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ENCUESTA DE MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA EMYPE 2010

Doc. EMYPE.02.01

CAPÍTULO I: LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA

A. UBICACIÓN GEOGRÁFICA Código B. UBICACIÓN MUESTRAL (Solo para el INEI)

1. Departamento 4. Sector de Trabajo 6. Zona

2. Provincia 5. Área de Trabajo 7. Manzana

3. Distrito 8. Frente 9. Dirección (Circule el tipo de vía y anote la dirección donde se ubica la Empresa) Nombre de Avenida (1), Jirón (2), Calle (3), Pasaje (4), Carretera ( 5), Prolongación (6), Otro (7) Nº de puerta Block Interior Piso Manzana Lote Km.

10. Referencia de la dirección

CAPÍTULO II: IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

1. Nº de RUC 2. Razón social o apellidos y nombres del propietario

3. Nombre comercial de la empresa 4. ¿Cual fue el último nivel de estudios que alcanzó? (Circule una alternativa)

Sin nivel...................... 1 Primaria incompleta .............. 3 Secundaria incompleta ...............5 Superior no univ. incompleta..........7 Superior univ. incompleta ...........9

Inicial .......................... 2 Primaria completa................. 4 Secundaria completa..................6 Superior no univ. completa.............8 Superior univ. completa............10 5. Año de inicio de operaciones

6. Página web 7. Correo electrónico 8. Teléfono 9. Fax

10. Actividad económica principal de la empresa (Circule el Código CIIU de la actividad)

Elaboración de productos lácteos 1050 Aserrados y acepilladura de madera 1610 Fabricación de artículos de cuchillería, herramientas de mano y artículos de ferretería

2593

Elaboración de cacao, chocolate y productos de confitería 1073

Fabricación de hojas de madera para enchapado; fabricación de tableros contrachapados, laminados, de partículas y otros tableros y paneles

1621 Fabricación de otros productos de metal n.c.p. 2599

Fabricación de prendas de vestir, excepto prendas de piel 1410 Fabricación de partes y piezas de carpintería

para edificios y construcciones 1622 Fabricación de muebles 3100

Fabricación de artículos de piel 1420 Fabricación de recipientes de madera 1623 Fabricación de joyas y artículos conexos 3211

Fabricación de artículos de punto y ganchillo 1430 Fabricación de otros productos de madera; de artículos de corcho, paja y materiales trenzables

1629 Fabricación de joyas de imitación y artículos conexos

3212

Curtido y adobo de cueros; adobo y teñido de pieles

1511 Fabricación de productos metálicos para uso estructural

2511 Actividades de alojamiento de corto plazo 5510

Fabricación de maletas, bolsos de mano, y artículos de talabartería y guarnicionería

1512 Forja, prensado, estampado y laminado de metales; pulvimetalurgia

2591 Otros alojamientos 5590

Fabricación de calzado 1520 Fabricación, tratamiento y revestimiento de metales

2592 Restaurantes y otros servicios de comidas móviles

5610 11. Organización jurídica de la empresa (Circule una alternativa) 12. Régimen de propiedad del local principal de la empresa (Circule una alternativa)

Persona natural ..................................................................... 1

Sociedad anónima................................................................. 2 Sociedad comercial de responsabilidad limitada.................. 3 Empresa individual de responsabilidad limitada................... 4 Otra __________________________________________ 5

(Especifique)

Propio ........................................................................................ 1

Alquilado.................................................................................... 2 Prestado .................................................................................... 3 Otra ____________________________________________4

(Especifique)

INFORMANTE (Conductor de la MYPE o persona representante designada por la empresa) 13. Apellidos y nombre del informante 14. Correo electrónico 15. Teléfono 16. Fax

Propietario ....................................1 Administrador..............................2 Contador......................................3 Otro (Especifique) ..........................................................4

Nº Cuestionario

CUESTIONARIO CONFIDENCIAL Decreto Legislativo Nº 604 Ley de Organización y Funciones del INEI.

Decreto Supremo Nº 043– 2001–PCM del Secreto Estadístico y Confidencialidad de la Información.

