ALUMNO: EMILCE CAROLINA CRISTANCHO

ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS INTERNACIONALESSEMESTRE 4

TUTOR: NELSON ENRIQUE ROJAS BERBESI

EL ENTORNO DEL MARKETING

son los participantes y fuerzas externas que influyen en la capacidad del marketing para desarrollar y mantener transacciones exitosas con sus consumidores objetivo.

Se trata pues de un elemento de profunda incidencia sobre la empresa, el cual puede representar ventajas como inconvenientes y la empresa debe utilizar sus sistemas de investigacin de mercados y su informacin del marketing para observar el medio cambiante en el que se desenvuelve.

El entorno del marketing est formado por dos distintos sub entornos que denominamos MICROENTORNO Y MACROENTORNO.

El MICROENTORNO est formado por las fuerzas cercanas a la compaa que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es:

La empresaLos clientesLos proveedoresLos canales de marketingLa competenciaGrupos de inters

LA EMPRESA

Los departamentos que forman la empresa influyen en las funciones del departamento de marketing. En este departamento se deben tomar decisiones que concuerden con los planes de la direccin, adems se debe estar en contacto con otros departamentos: Finanzas , investigacin y desarrollo , compras ,contabilidad entre otros

LOS CLIENTES

Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de los diferentes mercados de clientes alos que se dirige la empresa, cada uno de ellos tendr unas caractersticas especiales que exigirn un cuidadoso anlisis del vendedor.

LOS PROVEEDORES

Las variables que afectan de una manera ms directa son:

-nmero de proveedores, -tamao del proveedor, -poder de negociacin -poder de mercado.

COMPETENCIA

Estudio de las oportunidades y amenazas derivadas de aquellas empresas que desde un punto de vista amplio compiten con los bienes y servicios de nuestra empresa. Hay que estudiar variables como:-La competencia actual y potencial (puntos dbiles y fuertes)-Estrategias pasadas y actuales-Barreras de entrada al sector-Productos sustitutivos de los nuestros

CANALES DE MARKETING

Se estudia el nmero, el tamao, poder de mercado y condiciones de negociacin. Tendencias: Luchas fabricante-distribuidor. El fabricante deja de tener la relevancia de la que gozaba en la pasada para pasar a ser el distribuidor el que pone las condiciones. Marcas: lder, retadora y del distribuidor

GRUPOS DE INTERS

Se trata de cualquier colectivo que tenga o pueda tener un impacto sobre la capacidad de la empresa para poder desarrollar y alcanzar sus objetivos de marketing. Son grupos:

-Financieros-Medios de masas-Instituciones pblicas-Acciones populares: de inters general o interno (sindicatos)

EL MACROENTORNO, consiste en las grandes fuerzas sociales que influyen en todo el microentorno:

DemogrficasEconmicasNaturalesTecnolgicasPolticasCulturales

AMBIENTE DEMOGRFICO

podemos estudiar diversos aspectos, como por ejemplo:

-Cambios en la estructura de edad de la poblacin-Cambios en la familia-Cambios geogrficos en la poblacin-Crecimiento en la poblacin mundial

AMBIENTE ECONMICO

El ambiente econmico est constituido por factores que influyen en el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores. Los mercados necesitan tanto el poder de compra como los consumidores, y este poder de compra depende de los ingresos del momento, de los precios,los ahorros y el crdito.

Por todo esto es importante que el marketing tenga en cuenta las principales tendencias en los ingresos y en los cambios en los comportamientos de consumo. Como ejemplo por tanto podemos estudiar en este sentido los siguientes aspectos:

-Cambios en los ingresos-Cambios en las pautas de consumo-Desempleo-Desarrollo de los pases emergentes

AMBIENTE NATURAL

En l se incluyen los recursos naturales que afectan a las actividades de marketing. Principalmente son cuatro las tendencias a tener en cuenta respecto al ambiente natural:1) Escasez de materias primas. Para las empresas que utilizan recursos que son escasos los costes se incrementan sin remedio pero habra problemas en traspasar estos costes al consumidor.2) Incremento en los costes de energa. Como ejemplo, de la problemtica que representa, est la crisis del petrleo de los aos 70.

3) Incremento en los niveles de contaminacin. Es una situacin que trasciende a la opinin pblica que se siente preocupada por lo que puede suponer una oportunidad para las empresas vigilantes.

4) Intervencin del gobierno en la administracin de los recursos naturales. Las empresas pueden verse afectadas pormedidas gubernamentales y gruposde presin que reglamenten la utilizacin de los recursos.

EL AMBIENTE TECNOLGICO

Cambios tecnolgicos ms rpidos. Las empresas que no se mantengan al da en cuanto a los cambios tecnolgicos pronto vern que sus productos quedan desfasados y dejarn pasar nuevos productos y oportunidades de mercado.

Oportunidades ilimitadas. La nica traba es que los nuevos productos que surjan de las tecnologas ahora en desarrollo debern ser prcticos y no demasiado costosos.

Presupuestos elevados para la investigacin y el desarrollo. Este hecho provoca que las empresas se interesen ms por resolver problemas cientficos que por inventar nuevos productos vendibles.

Mayor cantidad de reglamentos. Ante la creciente complejidad de los productos el pblico precisa saber si son seguros, con lo cual se suelen establecer controles sanitarios y de seguridad sobre los productos a fin de que no se entrae peligro hacia el consumidor. Esto obliga a las empresas a adaptarse.

AMBIENTE POLTICO

Dentro de este ambiente poltico cabe destacar las siguientes fuerzas que influyen en el entorno de la empresa: Legislacin para las empresas. Estas leyes suelen ser de diversas caractersticas: de proteccin a las empresas unas de otras (leyes de competencia desleal); de proteccin de los consumidores de las practicas comerciales desleales o con el objetivo de proteger los intereses de la sociedad en contra del comportamiento comercial sin restricciones.

AMBIENTE CULTURAL

Las siguientes caractersticas culturalespueden influir en la toma de decisiones de marketing: La auto-imagen: autosatisfaccin Relacin de la gente con la sociedad Relacin con las organizaciones Visin del universo SubculturasCambios en los valores culturales secundarios. Modas, tendencias de la sociedad que van evolucionando y abriendo paso a nuevas necesidades que las empresas pueden ver como oportunidades de negocio.

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