Entrevista - Trabajo Metodologia

7/24/2019 Entrevista - Trabajo Metodologia

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UNIVERSIDAD GRAN MARISCAL DE AYACUCHO

FACULTAD DE INGENIERA

ESCUELA DE MANTENIMIENTO MENCION INDUSTRIAL

NUCLEO BARCELONA EDO ANZOATEGUI

ENTREVISTA ESTRUCTURADA Y

NO ESTRUCTURADA

(Aspectos Tcnicos y Fundamentos Tericos y

Metodolgicos)

Barcelona, 11 Noviembre 2015.

Revisado por:

Prof. Vanessa Oliveros

Realizado por:

Bachiller Alberto Cedeo V-12.148.362Bachiller Jean Carlos

Bachiller Juan Rojas


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NDICE

Contenido Pagina

INDICE . 2

INTRODUCCION . . 3

1. ENTREVISTA GENERALIDADES.... 7

1.1. Definicin.. .... 8

1.2. Componentes.. .... 8

1.3. Funciones..: .. 9

1.4. Ventajas. 12

1.5. Desventajas.. 12

1.6. Normas Para Entrevistas... 12

1.7. Tipos de Entrevistas... 12

2. ENTREVITAS ESTRUCTURADAS.. 14

2.1. Ventajas .... 15

2.2. Desventajas: .. 16

3. ENTREVITAS NO ESTRUCTURADAS....... 193.1. Ventajas ..... 20

3.2. Desventajas .. 21

3.3. Entrevista Enfocada.. 21

3.4. Entrevista Focalizada... 21

4. INSTRUMENTO PARA REALIZAR UN AENTREVISTA........ 19

5. RECOMENDACIONES DE DESARROLLO DE ENTREVISTAS... 19

CONCLUSIONES . 39

BIBLIOGRAFIA ........ 43


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INTRODUCCION

La entrevista puede ser considerada como el ms antiguo mtodo de recoleccin de

informacin acerca del hombre en todos sus contextos, porque se basa en una antigua

capacidad y adquisicin evolutiva humana: el lenguaje, entendido este como lenguaje

hablado, habla, lenguaje verbal.

Asimismo, se instrumenta y desarrolla sobre una actividad; mejor digamos, necesidad

inevitable en el hombre: la comunicacin, materializada en el dilogo, la

conversacin. Desde que existe lenguaje hablado existe la conversacin, la

comunicacin intersubjetiva, el contacto cotidiano. Con la aparicin y desarrollo de

las ciencias sociales, se impuso la necesidad de crear instrumentos cada vez ms

precisos y vlidos para la obtencin de datos, en funcin de obtener una apreciacin

ms completa de los hechos o fenmenos estudiados, lo que condujo a la creacin de

diversas tcnicas y a la refinacin de las ya existentes. As, aparece la entrevista como

tcnica, como forma cientfica de acercamiento a un individuo, con el fin de obtener

de l determinadas informaciones, de acuerdo a elementos preestablecidos.

Existen diversos tipos de entrevistas; segn el aspecto que queramos destacar,

podemos distinguir entre entrevistas segn su estructura y diseo y entrevistas segn

el momento de realizacin. Segn su estructura se clasifican en dos tipos bsicos en

general: la entrevista estructurada o cerrada y la no estructurada o abierta. En la

primera el entrevistador dispone de un instrumento con las preguntas previamente

redactadas, por lo general cerradas, en tanto que en la segunda el entrevistador realiza

su actividad con base en temas mas no en preguntas ya elaboradas, de modo que el

entrevistado tiene mucha libertad para expresarse, para lo cual se vale de preguntas

abiertas. Dentro de este ltimo tipo se ubica la entrevista cualitativa o de

investigacin, de la cual podemos distinguir dos modalidades: la profunda y la


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focalizada, tambin llamadas de profundidad (no dirigida, segn Ander-Egg, 1982)

y enfocada o focal.

En el presente trabajo nos enfocaremos en los aspectos tcnicos de las entrevistasestructuradas y no estructuradas; abordaremos aqu lo relativo al qu de estas

entrevistas: sus modalidades, escenarios, ventajas, desventajas, limitaciones, y

aspectos relacionados, sus fundamentos tericos, tcnicos y metodolgicos, para lo

cual nos serviremos de los trabajos de diversos autores, a lo cual agregaremos algunos

aportes particulares, producto de nuestro estudio y experiencia.


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1. ENTREVISTA - GENERALIDADES

1.1 Definicin

El Diccionario Enciclopdico Salvat la define como Vista, reunin o cita de dos o ms

personas en un lugar determinado para tratar o resolver algn asunto o para tomar nota

de las respuestas de uno o varios e informar al pblico, o para recoger datos acerca de

un problema social o psicosocial, etc (Salvat Editores, 1993, Tomo 8, p. 438).

