Equipament i ús de les TIC a les empreses de Granollers, 2010 · (CTUG). Aquest centre té com a...

TIC Empreses “Municipi de Granollers” Pàgina 1

Equipament i ús de les TIC a les empreses de Granollers, 2010

Avaluació en el marc del projecte Ciutats Digitals

Desembre de 2010

TIC Empreses “Granollers Digital 2008-2010”, 2010 Pàgina 2

Índex


Índex

1. Introducció 42. Objectius 73. Metodologia 144. Principals resultats 225. Anàlisi de resultats 29

1. Gràfics de síntesi 32

2. Comparativa amb àmbits superiors de referència 46

3. Perfil de les empreses 58

6. Anàlisi descriptiva 711. Informació general sobre els sistemes TIC de l’empresa 71

2. Ús d’Internet 110

3. Web corporatiu 153

4. Comerç electrònic 158

5. Inversió, finançament i despesa en TIC 166

6. Formació en TIC 181

7. Dades de classificació de les empreses 187

7. Annexos 192


1. Introducció


Introducció (1/2)

El programa Ciutats Digitals 2008-2010, impulsat pel Departament de Governació i Administracions Públiques a través de la Secretaria de Telecomunicacions i Societat de la Informació, s’emmarca dins de les actuacions del Pla Avança per al desenvolupament de la Societat de la Informació i el Coneixement, que lidera el Ministeri d’Indústria, Turisme i Comerç, i que porta a terme la Secretaria d’Estat de Telecomunicacions i per a la Societat de la Informació.

L’objectiu principal del programa Ciutats Digitals 2008-2010 és l’extensió de les TIC a l’àmbit local, mitjançant el finançament conjunt del Ministeri d’Indústria, Turisme i Comerç, la Generalitat de Catalunya i les ciutats o els ens locals, per a la realització de projectes com vivers empresarials, serveis digitals dirigits a ciutadans i empreses de l’entorn local, formació i accions de difusió. El municipi de Granollers ha estat un dels territoris de Catalunya beneficiaris d’aquestes ajudes.

El projecte Granollers Digital 2008-2010 l’executa el Centre Tecnològic i Universitari de Granollers (CTUG). Aquest centre té com a finalitat promoure l'ús de les tecnologies de la informació i la comunicació (TIC) a la població. Els seus principals objectius són:

Donar formació als professionals de la comarca per afrontar els nous requeriments del desenvolupament econòmic i tecnològic, i la nova organització del treball.

Facilitar l’accés a les noves tecnologies de la informació i la comunicació.

Potenciar l’accés a la xarxa a tots aquells col·lectius que ho requereixin.

Afavorir l’intercanvi entre la universitat i l’empresa.


Introducció (2/2)

Els objectius principals que estructuren els programes i paquets d’accions del projecte Granollers Digital 2008-2010 són els següents:

Activitats de formació, dinamització i difusió de les TIC entre ciutadans i empreses.

Coordinació i dinamització dels Punt TIC.

Transferència tecnològica i de coneixement als agents i les entitats locals.

Millora de les infraestructures i equipaments tecnològics de la ciutat.

Fer del CTUG un referent nacional per a la formació adreçada a ciutadania i empreses.

Realització de la Setmana Tecnològica i la Catosfera, dos espais de divulgació de les noves tecnologies al Vallès Oriental.


2. Objectius


Els objectius principals dels estudis d’avaluació del projecte Ciutats Digitals 2008-2010 són:

Donar compte del seguiment del Pla Avança a Catalunya

Obtenir indicadors a nivell municipal i/o comarcal

Analitzar l’evolució de la implantació i l’ús de les TIC al territori

Obtenir dades comparables amb territoris de referència de nivell superior

Iniciar estudis TIC a nivell local

Per tal de garantir la comparabilitat de les dades, part dels indicadors a recollir vénen marcats per les directrius de l’Eurostat i l’OCDE, que determinen els processos de benchmarking per a avaluar el Pla d’Acció i2010 (continuació del Pla eEurope 2005), amb l’objectiu de crear un marc comú per a la producció sistemàtica d’estadístiques comunitàries de la Societat de la Informació. Aquestes directrius són les mateixes que guien les operacions estadístiques sobre Societat de la Informació a nivell nacional i autonòmic que realitzen l’Instituto Nacional de Estadística, i l’Institut d’Estadística de Catalunya i la FOBSIC.

Objectius (1/6)


Els blocs que han estructurat el qüestionari, i els indicadors recollits dins els mateixos, són els següents:

Informació general sobre els sistemes TIC de l’empresa

Disposició de TIC: ordinadors, xarxa d’àrea local (LAN), LAN sense fils, Intranet, Extranet i telefonia mòbil.

Motivacions a la incorporació de les TIC: recomanació d’un company/a, amic/ga o familiar, recomanació d’un client o un proveïdor, recomanació d’una empresa TIC, recomanació d’un gestor/a o un assessor/a, demanda d’un client, perquè ho feien altres competidors i empreses, van trobar una bona oferta / un bon preu, necessitats pròpies del negoci.

Assessor tecnològic de les empreses: un amic o familiar, un client o proveïdor, un gestor o assessor administratiu, el banc, un operador de telecomunicacions, una empresa informàtica, el personal d’un centre d’assessorament tecnològic per a empreses, l’Administració Pública.

Realització de teletreball dels empleats de l’empresa

Ús d’eines i aplicacions de programari lliure

Disposició d’equips de videoconferència

Ús d’equips de videoconferència en el darrer any: propis o aliens

Adaptació de l’equipament TIC per a treballadors discapacitats

Objectius (2/6)


Ús d’Internet

Disposició de connexió a Internet

Tipus de connexió a Internet: connexió de baixa velocitat per línia telefònica convencional, connexió XDSI, banda ampla, banda ampla per XDSL, banda ampla per altres connexions i telefonia mòbil.

Disposició de correu electrònic

Finalitats de l’ús d’Internet: per a buscar informació, per a obtenir serveis bancaris i financers, per a formació o aprenentatge, per a observar el comportament del mercat, per a obtenir serveis postvenda/prevenda, per formar part d’una comunitat virtual.

Interacció amb l’Administració Pública: Local, Autonòmica o Estatal.

Tipus d’interacció amb l'Administració Local: obtenir informació, aconseguir impresos o formularis, tornar impresos emplenats, realitzar una gestió electrònica completa, presentar una proposta comercial a licitació pública.

Disposició de sistemes de seguretat informàtica: antivirus, tallafocs, mecanismes d’intercanvi segur d’informació, còpia de seguretat de dades internes, còpia de seguretat de dades en servidors d’un proveïdor, mecanismes d’autentificació d’usuari, contrasenyes o codi PIN i altres.

Objectius (3/6)


Web corporatiu

Disposició de lloc web

Serveis de que disposa el lloc web: presentació de l’empresa i/o dels seus productes, facilitats d’accés a catàlegs de productes o a llistes de preus, personalització del web per a clients habituals, distribució de productes digitals, provisió de serveis postvenda, aplicacions/eines definides per al negoci amb proveïdors i clients.

Llengües de la pàgina web: català, castellà, anglès, altres llengües.

Objectius (4/6)


Comerç electrònic

Realització de compres per Internet

Realització de vendes per Internet

Motivacions per a la venda per Internet: millora de la imatge de la companyia, reducció dels costos de negoci, acceleració del procés de negoci, millora de la qualitat dels serveis, captacióde nous clients, llançament de nous productes o serveis, mantenir-se a l’alçada dels competidors, expansió del mercat geogràficament, dirigir-se al client de forma personalitzada.

Limitacions per a la venda per Internet: els productes de l’empresa no són adequats per a vendre’ls per Internet, els clients no estan preparats per comerciar per Internet, hi ha problemes de seguretat relacionats amb els pagaments, hi ha incertesa respecte el marc legal de les vendes per Internet, problemes logístics, l’empresa no ho necessita.

Previsió d’implantar comerç electrònic

Perspectives de millora del negoci per a la implantació de comerç electrònic

Objectius (5/6)


Inversió, finançament i despesa en tecnologia

Conceptes en que s’ha realitzat inversió o despesa en el darrer any: compra de programari, creació del lloc web, creació de la botiga virtual, telefonia fixa, telefonia mòbil de l’empresa, Internet, manteniment del maquinari, manteniment i/o actualitzacions del programari, manteniment del lloc web, manteniment de la botiga virtual.

Acolliment a ajuts o finançament públic

Formació en TIC

Proporció d’activitats formatives en TIC al personal

Nombre de treballadors que van rebre formació en TIC

Formació presencial o en línia

Acolliment de la formació a finançament públic

Objectius (6/6)


3. Metodologia


Univers

Empreses del municipi de Granollers.

Sistema d’administració de les enquestes

Administració telefònica que es mecanitza sobre LimeSurvey, que implica el tractament i control informatitzats tant de la mostra com del qüestionari de la investigació. Permet obtenir el buidatge de dades i l’obtenció de resultats.

Base de dades

L’obtenció dels llistats per l’extracció de la mostra inicial es realitza mitjançant els llistats que des de la FOBSIC han facilitat a Blau Advisors. El procediment per l’obtenció del llistat és:

Obtenció del llistat per empreses

Validació del total de telèfons

Si el total és correcte es procedeix a generar els llistats aleatoris

Si el resultat no és correcte, s’obtenen llistats alternatius extrets d’Infobel. Cal indicar que en els àmbits de l’estudi, els llistats obtinguts han estat correctes.

Metodologia (1/7)


Forma de selecció de la mostra

Mostreig aleatori simple. En concret el procediment per a la realització del mostreig és el següent:

Obtenció dels llistats telefònics de l’univers a analitzar

Recompte dels registres

Ordenació aleatòria

Obtenció del fitxer amb la seqüència d’interlocutors

Un cop es disposa del fitxer amb els possibles interlocutors es procedeix a seleccionar l'interlocutorper la realització de la trucada per ordre de possibilitats tal i com apareixen ordenats al fitxer. Es realitza el marcatge telefònic i el resultat pot ser:

Absent: S’indica al fitxer i es passa al següent registre (nova selecció).

Negatiu total: L’interlocutor refusa la realització de l’entrevista. S’indica al fitxer i es passa al següent registre (nova selecció).

Negatiu parcial: L’interlocutor demana fer l’enquesta en un altre moment o contactar amb una altra persona. Es pacta amb l’interlocutor el dia i l’hora. S’indica al fitxer i es passa al següent registre (nova selecció).

Positiu: L’interlocutor accepta la realització de l’entrevista. S’indica al fitxer.

Metodologia (2/7)


Mida i distribució de la mostra

La mida de la mostra ha estat de 400 entrevistes.

L’error mostral associat (calculat segons la fórmula d’errors mostrals per universos infinits) és del ±4,73% per a un nivell de confiança del 95,5% (2 sigmes) sota el supòsit de màxima indeterminacióestadística (p=q=50%).

La distribució final de la mostra ha estat la següent:

Metodologia (3/7)

Sector d’activitat Número d’entrevistesComerç 122

Productius 73Resta de serveis 205

Total 400

Nombre de treballadors Número d’entrevistes1 treballador 622 treballadors 74

De 3 a 9 treballadors 16910 o més treballadors 95

Total 400


Dates i horaris del treball de camp

El treball de camp ha estat realitzat per l’empresa OPINA, S.L, que es troba al C/ Calvet núm. 55 de Barcelona.

