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Encuesta Nacional dePuestos de Trabajo en el Sector de Servicios 2018

RESULTADOS GENERALES

San José, Costa RicaABRIL 2019

ISSN: 2215-566X AÑO 1

INEC, de la rotonda de La Bandera 450 metros oeste, sobre calle Los Negritos, edificio Ana Lorena, Mercedes de Montes de Oca, Costa Rica.

Correo e.: [email protected] Apartado: 10163 - 1000 San José, C. R.Teléfono: 2280 - 9280, ext. 326 o 327 Telefax: 2224-2221

INEC Costa Rica @ineccr INEC Costa Rica INEC Costa Rica

Encuesta Nacional de Puestos de Trabajo en elSector de Servicios 2018



INEC COSTA RICA ENCUESTA NACIONAL DE PUESTOS DE TRABAJO EN EL SECTOR DE SERVICIOS 2018 2

Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC)Área de Estadísticas Continuas

Se permite la reproducción total o parcial con propósitos educativos y sin fines de lucro, con la condición de que se indique la fuente. El INEC agradece se le remita un ejemplar de cualquier documento elaborado con base en la siguiente publicación.

Consejo Directivo:Fernando Ramírez Hernández. PresidenteCathalina García Santamaría. VicepresidentaAgustín Gómez Meléndez. SecretarioAdrián Vargas Coto. DirectorLigia Jeannette Bermúdez Mesén. Directora

Gerencia y Subgerencia:Floribel Méndez Fonseca. GerenteElizabeth Solano Salazar. Subgerente

Coordinadora de Área y Coordinadora de la Encuesta:Odette Navarro Solano. Coordinadora del Área de Estadísticas ContinuasOdilia Bravo Cambronero. Coordinadora de Estadísticas de Empresas

Elaboración:Encuesta Nacional de Puestos de Trabajo

Diseño y Diagramación:Proceso Producción Gráfica


Presentación

El Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC) presenta los resultados generales de la Encuesta Nacional de Puestos de Trabajo en establecimientos privados del sector de Servicios durante el 2018.

El objetivo de esta encuesta es ofrecer, a la sociedad costarricense, información estadística regional sobre las características de los puestos de trabajo que se requieren en los establecimientos privados del país dedicados a actividades del sector de Servicios, tanto para solventar los vacíos de información al respecto como para servir de insumo a la generación de estrategias y planificar las políticas públicas y privadas.

Los temas que la encuesta trata son: características de los puestos de trabajo que se demandan, puestos vacantes, capacitados y contratados.

Este documento contiene las generalidades de la encuesta, los conceptos utilizados en su diseño, los aspectos metodológicos, así como los principales resultados (a nivel nacional y región de planificación) obtenidos durante el 2018.

El INEC agradece a los establecimientos que brindaron su apoyo e información, que con los datos que aportan hacen posible la realización de este tipo de investigaciones; y a la Comisión Nacional de Préstamos para Educación (Conape) por el financiamiento para la ejecución de esta operación estadística.

Fernando Ramírez HernándezPresidente

Consejo Directivo

Floribel Méndez FonsecaGerente


Tabla de contenido

Página

Símbolos y siglas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

1 . Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

1.1 Objetivo de la encuesta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

1.2 Usos de los resultados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

2 . Definición de términos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

3 . Aspectos metodológicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

3.1 Cobertura geográfica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

3.2 Cobertura por tamaño . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

3.3 Cobertura por actividad económica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

3.4 Diseño y selección de muestra. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

3.5 Sobre presentación de resultados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

4 .Principales Resultados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

4.1 Indicadores nacionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

4.1.1 Estimación de establecimientos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

4.1.2 Categorías ocupacionales de los puestos de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

4.1.3 Formación académica mínima requerida para los puestos de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

4.1.4 Requisitos y conocimientos adicionales para los puestos de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

4.1.5 Habilidades requeridas para los puestos de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

4.1.6 Puestos de trabajo que no requieren experiencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

4.1.7 Puestos de trabajo que fueron difíciles de ocupar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

4.1.8 Capacitación y contratación de personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

4.1.9 Puestos vacantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

4.2. Indicadores por región de planificación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

4.2.1 Región Central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

4.2.2 Región Chorotega . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

4.2.3 Región Pacífico Central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

4.2.4 Región Brunca. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

4.2.5 Región Huetar Caribe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

4.2.6 Región Huetar Norte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

4.3. Indicadores por actividad económica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75


Índice de cuadros Página

Cuadro 4.1 Distribución de los establecimientos estimados del sector de Servicios, por región de planificación, según actividad económica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Cuadro 4.2 Distribución porcentual de los puestos de trabajo en el sector de Servicios según formación académica mínima requerida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Cuadro 4.3 Porcentaje de puestos de trabajo en el sector de Servicios, por grupo ocupacional según requisitos y conocimientos requeridos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Cuadro 4.4 Porcentaje de puestos de trabajo del sector de Servicios, según habilidades requeridas . . 28

Cuadro 4.5 Porcentaje de puestos de trabajo en el sector de Servicios en los que sí es posible contratar sin experiencia, según grupo ocupacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Cuadro 4.6 Porcentaje de establecimientos en el sector de Servicios que realizaron capacitación de personal, según actividad económica.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Cuadro 4.7 Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la RegiónCentral, por algunas actividades económicas según formación académica mínima requerida . . . . . . . . . 35

Cuadro 4.8 Distribución porcentual de establecimientos del sector de Servicios en la Región Central, según consultas sobre capacitación, contratación y puestos vacantes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Cuadro 4.9 Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Chorotega, por algunas actividades económicas según formación académica mínima requerida. . . . . . . 42

Cuadro 4.10. Distribución porcentual de establecimientos del sector de Servicios en la Región Chorotega, según consultas sobre capacitación, contratación y puestos vacantes. . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Cuadro 4.11 Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Pacífico Central, por algunas actividades económicas según formación académica mínima requerida. . . . 49

Cuadro 4.12 Distribución porcentual de establecimientos del sector de Servicios en la Región Pacífico Central, según consultas sobre capacitación, contratación y puestos vacantes. . . . . . . . . . . . . 53

Cuadro 4.13 Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Brunca, por algunas actividades económicas según formación académica mínima requerida. . . . . . . . . 56

Cuadro 4.14 Distribución porcentual de establecimientos del sector de Servicios en la Región Brunca, según consultas sobre capacitación, contratación y puestos vacantes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Cuadro 4.15 Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Huetar Caribe, por algunas actividades económicas según formación académica mínima requerida. . . . 63

Cuadro 4.16 Distribución porcentual de establecimientos del sector de Servicios en la Región Huetar Caribe, según consultas sobre capacitación, contratación y puestos vacantes. . . . . . . . . . . . . . . 67

Cuadro 4.17 Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Huetar Norte, por algunas actividades económicas, según formación académica mínima requerida. . . . 70

Cuadro 4.18 Distribución porcentual de establecimientos del sector de Servicios en la Región Huetar Norte, según consultas sobre capacitación, contratación y puestos vacantes. . . . . . . . . . . . . . . 74

Cuadro 4.19 Distribución porcentual de los puestos de trabajo en el sector de Servicios, por actividad económica, según grupo ocupacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Cuadro 4.20 Distribución porcentual de los puestos de trabajo en el sector de Servicios, por actividad económica, según requisitos y conocimientos adicionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78


Índice de figuras Página

Figura 4.1 Porcentaje de puestos de trabajo en el sector de Servicios que solicitan requisitos y conocimientos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Figura 4.2 Porcentaje de puestos de trabajo en el sector de Servicios en los que sí es posible contratar sin experiencia, según actividad económica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Figura 4.3 Porcentaje de puestos de trabajo difíciles de ocupar en el sector de Servicios, según grupo ocupacional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Figura 4.4 Características de los establecimientos del sector de Servicios con puestos vacantes difíciles de ocupar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Figura 4.5 Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Central, según grupo ocupacional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Figura 4.6 Principales habilidades requeridas para los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Central, según algunos grupos ocupacionales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Figura 4.7 Principales razones en la Región Central por las que los puestos de trabajo en el sector de Servicios se consideraron difíciles de ocupar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Figura 4.8 Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la RegiónChorotega, según grupo ocupacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Figura 4.9 Principales habilidades requeridas para los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Chorotega, según algunos grupos ocupacionales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Figura 4.10 Razones por las que los puestos del sector de Servicios se consideraron difíciles de ocupar en la Región Chorotega. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Figura 4.11 Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la RegiónPacífico Central, según grupo ocupacional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Figura 4.12 Principales habilidades requeridas para los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Pacífico Central, según algunos grupos ocupacionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Figura 4.13 Principales razones por las que los puestos de trabajo en el sector de Servicios se consideraron difíciles de ocupar en la Región Pacífico Central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Figura 4.14 Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Brunca, según grupo ocupacional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Figura 4.15 Principales habilidades requeridas para los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Brunca, según algunos grupos ocupacionales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Figura 4.16 Distribución porcentual de las principales razones por las que los puestos de trabajodel sector de Servicios se consideraron difíciles de ocupar en la Región Brunca . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Figura 4.17 Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Huetar Caribe, según grupo ocupacional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Figura 4.18 Principales habilidades requeridas para los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Huetar Caribe, según algunos grupos ocupacionales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Figura 4.19 Distribución porcentual de las principales razones por las que los puestos de trabajodel sector de Servicios se consideraron difíciles de ocupar en la Región Huetar Caribe. . . . . . . . . . . . . 66


Página

Figura 4.20 Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la RegiónHuetar Norte, según grupo ocupacional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Figura 4.21 Principales habilidades requeridas para los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Huetar Norte, según algunos grupos ocupacionales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Figura 4.22 Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios que requieren bachillerato universitario, por actividad económica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Índice de gráficos

Gráfico 4.1 Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios, según grupo ocupacional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Gráfico 4.2 Distribución porcentual de establecimientos del sector de Servicios en la Región Central, según actividad económica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Gráfico 4.3 Porcentaje de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Central por requisitos y conocimientos requeridos según algunas actividades económicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Gráfico 4.4 Distribución porcentual de establecimientos del sector de Servicios en la Región Chorotega, según actividad económica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Gráfico 4.5 Porcentaje de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Chorotega por requisitos y conocimientos requeridos según algunas actividades económicas. . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Gráfico 4.6 Distribución porcentual de establecimientos del sector de Servicios en la Región Pacífico Central, según actividad económica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Gráfico 4.7 Porcentaje de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Pacífico Central por requisitos y conocimientos requeridos según algunas actividades económicas. . . . . . . . . . 50

Gráfico 4.8 Distribución porcentual de establecimientos del sector de Servicios en la Región Brunca, según actividad económica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Gráfico 4.9 Porcentaje de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Brunca, por requisitos y conocimientos requeridos según algunas actividades económicas. . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Gráfico 4.10 Distribución porcentual de establecimientos del sector de Servicios en la Región Huetar Caribe, según actividad económica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Gráfico 4.11 Porcentaje de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región HuetarCaribe, por requisitos y conocimientos adicionales requeridos según algunas actividades económicas. . 64

Gráfico 4.12 Distribución porcentual de establecimientos del sector de Servicios en la Región Huetar Norte, según actividad económica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Gráfico 4.13 Porcentaje de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Huetar Norte,por requisitos y conocimientos adicionales requeridos según algunas actividades económicas. . . . . . . 71

Gráfico 4.14 Distribución porcentual de las principales razones por las que los puestos de trabajo del sector de Servicios se consideraron difíciles de ocupar en la Región Huetar Norte. . . . . . . . . . . . . . 73


Índice de tablas Página

Tabla 3.1 Actividades económicas del sector de Servicios incluidas en la Encuesta Nacional de Puestos de Trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Tabla 3.2 Nombres abreviados de las actividades económicas del sector de Servicios . . . . . . . . . . . . . . 18

Tabla 3.3 Nombres abreviados de los grupos ocupacionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Tabla 4.1 Categorías ocupacionales más frecuentes en el sector de Servicios en los que no serequiere escolaridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Tabla 4.2 Categorías ocupacionales más frecuentes en el sector de Servicios en los que se requiere posgrado (maestría o doctorado).. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Tabla 4.3. Habilidades más requeridas para los puestos de trabajo en el sector de Servicios, según actividad económica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77


Simbolos y siglas

Símbolos

(-) a) presente en un cuadro indica que la cantidad es nula o cero.

b) entre fechas (2010 - 2018) significa el período completo implicado, incluídos el primer año y el último. c) ante un número indica déficit o disminución.

