Entrevista de feina - edubcn.cat · Per una banda, les persones que comencen a interessar-se per la...

Entrevista de feina

Guia didàctica

Monogràfic 4 Curs: 2010 - 2011

Guia didàctica Monogràfic 4: Entrevista de feina Curs: 2010-2011

| GD 4 | 2

L’entrevista de feina és una eina que fan servir les organitzacions com a prova d’avaluació en els processos de selecció de personal. Per una banda, les persones que comencen a interessar-se per la recerca de feina han de conèixer les formes que pot adoptar l’entrevista i, per altra banda, han de saber què és el que més es valora dels candidats. Els i les aspirants a una feina han d’aprendre també que el seu comportament és clau per superar-la.

Aquest monogràfic permetrà conèixer les característiques fonamentals de l’entrevista de feina, així com adquirir i practicar estratègies per a superar amb èxit una entrevista de feina.

1. Introducció

Presentació El monogràfic presenta l’estructura següent:

1. Activitat prèvia d’activació d’idees i reflexió vers l’entrevista de feina

2. Sessió 1 – nivell bàsic (1 h)

3. Sessió 2 – nivell d’aprofundiment (1 h)

4. Activitat/s complementària/es

Continguts Els continguts es presenten en dues versions, adequats a les diferents etapes educatives:

1. Versió A Adreçada a l’alumnat que necessita conèixer els elements clau de l’entrevista de feina.

2. Versió B Adreçada a l’alumnat a qui li cal aprofundir i millorar l’entrevista de feina en un procés de selecció.

Cada versió s’estructura en blocs, que corresponen a una unitat de temps de la sessió i a una metodologia concreta.

Materials Els materials per a realitzar la sessió amb l’alumnat són:

1. Quadern de treball de l’alumne: Fitxes de treball (sessió bàsica i sessió d’aprofundiment).

2. L’eina multimèdia P22p: Conté les aplicacions multimèdia i els recursos per a poder realitzar les sessions.

Col·lecció de monogràfics:

Aquest monogràfic forma part d'un conjunt de vuit monogràfics que conformen el Projecte de Vida Professional:

1. Interessos professionals

2. Formació i sortides professionals

3. Competències clau

4. Entrevista de feina

5. Carta de presentació i currículum

6. Canals de recerca de feina

7. Procés de selecció

8. Valors del treball


| GD 4 | 3

2. Estructura del monogràfic

Versió A Adreçada a l’alumnat que necessita conèixer els elements clau de l’entrevista de feina.

Recomanada per a: 4t d’ESO, darrer curs d’ESO per a alumnat amb necessitats educatives especials, PQPI i graduats en ESO per a adults, 2n de batxillerat.

Versió B Adreçada a l’alumnat que necessita aprofundir i millorar l’entrevista de feina en un procés de selecció.

Recomanada per a CFGM, CFGS, grups per a proves d’accés, ensenyaments artístics i ensenyaments esportius.

Versió Sessió Objectius Fitxa de treball Eina multimèdia P22p

A Bàsica (1 h)

Reconèixer una de les proves del procés de selecció, l’entrevista de feina, i analitzar-la en clau de competències.

A1 Què cal saber per a fer una entrevista de feina?

Entrevista de feina Nota: per a aquesta aplicació es necessiten auriculars

A Aprofundiment (1 h)

Reconèixer els diferents tipus d’entrevista i els comportaments més adequats que s’han de mostrar.

A2 Necessito entrenar-me!

No és necessària Es pot fer a l’aula

B Bàsica (1 h)

Reconèixer les diferents actituds dels entrevistadors/res i els comportaments més adequats.

B1 Què cal saber per a fer una entrevista de feina?

Entrevista de feina

Nota: per a aquesta aplicació es necessiten auriculars

B Aprofundiment (1 h)

Identificar estratègies necessàries per superar amb èxit una entrevista de feina.

B2 Necessito entrenar-me!

No és necessària Es pot fer a l’aula habitual


| GD 4 | 4

3. Activitat prèvia

Abans de la sessió és recomanable realitzar una activitat de motivació i reflexió sobre els aspectes que es treballaran en les dues sessions del monogràfic (bàsica i aprofundiment). És important que l’alumnat doni la seva opinió i debati amb els seus companys/es respecte a les qüestions que trobareu a continuació.

Aquesta activitat és molt aconsellable per a l’alumnat que realitzi la versió A, i s’ha de valorar si cal fer-la, segons el punt de partida de l’alumnat, en el cas de la versió B.

La durada d’aquesta activitat és adaptable a les necessitats de cada grup.

+ Es recomana dedicar-hi uns 20 minuts, aproximadament.

Objectius d’aquesta activitat: ▪ Reflexionar i valorar l’entrevista de feina

com una prova que hauran de realitzar en el seu camí professional.

▪ Reflexionar sobre la necessitat de conèixer com cal comportar-se en una entrevista de feina.

Preguntes per al debat: ▪ Creieu que totes les persones que treballen

han hagut de passar per una entrevista de feina?

▪ Sempre es fa una entrevista abans de començar a treballar?/Quan heu anat a buscar feina anteriorment, us han fet entrevista? (segons les característiques de l’alumnat se’n tria una o l’altra. Aquesta pregunta remarca la freqüència en què les empreses fan servir l’entrevista).

És previsible que l’activació d’idees mostri l’alta freqüència en què s’usa l’entrevista en els processos de selecció; el o la docent introdueix en aquesta conclusió la temàtica clau: totes les persones haurien de conèixer determinades competències per a tenir èxit en una entrevista de feina, i introdueix la sessió posterior. Explica que es farà una activitat per tal que l’alumnat pugui:

1. Versió A Reconèixer les competències clau i la seva relació amb les ocupacions.

2. Versió B Reconèixer i practicar els comportaments i actituds més adequats en una entrevista de feina com a futurs candidats/es d’una ocupació.

4. Preparació de la documentació

Per a poder iniciar el monogràfic cal que cada alumne/a tingui imprès el quadern de l’alumnat corresponent (Versió A o Versió B). El quadern està format per les fitxes de treball de la sessió bàsica i de la sessió d’aprofundiment.

+ Es recomana imprimir les dues sessions per tal d’afavorir la continuïtat de la tasca.

Tota la documentació està disponible a les PÀGINES WEB següents:

www.bcn.cat/treball

www.edubcn.cat

Per a la realització d’aquest monogràfic es recomana que el professorat es llegeixi les càpsules de coneixement L’entrevista de feina i 22 preguntes d’entrevista de feina de l’eina multimèdia P22p.

RUTA: Troba la teva feina > Procés de recerca de feina > Entrevista de feina


| GD 4 | 5

5. Esquema de les sessions Sessió bàsica (1 h)

Vers

ió

Bloc

Tem

ps

TEMA METODOLOGIA MATERIALS ALUMNAT

A

1 5’ Expectatives de la sessió Interrogativa /

expositiva

Fitxa de treball A1

B Fitxa de treball B1

A

2 15’ Les competències com a conductes observables

Interrogativa / expositiva

Fitxa de treball A1


A

3 20’ Anàlisi d’una entrevista de feina Experiencial

Eina multimèdia P22p: Entrevista de feina - Entrenament + Fitxa de treball A1

B Eina multimèdia P22p: Entrevista de feina - Entrenament + Fitxa de treball B1

A

4 15’ Tancament de la sessió Síntesi i previsió de la

propera sessió

Fitxa de treball A1



| GD 4 | 6

Sessió d’aprofundiment (1 h)

Vers

ió

Bloc

Tem

ps

TEMA METODOLOGIA MATERIALS ALUMNAT

A

5 5’ Presentació Interrogativa /

expositiva

Fitxes de treball A1 i A2

B Fitxa de treball B1 i B2

A

6

15’ Preparació de l’entrevista de feina

Aplicativa / experiencial

Fitxa de treball A2

B 10’ Fitxa de treball B2

A

7

20’ Simulació d’una entrevista de feina

Aplicativa / experiencial (Role

playing)

Fitxa de treball A2

B 25’ Fitxa de treball B2

A

8 10’ Posada en comú Aplicativa/ experiencial

Fitxa de treball A2


A

9 10’ Tancament de la sessió Síntesi i orientació a

l’ampliació

Fitxes de treball A2

B Fitxes de treball B2


| GD 4 | 7

6. Desenvolupament de les sessions bàsiques

Continguts Versió A

Versió A – Bloc 1 5’

> Expectatives de la sessió

S’inicia la sessió, comprovant que l’alumnat disposa de la còpia de la fitxa de treball A1 corresponent a la sessió bàsica del monogràfic.

> Presentació de la sessió:

Idees clau que cal tenir presents al llarg del desenvolupament de la sessió:

▪ La informació que donem de nosaltres no es limita a allò que diem, sinó a com ho diem i a les nostres actituds i comportaments.

▪ Cal ser conscients que l’entrevista és la prova cabdal del procés de selecció per a aconseguir una feina.

> Objectiu:

Conèixer una de les proves del procés de selecció, l’entrevista de feina, i analitzar-la en clau de competències.

> Presentació i pregunta

En el cas d’haver fet anteriorment el monogràfic 3 Competències clau, es fa referència a la importància que aquestes tenen en l’entrevista de feina. Aleshores, es planteja una pregunta en forma de paradoxa: Si gairebé tothom ha d’afrontar, en algun moment, una entrevista, on i com n’aprenen? (torn obert d’intervencions). El professor/a clou el torn d’intervencions remarcant la importància de saber fer entrevistes de feina.

