434,985.80 384.3 287.8Pasivos totales 254,329.20 224.7 168.3Capital social total 180,656.60 159.6 119.5Ingresos netos* 20,316.30 18.3 13.7[Cantidades en miles de millones]

* Tipo de cambio medio anual de Won/Dlar estadounidense: 1,108.09/1 $. Dlarestadounidense/Euro: 1/0.748 .

Won/Dlar estadounidense al final del 30 de marzo de 2012: 1,132.00/1 $.Dlar estadounidense/Euro: 1/0.749 .


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mano a las comunidades locales, y cada empleado dona un promedio de 10 horasa proyectos comunitarios.

Mundo Acadmico y EducativoFortalecer las mentes y estimular la creatividad de los jvenes es una prioridad devarios de los programas de Samsung. Samsung es un importante patrocinador delas Olimpiadas Cientficas Juveniles de Corea, la competencia ms prestigiosa delpas para escuelas elementales, medias y secundarias, y las Olimpiadas Nacionalesde Creatividad Estudiantil, que tienen por fin estimular el espritu de inventiva enlos niveles de educacin primaria a secundaria. Desde 2001, Samsung hacolaborado con la Asociacin del Movimiento Familia Verde para hacer funcionaruna "escuela ecolgica" que promueva la conciencia ambiental en los nios y lespermita dar pasos prcticos para proteger nuestros ecosistemas.

3.3 Entorno Demogrfico

3.4 Entorno Geogrfico

3.5 Entorno Poltico-legal

3.6 Entorno ecolgico

En Samsung, tenemos la conviccin de que somos responsables de hacer negociosde una manera que enriquezca a nuestro planeta.

Por esta razn, llevamos a cabo una amplia gama de actividades de proteccin del

medio ambiente en todo el mundo. Somos lderes en la introduccin de productosinnovadores y de bajo impacto ambiental, y nos comprometemos a expresar eseliderazgo de principio a fin del ciclo de vida de nuestros productos.

Todas nuestras actividades se guan por este acto "ecolgico" en la administracin,productos, procesos, lugares de trabajo y las comunidades. Nuestra poltica degestin ambiental gua y respalda la mejora continua de un medio ambiente ms


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ecolgico, a travs de todos nuestros esfuerzos, incluidos el diseo de productos,el proceso de manufactura y las operaciones en el lugar de trabajo.

Marco de la gestin ecolgica

Sustentabilidad

Nuestro desarrollo de Sustentabilidad en Samsung Electronics

Integrar la gestin corporativa y el desarrollo sustentable es un tema de crecienteimportancia en el mundo de los negocios, entre expectativas cada vez mayores deque haya ms responsabilidad social y ambiental. Como respuesta, hemosmejorado el preoceso de reunir las ideas de los actores involucrados y estableceruna visin que cruce toda la corporacin, as como estrategias para un desarrollosustentable.

Hemos definido responsabilidades econmicas, ambientales y sociales comoelementos claves de nuestra gestin sustentable. Tenemos el compromiso deseguir identificando los distintos actores que tienen intereses en nuestrasactividades o se ven afectados por ellas, desarrollar relaciones positivas con ellos y,a fin de cuentas, mejorar nuestro valor tanto para la compaa como para ellosmismos.


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4. Plan estratgico de mercadotecnia de Samsung4.1 Anlisis de la cartera de negocios

Samsung Group es el mayor conglomerado del mundo. El negocio en este grupoincluye a Samsung Electronics, el mayor fabricante mundial de electrnica,

Samsung Heavy Industries, constructor de barcos del mundo y el segundo mayorSamsung C & T, una empresa pionera mundial de la construccin. Durante ms de70 aos, Samsung se dedica a hacer un mundo mejor, de gran difusin de susdiversos negocios. El lder del mercado global, Samsung India, tiene un nmero nde productos en su lnea de productos. La empresa fue fundada en 1969 y desdeentonces no ha sido testigo de una pendiente hacia abajo. Samsung ElectronicsIndia abastece casi todos los deseos posibles electrnica de los clientes en la India.Piense en cualquier producto de electrnica de noventa y nueve por ciento deprobabilidad es que el producto es fabricado por Samsung. Los productos de gran