Les enquestes s’han realitzat des del 30 de setembre de 2010 i fins el 21 d’octubre de 2010. L’horari de les enquestes, generalment, ha estat comprès entre les 9:30h i les 20:00h.

Nombre d’entrevistadors/es que han intervingut en l’operació

En la realització del treball de camp han intervingut un total de 12 enquestadors, supervisats per dos supervisors de sala, un en horari de matí i l’altre en horari de tarda.

A més a més, durant el treball de camp es comptava amb la presència d’un tècnic, per a la resolucióde les possibles incidències que poguessin sorgir.

Supervisió

Durant el treball de camp, els supervisors han realitzat escoltes telefòniques. A més a més actualitzaven l’estat de les enquestes i feien el recompte cada hora aproximadament.

Diàriament es realitzava el control de les enquestes totals realitzades durant la jornada anterior, per tal de comprovar que en cap moment es perdia informació sobre el treball de camp.

Metodologia (4/7)


Qüestionari

Dissenyat per la FOBSIC tenint en compte la comparabilitat amb altres estudis oficials sobre l’ús de les TIC a l’empresa (Enquesta sobre l’ús de les TIC i del Comerç Electrònic a les empreses de l’Instituto Nacional de Estadística) així com els interessos i necessitats del Centre Tecnològic i Universitari de Granollers (CTUG) i del projecte Ciutats Digitals.

El qüestionari va ser revisat per Blau Advisors i adaptat a les necessitats del sistema LimeSurvey.

Posteriorment, va ser programada l’aplicació d'administració de les entrevistes i va ser testada pel departament de procés de dades, els tècnics i el departament de camp telefònic d’Opina per tal de comprovar el correcte funcionament de la mateixa.

Font de les taules i gràfics continguts en aquest document

Els gràfics i les taules d’aquest informe han estat elaborats per Blau Advisors per a la FOBSIC a partir de l’enquesta “TIC Empreses del municipi de Granollers”. Totes les dades citades en aquest informe parteixen d’aquesta font, excepte quan s’indiqui el contrari.

Metodologia (5/7)


Model d’anàlisi per segments

A continuació es presenta el model de gràfic que s’utilitzarà al present estudi:

Metodologia (6/7)

IndicadorBase: Total empreses (400)

90,5

% 98,6

%

100%

77,2

%

55,9

%

70,0

%

64,7

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(62)

2 treballadors(74)

De 3 a 9treballadors

(169)

10 o méstreballadors (95)

Comerç (122) Productius (73) Resta deserveis (205)

Font: FOBSIC i B lau Consulto rs.

% to

tal e

mpr

eses

Mitjana de l'indicador al municipi (78,0%)


Interpretació del gràfic:

Les barres corresponen al percentatge obtingut en cada segment en la medició objecte de l'anàlisi. La línia taronja correspon a la mitjana del municipi (total d’empreses), el valor del qual es mostra a la llegenda (part superior del gràfic). Amb aquesta presentació s’observen aquells segments situats per sobre o per sota de la mitjana del municipi.

El títol del gràfic es correspon amb l’enunciat de la pregunta del qüestionari o nom de l’indicador.

El subtítol del gràfic és la base d’empreses que han respost la pregunta (títol del gràfic). El nombre d’empreses de la base es presenta en valors absoluts. Per a cadascun dels segments, la base en valors absoluts s’indica entre parèntesi al costat del nom de cadascun dels segments.

Els segments es presenten en el gràfic de la següent manera:

En la meitat esquerra es presenten els segments corresponents als estrats de treballadors.

En la meitat dreta es presenten els segments corresponents als sectors d’activitat.

Per a aquells segments en què la base és igual o inferior a 29 empreses, es considera que la base és insuficient per a obtenir resultats estadísticament significatius. És per això que els percentatges calculats sobre una base insuficient han de ser interpretats qualitativament.

Metodologia (7/7)


4. Principals resultats


Informació general sobre els sistemes TIC de l’empresa

El 86,0% de les empreses enquestades disposen d’algun tipus de TIC. Les tecnologies més utilitzades són els ordinadors (84,5%) i la telefonia mòbil per a ús empresarial (66,3%).

Les necessitats pròpies del negoci és el motiu pel qual el 92,2% de les empreses han decidit incorporar les TIC al seu negoci, seguit del fet que també ho fan altres empreses i competidors (13,1%).

L’assessor tecnològic habitual del 61,0% de les empreses de Granollers són les empreses informàtiques. Per al 16,6% de les empreses del municipi aquest assessor TIC habitual és un amic o familiar.

El 9,5% de les empreses tenen algun empleat que fa teletreball.

El 32,3% de les empreses fa servir aplicacions i eines de programari lliure.

El 10,8% de les empreses disposa d’equips de videoconferència. El 8,8% de les empreses han utilitzat en el darrer any equips propis, mentre que el 2,3% han utilitzat equips aliens a la empresa.

El 16,9% de els empreses té l’equipament TIC adaptat per a treballadors discapacitats.

El 81,5% de les empreses disposa de connexió a Internet.

Principals resultats (1/6)


Ús d’Internet

El 79,5% de les empreses que disposen de connexió a Internet disposa de banda ampla.

El 98,2% de les empreses amb connexió a Internet disposen de correu electrònic.

Els usos d’Internet que han fet les empreses de Granollers se centren en buscar informació(92,0%) i obtenir serveis bancaris i financers (73,0%).

El 39,5% de les empreses han interactuat amb l’Administració Pública a través d’Internet.

Les empreses de Granollers interactuen en proporcions similars amb tots els nivells de l’administració a través d’Internet: estatal (37,1%), autonòmica (35,3%) i local (32,5%).

El 88,7% de les empreses que interactuat amb l’administració local a través d’Internet ho han fet per obtenir informació.

La presentació de propostes comercials a licitació pública (19,8%) ha estat el tràmit menys realitzat per les empreses que han interaccionat amb l’Administració local a través d’Internet.

L’antivirus és el sistema de seguretat informàtica més implantat (97,5%), seguit de la còpia de seguretat de dades internes (89,0%).



Web corporatiu

El 65,6% de les empreses que tenen connexió a Internet disposen de lloc o pàgina web.

De les empreses que disposen de pàgina web, el 98,6% de les empreses ofereix a la seva pàgina web la presentació de l’empresa i/o dels seus productes. El 69,2% de les empreses dóna facilitats d’accés a catàlegs de productes o a llistes de preus, mentre que la distribució de productes digitals és el servei menys ofert per les empreses, pel 23,4%.

El 77,1% de les empreses tenen la pàgina web en castellà i el 71,5% en català.



Comerç electrònic

El 49,1% de les empreses que tenen connexió a Internet ha realitzat compres per Internet durant el darrer any.

El 19,6% de les empreses que tenen connexió a Internet ha realitzat vendes per Internet durant el darrer any.

La millora de la imatge de la companyia (70,3%) i l’acceleració del procés de negoci (67,2%) són els motius que, les empreses que venen per Internet, més valoren amb una importància alta per vendre per Internet.

Els principals motius que les empreses que venen per Internet valoren amb una importància alta com a obstacles o limitacions per vendre per Internet són el fet que els clients no estan preparats (20,3%) i que l’empresa no ho necessita (14,1%).

Els principals motius que les empreses que no venen per Internet valoren amb una importància alta com a obstacles o limitacions per no vendre per Internet són el fet que l’empresa no ho necessita (53,5%) i que els productes no són adequats per vendre per Internet (50,4%).

El 10,9% de les empreses que no venen per Internet preveuen implantar el comerç electrònic en el proper any.

El 41,5% de les empreses que no venen per Internet creuen que la implantació del comerçelectrònic no milloraria gens les perspectives de negoci.



Inversió, finançament i despesa en tecnologia

El 52,6% de les empreses ha realitzat inversió en la compra de maquinari durant el darrer any, mentre que el 41,9% ha realitzat compra en programari, seguit del 31,8% que ha realitzat inversióamb la creació d’un lloc web, i el 23,4% que ho ha fet amb la creació d’una botiga virtual.

En el darrer any, les principals despeses en TIC que han tingut les empreses de Granollers ha estat la telefonia, ja fos mòbil (93,6%) o fixa (93,3%).

En el darrer any, el 5,8% de les empreses enquestades s’ha acollit a finançament o ajuts públics per incorporar tecnologia. Entre aquestes, el 26,1% dels ajuts provenien del programa PIMESTIC.



Formació en TIC

El 23,5% de les empreses ha proporcionat formació en TIC als seus treballadors en el darrer any.

El 78,7% de les empreses que han fet formació l’han realitzat presencialment.

Entre les empreses que han fet formació en TIC, gairebé la meitat (46,8%) han format de 2 a 4 treballadors.

El 34,0% de les empreses es van acollir a finançament públic, en una part o en la seva totalitat, per realitzar aquesta formació en TIC.



5. Anàlisi de resultats


Anàlisi de resultats (1/2)

Es presenten en les següents pàgines els gràfics que agrupen diversos indicadors, permetent així copsar de forma sintètica les dades obtingudes. S’extreuen conclusions tractant de forma comparativa grups d’indicadors, així com contrastant els resultats obtinguts amb resultats d’àmbits superiors de referència.

Els continguts d’aquest bloc seran els següents:

Gràfics de síntesi d’indicadors: presentació de diversos indicadors agrupats en un mateix gràfic. Es presentaran tant a nivell global com per segments.

Equipament TIC a l’empresa

Sistemes TIC a l’empresa

Connexió a Internet i serveis

Usos d’Internet


Anàlisi de resultats (2/2)

Comparativa de resultats amb àmbits superiors de referència: comparació dels resultats obtinguts al municipi de Granollers amb els del global de Catalunya, Espanya i la Unió Europea (15, 25 i 27).

Equipament TIC a l’empresa

Sistemes TIC a l’empresa

Connexió a Internet i serveis

Usos d’Internet

Perfil dels enquestats: detall del perfil de les empreses enquestades en funció de les variables considerades per a l’anàlisi per segments (nombre d’empleats i sector d’activitat), destacant tots aquells ítems en què els segments destaquen per sobre o per sota de la mitjana del municipi.


5.1. Gràfics de síntesi


Gràfics de síntesi

A continuació es presenten els gràfics de síntesi, que permeten veure la informació de diversos indicadors en un sol gràfic. També es presenten pels segments que s’han emprat en l’anàlisi.

Aquests indicadors es presenten prenent com a base dels gràfics el total d’empreses. D’aquesta manera es compara la incidència dels diferents indicadors al municipi i en els segments considerats.


Equipament TIC a l'empresaBase: Total d'empreses (400)

84,5%

37,3%

66,3% 64,3%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Ordinadors Telefonia mòbil per a úsempresarial

Xarxa d'àrea local LAN amb accés sense fil

Font: FOBSIC i Blau Consultors.