> Desenvolupament de la sessió:

▪ En primer lloc, es concreta quines són les competències que més es valoren en els i les aspirants des de les empreses.

▪ Posteriorment, s’aborda el coneixement de l’entrevista presencial, amb visualització d’entrevistes i la seva anàlisi.

▪ Finalment, en grup, es fa una síntesi de la sessió.

Continguts Versió B

Versió B – Bloc 1 5’

> Expectatives de la sessió S’inicia la sessió, comprovant que l’alumnat disposa de la còpia de la fitxa de treball B1 corresponent a la sessió bàsica del monogràfic.





> Objectiu:

Conèixer una de les proves del procés de selecció, l’entrevista de feina, i analitzar-la en clau de competències.

> Presentació i pregunta

En el cas d’haver fet anteriorment el monogràfic de competències clau, es fa referència a la importància que aquestes tenen en l’entrevista de feina. Aleshores, es planteja una pregunta en forma de paradoxa: Si gairebé tothom ha d’afrontar, en algun moment, una entrevista, on i com n’aprenen? (torn obert d’intervencions). El professor/a clou el torn d’intervencions remarcant la importància de saber fer entrevistes de feina.


▪ En primer lloc, es concreta quines són les competències que més es valoren en els i les aspirants des de les empreses.

▪ Posteriorment, s’aborda el coneixement de l’entrevista presencial, amb visualització d’entrevistes i la seva anàlisi.

▪ Finalment, en grup, es fa una síntesi de la sessió.


| GD 4 | 8


> Les competències com a conductes observables

El professor/a explica que en el procés de selecció de personal que realitzen les empreses gairebé sempre hi ha una entrevista i que els passos anteriors del procés de cerca de feina (currículum, carta de presentació, etc.) tenen l’objectiu d’aconseguir una entrevista personal; així que, si s’arriba a aquest punt..., cal no desaprofitar l’ocasió!

Tot seguit, es presenta l’exercici a de la fitxa de treball A1 Quines són les competències clau que es valoren especialment en l’entrevista? com un requisit previ: donat que l’entrevista s’utilitza per a avaluar a les persones, el primer que cal fer és plantejar-se quins aspectes es valoren.

En aquest exercici se li demana a l’alumne/a que miri de definir amb les seves paraules les cinc competències que se li proposen.

El professor/a indica que el temps disponible per a realitzar-lo és 8-10 minuts, i comunica que, en finalitzar l’exercici, hi haurà una posada en comú.

Passat el temps anunciat, en sessió plenària, es pregunta a l’alumnat com ha definit cada competència. Es debaten els diferents punts de vista. Si cal, el professor/a explica el significat de cada una de les competències.

‼ Alerta:

Es poden consultar les definicions d’aquestes competències al glossari, al punt 8 d’aquesta guia.


> Les competències com a conductes observables

El professor/a explica que en el procés de selecció de personal que realitzen les empreses gairebé sempre hi ha una entrevista i que els passos anteriors del procés de cerca de feina (currículum, carta de presentació, etc.) tenen l’objectiu d’aconseguir una entrevista personal; així que, si s’arriba a aquest punt..., cal no desaprofitar l’ocasió!

Tot seguit, es presenta l’exercici a de la fitxa de treball B1 Quines són les competències clau que es valoren especialment en l’entrevista? com un requisit previ: donat que l’entrevista s’utilitza per a avaluar a les persones, el primer que cal fer és plantejar-se quins aspectes es valoren.

En aquest exercici se li demana a l’alumne/a que miri de definir amb les seves paraules les cinc competències que se li proposen.

El professor/a indica que el temps disponible per a realitzar-lo és 8-10 minuts, i comunica que, en finalitzar l’exercici, hi haurà una posada en comú.

Passat el temps anunciat, en sessió plenària, es pregunta a l’alumnat com ha definit cada competència. Es debaten els diferents punts de vista. Si cal, el professor/a explica el significat de cada una de les competències.

‼ Alerta:

Es poden consultar les definicions d’aquestes competències al glossari, al punt 8 d’aquesta guia.


| GD 4 | 9


> Anàlisi d’una entrevista de feina A continuació es treballa l’entrevista de feina presencial. Cadascun dels i de les alumnes ha d’arribar a poder fer d’observador en una entrevista de feina. Per fer-ho, proposem la visualització d’uns vídeos de l’eina multimèdia P22p que permeten analitzar diferents situacions i comportaments reals que es poden mostrar en una entrevista de feina.

S’indica la ruta

RUTA: Troba la teva feina > Procés de recerca de feina > Entrevista de feina > > Entrenament

S’explica a l’alumnat que ha de visionar un dels vídeos i fer l’exercici b de la fitxa de treball A1 L’entrevista de feina. Cal que identifiquin una o més (fins a tres) competències que es mostren, i una o més (fins a tres) competències que no es mostren.

‼ Alerta:

Tots els alumnes/es visualitzen el mateix personatge, l’Albert. En aquest cas, l’alumnat visualitza el vídeo fent servir l’assessor virtual situat al racó superior esquerre. Si hi ha alumnes que els sobra temps, poden visualitzar la Júlia sense assessor.


> Anàlisi d’una entrevista de feina A continuació es treballa l’entrevista de feina presencial. Cadascun dels i de les alumnes ha d’arribar a poder fer d’observador en una entrevista de feina. Per fer-ho, proposem la visualització d’uns vídeos de l’eina multimèdia P22p que permeten analitzar diferents situacions i comportaments reals que es poden mostrar en una entrevista de feina.

S’indica la ruta

RUTA: Troba la teva feina > Procés de recerca de feina > Entrevista de feina > > Entrenament

S’explica a l’alumnat que ha de visionar un dels vídeos i fer l’exercici b de la fitxa de treball B1 L’entrevista de feina. Cal que identifiquin una o més (fins a tres) competències que es mostren, i una o més (fins a tres) competències que no es mostren.

Després poden revisar els resultats comparant la informació que els proporciona l’assessor virtual de l’aplicació.

‼ Alerta:

L’alumnat visualitza els personatges de l’Albert i la Júlia sense assessor. Si es mostren dificultats en detectar aquests detalls, se’ls explica que poden recórrer a l’assessorament virtual.


| GD 4 | 10


> Tancament de la sessió Es demana que cada alumne/a realitzi l’exercici c de la fitxa de treball A1 Si vosaltres fóssiu l’entrevistador, contractaríeu l’Albert?

‼ Alertes:

L’objectiu de l’exercici és que l’alumnat sigui conscient que, en funció del tipus d’empresa on treballi, se li pot exigir unes competències o unes altres.

Per exemple, per als alumnes que han contestat que SÍ el contractarien, el professor fa el supòsit:

▪ Si l’empresa on treballa l’Albert, a més de dibuixar, li demana que faci funcions de comercial (venda dels dissenys que ha fet), l’Albert haurà de desenvolupar la competència de la comunicació i l’autocontrol, ja que manifesta grans mancances d’aquestes competències.

En canvi, als que han dit que NO el contractarien, se’ls fa el supòsit:

▪ Si l’Albert treballés de dissenyador gràfic en una empresa en què exclusivament les seves tasques es limiten a dibuixar, segurament no hauria de desenvolupar gaires competències més; així, la que seria imprescindible per a fer bé la feina seria la de la creativitat (que en l’observació del vídeo hem vist que tenia molt desenvolupada).

La conclusió final important és que en funció de la feina s’han de demostrar unes competències determinades. Si no les hem adquirides haurem de fer l’esforç per desenvolupar-les.

Finalment, es demana que l’alumnat faci un resum del que ha après en l’exercici d de la fitxa de treball A1 Conclusions.

Seguidament, s’exposen alguns exemples de conductes observables en una entrevista de feina:

▪ Iniciativa. És positiu manifestar que, abans de l’entrevista, s’ha visitat la pàgina web de l’empresa per informar-se i veure què hi podria aportar. En canvi, és negatiu manifestar que no es coneix gens l’empresa.


> Tancament de la sessió Es demana que cada alumne/a realitzi un resum del que ha après en l’exercici c la fitxa de treball B1 En poques paraules. Es remarca la importància de fer projectes de millora formativa a partir de llistes de propòsits com el que clou aquest exercici.

S’aconsella destacar com s’han constatat de diverses maneres les idees clau proposades per a la present sessió:



+ Es recomana continuar amb la sessió d’aprofundiment per tal de poder simular una entrevista de feina. S’ha de demanar a l’alumnat que guardi la fitxa de treball que ha omplert.

‼ Alerta:

Cal anunciar a l’alumnat que per a la propera sessió hauran de realitzar una entrevista de feina, per la qual cosa han de portar tots i totes la roba adequada.


| GD 4 | 11

▪ Flexibilitat i gestió del canvi. És positiu comentar que s’està disposat/da a aprendre coses noves i a adaptar-se a noves maneres de treballar. En canvi, és negatiu comentar que se sap fer una cosa de determinada manera sense deixar oberta la possibilitat d’adaptar-se a maneres diferents de fer-ho.

▪ Comunicació. És positiu contestar a les preguntes, explicant les situacions i posant exemples. En canvi, és negatiu contestar a les preguntes només amb un sí o un no.

