RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE

RAPPORT

2014

PHOTO

SOMMAIRE

Résidence locative Canthare - Thorigné Fouillard (35)

RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE RAPPORT 2014

L’engagement développement durable d’Espacil

Introduction

Le message du Directeur développement durable

Les métiers d’Espacil

Une démarche transparente

Nos faits marquants 2014

Une gestion engagée de l’humain

Une maîtrise de notre empreinte environnementale

Une performance économique

Indicateurs

3

p 4

p 6

p 8

p 10

p 12

p 16

p 20

p 26

p 32

p 34

INTRODUCTION

Réhabilitation thermique quartier du Blosne - Rennes (35)

Au service du logement pour tous, Espacil apporte une solution adaptée à tous les besoins de logement, principalement ceux des salariés et des entreprises adhérentes du CIL Inicial.

Depuis 60 ans, Espacil est partenaire des collectivités et des professionnels de la construction pour réaliser des logements confortables et performants, bien situés au coeur d'un environnement agréable, harmonieux. En complément de tous les services et des aides d’Action Logement apportées directement par le CIL Inicial, Espacil maîtrise les savoir-faire nécessaires pour intégrer toutes les attentes : logements neufs locatifs ou pour l'accession à la propriété, logements sociaux et intermédiaires gérés en patrimoine ou pour des propriétaires institutionnels ou privés, copropriétés, résidences et services adaptés aux attentes des jeunes - étudiants ou en accès à l’emploi, des seniors, des personnes en fragilité physique ou sociale ; mais également optimisation de financements, aide à la mobilité géographique et professionnelle...

A la suite de son Agenda 21 en 2008, Espacil s’est engagé dans une démarche de responsabilité sociétale et environnementale (RSE) globale et cohérente.

Ce troisième rapport RSE d’Espacil rend compte des démarches engagées et des progrès accomplis depuis l’audit initial.

« L’écologie est aussi et surtout un problème culturel. Le respect de l’environnement passe par un grand nombre de changements comportementaux.»

Nicolas Hulot, Extrait de la revue Ma planète - Novembre/Décembre 1997

Réhabilitation thermique quartier du Blosne - Rennes (35)

5

L’ENGAGEMENT DÉVELOPPEMENT DURABLE D’ESPACIL

Résidence locative Calla - Le Rheu (35)

Inscrire notre action dans la durée et prendre part à l’engagement des en-treprises et des partenaires sociaux en faveur du développement durable

Aider les entreprises à loger leurs salariés, c'est moins de soucis pour elles et du temps gagné pour faire leur métier.

Au delà de ces retombées directes, c'est aussi investir dans la qualité de vie et dans l'attractivité de leur bassin d'emploi.

Porteur de cette responsabilité sociale et environnemen-tale, Espacil inscrit son action dans une démarche de pro-grès continue appuyée sur l'ISO 26000.

Notre bilan RSE vous rend compte des avancées sur les 4 axes de ce référentiel.

Pour 2014, au delà des indicateurs, vous observerez par-ticulièrement notre :

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous porterez à ce document et à notre démarche.

Vigilance au respect des droits de l'homme : le recrutement d'un correspondant Informatique et Libertés en charge de la protection des données personnelles,

Prise en compte des attentes de nos parties pre-nantes : la prise en charge d'une mission d'au-dit de la qualité de vie au travail de nos colla-borateurs et de ses préconisations, notamment la constitution d'un réseau santé,

Contribution au développement durable et à la li-mitation d'émissions de gaz à effet de serre : le lancement d'un immeuble de 40 logements loca-tifs à la norme Passivhaus à Rennes (35),

Implication auprès des communautés locales : l'excellent accueil de nos certifications NF HQE et Système de Management Environnemental de l'Organisation (SMEO) par les entreprises à qui nous avons confié la construction de nos loge-ments.

•

•

•

•

Patrick CHARRIERDirecteur Général du Groupe Espacil Résidence locative Calla - Le Rheu (35)

7

LE MESSAGE DU DIRECTEUR DÉVELOPPEMENT DURABLE

Résidence locative Les Ajoncs - St Jacques de la Lande (35)

La démarche développement durable, partie intégrante de la culture de notre entreprise.

Depuis de nombreuses années, notre Groupe s’est attaché, dans tous ses secteurs d’activité, à mettre en œuvre et promouvoir une démarche qualité puis à s’inscrire dans une politique de développement durable Agenda 21. En 2012, il s’est s’engagé dans une structuration de cette démarche qui s’appuie sur la méthodologie proposée par la Norme ISO 26000.

A l’issue d’un diagnostic réalisé par activité et par service transversal, la réflexion menée par le Comité de Direction a permis de dégager quatre axes de Responsabilité Sociétale reposant sur les valeurs du Groupe.

En tant que Directeur de la Qualité, en charge notamment du Développement Durable du Groupe, j’assure que les valeurs sont communiquées et partagées par l’ensemble des acteurs du Groupe et font partie intégrante de la culture de notre entreprise.

Le présent rapport de Responsabilité Sociétale d’Espacil, établi pour l’année 2014, met en exergue les faits marquants de l’année en faisant une large place à la démarche qualité de vie au travail initiée en début d’année et qui se poursuit en 2015.

Je vous en souhaite une bonne et instructive lecture.

Patrick DOUILLARDDirecteur Audit et Qualité, en charge du Développement Durable du Groupe Espacil

Résidence locative Les Ajoncs - St Jacques de la Lande (35)

9

LES MÉTIERS D’ESPACIL

Résidence pour étudiants et jeunes Stéphane Hessel - Rezé (44)

Espacil regroupe

Inicial • Espacil Construction • Espacil Développement • Espacil Habitat • Espacil Résidences • Socobret • Soclam

Une réponse « logement » adaptée au parcours résidentiel de chacun.

Espacil, groupe immobilier généraliste, se compose de nombreuses sociétés couvrant quatre activités complémentaires :

Promotion immobilière Administration de biensHabitat socialServices aux entreprises

La Promotion Immobilière

Conception, construction et vente de biens neufs ou anciens

À l’écoute des besoins des communes et des particuliers, Espacil élabore des programmes répondant aux exigences de qualité technique et environnementale ainsi qu’à la volonté de mixité sociale et générationnelle…Espacil réalise en moyenne 1 000 logements par an (maisons ou appartements), à parité pour développer le patrimoine locatif social du Groupe et pour favoriser l’accession à la propriété en secteur aidé ou libre, domaine dans lequel Espacil est également constructeur de maisons individuelles personnalisées à la demande du client.

L’Administration de Biens

Gestion de logements privés pour le compte de tiers

Son service Administration de biens gère 11 697 lots de copropriétés, propose à la location quelques 1 812 logements pour le compte de propriétaires privés, particuliers et institutionnels.