line-up se clasifican en electrnica para el hogar, electrodomsticos, pantallasdigitales, los productos semiconductores. Productos electrnicos para el hogar deSamsung incluye Televisores, DVD, Blu-ray, home cinema, set-top boxes yproyectores, dispositivos mviles, como reproductores de MP3, cmaras digitalesSamsung y videocmaras, telfonos mviles, productos informticos, tales comoimpresoras lser y mquinas de fax, monitores, porttiles, UMPCs, CD y Unidadesde DVD. Productos de visualizacin digital de las televisiones Samsung en la Indiaincluye LCD, pantallas de plasma y pantallas OLED. Artefactos para el hogarincluye refrigeradores, lavadoras, microondas, hornos, aspiradoras y

acondicionadores de aire, mientras que los dispositivos semiconductores DRAM,SDRAM, memoria flash y discos duros. En el ao 2006, Samsung se convirti en elsegundo fabricante de telfonos mviles de Motorola superan. Ahora es justodetrs de Nokia. La compaa ha lanzado recientemente su ltimo 'Genio Touch'telfono en el mercado.

4.2 Producto

El Samsung Galaxy S III (GT-i9300) es untelfono inteligente de alta gama fabricado

por Samsung, que dispone el sistemaoperativo Android. Fue lanzado el 3 de mayode 2012 en Londres y es el sucesor delSamsung Galaxy S II. Este dispositivo sali ala venta en Europa el 29 de mayo de 2012, retrasndose su salida hasta junio enotros pases, como Estados Unidos o India. Fue el smartphone ms vendido delao 2012.


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4.3 Precio

Ahora, y con la reciente presentacin del Samsung Galaxy S4, el Samsung GalaxyS3 ha reducido considerablemente su precio.

600 euros que costaba las primeras semanas en que ste sali de forma oficial a la

venta.

Posteriormente redujo su precio hasta un total de 450 euros, y ahora, lo podemosadquirir por menos de 400 euros.

En Mxico, Precio Prepago$11, 499 Pesos

4.4 Plaza

La compaa Samsung Mxico cuenta con un sitio web (www.Samsung.com.mx)en el cual ofrece un catlogo que exhibe los mejores aparatos elctricos, de lnea

blanca y dems que ha fabricado en los ltimos seis meses.Se pone a la venta en tiendas comerciales (distribuidores autorizados), Centros dedistribucin de celulares.

4.5 Promocin

En Mxico no existe mucha publicidad por parte de Samsung, en otros pasesSamsung lanza comerciales comparando con el IPhone que el Galaxy tiene mejorresolucin.

Utiliza tambin redes sociales y YouTube, ah es donde se publican sus comerciales.

4.6 Otras EstrategiasEstrategia de servicio al cliente

Samsung ha enfocado su estrategia global en fortalecer los beneficios y laexperiencia de sus clientes con la marca. Dentro de sus objetivos corporativos, lamultinacional quiere ms que liderar el mercado por lo que busca crear un vnculoms estrecho con sus consumidores. Entendemos la importancia de entregar anuestros usuarios experiencias que cumplan y superen expectativas. Ms que

equipos con altos estndares tecnolgicos, queremos asegurar experienciaspositivas en todo sentido. Con Tu amigo Samsung, igual que sucede con cualquier

otro amigo, queremos estar ms cerca, disponibles en todo momento y dispuestosa ayudar a todas aquellas personas que confan en nuestra marca, asegurPatricia Velsquez, Directora de la divisin de Mercadeo de SamsungColombia. Adems de ampliar su red de centros de servicio y renovar la


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estructura de su centro de atencin telefnica, Tu Amigo Samsung ahora integranovedosos y exclusivos canales digitales donde los clientes acceden a toda una redde ayuda que los asesora en cualquier tipo de situacin y les garantiza sacarletodo el provecho posible a sus productos en el momento y lugar que lorequieran. Tu amigo Samsung, ms cerca de ti El programa ahora cuenta conun completo sitio web, donde se podrn encontrarn toda clase de contenidosrelacionados con los equipos. Con un solo clic, podrn descargar las guas deusuario, ver videos explicativos o acceder a un enorme banco de conocimiento,formado por ms de 3.000 preguntas frecuentes. Para acceder a estos servicios,los usuarios pueden ingresar a www.samsung.com/co/support y escogerfcilmente la opcin ms acertada a su requerimiento. Ahora bien, si llegara atener una pregunta muy especfica de algn producto, el usuario puede accederdesde este sitio web al exclusivo chat de servicio al cliente. En este cuarto de