(,) se utiliza para señalar decimales.

( ) espacio en blanco para los miles.

Siglas

CAECR Clasificación de Actividades Económicas de Costa Rica

CIIU Clasificación Industrial Internacional Uniforme

CIUO Clasificación Internacional Uniforme de Ocupaciones

COCR Clasificación de Ocupaciones de Costa Rica

Conape Comisión Nacional de Préstamos para Educación

DEE Directorio de Empresas y Establecimientos

INEC Instituto Nacional de Estadística y Censos

Mideplán Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica

SEN Sistema de Estadística Nacional


1. Introducción

1 .1 . Objetivo de la encuesta

La Encuesta de Puestos de Trabajo es una operación estadística del INEC cuyo propósito es obtener información sobre el mercado laboral, en lo que respecta a las características de los puestos de trabajo que se demandan en el sector de Servicios, así como puestos vacantes, capacitados y contratados, respondiendo a una necesidad de ampliar la investigación de las estadísticas laborales del país.

El 2018 fue el primer año de la ejecución de la encuesta, en el que se consultó específicamente a establecimientos privados que se dedican a actividades del sector de Servicios.

Los objetivos específicos de la encuesta para el 2018 fueron:

a . Diseñar un instrumento que indague a los empleadores sobre las características de los puestos de trabajo.

b . Generar información estadística regional sobre las características de los puestos de trabajo.

1 .2 . Usos de los resultados

a . Complementa y fortalece las estadísticas de mercado laboral que produce el INEC.

b . Es un insumo estadístico a utilizar tanto en investigaciones como en la definición de estrategias y políticas, públicas y privadas por parte de los agentes económicos (instituciones de gobierno; academia; empleadores; personas investigadoras; organismos nacionales e internacionales; y población en general).

c . Es información estadística de referencia para los establecimientos, respecto a la actividad económica y región de planificación en que se categorizan.

2. Definición de términos

Actividad económica: combinación de recursos (equipo, mano de obra, técnicas de fabricación o productos) para producir bienes o servicios. Al clasificar las actividades económicas en la Encuesta Nacional de Puestos de Trabajo, se utiliza la Clasificación de Actividades Económicas de Costa Rica (CAECR).

Cuando el establecimiento posee varias actividades económicas, la principal corresponde a la que más aporta al valor añadido (es decir, genera mayores ganancias), tiene asignada la mayor cantidad de personas trabajadoras, se le dedica más tiempo, o bien, el establecimiento la considera como principal.

Capacitación de personal: educación destinada a impartir objetivos de aprendizaje predeterminados, en particular en el ámbito de la educación vocacional, es decir, programas educativos orientados principalmente a impartir destrezas, competencias y conocimientos prácticos.

Clasificación de Actividades Económicas de Costa Rica (CAECR): manual nacional para la clasificación de la variable actividad económica, a partir de la Clasificación Industrial Internacional Uniforme, en su cuarta revisión (CIIU Rev. 4). Esta es una estructura de clasificación internacional coherente y consistente de las actividades económicas. Se fundamenta en un conjunto de conceptos, definiciones, principios y normas de clasificación.

Clasificación de Ocupaciones de Costa Rica (COCR): manual nacional para la clasificación de la variable empleo. Se basa en la Clasificación Internacional Uniforme de Ocupaciones (CIUO), un sistema de codificación internacional cuyo objeto es el tratamiento de la información sobre ocupaciones de manera uniforme para efectos estadísticos.


Empresa: aquella de la cual dependen administrativamente otros para la compra de materias primas, para directrices y políticas de ventas de producción o respecto al personal. También se denomina casa matriz u oficinas centrales; efectúa sus operaciones en un mismo lugar o en otras ubicaciones.

• Empresa única: aquella que no depende de otro, realiza sus actividades en el mismo lugar y no tiene establecimientos.

• Establecimiento: aquella actividad que desarrolla la empresa en un lugar diferente al de la empresa principal, pero que depende de ella de alguna forma (contable y administrativamente).

Formación académica: conjunto de secuencias de aprendizaje para obtener conocimientos, destrezas o competencias. Las categorías de formación académica incluidas en la encuesta son: primaria, secundaria, técnica (con primaria, con secundaria o técnico medio vocacional), diplomado, bachillerato universitario, licenciatura universitaria y posgrado (maestría o doctorado).

Grupo ocupacional: clasificación que permite ubicar a las personas trabajadoras según el tipo de trabajo o puesto que realizan, entendido este como el conjunto de tareas desempeñadas. Para ello, se utiliza la Clasificación de Ocupaciones de Costa Rica (COCR).

Habilidad: capacidad de hacer algo (físico o mental) correctamente, con facilidad, destreza, inteligencia, así como de aplicar conocimientos para completar determinada actividad, trabajo u oficio. Hace referencia al talento, la pericia o la aptitud innata para desarrollar alguna tarea.

Persona trabajadora: según el artículo 4 del Código de Trabajo de Costa Rica, una persona trabajadora es toda persona física que presta a otra u otras sus servicios materiales, intelectuales, o de ambos géneros, en virtud de un contrato de trabajo expreso o implícito, verbal o escrito, individual o colectivo.

Puesto de trabajo: nombre asignado, dentro de un establecimiento, a un conjunto de tareas ejercidas por una o varias personas dentro de una organización, cuyo fin es crear los productos o servicios definidos en su contrato de trabajo.

Puesto vacante: puesto que aún no es suplido por ninguna persona trabajadora, aun cuando el establecimiento ha realizado esfuerzos para contratar a alguien que lo desempeñe.


3. Aspectos Metodológicos

Para facilitar la comprensión de los resultados de la encuesta y el aprovechamiento de la información que se presenta en este documento, se detallan a continuación algunos aspectos técnicos y metodológicos de la operación estadística.

3 .1 Cobertura geográfica

La cobertura geográfica de la encuesta es nacional y regional1/. Se consideran las seis regiones de planificación, a saber: Central, Chorotega, Pacífico Central, Brunca, Huetar Caribe y Huetar Norte.

3 .2 Cobertura por tamaño

Para la construcción del marco muestral de la encuesta se tomó como base el Directorio de Empresas

y Establecimientos (DEE)2/ del INEC, del que se seleccionaron establecimientos con diez o más personas trabajadoras.

Se excluyen de la encuesta a los establecimientos con menor número de personas trabajadoras pues presentan un alto componente rotativo o variable de sus condiciones productivas, lo que afecta directamente

las características de los puestos de trabajo de los que se busca obtener información3/.

3 .3 Cobertura por actividad económica

Se incluyen todos los establecimientos que desarrollen actividades económicas del sector de Servicios, es decir, cuya actividad corresponda a una de las secciones de la CAECR-2011 enumeradas en la tabla 3.1. De igual manera, la encuesta está enfocada al sector privado únicamente, por lo que el sector público queda excluido de la encuesta.

Si bien se mencionaron once actividades económicas del sector de Servicios, para la presentación de los

1/ La regionalización en el territorio nacional es designada por el Sistema Nacional de Planificación del Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica (Mideplán) de Costa Rica.2/ Es un registro organizado de las unidades institucionales del sector privado residentes en Costa Rica y sus establecimientos, con información que los caracteriza según identificación, ubicación, actividad económica y tamaño. El DEE no tiene cobertura total del territorio nacional ya que es el resultado de su conformación en el 2008 y su actualización anual, que utiliza como mecanismo los registros administrativos.3/ Como parte de los resultados obtenidos con la prueba piloto de la encuesta, se verificó que los establecimientos con una cantidad ínfima de personas trabajadoras (siempre y cuando no respondan a una empresa principal) no cuentan con un perfil de puestos de trabajo definido.


TABLA 3.1

Actividades económicas del sector de Servicios incluidas en la Encuesta Nacional de Puestos de Trabajo

1. Servicio de transporte de pasajeros en tren.2. Servicio de transporte de materiales para la construcción.3. Servicio de transporte aéreo, líneas aéreas.4. Parqueo, operación.

1. Hotel, alojamiento.2. Restaurante, venta de comidas servidas.3. Soda, venta de comidas servidas.4. Bar, venta de bebidas servidas.

1. Edición de revistas.2. Estudio de grabación de música.3. Difusión de radio.

4. Diseño de páginas web.

1. Cooperativa de ahorro y crédito.2. Asociación solidarista de ahorro y crédito.3. Operadora de pensiones.

4. Agencia de seguros.

1. Alquiler de apartamentos y residencias.2. Alquiler de locales comerciales.3. Alquiler de terrenos para producción agrícola.4. Desarrolladora inmobiliaria.

1. Servicio de contabilidad.

2. Agencia de publicidad.

3. Servicio de diseño gráfico.

4. Clínica veterinaria.

Actividades profesionales, científicas y técnicas

Comprende las actividades que requieren un nivel elevado de capacitación,y ponen a disposición de usuarios conocimientos y aptitudesespecializados.

continúa

Información y comunicaciones

Abarca la producción y distribución de información y de productosculturales, y el suministro de los medios para transmitir o distribuir esosproductos, así como datos o comunicaciones, actividades de tecnologíasde la información y procesamiento de datos, entre otros.

Actividades financieras y de seguros

Comprende las actividades de servicios financieros, incluidas lasactividades de seguros y fondos de pensiones y las actividades auxiliaresde los servicios financieros. También, incluye las actividades de tenenciade activos; las sociedades de cartera; los fondos y sociedades deinversión; y entidades financieras similares.

Actividades inmobiliarias

Abarca las actividades de arrendadores, agentes y/o corredores en venta,compra y alquiler de bienes raíces, y prestación de otros serviciosinmobiliarios, como los de tasación inmobiliaria.

Actividades económicas

DescripciónEjemplos de actividades

económicas

Transporte y almacenamiento

Comprende las actividades de transporte de pasajeros o de carga, porferrocarril, carretera, vía acuática y vía aérea, y de transporte de cargapor tuberías, así como actividades conexas, como servicios de terminal yde estacionamiento, de manipulación y almacenamiento de la carga, etc.Abarca también, el alquiler de equipo de transporte con conductor uoperador, y las actividades postales y de mensajería.

Actividades de alojamiento y servicio de comidas

Incluye las actividades de unidades que ofrecen a sus clientes servicios dealojamiento para estancias cortas, así como de preparación de comidascompletas y bebidas para su consumo inmediato.


Continuación tabla 3.1

1. Agencia de viajes.2. Servicio de seguridad física privada.3. Fotocopiado de documentos.4. Centro de atención telefónica (call center) para empresas.

1. Academia de belleza.

2. Universidad privada.

3. Clases de natación.

4. Cursos de idiomas.

1. Consultorio médico, medicina general.2. Clínica dental.3. Hogar de ancianos, con servicio de enfermería.4. Guardería o atención diurna para niños.

1. Museo histórico.

2. Casino, juegos de azar.3. Gimnasio con máquinas para ejercicios.4. Salón de juego operado con moneda.

1. Reparación de equipos de audio.2. Taller de reparación de electrodomésticos.3. Sala de belleza.

4. Servicio de funeraria.

Fuente: Descripciones de actividad obtenidas de la CAECR-2011, ejemplos seleccionados del DEE.

Actividades artísticas, de entretenimiento y recreativas

Involucra una amplia gama de actividades que atienden a variadosintereses culturales, recreativos y de entretenimiento del público engeneral, incluidos espectáculos en vivo, actividades de museos y lugareshistóricos, juegos de azar y actividades deportivas y recreativas.

Otras actividades de servicios

Incluye las actividades de asociaciones, la reparación de ordenadores,efectos personales y enseres domésticos, así como servicios personalesno clasificadas en otra parte.

Actividades de servicios administrativos y de apoyo

Abarca diversas actividades de apoyo, principalmente a las empresas. Sufinalidad principal no es la transferencia de conocimientosespecializados.