▪ Treball en equip i cooperació. És positiu mostrar-se predisposat a treballar en equip, compartint responsabilitats i ajudant-se mútuament. En canvi, és negatiu insistir en la capacitat de fer una feina de manera individual.

▪ Compromís amb l’organització. És positiu fer referències a la missió de l’empresa i mostrar-se disposat a contribuir-hi. En canvi, és negatiu justificar l’interès en la feina únicament per la retribució.

+ Es recomana destacar com s’han constatat de diverses maneres les idees clau proposades per a la present sessió:



+ Es recomana continuar amb la sessió d’aprofundiment per tal de poder simular una entrevista de feina. S’ha de demanar a l’alumnat que guardi la fitxa de treball que ha omplert.

‼ Alerta:

Cal anunciar a l’alumnat que per a la propera sessió hauran de realitzar una entrevista de feina, per la qual cosa han de portar tots i totes la roba adequada.


| GD 4 | 12

7. Desenvolupament de les sessions d’aprofundiment


> Presentació de la sessió, relacionant-la amb la sessió anterior:

S’inicia la sessió comprovant que l’alumnat disposa de la còpia de la fitxa de treball d’Entrevista de feina, corresponent a la sessió d’aprofundiment (A2), així com la fitxa treballada a la sessió anterior (A1).

Com a punt d’inici de la sessió (A2), es demana a l’alumnat quines són les dues idees fonamentals de la sessió anterior (A1): importància de les competències i rellevància de l’entrevista.

Es recorda que calia venir amb roba especialment escaient per a una entrevista de feina, i es lloa la bona memòria dels qui ho han fet, perquè... avui farem entrevistes de feina!



▪ La informació que donem de nosaltres no es limita al que diem, sinó a com ho diem i a les nostres actituds i comportaments. L’entrevistador/a, que no ens coneix de res, es fa una impressió de nosaltres que pot ser encertada o equivocada, per això és important ser conscients de les competències i de com mostrar-les.

▪ És important ser conscients que l’entrevista és la prova cabdal del procés de selecció per a aconseguir la feina; per tant, cal tenir cura de la nostra imatge i saber destacar la informació que més s’ajusti a l’oferta de feina, posant èmfasi en les competències que tenim i que són indispensables per a l’ocupació a què ens presentem.

> Objectiu:

Reconèixer les diferents actituds dels entrevistadors/res i els comportaments més adequats.


> Presentació de l’objectiu de la sessió, relacionant-lo amb la sessió anterior:

Com a punt d’inici de la sessió (B2), es demana a l’alumnat quines són les dues idees fonamentals de la sessió anterior (B1): importància de les competències i rellevància de l’entrevista.

Es recorda que calia venir amb roba especialment escaient per a una entrevista de feina, i es lloa la bona memòria dels qui ho han fet, perquè... avui farem entrevistes de feina!



▪ La informació que donem de nosaltres no es limita al que diem, sinó a com ho diem i a les nostres actituds i comportaments. L’entrevistador/a, que no ens coneix de res, es fa una impressió de nosaltres que pot ser encertada o equivocada, per això és important ser conscients de les competències i de com demostrar-les.

▪ Cal ser conscients que l’entrevista és la prova cabdal del procés de selecció per a aconseguir una feina; per tant, cal preparar-la prèviament, tenir cura en el desenvolupament (imatge, informació que s’ajusti a l’oferta de feina, competències) i revisar-la posteriorment per aprendre.

▪ També és important saber quines estratègies cal emprar segons el tipus d’entrevistador/a, el tipus de preguntes i les situacions imprevisibles que poden sorgir, per a poder concloure l’entrevista amb èxit.

> Objectiu:

Identificar estratègies necessàries per superar amb èxit una entrevista de feina.


| GD 4 | 13

> Pregunta:

En general, cal aprendre a fer entrevistes? Com? (torn obert d’intervencions). Es clou el torn d’intervencions fent referència al títol de la fitxa de treball A2: Necessito entrenar-me!


▪ Breu preparació de l’entrevista de feina, a partir d’una oferta de feina que s’hauran inventat per parelles.

▪ Simulació de l’entrevista per part d’alguna parella davant la resta del grup.

▪ Anàlisi individual dels punts forts i els punts febles de cada entrevista, tot pensant quin consell es pot donar a l’aspirant per a millorar.

Posada en comú dels aspectes detectats i, per acabar, elaboració individual d’una proposta de progrés pròpia.

> Pregunta:

En general, cal aprendre a fer entrevistes? Com? (torn obert d’intervencions). Es clou el torn d’intervencions fent referència al títol de la fitxa B2: Necessito entrenar-me!

Es comenta que és important ser conscients que l’entrevista és la prova cabdal del procés de selecció per a aconseguir la feina; per tant:

▪ Abans de l’entrevista cal preparar-la rigorosament.

▪ Durant l’entrevista, hem de tenir cura de la nostra imatge i saber destacar el millor que podem oferir a l’entrevistador: donant la informació que més s’ajusti a l’oferta de feina, destacant les competències que tenim en relació amb l’oferta de feina, i adaptant-nos a l’actitud de l’entrevistador/a i a les prioritats previsibles de l’empresa.

▪ Després de l’entrevista, és bo analitzar com ha anat per a aprendre a evitar allò que no ha sortit bé i reforçar i recordar el que ha anat bé.


Donat que per a la realització d’una bona entrevista cal considerar tres moments clau, cada alumne/a ha de fer el que correspongui en cada fase:

▪ Preparació de la fase Abans de l’entrevista amb l’exercici a de la fitxa de treball B2 Preparo l’entrevista de feina.

▪ Realització, per parelles, de la fase Durant l’entrevista en l’exercici b de la fitxa de treball B2 Practico l’entrevista de feina.

▪ Realització de la fase Després de l’entrevista amb l’exercici c de la fitxa de treball B2 Analitzo l’entrevista de feina.

Finalment, es conclou la sessió amb l’exercici d de la fitxa de treball B2 Conclusions.


| GD 4 | 14


> Preparació de l’entrevista de feina El professor/a explica que la millor manera d’aprendre a fer entrevistes és... fer-les! (i observar-se per a millorar). Per això, es proposa l’oportunitat d’entrenar-se seriosament, per tal que en la primera o en la propera entrevista de feina l’alumne/a tingui més seguretat i, com a conseqüència, més possibilitats d’assolir èxit.

Es demana que cada alumne/a realitzi l’exercici a de la fitxa de treball A2 Assaig i pràctica de l’entrevista de feina. Per fer aquest exercici es disposa de 10’.

Es demana a l’alumnat que es reparteixi per parelles i practiquin la simulació d’una entrevista a partir de les respostes de l’exercici a de la fitxa de treball A2 Assaig i pràctica de l’entrevista de feina.

‼ Alerta:

S’aconsella que el professor/a expliqui els quatre tipus d’entrevistador/a que hi ha:

▪ Conciliadora: L’entrevistador/a busca la complicitat del candidat/a i l’ajuda a sentir-se còmode en tot moment.

▪ Agressiva: L’entrevistador/a mostra una actitud provocadora i ataca frontalment el candidat/a.

▪ Directa: L’entrevistador/a planteja les preguntes d’una manera molt concreta, acotant molt el tipus de resposta que espera obtenir del candidat/a.

▪ Autoritària: L’entrevistador/a mostra clarament el seu rol i posició de poder davant el candidat/a.


> Preparació de l’entrevista de feina

Es comenta que l’èxit d’una entrevista té a veure, en gran part, amb la preparació prèvia per part del candidat o candidata. Hi ha dos tipus d’informació que cal refrescar o aplegar per tenir-les disponibles el dia de l’entrevista:

▪ Sobre mi mateix/a hauré de tenir en compte...

▪ Sobre el lloc de treball i l’empresa hauria de...

Individualment, cada alumne/a ha de realitzar l’exercici a de la fitxa B2 Preparo l’entrevista de feina. Cal vetllar per tal que cada alumne anoti, almenys, dues respostes a la graella.

Es demana a alguns/es alumnes que comentin una de les seves millors idees per tal que la resta ho pugui aprendre i anotar-ho, si ho creu necessari.

Es clou la posada en comú recordant com una bona preparació sol conduir a una bona entrevista.

‼ Alerta:

Algunes indicacions per a la correcció de l’exercici:

▪ Sobre mi mateix/a hauré de tenir en compte: la puntualitat, la imatge, quin és el meu valor afegit, etc.

▪ Sobre el lloc de treball i l’empresa hauria de: fer-me una idea de les tasques que desenvoluparé si em contracten o preparar-me unes quantes idees per a demostrar el meu interès per l’empresa i/o el sector.


| GD 4 | 15


> Simulació d’una entrevista de feina Se simula, amb tot el grup, 3-4 entrevistes (en funció del temps disponible). El professorat demana voluntaris i, en cas que no surtin, escull les parelles per a fer la simulació.

‼ Alerta:

Es poden gravar en vídeo les simulacions per poder fer una anàlisi en profunditat posteriorment. Es poden fer la resta de simulacions en properes sessions.

Una de les parelles d’alumnes simulen una entrevista de feina seguint els passos de l’exercici a de la fitxa de treball A2 Assaig i pràctica de l’entrevista de feina. Els i les alumnes que no simulen l’entrevista han de fer l’observació i l’anàlisi d’una de les simulacions seguint els passos indicats en l’exercici b de la fitxa de treball A2 Simulació i anàlisi de l’entrevista de feina.


