COMO ENFRENTAR EL MOBBING O ACOSO LABORAL

PREVENCION SECUNDARIA

Perspectiva desde la victima (1ra parte)

Por Dra. Sandra Santana R4 Medicina Familiar

Luego de explicar que es el mobbing es coherente que se

explique también el cómo enfrentarlo con dignidad.

Mucho se ha hablado acerca de esta problemática. Existen

muchas instrucciones implícitas sobre cómo ir a los

tribunales y exigir sus derechos, pero pocas son las victimas

que expresan sus experiencias y sus logros al afrontar este

tipo de guerrillas y sus objetivos alcanzados. Todo pareciera

ser infructuoso y que no hay esperanzas para el que sufre de

hostigamiento laboral.

El panorama se pinta sombrío, pues mayormente los

inescrupulosos consiguen lo que quieren y el acosado termina

perdiéndolo todo, hasta la salud.

Lo que se describe a continuación no es más que una sintaxis

realizada a partir de revisiones de distintas literaturas

sobre el término a las que se añaden las experiencias de

quien suscribe, y están sujetas por lo tanto a las críticas y

comentarios de los lectores.

Estas no son más, que comentarios e ideas, estrategias

utilizadas por quien conoce de fondo y ha tenido que

subsistir en medio de un campo de batalla sin tregua,

descritas con la intención de proveer ideas que contribuyan a

salir adelante ante tales circunstancias a otros semejantes

que tienen que convivir día a día con estos criminales de

cuello alto y decirles a todos aquellos que sufren de

mobbing que:

*No se den por vencidos

*No echen sus sueños por la borda, para satisfacer la lujuria

de gente sin principios ni valores

*Hay esperanzas

*Se puede vencer a este conglomerado de gente salvaje con

pinta de “yo no fui”

Lo primero que hay que hacer

En este punto existen dos perspectivas:

1- Lo que se debe hacer desde la perspectiva de la empresa

y

2- Lo que se debe hacer desde la perspectiva de la victima

¿Qué debe hacer la empresa?

Aunque no es el objetivo de esta exposición, señalaremos

algunas de las intervenciones que se pueden realizar desde la

compañía para tener una idea, pero no se profundizará en

cuanto a estas.

La función principal de la empresa es la ejecución de la

prevención primaria ya señalada en otras intervenciones. Una

vez establecida la situación y puesto que se tiene a la

empresa como la responsable de esta, algunas de las medidas

que se deben implementar son:

1- Prestar atención a todos los niveles de comunicación:

ascendente, descendente y horizontal con miras de

detectar problemas internos;

2- No dar lugar a los rumores

3- Reconocer que ante un mobbing la mediación utilizada

para situaciones de conflicto no funciona; es un caso en

el que la relación entre acosador y acosado es perversa

y los malvados negaran los hechos.

4- Separar a la víctima, esta no podrá trabajar más con los

malévolos y la misma debe ser reconocida, comprendida,

escuchada e indemnizada.

5- Prevenir el mobbing en base al respeto a la dignidad

humana, la educación y el aprendizaje

organizacional.(Stumato 2011)

¿Qué puede hacer la victima?

Cuando de alguna manera la persona se siente bajo la tensión

y el asedio por un grupo de compañeros de trabajo, lo primero

es identificar si esa situación es de mobbing, o son

conflictos circunstanciales, hechos aislados, que son

normales en cualquier lugar en que el roce con el otro ser

humano está presente y no debe ser motivo de preocupación,

sino más bien de compenetración, comprensión, perdón y

compañerismo, no de rencores ni celos porque entonces si

pudieran convertirse en mobbing al no ser resueltos a tiempo.

Tampoco es acoso laboral el estrés profesional, la tiranía de

la dirección, las agresiones esporádicas, las malas

condiciones de trabajo, ni la coacción o motivación

respetuosa hacia el trabajo, (Stamato 2011).

