Comunicación y Política en República Dominicana.

¿ Cómo se manejan actualmente las redes sociales en la política y específicamente de los políticos de nuestro país?

Para hablar de comunicación política y como nuestros políticos gestionan los nuevos medios, incluyendo en este segundo paquete las redes sociales, tenemos que obligatoriamente que abordar el proceso político como tal en el país. Sería un error analizar la a gestión integral de cualquier proceso político partidario, ya sea este un partido como tal o un personaje político individual, al margen de nuestra particular forma de hacer política.

Cuando pensamos en el proceso de comunicación como dos áreas separadas, lo off y lo on line, empezamos a ver desde donde se originan los errores garrafales que se cometen en el momento de diseñar estrategia de comunicación política.

Partiendo de esta premisa debemos ventilar primero algunos elementos de la gestión de la comunicación política en general en la República Dominicana.Sería injusto no reconocer que en el área de la comunicación política hemos avanzado en la profesionalización de su gestión. En el país tenemos casos muy concretos de profesionales especializados en el manejo de la comunicación política que han logrado desarrollar este nicho específico.

Adicionalmente, a esto habría que agregarle el hecho de que desde hace décadas los partidos dominicanos se han hecho acompañar de consultores internacionales que de una u otra manera han ido dejando un legado en su accionar y la forma en que administran el recurso comunicacional.

Habiendo dicho esto no podemos dejar de destacar la creatividad que nos caracteriza como pueblo y esa destreza de sobrevivencia que llevamos impregnados en la piel, y si hay un sector en el que se pone de manifiesto en su máxima expresión, para mal o para bien, es en el ámbito político. Al final todo tiene que ver con nuestra cultura y esa forma particular que tenemos de hacer las cosas.

En el proceso de comunicación política en nuestro país existen actores mediáticos que no existen en otras latitudes como es el caso de los interactivos. Este personaje se institucionalizó en el país hace más de una década. Se trata de centros de llamadas establecidos en las 32 provincias del país con un grupo de personas que cumplen hasta dos turnos de trabajo, reciben del partido que les financia la línea de mensajes del día con el objetivo de imponer en la agenda de la opinión pública el tema que entiende les aventaja contra su oposición.

Pues la misma figura aparece en las redes sociales, usando seudónimos y contados los casos que usan sus nombres reales. Llegan a tener varios perfiles abiertos al mismo tiempo con la finalidad de incidir e imponer el tema de su agenda en el espacio digital. Pueden llegar a tener comportamiento

como “troll” esos personajes que se dedican a provocar discusiones solo por el hecho de discutir y no con el objetivo de aportar.

Su objetivo diario es crear “treanding topic” con el tema que les ocupa y poder llevarle a sus candidatos reportes como si ser un tema de tendencia en la aldea digital es un indicador de afinidad o cantidad de votos. Nada más falso.

Logran alterar la realidad para sus jefes presentándoles informes con indicadores y numeritos completamente manipulados. Y esto ocurre por que sus jefes políticos aún no se enteran de que va el tema en las redes sociales y empiezan a construir sueños sobre la base de nada.

Un indicador claro de esta situación un tanto anómala se vio reflejada en el estudio #Twiengagement presentado por la empresa consultora en relaciones públicas Engage Burson-Masteller usando la metodología “Twiplomacy” en el que analizan el comportamiento de nuestros políticos y funcionarios específicamente en twitter. En la primera edición del estudio realizado en mayo este año el usuario @JorgeMinaya resultó como la tercera cuenta de políticos con más seguidores en ese momento.

Jorge Minaya es el actual Ministro de Cultura y con certeza les puedo asegurar que el lugar que ocupa en el ranking tuitero no es el reflejo de la realidad política electoral en la que se desenvuelve.

Este es solo un caso de cómo se pueden sesgar la realidad a través de manipulaciones mal sanas de los recursos que ponen en nuestras manos las redes sociales en cuanto a transparencia, impacto y alcance.

¿Cuáles son las redes sociales más populares para la política en nuestro país?

Habría que contestar desde dos ópticas diferentes.En el mundo y nuestro país no escapa a esa realidad Facebook es la red social de mayor uso incluso para el consumo de noticias. Ahora bien desde la óptica de la inmediatez y la difusión de una información que es noticia, twitter lleva algunas ventajas sobre Facebook.Adicionalmente cada red tiene un uso diferente y en términos políticos también:

Facebok: es un canal bidireccional que te permite contar historias más largas, compartir imágenes pero sobre todo reflejar el perfil humano del candidato o el político de turno.