Enseñanza

Incluye la enseñanza oral o escrita, de cualquier nivel y para cualquierprofesión, así como por radio, televisión u otros medios de comunicación.Abarca la enseñanza impartida por las distintas instituciones del sistemaeducativo general en sus distintos niveles, la enseñanza para adultos, losprogramas de alfabetización, etc.

Actividades de atención de la salud humana y de asistencia social

Abarca una amplia gama de actividades, desde servicios de atención de lasalud prestados por profesionales especializados hasta la asistenciasocial sin participación de profesionales de la salud.

Actividades económicas

DescripciónEjemplos de actividades

económicas

resultados se mencionan nueve de interés, pues Actividades inmobiliarias; Actividades artísticas, recreativas y de entretenimiento; y Otras actividades de servicios se agrupan en una única actividad económica denominada Otros servicios.

3 .4 Diseño y selección de muestra

La unidad de estudio para la Encuesta Nacional de Puestos de Trabajo es el establecimiento, concepto que abarca tanto a las empresas únicas (sin sucursales) como a las empresas principales junto con sus sucursales.

El marco muestral de la encuesta se construyó a partir del DEE4/. Para determinar el tamaño de la muestra de


la encuesta en el sector de Servicios, al DEE actualizado a marzo 2018 se le aplicaron los criterios de interés de la encuesta. El total de unidades de ese marco muestral fue de 5 564 establecimientos.

Para el diseño de la muestra, en la Región Central se aplicó un diseño probabilístico, estratificado y de una sola etapa de selección, debido a que esta región acumuló casi el 72 % del total de las observaciones en estudio. A las restantes regiones (Chorotega, Pacífico Central, Brunca, Huetar Caribe y Huetar Norte) se les aplicó una selección forzosa de todas las unidades, con el fin de cumplir el objetivo de la encuesta de tener estimaciones confiables para todas las regiones del país de cada actividad económica del sector de Servicios, ya que son pocos los establecimientos pertenecientes a estas regiones en el marco de muestreo.

En total, la muestra se conformó con 3 369 establecimientos, distribuidos según las 6 regiones de planificación y las nueve actividades económicas del sector de Servicios.

3 .5 Sobre presentación de resultados

Los resultados de la Encuesta Nacional de Puestos de Trabajo consideran las características de los puestos de trabajo, y no de las personas trabajadoras que ocupan dichos puestos.

Los datos concernientes a los temas de capacitación, contratación y puestos vacantes hacen referencia al I trimestre del 2018.

Para facilitar la comprensión y lectura de los resultados generales, los nombres de las actividades económicas que conforman el sector de Servicios5/ y de los grupos de ocupacionales6/ se utilizan de manera abreviada, tal como se aprecia en las tablas 3.2 y 3.3, respectivamente.

4/ Incluye las empresas del sector privado que cuenten con una estructura fija y tenga personas trabajadoras que laboren 20 horas o más a la semana. El DEE no tiene cobertura total del territorio nacional ya que es el resultado de su conformación en el 2008 y su actualización anual, que utiliza como mecanismo los registros administrativos.5/ A un dígito de la CAECR-2011.6/ A un dígito de la COCR-2011.

TABLA 3.2

Nombres abreviados de las actividades económicas del sector de Servicios

Nombre completo de la actividad económica Nombre abreviado

Transporte y almacenamiento Transporte y almacenamiento

Actividades de alojamiento y de servicio de comidas Alojamiento y servicio de comidas

Información y comunicaciones Información y comunicaciones

Actividades financieras y de seguros Actividades financieras

Actividades profesionales, científicas y técnicas Actividades profesionales

Actividades de servicios administrativos y de apoyo Servicios administrativos

Enseñanza Enseñanza

Actividades de atención de la salud humana y asistencia social Salud y asistencia social

Otros servicios1/ Otros servicios

Fuente: Descripciones de actividad obtenidas de la CAECR-2011, ejemplos seleccionados del DEE.

1/ Otros servicios incluye: Actividades inmobiliarias; Actividades artísticas, de entretenimiento y recreativas; y Otras actividadesde servicios.


TABLA 3.3

Nombres abreviados de los grupos ocupacionales

- Formular y asesorar sobre política, presupuestos, leyes y reglamentos de las empresas.- Establecer objetivos, formular y evaluar políticas y procedimientos para su aplicación.- Autorizar recursos humanos y financieros para poner en práctica políticas y programas de seguimiento y evaluación del desempeño de la empresa, así como de su personal.

- Representar y negociar en nombre de la empresa o unidad organizativa.

- Analizar e investigar, formular y desarrollar conceptos, teorías y métodos.- Asesorar o aplicar conocimientos en materia de ciencias exactas, biológicas y sociales. - Enseñar la teoría y la práctica de una o más disciplinas o de un programa especial.- Prestar servicios jurídicos, sociales, económicos y comerciales, inclusive los vinculados con la gestión de empresas.

- Realizar trabajos técnicos relacionados con la investigación y aplicar conceptos y métodos en los ámbitos de las ciencias físicas, de la vida, sociales y humanidades.

- Iniciar y realizar diversos servicios técnicos relacionados con el comercio, las finanzas, administración, incluida la administración de las leyes y reglamentos.

- Usar máquinas de tratamiento de textos e introducir datos en las computadoras.- Llevar a cabo funciones de secretaría, digitación de datos numéricos y la computación.- Mantener registros relativos a las existencias, la producción y el transporte.- Realizar las operaciones de manipulación de dinero.

- Suministrar información solicitada por los clientes y conciertan citas.

- Organizar la prestación de servicios durante el viaje.

- Limpiar, preparar y servir alimentos y bebidas.- Suministrar servicios de seguridad y protección a las personas y los bienes. - Posar como modelos para la publicidad, la creación artística y exhibición de productos.- Vender mercancías en establecimientos; puestos ambulantes y en los mercados.- Demostrar productos a clientes potenciales.

Profesionales científicos e intelectuales

Profesionales

continúa

Personal de apoyo administrativo

Personal administrativo

Trabajadores de los servicios y vendedores de comercios y mercados

Vendedores de comercios y servicios

Nombre completo del grupo ocupacional1/ Nombre abreviado Tareas

Directores y gerentes Gerentes

Técnicos y profesionales de nivel medio

Técnicos de nivel medio


Continuación tabla 3.3

- Construir, mantener y reparar edificios y otras estructuras.

- Fundir, soldar y conformar metales.

- Instalar y construir grandes estructuras metálicas, aparejos y equipos similares.

- Fabricar máquinas, herramientas, equipos y otros artículos metálicos.

- Ajustar, conservar y reparar máquinas industriales, así como instrumentos eléctricos y electrónicos y otros equipos.

- Fabricar instrumentos de precisión, joyas, electrodomésticos y otros artículos de metales preciosos, cerámica, vidrio y productos similares.

- Efectuar trabajos de artesanías.

- Supervisar el funcionamiento de maquinaria y equipo utilizado para producir artículos de metales, minerales, caucho, productos químicos, plástico, madera, papel, textiles, pieles o cuero.

- Conducir y operar trenes y vehículos de motor.- Conducir, hacer funcionar y vigilar móviles industriales y maquinaria agrícola y equipos.- Montaje de productos de componentes de acuerdo con procedimientos estrictos.

- Limpiar y realizar tareas básicas de mantenimiento en apartamentos, casas, cocinas, hoteles, oficinas y otros edificios.

- Lavar autos y ventanas.- Ayudar en la cocina y en la realización de tareas simples en la preparación de alimentos.- Entregar mensajes o bienes.

- Portear equipaje y manejar equipaje y carga.- Recoger y clasificar desechos, además barrer calles y otros lugares similares.

- Realizar tareas simples relacionadas con la minería, la construcción y fabricación de los productos, incluyendo la clasificación de productos.

- Embalar y desembalar productos a mano y llenar estanterías.

Fuente: Las descripciones de grupos ocupacionales fueron obtenidas de la COCR-2011.

Nombre completo del grupo ocupacional1/ Nombre abreviado

Ocupaciones elementales


1/ Se excluyó el grupo de Agricultores y trabajadores calificados agropecuarios, forestales y pesqueros debido a que la mayoría de lospuestos de trabajo de este grupo se ubican en establecimientos dedicados a Agricultura, ganadería, silvicultura y pesca, y este sector noforma parte de la cobertura del estudio.

Tareas

Operadores de instalaciones y máquinas y ensambladores

Operadores de máquinas y ensambladores

Operarios y artesanos

Oficiales, operarios y artesanos de artes mecánicas y de otros oficios


4. Principales Resultados

Los resultados se muestran en tres partes. Primero, se presentan resultados estimados de los establecimientos a nivel nacional; luego se describen los resultados estimados por región de planificación y actividad económica.

La información puede descargarse en la página web del INEC ( www.inec.go.cr ), específicamente en el apartado que le corresponde a la Encuesta Nacional de Puestos de Trabajo en los establecimientos.

4 .1 Indicadores nacionales

4.1.1 Estimación de establecimientos7/

El cuadro 4.1 muestra la cantidad de establecimientos estimados, según región de planificación y actividad económica. El 77,8 % de los establecimientos se concentran en la Región Central; mientras que el 3,7 % en la Región Brunca.

7/ En las regiones distintas a la Región Central se realizó una selección completa (censo) de todos los establecimientos registrados en el DEE cuya actividad económica fuera del sector de Servicios, por lo cual los resultados se consignan como valor estimado (y no valor poblacional), ya que el porcentaje de respuesta no fue del 100 % en cada región.

CUADRO 4.1

Distribución de los establecimientos estimados del sector de Servicios, por región de planificación, según actividad económica

Total 3 986 288 277 190 193 192 5 126Transporte y almacenamiento 411 38 39 38 57 12 595Alojamiento y servicios de comida 920 87 109 50 40 62 1 268Información y comunicaciones 306 23 13 9 5 10 366Actividades financieras 508 35 27 44 29 37 680Actividades profesionales 333 9 ND1/ 6 4 4 356Servicios administrativos 545 35 24 6 18 23 651Enseñanza 405 18 21 5 15 10 474Salud y asistencia social 258 19 19 16 16 16 344Otros servicios2/ 300 24 25 16 9 18 392Total 3 986 288 277 190 193 192 5 126

Fuente: INEC-Costa Rica. Encuesta Nacional de Puestos de Trabajo, 2018.

Actividad económicaHuetar Norte

Región de PlanificaciónTotal

Central Chorotega Pacífico central Brunca Huetar Caribe

1/ No se cuenta con la cantidad de observaciones suficientes para presentar información a este nivel de desagregación, por lo que se incluyeen la categoría de Otros servicios.2/ Otros servicios incluye: Actividades inmobiliarias; Actividades artísticas, de entretenimiento y recreativas; y Otras actividades de servicios.


4.1.2 Categorías ocupacionales de los puestos de trabajo

El 10,7 % de los puestos de trabajo corresponden a la categoría ocupacional de Gerentes, mientras que el 22,7 % a Técnicos de nivel medio.

GRÁFICO 4.1

Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios, segúngrupo ocupacional


1/ En esta categoría se incluyen todos los puestos de trabajo que cuentan con un número reducido deobservaciones, que impide presentar su información de manera individual.

0,1

10,1

3,6

4,2

13,5

13,7

22,7

21,4

10,7

No disponible







Profesionales

Gerentes

0 5 10 15 20 25

Porcentaje

Grupo ocupacional

1/


4.1.3 Formación académica mínima requerida para los puestos de trabajo

El 18,0 % de los puestos requieren secundaria completa; por su parte, en el 37,8 % se solicita contar con al menos una titulación universitaria de bachillerato, licenciatura o posgrado (maestría o doctorado), tal como se muestra a continuación.

