1

2

Objectius

Els principals objectius que pretenem obtenir després de saber els resultats de

l'enquesta és assegurar-nos i confirmar que el targget al que volem dirigir el nostre

servei és el correcte.

També sabrem realment si el servei que pretenem oferir és considerat necessari per la

gent que surt de festa. Per saber això hauríem d'efectuar les enquestes a la porta de

les pròpies discoteques, en quant a usuaris, i als pares que venen a buscar els seus fills

quan parlem ens referim als clients.

Per últim un dels aspectes més importants que volem esbrinar és si els clients

confiarien o no en el mètode de pagament online.

Metodologia

Per tal de realitzar correctament l'enquesta i aconseguir els objectius marcats s'han de

seguir una sèrie de passos necessaris que serien les següents:

- Pensar que volem saber dels nostres usuaris i clients

- Extrapolar la informació que volem saber en preguntes

- Comprovar que les preguntes estan plantejades de forma correcta

- Anar a la cua de COCOA un divendres per la nit i fer l'enquesta als joves que hi

trobem

- Anar a la sortida de COCOA un divendres per la nit i fer l'enquesta als pares que estan

als cotxes esperant als seus fills

- Fer aquesta acció diversos caps de setmana seguits fins a obtenir el nombre desitjat

de respostes

- Analitzar totes les dades i fer les conclusions pertinents

3

Univers, mostra i període de recollida de

dades

Tenint en compte que el càlcul del nostre mercat potencial està al voltant de les

50.000 persones, com a mínim creiem que una xifra significativa serien 2.500 persones,

és a dir, un 5% del total. Per aquest motiu, per tal d'obtenir uns bons resultats

s'haurien de realitzar enquestes en els llocs determinats anteriorment cada cap de

setmana durant aproximadament durant 2 mesos calculant fer 350 enquestes cada cap

de setmana.

Per fer l'estudi de mercat hem cregut necessari fer dos tipus d'enquestes diferents ja

que els nostres clients i usuaris són targgets massa diferenciats i si volem obtenir els

resultats més fiables possible hem de diversificar les preguntes i concretar-les al

màxim.

Enquesta per als usuaris

L'enquesta destinada als nostres usuaris, es tractaria de fer-la a nois o nois d'entre 16 i

27 anys aproximadament i que surten de festa, i per aquest motiu una possible

moment en el qual es podria realitzar seria a la cua d'entrada d'alguna discoteca com

COCOA un divendres o dissabte per la nit. Enfocant l'enquesta d'aquesta forma, les

preguntes que els hi realitzaríem als joves serien les següents:

1 - Tens smartphone amb connexió a Internet?

Sí No

2 - Tens un ordinador amb connexió a Internet?

Sí No

4

3 - Amb quin mitjà de transport has arribat fins la discoteca?

Cotxe o moto Tren o bus

Caminant Taxi

4 - Amb quin mitjà de transport tornaràs de la discoteca fins a casa?

Cotxe o moto Tren o bus

Caminant Taxi

5 - A quina hora tornes a casa habitualment quan surts de festa?

De 0 a 0:59 h. De 1 a 1:59 De 2 a 2:59

De 3 a 3:59 h. De 4 a 4:59 De 5 a 5:59

De 6 a 6:59 Més tard de les 7:00

6 - A quins locals vas amb més freqüència quan surts de festa?

COCOA Privat Mil13

Clap Histeria Little Jungle

Ambient Vinizious Essencial

7 - Et representa un problema el fet del transport quan surts de festa?

Sí No

8 - Compartiries el servei de transport per tornar a casa amb altres persones?

Sí Si, només si són coneguts No

Enquesta per als clients

L'enquesta destinada als nostres clients es tractaria de fer-la a pares i mares amb fills o

filles que surtin de festa, i per aquest motiu un moment en el qual els hi podríem fer

5

l'enquesta seria mentre estan en els seus cotxes a fora de les discoteques esperant a

que surtin els seus fills per tornar cap a casa. Enfocant l'enquesta d'aquesta forma, les

preguntes que els hi realitzaríem als joves serien les següents:

1 - Tens smartphone amb connexió a Internet?

Sí No

2 - Tens un ordinador amb connexió a Internet?

Sí No

3 - Et sents segur donant les teves dades bancàries i pagant online o mitjançant una

app?

Sí No

4 - Vas a buscar els teus fills quan surten de festa?

Sempre Sovint

Algun cop Mai

5 - Et sents segur amb el mitjà de transport que utilitza el teu fill quan surt de festa i

ha de tornar a casa?

Si No Sempre l'anem a buscar nosaltres

6 - Contractaries un servei de transport perquè el teu fill tornés a casa quan surt de

festa si el seu preu fos d'entre 2,5€ i 4,5€?

Sí No

7 - Valoraries poder pagar el servei abans de sortir de casa mitjançant la app o web?

Sí No

6

Resultats de la enquesta d'usuaris

7

8

9

10

Resultats de la enquesta de clients

11

12

13

Anàlisi i conclusions

A partir de les dades obtingudes dels nostres usuaris i clients enquestats, hem arribat a

les següents conclusions:

- El percentatge de targget tant d'usuaris com de clients que disposen de smartphone o

ordinadors amb connexió a Internet és molt elevat, de tal manera que el canal

mitjançant el qual els nostres usuaris i clients ens podrien contractar el servei és

l'adequat i accessible per ells.

- Tant per arribar com per tornar de la discoteca, més de la meitat de persones

utilitzen un transport privat degut a que el servei públic no els hi ofereix les mateixes

comoditats, i en concret una gran part dels joves els venen a buscar els seus propis

14

pares. Aquest fet juntament amb que més del 80% dels usuaris consideren que tenen

problemes amb el fet del transport, afegint que al voltant del 80% dels pares van a

buscar els seus fills quan surten de festa, podem afirmar que vertaderament és

necessari un servei de transport per tal de tornar aquest volum de persones a casa

seva.

- La zona i hora en que tindríem un trànsit de persones més elevat seria entre les 4 i les

6 del matí a COCOA i les seves proximitats, ja que la discoteca amb més influència és la

mencionada anteriorment, i seguidament i trobem locals a menys de 300 metres al

voltant.

- Molts pocs usuaris trobarien algun problema en compartir el servei de transport amb

altres persones, i per tant considerem que el model de omplir els vehicles amb el

nombre màxim de persones per estalviar costos està ben enfocat. Tot i així, cal tenir en

compte que el servei de logística s'hauria d'orientar a agrupar persones de la mateixa

població o properes per tal que es trobessin amb coneguts seus, ja que un percentatge

elevat mostren aquesta preferència.

- Pel que fa al pagament, al voltant del 60% no trobarien cap inconvenient pagant

online i més del 80% valorarien positivament el fet de poder pagar prèviament abans

de sortir de casa, de tal manera que aquesta proposta de valor nostra creiem que està

molt ben enfocada.

- Finalment, cal destacar que si el preu del servei fos aproximat d'entre 2€ i 5€, al

voltant del 85% plantejarien seriosament contractar el nostres servei, i d'aquesta

manera ratifiquem que el conjunt del nostres servei està ben enfocat en l'àmbit del

mercat on treballarem i de les necessitats i possibilitats del nostre targget.