L’Habitat Social

Accompagnement des collectivités locales dans l’accueil des populations

Familles, salariés, étudiants ou jeunes salariés, personnes âgées valides ou en perte d’autonomie, chacun peut trouver la réponse adaptée à son besoin du moment tout au long de son propre parcours résidentiel. En associant ses compétences à celles de professionnels ou d’associations partenaires, Espacil Habitat adapte son savoir-faire à chaque nouvelle situation. Avec ses 20 000 logements sociaux, Espacil Habitat gère une offre locative très diversifiée proposant des services complémentaires tels que l’accompagnement des résidents et la participation à la vie des quartiers…

Le Service aux Entreprises

Accompagnement des entreprises et de leurs salariés (produits et services d’Action Logement ex « 1% logement »)

Véritable service logement des salariés, Inicial accompagne près de 2 765 entreprises adhérentes et environ 340 000 salariés, partout en France. Avec ses 14 agences, il assure un véritable service de proximité. En 2014, ce sont plus de 14 000 aides diverses qui ont été distribuées aux salariés de ses entreprises adhérentes.Inicial finance différents bailleurs afin de construire ou rénover des logements sociaux et participe également aux projets nationaux de rénovation urbaine (ANRU – Agence Nationale de Rénovation Urbaine). En plus de la location (12 000 logements réservés) et des prêts traditionnels, sa gamme d’interventions s’est considérablement élargie avec l’accompagnement de la mobilité professionnelle, le conseil et financement, l’assistance aux salariés en difficulté ou encore un accompagnement personnalisé pour le logement des jeunes salariés.

••

••

1 000 logements construits par an

12 000 lots de copropriété gérés

20 000 logements sociaux

3 000 entreprises adhérentes

14 000 aides distribuées aux salariés par Inicial

•••••

Résidence pour étudiants et jeunes Stéphane Hessel - Rezé (44)

11

UNE DÉMARCHE TRANSPARENTE

Résidence en accession Les allées de Kleis - Clisson (44)

Le Comité de Direction est constitué des directeurs des pôles Métiers et des services transversaux. Il apporte des preuves de son engagement dans le projet, valide les décisions, met à disposition les ressources nécessaires. Les membres du Comité de Direction décident des actions à mener au sein de chaque pôle et en suivent la mise en œuvre.

Structure du comité de direction

Direction Générale

Patrick CharrierDirecteur Général d’Espacil

Pôle Services Métiers

Jules RaultDirecteur Général Adjoint d’Espacil Habitat

Michel RateroDirecteur de la promotion

Patrick DouillardDirecteur Administration de biens

Denis WattezDirecteur commercial d’Inicial

Pôle Services transversaux

Karine SignarbieuxDirectrice des Ressources Humaines

Patrick DouillardDirecteur Qualité en charge du Développement durable

Yann GuillouDirecteur Administratif et Financier

Dans ce souci de transparence vis-à-vis de nos clients, la Direction d’Espacil a souhaité recruter un Correspondant Informatique et Libertés.

La loi Informatique et Libertés, qui a créé la CNIL, est une loi ancienne (06/01/1978). Pourtant, ce n’est que depuis l’avènement d’Internet qu’elle prend tout son essor. En effet, l’interconnexion des systèmes informatisés (« internet » signifiant littéralement « interconnexion de réseaux »), conjuguée à l’explosion de la puissance de calcul informatisée, a établi les conditions d’un profilage et d’une surveillance généralisés des individus.

En nommant un CIL (Correspondant Informatique et Libertés), Espacil s’inscrit dans une double démarche. D’une part, se conformer à la législation et maîtriser les risques liés à l’exploitation des données à caractère personnel. D’autre part, afficher son éthique et sa volonté de transparence à l’égard des clients. En effet, Espacil est la dépositaire des données concernant ses clients, il est donc normal qu’elle y prête la même attention que pour n’importe quelle autre opération.

Matthieu Wiedenhoff, Correspondant Informatique et Libertés

13

Résidence en accession Les allées de Kleis - Clisson (44)

Des engagements, pris dans le cadre de notre démarche RSE par trois de nos métiers, sont actuellement en cours de déploiement.

1. Habitat Social

Travailler sur l’équité et la transparence dans les attributions des logements locatifs sociaux et l’afficher.

Trois groupes de travail ont été formés sur ces sujets et ont mené une dizaine de réunions tout au long de l’année 2014. Le principal objectif de ces groupes était d’élaborer une cotation spécifique pour l’attribution des logements familiaux et jeunes. A ce jour une première expérimentation est en cours. Si cette méthode de cotation est pertinente et efficace elle sera déployée sur l’année 2015 à l’ensemble de nos attributions de logements.

Améliorer le traitement de la réclamation et surtout le respect des délais d’intervention, élément majeur dans la satisfaction de nos locataires.

Un groupe de travail s’est réuni en 2014 afin d’élaborer un plan d’actions qui sera mis en œuvre sur l’année 2015. Concomitamment, une enquête auprès de 1843 locataires a été réalisée afin de mesurer d’une façon très précise leur niveau de satisfaction sur les délais d’intervention de 109 entreprises. A ce jour 89,6 % en sont satisfaits.

2. Promotion Immobilière

Systématiser et approfondir les enquêtes de satisfaction pour mieux recueillir les attentes de nos clients.

Si les enquêtes de satisfaction ont bien été réalisées sur 2014 auprès de l’ensemble de nos clients en locatif et accession, le mode de consultation par questionnaire fermé n’a pas toujours permis de mettre en évidence des améliorations souhaitées. C’est pourquoi, il est prévu de renforcer sur 2015 ces enquêtes par appel à un cabinet spécialisé qui procédera par interviews téléphoniques de nos clients acquereurs ou locataires.

Travailler notre cahier des charges pour améliorer l’acoustique de nos logements.

Un groupe de travail est en cours, qui a déjà rendu ses premières conclusions. Le cahier des charges de construction de nos logements a été amendé en conséquence.Les mesures réalisées systématiquement sur les livraisons de l’année ont permis d’établir un état des lieux, à partir duquel le groupe de travail va pouvoir poursuivre sa recherche d’améliorations.

Améliorer la gestion de nos réserves.

Des progrès ont été enregistrés au niveau des levées de réserves de livraison. Pour permettre d’étendre cette amélioration aux levées de réserves de GPA (Garantie de Parfait achèvement), Espacil a investi dans l’achat d’un logiciel dédié GR’Immo SAV Express communiquant avec des tablettes tactiles via le logiciel Archipad, afin de doter ses collaborateurs d’outils performants et modernes.

Christelle Pavageau et Arnaud Miche,

Conducteurs d'opérations

14

3. Administration de Biens / Syndic

Aller au-delà de nos obligations légales et proposer à des copropriétés, bien identifiées, de réaliser des travaux de rénovation thermique.

