ERGONOMA Y MUEBLE DE OFICINAGua bsica para gestores de compraObjeto de Ayuda delAsociacin Espaola deNormalizacin y CertificacinFabricantes Asociados deMobiliario y Equipamiento General de Oficina y ColectividadesPresentacinFabricantesAsociadosdeMobiliarioyEquipamientoGeneraldeOficinayColectividades (FAMO) y el Instituto de Biomecnica de Valencia (IBV) hanpuestoenmarcha,conayudadeMinisteriodeCienciayTecnologa,unaseriedeiniciativasdestinadasapotenciarlainnovacinylacalidadenelsector del mueble y equipamiento de oficina. Uno de los resultados obtenidos se presenta en forma de tres guas bsicasdirigidas a diferentes agentes del sector, y que se denominan: Ergonoma y mueble de oficina. Gua bsica para prevencionistas. Ergonoma y mueble de oficina. Gua bsica para agentes de compra. Ergonoma y mueble de oficina. Gua bsica para agentes de venta.El ejemplar que tiene en sus manos pretende ofrecer informacin concisa yaplicada sobre determinadas cuestiones relativas al mobiliario de oficina, enespecialenloreferidoalanormativaylegislacinaplicable,ascomoplantearalgunastendenciasenlaevolucindeltrabajoquetendrnunainfluenciamarcadaenlosproductosysistemasqueconformarnnuestroentorno en un futuro prximo.Desde FAMO e IBV esperamos que el contenido de esta gua contribuya afortalecerelsectoryamejorarlascondicionesdetrabajodeunapartesignificativa de la poblacin.ndiceIntroduccin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1Antecedentes y objetivos. . . . . . . . . . . . . . . . . . .1Estructura de la gua. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2Resistencia y seguridad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3Adaptacin a las tareas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5Tareas clsicas en el trabajo de oficina. . . . . . . . .5Evolucin del trabajo de oficina. . . . . . . . . . . . . .8Nuevas formas de trabajo de oficina. . . . . . . . . . .9Adaptacin al usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10Prevencin de riesgos laborales. . . . . . . . . . . . .10Otras recomendaciones generales. . . . . . . . . . . .12Muebles para personas con necesidades especiales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13Formacin e informacin. . . . . . . . . . . . . . . . . .14Calidad ecolgica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15Propiedades estticas y simblicas . . . . . . . . . . . . . . . .16Importancia de la esttica en los muebles de oficina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16Pasos a seguir en la compra del mobiliario de oficina . . .17Cmo escoger una mesa confortable. . . . . . . . . .17Cmo escoger una silla confortable. . . . . . . . . . .18Cmo escoger un mueble de almacenamientoconfortable. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19Informacin adicional. Enlaces de inters. . . . . . . . . . .20Bibliografa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20Reglamentacin y normas relacionadas conel mobiliario de oficina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20Enlaces de inters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20Apndice. Informacin til sobre los requisitos exigibles 21Introduccin Antecedentes y objetivosComo consecuencia de los trabajos realizados por el Instituto de Biomecnica de Valencia (IBV)ylaasociacinFabricantesAsociadosdeMobiliarioyEquipamientoGeneraldeOficinayColectividades (FAMO), financiados por el Programa de Fomento de la Investigacin Tcnica delMinisterio de Ciencia y Tecnologa, en lo relativo al anlisis de los procesos de evolucin en losrequisitos exigibles al mobiliario de oficina, se han identificado nuevas necesidades, consecuenciadeunaevolucineneltrabajodeoficina,elcualseencuentraenuncontextoaltamentecambiante. En particular, se ha detectado un especial impacto sobre estos muebles a causa delasnuevastecnologas,ydeloscambiosqueseestnproduciendoenlaorganizacinynaturaleza del trabajo de oficina.EsporestaraznqueFAMOhaemprendidounasaccionesdedifusindelostrabajosdeinvestigacin realizados, uno de cuyos objetivos es anticiparse a estos cambios, y ofrecer a loscompradores informacin til sobre los requisitos que se pueden y se deben exigir a la horade adquirir mobiliario de oficina. Esta difusin ha sido apoyada por las Acciones Especiales delV Plan Nacional de I+D del Ministerio de Ciencia y Tecnologa.Estaguaseharealizadoparacumpliresteobjetivo;enellaelresponsabledecomprasencontrar datos objetivos y prcticos que faciliten su labor de seleccin. En particular, se haceespecial hincapi en las reglamentaciones y normas en vigor, as como en las tendencias que msrepercusin tienen en los ltimos tiempos, y de los que se prev un mayor impacto futuro, lo cualhabr de tenerse en cuenta a la hora de renovar el mobiliario de las empresas. Algunos de estosaspectos son:Losrequisitosrelacionadosconla LeydePrevencindeRiesgosLaborales (Ley31/1995 de 8 de noviembre), as como con el Reglamento de los Servicios de Prevencin (RealDecreto 39/1997 de 17 de enero) y el Reglamento sobre disposiciones mnimas de seguridady salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualizacin de datos (RealDecreto488/1997de14deabril).Estasdisposicioneslegales,todasellasdeobligadocumplimiento,afectandirectaoindirectamentealmobiliariodeoficina.Exigenalosempresariosquedotenasustrabajadoresdeequiposadecuadosquenosuponganriesgospara su salud, y que los formen e informen para su uso adecuado. Tambin determinan quelas empresas han de contar con personal tcnico prevencin de riesgos, cuyo criterio deberainfluir en la compra de dicho equipo.Nuevas normativas europeas. El ya mencionado Real Decreto 488/1997 hace referencia ala norma ISO 9241. Sin embargo, a lo largo de estos aos posteriores a dicho Real Decretohan sido aprobadas diversas normas europeas especficas para el mobiliario de oficina(sobre todo orientadas a la adecuacin ergonmica) que deben ser tenidas en cuenta conel mismo peso.Nuevas necesidades de los puestos de trabajo de oficina derivadas de importantes cambios.Los ms destacables en lo que afectan al mobiliario son:- Nuevastecnologasdetelecomunicacionesydesarrollodelainformtica,queposibilitanherramientas y modalidades de trabajo distintas de las tradicionales.- Mayor versatilidad e intensidad en las tareas realizadas por cada trabajador, consecuenciaen parte de las nuevas tecnologas y en parte de los modelos organizativos modernos.- Aparicin de nuevos modelos de puestos de trabajo.Requisitosecolgicos enlascomprasdemobiliario,derivadosdelacadavezmayorsensibilizacinhacialaproteccindelmedioambiente,porpartedelasociedadylosgobiernos.1 Gestoresdecompra2Estructura de la guaEsta gua se compone de las siguientes secciones:Resistencia y seguridad: Esta primera seccin presenta las normas europeas aprobadas enlos ltimos aos sobre este aspecto de importancia capital, y los requisitos generales que hande cumplir todos los muebles para ser considerados resistentes y seguros.Adaptacinalastareas:Aquseexponeculessonlastipologasbsicasdepuestosdetrabajodeoficina,yculessuslneasdeevolucinylasactividadesbsicasrealizadasenellos,segnlainformacinsobreestembitoanalizadaenlostrabajosdelIBVyFAMO.Asimismo se definen las necesidades de los trabajadores y las prestaciones que ha de ofrecerel mobiliario para desempear estas tareas.Adaptacin al usuario: En este apartado se comentan las obligaciones de los empresarioshacia sus trabajadores, segn la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales, la importancia de laergonomaenestecampo,ylarepercusinsobreeldiseodelmobiliario.Tambinsepresentan las normas europeas que especifican los requisitos