ESQUEMA DE PLAN DE ESTRATEGICO

DEXSERV S.R.L., es una empresa legalmente bien constituida que cumple con todos los estándares, políticas de seguridad y calidad, asimismo practica la política de preservación del medio ambiente y cumple estrictamente con las NORMAS TECNICAS PERUANAS Y N.F.P.A 10; para así poder mantener la calidad y garantía de nuestros productos y servicios, satisfaciendo las necesidades de cada uno de nuestros clientes en los servicios de:

SEGURIDAD CONTRA INCENDIOS

SANEAMIENTO AMBIENTAL (FUMIGACIONES)

VENTA DE ARTÍCULOS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL

ALQUILER DE CAMIONETAS 4X4.

En DEXSERV S.R.L., tenemos el compromiso desde 1990, de brindar a las instituciones, empresas, industrias y hogares, la asistencia profesional de la más alta calidad, cumpliendo de esta manera las necesidades de sus clientes; contamos con una planta exclusiva para la recarga, mantenimiento, prueba hidrostática y reparación de todo tipo de extintores. Asimismo ponemos a su disposición el mejor staff de profesionales que son constantemente capacitados y están calificados; no solo para desempeñarse en este campo, si no también en los diferentes servicios que ofrecemos, asegurando una prestación de calidad y garantía para nuestros clientes.

DEXSERV S.R.L. Ha sido evaluado estrictamente y en su totalidad por SGS PERU S.A.C y cumple con todos los requisitos de esta certificación, es por eso que se nos otorgó la: “CERTIFICACIÓN DE SEGURIDAD SGS”

DEXSERV S.R.L. TE OFRECE:

- ALQUILER DE CAMIONETAS 4X4, BUSES Y MINI BUSES:Camionetas modernas 4x4 equipadas para minería, con póliza de seguro contra todo riesgo, marcas Mitsubishi L200, Toyota Hilux Turbo Intercooler, Hyunday H1, además ponemos a su disposición el servicio de nuestros conductores con gran experiencia.

- EXTINTORES: Venta, recarga, mantenimiento, prueba hidrostática y reparación de todo tipo de extintores (nacionales e importados). Contamos con personal altamente capacitado y taller exclusivo para brindar este servicio, Además contamos con una gran variedad de artículos y accesorios contra incendio. Nuestra experiencia con equipos contra incendio, nos lleva a ofrecer como CORTESIA DEL SERVICIO: Capacitaciones – Adiestramiento y Cursos audiovisuales de USO Y MANEJO DE EXTINTORES, asimismo para garantizar la recarga de los extintores, en la parte práctica se utiliza el polvo químico de los equipos en vencimiento.En DEXSERV S.R.L. las capacitaciones son impartidas por ponentes altamente preparados e idóneos, contamos con personal competente y calificado, por ello tenemos entre

nuestros principales clientes, empresas de toda índole que mantienen estrictas políticas de seguridad a las cuales servimos y cubrimos sus expectativas desde hace varios años.

- FUMIGACIONESDesinfección, desinsectización y desratización de todo tipo de locales y/o ambientes; además brindamos el servicio de limpieza y desinfección de reservorios de agua, para nosotros el cuidado y respeto del medio ambiente se ha convertido en una de nuestras principales preocupaciones.

- ARTICULOS DE SEGURIDAD:1. Venta de artículos de seguridad.2. Venta de stickers de señalización.

MISION:

1. Contribuir con la evolución y el desarrollo de nuestra sociedad en sus diversas áreas, con el fin de lograr altos niveles de competitividad y calidad, identificándonos como una empresa líder que trabaja sobre dos vertientes:

La excelente atención que constantemente se le brinda al cliente con el fin de convertirla en el eje motor e impulsor de grandes transformaciones positivas con alto impacto en el área de Seguridad Industrial.

Ofrecer un programa integral de comercialización diseñado para disminuir el riesgo en condiciones inseguras de trabajo.

VISIÓN:

1. Convertirnos en una empresa modelo y ejemplo, reconocida por la calidad de sus productos y servicios, su constante actualización en el área de Seguridad Industrial y la generación de resultados de gran impacto, en el desarrollo y mejoramiento de sus actividades; procurando ser siempre una organización con altos niveles de desempeño y tecnología de punta que nos permiten ser la abanderada con la consigna “Excelencia en Servicios”

➢ V AL ORES :

La mejor forma de conseguir que exista coherencia entre los valores y la práctica profesional es crear un espacio de reflexión colectiva sobre los valores de la asociación.

1. Valores pragmáticos: Como actuamos.

¿Cuáles son los valores que caracterizan la asociación en la actualidad y cuales creéis que se tendrían que potenciar para conseguir los retos del futuro?