Le Service Syndic a proposé à 7 copropriétés, bien identifiées, lors de leurs assemblées générales, de réaliser des travaux de rénovation thermique sur le bâti. Ces dernières ont toutes refusé craignant les investissements trop importants pour les copropriétaires.

Améliorer la transparence avec nos parties prenantes, par la mise en concurrence et le service, via appel d’offres des entreprises travaillant en entretien et petite rénovation.

A ce jour, ce dossier n’a pas abouti.

Résidence Amarillys - Betton (35)

Maison individuelle - Monfort sur Meu (35)

Les Jardins de la Ria - Belz - (56)

Résidence Amarillys en accession - Betton (35)

15

NOS FAITS MARQUANTS 2014

Résidence en accession Les Érables - Quimper (29)

1. Visite de Manuel Valls, Ministre de l’Intérieur

Le ministre de l’Intérieur, Manuel Valls, était le jeudi 9 janvier 2014 en visite à Rennes dans le cadre de la mise en place d’une Zone de Sécurité Prioritaire (ZSP) dans le quartier du Blosne. Manuel Valls s’est rendu notamment à la résidence Aunis, où il s’est fait expliquer le fonctionnement de la laverie par les bénévoles qui gèrent ce service de proximité créé par Espacil Habitat et Archipel il y a 16 ans, puis il s’est entretenu avec des locataires sur leur vie quotidienne dans le quartier.

Manuel Valls – Ministre de l’Intérieur, janvier 2014

2. Pyramide d’Argent Prix de l’esthétique pour le Kéraban à Sautron (44)

La Fédération des Promoteurs Immobiliers des Pays-de-la-Loire a récompensé le Keraban lors de sa 11ème édition des Pyramides d’Argent le 10 avril 2014 à Nantes. Cette promotion, portée par Espacil Résidences et composée de 23 logements en accession, située à Sautron, a reçu le prix de l’esthétique.

3. Convention des personnels des organismes d’HLM : Espacil Habitat remporte un prix

« Jardin partagé à Plélan-le-Grand » projet porté par Delphine Adam, Stéphanie Guérin, Catherine Hallier, Christèle Pilard.

Le 18 novembre 2014 à St Brieuc, les personnels des organismes HLM bretons étaient réunis en convention sur les thèmes «les Hlm, entreprises citoyennes, et acteurs du territoire». Lors de cette réunion un concours a été organisé. Espacil Habitat a remporté un des deux prix mis en jeu avec son projet « Jardin partagé à Plélan-le-Grand ». Lors de ce concours 25 projets étaient en lice dont 3 portés par Espacil Habitat (les deux autres projets présentés étaient « Fresque à la tour Aunis à Rennes » et « Conseil en économies d’énergie »).

Résidence Kéraban, Sautron (44) – Architecte Cabinet Arcau

17

Résidence en accession Les Érables - Quimper (29)

4. 2014 : l’année de nombreuses évolutions informatiques

L’année 2014 a été riche en évolutions informatiques dans les métiers du Groupe…

Services Comptables : la Gestion Electronique de Documents

Dans le de but simplifier le traitement des factures et de limiter la consommation de papier, il a été décidé en 2013 de mettre en place une Gestion Electronique de Documents (GED) au sein du Service Comptabilité. Etrennée il y a 18 mois par le Service de Gestion locative, elle est déployée depuis le mois d’octobre au sein du Service Promotion Immobilière. A ce jour, la GED permet de traiter annuellement 33 000 factures environ.

ADB-Syndic : création et mise en service du site extranet

Bien avant que la loi ALUR n’en fasse pour les syndics de copropriété une obligation à remplir avant le 1er janvier 2015, l’équipe ADB travaillait avec leur fournisseur de logiciel SEITRA, à la mise en place d’un extranet, non seulement pour les copropriétaires, mais aussi pour les locataires et les bailleurs. C’est donc avec sérénité que nous avons pu, dès novembre 2014, mettre à la disposition de nos clients ce nouvel outil. «Professionnalisme», «transparence», «facile», tels sont les termes relevés dans les mails de félicitations reçus...

Services aux Entreprises : Système d’information XYMOX, un projet partagé

L’équipe Inicial s’est investie totalement dans ce projet, dès sa genèse, et a bénéficié du soutien du service Informatique du groupe pour les aspects logistiques du projet.

Un Comité de Pilotage a suivi le projet de bout en bout, la définition du besoin, l’écriture du cahier des charges, la découverte des deux produits susceptibles de convenir aux utilisateurs, le choix, la mobilisation et l’animation des équipes, la préparation de la migration.

Des « référents métiers » ont participé aux travaux d’analyse et de définition des paramétrages dans chaque domaine : « aides aux ménages », « locatif et financements personnes morales », « relations entreprises », « comptabilité-finances », « conseil et financement », « mobilité », « assistance aux salariés en difficulté » ... Ceux-ci ont mobilisé autour d’eux de nombreux autres collaborateurs pour la révision complète des bases courrier et pour concourir aux travaux de la phase critique du projet : le recettage puis la migration. Des points réguliers et des réunions thématiques ont permis à tous d’intégrer le projet. Plus de 300 jours de formation ont été dispensés auprès de 69 collaborateurs.

Grâce à cette mobilisation générale, la bascule informatique s’est faite le 10 novembre 2014 sans problème majeur pour entrer immédiatement en exploitation sur le nouveau logiciel le 12 novembre.

18

Habitat social : nouvel outil de gestion de la relation clientèle (E-deal)

Suite à la dernière enquête triennale menée auprès de tous les bailleurs sociaux de Bretagne, il est apparu que les locataires d’Espacil Habitat n’étaient pas totalement satisfaits du suivi de leurs demandes portant notamment sur les dysfonctionnements techniques constatés dans leurs logements. Forte de ce constat la Direction du Patrimoine a décidé de se doter des moyens humains et matériels afin de satisfaire au mieux les locataires en investissant dans un nouvel outil de GRC (Gestion de Relation Client). Le choix s’est porté sur E-deal car mieux adapté à l’activité d’Espacil Habitat.

E-deal est un outil collaboratif de GRC qui permet de suivre le traitement des réclamations des locataires d’Espacil Habitat. Destiné en particulier à la Direction du patrimoine, il permet, d’une part, la traçabilité des échanges entre les locataires et Espacil Habitat (par le biais de la saisie des réclamations), et d'autre part, les échanges entre les collaborateurs via les interactions.

Depuis sa mise en exploitation en décembre 2014, cent contacts, en moyenne, sont traités quotidiennement.

