Estrategia de Comunicación Proyecto Gestión del Conocimiento de la Cadena de Valor del Cacao en Centroamérica Fase II 2018 -2022

Abril 2019

Estrategia de Comunicación Proyecto Gestión del Conocimiento de la

Cadena de Valor del Cacao en Centroamérica

Antecedentes

El proyecto de Gestión de Conocimiento de la Cadena de Valor del Cacao en Centroamérica

en su segunda fase de cuatro años continuara siendo ejecutado por: VECO MA/Rikolto en

Centroamérica con presencia desde los años ochenta en Nicaragua y desde el 2007 en

Honduras. VREDESEINLANDEN/Rikolto es una organización no gubernamental, pluralista e

independiente, en alianza estrategia con la Fundación Mundial de Cacao y la oficina de la

Agencia Suiza para la Cooperación en Central América, COSUDE, todas las partes

contribuyen con recursos financieros y humanos para el alcance de los objetivos

planteados durante los próximos cuatro años.

El Proyecto, contribuirá a que los productores cacaoteros centro americanos aumenten su

nivel de vida a través de productos diversificados de sistemas agroforestales (SAF) de

cacao. Para lograrlo, la intervención se enfoca en el desarrollo de capacidades de actores

públicos y privados en Nicaragua, Honduras, El Salvador y Guatemala, para que (1) tomen

decisiones en base a nuevos conocimientos basados en evidencias para producir y

comercializar cacao sostenible y (2) Armonicen los lineamientos regionales para contribuir

a la integración regional, incidiendo en un entorno favorable para lograr un cacao

competitivo y resiliente.

En los últimos cinco años se observa una expansión de las áreas de cacao en

Centroamérica; y el sector público de todos los países ha incorporado este rubro como una

de sus prioridades agrícolas y agroindustriales estratégicas. En paralelo, las tendencias

globales en el sector son: mayor demanda sobre la sostenibilidad (la mayoría de las

grandes empresas comprará solamente cacao certificado en el futuro), desafíos alrededor

de los ingresos dignos a las familias productoras (living wage) y la productividad baja,

precios volátiles, demanda creciente tanto para el cacao corriente como para cacao fino.

El cultivo de cacao representa un potencial de mejora de los medios de vida de los

pequeños productores, con varios retos a enfrentar: áreas pequeñas destinadas a cacao,

rubro no priorizado en la unidad de producción, baja competitividad de pequeños

productores en contraste con inversiones crecientes de grandes empresas. Por otro lado,

el cacao tiene mucho potencial: su impacto positivo en el medioambiente porque se trata

de un cultivo perenne que juega un papel importante en la adaptación y mitigación a

cambio climático al cultivarse, mayoritariamente, bajo sistemas agroforestales. La región

centroamericana produce menos de 1 % de la oferta a nivel mundial, lo cual explica el

interés de los actores y el gobierno para mercados nichos y diversificados, donde el cacao

Centroamericano puede ser más fácilmente competitivo. Este es también es un argumento

válido para proponer un enfoque regional de abordaje del sector para mejor negociar o

posicionar el cacao en los mercados internacionales.

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Cadena de Valor del Cacao en Centroamérica

La teoría de cambio de este proyecto se basa en la premisa que para el impulso del sector

cacaotero hacia una mayor sostenibilidad y aprovechar su potencial de reducir la pobreza

y protección del medioambiente, es necesario alinear mucho más las acciones y

estrategias de los actores y tomadores de decisión a nivel regional. Podemos contribuir a

este proceso a través de una gestión de conocimiento estratégico (generación de evidencia

precisa y acceso a información adecuada) e incidencia para crear un entorno favorable

para este desarrollo. El proyecto impulsará desde el aprendizaje colectivo y las buenas

prácticas, la generación de evidencias desde los países para obtener información y datos,

que aporten a la toma de decisiones y, el fortalecimiento de espacios multiactores a nivel

regional; aprovechando así ventajas comparativas y mejorando la competitividad de cacao

centroamericano.

La adaptación, resiliencia y mitigación al cambio climático jugarán un papel central de

enfoque en esta segunda fase. En la cadena de valor de cacao, los productores (pequeños

productores y empresas privadas) están sufriendo el impacto del cambio climático y

variabilidad climática y al mismo tiempo hay falta de estrategias claras o precisas para

enfrentar estos desafíos por lo que es urgente que los actores (productores, empresas,

servicios, sector público, financiadores, investigadores, entre otros) junten esfuerzos para

identificar y generar los conocimientos críticos que permitirán enfrentar el reto del

cambio y variabilidad climática para el sector de cacao a nivel nacional y regional.

