Ensayo grupo 5 foro 2

5/10/2018 Ensayo grupo 5 foro 2 - slidepdf.com

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Universidad Estatal a Distancia

Vicerrectoría Académica

Escuela Ciencias de la Educación

Curso

Videoconferencia

Código:

02045

Ensayo

Tipos de videoconferencia y funcionamiento del equipo humano,

técnico y pedagógico necesarios para su realización.

Tutora:

Liliana Arias Granados.

Estudiantes

Susana Espinoza Chaves

Christian Méndez Salazar

Junior Leonardo Rojas Leiva

Marjorie Rojas Vargas

Tercer cuatrimestre 2011



1. Resumen inicial

Gracias al incremento de las redes, a las velocidades que se manejan en la

actualidad y a la disposición de las nuevas tecnologías, se da paso también a

nuevas herramientas, como por ejemplo la videoconferencia, la cual ha tenido

como aplicación grandes empresas que tiene sedes a nivel mundial, haciendo

necesaria una comunicación constante en que el audio se vuelve insuficiente,

gracias a las videoconferencias se han minimizado las costosas llamadas

telefónicas a larga distancia, los correos físicos que tardaban días en llegar al

destino o correos electrónicos donde se deben de interpretar instrucciones;

ahora gracias a la videoconferencia, es posible sostener una reunión en tiempo

real, el intercambio de archivos y por supuesto, interactuar en audio y video de

forma bidireccional. La buena noticia es que esta tecnología trascendió la

barrera empresarial, y tiene hoy día una de las aplicaciones más importantes,

la educación. Este sistema puede integrarse en los programas de Educación a

Distancia con una adaptación mínima al plan de estudios de los cursos y puede

diseñarse para favorecer la comunicación por medio del video y audio

bidireccional mencionados anteriormente entre múltiples localidades.

Las videoconferencias son una novedosa herramienta de estudio accesible

a todo interesado que cuente con el equipo necesario, o bien que se informe

sobre las videoconferencias que brindan diferentes instituciones y los trámites

que debe realizar para participar.

Será en este ensayo en donde se amplíe esta temática, la cual servirá de

material de consulta para aquellas personas interesadas en saber que es una

videoconferencia y cuáles son sus alcances.



2. Introducción

El presente trabajo tiene la finalidad de informar acerca del tema de las

videoconferencias, su funcionamiento, alcances, equipo humano, técnico y

pedagógico necesarios para su realización, se tomaran en cuenta

características tales como los equipos que la conforman, tipos de

videoconferencias, aplicaciones y uno de los elementos importantes, el equipo

humano que se encuentra en la coordinación y ejecución de las video

conferencias. Como planteamiento inicial, nos podríamos esbozar como

problemas, que son realmente las videoconferencias, que aplicaciones tiene,

que interviene en su realización, cuáles son sus verdaderos alcances. Como

hipótesis, podríamos decir que es una herramienta tecnológica, algo

desconocida, de difícil uso, que es utilizada por las empresas internacionales y

centros educativos remotos. La respuesta a este planteamiento lo

desarrollaremos a lo largo de este trabajo

Es para los estudiantes que conforman el grupo número 5, una prioridad

el investigar la temática de las videoconferencias, lo anterior por motivo a que

como futuros docentes de informática educativa, es de imperiosa necesidad

conocer acerca de su funcionamiento, elementos que la conforman, las

ventajas que ofrece, como también sus desventajas, ya que es un medio que

depende de ciertos elementos que pueden alterar su funcionamiento o peor

aún inhabilitarlo. Es necesario indagar acerca de algunas recomendaciones

para el funcionamiento de esta herramienta, para evitar contratiempos que

puedan surgir o intervenir en el desarrollo de la misma.

Algo importante de resaltar de las videoconferencias es que se adaptan a la

necesidad de los usuarios, ya que existen diferentes tipos de estas. Al pensar

en videoconferencia, a muchas personas se les viene a la mente la idea de una

sala compartida en la que existe alguien que conduce o dirige la sesión, para lacual se requiere equipo e instalaciones de alto costo, sin embargo, existe otro

tipo de videoconferencia donde no se necesita más que una computadora,

conexión a la red y un programa que funcione como plataforma.



3. Tema objeto del ensayo La Videoconferencia

Equipo tecnológico que interviene para desarrollar una videoconferencia

Los más importantes son el Códec que se encarga de capturar y

convertir las imágenes, textos, audios, videos, para trasmitirlas a lugares

remotos. También es necesario un proyector digital o monitores de televisión,

que permitan mostrar los diferentes medios didácticos utilizados en la

videoconferencia.

Otro equipo utilizado es el tablero de control o el mando a distancia, que

permite controlar los demás equipos, como cámaras, audio, video,

computadoras, entre otros. Además, podemos citar la cámara robótica, que

muestra al expositor cuando habla y al participante cuando interactúa. No

podemos olvidar el micrófono multidireccional, que se encarga de la recepción

de la voz, y que la cámara se dirija hacia la persona que habla.

Hay otros equipos opcionales como la, cámara de documentos, el DVD,

cámaras auxiliares y micrófonos extras.

Algunas recomendaciones que debemos tener en cuenta para un buen

funcionamiento de una videoconferencia están:

•

La instalación eléctrica es de suma importancia, es de máxima prioridad quese cuente con un circuito independiente aterrizado a tierra exclusivo para su

uso, además conectar una fuente de energía interrumpible y contar con un

número suficiente de tomas de corriente.

• Dentro de la ubicación podemos citar, que el lugar sea de poco ruido

ambiental externo, fuentes de ruido como elevadores, motores, vehículos,

personas, etc.; los cuales degradan la buena comunicación.

• La iluminación debe de ser un nivel de iluminación homogénea idealmente

fluorescente blanca fría, se recomienda el uso de rejillas difusoras de luz,

evitar mezclar tipos de iluminación cálida con fría, el uso de lámparas de

baja energía, también es recomendable tener una pequeña unidad de luz de

emergencia.



• La acústica de la misma debe de evitar resonancias, evitando al máximo las

superficies planas y duras, los niveles deben de estar entre 45 y 60 db.

Entre otras.

Tipos de videoconferencias

La videoconferencia puede clasificarse según estos el tipo de equipo que

se utilice para su realización, el número de sitios enlazados, el tipo de

participación, y la tecnología que se use.

Sistemas para PC.

En este tipo de videoconferencia, el usuario se comunica usando su

computadora personal. Lo puede hacer desde la comodidad de su casa,

escuchando, haciéndose escuchar y viendo a la persona o personas con

quienes comparte, en un ambiente tranquilo sin incurrir en mayores gastos. De

acuerdo al software utilizado también se puede transmitir archivos, la

instalación de este sistema es fácil, lo que se requiere es el equipo de computo

normal que se utiliza en la casa, conexión a internet, una cámara web parlantes

y micrófono.

Sistemas de sobremesa.

Participan varias personas, como en una sala de reuniones. Es un

sistema usual en las empresas para que por ejemplo; una junta directiva

participe en una reunión virtual, en donde discuten temas de interés con un

experto o dirigente que se encuentra en otro lugar. Es una excelente

herramienta para capacitar al personal o ponerse de acuerdo en la toma de

decisiones importantes en el menor tiempo posible.

Sistema de auditorio.

Participan una gran cantidad de personas, la actividad normalmente serealiza en un aula o auditorio. Es el sistema que usan las empresas,

organizaciones estatales y centros de estudio entre otros, para dar

capacitaciones a sus empleados u estudiantes. Para este tipo de

videoconferencia se requiere de equipos profesionales que demandan un alto



costo económico, sin embargo, dadas las múltiples ventajas de las

videoconferencias, la inversión es valiosa y rentable.

Equipo humano necesario para diseñar y desarrollar videoconferencia

El equipo humano que se necesita para diseñar y desarrollar una

videoconferencia son tres principales: un coordinador de videoconferencia, un

técnico para el equipo tecnológico y un instructor que exponga el tema o

materia base de la videoconferencia.

Un coordinador de videoconferencia tiene varias tareas antes, durante y

después de una videoconferencia, las cuales las podemos resumir en;

administración de la sala donde se realizará la videoconferencia, coordinación

de la administración de los eventos y la distribución de los materiales que se

necesiten para toda la videoconferencia, contratación de servicios que se

necesiten, elaboración del protocolo de videoconferencia y de los reporte del

servicio, diseño, organización y supervisión de la promoción del evento,

supervisión de las actividades, realización de los trámites administrativos y la

evaluación de la videoconferencia y, la orientación y la capacitación de los

expositores o instructores.

El instructor, como parte del equipo humano, debe antes de la

exposición de una videoconferencia realizar los siguientes pasos para una

buena mediación de conocimientos; capacitarse en lo referente a todo lo que

conlleva una videoconferencia, con el apoyo del coordinador y el técnico,

además como cualquier docente debe elaborar su planeamiento didáctico del

tema, teniendo en cuenta, dejarles claro durante la videoconferencia a los

estudiantes los objetivos que desea abarcar y las actividades que van a

realizar.

Otro punto importante que el instructor piensa es en la selección de

recursos tecnológicos y materiales didácticos para la videoconferencia. Entre

los recursos se pueden contar con la computadora, Internet, con la cámara de

documentos, la videocasetera o DVD, Chat, correos electrónicos. Con respecto



a los materiales didácticos el instructor toma en cuenta que estos materiales

sean adecuados al tipo de contenido, ser consistentes con las actividades

planeadas, y ajustados a la modalidad de la videoconferencia. Entre éstos

podemos citar: dibujos, fotografías, mapas, gráficas, artículos, folletos, libros,

láminas, objetos tridimensionales, presentaciones electrónicas, páginas web,

CDs, videos e imágenes en pizarrones electrónicos.

4. Conclusiones

• Las videoconferencias son una herramienta con diversas aplicaciones que

simplifica reuniones de personas en puntos remotos que trabajan por un

objetivo común, ofrece más ventajas que otros medios como los fax,

correos físicos y electrónicos o las costosas llamadas de larga distancia. El

equipo que se utiliza en las videoconferencias va en función de la misma y

del tipo que se desea realizar, ya sea de punto a punto o multipunto. Desde

el punto de vista de las ventajas que ofrece una videoconferencia, se puede

citar la comunicación bidireccional en tiempo real, el intercambio de

archivos, y el plus que ofrece el video y audio integrado.

• Las videoconferencias son una herramienta con diversas aplicaciones que

simplifica reuniones de personas en puntos remotos que trabajan por un

objetivo común, ofrece más ventajas que otros medios como los fax,

correos físicos y electrónicos o las costosas llamadas de larga distancia. El

equipo que se utiliza en las videoconferencias va en función de la misma y

del tipo que se desea realizar, ya sea de punto a punto o multipunto. Desde

el punto de vista de las ventajas que ofrece una videoconferencia, se puedecitar la comunicación bidireccional en tiempo real, el intercambio de

archivos, y el plus que ofrece el video y audio integrado. Para realizar

videoconferencia hay un gran proceso detrás, que conlleva equipo

tecnológico y humano para su adecuada ejecución. Cada uno de estos

procesos son importantes e interdependientes, ya que tienen que estar en



buena coordinación, organización y sincronización para su buen

funcionamiento. Con respecto al equipo tecnológico, se puede concluir que

para ejecutar exitosamente una videoconferencia se debe tener acceso a

todo el equipamiento necesario, para que la dinámica de comunicación, o

sea, el mensaje meta de la videoconferencia sea efectiva, significativa e

innovadora. El equipo humano involucrado en este proceso es

indispensable, ya que es el encargado de darle forma, sentido y dinamismo

a la videoconferencia, donde cada uno de los integrantes tiene sus

respectivas funciones, con mucha comunicación entre ellos e

interdependencia, haciendo así que una videoconferencia sea una

modalidad de enseñanza optima y fiable para los estudiantes.

• La videoconferencia es una herramienta de difusión de información muy

valiosa y que hace posible que el conocimiento llegue a otros sectores de la

población que a no ser por este medio no tendrían la posibilidad de acceso.

La persona que tiene interés en participar en una videoconferencia debe

investigar sobre qué debe hacer para participar ya sea que asista a una

sala dispuesta para estos eventos o que participe desde la comodidad de su

casa. En el planeamiento y difusión de la videoconferencia intervienen

diferentes factores técnicos y humanos y estos deben cumplir con su papel

para lograr en conjunto un buen funcionamiento, en cuanto a los

componentes técnicos requieren de la verificación con antelación para

garantizar que funcionan correctamente, sobre el local donde se lleva a

cabo la actividad es verificar el buen estado de mobiliario, acústica e

iluminación y un aspecto de gran importancia, el humano, encargado de

difundir el tema de estudio y conducir toda la actividad al logro de los

objetivos.



5. Aplicaciones a la práctica

• Una aplicación práctica de las videoconferencias es con estudiantes del

aula, no precisamente deben ser de zonas rurales para que utilicen una

videoconferencia. Se puede dejar un tema de investigación en el aula, lo

mejor del caso es que puede ser de cualquier materia, de ahí en adelante

se les indica a los estudiantes que se realizará una discusión vía

teleconferencia del tema, con la ayuda de la plataforma que previamente el

o la docente hubiera escogido, por dar un ejemplo Messenger o Skype, los

cuales puedes ser soportados por los diferentes sistemas operativos, y sin

costo de licencia adicional, permitiendo el intercambio de archivos digitales.

El o la docente, moderará la discusión, puede utilizar alguna herramienta de

la web 2.0 para introducir el tema a discutir, e iniciar la videoconferencia,

también puede hacer una presentación inicial para terminar lanzando la

pregunta generadora, o el tema a discutir, se atienden cada una de las

explosiones que defienden los estudiantes, defendiendo sus posiciones con

la opción de poder presentar material que refuerce su argumento, el cual

podrá servir para un portafolio de evidencias y de consulta para los mismos

estudiantes.

• Haciendo referencia a las conclusiones, se dice que es muy importante el

equipo tecnológico para una adecuada realización de una videoconferencia,

si esto lo quisiéramos poner en práctica en las aulas de los centros

educativos, tendríamos que invertir muchos recursos económicos para

poder abastecer dicho equipo, sin importar el tipo de videoconferencia que

se quiera implantar. Esto es realizable siempre y cuando las normativas de

una institución, interesada en la utilización de la videoconferencia, se

modifiquen y planeen medios para tener el acceso a dichos equipos. Por

ejemplo: pueden alquilar equipo, costearse el equipo con recursos propios

o de otras entidades que quieran auspiciar este proyecto, pedir prestado a

instituciones gubernamentales que posean equipos adecuados para la

videoconferencia, entre otros. Con respecto al equipo humano, se puede



contar con los mismos funcionarios del centro educativo, que tengan las

habilidades y capacidades para cumplir las funciones de coordinador,

técnico e instructor de la videoconferencia; es solo saber organizar estos

recursos humanos y escoger a las personas idóneas e interesadas para

cada función.

• El uso de las videoconferencias en el aula es posible. Actualmente son

muchos los hogares que cuentan con un PC, utilizado por todos los

miembros de la familia, la mayoría de los niños hablan sobre herramientas

tecnológicas y su utilización y con frecuencia se les encuentra navegando

en internet, quedando claro que conocen lo básico sobre la utilización del

equipo computacional.

• El siguiente paso sería que las escuelas de primaria y secundaria

interesadas se asesoraran sobre los requisitos que se deben cumplir para

instalar una sala de videoconferencias. Con respecto a los costos de

instalación y compra de equipo en general, los centros educativos se

pueden organizar por sectores o direcciones regionales, incluso con otras

empresas interesadas y centros de estudio superiores, se puede buscar el

financiamiento con instituciones gubernamentales, empresas privadas y

organizando eventos para la recaudación de fondos.

• Los docentes de informática educativa capacitados en el uso de

videoconferencias deben promover la importancia de estas y su utilización.

Además está la posibilidad de usar las computadoras personales para

participar, de modo que por medio de sistemas como elluminate, los

estudiantes tengan experiencias educativas importantes, mientras conocen

el sistema de enseñanza por medio del internet.



6. Bibliografía

• Etic@net. (2003) Universidad de Granada. Departamento de Didáctica y

Organización escolar.

<<http://www.ugr.es/~sevimeco/revistaeticanet/Numero2/Articulos/La%2

0videoconferencia.pdf >> [Consulta: 12 Oct. 2011]

• R. Yslado (nd) Video conferencia interactiva. Consultado el 12/10/11 de

http://www.monografias.com/trabajos10/videx/videx.shtml

• López Cordero. M (2008) Videoconferencia, Consultado el 14/10/11 de

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• Romo Limón. M, Zataraín Cabada. N. (2009)La videoconferencia,

consultado el 14/10/11 de http://www.slideshare.net/jmmjiec/videoconferencia-

1242344

• Secretaría de Salud (2004) Guía Para el Uso de la Videoconferencia.

México: Secretaría de Salud

• Universidad autónoma de México (nd) Recomendaciones para Salas de

Videoconferencias. Consultado el 14/10/11 de

http://vnoc.unam.mx/es/recomendaciones/18-

recomendaciones-para-salas

• Varios autores (nd) Videoconferencias. Consultado el 14/10/11 de

http://www2.Sistema de Videoconferencia



FOTOCOPIAS

Anexo 1: Sistemas de VideoconferenciaAnexo 2: Guía Para el Uso de la

VideoconferenciaAnexo 3: La Videoconferencia:

Conceptualización, Elementos y UsoEducativoAnexo 4: Recomendaciones Para Salas de

Videoconferencia



www.monografias.com

Sistemas de VideoConferencia

1. Introducción

2. Sistemas de videoconferencia 3. Historia de la Videoconferencia. 4. Elementos básicos de un sistema de Videoconferencia. 5. Recomendaciones de ITU. Codificación de audio y video. 6. Ejemplo del uso de la videoconferencia en el ámbito educativo. La Universidad ORT. 7. Bibliografía

1. IntroducciónDesde un comienzo los seres humanos hemos intentado comunicarnos a mayores distancias valiéndonos de latecnología logrando así romper las barreras del espacio.En un principio la comunicación a distancia era muy primitiva, pero con el transcurso del tiempo fueevolucionando junto con el desarrollo tecnológico, aumentándose las distancias que separaban a losparticipantes, así como la calidad y cantidad de información.Dada la sofisticación del sistema de la visión humana, la predilección del ser humano por las imágenes essorprendente, no sólo una gran parte del cerebro esta dedicada a la visión y al análisis visual sino que tambiénla capacidad de transporte de información de nuestro sistema visual es mucho mayor que el de cualquier otrode nuestros sentidos.De todas las imágenes y pinturas conocidas, el rostro humano es la más importante como fuente deinformación. Cuando hablamos cara a cara con otra persona, obtenemos mayor información de las expresionesfaciales, más que de sus palabras o calidad de voz combinadas.De hecho, los psicólogos han determinado que cuando hablamos cara a cara, sólo el siete por ciento de lo quees comunicado es transferido por el significado de las palabras. Otro treinta y ocho por ciento proviene de cómolas palabras son dichas. Eso deja al cincuenta y cinco por ciento restantes de la comunicación, tomar la formade señales visuales.El problema es que en el ambiente global de los negocios de ahora las comunicaciones cara a cara han llegadoa ser una práctica costosa, con un alto consumo de tiempo por lo que es, frecuentemente omitida. Se hace usoentonces de medios como el teléfono, el fax o el módem para satisfacer las necesidades de comunicación

corporativas. "La videoconferencia ofrece hoy en día una solución accesible a esta necesidad de comunicación,con sistemas que permiten el transmitir y recibir información visual y sonora entre puntos o zonas diferentesevitando así los gastos y pérdida de tiempo que implican el traslado físico de la persona, todo esto a costoscada vez más bajos y con señales de mejor calidad". Estas ventajas hacen a la videoconferencia el segmentode mayor crecimiento en el área de las telecomunicaciones.

2. Sistemas de videoconferenciaDefinición.Al sistema que nos permite llevar a cabo el encuentro de varias personas ubicadas en sitios distantes, yestablecer una conversación como lo harían si todas se encontraran reunidas en una sala de juntas se le llamasistema de "videoconferencia".Como sucede con todas las tecnologías nuevas, los términos que se emplean no se encuentran perfectamentedefinidos. La palabra "Teleconferencia" esta formada por el prefijo "tele" que significa distancia, y la palabra

"conferencia" que se refiere a encuentro, de tal manera que combinadas establecen un encuentro a distancia.Según Roblyer, Edwards y Havriluk (1997) señalaron que la Teleconferencia conocida también como videoTeleconferencia utiliza un sistema de video de una sola vía y sus participantes interactúan a través del teléfono.Videoconferencia es un sistema de comunicación cerrada punto a punto. Cualquiera que posea los mediosnecesarios (antena satelital) puede ver la señal y ver la teleconferencia, pero nadie, excepto los participantes,puede ver las transmisiones de videoconferencia.La videoconferencia puede ser dividida en dos áreas:Videoconferencia Grupal o Videoconferencia sala a sala con comunicación de video comprimido a velocidadesdesde 64 Kbps (E0, un canal de voz) hasta 2.048 mbps (E1, 30 canales de voz).



