Universidad de OrienteNcleo MonagasDepartamento de Ingeniera de SistemasCurso Especial de GradoAutomatizacin y Control de Procesos Industriales

ENSAYO UNIDAD IISistema de Gestin Empresarial y Comunicacin Industrial

Facilitador:Ing. Jess ChaparroEquipo DCSCarlos Carvajal 18653937

Maturn, abril 2015

E-Business como Herramienta Tecnolgica del siglo XXIAutor: Carlos Ernesto Carvajal Fiamengo

Segn Ma Wen Jie establece que con el advenimiento de la World Wide Web (WWW), o la "web", las organizaciones de negocios tradicionales que se haban basado en las ventas por catlogo tuvieron un nuevo vector de ventas. Otros negocios encontraron que la web era un buen lugar para poner la informacin de servicio al cliente, tales como manuales y controladores, as como un lugar para ayudar a crear una imagen corporativa coherente. A medida que la web se fue desarrollando una serie de negocios basados en Internet se desarrollaron, incluyendo compaas como eBay y Amazon y los repositorios de informacin basados en la web como eHow.Las empresas comenzaron a utilizar sitios web para la comercializacin poco despus de que el diseo web basado en grficos estuviera disponible desde principios de 1990. La mayora de estos sitios web sirvieron para ofrecer a los visitantes la informacin bsica sobre los productos y servicios de la empresa e incluan informacin de contacto, como nmeros de telfono y direcciones de correo electrnico, para ayudar a los consumidores a ponerse en contacto con una empresa para contratar sus servicios. El movimiento de proveer una informacin sencilla del negocio a solicitar los servicios a travs de la web se produjo casi tan pronto desde que los departamentos de marketing se dieron cuenta de que los sitios web de la compaa estaban a disposicin de millones de personas. Las ventas en lnea comenzaron en 1994 con la capacidad de cifrar los datos de tarjetas de crdito.

Con el advenimiento de la Capa de Conexin Segura (SSL, por sus siglas en ingls), desarrollado por Netscape en 1994, los sitios web desarrollaron la capacidad de cifrar las sesiones, con lo que las transacciones de tarjetas de crdito a travs de Internet se hicieron ms seguras. Con una conexin cifrada entre el servidor de una empresa y un equipo cliente, el nmero de las tarjetas de crdito puede ser enmascarado de manera que no puede ser interceptado por un tercero, haciendo que el robo de informacin de la tarjeta sea menos probable. Esta seguridad llev a un mayor nmero de empresas a ofrecer sus productos para la venta a travs de la web.

En la actualidad, el e-business abarca desde simples sitios que ofrecen informacin corporativa hasta aquellos sitios que ofrecen productos y servicios para la venta en lnea. Los usos innovadores de las nuevas tecnologas de la comunicacin de voz y video incluyen clases de idiomas en lnea. Los grandes repositorios de informacin comerciales estn creciendo y el uso de Internet para la investigacin es ahora algo comn. Las ventas en lnea de tiendas basadas en la Web continan creciendo. Las ventas de la informacin digital, en forma de libros electrnicos y archivos de msica digital, son las ofertas ms recientes de los negocios electrnicos como Apple, Amazon y Barnes & Noble.

En el tiempo las Organizaciones han tenido ese sentido de competitiva que las lleva a formar parte de un grupo Empresarial en busca de un mejor desempeo y logros que sern el fruto de todo su esfuerzo y motivacin, la cual les brinda esa satisfaccin tanto personal como social. Grandes empresarios como Henry Ford tuvieron esa visin de ir ms all que solo ofrecer la venta de sus vehculos, mediante el avance tecnolgico y el uso de herramientas tecnolgicas que le brindaran ese sustento a su organizacin, trascender a nivel mundial con su ensambladora fue objetivo principalmente.

