Especialización Online en Dirección de Marketing en Direccion de... · incorpore el uso de las...
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EspecializaciónOnline en
Dirección de Marketing Creación de propuestas de valor
diferenciadas y altamente competitivas
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EspecializaciónOnline enDirección de Marketing
Introducción
El Marketing está integrado por decisiones que van desde el
posicionamiento, portfolio y desarrollo de productos hasta las más
modernas tecnologías para la creación de experiencias memorables
del consumidor. Del mismo se nutren las decisiones que componen
el motor de la acción empresaria y de él dependen los ingresos de
la empresa. No se concibe en la actualidad un programa que no
incorpore el uso de las neurociencias aplicadas al marketing y a las
ventas, el conocimiento e identificación de los comportamientos
sociales que hacen a las distintas comunidades, a las distintas
herramientas y tecnologías que permiten crear experiencias y un
relacionamiento que garantice la satisfacción y lealtad de los clientes,
todo ello expresado a través de una propuesta de valor.
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Objetivosde Transferencia
Al final el curso, el participante habrá alcanzado los siguientes
objetivos de transferencia:
• Evaluar los cambios en el entorno, el consumidor y la tecnología
y su impacto en la estrategia de la empresa.
• Estructurar propuestas de valor pensadas desde el cliente,
segmentadas y ajustadas a las demandas actuales ya sea en
mercados locales como internacionales.
• Integrar herramientas digitales a los distintos procesos de
marketing.
• Desarrollar un enfoque sistémico que permita vincular procesos,
actividades y herramientas.
• Construir y sostener relaciones con clientes basadas en el
reconocimiento de las oportunidades insatisfechas, el desarrollo
de canales apropiados y la utilización de métricas que permitan
medir el grado de satisfacción.
• Experiencializar los procesos utilizando simulaciones que
permitan comprender la realidad en forma amplia.
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Perfil del Participante
Gerentes Generales, Propietarios de Empresas y todos aquellos
que deseen ampliar sus conocimientos en una forma fácil y amena.
Gerentes Comerciales y de Marketing, Agencias de publicidad,
Brand Manager, Product Manager y todos aquellos profesionales
del área de Marketing y Ventas que deseen aprender una forma
nueva de hacer marketing.
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Modelo de aprendizaje experiencial
Se ha desarrollado un modelo pedagógico de aprendizaje interactivo
denominado MODELO PERICLES DE TRANSFERENCIA que
viabiliza la transferencia de los conocimientos adquiridos al
puesto de trabajo con un enfoque eminentemente práctico y
que se desarrolla en una Comunidad Virtual interactiva.
El motor principal del proceso enseñanza aprendizaje está dado
por un contexto en donde el alumno es desafiado constantemente,
motivado y acompañado a través de una interactividad constante
con los especialistas a cargo de cada tema en la Comunidad Virtual.
Los participantes al ingresar a la plataforma deben
ocuparse semanalmente de las siguientes actividades:
• Analizar las lecturas y realizar las actividades de investigación y
desarrollo vinculadas a ellas.
• Analizar el material multimedia y responder los cuestionarios
asociados.
• Estudiar los casos prácticos propuestos y proponer las
soluciones.
• Intervenir en los foros aportando opiniones con fundamento
teórico y práctico.
• Interactuar con los compañeros de grupo, tomar decisiones y
aplicarlas en el simulador.
• Participar en las videoconferencias integradoras y talleres
virtuales con especialistas.
La interacción docente/alumno o alumno/alumno ha sido planteada
en forma sincrónica a través de webinar y asincrónica en lo virtual,
es decir que profesores y alumnos pueden o no coincidir en el
horario de ingreso a la plataforma y de igual manera interactuar en
forma constante sin dejar de resolver la totalidad de las consultas.
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Certificaciones
The George Washington University,
School of Business otorgará certificado
de Specialization in Marketing (^) a
quienes completen el plan de estudio
y superen las evaluaciones previstas.
(^) Certificados de Educación Continua que no implica título ni grado, a ser emitido
por School of Business, Goerge Washington University en Washington DC,USA.
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Contenidos
MARKETING Y OPORTUNIDADES
Realidad competitiva y consumo. Introducción. La realidad
del contexto competitivo. La perspectiva y el futuro. El mundo
del Marketing. Marketing 101. Los nuevos consumidores.