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CAPÍTULO III: LAS MYPE DESARROLLAN UNA CULTURA EMPRESARIAL ASOCIATIVA

Las preguntas de éste capítulo permitirán conocer si su empresa pertenece a alguna organización o agrupación con fines empresariales, con la finalidad de negociar con proveedores, acceder a mercados, servicios financieros, obtener información y asistencia técnica, entre otros.

ASOCIATIVIDAD es todo mecanismo de cooperación voluntaria entre dos o más empresas para realizar negocios conjuntos en mejores condiciones y lograr así resultados más favorables en la empresa.

1. ¿Pertenece en la actualidad a alguna organización o agrupación

entre MYPE con fines empresariales?

Si ......................1 No.................... 2 2. ¿En el año 2009, pertenecía o se incorporó a una organización o

agrupación?

Si ......................1 No.................... 2 3. Al 31 de diciembre del 2009, ¿a qué tipo de organización o

agrupación pertenecía? (Circule una o más alternativas)

Asociación............................................................................. 1 Cooperativa........................................................................... 2 Consorcio .............................................................................. 3 Grupo sin personería jurídica para realizar operaciones empresariales ....................................................................... 4 Otro ___________________________________________ 5

(Especifique)

4. ¿La información, consejería o sensibilización, para integrar la

organización o agrupación la recibió de… (Circule una o más alternativas) Ministerio de la Producción? .................................................1 IPAE? ....................................................................................2 ONG’s?..................................................................................3 Otro ___________________________________________4

(Especifique) 5. ¿Cuáles fueron los motivos por los que se incorporó a una o más

organizaciones o agrupaciones a los que perteneció al 31 de Diciembre del 2009? (Lea y circule una o más alternativas, anotando la prioridad) Prioridad

Para negociar con proveedores .....................................1 Para acceder a servicios financieros .............................2 Para acceder a mercados ..............................................3 Para acceder a información y asistencia técnica...........4

Otro _______________________________________ 5 (Especifique)

6. ¿Por qué no pertenecía a una organización o agrupación?

(Circule una o más alternativas) Limita mi capacidad de decisión ...........................................1 Limita el acceso a los servicios.............................................2 Pérdida de confidencialidad de la información (know how) ..3 No recibiría beneficios...........................................................4 Otro ___________________________________________5

(Especifique)

CAPÍTULO IV: LAS MYPE INCREMENTAN SU CONOCIMIENTO SOBRE PRÁCTICAS MODERNAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL Las preguntas de este capítulo permitirán determinar si usted ha tenido acceso a capacitación sobre Prácticas Empresariales Modernas, como cursos de Formalización, Ventas al Estado, Atención al cliente, Marketing, Planes de negocios, Gestión financiera, Gestión de recursos humanos, entre otros. GESTION EMPRESARIAL son las actividades relacionadas con la dirección, organización, planificación y control de la empresa, entre otros.

1. Durante los años 2007 o 2008, ¿asistió usted o el responsable de la

empresa a algún evento de capacitación relacionado a la Gestión empresarial?

Si ......................1 No.................... 2

2. Durante el año 2009, ¿asistió usted o el responsable de la empresa a

algún evento de capacitación de Gestión empresarial?

Si ............................................................... 1 No.............................................................. 2

3. ¿Cuáles son las principales razones por las que no se capacitó?

(Circule una o más alternativas) Prioridad

Falta de recursos............................................................1 No lo creía necesario .....................................................2 Falta de tiempo...............................................................3 Falta de interés...............................................................4 Falta de información.......................................................5

Otro _______________________________________ 6 (Especifique)

Para Uso del Encuestador: En el siguiente cuadro, solo deberá considerar los cursos de gestión empresarial más importantes en los que participó el informante en el año 2009, identificándolos como de gestión, sólo si tienen relación con alguno de los temas siguientes:

Código TEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL Código TEMAS DE GESTION EMPRESARIAL 1 Formalización 9 Marketing y ventas de Mi Empresa 2 Vender al Estado 10 Cadena de abastecimiento y distribución 3 Instrumentos financieros 11 Gestión financiera 4 Mercado exterior 12 Negocios por internet 5 Calidad 13 Cambio e innovación 6 Negocios en base a marcas y franquicias 14 Gestión de recursos humanos 7 Atención al cliente 15 Seguridad laboral 8 Planes de Negocio

Pase a 6

Pase a 4

Pase a Cap IV

Pase a Cap V

3

TEMA A EVALUAR PREGUNTA PARA EVALUACION DEL APRENDIZAJE – GESTION EMPRESARIAL

1 Formalización Para formalizar mi empresa, ¿solo es necesario contar con RUC e inscribirlo en Registros Públicos?

2 Ventas al Estado ¿En el SEACE, encontraré toda la información que me permita decidir si participo en un proceso de compras estatales?