Como expresa Stamato 2011 el mobbing se caracteriza por que

posee una meta clave, algo que se persigue, donde “el

objetivo del ataque es la persona...no se pretende atacar el

trabajo, ni a la empresa, sino a la víctima. Existe una

voluntad consciente o no de perjudicarla. Se trata de una

agresión para dominar a cualquier precio, se detectan las

debilidades de la víctima y se busca que la persona pierda la

confianza en sí misma. Se la acorrala con reproches a fin de

someterla. No se trata de arreglar un conflicto sino de

establecer una relación de poder. A fin de someter al otro se

instaura una desigualdad o se refuerza la existente por

vínculo de jerarquía. Se desarma al supuesto adversario. Por

esta razón los métodos tradicionales de resolución de

conflictos no dan resultado, y hay una relación desigual de

poder. Toma lugar lo que se denomina como

“La pérdida de sentido. Lo que lastima más a la víctima en

esta situación es la ausencia de sentido. Se es marginado,

maltratado, humillado, amenazado, burlado, se sufren

reproches, pero no se pueden conocer las razones. La víctima

especula sobre cuál fue el disparador de su problema y qué es

lo que hizo mal. No es posible comprender cómo si uno se ha

esforzado tanto en su trabajo se encuentre aislado, humillado

y que nadie confié en uno. La víctima sufre porque no ha

podido tejer alianzas, porque es diferente o porque por sus

calificaciones profesionales resulta una amenaza para otras

personas. Desde el punto de vista lógico, se trata de una

situación absurda, se muestra entonces la perversión, el

sentido no está en la finalidad del trabajo sino en la lucha

de poder. "(Stumato 2011)

Como se puede observar, este flagelo se caracteriza por

manifestar un objetivo en común, los ejecutantes tienen una

meta, un propósito, buscan un fin y se apoyan uno a otro

hasta conseguir destruir a la víctima no al trabajo ni a la

empresa, y cuando esta se defiende es acusado de agresivo, de

carácter difícil o de loco.

Segundo: Ya conociendo el mobbing hay que identificar si se

padece de mobbing respondiendo a las siguientes preguntas:

1-¿Se le oculta información en su trabajo?

2-¿Se producen insinuaciones sexuales en el trabajo?

3-¿Se realizan comentarios de su persona que usted considera

como ridículos o insultantes?

4-¿Se le asigna trabajo por debajo de su capacidad o

preparación?

5-¿Se le priva de responsabilidad en las tareas laborales?

6-¿Percibe rumores mal intencionados sobre usted?

7-¿Le excluyen de actividades sociales con sus compañeros de

trabajo?

8-¿Se realizan comentarios ofensivos sobre usted o su vida

privada?

9-¿Se le insulta verbalmente?

10-¿Le hacen comentarios sobre su sexo, que usted considera

inapropiados?

11¿Le insinúan que debería abandonar el trabajo o el puesto

que tiene?

12-¿Recibe amenazas o violencia física?

13-¿Le recuerdan persistentemente sus errores?

14-¿Percibe hostilidad hacia su persona?

15-¿Se le responde con silencio cuando pregunta algo o cuando

interviene en alguna conversación?

16-¿Se infravalora el resultado de su trabajo?

17-¿Se subestima el esfuerzo que realiza en sus labores?

18-¿No se toman en cuenta sus opiniones ni sus comentarios?

19-¿Recibe mensajes o llamadas telefónicas insultantes?

20-¿Es objeto de bromas de mal gusto?

21-¿Se devalúan sus opiniones o comentarios por ser hombre o

mujer?

22-¿Se desvaloran sus opiniones o comentarios por su edad?

23-¿Se siente explotado en su trabajo?

24-¿Percibe molestias en sus compañeros porque trabaja

demasiado? (M. Feliz 2012).

Si responde positivamente a más del 40% de las preguntas, si

estas acciones se han repetido reiteradamente durante un

período no menor a 6 meses, entonces si es muy alto riesgo de

estar padeciendo mobbing.

