Especialización enDesarrollo y Gestión

Estratégica de Franquicias

En alianza con:

“Impartido por profesores del claustrodel Tecnológico de Monterrey, especialistas en el tema”.

Breve descripcióny antecedentes

Son las franquicias, un sólido modelo de negocios que le ha permitido a los emprendedores a lo largo de todo el mundo el obtener una fuente de ingresos confiable. Por todos es sabido, que las ventas es la función de enlace entre las organizaciones oferentes y los clientes dentro de un mercado. Sin embargo, dada la importancia que hoy en día tienen las ventas para la subsistencia y desarrollo de los negocios, su destino no puede quedar apostado a la realización de actividades meramente operativas y de efecto limitado al corto plazo; se requiere de un enfoque integral, visionario y que incorpore herramientas de carácter estratégico.

Es el Programa de Especialización en Desarrollo y Gestión Estratégica de Franquicias el programa que dota a todo directivo, gerente o dueño de negocio dentro del sector de franquicias de las herramientas y enfoques estratégicos, necesarios para darle solidez y efectividad a los planes y decisiones que tiene a su cargo desarrollar.

Resultados de su aplicación en empresasEl Programa de Especialización en Desarrollo y Gestión Estratégica de Franquicias permitirá a las empresas participantes desarrollar un enfoque estratégico en la gestión de sus negocios , lo cual favorece a que puedan afianzar una posición más competitiva dentro de su mercado y a nivel internacional así como en la mejora en sus relaciones con los clientes

El destino de una franquicia no puede quedar apostado a la realización de actividades meramente operativas y de efecto limitado al corto plazo; se requiere de un enfoque integral, visionario y que incorpore herramientas de carácter estratégico.

• Implantar y mejorar los procesos de planeación estratégica de franquicias en un ambiente de negocios cada vez más complejo y competido.

• Disponer de herramientas para un análisis objetivo del sector y del mercado en el que se desenvuelve el participante.

• Contar con herramientas y orientación profesional para evaluar y mejorar la capacidad directiva del participante.

• Diseñar e implantar estrategias eficaces de mercadotecnia y ventas del sector de franquicias.

• Generar las competencias gerenciales en el participante que le permita tener un conocimiento generalizado en el modelo de franquicias desde un enfoque estratégico de crecimiento para la compañía, basado en la estandarización de sus procesos, enfoque de gestión de resultados, mejoras empresariales y competitividad, mediciones financieras y monitoreo y control de la franquicia.

Directores, gerentes generales y propietarios de los negocios en franquicia así como todo profesional encargado de velar por el proceso de desarrollo y operación de la franquicia con un enfoque de expansión nacional e internacional.

Dirigido a:

Beneficios

Identificar y poner en práctica los conceptos y herramientas requeridas para el diseño e implantación de un sistema de franquicias adecuado a las necesidades de la organización del participante desde un enfoque estratégico y gerencial.

Objetivo General:

• Fundamentos de un sistema de franquicias (Introducción al sistema de franquicias)• Diseño y planeación de franquicias • Análisis y evaluación financiera de un sistema de franquicias• Marco jurídico del negocio de franquicias • Promoción y comercialización de franquicias (Sistema de comercialización y otorgamiento de franquicia)• Manualización de un sistema de franquicias (Desarrollo de los manuales)• Operación y gestión de la franquicia• Actividad inmobiliaria de las franquicias (Selección de ubicaciones y apertura (puesta en marcha)• Desarrollo de competencias empresariales para la gestión de franquicias• El sistema de gestión de la calidad en la franquicia• Sistema de capacitación y asistencia técnica• Estrategias para la expansión de la franquicia• Tecnologías de información aplicado al sistema de franquicias• Globalización e internacionalización de las franquicias

Objetivos particulares:

TEMARIO

Antecedentes de las Franquicias

Concepto de Franquicia

Sujetos y Elementos que lo integran (Franquiciante/franquiciador, Franquiciatario/franquiciado / Marca, Know How, COF, Contraprestaciones)

Clasificación por Tipos y Categorías de Franquicias

Giros y Sectores

Panorama de las Franquicias en el Mundo

Elementos Operativos (para desarrollar una Franquicia)

Desarrollo y partes integrantes de un Sistema de Franquicias

Formatos y Tipos de franquicias de empresas

Servicios que proporciona el franquiciante/franquiciador Acuerdos y Regalías

Ventajas y desventajas del franquiciante/franquiciador

Éxito y globalización de las franquicias

Planeación estratégica en las franquicias

Evaluación financiera del franquiciante/franquiciador

Criterios para decidir o no una Franquicia.

Etapas del proceso de desarrollo de una Franquicia.

Estudios de factibilidad, y viabilidad económica.

Actividad inmobiliaria.¿Cómo escoger la mejor ubicación?, bienes raíces.

···················

1. Fundamentos y planeación del sistema de franquicias

Introducción financiera

Información económica- comercial

Contraprestaciones económicas ( cuota inicial, regalías, publicidad, otras)

Aspectos fiscales

Proyecciones y evaluaciones financieras

Crédito y financiamiento

Taller financiero

2. Aspectos Financieros

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Concepto legal de franquicia

Figuras similares ( concesión, distribución, licencia de uso de marca, oportunidad de negocio)

Marco jurídico del sistema de franquicias

Contrato y panorama Internacional de las franquicias

Características del contrato de franquicias

Registro y utilización de marcas

Concepto Legal de los sujetos: franquiciante/franquiciador y franquiciatario/franquiciado

Circular de oferta de franquicia

Carta de Intención y Contrato de Promesa

Legislación internacional

3. Aspectos legales de oferta de franquicia

·······

···

4. Asistencia Técnica en los servicios

Importancia de la relación franquiciante/franquiciador -franquiciatario/franquiciado

Control de operaciones

Generando y construyendo relaciones de confianza y canales de comunicación con los franquiciatarios/franquiciado

Descripción de conceptos de asistencia técnica

Asesorando a franquiciatarios/franquiciado para ayudarlos a construir su negocio

Asistencia al franquiciatario/franquiciado en la resolución de problemas

Operando un sistema con franquiciatarios/franquiciado difíciles

¿Cómo medir la satisfacción del cliente y la percepción del valor?