El proyecto en el contexto actual

El proyecto ha sido pionero en articular y vincular actores que conforman la cadena

de valor del cacao a nivel de país y entre países, construyendo procesos de

reflexiones, análisis de necesidades, causa-efectos de la problemática y la

identificación de los principales desafíos del subsector de cacao, desde la Gestión

de Conocimiento. En los subsecuentes años de implementación, continuará siendo

un facilitador y avanzará a estrategias para implantar pilotos en fincas con parcelas

demostrativas, aplicando buenas prácticas, conocimientos que se generen desde

las experiencias con evidencias de datos que apoyará a la toma de decisión y al

desarrollo de las políticas y estrategia, los actores aliados en la ejecución de los

pilotos, se formará comunidades de práctica incluyendo aliados expertos de

centros de investigación. Una estrategia de transferencia de conocimiento será

parte del instrumental para el desarrollo de capacidades dirigido a los actores

dueños de la cadena de valor del cacao, (productores, acopiadores,

transformadores, comercializadores) y actores de apoyo a nivel nacional y

regional.

Es importante mencionar que la generación de evidencias y nuevos conocimientos

apoyaran a la construcción de normativas públicas, que favorezcan un ambiente

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Cadena de Valor del Cacao en Centroamérica

facilitador para la competitividad del sector y mejorar los ingresos de los actores

vinculados en el quehacer de la cadena de valor. CA produce poco volumen, su

apuesta es por la calidad, productividad y por º ello el proyecto trabajará en

alianza con los actores relevantes en los países, del sector privado y público, para

la generación de evidencias que permitan demostrar la generación de ingresos,

desde la aplicación de conocimientos en los SAF, y modelos de negocio con

inclusión de jóvenes, hombres y mujeres.

El fortalecimiento de espacios nacionales y regionales del subsector cacao son

fundamentales para la inversión y apuestas a políticas y estrategias en pro del

desarrollo del subsector. Para ello, trabajaremos con las plataformas de

multiactores de cacao a nivel nacional y regional. Las alianzas estratégicas entre

organizaciones de apoyo, centros de investigación e instancias nacionales serán el

motor para la generación de políticas, directrices, estrategias y normativas a nivel

regional y nacional, para lograr los objetivos del proyecto.

Los esfuerzos del proyecto se enfocarán sobre el actuar conjunto de los actores

de la cadena de valor del cacao en principalmente en cuatro países para

enfrentar de mejor manera los retos de los mercados internacionales, contar

con una oferta de alta calidad y volumen y mejorar la capacidad negociadora

de la región. Para ello será clave aprovechar los resultados previos de dos años

de intervención, en los cuales se logró articular a los actores alrededor de la

reflexión, el aprendizaje, compartir experiencias, y claridad de la situación actual

del cacao en los países, y por ende la construcción espacios de diálogo entre los

diferentes actores públicos y privados, debe continuar y obtener resultados que

beneficien a todos los actores de la cadena de valor del cacao integrados bajo una

visión compartida y con agendas claras, siendo más atractivos para la inversión.

Resultados I Fase Estrategia de Comunicación

Durante el año 2017 y como parte de la implementación de la primera etapa del

Proyecto Gestión del Conocimiento de la Cadena de Valor del Cacao en

Centroamérica, se implementó una Estrategia de Comunicación, cuyo objetivo era

el de gestionar herramientas que coadyuvaran, tanto a la construcción de una

visión común regional, como al posicionamiento del proyecto y la gestión del

conocimiento.

Dentro de la gestión del conocimiento, la comunicación desempeñó un papel clave

para el intercambio de información, diálogo, reflexiones y acuerdos alcanzados,

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Cadena de Valor del Cacao en Centroamérica

que culminaron con la conformación de la plataforma SICACAO, conocida como

Comité del Cacao de Centroamérica y República Dominicana.

El proceso de dos años del proyecto facilitó espacios de intercambio, a través de

eventos, foros, paneles, presentaciones, reuniones y viajes de aprendizaje que

fortalecieron las alianzas y la construcción de la visión común del sector.

