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SOPORTE PARA ZIMBRA OPEN SOURCE & ZIMBRA SUITE PLUS

Expande las características de tu Zimbra Collaboration Server

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TODAY’S DISCUSSION

¿Quién es Zimbra/Synacor?Zimbra Suite PlusSoporte para Zimbra Open Source Licenciamiento y PrecioZimbra Suite Plus y Zimbra Network Edition• Comparativa entre versiones• Comparativa detallada entre Usuario/Administrador• Diferencias y cómo elegir entre Standard/Professional/OSE

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¿QUIÉN ES ZIMBRA / SYNACOR?

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Managed Start Experiences / Portal

Platform

Email / Messaging Software;

Identity Management Platform

End-to-End TVE & OTT

Video Solutions

Advertising and Search

Monetization

SYNACOR EN UN VISTAZO

NASDAQ: SYNC • White-label tech development, multiplatform services, and revenue partner.• Empowering our global customers to deliver curated and personalized media

to engage millions of consumers worldwide

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¿QUIÉN ES ZIMBRA?

+400Empleados

+540Proveedores de

Servicio

+1500Partners

+490 MillionBuzones de

Correo

+140Países

Líderes mundiales en Email y Colaboración Open Source Zimbra ofrece servicio a Gobiernos, Proveedores de Servicio, Sistemas Educativos y

también a PYMES (pequeñas y medianas empresas) Zimbra proporciona Email, Contactos, Calendario, Tareas, Maletín, Chat y muchas

más funcionalidades e integraciones que se pueden incorporar gracias al rico ecosistema de Zimlets y extensiones alrededor de Zimbra

Contains proprietary and confidential information owned by Synacor, Inc. © / 2016 Synacor, Inc.

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FUNCIONALIDADES CLAVE ECOSISTEMA ZIMBRA

Fácil de extender• Completas APIs además de Zimlets• Aplicaciones listas para Business

Integraciones• Chat, Conferencia de vídeo– Zimbra

Talk• Unified Communications – Cisco,

Mitel• Office Suite – Think Free, Collabora• Cloud Storage – Dropbox, OwnCloud,

NextCloud• Salesforce, Webex

Zimbra & OEMIntegrations

Partner Built Integrations

Partner Extensions

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ZIMBRA SUITE PLUS

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Zimbra Collaboration proporciona Mailbox, Contactos, Calendario, Tareas, Ficheros y mucho más en cualquier dispositivo: Smartphone, Tablet o iPad y por supuesto en Escritorio o Portátil ejecutando Windows, Linux u OS X.

VISTAZO RÁPIDOZIMBRA COLLABORATION

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Una extensión de Zimbra, que se integra nativamente en el core de Zimbra y en el Admin Console

Se puede ejecutar en Zimbra Open Source o también en Network Edition Standard yNetwork Edition Pro, versiones 8.6 y superiores

No tiene middlewares, interfaces de terceros, ni tampoco necesita servidores adicionales

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Un motor en tiempo real que se encarga de proteger cada elemento del servidor, con precisión milimétrica. Especialmente concebido para evitar cualquier perdida de datos gracias a la precisión con la que realiza Backup, al mismo tiempo que permite ahorrar en almacenamiento con el motor inteligente de deduplicación y compresión integrado.

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Backup en tiempo real: los nuevos elementos y cambios son guardados en tiempo real: sin complicadas tareas ni perdida de datos

Seis modos de restauración: desde un único elemento hasta un completo Disaster Recovery, sin downtime o ventanas de tiempo entre backup y entorno de producción

Cross-platform: la información puede ser recuperada a cualquier servidor, sin importar la versión de Sistema Operativo, y versión de Zimbra

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Otorga permisos de Administrador Delegado a usuarios o administradores avanzados, para que puedan visualizar y realizar ciertas tareas, asignadas de manera granular a cada rol, por ejemplo: modificar cuotas, COS, crear o eliminar usuarios, etc. Perfecto para entornos donde alojamos varios Dominios, o donde hay varios grupos dentro del Departamento de IT, y queremos otorgar privilegios.

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Fácil de usar: administra Delegated Admins, Domain Limits yAdmin Logs de una manera muy sencilla y desde el Admin Console

Explorador de Logs: visualiza de manera muy cómoda la actividad de los Administradores Delegados desde la Consola de Administración

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HSM nos permite administrar múltiples volúmenes de almacenamiento y diferentes políticas de HSM, dentro de el Admin Console. Este Zimlet está completamente integrado con Zimbra, y nos permite realizar todas las tareas de manera sencilla desde la interfaz web.