Videotelefonía, la cual está asociada con la Red Digital de Servicios Integrados mejor conocida por las siglas"ISDN" operando a velocidades de 64 y 128 Kbps. Esta forma de videoconferencia esta asociada a lacomunicación personal o videoconferencia escritorio a escritorio.

3- Historia de la Videoconferencia.El interés en la comunicación utilizando video ha crecido con la disponibilidad de la televisión comercial iniciadaen 1.940. Los adultos de hoy han crecido utilizando al televisor como un medio de información y deentretenimiento, se han acostumbrado a tener un acceso visual a los eventos mundiales más relevantes en elmomento en que estos ocurren. Nos hemos convertido rápidamente en comunicadores visuales. Es así, quedesde la invención del teléfono, los usuarios han tenido la idea de que el video podría eventualmente serincorporado a éste.AT&T presentó en 1.964 en la feria del comercio mundial de Nueva York un prototipo de videoteléfono el cualrequería de líneas de comunicación bastante costosas para transmitir video en movimiento, con costos de cercade mil dólares por minuto. El dilema fue la cantidad y tipo de información requerida para desplegar las imágenesde video.Las señales de video incluyen frecuencias mucho más altas que las que la red telefónica podía soportar(particularmente las de los años 60's). El único método posible para transmitir la señal de video a través delargas distancias fue a través de satélite. La industria del satélite estaba en su infancia entonces, y el costo delequipo terrestre combinado con la renta de tiempo de satélite excedía con mucho los beneficios que podríanobtenerse al tener pequeños grupos de personas comunicados utilizando este medio.

A través de los años 70's se realizaron progresos substanciales en muchas áreas claves, los diferentesproveedores de redes telefónicas empezaron una transición hacia métodos de transmisión digitales. La industriade las computadoras también avanzó enormemente en el poder y velocidad de procesamiento de datos y sedescubrieron y mejoraron significativamente los métodos de muestreo y conversión de señales analógicas(como las de audio y video) en bits digitales.El procesamiento de señales digitales también ofreció ciertas ventajas, primeramente en las áreas de calidad yanálisis de la señal; el almacenamiento y transmisión todavía presenta obstáculos significativos. En efecto, unarepresentación digital de una señal analógica requiere de mayor capacidad de almacenamiento y transmisiónque la original. Por ejemplo, los métodos de video digital comunes de fines de los años 70 y principios de los 80requirieron de relaciones de transferencia de 90 megabits por segundo. La señal estándar de video eradigitalizada empleando el método común PCM (Modulación por codificación de pulsos) de 8 bits, con 780pixeles por línea, 480 líneas activas por cuadro de las 525 para NTSC (Netware Transmisión SystemCodification) y con 30 cuadros por segundo.

La necesidad de una compresión confiable de datos digitales fue crítica. Los datos de video digital son uncandidato natural para comprimir, debido a que existen muchas redundancias inherentes en la señal analógicaoriginal; redundancias que resultan de las especificaciones originales para la transmisión de video y las cualesfueron requeridas para que los primeros televisores pudieran recibir y desplegar apropiadamente la imagen.Una buena porción de la señal de video analógica esta dedicada a la sincronización y temporización del monitorde televisión. Ciertos métodos de compresión de datos fueron descubiertos, los cuales eliminaron enteramenteesta porción redundante de información en la señal, con lo cual se obtuvo una reducción de la cantidad de datosutilizados de un 50% aproximadamente, es decir, 45 mbps, una razón de compresión de 2:1. Las redestelefónicas en su transición a digitales, han utilizado diferentes relaciones de transferencia, la primera fue 56Kbps necesaria para una llamada telefónica (utilizando métodos de muestreo actuales), enseguida grupos decanales de 56 Kbps fueron reunidos para formar un canal de información más grande el cual corría a 1.5 mbps(comúnmente llamado canal T1). Varios grupos de canales T1 fueron reunidos para conformar un canal quecorría a 45 mbps (ó un "T3"). Así usando video comprimido a 45 mbps fue finalmente posible, pero todavía

extremadamente caro, transmitir video en movimiento a través de la red telefónica pública. Estaba claro que eranecesario el comprimir aún más el video digital para llegar a hacer uso de un canal T1 (con una razón decompresión de 60:1), el cual se requería para poder iniciar el mercado. Entonces a principios de los 80'salgunos métodos de compresión hicieron su debut, estos métodos fueron más allá de la eliminación de latemporización y sincronización de la señal, realizando un análisis del contenido de la imagen para eliminarredundancias. Esta nueva generación de video codecs (COdificador/DECodificador ), no sólo tomó ventajas dela redundancias, si no también del sistema de la visión humana. La razón de imágenes presentadas en el videoen Norte América es de 30 cuadros por segundo, sin embargo, esto excede los requerimientos del sistemavisual humano para percibir movimiento. La mayoría de las películas cinematográficas muestran una secuenciade 24 cuadros por segundo. La percepción del movimiento continuo puede ser obtenida entre 15 y 20 cuadrospor segundo, por tanto una reducción de 30 cuadros a 15 cuadros por segundo por sí misma logra un



porcentaje de compresión del 50 %. Una relación de 4:1 se logra obtener de esta manera, pero todavía no sealcanza el objetivo de lograr una razón de compresión de 60:1.Los codecs de principios de los 80's utilizaron una tecnología conocida como codificación de la TransformadaDiscreta del Coseno (abreviado DCT por su nombre en inglés). Usando esta tecnología DCT las imágenes devideo pueden ser analizadas para encontrar redundancia espacial y temporal. La redundancia espacial esaquella que puede ser encontrada dentro de un cuadro sencillo de video, "áreas de la imagen que se parecenbastante que pueden ser representadas con una misma secuencia". La redundancia temporal es aquella quepuede ser encontrada de un cuadro de la imagen a otro " áreas de la imagen que no cambian en cuadrossucesivos". Combinando todos los métodos mencionados anteriormente, se logró obtener una razón decompresión de 60:1.El primer codec fue introducido al mercado por la compañía Compression Labs Inc. (CLI) y fue conocido comoel VTS 1.5, el VTS significaba Video Teleconference System, y el 1.5 hacia referencia a 1.5 mbps ó T-1. Enmenos de un año CLI mejoró el VTS 1.5 para obtener una razón de compresión de 117:1 (768 Kbps), yrenombró el producto a VTS 1.5E. La corporación británica GEC y la corporación japonesa NEC entraron almercado lanzando codecs que operaban con un T-1 (y debajo de un T-1 si la imagen no tenia muchomovimiento). Ninguno de estos codecs fueron baratos, el VTS 1.5E era vendido en un promedio de $180.000dólares, sin incluir el equipo de video y audio necesarios para completar el sistema de conferencia, el cual eraadquirido por un costo aproximado de $70.000 dólares, tampoco incluía costos de acceso a redes detransmisión, el costo de utilización de un T-1 era de aproximadamente $1.000 dólares la hora.A mediados de los 80's se observó un mejoramiento dramático en la tecnología empleada en los codecs de

manera similar, se observó una baja substancial en los costos de las medios de transmisión. CLI (CompressionLabs Inc) introdujo el sistema de video denominado Rembrandt los cuales utilizaron ya una razón decompresión de 235:1 (384 Kbps). Entonces una nueva compañía, Picture Tel (originalmente PicTelCommunications), introdujo un nuevo codec que utilizaba una relación de compresión de 1600:1 (56 Kbps).PictureTel fue el pionero en la utilización de un nuevo método de codificación denominado Cuantificación

jerárquica de vectores (abreviado HVQ por su nombre en inglés). CLI lanzó poco después el codec denominadoRembrandt 56 el cual también operó a 56 Kbps utilizando una nueva técnica denominada compensación delmovimiento. Al mismo tiempo los proveedores de redes de comunicaciones empleaban nuevas tecnologías queabarataban el costo del acceso a las redes de comunicaciones. El precio de los codecs cayó casi tan rápidocomo aumentaron los porcentajes de compresión.

3. Elementos básicos de un sistema de Videoconferencia.

Para fines de estudio y de diseño los sistemas de videoconferencia suelen subdividirse en tres elementos

básicos que son: La red de comunicaciones, La sala de videoconferencia y El CODEC.

A su vez la sala de videoconferencia se subdivide en cuatro componentes esenciales: el ambiente físico, elsistema de video, el sistema de audio y el sistema de control.A continuación se describe brevemente cada uno de los elementos básicos de que consta un sistema devideoconferencia.La red de comunicaciones.Para poder realizar cualquier tipo de comunicación es necesario contar primero con un medio que transporte lainformación del transmisor al receptor y viceversa o paralelamente (en dos direcciones). En los sistemas devideoconferencia se requiere que este medio proporcione una conexión digital bidireccional y de alta velocidadentre los dos puntos a conectar. Las razones por las cuales se requiere que esta conexión sea digital,

bidireccional y de alta velocidad se comprenderán más adelante al adentrarnos en el estudio del procesamientode las señales de audio y video.El número de posibilidades que existen de redes de comunicación es grande, pero se debe señalar que laopción particular depende enteramente de los requerimientos del usuario.Es importante hacer notar que, como se observa en la figura 1 el círculo que representa al CODEC no toca alque representa a la red, de hecho existe una barrera que los separa la que podemos denominarle como unainterface de comunicación, esto es para representar el hecho de que la mayoría de los proveedores de redes decomunicación solamente permiten conectar directamente equipo aprobado y hasta hace poco la mayoría de losfabricantes de CODECs no incluían interfaces aprobadas en sus equipos.



Figura 1 Elementos básicos de un sistema de videoconferencia.

La Sala de Videoconferencia.La sala de videoconferencia es el área especialmente acondicionada en la cual se alojará el personal devideoconferencia, así como también, el equipo de control, de audio y de video, que permitirá el capturar ycontrolar las imágenes y los sonidos que habrán de transmitirse hacia el(los) punto(s) remoto(s).El nivel de confort de la sala determina la calidad de la instalación. La sala de videoconferencia perfecta es la

sala que más se asemeja a una sala normal para conferencias; aquellos que hagan uso de esta instalación nodeben sentirse intimidados por la tecnología requerida, más bien deben sentirse a gusto en la instalación. Latecnología no debe notarse o debe de ser transparente para el usuario.Debemos aquí hacer un alto, ya que actualmente se distinguen varios tipos de videoconferencia, las cuales sediferencian entre si por el ámbito físico desde el que se transmiten, el equipamiento que utilizan (cámaras,micrófonos), etc. De acuerdo con estos aspectos existen 3 tipos de videoconferencia:

Las que se realizan desde y hacia sala especialmente preparadas. Generalmente este tipo deconferencias reúnen a un gran número de personas (seis o más), e implican el uso de equipamientocostoso que ofrece una gran calidad de imagen y sonido.

Las que se realizan utilizando un módulo rollabout Las que se realizan desde el escritorio. Este tipo de videoconferencia generalmente seta intimamanete

asociado con el concepto de videotelefonía. Si bien en la actualidad existen dispositivos para este fin,estos no se han popularizado debido en parte a que son muy costosos, tanto los dispositivos como las

comunicaciones. Es por eso que actualmente la gran mayoría de las videoconferencias de escritorio serealizan mediante el uso de un P.C. un pequeña cámara, comercialmente conocida como Webcam, yun programa de comunicaciones (como el Netmeeting de Microsoft)

Configuración de VTC

Esquema físico Dispositivo devisualización

típico

Cámaras Cantidadde

participantes

Micrófonos/ Parlantes

Habitaciónpreparada

Gran sala deconferencia

Proyectores ograndes monitoresde TV.

Generalmentemuchascámaras

Grancantidad depersonas

Muchosmicrófonos

Rollabout Móduloautocontenidodentro de unasala deconferencias

Uno o dos TVsincluidos en elmódulo rollabout.

Una o doscamaras

Pequeñogrupo depersonas

Generalmente sólo unmicrófono

Escritorio Cámara/monitorsituados en unescritorio(generalmente

Un perqueño TV omonitor detelevisión

Una cámarapequeña

Una solapersona

Pequeñomicrófono



controlados porun P.C.)

3.1.1 Esquema básico de sala de videoconferencia

El Codec

Las señales de audio y video que se desean transmitir se encuentran por lo general en forma de señalesanalógicas, por lo que para poder transmitir esta información a través de una red digital, ésta debe de sertransformada mediante algún método a una señal digital, una vez realizado esto se debe de comprimir y

multiplexar estas señales para su transmisión. El dispositivo que se encarga de este trabajo es el CODEC(Codificador/Decodificador) que en el otro extremo de la red realiza el trabajo inverso para poder desplegar yreproducir los datos provenientes desde el punto remoto. Existen en el mercado equipos modulares que juntocon el CODEC, incluyen los equipos de video, de audio y de control, así como también equipos periféricos comopueden ser:

Tabla de anotaciones. Convertidor de gráficos informáticos. Cámara para documentos. Proyector de video-diapositivas. PC.



Videograbadora. Pizarrón electrónico, etc.

Forma de conexión.En cuanto a la conexión existen básicamente 2 modelos:

Videoconferencia Punto a Punto.Es cuando la videoconferencia se va a realizar entre 2 únicos terminales de videoconferencia. Previamente

se establece la llamada telefónica mediante el numero RDSI. Es decir, un equipo de videoconferencia hacela llamada a través del número RDSI al otro equipo y se inicia la comunicación. Videoconferencia Multipunto.En este modelo la videoconferencia va a ser entre más de 2 terminales. Se hace necesario pues, un equipoque sea capaz de hacer de unión entre todos los terminales que participaran en la Multivideoconferencia(equipo conmutador de Vídeo de puertos RDSI). Este equipo, a partir de ahora puente de videoconferencia,se encargará de recibir la señal de todos los equipos de videoconferencia y de distribuir todas estas señalesa todos los equipos, con el fin de que todos puedan participar al mismo tiempo en dicho evento. Este puentede videoconferencia se suele contratar a empresas de telecomunicaciones, dado su alto coste.

4. Recomendaciones de ITU. Codificación de audio y video.La Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU) forma parte de la Organización de Naciones Unidas, y seencarga de desarrollar “Recomendaciones” formales para asegurar que las comunicaciones a nivel mundial secumplan de manera efectiva y eficiente. En 1984 se establecieron las primeras recomendaciones

4.1 Codificación de audio.En primer lugar describiremos la digitalización del audio, que en principio es analógico. Para esto se muestrea(se toman muestras de la señal) y después se codifica (se asigna un valor binario a esa muestra). Se empezócon tomar la voz como el ancho de banda de un Canal Vocal Telefónico, de 300 a 3100 Hz, aunque hay bandasde separación, de manera que se ocupa de 0 a 4 Khz. Para recuperar la información con la calidad original, hayun teorema que dice que hay que tomar muestras de la señal al menos al doble de la frecuencia máxima, esdecir, si la frecuencia máxima es 4 Khz., debemos tomar el valor de la señal a 8 KHz, es decir, 8000 veces porsegundo.Una vez obtenida la muestra de la señal, a ese valor de la muestra se le asigna un código, es decir, se codifica.En este caso el código es de 8 bits, por lo que existen 256 posibles valores de la muestra. También implica que8000 muestras/segundo x 8 bits/muestra son 64 Kbps. Por tanto, la voz analógica, de 0 a 4 Khz., la hemospasado a un conjunto de bits digital, de velocidad 64 Kbps.

Esto se conoce como modulación por impulsos codificados, MIC en español (Pulse Code Manipulation o PCMen ingles). Está establecido en la norma G.711 de ITU.Existe otra posibilidad que en lugar de codificar el valor de la muestra, codifica la diferencia con el valor anteriorde la muestra. Como la voz es una señal analógica continua, entre un valor y el siguiente habrá muy pocadiferencia y podrá ser codificada con menos bits, consiguiendo una mejora. Si en vez de muestrear a 8 KHz (enrealidad 7.1 KHz, que es audio de alta calidad) se muestrea a 16 KHz, y se codifica con 4 bits, se obtienen 16niveles de cuantificación (valores posibles de la muestra), manteniendo 64 Kbps, en este caso con mayorcalidad. Esto se llama codificación adaptativa, y es la norma ITU G.722.El último método de codificación se basa en el espectro de la voz, que es la forma que tiene la señal entre esoslímites de 0 a 4KHz. Ese espectro puede ser modelado, aproximado, o reproducido, mediante fórmulasmatemáticas conocidas, sólo cambiando unos parámetros. Codificar estos parámetros es más sencillo que encasos anteriores, por lo que hacen falta menos bits que antes. La frecuencia de muestreo sigue siendo de 8KHz, como en G.711, pero ahora los bits por muestra son 2 (4 de niveles de cuantificación). Esto da un régimen

binario de 16 Kbps, que ya es mejora sobre los anteriores. Esto es ITU G.728.

4.2 Codificación de vídeo.El video también es una señal analógica que habrá que muestrear y codificar, para pasarla a bits.Existen básicamente dos formatos de video, PAL y NTSC. Fundamentalmente las diferencias son que PAL son25 cuadros (tramas o fotogramas) por segundo (fps) y 625 líneas, en NTSC son 30 fps y 525 líneas.Para poder introducir las señales de video en un sistema de videoconferencia, se normalizaron dos formatosintermedios: CIF y QCIF (Common Intermediate Format y Quarter CIF). CIF posee una resolución de 352x288 yQCIF 176x144.Pero la transmisión de imágenes planteaba el siguiente problema: si se pretende realizar una videoconferenciaa 15 fps, y codificación RGB, con 8 bits por color utilizando el formato CIF, serán necesarios algo mas que 36



Mbps (352 x 288 x 15 x (8+8+8)= 36.495.360 bps.). Por lo que se debe reducir la cantidad de información atransmitir, mediante compresiones y codificacionesSe emplean técnicas de codificación estadística (de longitud variable) las cuales ejemplificaremos de lasiguiente manera: si tomamos un texto cualquiera (por ejemplo este trabajo), encontraremos en él, letras(símbolos), de las cuales algunas se repiten más que otras; seguramente las vocales, la 's', la 'n', el ' ', la 'c' etc.,y otras que aparecen mucho menos, como la 'x', la 'ñ', la 'w', etc. Si para transmitir este texto se asigna a cadaletra la misma codificación, se pierde eficiencia (así es como es el ASCII, 8 bits por letra/símbolo). Sin embargo,si se codifican las letras más frecuentes con el menor número de bits posibles, por ejemplo al ' ' se le asigna elcódigo binario '1', a la 'a' el código binario '011', a la 'e' el binario '010', a la 'r' el '00010', y a la 'w' el'0000000111101', se ahorra espacio al transmitir.Si de un fotograma estático, por ejemplo un paisaje de montaña, tomamos al azar un punto del cielo, este seráazul. Casi seguro al 100% que los puntos de alrededor también son azules, lo que implica que si se transmite lainformación del punto central, se puede ahorrar la de los puntos de alrededor. Esto es redundancia espacial, yse hace tomando el fotograma, dividiéndolo en bloques de 8x8 puntos, hallando su transformada discreta delcoseno (DCT en ingles) para pasarlo a frecuencias, aprovechando que el ojo humano es más sensible a lasfrecuencias bajas, estas se codifican con mayor precisión frente a las altas, y después se codifican utilizando uncódigo de longitud variable.Si tomamos dos fotogramas seguidos de ese paisaje, seguramente los cambios entre ellos sean mínimos,cuando no sean la misma imagen. Con lo cual, transmitiendo la primera imagen y sólo las diferencias de lasegunda con la primera, nuevamente se reduce la cantidad de información a transmitir. Esto es redundancia

temporal y opera dividiendo la imagen en bloques de 8x8, generando “macrobloques” de 4x4 bloques. En laimagen siguiente, se busca a dónde está situado el macrobloque, en un área de 16 puntos alrededor de lasituación original. Esa diferencia se llama vector de movimiento y se vuelve a codificar en un código de longitudvariable.Todas estas técnicas conforman la recomendación H.261, que es codificación de video para velocidades entre40 Kbps y 2 Mbps. Un equipo que cumpla H.261 ha de soportar QCIF de forma obligada, CIF de forma opcionaly la estimación de movimiento también opcionalmente.

4.3 Recomendación H.320.Esta es una recomendación ITU sobre videoconferencia la cual se aplica a medios que ofrecen un caudalgarantizado y un retardo constante (por ejemplo RDSI, líneas punto a punto, etc).Suele ser la que cumplen los equipos o la que deberían cumplir como mínimo. Se compone de lo siguiente:Empezando con el vídeo, la H.320 obliga a que la codificación de video se haga según la H.261. De esta

manera, podremos ver al interlocutor.Sobre el audio, se obliga a que se cumpla la recomendación G.711. Las recomendaciones G.722 y G.728 sonopcionales, pero si el equipo las cumple la calidad de audio será superior (G.722) ó será menor el requerimientode ancho de banda (G.728).Como normalmente la codificación de audio es más sencilla que la de vídeo, hay un retardo de canal parasincronizar ambas señales.Poniendo un poco de orden está la H.242, que establece la coordinación ('handshaking') entre terminales,durante el establecimiento de la sesión de videoconferencia. Como las características y recomendaciones quesoporta cada terminal son distintas, se encarga de negociar las mejores características que se deben mantenerdurante la videoconferencia.Si tenemos una multivideoconferencia, quien pone orden es H.230, que establece la manera de realizar elrefresco de las imágenes, la conmutación entre audio y video, etc.Los datos de usuario, como compartición de aplicaciones, pizarra electronica, etc., van de acuerdo a la

recomendación T.120.Todos estos flujos de información (audio, video, control, datos de usuario, etc.) entran en la H.221, que laencargada del interfaz con la red. Establece la multiplexación de los distintos flujos de información sobre latrama de salida, que pueden ser 1 o varios (hasta 30) canales de datos (usualmente de RDSI) de 64 Kbps.