La primera fase de la estrategia de comunicación definió las herramientas que

mejoraron el intercambio de información entre los actores de la cadena de valor,

dejando como principales resultados:

1. Asesoramiento a los comités, mesas y otras organizaciones nacionales que

agrupan a representantes del sector cacaotero: Plan de Comunicación de la Mesa

Nacional de Cacao de El Salvador y Estrategia de Comunicación del Comité

Nacional de Cadena de Cacao de Honduras.

2. Lanzamiento del Directorio Virtual de Actores de la Cadena de Valor del

Cacao en Centroamérica que agrupa información de más de 300 actores en

Guatemala, El Salvador, Honduras y Nicaragua, entre, empresas, asociaciones de

productores, transformadoras, academia, prestadores de servicio, organizaciones

del sector público, centros de investigación y organismos de cooperación. En la

plataforma es posible encontrar información de contacto como ubicación

geográfica, descripción del servicio, sitio web, medios digitales, que faciliten el

intercambio de información y comercial del sector. La herramienta fue lanzada en

El Salvador, Honduras y Nicaragua. Con esta nueva herramienta se facilitan los

procesos de intercambio y búsqueda de información del sector para dinamizar las

oportunidades de negocio del cacao centroamericano.

3. Construcción del sitio www.cadenacacaoca.info el cual sirve como una

plataforma para colocar información general de utilidad para el sector y cuyas

fuentes de información provienen de diversos sectores a nivel regional. Aquí se

encuentra un calendario de actividades, publicaciones de centros de investigación

y estudios relacionados con el subsector. La plataforma que en sus inicios fue

creada como una herramienta de difusión para el proyecto y la gestión del

conocimiento, pasará a convertirse en el portal oficial del Comité Regional del

Cacao de Centroamérica y República Dominicana (SICACAO).

4. Elaboración y difusión de 3 sistematizaciones: Sistematización Modelo de

Negocio Ritter Sport-La Campesina, Sistematización: Inclusión de Jóvenes en la

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Cadena de Valor del Cacao en Centroamérica

Cadena de Cacao, Sistematización: Experiencia del proceso de construcción de la

Política Nacional de Cacao de El Salvador.

5. Elaborados 4 talleres y establecidos 4 grupos de comunicadores de la Cadena

de Valor del Cacao conformados por miembros de la cadena en Guatemala, El

Salvador, Honduras y Nicaragua. Actualmente 2, de los 4 grupos conformados han

sido instituidos oficialmente como parte de las estructuras de las plataformas

multiactores de El Salvador y Honduras. Está pendiente la institucionalización de

los mismos en Guatemala y Nicaragua, este resultado es comparable con el nivel

de articulación de las plataformas multiactores de ambos países, las cuales están

menos fortalecidas en comparación con Honduras y El Salvador.

6. Publicadas en el sitio web y difundidas en boletines electrónicos bimestrales

experiencias exitosas en torno a la cadena de valor del cacao, así como su

posicionamiento en medios tradicionales, redes sociales noticias y audiovisuales

producidos.

En la segunda fase del proyecto GESCON, la comunicación continúa jugando un

papel fundamental, en el cual se pretende hacer uso de las nuevas tecnologías de

la información y comunicación, para facilitar los procesos de intercambio de

información y conocimientos que faciliten la consecución de resultados enfocados

en el fortalecimiento de capacidades y la construcción de una Estrategia Regional

de apoyo al sector basada en la Política Regional Agropecuaria impulsada por el

CAC y aprobada por el SICA.

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Cadena de Valor del Cacao en Centroamérica

Objetivo General de la Estrategia de Comunicación

Facilitar los procesos de intercambio de información oportuna y pertinente, entre los actores de la cadena de valor del cacao centroamericano que coadyuve en la Gestión del Conocimiento para el fortalecimiento de la Cadena de Valor del Cacao en Centroamérica y creación de una Estrategia regional de apoyo al sector.

Objetivo de específicos

Contribuir a través del uso de nuevas tecnologías al intercambio de información entre los actores de la cadena de valor del cacao en los países priorizados por el proyecto.

Desarrollar capacidades de comunicación entre los actores de cadena de valor para el mejor aprovechamiento de la información y conocimientos en torno al sector cacaotero.

Apoyar el posicionamiento de SICACAO a nivel regional e internacional, así como los esfuerzos de comunicación interna entre sus participantes que deriven en la Construcción de una Estrategia Regional de Cacao.

