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    20-Aug-2015
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  1. 1. TBWA Consumer Trends TBWA, May 2012.TBWAMADRIDlunes 21 de mayo de 12
  2. 2. LiderexiaOrgullo de El Activismo serSocialprescriptor2 Vida paraEco-movilidad los ProductosConsumer TrendsLas Viejas Costumbres Co- Laborar SimplicarLo RetroLa Convergencia TBWAMADRIDlunes 21 de mayo de 12
  3. 3. liderexiaDebido a todo el contexto sociocultural y econmico el rechazo a los lderes es un hecho.El consumidor se siente distante y por tanto, enfrentado a todo lo que se presente comodistante y superior a l.Sin embargo, se siente muy unido a los que cree que comparten sus mismascircunstancias. Est ms unido que nunca a los que considera sus iguales.Por ejemplo: Google y Apple son las marcas mscriticadas en medios sociales en 2012.Las cuentas y el poder de estas marcas, as como sus peleas por el control de lainformacin y la tecnologa, son pblicas a todos los usuarios. El sentimiento que se da enel consumidor es el de rechazo.Adems, estn apareciendo movimientos locales a favor del consumo en pequeas, algoque acta como una respuesta a este sentimiento de rechazo. Un ejemplo ensmallbusinesssaturday.comImplicacin: El consumidor quiere marcas humanas que le hablan deigual a igual. El empowerment que una marca ofrezca al consumidoraumenta su preferencia por ella. TBWAMADRIDlunes 21 de mayo de 12
  4. 4. elorgullo de prescribirYa nos vamos acostumbrando a tener que sacarnos las castaas de fuego para mantener elmismo nivel de vida, disfrutar de tiempo libre...etcEl modelo siempre ms por menos es parte de nuestro da a da.Modelos como groupon, lets bonus... y un milln ms, han ayudado a esto.Ahora, el consumidor es el mayor recomendador y prescriptor de las mejores maneras deconsumir. Nos sentimos los ms listos cuando de forma exagerada recomendamos el mejor(y ms barato) restaurante para ir o la mejor forma de hacerse con un bolso de rma.Por ejemplo: Minube, un buscador de ofertas y vuelos baratos hadejado que el consumidor recomiende sus opciones y sus rutasurbanas. Est siendo un xito, mira sus guas de viaje sociales.Implicacin: Adems de la compra social que est explotando enFacebook, debemos considerar que el consumidor es el mejor aliadopara recomendar nuestros productos, ofertas, servicios... TBWAMADRIDlunes 21 de mayo de 12
  5. 5. La bicicleta para todos los segmentos de edad, el long-board y el skate para los ms eco- jvenes... Los nuevos medios de transporte son un hecho. Mientras los coches elctricos resultan caros, el transporte urbano se encarece y las soluciones al trco y a la polucin resultan poco crebles, el consumidor se lanza a su propia alternativa: moverse a su ritmo. mobiPor ejemplo: bicing es el sistema de alquiler de bicis del ayuntamiento de Barcelona. Pagando una cuota anual puedes usar las bicis cuando quieras. lidad La bici est tan de moda que empiezan a aparecer grupos sectores que lo relacionan como un parte del estilo de una persona. Mira este blog: smartride, es el sartorialist de la gente que va en bici. Implicacin: Para estar cerca del consumidor hay que ser afn a su estilo de vida. Su medio de transporte puede ser un soporte, un canal o una plataforma para acercarte a l. TBWAMADRIDlunes 21 de mayo de 12
  6. 6. Compartir est en la esencia de las personas. Por eso, cada vez ms, el hecho de hacer las cosas entre todos es el driver para implicarnos en muchas iniciativas sociales, culturales... Si aadimos el hecho de que el consumidor est saturado del estilo de consumo capitalista y perecedero; el resultado es el CONSUMO COLABORATIVO. Este consumo no slo tiene un fuerte componente social sino empresarial. Por ejemplo: Uno de los primeros modelos fue coachsourfing(1999)una plataforma de voluntarios que pone en contacto personas que ceden su sof a viajeros de forma no remunerada. Adems, existen pataformas para compartir coche, wi, coworking (compartir el espacio de trabajo)... hasta la lavadora. Implicacin: Los modelos con ms proyeccin estn incluyendo esta tendencia en su modelo de gestin. Un ejemplo: open street maps; una plataforma colaborativa parecida a wikipedia para crear mapas que ya le est haciendo mucho dao a google maps! Apple ya lo usa en co- laborar todos sus dispositivos... Pregntale a t consumidor! l es el que sabe exactamente lo que quiere y cmo lo quiere. TBWAMADRIDlunes 21 de mayo de 12
  7. 7. retro, el origen de todo La nostalgia de un pasado mejor hace que esta super-tendencia siga presente en la mente del consumidor, quiz hoy con ms fuerza. Lo retro es la expresin esttica de la vuelta al origen, a los bsicos, a lo que de verdad importa. Lo mejor es que no slo funciona como gancho esttico, sino que tambin es una potente forma de crear comunidad; unir a la gente en torno a una verdad de su pasado. Por ejemplo: Los que vivieron el nacimiento de los primeros ordenadores y consolas (gameboy, atari...) comparten una pasin por estas computadoras de 8 bits. A nivel europeo existe un movimiento musical que consiste en hacer msica con ellos. Ver para creer en este documental; Europa en 8 bits En las aplicaciones de moda ms visuales tambin vemos esta tendencia: instagram, lithogram, super8... etc Implicacin: Muchas marcas vuelven a los orgenes con intencin de recuperar la esencia que los hace grande y nicos. Vase Donuts, cafs La Estrella... Adems, los packaging vintage nos acercan a un mundo de credibilidad y cercana que le dan ms valor al producto. TBWAMADRIDlunes 21 de mayo de 12
