Encuesta de Satisfaccin de los Huspedes

El cuestionario que se presentan a continuacin tiene como propsito fundamental reunir informacin sobre la satisfaccin de los huspedes en los establecimientos de hospedaje en el distrito de Chancay. La informacin recabada ser utilizada nicamente para fines acadmicos y se garantiza estricta confidencialidad. Por favor complete las siguientes preguntas en los espacios indicados:

I. Por favor marque con una equis (X) en el espacio correspondiente:a) Edad18 a 22 aos55

23 a 27 aos67

28 a 32 aos27

33 a 37 aos17

Ms de 38 aos18

b) SexoMasculino102

Femenino82

II. Marque con una X la alternativa que responda a la preguntaCmo califica el servicio brindado?ITEM

Muy BuenoBuenoNi Bueno ni MaloMaloMuy Malo

54321

SATISFACCIN DE LOS HUSPEDES

DIMENSIN: ATENCIN

1. La atencin brindada en la recepcin1634744218

2. La atencin brindada por los botones1931713627

DIMENSIN: COMODIDAD

3. Comodidad en la habitacin2926783120

DIMENSIN: SERVICIOS

4. Servicio de agua caliente 1724312191

5. Seguridad en el hospedaje2624912617

6. Servicio de limpieza3336682918

7. Servicio de restaurante13161211132

8. Instalaciones en general (Bar, piscina, estacionamiento, habitacin).11162313121

2