charla virtual, recibir la ayuda de agentes expertos, mediante cualquier

navegador web, las 24 horas y los siete das de la semana. Tu Amigo Samsungtambin estrena las exclusivas aplicacionesAssistant Samsungy Customer CareGalaxypara smartphones y tablets con sistema operativo Android. De esta forma,se podr acceder a videos tutoriales, realizar preguntas, conocer la ubicacin delos centros de servicios u obtener contenidos relacionados de producto, entre otrasfunciones. Estas aplicaciones pueden descargarse a travs de las tiendasmviles Samsung Apps y Play Storey desde cualquier dispositivo. Somos laprimera empresa en Colombia en crear aplicaciones de este tipo,aprovechamos los dispositivos mviles como una herramienta de servicio que

permite al usuario tener el respaldo que necesite en cualquier momento y lugar,dice Velsquez. Adems de apostar por el desarrollo de nuevos canales digitalesque buscan elevar la calidad de su servicio, Tu Amigo Samsung renov su Lnea

de Atencin Telefnica para mejorar los tiempos y la calidad en susrespuestas. En su nueva forma de operacin, el usuario inicialmente debeidentificar a qu lnea pertenece el producto con el cual tiene inconvenientes, paraluego ser redirigido hacia un experto en esa clase de equipo. Este agente deservicio es un experto enfocado slo en el dispositivo en cuestin, por lo quebrindar las respuestas ms acertadas a las dudas del cliente. Para completar, la

multinacional surcoreana tambin ampli su nmero de Centros de ServicioEspecializados, con lo cual estar ms cerca de sus clientes brindndoles elacompaamiento y la asesora adecuada, o el correcto direccionamiento cuandosea necesario el reparar sus productos. Para finales de ao, Samsung contar con124 locales distribuidos por todo el pas, que se traducen en la red ms amplia ensu clase, con un crecimiento del 20% frente a 2012. Gracias a la enormediversidad de sus canales, la calidad de sus contenidos y sus novedosas


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herramientas, Tu Amigo Samsung se constituye en la mayor apuesta de lacompaa por satisfacer las necesidades de asesora y de servicio tcnico.

Mxico, mercado potencial para nueva estrategia de Samsung.

Mxico representa un mercado muy importante dentro de la estrategia deSamsung para entrar al mercado corporativo de Amrica Latina, con solucionesque mejoren la productividad y rentabilidad de las empresas pblicas y privadas dela regin.

Para Ronaldo Duarte, director de Samsung Enterprise Business Group, Mxico esun mar de oportunidad muy grande, por lo que es factible aportar en elcumplimiento del objetivo fijado de que el segmento B2B represente alrededor de23% de la facturacin global de la firma coreana para 2020.

El directivo explic que hoy la estrategia Business-To-Business (B2B) representa de8.0 a 9.0% del mercado en Amrica Latina. "El objetivo es pasar de 8.0 al 23% en7 aos", lo que significara alcanzar 400,000 millones de dlares.

Mediante el B2B, Samsung busca satisfacer las necesidades tanto de los grandescorporativos como de las pequeas y medianas empresas (Pymes) mexicanas paraincrementar su productividad y rentabilidad, a travs de una plataforma integral desoluciones pensadas en ofrecer una nueva experiencia de negocio.

Se trata de integrar tecnologa de punta en los procesos de negocio para lograr unmximo nivel de productividad de una forma completamente interactiva, anot eldirectivo.

Ernesto Curiel, director de Canales de Samsung, resalt a su vez que la compaacoreana aplica un foco distinto y se trata de ofrecer soluciones, no de vender unproducto o una simple caja.

"Hemos detectado una oportunidad muy importante en el mercado", por lo queSamsung ofrecer a todas las compaas mexicanas "un traje a la medida, lo que

el cliente quiera, estamos preparndonos para eso", asegur.

Curiel explic que la estrategia B2B est basada en 3 pilares: movilidad, tecnologade la informacin y publicidad dinmica.