ergonmicos exigibles.Calidadecolgica:Seexplicaaqulaimportanciadelaproteccindelmedioambiente,creciente en las sociedades avanzadas, y especialmente clave para las adquisiciones pblicas,en las que el concepto y las condiciones de compra verde juegan un claro papel.Propiedadessimblicas:Enestaseccinsecomentanalgunasnocionesbsicassobreelpapeldelaestticacomocualidadfuncional,yfactordecalidaddelmueble,quetambinpuede ser cuantificado mediante ciertas metodologas.Pasos a seguir en la compra del mobiliario de oficina: Finalmente se ofrecen unas reglassencillas que permiten evaluar cada uno de los tipos de muebles bsicos de oficina (mesas,sillas, mamparas y elementos de almacenamiento), y comprobar si cumplen las condicionesexigibles que se han expuesto en los apartados anteriores.Comoapndicetambinsepresentaunarelacindetextoslegales,normativosytcnicosdeutilidad para ampliar la informacin aqu ofrecida sobre los requisitos exigibles al mobiliario deoficina, y la bibliografa de inters.Resistencia y seguridad3Resistencia y seguridadUn requisito bsico que siempre se ha de exigir a todo mueble es la garanta de que durante suuso no habr riesgos de accidentes. Las causas ms comunes de accidentes en los entornos deoficina son:Desplazamientosinvoluntariosoincontroladoscuandoseusanmueblesconpartesmviles(puertas, cajones, ruedas, mecanismos de regulacin...).Vuelco por falta de estabilidad.Golpes fortuitos con esquinas y salientes.Atrapamiento(sobretododededos)enhuecospequeosentremueblesopiezasdelosmismos.Rotura o deterioro de alguna parte del mueble.Desdeelpuntodevistalegal,sehadetenerencuentaelRealDecreto1801/2003,de26dediciembre, sobre seguridad general de los productos. Este R.D. transpone la Directiva Europea2001/95/CE relativa a la seguridad general de los productos y es de obligado cumplimiento.Complementariamenteexistennormaseuropeasorientadasagarantizarestascondicionesdeseguridad en los muebles de oficina, de tal manera que se puede contar con la evaluacinconforme a las siguientes normas:Para mesas de oficina: UNE-EN 527-2. Establecereglasgeneralesdediseosobreesquinas,cantos,partesmvilesytiradores,ascomosecuenciasdeensayosdeestabilidad,resistencia,fatigaycadacuandosesometealascargashorizontalesoverticalesalasquepodraestarsometidalamesadurante su uso. Los ensayos correspondientes estndefinidos en la norma UNE-EN 527-3.Para sillas de trabajo: UNE-EN 1335-2. Establece reglas generalesde diseo sobre esquinas, cantos, dispositivos de regulacin, uniones ylimpieza para sillas de oficina, y tambin el tipo de informacin sobre eluso que debe acompaar a la silla, as como secuencias de ensayos deestabilidad, resistencia a la rodadura, y de resistencia de las distintaspartes bajo las acciones y cargas a las que podra estar sometida la silladurantesuuso.Losensayoscorrespondientesestndefinidosenlanorma UNE-EN 1335-3.Parasillasdeconfidente:UNE-EN13761.Establecereglasgenerales de diseo sobre esquinas, cantos, dispositivos de regulacin(si los hay), uniones y limpieza para sillas de confidente, y tambin eltipo de informacin sobre el uso que debe acompaar a la silla, as comosecuenciasdeensayosdeestabilidad,resistenciaalarodadura,yderesistencia de las distintas partes bajo las acciones y cargas a las quepodra estar sometida la silla durante su uso. La mayora de requisitoscoinciden con los de las sillas de oficina, aunque son menos exigentesen la regulacin de dimensiones y otros mecanismos, y los ensayoscorrespondientes son asimismo los definidos en la norma UNE-EN 1335-3yUNE-EN1728sobreresistenciamecnicaydurabilidad,ascomolaUNE-EN 1022 sobre estabilidad (slo para sillas no giratorias).Paramamparasdeseparacin:UNE-EN1023-2.Establecelosrequisitosgeneralesdeseguridadsobrearistas,bordesypartesmviles,lainformacinsobreelusoquesehadeincluir,ylasecuenciadeensayosdeestabilidad y desprendimiento de elementos montados, loscuales se describen en la norma UNE-EN 1023-3.GestoresdecompraOtras normas que especifiquen requisitos de seguridad y resistencia pueden ser tambin vlidas.En cualquier caso, hay ciertas caractersticas evaluables por el comprador y que, en ausencia decertificacionesocomplementariamentealasmismas,sepuedenutilizarcomosignosdelaseguridad y la resistencia del mueble:Elmueblenopresentaesquinasnicantosvivos;todoslosngulosconlosqueelusuariopuede entrar en contacto son redondeados (se recomienda un radio mnimo de 2 mm).Todos los huecos accesibles son suficientemente pequeos para que no quepa un dedo (menosde8mm)osuficientementegrandescomoparaque,encasodeintroducirlo,noquedeatrapado (ms de 25 mm). En los huecos entre partes mviles no hay peligro de que en laposicin ms abierta se puedan introducir dedos si en la posicin ms cerrada pueden quedaratrapados.Loselementosmvilestienentopesolimitadoresdeposicinparaquenosesalganinvoluntariamente de su lugar.Los muebles con ruedas tienen frenos, o el diseo impide que se desplace si no hay una accinvoluntaria del usuario. En el caso de las sillas la adaptacin al tipo de suelo es fundamental.Elpesodelmuebleseconcentraenlaparteinferior,demodoquecuandosecarganohayriesgo de que vuelque.No hay holguras en las uniones entre piezas que hagan que el mueble se tambalee cuando sele aplica alguna carga.Las partes de distintos materiales en contacto no provocan el deterioro de ninguna de ellas.Sobre todo, en ambientes hmedos o salinos no debe haber piezas de distintos metales encontacto, pues hay un alto riesgo de oxidacin.Las partes de madera no presentan vetas que faciliten el agrietamiento en una direccin. Elacabado ha de ser pulido, para evitar el riesgo de enganches o astillamiento.Ademsdeestosrequisitosgenerales,enlasnormastambinsedanalgunosrequisitosespecficosdecadatipodemueble.Msadelante,enlaseccinsobrepasosaseguirenlacompra del mobiliario de oficina, se explica cmo evaluarlos, junto con otros tipos de requisitos.4Adaptacin a las tareasTareas clsicas en el trabajo de oficinaEn la compra del mobiliario no se debe ir en busca de lo mejor en trminos absolutos, dado quela calidad del mueble depende en gran medida de las tareas para las que se va a usar,yaunquesesuelehablargenricamentedetrabajadoresdeoficinacomouncolectivocuyopuestodetrabajoesparecido,enrealidadlasposiblestareasrealizadasporestetipodetrabajadores son muy heterogneas.Desde el punto de vista de la Ergonoma, entre dichas actividades se puede considerar el manejode documentacin, diferentes usos del ordenador para obtener informacin o introducirla, hablarpor telfono, archivar documentos, mantener reuniones con colegas o clientes, pensar, escribir amano, estudiar, etc. Los distintos tipos de puestos de trabajo pueden ser descritos en funcin deltiempo e importancia de cada una de estas tareas elementales. Cada combinacin exigira unasdeterminadas caractersticas del mobiliario, caractersticas que vendrn matizadas, adems, porel entorno y espacios en los que se vayan a instalar los muebles.Comovemos,lasposibilidadesdecombinacionessonbastanteamplias.Sinembargo,enlaprctica, esta variedad puede simplificarse bastante si consideramos cuatro perfiles bsicos depuesto de trabajo, que permiten encuadrar de forma bastante aproximada a una buena parte delos trabajadores de oficina. Dichos perfiles son los siguientes:Perfildirectivo.Estepuestoestasociadoatareasdemando,conunaevidentecargajerrquicayderepresentacin.Desdeelpuntodevistadelaergonoma,lasactividadesasociadas implican tareas de estudio y anlisis de informacin, muchas veces en soporte depapel,unaelevadacargadeactividadesdecomunicacinyreunionesencondicionesdeprivacidad y un uso del ordenador relativamente