E-business vino a revolucionar el mundo empresarial y a formar parte de las estrategias organizacionales con el nico propsito de brindar rapidez y eficiencia en el cumplimientos de los procesos productivos de la organizacin; a travs de la conexin de empresas complementarias y descubriendo nuevos canales de comunicacin a medida que avanzaba el tiempo. E-business es el paso hacia el crecimiento organizacional en la actualidad.

Ahora bien, desde un punto de vista critico nos respondemos pregunta; Qu? Como? Cuando? Donde? Y por qu? Son preguntas que nos permiten tener una perspectiva ms clara del desarrollo de E-business como herramienta tecnolgica en la actualidad. E-busines en palabras simples y claras, es un negocio electrnico basado en tecnologas de informacin que posee un conjunto de actividades que involucra procesos, estrategias, herramientas tecnolgicas y principalmente, herramientas de transmisin electrnica de datos que le permitirn esa conexin o nexos entre las organizaciones complementarias, clientes, proveedores y distribuidores.

Como surge e-business; la misma surge con la necesidad que se le genera a las organizaciones de entrar en el juego de la competitiva, y con la visin de ser los primeros en el mercado que se desenvuelvan segn actividad o el ejercicio que desempeen. Por otro lado e-business surgi a mediados de la dcada de los aos1990, ha supuesto un notable cambio en el enfoque tradicional delcapitaly deltrabajo, pilares fundamentales de la empresa, y en sus prcticas productivas y organizacionales. Las actividades que ponen en contacto clientes, proveedores y socios como lamercadotecnia y ventas, la produccin ylogstica, gestin y finanzas tienen lugar en ele-business dentro de redes informticas que permiten a su vez una descentralizacin en lneas de negocio.

En reiteradas veces el empresario siente la necesidad de ir un poco ms all de simplemente vender y prestar un servicio, y es all donde nace la pregunta; por qu? Desde ese entonces entra en la razn de que queremos desarrollar una nueva idea, lanzar un producto, poner en funcionamiento algn nuevo proyecto social. Pero no siempre esas necesidades responden la pregunta. Se debe realizar una revisin del negocio por qu se quiere mejorar la situacin econmica, porque quiere mejorar la relacin con los clientes o porque simplemente necesita atraer inversionistas. En fin los motivos son varios por lo que es recomendable la constante actualizacin del plan de negocios de la organizacin para as de este modo llegar a una decisin ptima y que logre satisfacer las necesidades del empresario y la organizacin.

Despus de tener claro puntos esenciales sobre la E-Business es necesario la comprensin de las diversas tecnologas as como las etapas que van desde el planteamiento hasta la puesta en marcha de la aplicacin. E-business se basa en TI (tecnologas es informacin) que darn apoyo y soporte en todo el desarrollo de la aplicacin para que de este modo se cumplan los objetivos e-business.Las tecnologas de informacin son una moneda de dos cara, es decir, la TI pueden ayudar a obtener una gran porcin del mercado donde se desenvuelve la organizacin o en su defecto la TI pueden ser un asesino de la misma. En tal sentido las tecnologa es informacin deben ligarse a una disciplina y un proceso estructura que mediante metodologa especificas se puedan determinar los problemas y oportunidades de la organizacin. Estos problemas y oportunidades son los que van desglosar los objetivos, misin y visin de la organizacin y el plan de negocio de la empresa.Las empresas pueden mejorar la eficiencia de los diferentes procesos empresariales -produccin, ventas y administracin - reducir costos y elevar su competitividad mediante el uso de Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC). Adems de mejorar la eficiencia de los procesos empresariales, el uso de TIC tiene especial importancia para el mercadeo y las ventas, para la bsqueda y comunicacin con proveedores y clientes, y para el continuo aprendizaje del empresario y del personal de las empresas.

