ESET PARENTAL CONTROLpara ANDROID

Guía para el usuario

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ESET PARENTAL CONTROL ESET, spol. s r.o.

ESET Parenta l Control fue desarrol lada por ESET, spol . s r.o.Para obtener más información, vi s i te www.eset-la .com.Todos los derechos reservados . Ninguna parte de esta documentación podrá reproducirse,a lmacenarse en un s i s tema de recuperación o transmiti rse en forma o modo a lguno, ya sea pormedios electrónicos , mecánicos , fotocopia , grabación, escaneo o cua lquier otro medio, s in laprevia autorización por escri to del autor.ESET, spol . s r.o. se reserva el derecho de modi ficar cua lquier elemento del software de laapl icación s in previo aviso.

Atención a l cl iente: www.eset.com/support

REV. 06.12.2017

Contenido

.......................................................4Introducción1.

....................................................................................................4Requisitos mínimos del sistema1.1

.......................................................5Instalación2.

....................................................................................................5Descargar desde Google Play2.1

....................................................................................................6Instalación – Asistente de inicio2.2

.......................................................7Desinstalación3.

.......................................................8Activación del producto4.

.......................................................9Modo parental5.

.......................................................10Administre las solicitudes de los niños6.

.......................................................11Reglas7.

....................................................................................................12Filtro web7.1

....................................................................................................13Control de aplicaciones7.2

.......................................................15Informes8.

.......................................................16Dispositivos9.

.......................................................17Configuración10.

....................................................................................................17General10.1

....................................................................................................17Alertas10.2

....................................................................................................18Solicitudes10.3

.......................................................19Comentarios11.

.......................................................20Atención al cliente12.

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1. IntroducciónESET Parental Control para Android protege a los niños de amenazas en teléfonos inteligentes o tabletas. Laaplicación en sí es una aplicación para Android independiente completamente integrada con el portal My Eset, paraque los padres puedan controlar y ajustar la actividad en línea de sus hijos desde cualquier explorador web con soloiniciar sesión en su cuenta My ESET.

El control web basado en categorías evita que los niños accedan a contenido web inapropiado. La aplicación deParental Control no está pensada para ser utilizada por niños, sino para permitir una comunicación reactiva yflexible; los niños tienen la posibilidad de solicitar acceso al contenido y las aplicaciones que desean. Los padrespueden controlar su actividad y responder a dichas solicitudes desde el Portal parental o su dispositivo Android(siempre y cuando también tengan instalado ESET Parental Control).

Las funciones de la aplicación incluyen:

Control de aplicaciones - Bloqueo: brinda tranquilidad a los padres al solo mostrar aplicaciones adecuadas para losniños en función de su grupo etario. Se pueden bloquear automáticamente las aplicaciones inadecuadas para laedad.

Control de aplicaciones – Límites de tiempo: jugar juegos, compartir con amigos y mejorar habilidades en línea esimportante para los niños, pero también lo son las demás actividades familiares. Esta función le permiteestablecer límites de tiempo diarios para las aplicaciones que desee.

Control web: le permite a los niños navegar en internet sin acceder a contenido inapropiado. Simplementeingrese la edad del niño y las categorías como apuestas o pornografía se bloquean automáticamente.

Localizador de niños: muestra la ubicación de los dispositivos de los niños cuando lo desee, lo cual reduce laansiedad por saber dónde se encuentran si olvidan enviarle un texto o llamarlo. La ubicación se tomaprincipalmente desde el GPS en el dispositivo móvil. Si los datos de GPS no están disponibles, puede detectar laubicación aproximada mediante redes Wi-Fi o GSM.

Asistente de configuración de niño/padre: le ayuda a configurar ESET Parental Control con unos simples pasos.

Portal parental (parentalcontrol.eset.com): le permite crear una cuenta para My Eset para acceder a estadísticas yconfiguraciones de los dispositivos de sus niños en forma cómoda desde su equipo de escritorio, tableta oteléfono inteligente. Desde el Portal parental puede gestionar reglas, ver informes, conocer posibles problemasde optimización en el dispositivo del niño o ubicarlo.

Mensaje parental: un mensaje de texto que bloquea la pantalla hasta que el niño lo lee.