menor que el de otros puestos de trabajo.En la actualidad, en Espaa, este tipo de puesto se asocia a los directivos y a muchos cuadrosintermedios, si bien esta situacin puede evolucionar enlos prximos aos. Las demandasfsicasdelpuestosuelensermenoresquelasmentales;deahqueensudiseoprimenaveces los aspectos de imagen antes que los estrictamente ergonmicos.Perfiltcnico.Estetipodepuestosecaracterizaporeldesarrollodetareasqueimplicanciertoniveldeautonomaycargaintelectual,conactividadesdeestudioyanlisisdeinformacin.Sinembargo,adiferenciadelanterior,losaspectosjerrquicosydeimagentienen menos importancia. Adems se trata de un puesto con una menor importancia de lasactividades de comunicacin y relacin, que se limitan a reuniones con colegas. Por otra parte,esteesunpuestoclaramenteorientadoalusodelordenador,queconstituyelaprincipalherramienta de trabajo de las personas encuadradas en este perfil. En este grupo se puedeincluiralamayoradetcnicos,personalinformticoytambinamuchoscuadrosintermedios. Desde el punto de vista ergonmico es uno de los de mayor carga postural, yaquemuchasdesusactividadessonintrnsecamenteestticasyesimportantefavorecerprecisamente la movilidad y los cambios posturales.Perfil administrativo. Desde el punto de vista de la ergonoma, este perfil se caracteriza porun menor peso de las tareas de carcter ms creativo frente a las tareas pautadas y sujetasa procedimientos, es decir, corresponde a tareas con menor autonoma. Se trata tambin deunpuestoquedebeserbastanteverstil,yaqueenlseconjugantareasderelacin(atencin del telfono, de clientes o de otros empleados) con trabajo ms aislado. Adems delusodelordenadorcomounaherramientafundamentaldetrabajo,tambindebesercompatible con el manejo de abundante documentacin en papel. En este grupo se incluye alos perfiles profesionales de auxiliar administrativo y a muchos administrativos.Perfil de atencin al pblico. En este perfil se incluyen actividades de diferente naturaleza,relacionadas fundamentalmente con la atencin al pblico, pero que pueden ir mezcladas conotras, como introducir o recibir informacin desde un ordenador, atencin al telfono y otrasactividadescomplementarias(reprografa,manejodepaquetes,etc.).Realmente,hayunavariedad relativamente amplia de posibles actividades, lo que determina que no sea un grupodemasiado homogneo, salvo en lo referente a trabajar de cara al pblico.Los diferentes perfiles ergonmicos tienen consecuencias sobre las caractersticas del mobiliarioque va a utilizarse.5 GestoresdecompraAs,enelcasodelosmueblesdedirectivo,comoyahemoscomentado,suelensermsimportantes los aspectos de imagen y representacin que los estrictamente ergonmicos. Muchosdirectivos se inclinan por una lnea esttica que asocian a un alto nivel jerrquico: acabados enmadera y cuero, colores oscuros y configuraciones de mesas ms grandes de lo necesario. Desdeel punto de vista funcional, son recomendables los despachos individuales con zonas de reunin,ascomodisponerdeelementosdealmacenamientoparadocumentacinpropia.Otrascaractersticas habituales en los muebles de directivo pueden tener alguna justificacin desde elpunto de vista funcional, si bien las razones desuimplementacinson,esencialmente,decarctersimblico.As,lasmesasnotable-mente ms grandes se pueden justificar por laposibilidaddeusarlasparaatendervisitasosubordinados. Del mismo modo, los respaldosaltospuedenjustificarseparapoderadoptarposturasmscmodasentareasdeestudiodedocumentacin,hablarportelfonoo,simplemente, pensar. En cualquier caso, estascaractersticas no deberan afectar a la calidadergonmica de los muebles, ni en lo referentea otras dimensiones funcionales (alturas de lasmesas y de la silla o reposabrazos, separacinentrelosreposabrazos)nialasposibilidadesdeajuste.Lasrecomendacionesmnimasdelmobiliariodeoficinadeberanrespetarsetambin en el mobiliario para directivos.En el caso de los tcnicos, el mobiliario debe atender a las demandas fsicas de la tarea: trabajointensivoconordenadorypocamovilidad.Deahquetantolasillacomolamesadebanfavorecer no slo las buenas posturas, sino facilitar precisamente la movilidad postural. Las sillaspara trabajar con ordenador han de ser regulables para poder adoptar la postura ms adecuadapara el usuario, con base de cinco patas y ruedas, y deben tener reposabrazos. Es convenienteque el respaldo sea medio-alto y que se disponga de sistemas que favorezcan la movilidad de laespalda (sistemas de ajuste dinmico, cierto grado de flexibilidad del respaldo). El reposabrazoses un elemento que puede mejorar bastante la calidad ergonmica de la silla; en el caso de lasdestinadas a tareas informticas, es conveniente que sean ms anchos y cortos, y que se puedanregularenaltura.Encuantoalamesa,debeserdedimensionessuficientesnosloparadesarrollarconholguralatarea,sinotambinparapodercolocarlapantallaaunadistanciaadecuada de los ojos y para poder moverse enel puesto de trabajo, permitiendo la existenciadezonasdetrabajoseparadasenelmismopuesto(paraordenadoryparaleerdocumen-tacin,porejemplo)entrelasquealternarlaactividad.Otroaspectofuncionalatenerencuentaesquepermitaelcmodopasodelcableadoparaelordenador,bienmediantehuecosenl aestructura,omediantecanalizaciones especficas para ese fin.Puede sealarse que este tipo de mobiliario est sujeto a una rpida obsolescencia, marcada porelrpidoritmodeloscambiostecnolgicos.Porello,esimportanteconsiderarnoslolasnecesidadesasociadasalosequiposactuales,sinopreversuscambiosenfuncindelasnecesidades futuras, marcadas por una evolucin bastante rpida. Especialmente importante esla presencia cada vez mayor de pantallas planas, que requieren de bastante menos espacio en lamesa que las tradicionales de rayos catdicos. Tambin es previsible que en breve la necesidadde cableado sea menor, segn vaya imponindose la tecnologa inalmbrica.Lospuestosdeadministrativotienenparecidasnecesidadesalosdetcnicos,perotambinrequieren facilidades para mantener organizada la documentacin que se usa continuamente(clasificadores y estanteras sobre la mesa resultan muy tiles), y espacio enfrente del trabajadorpara atender entrevistas. En general, se trata de puestos ms verstiles, con mayor variedad deactividades y, por tanto con unas mayores necesidades de espacio. 6Finalmente, los puestos clsicos de atencin(presencial)alpblicosonmuydiferentes.Debidoalaconstanteinteraccinconelpblico,normalmenteenlapsosdetiempocortos,enlugardemesasseempleanhabi tual mentemostradores,l ocualcondicionaeldiseodetodoslosmueblesdelpuesto.Hayquesealarquelosmostradorespuedenpresentaralgunosproblemas ergonmicos (falta de espacio detrabajo, alturas excesivas) si no se cuidan lasdimensiones.Porotraparte,comoveremosms adelante, este es tambin uno de los puestos en los que se est experimentando un cambioms acusado.Cadavezsonmenoslospuestosdeconserjeracentradosenlasimpleatencin al pblico y el desarrollo de actividades subalternas. En muchas empresas, se les vadotandodemscontenidocomolaatencinalascentralitastelefnicasyotrasactividadesligadas muchas veces a un ordenador. De ah que deban cuidarse los aspectos ergonmicosde la silla y las superficies de trabajo con la misma atencin que en otros puestos de oficina.Enlatabla1,apareceunresumendelasdiferentestipologasdepuestodetrabajo,conunabreve relacin de aspectos recomendables.Tabla 1. Puestos Tipo en el Trabajo de Oficina. Prestaciones Asociadas.7 GestoresdecompraTIPO DEPUESTOCARACTERSTICAS DE LA TAREA PRESTACIONES DEL MOBILIARIODirectivo- Actividad creativa con elevada autonoma. - Alto nivel de relaciones y comunicacin.- Menor uso de ordenador y mayor dedocumentos en papel.