3 Instrumentos financieros

¿Las cartas de crédito son un producto financiero diseñado para atender las MYPE exportadoras?

4 Exportaciones Para exportar mi producto, ¿No es necesario inscribirme en el Registro Nacional de Proveedores?

5 Calidad ¿Para elaborar un producto con calidad, primero es necesario conocer las necesidades de los clientes?

6 Marcas y franquicias ¿Puedo colocarle a mi producto una marca similar, pero no igual a la marca de un producto de una empresa que opera en otro distrito?

7 Atención al cliente ¿El primer paso en la atención al cliente es conocer bien quienes son los clientes de la empresa?

8 Planes de negocios ¿Todo Plan de Negocios debe incluir la definición de Visión y Misión de la empresa?

9 Marketing ¿Marketing y ventas significan lo mismo?

10 Cadena de suministro

Para comprar un insumo, ¿siempre será mejor averiguar precios y condiciones de varios proveedores?

11 Gestión financiera ¿El costo fijo viene determinado por lo que se invierte en la constitución de la empresa?

12 Negocios por Internet

¿Internet sirve para fortalecer las relaciones existentes con los clientes, gracias a un mayor conocimiento de sus necesidades?

13 Innovación ¿La innovación permitirá a mi empresa diferenciarse de los competidores y lograr su permanencia en el mercado?

14 Gestión de recursos Humanos

¿La capacitación puede constituir una herramienta para motivar al personal?

15 Seguridad laboral ¿La seguridad y la higiene laboral no tienen incidencia en la productividad?

4. Considerando tres de los principales cursos de capacitación en gestión empresarial que usted siguió en el año 2009, señale las características

más importantes de la capacitación recibida. (Lea las modalidades, métodos de capacitación y tipos de evaluación, circule y/o anote el código que corresponda)

¿Cómo califica la capacitación recibida?

¿Se aplicó examen ó prueba

de entrada y salida?

Evaluación del

aprendizaje

Anote los nombres de los tres (03) principales cursos de capacitación en gestión empresarial recibidos en

el 2009.

(Considere el orden de importancia)

Código de

Tema

¿Cuál fue la

modalidad de

capacita-ción?

¿Cuál fue el método

de capacita-ción?

¿Cuál fue la duración de la capacitación?

(Nº Horas)

Si No

¿Qué institución

lo capacitó?

Instructores

Contenidos

materiales

V F

Nº

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)

1 1 2 1 2

2 1 2 1 2

3 1 2 1 2

TABLA DE PREGUNTAS PARA LA COLUMNA 9

ENCUESTADOR: Inicie la evaluación del tema de la siguiente manera: “Sr(a) voy a leerle la siguiente pregunta, le agradeceré conteste usted si es VERDADERA o FALSA”.

OBSERVACIONES

(3) MODALIDAD Capacitación presencial .1 Capacitación virtual ........2 Consultoría......................3 Asesoría..........................4 Asistencia técnica ...........5 Otro ________________ 6

(Especifique)

(4) MÉTODO Expositivo .................................1 Expositivo-participativo ............2 Dinámica grupal .......................3 Juego de roles..........................4 Asesoramiento personal ..........5 En simuladores ........................6 Otro _____________________7

(Especifique)

(7) INSTITUCION PRODUCE ................... 1 IPAE ............................. 2 SENATI ........................ 3 Otro_______________ 4 ______________________________________

(Especifique)

(8) CALIFICACIÓN Muy bueno................... 1 Bueno .......................... 2 Regular ........................ 3 Malo ............................. 4

(Sólo para ser usado por el encuestador)

4

CAPÍTULO V: LAS MYPE APLICAN PRÁCTICAS MODERNAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL Las preguntas de éste capítulo, permitirán evaluar la utilización de las prácticas modernas de Gestión empresarial, así como los resultados obtenidos de la vinculación de la empresa con alguna organización o agrupación. CONTACTOS COMERCIALES son aquellos agentes que intervienen en las operaciones de negocios, como clientes, proveedores, entre otros. OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS son las gestiones realizadas para realizar operaciones de ventas o compras o la apertura de nuevos canales de distribución.

