IInspiració en 3 forces:nspiració en 3 forces:Direcció 

d’Empreses de

IInspiració en 3 forces:nspiració en 3 forces:experts i autorspròpia experiènciad Empreses de 

Serveis per ESADE

pròpia experiènciaobservació i conversaobrutau@arkgallery.com

Direcció de Màrqueting per 

ESADE

@ g y

Direcció General de l’Empresa per 

UPF

Màster en Disseny 

Industrial i densenvol. de 

dproducte per UPC

11 A que em dedico en 140 caràcters?A que em dedico en 140 caràcters?1.1. A que em dedico en 140 caràcters?A que em dedico en 140 caràcters?2.2. Que n'espero del curs?Que n'espero del curs?

MÀRQUETING?MÀRQUETING?MÀRQUETING?MÀRQUETING?(AMA)( )

Màrqueting és una funció organitzacional i un conjunt de processos per crear, comunicar i aportar valor als clients i per gestionar relacions p p gamb clients, mitjançant procediments que beneficiïn a l’organització i a tots els interessatsbeneficiïn a l organització i a tots els interessats.“Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating, and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the 

i ti d it t k h ld ”organization and its stakeholders.” American Marketing Association

MÀRQUETINGMÀRQUETINGMÀRQUETINGMÀRQUETING

Estratègic vs OperatiuDel QUÈ FER al COM FER‐HODe la planificació a l’execucióDe la planificació a l execucióEstratègia de futurTecnologia

MKT EstratègicMKT EstratègicMKT EstratègicMKT Estratègic

Estratègia general que orienta l’empresa als resultats.Elements de la estratègia:Elements de la estratègia:CLIENTS ‐ COMPANYIA – COMPETÈNCIA

MKT EstratègicMKT EstratègicMKT EstratègicMKT Estratègic

CLIENTS PosicionamentSegmentacióSegmentacióProposta de valorDiferenciació (proposta única)EtcEtc.

MKT EstratègicMKT EstratègicMKT EstratègicMKT Estratègic

EMPRESA Document estratègicHabilitatsHabilitatsCapacitats i limitacionsEntorn, etc...

MKT EstratègicMKT EstratègicMKT EstratègicMKT Estratègic

ENTORN COMPTETITIU Característiques de la ofertaDimensió del mercatDimensió del mercatBarreres d’entrada Productes substitutius...DAFO

Eines de màrquetingEines de màrquetingEines de màrquetingEines de màrqueting

MÀRQUETING MIXProductePreuPreuPromocióDistribució

Eines de màrquetingEines de màrquetingEines de màrquetingEines de màrqueting

DESENVOLUPAMENT I GESTIÓDE LA MARCAQue es la marca pels nostres consumidors?Que es la marca pels nostres consumidors?

Eines deEines de ii‐‐màrquetingmàrquetingEines de Eines de ii‐‐màrquetingmàrqueting

Reenfocament i tecnificació del màrquetingiMÀRQUETING MIXClientClientCaracterístiquesComunicacióComercialitzacióComercialitzacióParticipació

MKT OperatiuMKT OperatiuMKT OperatiuMKT Operatiu

Desenvolupament de les eines de màrqueting com:Promocions (catàlegs ofertes comercialsPromocions (catàlegs, ofertes comercials, esdeveniments, packaging, publicitat, etc.)Web i eines digitalsXarxes socialsXarxes socialsEtc.

Programa dePrograma de ii‐‐màrquetingmàrquetingPrograma de Programa de ii‐‐màrquetingmàrqueting

Veurem els principis d’actuació i aplicació del màrqueting. Veurem com es transformen en l’entorn 2 0Veurem com es transformen en l entorn 2.0Desenvolupareu eines operativesLa gestió de continguts com peça clau