% to

tal e

mpr

eses

Equipament TIC (1/3)



Equipament TIC a l'empresa per nombre de treballadorsBase: Total d'empreses (400)

71,6

%

50,0

%

44,6

%

23,0

%

91,1

%

71,6

%

70,4

%

37,3

%

87,4

%

89,5

%

57,9

%

58,1

%

22,6

%

38,7

%

32,3

%

100%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Ordinadors Telefonia móbil per a úsempresarial

Xarxa d'àrea local LAN amb accés sense fils


% to

tal e

mpr

eses

1 treballador (62) 2 treballadors (74) De 3 a 9 treballadors (169) 10 o més treballadors (95)


Equipament TIC per sector d'activitatBase: Total d'empreses (400)

63,4

%

77,9

%

27,9

%

54,1

%

56,6

%

87,7

%

49,3

%

79,5

%

94,5

%

65,9

%

38,5

%

84,9

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%


Xarxa d'àrea local LAN sense fils


% to

tal e

mpr

eses

Comerç (122) Productius (73) Resta de serveis (205)



Sistemes TIC a l'empresaBase: Total d'empreses (400)

35,0%

22,3%

53,5%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Intranet Extranet Web


% to

tal e

mpr

eses

Sistemes TIC (1/3)


Sistemes TIC a l'empresa per nombre de treballadorsBase: Total empreses (400)

16,2

%

32,4

%37,3

%

24,3

%

53,8

%62,1

%

40,0

%

86,3

%

9,7% 8,1%

27,4

%

6,8%0%

20%

40%

60%

80%

100%



% to

tal e

mpr

eses


Sistemes TIC (2/3)


Sistemes TIC a l'empresa per sector d'activitatBase: Total d'empreses (400)

22,4

%

56,6

%

41,0

%

18,9

%23,0

%

43,8

%

65,8

%

27,4

%

39,0

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



% to

tal e

mpr

eses


Sistemes TIC (3/3)


Connexió a Internet i serveisBase: Total d'empreses (400)

81,5% 80,0%79,5%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Connexió Internet Banda ampla* Correu electrònic


% to

tal e

mpr

eses

* L’indicador Banda Ampla mostra els resultats on l’entrevistat ha indicat que disposa de com a mínim una de les tecnologies de connexióa Internet de banda ampla.

Internet i serveis (1/3)


Connexió a Internet i serveis per nombre de treballadorsBase: Total empreses (400)

75,7

%

74,3

%

74,3

%

83,4

%

81,1

%

82,2

%

97,9

%

56,5

%

53,2

%

51,6

%

98,9

%

98,9

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Connexió a Internet Banda ampla* Correu electrònic


% to

tal e

mpr

eses





Connexió a Internet i serveis per sectors d'activitatBase: Total d'empreses (400)

77,1

%

79,0

%

73,0

%

75,4

%

76,2

%

95,9

%

94,5

%

93,2

%

79,5

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



% to

tal e

mpr

eses





Usos d'InternetBase: Total empreses (400)

9,5%

40,0%39,5%

16,0%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Teletreball Interacció amb l'Administració* Compres per Internet darrer any Vendes per Internet darrer any


% to

tal e

mpr

eses

* L’indicador Interacció amb l’Administració mostra els resultats on l’entrevistat ha indicat que ha interactuat electrònicament amb alguna de les administracions referides.

Usos d’Internet (1/3)


Usos d'Internet per nombre de treballadorsBase: Total empreses (400)

27,0

%

28,4

%

9,5%

38,5

%

41,4

%

16,6

%

4,8%

8,1%14

,5%

24,2

%

5,4%

10,1

%

25,3

%

67,4

%

56,8

%

14,7

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



% to

tal e

mpr

eses





Usos d'Internet per sectors d'activitatBase: Total d'empreses (400)

4,9% 17,2

%

27,9

% 36,9

%

52,1

%

17,8

%

49,3

%

13,7

%

38,5

%

42,0

%

14,6

%

10,7

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



% to

tal e

mpr

eses





5.2. Comparativa amb àmbits superiors de referència


Comparativa amb àmbits superiorsde referència: introducció

A continuació es presenta la comparació dels resultats dels indicadors més significatius amb diversos territoris superiors de referència.

Aquestes dades s’han obtingut a partir d'estadístiques oficials de diversos organismes.

Totes les dades dels territoris que es comparen (Granollers, Catalunya, Espanya i Unió Europea)són de l’any 2010, llevat que s’indiqui una altra referència temporal.

No es presenten dades a nivell europeu per a les empreses de menys de 10 treballadors perquèl’Eurostat no recull aquesta informació.

Per a tots els gràfics d’aquest apartat les referències són les esmentades més amunt, llevat que puntualment s’indiqui una altra referència en algun dels gràfics.

Granollers Digital: FOBSIC i Blau Consultors, 2010

Catalunya: Idescat i FOBSIC a partir de l’INE, 2010

Espanya: INE, 2010

Unió Europea (15, 25 i 27): Eurostat, 2010


Equipament TIC a l’empresa – menys de 10 treballadorsBase: Empreses de menys de 10 treballadors

79,7

%

59,7

%

56,4

%

30,8

%

72,0

%

66,2

%

66,4

%

22,9

%

24,0

%

62,2

%

14,8

%

11,4

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



% e

mpr

eses

Granollers Digital Catalunya Espanya

Comparativa amb àmbits superiors de referència (1/8)


Equipament TIC a l’empresa – 10 o més treballadorsBase: Empreses de 10 o més treballadors

87,4

%

89,5

%

57,9

%

99,4

%

98,6

%

91,5

%

85,6

%

39,3

%

79,4

%

36,9

%

96,5

%

77,7

%

36,5

%

95,9

%

76,4

%

35,7

%

100%

89,9

%

92,4

%

41,7

%

96,6

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



% e

mpr

eses

Granollers Digital Catalunya Espanya UE-15 UE-25 UE-27


Nota: No hi ha dades europees sobre telefonia mòbil perquè l’Eurostat no recull aquest indicador.


Sistemes TIC a l’empresa – menys de 10 treballadorsBase: Empreses de menys de 10 treballadors

26,6%

16,7%

43,3%

3,0%

18,1%

4,1%14,5%

3,0%3,7%

0%

20%

40%

60%

80%

100%


% e

mpr

eses




Sistemes TIC a l’empresa – 10 o més treballadorsBase: Empreses de 10 o més treballadors

62,1

%

40,0

%

86,3

%

30,5

%

25,6

%

16,6

%

63,9

%

34,3

%

22,6

%

71,1

%

34,4

%

21,5

%

70,4

%

34,3

%

20,9

%

68,5

%

71,6

%

19,2

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%


% e

mpr

eses




Connexió a Internet i serveis – menys de 10 treballadorsBase: Empreses de menys de 10 treballadors

76,1

%

73,8

%

74,1

%

63,3

%

58,1

%

54,8

%

55,4

%60,6

%

61,2

%0%

20%

40%

60%

80%

100%


% e

mpr

eses





Connexió a Internet i serveis – 10 o més treballadorsBase: Empreses de 10 o més treballadors

98,9

%

97,9

%

98,9

%

98,4

%

97,2

%

95,9

%

96,5

%

95,3

%

88,2

%95,2

%

86,3

%94,5

%

84,6

%

97,3

%

97,7

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Connexió a Internet Banda ampla * Correu electrònic

% e

mpr

eses


* L’indicador Banda Ampla mostra els resultats on l’entrevistat ha indicat que disposa de com a mínim una de les tecnologies de connexióa Internet de banda ampla.Nota: No hi ha dades europees sobre correu electrònic perquè l’Eurostat no recull aquest indicador.



Usos d’Internet – menys de 10 treballadorsBase: Empreses de menys de 10 treballadors

30,8

%

34,8

%

13,1

%

23,1

%7,9%

3,3% 10,3%

23,9

%

3,8%10,6% 2,8%2,0%0%

20%

40%

60%

80%

100%

Teletreball Interacció amb l'Administració * Compres per Internet en el darrerany

Vendes per Internet en el darrerany

% e

mpr

eses


* L’indicador Interacció amb l’Administració mostra els resultats on l’entrevistat ha indicat que ha interactuat electrònicament amb alguna de lesadministracions referides.Nota: Les dades d’Espanya sobre Teletreball pertanyen a l’any 2009.Nota: Els indicadors d’Interacció amb l’Administració, Compres per Internet i Vendes per Internet fan referència al període anterior.



Usos d’Internet – 10 o més treballadorsBase: Empreses de 10 o més treballadors

14,7

%

67,4

%

56,8

%

25,3

%

23,1

%

16,2

%

70,1

%

24,1

%

74,9

%

76,4

%

75,3

%

25,2

%

75,7

%

14,0

%

13,1

%

28%

15%

27%

15%

26%

14%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Teletreball Interacció amb l'Administració * Compres per Internet en el darrerany

Vendes per Internet en el darrerany

% e

mpr

eses



* L’indicador Interacció amb l’Administració mostra els resultats on l’entrevistat ha indicat que ha interactuat electrònicament amb alguna de lesadministracions referides.Nota: Les dades d’Espanya sobre Teletreball pertanyen a l’any 2009. No es disposa de dades europees sobre Teletreball.Nota: Els indicadors d’Interacció amb l’Administració, Compres per Internet i Vendes per Internet fan referència al període anterior.


Empreses de menys de 10 treballadors:

El percentatge de disposició dels següents indicadors al municipi de Granollers és inferior a l’obtingut a Catalunya i a Espanya:

Telefonia mòbil per a ús empresarialEl percentatge de disposició dels següents indicadors al municipi de Granollers és superior a l’obtingut a Catalunya i a Espanya:

OrdinadorXarxa d’Àrea local (LAN)LAN sense filsIntranetExtranetPàgina webInternetBanda AmplaCorreu electrònicTeletreballComerç electrònic (compres i vendes per Internet)Interacció amb l’Administració Pública a través d’Internet

Comparativa amb àmbits superiorsde referència: conclusions (1/2)


Empreses de 10 o més treballadors:

El percentatge de disposició dels següents indicadors al municipi de Granollers és inferior a l’obtingut a Catalunya i a Espanya:

Telefonia mòbil per a ús empresarialTeletreball

El percentatge de disposició dels següents indicadors al municipi de Granollers és superior a l’obtingut a Catalunya i a Espanya:

Correu electrònicEl percentatge de disposició dels següents indicadors al municipi de Granollers és superior a l’obtingut a Catalunya, a Espanya i la Unió Europea (15, 25 i 27):

OrdinadorLAN sense fils, Intranet i ExtranetPàgina webInternet i Banda AmplaComerç electrònic (compres i vendes per Internet)

El percentatge de disposició dels següents indicadors al municipi de Granollers és inferior a l’obtingut a Catalunya, a Espanya i la Unió Europea (15, 25 i 27):

Interacció amb l’Administració Pública a través d’Internet

Comparativa amb àmbits superiorsde referència: conclusions (2/2)


5.3. Perfil de les empreses


Empreses d’1 treballador

Destaquen per sobre de la mitjana del municipi en:

L’assessor tecnològic habitual és un amic o un familiar.

Han incorporar noves tecnologies al negoci perquè van trobar una bona oferta o bon preu i per la recomanació d’un amic/ga o familiar.

Totes les empreses (100%) que han interactuat amb l’administració local a través d’Internet han realitzat el tràmit d’obtenir informació.

Empreses d’1 treballador (1/3)



Destaquen per sota de la mitjana del municipi en:

Disposa de TIC.

Disposa d’ordinadors, telefonia mòbil per a ús empresarial, LAN amb i sense fils, Intranet i Extranet.

El seu assessor tecnològic és el personal d’un centre d’assessorament tecnològic.

Cap empresa ha utilitzat sistemes de videoconferència aliens en el darrer any.

Equipament de l’empresa adaptat per a discapacitats.

Disposen de pàgina web.

Inversió en maquinari, programari i creació de la pàgina web.

Cap empresa ha invertit en la creació de la botiga virtual.

