Estrategia de comunicación

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Creatividad & Marketing…lo que todo creativo debería .

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Esta es una versión propia de las estrategia de comunicación, basada en muchos autores, experiencia propia y cosas que aparecen en el camino de la vida. Pueden considerarlo también como un "brief" para la comunicación.

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Page 1: Estrategia de comunicación

Creatividad & “Marketing”

…lo que todo creativo debería

.

Page 2: Estrategia de comunicación

aspectos básicos de

mercadeo……que debe conocer el

creativo.

Page 3: Estrategia de comunicación

El producto• Usos• Marca específica

• Presentaciones• ¿Está satisfecho el

consumidor?

• Atributos y beneficios únicos

• ¿Por qué se satisface el consumidor?

• ¿Cuál es su posicionamiento?

Page 4: Estrategia de comunicación

¿Cuál

llena o satisface?

Page 5: Estrategia de comunicación

Kotler (necesidad genérica)

• “un sentimiento de

privación respecto a una

satisfacción general ligada a la condición humana”

Page 6: Estrategia de comunicación

• Ligada a la naturaleza humana

• No es creada por la sociedad

• No es creada por el “marketing”

Necesidad genérica

Page 7: Estrategia de comunicación

Necesidad genérica• Preexiste a la demanda

• En estado latente o expreso

• Son estables y limitadas en número.

Page 8: Estrategia de comunicación

¿Satisface un

deseo?• Un deseo sería un medio privilegiado de satisfacer una

necesidad.

Page 9: Estrategia de comunicación

Son múltiples y

cambiantes y contínuamente

influidos por las fuerzas

sociales.

Page 10: Estrategia de comunicación

Los deseos se traducen en

demanda potencial de productos específicos,…

… cuando se acompañan de un

poder y una

voluntad de compra.

Page 11: Estrategia de comunicación

no las

necesidades las cuales preexisten a la demanda.

El marketing se contenta con

influenciarlos deseos y la demanda,

haciendo atractivo el producto, disponible y accesible, pero

Page 12: Estrategia de comunicación

“El marketing sugiere al consumidor

… No crea una

necesidad de estima, pero propone un medio para satisfacerla”.

que un cierto modelo de coche puede servir para satisfacer una

necesidad de

estima…

Page 13: Estrategia de comunicación

El mercado• El tamaño en números•Tendencias del mismo

(crece o disminuye)

• Segmentación

Page 14: Estrategia de comunicación

La compra• ¿Dónde compra?• Es o no es de primera necesidad• Es estacionaria o de temporada• Medita la compra o es impulsiva

Page 15: Estrategia de comunicación

La competencia• ¿Quiénes son?

• Es directa o indirecta• Participación en el mercado

• Marcas preferidas

• ¿Qué no hace diferentes a ella?

Page 16: Estrategia de comunicación

El consumidor• Demográfico

(edad, sexo, etc.)

• Geográfico (país, ciudad, provincia, cantón, etc.)

• Psicográfico

• Ahora en la actualidad socio - pscicográfico

Page 17: Estrategia de comunicación

La comunicación• ¿Qué se ha hecho antes?• Conceptos existentes• Promesas básicas actuales y pasadas• Beneficios actuales y pasados• Diferenciadores actuales y pasados

• ¿Cuánto y cómo se ha invertido en publicidad?

Page 18: Estrategia de comunicación

Luego de lo anterior se procede a realizar:

•Antecedentes•Situación del producto en el

mercado•Situación actual

Page 19: Estrategia de comunicación

Todo lo anterior es puro y legítimo…

…¡Mercadeo!

Page 20: Estrategia de comunicación

Advertencia nunca confundan:

Objetivo de mercadeo con objetivo de

comunicación (es una torta muy grande)

Page 21: Estrategia de comunicación

Todo lo que sigue a

continuación…

…es desde el punto de vista de la

comunicación.

Page 22: Estrategia de comunicación

, es para

(drrr) .(en Publicidad, RR.PP., etc.)