Reconocimiento del consumidor y estrategia de creación
del valor. Las redes sociales. Marketing 101. La matriz
propone cuatro cuadrantes. El Proceso de Cambio.
Estrategia. Lo que hay que tener. La percepción. Segmentación
del mercado. ¿Qué significa segmentar? Segmentación vincular.
Segmentación digital. PIMS - Profit Impact Market Strategy. Críticas.
Balance de producto y mercado. Portafolio de productos en la matriz
BCG. Valor de la diferenciación. La importancia de la Intangibilización.
EL Mundo sin productos. El proceso de formulación. El Proceso de
creación de un plan de negocios. Desarrollo de un concepto táctico.
El replanteamiento del comercio minorista en la era digital.
RELACIONAMIENTO EMPRESA-MERCADO
Tendencias. Tendencias en los comportamientos de consumo.
La constante del cambio. Las tendencias como herramienta de
anticipación. Tendencia en los estilos de vida. Extensión en los
rangos de edad para el consumo. Hiperconectividad y Revolución
Tecnológica. La evolución del consumo. La segmentación de
clientes tradicionales y los nuevos enfoques. La Segmentación
Vincular. Modelos conductuales. Comportamientos de Consumo.
Movilidad y virtualidad. Experiencia. Cliente. Progresión del valor
económico Canales y puntos de contacto. Customer Journey
Marketing y Customer Experiencie.
Tendencias en los comportamientos de consumo. Los Micro-
momentos de interacción de los clientes con la marca. Los nuevos
modelos de comportamientos de compra. El Marketing de clientes
basado en datos. Administración de la experiencia del cliente.
(Customer Experience Management. CEM / CX). La planificación
de la experiencia cliente. Descripción del cliente (buyer persona).
La definición de las etapas del ciclo del cliente (customer journey).
Definición de los canales y puntos de contacto de la marca. La
emocionalidad en la experiencia Cliente. Métricas del CX.
Branding. Las marcas. ¿Por qué es importante la comunicación de
marca? El origen del concepto. La marca: el capital más importante.
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Del trabajo a la imagen. Experiencia de marca. Construcción
de marcas. La marca es una visión de largo plazo. De cambiar
el mundo a salvar vidas. La pirámide kapferer. Marcas en la era
digital. La diferencia de la marca. Identidad de marca. Fuentes
de la identidad de marca. Personalidad de la marca. Arquitectura
de marcas. Estrategias de marca. Valuación de marcas.
NEUROMARKETING
Conceptos y herramientas del Neuromarketing aplicadas al Marketing.
Descubrir patrones de comportamientos de los consumidores.
Neuromarketing. Concepto. Herramientas de Neuromarketing.
Resonancia Magnética Funcional (fMRI). Electroencefalografía
(EEG). Eye-Tracking (Seguimiento Ocular). Conductancia eléctrica
de la piel. Magnetoencefalografía. Objetivos del Neuromarketing.
El Cerebro. Los tres cerebros de MacLean. Los hemisferios del
cerebro. Las Neuronas, la Sinapsis y las Hormonas. Percepción. Los
sentidos como Inputs. Los Ojos. Los Oídos. La Nariz y el Gusto. El
Tacto. Exposición y Atención. Herramientas de comunicación.
INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL
Introducción al Universo de Marketing Digital. Ecosistema
digital avanzado. Nueva complejidad del rol del responsible de
Markenting. Cambios en el comportamiento del consumidor.
Nueva dimension del Marketing Mix. Impacto de la tecnología
en el mundo del Marketing. Formatos de comunicación más
influyentes. CRM como corazón del ecosistema de Marketing.
Ecosistema del Marketing Digital. Porqué estar en Internet. La
definición del Buyer Personas. El customer journey de ese buyer
persona. Digital Presence Objectives: Ecommerce, Lead Generation,
Content Publishers, Information & Support, Brand Awarness
Revenue Business Model. Meta Market vs. Market Places.
Revenue business model del CP desde el lado de reader .
Revenue business model del CP desde el lado de advertiser.
FRAMEWORK
El entorno de trabajo como arquitectura de Software que permite
una funcionalidad definida y que se construye con patrones de diseño
que posibilitan la portabilidad entre distintos sistemas. Facebooks
Ads. Pixels de Facebook. Introducción al SEM. Linkedin. Twitter