> Simulació d’una entrevista de feina

Es demana a l’alumnat que s’agrupi per parelles tenint en compte uns interessos professionals similars (en una ocupació o un sector).

Cada alumne/a realitza l’exercici b de la fitxa de treball B2 Practico l’entrevista de feina. Per a fer aquest exercici es disposa de 10 minuts.

‼ Alerta:

S’aconsella que el professor/a expliqui les actituds més habituals dels entrevistadors:

▪ Conciliadora: L’entrevistador/a busca la complicitat del candidat/a i l’ajuda a sentir-se còmode en tot moment.

▪ Agressiva: L’entrevistador/a mostra una actitud provocadora i ataca frontalment el candidat/a.

▪ Directa: L’entrevistador/a planteja les preguntes d’una manera molt concreta, acotant molt el tipus de resposta que espera obtenir del candidat/a.

▪ Autoritària: L’entrevistador/a mostra clarament el seu rol i posició de poder davant el candidat/a.

Se simula, amb tot el grup, 3-4 entrevistes (en funció del temps disponible). El professorat demana voluntaris i, en cas que no sorgeixin, escull les parelles per a fer la simulació.

Una de les parelles d’alumnes simula una entrevista de feina seguint els passos de l’exercici b de la fitxa de treball B2 Practico l’entrevista de feina. Els i les alumnes que no simulen l’entrevista han de fer l’observació i l’anàlisi d’una de les simulacions seguint els passos indicats en l’exercici c de la fitxa de treball B2 Anàlisi de l’entrevista.

‼ Alerta:

Es poden gravar en vídeo les simulacions per a poder fer una anàlisi posterior en profunditat. Es poden fer la resta de simulacions en properes sessions.


| GD 4 | 16


> Posada en comú El professor/a demana les intervencions de l’alumnat sobre la simulació que han presenciat, recordant que:

▪ Les aportacions sobre els errors han de convertir-se en consells.

▪ Les aportacions sobre bones estratègies poden esdevenir petits trucs personals.

A poc a poc es va creant un llistat de consells a la pissarra.


> Tancament de la sessió El professor/a fa una breu síntesi dels aspectes més globals treballats, fent ús de les idees clau que han guiat el conjunt del monogràfic. Es complementa aquesta aportació subratllant que:

▪ Cadascuna de les persones presents ha pogut assajar i aprendre tant dels èxits com dels errors.

▪ Tots tenen diferències entre ells (en interessos ocupacionals, en competències, en habilitats comunicatives, en el domini d’estratègies, etc.), però això no els fa ni millors ni pitjors, sempre que cadascú es conegui i faci el possible per a millorar.

▪ Es poden consultar els materials i els documents indicats en l’apartat “De quina manera es pot seguir treballant l’entrevista de feina?”

Mostrades aquestes diferències, cadascú conclou la sessió realitzant l’exercici c de la fitxa de treball A2 En poques paraules.


> Posada en comú

El professor/a demana les intervencions de l’alumnat sobre la simulació que han presenciat, recordant que:

▪ Les aportacions sobre els errors han de convertir-se en consells.

▪ Les aportacions sobre bones estratègies poden esdevenir petits trucs personals.

A poc a poc es va fent un llistat de petits trucs a la pissarra.

El professor/a comenta que probablement els companys/es han actuat amb correcció i no s’hauran detectat gaires errors; això haurà impedit aprendre allò que s’ha d’evitar en una entrevista de feina. Tanmateix, en el decurs de les entrevistes de feina, alguns candidats/es mostren conductes inadequades.


> Tancament de la sessió El professor/a fa una breu síntesi dels aspectes més globals treballats, fent ús de les idees clau que han guiat el conjunt del monogràfic. Es complementa aquesta aportació subratllant que:

▪ Cadascuna de les persones presents ha pogut assajar i aprendre tant dels èxits com dels errors.

▪ Tots tenen diferències entre ells (en interessos ocupacionals, en competències, en habilitats comunicatives, en el domini d’estratègies, etc.), però això no els fa ni millors ni pitjors, sempre que cadascú es conegui i faci el possible per a millorar.

▪ Es poden consultar els materials i els documents indicats en l’apartat “De quina manera es pot seguir treballant l’entrevista de feina?”

Mostrades aquestes diferències, cadascú conclou la sessió realitzant l’exercici d de la fitxa de treball B2 Conclusions.


| GD 4 | 17

8. Glossari

Ocupació Conjunt de tasques, responsabilitats i funcions que un individu exerceix en un lloc de treball i que requereix d'uns coneixements, d'una formació, d'unes competències personals i, en alguns casos, d'experiència professional.

Competència clau Conjunt d’habilitats, actituds valors que permeten una execució excel·lent de les tasques professionals, i que es reflecteixen en determinats comportaments en el context laboral. Per tant, estar en possessió de les competències requerides per al desenvolupament d’una ocupació és el que diferencia un acompliment acceptable d’un acompliment excel·lent de la tasca professional.

Competències treballades en el monogràfic:

> Compromís amb l’organització

Capacitat i voluntat d'orientar els propis interessos i comportaments cap a les necessitats, prioritats i objectius de la companyia. Suposa actuar de forma que s'aconsegueixin els objectius de l'organització o se satisfacin les necessitats d'aquesta. Pot manifestar-se en posar la missió de l'empresa per davant de les preferències individuals.

> Flexibilitat i gestió del canvi

Habilitat d’adaptar-se i treballar eficaçment en situacions i amb persones diferents. Suposa entendre postures diferents, o bé canviar o acceptar sense problemes els canvis en la pròpia organització o en les responsabilitats del lloc. Gestió del canvi és l’habilitat d’alertar al grup de la necessitat de canvis específics en la manera de fer les coses.

> Iniciativa

Identificació d’un problema, obstacle o oportunitat i, després, portada a terme d’accions per a donar-los resposta. Per tant, la iniciativa és la predisposició a actuar de forma proactiva i no només limitar-se a pensar en allò que s’ha de fer en el present. El marc temporal d’aquesta escala va des de finalitzar projectes passats o actuals fins a la recerca de noves oportunitats.

> Comunicació

Habilitat de transmetre, de fer conèixer alguna cosa a algú d’una manera clara i entenedora. Comprèn des d’una transmissió d’informació fins a entrar en relació d’idees, d’interessos, etc. La comunicació pot ser oral i/o escrita i s’adreça a diferents públics.

> Treball en equip i cooperació.

Implica la intenció de col·laboració i cooperació amb altres, formar part d’un grup, treballar junts, com a oposat a fer-ho individualment o competitivament. Per tal que aquesta competència sigui efectiva, la intenció ha de ser genuïna. Pot considerar-se sempre que l’ocupant del lloc sigui membre d’un grup que funcioni com un equip. “Equip”, com en el cas de “lideratge”, es defineix de forma àmplia com un ‘grup de persones que treballa en processos, tasques o objectius compartits.’


| GD 4 | 18

9. Preguntes freqüents

1.- Per què és tan important l’entrevista de feina?

L’entrevista de feina es configura moltes vegades com el moment decisiu dels processos de selecció; és més que una conversa sobre la pròpia formació i experiència. Les habilitats socials i les aptituds personals juguen un paper clau, ja que l’entrevistador/a intenta esbrinar si l’entrevistat/da és el/la millor candidat/a per a l’oferta de feina.

Imatge

2.- És important vetllar per la imatge en una entrevista? Per què?

És important perquè el nostre objectiu com a candidat/a és que l’entrevistador/a centri l’atenció en les nostres respostes i bones aptituds i no exclusivament en la nostra imatge.

3.- Quina és la imatge més adequada?

La imatge més adequada ha de ser de discreció, ordre i netedat. Per tant, s’ha de portar la roba neta, planxada i vestir de manera formal. Per exemple: pantalons, camisa, faldilles, sabates, etc., discrets. No seria adequat anar amb pantalons o samarretes amb estripats, o escots molt pronunciats, amb estampats i/o colors cridaners, faldilles excessivament curtes, vambes o un altre tipus de calçat poc formal.

També cal vetllar per altres aspectes complementaris de la imatge: és cabdal un pentinat que no ens dificulti la mirada amb l’entrevistador/a, i accessoris discrets que concordin amb la imatge global que es vol donar (les arracades, collarets, etc. i el maquillatge han de ser discrets.)

En conjunt, s’ha d’oferir una imatge de nosaltres mateixos que no sigui fictícia per a sentir-nos còmodes, però formal per a que l’entrevistador/a centri l’atenció en les nostres respostes i bones aptituds i no exclusivament en la nostra imatge.

També es poden donar excepcions; per exemple, si em presento per a una oferta de feina de dependent d’una botiga de roba de dissenys molt extremats, la meva imatge haurà de ser pròxima a aquesta estètica.

4.- Per anar a una entrevista de feina, cal que vagi vestit amb americana i corbata?

No sempre és adequat anar a les entrevistes amb americana i corbata; en funció del lloc de treball s’ha de vestir d’una manera o d’una altra, però sempre formals. Per exemple, si es va a una oferta de feina de cap de departament de comercials, sí que seria convenient vestir amb americana i corbata; però si l’oferta és d’administratiu/va, es vesteix de manera formal (camisa, pantalons, sabates, etc.)

5.- Si em presento per una plaça de professor de gimnàstica és correcte anar vestit amb xandall?