Ander-Egg nos dice que La entrevista consiste en una conversacin entre dos

personas por lo menos, en la cual uno es entrevistador y otro u otros son los

entrevistados; estas personas dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas acerca

de un problema o cuestin determinada, teniendo un propsito profesional, que puede

ser obtener informacin de individuos o grupos; facilitar informacin, influir sobre

ciertos aspectos de la conducta () o ejercer un efecto teraputico (1982, p. 226).

Segn Sierra (en Galndo, 1998, pp. 281- 282), la entrevista es una conversacin

que establecen un interrogador y un interrogado para un propsito expreso. () una

forma de comunicacin interpersonal orientada a la obtencin de informacin sobre

un objetivo definido.

Vemos entonces que todas las definiciones apuntan a los mismos aspectos: una o ms

personas, una de las cuales (y slo una) es el entrevistador, en tanto que la otra u

otras es (son) el (los) entrevistado(s), quienes se encuentran fsicamente en un mismo

espacio para conversar en los trminos establecidos por el entrevistador: estructura,

fines, duracin del encuentro, roles, tema, etc.., y donde el entrevistador procurar

obtener del entrevistado determinadas informaciones. Expresado de forma sencilla

La entrevista es una tcnica de recoleccin de informacin mediante una

conversacin entre dos o ms personas que tiene como finalidad la obtencin de

informacin o respuestas a los interrogantes planteados sobre un tema propuesto.


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1.2Componentes de la Entrevista

En una entrevista existen dos componentes principales:

1. EL ENTREVISTADO; est representado por la persona o personas que facilita

informacin o datos sobre s mismo, sobre su experiencia o sobre el tema en

cuestin o a tratar.

2. EL ENTREVISTADOR es el que dirige la entrevista debe dominar el dialogo,

presenta al entrevistado y el tema principal, hace preguntas adecuadas y cierra

la entrevista.Decide en qu momento el tema ha cumplido sus objetivos

1.3Funciones de la Entrevista

Existen cuatro funciones bsicas y principales que cumple la Entrevista en la

investigacin cientfica:

1. Obtener informacin de individuos y grupos

2. Facilitar la recoleccin de informacin

3. Influir sobre ciertos aspectos de la conducta de una persona o grupo

(opiniones, sentimientos, comportamientos, etc.)

4. Es una herramienta y una tcnica flexible, capaz de adaptarse a cualquier

condicin, situacin, personas, permitiendo la posibilidad de aclarar preguntas,

orientar la investigacin y resolver las dificultades que pueden encontrar la

persona entrevistada.

1.4Ventajas:

La Entrevista es una tcnica eficaz para obtener datos relevantes y

significativos desde el punto de vista de las ciencias sociales, para averiguar.

La informacin que el entrevistador obtiene a travs de la Entrevista es muy

superior que cuando se limita a la lectura de respuesta escrita.

Su condicin es oral y verbal.


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A travs de la Entrevista se pueden captar los gestos, los tonos de voz, los

nfasis, etc., que aportan una importante informacin sobre el tema y las

personas entrevistadas.

La ventaja esencial de la Entrevista reside en que son los mismos actores

sociales quienes nos proporcionan los datos relativos a sus conductas,

opiniones, deseos, actitudes, expectativas, etc. Cosas que por su misma

naturaleza es casi imposible observar desde fuera.

1.5Desventajas:

Limitaciones en la expresin oral por parte del entrevistador y entrevistado.

Se hace muy difcil nivelar y darle el mismo peso a todas las respuestas, sobre

todo a aquellas que provienen de personas que poseen mejor elocuencia

verbal, pero con escaso valor informativo o cientfico.

Es muy comn encontrar personas que mientan, deforman o exageran las

respuestas y muchas veces existe un divorcio parcial o total entre lo que se

dice y se hace, entre la verdad y lo real.

Muchas personas se inhiben ante un entrevistador y les cuesta mucho

responder con seguridad y

1.6 Normas para la Entrevista

Para llevar a cabo una buena Entrevista es necesario tener en cuenta las siguientes

normas:

1. Aborde gradualmente al interrogado, creando una corriente de amistad,

identificacin y cordialidad.

2. Ayude al interrogado para que se sienta seguro u locuaz.

3. Djelo concluir su relato aydelo luego a completarlo concretando fechas y

hechos.

4. Procure formular las preguntas con frases fcilmente comprensibles, existen

formulaciones embarazosas con carcter personal o privado.


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5. Acte con espontaneidad y franqueza, y no con astucias o rodeos.