CUADRO 4.2

Distribución porcentual de los puestos de trabajo en el sector de Servicios según formación académica mínima requerida

Formación académica mínima requerida

Sin escolaridad1/ 1,4Primaria incompleta 2,7Primaria completa 9,7Secundaria incompleta 9,0Secundaria completa 18,0Técnico con primaria concluida 0,8Técnico con secundaria concluida 4,2Técnico medio Educación Técnica Profesional 7,2Diplomado Universitario 3,0Universitaria incompleta 6,0Bachillerato Universitario 18,9Licenciatura Universitaria 16,5Posgrado2/ 2,4No especificado3/ 0,2Total 100,0

1/ Aplica cuando un puesto de trabajo no requiere alguna formación académica. 2/ Incluye Maestría y Doctorado.3/ Corresponde a los puestos de trabajo de los que no se pudo obtener el dato de formación académica.Fuente: INEC-Costa Rica. Encuesta Nacional de Puestos de Trabajo, 2018.

Porcentaje


TABLA 4.1

Categorías ocupacionales más frecuentes en el sector de Servicios en los que no se requiere escolaridad

1. Limpiadores y asistentes domésticos de hoteles y oficinas

Barren, aspiran, lavan, pulen, cuidan de ropa blanca, compransuministros para el hogar; realizan diversas tareas con el fin demantener limpio y ordenado el interior y accesorios de hoteles, oficinasy otros establecimientos, así como de aviones, trenes, autobuses yvehículos similares.

2. Personal de los servicios de protección

Protegen individuos y propiedades de peligros. Algunas de las tareas por lo general incluyen: patrullar y monitorearlocales para vigilarlos de robos o vandalismo, controlar el acceso aestablecimientos y mantener el orden y hacer que se cumplan losreglamentos en eventos públicos y dentro de establecimientos.

3. Oficiales y operarios de la construcción (obra gruesa) y afines

Construyen, mantienen y reparan edificios, levantan y reparancimientos, paredes y estructuras de ladrillo, piedra y materialessimilares, el acabado de piedra para la construcción y otros fines, yrealizan construcciones misceláneas y tareas de mantenimiento.

4. Ayudantes de preparación de alimentos

Preparar comidas simples o precocinadas y bebidas; lavar, cortar, mediry mezclar comidas para cocinar, manejar electrodomésticos comoparrilla, microondas, freidoras; limpiar cocinas y áreas de preparaciónde comida y de trabajo, limpiar utensilios de cocina y generales encocinas y restaurantes.

Fuente: Clasificación de Ocupaciones de Costa Rica (COCR-2011).

Categorías ocupacionales Tareas


TABLA 4.2

Categorías ocupacionales más frecuentes en el sector de Servicios en los que se requiere posgrado (maestría o doctorado)

1. Directores y gerentes de servicios profesionales

Planean, dirigen y coordinan la provisión de cuidado para niños, adultosmayores, servicios de salud, sistemas de seguro social, educación yotros servicios profesionales, además incluye aquellos que están a cargode sucursales de instituciones que proveen servicios financieros y deseguros.

2. Directores generales y gerentes generales

Formulan y analizan políticas y planes, dirigen, coordinan y evalúan lasactividades generales de empresas u organizaciones con la ayuda deotros gerentes, usualmente bajo los lineamientos establecidos por unconsejo de directores o un cuerpo de dirección a quienes deben darcuenta de las operaciones realizadas y sus resultados.

3. Directores de administración y servicios

Gerencian, planean, organizan, dirigen, controlan y coordinan losrecursos financieros, administrativos y materiales; desarrollanactividades de la organización, o de empresas que proveen dichosservicios a otras empresas u organizaciones.

4. Directores de ventas, comercialización y desarrollo

Planean, organizan, dirigen, controlan y coordinan las actividades de publicidad, relaciones públicas, actividades de ventas y mercadeo de empresas y organizaciones, o que proveen servicios similares a otras.

5. Médicos

Aplican los principios y procedimientos de la medicina moderna para prevenir, diagnosticar, cuidar y tratar enfermedades y heridas en seres humanos, mantener la salud mental y física. Pueden supervisar la implementación de planes de cuidado, tratamiento y enseñanza e investigación.

Fuente: Clasificación de Ocupaciones de Costa Rica (COCR-2011).

Categorías ocupacionales Tareas


4.1.4 Requisitos y conocimientos adicionales para los puestos de trabajo

El 70,5 % de los puestos requiere como requisito adicional el manejo básico de computadora y paquetes básicos de cómputo, seguido del 64,0 % que indican la disponibilidad de horarios.

Manejo básico de computadora y paquetes

básicos de cómputo

FIGURA 4.1

Porcentaje de puestos de trabajo en el sector de Servicios que solicitan requisitos y conocimientos

70,5

Disponibilidad de horarios

Certificaciones en conocimientos

relacionados al puesto

Comunicación en un segundo idioma

Disponibilidad de trasladarse dentro

o fuera del país

64,0 43,0 28,1 20,1

Manejo de licencias informáticas

especializadas


Manejo de herramientas especializadas

(incluye certificación)

Licencia de conducir específica

Incorporado a un colegio profesional

Licencia

16,1 15,2 15,2 14,9


Con respecto a la categoría ocupacional, en los grupos de Vendedores de comercios y servicios; Ocupaciones elementales y Gerentes, reviste especial importancia la disponibilidad de horarios, tal como se aprecia en el cuadro 4.3.

CUADRO 4.3

Porcentaje de puestos de trabajo en el sector de Servicios, por grupo ocupacional según requisitos y conocimientos requeridos

Comunicación en un segundo idioma 50,4 45,0 27,2 25,1 20,3 3,2 7,5 3,4 6,3Manejo básico de computadora y paquetes de cómputo 94,6 89,9 89,2 91,0 46,0 19,3 9,6 10,3 35,4Manejo de licencias informáticas especializadas 29,5 25,6 22,4 12,5 3,9 2,4 0,1 0,3 6,3Manejo de herramientas especializadas 12,6 23,3 12,5 7,6 14,0 36,1 8,1 12,7 18,8Certificaciones en conocimientos relacionados al puesto 50,4 56,6 37,6 26,5 60,6 36,3 24,7 27,2 20,8Incorporado a un colegio profesional 31,7 42,3 10,1 1,0 0,1 - - - 8,3Disponibilidad de horarios 66,6 58,2 60,6 57,1 80,8 66,4 60,6 68,5 62,5Disponibilidad de trasladarse dentro o fuera del país 40,1 25,0 19,7 10,0 12,9 17,9 38,3 7,4 33,3Licencia de conducir 29,6 12,8 11,6 9,0 7,2 25,0 85,6 3,4 50,0

Operadores máquinas y ensambla-

dores

Ocupa-ciones

elemen-tales

1/ En esta categoría se incluyen a todos los puestos de trabajo que cuentan con un número reducido de observaciones, que impide presentar su información de manera individual.

Requisitos y conocimientos


GerentesProfesio-

nalesTécnicos de nivel medio

Personal adminis-trativo


Grupo ocupacional

No disponi-

ble1/

Operarios y

artesanos


4.1.5 Habilidades requeridas para los puestos de trabajo

El 62,0 % de los puestos de trabajo de los establecimientos requieren la habilidad de compromiso con la calidad del trabajo, seguido del autocontrol, con el 46,7 %. La habilidad menos requerida fue negociación (únicamente en el 6,6 % de los puestos).

CUADRO 4.4

Habilidad

Compromiso con la calidad del trabajo 62,0Actuar con velocidad y sentido de urgencia, demostrar interés en aprender y excelencia en eltrabajo a realizar, de sentir como propios los objetivos del establecimiento, y de prevenir ysuperar obstáculos que interfieran con el logro de ellos.

Autocontrol 46,7Tener dominio de sí mismo, de regular su comportamiento, emociones, pensamientos y deseosante situaciones, para evitar reacciones negativas ante provocaciones u oposición de los demás.

Comunicación asertiva 46,3Escuchar, hacer preguntas, expresar ideas, exponer aspectos positivos o negativos en formaescrita y oral, de manera efectiva, clara y oportuna a fin de alcanzar los objetivos delestablecimiento y mantener canales de comunicación abiertos.

Trabajo en equipo 40,1Colaborar con los demás, trabajar con otras áreas del establecimiento con el fin de alcanzar unobjetivo común, respetando las ideas de otros y fortaleciendo el trabajo armónico.

Dinamismo y energía 37,3Seguir adelante y poder trabajar activamente en situaciones adversas, cambiantes o retadorassin afectar su nivel de actividad.

Aprendizaje continuo 33,0Adquirir permanentemente conocimientos, destrezas y propagarlo con los demás, aprovechar laexperiencia y estar al día con los conocimientos relacionados a su puesto.

Orientación al cliente 27,8Actuar con sensibilidad ante las necesidades de un cliente (externo o interno), comprenderadecuadamente sus demandas y generar soluciones efectivas según prioridades.

Formador de personas 23,2 Favorecer el aprendizaje y crecimiento (intelectual y moral) de los demás.

Iniciativa 18,9Actuar proactivamente, para idear, emprender, crear oportunidades, mejorar resultados y buscarsoluciones a alguna problemática, para marcar el rumbo por medio de acciones concretas.

Planificación y organización 18,4Cumplir con los objetivos en el tiempo requerido, estableciendo las prioridades de trabajo yoptimizando recursos mediante un buen desempeño de su trabajo y el de los colaboradores.

Solución de conflictos 18,0Identificar y encontrar soluciones a problemas que se presenten, midiendo riesgos, recursos ytiempo.

Liderazgo 16,0Asumir con seguridad la conducción de un grupo y desarrollar el talento de este, fijar objetivos,dar seguimiento y retroalimentación, plantear abiertamente los conflictos, optimizar la calidadde las decisiones y lograr un clima organizacional armónico y desafiante.

Innovación y creatividad 13,9Descubrir, inventar y proponer ideas nuevas y originales, para modificar las cosas o convertir lasideas en productos, procesos o servicios nuevos y mejorados, incluso partiendo de formas osituaciones no pensadas con anterioridad.

Pensamiento analítico 12,9Entender una situación o un problema, desagregándolo y organizándolo en pequeñas partes,dando enfoque en el detalle, la precisión, la enumeración y la diferencia.

Toma de decisiones 12,6Elegir una decisión de calidad, oportunidad y con conciencia acerca de las posibles consecuenciasde la misma, con base en propósitos definidos y diferentes alternativas.

Pensamiento estratégico 10,8Proponer políticas, estrategias, comprender rápidamente los cambios del entorno, detectarnuevas oportunidades, plantear un fin, analizar los medios con los que cuenta para llegar a él yfacilitar su alcance con los menores costos, pero con el máximo beneficio para la empresa.

Relaciones públicas 7,4Generar una buena imagen del establecimiento, establecer y/o fortalecer relaciones con aliadosestratégicos cuya colaboración es necesaria para el logro de los objetivos.

Negociación 6,6Crear un ambiente propicio para la colaboración, lograr compromisos duraderos, dirigir ocontrolar una discusión utilizando técnicas ganar-ganar e influenciar a otros a través deestrategias que permitan construir acuerdos satisfactorios para todos.

Porcentaje de puestos de trabajo del sector de Servicios, según habilidades requeridas

Porcentaje Descripción



4.1.6 Puestos de trabajo que no requieren experiencia

Para el 34,5 % de los puestos de trabajo es posible contratar personal sin experiencia. La figura 4.2 muestra ese indicador categorizado por actividad económica, mientras que en el cuadro 4.5 se presenta por grupo ocupacional.

CUADRO 4.5

Grupo ocupacional

Gerentes 7,6Profesionales 17,7Técnicos de nivel medio 29,5Personal administrativo 50,5Vendedores de comercios y servicios 42,5Operarios y artesanos 28,7Operadores de máquinas y ensambladores 43,4Ocupaciones elementales 76,1

Porcentaje

Porcentaje de puestos de trabajo en el sectorde Servicios en los que sí es posible contratarsin experiencia, según grupo ocupacional

Fuente: INEC-Costa Rica. Encuesta Nacional de Puestos deTrabajo, 2018.


FIGURA 4.2

Porcentaje de puestos de trabajo en el sector de Servicios en los que sí es posible contratar sin experiencia, según actividad económica

37,1

Alojamiento y servicios de comida


Actividades profesionales

43,0 31,5

34,7

28,8

23,1

32,8

Servicios administrativos

Enseñanza Salud y asistencia social

Otros servicios1/

Actividades financieras

32,8

36,3

1/ Otros servicios incluye: Actividades inmobiliarias; Actividades artísticas, de entretenimiento y recreativas; y Otras actividades de servicios.Fuente: INEC-Costa Rica. Encuesta Nacional de Puestos de Trabajo, 2018.