Présentation publique de notre futur projet : Les Hunes du Scorff à Lanester (56)

Résidence Joseph Fily - Arradon (56)Architecte : Cabinet Griolet Belbeoc'h

Lancement commercial de la résidence Premium - Rennes (35)

Election des représentants des locataires le 3 décembre 2014

19

UNE GESTION ENGAGÉE DE L’HUMAIN

•

Résidence locative Topaze - Rennes (35)

1. Qualité de Vie au Travail (QVT)

Cette démarche transparente, est portée par un Comité de Pilotage (COPIL) paritaire composé des membres de la Direction, des Ressources Humaines, des représentants du personnel (CE et CHSCT) ainsi que des salariés représentant l’ensemble des métiers du Groupe. Le cabinet PSYA, spécialisé dans la gestion de la prévention des risques psychosociaux, accompagne les différentes phases de la démarche.

Un pré-diagnostic, basé sur l’analyse des données sociales, complété par des entretiens dits « exploratoires » réalisé avec des Directeurs et salariés a été mené en février 2014.

Une campagne d’information a été engagée par le Service Ressources Humaines à l’attention de l’ensemble des collaborateurs via 13 conférences de présentation de la démarche dont 3 sensibilisations, complétée par des affichages incitatifs.

Une évaluation quantitative, réalisée en mars 2014, par le biais d’un questionnaire anonyme et confidentiel a été diffusé par mail et par papier, accompagné d’une enveloppe T, au personnel absent. Ces actions ont porté leurs fruits car 89,9% des salariés ont répondu à ce questionnaire.

A l’issue d’une première analyse des réponses aux questionnaires, des entretiens collectifs de libre parole, ouverts à l’ensemble des collaborateurs, ont été menés. Les thèmes abordés lors de ces réunions étaient directement issus des questionnaires : la QVT au sein des différents métiers et selon la répartition géographique, la violence externe : de l’incivilité à l’agression, les relations difficiles entre collègues… complétés par des groupes spécifiques dédiés aux managers « Etre manager au sein du Groupe Espacil ».

Ces groupes de libre parole ont connu un succès important, validé par un taux de participation élevé (38%) aux 28 réunions qui ont regroupé 150 participants dont 36 managers (pour environ 400 salariés).

Afin de communiquer en toute transparence sur l’évolution de la démarche, le cabinet PSYA, invité par la Direction du Groupe Espacil, est intervenu lors de la convention des personnels en juin 2014 pour faire un point d’étape.

Est ensuite venu le temps très attendu des restitutions aux salariés, en octobre-novembre 2014, via 19 réunions auxquelles participaient le Cabinet PSYA et le Service Ressources Humaines. A l’issue de celles-ci trois axes de travail ont été dévoilés.

Charte de «Bien vivre ensemble entre collègues de travail» : en instaurant des messages clairs de ce qui est attendu et de ce qui est non désiré comme comportement professionnel entre collègues.

Création du Réseau santé Espacil : par la mise en relation des différents acteurs de la santé au sein de notre organisme.

L’entretien professionnel : revisiter le document support et les conditions de cet entretien pour lui redonner tout son sens afin de réaliser un bilan de l’année et préparer l’avenir.

Cabinet PSYA, Bérengère Gautier et Patrick Charrier - Convention des personnels, juin 2014

Résidence locative Topaze - Rennes (35)

21

En parallèle de ces axes, le Service Ressources Humaines accompagne les managers dans la prise en compte des préconisations au sein des métiers.

Ces groupes de travail ont démarré leurs activités courant janvier 2015. Il est bien évidemment trop tôt pour en tirer des conclusions. Cependant, la forte participation est la preuve de l’adhésion et de l’implication du personnel à la démarche. Les attentes sont donc très fortes ; c’est pourquoi la Direction du Groupe Espacil a le souhait de réinterroger les collaborateurs afin de mesurer l’efficacité des mesures engagées.

Le COPIL composé de G.David, S.Thomas, D.Joubert, Ph.Pelhate, A-M.Préchoux, K.Signarbieux, N.Neveu, A.Gaudin, F.Durand-Gasselin, D.Gézégou, C.Cottais

Témoignages des membres du Comité de Suivi

Patrick Charrier – Directeur général du Groupe Espacil : « Nous avons choisi cette dernière année avant la fusion pour évaluer notre Qualité de Vie au Travail (QVT) et pour améliorer ce qui dépend de nous. Avec PSYA, nous avons ajouté la bienveillance aux valeurs que nous avons déjà identifiées pour conjuguer performances économiques et progrès social. C’est sur ce socle que le Comité de Pilotage a fait l’état des lieux de l’entreprise et arrêté les différents plans d’actions. Tous n’iront pas au même rythme. Vous et nos futurs collègues pourrez les suivre dans cette nouvelle lettre »

Guy David – Représentant du CHSCT / Comptable : « Le CHSCT a tout de suite adhéré à la démarche QVT pour plusieurs raisons :

Pour la première fois l’ensemble des salariés a la possibilité de s’exprimer en toute liberté.La démarche fait ressortir les points négatifs ou positifs et permet de généraliser les bonnes pratiques.Les cartographies établies vont aider le CHSCT dans sa mission. »

Philippe Pelhate – Directeur de programmes : « J’ai beaucoup apprécié les échanges sincères et bienveillants lors de nos réunions de travail. Nos avis ont été exprimés en totale liberté et sans tabou. »

Sylvain Fileaux – Agent technique de proximité : « Cette démarche ne peut qu’être bénéfique pour l’ensemble des salariés. Il y a eu un réel investissement du Comité de Pilotage »

Serge Strullu – Chargé d’affaires : « Cette démarche QVT au sein du COPIL s’est faite en toute transparence avec des échanges basés sur la libre expression de chacun. Cela m’a également permis de mieux cerner la QVT dans les autres filiales du Groupe Espacil et les résultats très encourageants sont là pour en témoigner. »

Antoine Géniteau – Responsable ADB agence de Rennes : « Je retiens les échanges constructifs entre les représentants de toutes les activités du Groupe. Je souligne la justesse du diagnostic de PSYA. »

La démarche en quelques chiffres…

1 journée de formation du COPIL

6 réunions du COPIL

10 conférences de présentation de la démarche

89,90% de taux de réponses au questionnaire

28 entretiens collectifs

38% de participations aux entretiens collectifs dont 70,6% de participation des managers

19 réunions de restitution des conclusions aux salariés

Septembre 2014 transformation du COPIL en Comité de Suivi

4 réunions du Comité de Suivi

••••••

•

•

•

1.

2.

3.

22

2. Préparation à la retraite

C’est dans le cadre d’un contrat de génération signé en 2013, dont les actions ont été déployées en 2014, qu’Espacil accompagne la fin d’activité professionnelle de ses collaborateurs.

