www.publimetro.co/ — ESPECIAL — 07 Viernes, 26 de febrero, 2021 — Publimetro

ESPECIAL DE TENDEROS

Consejos para que su negocio sea como siempre soñó

PUBLIMETROLas tiendas representan más del 50% del mercado en Co-lombia, lo que significa que el posicionamiento de los ten-deros en el país sigue.

Sin embargo, es importan-te recalcar que este sector, como otros, se vio afectado debido a la emergencia sani-taria que atraviesa el mundo desde hace más de un año. Por esta razón, cambiar el chip se volvió una necesidad para sa-lir adelante.

La revolución tecnológica se incrementó debido a que todos los negocios tuvieron que adaptarse a lo que se lla-ma la nueva realidad. Los ten-deros no se quedaron atrás y se acomodaron a las políticas del Gobierno nacional para abrir sus establecimientos y seguir trabajando día a día para ofrecer los productos que necesitan todos los colombia-nos en sus hogares.

Estar en línea es una necesidad“Las oportunidades que nos da la tecnología son impor-tantes en términos de tiem-po y espacio. En mi teléfono celular tengo un plan pospago que ayuda a que mis clientes que vienen de fuera de Bo-gotá se contacten conmigo y puedan hacer sus pedidos an-tes de llegar al almacén.

De esta forma, podemos agilizar tiempo y tener la mercancía lista para que cuando ellos lleguen, pue-dan cargar sus camiones. Nor-

Mejoras. Algunos tenderos ya lo hicieron, usted también puede actualizar su establecimiento y no quedarse atrás

malmente lo hacen los jueves y viernes para ir a lugares de Cundinamarca”, afirmó Adol-fo Guerrero, administrador de un local en Corabastos.

De igual manera, Guerre-ro expresó que tener inter-net en su teléfono, le facilita la conexión con sus clientes, además de poder revisar sus cuentas.

¿Es importante un servicio de televisión para un almacén?La televisión es entreteni-miento y aunque la mayoría de las personas prefieren es-perar llegar al hogar para ver televisión, es una realidad que las tiendas usan cada vez más este electrodoméstico para su propia satisfacción o hasta para que los clientes se sientan como en casa.

Sin embargo, los tenderos trabajan en promedio de 10 a 12 horas al día, por lo que prác-ticamente llegan a su casa a dormir. Esa es una de las razo-nes por las que la televisión se

vuelve una aliada, porque en los momentos de menor trá-fico, es una gran opción para que se distraigan y se infor-men con los noticieros.

Al respecto, Claudia Ace-vedo, trabajadora en distintos negocios de tenderos en las localidades de Kennedy, Suba y Rafael Uribe Uribe, afirmó: “Cuando no hay nadie en el negocio nos sentamos a to-mar café y vemos televisión. Nosotros tenemos el servi-cio de Claro y normalmente vemos el noticiero o cuando hay partidos de fútbol, apro-vechamos para verlos. Esto hace que algunos clientes que van a comprar, se mantengan actualizados y podamos apro-vechar para que el gasto sea mayor”.

Conectar el negocioLos colombianos confían en su tendero para comprar sus productos y esta ha sido una tradición que no ha cambia-do, pese a las múltiples ofer-tas que existan, ya que se sienten cercanos a él y consi-deran que los productos pue-den ser más económicos.

Ahora bien, para que su ne-gocio esté completo, y sobre todo conectado, para utilizar las distintas herramientas que se ofrecen hoy en día, ne-cesita tener un internet ban-da ancha que le permita ope-rar con rapidez y seguridad, sin salir de su negocio.

“Hay muchos trámites que antes de instalar internet en el negocio no podíamos ha-

/ SHUTTERSTOCK

“LAS OPORTUNIDA-DES QUE NOS

DA LA TECNOLOGÍA

SON IMPORTANTES EN TÉRMINOS

DE TIEMPO Y ESPACIO”

ADOLFO GUERRERO Administrador de un local en Corabastos

50% Del mercado colombiano está compuesto por tiendas

LA CIFRA

cer. Era necesario ir al banco y hacer todo desde allá. Ad-quirir internet para el nego-cio fue algo que nos cambió la vida, ya que nos ha permi-tido trabajar mucho más ágil. No es fácil, pero después de un tiempo, uno se da cuen-ta que vale la pena. Todos ahorramos en tiempo, los que manejamos los locales y hasta los empleados”, apuntó Guerrero.

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Si quisiera hacer este curso, escanee este código QR:

ESPECIAL DE TENDEROS

Cuatro cursos que todo tendero debería hacer

PUBLIMETROEl mundo cambió, y por eso, los tenderos se deben adaptar a las necesidades de su cliente-la. Por ejemplo, deben tener en cuenta que sus clientes están conectados a internet todo el tiempo, por lo que deben con-siderar llegarles por esa vía.

Por esta razón, para no que-darse atrás, es necesario me-jorar los conocimientos con el objetivo de hacer crecer su negocio. Aquí le mostramos algunos cursos que puede en-contrar en línea.

La tienda online es un apoyo signifi cativo para cualquier negocio, especialmente en el con-texto que vivimos. Sin embargo, muchas per-sonas se dejan llevar por el mito de que esta-blecer un negocio en línea es muy difícil si no se tienen conocimientos previos.