4.1.7 Puestos de trabajo que fueron difíciles de ocupar

En el sector de Servicios, 31 de cada 100 puestos de trabajo fueron difíciles de ocupar. La figura 4.3 muestra el porcentaje de puestos difíciles de ocupar, por categoría ocupacional.

Las tres principales razones por las que los puestos de trabajo se consideraron difíciles de ocupar fueron:

a . La falta de habilidades requeridas para los puestos por parte de los postulantes.b . La falta de experiencia laboral.c . No cuenta con el perfil académico.

Gerentes

51,1Profesionales

36,2

Vendedores de comercios y

servicio

32,2


35,8


28,5


20,5

Operadores de instalaciones y

máquinas25,1


13,8

Puestos vacantes difíciles de cubrir

FIGURA 4.3

Porcentaje de puestos de trabajo difíciles de ocupar en el sector de Servicios, según grupo ocupacional



4.1.8 Capacitación y contratación de personal

El 66,5 % de los establecimientos cuenta con plan de capacitación, el 59,3 % con un presupuesto destinado a labores de capacitación de personal y el 57,6 % realizó capacitación de personal durante el 2018.

Asimismo, considerar que capacitar personal no es una prioridad y no disponer de tiempo para capacitar, fueron dos motivos que los establecimientos indicaron para no capacitar.

En cuanto a contratación de personal, el 49,8 % de los establecimientos contrató al menos una persona durante el 2018. Por su parte, las cinco categorías ocupacionales en las que más se contrató, en orden de importancia, fueron: Ayudantes de preparación de alimentos; Profesionales de nivel medio en finanzas y matemáticas; Empleados de servicios de información al cliente; Camareros y bartenders; y Limpiadores y asistentes domésticos, de hoteles y oficinas.

CUADRO 4.6

Actividad económica Porcentaje

Transporte y almacenamiento 43,0Alojamiento y servicios de comida 56,2Información y comunicaciones 56,6Actividades financieras 82,6Actividades profesionales 49,7Servicios administrativos 66,7Enseñanza 66,9Salud y asistencia social 34,3

Otros servicios1/ 43,6

Porcentaje de establecimientos en el sectorde Servicios que realizaron capacitación depersonal, según actividad económica

1/ Otros servicios incluye: Actividades inmobiliarias;Actividades artísticas, de entretenimiento y recreativas; yOtras actividades de servicios.Fuente: INEC-Costa Rica. Encuesta Nacional de Puestos deTrabajo, 2018.


4.1.9 Puestos vacantes

El 40,7 % de los establecimientos contó con puestos vacantes durante el 2018. La mayor cantidad de puestos vacantes se registró en los grupos ocupacionales de Profesionales; y de Vendedores de comercios y servicios.

El 30,6 % de los puestos vacantes se consideró difícil de ocupar. Las categorías ocupacionales con más puestos vacantes difíciles de ocupar, fueron: Empleados de servicios de información al cliente; Ayudante de preparación de alimentos; Conductores de camiones pesados y de autobuses; Maestros de enseñanza primaria y maestros preescolares; y Profesionales de nivel medio en finanzas y matemáticas.

FIGURA 4.4

Características de los establecimientos del sector de Servicios con puestos vacantes difíciles de ocupar


1 Principales consecuencias de contar con vacantes

Recargo de funciones al personal actualDificultad para alcanzar estándares de calidad y objetivos

2 Principales medidas tomadas para llenar los puestos vacantes

Aumentar salarios e incentivos monetarios para los puestosImplementar nuevas prácticas de reclutamiento.

3 Principales medios de búsqueda de personal

Redes socialesReferencias


4 .2 Indicadores por región de planificación

4.2.1 Región Central

4.2.1.1 Establecimientos por actividad económica

La actividad económica con mayor participación porcentual en la Región Central fue Alojamiento y servicios de comida, seguido de Servicios administrativos, tal como se muestra en el siguiente gráfico. Ambas concentran el 36,8 % del total de establecimientos.

GRÁFICO 4.2

Distribución porcentual de establecimientos del sector de Servicios en la Región Central, según actividad económica


1/ Otros servicios incluye: Actividades inmobiliarias; Actividades artísticas, de entretenimiento yrecreativas; y Otras actividades de servicios.

6,5

7,4

7,7

8,4

10,2

10,3

12,7

13,7

23,1

Salud y asistencia social

Otros



Enseñanza





0 5 10 15 20 25

Porcentaje

Actividad económica

1/


4.2.1.2 Puestos de trabajo según categoría ocupacional

La distribución de los puestos de trabajo de la Región Central, según categoría ocupacional, se presenta en la figura 4.5. La región cuenta con los puestos de Gerentes, Profesionales y Técnicos de nivel medio más altos, en comparación con el resto de regiones.

FIGURA 4.5

Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Central, según grupo ocupacional


Gerentes11,4

Profesionales23,7


23,7


13,2


servicios

11,9


3,6

Operadores de máquinas y

ensambladores

3,3


9,2


Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Central, por algunas actividades económicas según formación académica mínima requerida

Formación académica requerida para el puesto

Sin escolaridad 1,5 1,8 0,1 1,1

Primaria incompleta 4,3 2,5 0,7 2,1

Primaria completa 13,9 9,4 4,2 8,5

Secundaria incompleta 26,9 5,1 3,2 8,5

Secundaria completa 26,7 20,8 17,4 16,9

Técnico con primaria concluida 0,9 0,5 - 0,6

Técnico con secundaria concluida 3,8 4,3 1,2 4,1

Técnico medio 4,0 8,5 9,6 7,4

Diplomado Universitario 2,9 4,4 1,3 3,0

Universitaria incompleta 2,8 4,6 20,6 6,5

Bachillerato Universitario 9,1 22,8 16,1 20,0

Licenciatura Universitaria 3,0 13,7 21,7 18,3

Posgrado1/ 0,2 1,6 2,9 2,8

No especificado2/ - - 1,0 0,2

Total 100,0 100,0 100,0 100,0

1/ Incluye Maestría y Doctorado.


CUADRO 4.7

2/ Corresponde a los puestos de trabajo de los que no se pudo obtener el dato de formación académica.

Alojamiento y serviciosde comida



Región Central

4.2.1.3 Formación académica requerida para los puestos

De cada 100 puestos de trabajo en la Región Central, 20 requieren como mínimo el bachillerato universitario, 18 de cada 100 solicitan licenciatura como requisito y 17 de cada 100 requieren al menos la secundaria completa.


4.2.1.4 Requisitos y conocimientos requeridos

Los requisitos y conocimientos adicionales a la formación académica para los puestos de trabajo en la Región Central, principalmente fueron el manejo básico de computadora y paquetes básicos de cómputo, seguido de la disponibilidad de horarios, como se muestra en el siguiente gráfico.

GRÁFICO 4.3

Porcentaje de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Central, por requisitos y conocimientosadicionales requeridos según algunas actividades económicas


30,2

47,8

49,6

42,2

Certificaciones en conocimientos relacionados

al puesto

22,6

25,3

10,8

21,3

Disponibilidad de trasladarse dentro o fuera del país

63,5

89,0

74,9

73,4



63,3

65,4

60,7

63,5



Enseñanza

Región Central


23,8

51,9

34,6

27,3



Enseñanza

Región Central


35,3

14,8

6,1

14,7




4.2.1.5 Habilidades requeridas para los puestos de trabajo

El compromiso con la calidad del trabajo, la comunicación asertiva, el autocontrol y el trabajo en equipo fueron las habilidades más importantes en la Región Central.

A continuación, se muestran las habilidades más requeridas para ciertos grupos ocupacionales.

FIGURA 4.6

Principales habilidades1/ requeridas para los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Central, según algunos grupos ocupacionales

1/ Ubicadas en orden, de acuerdo a la frecuencia obtenida. Fuente: INEC-Costa Rica. Encuesta Nacional de Puestos de Trabajo, 2018.

01 02 03 04 05Gerentes

Liderazgo Comunicaciónasertiva

Autocontrol Compromiso con

la calidad deltrabajo

Pensamientoestratégico

Compromiso conla calidad del

trabajo

Comunicaciónasertiva

Autocontrol Aprendizajecontinuo

Trabajo enequipo

Compromiso con la calidad del

trabajo

Energía ydinamismo

Autocontrol Trabajo enequipo

Comunicaciónasertiva

Profesionales

Ocupacioneselementales


4.2.1.6 Puestos con experiencia requerida y difíciles de ocupar

De cada 100 puestos de trabajo en la Región Central, en 34 no se requería de experiencia en el puesto para la contratación, en el caso de los puestos de Gerentes el indicador fue de únicamente 7 por cada 100, y de 18 por cada 100 para los puestos Profesionales. Caso contrario, para 78 de cada 100 puestos de Ocupaciones elementales se podían contratar personal sin experiencia.

El 29,3 % del total de puestos fue considerado difícil de ocupar. Por su parte, 49 de cada 100 puestos de Gerentes y 14 de cada 100 puestos de Ocupaciones elementales se consideraron con complicaciones para suplirlos.

FIGURA 4.7

Principales razones en la Región Central por las que los puestos de trabajo en el sector de Servicios se consideraron difíciles de ocupar


1/ Otros incluye: se ubica en un lugar geográfico lejano o de difícil acceso, no existen suficientes personas interesadas, condiciones del puesto poco atractivas, candidatos sobrecalificados, en la región no hay personal para trabajar en el puesto y proceso interno extenso.

05

0403

02

01 29,8 %

Los postulantes no cuentan con las habilidades requeridas para

el puesto

29,2 %

Falta experiencia para el puesto

14,2 %

Los postulantes no tienen el perfil

académico

Mucha competencia entre empleadores

6,1 %

Otros1/

20,7 %


4.2.1.7 Indicadores regionales adicionales

En el cuadro siguiente se muestran algunos indicadores adicionales sobre los establecimientos de la Región Central.

CUADRO 4.8

Total Sí No No especificado1/

Establecimientos con plan de capacitación 100,0 69,1 26,3 4,6Establecimientos con presupuesto para capacitación 100,0 62,3 33,1 4,6Establecimientos que realizaron capacitación 100,0 61,1 34,3 4,6Establecimientos que realizaron contratación 100,0 52,1 42,1 5,8Establecimientos con puestos vacantes 100,0 43,8 50,3 5,9


PorcentajeConsultas

Distribución porcentual de establecimientos del sector de Servicios en la Región Central,

1/ Corresponde a los establecimientos de los que no se pudo obtener el dato solicitado.

según consultas sobre capacitación, contratación y puestos vacantes


4.2.2 Región Chorotega


La actividad económica del sector de Servicios con mayor participación porcentual sobre el total de establecimientos fue Alojamiento y servicios de comida, con el 30,2 % respecto al total. El segundo con más importancia fue el de Transporte y almacenamiento, con el 13,2 %.

GRÁFICO 4.4

Distribución porcentual de establecimientos del sector de Servicios en la RegiónChorotega, según actividad económica


1/ Otros servicios incluye: Actividades inmobiliarias; Actividades artísticas, de entretenimiento yrecreativas; y Otras actividades de servicios.

3,1

6,2

6,6

8,0

8,3

12,2

12,2

13,2

30,2


Enseñanza



Otros servicios





0 5 10 15 20 25 30 35

Porcentaje


1/


FIGURA 4.8

Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Chorotega, según grupo ocupacional



7,3Gerentes

12,0Profesionales

19,0Técnicos

14,6

Apoyoadministrativo

21,3


servicios 6,6


4,7


ensambladores 13,9

Ocupaciones elementales 0,6

No disponible1/

4.2.2.2 Puestos de trabajo por categoría ocupacional

El 21,3 % de los puestos de trabajo en la Región Chorotega se concentran en los grupos de Vendedores de comercios y servicios; seguido de Técnicos de nivel medio con el 19,0 %, tal como se muestra en la siguiente figura.