Compromiso:Puesto que estamos comprometidos con brindar un mejor servicio con cualquier riego que pueda ocurrir en diferentes organizaciones, ofreciendo productos de buena calidad y una atención óptima.

Eficacia : Buscamos ser eficaces en el servicio que ofrecemos, ya que netamente el servicio que brindamos principalmente es el de recarga de extintores, y queremos reducir el tiempo de espera de la recarga de extintores.

Eficiencia :En este punto después de brindar un servicio rápido con el menor tiempo de entrega, queremos realizar un servicio de calidad, satisfaciendo al cliente.

Honestidad

Mantenemos una conducta recta, honrada que lleva a observar normas y compromisos adquiridos, denotando sinceridad y correspondencia entre lo que se hace y lo que se dice; excluyendo cualquier comportamiento que atente contra nuestros principios.

Responsabilidad:

Respondemos cabalmente ante las consecuencias derivadas de nuestros actos.

Respeto:

Trabajamos basándonos en el respeto mutuo, con nuestros trabajadores, clientes y aliados comerciales; apoyándonos en principios éticos y morales que nos permitan mantener un ambiente favorable y cordial en la sociedad en la que nos desenvolvemos.

Colaboración y Empatía

Integramos personas, procesos y tecnología para conformar un equipo de trabajo comprometido con los objetivos de la organización.

Valores éticos: Como sentimos.

Coherencia Compromiso social ConfianzaEmpatía Equidad Honestidad Humanismo Integridad Justicia Reconocimiento Sinceridad Solidaridad Trasparencia

Valores de desarrollo.

Alegría Colaboración Comunicación Cooperación Creatividad Entusiasmo Equipo Flexibilidad Ilusión Iniciativa Innovación Participación Proactivitad Satisfacción

Pueden surgir mas valores, estos son a modo de ejemplo.

➢ D AF O :

¿Qué es el DAFO?

Es la herramienta estratégica por excelencia. El beneficio que se obtiene con su aplicación es conocer la situación real en que se encuentra una empresa u organización, así como el riesgo y oportunidades que le brinda el mercado.

El nombre lo adquiere de sus iniciales DAFO:

D: debilidades.

A: amenazas. F: fortalezas.O: oportunidades.

El objetivo del DAFO es conocer la situación en que se encuentra la asociación

Su objetivo consiste en concretar, en un gráfico o una tabla resumen, la evaluación de los puntos fuertes y débiles de la asociación y de las amenazas y oportunidades externas, en coherencia con la lógica de que la estrategia debe lograr un adecuado ajuste entre su capacidad interna y su posición competitiva externa.

EL DAFO: Nos tiene que ayudar a analizar el momento presente de la asociación para identificar la fuerzas que nos ayudan o dificultan para conseguir con eficacia yeficiencia el cumplimiento de nuestra misión.

I nt ernas:

Debilidades: t a m b i é n llamadas puntos débiles. Son de la propia organización, incluyen a las persona implicadas (todas y todos).Afectan negativamente a los resultados esperados

Tienen que estar presentes en el momento actual y pude ir a peor si no se eliminan.

Es un riesgo de disminuir la eficacia i la eficiencia de la organización como consecuencia de la dificultad que debilidad que representa.

Es un área de mejora para la organización.

Son aspectos que limitan o reducen la capacidad de desarrollo efectivo de la estrategia de la organización, constituyen una amenaza para la organización y deben, por tanto, ser controladas y superadas.

Fortalezas: también llamadas puntos fuertes. Son de la misma organización, demostrables con hechos, consistentes en el tiempo, incluyen a las personas implicadas (todos y todas), contribuyen a conseguir buenos resultados.

Son capacidades, recursos, posiciones alcanzadas y, consecuentemente, ventajas competitivas que deben y pueden servir para explotar oportunidades.

Tiene que estar presentes en el momento actual, pero puede disminuir o desaparecer si no las protegemos. Es una oportunidad para aumentar la eficacia y la eficiencia de la organización a partir de la adecuada potenciación, Es el punto fuerte la organización.

Ext ernas: Del entorno. (No lo controlamos nosotros)

Amenazas: se define como toda fuerza del entorno que puede impedir la implantación de una estrategia, o bien reducir su efectividad, o incrementar los riesgos de la misma, o los recursos que se requieren para su implantación. Es dinámica, por lo tanto su tendencia es crecer si no la minimizamos lo más rápido posible. Es un riesgo de disminuir la eficacia y la eficiencia de la organización. Es una barrera para conseguir los resultados esperados.

Oportunidades: es todo aquello que pueda suponer una ventaja para la organización, o bien representar una posibilidad para mejorar la rentabilidad de la misma. Las oportunidades son dinámicas, por lo tanto podrá desaparecer si no la utilizamos y la aprovechamos.