  8. 8. la convergencia La exposicin del consumidor a mltiples pantallas y los diferentes canales y medios de comunicacin han hecho que se difumine el lmite entre el mundo online y ofine. El usuario juega con toda la informacin que recibe, la comparte, la modica... Hoy la tendencia es la convergencia, un modelo en el que est todo disponible y el usuario slo escoge el canal. Por ejemplo: La tv social es una realidad. El consumidor acompaa sus programas favoritos desde twitter, donde comenta la jugada con sus amigos. Adems, apps como Miso TV que estn ganando muchos usuarios en poco tiempo porque facilita este mismo proceso. Implicacin: El papel de las marcas como editoras de contenidos interesantes para el consumidor es y ser muy importante. La marca es la responsable de ayudar al individuo a navegar a travs del contenido que le interesa.TBWAMADRIDlunes 21 de mayo de 12
  9. 9. simplicar la info Ante la saturacin de informacin, de cosas que celebrar, recordar...etc las marcas y organizaciones estn centrando su mensaje en un da concreto, digno de mencin. As, no slo el mensaje parece ms grande sino que se ayuda a las personas a recordar. Por ejemplo: El da D; de la tierra, de internet, de la mujer... Hay un da para todo. Otro ejemplo son las infografas, ese pequeo invento para presentarte todo de forma estadstica ganando credibilidad y facilitando un montn de informacin en una imagen bonita. Pero sin duda el mejor ejemplo son las apps; con sus sencillos entronos amigables hacen estn sustituyendo a las herramientas de toda la vida: el despertador, el block de notas, los buscadores, los peridicos, el mando a distancia, la consola...etc Implicacin: Simplificar es una manera de activar el consumo. Funciona porque es un ms a ms en la oferta o servicio determinado que ya se espera un consumidor y que adems, hace que TBWAMADRID sea percibido como algo excepcional.lunes 21 de mayo de 12
  10. 10. lasRodeados de tanta innovacin y en un entorno de crisis; cada vez ms se vuelve a las costumbres de antes. Porqu? Porque suelen ser baratas, ecaces y nos sentimos bien hacindolas.viejas Por ejemplo: las comidas en familia, visitar a los padres el fin de semana, tomar el vermut, ir al mercado... Incluso la preferencia al tupper y la comida casera por encima de los restaurantes a dirio.costum Implicacin: Una vez ms el conocimiento del estilo de vida del consumidor es el que nos va a permitir dar con los puntos de contacto clave para establecer un dilogo con l.bres TBWAMADRIDlunes 21 de mayo de 12
  11. 11. segunda vida En tiempos de recesin donde los intereses econmicos tienden a relegar la ecologa a ltimo lugar; la bsqueda de un estilo de vida ms sostenible nos lleva a la bsqueda de una segunda vida para los productos que consumimos. El fenmeno consiste en que las marcas ayuden a los consumidores a reciclarrecuperando artculos viejosde otros clientes, y entonces hacer algo de provecho con ellos. Por ejemplo: Intimisim recicl los sujetadores de sus clientas sin importar lamarca. A cambio, reciban un descuento de 3 euros que se pueden invertir en la prxima compra. Los sujetadores reciclados se destinarn para la fabricacinde paneles de aislamiento acstico que se utilizarn en la construccin de edificios, de manos de otra empresa especializada en reciclaje. Implicacin: Siempre es una bonita declaracin de intenciones para una marca. En restauracin resulta una excusa perfecta para desarrollar un evento de marca notorio que la vincule a nuevos valores. TBWAMADRIDlunes 21 de mayo de 12
  12. 12. el activismo socialHoy todos compartimos una situacin de incertidumbre, una sensacin de prdida anteel futuro que hace que nos sintamos ms unidos en sociedad.Antes las causas sociales estaban en el tercer mundo, en los sectores desfavorecidosde la sociedad... Pero hoy todos somos un objeto de causa social. Por eso, el nivel deimplicacin aumenta. A este factor hay que sumarle el hecho de que el medio digital ysus nuevas herramientas ayudan a la gente a implicarse y a viralizar los mensajes conmenos esfuerzo.Por ejemplo: Los movimientos del 15M, Occupy Wall Street...KONY 2012, una pelcula y campaa creada por "Invisible Children"que pretende convertir a Joseph Kony,famoso, no para celebrar, sino para aumentar el apoyo de su detencin y sentar un precedentepara la justicia internacional.Implicacin: Las marcas tienen aqu una oportunidad de hacerrelevante su RSC a travs de movimientos que por su facilidad ala hora de implicar al usuario tambin aumentan la magnitud derespuesta y el benef