Cumplimiento de promesas y evaluación de resultados

Servicios post-venta y planes de acción

··········

¿Cuál es el negocio de la empresa al franquiciar?

Bases de una estructura comercial

Dónde nos conviene invertir en publicidad para captarinversionistas …

Proceso comercial

La generación de expectativas

Perfiles y estilos de inversionistas, como tratarlos

La entrevista, presentación y que protocolo hay queseguir

El Seguimiento-flujograma comercial

El cierre

¿Qué y cómo hacen las empresas exitosas del sector?

El Perfil del franquiciatario/franquiciador.

Localización

La mercadotecnia para el sistema de franquicias

La mercadotecnia para el franquiciatario/franquiciado.

Planes de expansión con el apoyo de la mercadotecnia

E- commerce franchise

Introducción: conceptos generales.

Negocios escalables: mercadotecnia de franquicias.

Creación de marca con base en la operación.

Innovación aplicable al modelo de negocios.

De la ventaja competitiva al código de marca.

Estrategias para el crecimiento y el posicionamiento.

Experiencia del cliente: medios y canales.

Mercado y competencia

5. Promoción y mercadotecnia de una franquicia

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Ubicando a su franquicia en el concepto de servicios de calidad

Planes de trabajo y apoyo inicial

Las regalías y las contribuciones.

Seguimiento

Asociaciones y comités

Nuevas ideas de los franquiciatarios/franquiciados.

Relaciones entre el franquiciador y el franquiciatario/franquiciado.

Diversificación y desarrollo de oportunidades para el sistema de franquicias

La calidad total en un sistema de franquicias.

Poniendo en el mapa a tu negocio: ¿si te encuentran?

La conversación: El uso de redes sociales y la nueva mercadotecnia

Convirtiendo al cliente en consumidor: La importancia de un CRM

Problemas en procesos: Respondiendo a las quejas con cero tiempo de latencia

¿Anticipando la demanda/venta de un producto? El cerebro, la tecnología y su negocio

Herramientas de control del negocio: - La inteligencia de negocio - Los sistemas administrativos

6. Sistema de aseguramiento de calidad y herramientas tecnológicas

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Importancia de los manuales

Revisiones y actualizaciones

Consulta y manejo

Tipos de manuales - Manuales de operación y administración. - Manual y programa de capacitación y entrenamiento. - Manual preoperativo. - Sistemas de control administrativo.

Metodología para desarrollarlos

7. Manualización

¿Cómo seleccionar adecuadamente al talento humano en franquicias (reclutamiento, selección y contratación)

Desarrollando el potencial de la gente (capacitación)

Estrategias para retener el talento

Estrategias para generar el adecuado seguimiento a la unidad operadora de franquicias desde un enfoque gerencial.

Seguimiento y control a las unidades franquiciadas

Impacto de no tener controles adecuados

····

·

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8. Recursos humanos y monitoreo

Estructura de clases y módulos

MódulosIIIIIIIVVVIVII

TOTAL: 96 horas

12 horas Jueves y Viernes de 2 pm a 8 pm

12 horas Jueves y Viernes de 2 pm a 8 pm

12 horas Jueves y Viernes de 2 pm a 8 pm

12 horas Jueves y Viernes de 2 pm a 8 pm

12 horas Jueves y Viernes de 2 pm a 8 pm

12 horas Jueves y Viernes de 2 pm a 8 pm

12 horas Jueves y Viernes de 2 pm a 8 pm

MÓDULOS DE APRENDIZAJE

Nombre del módulo Fecha

Módulo 1: Fundamentos y planeación del sistema de franquicias. 7 y 8 abril 2016

Módulo 2: Aspectos Financieros. 28 y 29 abril 2016

Módulo 3: Aspectos legales de oferta de franquicia. 19 y 20 mayo 2016

Módulo 4: Asistencia Técnica en los servicios. 9 y 10 junio 2016

Módulo 5: Promoción y mercadotecnia de una franquicia. 7 y 8 julio 2016

Módulo 6. Sistema de aseguramiento de calidad y herramientas tecnológicas. 28 y 29 julio 2016

Módulo 7: Manualización. 18 y 19 agosto 2016

Módulo 8: Recursos humanos y monitoreo. 8 y 9 septiembre 2016

Inversión total del programa

La inversión incluye:

Informes:

20% de descuento, confirmando y pagando matrícula completaantes del 29 de Enero del 2016.

Pago en cuotas:- Monto de inscripción $1,400 - 4 cuotas de $525 (que deberán quedar cubiertas antes de iniciar el programa en abril 2016).

Todo el material, casos de estudio y herramientas para el desarrollo de competencias que atiende la especialización.

Ceremonia de clausura y entrega de diplomas.

Diploma de acreditación de la especialización, emitido por el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), con validez curricular internacional (*deben cubrirse los requisitos académicos de la formación).

Diploma del CENAF (Centro Nacional de Franquicias) Acreditando las horas de formación para su franquicia.

Servicios de Coffee break en todas las clases.

Mariel FonsecaTel. (506) 2221-0005mfonseca@camara-comercio.com

TOTAL: $3,500 (Tres mil quinientos dólares)

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Especialización en Desarrollo yGestión Estratégica de Franquicias

Este es un programa de formación del

En alianza con

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