4.4 Recomendación H.323

Para videoconferencias sobre LAN o Internet, que son medios que no garantizan un ancho de banda ni unretardo fijo, la recomendación H.320 no es válida.Por eso surge la H.323, que se diferencia de la H.320 en que se implementan nuevas codificaciones de audio yvideo, y las correspondientes al control de llamada (pasan a ser H.245 y H.225) y medio de transporte (H.225frente a la H.221).



Como nuevas recomendaciones de vídeo, está la H.263, que es un superconjunto de la H.261. Contempla másformatos de imagen, a saber: 16CIF (1408x1152), 4CIF (704x506), CIF y QCIF, y Sub-QCIF que es de 128x64.Además, la reducción de la redundancia temporal tiene en cuenta no sólo los fotogramas pasados si no tambiénlos futuros (los llamados cuadros B, mediante el uso de un buffer). También aumenta el tamaño de la región aexplorar para encontrar el macrobloque de un fotograma a otro, pasando a ser de 32 puntos frente a los 16anteriores, contando entonces con mayor posibilidad de éxito.En audio, aparece la G.723, que es codificación adaptativa como la G.722, pero quedando en 4.3 o 5.3 Kbps, yla G.729, equivalente a la G.728 pero reduciendo el régimen binario de 16 a 8 Kbps.



Ejemplo de una terminal que cumple con el estándar H.323.



4.5 Estándar T.120T.120 surge de la necesidad, en una videoconferencia, de trabajo colaborativo. Pasarse unahoja de cálculo, hacer un dibujo estilo pizarra, y que sea compartido entre ambosconferenciantes, etc. Mucho más todavía cuando en vez de una videoconferencia de dos,tenemos una multivideoconferecia. Y en realidad, no está asociada totalmente a'Videoconferencia', aunque esta su entorno natural, si no que es un estándar de comparticiónde datos.

Si se utiliza T.120 los datos pueden ser distribuidos en tiempo real a cada uno de losparticipantes, existiendo interoperabilidad entre equipos de distintos fabricantes, asegurandosela integridad de los datos. Además este estándar es independiente de la red (RTC, LAN, RDSI,etc.) y de la plataforma (Unix, PC, Macintosh, etc.).En este tipo de conferencias siempre hay uno que manda (es el 'proveedor principal'), que es elque ofrece los servicios de MCS (Multipoint Conference Services). La conexión de losterminales a este puede ser en estrella, en cadena, en cascada, etc. Si el proveedor se cae, laconferencia (de datos) se interrumpe.En las conferencias de datos hay un 'dominio', que basicamnte es la conferencia en sí, y'canales' dentro del dominio, que pueden ser públicos (para difusión, broadcast) o privadosentre usuarios.Estos canales son los siguientes:1. Canal de errores de control. Prioridad máxima.2. Canal de anotaciones. Prioridad alta.3. Canal de Imagenes de Mapa de bits. Prioridad media.4. Canal de transferencia de ficheros. Prioridad baja.Algunos de los componentes de la T.120 son:T.123: Protocolos de transporte de red. Presenta al nivel superior un interfaz común, eindependiente del medio de transporte.T.122: Servicio de datos genérico orientado a conexión que junta varias comunicaciones puntoa punto para formar un dominio multipunto. Entre otras cosas, proporciona difusión de datoscon control de flujo, direccionamiento multipunto, busca el camino más corto entre estaciones,etc. Los problemas de reserva y resolución de recursos se solucionan mediante testigos.T.125: Protocolo de servicio de comunicación multipunto. Especifica los mensajes de protocolonecesarios según T.122T.124: Control Genéricode Conferencia (GCC). Establece y libera las conexiones, maneja lalista de participantes, listas de aplicaciones y funcionalidades de las mismas, etc..Aquí va, con caracter opcional, T.121: Plantilla General de Aplicaciones (GAT, GeneralAplication Template). Define una plantilla con la funcionalidad de una aplicación. Permite quequien se enfrente a programar algo de esto, se asegure de ajustarse a la recomendación.T.126: Protocolo de intercambio de imágenes fijas y anotaciones.T.127: Transferencia multipunto de ficheros binarios. Permite la difusión de varios ficheros deforma simultanea, transmisión privada de ficheros entre grupos de participantes, etc..T.128: Control audiovisual para sistemas multimedia multipunto. Esto controla el manejo decanales de audio y video en tiempo real dentro de una videoconferencia.Las aplicaciones de usuario podrían utilizar los servicios de T.126, 127 y 128, ir directamentesobre T.124 ó sobre T.122/125, utilizar T.121...

4.6 Multivideoconferencia.

Para poder hacer una videoconferencia entre varios participantes a la vez, es necesario unaUnidad de Control Multipunto o de Multiconferencia (MCU). A esta unidad se conectan (ollaman, si es vía RDSI) los participantes, y es la responsable de enviar a los participantes lasseñales de audio y video. Normalmente el audio es reenviado a todos los participantes, y para

saber qué imagen es la que se envía a los participantes, hay dos maneras:Conmutación manual: Hay un control manual por parte de uno de los participantes de quéimagen se recibe en el resto de monitores. Esto está en la H.243.Conmutación automática. El que tenga un nivel de audio más alto es quien impone su imagen alos demás.De una unidad MCU interesa que:

El número de usuarios conectados sea el mayor posible. 4, 16, 48, hasta 256 sonnúmeros de equipos comerciales. 255 es un número muy, muy alto, alcanzable con laconexión de MCU en cascada.



Ancho de banda por usuario. No es lo mismo una multivideoconferencia con 64 Kbpspor usuario que con 384 Kbps. A mayor ancho de banda, mayor 'potencia' habrá detener la MCU, (y mayor número de accesos si es vía RDSI)

Llamadas salientes. Puede ser interesante que sea la MCU quien llame al usuario, envez de sólo recibir llamadas.

Facilidad de gestión. Programar videoconferencias futuras, reservando recursos paraevitar su uso indeseado cuando de verdad necesite utilizarse.

Transcodificación. Normalmente en una multivideoconferencia habrá participantes a 64,a 128, a 384 Kbps, etc. Para evitar problemas se suele ir a la velocidad del menor, loque suele perjudicar al que se ha gastado la pasta para ir a 384. Esta facilidad permiteque cada usuario aproveche al máximo sus capacidades, aunque otros participantes nopuedan soportarlas.

Por supuesto, que soporte compartición de datos con T.120.

5. Ejemplo del uso de la videoconferencia en el ámbito educativo. La Universidad ORT.Desde 1996 y durante algunos años, la Universidad ORT dictó cursos regulares al interior delpaís por videoconferencia. Se trató de una experiencia pionera en el ámbito regional, cuyoobjetivo fue generar oportunidades de formación profesional superando las dificultades deacceso causadas por la distancia física.La red utilizada permitía la comunicación, con audio y video bidireccional, entre los estudiantesubicados en los departamentos de Artigas, Colonia, Maldonado, Paysandú, Rivera y Salto, y el

docente situado en la Universidad ORT en Montevideo. La red permitía también la participaciónde docentes ubicados en el extranjero, mediante conexiones internacionales.El certificado final que obtienen los participantes de un curso dictado por videoconferencia, esequivalente al que obtienen quienes realizan dicho curso en forma presencial en Montevideo.La Universidad ORT garantiza, para sus cursos por videoconferencia, el mismo nivel decalidad, exigencia y reconocimiento que tienen los cursos dictados en modalidad presencial.El dictado de cursos a través de la videoconferencia interactiva multipunto obligó a losdocentes a una adaptación de su metodología. La Universidad ORT se ha preocupado porinvestigar este aspecto en forma sistemática, para optimizar el medio y favorecer el proceso deenseñanza-aprendizaje.En la actualidad este panorama se ha visto modificado. En los últimos años la Universidad hacambiado la estructura de su equipamiento, y ha pasado de tener 2 equipos multipunto decuatro salidas cada uno, ha tener sólo 2 equipos punto a punto. Esto se debe principalmente aque esa infraestructura era demasiado costosa, y actualmente existen empresas como

ANTELData que brindan servicios de multivideconferencia.En cuanto a los cursos que se dictaban en el interior del país, estos se han interrumpido debidoa razones:

Pedagógicas: ya que la experiencia demostró que el dictado de cursos regulares adistancia resultaba muy tedioso para los estudiantes.

Económicas y de mercado: pues la creciente concentración de población enMontevideo, y el consecuente despoblamiento en el interior del país, impedía laformación de grupos numerosos en los centros del interior que justificara el costo1 deuna conexión para videoconferencia.

Bibliografía Videoconferncing and Videotelephony. Richard Schphorst. Editorial Artech House.

Norwood, 1996. http://www.monografias.com

http://www.universia.com

Datos del autor:Guillermo [email protected]

1 Actualmente la costo de una conexión ISDN a través de ANTELData es el equivalente al doble de una

llamada telefónica.



Guía para el uso de la videoconferencia

APARTADO 1

La videoconferencia

Dirección General de Tecnologías de la Información, Secretaría de Salud

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1. La videoconferencia

1.1. ¿Qué es la videoconferencia?

La videoconferencia es un sistema que permite mantener una intercomunicaciónen tiempo real entre dos o más puntos habilitados y conectados a las redes de

telecomunicación (telefónica, satelital, Internet). Esta tecnología se caracteriza porser:

• Integral, ya que permite el envío de imagen (de personas, presentacionesdocumentos, video, multimedia), sonido (voz de alta calidad, música,multimedia) y datos (bases de datos, web ).

• Interactiva, pues permite una comunicación bidireccional en todo momento.• De alta calidad y definición.• Sincrónica; es decir, en tiempo real, pues se transmite en vivo y en directo

desde un punto a otro o entre varios puntos a la vez.

De este modo, la videoconferencia permite a un grupo de personas ubicadas enlugares distantes llevar a cabo reuniones como si estuvieran en la misma sala. Losparticipantes pueden escuchar a los otros y verse en video en movimiento y elsistema permite todas las opciones de presentación e intercambio de informaciónque son posibles en las reuniones presenciales.

Algunas de sus principales ventajas son: la reducción de los costos dedesplazamiento y un mejor aprovechamiento de los recursos y del tiempoinvertido, pues una sola charla, seminario, clase o reunión vale por muchas, siésta se transmite a varios puntos por medio de la videoconferencia.

Todos los sistemas de videoconferencia operan sobre los mismos principios. Suscaracterísticas principales son la preparación de la señal digital, la transmisióndigital y el procesamiento de la señal digital que se recibe.

Una vez que se ha producido la digitalización de la señal, las transmisiones devideoconferencia pueden ir sobre cualquier vía tanto terrestre (cable, fibra óptica)como aérea (satélite, microondas).

En los equipos comerciales más comunes, las velocidades posibles de transmisiónvan de 128 Kbps (Kilobytes por segundo) hasta los 2 Mbps (Megabytes porsegundo). El sistema básico de videoconferencia emplea dos circuitos de 64 Kbps.

Si se aumenta el número de circuitos aumenta la calidad de transmisión. Así, soncomunes también las conexiones usando cuatro y seis circuitos de esta velocidad,es decir, los estándares de 256 Kbps y 384 Kbps, respectivamente.


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1.2. Alternativas de videoconferencia

Existen 2 posibles equipos desde los cuales se realiza una videoconferencia:

• Videoconferencia mediante CODEC (codificador/decodificador) dedicado.

El CODEC (Codificador/Decodificador) es el dispositivo electrónico quetransmite y recibe las señales de video que verán los participantes de lavideoconferencia. Puede ser más fácil pensar en el CODEC como un módemsumamente sofisticado. Un módem toma datos digitales y los transmite através de las líneas de teléfono regulares. El CODEC toma las señalesanalógicas, las comprime y digitaliza transmitiendo las señales a través de laslíneas del teléfono digitales ISDN (Integrated Services Digital Network, RDSI enespañol).

El servicio de videoconferencia se proporciona básicamente a través de lainterfaz BRI (Basic Rate Interface), una conexión del tipo ISDN que emplea 2

canales de 64Kbps cada uno, conocidos como canales B (bearer) y un canalde control de 16 Kbps conocido como Canal D (delta).

El equipo de videoconferencia ISDN se conecta a la terminal de la red (TR1) yeste a su vez a la línea telefónica ISDN.

Utilizando 2 o más líneas ISDN y el medio de transmisión adecuado, se puedetener el servicio de videoconferencia a velocidades mayores, de modo que:

1. Con una sola línea ISDN se tienen 2 canales de 64 Kbps = velocidad 128 kbps2. Con dos líneas ISDN se tienen 4 canales de 64 Kbps = velocidad 256 kbps

3. Con tres líneas ISDN se tienen 6 canales de 64 Kbps = velocidad 384 kbps

Con la finalidad de garantizar una calidad de transmisión óptima, la DGTI haestablecido la velocidad de 384 Kbps como mínimo requerido para los enlaces dela Red de Videoconferencia de Salud (RVS).

A través del CODEC se pueden enlazar varios puntos simultáneamente, el anchode banda requerido dependerá de la velocidad con que se desee realizar latransmisión. El mínimo requerido por sede a conectar es de 128 Kbps, es decir,una línea ISDN por cada punto de enlace.

De acuerdo con los estándares de la RVS, para realizar un enlace multipunto serequiere contar con un enlace E1, con el que se pueden enlazar 5 puntossimultáneamente.

A través del CODEC se puede también enlazar varios puntos simultáneamente,requiriendo para ello un ancho de banda específico de acuerdo al número depuntos:


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• Videoconferencia mediante PC.

Si a una computadora personal se le añade o adapta un kit multimedia concámara de video (web cam) y una terminal adaptador (TA) con conexión ISDN,

tendrá las funciones de un equipo de videoconferencia ISDN. En este caso laterminal adaptador (TA) con conexión/es ISDN sirve para codificar y decodificarla señal de video y audio a la velocidad requerida.

Este sistema se recomienda para cuando la audiencia por videoconferenciasea de 2 a 4 personas máximo. Sin embargo, pueden participar equipos deambas modalidades (videoconferencia mediante CODEC y videoconferenciamediante PC), además de videoteléfonos y aparatos telefónicos, es decir, esposible enlazar puntos de videoconferencia distintos entre sí y aun combinardurante un enlace otros tipos de tecnología o modalidades de comunicación,como es el caso de la audioconferencia.

Por otra parte, es posible aumentar el alcance de una transmisión medianteCODEC combinando sedes interactivas y transmisión unidireccional a travésde Internet para la recepción de un evento. De este modo, puede incorporarseun número considerable de receptores desde su propia computadora. Estamodalidad suele complementarse con la implementación de herramientas decomunicación disponibles para los receptores vía Internet, generalmente chats.

De acuerdo al número de puntos de enlace, existen dos tipos de videoconferencia:

• Punto a punto. Cuando se establece un enlace bidireccional exclusivamente

entre dos puntos. En este caso, desde el equipo de una de las sedes seestablece la llamada telefónica mediante el numero ISDN, al otro equipo y seinicia la comunicación; cada punto dispone de una consola que controla lasdiferentes funciones como el movimiento de la cámara, el foco, el sonido, ydemás; y cada lugar observa al otro a través de sus respectivos monitores.

• Multipunto. Cuando personas que se encuentran en tres o más lugaresdistintos, pueden interactuar realizando una auténtica reunión virtual. En estecaso no es posible lograr la denominada " presencia continua", es decir, todoslos usuarios no pueden verse simultáneamente entre sí; en cada momentodado, sólo se puede tener la imagen y el sonido de una sede. Para este tipo de

videoconferencia se requiere de una unidad multipunto o MCU, que conmutalas señales entre los distintos puntos.

1.3. Elementos de la videoconferencia

A fin de hacer más sencilla la comprensión de los elementos que componen unsistema de videoconferencia lo dividiremos en cinco grupos: el equipo de


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videoconferencia, la red de comunicaciones, la sala de videoconferencia, losequipos periféricos y las herramientas y equipos auxiliares.

1.3.1. El equipo de videoconferencia

El equipo de videoconferencia está compuesto por el CODEC, monitor(es),cámara(s), micrófono(s) y bocinas.

Por su parte, la videoconferencia mediante PC tiene como plataforma básica unacomputadora personal a la que se le instala un kit que consta de: cámara,micrófono, bocina, tarjeta codificadora de video y audio, terminal de comunicación(ISDN) y software de funcionamiento.

CODEC. Es la unidad de codificación/decodificación. Se encarga decomprimir/descomprimir la señal analógica que va a ser transmitida através de la red digital.

La mayoría de los equipos de videoconferencia también puedencompartir aplicaciones de computadora, tales como hojas de cálculoy procesadores de texto, entre otras. Esto quiere decir que a la vezque compartimos audio y video, podemos estar trabajandocompartidamente un documento, hacer anotaciones sobre él,modificar campos, tomar notas y demás.

La señales de audio y video que se desea transmitir se encuentranpor lo general en forma de señales analógicas, por lo que para podertransmitirlas a través de una red digital, deben ser transformadas

mediante algún método en una señal digital; una vez realizado esto,las señales deben comprimirse y prepararse para su transmisión. Eldispositivo que se encarga de este trabajo es el CODEC(Codificador/Decodificador) en el punto emisor, que en el otroextremo de la red realiza el trabajo inverso para poder desplegar yreproducir los datos provenientes desde el punto remoto.

Casi todos los modelos de CODEC admiten la conexión de cámarasauxiliares, proyectores de transparencias, cámaras de documentos,fax y ordenadores personales.

Monitor. Los equipos más completos llevan dos monitores. .En cada monitorse puede ver una ventana, por la que se supervisa la imagen localque se está transmitiendo. Estos monitores pueden ser de formatoPAL o VGA y dependiendo de las necesidades del usuario puedentener medidas de 15, 17, 27 o más pulgadas.

Cámara. Son las utilizadas para captar la imagen de los participantes que serátransmitida al otro extremo. Estas cámaras pueden ser fijas o


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motorizadas, y suelen estar situadas, bien encima del monitor, biendebajo de éste, cuando se trata de sistemas compactos.

La mayoría de los equipos admiten cámaras auxiliares, de modo quela videoconferencia pueda ser más flexible. La salida de video puedeser conectada a un cañón de proyección y/o a un magnetoscopio,

pudiéndose grabar la videoconferencia.

Micrófono. Pueden ser de mesa, de mano y/o inalámbricos, entre otros. Losmás utilizados y más recomendables son los omnidireccionales; sinembargo, lo ideal es contar con micrófonos de diversos tipos yutilizarlos en función de la dinámica de cada evento.

La impedancia (oposición a la corriente) de los micrófonos dependerádel equipo de videoconferencia utilizado y de las instalaciones.

1.3.2. La red de comunicaciones

Para poder realizar cualquier tipo de comunicación es necesario contar primerocon un medio que transporte la información del transmisor al receptor y viceversao paralelamente (en dos direcciones). En los sistemas de videoconferencia serequiere que este medio proporcione una conexión digital bidireccional y de altavelocidad entre los dos puntos a conectar.

El número de posibilidades que existen de redes de comunicación es grande, perose debe señalar que la opción particular depende enteramente de los

requerimientos del usuario.

Los lineamientos que a este respecto se establecen para la Red deVideoconferencias de Salud son las siguientes:

1.3.3. La Sala de Videoconferencia

La sala de videoconferencia es el área especialmente acondicionada en la cual sealojarán los participantes de la videoconferencia.

La sala de videoconferencia perfecta es aquella que más se asemeja a una salanormal para conferencias; quienes hagan uso de ella no deben sentirseintimidados por la tecnología requerida, por el contrario, deben de sentirse a gustoen la instalación. La tecnología no debe notarse.

Con respecto al tamaño de la sala, este dependerá de los propósitos de uso; sinembargo, se recomienda un espacio de dimensiones adecuadas para un aforo


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aproximado de 20 personas, opción que por su versatilidad permite hacer un mejoruso de la inversión.

El espacio en que se ubique la sala de videoconferencias debe encontrarseaislado de ruido e iluminación exterior, contar con iluminación artificial suficiente ycontrolable, ventilación adecuada y mobiliario modular que permita variaciones en

su distribución de acuerdo a las características de cada evento y el número departicipantes (estas condiciones se describen con mayor detalle en el apartado 2de este documento).

1.3.4. Equipos Periféricos

Cámara de documentos. Es una herramienta accesoria que se conecta alCODEC para la transmisión de imágenes deelementos no digitalizados.

A través de ella podemos proyectar entre otroselementos:

Textos impresos en papelLáminas de gráficasPequeños objetos tridimensionalesPáginas de libros y revistasFotografíasDiapositivasNegativosRadiografías

TransparenciasAcetatos

Videocasetera. Se puede conectar directamente al CODEC y asígrabar el sitio local o remoto durante lavideoconferencia o reproducir material audiovisual.