Cal recordar que es va a una entrevista de feina, no a treballar; per tant, no és correcte anar amb el xandall, de la mateixa manera que un/a candidat/a que es presenta per a una oferta de feina de mecànic no aniria a l’entrevista amb el vestit que utilitza a la feina.

6.- Si em pregunten si estic disposat a treure’m el pírcing per anar a treballar?

Pel que fa a aquest tipus de preguntes s’ha de tenir clar fins a quin punt s’està disposat a canviar la imatge personal.

En el cas que no s’estigui d’acord a canviar-ho, s’ha de respondre de manera neutral i correcta que la presència d’aquest accessori no influiria en la qualitat de la feina realitzada.

Llenguatge corporal

7.- Per què és important el llenguatge corporal?

Quan ens comuniquem, a més de les nostres paraules, existeix un llenguatge no verbal que s’estableix mitjançant una comunicació corporal a través de mirades, gestos o postures. Per tant, si l’entrevista de feina constitueix una conversa formal entre dues o més persones per a cobrir necessitats d’informació, la importància de controlar la nostra comunicació no verbal és bàsica a l’hora d’acompanyar les nostres paraules i així poder reforçar el nostre discurs. Els missatges no verbals són percebuts pels altres –encara que sigui de manera inconscient– i condicionen la relació de comunicació amb aquells i, moltes vegades, contradiuen el que es diu amb les paraules.


| GD 4 | 19

Cal procurar transmetre una actitud d’escoltar activament, cordialitat, seguretat i sinceritat, intentant evitar moviments nerviosos.

Així, a l’hora de fer una entrevista, cal tenir en compte:

▪ La mirada: mirar als ulls de l’entrevistador/a i evitar defugir la mirada.

▪ La posició del cos: postura equilibrada, sense creuar braços ni cames.

▪ Els moviments del cap: assentir amb el cap reforça l’actitud d’atenció i comprensió.

▪ Les mans: mostrar les mans i moure-les amb naturalitat, acompanyant el discurs. Donar la mà amb fermesa (no amb duresa) també aporta una imatge correcta.

▪ Parlar amb un to relaxat i amable.

▪ Expressió: és important somriure per transmetre seguretat i optimisme.

Preguntes conflictives

8.- Si em pregunten sobre els meus punts febles, com puc respondre?

S’ha d’intentar convertir un aspecte negatiu en positiu o, en tot cas, que no perjudiqui en la realització de la feina a la que s’opta. Cal mostrar sempre què s’ha fet o què s’està posant en pràctica per minimitzar la debilitat. Al final de la resposta, ha de quedar present l’actitud positiva de la conducta. Cal recordar que sempre s’ha de posar un exemple que mostri el que es vol expressar amb la resposta.

Si cadascú coneix les seves habilitats, pot determinar quines d’aquestes són les més adequades per al lloc de feina al qual es presenta. Es tracta de pensar situacions on s’hagin desenvolupat i, així, s’obté una resposta argumentada per a l’entrevistador/a. Cal posar exemples que donin suport a l’exposició.

Les competències han de mostrar-se amb evidències concretes, si no és així, no tindran cap validesa.

9.- Què haig de contestar si em pregunten pel sou que m’agradaria guanyar?

Cal preparar la resposta. Prèviament a l’entrevista cal recollir informació sobre el sector i els convenis col·lectius per a saber quin és el salari del lloc de feina al qual una persona es presenta; així, es té una base per a poder donar un interval i tenir més informació per comparar amb el salari anterior. És tan negatiu posar-se preu per sota com per sobre del mercat.

+ Es recomana deixar sempre les portes obertes a una possible negociació, en tant que hi hagi interès per la feina. Normalment, el salari està relacionat amb el nivell de responsabilitats.

10.- Què cal respondre quan em fan preguntes que no són del món laboral?

Tot i que les empreses no estan autoritzades a fer preguntes personals, cal estar preparat/da per a possibles respostes per tal de no trencar el clima de col·laboració de l’entrevista, però que alhora protegeixin la nostra vida personal.

Alguns exemples de preguntes i respostes:

1. Has pensat tenir fills? Actualment és un tema que no em plantejo.

2. De quina religió ets? Sento un gran respecte i interès per totes les religions.

3. Estàs afiliat al sindicat? La meva relació amb els sindicats és la de fer alguna consulta laboral puntualment.

4. Amb quin partit polític ets sents identificat? M’interessa/m’agrada fer un seguiment de l’actualitat política i la seva diversitat.

Una altra opció és posar èmfasi en la professionalitat.


| GD 4 | 20

Situacions conflictives

11.- Si no m’expliquen les condicions de treball, sou, horari, etc., ho puc preguntar?

Preguntar obertament sobre les condicions de feina pot donar una imatge de candidat impacient i/o únicament interessat en aquests aspectes. És més adequat esperar que l’entrevistador/a t’ho comenti.

En el cas que es necessiti aquesta informació, és important ser molt formal a l’hora de plantejar la pregunta, per ex: Disculpeu, no sé si és possible que em doneu aquesta informació...

12.- Què puc fer si arribo tard a l’entrevista?

És important planificar-se adequadament per tal de no arribar tard a l’entrevista de feina.

En el cas que s’arribi tard, primer cal demanar disculpes, proporcionar una explicació convincent del retard (per exemple: encara que he sortit de casa amb prou temps, hi ha hagut una avaria en el transport públic que m’ha fet arribar tard) i, per concloure, tancar la situació en positiu (per exemple: em sap greu, normalment sóc una persona molt puntual).

13.- Haig de tractar a l’entrevistador/a de “tu” o de “vostè”?

S’espera que el candidat/a adopti el mateix tipus de tracte que utilitza l’entrevistador/a.

14.- En quin idioma haig de parlar?

S’espera del candidat que adopti el mateix idioma que utilitza l’entrevistador/a. En el cas que no sigui possible pel candidat/a, cal que aquest plantegi la possibilitat de parlar amb l’idioma en el qual té més habilitat.

Aspectes que cal tenir en compte

15.- Cal que em prepari l’entrevista?

Preparar l’entrevista de feina és essencial per a afrontar un procés de selecció amb més oportunitats d’èxit. Conèixer els diferents tipus d’entrevista i el conjunt de tècniques i els objectius de cadascuna d’elles dóna eines per a afrontar una entrevista amb més garanties.

▪ Informar-se prèviament sobre l’empresa.

▪ Informar-se per endavant sobre l’entrevista; hora i lloc on es realitzarà, informació sobre el lloc de treball de l’oferta de feina; és bo intentar esbrinar quin tipus d’entrevista ens poden fer.

▪ Preparar respostes als diferents tipus de preguntes: clàssiques, personals i conflictives.

▪ Preparar alguna resposta per a obtenir informació que m’interessi (evitar preguntes sobre les condicions laborals, sou, contracte,etc.)

16.- Quines són les competències que es posen en joc en una entrevista de feina?

Al marge de les competències específiques que l’entrevistador/a busca avaluar en una entrevista per competències per a un lloc de feina determinat, en qualsevol tipus d’entrevista es posen de manifest una sèrie de competències del candidat/a que es mereixen una especial atenció com:

▪ Autoconeixement

▪ Confiança en un/a mateix/a

▪ Autocontrol

▪ Empatia

▪ Comunicació

▪ Valoració adequada d’un/a mateix/a

Per tant, és cabdal ser-ne conscient i aprofitar l’entrevista per a mostrar-les.

17.- Haig de fer preguntes?

Es demostra tenir interès pel lloc que cal cobrir fent preguntes sobre l’empresa i el seu funcionament, les tasques o l’equip de treball.

18.- Cal explicar coses que estan en el currículum?

Sí, ja que així poden apreciar la teva capacitat de comunicació, a part que es pot donar informació complementària i matisos respecte a la teva formació i/o experiència.

19.- Si tinc poca experiència per al lloc de treball, com puc respondre?

És important transmetre les ganes de treballar, la motivació. Si s’han realitzat estudis relacionats amb l’oferta de feina, s’ha de ser capaç de comunicar els coneixements que s’han adquirit i que capaciten per a la feina.


| GD 4 | 21

20.- Si he canviat freqüentment de feina, com ho puc justificar?

Cal respondre que, en moments determinats, un canvi de feina és un mitjà per a avançar en el propi projecte professional. Una altra opció és fer referència als contractes de feina temporals.

Tipus d’entrevista

21.- Em pot fer l’entrevista més d’una persona? Per què?

Sí. És l’entrevista múltiple o de panell; hi participen més d’un/a entrevistador/a i un únic candidat/a. És un tipus d’entrevista freqüent en empreses grans o quan els llocs de treball estan relacionats amb diferents departaments o àrees de treball.

Cada entrevistador/a fa preguntes des del lloc que ocupa a l’empresa, per valorar si el candidat/a és adequat.

S’utilitza per a llocs de feina especialitzats o bé de comandament.

22.- Em poden fer entrevistes amb més candidats?

Sí. S’anomenen entrevistes en grup; hi participen diverses persones candidates i poden participar un/a o més entrevistadors/es. És un tipus d’entrevista habitual en grans empreses i s’utilitza com a primer filtre de selecció, permet realitzar una primera valoració de tots els candidats que es presenten al lloc de feina. S’acompanya posteriorment amb una entrevista individual o múltiple.

23.- Hi ha altres tipus d’entrevistes?