1.1 Requisitos mínimos del sistema

Para instalar ESET Parental Control, su dispositivo Android debe cumplir con los siguientes criterios mínimos delsistema:

Sistema operativo: Android 4 (Ice Cream Sandwich) o superior

RAM interno: 512 MB o más

Resolución de la pantalla táctil: 320 x 480 px

Procesador: ARM Arquitectura central: conjunto de instrucción ARMv7 o superior, x86 Intel Atom, 500 MHz o más

Espacio de almacenamiento libre: aproximadamente 20 MB

Conexión a Internet

Mensajes de texto

Servicios de Google Play

NOTA: No es compatible con dispositivos conectados a la raíz.

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2. InstalaciónPuede obtener instrucciones detalladas sobre cómo instalar el producto en el siguiente artículo de la base deconocimientos: http://support.eset.com/kb5556/

Google Play: disponible en la tienda Google Play. Esta aplicación recibe actualizaciones a través de Google Play.

También puede enviar un enlace a la aplicación instaladora desde parentalcontrol.eset.com luego de iniciar sesiónen su cuenta.

2.1 Descargar desde Google Play

Abra la aplicación de la tienda Google Play en su dispositivo con Android y busque ESET Parental Control (o ESET).

En forma alternativa, puede descargar el programa mediante el siguiente enlace o escaneando el código QR con sudispositivo móvil y una aplicación de escaneo QR:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.parental

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2.2 Instalación – Asistente de inicio

Una vez que la aplicación se encuentra instalada en su dispositivo, siga las indicaciones del asistente de inicio deinstalación. La primera vez que abra ESET Parental Control, se le indicará seleccionar su idioma, brindar elconsentimiento de usuario y proveer las credenciales para el portal my.eset.com. Para hacerlo, siga las siguientesinstrucciones paso a paso:

1. Seleccione el Idioma que desea utilizar en ESET Parental Control.2. Toque Aceptar para aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final.3. Toque Aceptar para aceptar el Consentimiento del usuario.4. Cree un nuevo perfil o inicie sesión en la cuenta My Eset.5. Seleccione Niño o Padre según quién utilizará el dispositivo. Si no cuenta con un dispositivo Android o si prefiere

utilizar su navegador web, puede encontrar en el portal My Eset las mismas herramientas y ajustes que posee laaplicación.

6. Cree un perfil de niño con el nombre, sexo y fecha de nacimiento del niño.7. Establezca su PIN parental. El PIN de cuatro dígitos se utiliza para acceder a las configuraciones parentales en el

dispositivo del niño, por lo que recomendamos utilizar una contraseña segura.8. Toque SIGUIENTE y toque Parental Control para Habilitar el control de aplicaciones.9. La Protección de desinstalar evita que los niños desinstalen ESET Parental Control. Toque SIGUIENTE y, luego,

toque Activar en la indicación Administrador de dispositivo.

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3. DesinstalaciónESET Parental Control se puede desinstalar mediante el asistente de desinstalación disponible en el modo Parentaldesde el menú principal del programa en Configuración > Desinstalar.

De manera alternativa, puede desinstalar el producto manualmente siguiendo estos pasos:

1. Toque el ícono de ejecución en la pantalla principal de Android (o ingrese a Inicio > Menú) y toqueConfiguración > Seguridad > Administradores del dispositivo. Quite la selección de Parental Control, ingrese elPIN parental y toque en Desactivar.

2. Vuelva a Configuración y toque Administrar aplicaciones > Parental Control, ingrese el PIN parental y toqueDesinstalar.

Puede obtener instrucciones detalladas sobre cómo desinstalar el producto en el siguiente artículo de la base deconocimientos: http://support.eset.com/kb5557/

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4. Activación del productoESET Parental Control se puede utilizar de tres formas:

Gratuita: funciones básicas gratis de usar ilimitadamente

Prueba: las funciones pagas se activan durante un tiempo limitado (en forma predeterminada, 30 días)

Paga: las funciones premium se activan hasta el vencimiento de la licencia

Las siguientes funciones se encuentran disponibles en la versión Gratuita o Paga de ESET Parental Control:

Característica Gratuito Prueba/Paga

Filtro web

Control de Filtro web Hasta 7 días, solo entre 3 y 5 dominios

Control de aplicaciones, editormanual

Categorización automática deaplicaciones

Control de aplicaciones, presupuestode tiempo

Control de aplicaciones, restriccionesde tiempo

Localizador de niños

Filtro web, informes Informes de hasta 7 días Informes de hasta 30 días

Control de aplicaciones, informes Informes de hasta 7 días Informes de hasta 30 días

Alertas por correo electrónico

Mensaje parental

Para activar ESET Parental Control en su dispositivo Android, abra el menú principal de ESET Parental Control ytoque Licencia.

