Encuesta de Reportes de SostenibilidadEmpresarial 2011

Con el apoyo de:

Encuesta de Reportes de SostenibilidadEmpresarial 2011

La encuesta de reportes de sostenibilidad 2011 y el presente documento son resultado del trabajo realizado por el equipo de CREO –Constructores de ética y responsabilidad organizacional.

Agradecemos a todas las personas representantes de las organizaciones por su colaboración en la consulta de la encuesta y por su participación en este ejercicio de aproximación a las prácticas del

reporte y de Resposabilidad Social en Colombia.

En caso de preguntas y comentarios por favor comunicarse a través del correo electrónico o página web.

observatoriorse@creo.org.cowww.creo.org.co

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Tabla de Contenidos

A. Tendencias y sectores que publican informes de sostenibilidad en Colombia

B. ¿Para qué publicar informes de sostenibilidad?

C. ¿Cómo se elaboran los reportes de sostenibilidad?

D. ¿Qué información divulgan los informes de sostenibilidad?

E. ¿Cómo y cuando las empresas publican y divulgan sus reportes de sostenibilidad?

Anexo

6

10

12

16

17

19

El presente documento expone los resultados de la encuesta sobre reportes de sostenibilidad 2011 publicados por las empresas que operan en Colombia en el presente año.

La encuesta de reportes en Colombia ha sido elaborada por CREO durante tres años consecu-tivos y en el presente año, utilizó como muestra a las 100 empresas más grandes de 2011 según listado de la Revista Semana . En su realización, el equipo de trabajo revisó los documentos online disponibles y consultó vía telefónica a represen-tantes de las empresas reportantes y de organi-zaciones consultoras y veri�cadoras que partici-pan en la elaboración de los informes sobre las operaciones de las empresas en el país.

Este ejercicio de consulta busca identi�car tendencias de aumento en la práctica de rendi-ción de cuentas y sobre uso de métodos de elaboración y divulgación que realizan las empresas para publicar sus informes. Para ello, busca responder a preguntas sobre ¿quiénes reportan?, ¿para qué reportan?, ¿cómo reportan? y ¿cuándo se publican los reportes de sostenibili-dad?.

Introducción

5

También denominado informes ó reportes de responsabilidad corporativa o Resposabilidad Social Revista Semana, jul./2012

1

1

2

2

Tendencia en la publicación de reportes

El aumento en la publicación de reportes de sostenibilidad continúa siendo la tendencia entre las empresas colombianas. De las 100 empresas de la muestra, entre 2010 y 2011 incre-mentó un 27% (9 empresas). Este último es uno de los años con mayor incremento, equiparable a 2008-2009, cuando también se sumaron 9 empresas a la práctica del reporte.

Este comportamiento mani�esta que tras su primer año de reporte, la mayoría de las empre-sas, continúan publicándolo anualmente, algu-nas buscando mejorar los alcances de su rendi-ción de cuentas. Además, cada año nuevas empresas adoptan compromisos de Resposabili-dad Social y, con ello, la necesidad de publicar sus avances. Los reportes les permiten tener un medio de interlocución con sus grupos de interés y evaluar los alcances asociados a su estrategia para aportar a la sostenibilidad.

De las 100 empresas colombianas más grandes del año 2011 (Revista Semana, julio 2012), la encuesta encontró que 33 empresas publicaron reportes en 2011 (sobre sus operaciones en 2010) y 42 los han publicado en 2012 (sobre sus operaciones en 2011).

De las 42 empresas reportantes en 2012 :

• 9 empresas han publicado un año, es decir que reportaron por primera vez sus actividades en 2011.• 4 han publicado 2 años, o sea que iniciaron repor-tando el 2009. • Además, 9 han publicado 3 años; 3 han publicado 4 años; 4 han publicado 5 años; 6 han publicado 6 años; 4 han publicado 7 años, y 3 han publicado 8 años.

A.Tendencias y sectores que publicaninformes de sostenibilidad en Colombia

6

3

7

1317 20

29 3342

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Crecimiento en la publicación de reportes 2004 – 2011

Empresas reportantes

N°de empresas N°de años reportados

Empresas reportantes y número de años reportados

9

4

9

34

64

3

1Años 2 3 4 5 6 7 8

De las 100 empresas, no se incluye empresa de acueducto y alcantarillado de Bogotá, la cual ha reportado en años anteriores pero de la cual no encontramos reporte en 2011.

En cuanto al número de reportes hay que tener encuenta el caso de empresas como Carbones del Cerrejon y Cerrejon Zona Norte la cuales hacen un solo reporte sobre las dos empresas y Endesa que hace una sola publicación por Emgesa y Codensa.

3

4

3

4

En el año 2012, 9 empresas publicaron por primera vez sus reportes, las cuales comenzaron a divulgar las actividades, aportes y avances que realizaron en 2011 como parte de su compromi-so con la sostenibilidad global.