- Menor impacto de aspectos fsicos y mayorde aspectos mentales.- Valor simblico, de imagen y representacin.- Espacios y elementos para reuniones.- Sillas de respaldo alto, sin renunciar aprestaciones ergonmicas.- Mesas ms grandes, pero sin alterarcaractersticas ergonmicas fundamentales.- Espacio para almacenamiento de documentacinpersonal.Tcnico- Tareas creativas y con carga intelectual.- Menos requerimientos de relacin ycomunicacin.- Trabajo intensivo con el ordenador.- Puesto con elevada carga postural.- Favorecer la movilidad y los cambios de postura.- Ajustes para adaptarse a cada usuario.- Sillas con ajustes dinmicos en el respaldo.- Respaldo medio-alto.- Reposabrazos anchos y regulables en altura.- Mesas de tamao suficiente.- Espacios definidos para diferentes tareas quefavorezcan la movilidad.- Diseo del puesto compatible con el uso deequipos informticos y de comunicaciones.Administrativo- Tareas pautadas, ms mecnicas y conmenos autonoma.- Versatilidad: variedad de actividades.- Puesto con niveles intermedios de cargapostural y necesidades especficas encuanto a funcionalidad.- Favorecer la movilidad y los cambios de posturas.- Diseo del espacio de trabajo compatible con unavariedad de actividades: mesa de tamao yconfiguracin adecuada. Complementos.- Elementos de almacenamiento de documentacinen papel.- Silla verstil. Atencin alpblico- Variedad de tareas de atencin al pblico,telfono y tareas con ordenador.- Posiblemente tareas con cierto nivel decarga fsica.- Posible necesidad de alternar posturas depie y sentado.- Movilidad de la postura.- Superficie de trabajo suficiente.- Diseo de alturas de trabajo y alcances, en elcaso de mostradores.- Disear zonas especficas para cada actividad.Evidentemente,comocualquierclasificacin,ladescripcindeloscuatrotiposdepuestodetrabajonodejadeserunasimplificacin.Realmente,nosetratadetareasntidamenteseparadas,sinodeuncontinuoenelquesepuedenencontrardiferentesmatices,nivelesymezclas. No obstante, constituye un punto de partida para analizar las necesidades ergonmicasasociadas a cada tipo de tarea.Evolucin del trabajo de oficinaLas caractersticas generales de los diferentes puestos de trabajoanteriormentedescritascorrespondenaunmodelodeoficinabastanteextendidoenlaactualidadennuestropas.MuchaspersonasquetrabajanparalaAdministracinoenbancosocompaasdeserviciospuedenencuadrarsesindemasiadoscambios en alguno de los grupos citados. Sin embargo, puede queestaimagendeoficinaclsicacambieenmenostiempodelquepensamos. Las tendencias en otros pases, fundamentalmente enEstados Unidos, Inglaterra, Japn y algunos pases nrdicos estnponiendo de manifiesto los profundos cambios que experimenta lanaturaleza del trabajo de oficina.Los avances tecnolgicos en informtica y comunicaciones estnpermitiendo la aparicin de nuevas formas de organizar el trabajoy alterando las ya existentes. Adems, aparecen nuevos modelosderelacinentrelaempresayeltrabajador,inclusocambiando conceptos tan arraigados como disponer de un lugar fijo para ir a trabajar todos losdas.Estoscambiostendrn,sinduda,unimpactoenlascondicionesdetrabajo,impactoqueempiezaapreocuparalosorganismosrelacionadosconlosriesgoslaboralesycuyasconsecuencias sobre la salud y bienestar de los trabajadores todava no han sido evaluadas.De forma resumida, podemos considerar los siguientes factores de cambio, algunos de los cualesse producirn en un horizonte de no ms de 5 aos:Elprogresotecnolgico,queproporcionaalasempresasherramientasmspotentesyeficientesparamanipularinformacin,comunicarseadistancia,sermsproductivos...Lospuestosdetrabajohandeadaptarseparatrabajarconlasformasmsmodernasdeestasherramientas,quelanecesidaddesercompetitivoshaceimprescindibles.Latendenciaprincipal en la actualidad es integrar en los ordenadores personales todas las herramientas detrabajo.La creciente versatilidad de los trabajadores. Debido a la informatizacin de las tareas,lamayoreficienciaquesepuedealcanzarenellas,ydenuevolanecesidaddesercompetitivos,lasempresastiendenaconcentrarlasactividadestcnicas,degestin,yengeneral todas las relativas a trabajos de oficina en un menor nmero de puestos, de tal modoque cada puesto ha de ser ms verstil, y el trabajo se hace ms intensivo. Los muebles sehan de adaptar para ser ms flexibles, poder realizar con ellos todo tipo de tareas y cambiarrpidamentedeunaaotra.Aspues,setiendealadesaparicindelosmueblesmsespecializados, a favor de los ms verstiles.Organigramas ms planos. Debido a que los puestos especializados van desapareciendo afavordepuestosqueabarcanmuchastareas,lasestructurasorganizativascambianporcompleto.Comohaymenospersonasquecoordinarparacadaactividadadesarrollarsereducetambinlanecesidaddepuestosdemandointermedios,cuyasfuncionessonabsorbidas por las categoras superiores o las inferiores. Esto afecta a la distincin jerrquicadel mobiliario, cada vez menos acusada, de modo que los puestos de directivo se asemejanms a los de otras actividades tcnicas o administrativas.Mayor comunicacin y trabajo en equipo. Los puestos de trabajo puramente individualestambin tienden a desaparecer. Al abandonarse las estructuras altamente jerarquizadas y lastareascelulares,hacefaltaunacomunicacinmshorizontalyconstanteentrelostrabajadores. Esto implica ms trabajo en equipo, ms reuniones, y una planificacin abiertade los espacios. El mobiliario se ve afectado en la medida que es necesario que los mueblesofrezcanunamayorposibilidaddereunirse,deintercambiarelpuestoentredistintostrabajadores, y tambin se sustituyen progresivamente los despachos cerrados por espaciosabiertos separados con mamparas.8Todosestoscambiosrequierenquelasempresasrealicendeformaplanificadalarenovacindelmobiliario. Pero por otra parte, no se trata de cambiospuntuales,sinoconstantesyprogresivos,sinunpuntofinaldefinido.Porestarazn,nosetienenquehacerplanesdechoqueorenovacionesmonolticas,sinoplanesquetenganencuentaunaobsolescenciamsvelozyenconsecuenciaunplazodeamortizacinmucho ms corto, que los estudios estiman en 5 aos.Nuevas formas de trabajo de oficinaComoefectodeloscitadoscambios,cadavezsonmshabitualesciertotipodetrabajosdeoficina que se alejan de los clsicos, debido a los cambios en las organizaciones y a los avancestecnolgicos. Entre estas nuevas formas de trabajo se pueden destacar:Lospuestosdeatencintelefnicaocall-centers.Conlasfacilidadesqueofrecenlastelecomunicaciones y la consecuente descentralizacin geogrfica de las empresas, cada vezes ms frecuente poder acceder a los servicios de las empresas a distancia (e incluso existenempresas de servicios que no tienen locales abiertos al pblico, y operan exclusivamente deeste modo). Casi todas estas empresas ofrecen el telfono como medio de comunicacin, biensea la nica forma de acceder al servicio a distancia o una complementaria a otras vas (correoelectrnico, pginas web, etc.).Los puestos de trabajo domsticos o teletrabajo. Otra ventaja de las telecomunicaciones, yespecialmentedeInternet,esquesiassedeseasepuedeaccederacualquiertipodeinformacindesdecualquierlugardelmundoconectadoalared,incluyendoelhogar.Estopermite que ciertos trabajadores puedan establecer la oficina en su casa, con todo lo que elloconlleva en la compra de muebles.Estas dos nuevas formas de trabajo son las que ms condicionan el modelo del mueble a adquirir.Tambin hay otros cambios que afectan en cierta medida a la interaccin entre el usuario y elmueble, pero no de forma tan destacada. Para este tipo de puestos de trabajo el ordenador esunelementoindispensable,porloquelasmismasrecomendacionesmencionadasparalospuestos de tcnico pueden aplicarse. Pero adems