Altres tipus d’entrevistes són els següents:

▪ Entrevista dirigida, en la qual es fan preguntes molt tancades.

▪ Entrevista lliure, on es fan preguntes obertes. De vegades, en aquest tipus d’entrevista lliure, l’entrevistador/a fa preguntes molt obertes i deixa en mans de l’entrevistat/da el pes principal de l’entrevista. Per exemple: per què t’interessa aquest lloc de treball; què hi pots aportar? Aquest tipus d’entrevista implica molta preparació per al candidat/a identificant la informació clau que requereix l’entrevistador/a.

▪ Entrevista directa, on l’entrevistador/a planteja preguntes concretes acotant molt el tipus de resposta que espera obtenir.

▪ Entrevista mixta, que combina preguntes concretes amb preguntes més obertes.

▪ Entrevista clàssica: les preguntes van dirigides a aprofundir en la formació i l’experiència professional dels candidats.

▪ Entrevista per competències (veure pregunta 24).

També existeix la possibilitat de què l’entrevistador realitzi una barreja de diferents models.

24.- Què és una entrevista per competències?

Aquest tipus d’entrevista se centra en identificar les competències de la persona candidata. L’entrevista es pot fer de dues maneres:

1. Preguntant per situacions reals que han tingut lloc en el passat.

2. Plantejant situacions hipotètiques.

En ambdós casos, l’objectiu és el de recollir la màxima informació sobre les competències que la persona candidata ha posat en pràctica en el moment de resoldre aquestes situacions i, així, poder identificar el seu perfil competencial i valorar si s’adequa o no al perfil que demana l’empresa.


| GD 4 | 22

10. Activitats complementàries

Versió A – Versió B

Monogràfics Els continguts d’aquest monogràfic estan relacionats amb:

▪ El monogràfic 7 Procés de selecció. L’entrevista de feina, com indica una de les idees clau, forma part d’un conjunt de proves i instruments que empren les empreses per a la selecció de candidats per a una ocupació vacant. És interessant que les persones en formació tinguin la visió completa (de conjunt i de seqüència) de tot el procés.

▪ El monogràfic 3 Competències clau. Permet a l’alumnat conèixer i treballar el conjunt de competències clau per a les ocupacions, més enllà de les que s’han identificat en el present monogràfic.

Versió A

Aprofundir en coneixements sobre l’entrevista de feina

> Objectiu:

Reforçar, matisar i/o ampliar coneixements sobre l’entrevista de feina (fases de preparació de l’entrevista, altres tipus de competències, etc.)

> Indicacions:

Seguir explorant l’eina multimèdia P22p, especialment l’apartat Eines per a trobar feina.

▪ Es poden visualitzar la resta de vídeos de l’aplicació L’entrevista de feina i realitzar el test. Aquest test es pot imprimir.

▪ Entre els continguts, són especialment recomanables les càpsules de coneixement:

▪ L’entrevista de feina

RUTA 1: Troba la teva feina > Procés de recerca de feina > Entrevista de feina > > “L’entrevista de feina”

▪ 22 preguntes d’entrevista de feina

RUTA 2: Troba la teva feina > Procés de recerca de feina > Entrevista de feina > > “22 preguntes d’entrevista de feina”

RUTA 3: Troba la teva feina > Procés de recerca de feina > (explora’n les possibilitats)

Versió B

Aprofundir en coneixements sobre les competències clau

> Objectiu:

Accedir, a partir d’un diccionari, a les definicions de les vint-i-una competències més valorades en el món laboral desglossades en quatre nivells d’assoliment.

> Indicacions:

Per a completar, tant el nombre reduït de competències que han conegut a través d’aquest monogràfic, com el significat i els comportaments a través dels quals es fan evidents, és especialment interessant convertir aquest espai en una eina de consulta quotidiana i funcional més que no pas en una eina sobre la qual es treballa de forma puntual.

RUTA: Orienta el teu futur > El procés d’orientació > Diccionari de competències clau


| GD 4 | 23

Crèdits

Edició i producció: Ajuntament de Barcelona. Barcelona Activa - Capital humà.

Consorci d'Educació de Barcelona. Àrea d'Innovació i Suport Educatiu. Programa de Suport a l'Orientació Acadèmica i Professional.

Fundació BCN Formació Professional.

Elaboració: Equips del Consorci d'Educació de Barcelona i Barcelona Activa - Capital humà.

invenio learn.by.doing.

Disseny i maquetació: Direcció d’Art i Disseny: 2creativo.net

Maquetació: invenio learn.by.doing.

Any de publicació: 2010

Agraïm sincerament a tots els tècnics/ques de Barcelona Activa - Capital Humà, el Consorci d'Educació de Barcelona i la Fundació BCN Formació Professional, al professorat i alumnat dels centres educatius, les aportacions que han realitzat al llarg del temps per la millora d'aquest projecte.

Nom i cognoms: Curs: Grup:

Quadern de l’alumne (A)


Entrevista de feina

Quadern de l’alumne (A) Monogràfic 4: Entrevista de feina Curs: 2010-2011

| QUA.4 | 2

1. Presentació

Un dels objectius del sistema educatiu és augmentar l’alumnat amb qualificació professional. Atès que la motivació és un dels motors fonamentals de l’aprenentatge, una bona orientació tindrà efectes en la continuïtat de la formació al llarg de la vida.

El Consorci d’Educació de Barcelona juntament amb Barcelona Activa – Capital Humà i la Fundació BCN Formació Professional, assumeixen aquest repte i donen suport a la tasca d’orientació que realitza el professorat a través del Projecte de Vida Professional.

Projecte de Vida Professional ProVP

> Què és el Projecte de Vida Professional?

És un temps i un espai que us donem per tal que aprengueu a prendre decisions en relació amb el vostre futur formatiu i professional.

> Per a què serveix?

Per a desvetllar les vostres motivacions professionals i competències i triar la formació postobligatòria més adequada.

> Com ho fareu?

Mitjançant aplicacions multimèdia interactives, impactants i dinàmiques, del web de Porta22; us facilitem una recerca autònoma, acompanyada de l’equip de dinamitzadors/es, que us pot assessorar en tot moment, i del vostre tutor/a de grup.

www.edubcn.cat

Barcelona Activa Capital Humà

> Què és Porta22?

És el Centre per al desenvolupament professional de Barcelona Activa, que té com a objectiu oferir recursos i serveis per a l’orientació i la carrera professional.


Per a rebre suport, consell i recursos per a:

▪ L’orientació acadèmica i professional

▪ La reorientació de la carrera professional

▪ La recerca de feina

▪ La millora i el desenvolupament de competències clau

▪ El progrés professional

> On i quan ens podeu trobar?

Al carrer Llacuna, 162. Horari: de 9.00 a 20.00 h, de dilluns a divendres.

www.bcn.cat/treball


| QUA.4 | 3

Estàs preparat/da per a superar amb èxit una entrevista de feina?

2. Fitxa treball - Sessió bàsica

Què és una entrevista de feina?

L’entrevista de feina és més que una conversa sobre la pròpia formació i experiència. És una de les proves del procés de selecció per tal de cobrir un lloc de treball en una empresa.

> Per què és important identificar les pautes i els comportaments correctes i incorrectes en una entrevista de feina?

Conèixer el que valoren les organitzacions quan realitzen una entrevista de feina incrementa les possibilitats d’èxit i redueix l’angoixa que suposa enfrontar-se a una situació que, per ella mateixa, ja és incerta.

A1. Què cal saber per a fer una entrevista de feina? En algun moment, totes les persones que cerquen una ocupació han passat o passaran per una entrevista de feina.

En tota entrevista de feina es tenen en compte:

▪ Els coneixements (sobre la feina, els adquirits en els estudis i/o per experiència laboral)

▪ Les competències (actituds, habilitats i valors que es mostren en el desenvolupament d’una ocupació)

Si arribeu a l’entrevista és que reuniu la primera de les condicions, perquè us han demanat o heu enviat el currículum, però... sabeu quines competències heu de tenir i mostrar?

a) Quines són les competències clau que es valoren especialment en l’entrevista? A cada empresa i en cada procés es valoren aspectes que tenen a veure amb els coneixements, però també amb el saber ser i estar en un lloc de treball.

Cada cop més a les ofertes de feina demanen que els candidats/es mostrin capacitat de comunicació, de gestió d’equips, flexibilitat, iniciativa, etc. Aquests aspectes van més enllà dels estudis que podeu arribar a realitzar, s’anomenen competències clau.