En effet, en juin dernier, le service Ressources Humaines avait proposé, en partenariat avec la CARSAT, des réunions d’information aux salariés de 57 ans et plus, à Rennes, Landerneau, Paris et Lanester. Ces réunions, animées par des représentants de la CARSAT et de l’AG2R ont permis de clarifier la législation retraite, complexe et évolutive, et d’apporter une information globale et complète sur la retraite. Les participants ont ainsi pu découvrir l’ensemble des dispositifs de poursuite d’activité, obtenir des explications très concrètes, notamment sur les documents reçus par chacun, et faire un choix quant à l’âge de leur départ à la retraite.

Suite à ces réunions, une formation de deux jours leur a été proposée (15 et 16 janvier 2015) en partenariat avec Humanis ; les thèmes suivants ont été abordés :

Chantal Baslé, Cadre administratif au service juridique à Rennes, évoque un « stage plaisir » et salue la qualité des intervenants qui ont su créer un climat de confiance : « cette formation m’a confortée dans la vision que j’avais de la retraite, que j’envisage très positivement ».

Chantal Le Bihan, Chargée d’affaires Inicial à Morlaix : « Les intervenants ont su nous mettre à l’aise, créer une bonne ambiance. J’ai pu exprimer librement mes questionnements, j’ai été guidée et rassurée. Ce temps d’échanges a été très positif pour moi ».

Jean-Paul Gesvret, Responsable du service Méthodes à Rennes, évoque « une information très complète et concrète qui permet de se projeter dans cette nouvelle vie ».

3. Insertion sociale professionnelle dans nos marchés

L’obligation qui nous est faite dans le cadre de l’ANRU (Agence Nationale pour la Rénovation Urbaine) pour les opérations inscrites dans la convention pluriannuelle rennaise 2007-2014 amène Espacil Habitat à intégrer l’insertion sociale à hauteur de 5 % du montant HT des marchés de travaux. Dans un souci de pérennisation de ce processus, une démarche volontaire s'installe sur le bassin rennais (convention signée avec Rennes Métropole).

L’année 2014 reste modeste en résultats et inférieure à 2013 car il s’agit d’une année transitoire entre les deux processus. C’est une année où l’on voit la fin du dispositif ANRU (achèvement des 2 derniers chantiers de la convention) et la montée en charge de la convention « Atout clauses ».

Au total 4 700 heures de travail ont été réalisées sur l’année 2014, soit 2,6 ans de travail pour un salarié à temps plein.

4. Généralisation des visites acquéreurs préalables à la livraison

Afin d’améliorer la communication vers nos clients, le Service Promotion Immobilière a décidé de généraliser, en 2014, pour l’ensemble de ses agences, des visites pour ses futurs acquéreurs avant livraison. Ces visites peuvent être collectives ou individuelles.

Une première visite collective a été organisée en janvier 2014 sur la Résidence des Genêts à St Jacques de la Lande (35) composée de 22 logements en accession aidée. La première de ce type a été très bien accueillie par les clients, rassurés par la découverte de leur logement. Les 25 participants se sont déclarés ravis par cette initiative, d’autant, qu’ils ont pu commencer à sympathiser entre eux.

•

•

Les perspectives de 2015

18 chantiers démarrent sur l’année, dont déjà 3 sont en cours

Objectif de 7 775 heures prévisionnelles

• Santé et prévention• Transition vers la retraite• Les relations sociales au quotidien• Conseil et transmission de patrimoine

23

5. Espacil favorise le parcours résidentiel en maisons individuelles

Le service de construction de maisons individuelles d'Espacil a réalisé 15 ventes sur les 28 de l’année via sa coopérative d’HLM SOCOBRET offrant ainsi à nos acquéreurs des garanties spécifiques de rachat et de relogement. Parmi ces acquéreurs 8 sont des locataires issus du parc social, favorisant ainsi le parcours résidentiel.

Portes ouvertes d’une maison individuelle - Chavagne (35)

6. De l'art à la résidence Aunis

Afin de donner des couleurs à la résidence Aunis à Rennes (35), les locataires des logements familiaux et logements pour jeunes, se sont réunis en atelier sous l’égide de la plasticienne Lore Kébé Escabasse. Les habitants ont défini les thèmes qu'ils souhaitaient explorer, puis mis la main à la pâte en mêlant diverses techniques (pochoirs, graph, collages...), pour un résultat assez exceptionnel.

Le 5 novembre 2014 dernier, les fresques de la résidence ont été inaugurées. Les deux halls, la laverie et la salle de convivialité ont pris des couleurs ! En initiant ce projet participatif, Espacil Habitat souhaitait à la fois favoriser les relations entre habitants, les relations interculturelles, intergénérationnelles, et favoriser l’investissement des habitants dans leur cadre de vie afin d’encourager le respect collectif d’une œuvre de groupe.

7. Mini bibliothèque de Chantepie

Depuis le mois d’avril 2014, une mini-bibliothèque fait le plaisir des enfants habitant nos résidences de Chantepie (35). Les habitants et l'équipe de proximité d'Espacil Habitat se sont mobilisés pour fabriquer, équiper et tenir à disposition cette mini-bibliothèque. Deux locataires se relaient pour assurer les permanences les mercredis après-midi. Après un démarrage timide, l’habitude est désormais installée.

8. Fête des voisins

Comme chaque année, les équipes d’Espacil Habitat se sont mobilisées aux côtés des habitants à l’occasion de ce grand rendez-vous national, moment privilégié de rencontre et de partage entre voisins. Les initiatives se sont multipliées.

53 % de nos ventes de maisons individuelles réalisées via notre coopérative HLM

53,4% des acquéreurs de notre coopérative sont des locataires sociaux.

•

•

24

Le 23 mai à Maisons-Laffitte, les jeunes de la résidence George V se sont, comme l'année dernière, mobilisés pour passer tous ensemble une agréable soirée. C’est dans un esprit convivial qu’une trentaine d’entre eux se sont réunis, se régalant des spécialités apportées par chacun, tels le pilaou, recette à base de riz d'origine comorienne, ou encore les boulettes de farine de tapioca et sardine, spécialité du Gabon. Quelques voisins de la rue se sont également joints à la soirée et Jacques Myard, député-maire, est venu faire une petite visite. En fin de soirée Naëlle, une résidente, a donné un petit concert de Slam dont elle avait elle-même écrit les textes. Le 26 mai à Chantepie, c’est sous un ciel menaçant mais finalement clément que s’est déroulée la fête des résidents. Deux locataires ont réussi à rassembler une trentaine de personnes autour d’une table bien fournie. Le groupe Gloups, qui cheminait dans le quartier, s’est invité à la fête, distillant sa musique sur fond de saxo, banjo, trompette et autre tuba. Un moment de convivialité facilitateur des bonnes relations de voisinage.

9. Tournoi de foot inter-quartiers d’Espacil Habitat

Comme chaque année, Espacil Habitat organise des temps forts d’animation auprès de ses résidents. C’est ainsi que le 17ème tournoi de foot réunissant les enfants de nos locataires venus des différents quartiers rennais (Maurepas, Villejean, Le Blosne) mais aussi de Cleunay s’est tenu courant mai 2014.