hay que tener en cuenta otros aspectos:Elespacio detrabajo.Estostrabajos,porlogeneral,requierenunusodedocumentacinmnimo,puescasitodalainformacinseencuentralocalizableatravsdelordenador.Adems,laslimitacionesdeespaciosuelenserbastanteimportantes:enelhogarnosedispone de mucho espacio para situar el despacho de trabajo; y los call-centers suelen tenerelobjetivodemaximizarlaofertadeservicioconlosmnimosrecursos,porloquenormalmentesesitanenoficinaspequeasoconmuchostrabajadores.Enconsecuencia,para estos puestos se suele trabajar con muebles que optimicen el espacio.El entorno. Este aspecto es especialmente importante en el caso del teletrabajo. Un despachoenelhogaresmuydistintodeunoenunaoficina.Losmuebleshandeserestticamentecompatibles con la decoracin domstica, y ha de tenerse en cuenta que pueden utilizarse noslo para trabajar, sino tambin para otras funciones y por otros miembros de la familia. A lahora de escoger muebles para teletrabajo, hay que tener cuenta estas consideraciones.9 GestoresdecompraAdaptacin al usuarioPrevencin de riesgos laboralesSiempresehadetenerencuentalarepercusindelosmueblessobrelasaluddelostrabajadores.Habitualmentelaprevencinderiesgoslaboralessesueleorientaraaquellospuestos de trabajo en los que los accidentes suelen ser ms frecuentes y pueden ser ms graves.Peroaunquestenoseaelcasodelostrabajadoresdeoficina,estcomprobadoquedichostrabajadorestambinpadecenenfermedadesydolenciasderivadasdeltrabajo,quizmenosnotorias y de las que a menudo se ignora su relacin con el puesto, pero no por ello carentes deimportancia.De hecho, este tipo de dolencias son muy frecuentes, llegando a afectar a entre el 30 y el 40%delostrabajadoresdelsectorservicios,segnlosestudiosdelInstitutoNacionaldeSaludeHigieneeneltrabajo.Enlamayoradeloscasosestasdolenciasderivaneninsatisfaccindeltrabajador, bajo rendimiento, y son tambin frecuentes las bajas por enfermedades de este tipo.Adems, la ocurrencia de estos problemas de salud entre los trabajadores de oficina sigue unaprogresincrecienteconeltiempo,segnestetipodepuestosvansiendomsabundantesyaumenta la complejidad de las tareas realizadas en ellos.Dentro del conjunto de riesgos asociados al trabajo de oficina, los que originan problemas msfrecuentes y los que guardan una mayor relacin con el mobiliario son las molestias posturales.Lasmolestiasposturalesenlasactividadesdeoficinaseestnconvirtiendoenunproblemageneralizado en muchas oficinas modernas. La actividad sedentaria, el trabajo intensivo con elordenador,lafaltadeespacioparamoverse,elmantenimientodeposturasestticasduranteperiodos prolongados de tiempo y los ritmos elevados de trabajo provocan problemas de fatigamuscular y entumecimiento que se traducen en dolores en el cuello, los hombros y la parte altade la espalda, fundamentalmente.Aunque la gravedad de estos problemas no es comparable a los dela industria, donde los trastornos pueden dar lugar a lesiones conbaja, la problemtica de las actividades de oficina es especficay afecta a muchos trabajadores. As, y por citar un ejemplo,un47%delostrabajadoresdeAdministracinyBancamanifiestan padecer molestias o dolor en el cuello, frente aun26,5%detrabajadoresenlaIndustria(IVEncuestaNacionaldeCondicionesdeTrabajo,InstitutoNacionaldeSeguridad e Higiene en el Trabajo). Sin embargo, las bajaspor este motivo son ms frecuentes en la industria que enlasoficinas,yaquelagravedaddelostrastornosnoescomparable(enlasoficinassueletratarsedeproblemasdefatigaydoloresleves,mientrasqueenlaindustriayenlaconstruccin se producen lesiones).Lasprincipalesmolestiasdetipomusculoesquelticoseproducenenlassiguienteszonascorporales:CuelloHombros y parte superior de la espaldaEspaldaManos y muecasEnlafigurasiguientesemuestraunesquemadelarelacinentrelasmolestiasendiferenteszonas del cuerpo y sus posibles causas:1. Dolordecuello.Estasociadoalmantenimientodeposturasconelcuellogiradoodemasiado flexionado o extendido. Las causas de estos problemas tienen mucho que ver conla colocacin del ordenador y con la altura de los planos de trabajo. El ordenador colocado aun lado o muy alto provoca una mala posicin del cuello al leer sobre la pantalla.102. Hombros y parte alta de la espalda. Los dolores en la zona de los hombros y la parte altade la espalda estn asociados a los esfuerzos de la musculatura de la cintura escapular, quese producen cuando no se apoyan los antebrazos al teclear o manejar el ratn, o si hay queelevar los hombros porque la mesa es muy alta. Los factores del puesto relacionados son lassillas sin reposabrazos, la mesa demasiado alta, o tan pequea que no queda sitio para colocareltecladooelratndeformaadecuada(conespacioparaapoyarlosantebrazosolasmuecas).3. Molestiasenlaespalda.Alsentarnoslaformadenuestraespaldacambiatotalmenteconrespectoalaposturadepie.Lapelvisgirahaciaatrsylapartelumbardelacolumnavertebralpasa de una forma cncava a otra convexa. Esto se llama cifosislumbar. Este cambio de postura altera no slo las fuerzas internasentre las vrtebras, que aumenta con relacin a la posicin de pie,sinoquetambinprovocaesfuerzosenlosligamentosyenlamusculaturadelaespalda.steeselorigendemuchasdelasmolestias y dolores que se perciben cuando se pasa mucho tiemposentado.Lamejormaneradeprevenirlasmolestias,apartedehacer ejercicio, es disponer de una silla que proporcione un buenapoyoalaespaldayfavorecerlamovilidaddelaespaldayloscambios de postura. Las sillas grandes, con respaldos rgidos, o lasmesas demasiado bajas contribuyen a agravar el problema.4. Molestias en las manos o muecas. Este tipo de problemas es menos frecuente que losanterioresysedebealmantenimientodelasmuecasenunaposicinextendida(haciaarriba), flexionada (hacia abajo) o desviada, mientras se teclea. Los factores que contribuyena estas molestias son los siguientes: teclado demasiado alto o inclinado, mesas muy altas yla realizacin de actividades de introduccin intensiva y prolongada de datos en el ordenador.Los teclados actuales suelen ser bastante planos, por lo que, en principio, no tienen por qudar lugar a problemas especiales.5. Otrosproblemas.Ademsdelasmolestiasenelcuello,espaldaymuecas,elhechodepasarmuchotiemposentadocontribuyeaentumecerlaspiernas,sobretodosilasillanosqueda grande y su borde nos presiona detrs de las rodillas. Comopodemosobservar,algunosdelosproblemasposturalespuedenestarasociadosalmobiliario de oficina y a su regulacin. No obstante, adems hay que considerar otros aspectos11 GestoresdecompraCUELLO HOMBROS ESPALDAMANO-MUECAMala colocacindel ordenador(de lado o muyalto)Mesa alta o bajaNo apoyar losbrazos al teclearSilla inadecuadao mal ajustadaMesa muy alta oteclado maldiseadoOriginado por Originado por Originado por Originado porPOCAMOVILIDADPOCASPAUSASMesa pequeaFalta de espaciopara moverseTrabajointensivoMalaorganizacinOriginado por Originado porRIESGOS POSTURALESEN LA OFICINASe originan porADOPTARMALAS POSTURASMANTENER SIEMPRELA MISMA POSTURARelacin entre los problemas posturales y sus causas: mobiliario, organizacin del entorno y organizacin del trabajo.muy importantes, como son la forma de ordenarse el entorno inmediato de trabajo (colocacindelordenadoryotroselementosdetrabajo)ydelaorganizacindeltrabajo(riquezadecontenidos y variedad de tareas, movilidad y pausas de trabajo).De ah la importancia que tiene no slo elegir unos muebles adecuados al tipo de tarea que sevaarealizar,sinotambininformaryformaraltrabajadorsobrelaformadeorganizarseelpuesto de trabajo, ajustar sus muebles y ordenar los diferentes elementos de trabajo. Por otraparte, la variedad de tareas, las pausas y la posibilidad de cambiar de