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Compatibilidad con S3: podemos almacenar volúmenes secundarios dentro de Amazon S3, para poder así ahorrar en disco local, o para ciertas ocasiones donde queremos el histórico fuera de nuestro Data Center. Optimización del almacenamiento: usando HSM+ podemos ahorrar hasta un 50% del espacio en discoReorganización de módulos: mueve tus volúmenes entre diferentes almacenamientos para poder realizar tareas de mantenimiento a nivel de servidor

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Zimbra Mobile Plus permite sincronizar todo el buzón de Zimbra con cualquier dispositivo que soporte el protocolo estándar de la industria llamado Exchange ActiveSync, soportado nativamente en la mayoría de los dispositivos móviles modernos. Ya sea un móvil o tablet, corporativo o BYOD, accede a todo el contenido de tu Buzón de Zimbra de manera sencilla y eficiente.

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Sincronización de elementos compartidos:Todos los elementos compartidos pueden serSincronizados de manera selectivaPasswords para móviles: configura passwords edicadas para usar los dispositivos, de tal manera que solo pueden acceder al Mailbox dispositivos con la password del dispositivoSencilla administración de dispositivos: todos los dispositivos conectados aparecen en una cómoda lista para el usuario, y para el Administrador

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SOPORTE PARA ZIMBRA OPEN SOURCE

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El servidor de Zimbra, que es OSE , fué instalado por

otra persona que ya no trabaja y no hay mucha documentación sobre el

estado de la misma

El Departamento de IT ha seguido algunas guías y vídeos de cómo instalar

Zimbra Open Source Edition, más bien como

prueba de concepto, pero ha acabado en

Producción

Tu Empresa necesita disponer de Soporte

Corporativo para todos los Softwares de misión

crítica, como puede ser Email

Tu Empresa está ejecutando una versión muy antigua e insegura

de Zimbra, y no tienes los recursos técnicos para

realizar un upgrade

SOPORTE PARA ZIMBRA OPEN SOURCE¿Te resultan familiares estos casos?

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1.- Cuando sucede una incidencia de Zimbra, gastas horas y horas

investigando los Wikis y otros Blogs sobre Zimbra

2.- Si la búsqueda ha resultado no satisfactoria, vas a los Foros de Zimbra

y creas una nueva pregunta allí

3.- Accedes al canal de

IRC de Zimbra, donde hay alrededor de 100

personas y preguntas sobre el problema

4.- Después de todo, sin

fruto, el servidor de Zimbra ha estado parado, o con alguna incidencia durante horas o quizá

días

SOPORTE PARA ZIMBRA OPEN SOURCE¿Te resultan familiares estos casos?

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LICENCIAMIENTO Y PRECIO

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PrecioPrecio disponible para Open Source Edition o

Network Edition Mailbox

MínimoLa compra mínima es siempre 25 usuarios

SubscripciónSubscripción de Soporte

por 12 o 24 meses

Buzones licenciadosEl número total de

buzones licenciados es igual o superior al

número de usuarios en el server de Zimbra

Fichero de LicenciaZimbra Suite Plus

acepta solamente un fichero de licencia

Licencia por subscripciónOpen Source Support y Zimbra Suite Plus

puede ser comprado por subscripción

(sin perpetual license)

GUÍA DE LICENCIAMIENTO – OSE SUPPORT & ZIMBRA SUITE PLUS

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ZSP ofrece un Modo Trial Todos los módulos serán activados por 30 días• Backup+: Cuando estamos en el modo Trial,

no podremos recuperar trabajos de copia con más de 30 días desde la fecha actual

• Mobile+: Sin limitación• Admin+: Sin limitación• HSM+: Sin limitación

MODO DE TRIAL

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ACTIVACIÓN DE LA LICENCIA

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Cuando la licencia de Zimbra Suite Plus License, ya sea trial o comprada, expira, todos los módulos de Zimbra Suite Plus serán detenidos

Un recordatorio sobre la expiración del producto será enviada semanas antes a la dirección de email que configuremos en nuestro Admin Console

EXPIRACIÓN DE LA LICENCIA

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ZIMBRA SUITE PLUS Y ZIMBRA NETWORK EDITION

CARA A CARA

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ZIMBRA SUITE PLUS Y NETWORK EDITIONUNA COMPARACIÓN ENTRE EDICIONES EN DETALLE

Contains proprietary and confidential information owned by Synacor, Inc. © / 2016 Synacor, Inc.