Clave de licencia: una cadena única en el formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX or XXXX-XXXXXXXX que se utilizapara identificar al propietario de la licencia y para activarla. Puede encontrar su clave de licencia en el correoelectrónico que recibió luego de la compra o en la tarjeta de licencia incluida en la caja de ESET Parental Control.

Comprar: utilice esta opción si no cuenta con una licencia y le gustaría adquirir una mediante Google Play o el sitioweb de ESET.

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5. Modo parentalEl modo parental le permite acceder a características que el Control parental de ESET bloqueó en el dispositivo delniño. El modo parental también le permite acceder a la configuración parental del niño cuyo dispositivo usted utilizacomo aplicación de ESET Parental Control en la configuración de Padre. Para acceder al modo parental, abra laaplicación de control parental de ESER y toque el ícono de desbloqueo.

Ingrese el código PIN parental. El modo parental está activo durante dos minutos. Luego de los dos minutos, elmodo parental finaliza automáticamente. SI necesita más tiempo en el modo parental, necesitará repetir elprocedimiento e ingresar el código PIN nuevamente.

Si desea salir del modo parental antes de que hayan transcurrido los dos minutos, abra la aplicación de controlparental de ESET y toque Salir del modo parental.

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6. Administre las solicitudes de los niñosEl niño puede enviarle solicitudes a través de la aplicación de Control Parental para obtener más tiempo paradiversión y juegos, o acceso a sitios web y aplicaciones bloqueados si toque en SOLICITAR A LOS PADRES cuando elESET Parental Control les bloquea el acceso.

Puede gestionar las solicitudes enviadas de un niño directamente desde el dispositivo del niño, desde sudispositivo o desde el portal my.eset.com.

Administrar solicitudes desde el dispositivo del niño

Puede permitirle a su niño el acceso a sitios web o aplicaciones bloqueados directamente desde el dispositivo delniño. Para hacerlo, intente ingresar al sitio web o la aplicación bloqueados. Cuando ESET Parental Control bloquea laaplicación, toque PERMITIR e ingrese su código PIN parental.

Para permitir que su niño tenga más tiempo para diversión y juegos directamente en el dispositivo del niño, abracualquier aplicación desde la categoría diversión y juegos. Cuando ESET Parental Control bloquea la aplicación,toque PERMITIR HASTA, ingrese su código PIN parental y seleccione el intervalo de tiempo en el cual el niño puedeutilizar las aplicaciones de diversión y juegos.

Gestionar solicitudes desde su dispositivo

Las solicitudes de su niño se muestran en la pantalla principal de la aplicación ESET Parental Control. Puedegestionar las solicitudes para acceder a sitios web o aplicaciones bloqueados tocando en las opciones PERMITIR oDENEGAR. Puede gestionar las solicitudes para más tiempo en diversión y juegos seleccionando un intervalo detiempo y tocando en PERMITIR o DENEGAR para denegar la solicitud.

Gestión de solicitudes desde el portal my.eset.com

Inicie sesión en su cuenta de my.eset.com y vaya a la sección de Control parental. El perfil del niño que envió lasolicitud estará marcado en azul. haga clic en el perfil para responder a la solicitud. Seleccione el período de tiempoy haga clic en Permitir para reaccionar de manera positiva a la solicitud o haga clic en el ícono X para descartar lasolicitud.

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7. ReglasLa pantalla Reglas le permite habilitar, deshabilitar o configurar las dos funciones principales del programa, Filtroweb y Control de aplicaciones:

Filtro web

Control de aplicaciones

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7.1 Filtro web

El Filtro web le permite a los niños explorar la red de forma amigable. Ingrese la edad de su niño para que ESETParental Control defina automáticamente qué categorías se encuentran disponibles. Por ejemplo, los juegos de azary la pornografía se bloquean en forma predeterminada.