postura contribuye de unamanera muy significativa a mejorar las condiciones fsicas de trabajo.Es por ello que debemos empezar a olvidarnos del concepto de postura correcta como el nicofactor a considerar en la ergonoma del mobiliario. Desde hace algunos aos los fabricantes demobiliarioestnsustituyendoestavisinortopdicadelaposturadetrabajoporotradecarcter ms dinmico y se van introduciendo conceptos y soluciones orientados a la movilidadpostural,alasposibilidadesdepersonalizacin yalafuncionalidadenlaadaptacinadiferentes actividades.Por esta razn es muy importante comprar muebles diseados con criterios ergonmicos,de tal manera que se reduzcan al mnimo las posturas y los movimientos inadecuados, as comootros aspectos relativos a la interaccin entre el trabajador y su entorno. Tanto es as que ciertascaractersticasdelosmueblesdeoficinaestnreguladasporLey.Sondeobligadocumplimiento, y los trabajadores pueden exigirlos a la empresa, los siguientes requisitos (RealDecreto 488/1997):Respecto a las mesas:- La mesa o superficie de trabajo habr de ser poco reflectante, de dimensiones suficientesypermitirunacolocacinflexibledelapantalla,delteclado,delosdocumentosydelmaterial accesorio.- El soporte de los documentos deber ser estable, regulable y estar colocado de tal modoque se reduzcan al mnimo los movimientos incmodos de la cabeza y los ojos.- El espacio deber ser suficiente para permitir a los trabajadores una posicin cmoda.Respecto a las sillas:- El asiento de trabajo habr de ser estable, proporcionar al usuario libertad de movimientoy procurarle una postura confortable.- La altura del asiento deber ser regulable.- El respaldo deber ser reclinable y su altura ajustable.Se pondr un reposapis a disposicin de quienes lo deseen.Otras recomendaciones generalesAdicionalmente, las normas europeas sobre mobiliario de oficina recomiendan otros requisitos,que aunque no son de obligado cumplimiento s son importantes para procurar que el trabajo deoficina sea cmodo y limitar las dolencias derivadas de muebles inadecuados. Las normas msimportantes son:UNE-EN 527-1 sobre mesas de oficina.UNE-EN 1335-1 sobre sillas de oficina.UNE-EN 13761 sobre sillas de confidente.UNE-EN 1023-1 sobre mamparas de separacin.UNE-EN-ISO9241-5sobrerequisitosparaequiposdetrabajoenpuestosconpantallasdevisualizacin.La mayora de estos requisitos son de tipo dimensional, si bien tambin hay algunos de carcterfuncionalodeusabilidad.Enlaseccinsobrepasosaseguirenlacompradelmobiliariodeoficina se explica cmo evaluarlos, junto con otros tipos de requisitos.12Muebles para personas con necesidades especialesEs probable que en una empresa haya trabajadores con algn tipo de discapacidad o necesidadespecial. De hecho la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales obliga a las empresas a garantizarespecficamente la proteccin de los trabajadores especialmente sensibles a los riesgos, entre losque se incluyen los que tengan algn tipo de discapacidad (artculo 25). As pues, a la hora deseleccionar los muebles hay que tener en cuenta las limitaciones de estos trabajadores.Una de las ayudas tcnicas ms importantes para las personas con problemas de movilidad, yque ms afecta a la interaccin del usuario con los muebles, es la silla de ruedas. Para puestosde trabajadores que la utilicen, los muebles no han de estar dimensionados nicamente con loscriteriosparausuarioscompletamentecapacitados,sinoquesehandetenerencuentasuslimitacionesdemovilidadyelespacioocupadoporlasilla;paraellosepuedenseguirlasrecomendaciones dimensionales presentadas en las tablas 2 y 3 (IBV, 1995).Tabla 2. Dimensiones de Mesas para Usuarios con Silla de Ruedas.Tabla 3. Dimensiones de Unidades de Almacenamiento para Usuarios con Silla de Ruedas.13 GestoresdecompraDIMENSIN RECOMENDACINMESA ESCRITORIOAltura de la mesa75 cmAjustes simples entre 70 y 76 cmTamao de la superficie de trabajoLongitud: 139-170 cmProfundidad: 62-80cmEspacio libre debajo de la mesaAltura libre: 72 cmProfundidad a altura de rodillas: 60 cmProfundidad a altura de pies 75 cmAnchura libre: > 86 cmMESA DE ORDENADORAltura de trabajoFijo: 74-75 cmRegulable: entre 66 y 80 cmTamao de la superficie de trabajo(mesas con un solo plano)Longitud: > 160 cmProfundidad: > 75 cmTamao del plano del teclado (mesas conplanos distintos para el teclado y el monitor)Longitud: > 120 cmProfundidad: > 45 cmDIMENSIN RECOMENDACINGENERALEspacio debajo del muebleAltura: 30 cmProfundidad: 22 cmTamao de los cajonesAltura (para alcanzar sentado): 35 cmProfundidad: 40 cmHolgura de los tiradores 10 x 4 cmARMARIOSAltura de tirador en puertas 86 cmARCHIVADORESAltura del mueble 110 cmAltura del cajn superior 100 cmAltura del tirador ms alto 95 cmLongitud del cajn 100 cmLas alturas son especialmente importantes, dado que el trabajador que tiene que estar sentadotodo el tiempo tiene un rango de alcances mucho ms limitado. Asimismo, requiere bastante msespacio libre para moverse, por lo que se ha de limitar el espacio ocupado por posibles obstculosa la altura de la silla y las piernas (cajones inferiores, patas, etc.).Formacin e informacinUnadelasobligacionesdelempresariosegnlaLeydePrevencindeRiesgosLaborales,esinformar y formar a los trabajadores sobre los riesgos a los que est expuesta su salud, y cmoevitarlos y minimizar su efecto (artculos 18 y 19).Los muebles son algo ms que un mero soporte esttico de personas y otras herramientas detrabajo; son tambin un equipo y un entorno de trabajo. Como tales, son un sistema complejopara cuyo uso es necesario un mnimo conocimiento que no debera obviarse. La empresa ha decontarconunresponsablequeseocupedegarantizarquelosmueblessonutilizadosadecuadamente, informando a los trabajadores sobre la forma correcta de empleo.Peroenelcasodelosproductosconalgntipodemecanismos,comosillasconregulaciones,muebles articulados o modulares, etc. es conveniente que el fabricante proporcione este tipo deinformacin en forma de instrucciones de uso. Todo mueble debera disponer de ellas, incluso enel caso de los ms sencillos al menos para los cuidados de mantenimiento, para evitar que sedeterioren. Estas instrucciones deben ir en espaol, por exigencia legal, para todos los mueblesque se vendan en Espaa.Es habitual que la informacin sobre el mueble se presente impresa sobre papel, en un folleto.Sin embargo no es necesario que tenga precisamente ese formato; es ms, otros formatos como(en el caso de instrucciones sencillas) seales pintadas o grabadas en el propio mueble tienen laventaja de que estn directamente ms accesibles, y no se pierden.14Calidad ecolgicaDesde hace algn tiempo los aspectos relacionados con la proteccin del medioambiente se estnconstituyendo en un criterio a considerar en la concepcin y fabricacin de numerosos productos.La creciente sensibilizacin de los ciudadanos y de los gobiernos est dando lugar al desarrollode numerosas acciones orientadas en esta lnea.UnadelasaccionesenlasquemsseinsisteenlosltimosaosenlaUEeslainclusindecriterios de compra verde en las adquisiciones pblicas, dado el importante peso que el sectorpblicotieneenelvolumendecomprasdenumerososproductos(lossuministrosvendidosaclientes pblicos suponen el 14% del PIB europeo).Estetipodeiniciativasintentaimplantarcriteriosderespetoalmedioambientedentrodelconjunto de criterios a considerar en la valoracin de productos en las contratas pblicas. De estamanera, se pretende promover las mejoras en cuanto al impacto medioambiental de diferentesproductos a lo largo de su ciclo de vida. As, en un dictamen del Consejo Econmico y Social sobreprocedimientosdeadjudicacindeloscontratospblicosdesuministros,serviciosyobras(2001/C 193/02) se advierte de la necesidad de incorporar los criterios de compra verde dentrodel proceso de adjudicacin. En otros documentos se insiste en esta lnea y recomiendan medidaspara promover esta iniciativa tambin en el sector privado (COM 2001. 