Page 23: Estrategia de comunicación
Page 24: Estrategia de comunicación

Estrategia creativa• Es el paso (o salto conejil) del

mercadeo a la publicidad• Se elabora para generar

comunicación publicitaria eficaz.• Manejando adecuadamente la forma y

fondo de los mensajes

Page 25: Estrategia de comunicación

Sino…… van a tener una idea

realmente

Page 26: Estrategia de comunicación

Es sencilla (como Cenicienta)

Pero su construcción:…es complicada por la

exactitud que requiere

Page 27: Estrategia de comunicación

No existen acuerdos sobre su

nombre

• Estrategia de “copy”

• Estrategia publicitaria

• Estrategia de comunicación

• Contrato creativo

• “Brief” creativo• Plataforma

creativa• Estrategia

creativa• “Brief”

Page 28: Estrategia de comunicación

Lo que SI es la Estrategia Creativa

• En cuanto a los objetivos• Sobre el proceso para su obtención• Acerca de su brevedad• Sobre la necesidad de emplear

formatos establecidos

Page 29: Estrategia de comunicación

Recuerden que la estrategia creativa es:

SimpleCorta

Directa

Page 30: Estrategia de comunicación

1En cuanto a los objetivos

Page 31: Estrategia de comunicación

•Fijar los parámetros

para el desarrollo de la campaña

Page 32: Estrategia de comunicación

• Dar información concreta e idéntica para todos los grupos que intervienen:–Cliente–Creativos–Medios–Producción, etc.

Page 33: Estrategia de comunicación

•Abarca todo lo que debe utilizarse y

nada más que lo que debe utilizarse

Page 34: Estrategia de comunicación

•Es y sirve como parámetro

para comparar y juzgar las piezas

Page 35: Estrategia de comunicación

•Da la UNIDAD

entre las piezas y campañas

Page 36: Estrategia de comunicación

•Es un historial de la publicidad de un producto

especifico

Page 37: Estrategia de comunicación

•Permite analizar la comunicación

adecuada frente a la competencia

Page 38: Estrategia de comunicación

•Protege a clientes y agencias contra

improvisaciones, caprichos, ocurrencias,

cosas que “nada que ver”; siempre en

beneficio del producto.

Page 39: Estrategia de comunicación

2Sobre el

proceso para su obtención

Page 40: Estrategia de comunicación

• Lo da el cliente

•No necesariamente es lo + conveniente

• No es solo responsabilidad del cliente

• Está + para comunicar que para informar

Page 41: Estrategia de comunicación

• Intervienen creativos y los de medios• En agencias con ejecutivos-mensajeros lo

desarrolla el gerente de mercadeo

• Sale de la plataforma de comunicaciones

• Se deriva del análisis comparativo de factores

Page 42: Estrategia de comunicación

“briefing” como entrevista• Reuniones de “briefing” =

entrevista• Entrevistador =

agencia (ejecutiv@s)

• Entrevistado = el

anunciante (cliente)

Page 43: Estrategia de comunicación

3Acerca de su

Page 44: Estrategia de comunicación

• Extensión: 1 ó 2 páginas (bien hechas) son suficientes

• Redacción: sucinta en extremo

• Lenguaje: de planeación estricta, sin elaborar mensajes o frases dirigidas al consumidor.

Page 45: Estrategia de comunicación

“ Brief ” = Breve

No es una tesisNo es un informeNo es resumen

Page 46: Estrategia de comunicación

“ Brief ”……Es evaluar datos

…Es priorizar…Es hacerlo inteligible

…Es sintetizar

Page 47: Estrategia de comunicación

“ Brief ” es……como un faro

La comunicación se orienta por su luz

Nadie lo ignora quien lo haga cometerá el

mayor fallo publicitario:

Page 48: Estrategia de comunicación

NO hacerlo que elcliente le

encargóhacer.

“Eso no estáen el briefing”“Eso no respondeal briefing de la marca”

Page 49: Estrategia de comunicación

La carta magna

no se puede

violarLa firmaron los más

interesados en ella:

La agencia y el cliente

Page 50: Estrategia de comunicación

4Sobre la necesidad

de emplear formatos

preestablecidos

Page 51: Estrategia de comunicación

• Depende de la filosofía publicitaria de la agencia que a su vez está

sujeta a la evolución de la mercadotécnia

Page 52: Estrategia de comunicación

• Todos los formatos son “organizadores”

• Es como un closet, cada cosa en su lugar y en cada apartado

un único tipo concreto de información.

Page 53: Estrategia de comunicación

Un modelo de “brief” para sobrevivir, y que las ideas no sean “mal paridas”.