ENCUESTADOR: Sólo realice la pregunta 1 y 2, si circuló 1 en la pregunta 1 del CAP. III

1. ¿Las relaciones de asociatividad que actualmente tiene con

organizaciones o agrupaciones, le han permitido aumentar sus contactos comerciales y mejorar sus oportunidades de negocios? Si ......................1 No.................... 2

2. ¿Considera usted que su participación en organizaciones o

agrupaciones le permite: (Circule una o más alternativas) Negociar con proveedores?.................................................. 1 Acceder a mercados? ........................................................... 2 Acceder a información y asistencia técnica?........................ 3 Acceder a servicios financieros? .......................................... 4 Otro ___________________________________________ 5

(Especifique)

ENCUESTADOR: Sólo realice la pregunta 3 y 4, si circuló 1 en la pregunta 2 del CAP. IV

3. ¿Aplica en su empresa los conocimientos adquiridos en los cursos

de capacitación en Gestión empresarial que usted recibió durante el año 2009?

Si ..................... 1 No .................... 2

4. ¿En cuál de las siguientes áreas de la empresa aplica el aprendizaje

de los cursos seguidos para Gestión empresarial? (Lea y circule la alternativa más importante)

Dirección y gerencia..............................................................1 Administración.......................................................................2 Mercadeo y ventas ................................................................3 Producción ............................................................................4 Contabilidad y finanzas .........................................................5 Otro ___________________________________________6

(Especifique)

CAPÍTULO VI: LAS MYPE ACCEDEN A SERVICIOS DE TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA Las preguntas de éste capítulo permitirán determinar si su empresa ha participado en eventos sobre el acceso de nuevas tecnologías para la gestión de la empresa, tales como: Planificación de recursos empresariales, Planificación de requerimientos de material, Calidad total, Justo a tiempo, entre otros.

TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA es la transferencia de conocimiento sistemático para la elaboración de un producto, la aplicación de un proceso o la prestación de un servicio

1. Durante los años 2007 o 2008, su empresa a través de usted o del

responsable de la gestión ¿ha participado en eventos de servicios sobre nuevas tecnologías para la gestión? Si ......................1 No.................... 2

2. Durante el año 2009, su empresa a través de usted o del

responsable de la gestión ¿ha participado en eventos de servicios sobre nuevas tecnologías para la gestión? Si ..................... 1 No .................... 2

3. ¿En que eventos de servicios sobre nuevas tecnologías para la gestión participó usted? (Lea cada una de las alternativas para las nuevas tecnologías y las modalidades, circule y/o anote la información que corresponda)

Sólo para respuestas afirmativas en (2 y (3)

¿Recibió servicios?

¿Participó en todas las

actividades? Nuevas tecnologías para la gestión

Si No Si No

¿Cuál fue la modalidad

del servicio?

Cuál fue la duración del servicio (Horas)

¿Que institución

lo capacitó?

(1) (2) (3) (4) (5) (6)

1. Planificación de Recursos Empresariales – ERP 1 2 1 2

2. Planificación de Requerimientos de Material – MRP 1 2 1 2

3. Calidad Total 1 2 1 2

4. Justo a tiempo – JIT 1 2 1 2

5. Aprendizaje de la competencia – Benchmarking 1 2 1 2 6. Sistemas de gestión de la calidad: incluye 5 S de la

calidad, sistemas de gestión de calidad, control estadístico de la calidad – Pareto, círculos de calidad, gestión de la calidad ISO 9000

1 2 1 2

7. Mejoramiento continuo Kaizen 1 2 1 2

8. Administración de Relaciones con Clientes – CRM 1 2 1 2

9. Certificación de procesos de gestión 1 2 1 2

10. Otro (Especifique)……………………………………………………………

1 2 1 2

11. Ninguno (no accedió a eventos o mecanismos para la transferencia de tecnologías para la gestión)

2

Pase a Cap. VII

Pase a Cap. VI

(4) MODALIDAD Capacitación Presencial ... 1 Capacitación Virtual………2 Asistencia técnica ............. 3 Consultoría ........................ 4 Asesoría ............................ 5 Otro.................................... 6 ............................................. .............................................