1.7Tipos de Entrevistas

Existen distintos tipos de entrevistas. Segn el aspecto que queramos destacar,

podemos distinguir entre entrevistas segn su estructura y diseo y entrevistas segn

el momento de realizacin. Las entrevistas en cuanto a su estructura y diseo se

clasifican en:

Entrevistas Estructuradas

Entrevistas Semiestructuradas

Entrevistas No estructuradas

2 ENTREVISTAS ESTRUCTURADAS

Las entrevistas estructuradas; consisten en la realizacin de preguntas enfocadas y

bien definidas, donde las respuestas pueden ser de dos clases; abiertas y cerradas. Las

respuestas abiertas, son cuando el entrevistado puede responder en una manera libre a

las preguntas previamente formuladas por la persona que est entrevistando. Y las

cerradas, es cuando quien est siendo entrevistado tiene que elegir una opcin, entre

una serie de respuestas que el entrevistador le propone.

Para orientar mejor la Entrevista se elabora un cuestionario, que contiene todas las

preguntas. Sin embargo, al utilizar este tipo de entrevista el investigador tiene limitada

libertad para formular preguntas independientes generadas por la interaccin personal.

2.1Ventajas

Asegura la elaboracin uniforme de las preguntas para todos los que van a

responder.

Fcil de administrar y evaluar.

Evaluacin ms objetiva tanto de quienes responden como de las respuestas a

las preguntas.


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Se necesita un limitado entrenamiento del entrevistador.

Resulta en entrevistas ms pequeas.

2.2 Desventajas:

Alto costo de preparacin.

Los que responden pueden no aceptar un alto nivel en la estructura y carcter

mecnico de las preguntas.

Un alto nivel en la estructura puede no ser adecuado para todas las situaciones.

El alto nivel en la estructura reduce la oportunidad de responder en forma

espontnea, as como la habilidad del entrevistador para continuar con

comentarios al entrevistado.

3 ENTREVISTAS NO ESTRUCTURADAS

Una entrevista no estructurada o no formalizada es aquella en que existe un margen

ms o menos grande de libertad para formular las preguntas y las respuestas. No se

guan por un cuestionario o modelo rgido. Es decir permiten tanto al entrevistado

como al entrevistador, mayor flexibilidad en el tipo de pregunta y respuesta a ejecutar

Es ms flexible y abierta, aunque los objetivos de la investigacin rigen a las

preguntas, su contenido, orden, profundidad y formulacin se encuentran por entero

en manos del entrevistador. Si bien el investigador, sobre la base del problema, los

objetivos y las variables, elabora las preguntas antes de realizar la entrevista, modifica

el orden, la forma de encauzar las preguntas o su formulacin para adaptarlas a las

diversas situaciones y caractersticas particulares de los sujetos de estudio.

3.1 Ventajas:

Es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de sujetos en situaciones

diversas.


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Permite profundizar en temas de inters.

Orienta posibles hiptesis y variables cuando se exploran reas nuevas.

El entrevistador tiene mayor flexibilidad al realizar las preguntas adecuadas a

quien responde.

El entrevistador puede explotar reas que surgen espontneamente durante las

entrevistas.

Puede producir informacin sobre reas que se minimizaron o en las que no

se pens que fueran importantes.

3.2 Desventajas:

Se requiere de mayor tiempo.

Es ms costoso por la inversin de tiempo de los entrevistadores.

Se dificulta la tabulacin de los datos.

Se requiere mucha habilidad tcnica para obtener la informacin y mayor

conocimiento del tema.

Puede utilizarse negativamente el tiempo, tanto de quien responde como del

entrevistador.

Los entrevistados pueden cesarse ante determinadas preguntas y no contestar

adecuadamente.

Puede recopilarse informacin extraa que no es necesaria.

El anlisis e interpretacin de los resultados puede ser largo.

Toma demasiado tiempo extra recabar los hechos esenciales.

Dentro de la Entrevista no estructurada se comentarn tres tipos de: Entrevista a

profundidad, Entrevista enfocada y Entrevista focalizada.

3.3 Entrevista a Profundidad

Es una tcnica para obtener que una persona transmita oralmente al entrevistador su

definicin personal de la situacin. La Entrevista comprende un esfuerzo de inmersin


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(ms exactamente reinmersin) del entrevistado frente a/o en colaboracin con el

entrevistador que asiste activamente a este ejercicio de representacin casi teatral.

La Entrevista a profundidad, al igual que la observacin puede plantearse

holsticamente, pero tambin puede ceirse a un solo acto, experiencia social

(entrevistada enfocada). La diferencia ms marcada resulta del grado de direccinno

direccin que se pueda imprimir a la misma y que oscila desde la entrevista en al que

el actor lleva la iniciativa de la conversacin, hasta aquella en al que el entrevistador

sigue un esquema de preguntas, fijo en cuanto al orden, contenido y formulacin de

las mismas.