¡Ahora si! Damas y caballeros:

Page 54: Estrategia de comunicación

El

formato de “brief” OFICIAL para este curso

(si les sirve para su carrera profesional)

Page 55: Estrategia de comunicación

UNO. Identificación del producto y sus usos

Page 56: Estrategia de comunicación

•Es la síntesis de lo que se desea comunicar sobre el satisfactor en sí

mismo

Page 57: Estrategia de comunicación

•Se le puede llamar también “producto”,

“definición del producto”, “información sobre el

producto”, “descripción del producto”, etc.

Page 58: Estrategia de comunicación

El nombre• Es la denominación completa y

exacta con la que quiere que se identifique el producto.

• Como desean que lo llame la gente

Page 59: Estrategia de comunicación

El nombre• No es marca registrada ni

referencia comercial o industrial• Puede ser un sobrenombre

• Puede llevar agregados

Page 60: Estrategia de comunicación

e.g.• Coca Cola en EE.UU se volvió

“Coke”• Crema de leche (genérico) Nestlé

(marca de varios productos)

• Fósforos El Rey (agrega fósforos traido de la categoría)

Page 61: Estrategia de comunicación

e.g.•Super (nobiliario o reclamo

publicitario)-barra (define el producto) Fab (apellido familiar) azulín (apodo descriptivo)

Page 62: Estrategia de comunicación

e.g.•El Águila (Cerveza

Imperial)

•La Pitufa (Coca Cola)

Page 63: Estrategia de comunicación

Palabras importantes• Palabras como nuevo, mejorado,

colores, aromas, empaques, promociones, usos, tamaños, pueden ser importantes y por lo tanto

deben incluirse en el nombre.

Page 64: Estrategia de comunicación

¿Qué

es el producto?

• Las características deben escribirse ordenadamente en una jerarquía de mayor a menor importancia

• Y precisa ceñir su descripción a las implicaciones creativas

Page 65: Estrategia de comunicación

Atributos que los identifican con la

categoría, otros que los distinguen y

separan, formas propias de presentarse

Page 66: Estrategia de comunicación

A. Atributos Genéricos• Aplicables a toda la categoría• O por lo menos a varios competidores

• Jabón, detergente, en barra, en polvo, cremoso, duro, líquido, etc.

Page 67: Estrategia de comunicación

B. Diferencias funcionales

• Hacen que objetivamente se separen de la competencia

• Con o sin sal, mayor o menor densidad, secado rápido, precio, con o sin olor, etc.

Page 68: Estrategia de comunicación

C. Valores agregados• Preexistentes o que

se desean promover• Sicológicos y nacidos

de la experiencia del consumidor frente a la propuesta

• Enriquecen la imagen del producto

• Marca con mayor tradición de calidad

• Igual a los japoneses• Con el mayor

respaldo• La mayor

experiencia en el mercado

Page 69: Estrategia de comunicación

D. Elementos destacados del comportamiento

•Información útil sobre cómo usarlo correctamente

• e.g. necesita refrigerarse, listo en 8 minutos en microondas

Page 70: Estrategia de comunicación

E. En los lanzamientos

•La palabra “nuevo” debe encabezar el ítem

Page 71: Estrategia de comunicación

F. En las promociones

•La promoción es el producto

Page 72: Estrategia de comunicación

DOS. Objetivo de la

campaña

Page 73: Estrategia de comunicación

• Se precisa la acción que se desea obtener de parte de los consumidores frente al producto, como respuesta

a las comunicaciones publicitarias del período cubierto por la campaña.

Page 74: Estrategia de comunicación

• Se demarca la actitud del mercado que se desea lograr

a partir de la campaña a realizar; entendiendo por campaña la totalidad de

mensajes emitidos durante el tiempo que dure bajo los mismos

parámetros estratégicos.

Page 75: Estrategia de comunicación

• Los creativos deben encontrar en la estrategia acciones concretas para marcas metas a los consumidores.

• Enterarse, llevar, ganar, probar, cambiar, distinguir…

Page 76: Estrategia de comunicación

Sinónimos (otras formas de llamarlo)

• ¿Por qué se hace determinado esfuerzo publicitario o de comunicación?