Videocámara. Auxiliar que apoya a la cámara principal. Con ellapodemos enfocar personas y objetos desde otroángulo con mayor detalle y precisión.

Computadora. Se puede transmitir y compartir con el sitio remotocualquier programa o documento.


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1.3.5. Herramientas y Equipos Auxiliares

Internet. Antes, durante o después de una sesión porvideoconferencia permite la comunicación permanente entrelos participantes, ya que Internet es una red que contienemiles de redes de computadoras conectadas entre sí para

intercambiar información.

Para tener acceso a ella se requiere contar con un permisode acceso al servidor de servicios de Internet de algunainstitución; o bien, contratar estos con un proveedor.

Las herramientas de Internet más utilizadas para apoyar lavideoconferencia son:

Correo electrónico. Consiste en la transmisión de mensajes de tipo texto de unacomputadora a otra, los cuales pueden ser leídos cuando la

persona lo desee.

Chat. Permite mantener una comunicación en tiempo real a travésde mensajes escritos. También puede incluir transmisión devoz, imagen y datos por medio de la computadora.

Foros electrónicos. Permiten la comunicación en un espacio virtual definido paraun grupo. Es conveniente como apoyo asíncrono de unevento por videoconferencia.

Fax. Es de gran utilidad para enviar y recibir material impreso

antes, durante y después del encuentro porvideoconferencia, por ejemplo: sobre el número departicipantes en el encuentro, número de sitios que estaránenlazados, costos y especificaciones del enlace. Por otrolado, ayuda a establecer el contacto entre los sitios en casode presentarse una falla en el equipo de videoconferencia.

Teléfono. A través de él se puede brindar asesoría técnica de un sitioa otro, así como informar de cambios o ajustes de últimomomento.

1.4. ¿Cómo funciona el sistema de videoconferencia?

Las señales proporcionadas por las cámaras, el micrófono y equipos periféricosson enviados al CODEC; dentro de éste se realiza un proceso complejo que sepuede resumir en tres etapas:


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A) El CODEC convierte las señales de audio y video a un código de computadora.A esto se le conoce como digitalizar. La información es reducida en pequeñospaquetes de datos binarios (1 ó 0). De esta forma se transmiten datosrequiriendo menos espacio en el canal de comunicación.

B) Los datos son enviados a otro dispositivo de comunicación, el cual los

transmite al sitio remoto por un canal de transmisión (cable coaxial, fibra óptica,microondas o satélite) por el que viajarán.

C) A través del canal, el otro sitio recibe los datos por medio del dispositivo decomunicación, el cual los entrega al CODEC que se encarga de decodificar lasseñales de audio y video, que envía a los monitores para que sean vistas yescuchadas por las personas que asisten al evento.

1.5. Tipos de videoconferencia

Como medio didáctico y de comunicación, en función de sus característicasesenciales y atendiendo a diferentes criterios, las videoconferencias se clasificancomo:

• Interactivas o unidireccionales al establecer una comunicación en una solavía o bidirecciónal según los objetivos que se pretendan, la metodologíaempleada o las características y circunstancias de los participantes.

• Directas o diferidas según se efectúe la conexión en tiempo real o no; ladiferida es especialmente útil si se considera la generación de nuevos

materiales didácticos a partir de una sesión de videoconferencia, si se quieregarantizar que se transmitan los mismos mensajes a más de un grupo en elespacio o en el tiempo. La conexión diferida puede ser de dos tipos: por videoconvencional (videoconferencia de sala) o por la recuperación desde unservidor (en el caso de utilizar una PC).

• Teniendo en cuenta la permanencia o no de la conexión, la videoconferenciapuede ser permanente o alterna; la primera es indicada para transmitirinstrucciones o conferencias y la segunda, en multiconexiones y para trabajoscooperativos.

• Colectivas según el número de asistentes en uno o más puntos conectados,adecuadas para transmitir actos institucionales, conferencias, congresos,seminarios, cursos, eventos de difusión o divulgación; o individualizadas paratratar las necesidades u objetivos propios que plantea un grupo o una persona.

• Abiertas o restringidas, teniendo en cuenta el tipo de asistentes o el carácterpúblico o privado de las sesiones de videoconferencia.


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• Sencilla o compleja según los diferentes recursos auxiliares y materialdidáctico que se incorporan durante la sesión.

• Integrada si se utiliza de forma sistemática dentro del proceso educativo oadministrativo, u ocasional para comunicaciones muy concretas. En amboscasos es instrumental y una sesión puede servir de complemento de otros

elementos, como recurso para el desarrollo de una función u objetivosconcretos o como soporte de material didáctico, de información o de formación.

• Considerando los objetivos planteados, las videoconferencias pueden servirpara conocimiento personal de los participantes; para orientar elaprendizaje explicando objetivos didácticos, método de estudio, mecánica deexámenes, prácticas o trabajos, entre otros aspectos; para orientar sobreaspectos laborales y profesionales; motivar y promover el entusiasmo, lacuriosidad, la permanencia en un curso, la autoconfianza en el estudio y en eléxito, reforzando los logros; para facilitar el aprendizaje realizandointroducciones a la materia, al tema, resaltando lo importante, ayudando a

relacionar los contenidos disciplinares, explicar y demostrar a través deimágenes auxiliares conceptos, fenómenos o procedimientos de difícilcomprensión, aclarar dudas, ayudar a conseguir perspectivas globales ointegradoras; informar a los participantes a través de la exposición de untema, de la actualidad científica, de las noticias de la institución; potenciar elaprendizaje a través de la ampliación del conocimiento más allá del materialimpreso, fomentar la creatividad, el aprendizaje cooperativo; evaluar procesosy resultados; coevaluar; indagar conocimientos u opiniones; así como otrosfines y usos comunicativos: realizar seguimientos, observaciones,transmisión de actos institucionales o públicos, reuniones, etc.

• Según las estrategias que predominen durante las videoconferencias enfunción de los objetivos propuestos, éstas pueden ser identificativas de losparticipantes o de sus opiniones; orientativas del aprendizaje por lassugerencias, instrucciones que se ofrecen o por el carácter preventivo ocorrectivo; facilitadoras del aprendizaje por actividades introductorias,focalizadoras, de refuerzo, de integración, explicaciones o demostraciones,etc.; informativas según realicen divulgación de hechos o noticias o seexpongan situaciones o temas; potenciadoras del aprendizaje mediante elfomento de la cooperación o la ampliación del conocimiento más allá delprograma académico; motivadoras por la transmisión de actitudes personales(entusiasmo, estímulos, felicitaciones), a través del contenido (interesante,

actual, importante, útil) o a través del desarrollo (ameno, participativo, uso dematerial audiovisual, etc.).


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APARTADO 2

La sala de Videoconferencia


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2. La sala de videoconferencia

2.1. Instalaciones

2.1.1. Ubicación de la sala de videoconferencias

Cualquier espacio puede acondicionarse para realizar una videoconferencia,desde una sala de juntas, pasando por un salón de clase, hasta un auditorio. Cadauno de estos espacios ofrece distintas características, y la selección final dependedel uso que se le pretenda dar; sin embargo, cuando se trata de definir laubicación permanente para una sala de videoconferencias, es importanteconsiderar algunos aspectos:

• Es conveniente elegir un espacio de poco tránsito de personas y/o vehículoscon el fin de que el ruido ambiental externo sea mínimo.

• Deben evitarse al máximo las fuentes de ruido eléctrico (como elevadores,

motores, instalaciones eléctricas deficientes, etc.) y mecánico (vibraciones) quepueden degradar la calidad de la comunicación.

• Resulta muy conveniente contar con salida de emergencia, que permita eldesalojo fácil y rápido.

2.1.2. Ubicación del equipo de videoconferencia

La ubicación del equipo en una sala de videoconferencia puede realizarse deacuerdo al diseño conjunto de aula y disposición del mobiliario pero deben

cumplirse dos condiciones:

Los asistentes en la sala de videoconferencia deben tener una buena visibilidad depreferencia a un solo monitor que concentre su atención. En caso de que lascondiciones del aula no lo favorezcan, el equipo de videoconferencia se puedemontar sobre un templete o un soporte o de ser necesario, agregar monitores paradistribuirlos en la sala considerando que cada monitor no debe exceder más deuna persona por pulgada; es decir, una pantalla de 19 pulgadas no debe ser vistapor más de 19 personas; o bien puede conectarse un cañón de video.

La única vista que la cámara robótica no debe tener enfrente de ella es la puerta

de acceso a la sala, ya que los demás sitios que participen de unavideoconferencia verán entrar y salir a la gente, lo cual es un factor de distracción.Esto se puede evitar al ubicar el equipo de videoconferencia en una esquina de lasala siempre y cuando no sea contraesquina de la puerta de acceso.


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2.1.3. Mobiliario

A excepción de que el espacio seleccionado para sala de videoconferencia sea unauditorio, se recomienda el uso de mesas o escritorios modulares, con esto selogrará versatilidad en su disposición permitiendo diversificar los usos de la sala yaprovecharla como salón de clase, como sala de juntas; o bien, distribuir las

mesas en pequeños grupos para trabajar en equipos, entre otros acomodos.

El color de los muebles debe ser neutro y mate para así evitar reflejos de la luzproveniente de las lámparas del techo y cada mesa o escritorio deberá alojar a nomás de dos personas.

Se recomienda que las sillas tengan carretones para así facilitar sudesplazamiento y disminuir el nivel de ruido, sea cual sea su estilo, éstas debenser cómodas.

También resulta conveniente colocar en lo alto de la pared un cartel con el logotipo

y nombre de la institución a la que pertenece la sala, de ser posible detrás dedonde se ubique el asiento principal (lugar central del presidium o lugar destinadoal instructor, por ejemplo). Esto con el fin de que las salas en videoconferenciasean fácilmente identificadas.

Si las condiciones de la sala lo permiten, de acuerdo al tipo de evento que serealice el mobiliario puede disponerse de diversas formas, las más comunes sonlas siguientes:

Estilo taller. Es el adecuado si el evento combina una presentaciónprincipal con actividades locales en el lugar, ya que permite

incorporar actividades interactivas, cuando proceda. Losparticipantes deben formar grupos de trabajo alrededor de lasmesas.

Estilo clase. Éste se utiliza cuando el evento es una charla, entrevista odebate. Coloque en fila asientos con superficies para escribir.Opcionalmente, se pueden hacer pequeños grupos deescritorios para estimular la interacción y proporcionar mássuperficie para escribir.

Estilo teatro. Este estilo centra la atención en la pantalla y tiende a inhibir la

interacción local de grupo. Se utiliza cuando el evento es unaconferencia. Consiste en sentar a los participantes en filas yen sillas generalmente sin superficies para escribir.

Estilo herradura. Conveniente para sesiones que pretendan motivar laparticipación de todos los asistentes de manera local yremota. Se utiliza para reuniones de discusión y trabajo yrequiere de superficie para escribir para los participantes. Este


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acomodo favorece la visibilidad de pantallas y el contactovisual de la audiencia local.

2.1.4. Cabina de control

Dependiendo del lugar y espacio disponible, puede instalarse una cabina decontrol para administrar las funciones del equipo de videoconferencia, instalarequipo de traducción simultánea o almacenamiento de equipos auxiliares, porejemplo.

Si se dispone de una cabina de control, ésta debe tener una buena visibilidad detoda la sala, principalmente de los ponentes y las pantallas de los monitores sinque las personas de cabina distraigan a los participantes de la videoconferencia;para lograrlo, puede estar localizada a espaldas de los participantes, en un nivelmás elevado o enfrente del equipo de videoconferencia; los cristales que separenla cabina de la sala pueden ser polarizados pero no de tipo espejo puesto que

producirá reflejos inconvenientes.

2.1.5. Pintura

La sala de videoconferencia debe estar pintada de color neutro, de esta forma losparticipantes en otra sede podrán ver mucho mejor la imagen transmitida. Muchasde las salas están pintadas de color azul croma (o francés, el nombre del colordepende del fabricante de la pintura), debido a que este color favorece latransmisión de video.

Los colores recomendados son:

• Azul Francés (Pantone 2985, 2985c, 298 y 299)• Gris claro• Champaña• Madera con barniz mate

Además en la sala se deben evitar los colores obscuros, los acabados con barnizbrillante, además del color blanco (a excepción del techo), ya que estos favorecenlos inconvenientes reflejos de la luz.

Las puertas deben ser de preferencia de tambor de madera, sin fibra de vidrio enel interior; estas deberán ubicarse de ser posible al fondo de la sala, de espaldas alas cámaras de video y abatir hacia el interior de la sala.


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2.1.6. Iluminación

La iluminación de la sala debe ser constante, por lo que se recomienda utilizarsólo iluminación artificial que puede regularse. Por lo anterior, lo más convenientees que la sala no tenga ventanas.

En caso de no contar con un lugar que cumpla con esta característica, lasventanas deben tener cortinas acústicas o gruesas de tal manera que además debloquear la iluminación proveniente del exterior, también amortigüen los ruidosexternos.

La iluminación recomendable es mediante lámparas incandescentes con unatemperatura de color 3,200º K. Este tipo de luz favorece la nitidez de imagen enlas transmisiones de video.

2.1.7. Ventilación

Puesto que la sala no contará con ventilación natural por la falta de ventanas oporque éstas estarán cerradas y con cortinas (también cerradas), se recomiendainstalar extractores silenciosos de aire. El hecho de preferir extractores en lugar deinyectores es que con los extractores se asegura un cambio de aire en el aula,mientras que con los inyectores solamente circula el aire viciado.

Asimismo, si la sala está ubicada en un lugar caluroso, debe considerarse lainclusión de equipo de aire acondicionado.

2.2. Administración de la sala

2.2.1. ¿Quién participa?

El personal que participa en la administración de los servicios de videoconferenciase define en cada organización de acuerdo con las necesidades particulares de lamisma, así como con el tipo y magnitud de los eventos a realizar.

A continuación se describen los dos roles básicos cuyas funciones puedendistribuirse entre el personal de acuerdo a las características de la organización ylos eventos.

Coordinador deVideoconferencia.

• Administrar el uso de la sala devideoconferencias.

• Coordinar la organización de los eventos.• Contratar los servicios requeridos.• Coordinar la distribución de los materiales antes,

durante y después de la transmisión de loseventos.


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• Elaborar el protocolo de videoconferencia con elapoyo de los titulares del evento y del responsabletécnico el protocolo para cada evento.

• Diseñar, organizar y supervisar la estrategia dedifusión de los eventos.

• Coordinar y supervisar el desarrollo de las

actividades técnicas, administrativas y logísticaspreparatorias y durante el evento.

• Realizar trámites administrativos para el cobro ypago de servicios.

• Orientar y capacitar a los instructores o ponentesen el uso adecuado de la videoconferencia con elapoyo del responsable técnico.

• Realizar la evaluación de los eventos en loreferente a la modalidad.

• Elaborar los reportes del servicio.• Controlar el protocolo de participación de

asistentes locales y la interacción con salasremotas.

Responsable técnico. • Apoyar la capacitación de instructores o ponentesen el uso adecuado de la videoconferencia.

• Apoyar a los docentes o ponentes en el manejodel equipo durante la realización del evento.

• Verificar y supervisar el funcionamiento delequipo.

• Realizar los enlaces de prueba y durante el

evento.• Realizar las actividades de mantenimientopreventivo y correctivo del equipo.

• Elaborar la bitácora de funcionamiento de equipoy enlaces.

• Apoyar en la preparación adecuada de losmateriales de apoyo.

• Mantener un registro de eventos realizados ycopia en video digital de los mismos.

2.2.2. El protocolo de videoconferencia

En la realización de un evento por videoconferencia, la precisión en las tareas ytiempos, así como la coordinación entre los participantes de las diferentes sedesresultan fundamentales; una actividad de este tipo exige garantizar el perfectofuncionamiento de los equipos y enlaces en cada una de las sedes, durante latransmisión es indispensable aprovechar óptimamente el tiempo ycomplementariamente requiere de un cuidadoso control de lo que sucede en dos o


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más lugares remotos simultáneamente. Por lo anterior, es de suma importanciacontar con un instrumento que permita recopilar, controlar y distribuir lainformación del evento necesaria para la adecuada coordinación de losresponsables en las sedes. Este instrumento, comúnmente llamado protocolo,concentra información tanto técnica como logística que incluye datos del evento,datos del enlace, datos de las salas participantes, escaleta de actividades,

materiales de apoyo para coordinadores, instructores o ponentes y alumnos, entreotros.

El coordinador de videoconferencia de la sede organizadora del evento deberáencargarse de recopilar la información con el responsable del evento y cada unode los coordinadores de las salas participantes para posteriormente distribuirlo alresponsable del evento, los instructores o ponentes y los coordinadores de cadasala, que a su vez deberán hacerlo llegar al responsable técnico (ver anexo 1).

2.2.3. Los enlaces

Cuando se trata de una videoconferencia punto a punto (sólo entre dos sedes) elenlace se establece mediante la marcación a través del software del fabricante delequipo de videoconferencia que generalmente es similar a una marcacióntelefónica. Una vez que se realiza la marcación del número ISDN, el equipo recibeel tono de llamado y posteriormente se concreta la llamada, es en este momento,cuando los equipos comienzan a verificar sus modos de operación, que losparámetros de configuración en ambos equipos sean compatibles, comoprotocolos video, de audio y ISDN. Establecida la conexión, los equipos estánlistos para realizar la videoconferencia.

Cuando se trata de una videoconferencia multipunto (entre múltiples sedes), comoen la conexión punto a punto, cada una de las salas establece conexión con elmultipunto y una vez establecidas las conexiones con todas las salas se inicia lavideoconferencia. Esta se puede realizar en la siguiente forma: el control de lavideoconferencia se realiza desde la sede multipunto, que será la encargada deconmutar las señales de audio/video para que las demás salas visualicen lavideoconferencia; o bien, que la conmutación de señal audio/video se controle através del micrófono, es decir, las señales que observen las salas serán las deaquélla en donde se esté generando el audio (donde se tenga abierto elmicrófono).

2.2.4. Los tiempos

En la administración de los servicios de videoconferencia es importante controlarcuidadosamente los tiempos establecidos para una transmisión, es decir, respetarrigurosamente la horas de inicio y término tanto de la transmisión como del evento,lo anterior con el fin tanto de no desperdiciar el recurso como por la complejidad


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que resulta la organización de participantes en diversas sedes si no se estableceny cumplen reglas claras en este sentido.

2.2.5. Optimizar la inversión

La inversión inicial para instalar una sala de videoconferencia, así como paradisponer de la infraestructura necesaria para brindar un servicio de calidad, resultaredituable sólo si se optimiza el uso de dicha infraestructura. Es decir, una vez quese ha tomado la decisión de montar una sala de videoconferencia, debeconsiderarse la disponibilidad de este recurso al realizar la planeación de lasactividades de la organización, valorando en todo momento la pertinencia de suuso en función de las características de cada evento.

Así, la sala puede aprovecharse tanto para la realización de cursos y talleres adistancia, como para reuniones de trabajo e instalación de sedes virtuales eneventos como conferencias, congresos, seminarios, entre otros.

El tiempo de uso de la sala para videoconferencias muy probablemente no cubrirápor completo los tiempos disponibles, por lo que ésta puede aprovecharse comoaula para la realización de cursos presenciales o como sala de reuniones.

Asimismo, es importante considerar la posibilidad de facilitar el uso de la misma aotras organizaciones, con o sin un pago de por medio, dependiendo del tipo deorganización de que se trate y la relación entre la organización solicitante y laprestadora del servicio.


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APARTADO 3

La videoconferencia en lacapacitación


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3. La videoconferencia en la capacitación

La videoconferencia interactiva es un recurso didáctico por medio del cual dos omás puntos distantes establecen comunicación con capacidades de trasmisión yrecepción de audio y video en forma bidireccional: esto permite que tanto elinstructor como el alumno de todos los sitios se vean unos a otros y establezcan

una comunicación interactiva, simultánea y simétrica.

De entre la multitud de tecnologías de posible aplicación en el campo de laformación, la videoconferencia es, sin duda, una de las que mayor futuro tiene enlo referente a enseñanza no presencial, ya que ofrece posibilidades educativasenormes al permitir una interacción permanente, en tiempo real, con imagen ysonido entre diferentes puntos, haciendo posible que, diferentes instructores,diferentes alumnos, diferentes centros escolares, etc. participen en el proceso decomunicación sin necesidad de desplazamiento alguno.

Estas son algunas de las grandes ventajas que ofrece la videoconferencia para la

educación a distancia:

• La interacción es más realista, productiva y eficaz.

• Representa el modelo más cercano a la operación óptima del aula dada suflexibilidad ya que permite el empleo de técnicas grupales.

• Es un medio de gran valor para la capacitación y educación continua conmúltiples aplicaciones en las diferentes disciplinas tales como telemedicina,intercambio de datos por medio de paquetes computacionales, envío deimágenes, video y cualquier tipo de información audiovisual.

• Reduce costos de transportación personal.

