Enxarxats per canviar i innovar

1

Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

Wik

iped

ia

canviar

Presentació del llibre El networkingde Rosaura Alastruey

Jordi Graells i Costa

www.graells.cat

www.slideshare.net/jordigraells

Barcelona, 12 de febrer de 2009

Enxarxats

innovarper

i

2

Deixin-me que els expliqui cinc històries...

3

1a història. Organitzacions

moooooooolt poc orientades al canvi

4

Hi havia una vegada unes organitzacions

McH

ugh

Blu

ffA

rchi

tect

ural

Ref

lect

ions

ww

w.fl

ickr

.com

/oce

anfly

nn/2

1428

0013

0 ©

oce

an.fl

ynn.

CC

BY-

NC

-SA

2.0

5

on els processos no eren gens senzills...

Scaffolding: Not just for construction workers anymore © kevindooley. CC BY 2.0

6

... hi havia una manera de treballar consolidada

Play Time Cubicles www.flickr.com/photos/stewf/393637283 © stewf. CC BY-NC-SA 2.0

7 SANY0315 www.flickr.com/photos/petezin/267835957 © petezin. CC BY-NC-SA 2.0

... i una estructura vertical

8

¿Hi havia marge per a la innovació?

Goo

d-lo

okin

g©

Tifo

tter.

CC

BY

2.0

Lideratge

Judici

Intuïció

Presa de decisions

Responsabilitat

ConsciènciaSeguretat de si mateix

Treball en equip

Creativitat

Implicació

RSS

9

El dilema era com dur a la pràctica les teories del canvi: els plans d’acció.

Alba

runn

ing

1©

jord

igra

ells

. CC

BY-

NC

-ND

2.0

10

Am

b el

s èx

its i

ence

rts.

..

3d10 fm de vilafranca. © Baggio. Wikipedia. CC BY-SA 2.5

11

Am

b el

s èx

its i

ence

rts.

..

i amb els contratemps!

P1120669 Llenya. © calafellvalo. CC BY-NC 2.03d10 fm de vilafranca. © Baggio. Wikipedia. CC BY-SA 2.5

12

2a història.El model de creixement econòmic feia aigües

per tot arreu...

13

US

B F

lash

driv

e©

Am

bujS

axen

a. C

C B

Y 2.

0

I és que en el model d’ara...

14

... el coneixement marca la diferència competitiva

Key

to th

ekn

owle

dge

ww

w.fl

ickr

.com

/shi

ffaau

/219

9579

559

© s

hiffa

au.C

C B

Y 2.

0

15

... i la tecnologia abaixa el cost de relació per poder-lo treballar col·lectivament

Aflicktion: Tempest in a Tea Pot © ocean.flynn. CC BY NC-SA 2.0

16

... i fa més fàcil personalitzar els serveis

stone faces © tanakawho CC BY 2.0

17

Innovar = transformar coneixement en valor

Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007

La innovació és un procés participat per molts actors pel qual el coneixement (una idea) es transforma en valor i com a tal el percep l’usuari. En aquest fenomen hi tenen un lloc destacat: la tecnologia, l’aprenentatge, la xarxa (interrelació social) i la comunicació.

18

3a història. Uns quants anys abans,

algú ja ens parlava de la gestió del

coneixement per comunitats de pràctica

19

Etienne Wenger

20

Hippie bug! © Shockie CC–BY–SA–2.0

22

Model de les comunitats de pràctica (CoP)

Tothom a l’organització pot contribuir amb alguna cosa a la innovació.

An Innovation Competence Process Coming From Knowledge Management © Alex Osterwalder. CC BY 2.0

23

4a història. Avui les xarxes socials

representen el canvi de paradigma

24

2004 The wisdom of crowds. James SurowieckyEl poder de la intel·ligència col·lectiva.

2006 Wikinomics. Don Tapscott i Anthony D. WilliamsLa col·laboració en massa canvia serveis i tot (prosumidors).

Vet aquí que, cap a la dècada de 1990, les organitzacions es transformen per l’ús intensiu de la tecnologia

Ho podem seguir en els llibres de capçalera:

25

2006 The long tail. Chris AndersonAbundància i diversitat substitueixen el consum en massa.

2007 Everything is miscellaneous. David WeibergerEn el món digital, el desordre pot ser una virtut.

2008 Here comes everybody. Clay ShirkyJa no necessitem les organitzacions per organitzar-nos

Esdevenen més obertes i ofereixen oportunitats per contactar i produir col·lectivament.

... i en aquests altres:

26

2008: les xarxes socials són el fenomen, qui no és a Facebook? Confusió al voltant del concepte xarxa: s’associa al programari

27

facebook, l’estrella


28

Els usuaris som actius i participem en la creació de

continguts, la definició de funcionalitats i l’avaluació dels

productes i serveis.