Otro factor importante en todo el desarrollo de la aplicacin son los beneficios y ventajas que esta aporta a la Organizacin por ejemplo podemos mencionar: Reduccin de costos y mayor eficiencia y productividadEn el campo de la comunicacin, tomemos como ejemplo el telfono. Antes de que se inventaran los telfonos mviles o celulares, para una empresa situada en un lugar donde no hay disponibilidad de lneas telefnicas convencionales, la alternativa es usar el servicio de correos para comunicarse, lo que implica largos tiempos de espera para la comunicacin con sus proveedores o clientes si stos estn lejos. Tambin implica mayores gastos para lograr esa comunicacin en caso que el personal de la empresa debe transportarse hasta el lugar donde los proveedores o clientes se encuentran. El telfono convencional vino a reducir los tiempos y costos de la comunicacin, permitiendo a las empresas reducir costos y aumentar ventas.Crticamente los costos, la eficiencia y la productividad son elementos primordiales a la hora implantar e-business, ya que las organizaciones actualmente buscan es posicionarse en el mercado y su liderazgo, todo esto incurre en gastos administrativos y operarios, lo que por ende se busca reducir. Por otra parte la web es un inmenso mundo donde riesgos y oportunidades, donde el valor al riesgo es muy alto, pero tambin la ganancia suele ser muy fructuosa en muchos casos. Para todo lo antes mencionado las tecnologas de informacin nos aportan soluciones que realmente necesitamos como organizacin para alcanzar el xito al ms bajo costo. Teniendo en cuenta una buena administracin del conocimiento y tomando en consideracin el recurso humano siendo ste base fundamental en el uso de las TI que mediante los procesos organizacionales y enlazados a los objetivos, se dirigen en Pro del xito empresarial.De esta forma tambin existen aspectos legales por lo que se rigen los negocios electrnicos que son:1. Facilitar los datos de identificacin a los usuarios que visitan su sitio web2. Informar sobre los precios que se aplican a los servicios.3. Permitir a los usuarios conocer, imprimir y archivar las condiciones generales a las que se somete el contrato.4. Cuando la contratacin implique a consumidores, la organizacin tiene la obligacin de guiar a los usuarios en el proceso de contratacin y de permitir correccin de datos.5. Cuando la contratacin implique a consumidores obligacin de permitir confirmar la operacin.As como e-business le proporciona beneficios a la organizacin, tambin el consumidor tiene sus ventajas, las cuales se enumeran a continuacin:1. Ms opciones para comparar y escoger.2. Menos tiempo para buscar y comparar.3. Menores precios.4. Libertad de horario y geografa.5. Cero filas y cero congestionamiento de trfico.Cabe destacar que las etapas de implementacin del E-Business son diseadas por el Ingeniero de Negocios, el mismo se encarga de la elaboracin, anlisis y diseo basndose en las estrategias de negocio de la empresa. La primera etapa es la definicin del proyecto ac se asigna el equipo encargado del proyecto, se finaliza el diseo de la estructura y se determinan las caractersticas de control, estas permitirn mantener un adecuado y ventajoso desarrollo sin prdida de tiempo ni recursos. Posteriormente se procede a la recoleccin de datos sobre los requisitos funcionales y tcnicos necesario para prestar soporte y apoyo a los objetivos del e-business, aunado a esto existe la observacin directa de procesos mediante los cuales se regir el equipo encargado para la elaboracin del diseo.La etapa ms importante y crucial es el diseo ya que es aqu donde se crea la maqueta solucin donde existirn documentos sobre la configuracin y los requisitos funcionales y tcnicos recogidos. Para luego ir a la configuracin donde se procede a traducir el diseo en un software funcional configurando la aplicacin, enlaces e interfaces externas, es decir, las pantallas principales de la aplicacin.En la validacin como cuarta etapa se realiza un examen funcional donde se encuentra inmerso un test de validacin y aprobacin, infiriendo el buen funcionamiento y control de la aplicacin as como de sus objetivo y propsitos para los que su diseado el sistema.En la implantacin podemos diferenciar dos fases que son la fase piloto y la fase de despliegue. En la fase piloto se realizan pruebas internas en la organizacin de manera que si existe alguna falla pueda ser corregida antes de la real puesta en marcha de la aplicacin; una vez tomada la decisin del fiel cumplimiento de los objetivos por parte de la aplicacin se procede a pasar a la fase de despliegues, es all donde se distribuye la aplicacin por toda la estructura informtica de la empresa incluyendo las redes web.El uso de las tecnologas de informacin para la creacin de herramientas que facilitan y agilicen de manera efectiva los procesos internos, as como los procesos productivos de la organizacin es un tema de estudio muy amplio que amerita sectorizar las reas de la empresa. La e-business es una aplicacin basada en las tecnologas de informacin donde existe la entrada y salida a travs de la interaccin del usuario, en este caso, un negocio electrnico. El e-business ha cambiado los estndares de comercializacin a nivel mundial, ya no es necesario colocar un producto en anaqueles, ni llegar el consumidor para ofrecer el producto o servicio, e-business se encarga de conocer el funcionamiento interno de la empresa y de esta forma crear la cobertura en la que se mover o el mercado de su negocio.En el mercado actual, para que las empresas tengan xito deben saber gestionar adecuadamente la informacin estratgica mediante procesos exhaustivamente definidos e implementados en cantidad, calidad y recursos (humanos, tiempo y dinero). La mayora de las empresas son conscientes de esta necesidad y han comenzado a abandonar progresivamente las prcticas empresariales tradicionales para asumir las propias del e-Business. Han empezado a adaptar sus procesos esenciales a la presencia en la red con el fin de reforzar el servicio al cliente, optimizar las cadenas de suministro y acceder a clientes nuevos y conocidos. La accesibilidad y el amplio alcance de Internet han transformado para siempre las expectativas de los clientes respecto a la prestacin de asistencia y la capacidad de respuesta de las empresas.