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Cadena de Valor del Cacao en Centroamérica

Implementación de la estrategia: Para la implementación de la segunda fase del proyecto GESCON, se tomaron en

consideración:

1. Las lecciones aprendidas, en términos de productos y herramientas más

eficientes para continuar su uso y aplicación.

2. Las actividades y/o herramientas que no funcionaron para la realización

de ajustes.

3. Los avances y desafíos en materia organizativa de los actores de la cadena

de valor.

4. Cambios en términos de resultados y actividades, siendo que la primera

fase estuvo enfocada meramente en acciones de abogacía y gestión del

conocimiento, mientras que la segunda, pretende por medio de la

implementación de pilotos la identificación de modelos productivos

resilientes, para la mejora de prácticas e impacto en indicadores del

sector.

Público Meta:

Plataformas nacionales u organizaciones de apoyo al sector cacaotero y sus

miembros.

Comité Regional del Cacao de Centroamérica y República Dominicana

(SICACAO)

Instituciones de gobierno que trabajan en apoyo al sector.

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Cadena de Valor del Cacao en Centroamérica

Modelos y Comunidades de Práctica

En el siguiente diagrama de flujo del proyecto, se identifican las principales

acciones de comunicación que complementan, las actividades y resultados de

proyecto.

La comunicación, se encadenará con la estrategia de transferencia de

conocimiento para la divulgación y gestión de la información derivadas de las

comunidades de prácticas para Modelos de Sistemas Agroforestales y Negocios

Inclusivos.

Por medio de la sistematización y documentación de lecciones aprendidas sobre

buenas prácticas, se facilitará información a los públicos metas que contribuyan a

la implementación de comportamientos positivos para resiliencia del sector

cacaotero. Se hará uso de métodos tradicionales de comunicación y nuevas

tecnologías para alcanzar un mayor número de actores.

Análisis económico SAF

Identificación 10-15pilotos por país

Caracterización pilotos

Recomendación buenasprácitas SAF

(productividad; resilienciacambio climático; diversificación)

Seguimiento técnico

Registro (harmonizado)[min. 1 vez al mes]

Reuniones Comunidadde Práctica SAF[4 vezes al año]

Sistematizaciónde evidencias

[marzo-mayo 20-21-22]

Viaje de aprendizajeregional [2020]

Observación participativa

Reflexión colectiva

Escuelas de campo[1 por país al año]

TIC para difusiónde conocimiento

Aprendizaje yréplica entre pares

Réplica masivabuenas prácicas SAF

Amplificación expertos

Nuevas alianzasestratégicas

Gobernanza de cacaofortalecida

Propuestas para un marcoregional en pro del cacao SAF

Establecimiento alianzas

Identificación pilotos(4 mercado externo, 1 interno)

Mapeo negocio inclusivoempresas: LINK

OP: SCOPE

inversión / apoyo técnicofortalecimiento productivo

de las OP

Más transparenciaen acuerdos comerciales

Reuniones Comunidad de Prácica Negocio Inclusivo

[4 veces al año]

Fortalecimientocapacidades organizacionales

de las OP

OPs comercializanmayor volúmen de

mejor calidad amayores precios

Seguimiento yreflexión

Propuestas para estrategiasregionales de comercialización

(p.ej. harmonización de protocolos,certificación, políticas fito-sanitarias, ...)

Sistematizaciónde evidencias [2021]

Mayores ingresoscacao y no-cacao

Mejor posicionamientoen mercados nichos

Propuestas de fomento para el desarrollo del sectorSeguimiento a políticas

Mayor integración entre actoresIncrementar visibilidad del sector

Instancias políticas y de investigación retoman

propuestas en sus agendas regionales

Análisis de necesidadesplataformas nacionales

Análisis de necesidadesSICACAO

Fortalecimientovisión – gestión – contenido

comunicación

Fortalecimientovisión – gestión – contenido

comunicación

= flujo contínuo de comunicación

Actualización weby directorio

Boletín trimestal

Difusión en redes

= con inclusión de jóvenes y mujeres

Viaje de intercambio

Réplica demodelos de

negocio inclusivo

Iteraciones de cambio para aumentar la competitividad y sostenibilidad del sector cacaotero regional a través de la incidencia en políticas nacionales y regionales y gestión de conocimiento

Efecto 1b: generar evidencias en modelos de negocio inclusivo

Efecto 1a: generar evidencias en SAF

Efecto 2: incidir en un marco regional en pro del cacao

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Cadena de Valor del Cacao en Centroamérica

Algunas actividades a realizar en materia de comunicación serán:

1. Sistematización y documentación de buenas prácticas.

2. Extracción y transformación de información adaptada a diversos públicos

para la difusión de mensajes claves sobre lecciones aprendidas y buenas

prácticas.