• El problema que la publicidad va a resolver

Page 77: Estrategia de comunicación

Razón de ser del objetivo de la campaña

1. Asegura la correspondencia de los objetivos de la publicidad con los objetivos de mercadeo.

2. Posibilita la evaluación de la eficacia publicitaria, en comparación con las metas fijadas.

3. Contribuir a determinar la recomendación de medios: el presupuesto a utilizar y la estrategia que se va a elegir.

Page 78: Estrategia de comunicación

Normas para redactar objetivos de la campaña

• Verbos en infinitivo (sin conjugar)• No omitir peldaños en la escala de

actitudes• ¿Qué se desea que los consumidores

piensen, sientan o hagan?• Se debe indicar la ruta hacia la actitud

ambicionada

Page 79: Estrategia de comunicación

Normas para redactar objetivos de la campaña

• Si el proceso es acelerado o con saltos habrá objetivos imposibles o frustrantes.

• Un objetivo puede quedarse corto y el avance puede estancarse.

Page 80: Estrategia de comunicación

Normas para redactar objetivos de la campaña

Una estrategia, un objetivo.

Page 81: Estrategia de comunicación

NUNCA más de un

objetivo por estrategia

Page 82: Estrategia de comunicación

El objetivo debe ser

único en todo su sentido

Page 83: Estrategia de comunicación

Normas para redactar objetivos de la campaña

NADA DE:“estimular el uso de la cocina y dar a conocer

el nuevo empaque”

Page 84: Estrategia de comunicación

NO SE PUEDE SER médico, bombero, astronauta, CSI y estrella de rock

simultáneamente.

Page 85: Estrategia de comunicación

Cuando no haya más remedio que poner un objetivo con dos cabezas, hay que hacer dos estrategias y dos campañas

diferentes.

Page 86: Estrategia de comunicación

•La publicidad trabaja en el

corto plazo para el largo plazo

Page 87: Estrategia de comunicación

Tres. receptor de

la comunicación

Page 88: Estrategia de comunicación

• Recibe muchos nombres como target group, público objetivo, receptor de la comunicación, perfil del consumidor, mercado meta, segmento del mercado, etc.

Page 89: Estrategia de comunicación

• Al darle contenido a esta sección estamos describiendo el campo de batalla: la mente del consumidor.

• Personas vivas, concretas, específicas, como Uds. O como yo, madres, novias, amigos, vecinos, celebridades, amantes, compañeros de trabajo, etc.

Page 90: Estrategia de comunicación

• Personas con

experiencias y

formaciones vitales que

hacen que tengan actitudes distintas ante los productos.

Page 91: Estrategia de comunicación

• Un muchacho que desea

un balón, es como es, no como sus padres

o como un gerente de mercadeo lo quiere ver.

Page 92: Estrategia de comunicación

• Los mensajes llegan a cada

individuo, uno por uno, aunque se lancen a una gran masa.

• La meta final es que el mensaje llegue a la mente de C/U de ellos.

Page 93: Estrategia de comunicación

• El cerebro es un terreno engañoso, enredado,

cambiante, formado por experiencias, condicionado, se

adapta, con hábitos, códigos, sistemas de defensa, varía con el

tiempo.

Page 94: Estrategia de comunicación

•El receptor tiene que

ser el adecuado para el producto, la

oferta y el objetivo.

Page 95: Estrategia de comunicación

•En cada punto de la estrategia

debe haber

Page 96: Estrategia de comunicación

Cuatro. Posicionamiento

actual

Page 97: Estrategia de comunicación

Cinco. diferenciador

Page 98: Estrategia de comunicación

• No hay buenos anuncios si

no hay un “brief”• No hay buenos “briefs” si

no hay una buena ventaja

Page 99: Estrategia de comunicación

• Siempre ponga cuál es la ventaja de la marca

• Qué ofrece que no ofrecen los demás

Ventaja competitiva

Page 100: Estrategia de comunicación

seis. competencia

Page 101: Estrategia de comunicación

siete. Promesa (solamente una)

Page 102: Estrategia de comunicación

Ocho. Justificación

de la

promesa

Page 103: Estrategia de comunicación

nueve.

Oferta para

resaltar

Page 104: Estrategia de comunicación

La OPR también es conocida como:

• Beneficio• “Malefit”• Respuesta

esperada• Beneficio

principal

• Beneficio final• Elemento

central de persuasión

• Proposición única de venta

Page 105: Estrategia de comunicación

• La necesidades percibidas a través de los problemas y los

deseos expresados por el consumidor y la imagen que

expone el producto como respuesta

tienen mil caras.