• Es más confiable que otras opciones a distancia ya que permite unacomunicación "cara a cara".

• Existen posibilidades de conexión casi con cualquier parte del mundo.

• Los instructores y alumnos pueden mostrar textos, imágenes, etc.

Entre las limitaciones más corrientes, y que es bueno tener en cuenta antes de

realizar o participar en una videoconferencia, encontramos:

• La caída en el grado de atención y participación de los usuarios no localizadosen la sala donde se origina la actividad.

• La poca visibilidad de los materiales de apoyo en el caso de escritos o gráficos,debido tanto a problemas de diseño de los materiales, como de una apropiadailuminación y enfoque de cámaras.


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Para el caso de los aspectos de visibilidad, cuando se detectan estas dificultadesse pueden resolver orientando a los instructores en el diseño adecuado de losmateriales. Las limitaciones relacionadas con el grado de involucramiento de losparticipantes en sedes alternas, están relacionadas directamente con la necesidadde diseñar estrategias de enseñanza-aprendizaje adecuadas a una modalidad

educativa distinta y por tanto, se trata de un problema que se resolverá mediantela capacitación de los instructores y se enriquecerá a medida que la prácticacotidiana de la docencia bajo esta modalidad brinde mayores elementosdidácticos.

El uso de la videoconferencia es aún muy limitado en el campo de la educación ennuestro país, pero con la proliferación de redes de comunicación (ISDN, satélites,etc.) el uso de este sistema se hará cada vez más común ya que se trata de unsistema que no requiere grandes conocimientos técnicos para su manejo pueséste es simple y transparente, además de que su costo comienza a ser accesible.

No obstante, como se comentó anteriormente, enseñar a través devideoconferencia supone un cambio en cuanto a la metodología tradicionalaplicada en la modalidad de enseñanza presencial. Esta nueva modalidadnecesita formas distintas de interacción, diferente comportamiento físico, distintasmaneras de presentar la información y diferentes formas de juzgar los mensajesque se puedan transmitir en ambas direcciones.

El uso de esta tecnología por parte de instructores y alumnos supone la necesidadde un proceso de capacitación, a los alumnos para que no constituya una barreraen sus participaciones y sobre todo al instructor, ya que este nuevo sistema decomunicación será eficaz cuando el instructor lo entienda como una herramienta

más, en su quehacer profesional y cuando comprenda plenamente que tienealumnos en diferentes sitios a los que tiene que involucrar en la comunicación,como si estuvieran presentes en el mismo sitio.

Por ello, el punto más importante para que la videoconferencia se convierta en unaherramienta educativa pertinente y relevante es que los instructores se formen enel manejo de esta tecnología, que conozcan los elementos que la componen y,sobre todo, cuáles son los principales aspectos que tienen que tener en cuenta ala hora de utilizarla.

3.1. ¿Cómo se realiza un curso por videoconferencia

Como se ha comentado anteriormente, la videoconferencia resulta una de lasopciones tecnológicas más prometedoras para el desarrollo de la educación adistancia, principalmente por ser aquella que semeja más la interacción presencialen el aula; sin embargo, su implementación como modalidad educativa no consisteen una mera emulación de las condiciones de la educación presencial.


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Esta modalidad por ejemplo, ofrece la posibilidad de acrecentar el alcance de laformación o capacitación al permitir atender de manera simultánea a un mayornúmero de participantes situados en lugares distantes, pero al mismo tiempo exigela optimización del tiempo de transmisión y por tanto una programación deactividades mucha más rigurosa que la enseñanza presencial. Del mismo modo,ofrece la posibilidad de utilizar una gran variedad de recursos tecnológicos como

apoyo didáctico, pero también exige una definición de estrategias muy clararespecto a su utilización.

Como para todo proceso educativo, en el caso de la educación porvideoconferencia se consideran tres fases básicas: planeación y preparación,impartición y evaluación. A continuación, se presentan algunas consideraciones yrecomendaciones para los participantes en cada una de ellas:

3.2. Planeación y preparación de un curso por videoconferencia

Para cualquier evento por videoconferencia se debe cuidar de maneraescrupulosa la optimización de los tiempos de transmisión, por lo que el trabajo depreparación del evento resulta crucial para garantizar la calidad del mismo y elcumplimiento de sus objetivos.

De manera especial, cuando se trata de un curso o taller, resulta imperativorealizar una planeación minuciosa de las actividades a realizar, los tiempos que seutilizarán para cada una de ellas, los materiales con que serán apoyadas; asícomo la selección de las actividades que deben realizarse dentro del tiempo detransmisión, aquellas a cubrir de manera individual por los participantes y aquellasque deberán realizarse de manera grupal en cada una de las sedes, etc.

3.2.1. El Coordinador de Videoconferencia

El papel del Coordinador de Videoconferencia es crucial en la fase de planeación ypreparación de los eventos. Entre la tareas que debe realizar durante esta fase seencuentran:

3.2.1.1. Cotidianamente

• Llevar un control riguroso de la programación de eventos a realizarse en la sala(tanto los que se organizan como aquellos en que se participa) y mantenerpermanentemente actualizado el registro de los mismos.

• Calendarizar los eventos a realizarse considerando para ello los distintos usosde la misma, así como los tiempos requeridos para la realización de pruebasde enlace.


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• Diseñar, organizar y supervisar la estrategia general de difusión de los eventos.

3.2.1.2. Para cada evento que se organiza

• Solicitar al responsable del evento la información básica del mismo:o Período de realizacióno Tipo de eventoo Ciudades a que se desea transmitiro Instituciones que participano Nombre del enlace en las instituciones participanteso Número de participantes proyectado para cada sede

• Indagar si las instituciones participantes cuentan o no con una sala devideoconferencias; de no ser así, recopilar la información de las salas devideoconferencia existentes en las ciudades, seleccionar las opciones deacuerdo con la cercanía a las instituciones participantes, capacidad e

infraestructura de la sala, condiciones para su uso (préstamo o renta y costo ensu caso) y disponibilidad.

• Analizar con el instructor o responsable del evento, el contenido del mismo ylas actividades que lo comprenden con la finalidad de establecer de maneraprecisa los tiempos que se requiere para cumplir cada una de ellas, así comodeterminar si todas requieren realizarse durante las transmisiones o algunas deellas son adecuadas para cubrirse de manera individual u organizadas engrupos integrados en cada sede. De esta manera, los tiempos de transmisiónse restringen a las actividades en que se requiere la interacción de losparticipantes en diferentes sedes.

• Organizar con el apoyo del responsable técnico una sesión de capacitación delos instructores o ponentes en el uso adecuado de la videoconferencia (manejobásico del equipo, estrategias, actividades, materiales, presentación, actitudes,etc.).

• Elaborar una propuesta de calendarización en coordinación con el responsabledel evento.

• Contactar a los responsables de las sedes seleccionadas para reservar la salay acordar las condiciones del evento (instalaciones, condiciones de enlace,pruebas, logística, pago en su caso, etc.)

• Si se trata de un evento con más de dos sedes y no se cuenta con lainfraestructura para realizar un enlace multipunto, contratar el servicio con unproveedor o institución que cuente con el servicio, por ejemplo: DGSCA, UNAMo ILCE.


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• Realizar los trámites administrativos para el pago de los servicios requeridos(renta de salas, enlaces, materiales, instructores, servicio de café, etc.).

• Diseñar en coordinación con el responsable del evento la estrategia específicade difusión del evento y supervisar las actividades relacionadas.

• Solicitar al responsable del evento la entrega de los materiales de apoyo con laanticipación que permita su distribución oportuna a todos los participantes através de los responsables de cada sede.

• Elaborar con el apoyo de instructor(es) y responsable técnico el protocolo delevento.

• Coordinar la distribución del protocolo y los materiales de apoyo a losresponsables de cada sede.

• Supervisar la realización de las pruebas de funcionamiento del equipo y deenlace(s), así como la preparación de equipo periférico, herramientaselectrónicas y materiales requeridos.

• Si lo amerita el evento por su importancia o duración y de acuerdo con loscoordinadores de las demás sedes, disponer en un espacio cercano a la sala elservicio de café (recuerde que en la sala no deben introducirse alimentos nibebidas).

• Por lo menos dos horas antes del inicio del evento, disponer letreros en loslugares de acceso de las instalaciones que orienten a los participantes paraubicar la sala de videoconferencias

• Disponer en el lugar que ocupará durante el evento algunas copias adicionalesde los materiales de apoyo; tener preparados personalizadores y/o gafetespara los participantes.

• Con base en el protocolo, elaborar las instrucciones para los participantes decómo y cuándo intervenir teniendo en cuenta el número de aulas participantesy enviar esta información a los responsables en cada una de las sedes.

• Elaborar un documento para los participantes de su sala en el que se incluyanlas normas que deben cumplir mientras permanezcan en la sala, lasinstrucciones de participación y el manejo de micrófonos, además de cualquierotra información que se considere pertinente.


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3.2.1.3. Para cada evento en que se participa

• Una vez acordada la participación en el evento, solicitar al responsable delmismo el protocolo del mismo.

• Realizar los trámites administrativos para el pago y/o cobro de servicios

requeridos y/o prestados (renta de salas, enlaces, materiales, instructores,servicio de café, etc.).

• Supervisar las actividades relacionadas con la difusión del evento solicitadaspor el responsable del mismo.

• Coordinar la distribución oportuna a todos los participantes en la sede de losmateriales enviados por el coordinador de videoconferencia de la sedeorganizadora.

• Supervisar el cumplimiento de los requerimientos y actividades señalados en el

protocolo del evento.

• Supervisar la realización de las pruebas de funcionamiento del equipo y deenlace(s), así como la preparación de equipo periférico, herramientaselectrónicas y materiales requeridos.

• Si lo amerita el evento por su importancia o duración y de acuerdo con loscoordinadores de las demás sedes, disponga en un espacio cercano a la salael servicio de café (recuerde que en la sala no deben introducirse alimentos nibebidas).

• Por lo menos dos horas antes del inicio del evento, disponer letreros en loslugares de acceso de las instalaciones que orienten a los participantes paraubicar la sala de videoconferencias

• Disponer en el lugar que ocupará durante el evento algunas copias adicionalesde los materiales de apoyo; tener preparados personalizadores y/o gafetespara los participantes.

• Elaborar un documento para los participantes de su sala en el que se incluyanlas normas que deben cumplir mientras permanezcan en la sala, lasinstrucciones de participación y el manejo de micrófonos, además de cualquierotra información que se considere pertinente.


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3.2.2. El responsable técnico

3.2.2.1. Cotidianamente

• Verificar periódicamente el adecuado funcionamiento del equipo realizandopruebas de acuerdo al siguiente procedimiento:

1. Iniciar el funcionamiento de monitores u otros dispositivos de salida devideo.

2. Validar la correcta operación de los monitores3. Iniciar el funcionamiento de monitores u otros dispositivos de salida de

video y revisar:• Suministro de energía eléctrica• Selección de entrada• Conexiones de audio y video• Configuración de monitor (brillantez, claridad, contraste, color)

4. Iniciar el funcionamiento del equipo codificador/decodificador (CODEC) de

videoconferencia5. Validar el encendido adecuado del CODEC6. Resolver problemas de arranque del CODEC verificando:

• Suministro de energía eléctrica• Salida de video al monitor• Configuración de sistema

7. Activar los dispositivos de audio, tanto de entrada como salida (micrófonos,bocinas y amplificador en caso necesario)

8. Revisar los dispositivos de audio de entrada y salida en su adecuadaoperación

9. Resolver problemas en el sistema de audio local verificando:• Suministro de energía eléctrica al amplificador (si aplica)• Suministro de energía eléctrica al mezclador (si aplica)• Conexión de micrófonos• Baterías de micrófonos (si aplica)• Conexión de bocinas• Ganancia de micrófonos (individual y a través del mezclador).

10. Activar los dispositivos de captura de video (cámaras robóticas, manuales yde documentos)

11. Revisar los dispositivos para captura de video y su adecuada operación12. Valorar la calidad de la imagen recibida por las cámaras por medio del

cambio de fuente a través del CODEC u otros dispositivos de conmutación(mezcladora de video) verificando:• Suministro de energía eléctrica a las cámaras• Conexión RCA o S-Video hacia el dispositivo mezclador o CODEC• Suministro de energía eléctrica al mezclador (si aplica)• Baterías de cámaras (si aplica)• Funcionamiento de controles remotos (si aplica)• Ajuste de blancos (whitebalance)


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• Movimientos de cámaras robóticas (si aplica)13. Iniciar el funcionamiento de los sistemas periféricos en la sala de

videoconferencia (los que apliquen):• Videocasetera• Grabadora de audio• Computadora• Interfaz de computadora al equipo de videoconferencia• Línea telefónica• Fax• Sistema de codificación para transmisión por Internet.

14. Revisar los dispositivos periféricos y su adecuada operación.15. Corregir fallas en los dispositivos periféricos conectados al sistema de

videoconferencia (los que apliquen) revisando:• Suministros de energía eléctrica• Conexiones de audio y/o• Interfaces a dispositivos•

Sistemas operativos y/o software16. Con todos los sistemas de entrada y salida, así como periféricos, ejecutaruna prueba de conexión hacia el mismo sitio o “loop local” (cada equipo devideoconferencia posee una rutina de loop local):• Con micrófonos activos, identificar el nivel de audio de retorno, sin llegar

a realimentación• Identificar la calidad de la imagen en el monitor

17. Validar la adecuada operación del loop local verificando:• Conexión de CODEC a medio de transmisión (Cable de cobre, cable

V.35, fibra óptica, ISDN o red IP)• Configuración de dispositivos en el CODEC (interfaz a red digital)

• Registrar en la bitácora de funcionamiento de equipo y enlaces el status defuncionamiento durante cada prueba y evento realizados.

• Coordinar y supervisar las actividades de mantenimiento preventivo ycorrectivo del equipo.

3.2.2.2. Para cada evento que se organiza

• Apoyar al coordinador de videoconferencia en el diseño e impartición de una

sesión de capacitación de los instructores o ponentes en el uso adecuado de lavideoconferencia (manejo básico del equipo, estrategias, actividades,materiales, presentación, actitudes, etc.).

• Apoyar al Coordinador de videoconferencia en la elaboración del protocolo delevento, en lo que respecta a las especificaciones técnicas de equipo, enlace ymanejo de los materiales.


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• Preparar la sala para el evento de acuerdo a las siguientes recomendaciones:

o Preparación del campo de visión de la cámara.

Debe tener en cuenta el campo de visión de la cámara, que es el áreaque la cámara visualiza. El campo de visión de la cámara aumenta con

la distancia entre la cámara y los participantes de la reunión, cuanto másparticipantes hay en la videoconferencia, más lejos tendrá que colocar lacámara. Prepare la sala siguiendo esta regla: añada unos 60 cm. dedistancia entre la cámara y los participantes por cada participante quese prevea incluir en el campo de visión de la cámara. Por ejemplo, sivan a situarse cuatro personas ante la cámara, coloque el sistema por lomenos a 2.4 m. de los participantes.

Resulta muy útil predefinir enfoques de cámara, con el fin de poderpasar de una zona o persona a otra sin tener que hacerlo tanteando elzoom y el enfoque de la cámara, hoy en día los equipos de

videoconferencia permiten predefinir tomas de manera muy sencilla,comúnmente mediante el control remoto del mismo del mismo modo quese hace para predefinir frecuencias de radio o canales de televisión.

Las tomas preestablecidas se deberán definir en función del tipo,tamaño y distribución de la sala, así como de la ubicación deinstructor(es) o ponente(s) en el caso de la sede desde la que seimparte el curso. Algunas de estas tomas deben considerar también alresto de los participantes.

Por ejemplo, en una sala distribuida en forma de herradura comúnmente

el instructor o ponente se ubica en el centro de la misma o frente a ella,por lo que es recomendable contar con tomas en close up de ambossitios, una toma abierta de la herradura completa (si el tamaño de lamisma lo permite), una toma abierta del frente, una de cada uno de loslados; siempre debe contarse con una toma del logo de la institución aque pertenece la sala como una forma de identificación para el resto delas sedes.

Si cuenta con más de una cámara (de preferencia no utilice más de doscámaras para evitar complicaciones innecesarias) dedique una de ellasa captar las tomas del instructor (es) y para manejar las tomas de los

participantes presenciales.

o Colocación de los micrófonos y acústica de la sala:

En una videoconferencia el sonido es tan importante como la imagen,por lo que se ha de cuidar la colocación de los micrófonos; para el


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instructor o ponente, la opción más recomendable es un micrófono desolapa ya que le ofrece una mayor libertad de movimiento; es muy útilcontar además con un micrófono ambiental para captar lasintervenciones de los participantes. Procure utilizar únicamente losmicrófonos necesarios ya que cuanto más micrófonos utilice, más ruidode fondo se captará.

o Preparación de herramientas y equipos auxiliares.

El teléfono

Si es posible, coloque el teléfono en la misma habitación que losmonitores, pero tan lejos de ellos como sea práctico.

El fax

Si fuera posible, mantenga libre una máquina de fax como método

alternativo para enviar preguntas o comentarios al sede principal.

PC´s

Si se requiere el uso de una o más PC´s durante el evento, conanticipación cargue el software que será utilizado.

El correo electrónico

En el protocolo del evento incluya la dirección de correo electrónico delcoordinador de videoconferencia y responsable técnico de cada una de

las sedes para facilitar la comunicación y envío de materiales antes,durante y después del evento.

Internet

Con anticipación, recopile la información de los URL que se revisarándurante el evento y el día anterior verifique que las direcciones seancorrectas y se puedan accesar.

Foro electrónico

De ser posible cree un foro electrónico específico para el evento; estoposibilitará la discusión de los participantes de las distintas sedes, asícomo hacer llegar sus dudas y comentarios a instructor(es) yorganizadores.


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Chat

Resulta muy conveniente instrumentar un grupo de chat para este tipode evento, tanto para hacer llegar las preguntas de los participantes enlas diversas sedes, como para mantener en contacto a loscoordinadores y responsables técnicos para informar de cualquier

imprevisto durante la sesión.

Acuerde con los coordinadores de las sedes la herramienta de chat autilizar, recopile los nombres de usuario de cada sede y difunda losmismos a los coordinadores de cada una de ellas.

Antes de iniciar las pruebas de equipo de videoconferencia y enlace el díadel evento, verifique el funcionamiento de todas las herramientas y equiposauxiliares que serán utilizados.

• Determinar proceso de grabación de la conferencia (cuando aplica)

• El día anterior al evento, así como dos horas antes de su inicio, realizar laspruebas de funcionamiento del equipo de acuerdo al procedimiento descrito enel apartado 3.2.2.1.

• Realizar las pruebas de enlace en los tiempos señalados en el protocolo delevento del modo siguiente:

o Ejecutar la conexión hacia el sitio remoto, ya sea punto terminal ounidad multipunto verificando: Cumplimiento de los protocolos de audio y video Calidad de transmisión (interfaz a red digital).

Para conferencias multipunto en H.323 la llamada se generanecesariamente desde la unidad multipunto.

3.2.2.3. Para cada evento en el que se participa

• Apoyar al Coordinador de videoconferencia en la verificación del cumplimientode los requerimientos señaladas en el protocolo del evento, en lo que respectaa las especificaciones técnicas de equipo, enlace y manejo de los materiales.

• Preparar la sala para el evento de acuerdo a las recomendaciones señaladasen el apartado anterior.

• Determinar proceso de grabación de la conferencia (cuando aplica)


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• El día anterior al evento, así como dos horas antes de su inicio, realizar laspruebas de funcionamiento del equipo de acuerdo al procedimiento descrito enel apartado 3.2.2.1.

• Realizar las pruebas de enlace en los tiempos señalados en el protocolo delevento de acuerdo con lo señalado en el apartado anterior.

3.2.3. El instructor

3.2.3.1. La capacitación

Antes de impartir por primera vez un curso bajo la modalidad a distancia porvideoconferencia, el instructor debe ser capacitado tanto en el manejo del equipo yherramientas como en la forma de aplicarlas a procesos educativos; debeademás, de ser posible, presenciar un curso por videoconferencia que le permita

conocer los procedimientos en la práctica; todo lo anterior le servirá como basepara realizar la transposición didáctica de los contenidos de su especialidadadaptándolos a las características y requerimientos de una modalidad distinta a laque domina. Una vez cumplidos estos pasos, el instructor debe ensayarrepetidamente la forma en que impartirá su curso.

Parecería que las condiciones en una videoconferencia son bastante similares alas que se presentan en un curso presencial y por tanto no debería implicardemasiadas dificultades adaptarse a ella; sin embargo, sucede de manerareiterada que el uso de la tecnología resulta un obstáculo más que un facilitadorde la tarea docente por no considerarse la necesidad de capacitar al instructor en

el adecuado aprovechamiento de ésta; el instructor, el enfrentarse a lascomputadoras, las cámaras, los cables,.etc., sin poseer dominio del entorno sesiente incómodo y pierde, a menudo, los referentes habituales que suele utilizarcuando está impartiendo una clase (el espacio, el tiempo, el material de la sala, losalumnos frente a él, el lenguaje verbal y no verbal, etc.).