El 23,1 % de los puestos requiere al menos secundaria completa. El cuadro 4.9 muestra los requerimientos

CUADRO 4.9


Sin escolaridad - 1,5 2,8 2,1Primaria incompleta 1,9 3,1 4,4 3,6Primaria completa 3,8 7,1 16,3 12,9Secundaria incompleta 10,5 5,6 18,3 14,3Secundaria completa 19,6 9,1 21,9 23,1Técnico con primaria concluida - - 2,9 1,5Técnico con secundaria concluida 0,5 1,5 7,8 5,6Técnico medio 8,6 6,1 5,6 5,9Diplomado Universitario 1,5 2,0 2,8 2,2Universitaria incompleta 17,7 2,6 1,1 3,7Bachillerato Universitario 19,1 29,4 11,8 15,0Licenciatura Universitaria 16,8 28,4 4,1 9,4

Posgrado1/ - 3,6 0,2 0,7

Total 100,0 100,0 100,0 100,0

Fuente: INEC-Costa Rica. Encuesta Nacional de Puestos de Trabajo, 2018.1/ Incluye Maestría y Doctorado.

Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Chorotega,por algunas actividades económicas según formación académica mínima requerida


EnseñanzaAlojamiento y

servicios de comidaRegión

Chorotega


GRÁFICO 4.5

Fuente: INEC-Costa Rica. Encuesta Nacional de Puestos de Trabajo, 2018.1/ Otros servicios incluye: Actividades inmobiliarias; Actividades artísticas, de entretenimiento y recreativas; y Otras actividades de servicios.

Porcentaje de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Chorotega por requisitos y conocimientosrequeridos, según algunas actividades económicas

17,3

51,2

45,0

43,6


al puesto

11,7

46,5

6,1

11,5


63,3

75,6

48,3

59,3



58,2

68,6

51,7

58,6



Otros servicios

Región Chorotega


32,7

18,6

46,1

37,6



Otros servicios

Región Chorotega


29,6

18,6

17,8

17,6



1/

de formación académica para los puestos de trabajo de las actividades económicas seleccionadas.

4.2.2.4 Requisitos y conocimientos adicionales requeridos para los puestos

En cuanto a requisitos y conocimientos adicionales que se requieren para los puestos de trabajo en la Región Chorotega, en el 37,6 % se solicita la comunicación en un segundo idioma.

Además, 59 de cada 100 puestos requieren manejo básico de computadora y paquetes básicos de cómputo, y el mismo número solicita disponibilidad de horarios, tal como se muestra en el siguiente gráfico.



En el 58,9 % de los puestos de trabajo se indicó el compromiso con la calidad del trabajo como habilidad necesaria, seguido de energía y dinamismo; y trabajo en equipo con el 42,3 % y 41,9 % de los puestos, respectivamente.


1 2

3 4

Gerentes1. Liderazgo2. Planificación y organización3. Comunicación asertiva4. Pensamiento estratégico5. Toma de decisiones


1. Compromiso con la calidad del trabajo

2. Dinamismo y energía3. Autocontrol

4. Trabajo en equipo5. Orientación al cliente

Personal administrativo1. Comunicación asertiva2. Compromiso con la calidad del trabajo3. Orientación al cliente4. Dinamismo y energía5. Autocontrol

Operarios y artesanos1. Compromiso con la calidad del trabajo

2. Dinamismo y energía3. Trabajo en equipo

4. Aprendizaje continuo5. Solución de conflictos

FIGURA 4.9

Principales habilidades requeridas para los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Chorotega, según algunos grupos ocupacionales


FIGURA 4.10

Razones por las que los puestos del sector de Servicios se consideraron difíciles de ocupar en la Región Chorotega


1/ Otros incluye: candidatos sobrecalificados, condiciones del puesto poco atractivas, mucha competencia entre empleadores, no existen suficientes personas interesadas, proceso interno extenso y se ubica en un lugar geográfico lejano o de difícil acceso.

01

02

0305

04

Falta de experiencia en el puesto

26,7

Postulantes no cuentan con las

habilidades equeridas24,6

En la region no hay personal para trabajar

en el puesto

16,7

Postulantes no tienen el perfil académico

requerido

14,6

Otros1/

17,4


De cada 100 puestos de trabajo en la Región Chorotega, en 36 se indicó que se admitía la contratación de personal sin experiencia. Para el caso de los Profesionales, el indicador fue de únicamente 22 por cada 100, y de 29 por cada 100 para los puestos Técnicos de nivel medio.

El 37,8 % de los puestos fueron difíciles de ocupar. En puestos Profesionales, aproximadamente el 54,0 % fue considerado difícil de ocupar en la región, mientras que, para el caso de los Técnicos de nivel medio, el indicador fue de 44,3 %.

En la figura 4.10 se muestran las principales razones por las que los puestos de trabajo se consideraron difíciles de ocupar en la Región Chorotega.



En el siguiente cuadro se muestran algunos indicadores adicionales sobre los establecimientos de la Región Chorotega.

CUADRO 4.10


Establecimientos con plan de capacitación 100,0 55,9 35,1 9,0Establecimientos con presupuesto para capacitación 100,0 49,3 41,7 9,0Establecimientos que realizaron capacitación 100,0 43,1 47,9 9,0Establecimientos que realizaron contratación 100,0 37,1 52,1 10,8Establecimientos con puestos vacantes 100,0 24,0 64, 9 11,1

1/ Corresponde a los establecimientos de los que no se pudo obtener el dato solicitado.Fuente: INEC-Costa Rica. Encuesta Nacional de Puestos de Trabajo, 2018.

Porcentaje

Distribución porcentual de establecimientos del sector de Servicios en la Región Chorotega,según consultas sobre capacitación, contratación y puestos vacantes

Consultas


4.2.3 Región Pacífico Central


De cada 10 establecimientos de la Región Pacífico Central 4 realizan labores de Alojamiento y servicios de comida. La segunda actividad económica con mayor participación porcentual sobre el total de establecimientos fue Transporte y almacenamiento, con el 14,1 %.

GRÁFICO 4.6

Distribución porcentual de establecimientos del sector de Servicios en la RegiónPacífico Central, según actividad económica

1/ Otros servicios incluye: Actividades inmobiliarias; Actividades artísticas, de entretenimiento y Otras actividades de servicios.Fuente: INEC-Costa Rica. Encuesta Nacional de Puestos de Trabajo, 2018.

4,7

6,9

7,6

8,7

9,0

9,7

14,1

39,3



Enseñanza


Otros servicios




0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

Porcentaje


1/



La mayor concentración de puestos trabajo en la Región Pacífico Central se ubican en la categoría de



FIGURA 4.11 Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Pacífico Central, según grupo ocupacional


24,6


6,6


ensambladores

4,6


15,0

No disponible1/

0,3

Gerentes

6,8

Profesionales

9,6


16,8


15,7


Vendedores de comercios y servicios, con el 24,6 % del total, tal como se muestra en la figura 4.11.

4.2.3.3 Formación académica requerida para el puesto

El 21,3 % de los puestos de trabajo requiere formación universitaria finalizada, ya sea bachillerato, licenciatura o posgrado. El cuadro 4.11 muestra los requerimientos de formación académica para los puestos de trabajo.

CUADRO 4.11

Formaciónacadémica requerida

Sin escolaridad - 9,2 3,7 4,6Primaria incompleta 3,6 2,6 2,4 7,1Primaria completa 5,0 14,4 12,2 14,5Secundaria incompleta 6,4 7,2 7,3 12,2Secundaria completa 23,6 30,1 29,3 23,7Técnico con primaria concluida - 1,3 - 0,9Técnico con secundaria concluida 0,7 7,2 2,4 4,5Técnico medio 7,9 6,5 6,1 5,4Diplomado Universitario 1,4 3,9 2,4 2,7Universitaria incompleta 22,1 1,3 11,0 3,2Bachillerato Universitario 17,9 14,3 9,8 13,3Licenciatura Universitaria 11,4 2,0 12,2 6,8

Posgrado1/ - - 1,2 1,1

No especificado2/ - - - -

Total 100,0 100,0 100,0 100,0

Fuente: INEC-Costa Rica. Encuesta Nacional de Puestos de Trabajo, 2018.2 /Corresponde a los puestos de trabajo de los que no se pudo obtener el dato de formación académica.

Actividadesfinancieras




Región Pacífico Central

Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región PacíficoCentral, por algunas actividades económicas según formación académica mínima requerida



En la Región Pacífico Central, en 74 de cada 100 puestos de trabajo se menciona la disponibilidad de horarios como requisito, en tanto la comunicación en un segundo idioma se indica en 38 de cada 100.

En el siguiente gráfico se muestra el porcentaje de puestos de trabajo que solicitan cada uno de los requisitos, para algunas actividades económicas.

GRÁFICO 4.7

Porcentaje de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Pacífico Central, por requisitos yconocimientos adicionales requeridos según algunas actividades económicas


14,3

7,2

13,4

9,4

Manejo de licencias informáticas especializadas

72,2

81,7

58,1

73,6


47,4

47,8

69,4

54,5



31,6

48,9

31,2

43,0



Enseñanza


Certificaciones en conocimientos relacionados al puesto

24,1

43,9

32,8

37,7



Enseñanza



24,8

8,0

9,7

15,3




4.2.3.5 Habilidades requeridas para los puestos

En el 64,8 % de los puestos de trabajo se indicó el compromiso con la calidad del trabajo como habilidad necesaria, seguido del autocontrol en el 51,7 %. Por el contrario, las habilidades menos requeridas en la región fueron pensamiento estratégico y la negociación.

FIGURA 4.12 Principales habilidades requeridas para los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Pacífico Central, según algunos grupos ocupacionales


Gerentes Operarios y artesanos

Comunicación asertiva

Aprendizaje continuo

Autocontrol

Autocontrol

Liderazgo

Compromiso con la calidad del trabajo


Dinamismo y energía

Trabajo en equipo

Compromiso con la calidad del trabajo1 1

2 2

3 3

4 4

5 5



El 34,5 % de los puestos de trabajo en la región permiten la contratación de personal sin experiencia. En cuanto a Ocupaciones elementales, 7 de cada 10 puestos permiten contratar sin experiencia, contrario a lo que sucede con los Profesionales, donde este indicador es solamente 13 de cada 100.

Además, la Región Pacífico Central es la que cuenta con el mayor porcentaje de puestos difíciles de ocupar, con el 39,2 %. En puestos de Gerentes el 62,1 % y en Profesionales, el 60, 8 % de los puestos fueron considerados difíciles de ocupar. Para los puestos de Técnicos de nivel medio el indicador es del 43,9 %.

En la siguiente figura se muestran las principales razones por las que los puestos de trabajo se consideraron difíciles de ocupar en esta región.

FIGURA 4.13 Principales razones por las que los puestos de trabajo en el sector de Servicios se consideraron difíciles de ocupar en la Región Pacífico Central


Postulantes no tienen el perfil académico

equerido

Postulantes no cuentan con las habilidades

En la región no hay personal para trabajar

en el puesto

Se ubica en un lugar geográfico lejano o de

difícil acceso

Falta de experiencia laboral en el puesto

29,3 % 13,4 %

28,2 % 10,9 %

5,5 %



En el cuadro siguiente se muestran algunos indicadores adicionales sobre los establecimientos de la Región

CUADRO 4.12



ConsultasPorcentaje

Distribución porcentual de establecimientos del sector de Servicios en la Región Pacífico


Central, según consultas sobre capacitación, contratación y puestos vacantes


GRÁFICO 4.8

Distribución porcentual de establecimientos del sector de Servicios en la Región Brunca,según actividad económica


1/ Otros servicios incluye: Actividades inmobiliarias; Actividades artísticas, de entretenimiento y recreativas; y Otrasactividades de servicios.

2,6

3,2

3,2

4,7

8,4

8,4

20,0

23,2

26,3

Enseñanza





Otros servicios




0 5 10 15 20 25 30

Porcentaje


1/

4.2.4 Región Brunca


En tres actividades económicas se concentra el 69,5 % de los establecimientos de la región, a saber: Alojamiento y servicios de comida; Actividades financieras; y Transporte y almacenamiento.