Au total une centaine de joueurs, de 9 à 18 ans, répartis en 11 équipes, adversaires d’un jour dans le respect et la bonne humeur. Comme d’habitude, des salariés d’Espacil, avec le renfort d’anciens salariés, assuraient l’arbitrage, l’animation et la restauration lors de cette journée.

10. Vernissage de l’exposition de l’atelier artistique de nos résidents

Afin de favoriser les échanges entre les résidents rennais, tout en favorisant leurs savoir-faire, Espacil Habitat a mis en place des ateliers de peinture et de dessin.

Chacun s’est approprié à sa façon, par une œuvre personnelle ou un travail collectif, les valeurs d’entraide et de la solidarité, tel cet atelier du quartier de Maurepas qui a choisi le sujet des jardins partagés.Ces ateliers ont également permis le partage entre les participants de connaissances en matière de techniques artistiques.

A pied d’œuvre depuis octobre 2012, les habitants des trois quartiers rennais, enfants et adultes, ont réalisé au total sept tableaux qui ont été exposés à l’occasion des vœux 2014 dans les quartiers puis, dans les agences locatives. Le vernissage de cette exposition a été l’occasion pour Espacil de recevoir les participants autour du verre de l’amitié.

25

UNE MAîTRISE DE NOTRE EMPREINTE ENVIRONNEMENTALE

Résidence locative Laurent Fignon - St Gilles (35)

1. Premier projet Passivhaus : le Mouvement Perpétuel à Rennes

L'évolution des réglementations thermiques, sous les directives du parlement européen, nous conduit progressivement vers des bâtiments où les besoins en énergie (chauffage, VMC, eau chaude, besoins ménagers) sont très faibles (inférieurs à 15 KWh/m2/an). Dans un bâtiment passif le confort thermique n'est pas assuré par un système de chauffage mais c’est un concept global intégrant :

Une implantation et une orientation de manière à capter le maximum de soleil en hiver tout en se protégeant des surchauffes estivales.Une enveloppe très isolée de manière homogène et sans ponts thermiquesUne absence de chauffage dit traditionnel remplacé par le réchauffement de l'air neuf insufflé par la ventilation mécanique.

C’est ainsi que Espacil Habitat, accompagné par l’agence d’architecture Anthracite Architecture 2.0, a conçu sa première opération passive située dans le quartier Beauregard à Rennes (35). Les travaux vont prochainement débuter pour une livraison prévue début 2017.

Résidence le Mouvement Perpétuel, Rennes (35) – Architecte Anthracite Architecture 2.0

Une autre expérimentation a été menée avec Les Folies Porterie à Nantes (44) ; dont les performances thermiques sont poussées pour atteindre des consommations de chauffage inférieures à 10 KWh/m2/an.

2. Première opération NF Logement démarche HQE : Le Beaurivage à Concarneau (29)

La Haute Qualité Environnementale est une démarche globale de construction qui vise à limiter à court et à long terme les impacts environnementaux d’un bâtiment, tout en assurant aux occupants des conditions de vie saines et confortables. Selon cette norme, les bâtiments sont classés en trois catégories en fonction du niveau attendu des 14 cibles proposées permettant d’aller bien au-delà des exigences de la réglementation en vigueur.

Ainsi, notre première résidence certifiée NF Logement démarche HQE sera construite sur la commune de Concarneau et répond au niveau « très bon » (analyse réalisée au stade permis de construire) de ce référentiel. Les bois, le zinc, le métal sont mis en valeur sur ce projet. Notre cahier des charges répondait déjà aux exigences acoustiques, les efforts se sont donc portés sur les éléments suivants :

Cible 1 « Relation harmonieuse du bâtiment avec son environnement immédiat » : par la création d’espaces verts, de cheminements clairs et distincts entre piétons et voitures, d’un grand local à vélos au rez-de-chaussée…Cible 7 « Gestion de l’entretien et de la maintenance » : par la pose de carrelage au sol dans le local à poubelles. Cible 10 « Confort visuel » : l’effort a été porté sur le nombre et la surface des fenêtres afin d’utiliser au maximum l’éclairage naturel. Cible 11 « Confort olfactif » : la moitié des logements dispose d’une salle d’eau bénéficiant d’une ouverture sur l’extérieur.

Deux autres promotions NF Logement démarche HQE sont actuellement à l’étude.

Les avantages d’un bâtiment passif :

• Température homogène dans toutes les pièces

• Habitat très lumineux

• Coûts de fonctionnement très réduits

Le Beaurivage, Concarneau (29) - Architecte Fabien Coudrier

Résidence locative Laurent Fignon - St Gilles (35)

27

3. Nouveaux parpaings « INCORPO-RESO® »

La construction de la résidence An Arvor à Larmor Plage (56) a été l’occasion de tester un parpaing innovant fabriqué localement à Caudan (56). Inventé par un ingénieur génie civil morbihannais, le parpaing INCORPO-RESO® est un nouveau procédé qui facilite la pose de réseaux dans les parois de bâtiments. Sa forme originale, offre des espaces creux en façade intérieure pour passer l’ensemble des réseaux (eau, électricité…) sans avoir à découper l’isolant ou à créer des saignées dans la maçonnerie. Sa mise en œuvre représente un gain de temps pour les artisans, mais surtout il offre une isolation thermique optimisée aux futurs habitants tout en limitant le volume de gravats lors de la construction.

Ce parpaing, plus onéreux, doit être utilisé à l’aplomb des prises et interrupteurs, Quant au parpaing classique il peut être utilisé pour construire le reste de l’enveloppe du bâtiment.

Espacil a, de nouveau, expérimenté ce parpaing pour sa résidence Ty Douar à Locmiquélic (56).

4. Un chantier de réhabilitation mené avec des partenariats innovants

Après un an et demi de travaux, le chantier de rénovation (La Chataîgneraie) s’est achevé pour cet ensemble résidentiel de 123 logements livrés entre 1977 et 1978 à Lanester (56). Les élus, les partenaires du projet, les habitants étaient rassemblés le 4 juin pour marquer la fin d’un chantier pas tout à fait comme les autres…

Un investissement global de 3,4 M€, soit 28 000 € au logement pour rénover cette résidence avec une isolation thermique par l’extérieur, un changement des menuiseries, un remplacement des appareils sanitaires, une amélioration du chauffage...