Existen tres opciones preestablecidas en base a la edad de un niño. Cada opción marca diferentes categorías desitios web como adecuadas o inadecuadas. Los padres pueden modificar estos ajustes y permitir o denegar el accesoa cualquiera de las categorías enumeradas. La configuración inicial se basa en la edad del niño seleccionado.

Si el niño accede a un sitio web prohibido puede pedir autorización para acceder al contenido. Si el padre otorga elpermiso, se genera automáticamente una excepción en el Filtro web. También se pueden crear excepciones parasitios web específicos a través de Informes de Filtro web, que se puede acceder desde la ficha Informes o al revisarel historial de correos electrónicos enviados a los padres.

Para habilitar Filtro web:

1. Abra la aplicación ESET Parental Control o inicie sesión en parentalcontrol.eset.com 2. Seleccione el niño para el que desea habilitar Filtro web.3. En la ventana Filtro web haga clic en Cambiar reglas.4. Seleccione Bloquear acceso a sitios de internet inadecuados.

NOTA: Si deshabilita bloquear sitios web pero mantiene Filtro web, el seguimiento de aplicaciones seguirá activo.

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7.2 Control de aplicaciones

Con el Control de aplicaciones, los padres pueden controlar qué aplicaciones puede utilizar un niño y durantecuánto tiempo. Se descarga una lista de aplicaciones desde el dispositivo móvil del niño. Puede seleccionar entrecinco grupos etarios predefinidos con valores predeterminados con respecto al contenido bloqueado y permitido opersonalizar los ajustes según su preferencia.

Bloqueog: provee paz adicional para los padres al mostrar únicamente las aplicaciones apropiadas para los niñossegún el grupo de edad. Es posible bloquear automáticamente aplicaciones no apropiadas para la edad.

Límites de tiempo: jugar juegos, compartir con amigos y mejorar habilidades en línea es importante para los niños,pero también lo son las demás actividades familiares. Esta función le permite establecer límites de tiempo diariospara las aplicaciones que desee.

Hay tres maneras de marcar una aplicación:

Apropiadas(pulgar arriba verde): estas aplicaciones están siempre activadas y los niños pueden utilizarlastodo el tiempo

Inapropiadas (pulgar abajo rojo): estas aplicaciones están siempre bloqueadas y se les prohíbe el acceso

Diversión y juegos (controlador azul): estas aplicaciones son apropiadas y los niños pueden utilizarlas, pero lopadres pueden establecer un límite de tiempo para su uso

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Los límites de tiempo para diversión y juegos son una parte del Control de aplicaciones que establece un límite detiempo de uso para aplicaciones marcadas como diversión y juegos. Los padres pueden permitir que un niño utilicelas aplicaciones de diversión y juegos durante un período de tiempo específico en su dispositivo móvil. Se puedeestablecer un límite de tiempo diferente para los días escolares y los días no escolares; y el tiempo permitido puedeestablecerse para horas específicas durante el día.

También puede desactivar temporalmente los límites de tiempo para ocasiones como vacaciones y feriados con el Modo vacaciones. Aquí, puede establecer un tiempo y una fecha hasta que se desactiven los límites de tiempo y lospresupuestos.

Para activar el Control de aplicaciones y los Límites de tiempo para diversión y juegos:

1. Abra ESET Parental Control o inicie sesión en parentalcontrol.eset.com. 2. Seleccione un niño.3. En la ventana del Control de aplicaciones, toque Cambiar reglas.4. Seleccione Bloquear aplicaciones inapropiadas y, a continuación, seleccione un grupo de edad.5. Toque Guardar.6. Expanda los L´mites de tiempo para Diversión y juegos.7. Seleccione la casilla de verificación junto a Limitar diversión y juegos si desea establecer un límite de tiempo

específico.8. Ajuste la cantidad de tiempo permitido para días escolares y días no escolares.9. En Restricciones de tiempo, seleccione Bloquear diversión y juegos en horas específicas.10.Seleccione los cuadrados para permitir dicho período de tiemp para diversión y juegos.