Este curso le demostrará que cualquie-ra puede lograrlo si sigue una serie de pasos. El proceso es más simple de lo que cree. Allí encontrará cómo elegir el dominio y hosting ideal, cuál es la plataforma correcta para la creación de la tienda, algunas confi guraciones necesarias y los pluggins para hacerla realidad. Finalmente, podrá saber cómo optimizar su sitio y hacerlo responsivo para dispositivos móviles.

Adquiera herramientas básicas y conoci-mientos sobre relaciones humanas como cla-ves para lograr el éxito personal y profesional que busca.

Conozca cuál es el principio básico de las marcas personales y corporativas más exito-sas del momento y cómo esto se puede aplicar a su negocio, para que no solo se quede en un lugar físico, sino que sus clientes lo valoren y admiren como persona.

De allí proviene la importancia de crear lazos emocionales con los compradores y el equipo de trabajo. Debe saber que las tiendas no solo venden productos o servicios, sino la imagen, lazos emocionales y un estilo de vida.

En síntesis, conozca tres puntos claves en-focados en lo que debe aprender del empode-ramiento de marca: cultura de marca, valores y liderazgo de equipo.

Conocer las ventajas de WhatsApp Business le permitirá brindar un servicio óptimo de atención al público basado en la mensajería instantánea más accesible, práctica y rápida en el mundo.

Es una herramienta ideal que permite esta-blecer un canal de comunicación efi caz y más humanizador entre las empresas y los consu-midores. Razón por la que realizar este curso le ayudará a ver las múltiples ventajas tecno-lógicas que son vitales para establecer una conexión segura con el público e impulsar el crecimiento de su negocio, dentro y fuera de internet.

También, podrá mostrar adecuadamente su catálogo de productos y servicios, de una forma fácil, práctica y útil. Además, podrá op-timizar su tiempo y realizar pedidos para que sus clientes simplemente lleguen y los reco-jan, al estilo, drive thru.

El diseño gráfi co ahora es accesible a todos, gra-cias a herramientas como Canva, un software que ofrece una amplia gama de posibilidades creativas, con la diferencia de que resulta ami-gable para todos aquellos que desean darle un toque único a su negocio.

Allí podrá crear su kit de marca, organizar carpetas con diseños afi nes a su negocio, gra-cias a sus más de 8000 plantillas gratuitas y más de 100 tipos de diseño con múltiples usos.

Además, debe saber que en Canva podrá subir sus propios archivos multimedia y uti-lizarlos en las piezas que haga para las redes sociales, página web o imprimirlos y tenerlos en su local.

Capacitación. El ecosistema digital ofrece alternativas para potenciar su negocio

/ SHUTTERSTOCK

LAS CLAVES

Nunca es tarde para empezarSe estima que en el país existían más de 260.000 tiendas antes de la pandemia, pero que como consecuencia de la misma, muchas cerraron y volvieron a abrir, mientras otras tu-vieron que buscar nue-vas oportunidades.

Por esto, no importa ser primero, sino ser el mejor, y gracias a la tec-nología, podrá ofrecer soluciones que lo dife-rencien del resto, con habilidades que lo único que harán es potenciar su negocio y generarle mejores resultados.

Empiece por tener un smartphone con un plan prepago o pospago, el que más se ajuste a sus necesidades y al bolsillo, para comunicarse con sus clientes. Asimismo, adquiera servicios fi jos en su negocio con una velocidad óptima para realizar todos procesos necesarios.

Crear presencia en línea con una tienda virtual

Mejore su imagen personal y empodere su marca

WhatsApp Business como herramienta de comunicación

con sus clientes

Aprenda a usar Canva, una herramienta de diseño

CÓDIGO

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ESPECIAL DE TENDEROS

Tips para hacer felices a sus clientes

PUBLIMETROPor ejemplo, una sonrisa y unos buenos días le alegran el día a cualquiera, sobre todo en momentos como los que vivimos, en los que la incer-tidumbre parece asomarse en la vida de muchos.

Consejos. Muchos tenderos podrán preguntarse cómo mejorar sus ventas para que sus clientes sean más felices. Y la respuesta es que no es tan difícil

El factor dinero no puede ser todo, de nada sirve ven-der más si las personas no vuelven a nuestro negocio. Por eso debemos ser inteli-gentes y darles lo que nece-sitan, que el costo benefi cio los haga regresar a nuestro almacén de confi anza.

De igual forma, siem-pre que tenga algo nuevo que ofrecer, muéstrelo sin miedo. Los compradores valoran los nuevos produc-tos que puedan resolver alguna de sus necesidades. Pero, eso sí, sin mentiras ni engaños. La verdad está por encima de cualquier venta. Piense en relaciones a largo plazo.

Pida sus recomendaciones y aportes: ‘Qué le gusta-ría que trajera al local para venderle?’. De esta manera tendrá un portafolio más amplio de productos y co-nocerá lo que las personas quieren.

Si bien los colombianos bus-can precios bajos, se debe recordar que lo más barato no siempre es lo mejor, pero tampoco necesariamente lo peor. Comparta sus opinio-nes y experiencias para que la decisión de compra de su cliente sea la más adecuada.

Es importante que sepa qué tienen los demás tenderos para saber si está alineado o si le falta algo por ofrecer. No compare solamente el tema de los precios, tam-bién ponga mucho ojo en la atención al cliente. Como se mencionó anteriormente, una sonrisa no está de más para que una persona se sienta con más confi anza en su negocio.

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