Disposen de connexió a Internet.

Connexió a Internet a través de telefonia mòbil de banda ampla.

Cap empresa s’ha connectat a Internet mitjançant altres connexions de banda ampla.





Disposen de correu electrònic.

L’ús principal d’Internet és obtenir serveis bancaris i financers.

Interaccionen a través d’Internet amb tots els nivells de l’Administració Pública.

Els tràmits que han realitzat amb l'Administració Local a través d'Internet són retornar formularis emplenats i la gestió electrònica completa.

Cap empresa ha realitzat el tràmit de presentar licitacions públiques en la interacció amb l’Administració Local a través d’Internet.

Tenen com a mecanismes de seguretat informàtica: tallafocs, còpia de seguretat de dades internes, mecanismes d’intercanvi segur d’informació i mecanismes d’autentificaciód’usuaris.

Han fet formació en TIC als treballadors.



Empreses de 2 treballadors


El tràmit realitzat amb l’administració local a través d’Internet és presentar una proposta comercial a licitació pública.


Disposa de TIC.

Disposa d’ordinadors, telefonia mòbil per a ús empresarial, LAN amb i sense fils, Intranet i Extranet.

Han utilitzat equips de videoconferència propis en el darrer any.


Realitzen compres i vendes per Internet.

En el darrer any ha invertit en programari i en la creació de la botiga virtual.

En el darrer any ha tingut despeses en manteniment del maquinari i en el manteniment i actualització del programari.

Empreses de 2 treballadors (1/2)


Empreses de 2 treballadors


Connexió a Internet a través de connexió XDSI.

Tots els usos d’Internet, excepte formar part d’una comunitat virtual.

Tots els tràmits amb l’administració local a través d’Internet.

Els mecanismes de seguretat són: tallafocs, còpies de seguretat de dades en servidors d’un proveïdor i mecanismes d’autentificació d’usuaris.

Empreses de 2 treballadors (2/2)


Empreses de 3 a 9 treballadors

En general, les empreses de 3 a 9 treballadors tenen un comportament molt similar a la mitjana del municipi de Granollers i per això no s’aprecien diferències en aquest tram d’assalariats. S’ha considerat que una diferència és destacable si un valor es diferencia en, com a mínim, 5 punts percentuals respecte de la mitjana del municipi.


Disposen d’ordinador i Xarxa d’Àrea Local.


Utilitzen Internet per formar part d’una comunitat virtual.

Cap empresa ha tingut com a assessor tecnològic habitual a l’Administració Pública ni al banc.

Empreses de 3 a 9 treballadors


Empreses de 10 o més treballadors


Totes (100%) disposen de TIC i d’ordinador.

Disposen de telefonia mòbil per a ús empresarial, LAN amb i sense fils, Intranet i Extranet.

El seu assessor tecnològic habitual és un assessor administratiu.

Tenen algun empleat que realitza teletreball.

Disposen d’eines o programari lliure.

Utilitzen equips de videoconferència propis.

Disposen d’equipament adaptat a discapacitats.


Es connecten a Internet mitjançant els següents tipus de connexió: telefonia mòbil de banda ampla, XDSI, mòdem i altres connexions de banda ampla.

Empreses de 10 o més treballadors (1/2)


Empreses de 10 o més treballadors


Tots els usos d’Internet, excepte buscar informació.

Interaccionen a través d’Internet amb tost els nivells de l’Administració Pública.

Tràmits amb l’administració local a través d’Internet: retornar impresos emplenats, realitzar una gestió electrònica completa i presentar una proposta comercial a licitació pública.

Tots els mecanismes de seguretat informàtica, excepte l’antivirus.

Disposen de lloc web.

En el darrer any han invertit en maquinari i programari.

En el darrer any han tingut despeses en programari i maquinari.

S’han acollit a finançament o ajuts públics per fomentar les TIC.

En el darrer any han proporcionat formació en TIC al personal.

Empreses de 10 o més treballadors (2/2)


Comerç


Han incorporat noves tecnologies per la recomanació d’un amic/ga o familiar.

En el proper any té prevista la implantació de comerç electrònic.


La disposició de tot l’equipament TIC, excepte l’Extranet.

Connexió a Internet a través de la telefonia mòbil (banda ampla i banda estreta).

L’ús principal d’Internet és per obtenir serveis bancaris i financers, per realitzar formació o aprenentatge i per formar part d’una comunitat virtual.

Han interactuat amb tots els nivells de l’Administració Pública a través d’Internet (local, autonòmica i estatal).

Tots els tràmits amb l’administració local a través d’Internet, excepte retornar impresos emplenats.

Comerç (1/2)


Comerç



En el darrer any han invertit en la creació de la botiga virtual.

En el darrer any han tingut despesa en el manteniment de la botiga virtual.

Comerç (2/2)


Productius


Disposa de TIC.

Disposa d’ordinadors, telefonia mòbil per a ús empresarial i LAN amb i sense fils.

Han incorporat noves tecnologies perquè altres empreses i competidors ho feien o per la recomanació d’una empresa TIC.

El seu assessor tecnològic és una empresa informàtica.


Connexió a Internet mitjançant telefonia mòbil de banda ampla i banda estreta.

En el darrer any han tingut despesa en el manteniment i actualització de programari.


Utilitzen Internet per realitzar formació i per formar part d’una comunitat virtual.

Productius


Resta de serveis


Utilitzen Internet per realitzar formació i per formar part d’una comunitat virtual o fòrum.

Han interactuat amb l’administració local a través d’Internet.

Tenen pàgina web.

En el darrer any han invertit en la creació d’una botiga virtual.

En el darrer any han tingut despeses en el manteniment de la botiga virtual.

Resta de serveis


6.1. Informació general sobre els sistemes TIC de l’empresa


Disposa* la seva empresa de Tecnologies de la Informació i de les Comunicacions (TIC)? Base: Total empreses (400)

14,0%86,0%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Font: FOBSIC i Blau Consultors. % total empreses Sí No

Base: Total empreses (400)

92,3%77,9%75,7%

59,7%

87,3%100% 95,9%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(62)

2 treballadors(74)


(169)




% to

tal e

mpr

eses

Disposa de TIC (86,0%)

* L’indicador disponibilitat de Tecnologies de la Informació i les Comunicacions (TIC) mostra els resultats on l’entrevistat ha indicat que disposa de com a mínim una de les tecnologies TIC indicades al qüestionari.

Disponibilitat TIC (1/10)


Disposa la seva empresa de les següents Tecnologies de la Informació i de les Comunicacions TIC?

Base: Total d'empreses (400)

22,3%

66,3%

84,5%

53,8%

42,8%

18,0%

33,8%

15,5%

17,8%64,3%

35,0%

37,3% 25,5% 37,3%

22,3%

24,0%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Extranet

Intranet

LAN sense fils

Xarxa d'àrea local

Telefonia mòbil per a úsempresarial

Ordinador/s

Font: FOBSIC i Blau Consultors . % total empreses Sí No Ns/Nc



Disposa la seva empresa de les següents Tecnologies de la Informació i de les Comunicacions (TIC)?


91,1% 94,5

%100%

84,9

%

58,1

%

71,6

% 77,9

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador (62) 2 treballadors(74)


(169)


Comerç (122) Productius (73) Resta de serveis(205)

Font: FOBSIC i B lau Consultors.

% to

tal e

mpr

eses

Ordinadors (84,5%)





71,6%

87,7

%

87,4

%

65,9

%

38,7

%

50,0

%

54,1

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(169)




% to

tal e

mpr

eses

Telefonia mòbil per a ús empresarial (66,3%)





70,4%

79,5

%

89,5

%

63,4

%

32,3

%

44,6

%

56,6

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(169)




% to

tal e

mpr

eses

Xarxa d'àrea local (LAN) (64,3%)





37,3

%

49,3

%57,9

%

38,5

%

22,6

%

23,0

% 27,9

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(169)




% to

tal e

mpr

eses

LAN amb accés sense fils (37,3%)





37,3

%

43,8%

62,1

%

39,0

%

9,7% 16

,2% 23

,0%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(169)




% to

tal e

mpr

eses

Intranet (35,0%)





24,3

%

27,4%40

,0%

22,4

%

8,1% 6,8%

18,9

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(169)




% to

tal e

mpr

eses

Extranet (22,3%)



Disponibilitat de TICEl 86,0% de les empreses entrevistades han indicat disposar de com a mínim una de les tecnologies referides al qüestionari.

Les TIC més usuals són els ordinadors (84,5%) i la telefonia mòbil per a ús empresarial (66,3%).

Les TIC menys implantades són la Intranet (35,0%) i l’Extranet (22,3%).

Nombre d’empleatsLa disponibilitat de TIC és creixent segons augmenta el nombre de treballadors a l’empresa. En empreses d’un i dos treballadors, la disponibilitat de TIC és inferior a la mitjana del municipi. En empreses de tres o més treballadors, els valors referits a la disponibilitat de TIC són superiors a la mitjana del municipi.

Totes les empreses de 10 o més treballadors de Granollers disposen de TIC.

La disponibilitat d’ordinadors, telefonia mòbil d’ús empresarial, xarxa d’àrea local (LAN) i Intranet a les empreses augmenta d’acord amb el creixement del nombre de treballadors.

Les empreses de 2 treballadors tenen menys Extranet que les empreses d’1 treballador.

Les empreses de 10 o més treballadors presenten per totes les tecnologies referides valors superiors a la mitjana del municipi.

Les empreses d’1 i 2 treballadors presenten per totes les tecnologies referides valors inferiors a la mitjana del municipi.



Sectors d’activitatPel que fa als sectors d’activitat, el comerç presenta una disponibilitat TIC inferior a la mitjana del municipi, mentre que els sectors productius i resta de serveis tenen una disponibilitat superior a la mitjana del municipi.El comerç presenta una disponibilitat TIC inferior a la mitjana del municipi en totes les tecnologies referides.El sector productius presenten valors que superen la mitjana del municipi en totes les tecnologies referides.El sector resta de serveis presenta valors similars a la mitjana excepte en els casos de disponibilitat de LAN sense fils i Intranet, que està lleugerament per sobre de la mitjana del municipi.



Què els va fer decidir incorporar Tecnologies de la Informació i la Comunicació (TIC) a la seva empresa?

Base: Empreses disposen TIC (344)

93,9%

93,0%

92,2%

91,6%

2,0%

6,4%

5,5%

4,7%

5,8%

13,1%

92,2%

6,4%

6,4%

96,5%

93,3%

85,8%

1,2%

1,5%

1,2%

1,2%

2,0%

1,5%

1,5%

1,5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Demanda d'un client

Recomanació d'un company/a,amic/ga o familiar

Recomanació d'un client o unproveïdor

Recomanació d'una empresa TIC

Recomanació d'un gestor/a o unassessor/a

Van trobar una bona oferta / un bonpreu

Perquè ho feien altres competidorsi empreses

Necessitats pròpies del negoci

Font: FOBSIC i Blau Consultors. % empreses que tenen TIC Sí No Ns/Nc

Incorporació de TIC (1/10)


Què els va fer decidir incorporar Tecnologies de la Informació i la Comunicació a la seva empresa?