Además se pueden identificar detrás de este acto: el rechazo

a la diferencia, la envidia, los celos, las rivalidades, el

miedo, también rige lo inconfesable, lo cual corresponde a

reglas implícitas u ocultas que pululan en la empresa y

forman parte de su cultura, lo cual se observa como

negligencia o defunciones pero que todos lo toleran aquel que

no combine con esta cultura queda marginado, (Stumato 2011)

Ya reconociendo que se sufre de acoso laboral, lo tercero es

establecer quien está ejecutando el acoso:

1-Si es la empresa o sus ejecutivos representantes (bossing),

en este caso tienen el fin de realizar un despido

ejemplarizante y/o gratuito;

2- Los propios compañeros de trabajo con el fin de lograr su

despido o renuncia al puesto que ostenta;

En todo caso la empresa será siempre la responsable debido a

que lo realiza o permite que se haga. (Ventin E, 2014)

Cuarto, define tus objetivos:

Tras definir que se está siendo acosado y por quien, entonces

hay que reconsiderar cuáles son sus objetivos, sus metas y

qué sentido tendría permanecer en una empresa en la cual está

recibiendo a cambio de su arduo trabajo, un mobbing.

También se debe tomar en consideración el estado de salud

física, mental y emocional.

Si el lugar de trabajo no es el definitivo, sino hay

esperanzas de progreso, si estás pensando en proyectarte

hacia algo mejor, si no ganas lo suficiente y no es el lugar

donde planeas desarrollarte a plenitud, sino eres el dueño de

la empresa, en otras palabras, sino hay futuro, entonces no

vale la pena soportar esta situación, lo mejor es buscar otro

trabajo, renunciar y marcharse, dejándole la selva de cemento

a los salvajes y que estos se coman entre ellos mismos unos

con otros.

Si las condiciones de salud no permiten soportar la

guerrilla, hay que salir de en medio.

Por el contrario, si las metas a cumplir en la empresa son

claras y definitivas, si de la permanencia en esa compañía

depende su futuro, si no se está dispuesto a perder lo que

con mucho sacrificio se ha logrado, si la personalidad, el

carácter, la autoestima y la confianza en sí mismo se lo

permiten, en fin, si se cree que vale la pena, entonces hay

que darse a la lucha, con mira a cumplir sus metas y a salir

de allí al final con salud, sin depresión ni psicosis.

Hay que pensarlo bien, pues de nada sirve ganar el mundo si

se pierde el alma.

Son muchos los cambios que se producen en la persona

hostigada: cambios en el carácter, la personalidad, la salud,

los sentimientos, puedes terminar paranoico, psicótico, preso

de ti mismo, aislado del mundo, depresivo, obeso, hipertenso,

con fibromialgia etc.

Quinto: si decides marcharte, entonces detente, no sigas

leyendo. Si decides quedarte y pelear por ti y por lo tuyo,

adelante, pasa al sexto.

Sexto: conoce a Dios

Dios es tu único aliado, no podrás contar con nadie más,

recuerda que uno de los efectos secundarios del mobbing es el

aislamiento, estarás solo, y sentirás desconfianza por todo

el mundo, y solo con tu mente puesta en Dios darás la lucha y

ganarás cada batalla.

Si no crees en Dios, no te lances confiando en ti mismo y

otras personas, pues llegará el momento en el que todo te

saldrá mal y caerás en la depresión o querrás suicidarte o

también puede pasar que esa persona en quien tanto confías no

pueda apoyarte en un momento determinado por cualquier causa

y entonces te sentirás derrotado, perdiendo todo el fruto de

tu trabajo.

Recuerda lo que dice la Biblia: “Los que confían en Jehová

son como el monte de Sion, Que no se mueve, sino que

permanece para siempre. Salmos 125:1

El salmos 18 dice:”….Jehová… fortaleza mía… en el confiaré.