Ser debe tener claro el concepto de e-commerce con e-business, ya que es un error muy comn al momento de definir un plan de implementacin de E-business, pudiendo as dar mayores resultados al momento de aplicarlos. E-business no es solo una aplicacin tecnolgica, sino tambin la integracin de varios conceptos de mejores prcticas a travs de toda la empresa para crear nuevo valor agregado en el servicio de la empresa y en la empresa misma. Debe haber encuentro regulares locales a fin de mantener al dia de los progresos del proyecto y de las prestaciones de solucin. Dar comunicacin regular por carta para describir los beneficios que el proyecto aportara a la organizacin.

REFERENCIAS ELECTRONICAS

1. Thomas Siebel, Principios del E-Business [en lnea]: Ediciones Granica, Barcelona Espaa, 2001. [Consulta: 1 abril 2015].https://books.google.co.ve/books?id=fIwadA2lDEwC&printsec=frontcover&dq=editions:xEXuefFw2uMC&hl=es-419&sa=X&ei=1ckjVZCvEcTHsAXWi4C4Cg&ved=0CBsQ6AEwAA#v=onepage&q&f=false

2. Cristhian Herrera [en lnea]. E-Business y los Negocios en Lnea, lugar de Publicacin: Quito-Ecuador, 20/06/2005. Definiciones de E-Business, Caractersticas. http://www.adictosaltrabajo.com/tutoriales/tutoriales.php?pagina=crm2

3. Los cinco elementos claves para la agilidad del e-Business [en lnea]. Intel Corporacin. http://mkpaesani.tripod.com/trabajo3/foro/tipos/p2/pagdos.htm

4. Soluciones Creativas de Negocios [en lnea]. Business, Creative Business Solutions. http://www.micentroweb.com/es/contactus.php

5. Documento en lnea. Publicado 27 de noviembre de 2009. Disponible: http://es.slideshare.net/nesegohv/e-business-2598436

6. Documento en lnea. Publicado el 17 de marzo del 2015. Disponible: http://es.wikipedia.org/wiki/Negocio_electr%C3%B3nico