92,9

%

97,1%

92,6

%

92,2

%

86,5

% 92,9

%

88,4

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(156)




% e

mpr

eses

que

tene

n TI

C

Necessitats pròpies del negoci (92,2%)





14,1%20,0%

13,7% 11,2%13,5%8,9% 11,6%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(156)




% e

mpr

eses

que

tene

n TI

C

Perquè ho feien altres competidors i empreses (13,1%)





5,1% 5,7%5,3% 6,1%

13,5%

7,1% 7,4%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(156)




% e

mpr

eses

que

tene

n TI

C

Van trobar una bona oferta / o un bon preu (6,4%)





7,4%

1,8%5,4% 4,5%

10,5% 10,0%5,8%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(156)




% e

mpr

eses

que

tene

n TI

C

Recomanació d'un gestor/a o un assessor/a (6,4%)





5,8%11,4%

8,4%3,9%2,7% 3,6% 5,3%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(156)




% e

mpr

eses

que

tene

n TI

C

Recomanació d'una empresa TIC (5,8%)





4,5% 4,3%7,4%

3,9%8,1%

3,6%9,5%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(156)




% e

mpr

eses

que

tene

n TI

C

Recomanació d'un client o proveïdor (5,5%)





3,2% 2,9%2,1% 2,2%

18,9%

3,6%

10,5%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(156)




% e

mpr

eses

que

tene

n TI

C

Recomanació d'un company/a, amic/ga o familiar (4,7%)





1,9%4,3%2,1% 1,7%0,0%

3,6%1,1%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(156)




% e

mpr

eses

que

tene

n TI

C

Demanda d'un client (2,0%)



Aspectes generalsEl principal motiu pel qual les empreses incorporen les TIC és per les necessitats pròpies del negoci (92,2%).

Nombre d’empleatsEn les empreses d’1 treballador s’observa un comportament superior a la mitjana pel que fa a la decisió d’incorporar les TIC per la recomanació d’un amic o familiar, o pel fet de trobar una bona oferta o un bon preu. Les necessitats del negoci com a raó per incorporar TIC presenta, en aquest estrat, un valor inferior a la mitjana.En el cas de les empreses de 2 treballadors s’observa un comportament superior a la mitjana pel que fa a la decisió d’incorporar les TIC degut a la demanda dels clients. D’altres motius per incorporar les TIC, com són el fet que ho fan altres empreses i la competència, se situa per sota de la mitjana.Les empreses de 10 o més treballadors destaquen, per sobre de la mitjana, pel que fa a la motivació de la recomanació d’un assessor per incorporar les TIC.

Sectors d’activitatEls valors desagregats per sectors no presenten, en general, valors diferenciats de la mitjana del municipi de Granollers.El sector de productius destaca per sobre de la mitjana per que fa a l’adopció de noves tecnologies per necessitats pròpies del negoci (97,1%).



Qui ha estat el seu assessor tecnològic habitual?Base: Empreses que disposen de TIC (344)

13,7%

97,4%

96,8%

88,7%

87,5%

84,9%

37,2%

1,2%

11,3%

61,0%

16,6%

9,9%

1,7%

9,9%

81,7%

88,4%

1,7%

1,5%

1,2%

1,5%

1,7%

1,7%

1,5%

1,5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

El banc

L'administració pública

Un operador de telecomunicacions

El personal d'un centre d'assessorament tecnològic per a empreses

Un gestor o assessor administratiu

Un client o proveïdor

Un amic o familiar

Una empresa informàtica


% empreses que tenen TIC

Sí No Ns/Nc

Assessor tecnològic (1/10)


Qui ha estat el seu assessor /a tecnològic habitual?Base: Empreses disposen TIC (344)

57,7%

70,0%68,4%

57,0%

45,9%

67,9%

62,1%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(37)

2 treballadors(56)


(156)

10 o méstreballadors

(95)



% e

mpr

eses

que

tene

n TI

C

Una empresa informàtica (61,0%)




14,7% 12,9%8,4%

14,5%

37,8%

21,4% 23,2%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(37)

2 treballadors(56)


(156)


(95)



% e

mpr

eses

que

tene

n TI

C

Un amic o familiar (16,6%)




12,2%

18,6%14,7% 12,8%

18,9%

12,5% 11,6%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(156)




% e

mpr

eses

que

tene

n TI

C

Un client o proveïdor (13,7%)




10,3%

15,7%20,0%

6,7%5,4% 3,6%

16,8%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(156)




% e

mpr

eses

que

tene

n TI

C

Un gestor o assessor administratiu (11,3%)




10,3% 8,6%14,7% 11,7%

2,7%5,4%

7,4%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(156)




% e

mpr

eses

que

tene

n TI

C

El personal d'un centre d'assessorament tecnològic per a empreses (9,9%)




7,7%14,3%13,7%

8,9%5,4%

12,5%8,4%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(156)




% e

mpr

eses

que

tene

n TI

C

Un operador de telecomunicacions (9,9%)




0,0% 1,4%5,3%

2,8%0,0% 1,8% 0,0%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(156)




% e

mpr

eses

que

tene

n TI

C

L'Administració Pública (1,7%)




0,0%1,8%0,0% 1,1%3,2% 2,9%0,0%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(156)




% e

mpr

eses

que

tene

n TI

C

El banc (1,2%)



Aspectes generals

El principal assessor de les empreses en matèria TIC és una empresa informàtica (61,0%).

El banc (1,2%) és l’assessor TIC menys utilitzat per les empreses del municipi de Granollers.

Nombre d’empleats

Les empreses d’1 treballador destaquen per sobre de la mitjana per tenir com a assessors TIC els amics i familiars (37,8%) i un client o proveïdor (18,9%).

Les empreses de 10 o més treballadors destaquen per sobre de la mitjana en els diferents assessors tecnològics, excepte quan aquest és un amic o familiar.

Sectors d’activitat

El sector del comerç destaca per sobre de la mitjana pel que fa a l’assessorament TIC per part d’amics o familiars (23,2%).

El sector productiu destaca, per sobre de la mitjana, pel fet de rebre assessorament TIC per part d’una empresa informàtica (70,0%).



Algun dels empreats de la seva empresa fa teletreball?Base: Total empreses (400)

90,3%9,5% 0,3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Font: FOBSIC i Blau Consultors. % total empreses Sí No Ns/Nc


10,1% 4,9%5,4%4,8% 10,7%14,7% 13,7%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(169)




% to

tal e

mpr

eses

Algun empleat fa teletreball (9,5%)

Teletreball


La seva empresa fa servir aplicacions i eines de programari lliure?Base: Disposen d'ordinador (338)

57,3%32,3% 8,0%

2,4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Font: FOBSIC i Blau Consultors.% empreses amb ordinador Sí No No sap què és No sap si en té

Base: Disposen d'ordinador (338)

29,2% 35,1%28,3%33,3% 31,6%39,4% 30,4%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(36)

2 treballadors(53)


(154)




% e

mpr

eses

am

b or

dina

dor

Utilitzen aplicacions i eines de programari lliure (32,3%)

Programari lliure


Disposen d’algun equip de videoconferències a la seva empresa? Base: Total empreses (400)

89,0%10,8% 0,3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%



11,2% 9,0%1,4%9,7% 9,3%17,9% 17,8%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(169)




% to

tal e

mpr

eses

Disposen d'equips de videoconferència (10,8%)

Equip de videoconferència (1/4)


La seva empresa ha fet ús, en el darrer any, d’equips de videoconferència?Base: Total empreses (400)

97,0%

90,8%

2,3%

8,8% 0,5%

0,8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aliens

Propis





8,9%13,7%15,8%

7,8%4,8%2,7% 7,4%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(62)

2 treballadors(74)


(169)


(95)



% to

tal e

mpr

eses

Propis (8,8%)




1,2%5,5%6,3%

2,0%0,0% 1,4% 0,8%0%

20%

40%

60%

80%

100%



(169)




% to

tal e

mpr

eses

Aliens (2,3%)



Els aparells o equipaments TIC de la seva empresa estan adaptats per a treballadors discapacitats?


75,3%16,9% 7,8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Font: FOBSIC i Blau Consultors. % empreses que tenen TIC Sí No Ns/Nc


12,2% 18,9%14,3%10,8% 16,2%

28,4%

15,7%0%

20%

40%

60%

80%

100%



(156)




% e

mpr

eses

que

tene

n TI

C

L'equipament TIC està adaptat (16,9%)

Adaptació per a discapacitats


Aspectes generals

El 9,5% de les empreses de Granollers fan teletreball.

El 32,3% de les empreses utilitzen el programari lliure.

Un 10,8% de les empreses disposen d’equipament de videoconferència.

En el darrer any, el 8,8% de les empreses han utilitzat equipament propi de videoconferència i un 2,3% d’empreses han utilitzat equipament aliè de videoconferència.

Nombre d’empleats

Les empreses de 10 o més treballadors destaquen per sobre de la mitjana en la realització de teletreball, l’ús del programari lliure i l’ús d’equips de videoconferència, ja siguin propis o aliens.

El 33,3% de les empreses d’1 treballador utilitzen el programari lliure.


El sector productius destaca per sobre de la mitjana i la resta de sectors d’activitat en la realitzacióde teletreball, la tinença d’equips de videoconferència i en l’ús d’equips de videoconferència propis o aliens.

El sector del comerç destaca per sobre de la mitjana pel que fa a l’ús d’eines i aplicacions de programari lliure.

Teletreball, programari lliure, adaptacióper a discapacitats i videoconferència


6.2. Ús d’Internet


Disposa la seva empresa de connexió a Internet? Base:Total empreses (400)

18,5%81,5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Font: FOBSIC i Blau Consultors.% total empreses Sí No


83,4%76,2%75,7%

56,5%

79,5%

98,9% 95,9%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(62)

2 treballadors(74)


(169)


(95)



% to

tal e

mpr

eses

Disposen de connexió a Internet (81,5%)

Internet


Disposa la seva empresa de connexió a Internet mitjançant Banda Ampla*? Base: Total empreses (400)

18,5%79,5%

2,0%

0% 20% 40% 60% 80% 100%



81,1% 75,4%74,3%

53,2%

77,1%

97,9% 93,2%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(62)

2 treballadors(74)


(169)




% to

tal e

mpr

eses

Disposen de connexió de Banda Ampla* (79,5%)

Banda Ampla* (1/2)

* L’indicador Banda Ampla mostra els resultats on l’entrevistat ha indicat que disposa de com a mínim una de les tecnologies de connexió a Internet de banda ampla.


Disposa la seva empresa de connexió a Internet mitjançant Banda Ampla*?Base:Empreses que disposen d'Internet (326)

2,5%97,5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Font: FOBSIC i Blau Consultors. % empreses amb Internet Sí No

Base: Empreses que disposen d'Internet (326)

97,1%98,9% 96,9%94,3% 98,2% 98,9%97,2%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(35)

2 treballadors(56)


(141)




% e

mpr

eses

am

mb

Inte

rnet

Disposen de connexió de Banda Ampla* (97,5%)

Banda Ampla* (2/2)

* L’indicador Banda Ampla mostra els resultats on l’entrevistat ha indicat que disposa de com a mínim una de les tecnologies de connexió a Internet de banda ampla.


Aspectes generals

El 81,5% de les empreses disposen de connexió a Internet.

El 79,5% de les empreses disposen d’una connexió de banda ampla.

El 97,5% de les empreses que disposen de connexió a Internet es connecten mitjançant una connexió de banda ampla.

Nombre d’empleats

Les empreses de 10 o més treballadors són les que destaquen per disposar d’un elevat accés a Internet (98,9%) i per les connexions de banda ampla (97,9%).