3. Uso de las tecnologías de la información para la difusión de información y

transferencia de conocimiento a mayor escala a nivel regional.

4. Uso de las TICs para facilitar la interacción de los públicos metas y el

aprendizaje.

5. Uso de las TICs para la reflexión colectiva a nivel de la región.

La comunicación es necesaria para el escalonamiento de los modelos, fortalecer

la inclusión de jóvenes y mujeres en los procesos, comunicar buenas prácticas que

fortalezcan la gobernanza en las plataformas y contribuyan a la generación de

consensos alrededor de políticas y estrategias de competitividad del sector. Se

producirán materiales de comunicación como boletines electrónicos y documentos

técnicos/metodológicos en formato digital; a la vez que se fortalecerán las

capacidades de los participantes directos para el uso efectivo de TICs.

Plataformas Nacionales

Como parte de una continuidad a los esfuerzos de la primera fase, entorno a una

visión compartida del sector, se impulsará desde el aprendizaje colectivo y las

buenas prácticas, la generación de evidencias desde los países para obtener

información y datos, que aporten a la toma de decisiones y, el fortalecimiento de

espacios multiactores a nivel nacional y regional; aprovechando así ventajas

comparativas y mejorando la competitividad de cacao centroamericano.

Se continuará brindando asesoramiento estratégico a los Comités de Comunicación

de las Plataformas Nacionales, facilitando la gestión de información,

posicionamiento y generación de conocimiento. Con estos grupos se construirán

Planes Anuales de Actividades con base a las prioridades nacionales del gremio

identificando las contribuciones específicas del proyecto GESCON. Entre las

acciones priorizadas se encuentran:

- Fortalecimiento de capacidades

- Gestión de la información y conocimiento.

Estrategia de Comunicación Proyecto Gestión del Conocimiento de la

Cadena de Valor del Cacao en Centroamérica

- Comunicación externa: medios tradicionales y no tradicionales generando

información sobre: necesidades del sector, políticas y estrategias,

abogacía.

- Organización de eventos y posicionamiento.

Plataforma regional SICACAO

La presente estrategia de comunicación,

también contempla apoyo estratégico al

Comité del Cacao de Centroamérica y

República Dominicana SICACAO,

plataforma cuyo fin es contribuir y

adoptar mejores prácticas para

fortalecer la gobernanza regional y

nacional del sector cacaotero.

Entre los principales objetivos que busca

SICACAO con una visión regional son:

1. Promover la construcción colectiva de conocimientos. 2. Crear alianzas que incidan en el desarrollo sostenible de la cadena de valor del cacao. 3. Posicionar el cacao de la región en mercados diferenciados. 4. Incidir en las políticas y estrategias públicas de los países y de la región. 5. Promover acciones para el fomento del cacao climáticamente inteligente.

Tomando en cuenta lo anteriormente expresado, se hace necesaria la elaboración

de una estrategia de comunicación integral que permita posicionar a SICACAO a

través de acciones a nivel regional y en los países de la región apegándose a los

objetivos estratégicos de SICACAO, para alcanzar los resultados esperados. Unas

de las primeras acciones será determinar el posicionamiento de la plataforma a

nivel comunicacional por medio de la creación de su identidad corporativa.

Objetivos específicos de la estrategia SICACAO

Impulsar la imagen de SICACAO que facilite su visibilidad y reconocimiento

entre las audiencias y permita su conocimiento entre nuevos públicos.

Crear espacios de diálogo y difusión en donde se comparta el conocimiento

sobre el sector cacaotero que contribuya al debate sobre políticas públicas.

Estrategia de Comunicación Proyecto Gestión del Conocimiento de la

Cadena de Valor del Cacao en Centroamérica

Apoyar en el fortalecimiento de las alianzas con los actores clave,

tomadores de decisión, academia y entidades con fines comunes para

redoblar esfuerzo en la búsqueda de políticas públicas y generación de

conocimiento sobre el sector.

Fortalecer la comunicación interna que facilite el flujo de información e

intercambio entre los miembros de SICACAO y las plataformas de los países.