Así, mientras que el sector de Servicios públicos -pionero en la práctica de reportar- continúa

aumentando en su número de reportes, empre-sas de otros sectores como el de Petróleo y gas se suman cada vez más a la publicación de reportes. Así mismo, empresas de nuevos sectores como el de vehículos ha comenzado a publicarlos.

7

Empresas que reportan por 1° vez en Colombia

Petróleo y gas 3

Comercio al por mayor 1

Vehículos 1

Salud 1

Inversiones 1

Cajas de compensación 1Azúcar 1

Sectores empresariales que publican reportes

La publicación de reportes presenta tendencias diferentes según los sectores empresariales. El sector con mayor número de empresas repor-tantes en Colombia es el de Servicios públicos en

el cual de 13 empresas (ubicadas en el listado), 11 reportan y 2 no. Entre otros ejemplos, del sector petroleo y gas con 11 empresas, 5 reportan y 6 no reportan; del sector de aseo y cosmeticos, de 4 empresas aún ninguna publica reportes.

8

Empresas no reportantes por sector

6

4

3 3 3

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

3 3

2

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N° de empresas

11

5

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3

2 2 2 2 2 2 2 2

1 1 1 1 1 1 1

N° de empresas

Empresas reportantes por sector 2011

9

En el país, el sector de servicios públicos lleva una tradición de 8 años publicando reportes. Es así como de las 11 empresas de servicios públicos que publicaron reportes sobre sus actividades en 2011, 8 han reportado entre 6 y 8 años, es decir que comenzaron a reportar entre 2004 y 2006. Otros sectores, como carbón y minería presen-tan casi igual continuidad con 2 empresas que reportan desde el año 2005. Otros sectores, como

carbón y minería presentan casi igual continuidad con 2 empresas que reportan desde el año 2005.

Por su parte, el sector de Petróleo y gas está recien llegado a la práctica del reporte, pero ha crecido rapidamente en el número de empresas reportan-tes; de 5 empresas que publican reportes: 2 publi-caron el primer reporte sobre sus actividades en 2009 y 3 sobre sus actividades en 2011.

Reportes Empresas

Total años reportados y empresas por sector 2004 - 2011

1

1

1

1

1

1

Inversiones

Salud

Vehículos

Industria grá�ca

Transporte Aéreo

Combustibles

Productos Químicos

Azúcar

Cajas de compensación

Comercio al por menor

Cemento

Carbón

Bebidas

Minería

Petróleo y Gas

Materiales de Construcción

Telecomunicaciones

Alimentos

Servicios Públicos 1166

312

211

211

29

27

25

24

24

17

16

13

13

12

12

59

2004 - 2011

164

42Empresas

Reportes

de Sectores19

Compromiso con pacto global

El compromiso con Pacto Global – PG es uno de los motivos por la cuales las empresas en Colom-bia practican la rendición de cuentas a través del reporte de sostenibilidad. En parte, porque a través del reporte avanzan en la rendición de cuentas requerida por el Pacto a sus adheridas.

Durante la encuesta, 21 empresas de las 42 repor-tantes en 2011 han elegido el compromiso con PG como una de las motivaciones para hacer repor-

tes. Además, es evidente una mayor proporción de empresas comprometidas con PG entre las empresas reportantes que entre las no reportan-tes, así:

• De las 42 empresas que reportaron 2011, 32(76%) están adheridas a PG y 10 (24%) no están adheri-das.

• De las 58 empresas que no han publicado repor-tes en 2011, 8 (14%) están adheridas a PG y 50 (86%) no están adheridas .

B. ¿Para qué publicar informes de sostenibilidad?

10

Mat

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No Si

Empresas reportantes por sector adheridas y no adheridas a pacto global

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1

1

1

1

11 1 1 1 1 1 1 1 1

Motivaciones para publicar reportes

Además del compromiso con PG, al preguntar a las empresas sobre cuales son las motivaciones por las cuales publican reportes, estas eligieron en su mayoría el compromiso con la sostenibilidad (33 de ellas, 78%) y la intención de mejorar la relación con sus grupos de interés (30 de ellas, 73%). Se destaca que 24 de las 42 empresas (59%) reconocen como una motivación para reportar el interés por mejorar la reputación de marca.

11

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Empresas no reportantes por sector adheridas y no adheridas a pacto global

1 1

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15

15

20

23

24

30

33

Compromiso con la sostenibilidad

Mejorar la relación con G.I.