4.2.4.2. Puestos de trabajo según grupo ocupacional

El 22,1 % de los puestos de trabajo correspondió a Vendedores de comercios y servicios, mientras que el 5,9 % a Operarios y artesanos, tal como se aprecia en la figura 4.14.

FIGURA 4.14

Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Brunca, según grupo ocupacional

1/ En esta categoría se incluyen a todos los puestos de trabajo que cuentan con un número reducido de observaciones, que impide presentar su información de manera individual. Fuente: INEC-Costa Rica. Encuesta Nacional de Puestos de Trabajo, 2018.

Gerentes7,4


5,9


servicios22,1


15,4

Profesionales9,0

Técnicos denivel medio

19,2

Personaladministrativo

14,9

No disponible1/

1,3


ensambladores4,8



De cada 100 puestos de trabajo en la Región Brunca, 15 requieren como mínimo la primaria completa y 23 secundaria completa. Únicamente el 0,4 % de los puestos en la región requiere formación académica de posgrado.

CUADRO 4.13

Formaciónacadémica requerida

RegiónSin escolaridad 3,6 - 7,7 3,3Primaria incompleta 2,7 - 3,8 3,9Primaria completa 9,0 8,2 15,4 15,3Secundaria incompleta 18,0 6,2 7,7 9,3Secundaria completa 31,6 8,3 30,9 23,3Técnico con primaria concluida 4,5 - - 2,0Técnico con secundaria concluida 6,3 - - 3,3Técnico medio 6,3 9,8 3,8 6,5Diplomado Universitario 1,8 1,0 - 3,1Universitaria incompleta 5,4 26,3 3,8 8,3Bachillerato Universitario 5,4 24,7 23,1 12,7Licenciatura Universitaria 5,4 15,5 3,8 8,6Posgrado1/ - - - 0,4RegiónTotal 100,0 100,0 100,0 100,0

1/ Incluye Maestría y Doctorado. Fuente: INEC-Costa Rica. Encuesta Nacional de Puestos de Trabajo, 2018.

Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Brunca,por algunas actividades económicas según formación académica mínima requerida



Serviciosadministrativos

RegiónBrunca


GRÁFICO 4.9

Porcentaje de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Brunca, por requisitos y conocimientosadicionales requeridos según algunas actividades económicas


23,6

20,6

17,5

21,8



79,2

70,6

43,9

67,7


45,9

85,3

50,9

56,9



4,8

26,5

21,1

7,0




Región Brunca


37,1

38,2

8,8

25,6




Región Brunca


13,3

41,2

31,6

18,4




En el 67,7 % de los puestos de trabajo se solicita disponibilidad de horarios y en el 56,9 % manejo básico de computadora y equipos de cómputo.



En el 65,0 % de los puestos de trabajo se mencionó como habilidad el compromiso con la calidad del trabajo asignado, mientras que en el 51,2 % se solicita el autocontrol.

FIGURA 4.15 Principales habilidades requeridas para los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Brunca, según algunos grupos ocupacionales



Aprendizajecontinuo


Autocontrol


Dinamismo y energía

Autocontrol

Trabajo en equipo

1

3

2

4

Profesionales


1

3

2

4



En el 36,6 % de los puestos de trabajo de la región fue posible contratar personal sin experiencia, principalmente en el grupo de Ocupaciones elementales. En cuanto al Personal administrativo, el 60,4 % de los puestos no permite contratación sin experiencia.

El 35,3 % de los puestos fue difícil de ocupar; además en puestos de Técnicos de nivel medio, el 40, 6 % fue considerado como tal, mientras que, para el caso de los Operarios y artesanos el indicador fue de 37,3 %.

En la figura 4.16 se muestran las principales razones por las que los puestos de trabajo se consideraron difíciles de ocupar en la Región Brunca.

FIGURA 4.16

Distribución porcentual de las principales razones1/ por las que los puestos de trabajo del sector de Servicios se consideraron difíciles de ocupar en la Región Brunca


2/ Otros incluye: candidatos sobrecalificados, condiciones del puesto poco atractivas, mucha competencia entre empleadores, no existen suficientes personas interesadas y proceso interno extenso.

1/ Ubicadas en orden, de acuerdo a la frecuencia obtenida.

24,414,712,98,111,6

Falta de experiencia laboral en el

puesto

En la región no hay

personal para

trabajar en el puesto

Postulantes no tienen el

perfil académico requerido

Se ubica en un lugar

geográfico lejano o de

difícil acceso

Otros2/

28,3

Postulantes no cuentan

con las habilidades requeridas



En el cuadro siguiente se muestran algunos indicadores adicionales sobre los establecimientos de la Región Brunca.

CUADRO 4.14



ConsultasPorcentaje

Distribución porcentual de establecimientos del sector de Servicios en la Región Brunca,


según consultas sobre capacitación, contratación y puestos vacantes


4.2.5 Región Huetar Caribe


En las actividades económicas de Transporte y almacenamiento; y en Alojamiento y servicios de comida se concentra el 50,3 % del total. Únicamente el 2,1 % de los establecimientos pertenece a Actividades profesionales, y 2,6 % a Información y comunicaciones.

GRÁFICO 4.10

1/ Otros servicios incluye: Actividades inmobiliarias; Actividades artísticas, de entretenimiento y recreativas;y Otras actividades de servicios.

Distribución porcentual de establecimientos del sector de Servicios en la Región Huetar Caribe, según actividad económica


2,1

2,6

4,7

7,8

8,3

9,3

15,0

20,7

29,5



Otros servicios

Enseñanza






0 5 10 15 20 25 30 35

Porcentaje


1/



El Personal administrativo concentra el 20,6 % de puestos en la región, seguido de los Técnicos de nivel medio, con el 17,0 % respecto del total, tal como se aprecia en la figura 4.17.

FIGURA 4.17

Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Huetar Caribe, según grupo ocupacional

1/ En esta categoría se incluyen a todos los puestos de trabajo que cuentan con un número reducido de observaciones, que impide presentar su información de manera individual. Fuente: INEC-Costa Rica. Encuesta Nacional de Puestos de Trabajo, 2018.


7,5 Vendedores de comercios y

servicios15,6


ensambladores6,7


11,3

Profesionales12,9

Técnicos denivel medio

17,0

Personaladministrativo

20,6

No disponible1/

0,9 7,5Gerentes



El 20,5 % de los puestos de trabajo en la región requieren primaria completa o incompleta, y el 31,7 % solicita secundaria completa o incompleta. Por el contrario, para el 7,9 % de los puestos se requiere licenciatura universitaria como formación mínima para ejercerlos, mientras que posgrado se solicita en el 0,5 % de los puestos.

Se muestra a continuación la distribución porcentual de los puestos según formación académica para las distintas actividades económicas. Para el caso de Transporte y almacenamiento, el 14,3 % de los puestos requiere primaria completa y el 27,1 % secundaria completa.

CUADRO 4.15


RegiónSin escolaridad 4,1 - 1,2 3,1Primaria incompleta 9,2 0,7 1,9 5,1Primaria completa 14,3 3,4 3,8 15,4Secundaria incompleta 9,2 4,8 3,2 9,7Secundaria completa 27,1 20,5 4,4 22,0Técnico con primaria concluida 1,4 - 1,3 1,9Técnico con secundaria concluida 1,9 2,1 1,3 2,7Técnico medio 12,4 8,2 6,3 8,1Diplomado Universitario 2,3 2,1 9,5 3,1Universitaria incompleta 2,5 17,8 2,5 4,2Bachillerato Universitario 10,8 21,9 46,2 16,0Licenciatura Universitaria 4,6 17,8 17,1 7,9Posgrado1/ 0,2 0,7 1,3 0,5No especificado2/ - - - 0,3RegiónTotal 100,0 100,0 100,0 100,0

1/ Incluye Maestría y Doctorado. 2/ Corresponde a los puestos de trabajo de los que no se pudo obtener el dato de formación académica.Fuente: INEC-Costa Rica. Encuesta Nacional de Puestos de Trabajo, 2018.

Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Huetar Caribe,por algunas actividades económicas según formación académica mínima requerida



EnseñanzaRegión

Huetar Caribe



El 64,5 % de los puestos de trabajo de la región requieren disponibilidad de horarios, mientras que el 58,8 % solicita manejo básico de computadora y paquetes básicos de cómputo. También, el 45,0 % solicita certificaciones en conocimientos relacionados al puesto.

GRÁFICO 4.11

Porcentaje de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Huetar Caribe, por requisitos y conocimientosadicionales requeridos según algunas actividades económicas


23,4

6,9

2,6

10,8


60,1

65,3

63,4

45,0


al puesto

79,7

52,8

40,0

58,8



27,8

12,5

16,2

14,2

Enseñanza



Región Huetar Caribe



53,2

2,8

25,7

20,7

Enseñanza



Región Huetar Caribe


75,3

27,8

80,8

64,5




FIGURA 4.18

Principales habilidades requeridas para los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Huetar Caribe, según algunos grupos ocupacionales


1. Liderazgo

2. Comunicación asertiva

3. Aprendizaje continuo

4. Autocontrol

5. Toma de decisiones

1. Compromiso con la calidad del trabajo

2. Autocontrol

3. Energía y dinamismo

4. Trabajo en equipo

5. Comunicación asertiva

Gerentes


1

2


Las tres habilidades más requeridas en los puestos de la región fueron autocontrol, el compromiso con la calidad del trabajo, y comunicación asertiva. Por su parte, las tres habilidades menos requeridas fueron negociación, pensamiento estratégico y relaciones públicas.

En la figura 4.18 se muestran las habilidades más requeridas para algunos grupos ocupacionales.



En el 39,0 % de los puestos de trabajo de la región fue posible contratar personal sin experiencia. Para puestos de Gerentes, solo el 7,4 % permite contratar sin experiencia, mientras que el indicador es de 24,7 % para el caso de los Operadores de máquinas y ensambladores. Por su parte, 75 de cada 100 puestos de Ocupaciones elementales permiten contratar sin experiencia.

En la región, el 37,2 % de los puestos fue considerado difícil de ocupar, principalmente en puestos de Gerentes y Profesionales donde el indicador es de 63,2 % y 56,4 %, respectivamente.

En la figura 4.19 se muestran las principales razones por las que los puestos de trabajo se consideraron difíciles de ocupar en la Región Huetar Caribe.

FIGURA 4.19

Distribución porcentual de las principales razones por las que los puestos de trabajo del sector de Servicios se consideraron difíciles de ocupar en la Región Huetar Caribe

1/ Otros incluye: candidatos sobrecalificados, condiciones del puesto poco atractivas, mucha competencia entre empleadores, no existen suficientes personas interesadas, proceso interno extenso y se ubica en un lugar geográfico lejano o de difícil acceso.Fuente: INEC-Costa Rica. Encuesta Nacional de Puestos de Trabajo, 2018.

Postulantes no cuentan con las

habilidades requeridas

35,4

Postulantes no tienen el perfil

académico requerido

En la región no hay personal

para trabajar en el puesto

Otras razones

13,7

Falta de experiencia laboral en el

puesto

28,2 8,5

14,2



En el cuadro siguiente se muestran algunos indicadores adicionales sobre los establecimientos de la Región Huetar Caribe.

CUADRO 4.16




ConsultasPorcentaje

Distribución porcentual de establecimientos del sector de Servicios en la Región HuetarCaribe, según consultas sobre capacitación, contratación y puestos vacantes


4.2.6 Región Huetar Norte

4.2.6.1 Establecimientos por sector de actividad

La mayoría de establecimientos desarrollan actividades de Alojamiento y servicios de comida, seguido de Actividades financieras y de Servicios administrativos. En conjunto, las tres actividades económicas suman el 63,5 % del total de establecimientos.

GRÁFICO 4.12


Distribución porcentual de establecimientos del sector de Servicios en la Región Huetar Norte,según actividad económica

1/ Otros servicios incluye: Actividades inmobiliarias; Actividades artísticas, de entretenimiento y recreativas;y Otras actividades de servicios.