Sitio Web SICACAO:

Como parte de la primera etapa se construyó un sitio web el cual contiene

herramientas que facilitan a los actores el acceso a información de interés del

sector. El sitio web cuenta con una biblioteca virtual, calendario de actividades y

eventos, así como un repositorio de noticias y boletines electrónicos. El sitio web

que en un principio funcionó como plataforma del proyecto GESCON, se convertirá

en 2018 en la plataforma oficial/institucional de SICACAO, para lo cual se creará

un nuevo dominio. Si bien en un principio la administración del sitio, continuará a

cargo de Rikolto, la idea es establecer desde un principio un esquema de salida

que al final del proyecto culmine con la entrega para la administración total del

sitio a SíCACAO.

Para la adecuación del sitio, se conformará una comisión de trabajo compuesta

por algunos miembros de SíCACAO. Se pretende que la plataforma digital sea

interactiva y permita cumplir con los tres objetivos planteados para la

implementación de las herramientas de comunicación. Manteniendo información

actualizada de la cadena de valor del cacao y funcionando como referencia sobre

el tema en la región.

Esta plataforma también aportará a la difusión de todo material producido como

parte de la II Fase de implementación, como sistematizaciones, reportes, e

investigaciones, así como otros contenidos de interés general de sector.

Actualmente SíCacao cuenta ya con una plataforma de uso libre, en donde se

alojan documentos compartidos al cual acceden sus miembros para el proceso de

consulta de documentos como agendas, acuerdos, presentaciones, investigaciones,

entre otros. Como parte de la implementación de la estrategia se contemple la

sub contratación de un community manager para la alimentación constante del

sitio y de redes sociales en general.

Estrategia de Comunicación Proyecto Gestión del Conocimiento de la

Cadena de Valor del Cacao en Centroamérica

Nuevas tecnologías y redes sociales

A partir del segundo trimestre de implementación del proyecto se realizará la

contratación de los servicios de community manager que contempla el diseño e

implementación de un plan de marketing para las herramientas y sitios existentes,

tanto del Directorio Virtual de la Cadena de Valor del Cacao, Sitio Web de SíCACAO,

así como de las redes sociales priorizadas (Facebook y Twitter).

A través de este plan de marketing se obtendrá un incremento en interacciones

orgánicas, así como aquellos generados como parte de las diferentes campañas,

de cara a tener una mayor eficacia tanto en el uso de las TIC´s como de las redes

sociales para la generación y difusión de información.

Acorde a las caracterizaciones de cada aplicación, se propone continuar el uso las

redes sociales, para llegar a los participantes directos y aumentar el número de

personas informadas sobre el sector cacao, facilitando espacios de interacción

que:

Contribuirán a la construcción de reputación y posicionamiento digital de la

plataforma SICACAO y el Proyecto Gestión del Conocimiento de la Cadena de Valor

del Cacao en Centroamérica.

Se generará contenido útil, y entretenido para los seguidores de las redes

sociales a fin de crear comunidad y engagement.

Contribuirá a la gestión de conocimiento e información para los distintos

stakeholders del Proyecto.

Comunicará las alianzas generadas con socios estratégicos del proyecto.

Para lograrlo se creará una estrategia de contenido para las publicaciones del

Proyecto Gestión del Conocimiento de la Cadena de Valor del Cacao en

Centroamérica, gestionando publicaciones que generen engagement entre las

audiencias clave. Se hará uso de las redes sociales como un canal para posicionar

las novedades, cualidades y avances del sector cacaotero a nivel regional, a través

de formatos creativos como videos y animaciones para atraer y retener a la

audiencia.

Boletín electrónico

Difundiendo las noticias más importantes del sector a través de un boletín

electrónico, que se continuará de forma bimensual.

Estrategia de Comunicación Proyecto Gestión del Conocimiento de la

Cadena de Valor del Cacao en Centroamérica

Facebook:

Se continuará el uso de la página oficial de Rikolto en Latinoamérica aprovechando

los seguidores ya existentes para la promoción del proyecto de Gestión del

Conocimiento de la Cadena de Valor del Cacao en Centroamérica, a través de la

cual se divulgarán las diferentes noticias, capacitaciones, innovaciones y eventos,

aumentando el tráfico de visitas en el sitio web. Así mismo se dará seguimienot

Whatsapp: Se sugiere compartir de manera privada vía correo electrónico el

directorio de miembros de la cadena de valor entre sus miembros, de modo que

cuenten con un sistema útil de comunicación entre ellos, de forma unilateral o

grupal en relación sus necesidades.