Twitter: son titulares de noticias, fijar posición frente a un hecho público que amerita respuesta inmediata.

Instagram imagen que impacte, que con solo mirarla te cuente una historia.

Snapch: imágenes volátiles, que desaparecen en poco tiempo pero te permite crear expectativa sobre algún evento o alguna declaración importante que vaya ofrecer el candidato. Pero su mayor importancia radica en que aquí está la gente joven. Esa persona que probablemente tendrá su primer voto en las próximas elecciones y puedes acércate a él a partir de usar su mismo lenguaje, tono y con las imágenes que realmente les impactan.

Todas las redes son importantes, todas juegan un cometido aunque sean diferentes en el uso. Todas deben apuntar al mismo objetivo, aunque los mensajes se adapten a las particularidades de cada una de estas redes.

¿ Qué hace a un político efectivo ó exitoso en las redes sociales?

Vuelvo al inicio, la efectividad o el éxito de una estrategia de comunicación por los medios que sea dependerá de cómo se van cumpliendo los objetivos del proyecto político en cada una de sus etapas.Por ejemplo los objetivos o indicadores de desempeño de un político que poco conocen y recién se lanza en el terreno electoral serán diferentes a la de un político conocido y que de seguro sus objetivos serán otros en los medios digitales y las redes sociales.

Es la visión de la planificación estratégica integral lo que nos permitirá determinar si vamos cumpliendo los objetivos que nos propusimos alcanzar a través de las redes.

Otro ejemplo tomando del estudio #Twiengagement refiere al indicador de respuestas y generar más conversaciones en twitter. El primer lugar lo obtuvo Luis Abinader con un 42% de interacciones y conversaciones generadas por twitter. Esta métrica es un indicador de calidad que debería servir de referencia para los equipos de comunicación

El político que está en las redes sociales bajo el alegato de que tendrá un monologo permanente a través de sus usuarios, sepa que está perdiendo el tiempo.Si algo podemos afirmar de manera categórica es que las redes sociales han venido a romper el monologo que tenían en la sociedad los sectores de poder: iglesia, estado y empresarios. Las redes sociales le han devuelto voz y la posibilidad de incidir en los temas políticos y de la agenda nacional a ese ciudadano de a pie, que es el mismo que va a las urnas cada 4 años a echar su voto.Fuera de aquí, España por ejemplo, en las pasadas elecciones congresuales, muchos candidatos establecieron protocolo para generar contacto directo con sus votantes, estableciendo días específicos para contestar personalmente las inquietudes que tenían sus seguidores.¿Qué no es fácil? No, no lo es pero se puede y si un candidato en proceso de campaña no dedica tiempo a escuchar a la población que va y vota por él, entonces que pasará si es elegido.

¿ Cómo se hace una agenda política en las redes sociales?Se hace teniendo como guía la planificación del candidato, estando consciente de que son una herramienta potente para incidir en lo social, establecer tema de agenda política nacional pero sobre todo y probablemente lo más importante para tener una escucha activa de los temas que le preocupa a la gente en áreas como políticas pública por ejemplo.

No se hace una agenda política para las redes como algo a parte. Es un error visualizar el tema de esa manera. La comunicación 3.0 es parte de la

estrategia 360 grados del proyecto político. Si no se evidencia y se gestiona de esa manera, entonces estarás perdiendo el tiempo, recursos económicos y desperdiciando el talento humano de quienes te pueden acompañar en el proceso.

¿ Cuál es el status actual ó tendencia de los políticos en RD?

La misma firma que hizo el #Twiengagement realizó una nueva edición del estudio al 21 de octubre de este año, ya con un panorama más definido de cada a las próximas elecciones, y establecieron diferentes categorías:

¿Cómo twittean los candidatos presidenciales de República Dominicana?

o Danilo Medinao Luis Abinadero Quiquen Antuno Guillermo Morenoo Hatuey Deca,pso Minou Tavarez M.

En esta categoría mi única observación es que, hasta el momento ni Quique Antún ni Hatuey Decamps se han lanzado por la candidatura presidencial.