Mi escudo y la fuerza de mi salvación, mi alto refugio. El

verso 2 dice: “Invocaré a Jehová… y seré salvo de mis

enemigos”.

La Biblia está llena de gente que fueron salvas por Dios de

manos de sus enemigos, como el Rey David, Daniel, José,

Jacob, Nehemías, y el propio Jesús tuvo que soportar a los

escribas y fariseos hipócritas que tergiversaban todo lo que

él decía y hacia por envidias y celos desmedidos.

Es Dios el asesor experto, el amigo inseparable, aquel en

quien puedes confiar y nunca te va a traicionar.

Así que auxíliate de él, búscale con toda tu mente y tu

corazón, Jesús es el Dios que nunca falla. El conoce tu

situación. Él dice:” Venid a mi todos aquellos que estéis

trabajados y cansados que yo os haré descansar…” Mateo 11:28

Que hay que hacer para poder tener la ayuda indispensable e

incondicional de ese Dios maravilloso que sufrió la cruz por

nuestros pecados? Solo acéptale e invítale a entrar en tu

corazón, repite esta oración en voz alta:

Señor Jesús, reconozco que tú eres Dios, que viniste al mundo

a través de una virgen, que sufriste la cruz, resucitaste al

tercer día y te sentaste a la diestra de Dios Padre, y eres

Dios, reconozco que soy pecador, que te necesito y por lo

tanto me arrepiento de todos mis pecados, perdóname, entra en

mi corazón y se mi Dios y Señor desde ahora y para siempre,

escribe mi nombre el libro de la vida, Amen”

Hecha esta oración busca una iglesia evangélica pentecostal y

ya eres un hijo de Dios, sírvele de corazón.

Séptimo, conócete a ti mismo

Si esto es necesario, hay que conocerse lo mejor posible,

analizar sus circunstancias y en esto es interesante e

imprescindible conocer la matriz FODA, la cual es un

acróstico de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y

Amenazas y es aplicable a cualquier situación, individuo,

empresa etc.

Este te dará conclusiones acerca de aquellos puntos que debes

fortalecer y utilizar, aquellos de los que debes cuidarte y

los que te amenazan.

Comienza a elaborar tus listas ya, por ejemplo:

Fortalezas Oportunidades

Eres proactivo, tienes

conocimiento de tu trabajo,

tienes experiencia,

motivación y deseos de

superación, don de servicio,

liderazgo, credibilidad,

responsabilidad, la gente

confía en ti, eres honesto,

íntegro y capaz, etc.

La empresa regula a tu favor,

tu competencia es débil,

todos te necesitan, la

empresa confía y cree en tu

trabajo, tienes ventajas

sobre los demás, posibilidad

de ascenso o permanencia en

la compañía, etc.

Debilidades Amenazas

Falta de capacidad, poco

conocimiento, apatía,

desinterés, desconocimientos

de la información, poca

ayuda, desconfianza, baja

autoestima, odio, rencor,

celos, resentimiento,

desorganización,

irresponsabilidad, etc.

Acoso, conflictos en la

empresa, hostigamiento,

competencia muy agresiva,

cambios de jefes, aumentan

las exigencias de la empresa,

la misma cree en tus

acosadores, hostigadores bien

fortalecidos, con amplios

conocimientos del trabajo,

etc.

Luego de esto responde las siguientes preguntas: ¿tienen tu

acosadora base fuerte para hacer que te despidan del

trabajo?, ¿tienen tus acosadores suficiente fuerza para

hacerte renunciar?, ¿tienen esta credibilidad?, ¿están bien

fundamentados?

¿Tus puntos débiles pueden hacer que pierdas tus

oportunidades dentro de la empresa?, analiza entonces,

¿cuáles de estos puedes corregir?, ¿Cuáles son los puntos

fuertes de tus acosadores y como debilitarlos?

¿Cuáles son las amenazas que pueden preocupar a la compañía?

¿Cuáles de tus fortalezas hacen que la compañía te vea como

un buen recurso?, etc.