El WhatsAPP es una herramienta muy útil para favorecer una información rápida,

inmediata, para compartir fotos, pequeños vídeos, etc. Diferentes actores de la

cadena de valor, en especial comercializadores y directivos de asociaciones y

cooperativas, le mencionaron la herramienta más efectiva para llamados a

convocatorias, localización de personas y en general para recibir información de

manera expedita.

En la primera fase se realizaó la creación de un grupo de Whatsapp el cual continúa

funcionando en la actualidad, como herramienta a través de la cual se hace llegar

información a los miembros de la cadena de valor. Así mismo, el grupo ha servido

para fortalecer la convocatorio de los miembros en las sesiones bimensuales que

se realizan de forma virtual.

Capacitar a los administradores a través de una de un taller sobre el uso apropiado

de las Tecnologías de la Información y Comunicación y redes sociales.

También se recomienda utilizar el WhatsAPP en cursos y/o diplomados sobre

cacao elaborados por las universidades y que incluya modelo, M-learning (Mobile

Learning), caracterizado por la capacidad de poder acceder a los recursos de

aprendizaje desde cualquier lugar, en cualquier momento, con altas capacidades

de búsqueda y alta interacción. El WhatsAPP podría ser utilizado para llevar a cabo

debates ya sea en pequeños equipos o bien, con un grupo en general. Utilizar una

herramienta que está en la vida cotidiana de los estudiantes puede resultarles en

una forma novedosa de aprendizaje.

Estrategia de Comunicación Proyecto Gestión del Conocimiento de la

Cadena de Valor del Cacao en Centroamérica

1. Directorio de Actores del Cacao:

De cara a establecer una herramienta que permita gestionar la información sobre

los integrantes de la cadena de valor, se elaboró un Directorio Virtual Regional de

Miembros de la Cadena de Valor del Cacao en Centroamérica. Posterior a un

período de prueba de seis meses y con la retroalimentación de los actores de

cadena, el directorio tendrá un proceso de adecuación.

La herramienta pasará a formar parte de los productos y herramientas promovidos

por SICACAO, de cara a posicionar su funcionamiento y sostenibilidad, desde una

plataforma gremial regional, y no como un instrumento de proyecto. En adelante

contará con la imagen de la identidad corporativa de SICACAO, a la vez que se

contemplan mejoras en su estructura, posicionamiento prioritario en motores de

búsqueda, facilitación de sistema de registro por uno más expedito, inclusión de

una sección de noticias, extensión de países participantes (cualquier actor de

cualquier país en adelante podrá registrase), promoción en redes sociales, plan de

marketing, entre otros.

El Directorio está dividido por país y cuenta con una estructura, que permite

enlistar información de contacto, ubicación geográfica, descripción del servicio,

sitio web, entre otros datos de los miembros de la cadena de valor, al igual que de

entidades que facilitan servicios relacionados a la producción y comercialización

del cacao; por ejemplo, oficinas de gobierno, ONGs, entre otros.

El directorio está dirigido a miembros de la cadena de valor, así como

inversionistas u otras entidades interesadas en conocer las organizaciones que

operan por país.

Para su dinamización se contempla la inclusión del Directorio en el plan de

Marketing, con presupuesto específico para inversión que procure su crecimiento

en el número del número de usuarios.

El plan de pautación está destinado a aumentar el número de inscriptores, así

como las consultas y visitas por parte de empresas y organizaciones interesadas en

el cacao centroamericano.

Estrategia de Comunicación Proyecto Gestión del Conocimiento de la

Cadena de Valor del Cacao en Centroamérica

1. Capacitación en Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs):

La capacitación en Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) está

vinculada con la Red y las competencias requeridas para desempeñarse en el

entorno creado por lenguajes multimediáticos. Las personas con mayores

conocimientos en TICs pueden comunicarse y trabajar más eficientemente

especialmente con aquellos que poseen los mismos conocimientos y habilidades.

Bajo este concepto se recomienda:

Trabajar con integrantes de la plataforma de SíCacao la oportunidad de

recibir una capacitación sobre el uso correcto de las redes sociales para la

generación de conocimiento y oportunidades de negocios. El propósito es orientar

sobre el uso apropiado de las nuevas tecnologías y su aplicabilidad para mejorar

las capacidades de mercadeo, posicionamiento y comercialización del cacao de la

región.