2,1

5,2

5,2

6,3

8,3

9,3

12,0

19,3

32,3



Enseñanza



Otros servicios




0 5 10 15 20 25 30 35

Porcentaje


1/



El grupo ocupacional con mayor concentración de puestos de trabajo fue Vendedores de comercios y servicios, con el 20,4 % respecto al total. Al contrario, solo el 4,5 % de los puestos son de Operarios y artesanos, tal y como se detalla en la siguiente figura.



FIGURA 4.20 Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Huetar Norte, según grupo ocupacional

Vendedores de comercios y serviciosOperarios y

artesanos


ensambladores


No disponible1/

6,8 %

Profesionales9,3

Gerentes6,7



18,4

16,2

20,47,2

4,5

17,0

0,3



El 11,3 % de los puestos de trabajo en la región requieren bachillerato universitario, mientras que en el 8,2 % solicita licenciatura, y únicamente el 0,2 % de los puestos requiere posgrado (maestría o doctorado).

En el sector de Salud y asistencia social el 33,9 % de los puestos requiere secundaria completa, mientras que este indicador es de 25,5 % en Actividades financieras y de 18,8 % en Información y comunicaciones.

CUADRO 4.17


Sin escolaridad 1,4 0,5 - 2,9

Primaria incompleta - 2,0 1,7 5,3

Primaria completa 11,6 4,9 11,9 18,0

Secundaria incompleta 1,4 6,4 6,7 8,7

Secundaria completa 18,9 25,5 33,9 22,2

Técnico con primaria concluida - - - 3,8

Técnico con secundaria concluida 4,4 2,9 3,4 5,6

Técnico medio 4,3 10,8 1,7 6,8

Diplomado Universitario 1,5 5,4 6,8 3,6

Universitaria incompleta 1,5 9,8 18,6 3,2

Bachillerato Universitario 44,9 13,2 3,4 11,3

Licenciatura Universitaria 7,2 17,1 11,9 8,2

Posgrado1/ 2,9 - - 0,2

No especificado2/ - 1,5 - 0,2Total 100,0 100,0 100,0 100,0



Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Huetar Norte, por algunasactividades económicas, según formación académica mínima requerida

2/ Corresponde a los puestos de trabajo de los que no se pudo obtener el dato de formación académica.




Región Huetar Norte



El 57,0 % de los puestos de trabajo de la región requieren manejo básico de computadora y paquetes básicos de cómputo, y el 28,3 % de los puestos la comunicación en un segundo idioma como requisito, tal como se muestra en el gráfico 4.13. De igual manera, solamente en el 6,1 % de los puestos se requiere estar incorporado a un colegio profesional.

GRÁFICO 4.13


Porcentaje de los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Huetar Norte, por requisitos y conocimientosadicionales requeridos según algunas actividades económicas

2,0

2,4

21,9

6,1


16,3

7,8

28,1

16,7


38,8

45,1

71,9

57,0



57,1

74,0

59,4

68,9






14,3

37,2

6,3

28,3






30,6

10,1

18,8

17,5





En el 68,3 % del total de puestos de la región se solicita compromiso con la calidad del trabajo, seguida de autocontrol y la comunicación asertiva, con el 58,0 % y 45,4 %, respectivamente.

FIGURA 4.21 Principales habilidades requeridas para los puestos de trabajo del sector de Servicios en la Región Huetar Norte, según algunos grupos ocupacionales





Autocontrol




Autocontrol

Trabajo en equipo

Energía y dinamismo

Principales habilidades



En el 42,1 % de los puestos de trabajo de la región fue posible contratar personal sin experiencia. En el caso de los Profesionales, solamente 26 de cada 100 puestos no requieren experiencia. Además, uno de cada tres puestos de trabajo fue considerado difícil de ocupar.

En el gráfico 4.14 se muestran las principales razones por las que los puestos de trabajo se consideraron difíciles de ocupar en la Región Huetar Norte.

GRÁFICO 4.14


Distribución porcentual de las principales razones por las que los puestos de trabajo del sector deServicios se consideraron difíciles de ocupar en la Región Huetar Norte

1/ Otros incluye: candidatos sobrecalificados, condiciones del puesto poco atractivas, mucha competencia entre empleadores, noexisten suficientes personas interesadas, proceso interno extenso y se ubica en un lugar geográfico lejano o de difícil acceso.

33,5

25,2

14,0

11,0

16,3

Postulantes no cuentan con las habilidades requeridas

Falta de experiencia laboral en el puesto

Postulantes no tienen el perfil académico requerido

En la región no hay personal para trabajar en el puesto

Otros 1/



En el cuadro siguiente se muestran algunos indicadores adicionales sobre los establecimientos de la Región Huetar Norte.

CUADRO 4.18



Distribución porcentual de establecimientos del sector de Servicios en la RegiónHuetar Norte, según consultas sobre capacitación, contratación y puestos vacantes

ConsultasPorcentaje



4 .3 Indicadores por actividad económica

Del total de puestos de trabajo del sector de Servicios, el 21,3 % se ubicó en establecimientos dedicados a Alojamiento y servicios de comida, mientras que el 13,7 % en establecimientos dedicados a Servicios administrativos.

Por su parte, el 17,1 % de los puestos de Gerentes se concentró en Actividades financieras, mientras que el 46,8 % de los puestos de Ocupaciones elementales se ubicó en actividades de Alojamiento y servicios de comida.

Para el caso de los puestos Profesionales, la mayoría se encontró en la actividad de Enseñanza (23 de cada 100), contrario a lo que sucede en el caso de Transporte y almacenamiento, que concentró solamente el 3,5 % del total. Los datos se muestran en el siguiente cuadro.

CUADRO 4.19

Distribución porcentual de los puestos de trabajo en el sector de Servicios, por actividad económica, según grupo ocupacional

Gerentes 100,0 7,6 11,7 9,0 17,1 12,3 14,2 13,1 5,5 9,5Profesionales 100,0 3,5 4,4 8,9 11,4 23,1 10,7 23,1 8,3 6,6Técnicos de nivel medio 100,0 8,8 14,0 6,8 18,6 11,8 16,2 7,9 6,7 9,2Personal administrativo 100,0 14,6 12,2 5,4 19,1 8,0 17,9 8,5 5,3 9,0Vendedores de comercio y mercados 100,0 4,0 59,2 2,1 3,0 1,1 9,9 5,5 4,6 10,6Operarios y artesanos 100,0 20,3 25,3 3,7 4,5 7,1 17,3 7,5 2,9 11,4Operadores de máquinas y ensambladores

100,0 27,6 13,3 2,6 5,3 7,2 19,1 0,9 15,2 8,8

Ocupaciones elementales 100,0 8,4 46,8 2,6 5,2 4,3 9,6 8,6 3,8 10,7Total 100,0 8,8 21,3 6,0 12,4 11,2 13,7 11,2 6,3 9,1

Salud y asistencia

social


Otros

servicios1/


Grupo ocupacional Total

Transporte y almace-namiento


Información y comunica-

ciones


Actividades profesio-

nales

Servicios administra-

tivosEnseñanza


Sobre los requisitos de formación académica, el 16,3 % del total de puestos que requieren técnico medio se concentró en Actividades financieras, y el 15,3 % en Servicios administrativos. Además, 35 de cada 100 puestos que requirieron primaria completa se concentraron en Alojamiento y servicios de comida.

Para el caso de los puestos que requieren posgrado, 23,2 % se ubicó en Enseñanza, seguido de Actividades

profesionales, con el 20,1 % del total.

La figura 4.22 muestra la concentración de puestos de trabajo que requieren bachillerato universitario, por actividad económica.

FIGURA 4.22 Distribución porcentual de los puestos de trabajo del sector de Servicios, que requieren bachillerato universitario, por actividad económica


Enseñanza21,2 %


15,8 %


10,9 %


10,5 %


10,6 %


3,7 %

Otros servicios1/

8,2 %


6,9 %


12,2 %


En cuanto a habilidades que se requieren para los puestos, según actividad económica el compromiso con la calidad del trabajo fue la principal, excepto en las Actividades profesionales donde ese puesto lo asume el autocontrol.

El aprendizaje continuo es unas de las habilidades más frecuentes en Información y comunicaciones; Actividades profesionales y en Enseñanza. También es importante la orientación al cliente en Actividades financieras y la iniciativa en las Actividades profesionales, tal como se muestra a continuación.

TABLA 4.3

Habilidades más requeridas para los puestos de trabajo en el sector de Servicios, según actividad económica

1 2 3 4 5


Compromiso con la calidaddel trabajo


AutocontrolEnergía y dinamismo

Trabajo en equipo




Trabajo en equipoComunicación asertiva





Trabajo en equipo Autocontrol



Trabajo en equipoComunicación asertiva

AutocontrolOrientación al cliente


AutocontrolCompromiso con la calidad del trabajo



Iniciativa

Serviciosadministrativos



Trabajo en equipo AutocontrolEnergía y dinamismo

EnseñanzaCompromiso con la calidaddel trabajo








Trabajo en equipo

Otros servicios1/ Compromiso con la calidad

del trabajoAutocontrol


Trabajo en equipoEnergía y dinamismo

NacionalCompromiso con la calidaddel trabajo

AutocontrolComunicación asertiva

Trabajo en equipoEnergía y dinamismo

1/ Otros servicios incluye: Actividades inmobiliarias; Actividades artísticas, de entretenimiento y recreativas; y Otras actividades de servicios.


Habilidades más frecuentesActividades económicas


Sobre requisitos y conocimientos adicionales a la formación académica, del total de puestos de trabajo que requieren comunicación en un segundo idioma, el 20,2 % se ubicó en establecimientos dedicados a Actividades profesionales, mientras que en Salud y asistencia social solamente se concentró el 2,5 %.

Sobre el manejo de licencias informáticas especializadas, el 17,4 % de los puestos que lo requieren se ubicó en Actividades profesionales. Por su parte, el mayor porcentaje de puestos de trabajo que requieren disponibilidad de horarios se concentró en Alojamiento y servicios de comida.

Del total de puestos que requieren disponibilidad de trasladarse dentro o fuera del país, en actividades de Servicios administrativos se concentró el mayor porcentaje (18,9 %). Igual resultado ocurre con el requisito de licencia de conducir, pues 21 de cada 100 puestos que lo requieren se ubican en establecimientos dedicados a Servicios administrativos.

En el cuadro 4.20 se muestra el porcentaje de puestos que mencionaron cada uno de los requisitos, por actividad económica.

CUADRO 4.20

Comunicación en un segundo idioma 100,0 7,2 19,8 7,0 4,6 20,2 16,8 14,0 2,5 7,9Manejo básico de computadora y paquetes básicos de cómputo

100,0 7,6 15,8 7,0 15,3 14,0 13,7 12,0 5,9 8,7


100,0 8,2 9,2 11,8 17,3 17,4 11,2 11,7 5,0 8,2

Manejo de herramientas especializadas 100,0 7,9 19,6 6,6 6,6 20,7 10,6 10,7 6,8 10,5Certificaciones en conocimientos relacionados al puesto

100,0 6,1 28,5 6,5 7,3 12,5 11,2 12,8 7,7 7,4

Incorporado a un colegio profesional 100,0 4,8 3,3 3,9 8,3 26,8 7,8 25,7 11,4 8,0Disponibilidad de horarios 100,0 8,7 27,6 5,2 10,3 11,3 13,0 10,7 3,7 9,5Disponibilidad de trasladarse 100,0 8,8 12,0 9,2 15,9 14,2 18,9 6,8 5,3 8,9Licencia de conducir específica 100,0 18,8 11,5 5,9 12,6 11,1 20,6 4,7 4,6 10,2Ninguno 100,0 12,4 19,4 4,9 9,5 7,1 13,2 13,2 7,8 12,5

Salud y asistencia

social

Otros

servicios1/


Distribución porcentual de los puestos de trabajo en el sector de Servicios, por actividad económica, según requisitos yconocimientos adicionales

Requisitos y conocimientos adicionales


TotalTransporte y almace-namiento


Información y comunica-

ciones


Actividades profesio-

nales

Servicios administra-

tivosEnseñanza

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