La primera busca ayudar a las empresas a maximizar la productividad de su fuerzade venta; la segunda est orientada a brindar soluciones de hardware, como PC e


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impresoras para entornos corporativos, y la ltima ofrece monitores industriales dealta definicin para carteleras digitales y software de gestin de contenidos.

"Samsung ya es lder mundial en el mercado de consumo y cuenta con granexperiencia atendiendo lasnecesidades tecnolgicas de los consumidores. Ahora, la

empresa va a combinar esa experiencia con una amplia gama de soluciones paralos negocios", destac.

Para el directivo, "nuestra determinacin por innovar, nuestras alianzasestratgicas y nuestra bien entrenada fuerza de ventas nos ayudarn a desarrollaresas soluciones que las empresas de Amrica Latina y del mundo necesitan parahacer crecer sus negocios".

5. Plan estratgico de operaciones (produccin) de Samsung

Para hacer de SAMSUNG un jugador principal, OTC va a la cabeza.

El rea de operaciones de Tecnologa Corporativa es responsable del futurotecnolgico de SAMSUNG. Las operaciones dirigen actividades de investigacin ydesarrollo a nivel corporativo, pues estas:

1. Definen la direccin del departamento de Investigacin y Desarrollo amediano y largo plazo, as como las estrategias para operaciones generales

con el propsito de encontrar nuevos motores de crecimiento.2.Ayudan a optimizar los procesos y sistemas para realzar la eficiencia deinvestigacin y desarrollo a nivel de toda la compaa.

3.Apoyan el desarrollo de tecnologas compartidas y relacionadas consoftware y produccin.

La misin en la OTC es asegurar el liderazgo de SAMSUNG en el mercadotecnolgico del futuro, por eso, se mantienen atentos para anticipar movimientosestratgicos de sus principales competidores.

Para ellos se publica un plan de accin de investigacin y desarrollo de cada unade sus 5 unidades de negocio principales; los equipos de desarrollo de lasdivisiones ms bajas en cuanto a negocios y a nivel grupo con el instituto detecnologa avanzada SAMSUNG.

Otro papel importante es supervisar las patentes y el aseguramiento de la calidadde la compaa entera, ayudando a generar ms ingresos por regalas y a crear


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una base para proteger la compaa en un largo plazo. Son mediadores entre lasdistintas unidades de investigacin y desarrollo de SAMSUNG apoyando laspropuestas y asuntos pendientes de distintas formas.

Finalmente, transforman las estrategias en planes de accin concretos,

adecundolos a las necesidades individuales de cada unidad.

Lder de la industria que crea nuevos estilos de vidaUn innovador de la tecnologa que contina generando productos claveGran lugar detrabajo parainvestigacin ydesarrollo

Dominio delmercado

Nuevastecnologas

Procesos simples yejecucin rpida

Ingenieros de

primera categora

Inversin

estratgica

Iniciativas de

investigacin ydesarrollo

investigacin y

desarrolloaltamenteeficientes

Principales reas de investigacin:

Innovacin de manufactura:(1)Sistemas de automatizacin: Sistemas de manejo de materiales, diseo y

control industrial de robots, optimizacin de flujo de materiales.(2)Software de manufactura: Software de control de equipo de proceso,

aplicacin de tecnologa de redes.

(3)Ingeniera industrial: Diseo de fbrica y programacin de productos,simulacin y anlisis de lnea.

Tecnologas fundamentales(1)Moldeado: diseo de moldes de precisin y pticos, maquinado,

medicin y recubrimiento para ncleos de moldes pticos.(2)Ensamble y unin de circuitos(3)Control(4)Ingeniera asistida por computadoraTecnologas de elaboracin de equipo(1)fabricacin(2)pruebas y medicin(3)ensamble de precisin(4)etapa de ultra precisin


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Tecnologas futuras(1)robots de servicio: Robots aspiradora, robots de servicio pblico, robots

del cuidado del hogar basados en redes.(2)robots humanoidesOficina de estrategia de propiedad intelectualEsta unidad supervisa eficientemente la propiedad intelectual (estrategiasde patente e innovaciones, disputas por patentes importantes) con elpropsito de hacer de SAMSUNG uno de los mejores administradores depatentes en el mundo.