En el empre

Com

Inic

Flex

Com

Tre

Com

b) LAra qpropoconeixcomptvestir

Obsermostr

> Ent

QuadeMonogrCurs: 2010-2

següent quaeses, sigui qui

mpetència

ciativa

xibilitat i ges

municació

eball en equip

mpromís amb

’entrevistue ja sabem

osem veure uxements (queten tots aquer, de mirar, de

rveu el personra i les que no

trevista de

RUTA: Troba la te> Entrevista Trobareu elsinferior on p Activeu l’ass

ern de l’alràfic 4: Entr011

adre, us propoin sigui el sect

tió del canvi

p i cooperació

l’organitzaci

ta de feinquines compe

una entrevistae es presentenlls aspectes (le parlar, etc.)

natge de l’Albo mostra en el

e feina

eva feina > Pra de feina > E

s vídeos de l’eposa “fases de

sessor virtual

umne (A) revista de f

osem cinc cotor al qual pe

Entene

ó

ió

a etències pot va de feina. n en el currícllenguatge no).

bert a l’aplicas exercicis se

rocés de rece Entrenament

entrevista en e l’entrevista”

situat al racó

feina

| QUA.4

ompetències qrtanyen. Sabr

eu què vol dir

voler una perObserveu co

culum) i les coo verbal) que e

ció de l’Entregüents.

erca de feina t

el centre de l”

ó superior esqu

| 4

que es valoreríeu definir-le

r? Sabríeu def

rsona o una emm en una enompetències es poden obse

evista de Fein

>

la part

uerre.

en de forma s amb les vost

finir-la?

mpresa que ontrevista de (comportameervar de l’ent

na, anoteu les

generalitzadatres paraules?

ofereix ocupacfeina, a ménts observablrevistat (man

s competènci

a a les ?

ció, us és dels es), hi era de

es que


| QUA.4 | 5

Ara, escriviu tres competències que l’entrevistat NO utilitza, a través de quin comportament es manifesta i què hauria de fer per superar aquell moment de l’entrevista.

Competència clau

Actitud, comportament no adequat

Recomanació per a millorar

Competència clau



Competència clau




| QUA.4 | 6

Escriviu, també, tres competències (de les cinc que ja coneixeu) que SÍ que mostra el personatge; i quina actitud, gest o tipus de comentari fa per a demostrar-les.

Competència clau

Actitud, comportament adequat

Competència clau


Competència clau


c) Si vosaltres fóssiu l’entrevistador/a, contractaríeu l’Albert?

Sí / No

Per què?


| QUA.4 | 7

c) Conclusions Com a conclusió, escriviu els comportaments correctes i els incorrectes que heu vist en l’Albert

comportaments correctes comportaments incorrectes

+ Recordeu: per a la propera sessió cal venir amb roba adequada per a fer una entrevista de feina


| QUA.4 | 8

3. Fitxa treball - Sessió d’aprofundiment

A2. Necessito entrenar-me! La millor manera d’aprendre a fer entrevistes és... fer-les! (i observar-nos per a millorar). Per això us proposem l’oportunitat d’entrenar-vos seriosament, per tal que, en la primera entrevista de feina, tingueu més seguretat i, com a conseqüència, més possibilitats d’assolir l’èxit.

En la sessió anterior vau poder veure un personatge als vídeos de l’entrevista; ara teniu l’oportunitat de posar en pràctica allò que vau observar i vau aprendre.

a) Assaig i pràctica de l’entrevista de feina Poseu-vos amb un company o una companya; penseu en una possible oferta de feina i practiqueu aquestes preguntes que us proposem; un de vosaltres farà d’entrevistador/a i l’altre, de candidat/a.

> Oferta de feina

Ocupació:

Empresa (tipus i/o nom):

Entrevistador/a (pregunta, escolta i pren nota per a aconsellar el company/a un cop acabada l’entrevista)

Candidat/a (respon tenint en compte els criteris: mostrar coneixement i domini de les competències)

Per què vols treballar en aquesta empresa?

Quines són les teves qualitats i quins els teus defectes a l’hora de treballar?

Quines són les tasques que creus que hauràs de fer cada dia?


| QUA.4 | 9

Què pots aportar tu que no tenen els altres candidats?

Per què creus que t’hauria de contractar?

Pregunta lliure: Us vau fixar en quines preguntes feia l’entrevistador en l’aplicació de l’entrevista? Quines preguntes us han fet en una entrevista o quines penses que us podrien fer? Penseu-ne una i feu-la

b) Simulació i anàlisi de l’entrevista de feina Anoteu les vostres observacions sobre com creieu que estan fent la simulació d’entrevista els vostres companys i companyes per poder, així, comentar-ho en finalitzar l’experiència.

Marqueu amb un les competències que la persona candidata demostra i amb una les que cal que millori.

> Entrevista 1

Ocupació:

Nom de l’entrevistador/a:

Actitud de l’entrevistador/a:

□ Conciliadora □ Directa □ Agressiva □ Autoritària

Nom del candidat/a (nom del company/a que es presenta):

□ Iniciativa □ Flexibilitat i gestió del canvi □ Comunicació

□ Compromís amb l’organització □ Treball en equip i cooperació

Observacions:

El / la contractaríeu?


| QUA.4 | 10

> Entrevista 2

Ocupació:







Observacions:


> Entrevista 3

Ocupació:







Observacions:



| QUA.4 | 11

> Entrevista 4

Ocupació:







Observacions:


c) En poques paraules A continuació, escriviu els comportaments adequats que hem de demostrar en una entrevista de feina i en quina competència està associada.

Comportaments adequats Competència


| QUA.4 | 12

4. De quina manera es pot seguir treballant l’entrevista de feina?

> Ampliar el ventall de models d’entrevista de feina

Objectiu: veure més comportaments i actituds en diverses entrevistes de feina i ampliar el ventall de preguntes que ens poden fer en una entrevista de feina.

Indicacions: en la mateixa aplicació (Entrevista de feina) que hem conegut i treballat, podeu continuar visualitzant altres personatges, veure altres comportaments i actituds i ampliar el ventall de preguntes que es poden fer en una entrevista de feina.

RUTA: Troba la teva feina > Procés de recerca de feina > Entrevista de feina > Entrenament

+ Es recomana que anoteu les dades que us interessen o us criden l’atenció per a complementar el full de propòsits per a l’entrevista de feina.

Web Educastur (Simulador d’entrevistes de feina):

ENLLAÇ EXTERN: www.educastur.es/index.php?option=com_content&task=view&id=1008&Itemid=94

> Conèixer més a fons les característiques de l’entrevista de feina

Objectiu: complementar els aprenentatges amb altres matisos (fases de preparació de l’entrevista, altres tipus de competències, etc.)

Indicacions: entreu a l’eina multimèdia P22p, a l’apartat Eines per a trobar feina, i hi trobareu enllaços d’interès i bibliografia relacionada amb l’entrevista de feina.

+ Es recomana especialment llegir les càpsules següents:

▪ L’Entrevista de Feina

RUTA 1: Troba la teva feina > Procés de recerca de feina > Entrevista de feina > > càpsula “L’entrevista de feina”

▪ 22 Preguntes d’entrevista de feina

RUTA 2: Troba la teva feina > Procés de recerca de feina > Entrevista de feina > > 22 Preguntes d’entrevista de feina

RUTA 3: Troba la teva feina > Procés de recerca de feina (exploreu-ne les possibilitats)


| QUA.4 | 13

Crèdits


Consorci d'Educació de Barcelona. Àrea d'Innovació i Suport Educatiu. Programa de Suport a l'Orientació Acadèmica i Professional.








Nom i cognoms: Curs: Grup:

Quadern de l’alumne (B)


Entrevista de feina

Quadern de l’Alumne (B) Monogràfic 4: Entrevista de feina Curs: 2010-2011

| QUB.4 | 2

1. Presentació

Un dels objectius del sistema educatiu és augmentar l’alumnat amb qualificació professional. Atès que la motivació és un dels motors fonamentals de l’aprenentatge, una bona orientació tindrà efectes en la continuïtat de la formació al llarg de la vida.

El Consorci d’Educació de Barcelona juntament amb Barcelona Activa – Capital Humà i la Fundació BCN Formació Professional, assumeixen aquest repte i donen suport a la tasca d’orientació que realitza el professorat a través del Projecte de Vida Professional.

Projecte de Vida Professional ProVP

> Què és el Projecte de Vida Professional?

És un temps i un espai que us donem per tal que aprengueu a prendre decisions en relació amb el vostre futur formatiu i professional.


Per a desvetllar les vostres motivacions professionals i competències i triar la formació postobligatòria més adequada.

> Com ho fareu?

Mitjançant aplicacions multimèdia interactives, impactants i dinàmiques, del web de Porta22; us facilitem una recerca autònoma, acompanyada de l’equip de dinamitzadors/es, que us pot assessorar en tot moment, i del vostre tutor/a de grup.

www.edubcn.cat

Barcelona Activa Capital Humà

> Què és Porta22?

És el Centre per al desenvolupament professional de Barcelona Activa, que té com a objectiu oferir recursos i serveis per a l’orientació i la carrera professional.


Per a rebre suport, consell i recursos per a:

▪ L’orientació acadèmica i professional

▪ La reorientació de la carrera professional

▪ La recerca de feina

▪ La millora i el desenvolupament de competències clau

▪ El progrés professional

> On i quan ens podeu trobar?

Al carrer Llacuna, 162. Horari: de 9.00 a 20.00 h, de dilluns a divendres.

www.bcn.cat/treball

Quadern de l’alumne (B) Monogràfic 4: Entrevista de feina Curs: 2010-2011

| QUB.4 | 3

Estàs preparat/da per a superar amb èxit una entrevista de feina?

2. Fitxa treball - Sessió bàsica

Què és una entrevista de feina? L’entrevista de feina és més que una conversa sobre la pròpia formació i experiència: és un pas molt important dins d’un procés de selecció per tal de cobrir un lloc de treball a una empresa.

> Per què és important identificar les pautes i els comportaments correctes i incorrectes en una entrevista de feina?

Cada dia és més habitual que els entrevistadors estiguin interessats en identificar el perfil competencial dels candidats; és per aquest motiu que demostrar competències com la capacitat per comunicar-se, per gestionar els conflictes, per treballar en equip o per liderar un equip seran, entre d’altres, molt valorades a l’hora de fer una entrevista de feina.