3.4 Entrevista Enfocada:

Se puede decir que la Entrevista enfocada, es una Entrevista en profundidad pero

especficamente dirigida a situaciones concretas. Va dirigida a un individuo concreto,

caracterizado y sealado previamente por haber tomado parte de la situacin o

experiencia definida.

A diferencia de la Entrevista a profundidad, la Entrevista enfocada no revive toda la

vida, sino la reconstruccin de una experiencia personal concreta. De alguna manera

el entrevistador conoce de antemano directa o indirectamente, esta situacin con los

elementos, procesos y estructura total de la misma y la ha analizado sistemticamente.

En base de este anlisis es que se elabora la gua de preguntas.

Entrevista Focalizada:

Es una forma de llevar la Entrevista en profundidad en forma grupal. La Entrevista en

grupo ofrece unas oportunidades de conocimiento y de anlisis que la Entrevista

individual no ofrece. La experiencia en grupo promueve un ambiente en el cual se

intercambian puntos de vista, los individuos encuentran una mayor facilidad de

reflexin sobre el tema tratado.


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4 INSTRUMENTOS PARA REALIZAR UNA ENTREVISTA

Para el desarrollo de una entrevista sea estructurada o no estructurada, se deberan

considerar al menos los siguientes instrumentos:

Gua de entrevista, cuando no es estructurada.

Cuestionarios, cuando es estructurada.

Grabadoras, si la situacin lo permite.

Videograbadoras

Cuaderno de notas

5 RECOMENDACIONES DE DESARROLLO DE ENTREVISTAS.

Para llevar a cabo una entrevista exitosa ya sea estructurada o no estructurada deben

de seguirse las siguientes indicaciones.

1. Identificar a la persona o personas a las cuales se les va a entrevistar, se debe

hacer una lista de todas las personas que son consideradas, dado a su experiencia

y conocimiento, como personas claves para la institucin.

2. Realizar una cita por anticipado con quienes se va a entrevistar, es necesario

definir la fecha, hora y lugar de la entrevista, as como el tiempo estimado de

duracin de manera que el entrevistado designe una parte de su tiempo a esta

actividad.

3. Prepararse para la entrevista, en este caso, el entrevistador deber informarse

de las actividades que realiza su entrevistado, de manera que puedan hablarfluidamente; en caso de que se emplee la tcnica estructurada deber prepararse un

guion de entrevistas y enviarse al entrevistado con el fin de que se encuentre

preparado para su resolucin, en el caso de ser entrevistas no estructuradas, deber

de informarse al entrevistado la naturaleza de la entrevista a realizrsele.


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4. Durante la entrevista, es necesario tener presente las siguientes pautas:

Comience por presentarse subrayando el tema de la entrevista y estableciendo

la naturaleza del proyecto en el que trabaja.

Comience con preguntas generales, que establecer n el marco de trabajo con

el cual se conducir el resto de la entrevista.

Limtese las notas que se escriban para evitar distraer a quienes responden.

Cuando los temas vistos con el usuario se hayan discutido realice otras

preguntas especficas que crea que deban discutirse.

Al final de la entrevista, resuma la informacin recabada en las mismas y

envese una copia a las personas entrevistadas para su respectiva aprobacin.

Es recomendable que archive una copia de las entrevistas revisadas por el

usuario con la finalidad de evitar posteriores reclamos.


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CONCLUSIONES

La Entrevista es una forma de interaccin social, donde el investigador se sita

frente al investigado y le formula preguntas.

La Entrevista es tambin una tcnica excelente para ser utilizada con el fin de

estudiar situacionesproblema y para explorar una determinada problemtica

poco conocida por el investigador y que luego ser motivo de estudios ms

profundos y sistemticos.

Como instrumento de la investigacin social la Entrevista tiene una gran

importancia ya que esta permite obtener determinadas conclusiones sobre lo

que se est investigando. En sntesis el investigador debe estar en la capacidad de poder manejar esta

tcnica ya que esto le es de gran ayuda al momento de realizar su

investigacin.


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BIBLIOGRAFA

1. ANDER, EGG (1982). Tcnicas de investigacin social. Espaa. Humanitas

Alicante. 500 p.

2. BLANCHET y otros (1989).Tcnicas de investigacin en ciencias sociales. Obra

colectiva. Narcea (Educacin Hoy). Madrid. 183 p.

3. GALINDO (1998). Tcnicas de investigacin en sociedad, cultura y

comunicacin. Compilacin. Addison Wesley Longman. Mxico. 345 p.

4. SIERRA BRAVO. Tcnicas de investigacin social. 8va. Edicin. Editorial

Paraninfo. 1996. 193p.

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