Estrategias de propiedad intelectual(1)Establecer estrategias para la adquisicin y uso de patentes(2)Contratar y entrenar especialistas en patentes(3)Construir y operar infraestructura de propiedad intelectual, incluyendo

varios sistemas relacionados con la patente y sistemas a nivel compaa.(4)Adquirir patentes para tecnologas medulares, manejar la

estandarizacin a nivel compaa.

Ley de la propiedad intelectual(1)Manejar litigios de la propiedad intelectual dentro y fuera de Corea.(2)Negociar licencias de tecnologa a nombre de la compaa(3)Administrar marcas registradas y la identidad corporativa del grupo

SAMSUNG.


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4. Plan estratgico de finanzas de Samsung

Ahora Samsung es una de las compaas ms redituables en el mundo, dirigida porsus propios dispositivos, tanto por su lnea Galaxy S, como por los grandiosos

Galaxy Note. Pero los equipos no lo son todo para Samsung, pues para llegar a laposicin de la que goza hoy en da ha recurrido a una gran inversin enmercadotecnia. De tal modo que durante el 2012 la empresa invirti 11 milmillones de dlares para marketing, unas 10 veces la inversin parainvestigacin y desarrollo que utiliz en 2006.

Esta cifra representa un 6.5% del total de las ganancias de la compaa durante elao, y eso que el gasto en marketing creci un 38% respecto al ao pasado.Samsung invirti en el 2012 casi 7 veces la cantidad de dinero de hace 7 aos.

En la grfica se observa que la historia de Samsung, desde el 2009, su inversinen publicidad para artculos electrnicos ha sido cuantiosa, y eso solo representauna parte del marketing, que es precisamente donde las cifras se disparan.


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El incremento de la cuota de mercado en Samsung es muy grande, del 20.7% deltrimestre anterior, a los 25.7%. Nokia ha aguantado bien el tirn y cuenta con el23.1% (baj un 1.6%), y Apple cuenta con el 7.2% (subi un 1.5%).

Nos hubiera gustado tener datos en el informe sobre otras marcas importantescomo HTC, que no pasa por su mejor momento. Si hablamos de Smartphones,Reuters estima que la cuota de mercado de Samsung es del 34.6%.

Los ingresos del departamento encargado de los mviles fueron de 17.890millones de dlares, lo que supone un 75% ms que el ao anterior. Los beneficios,5.900 millones de dlares, tal y como estimaron hace unos das.

La llegada de Samsung Galaxy S3 y sus diez millones de unidades vendidas enmenos de dos meses tienen bastante que ver en estos logros. El funcionamiento


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del resto de la gama Android/Galaxy tambin aporta, entre todos representan el90% de la divisin mvil.

Interesante ver en el informe como la china ZTE se coloca con un 4.6% de lacuota de mercado mundial, cifras inferiores al ao pasado, y la coreana LG reducesus ventas a la mitad, con 13.1 millones, y una cuota de mercado del 3.6%.

No todo son buenas noticias en Samsung, fuera de los dispositivos mviles perorelacionado con ellos, concretamente el negocio de los procesadores y memorias,ha tenido una bajada en los beneficios del 6%.IDC presenta unas cifras similares

Resumiendo en que Samsung vende ms smartphones que Apple, Nokia y HTCjuntas, los analistas de IDC nos presentan unas cifras parecidas de cuota de

mercado y ventas, exclusivamente de Smartphones. Afortunadamente podemosmeter a HTC en la comparativa, que segn IDC, ha vendido tres millones menosde unidades en el trimestre:


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Fuentehttp://www.samsung.com/mx/aboutsamsung/corporateprofile/ourperformance/samsungprofile.html

http://www.samsung.com/mx/aboutsamsung/citizenship/ourcitizenshipfocus.html

http://www.samsung.com/mx/aboutsamsung/citizenship/environment.html

http://www.samsung.com/mx/aboutsamsung/citizenship/oursustainabilityreports.html

http://www.marketerosnocturnos.com/samsung-en-martes-de-caso-marketerosnocturnos-por-tonigrinon/

http://www.unipymes.com/samsung-presento-su-estrategia-de-servicio-al-cliente/

http://www.elfinanciero.com.mx/the-community/7396-mexico-mercado-potencial-para-nueva-estrategia-de-samsung.html
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