NOTA: Si deshabilita bloquear aplicación pero mantiene Control de aplicación, el seguimiento de aplicacionesseguirá activo.

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8. InformesEn la sección de Informes, un padre puede ver todas las visitas a sitios web apropiados e inapropiados al igual quelos sitios web bloqueados. Cada categoría se puede bloquear o desbloquear del informe.

Los Informes del Control de aplicaciones se pueden ver desde la ficha Informes, o a través de la página principaldonde hay un gráfico de torta que indica un informe de las Aplicaciones utilizadas en los últimos 7 días. Los informesdel Control de aplicaciones muestran las Aplicaciones más utilizadas, una lista de las aplicaciones que más seutilizaron y la cantidad de tiempo que se las utilizó. Si fuese necesario, los padres pueden bloquear o permitirdichas aplicaciones o marcarlas como diversión y juegos, lo cual establecerá un límite de tiempo para el uso dedichas aplicaciones,.

El Mapa de calor de uso muestra el uso general de un dispositivo en días al igual que las estadísticas de diversión yjuegos que muestran los días que un niño utilizó una aplicación con límite de tiempo marcada como diversión yjuegos.

también puede encontrar informes diarios en la pantalla principal de la aplicación de ESTE Parental Control. Estosinformes incluyen:

Mapa de calor de uso: este gráfico le muestra el tiempo total utilizado en un dispositivo en intervalos de horas.

Aplicaciones más utilizadas: este gráfico le muestra las aplicaciones más utilizadas y el tiempo total utilizado endichas aplicaciones.

Sitios web más visitados: este gráfico le muestra los sitios web más utilizados por categoría y la cantidad total desitios web visitados.

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9. DispositivosEsta sección le brinda una descripción general de los dispositivos móviles gestionados por ESET Parental Control yun listado de los problemas potenciales que pueden evitar que los dispositivos posean la configuración óptima.

ESET Parental Control le alertará de los siguientes problemas de optimización:

Active el uso de satélites de GPS para permitir que ESET Parental Control determine la ubicación del dispositivo conmayor precisión.Puede habilitar el uso de satélites de GPS en Configuración de Android > Acceso a la ubicación  > Satélites de GPS.

Active los servicios de ubicación de Google para permitir que ESET Parental Control determine la ubicación deldispositivo con mayor precisión. Para habilitar el uso de servicios de Ubicación, ingrese a Configuración de Android > Acceso de ubicación.Seleccionar ubicación por Wi-Fi y red móvil.

Active la conectividad de datos móviles para conocer la actividad de su hijo en my.eset.com, incluso si el dispositivono está conectado a Wi-Fi.Para activar la conexión de datos móviles, vaya a Configuración de Android > Redes móviles y seleccione Datoshabilitados.

Habilite la sincronización de tiempo para asegurarse de que su hijo no pueda manipular la cantidad de tiempo paralos juegos.Para activar el uso del tiempo proporcionado por la red, vaya a Configuración de Android > Fecha y hora yseleccione Fecha y hora automáticas.

Instale los servicios de Google Play para permitir el control en tiempo real de los dispositivos (notificaciones push)desde my.eset.com.Los servicios de Google Play se pueden instalar desde Google Play.

Active ESET Parental Control como administrador de dispositivos en este dispositivo para evitar la eliminación noautorizada de la aplicación.Para añadir ESET Parental Control a la lista de administradores de dispositivos, vaya a Configuración de Android >Seguridad > Administradores de dispositivo > Control parental y toque Activar.

Permita el acceso a otras aplicaciones de este dispositivo mediante el control parental.Para activar el Control parental, vaya a Configuración de Android > Accesibilidad > Control parental y activeControl parental.

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10. ConfiguraciónGeneral: consulte la sección Configuración general

Alertas: consulte la sección Alertas

Solicitudes: consulte la sección Solicitudes

Ofertas especiales: habilite esta opción para recibir ofertas especiales de ESET

Idioma: en forma predeterminada, ESET Parental Control está instalado en el idioma establecido en su dispositivocomo configuración regional del sistema (en configuraciones del idioma y teclado de Android OS). Para cambiar elidioma de la interfaz del usuario de la aplicación, toque Idioma y seleccione el idioma

Desinstalar: ejecute el Asistente de desinstalación para eliminar ESET Parental Control del dispositivo

10.1 General

PIN Parental: el PIN parental de cuatro dígitos protege las configuraciones de la aplicación en el dispositivo de unniño. También evita que los niños desinstalen ESET Parental Control.