Per contra, les empreses d’1 treballador són les menys connectades a Internet (56,5%) i les que menys disposen de banda ampla (53,2%).


El sector productius destaca per l’accés a Internet (95,9%) i per l’adopció de la banda ampla (93,2%).

El comerç és el sector menys connectat a Internet (76,2%) i el que menys disposa de connexions de banda ampla (75,4%).

Internet i banda ampla


Amb quin dels següents tipus de connexió accedeixen a Internet a la seva empresa?Base: Empreses que disposen de connexió a Internet (326)

96,9%

94,5%

94,2%

85,3%

77,3%

4,9%

19,9%

13,2%

5,5%

8,9%

3,1%

87,7%

3,4%

2,8%

1,5%

0,3%

0,6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Altres connexions de banda ampla

Mòdem

Altres connexions de telefonia mòbilde banda estreta (p.ex. WAP)

XDSI

Telefonia mòbil de banda ampla(p.ex. UMTS)

Banda ampla per XDSL

Font: FOBSIC i Blau Consultors. % empreses amb Internet Sí No Ns/Nc

Tipus de connexió a Internet (1/8)


Amb quin dels següents tipus de connexió accedeix a Internet a la seva empresa:Base: Tenen connexió a Internet (326)

97,2

%

97,1

%

96,8

%

96,3

%

94,3

%

98,2

%

97,8

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(141)




% e

mpr

eses

am

b In

tern

et

Banda ampla per XDSL (96,9%)




17,0

%

31,4

%

31,9

%

18,4

%

8,6% 14

,3%

14,0

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(35)

2 treballadors(56)


(141)


(94)



% e

mpr

eses

am

b In

tern

et

Telefonia mòbil de banda ampla (p.ex. UMTS) (19,9%)




11,3%

18,6%22,3%

12,9%8,6% 5,4%

9,7%0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(35)

2 treballadors(56)


(141)


(94)



% e

mpr

eses

am

b In

tern

et

XDSI (13,2%)



Amb quin dels següents tipus de connexió accedeix a Internet a la seva empresa?Base: Tenen connexió a Internet (326)

7,1%

14,3%13,8%10,4%8,6%

5,4%2,2%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(35)

2 treballadors(56)


(141)


(94)



% e

mpr

eses

am

b In

tern

et

Altres connexions de telefonia mòbil de banda estreta (p.ex. WAP) (8,9%)




7,5%3,6%2,9% 3,7%

10,6%7,1%

3,5%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(141)




% e

mpr

eses

am

b In

tern

et

Mòdem (5,5%)



Amb quin dels següents tipus de connexió accedeix a Internet a la seva empresa: Base: Tenen connexió a Internet (326)

1,4%8,6%

13,8%

4,9%

0,0%1,8% 2,2%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(35)

2 treballadors(56)


(141)


(94)



% e

mpr

eses

am

b In

tern

et

Altres connexions de banda ampla (4,9%)



Aspectes generalsLa banda ampla per XDSL (96,9%) és el principal tipus de connexió entre els empreses que tenen accés a Internet, seguit de la telefonia mòbil de banda ampla (19,9%).

Nombre d’empleatsLes empreses de 10 o més treballadors destaquen, per sobre de la mitjana del municipi, en l’ús de tots els tipus de connexió a Internet, excepte en la banda ampla per XDSL, que se situa just a la mitjana.Les empreses d’1 treballador presenten valors inferiors a la mitjana del municipi en tots els tipus de connexió a Internet.No hi ha cap empresa d’1 treballador que es connecti a Internet mitjançant altres connexions de banda ampla.Les empreses de 2 treballadors presenten valors inferiors a la mitjana del municipi en tots els tipus de connexió a Internet, excepte en la banda ampla per XDSL.

Sectors d’activitatEl sectors productius és el que presenta més valors per sobre de la mitjana en els diferents tipus de connexió a Internet.El sector comerç destaca pel poc ús de les connexions a Internet mitjançant telefonia mòbil, ja sigui de banda ampla o de banda estreta. Aquests valors són inferiors a la mitjana.



Disposa la seva empresa de correu electrònic? Base:Empreses amb connexió a Internet (326)

98,2% 1,8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Font: FOBSIC i Blau Consultors.% empreses amb Internet Sí No

Base:Empreses amb connexió a Internet (326)98

,6%

95,7

%

98,2

%

91,4

%

99,4

%

100%

98,6

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(35)

2 treballadors(56)


(141)




% e

mpr

eses

am

b In

tern

et

Disposen de correu electrònic (98,2%)

Correu electrònic


Amb quina de les següents finalitats utilitza la seva empresa Internet?Base: Empreses que disposen de connexió a Internet (326)

32,2%

92,0%

66,3%

66,3%

43,3%

25,2%73,0%

55,2%

32,5%

53,4%

7,4%

44,5%

1,8%

1,5%

2,1%

0,6%

1,2%

1,5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Per formar part d'una comunitatvirtual

Per a formació o aprenentatge

Per observar el comportament delmercat

Per obtenir serveispostvenda/prevenda

Per obtenir serveis bancaris ifinancers

Per a buscar informació




Amb quines de les següents finalitats utilitza la seva empresa Internet:Base: Tenen connexió a Internet (326)

88,2

%

85,7

%91,4

%

94,5

%

94,7

%

91,4

%

92,9

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(35)

2 treballadors(56)


(141)


(94)



% e

mpr

eses

am

b In

tern

et

Buscar Informació (92,0%)




76,6

%

80,0%80,9%

74,8

%

51,4

%

64,3

%

64,5

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(35)

2 treballadors(56)


(141)


(94)



% e

mpr

eses

am

b In

tern

et

Per a obtenir serveis bancaris i financers (73,0%)




53,8

%

41,1

%45,7

%

55,2

%

68,1

%

57,1

%

54,6

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(35)

2 treballadors(56)


(141)


(94)



% e

mpr

eses

am

b In

tern

et

Per a obtenir servei postvenda/prevenda (55,2%)




55,9

%

42,9

%48,6

%

51,5

%

59,6%

54,3

%

54,6

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(141)




% e

mpr

eses

am

b In

tern

et

Per a observar el comportament del mercat (53,4%)




31,2

%

21,4

%

40,4% 42,3%

25,7

%

26,8

%

23,7

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(35)

2 treballadors(56)


(141)


(94)



% e

mpr

eses

am

b In

tern

et

Per a formació o aprenentatge (32,5%)




27,0

%

21,4

%

38,3% 40,5%

31,4

%

35,7

%

25,8

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(35)

2 treballadors(56)


(141)


(94)



% e

mpr

eses

am

b In

tern

et

Per a fornar part d'una comunitat virtual (32,2%)



Aspectes generals

La cerca d’informació (92,0%) és el principal ús d’Internet que fan les empreses.

L’obtenció de serveis bancaris i financers (73,0%) és el segon ús més habitual d’Internet que fan les empreses.

Nombre d’empleats

Les empreses de 10 o més treballadors destaquen per sobre de la mitjana del municipi en tots els usos d’Internet.

Les empreses d’1 i 2 treballadors se situen per sota de la mitjana del municipi en tots els usos d’Internet. L’única excepció són les empreses de 2 treballadors que se situen per sobre de la mitjana en l’ús de formar part d’una comunitat virtual.


Tots els sectors d’activitat presenten valors molt similars a la mitjana del municipi en l’ús d’Internet per a obtenir serveis prevenda/postvenda. Fins i tot, en el cas del sector serveis el valor és idèntic a la mitjana del municipi (55,2%).



Ha utilitzat la seva empresa Internet per interaccionar amb el següents nivells d’Administraciò pública?

Base: Empreses amb connexió a Internet (326)

37,1% 54,3%

57,1%

9,2%

35,3%

32,5% 58,3%

7,7%

8,6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Estatal

Autonòmica

Local


Administració electrònica (1/5)


Ha utilitzat la seva empresa Internet per interaccionar amb els següents nivells de l’Administració pública:

Base: Tenen connexió a Internet (326)

31,9

%

31,4

%

45,7

%

38,0%

20,0

%

19,6

%

23,7

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(141)




% e

mpr

eses

am

b In

tern

et

Administració local (32,5%)





32,6

%

42,9%

56,4

%

39,3%

17,1

%

17,9

% 22,6

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(141)




% e

mpr

eses

am

b In

tern

et

Administració autonòmica (35,3%)





36,2

%

45,7%54,3

%

39,3

%

14,3

%

25,0

%

26,9

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(141)




% e

mpr

eses

am

b In

tern

et

Administració estatal (37,1%)



Aspectes generals

Les empreses de Granollers interactuen en proporcions similars amb tots els tipus d’administració a través d’Internet: estatal (37,1%), autonòmica (35,3%) i local (32,5%).

Nombre d’empleats

Les empreses de 10 o més treballadors destaquen notablement per sobre de la mitjana en la interacció a través d’Internet amb tots els tipus d’administració referides.

Les empreses d’1 i 2 treballadors destaquen per tenir valors inferiors a la mitjana en la interacció a través d’Internet amb tots els tipus d’administració referides.


El sector del comerç presenta uns valors per sota de la mitjana pel que fa la interacció a través d’Internet amb totes les administracions referides.

El sector productius té un nivell d’interacció amb l’administració estatal i autonòmica a través d’Internet superior a la mitjana.

El sector resta de serveis presenta uns valors per sobre de la mitjana pel que fa la interacció a través d’Internet amb totes les administracions referides.



Heu mantingut algun dels següents tipus d’interacció per Internet amb l’Administració Local?

Base: Empreses que han utilitzat Internet per interactuar amb l'Administració Local (106)

19,8%

88,7%

75,5%

30,2%

14,2%

7,5%

82,1%

67,0%

70,8% 26,4%

2,8%

4,7%

3,8%

3,8%

2,8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Per presentar una propostacomercial a licitació pública

Per realitzar una gestió electrònicacompleta

Per retornar impresos emplenats

Per aconseguir impresos oformularis

Per obtenir informació

Font: FOBSIC i Blau Consultors. % empreses que han interactuat amb l'Adm. Local Sí No Ns/Nc

Tràmits amb l’Adm. local (1/7)


Heu mantingut algun dels següents tipus d’interacció per Internet amb l’Administració Local?Base: Empreses que han utilitzat Internet per interactuar amb l'Administració Local (106)

91,1

%

90,9

%

90,7

%

91,9

%

100%

63,6

%

77,3

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%


De 3 a 9treballadors (45)




% e

mpr

eses

que

han

inte

ract

uat a

mb

l'Adm

. Loc

al

Per a obtenir informació (88,7%)

Tràmits amb l’Adm. Local (2/7)



86,7

%

81,8

%

79,1

%

85,5

%

85,7

%

72,7

%

72,7

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%






% e

mpr

eses

que

han

inte

ract

uat a

mb

l'Adm

. Loc

al

Per a aconseguir impresos o formularis (82,1%)




68,2

%

45,5

%

42,9

%

71,0

%

76,7%

72,7

%

75,6%

0%

20%

40%

60%

80%

100%






% e

mpr

eses

que

han

inte

ract

uat a

mb

l'Adm

. Loc

al

Per a retornar impresos emplenats (70,8%)




54,5

%

54,5

%

42,9

%

71,0

%

76,7%

68,2

%

64,4

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%






% e

mpr

eses

que

han

inte

ract

uat a

mb

l'Adm

. Loc

al

Per a realitzar una gestió electrònica completa (67,0%)




13,6%

27,3%

0,0%

21,0%

25,6%

22,7%15,6%

0%

20%

40%

60%

80%

100%






% e

mpr

eses

que

han

inte

ract

uat a

mb

l'Adm

. Loc

al

Per a presentar una proposta comercial a licitació pública (19,8%)



Aspectes generals

El 88,7% de les empreses que interactuat amb l’Administració local a través d’Internet ho han fet per obtenir informació.