Decir simplemente que la videoconferencia tiene aplicaciones educativas, no nosaclara el panorama de todas las actividades que pueden realizarse y cómo debenrealizarse. Pensar en realizar una exposición, una demostración, un panel o unamesa redonda, requiere de una planeación algo más compleja que cuando sediseña para un curso presencial.

3.2.3.2. La planeación didáctica

Los medios por sí mismos no son instrumentos de aprendizaje. Lo que convierteen educativo a un medio es justamente la planeación y el diseño didáctico de loscontenidos que permiten que se cumpla la función educativa, lo que implicaconsiderar aspectos metodológicos, instrumentales y técnicos.


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Se entiende por planeación didáctica al acto de programar, preparar y proyectaruna serie de actividades en un contexto y un tiempo determinado para enseñarcontenidos, con la pretensión de lograr los objetivos de aprendizaje estipuladospara los participantes.

La pregunta que debe guiar al instructor en este aspecto es ¿cuál es la mejormanera de trabajar este contenido en función de los objetivos planteados y deacuerdo a las condiciones con que se cuenta?

La planeación de todo evento educativo debe cubrir los elementos didácticosbásicos: objetivos y contenidos; estrategias, actividades y tiempos; materiales yrecursos y evaluación. Sin embargo, estos elementos se sitúan dentro de uncontexto determinado y están dirigidos a personas con características particulares,por lo que la programación debe ser acorde a la realidad específica.

Un aspecto importante de esta realidad específica a considerar es la modalidad

educativa, en este caso: videoconferencia, que implica la condición a distancia yformas de interacción distintas a las que se presentan en otras modalidades.

De este modo, los rasgos distintivos de la planeación didáctica para estamodalidad son entre otros, el énfasis en:

• La precisión con que se requiere, con base en el programa, instrumentaroperativamente el curso, detallando cada unidad, tema y actividad.

• La importancia de planificar cuidadosamente los tiempos asignados a cadaactividad.

• La necesidad de considerar la interacción a distancia instructor-participantespara la organización de actividades en tiempo de transmisión procurandoequilibrar el tiempo de participación de las sedes para evitar perder la atención.

• La conveniencia de planear actividades por sede fuera del tiempo detransmisión si resulta pertinente para los objetivos y contenidos del curso.

• La relevancia que adquieren los recursos para lograr los objetivos, muchomayor que en la modalidad presencial.

De acuerdo a todo ello, es recomendable que el instructor:

• Cuente con el programa del curso en el que se señalen de manera general losobjetivos, contenidos, estrategias y evaluación del mismo, ya sea que esteprograma exista previamente o él lo elabore.


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• Seleccione actividades y elabore materiales adecuados a los objetivos ycontenidos del curso tomando en cuenta la no presencialidad del grupo y losrecursos de que dispone en el aula.

• Al planear actividades de exposición, procure asignarles un tiempo máximo de15 ó 20 minutos; si se requiere que sea mayor procure intercalarlas con

preguntas o comentarios de los participantes a fin de mantener su atención.Incluya un descanso luego de cada hora de clase a menos que la actividad quese este realizando permita a los alumnos moverse de su lugar.

• Con base en el programa, y con el apoyo del coordinador de videoconferencia,elabore cartas descriptivas para cada sesión, detallando cada una de lasactividades, tiempos, recursos y materiales, así como las tipos de toma(enfoque de la cámara) que les correspondan.

• Realice uno o más ensayos del curso con el apoyo del coordinador devideoconferencia y el responsable técnico para practicar el manejo de los

recursos que va a utilizar durante el curso, verificar la claridad de los materialesque va a presentar y ensayar la forma de desenvolverse durante latransmisión.

• Prevea siempre la posibilidad de que durante la transmisión, se produzcandesperfectos o una caída en las líneas de telecomunicación. En la mayoría delos casos estos problemas afectan sólo momentáneamente y a un sitioúnicamente por lo que es conveniente que, mientras se solucionan, hagaactividades de seguimiento con los sitios activos en vez de continuaravanzando en la clase; prevea un horario extra en el que se pueda recuperareste tiempo perdido. Por otra parte, es importante que defina estrategias de

trabajo alternas y haga llegar esta información a los responsables en cada unade las sedes por si se presenta el caso de un problema más duradero.

• Participe en la elaboración del protocolo del evento de modo que tenga unatotal coordinación con el resto de las personas involucradas en la organizacióndel mismo.

3.2.3.3. La selección y uso de recursos

Como se ha mencionado anteriormente, el uso de recursos tecnológicos adquiere

singular relevancia en la videoconferencia ya que por una parte, diversos recursosy estrategias utilizadas en cursos presenciales no se adaptan al medio, y por otraparte, los recursos tecnológicos ofrecen grandes ventajas didácticas adecuadas lamodalidad.

A continuación se describe la forma de aplicación de algunos de estos recursos,así como recomendaciones sencillas para su uso.


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Computadora. Esta herramienta resulta muy útil para apoyarexposiciones con diapositivas hechas en una aplicaciónde presentaciones electrónicas. Es importante diseñarlos materiales de presentación específicamente para elmedio (ver apartado Selección y elaboración demateriales).

Internet. Otra posibilidad es la conexión a Internet para mostrarpáginas Web relacionadas con el contenido. No se debepretender que los contenidos de dichas páginas seannecesariamente legibles en la pantalla o monitor delaula, ya que lógicamente su diseño ha seguido otroscriterios, sino que puedan servir de punto de referenciapara el alumno quien podrá conectarse posteriormentey ver en detalle los contenidos que le interesen.

Cámara de documentos. Con ella se pueden cubrir algunas funciones del

pizarrón, retroproyector y mesa para demostraciones.

Es muy útil para mostrar cualquier objeto o papelimpreso, desde transparencias en papel, portadas delibros a la hora de recomendar bibliografía, hastafotografías, recortes de prensa, etc.

También, aunque con ciertas limitaciones, puede hacerla función del pizarrón clásico de un aula. El instructorpuede escribir y dibujar directamente sobre este soportepara recalcar cualquier concepto, aclarar dudas, etc.

siempre y cuando utilice un tamaño de letra adecuado yprocure no sobrepasar el encuadre de enfoque de lacámara. Esta actividad, por muy sencilla que parezca,suele resultar bastante interactiva y generalmente esapreciada positivamente por los participantes.

A la hora de utilizar la cámara de documentos es muyimportante mover el objeto que se está mostrando lomenos posible para que se pueda visualizar de formanítida.

Videocasetera. Dependiendo del tipo de contenidos del curso y ladisponibilidad de videos educativos relacionados con eltemario se puede considerar la posibilidad de proyectaruna o más películas durante el curso. Esta prácticapuede servir para reforzar la exposición del instructor yfomentar un debate posterior entre los alumnos.


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Los mejores resultados se obtienen con cintas de pocaduración (10 o 15 minutos) parando el instructor laproyección cada pocos minutos para comentar elcontenido con los participantes y evitar así su posibledispersión.

Correo electrónico. Se ha comprobado en las experiencias devideoconferencia educativa evaluadas hasta la fechaque no todos los participantes están dispuestos aintervenir directamente en las sesiones de transmisión.En opinión de algunos de ellos esto se debe, en parte, adiversos motivos como, cierto reparo a que su imagenaparezca en la pantalla y su pregunta sea escuchadaen todas las aulas, inseguridad a la hora de utilizar unmicrófono, etc. Es interesante, por tanto, ofrecer a losalumnos la posibilidad de contactar con el instructorfuera del horario de las clases para hacer consultas.

En el supuesto de que tanto el instructor como losparticipantes tengan acceso a Internet, el instructorpuede sugerir la posibilidad de la tutoría telemática, esdecir, los participantes le envían directamente susmensajes por correo electrónico y el instructor respondea través del mismo medio o durante las sesiones detransmisión.

Al utilizar, como apoyo didáctico el correo electrónicodebe considerar lo siguiente:

Establecer las normas de comunicación entre losparticipantes.

No asesorar a grupos grandes. Responder todos los correos lo más pronto posible. No tener una actitud impositiva. Crear un expediente para cada estudiante y llevar un

registro de productos.

Así mismo, con el uso de éste se puede escribir undocumento y enviarlo simultáneamente a diferentes

buzones electrónicos, es decir a diferentes personascon dirección electrónica, lo que permite que losparticipantes manden sus tareas o proyectos para quesean revisados por el instructor y éste a su vez mandedocumentos o sugiera ligas en la que puedan encontrarmateriales que les sirvan para el desarrollo de losmismos.


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Foros de discusión. Son muy útiles para apoyar procesos educativos porvideoconferencia ya que permiten que los participantestengan la oportunidad de interactuar entre sí en tiemposy espacios diferentes a los de la transmisión sin lasrestricciones de tiempo que ésta implica.

El uso de foros generalmente se realiza para que losparticipantes colaboren en la resolución de problemas,en el estudio de casos o en la presentación de untrabajo, etc. La interacción se puede dar de maneraindividual o grupal.

Chat. Este constituye una herramienta útil para comentardiversos aspectos del curso, cuando se requiere que lainteracción sea en tiempo real. Se utiliza comúnmente

para intercambiar mensajes relacionados concuestiones de organización de equipos a distancia,intercambiar documentos que se requieren durante latransmisión, etc. La mecánica de respuesta rápida delchat favorece más actividades organizativas de estetipo que intercambios más extensos o elaborados.

3.2.3.4. La selección y elaboración de materiales

La selección de materiales a utilizar en un curso por videoconferencia debeatender principalmente tres condiciones: ser adecuados al tipo de contenidos del

curso, ser consistentes con las actividades programadas para lograr sus objetivosy ajustarse a las formas de transmisión-recepción propias de la modalidadaprovechando para ello los recursos tecnológicos.

Resulta de gran utilidad que los participantes tengan a acceso con antelación a laversión en extenso del material de apoyo del curso y durante las transmisiones semanejen versiones sintéticas con información de referencia y/o énfasis.

Los recursos tecnológicos nos permiten continuar explotando las cualidades de losmateriales tradicionales, así como acceder a nuevas fórmulas de diseño yproducción y sistemas de distribución distintos de los convencionales favoreciendo

una mayor variedad de opciones para su elaboración y aprovechamiento, entreotros:

• dibujos• fotografías• mapas• gráficas• artículos de revistas o periódicos

• folletos• fragmentos de libros• láminas impresas• objetos tridimensionales• presentaciones electrónicas


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• CD´s• páginas Web• videos

• imágenes en pizarroneselectrónicos

No debe olvidarse incluir en la escaleta de transmisión que forma parte del

protocolo del evento la descripción de la forma en que se usará cada uno de losmateriales de apoyo.

A continuación se presenta un conjunto de recomendaciones para la elaboración ypresentación de algunos de estos materiales orientados a videoconferencia:

Al usar cualquier tipo de material debe cuidarse que incluya exclusivamente lainformación necesaria ya que la inclusión de información extra puede confundir elsentido del mensaje que se pretende transmitir.

Para proyectar desde la cámara de documentos:

Los materiales deben presentarse con formato apaisado (orientación horizontal olandscape), dejando libre un margen de 7 cm. a la izquierda o derecha ya que elrectángulo de la cámara de documentos y la imagen de TV son más cuadradosque las hojas de carta. Si el material tiene otro formato es conveniente montarlosobre fondo oscuro con el formato adecuado.

El material tendrá que estar impreso en papel mate para evitar brillos.

Dibujos

Utilizar dibujos de trazos bien definidos.

Fotografías

• Impresas preferentemente en papel fotográfico• De ser posible en color; blanco y negro cuando son históricas• Bien impresas, con buen colorido y suficiente contraste

Mapas, gráficas y esquemas

Considerar que la definición de la señal de la imagen es inferior a la del ojohumano por lo que no permite utilizar mucho detalle, de modo que si se deseamostrar un material detallado, es recomendable que éste se distribuyapreviamente a los participantes y la proyección a través de la cámara de

Dirección General de Tecnologías de la Información, Secretaría de Salud 43




documentos tenga como propósito exclusivamente indicar la posición de detallesque se desea enfatizar.

Folletos, artículos de revista o periódico y fragmentos de libros

• Asegurarse de que el contenido del documento es legible en la imagenproyectada a través de la cámara de documentos; de otra manera distribuirlopreviamente y presentarlo sólo como referencia.

• Hacer mención al aire de qué revista, periódico o libro se trata, y dar el créditodel autor.

Láminas impresas

•

Impresos que contienen información condensada y fundamental sobre el temaque se está exponiendo.

• Resultan muy útiles como apoyo didáctico ya que pueden contener sólo texto ointegrar diversos elementos como dibujos, imágenes, fotografías, gráficas,esquemas, etc., permitiendo transmitir ideas más precisas y concretas.

• De preferencia utilizar colores.

• Utilizar el tipo de letra ARIAL o HELVÉTICA en un tamaño de 38 a 40 puntospara encabezados y no menos de 32 puntos para los contenidos.

• No cargar con más de dos dibujos cada una, tratando de distribuirlos en lazona utilizada de manera armónica y proporcional a la cantidad del texto.

• El contenido no debe exceder de 7 líneas.

• Cuando se utilizan acetatos (láminas con base translucida) es conveniente alproyectarlos colocar una hoja de color contrastante al contenido debajo delmismo.

Objetos tridimensionales

• En el caso de objetos relativamente pequeños, es posible proyectarlos a travésde la cámara de documentos, cuando se trata de objetos de mayor tamaño, serequerirá utilizar alguna de las cámaras con que se proyecta la imagen de lasala.





• La proyección de este tipo de objetos debe ser planeada cuidadosamente entreel instructor y el responsable técnico para transmitir las imágenes de maneraadecuada a los propósitos didácticos.

Para proyectar desde la computadora:

Presentaciones electrónicas

• La presentación de láminas o diapositivas a través de este método ofrece lamejor calidad en lo que se refiere a imágenes fijas, utilizadas como materialdidáctico para emisiones televisivas en general.

• Utilizar para su elaboración una aplicación de software especial parapresentaciones electrónicas (Impress de StarOffice, Power Point de MicrosoftOffice, o alguna similar).

• Las diapositivas deben elaborarse en formato apaisado (orientación horizontalo landscape) dejando libre un margen extra de entre 10 y 20% con respecto alárea total de la diapositiva a manera de marco para garantizar que aparezca demanera completa el contenido al proyectarla.

• Preparar máximo una diapositiva por minuto de exposición.

• Se recomienda elaborar transparencias sencillas, con un máximo de 7 líneasen vertical, 5 palabras máximo en los títulos y 7 en cada línea del cuerpo deltexto con suficiente espacio entre líneas para no dificultar la lectura por parte

de los alumnos remotos.

• Utilizar fuentes o tipos de letra claros como por ejemplo Arial o Helvética ytamaños grandes, entre 38 y 40 puntos para títulos y 30 puntos para el cuerpodel texto; use mayúsculas y minúsculas, de este modo los textos son máslegibles.

• Evitar largas líneas de texto estiradas en la diapositiva; cuando éste es extensoresulta más conveniente dividirlo en dos o más líneas. Recuerde que elpropósito del texto en una presentación es sólo apoyar la exposición y reforzarideas relevantes de los materiales en extenso.

• No utilizar nunca sombras en los textos y evitar la letra cursiva.

• Utilizar preferentemente textos claros sobre fondo oscuro Para el fondo serecomiendan los colores: púrpura, azul, verde o negro; para las letrasfuncionan bien los colores: blanco, naranja, amarillo o aqua; para ambos eviteel color rojo (éste sólo es recomendable para imágenes o gráficos en algunos





casos). Enfatizar las palabras o frases relevantes mediante la diferenciación decolor en el texto.

• Preferentemente no exceder el uso de 4 colores en una diapositiva.

•

En el caso de utilizar gráficas, esquemas, diagramas etc., es importante saturarla transparencia lo menos posible procurando que los elementos de texto delos mismos sean lo suficientemente grandes para permitir su lectura y laslíneas tengan un grosor mínimo de 3 pixeles.

• Las gráficas deben ser sencillas.

• Cuando se combinan dos o más elementos debe procurarse el balance visualen la diapositiva; si uno de estos dos elementos es texto, conviene situar ésteen el lado izquierdo.

• Una vez elaborada la presentación verifique cuidadosamente redacción yortografía y posteriormente ensaye su proyección para detectar cualquierposible error o ilegibilidad en pantalla.

• Es conveniente incluir en los materiales a distribuir previamente a losparticipantes, la versión impresa de la presentación (tres diapositivas porpágina con líneas para notas) lo que les facilitará el seguimiento de las mismasdurante las clases; esto les permitirá alternar la vista entre la copia en papelque tengan delante y la imagen proyectada en la pantalla o monitor del aula.También puede resultar útil para tomar apuntes durante la clase.

Presentación en multimedia. (programas interactivos, CD´s)

Actualmente existen en el mercado enciclopedias electrónicas, las cuales porsupuesto cuentan con diversos temas que ya están desarrollados e ilustrados, asícomo diversas presentaciones de museos, instituciones, dependencias, etc., queintegran desde la digitalización de fotografías y videos hasta animacionestridimensionales con efecto de audio y video y que pueden ser muy útiles paraapoyar un curso bajo esta modalidad.

Páginas Web

Desde la computadora es posible proyectar la imagen de páginas Web; sinembargo, es importante considerar que la mayoría de ellas no poseen lascualidades que permitan su legibilidad en pantalla, por lo que su proyección deberestringirse al propósito de referencia e incluir en el material distribuido el URL desu ubicación para la consulta de los participantes ya sea durante la transmisión (sicuentan con las computadoras y enlace a Internet) o en otro momento. Otro





aspecto a considerar es una posible falla del enlace, de lo que resulta laconveniencia de contar con un archivo elaborado previamente a la sesión conimágenes de sus páginas que permita emular la navegación en el sitio.

Imágenes en pizarrones electrónicos

• El pizarrón electrónico es un recurso sumamente útil ya que permite alinstructor dar su clase escribiendo en el pizarrón de manera similar que cuandolo hace en un aula presencial mientras la imagen se proyecta a través de lacomputadora a la pantalla.

• Es importante cuidar la legibilidad de lo escrito en el pizarrón considerando losaspectos señalados para el caso de las diapositivas.

Para proyectar desde la videocasetera:

Videos

• Los videos son de los materiales más adecuados a la videoconferencia ya quepermiten transmitir imágenes en movimiento apoyadas de audio de manerasincrónica al momento de su presentación.

• Existen compañías especializadas en la distribución y renta de películas envideo de capacitación y educación, las cuales cuentan con catálogos de títulosque tienen disponibles pero también es viable la utilización de grabaciones en

formatos caseros o semiprofesionales siempre y cuando no tengan defectos(brincos, rayas, borroso, audio bajo o saturado, etc.).

• Es importante cerciorarse con anterioridad al inicio del curso que los videosestén grabados en el formato que opera el equipo con que cuenta la sala enque se realizará la transmisión.

3.2.4. Otros aspectos a considerar en la preparación

Otro aspecto que es conveniente cuidar en la preparación de todo evento que se

transmitirá por videoconferencia es la vestimenta, a continuación se presentanalgunas recomendaciones al respecto:

• Si la sala de videoconferencias tiene cubiertas las paredes de madera o estápintada en un color hueso, paja o similar, el color más conveniente para lavestimenta es el azul; si la sala está pintada en azul es conveniente unavestimenta en colores neutros.





• El negro no es un color conveniente.

• Los colores pastel son preferibles al blanco, que puede deslumbrar.

• Si utiliza camisa o blusa blanca procure acompañarla con una chaqueta en

color oscuro para evitar el deslumbramiento.

• Evite usar joyas y accesorios excesivos o muy llamativos.

• Use anteojos sólo cuando sea necesario, ya que pueden ocasionar un brillo enla cámara.

• Evite grandes cuadros e impresiones que pueden aparecer enfatizados enpantalla.

• No use prendas con tramas finas para evitar el efecto moirè.

Por otra parte, es importante que conjunte con tiempo todos los materiales que vaa utilizar durante el curso y no olvide incluir en el paquete una copia del protocolodel evento con la finalidad de tener a la mano la escaleta de las actividades paraorientarse, así como la carta descriptiva que detalla cada una de éstas.

3.3. La realización de un curso por videoconferencia

3.3.1. El Coordinador de Videoconferencia

• Coordinar al inicio de cada evento una sesión introductoria para:

o Dar la bienvenida a los participantes.

o Explicar sintéticamente a los participantes la mecánica de lavideoconferencia.

o Explicitar a los participantes las normas a seguir durante supermanencia en la sala de videoconferencias.

• Repartir los materiales que no se hayan podido distribuir con anterioridad.

• Apoyar al instructor con las llamadas, los faxes y los mensajes de correoelectrónico.

• Supervisar el desarrollo de las actividades relacionadas con el evento.





• Moderar la participación de los asistentes en cada una de las sedes en caso deser necesario.

• Realizar el seguimiento de las sesiones.

•

Coordinar la aplicación de instrumentos de evaluación de los eventos en loreferente al funcionamiento y manejo de la videoconferencia.

• Elaborar un reporte de cada evento realizado.