Page 106: Estrategia de comunicación

e.g. • “Uso este pantalón de mezclilla porque destiñe parejo” puede significar ¡quiero tener un aspecto informal! o ¡detesto la ostentación!

Page 107: Estrategia de comunicación

El consumidor es “un agujero

negro por explorar”

Page 108: Estrategia de comunicación

• Si lo niegas, entonces será cierto, que desnuda se escapa de tu mano la serpiente de amor y lo malsano del sueño turbador del que despierto. Que soy aquel que clama en el desierto abrazado a tu piel como un tirano, y a fuerza de apostar por lo mundano en víctima y culpable me convierto. Amante y virginal permanecías mientras yo maquinaba pretencioso tornarme del placer en el Mesías. Dos cuerpos disfrutando el delicioso sabor de la manzana que mordías hambrienta y a escondidas de tu esposo.

AMANTES

Una historia de amor: los

beneficios y las

necesidades

Page 109: Estrategia de comunicación

Encuentre un núcleo de razones persuasivas…

…que al compararse con la competencia se acerque a la satisfacción de la

necesidad.

Esto da origen a una categoría:

Alimenta más, dura más, más rápido, etc.

Page 110: Estrategia de comunicación

• La existencia de una fuerza argumental

concentrada justifica que en la estrategia se destaque

una oferta concreta que

facilite la compra.

Page 111: Estrategia de comunicación

Resumiendo• Una teoría vieja y simple, que une la

necesaria claridad en la comunicación de los

beneficios, con el respeto por la inteligencia y la calidad humana del receptores.

Page 112: Estrategia de comunicación

Oferta a resaltar es…

• El argumento que carga con el mayor peso de la persuasión,

deberá figurar en los mensajes, por encima de TODA la información, los símbolos y los estímulos.

Page 113: Estrategia de comunicación

A. Oferta orientada por el producto

• Usa una o varias ventajas propias del producto

• Unique Selling Proposition USP (Propuesta Única de venta)

• Beneficio principal o beneficio final• El método más antiguo y más fácil

Page 114: Estrategia de comunicación

Requiere de mucha información

• Es difícil de obtener (producto y competencia)

• Se complementa con:– Pruebas de laboratorio– Visitas a fábrica– Exámenes de rentimiento– Esto ayuda a afinar la creatividad

Page 115: Estrategia de comunicación

Ventajas de la oferta orientada al producto

• Identifica el producto con la cualidad predicada

• Se destacan detalles que sobresalen ante la competencia

• Hay una mínima conexión entre satisfactor y necesidad

• Normalmente los valores dichos son tangibles

Page 116: Estrategia de comunicación

Desventajas de la oferta orientada al producto

• Promete cosas que satisfacen al productor y no al consumidor

• Cree a priori poseer el mejor producto• Cae fácilmente en propuestas

genéricas• No toca necesidades profundas

Page 117: Estrategia de comunicación

B. Oferta orientada por el consumidor

• Existe una relación más íntima con el producto

• Se familiarizan con el producto y lo d escriben con opiniones– “me deja tiempo para leer el periódico”– “a ese banco le entregaría hasta mis hijos”– “¡es tan dulce!”

Page 118: Estrategia de comunicación

La técnica para extraer la oferta

• Se recogen opiniones textuales de usuarios

• Se agrupan• Se prueba su penetración, importancia y

correspondencia con el posicionamiento del producto.

• Se revisa la fuerza competitiva• Las que pasan la prueba conforman la oferta.

Page 119: Estrategia de comunicación

Otra técnica es las respuestas esperadas

• Se clasifican los cometarios espontáneos del mercado sobre su relación con el producto de tres maneras.

Page 120: Estrategia de comunicación

Las tres maneras de clasificación son…

1. Respuestas racionales2. Respuestas emocionales3. Respuestas sensoriales

Page 121: Estrategia de comunicación

Respuestas racionales

• Compensaciones lógicas– Ahorro de tiempo, eszuerzos, $, calidad.

• Correspondencia entre lo esperado y lo obtenido

• Tiene claramente información de hechos comprobables y conocimiento puro.

Page 122: Estrategia de comunicación

Respuestas emocionales

• Experiencias sicológicas• Fuertemente afectivas

– Ira, temor, sorpresa, placer– Seguridad, autoestima– Buen humor– Nostalgia– Sentido de pertenencia a un grupo

Page 123: Estrategia de comunicación

Respuestas sensoriales

• Reflejan la estimulación de los 5 sentidos

• Vista, olfato, gusto, oído y tacto• Describiendo olores, formas,

suavidad, armonía y similares.