Es una oportunidad para aumentar la eficacia i la eficiencia de nuestra organización,es una ayuda para conseguir resultados.

A la hora de definir las ayudas y las barreras, es importante pensar en las barreras no en lo que no tenemos, sino la consecuencia de lo que pasa por no tener el recurso.

CONOCE R L A SI TU ACI ON

DAS

PREGUNTAS QUE NOS HACEMOS EN CADA PARTE DEL DAFO A NIVEL ORIENTATIVO.

Debilidades: serán nuestras áreas de mejora.

¿En qué facetas de nuestro trabajo en la asociación estamos más flojos?

¿Qué nos falta en nuestra organización?

¿Por dónde se nos escapan los esfuerzos?

¿Somos capaces de asimilar los nuevos requerimientos de la comunidad?

Fortalezas: son nuestros puntos fuertes.

¿Qué hacemos realmente bien? ¿Qué cosas nos hacen ser resistentes a cambios, dificultades o

problemas? ¿Qué ofrecemos que tenga interés a nuestra comunidad? Amenazas: que

son las barreras. ¿Cómo tenemos nuestra situación en relación a las administraciones

locales o estatales?

Oportunidades: son las ayudas que tenemos.

¿Cómo podemos utilizar nuestra experiencia para otras ocasiones?¿Qué nuevos colectivos tienen necesidades que nosotros podemos atender?

COSAS A TENER EN CUENTA:

El documento final, es el resultado de lo que tenemos en la asociación, no el que nos gustaría tener.

Hay que centrarse en hechos reales, no en opiniones. Limitarse y centrarse en la organización.

Si existe una barrera o un área de mejora, buscar el porque es un factor negativo, pueden aparecer ayudas o puntos fuertes que contribuyan a la organización.

No hacer juicios de valor.En el DAFO, no han de salir soluciones, lo que queremos lograr es una foto actual de la asociación.

EJEMPLO DE UN PL AN ESTR ATE GI CO DE UN A O NG.

Mi si ón:

La misión de la asociación es la de dar una atención holística a la personas afectadas por el VIH, sensibilizar a la sociedad des de una perspectiva de género velando por el respeto a los derechos humanos y la promoción de la salud des de un modelo ecológico.

Vi si ón:

Queremos ser una asociación experta en intervenciones de de la perspectiva de género y la defensa de los derechos humanos que den respuesta a la epidemia del VIH, priorizando la atención integral de las personas afectadas, en especial a las mujeres, con capacidad de anticiparnos a las nuevas necesidades i retos de la sociedad.

Val ores de l a asoci aci ón:

Calidad: hacer las cosas bien Coherencia: entre

nuestra misión y visión Trabajando en equipo:

Haciéndolo juntas y juntos.

Fact ores de éxit o:

Qué necesita la asociación para conseguir la Misión.

1.Capacitación:

Perspectiva de género

Atención

Derechos humanos

Epidemia

2.Organización interna3.Sostenibilidad económica4.Comunicación

5.Toma de decisiones eficiente6.Evaluación continuada7.Definición de las funciones y responsabilidades8.Gestión del conocimiento9.Capacidad de innovación10.Presencia externa: instituciones y coordinación de redes11.Participación

Lí neas est rat égi cas.

1. Línea estrategia 1:Perspectiva de aprendizaje y crecimiento.Disponer de profesionales capacitados para llevar a cabo la misión de la asociación y que se sientan satisfechos de la misma.

a. Mejorar la capacitación de las personas que trabajan y colaboran con la asociación.

b. Mejorar la gestión del conocimiento externo e interno. c. Defensiones de los puestos de trabajo.

2. Línea estratégica 2: Perspectiva financiera:Mejorar la sostenibilidad económica consiguiendo nuevos ingresos y haciendomás eficiente los gastos.

3. Línea estratégica 3: Perspectiva proceso interno:Mejorar la coordinación y comunicación entre procesos claves (áreas de trabajo) para poder ofrecer proyectos innovadores de máxima calidad que den respuesta a las necesidades de quienes lo requieran.

a. Establecer una organización interna des de la perspectiva de género. b. Agilizar la toma de decisiones.c. Mejorar la capacidad de innovaciónd. Mejorar los circuitos de comunicación interna.

4. Línea estratégica 4: Perspectiva del cliente:

Dar una atención personalizada y ágil a las a las personas que requieren nuestros servicios.

a. Mejorar la comunicación con los socios y socias y su participación en las actividades.

b. Mejorar la presencia en actos sociales y en las agendas políticas.c. Mejorar el tiempo de respuesta con los colaboradores y entidades que

requieren nuestros servicios.