264 final).Desde el punto de vista de los consumidores finales, entidades pblicas o clientes privados, unaestrategiaenaugeeslacomprobacindelcarcterrespetuosoconelmedioambientedelosproductos, entre los cuales se incluyen los muebles, mediante distintas etiquetas verdes, comolasqueseproporcionanendistintospases(NordicSwan,AustrianTree,BlueAngel,etc.);tambinexistelaEcolabeleuropea,queaunqueannoofrececriteriosecolgicosparamobiliario, se espera que en un futuro cercano se incluyan. Tambin se pueden sealar sistemasdegestinmedioambiental,orientadosalasempresasmsquealosproductos,comoelReglamentoEMASolaNormaISO14001.Estasyotrasetiquetassealanqueelmueblecomprado cumple con algunos o con todos los siguientes requisitos:Utilizacindeembalajesreutilizablesoreciclablesy,enproductoscomolospanelesdeseparacin, no usar embalaje en determinados elementos.Uso de componentes de materiales reciclados o reciclables.Uso de maderas que no contribuyan a la deforestacin.Procesos compatibles con la reduccin de emisiones de CO2.Procesos de fabricacin que no emitan compuestos que afecten a la capa de ozono.Componentes libres de disolventes orgnicos voltiles, metales pesados, cromo, nquel, etc.Uso de aluminio reciclable.Sustitucin del PVC por otros materiales.Sustitucin de la fibra de vidrio en los paneles y elementos de separacin.Diseo que permita la reparacin de los muebles.Diseo compatible con la separacin del producto en componentes que permitan su reciclado.15 GestoresdecompraPropiedades estticas y simblicasImportancia de la esttica en los muebles de oficinaUn aspecto que siempre ha sido importante para el mueble de oficina es el esttico. El mobiliarioforma parte de la imagen corporativa de la oficina, y por lo tanto ha de complementarse conlos elementos arquitectnicos y con la decoracin. Por otra parte, las caractersticas estticas delosmueblestambinsuelentenerunautilidadcomoelementodiferenciadordereasdelaoficina. Especialmente en las planificaciones abiertas, en las que los distintos espacios no estnlimitados por paredes que diferencien claramente dnde empieza uno y acaba el otro, stos sepueden distinguir por el aspecto de los muebles.Otrofactorimportantesonlaspropiedadessimblicas quesequierentransmitir(calidez,innovacin, sencillez, privacidad, etc.), y qu caractersticas de los muebles pueden representarms o menos dichas propiedades. Tales propiedades son globales, transmitidas por el conjuntodelmueble,peroenltimainstanciavienendeterminadasporsuscaractersticasdediseoyconstructivas. Y aunque dotar a un diseo de este tipo de propiedades es una actividad creativaque cuenta con profesionales propios, tambin se ha estudiado cuantitativamente cules son lascargas simblicas ms importantes en muebles tales como las mesas y las sillas, y cmo puedeninfluirciertascaractersticasfsicasdelproductoenestaspropiedades.Enlaseleccindeunmueble para la oficina se pueden tener en cuenta estos criterios, as como metodologas como lallamada Ingeniera Kansei, que permite cuantificar las percepciones subjetivas, para decidir cules el que estticamente ms se ajusta a las necesidades de la empresa.Asimismo,sehadeconsiderarquelaestticatieneunvalortcnico,pueslapercepcininfluyesobrelafuncionalidad.Eltrabajadorqueseencuentraenunentornoqueporsuscaractersticas estticas le parece confortable, y en el que se favorezca el orden, se siente msa gusto y desempea mejor su tarea. Segn diversos estudios (Helander y Zhang, 1996 y 1997)laspropiedadespercibidasdelosmueblessepuedenclasificarclaramenteenpropiedadesdeconfort y propiedades de disconfort, las segundas relacionadas con la fatiga que el usuario sienteal utilizarlos durante mucho tiempo, y las primeras dependientes en una gran medida de aspectosestticos, ms que de los biomecnicos.16Pasos a seguir en la compra del mobiliario de oficinaPara asegurarse de que los muebles son resistentes, seguros, y adecuados para las tareas y lostrabajadores que los van a usar, se puede exigir que cumplan la legislacin y las normas citadasenapartadosanteriores,yesrecomendablequecuentenconuncertificadodeadecuacinergonmica.Perocomplementariamentetambinsepuedenrealizarciertascomprobacionesdirectas,quesedescribenacontinuacin.Estetipodecomprobacionessonespecialmentepertinentes en el caso de que el comprador sea el usuario final (por ejemplo, para muebles deoficina domstica), dado que l mismo es quien mejor conoce sus necesidades particulares, peroson aplicables tambin para cualquier compra.Cmo escoger una mesa confortableParaescogerunamesaadecuadaasusnecesidades,sepuedenhacerlassiguientescomprobaciones:1. Hadeserdeporlomenos120 cmdeanchura,y80 cmdeprofundidad,enelcasodeunamesarectangular.Sitieneotrasformas,deberateneralmenosunreaequivalente(0,96m2);perosisetrabajaconunordenadorpersonal,laprofundidad no debera ser menor, ya queelmonitorquedarademasiadocercadelusuarioyhabrapocoespacioparaelteclado delante del mismo. Se puede haceruna excepcin a esta regla si se utiliza unapantallaplana(TFT)envezdelahastaahoramscomnderayoscatdicos.Encualquiercasosiemprehadehaberalmenos 10 cm libres entre el borde de lamesayelteclado,y40cmentrelosojos del usuario y la pantalla, sin tener la cabeza muy girada (menos de 40 grados).2. Laalturasuperior deltablerohadeserlaadecuada,deentre70,5y73,5 cm,paralapantalla del ordenador y las manos.3. Ha de haber espacio difano suficiente por debajo de la mesa, para poder acercarse ymover las piernas con libertad. Este espacio debera ser de por lo menos 65 cm de altura enlos primeros 20 cm de profundidad desde el borde de la mesa hacia dentro y 55 cm entre los20cmylos45cmdeprofundidad(paralaspiernas);ytambindeberadejarseespacioadicional para los pies (12 cm de altura) hasta por lo menos 60 cm de profundidad.4. Lamesahadeteneruntamaototal quepermitacolocarlacmodamenteenellugardetrabajo, sin restar movilidad alrededor de ella. Las mesas de oficina suelen ser grandes, peroen los despachos u oficinas domsticas los espacios disponibles suelen ser ms limitados queen un lugar de trabajo tradicional.5. Esconvenientetambinquetengaacanaladuras parapasar y organizar el cableado,quedeotromodosepuedeenredaryestorbarsobrelamesa o a los pies.6. Si la mesa tiene cajones a loslaterales, ha de comprobarse que son accesibles (tanto para abrir, cerrar, o alcanzar lo quehayaensuinterior)desdelaposicinsentada,yhandeserseguros,demodoqueestnprotegidos contra su extraccin completa involuntariamente. El diseo de las asas o tiradoresha de ser tal que no se puedan atrapar los dedos.17 GestoresdecompraCmo escoger una silla confortableEsfundamentalparatodoaquelquetrabajeconordenadordisponerdeunasientocmodo,quelepermitaadoptarunaposturaadecuada,alcanzartodosloselementosconlosquetrabaja sin esfuerzo, y moverse libremente. Se pueden seguir lossiguientes pasos para evaluarla:1. Comprobar que la silla dispone de reposabrazos, para que elpeso del cuerpo no recaiga completamente sobre la espalda,las piernas y los pies.2. El material de apoyo (preferiblemente textil acolchado; lasimitacionesdepielsonmsincmodas,aunquesesuelanusarparapuestosdedirectivo)nohadeserdemasiadoblando;espreferiblequeseutilicencomobaseespumasdeuna cierta firmeza, especialmente en el asiento. Para elrespaldoserecomiendaunacolchamientoalgomsblando,sin perder la consistencia. Tngase