La presentació de propostes comercials a licitació pública (19,8%) ha estat la interacció menys realitzada per les empreses que han interaccionat amb l’Administració local a través d’Internet.

Nombre d’empleats

Totes les empreses d’1 treballador que han interactuat amb l’Administració local a través d’Internet ho han fet per obtenir informació (100%). Per contra, cap empresa d’1 treballador ha presentat propostes comercials a licitació pública.

Les empreses d’1 i 2 treballadors estan per sota de la mitjana pel que fa al retorn d’impresos emplenats i la realització de gestions electròniques completes.

Les empreses de 10 o més treballadors destaquen notablement per sobre de la mitjana en la realització de gestions electròniques completes.


El sector resta de serveis presenta valors superiors a la mitjana del municipi en la realització de tots els tràmits amb l’Administració Local a través d’Internet.



La seva empresa disposa dels següents sistemes de seguretat informàtica? Base: Empreses amb connexió a Internet (326)

6,4%

85,3%

89,0%

81,6%

44,5%

11,3%

12,9%

6,7%

21,8%

97,5%

83,7%

44,8%

47,9%

1,5%

30,4%

4,9%

4,3%

1,8%

0,9%

10,7%

12,0%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Altres

Còpia de seguretat de dades enservidors d'un proveïdor

Mecanismes d'intercanvi segurd'informació

Tallafocs

Mecanismes d'autentificaciód'usuari, contrasenyes i codi PIN

Còpia de seguretat de dadesinternes

Antivirus


Seguretat informàtica (1/9)


La seva empresa disposa dels següents sistemes de seguretat informàtica: Base: Tenen connexió a Internet (326)

98,6

%

98,6

%

98,9

%

98,8

%

94,3

%

94,6

%

94,6

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(141)




% e

mpr

eses

am

b In

tern

et

Antivirus (97,5%)



La seva empresa disposa dels següents sistemes de seguretat informàtica:Base: Tenen connexió a Internet (326)

87,2

%

91,4

%

96,8%

88,3

%

80,0

% 85,7

%

88,2

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(141)




% e

mpr

eses

am

b In

tern

et

Realitzen còpies de seguretat de dades internes (89,0%)




87,9

%

91,4%94,7%

87,1

%

65,7

% 75,0

%

77,4

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(141)




% e

mpr

eses

am

b In

tern

et

Mecanismes d'autentificació d'usuari (85,3%)




87,2

%

90,0%90,4%

85,9

%

68,6

% 73,2

%

75,3

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(141)




% e

mpr

eses

am

b In

tern

et

Tallafocs (83,7%)




47,5

%

51,4

%

62,8

%

47,9

%

22,9

%

39,3

% 45,2

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(141)




% e

mpr

eses

am

b In

tern

et

Mecanismes d'intercanvi segur d'informació (47,9%)




46,1

%

40,0

%

51,1%

46,6

%

40,0

%

33,9

%

45,2

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(35)

2 treballadors(56)


(141)




% e

mpr

eses

am

b In

tern

et

Realitzen còpies de seguretat de dades en servidors d'un proveïdor (44,8%)




6,4% 5,7%

11,7%8,0%

2,9%0,0%

4,3%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(35)

2 treballadors(56)


(141)




% e

mpr

eses

am

b In

tern

et

Altres (6,4%)



Aspectes generals

El sistema de seguretat informàtica més emprat per les empreses és l’antivirus (97,5%).

El segon sistema de seguretat informàtica més utilitzat són les còpies de seguretat de dades internes (89,0%).

Nombre d’empleats

Les empreses de 10 o més treballadors destaquen per sobre de la mitjana en tots els sistemes de seguretat informàtica mesurats.

En termes generals, la disposició de mesures de seguretat informàtica augmenta a mesura que creix el nombre de treballadors de l’empresa, excepte en el cas de la realització de còpies de seguretat en servidors d’un proveïdor.

Cap empresa de 2 treballadors té altres mesures de seguretat, a part de les aquí mesurades.


El sector comerç presenta uns valors inferiors a la mitjana en tots els sistemes de seguretat, excepte en la realització de còpies de seguretat en servidors d’un proveïdor.



6.3. Web corporatiu


Disposa la seva empresa de lloc web o pàgina web?Base:Empreses amb connexió a Internet (326)

65,6% 33,7% 0,6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Font: FOBSIC i Blau Consultors.% empreses amb internet Sí No Ns /Nc

Base:Empreses amb connexió a Internet (326)

64,5%53,8%

42,9%48,6%

71,2%

87,2%

68,6%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(141)



% e

mpr

eses

am

b In

tern

et


Disposen de lloc web o pàgina web (65,6%)

Web corporatiu (1/4)


Indiqui de quins dels següents serveis disposen el lloc web de l’empresaBase: Empreses amb pàgina web (214)

23,4%

69,2%

98,6%

73,8%

69,2%

50,5%

29,4%

47,7%

28,5%

36,0%

1,4%

62,1% 1,9%

1,9%

1,4%

2,3%

2,8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Distribució de productes digitals

Personalització del web per aclients habituals

Aplicacions definides per al negociamb proveïdors i serveis

Provisió de serveis postvenda

Facilitats d'accés a catàlegs deproductes o a llistes de preus

Presentació de l'empresa i/o delsseus productes

Font: FOBSIC i Blau Consultors. % empreses amb lloc web Sí No Ns/Nc



En quina o quines llengües es pot consultar la seva pàgina web?Base: Empreses que tenen lloc web (214)

11,7% 79,9%

66,4%

20,1%77,1%

25,2%

71,5% 24,8%

3,7%

2,8%

8,4%

8,4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Altres llengües

Anglès

Català

Castellà

Font: FOBSIC i Blau Consultors. % empreses amb lloc web Sí No Ns/Nc



Aspectes generals

El 65,6% de les empreses que tenen connexió a Internet disposen de lloc web corporatiu.

Els serveis disponibles al web més habituals són la presentació corporativa i dels productes (98,6%) i l’accés a catàlegs i llistes de preus (69,2%).

El 71,5% de les empreses tenen la seva pàgina web en català.

Nombre d’empleats

Les empreses de 10 o més treballadors destaquen per sobre de la mitjana pel que fa a ladisponibilitat de lloc web (87,2%).

La resta d’empreses per trams d’assalariats presenten valors inferiors a la mitjana pel que fa ala disponibilitat de lloc web corporatiu.


El sector comerç està per sota de la mitjana del municipi en la disponibilitat de lloc web.

La resta de sectors, productius i serveis, presenten uns valors lleugerament superiors a la mitjana del municipi pel que fa a la disponibilitat de lloc web.



6.4. Comerç electrònic


Ha realitzat la seva empresa compres per Internet i/o altres xarxes telemàtiques durant el darrer any?


49,1% 48,8%

2,1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Font: FOBSIC i Blau Consultors.% empreses amb Internet Sí No Ns/Nc


51,4%57,4% 48,5%42,9% 37,5%

48,4%49,6%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(35)

2 treballadors(56)


(141)



% e

mpr

eses

am

b In

tern

et


Compres per Internet (49,1%)

Comerç electrònic: compres


Ha realitzat la seva empresa vendes per Internet i/o altres xarxes telemàtiques durant el darrer any?


19,6% 79,1% 1,2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Font: FOBSIC i Blau Consultors.% empreses amb Internet Sí No Ns/Nc

Comerç electrònic: vendes


18,6%25,5% 18,4%14,3% 12,5% 22,6%19,9%0%

20%

40%

60%

80%

100%



(141)



% e

mpr

eses

am

b In

tern

et


Vendes per Internet (19,6%)


Motius per vendre per Internet

Valori la importància dels següents motius per vendre a través d’InternetBase: Venen per Internet (64)

64,1%

64,1%

67,2%

70,3%

34,4%

31,3%

28,1%

20,3%

23,4%

26,6%

20,3%

12,5%

12,5%

12,5%

9,4%

56,3%

53,1%

56,3%

64,1%

45,3%

28,1%

29,7%

12,5%

14,1%

3,1%

4,7%

6,3%

7,8%

3,1%

3,1%

1,6%

3,1%

3,1%

3,1%

3,1%

1,6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

La reducció dels costos del negoci

El llançament de nous productes oserveis

La millora de la qualitat dels serveis

L'expansió del mercatgeogràficament

La captació de nous clients

Dirigir-se al client de formapersonalitzada

Mantenir-se a l'alçada delscompetidors

L'acceleració del procés de negoci

La millora de la imatge de lacompanyia

Font: FOBSIC i Blau Consultors. % empreses que venen per Internet Alta Mitjana Baixa Ns/Nc


Base: Empreses que venen per Internet (64)

20,3% 43,8%

21,9%

54,7%

67,2%

67,2%

32,8%

62,5%

14,1%

12,5%

12,5%

10,9

%7,

8%

25,0%

18,8%

20,3%

18,8% 64,1% 4,7%

3,1%

3,1%

3,1%

4,7%

6,3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alta Mitjana Baixa Ns/Nc

Obstacles per vendre per Internet

Productes no adequats per vendre’ls per Internet_________________

Els clients no estan preparats per comerciar per Internet

_________________

Problemes de seguretat relacionats amb els pagaments

_________________

Incertesa respecte el marc legal de les vendes per Internet

_________________

Problemes logístics ________________

L'empresa no ho necessita

Base: Empreses que no venen per Internet (258)

53,5%

24,0%

50,4%

22,9% 44,6%

30,2%

12,8

%12

,4%

15,1%

15,1%

15,5%

12,8%

20,9%

19,4%

24,8%

55,0%

58,1%

55,4%

6,6%

10,1

%11

,2%

8,5%

6,6%

14,0%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alta Mitjana Baixa Ns/Nc

Valori el grau d'importància dels obstacles o limitacions per a la venda a través d'Internet


En el proper any, la seva empresa té previst la implantació del comerç electrònic?Base: Empreses que no venen per Internet (258)

7,8%10,9% 81,4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Font: FOBSIC i Blau Consultors.% empreses que no venen per Internet Sí No Ns/Nc


10,7%13,0%6,9%

13,3% 14,3% 18,3%7,3%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(30)

2 treballadors(49)


(110)

10 o més treballadors (69)


% e

mpr

eses

que

no

vene

n pe

r Int

erne

t


Tenen previst la implantació del comerç electrònic (10,9%)

Implantar el comerç electrònic (1/2)


Creu que la implicació del comerç electrònic a la seva empresa en un futur milloraria les seves perspectives de negoci?


16,7%

4,7%

41,5%

14,0%

23,3%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Les milloraria molt Les milloraria força Les milloraria però nogaire

No les milloraria gens Ns/Nc


% e

mpr

eses

que

no

vene

n pe

r Int

erne

t

Implantar el comerç electrònic (2/2)


Aspectes generals

Les empreses que compren per Internet (49,1%) superen àmpliament a les empreses que realitzen vendes per Internet (19,6%).