Inscrit dans une démarche globale de développement durable, le projet a aussi été l’occasion d’innover en accompagnant les habitants dans un apprentissage des gestes éco-responsables en partenariat avec le réseau Cohérence. De plus, une douzaine de

personnes engagées dans un projet de retour à l’emploi (Convention Chantier d’insertion signée entre Espacil et la Ville de Lanester par l’intermédiaire du CCAS) ont travaillé pendant douze semaines aux côtés des entreprises. Grâce à ce dispositif, certaines d’entre elles ont obtenu un CDD ou un contrat de professionnalisation

5. Premiers « Chantier propre » en Ille et Vilaine

Les Résidences Athéna à Rennes (35) et Les Jardins d’Amasia à L’Hermitage (35) dont les travaux ont démarré en 2014 sont nos premiers « Chantier propre » au sens de la certification Habitat & Environnement.

Le « Chantier propre » est un ensemble de pratiques très concrètes à appliquer sur le chantier au quotidien, telles que : Livret d’accueil sur chantier, sensibilisation du personnel à l’environnement - la sécurité - le voisinage, information du voisinage donnant un contact direct chez Espacil, mise en place d’une boîte aux lettres, relevé des consommations d’énergie et de fluides, mise en place du tri sélectif des déchets de chantier puis recyclage.

Ce n’est qu’un début, de nombreux autres chantiers sont en cours de préparation…

Les avantages de ce nouveau produit :

• Fabriqué localement

• Garantit l’isolation thermique

• Réduit les gravats

28

6. Campagne de sensibilisation NF – SMEO (certification Habitat & Environnement) vers nos partenaires

Espacil a organisé des rencontres pour sensibiliser ses partenaires de construction et de maîtrise d’œuvre aux nouvelles obligations requises par les certifications NF Logement et SMEO (label Habitat & Environnement). Un accent particulier a été mis sur le « chantier propre » et la sensibilisation des entreprises de construction au tri des déchets, aux économies d’énergies en phase constructive, à l’information et au respect des riverains…

7. Installation des premières pompes à chaleur sur le patrimoine locatif

Espacil Habitat a choisi d’innover pour la rénovation thermique de pavillons individuels construits au début des années 80, chauffés en tout électrique (résidence Le Clos des Orrières à Fougères, du Verger à Romagné et La Jouinière à Bais). C’est ainsi que 62 pompes à chaleur individuelles ont été posées. Ce choix a été fait non seulement pour les performances globales mais également pour les faibles charges locatives et l’absence d’émission de gaz à effet de serre.

Cette amélioration thermique permettra, à nos locataires, de voir leur consommation énergétique divisée par trois. En termes d'étiquette énergétique, les maisons passent d'un classement F à un classement B ou un très bon C suivant les cas.

8. Premier chantier de réhabilitation BBC « existant » avec chauffage électrique

9 mois de travaux auront été nécessaires pour les réhabilitations thermiques des résidences Commandant Charcot et Pourquoi Pas à Guichen (35). Un challenge pour le service Technique du Patrimoine, celui de la première réhabilitation BBC dans l’existant avec chauffage électrique.

Des interventions lourdes (isolation thermique renforcée et installation dans les logements de nouveaux équipements économes en énergie) pour un résultat probant : une division par 3,4 des consommations d’énergie de chauffage et d’eau chaude qui se traduira par une réduction de la facture pour les habitants. Ceux-ci avaient d’ailleurs été sensibilisés aux bonnes pratiques sur un usage maîtrisé de l’électricité par l’Agence Locale de l’Energie et du Climat, intervenue en amont des travaux à la demande d’Espacil Habitat afin de réaliser un audit des dépenses d’énergie auprès des ménages. C’est dans cette continuité qu’Espacil Habitat met à la disposition des résidents un conseiller en économie d’énergie pour les aider à maîtriser leurs factures d’énergie.

• 5 réunions (Lorient, Nantes, Paris et 2 à Rennes)

• 237 entreprises présentes sur 516 invitées soit 45,9%

29

9. Conseiller en économie d’énergie

Espacil Habitat s’est lancé en 2009 dans une dynamique ambitieuse de réduction de la consommation énergétique de son patrimoine locatif social, avec pour objectif la réduction des charges de nos locataires.De nombreuses opérations neuves ou de réhabilitation atteignent un niveau BBC. C'est une grande avancée technique mais il est pourtant démontré par des experts que l’accompagnement des occupants des logements, dans les usages et les modes de vie, doit suivre l’innovation technologique, afin d’augmenter l’effet vertueux de nos interventions sur le patrimoine.Espacil Habitat s’est donc engagé dans une démarche d’accompagnement des locataires en 2013. C'est dans ce but qu' un conseiller en économie d’énergie a été recruté dans le cadre des emplois d’avenir. Nous nous sommes associés au projet européen ACHIEVE pour l’élaboration de l’outil de diagnostic. Pour 2013 ce sont donc 113 ménages qui ont pu bénéficier gratuitement d’un diagnostic. L’objectif est d’accompagner 200 ménages par an, principalement suite à une réhabilitation mais également pour les logements neufs.

Alexandre Camara, Conseiller en économie d'énergie.

10. Plan de Déplacements Entreprise (PDE)

Le 20 novembre 2014, l’équipe du Plan de Déplacement Entreprise a invité les sociétés Star, Illenoo, la SNCF et Ehop (plateforme gratuite de covoiturage) au siège d’Espacil pour faire découvrir des modes alternatifs de déplacements domicile-travail. Le bilan de cette action est plus que positif : 9 cartes KorriGo créées, 12 chargements de tickets et 1 inscription covoiturage ont été enregistrés.

Cette journée a également permis d’inaugurer le chargeur de cartes KorriGo mis à disposition au siège d’Espacil.

11. Semaine européenne de la mobilité et les Mobil’acteurs de Rennes Métropole

Dans le cadre de la Semaine européenne de la mobilité du 15 au 26 septembre, Rennes Métropole encourage ses habitants à laisser leur voiture au garage et pour cela a mis en place un challenge : 8 personnes, sélectionnées sur la base du volontariat, se sont engagées à ne pas utiliser leur voiture durant ces deux semaines pour tous leurs déplacements. C’est ainsi qu’une salariée d’Espacil, Emilie Bayssac, a participé à ce challenge.

Emilie Bayssac, lors de sa participation au challenge.

Durant ces deux semaines elle a utilisé le vélo, le bus, le covoiturage, l’auto-partage et la marche à pied pour tous ses déplacements. « Il n'y a rien à gagner ! C'est juste un défi personnel ! Je devrai regarder la météo et me lever 15 minutes plus tôt ! »

Cette démarche a eu un impact sur sa vie au quotidien « J’ai moins envie d’utiliser ma voiture. J’attends impatiemment le mois de mars pour venir travailler en vélo ».

Emilie s’est inscrite auprès du réseau STAR afin de bénéficier de la location d’un vélo à assistance électrique dont la moitié de la redevance peut être prise en charge par l’entreprise.

Les huit testeurs se sont engagés à devenir coach lors de la future semaine de la mobilité 2015.

30

12. Recyclage au siège d’Espacil

Depuis début 2012, Espacil a noué un partenariat avec la société nantaise Solution Recyclage pour récupérer l’ensemble de nos recyclages réalisés au siège à Rennes.