en cuenta que, aunque unacolchado mullido puede parecer muy cmodo en los primerosmomentos despus de sentarse, permanecer varias horas enuna silla as acaba siendo molesto por falta de movilidad.3. Comprubesetambinquelasdimensionesdelasientosonsuficientementeampliasparacambiar de postura (recolocarse, cruzar las piernas, etc.) sin obstculos.4. Aquellas dimensiones en las que sea difcil alcanzar una medida nica, adecuada para todoslosusuariosysituaciones,debenserajustables paraadaptarlasillaalasnecesidadesespecficas de cada persona y uso. En particular, la regulacin de altura de asiento por pistnde gas es bsica e imprescindible en el mbito laboral, y tambin la de inclinacin y alturadel respaldo. Todos los ajustes de la silla han de ser fciles y cmodos de accionar mientrasest sentado.5. Esconvenientequeademslasillavengaconinstrucciones (bienenunfolleto,oescritas/dibujadas sobre ella misma) sobre cmo utilizar correctamente los ajustes. Cuandoserealicenlosajustes,comprubesequesonintuitivos(ylasinstruccionesfcilesdecomprender, en su caso).6. Tras realizar los ajustes convenientes, se ha de poder adoptar una postura adecuada: apoyocompleto depiesenelsuelo,piernasenelasiento,espaldaenelrespaldoybrazosenelreposabrazos,sinsentirunrelievedemasiadomarcado.Serecomiendadisponerdeunreposapis si no se llega con los pies al suelo cuando la silla est a la altura adecuada respectoa la mesa.7. La altura (mnima en caso de ser ajustable) de los reposabrazos no ha de ser tan alta que seaun obstculo para acercar la silla a la mesa.8. Para permitir el desplazamiento del usuario, es necesario que lasillatengamuchamovilidad,bienporquepesepoco,opreferiblementeporquetenga ruedas.Enesecaso,stashande ser seguras y evitar el desplazamiento accidental.9. La silla ha de ser estable y no tambalearse, incluso sentndoseen el borde. Para sillas con eje vertical, se recomienda que apoyesobrecincopatas.Enelcasodelassillasquedisponenderuedas, no se ha de deslizar accidentalmente.18Cmo escoger un mueble de almacenamiento confortablePara escoger la mejor opcin de almacenamiento, se proponen los siguientes pasos:1. Tener en cuenta qu cosas van a almacenarse, y en funcin de ello escoger el mueble msadecuado: un archivador es ideal para guardar y clasificar muchos documentos en papel; siloquesevaaguardarsonlibros,senecesitaunaestantera.Tambinesprobablequesenecesite algn mueble diseado especialmente para ciertos objetos que se utilicen a menudo;por ejemplo, un porta-CD si se trabaja con mucha documentacin informtica.2. Tngase en cuenta la altura mxima para trabajar con comodidad. El cajn ms alto de unarchivadordebequedarpordebajodelaalturadelosojos,paraverfcilmentetodaslasfichas, papeles y carpetas cuando se est buscando alguna en concreto. Una estantera paralibros puede estar ms alta, porque los lomos de los libros pueden leerse a cierta altura, perohan de estar al alcance de la mano.3. Utilcense separadores si los cajones son muy profundos o los estantes muy anchos, paraque si quedan huecos los libros o los papeles no se desplomen.4. Silaestanteraoelarchivadortienepuertasocajones,hadeserfcilabrirlosycerrarlos,resistentes, y no ha de haber peligro de atrapamiento de dedos. Esto ltimo es especialmenteimportante en los paneles corredizos frontales que se desplazan verticalmente.5. Entre las puertas y el suelo ha de existir una separacin para evitar que se daen los pies.6. Enelcasodearchivadores,hadetenerseencuentasufuncionamientocargado.Unarchivador mal diseado podra ser difcil de abrir o cerrar con el peso de los documentos,o incluso correr peligro de vuelco al abrirlo del todo. El sistema de bloqueo de cajones, queimpide que est abierto ms de un cajn a la vez, es muy til para minimizar este riesgo.Apndice. Informacin til sobre los requisitos exigibles19 GestoresdecompraInformacin adicional. Enlaces de intersBibliografaHelander, M. y Zhang, L. (1997) Field studies of comfort and discomfort in sitting. Ergonomicsv.40, 9, 895-915ICLEI (2000) Green Purchasing Good Practice Guide. The international Council for LocalEnvironmental Iniciatives. Freigburg, Germany.http://www.iclei.org/ecoprocura/info/gpg/GPG_fullversion.pdfINSHT(1998)GuaTcnicaparalaEvaluacinyPrevencindelosRiesgosrelativosalautilizacin de Equipos con Pantallas de Visualizacin de Datos. Instituto Nacional de Seguridade Higiene en el Trabajo, Madrid.Page, A. y Porcar, R. (1999) Gua de recomendaciones para el diseo y seleccin de mobiliariode oficina ergonmico. Instituto de Biomecnica de Valencia. Valencia.Planinter (2000) Ergonoma de la postura sentada. Biblioteca Planinter. Madrid.Tortosa, L. et al. (1995) Gua de recomendaciones para el diseo y la seleccin de mobiliariode oficina para usuarios de silla de ruedas. Instituto de Biomecnica de Valencia. Valencia.VOSS, J. (2000) Revisiting Office Space Standards. Holland (Michigan): Howrth Inc.Guaparalaadquisicindemobiliario.ConsejeradeEconomayEmpleo.ComunidaddeMadrid. (CD-ROM)ErgOfi/IBV:EvaluacindelPuestodeOficina.InstitutodeBiomecnicadeValencia(IBV),UnindeMutuaseInstitutodelaMedianayPequeaIndustriaValenciana(IMPIVA).(CD-ROM)AdaptOfi / IBV: Adaptacin ergonmica de puestos de oficina a trabajadores con problemasde sedestacin. Instituto de Biomecnica de Valencia (IBV) y Centro Estatal de Autonoma yAyudas Tcnicas (CEAPAT). (CD-ROM)Zhang,L.yHelander,M.(1996)IdentifyingFactorsofComfortandDiscomfortinSitting.Human Factors v.38, 3, 377-389.Reglamentacin y normas relacionadas con el mobiliario de oficinaREALDECRETO488/1997sobredisposicionesmnimasdeseguridadysaludrelativasaltrabajo con equipos que incluyen pantallas de visualizacin.UNE-EN 527 (partes 1-3). Mobiliario de oficina. Mesas de trabajo. AENOR.UNE-EN 1023 (partes 1-2). Mobiliario de oficina. Mamparas. AENOR.UNE-EN 1335 (partes 1-3). Mobiliario de oficina. Sillas de oficina. AENOR.UNE-EN 13761. Mobiliario de oficina. Sillas de confidente. AENOR.UNE-ENISO9241-5.Requisitosergonmicosparatrabajosdeoficinaconpantallasdevisualizacin de datos. Concepcin del puesto de trabajo y exigencias posturales. AENOR.Enlaces de intersInstituto de Biomecnica de Valencia: www.ibv.orgFabricantes Asociados de Mobiliario y Equipamiento General de Oficina y Colectividades: www.famo.esInstituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo: www.mtas.es/insht/20Todas las imgenes han sido reproducidascon la autorizacin de sus propietariosApndice. Informacin til sobre los requisitos exigiblesREQUISITOINFORMACIN LEGAL YNORMATIVABIBLIOGRAFAGENERALDimensiones y caractersticas funcionalesde mesasGua Tcnica del INSHT UNE-EN 527-1UNE-EN ISO 9241-5Page y Porcar, 1999Dimensiones y caractersticas funcionalesde sillasGua Tcnica del INSHT UNE-EN 1335-1UNE-EN ISO 9241-5Page y Porcar, 1999Planinter, 2000Regulaciones dimensionales de las sillasReal Decreto 488/1997Gua Tcnica del INSHTUNE-EN 1335-1UNE-EN ISO 9241-5Page y Porcar, 1999Planinter, 2000Dimensiones y caractersticas funcionalesde las mamparasUNE-EN 1023-1 -Materiales de las mesasGua Tcnica del INSHTUNE-EN ISO 9241-5Page y Porcar, 1999Materiales de las sillasGua Tcnica del INSHTUNE-EN ISO 9241-5Page y Porcar, 1999Seguridad de las mesasGua Tcnica del INSHTUNE-EN 527-2UNE-EN 527-3-Seguridad de las sillasGua Tcnica del INSHTUNE-EN 1335-2UNE-EN 1335-3-Seguridad de las mamparasUNE EN 1023-2UNE-EN 1023-3-Seguridad de los armariosUNE 11016UNE 11017prEN 14073-2-ComplementosGua Tcnica del INSHTUNE-EN ISO 9241-5Page y Porcar, 1999Adaptacin para discapacitados - IBV, 1995Ecologa - ICLEI, 2000Espacios - VOSS, 2000Objeto de Ayuda delAsociacin Espaola deNormalizacin y Certificacin