Números de teléfono de los padres: los mensajes a los padres solo se pueden enviar desde los números deteléfono guardados en esta lista.

Mensajes de los padres: cuando esta opción esta activada, los padres pueden enviar un mensaje de texto que:o Bloquea la pantalla hasta que un niño la lea. o Localiza a un niño sin conexión a Internet y envía un enlace a los padres con la ubicación del niño.

Estos mensajes se deben enviar a un número de teléfono que figura en la lista de números de teléfono de lospadres.

Bloqueo de dispositivo: especifique si todos los mensajes de los padres bloquean el dispositivo de un niño o soloaquellos que comienzan con un signo de exclamación (!).

Informes de correos electrónicos: se pueden enviar resúmenes detallados de las actividades de su hijo por correoelectrónico.

Frecuencia: establezca la frecuencia de los informes de correo electrónico.

La semana comienza en: elija si la semana en su región comienza el lunes o el domingo. Esto afectará la aparienciadel calendario en Límites de tiempo para Diversión y Juegos.

Botón de SOS: cuando se habilita esta opción, se pueden enviar mensajes de SOS a los números de teléfono de lospadres guardados en la aplicación. El mensaje de SOS incluye la posición del dispositivo del niño cuando se envíael mensaje. Para obtener más información sobre la característica de SOS, consulte nuestro artículo de la base deconocimiento.

10.2 Alertas

En esta sección podrá especificar qué acciones en el dispositivo del niño enviarán alertas a su dispositivo. En formapredeterminada, todas las alertas también se le envían por correo electrónico. Si no selecciona la opción Alertas porcorreo electrónico, las alertas se mostrarán en la pantalla principal de ESET Parental Control y en el Portal de padres.

Se pueden generar alertas para las siguientes acciones:

visitas a sitios de internet inapropiados

uso de aplicaciones inapropiadas

se agotó el tiempo de uso de Diversión y Juegos

el dispositivo de un niño no ha tenido actividad durante cierta cantidad de días

se encuentra disponible una nueva versión de ESET Parental Control

se instala una nueva aplicación en el dispositivo del niño

un dispositivo no cuenta con la configuración óptima para ESET Parental Control

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10.3 Solicitudes

ESET Parental Control le permite definir qué tipo de solicitudes pueden enviar los niños y cómo recibe lanotificación. Si no selecciona la opción Alertas por correo electrónico, las solicitudes se mostrarán en la pantallaprincipal de ESET Parental Control y en el Portal de padres.

En forma predeterminada, los niños pueden solicitar lo siguiente:

acceso a un sitio web bloqueado

desbloquear una aplicación bloqueada

obtener más tiempo de Diversión y Juegos por un día

obtener tiempo de juego durante las horas restringidas

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11. ComentariosNos gustaría recibir sus comentarios sobre ESET Parental Control. Para enviar el formulario de comentario por correoelectrónico, toque Comentarios en el menú principal de ESET Parental Control. También puede enviar un correoelectrónico a parental@eset.com.

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12. Atención al clienteLos especialistas de Atención al cliente de ESET están disponibles para brindar ayuda administrativa o asistenciatécnica relacionada con ESET Parental Control o cualquier otro producto de ESET.

Para enviar una solicitud de soporte directamente desde su dispositivo, abra el menú principal de ESET ParentalControl y toque en Atención al cliente > Informar problema.

ESET Parental Control incluye la funcionalidad de registro avanzado para ayudar a diagnosticar problemas técnicospotenciales. Para proporcionar a ESET un registro detallado de la aplicación, asegúrese de que esté seleccionada laopción Enviar registro de la aplicación (predeterminado). Toque Enviar para enviar su solicitud. Un especialista deAtención al cliente de ESET lo contactará a la dirección de correo electrónico que usted proporcionó.