2012 2013 2014 Evolution Devenir

Cartons* 21,95 m3 25,3 m3 43,30 m3 Cartons recyclés

Papiers* 3 478 Kg 3 791 Kg 4 936,40 Kg Papiers recyclés

Palettes 29 0 0

Métaux 0 1 Kg 0 Métaux recyclés

Bouteilles PET** 0,165 m3 0,2 m3 0,12 m3 Fibres textiles

Bouteilles verre 10 Kg 60 Kg 80 Kg Verre recyclé

Piles 337 unités 405 unités 506 unités Métaux recyclés

Toners 244 unités 146 unités 319 unitésRéutilisation -

valorisation matière

Lampes / tubes 103 unités 106 unités 162 unitésVerre et métaux recyclés

(filière RECYLUM)

Papier broyé 3,5 m3 2 m3 1,60 m3 Papiers recyclés

CD-DVD 117 unités 104 unités 54 unités Tapis de sols

DEEE 0,2 m3 0,4 m3 6,84 m3 Démantèlement et métaux recyclés

Téléphones portables

0 4 unités 4 unitésDémantèlement et

métaux recyclés

* Le papier / carton est recyclé dans l’ensemble de nos agences mais non comptabilisé** A ce volume s’ajoute un container de 200 litres recyclé toutes les semaines par Rennes Métropole.

Cette démarche de recyclage a généré l’économie de :

• 7 614 Kg de CO2 ce qui représente une distance de 84 596 Km parcourus en voiture

• 41 398 kWh ce qui représente 120 mois de consommation électrique d’un foyer français

La société Solution Recyclage a notamment été sélectionnée sur la base de sa démarche environnementale privilégiant les sites de recyclage français, voir européens, ce qui limite les émissions de CO

2 et préserve l’emploi

local.

31

UNE PERFORMANCE ÉCONOMIQUE

Résidence en accession Patio Verde - Vannes (56)

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

0

5000

10000

15000

20000

25000

-20000

-10000

0

10000

20000

30000

40000

50000

-2000

-1000

0

1000

2000

3000

0

200

400

600

0

5000

10000

15000

20000

25000

-1000

-500

0

500

1000

1500

2000

-200

-150

-100

-50

0

-250

-150

-50

0

50

150

250

350

-50

-30

-10

0

10

30

50

0

100

300

500

700

-30

0

30

60

90

120

150

0

5000

10000

15000

20000

25000

0

100

200

300

400

ESPACIL HABITAT

ESPACIL RÉSIDENCES

ESPACIL CONSTRUCTION

SOCOBRET

SOCLAM

ESPACIL DÉVELOPPEMENT

INICIAL

2014 Variation Unité en K€2013

CHIFFRE D'AFFAIRES RÉSULTAT NET

33

Résidence en accession Patio Verde - Vannes (56)

INDICATEURS

Résidence en accession Le Hameau des Chênes - Treillières (44)

35

Résidence en accession Le Hameau des Chênes - Treillières (44)

Chapitres structurants

Libellé de l'indicateur Transversal ADBGestion locative

HLM

Collecteur 1%

logementPromotion 2012 2013 2014

Impacts environnementaux

Chan-gement

climatique

Nbre de logements ayant bénéficié d'une rénovation termi-que (cumul)

X 2 357 3 514 3 833

Gain de consommation des logements rénovés en MWH (en cumul)

X 9 830 15 447 18 580

Déchets Volume de papier recyclé au siège en Kg X 3 478 3 791 4 936

Responsabilité des hommes

Relations sociales

Proportion de contrats en CDD/CDI X 7,71% 7,87% 8,75%

Parité H/F dans les collèges Cadres-agents de maîtrise/Non-cadres

XH = 7F = 7

H = 7F = 7

H = 7F = 7

Parité H/F dans les collèges employés-agentsX

H = 3F = 11

H = 3F = 11

H = 3F = 11

Taux d'emploi des personnes en situation de handicap par rapport à l'effectif global

X

14,08 unités soit 117,33% de nos

obligations légales

14,03% unité soit 116,9% de nos

obligations légales

14,88 unités soit 135,3% de nos

obligations légales

Taux de promotion dans le group (Nbre de promotion/ Nbre de CDI au 31/12)

X 1,06% 3,62% 3,28%

Nombre moyen de journées d'absence par salarié X 19 21 19

Formation

Nombre total d'heures de formation sur l'année X 2 126 5 457 8 152

Nbre d'heures de formation et d'information des salariés en matière de protection de l'environnement et plus largement de développement durable

X - 319 140

Budget total formation / masse salariale X 2,05% 2,85% 3,77%

Santé Sé-curité au

Travail

Taux de fréquence X 9,32 9,28 1,49

Taux de gravité X 0,06 0,11 0,6

Contributions sociale

Politiques locales

Nombre de logements locatifs mis en service/an X 605 366 698

Nombre de logements locatifs mis en service/an cumulé sur les 6 ans

X 3 240 3 096 3 284

Nombre d'entreprises adhérentes X 2 913 2 915 2 709

Nombre de salariés de nos sociétés adhérentes concernés par nos activités

X 322 340 345 991 339 780

Nombre de points d'accueil Inicial répartis sur le territoire X 14 14 14

Soutien au développement économique des territoires par les bailleurs sociaux

X 16 938 K€ 18 389 K€ 20 400 K€

Soutien au développement économique des territoires par salariés : nombre de logements réservés

X 739 995 969

Nombre d'aides attribuées dans l'année pour les salariés X 14 000 13 500 14 156

Valeur annuelle des fonds investis pour les salariés (aides et prêts)

X 22 703 K€ 25 343 K€ 19 205 K€

Total de lots gérés en syndic X 12 964 11 778 11 697

Total de lots gérés pour le compte de tiers X 2 143 1 853 1 812

Nombre d'actes notariés X 49 37 24

Nombre de co-propriétés de logements X 562 515 504

Nombre de logements neufs en accession livrés dans l'année X 393 411 535

Nombre de maisons individuelles livrées dans l'année X 37 38 26

Nombre de logements vendus en accession aidée (maison individuelles et collectif)

X 205 174 160

Vigilance au respect des droits de l'homme

% de public prioritaire dans les attributions X 40% 37% 48%

Mutations dans les attributions X 13% 11% 12%

% des logements occupés par des ménages dont les ressour-ces n'excèdent pas 60% des plafonds

X 62% 64% 66%

1 rue du ScorffCS 54221

35042 Rennes Cedex

www.espacil.com Créd

its p

hoto

s : F

ranc

k To

mps

, Jea

n-Fr

anço

is M

olliè

re, C

abin

et A

rcau

, Ant

hrac

ite a

rchi

tect

ure

2.0

et E

spac

il