S’estableixen veritables converses entre els usuaris i els serveis per tal que s’adeqüin i responguin millor a les nostres

necessitats.

Mar

tíi A

lba.

© jo

rdig

rael

ls. C

C B

Y-N

C-N

D 2

.0

Nosaltres volem parlar de la societat xarxa

29

Gestionar el coneixement per innovarPer relacionar-nos en xarxa i treballar

col·laborativament, és preferible usar el cloud computing i diverses tecnologies (combinacions a mida d’eines 2.0), tot i que això exigeix més competència digital.

ww

w.fl

ickr

.com

/oce

anfly

/367

6006

65

30

Però, així preservem més

la creativitat, la diversitat

i la interacció.

31

Eines per escoltar, comunicar i compartirComunicació síncrona: telefonia IP, missatgeria instantània

Comunicació asíncrona: bloc, correu electrònic, microblogging (Twitter i Yammer)

Col·laboració: fòrum, wiki, plataforma col·laborativa (e-Catalunya, Google Apps), xarxa social (Facebook, Linkedin...)

Gestió: sindicació (RSS, avisos), etiquetatge (bookmarking), recomanació, votació (filtre/promoció continguts)...Consulta sobre què es diu de la nostra organització:Blogsearch blogsearch.google.com, Technorati technorati.com, Blogpulse (comparar conceptes) www.blogpulse.com, Comments(comentaris en blocs) www.co.mments.com, Keotag (etiquetes, tags,a múltiples eines) www.keotag.com, Boardtracker (buscar conceptes als fòrums) www.boardtracker.com, Wikio (buscar a notícies per tags) www.wikio.es, Google Trends (temes de cerca populars) www.google.com/trends, Google Alerts (avisos sobre nom de l’organització que GA troba a Internet) www.google.com/alerts

32

5a història. I tot el coneixement produït es pot posar al servei de tothom:

la intel·ligència col·lectiva

33

Tot el coneixement en documents

CC BY 2.0 – www.flickr.com/jasonvance/1194678729

34

Usar llicències de propietat intel·lectual de difusió oberta per facilitar l’accés als continguts públics (Directiva europea i llei espanyola)

36

És a dir...

37

Les organitzacions han de canviar perquè el model de generació de valor / riquesa és un altre. Les xarxes socialsi la tecnologia 2.0posen al dia les CoP per generar coneixement, tractar-lo i difondre’l obertament (llicènciesCreative Commons).

3d10 fm de vilafranca. © Baggio. Wikipedia. CC BY-SA 2.5

Per poder reeixir:

38

Com aplicar tot això a les organitzacions?

41

Podem ser pioners en la innovació de serveis, a imatge i semblança dels exemples d’innovació que citen els manuals:

Visionaris en innovació 1/2

42

Visionaris en innovació 2/2«El consumidor mai no acceptarà haver de transportar i muntar els seus mobles»

«La fotografia digital no substituirà la tradicional perquè és cara i amb menys qualitat»

«El transport aeri està reservat a viatges de negocis i turisme d’alt poder adquisitiu»

«Els ordinadors personals són un producte d’entreteniment, mai no substituiran les estacions de treball tradicionals. El programari ha de ser en local, mai a Internet»

«Internet és un excel·lent vehicle d’informació i consulta, però mai no serà un canal d’adquisició de béns o serveis»

43

Learning by working al Departament de Justícia!

Per exemple... Programa Compartim

44

Pràctiques externes

45

Crear la xarxa de personal innovador de l’Administració

Organització d’un congrés anual sobre gestió del coneixement

Implicació directiva en l’elaboració i la difusió dels productes de les CoP

CoP + tauler d’anuncis = treballadors més productius i feliços

Utilització d’eines síncrones per comunicar-nos i respostes immediates

Participació de la gent = mina d’idees!

46 Paret 2 © jordigraells. CC BY 2.0

Comença la bretxa digital més temuda...

Els empleats que creuen que poden

continuar funcionant com fins ara

Els empleats col·laboratius 2.0

48 Conversations silhouettes i Conversational Marketing © Brian Solis CC BY 2.0

Ara i aquí: El networking, de R. Alastruey

Consells savis «És millor escoltar molt i parlar poc», treballar el llenguatge no verbal.

Un missatge optimista «Tots tenim molt a aportar als altres».

Contundentment aclaridor «Hi ha qui pensa que networking és igual a endollisme».

La clau:

- Molt sentit comú

- Metodologia (connectors, vincles dèbils, lideratge...)

- Estratègia personal. Tots el practiquem habitualment.

49

La clau per a tot plegat

“ La vida és excitant mentre continuïs aprenent ”

Clint EastwoodWik

iped

ia

50

Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

Enxarxats per canviar i innovarJordi Graells i Costa

www.graells.cat


Barcelona, 12 de febrer de 2009

Gràcies!

Enxarxats per canviar i innovar

Business

Transcript of Enxarxats per canviar i innovar