• Al finalizar el evento coordinar una pequeña sesión de cierre para:

o Solicitar a los asistentes sus comentarios finales sobre el evento.

o Agradecer su asistencia.

o Expresar un reconocimiento al instructor.

o Entregar las constancias (si es el caso).

3.3.2. El responsable técnico

• Unos minutos antes del inicio del evento:

1. Iniciar el funcionamiento de monitores u otros dispositivos de salida devideo.

2. Iniciar el funcionamiento del equipo codificador/decodificador (CODEC) devideoconferencia3. Activar los dispositivos de audio, tanto de entrada como salida (micrófonos,

bocinas y amplificador en caso necesario)4. Activar los dispositivos de captura de video (cámaras robóticas, manuales y

de documentos)5. Iniciar el funcionamiento de los sistemas periféricos en la sala de

videoconferencia (los que apliquen):o Videocaseterao Grabadora de audioo Computadorao

Interfaz de computadora al equipo de videoconferenciao Línea telefónicao Faxo Sistema de codificación para transmisión por Internet.

• Unos segundos antes de iniciar el evento, activar la grabación de lavideoconferencia.





• Apoyar a los docentes o ponentes en el manejo del equipo de acuerdo alprotocolo y sus indicaciones.

• Verificar y supervisar constantemente el funcionamiento del equipo.

•

Es muy importante tener en cuenta que con este tipo de sistemas es muy fácilintroducir eco en las líneas de audio (que el sonido que recibamos por losaltavoces de la sala, se vuelva a introducir por nuestros micros), por lo que seaconseja tener los micros de sala apagados o en modo MUTE siempre que seesté a la escucha, y no se enciendan hasta el momento exacto en el que sevaya a intervenir. Si, además, se trata de una multivideoconferencia, la granmayoría de los puentes utilizan un sistema de conmutación entre equipos quedepende del audio recibido, es decir, que el puente conmuta a un sitio enconcreto en el momento que recibe un mínimo de señal sonora de este sitio. Siel sitio en cuestión, tiene los micros abiertos es muy fácil que introduzcasonido, con lo que el puente pasará a emitir al resto de los sitios, la señal que

envíe el sitio con ruido.

• Mantener las luces encendidas para que los participantes puedan tomar notas.Si es posible, apague las luces que haya justo delante del monitor de televisióno de la pantalla de proyección para evitar que deslumbren.

• Una vez que ha terminado la sesión, interrumpir la grabación y la llamada en elequipo de videoconferencia.

• Apagar el CODEC.

• Apagar sistema de audio

• Apagar dispositivos de salida de video (monitores o proyectores).

• Al terminar el evento, elaborar la bitácora de funcionamiento de equipo yenlaces.

3.3.3. El instructor

Una vez que se ha planeado y preparado el curso (programa, actividades,

tiempos, recursos, materiales y evaluación) considerando en todo ello lamodalidad educativa y habiendo ensayado suficientemente la forma de presentarel contenido y el manejo de los recursos, la impartición de un curso porvideoconferencia resulta manejable para quien ha impartido clases en modalidadpresencial; sin embargo, se puede señalar una serie de recomendaciones quefacilitarán su desenvolvimiento:





• Llegar con tiempo al salón de emisión: Llegue por lo menos unos 15 minutosantes para ensayar particularidades de la clase.

• Aunque el personal de soporte técnico realice las necesarias comprobacionesde la calidad de audio e imagen de las distintas aulas previo al comienzo de

cada sesión es recomendable que el instructor comience cada sesión haciendouna ronda para saludar a los participantes y responsables de las diferentessalas.

Por un lado, esto permite al instructor comprobar que todo esté en orden, quelos participantes tengan en su poder los materiales didácticos necesarios (encaso de que los hubiera) para poder seguir la clase, etc.

Por otro lado, este procedimiento da a los participantes y/o responsables desala la posibilidad de aclarar cualquier duda, poner cualquier incidencia enconocimiento del instructor antes de que éste empiece su exposición.

Por último, esta comunicación directa con el instructor facilita a losparticipantes remotos sentirse menos ajenos del mismo y de los alumnospresenciales.

• Dar la clase sentado de preferencia.

• Mirar la cámara

• Evitar excesivos movimientos o movimientos bruscos, puesto que latransmisión de las imágenes sufren un cierto retraso, de forma que los

movimientos parecen estar ralentizados.• Hablar claro e intentar mantener un volumen constante.

• Utilizar a menudo pausas para hacer alguna reflexión.

• Indicar, claramente, cuándo ha terminado de hablar y se está esperando laréplica.

• Ser activo y controlar los intercambios. No dudar en cortar discursos o solicitaropiniones a otros participantes.

• Observar a los participantes (estar atento a su lenguaje corporal para detectarsignos de interés o de aburrimiento).

• Seguir el guión; ser flexible pero mantenerse dentro de los límites que planteópara su clase.

• Dedicar un tiempo de cada clase a preguntas y respuestas.





Aunque es de suponer que surgirán preguntas espontáneas por parte de losparticipantes a raíz de la evolución de la clase, es conveniente que el instructorcuente con unas cuantas preguntas de antemano para estimular la discusión.

A la hora de invitar a los participantes a hacer preguntas no es aconsejable queel instructor diga "¿alguien tiene una pregunta?". El resultado suele ser que noconteste nadie o que más de un alumno conteste a la vez. Se recomiendahacer rondas de preguntas dirigidas a alumnos concretos.

• Mantener los gráficos, imágenes o cualquier otro tipo de material que utilicedurante un periodo de tiempo más largo de lo habitual.

• No mover los gráficos, transparencias, etc. una vez posicionados.

• Exponer claramente cada una de las áreas del tema.

• Hacer constantes resúmenes de cada unidad temática.

• Crear debate para romper el hielo entre las diferentes aulas que participan enla videoconferencia.

• Intentar involucrar a toda la audiencia (participación de alumnos de cada unade las aulas).

• La persona que quiera intervenir, en primer lugar tiene que esperar a que lacámara lo encuadre y enfoque, en segundo lugar tiene que identificarse.

• Una vez terminado el curso evaluar la experiencia, lo que supone obtenerelementos de feedback que servirán de ayuda para posteriores sesiones.Desde el punto de vista pedagógico, la evaluación comportaría dos vertientes:evaluación de la experiencia tecnológica, de la metodología empleada y delgrupo de instructores —por parte de los participantes—, y evaluación de laeficacia del aprendizaje, —por parte del instructor—.

• Como cierre, pedir a los participantes que pongan en común sus reacciones ala videoconferencia y a las actividades realizadas; resuma los puntosprincipales y cualquier seguimiento necesario; pida que se completen las hojas

de evaluación y agradezca a los participantes su asistencia.

• Conformar y aplicar una estrategia de seguimiento después del curso. Lasinvestigaciones han demostrado que el avance profesional es más significativosi se existe un seguimiento posterior.




Publicación en línea. Granada (España). Año I Número 2. Diciembre de 2003. ISSN: 1695-324X

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LA VIDEOCONFERENCIA: CONCEPTUALIZACIÓN, ELEMENTOS YUSO EDUCATIVO

Antonio Chacón Medina

Departamento de Didáctica y Organización Escolar

Grupo AREAUniversidad de Granada

Introducción.

Nadie duda actualmente que la introducción de las nuevas tecnologías de lainformación y comunicación en la sociedad ha iniciado, y según todos los indicioscontinuará en el futuro, una profunda serie de cambios sociales, económicos, políticos…de mayor importancia que los producidos por otros medios como la imprenta, la radio o lapropia televisión.

En otro orden de cosas, la necesidad de atender a más población y con mejoresrecursos está forzando a las organizaciones educativas a ofrecer alternativas quepromuevan el proceso enseñanza-aprendizaje con el apoyo de diversos medios deeducación, entre ellos la Educación a Distancia.

Es en esta modalidad de educación en donde la creación de nuevos entornos decomunicación y la aparición de nuevos modos de interacción de los interlocutores,mediante las nuevas tecnologías, está modificando los procesos comunicativos y deenseñanza-aprendizaje.

Como exponen Fernández y Palomino (1997), todo esto “supondrá […] un rigurosoestudio de los factores implícitos en cuanto a los cambios de roles diferentes a los clásicosde emisor y receptor de información, nuevos códigos, nuevas reglas de comunicación…Desde el punto de vista educativo tendremos que tener presente no sólo la enseñanza deestos nuevos códigos, reglas… sino su correcta utilización, que permita que el procesocomunicativo sea crítico y de negociación e intercambio con los interlocutores”.

Este cambio está siendo de tal magnitud, que determinados conceptos utilizados parareferirse a la educación a distancia han perdido significado; es el caso de los términos“ presencial - no presencial ”. Hasta ahora entendíamos que en la educación presencial , quese realizaba cara a cara, el maestro estaba frente a sus alumnos y estos compartían elmismo espacio para recibir instrucción; en cambio parecía claro que la educación no presencial se hacía a distancia y por lo tanto, alumnos y profesores no seencontraban en el mismo sitio en el momento de aprender.


http://www.ugr.es/~sevimeco/revistaeticanet/index.htm

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Los nuevos medios telemáticos han cambiado este concepto, permitiendo ahora laeducación a distancia presencial . Dos de los modelos que justifican esta combinación son,según Néstor Fernández (1997):

- El modelo en línea síncrono que se centra en los medios telemáticos. Los materiales,con una estructura definida y previamente diseñada, se envían por vía electrónica. Lainteracción y asesoramiento se dan simultáneamente y los alumnos pueden estar encentros de acceso o en ordenadores personales.

- El modelo a distancia síncrono. En este modelo existen varios espacios físicos: eldocente y los alumnos estarán en lugares distantes. La interacción se da en tiempo real,pero utilizando un medio para la comunicación a distancia, y los materiales de apoyotienen una estructura específica que puede incluir teleconferencias y videoconferencias.

En estos modelos se logra una presencia virtual en la que profesores y alumnosinteractúan cara a cara, mediante una pantalla de ordenador pudiendo llevar a cabo,aunque estén lejos físicamente unos de otros, todas las interacciones de la presencia real.Y es precisamente en ellos en donde la tecnología de la videoconferencia tiene un mayor campo de acción.

¿Qué es la videoconferencia?

Una videoconferencia es un servicio multimedia que permite la interacción entredistintas personas o grupos de trabajo. Básicamente consiste, en interconectar mediante

sesiones interactivas a un número variable de interlocutores, de forma que todos puedenverse y hablar entre sí.

En función de la tecnología utilizada, la videoconferencia permite, además el uso deotras herramientas como la realización de presentaciones en formato PowerPoint, elintercambio mediante la pizarra electrónica, etc.

Según A.L. Márquez (2001), la videoconferencia interactiva “es un medio que permiteintercambiar audio y video entre dos o más sitios de manera simultánea. Este intercambiose realiza por medio de un equipo especializado que se encuentra ubicado en los sitiosque establecen la conexión”.

Cabero (2003) define la videoconferencia como: “… el conjunto de hardware y softwareque permite la conexión simultánea en tiempo real por medio de imagen y sonido quehacen relacionarse e intercambiar información de forma interactiva a personas que seencuentran geográficamente distantes, como si estuvieran en un mismo lugar de reunión”(Cabero, 2000, 98).

La videoconferencia, por tanto, es un medio que facilita la comunicación bidireccional ysimétrica ya que ambos sitios se convierten en emisores o receptores potenciales. Por esta razón el profesor Oliver (1995) opina que “… tiene unas posibilidades educativasenormes, puesto que permite una interacción permanente, en tiempo real, […] que norequiere grandes conocimientos técnicos para su manipulación, ya que su manejo essimple, transparente y porque su coste empieza a ser asequible.”



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Evolución histórica.

Asimov, en su novela “Bóvedas de Acero” publicada en 1954 escribía que en unplaneta lejano los colonizadores tenían sus fincas separadas unas de otras por miles dekilómetros y que sin embargo todos los días cenaban juntos es decir. Cada cual en sucasa conectaba sus equipos para sintonizar el comedor de sus vecinos cercanos, demanera que en el extremo de su mesa podía encontrarlos y hablar con ellos mientrascenaban, cada uno en su propia casa.

AT&T presentó en 1.964 en la feria del comercio mundial de Nueva York un prototipo

de videoteléfono que requería de líneas de comunicación bastante costosas para transmitir video en movimiento. No prosperó debido a la imposibilidad de la red telefónica desoportar las frecuencias de las señales de vídeo.

A lo largo de los años 70 se realizaron progresos sustanciales en muchas áreas claves,los diferentes proveedores de redes telefónicas empezaron una transición hacia métodosde transmisión digitales. La industria de los ordenadores también avanzó enormementetanto en la capacidad como en la velocidad de procesamiento de datos y se descubrieron ymejoraron significativamente los métodos de muestreo y conversión de señales analógicas(como las de audio y video) en digitales.

La necesidad de una compresión confiable, imprescindible en vídeo digital, de datos

digitales fue crítica, apareciendo a principios de los 80 algunos métodos de compresión,fueron los llamados “vídeo codecs” (COdificador/DECodificador) que llegaron a obtener una razón de compresión de 60:1.

A mediados de los 80 se logró un gran avance en la tecnología empleada en loscodecs -con aumento de los porcentajes de compresión- al mismo tiempo que una bajasustancial en los costos de los medios de transmisión y de los codecs.

En 1990 los codecs existentes en el mercado habían reducido su costo en más de un80 %, añadiendo a esto una reducción en el tamaño.

Pero utilizar razones de compresión tan grandes tiene como desventaja la degradación

en la calidad y en la definición de la imagen. Los codecs para videoconferencia empleanuna razón de compresión hasta de 1600:1 (56 Kbps), consiguiendo un costo del uso de lared telefónica aproximado al de una llamada telefónica, aunque en ese caso lavideoconferencia sea difícil de llevar a cabo (Pazmiño, 1999).

Fundamentos tecnológicos.

Todos los sistemas de videoconferencia operan sobre los mismos principios. Suscaracterísticas principales son la preparación de la señal digital, la transmisión digital y elprocesado de la señal digital que reciben. Una vez que se ha producido la digitalización dela señal, las transmisiones de videoconferencia pueden ir sobre cualquier circuito tanto

terrestre ( cable, fibra óptica,...) como por satélite.



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Las velocidades posibles de transmisión van en incrementos de 64 Kbps hasta los 2Mbps (en los equipos comerciales más comunes). El sistema básico de videoconferenciaemplea dos circuitos de 64 Kbps.

- Compresión de imagen. El corazón del sistema es el CODEC, que realiza unacompresión de la imagen. Los datos se comprimen en el equipo de origen, viajancomprimidos a través del circuito de comunicación y se descomprimen en el destino. Lacalidad de las imágenes que percibimos está en función del nivel de compresión y de lacapacidad de transmisión de datos.

A principios de la década pasada se necesitaban 6 Mbps para transmitir laVideoconferencia, pero estos requerimientos iniciales han ido bajando hasta los 64 Kbpsactuales, gracias al avance de la tecnología.

- Los estándares. La norma internacional “H.320” es un conjunto de normas propuestaspor la ITU (Unión Internacional de Telecomunicaciones) para asegurar la interoperabilidadentre equipos de videoconferencia.

- Infraestructura de comunicaciones. Las redes digitales que soportan videoconferenciason:

- RDSI: Red Digital de Servicios Integrados (1 acceso básico = 2 x 64 Kbps.).

- IBERCOM: Línea digital de alta velocidad ( 64 Kbps. por línea).

- Satélite: Retevisión-Hispasat u otros (n x 64 Kbps. por canal )

- Punto a Punto: Líneas digitales de 64 Kbps. o 2 Mbps.Si bien existen soluciones para utilizar videoconferencia a través de la red telefónica

básica (RTB), la mayoría de los fabricantes se orientan hacia la adopción de la RDSI cuyarelación precio/velocidad es altamente superior. Como alternativa a la RDSI existen,además, sistemas basados en redes locales Ethernet.

- Técnicas de realización. Los distintos elementos que componen un sistema devideoconferencia pueden ser controlados por el mismo profesor o expositor, o por unequipo de apoyo formado por técnicos especializados en el uso de los equipos.

Cuando se trata de videoconferencia punto a punto, que se realiza entre dos lugaresúnicamente, en la que el profesor utiliza pocos medios para complementar su exposición

(cámara de documentos, ordenador), la conmutación de los mismos, así como el controlremoto de la cámara, puede efectuarlo el mismo conferenciante desde el panel de controldel sistema de videoconferencia que esté utilizando.

Cuando se requieren más medios (dos o más cámaras, varios micrófonos, vídeo, etc),el control de todo el sistema debe ser responsabilidad de un equipo. Igual debe hacerse enel caso de la multiconferencia, o videoconferencia multipunto.

Modalidades de videoconferencia

Podemos encontrar diferentes clasificaciones en función de la variable que tengamos

en cuenta. Exponemos aquí algunas de ellas:



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1. Atendiendo al tipo de equipo con el que se realiza la videoconferencia, podemosencontrar tres modalidades:

- Sistemas para PC: Es el supuesto en que dos personas se comunican transmitiendoseñales de audio y vídeo, y en función de la tecnología utilizada, también se puedentransmitir archivos.

- Sistemas de Sobremesa: Como en el caso anterior, pero diseñados para gruposmedianos o reducidos.

- Sistemas de Sala: Es una multivideoconferencia donde pueden participar un enormenúmero de personas activamente, transmitiendo señales de audio, vídeo y archivos.

2. En función del número de sitios enlazados:

- Cuando son dos los sitios enlazados se denomina conferencia punto a punto. Lavideoconferencia se realiza entre 2 únicos.

- Cuando son más de dos los sitios enlazados, se denomina multipunto. Esnecesario un equipo que sea capaz de unir todos los terminales que participen en laMultivideoconferencia.

3- Según el tipo de participación:

- Uno a uno: Videoconferencia con dos participantes.

- Uno a varios: Situación en la que uno de los participantes difunde su información alresto, pero el resto no produce ninguna retroalimentación.

- Varios a varios: Videoconferencia con 3 o más participantes en la que todosdifunden su información al resto.

4. Según la tecnología que se utilice:

- ATM : Permite la mejor calidad, igual a la calidad de la televisión digital.

- RDSI : No utiliza Internet para realizar la videoconferencia, sino que utiliza la redtelefónica RDSI.

- H.323: Sistema de videoconferencia por Internet pensado para ser utilizado por usuarios finales (por ejemplo, es el sistema que utiliza el conocido NetMeeting ).

- MBone: Sistema de videoconferencia sobre la red IP Multicast. Solo se puedeutilizar si se tiene una conexión a esta red, que en España está limitada a loscentros afiliados a RedIRIS.

Elementos básicos de un sistema de Videoconferencia.

Por lo general, para abordar el estudio de la videoconferencia, se suele subdividir suentorno en tres bloques que constituyen los elementos básicos de un sistema. Estoselementos son:

- La red de comunicaciones. Para poder realizar cualquier tipo de comunicación esnecesario contar primero con un medio que transporte la información del transmisor alreceptor y viceversa o paralelamente (en dos direcciones). En los sistemas de



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videoconferencia se requiere que este medio proporcione una conexión digital bidireccionaly de alta velocidad entre los dos puntos a conectar.

El número de posibilidades que existen de redes de comunicación es grande, pero sedebe señalar que la opción particular depende enteramente de los requerimientos delusuario.

- La sala de videoconferencia. La sala de videoconferencia es el área especialmenteacondicionada en la cual se alojará el personal de videoconferencia, así como también, elequipo de control, de audio y de video, que permitirá el capturar y controlar las imágenes ylos sonidos que habrán de transmitirse. En función del tipo de videoconferencia a realizar,el esquema organizativo de la sala cambiará, en la tabla siguiente se muestran tresejemplos de organización de una sala de videoconferencia.

ConfiguraciónEsquema

físico

Dispositivode

visualizacióntípico

Cámaras Cantidad departicipantes

Micrófonos

Salapreparada

Salón deactos

Proyectoresdigitales omonitoresgrandes

Generalmentevarias

Gran grupo Varios

Rollabout Móduloportátil enuna sala

preparada

Proyector oTV (segúntipo de

rollabout).

Una o dosPequeño

grupoNormalmente

uno

Escritorio PC Sistemaen un

ordenador Monitor WebCam Individual Uno

- El códec (Codificador/Decodificador).

Es el dispositivo que se encarga de codificar las señales analógicas en digitales para

que se transmitan a través de la red, o de decodificarlas cuando llegan, para poder verla yoírlas. En el mercado existen equipos modulares que junto con el códec , incluyen losequipos de video, de audio y de control, así como también los periféricos que puedenservir de ayuda en la comunicación, como: cámaras para documentos, magnetoscopio,tableta gráfica, pizarra electrónica,…

Tipos de equipos.

Un equipo genérico de videoconferencia estará compuesto por los elementos que sedetallan en la tabla siguiente:

EQUIPO DE VIDEOCONFERENCIA



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EQUIPO DE VIDEOCONFERENCIACOMPONENTE FUNCIONCOMPONENTES BASICOS

Codec

Codificador-decodificador, que captura señales en vivo de video yaudio y las comprime para transmitirlas a un sitio remoto. Posee unmicroprocesador con suficiente memoria para transmitir y almacenar texto, datos e imágenes (diapositivas, documentos, fotografías).