Page 124: Estrategia de comunicación

Ventajas de la oferta orientada por el consumidor

• Identificación inmediata y profunda con el mensaje.

• Afirmaciones suficientemente probadas• Lo que dice es lo más importante para el

posicionamiento real.

Page 125: Estrategia de comunicación

Desventajas de la oferta orientada por el consumidor

•Difícil superar diferencias de opinión entre consumidores-agencia- empresa

Page 126: Estrategia de comunicación

C. Oferta orientada por la relación entre el consumidor y el producto

• Se basa en la premisa de que los seres humanos responden a estímulos múltiples y no a órdenes (Sir Yes Sir!!!)

Page 127: Estrategia de comunicación

• Se reacciona y actúa como respuesta a una gran variedad de estímulos y de acuerdo a decisiones simultáneas.

Page 128: Estrategia de comunicación

¿Cómo se maneja……la oferta orientada por la relación entre el consumidor y el producto?

Page 129: Estrategia de comunicación

i. Definición del posicionamiento real

• Basado en las respuestas se dibuja una imagen simplificada del producto.

• Tal y como está en el momento, en la mente de los consumidores.

Page 130: Estrategia de comunicación

ii. Definición del posicionamiento comercial

• Dentro de las implicaciones disponibles se escoge un grupo pequeño que pueda entrar fácil y

placenteramente en el mundo del consumidor

• Tiene que complementar o corregir el

posicionamiento real para

perfeccionarlo.

Page 131: Estrategia de comunicación

iii. Definición del posicionamiento publicitario o propuesta de comunicación

• De los dos anteriores sale una frase de resumen que ocupará el puesto de la oferta a resaltar.

Page 132: Estrategia de comunicación

• Jamón suizo para emparedados, se clasifica como “excelente sabor, un poco caro pero fácil de conseguir en todo lado” (posicionamiento real fragmentado) y entre las implicaciones está “facilidad para su uso fresco” (posicionamiento comercial fragmentado), la propuesta de comunicación o posicionamiento comercial se resume en “siempre está a la mano y le ahorra tiempo” lo que creativamente fue, “carnes listas”

Page 133: Estrategia de comunicación

Ventajas de la oferta orientada por la relación entre el consumidor y el producto

• Casi imposible de rechazar• Permite continuidad en

las campañas• Gran capacidad de

adaptación

Page 134: Estrategia de comunicación

Desventajas de la oferta orientada por la relación entre el consumidor y el producto

• La propuesta de comunicaciones es difícil de encontrar

• Exige análisis comparativo extremadamente detallado

Page 135: Estrategia de comunicación

diez. Justificación del beneficio

o del “malefit”

Page 136: Estrategia de comunicación

“Reason why”• Razones de respaldo a lo

expresado en las ofertas

• Esfuerzo racional unido• Expresa el porque… hace tal cosa,

porque contiene… tal otra, porque se ha manejado… de tal manera, etc.

Page 137: Estrategia de comunicación

Once. Personalidad

de marca (brand equity)

Page 138: Estrategia de comunicación

doce. Posicionamiento que se desea

lograr

Page 139: Estrategia de comunicación

trece. Personalidad

de marca (brand equity)

Page 140: Estrategia de comunicación

catorce.

Eslogan o frase de

posicionamiento

Page 141: Estrategia de comunicación

quince. Tono,

motivación o estrategia de venta

Page 142: Estrategia de comunicación

Diez y seis. Hacia la acción

(posible sistema de medición informal)

Page 143: Estrategia de comunicación

Diez y siete. Requisitos corporativos, mandatorios (libro de marca)

Page 144: Estrategia de comunicación

Guías de ejecución• Datos que no se acomodan en otros puntos

del “brief”• Pueden ser útiles para los creativos porque

ahorran tiempo• Políticas de la compañía• Circunstancias no evidentes del mercado• Hay que indicar si son opiniones u órdenes

Page 145: Estrategia de comunicación

Diez y ocho. Concepto, concepto central

creativo o idea poderosa

Page 146: Estrategia de comunicación

Conceptos• Son los hechos extraídos

del producto• Los cuales deseamos comunicar

Page 147: Estrategia de comunicación

Medios•Instrumentos capaces de llevar, multiplicar y regular los conceptos

Page 148: Estrategia de comunicación

Creatividad•Una forma peculiar de codificar los conceptos en los medios

Page 149: Estrategia de comunicación

Mensaje publicitario

• Es la fusión creativa de un medio y un concepto.