B1. Què cal saber per a fer una entrevista de feina? En tota entrevista de feina es tenen en compte:

▪ Els coneixements (sobre la feina, que s’han adquirit en els estudis i/o per experiència laboral)

▪ Les competències (actituds, habilitats i valors que es mostren en el desenvolupament d’una ocupació)

Si arribeu a l’entrevista és que reuniu la primera de les condicions, perquè us han demanat o heu enviat el currículum, però.... sabeu quines competències heu de tenir i mostrar?

a) Quines són les competències que es valoren especialment en l’entrevista? A cada empresa i en cada procés es valoren aspectes que tenen a veure amb els coneixements, però també amb el saber ser i estar en un lloc de treball.

Cada cop més, en les ofertes de feina es demana que els candidats/es mostrin capacitat de comunicació, de gestió d’equips, flexibilitat, iniciativa, etc. Aquests aspectes, que van més enllà dels estudis realitzats, s’anomenen competències clau.

En el següent quadre, us proposem cinc competències que es valoren de forma generalitzada a les empreses, sigui quin sigui el sector al qual pertanyen. Sabríeu definir-les amb les vostres paraules?

Com

Inic

Flex

Com

Tre

Com

b) LAra qveureconeix(comuetc.)

Obserno mo

> Ent

QuadeMonogrCurs: 2010-2

mpetència

ciativa

xibilitat i ges

municació

eball en equip

mpromís amb

’entrevistue ja sabeu q uns vídeos xements (queunicació no ve

rveu els persoostren.

trevista de

RUTA: Troba la te> Entrevista

ern de l’alràfic 4: Entr011

tió del canvi

p i cooperació

l’organitzaci

ta de feinquines comped’entrevista

e es mostren eerbal) que es

natges de l’Al

feina

eva feina > Pra de feina > E

umne (B) revista de f

Entene

ó

ió

a etències clau s

de feina. Oen un currícupoden observ

lbert i la Júlia

rocés de rece Entrenament

feina

| QUB.4

eu què vol dir

s’han de mosObserveu comlum) i les com

var de l’entre

a i identifique

erca de feina t

| 4

r? Sabríeu def

strar en una em, en una enmpetències, h

evistat (maner

eu les competè

>

finir-la?

entrevista de ntrevista de hi compten tora de vestir, d

ències clau qu

feina, us profeina, a mé

ots aquells asde mirar, de p

ue mostren i l

oposem és dels pectes parlar,

es que


| QUB.4 | 5

Ara, escriviu tres competències que els entrevistats NO utilitzen, a través de quin comportament es manifesten i què haurien de fer per a superar aquell moment de l’entrevista.

Competència clau



Competència clau



Competència clau




| QUB.4 | 6

Escriviu també tres competències (de les cinc que ja coneixeu) que SÍ que mostra el personatge; i quina actitud, gest o tipus de comentari fan per a demostrar-les.

Competència clau


Competència clau


Competència clau


+ Podeu revisar els vostres resultats activant l’assessor virtual situat al racó superior esquerre.


| QUB.4 | 7

c) En poques paraules Per acabar la sessió, feu un breu resum dels aprenentatges:

Avui he après (anoteu els temes que hem tractat i heu après)

Aspectes que ja coneixia o m’havien explicat

Aspectes nous Aspectes que m’han semblat especialment interessants

En síntesi, em cal recordar especialment:

+ Recordeu: per a la propera sessió cal venir amb roba adequada per a fer una entrevista de feina


| QUB.4 | 8

3. Fitxa treball - Sessió d’aprofundiment

B2. Necessito entrenar-me! La millor manera d’aprendre a fer entrevistes és... fer-les! (i observar-vos per a millorar). Per això us proposem l’oportunitat d’entrenar-vos seriosament, per tal que, en la primera o en la propera entrevista de feina, tingueu més seguretat i, com a conseqüència, més possibilitats d’assolir l’èxit.

En la sessió anterior vau poder veure uns personatges als vídeos de l’entrevista; ara, teniu l’oportunitat de posar en pràctica allò que vau observar i aprendre.

a) Preparo l’entrevista de feina Penseu en una ocupació que us interessi i anoteu-ho:

M’entrevisten per a optar a una feina de:

Proveu de fer un llistat d’aspectes que cal tenir en compte abans d’anar a una entrevista de feina, tot completant la taula següent:

Sobre mi mateix/a hauré de tenir en compte: Sobre el lloc de treball i l’empresa hauria de:

Quina roba em poso

Buscar informació sobre l’empresa: per exemple, a través d’Internet


| QUB.4 | 9

b) Practico l’entrevista de feina Poseu-vos amb un company o companya; penseu en una possible oferta de feina que us interessi a tots dos i practiqueu aquestes preguntes que us proposem; un de vosaltres farà d’entrevistador/a i l’altre, de candidat/a.

> Oferta de feina

Ocupació:

Empresa (tipus i/o nom):

La persona que actuï d’entrevistador/a ha d’optar (sense dir-ho) en aquest moment per prendre una d’aquestes actituds durant l’entrevista:


I ara comenceu l’entrevista:

Entrevistador/a (pregunta, escolta i pren nota per a aconsellar el company/a un cop acabada l’entrevista)

Candidat/a (respon tenint en compte els criteris: mostrar coneixement i domini de les competències)

Per què vols treballar en aquesta empresa?

Quines són les teves qualitats i quins els teus defectes a l’hora de treballar?

Quines són les tasques que creus que hauràs de fer cada dia?

Què pots aportar tu que no tenen els altres candidats?


| QUB.4 | 10

Per què creus que t’hauria de contractar?

Pregunta Lliure: Us vau fixar en quines preguntes feia l’entrevistador en l’aplicació de l’entrevista? Quines preguntes us han fet en una entrevista o quines penses que us podrien fer? Penseu-ne una i feu-la

c) Anàlisi de l’entrevista de feina Anoteu les vostres observacions sobre com creieu que estan fent la simulació d’entrevista els vostres companys i companyes per poder, així, comentar-ho en finalitzar l’experiència.

Marqueu amb un les competències que la persona candidata demostra i amb una les que cal que millori.

> Entrevista 1

Ocupació:







Observacions:



| QUB.4 | 11

> Entrevista 2

Ocupació:







Observacions:


> Entrevista 3

Ocupació:







Observacions:



| QUB.4 | 12

> Entrevista 4

Ocupació:







Observacions:


d) Conclusions Anoteu totes aquelles accions que hauríeu de fer i actituds que hauríeu de mostrar abans, durant i després d’una entrevista de feina:

Abans Durant Després


| QUB.4 | 13

4. De quina manera es pot seguir treballant l’entrevista de feina?

> Ampliar el ventall de possibles preguntes en una entrevista de feina

Objectiu: veure més comportaments i actituds en diverses entrevistes de feina i ampliar el ventall de preguntes que ens poden fer en una entrevista de feina.

Indicacions: en la mateixa aplicació (Entrevista de feina) que hem conegut i treballat, podeu continuar visualitzant altres personatges, veure altres comportaments i actituds i ampliar el ventall de preguntes que es poden fer en una entrevista de feina.

+ Es recomana que anoteu les dades que interessen o criden l’atenció per a complementar el full de propòsits per a l’entrevista de feina.

RUTA: Troba la teva feina > Procés de recerca de feina > Entrevista de feina > Entrenament

Web Educastur (Simulador d’entrevistes de feina):

ENLLAÇ EXTERN: www.educastur.es/index.php?option=com_content&task=view&id=1008&Itemid=94

> Conèixer més a fons les característiques de l’entrevista de feina

Objectiu: complementar els aprenentatges amb altres matisos (fases de preparació de l’entrevista, altres tipus de competències, etc.)

Indicacions: entreu a l’eina multimèdia P22p, a l’apartat Eines per a trobar feina, i hi trobareu enllaços d’interès i bibliografia relacionada amb l’entrevista de feina.

+ Es recomana especialment imprimir les càpsules següents:

▪ L’Entrevista de Feina

RUTA 1: Troba la teva feina > Procés de recerca de feina > Entrevista de feina > > càpsula “L’entrevista de feina”

▪ 22 Preguntes d’entrevista de feina

RUTA 2: Troba la teva feina > Procés de recerca de feina > Entrevista de feina > > 22 Preguntes d’entrevista de feina

RUTA 3: Troba la teva feina > Procés de recerca de feina > (exploreu-ne les possibilitats)

> Conèixer millor les competències clau

Objectiu: conèixer a fons les competències de tot tipus per a preparar-nos millor a l’hora d’afrontar les entrevistes de feina.

Indicacions: consulteu el Diccionari de competències clau. En aquest diccionari podreu consultar les definicions de les 21 competències més valorades en el món laboral desglossades en quatre nivells d’assoliment.

RUTA: Orienta el teu futur > El procés d’orientació > Diccionari de competències clau


| QUB.4 | 14

Crèdits


Consorci d'Educació de Barcelona. Àrea d'Innovació i Suport educatiu. Programa de Suport a l'Orientació Acadèmica i Professional.








Entrevista de feina - edubcn.cat · Per una banda, les persones que comencen a interessar-se per la...

Documents

Transcript of Entrevista de feina - edubcn.cat · Per una banda, les persones que comencen a interessar-se per la...