Proyector digital omonitores de TV

En uno de ellos permite observar lo que ocurre en el aula in situ y enel otro la imagen del aula distante, o bien los documentos, gráficas,dibujos, diapositivas u objetos que muestra el conferencista. Un solodispositivo puede ser suficiente.

Tablero de controlo mando adistancia

Controla movimiento de las cámaras tanto en el sitio de origen comoen el remoto y permite el almacenamiento de tomaspredeterminadas. Controla el volumen de audio, la entrada dellamadas telefónicas, el almacenamiento de imágenes, diapositivas,gráficas, fotografías.Permite la utilización de software y controla los periféricos. Algunosequipos poseen un área para señalar, escribir y dibujar sobre losmateriales gráficos.

Cámara robótica Realiza diferentes emplazamientos del ponente o los participantes.

Micrófonomultidireccional

Recepción de audio y control de giro de la cámara para dirigirlahacia la fuente de voz.

COMPONENTES OPCIONALES

Cámara dedocumentos

Permite mostrar diapositivas, gráficas u objetos.

Magnetoscopio oDVD

Proyección de video durante la sesión.

Cámarasauxiliares

Alguna cámara más para obtener otros puntos de vista de la sala.

Micrófonos Algunos micrófonos más para los participantes.

Aunque en función de nuestras necesidades podremos optar por otras configuraciones.Aquí se describe una configuración básica que posibilita la realización de videoconferenciamediante un ordenador personal, y otras con equipos autónomos de diferentes niveles decomplejidad.

- Equipo Básico: los elementos básicos para poder realizar una videoconferencia son:

- Disponer de una línea telefónica con modem de 56 K o mejor una línea digitalRDSI (ISDN), ADSL o red LAN.

- Una tarjeta de vídeo de buena calidad.

- Una tarjeta de sonido (preferible full duplex ).



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- Una WebCam y un micrófono. (Opcionalmente una cámara de vídeo doméstica yuna tarjeta capturadora).

- Software adecuado. Aunque la más popular en nuestro entorno sea NetMeeting deMicrosoft, hay otras muchas aplicaciones disponibles, entre estas otras podemoscitar CUseeMe, iVisit, ThruCam, Global Phone, VDO Phone, Microsoft Portrait1.08, IspQ 5.0, …

- Otros equipos: según las necesidades de comunicación y la solvencia económicapodemos optar por otros equipos más complejos. Entre ellos mencionaremos:

- Equipos Rollabout: Son kits portátiles completos para reuniones de grupos ensalas intermedias, compuestos de códec, TV o proyector digital, cámara

motorizada, micrófono multidireccional de sobremesa y mando a distancia.- Equipos Set Top Box: Son equipos compactos para grupos pequeños; preparados

para montar encima de un televisor o monitor; incluyen códec, cámara motorizada,micrófono de sobremesa y mando a distancia.

- Videoteléfonos: Son equipos compactos para uso individual, compuestos por códec con teclado, auricular telefónico, cámara fija y pantalla LCD.

- MCU (Unidad de multiconferencia): Equipo específico que permite conectar simultáneamente más de dos puntos, para que establezcan reuniones devideoconferencia multipunto.

- Accesorios: Existen múltiples elementos audiovisuales susceptibles de acompañar a los diferentes equipos de videoconferencia, permitiendo personalizar cadaequipo a su necesidad específica. Los más habituales son cámaras dedocumentos, cámaras específicas (infrarrojos, endoscópicas, etc.), proyectoresmultimedia, pantallas de plasma, controles integrales automatizados, VCRs,DVDs, pantallas táctiles interactivas, etc.

Uso de la videoconferencia en la educación.

El uso de la videoconferencia va a suponer modificaciones que afectarán a diferentesdimensiones de la educación. Siguiendo el informe de Fernández y Palomino (1997), estas

se concretan en:- El concepto de espacio como dimensión física. El uso de esta técnica va a suponer la

inclusión de un nuevo concepto de espacio educativo en el que se superan lasbarreras de la separación física propia de la enseñanza a distancia, sin llegar aalcanzar la dimensión de la enseñanza presencial; dando lugar por tanto, a nuevasformas de organización, metodologías, materiales educativos, interacciones…

- El concepto de espacio como dimensión de entidad cultural. Esta ruptura servirá paralograr un acercamiento entre diferentes culturas y el intercambio de experienciasfavorecido por la incorporación de esta nueva tecnología a la educación.

- La aparición de nuevos lugares educativos y la desaparición del aula como único

lugar en el que se producen sesiones de enseñanza-aprendizaje.



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- Transformación de la figura del profesor . Como expone Cabero (1995), en estosnuevos escenarios educativos la figura del profesor: “… pasa necesariamente por unreplanteamiento de la figura del profesor y de las actividades que debe realizar el alumno … no vaya a ocurrir como hasta la fecha ha ido ocurriendo con toda nuevatecnología introducida anteriormente en los centros, y es que sólo han servido paraseguir haciendo las mismas cosas que se hacían desde un modelo tradicional y bancario de la educación, pero amplificado y potenciado por la tecnología …”

- Nuevo rol del estudiante. Este modelo de educación tiende a potenciar que elestudiante trabaje de forma independiente, pero de manera colaborativa. Losestudiantes desempeñan un rol activo y participativo en la búsqueda, localización,intercambio e interpretación de la información. Ello hace necesario que el sujeto sea

capaz de trabajar de forma interactiva y en colaboración con el resto de compañeros,bien estén estos situados en su contexto espacial inmediato, o en el contexto espacialdel ciberespacio.

Tras estas premisas, decir que la videoconferencia tiene aplicaciones educativas, noaclara en absoluto lo que es posible hacer con ella en este campo, ni cómo hay querealizarlo, ya que sabemos que los medios por sí mismos no son instrumentos deaprendizaje. Lo que convierte en educativo a un medio es justamente la planificación y eldiseño didáctico de los contenidos que permiten que se cumpla la función educativa, loque implica considerar aspectos metodológicos, instrumentales y técnicos.

En el caso de la videoconferencia, su planificación debe contemplar 4 variables:

1) Los objetivos de la videoconferencia: tener claros los objetivos implica en primer lugar entender que el objetivo primordial de esta forma de comunicación es que lainformación que se envía, se reciba correctamente en su destino, de forma que lamisma no se altere ni deteriore; y en segundo lugar tener clara la respuesta que seespera de los alumnos (afianzamiento de contenidos, motivación para lainvestigación, búsqueda de soluciones a algún problema,…).

2) La estrategia: se refiere a cómo se espera lograr los objetivos, por lo tanto debecomprender aspectos generales de organización, de presentación de la información,ejemplificación, preguntas, … En este momento del proceso, tenemos que reseñar que para un correcto uso, como con otro cualquier medio, es conveniente establecer

tres momentos: un antes, un durante y un después.

- Antes de la videoconferencia. Es importante familiarizarse con el equipo y losdiferentes periféricos que utilizará (cámara de documentos, magnetoscopio,…), asícomo planificar y ensayar la presentación. Otros aspectos claves son:

- La motivación, el logro de una implicación y participación por parte de losparticipantes, o la interacción entre las distintas aulas que participen eligiendoestrategias de enseñanza-aprendizaje.

- Elaborar un programa para que pueda ser enviado con anticipación al sitioremoto en el que figuren los objetivos.

- Preparar y formular preguntas sobre los aspectos más relevantes.- Seleccionar lecturas complementarias.



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- Elaborar la evaluación correspondiente y su estrategia de aplicación.

- Acordar con el coordinador del sitio remoto un plan de contingencia por si fallaraen algún momento la conexión.

- Durante la videoconferencia. En esta fase deberemos tener en cuenta aspectosque tienen que ver con el sonido, la imagen y el mantenimiento del umbral deatención.

- Con respecto al sonido, es importante hablar claro e intentar mantener unvolumen constante, pero realizando a menudo pausas para hacer algunareflexión y permitiendo la intervención de los participantes. También esimportante hacer saber a los participantes del sitio remoto cuándo ha terminado

de hablar y se está esperando la réplica.- En cuanto a la imagen, deberemos evitar movimientos bruscos para evitar los

altos de imagen, mantener los gráficos, imágenes o cualquier otro tipo dematerial que utilicemos durante un periodo de tiempo más largo de lo habitual, yusar imágenes o videogramas de la mayor calidad posible.

- Para mantener la atención tendremos en cuenta aspectos como: dar labienvenida a los alumnos e involucrarlos desde el inicio de la transmisión,proporcionar la información importante en conceptos breves, alternando conpausas, preguntas, debates y repasos. También es importante mantener contacto visual con los alumnos y usar diferentes medios para atraer la atención

(transparencias, diapositivas, vídeo, pizarra electrónica, etc.).- Después de la videoconferencia. Una vez terminada la videoconferencia es

necesario realizar una evaluación de la experiencia para, si fuera necesario,introducir las modificaciones oportunas. También es importante mantener larelación con los alumnos en la medida de lo posible a través de otros medios ycomentar la experiencia con otros coordinadores de sitios remotos.

3) Los equipos complementarios: presentaciones en Power Point o similar, proyecciónde videogramas, imágenes procedentes de DVD, de archivos de gráficos oimágenes o procedentes de otras cámaras.

4) La evaluación: necesaria para asegurarse de que los objetivos fueron alcanzados,

y en su defecto la aplicación de las medidas correctoras necesarias. La evaluaciónde una videoconferencia debe contemplar al menos tres aspectos: el de contenidoreflejado en los objetivos y el manejo de éstos; el pedagógico que se refiere al usode la metodología en relación con el medio y el técnico, relacionado con latransmisión y la calidad de los sonidos y las imágenes.

Ventajas y limitaciones.

Según Cabero (2003), las ventajas e inconvenientes de la videoconferencia “no van aemanar directamente de sus características y potencialidades técnicas, sino más bien por

la utilización y estrategia didáctica que el profesor utilice en las mismas, y por la accióneducativa en la cual se encuadre”. En la tabla siguiente (2000:103), se presentan lasprincipales ventajas y limitaciones de este medio.



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V E N T A J A S L I M IT A CIO N ES- Facilita la comunicación entre personas

situadas geográficamente distantes y elcompartir documentos entre ellos.

- Pueden incorporarse a la clase recursosexternos: expertos reconocidos,instalaciones y laboratorios,acontecimientos remotos...

- Mejora el nivel de productividad de una

organización, facilitando la comunicacióncorporativa.

- Facilita la circulación de información entrelas instituciones y las personas.

- Mayor rendimiento de las reuniones ya queestas deben de estar perfectamenteorganizadas debido al control del tiempoque exigen.

- Ahorro de tiempo.

- Permite la permanencia del estudiante en

su medio natural.- Facilita el contacto del estudiante con otros

diferentes de su espacio natural.

- Permite organizar más rápidamente lasreuniones.

- Aunque requiere ciertas habilidadestécnicas, son fáciles de manejar.

- Reduce costos de desplazamientos,hospedaje, dietas...

- Facilita que un grupo de alumnos puedan

compartir programas, cursos y profesoresespeciales

- Une a los profesores dispersadosgeográfica- mente.

- Pueden participar más personas de laorganización en la toma de decisiones.

- Coste de los equipos y líneas utilizadas.

- Compatibilidad entre los equipos.

- Falta de experiencia del profesorado ensu utilización: se requiere más esfuerzopara su preparación.

- Necesidad que el profesor, y el alumno,tengan un mínimo de competencia parael manejo técnico de los equipos.

- Preparación psicológica y didáctica delprofesor para saber interaccionar tantocon los alumnos presenciales físicos,como presenciales remotos.

- Calidad técnica de la imagen y sonidosemitidos, que aunque dependen de lascaracterísticas de los equipos utilizadospor lo general implican retraso en laimagen.

Conclusiones.

El uso de la videoconferencia en la enseñanza virtual aumenta las posibilidades de

interactuar y comunicarse entre sí profesores y estudiantes, muchas universidades yescuelas ya la están utilizando para la formación de sus estudiantes. Esta tecnología juega



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un papel importante en la motivación de las personas que se sienten poco confortablescon los ordenadores, previniendo en parte el riesgo de abandono o de perder motivación.

La videoconferencia se muestra también una herramienta útil en cuanto a que nospermite un ahorro de tiempo y dinero, manteniendo una conversación directa con laspersonas.

La videoconferencia ha pasado de ser una tecnología cara y exclusiva de grandesinstalaciones, pero la variedad de equipos existentes y las diferencias en coste ycomplejidad de uso, nos obliga a saber elegir el adecuado a nuestras necesidades, tantoen cuanto a equipo, como en lo referente a la conexión (RSDI, ADSL o IP).

La combinación de esta tecnología con otros sistemas multimedia posibilitará en un

futuro próximo una oferta amplia de formación en las universidades y en otros centros deenseñanza, tanto en formación inicial como continua, de forma virtual; pero también jugaráun papel importante en la formación continua en las empresas.

El reto, para hacer de esto una realidad, pasa al menos, por dos etapas: a) laalfabetización de los profesores en nuevas tecnologías para adaptarse a las nuevasformas de enseñanza y, b) rehacer gran parte del material docente o diseñar nuevosmateriales aptos para este tipo de metodología.

Bibliografía.

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Recomendaciones para Salas de Videoconferencia

Escrito por VNOC

Cualquier espacio puede acondicionarse como aula de videoconferencia, desde una sala de juntas, pasando por un salón de clase, hasta un auditorio. Cada uno de estos espacios ofrecedistintas características, y la selección final depende del uso que se le pretenda dar.

Una condición fundamental para cualquiera de estos espacios es contar con salida deemergencia, que permita el desalojo fácil y rápido, así como ciertas características deiluminación, acústica y tránsito.

UBICACIÓN

La sala de videoconferencia debe de ubicarse en un lugar de poco tránsito de personas y/ovehículos, esto con el fin de que el ruido ambiental externo sea mínimo. Deben evitarse almáximo las fuentes de ruido eléctrico (como elevadores, motores, instalaciones eléctricas

deficientes, etc.) y mecánico (vibraciones) que pueden degradar la calidad de la comunicación.

INSTALACION ELÉCTRICADebido a que el equipo de videoconferencia es más delicado comparado con los demásequipos y dispositivos eléctricos de la sala, es importante que este equipo cuente con uncircuito independiente, aterrizado a tierra exclusivo para su uso.Además de lo anterior, se recomienda conectar una fuente de energía ininterrumpible (NoBreak o UPS) entre la toma de energía y el equipo de videoconferencia, con esto, en caso defalla del suministro eléctrico, se mantendrá por algunos minutos para tener la oportunidad deavisar a los demás sitios de la situación y no "desaparecer" bruscamente de una

videoconferencia.La sala de videoconferencia debe de contar con un número suficiente de tomas de corriente,todas ellas aterrizadas a tierra física, para poder suministrar energía eléctrica a los equipos devideoconferencia y demás equipo extra que se pretenda instalar como es el caso de monitores,cañón o proyector de video, mezcladores y amplificadores de audio y/o video, equipo detraducción simultánea, etc.

ACÚSTICACon el fin de evitar resonancias, la sala de videoconferencia debe acondicionarseacústicamente. La manera más sencilla de lograr esto es el evitar en lo máximo de lo posible

las superficies planas y duras.Los niveles de ruido ambiental dentro de la sala deberán ser entre los 45 y 60 dB.A continuación se mencionan algunos materiales recomendables a utilizarse una sala devideoconferencia:

PisoEstas superficies pueden cubrirse de alfombra (de uso rudo) o piso de tipo suave:

-- Uso rudo-- Anti-estática

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Escrito por VNOC

El color debe combinar con el color de las paredes y del mobiliario

Muro-- Paneles acústicos-- Tirol acústico-- Madera-- Espuma acústica

Techo-- Usar falso plafón de preferencia modular con cuadros de 360 cm2 y que tenga un tratamientoacústico.-- En los casos, en donde el espacio seleccionado tenga una acústica inapropiada muchasveces es porque los techos están muy altos como auditorios o salones en edificios antiguos, serecomienda usar materiales absorbentes de sonido.

ILUMINACIÓNSin importar el tamaño y forma de la sala de videoconferencia, ésta debe tener un nivel deiluminación homogénea; de tal forma que los ponentes y/o asistentes no se vean cubiertos

parcial o totalmente por sombras. Algunas aulas tienen control sobre áreas definidas, así comola intensidad de iluminación.La luz ideal es la fluorescente blanca fría (con temperatura de color de 4000 grados Kelvin),indirecta para la reducción de sombras en la cara de los participantes. Los tubos fluorescentesPhillips 84 color o su equivalente son los recomendados. Los niveles óptimos en la sala son:-- 200 luxes hacia el equipo de VC.-- 100 luxes hacia las superficies de las mesas.-- De 500 a 800 luxes hacia los asistentes.Se recomienda el uso de rejillas difusoras de luz con cuadros de 5 cm x 5 cm.Evitar mezclar tipos de iluminación cálida con fría

Evitar el uso de lámparas de baja energía (de 20 watts) y baja frecuencia (30 y 50 Khz). Serecomienda el uso de lámparas de 4 tubos por 39 watts.También es recomendable contar con una pequeña unidad de luz de emergencia, esto para elcaso de fallas de energía eléctrica, con lo que evitará accidentes al desalojar el aula; o ensituaciones menos graves, con lo que iluminará a alguna persona para avisar porvideoconferencia a los demás sitios de la falta de energía eléctrica en el lugar.

UBICACIÓN DEL EQUIPO DE VIDEOCONFERENCIA

regularmente se monta sobre uno de los monitores.

La primera condición se refiere a que los asistentes en la sala de videoconferencia deben tener

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una buena visibilidad a los monitores. En caso de que esto no sea así, el equipo devideoconferencia se puede montar sobre un templete, agregar monitores para distribuirlos en lasala o en casos extremos, conectar un cañón o proyector de video.La única "vista" que la cámara robótica no debe tener exactamente enfrente de ella

es la puerta de acceso a la sala, ya que los demás sitios que participen de unavideoconferencia verán entrar y salir a la gente, lo cual es un factor de distracción. Esto sepuede evitar al ubicar el equipo de videoconferencia en una esquina de la sala siempre ycuando no sea contraesquina de la puerta de acceso.

MOBILIARIOA excepción de que el espacio seleccionado para sala de videoconferencia sea un auditorio, serecomienda el uso de mesas o escritorios modulares, con esto se logrará versatilidad en el usodel aula, y lo mismo podrá ser empleado como salón de clase que como sala de juntas odistribuir las mesas en pequeños grupos para trabajar en equipos, etc. El color de estos

muebles debe ser mate para así evitar reflejos de la luz proveniente de las lámparas del techo.Cada mesa deberá alojar a no más de dos personas. El color deberá ser neutro para evitarincidencias en la iluminación de los rostros de los asistentes.Se recomienda que las sillas tengan carretones para así facilitar el desplazamiento de éstas ydisminuir el nivel de ruido

CABINA DE CONTROLDependiendo del lugar y espacio disponible, es posible que se requiera de una cabina decontrol. Ésta puede servir para administrar las funciones del equipo de videoconferencia,instalar equipo de traducción simultánea o almacenamiento de equipos auxiliares.

Las características que debe cumplir es que desde ahí se debe tener una buena visibilidad detoda la sala, principalmente a los ponentes y a las pantallas de los monitores, y que laspersonas que se encuentren dentro de ella no distraigan a los participantes de lavideoconferencia; para lograr esto, la cabina puede estar localizada a espaldas de losparticipantes, en un nivel más elevado o enfrente del equipo de videoconferencia, y que loscristales que separen a la cabina de la sala sean del tipo polarizado pero no de tipo espejopuesto que producirá reflejos.

VENTANERÍAEn la medida de lo posible, la sala de videoconferencia no debe de tener ventanas, con esto se

logra que la iluminación dentro de ella sea constante sin importar la hora del día. En caso de nocontar con un lugar que cumpla con esta característica, las ventanas deben tener cortinasacústicas o gruesas de tal manera que además de bloquear la iluminación proveniente delexterior, también amortigüen los ruidos externos.

PINTURALa sala de videoconferencia debe estar pintada de color neutro. Muchas de las salas estánpintadas de color azul croma (o Francés, el nombre del color depende del fabricante de lapintura), debido a que este color favorece la transmisión de video.Los colores recomendados son:

-- Azul Francés (Pantone 2985, 2985c, 298 y 299)-- Gris claro

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-- Champaña-- Madera con barniz mate.Como acabado interior se deben evitar los colores obscuros, acabados con barniz brillante;además del color blanco (a excepción del techo) en la sala, puesto que este color favorece los

reflejos de la luz.Las puertas deberán ser de preferencia de tambor de madera, sin fibra de vidrio en el interior;estas deberán ubicarse al final de la sala, de espaldas a las cámaras de video. Las puertasdeberán abatir al interior de la sala.

VENTILACIÓNPuesto que la sala no contará con ventilación natural por la falta de ventanas o porque éstasestarán cerradas y con cortinas (también cerradas), se recomienda instalar extractoressilenciosos de aire. El hecho de preferir extractores en lugar de inyectores es que con losextractores se asegura un cambio de aire en el aula, mientras que con los inyectores

solamente circula el aire viciado.

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