• El resultado de unir las implicaciones creativas de la estrategia con el lenguaje del medio escogido

Page 150: Estrategia de comunicación

Mensaje publicitario

• La fusión perfecta entre el contenido conceptual (hechos del mercadeo) y la gramática de cada medio o de medios (los lenguajes de comunicaciones) con su propio aporte.

Page 151: Estrategia de comunicación

No hacer lo anterior…• Es como jugar béisbol con los

reglamentos del fútbol:

un acto de irrealidad inoperante.

Page 152: Estrategia de comunicación

La estructura conceptual

• Sale de un plan de mercadeo• Resumida en el “brief”• Son elementos comunicacionales

del producto• El posicionamiento que se da en la

identificación del producto

Page 153: Estrategia de comunicación

Lenguaje de medios o gramática de medios

• Dan una estructura lingüística e iconográfica

• Concreta y delimitada• Es la esencia misma del canal• Es la personalidad del medio• Es la peculiaridad del medio

Page 154: Estrategia de comunicación

¡Este es el producto que siempre esperé!

• No basta que el mensaje resuelva un problema creativo.

• Debe hacerlo eficaz y eficientemente.

• Los mercados van a querer oír y ver una y otra vez una campaña creativa

Page 155: Estrategia de comunicación

–Implacables!• Los creativos deben ser sus propios jueces

• ¿Se puede usar el concepto durante treinta años?, ¿Diez?, ¿cinco?, ¿uno?

Page 156: Estrategia de comunicación

• Es el mínimo resumen persuasivo de lo que se ofrece.

• Puede servir como titular, tema de campaña, eslogan o frase de posicionamiento.

Concepto creativo

Page 157: Estrategia de comunicación

Concepto Central Creativo

• Posee gran fuerza y magnetismo al ser eleborado.

• Así produce impacto en el receptor

• e.g.: Peugeot 306 Cabriolet, el placer de sentirse libre.

• El concepto central creativo es una síntesis conceptual del concepto central de comunicación .

Page 158: Estrategia de comunicación

Eslogan o frase de posicionamiento

• Puede ser un refuerzo del concepto central creativo

• Resalta el elemento de la comunicación que más se desea posicionar

• e.g. de Peugeot 306 es

viva su libertad

• Puede ser igual o diferente al concepto central creativo

• Siempre debe haber unidad conceptual entre el texto y la imagen

Page 159: Estrategia de comunicación

Un modelo de estrategia de posicionamiento

• Atributos son las

características físicas del producto, producen un beneficio en el consumidor.

• Beneficio es la

ganancia o logro alcanzado por el consumidor

• Producto en sí son los atributos más los beneficios.

• Producto en mi es lo que hace sentir el uso del producto (un “insight” u opinión del consumidor)

Page 160: Estrategia de comunicación

Ejemplo del modelo de estrategia de posicionamiento

• e.g. de un nuevo servicio de aseo a domicilio.

• Atributo: aseo a domicilio, rápido, efectivo y a bajo precio.

• Beneficio: El Domingo descanso

• Producto en sí: Un servicio de aseo rápido y efectivo barato, que me permitirá descansar los Domingos.

• Producto en mí: “Un día para disfrutar con mi familia”.

Page 161: Estrategia de comunicación

Estrategia creativa• ¿A quién se le dirige el mensaje?• ¿Cuál es el problema que queremos

resolver?• ¿Qué acciones queremos que tome el

consumidor?• ¿Cuál es la idea central?• ¿Por qué es válida la idea central?

Page 162: Estrategia de comunicación

Dos ejemplos de formatos

de “brief” para la

creatividad (mal puestos en un escritorio en la A.P. A.H. Garnier hoy

Garnier BBDO y no necesariamente correctos o completos)

Page 163: Estrategia de comunicación

• Nuestro producto• ¿Cuál es nuestro objetivo?• ¿A quién nos dirigimos?

• Necesidades del mercado• Estrategia de venta

• Cualidades especiales del producto• Nuestra competencia

• ¿Qué no podemos obviar?