Zimbra NE Professional

Zimbra NE Standard

Zimbra Open Source

• Unified Communications• Zimbra Mobile Active Sync and MDM

• Zimbra Connector for Outlook• EWS (Outlook for Mac) *• Archiving and Discovery• Litigation Hold• 8x5 Zimbra Support or 24x7*

•MS Exchange/AD Interoperability

•Backup and HSM•Delegated Admin•S/MIME•Two factor authentication•8x5 Zimbra Support or 24x7*

•Email/Contacts/Calendar•POP/IMAP•Community Forums•Support (Additional Support through Authorized Partners, Next Business Day)*

* Necesita ser comprado de manera independiente

Neg

ocio

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ZIMBRA SUITE PLUS Y NETWORK EDITION DIFERENCIA ENTRE VERSIONES DE SOPORTE

Elite Support

Premier Support

Standard Support

Open Source Support

Elite+ Support

1st level provided by Authorized Partners in Local Language, 2nd & 3rd level support by Zimbra. Next-business day SLA

1st, 2nd & 3rd level support provided by Zimbra.Same business day SLA

1st, 2nd & 3rd level support provided by Zimbra.24x7 SLA for Severity 1 issues

Premier Support plus a suite of packaged servicesDedicated Technical Account Mgr.

Elite Support + Source Code Access & Support

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ZIMBRA SUITE PLUS Y NETWORK EDITION LO MÁS IMPORTANTE ES DISPONIBILIDAD Y SOPORTE

Respuesta incial por parte de SoporteLa respuesta inicial de Soporte es el valor límite que el equipo de Soporte de Zimbra tiene para responder, esto no incluye los mensajes de auto-respuesta.

SeverityLevel

Trial ZOSS Standard

Premier Elite Elite+

Severity-1

Not Available

Next Business

Day

2 Business Hours

30 minutes (24x7)

15 minutes (24x7)

15 minutes (24x7)

Severity-2

Not Available

Next Business

Day

4 Business Hours

2 Business Hours

1 Business Hours

1 Business Hours

Severity-3

Not Available

Next Business

Day

8 Business Hours

4 Business Hours

2 Business Hours

2 Business Hours

Severity-4

8 Business Hours

Next Business

Day

8 Business Hours

8 Business Hours

4 Business Hours

4 Business Hours

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ZIMBRA SUITE PLUS Y NETWORK EDITION SEGURIDAD

NE Pro NE Standard OSE

S/MIME (Digital sign. and encryption) ⬤ ⬤

Smartcard & Common Access Card ⬤ ⬤

Two Factor Authentication (2FA) ⬤ ⬤

Future Security Integrations ⬤ ⬤

Legal Hold ⬤

Archiving & Discovery ⬤

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ZIMBRA SUITE PLUS Y NETWORK EDITION INTEGRACIÓN

NE Pro NE Standard OSE

Chat ⬤ ⬤ ⬤

Outlook Connector (MAPI) ⬤

Zimbra Talk (multi-user text, voice & video chat) $ $

Outlook for Mac (EWS) $ $

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ZIMBRA SUITE PLUSEXTENDIENDO LAS FUNCIONALIDADES DE ZIMBRA OPEN SOURCE Y NETWORK EDITION

NE ProNE

Standard

OSEBackup

+OSE

HSM+OSE

Admin+OSE

Mobile+OSE

Bundle

Backup and Restore ⬤ ⬤ ⬤ ⬤Hierarchical Storage Management ⬤ ⬤ ⬤ ⬤Delegate Domain Administration ⬤ ⬤ ⬤ ⬤

Push Mail (ActiveSync) ⬤ ⬤ ⬤

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ZIMBRA SUITE PLUS Y NETWORK EDITION FLEXIBILIDAD PARA TU INFRAESTRCTURA DE COLABORACIÓN

ZimbraOpen Source

Edition

OSE SUPPORT

OSE SUPPORT

ZimbraOpen Source

Edition

NE SUPPORT

ZimbraNetwork

Edition STD

NE SUPPORT

ZimbraNetwork

Edition PROSMB25 users SMB500 users LARGE1,000 users

ISP/ENTERPRISE5,000 users

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MUCHAS GRACIAS ¿PREGUNTAS?