Mejorar la reputación de marca

Para medir y comparar el informe

Compromiso con Pacto Global

Exigencia del sector en el que opera

Exigencia de la casa matriz

Otra

Motivación por la cual reportan

Con el �n de realizar un proceso trasversal, cohe-rente y transparente de rendición de cuentas que aporte a su gestión sostenible y al relacionamiento con sus grupos de interés , las empresas elaboran sus reportes con ayuda de metodologías interna-cionales, estándar y con el apoyo de organizacio-nes externas que guían el proceso de elaboración y/o que veri�can la procedencia y la claridad de la información que este contiene.

Iniciativas, guías y estándares internacionales utilizados en la elaboración del reporte

En la elaboración de los reportes de sostenibilidad en Colombia, se destaca GRI por ser la metodolo-gía más utilizada por las empresas para realizarlos. De las 42 empresas reportantes, 39 (93%) aplican GRI en la elaboración del informe. A su vez, 25 de estas (64%) usan GRI junto con otros lineamientos y 14 (36%) usan solo GRI.

Por su parte, de las 3 empresas que no utilizan GRI, una utiliza lineamientos de objetivos del milenio, ISO 26000 y Pacto Global. (De las otras dos empresas, no poseemos información, debido a que no han �nalizado su proceso de elaboración del reporte 2011). Adicionalmen-te, entre otros lineamientos usados para la elaboración del reporte aparece la norma ISAE 3000 (mencionada por 2 empresas).

En la aplicación de los lineamientos sugeridos por GRI, 24 empresas usaron la Guía de asegu-ramiento de la información del reporte G3 y 15 empresas usaron la guía G3.1.

Adicionalmente, 12 empresas usaron las directrices de los suplementos sectoriales de GRI para las industrias de petroleo y gas, mine-ría y metales, energía, cementos, telecomuni-caciones y alimentos.

C. ¿Cómo se elaboran losreportes de sostenibilidad?

12

Metodologías en la elaboración del reporte

39

24

1210

64

GRI Pacto Global ODM ISO 26000 Accountability (AA1000) Otra

Nivel de aplicación GRI

Como trabajo asociado a la aplicación de GRI en el proceso de elaboración, los reportes son veri�-cados por las mismas empresas, por un veri�ca-dor externo o por la organización GRI para ser cali�cados con uno de los niveles de alcance en el reporte de indicadores de sostenibilidad, reco-mendados por esta metodología.

Entre las 39 empresas que utilizaron GRI, el nivel más frecuente alcanzado por los reportes fue A+. De esta forma, 17 de los reportes (40%) 2011 alcanzaron el nivel más alto de aplicación de indicadores GRI y fue veri�cada por un externo a la organización, quien dio el concepto de cali�ca-ción del reporte.

13

A+ B CB+A No aplica N.D.

Empresas según su nivel de Aplicación GRI

4

3

2

2

17

10

4

Involucramiento de los GI y análisis de materialidad

Según lo recomiendan estándares como GRI, ISO 26000 y la Norma AA1000 el reporte es una práctica de Resposabilidad Social, que debe articular resultados de procesos previos de gestión de esta a nivel corporativo. El más importante de estos procesos consiste en la vivencia de estrategias de relacionamiento y diálogo entre la empresa y sus grupos de inte-rés, que les permita conocer las expectativas, de uno y otro, y construir acuerdos comunes sobre los cuales proyectar el desarrollo soste-nible .

Así mismo, el reporte es un medio de divulga-ción a través del cual las organizaciones rinden cuentas a sus grupos de interés. Dicho reporte debe dar a conocer los resultados obtenidos por la empresa en su gestión responsable y frente a los asuntos más

relevantes en términos de sostenibilidad, tanto para los grupos de interés como para la empresa. Estos asuntos son de�nidos en un proceso de análsis de materialidad con parti-cipación de las partes componentes e intere-sadas de la organización, el cual está en conti-nuo avance. Además, este puede orientar la estrategia de sostenibilidad de la organiza-ción y el trabajo de involucramiento que reali-za con los GI.

De acuerdo a estos parametros, 30 empresas (71%), de las 42 que reportaron 2011, consul-taron a sus Grupos de Interés y divulgaron los resultados de este proceso en su reporte. En cuanto a la materialidad, 33 empresas (78.5%), de las 42 que reportaron 2011, inclu-yeron en sus reportes avances acerca de su análisis de materialidad.

14

Si No N.D.Si No N.D. Si. Pero no se incluyó en el reporte NR

12

3

6

30

Empresas que consultaron a los Grupos de Interés

2

7

33

Empresas que realizaron análisis de materialidad

Aseguramiento de la información del reporte

Con el propósito de asegurar la coherencia y transparencia de la información publicada, la encuesta reconoció que 21 empresas (50%) de las 42 reportadas elaboraron sus reportes 2011 con ayuda de una empresa consultora

externa. Adicionalmente 25 empresas (59%) contaron con un veri�cador externo que revisó la �abilidad de la información del repor-te, en algunos casos tanto en sus datos �nan-cieros como en los indicadores de desarrollo

15

Si No N.D.