En el caso del Presidente Medina es el candidato presidencial con más seguidores en twitter, con un promedio de tweet diarios de 2.29, un promedio de retweets de 52.77 y un porcentaje de respuestas muy bajo con un 5%.Que deberíamos analizar:

o La cuenta de la Presidencia de la República emite mensajes y acciones de gobierno que inciden de una manera u otra en la percepción de la comunicación alrededor del primer mandatario quien está detrás de su segundo mandato.

o El indicador de los retweets es otra métrica de calidad y en término general y promedio está bajo los parámetros aceptables.

o Más sin embargo en el porcentaje de respuesta es también ínfimo si hacemos una correlación con la comunidad que le sigue. Entiendo que este indicador debe variar sustancialmente en el momento que nos adentremos más en la campaña, pues ya no será solo Danilo Medina el Presidente de la República, sino que será el candidato del partido oficialista y como dirían por ahí “hay almas que socorrer y convencer”.

El segundo lugar en esta edición del #Twiengagement lo ocupa el candidato de la oposición Luis Abinader, quien está muy lejos del Presidente Medina en cuanto a la cantidad de su comunidad de seguidores pero con indicadores cualitativos positivos sobre todo en el porcentaje de respuesta de un 39%, lo que indica que es de los pocos que no ejerce el monologo como práctica discursiva en las redes sociales. A pesar de que disminuyó su porcentaje de respuestas en 5 puntos, en relación al 42% que tenía en la primera edición del estudio.

¿ Cuál debe ser la función principal de una red social de un político?

Varios puntos: La comunicación en la política es la esencia misma del quehacer

político. No existe política sin comunicación y las redes sociales reafirman este abordaje un tanto filosófico alrededor de la política.

La comunicación política con la incursión de las redes sociales y el uso de la tecnología está obligando a nuestros políticos a la transparencia. Y digo obligando a la transparencia por que la realidad es que, todavía hoy donde nada se queda entre cuatro paredes, muchos de nuestros políticos ponen en tela de juicio el papel de los nuevos medios.

Humanizar el candidato. Abandonar ese patrón del caudillo hegemónico que todo lo puede. No es así. Un estado se gestiona por un grupo de ciudadanos, por un semejante, que tiene una vida personal y su carrera política. Eso de que “todo lo hizo Balaguer” o llegar como cual salvador en una visita dominguera a resolver los problemas que deberían solucionar las instituciones pues para eso existen en el estado, ese tiempo ya paso. Lo penoso es que no se dan cuenta pero sobre todo no se han permeado de la importancia de la humanización de los procesos.

Llegar a un publico que está fuera de los medios tradicionales y aquí debo quitarme el sombrero y reconocer que el Presidente Barack Obama ha roto todos los parámetros por algo le dicen el Rey del Internet.Obama inició este año con una entrevista en la Casa Blanca a 3 importantes youtubers de los Estados Unidos. Una estrategia bien pensada y ejecutada para llevar su mensaje a esa generación denominada Millenianls que no ve televisión, mucho menos noticiario y no lee el periódico. Una generación que el contenido que consume es contenido en línea como es YouTube. ¿Qué logró Obama con esta acción en concreto? Establecer un canal abierto entre el mandatario de la potencia del mundo con los jóvenes que no consumen medios tradicionalesAquí el link a la entrevista: https://www.youtube.com/watch?v=GbR6iQ62v9k

¿ Cómo reacciona el pueblo dominicano ante las redes sociales políticas?

Como reaccionamos fuera de ella. Con un poco de seriedad pero con mucho sentido del humor. Una vía para decirle sus dos verdades al funcionario de turno que no está haciendo lo que debería hacer o simplemente irse en elogios por que recibe su “payola” por debajo.

En las redes sociales somos el mismo pueblo. En la aldea digital “los 200 pesos y el pica pollo” para llevar la agente a un mitin se traduce en otras prevendas, pero al final es la misma gente, el mismo pueblo, y la misma cultura.

¿ Cómo un comunicador/estratega desarrolla una buena campaña?

Entendiendo que en redes sociales no está escrita la última palabra. Que son herramientas de mucho poder si se saben bien usar, no solo para decir, sino para tener esa escucha activa que nos pueden ir dando pautas hasta de elementos que puedan componer un plan de gobierno.

Al final debe prevalecer la rigurosidad profesional, la gestión de la comunicación como estrategia y terminar de entender que la política es la comunicación en si misma.

Entender que diseñar, ejecutar y liderar una campaña de comunicación política no hay que aparecer en el padron electoral del partido para el que se trabaja, ni ponerse la gorra del candidato, pues en el momento en que lo haces, dejas de ser el profesional para convertirte en compañerito del partido y la diferencia es mucha.

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