La millora de la imatge de la companyia (70,3%) i l’acceleració del procés de negoci (67,2%) són els motius que més es valoren amb una importància alta per vendre per Internet.

Els principals motius que les empreses que venen per Internet valoren amb una importància alta com a obstacles o limitacions per vendre per Internet són el fet que els clients no estan preparats (20,3%) i que l’empresa no ho necessita (14,1%).

Els principals motius que les empreses que no venen per Internet valoren amb una importància alta com a obstacles o limitacions per no vendre per Internet són el fet que l’empresa no ho necessita (53,5%) i que els productes no són adequats per vendre per Internet (50,4%).

El 10,9% de les empreses tenen prevista la implantació de comerç electrònic durant el proper any.

El 41,5% de les empreses que no venen per Internet consideren que la implantació sel comerçelectrònic no milloraria gens les oportunitats de negoci.

Comerç electrònic: conclusions


6.5. Inversió, finançament i despesa en TIC


En el darrer any, heu realitzat inversió en els següents conceptes?

73,4%

65,4%

43,0%

23,4%

52,6%

31,8%

41,9% 53,2%

4,9%

4,4%

2,8%

3,1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Creació de la botiga virtual

Creació del lloc web

Compra de programari

Compra de maquinari

Font: FOBSIC i Blau Consultors. % empreses Sí No Ns/Nc

Inversió TIC (1/5)

Nota: No s’indica una base genèrica del gràfic perquè cadascun dels indicadors prové d’una base diferent.


En el darrer any, heu realitzat inversió en els següents conceptes?Base: Empreses que disposen de TIC (344)

50,5

%

42,9

%

35,1

%

52,0

%

70,5

%

57,1

%

49,4

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(37)

2 treballadors(56)


(156)




% e

mpr

eses

que

tene

n TI

C

Compra de maquinari (52,6%)

Inversió TIC (2/5)


En el darrer any, heu realitzat inversió en els següents conceptes?Base: Empreses que disposen de TIC (344)

41,1

%

28,6

%

27,0

%

39,7

%

55,8

%

48,6%41

,7%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(37)

2 treballadors(56)


(156)




% e

mpr

eses

que

tene

n TI

C

Compra de programari (41,9%)

Inversió TIC (3/5)


En el darrer any, heu realitzat inversió en els següents conceptes?Base: Empreses que tenen pàgina web (214)

33,0% 33,3%31,7% 33,6%

23,5%

33,3%

26,0%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(17)

2 treballadors(24)





% e

mpr

eses

am

b llo

c w

eb

Creació del lloc web (31,8%)

Inversió TIC (4/5)


En el darrer any, heu realitzat inversió en els següents conceptes?Base: Empreses que venen per Internet (64)

9,5%14,3%

0,0%

36,7%

25,0%

15,4%

28,6%

0%

20%

40%

60%

80%

100%






% e

mpr

eses

que

ven

en p

er In

tern

et

Creació de botiga virtual (23,4%)

Inversió TIC (5/5)


En el darrer any, heu realitzat despesa en els següents conceptes?

93,6%

56,3%

28,5%

5,8%

5,7%

39,1%

93,3%

67,2%

70,1% 25,9%

4,1%

1,0%

0,8%

4,4%

4,7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Manteniment de la botiga virtual

Manteniment i/o actualitzacions delprogramari

Manteniment del maquinari

Telefonia fixa

Telefonia mòbil de l'empresa

Font: FOBSIC i Blau Consultors. % empreses Sí No Ns/Nc

Despesa TIC (1/6)

Nota: No s’indica una base genèrica del gràfic perquè cadascun dels indicadors prové d’una base diferent.


En el darrer any, heu realitzat despesa en els següents conceptes?Base: Empreses que disposen de telefonia mòbil (265)

92,4

%

91,9

%

95,8

%

91,9

%

92,8

%

98,4

%

94,2

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(24)

2 treballadors(37)


(121)




% e

mpr

eses

am

b te

lefo

nia

mòb

il

Telefonia mòbil de l'empresa (93,6%)

Despesa TIC (2/6)


En el darrer any, heu realitzat despesa en els següents conceptes?Base: Total empreses (400)

91,8

%

94,6

%

87,1

% 92,7

%

93,7

%

97,3

%

94,7

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(62)

2 treballadors(74)


(169)




% to

tal e

mpr

eses

Telefonia fixa (93,3%)

Despesa TIC (3/6)


En el darrer any, heu realitzat despesa en els següents conceptes?Base: Empreses que disposen de TIC (344)

66,3

%

48,2

%

64,9

% 69,3

%

82,1

%

77,1%

71,8

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(37)

2 treballadors(56)


(156)




% e

mpr

eses

que

tene

n TI

C

Manteniment de maquinari (70,1%)

Despesa TIC (4/6)


En el darrer any, heu realitzat despesa en els següents conceptes?Base: Empreses que disposen de TIC (344)

67,3

%

81,4

%

80,0

%

63,1

%

59,5

%

50,0

%

64,2

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador(37)

2 treballadors(56)


(156)




% e

mpr

eses

que

tene

n TI

C

Manteniment i/o actualitzacions de programari (67,2%)

Despesa TIC (5/6)


En el darrer any, heu realitzat despesa en els següents conceptes?Base: Empreses que venen per Internet (64)

23,8

%

71,4

%

40,0

%

46,7%

37,5

%

46,2%32

,1%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballadors(5)

2 treballadors(7)





% e

mpr

eses

que

ven

en p

er In

tern

et

Manteniment de la botiga virtual (39,1%)

Despesa TIC (6/6)


En el darrer any, us heu acollit a finançament o ajuts públics per incorporar / utilitzar tecnologia?


7,0%5,8% 87,3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Font: FOBSIC i Blau Consultors.% total empreses Sí No Ns/Nc


6,8%14,7%

7,3%1,6% 1,4% 2,5%4,1%0%

20%

40%

60%

80%

100%



(169)



% to

tal e

mpr

eses


S'han acollit a ajuts per incorporar tecnologia (5,8%)

Ajuts públics (1/2)


Aquests ajuts provenien del programa PIMESTIC?Base: Empreses que es van acollir als ajuts (23)

Sí26,1%

No52,2%

Ns/Nc21,7%

Ajuts públics (2/2)

Font: FOBSIC i Blau Consultors. % empreses que es van acollir a ajuts


Aspectes generalsLa principal inversió en TIC que han fet les empreses ha estat la compra de maquinari (52,6%).

La principal despesa en TIC de les empreses ha estat la telefonia, ja sigui la telefonia mòbil d’empresa (93,6%) o la telefonia fixa (93,3%).

El 5,8% de les empreses s’han acollit a finançament públic per incorporar o utilitzar les TIC. D’aquestes, un 26,1% s’han acollit a ajuts del programa PIMESTIC.

Nombre d’empleatsLes empreses de 10 o més treballadors destaquen, per sobre de la mitjana, pel que fa la inversióen maquinari i programari, i en les despeses de manteniment del maquinari.

Les empreses de 2 treballadors destaquen per sobre de la mitjana del municipi en les despeses per manteniment de la botiga virtual.

Les empreses de 10 o més treballadors superen la mitjana del municipi a l’hora d’acollir-se a finançament públic per incorporar o utilitzar les TIC.

Sectors d’activitatEl sector productius destaca per sobre de la mitjana en les despeses en manteniment del programari i del maquinari.

Inversió, despesa i finançament TIC


6.6. Formació en TIC


En el darrer any, ha proporcionat la seva empresa activitats formatives per desenvolupar o millorar el coneixement sobre l’ús de les TIC del seu personal?


23,5% 74,8%

1,8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Font: FOBSIC i Blau Consultors.% total empreses Sí No Ns/Nc


23,3%

43,2%

25,9%1,6% 16,2% 19,7%23,7%

0%

20%

40%

60%

80%

100%



(169)



% to

tal e

mpr

eses


Ha proporcionat formació en TIC (23,5%)

Formació TIC (1/5)


Indiqui el nombre de treballadors/es que van rebre formació en TIC durant el darrer any:Base: Empreses que han proporcionat formació (94)

19,1%

3,2%

22,3%

46,8%

8,5%0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 treballador De 2 a 4 treballadors De 5 a 9 treballadors 10 o més treballadors Ns/Nc


% e

mpr

eses

que

han

pro

porc

iona

t for

mac

ió

Formació TIC (2/5)


Aquesta formació ha estat:Base: empreses que han proporcionat formació (94)

39,4% 60,6%

21,3%78,7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

En línea

Presencial

Font: FOBSIC i Blau Consultors. % empreses que han proporcionat formació Sí No

Formació TIC (3/5)


Aquests formació s’ha acollit en part o en la seva totalitat a finançament públic?Base: Empreses que han proporcionat formació (94)

Sí34,0%

No52,2%

Ns/Nc13,8%

Font: FOBSIC i Blau Consultors. % empreses que han proporcionat formació

Formació TIC (4/5)


Aspectes generals:

El 23,5% de les empreses han realitzat formació en TIC als seus treballadors.

Les empreses de 10 o més treballadors i les del sector de la resta de serveis destaquen per sobre de la mitjana a l’hora de formar en TIC als seus treballadors.

El 46,8% de les empreses han format en TIC de 2 a 4 treballadors.

De les empreses que han fet formació en TIC als seus treballadors, un 78,7% han realitzat formació presencial i un 39,4% han fet formació en línia.

El 34,0% de les empreses que han fet formació s’han acollit total o parcialment a finançament públic per a la realització d’aquesta formació.

Formació TIC (5/5)


6.7. Dades de classificació de les empreses


Sector d'activitatBase: Total empreses (400)

3,8%

6,0%

7,5%

11,0%

4,8%

25,3%

14,5%

18,8%

3,3%

2,5%

1,5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Administració pública i defensa

Activitats financeres i d'assegurances

Transports i emmagatzematge

Educació i Sanitat

Hostaleria

Altres serveis a les empreses

Altres serveis a les persones

Comerç a l'engròs

Comerç al detall

Construcció

Sector industrial i subministraments

Font: FOBSIC i Blau Consultors. % total empreses

Dades de classificació (1/4)

Resta de serveis

(51,3%)

Comerç (30,5%)

Productius (18,3%)


Nombre d'empleatsBase: Total empreses (400)

15,5%

18,5%

42,3%

23,8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

10 o més treballadors

De 3 a 9 treballadors

2 treballadors

1 treballador




Àmbit d'actuacióBase: Total empreses (400)

2,5%

10,3%

11,3%

32,5%

0,3%

4,5%

38,8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ns/Nc

Internacional (resta del món)

Els països de la Unió Europea

Espanya

Catalunya

Una comarca

Un municipi




Ubicació de l'empresa a GranollersBase: Total empreses (400)

Nucli urbà78,2%

Polígon industrial21,8%




7. Annexos


Annexos

Qüestionari:

El model de qüestionari utilitzat per realitzar el treball de camp es pot trobar a l’arxiu adjunt anomenat Granollers_EMPRESES_qüestionari_2010.pdf

Taules i microdades:

Les taules i microdades obtingudes a partir del treball de camp es poden trobar a l’arxiu adjunt anomenat Granollers_EMPRESES_microdades_2010.sav

Equipament i ús de les TIC a les empreses de Granollers, 2010 · (CTUG). Aquest centre té com a...

Documents

Transcript of Equipament i ús de les TIC a les empreses de Granollers, 2010 · (CTUG). Aquest centre té com a...