21

17

4

Empresas que recibieron apoyo de un consultor externo

Si No N.D.

Empresas que veri�caron el reporte

2515

2

D. ¿Qué información divulgan los informes de sostenibilidad?

16

Reportes integrados

En la actualidad, algunas empresas buscan integrar los múltiples informes con los cuales rinden cuentas a sus diferentes grupos de interés, articulando la información �nanciera, la de gestión operacional y la de su estrategia de Resposabilidad Social . Debido a ello, publican en

un solo informe sus balances �nancieros, los resultados de sus actividades misionales y los indicadores de sus aportes al desarrollo sosteni-ble. Al preguntar a las empresas sobre esta carac-terística, de las 42 reportantes 12 a�rmaron que realizan reportes integrados.

Si No N.D.

12

2

Empresas que realizan reporte integrado

28

E. ¿Cómo y cuando las empresas publican y divulgan sus reportesde sostenibilidad?

17

Medios de públicación del reporte

Con el �n de llegar a la mayoría de sus grupos de interés, de la forma más oportuna en términos de medios y estrategias de publicación y divul-gación, las empresas reportan a través de infor-mes impresos, online (en páginas web) o digita-les (en medios moviles como usb o cd). Adicionalmente, gracias al interés de algunas empresas de reducir el consumo de papel en los medios impresos y a la di�cultad de hacer llegar

estos a sus GI, se espera que cada vez más empresas reduzcan la publicaciones impresas, dando paso a nuevas y novedosas formas de reportes online y en medios digitales. De las 42 empresas que reportaron 2011, 35 (83%) los publican online, por lo cual se encuen-tran en las páginas web de cada empresa. Además, 15 (35%) los publican en los tres medios de publicación: online, impreso y digital.

On Line Impreso Digital

35

28

25

Empresas según medio de publicación

Estrategias de divulgación

Con este mismo �n divulgativo, las empresas generan nuevos espacios propicios y usan canales ya existentes de comunicación con los grupos de interés para dar a conocer sus reportes de forma oportuna. Entre las estrate-gias más utilizadas para la divulgación de reportes, las empresas manifestaron que reali-zan los siguientes eventos y usan los siguien-tes canales de comunicación tradicionales:

18

Estrategias de divulgación

“Diálogos con G.I para presentar el informe”

“Eventos públicos con participación de la prensa”

“Diálogos de Sostenibilidad (anuales)”

“Eventos de lanzamiento y especializados con los grupos

de interés”

“Divulgación en asamblea de accionistas”

“Difusión online”“Publicaciones internas”

“Socialización a través de boletines electrónicos”

“Ruedas de Prensa”

“Eventos regionales”

“Mediante plataformás de divulgación como GRI, Pacto

Global y ANDI”

Lista de empresas que reportan y años reportados Anexo

19

N° Empresa N° años reportados

SectorAños publicados

20052004 2006 20082007 2009 2010 2011Ecopetrol1 3Petróleo y Gas

Grupo EPM2 6Servicios PúblicosAlmacenes Éxito3 4Comercio al por menor

Organización Terpel 4 3CombustiblesAvianca Taca 5 2Transporte Aéreo

Paci�c Rubiales 7 3Petróleo y GasBavaria 10 5 Bebidas

Grupo Nutresa 11 5AlimentosISA 12 8Servicios Públicos

Carbones del Cerrejón Limited 13 7CarbónTelefónica Colombia 14 6Telecomunicaciones

Carrefour15 1Comercio al por menorCementos Argos18 6Cemento

General Motors - Colmotores 19 1VehículosCarvajal 20 2Industria grá�caCodensa22 8Servicios Públicos

C.I. Prodeco 25 2MineríaElectricaribe 27 7Servicios Públicos

Cerrejón Zona Norte29 7MineríaPostobón31 2BebidasPetrobras32 1Petróleo y Gas

Coomeva EPS 33 1SaludSodimac34 6Materiales de Construcción

Grupo Mundial 35 1InversionesEmgesa 36 8Servicios Públicos

Colinversiones (Celsia S.A. E.S.P) 37 3Servicios PúblicosIsagén38 6Servicios PúblicosAlpina41 4Alimentos

Compensar42 1Cajas de compensaciónETB43 5TelecomunicacionesEEB 45 3Servicios Públicos

Promigas 48 1Petróleo y GasGecelca 51 4Servicios Públicos

Gas Natural 50 7Servicios PúblicosColombina 56 3Alimentos

Mansarovar Energy Colombia61 1Petróleo y GasComfandi 68 3Cajas de compensación

Mexichem Resinas Colombia71 3Productos QuímicosColcerámica80 5Materiales de Construcción

AES Chivor & Cía91 6Servicios PúblicosIncauca 95 1Azúcar

Riopaila Castilla S.A.97 3Azúcar

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