Page 164: Estrategia de comunicación

• Definir el problema que la publicidad va a resolver

• Perfil del consumidor• Promesa básica

• Personalidad de marca• Frase de posicionamiento

• Tipos de motivación• Posicionamiento a obtener

• Requisitos corporativos

Page 165: Estrategia de comunicación

Círculo creativo• Promesa (para otros (JBQ) beneficio)

• Justificación de la promesa (para otros

beneficio) o “reason why”• Beneficio o “Malefit”

• Idea poderosa

Page 166: Estrategia de comunicación

Racional creativo

• Soportes de presentación de las piezas y campañas

• Explican el por qué de los enfoques creativos

Page 167: Estrategia de comunicación

•Soportan el concepto y

justifican la forma dada a las piezas

Page 168: Estrategia de comunicación

• Es una justificación razonada de la

construcción de las piezas creativas que se utilizan en la campaña.

Page 169: Estrategia de comunicación

• Aclara al cliente la lectura que debe hacer a las piezas cuando salgan al aire.

• Debe ser objetivo y con redacción persuasiva.

Page 170: Estrategia de comunicación

• Justifica:–colores utilizados–Formatos–Fotos– Imágenes–Sonidos–Voces–Duración, etc.

Page 171: Estrategia de comunicación

•No deja solamente a la libre imaginación la creación de las piezas.

•Evita ocurrencias

Page 172: Estrategia de comunicación

• Es en sí el resultado de

un proceso racional y ajustado a las características propias del mercado.

Page 173: Estrategia de comunicación

Enuncia el concepto y lo

enfrenta al problema de

comunicación que le dio origen.

Page 174: Estrategia de comunicación

• Simula la respuesta que el público dará al concepto

•Interpreta los significados de los códigos utilizados para transmitirlo.

Page 175: Estrategia de comunicación

Lo que se debe hacer……para

perfeccionar una estrategia

Page 176: Estrategia de comunicación

estrategia por

campaña.• Si cambia cualquiera de los componentes, se

debe revisar toda.

Page 177: Estrategia de comunicación

Conservar la misma estrategia

• Mientras la situación de vida del producto no

sufra grandes alteraciones

Page 178: Estrategia de comunicación

Obtener el consenso (de todos)

• Creativos, Dpto. de medios, Cliente, Producción, etc

Sobre la estrategia antes de comenzar

Page 179: Estrategia de comunicación

Usar un lenguaje……que debe ser preciso, sin

adornos, que permita una lectura agradable e

inspiradora.

Page 180: Estrategia de comunicación

Lo que se debe evitar…

…para una estrategia

perfeccionista

Page 181: Estrategia de comunicación

•Escribir un tratado de mercadeo o publicidad

Page 182: Estrategia de comunicación

•Transcribir la información de mercadeo sin

previo análisis

Page 183: Estrategia de comunicación

•Indicar frases que deben ir en el mensaje o en

los medios

Page 184: Estrategia de comunicación

•Lo anterior A MENOS QUE

hayan imposiciones

Page 185: Estrategia de comunicación

•Elaborar una estrategia para campañas ya

hechas o realizadas (que existen)

Page 186: Estrategia de comunicación

•El plano, el guión y la estrategia se

elaboran antes,

después.

Page 187: Estrategia de comunicación

• Colocar cosas en lugares que no corresponden e.g.:

• “Resaltar (objetivo) ante las amas de casa

(receptor) la economía (oferta) del d etergenta

Azul K-en polvo (identioficación)”

Page 188: Estrategia de comunicación

•Pretender que la publicidad lo hace y lo

puede “todo”.

•La publicidad es sólo un factor

Page 189: Estrategia de comunicación

•Creer en soluciones radicales y

descartar el pasado.

Page 190: Estrategia de comunicación

• Alterar datos al simplificar, o convertirlos

en números, perdiendo el

contacto con la realidad.

Page 191: Estrategia de comunicación

• La mecánica publicitaria y su

poderío técnico no sustituyen la

inteligencia para reaccionar cuando lo exija el

mercado.

Page 192: Estrategia de comunicación

• Mantener el respeto hacia el

consumidor SIEMPRE durante la

elaboración de las piezas.

Page 193: Estrategia de comunicación

•Pretender que una estrategia sea

modelo o que sirva para cualquier

producto.

Page 194: Estrategia de comunicación

•Pretender que una estrategia hecha sea

modelo o que sirva para cualquier

producto.