Fomentar el intercambio de conocimientos a través de talleres virtuales, de

cara la reducción de costos de viaje y garantizando el intercambio de información

entre los miembros de la plataforma.

Fortalecimiento del grupo de comunicadores

Si bien, dentro de los planes de trabajo de las plataformas de cacao a nivel de

países la comunicación se considera como un tema de gran importancia, la mayoría

estas agrupaciones cuentan con bajo o ningún presupuesto para emprender

acciones en esta materia. A excepción de Honduras, el resto de plataformas no

cuenta con una persona designada para estas acciones, sino que los comunicadores

de las organizaciones asumen algunas tareas para el seguimiento del plan de

trabajo de las plataformas.

Pese a lo anterior durante la I Fase del proyecto, se establecieron grupos de

comunicadores, que han trabajado en apoyo a las plataformas nacionales de cada

país, en la elaboración de planes de trabajo para la comunicación interna y

externa.

En la II Fase del proyecto, se establece como una acción prioritaria el apoyo a los

planes de trabajo de las plataformas y sus acciones en comunicación. Para ello, se

pretende otorgar fondos que permitan la ejecución de algunas actividades

priorizadas, así como el fortalecimiento de capacidades.

Estrategia de Comunicación Proyecto Gestión del Conocimiento de la

Cadena de Valor del Cacao en Centroamérica

El grupo podrá proveer oportunidades de establecer una comunicación más amplia

y fluida con los medios de comunicación local y sus periodistas, para lograr

posicionar la agenda común sobre la cadena de valor del cacao e incidir en las

diferentes escenas noticiosas de cada país.

Comunicación a través de medios tradicionales

Para la segunda fase del proyecto se mantiene como parte fundamental de la

estrategia de comunicación e incidencia, el trabajo directo con medios de

comunicación en la región centroamericana. La estrategia continuará haciendo uso

del publicity, ofreciendo a periodistas información con un sentido novedoso y de

interés social, para recibir cobertura en forma de noticias.

Actividades:

Continuar el trabajo con periodistas, invitándoles a coberturas de

actividades y giras de medios.

Realizar actividades especiales para periodistas que incentiven el

acercamiento como celebraciones del día del periodista, nacional e internacional,

así como festividades de fin de año a través de cenas, desayunos, almuerzos u

envío de reconocimientos que permitan una interacción personal.

Contratación de la agencia de noticias EFE, a través de la cual se difunde

información del sector a través de una red de medios de comunicación que la

agencia posee en Lationamerica. La red de EFE incrementa exponencialmente el

número de personas alcanzadas con la información difundida del sector. Reportes

sobre número de usuarios alcanzadas será presentado.

Generación de Contenido:

Como parte importante de la implementación de la estrategia se continuarán las

acciones enfocadas a la generación de contenido sobre la cadena de valor del

cacao, que permitirá no sólo alimentar el sitio web de la plataforma SíCacao, sino

abastecer de manera constante de información del sector a los medios de

comunicación.

Para la generación de contenido se han seleccionado las siguientes herramientas:

Cobertura de Eventos:

Incluye la cobertura de eventos propios del proyecto, como de eventos

relacionados al sector para su debida publicación en el sitio web y redes sociales

Estrategia de Comunicación Proyecto Gestión del Conocimiento de la

Cadena de Valor del Cacao en Centroamérica

del proyecto, así como la distribución en los medios de comunicación a nivel

regional.

Reportajes y entrevistas sobre el sector:

Como parte del plan de visualización del sector y la promoción de una participación

más activa de los pequeños productores y cooperativas, se contempla la

organización de visitas guiadas a periodistas para la generación de reportajes sobre

la cadena de valor del cacao.

Para dichas visitas se seleccionarán a aquellas cooperativas o agremiaciones de

pequeños productores que se destaquen en cualquier aspecto de trabajo dentro

de la cadena productiva del cacao. Estás visitas guiadas a su vez generarán la

oportunidad de entrevistar a personajes con historias de éxito contempladas

dentro del plan de comunicación. Se propone realizar 3 historias por cada país para

lograr cubrir un año completo de trabajo con 12 productos finales. Así mismo, se

realizarán visitas conforme a actividades seleccionadas en el POA que permitan

dar a conocer los avances del proyecto.

Las Historias de Vida, también serán utilizadas como estudios de caso para la

promoción de innovaciones y buenas prácticas con miembros de la cadena de valor,

para ejercicios de reflexión durante talleres y capacitaciones.