(Especifique)

(6) INSTITUCION PRODUCE......................... 1 IPAE................................... 2 SENATI.............................. 3 Otro.................................... 4 .............................................

(Especifique)

5

CAPÍTULO VII: LAS MYPE INCREMENTAN SU CONOCIMIENTO SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC´S)

Las preguntas de éste capítulo, permitirán determinar si su empresa utilizó servicios para la formación de capacidades en Tecnologías de información y comunicación aplicado a la mercadotecnia, como: Diseño de pagina Web, Transacciones comerciales con proveedores y compradores, Operaciones de banca electrónica, entre otras.

TECNOLOGÍA DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN es el conjunto de técnicas utilizadas en los diversos procesos de transmisión de información a la empresa como: Equipo de procesamiento, Almacenamiento de datos y Equipos de comunicación.

1. Durante los años 2007 o 2008, ¿participó en algún curso y/o servicio

de capacitación sobre Tecnologías de información y comunicación? Si ......................1 No.................... 2

2. Durante el año 2009, ¿participó en algún curso y/o servicio de

capacitación sobre Tecnologías de información y comunicación? Si ..................... 1 No .................... 2

3. ¿Cuáles fueron los cursos y/o servicios sobre Tecnologías de información y comunicación en

los que participó? (Lea cada una de las alternativas para los cursos o servicios y los estados de implementación, anote y/o circule el código que corresponda).

Tecnologías de información y comunicación (TIC’s)

¿Participo en curso y/o servicio? Cursos y/o servicios

Si No

¿Qué institución

lo capacitó?

¿Cuál fue el estado de implemen-tación al

31/12/2009?

(1) (2) (3) (4)

1. Diseño de página Web 1 2

2. Transacciones comerciales con compradores por Internet 1 2

3. Operaciones de banca electrónica 1 2

4. Compras al estado por internet 1 2

5. Otro (Especifique)…………………………………………………………………..………..

1 2

CAPÍTULO VIII: LAS MYPE ADOPTAN TECNOLOGÍAS INNOVADORAS PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS

Las preguntas de éste capítulo, permitirán determinar si su empresa participó en proyectos y/o eventos de capacitación para la aplicación o introducción de nuevas o mejores tecnologías innovadoras para mejorar productos, procesos o prestación de servicios.

TECNOLOGÍA DE INNOVACIÓN es la renovación y ampliación de un nuevo o mejor producto, proceso o prestación de servicio, introducido en el mercado; así como, un nuevo o mejor cambio en la organización y gestión de la empresa.

1. Durante los años 2007 o 2008, ¿participó de algún proyecto o

evento (seminarios, ferias, exposiciones) sobre tecnologías innovadoras para mejorar productos, procesos o prestación de servicios? Si ......................1 No.................... 2

2. Durante el año 2009, ¿ha participado en proyectos o eventos

(seminarios, ferias, exposiciones) sobre tecnologías innovadoras para mejorar sus productos, procesos o prestación de servicios? Si ..................... 1 No .................... 2

3. Durante el año 2009, ¿cuáles fueron los proyectos o eventos de formación de tecnología

innovadora en los que participó? (Lea cada una de las alternativas para los proyectos o eventos y los estados de implementación, anote y/o circule el código que corresponda).

Tecnologías innovadoras para mejorar productos, procesos y/o servicios

¿Participo en proyectos y/o eventos? Proyectos y/o eventos

Si No

¿Qué institu-ción lo

capacitó?

¿Cuál fue el estado de implemen-tación al

31/12/2009?

(1) (2) (3) (4)

1. Nuevos o mejores productos 1 2

2. Nuevos o mejores servicios 1 2

3. Nuevos o mejores procesos de fabricación o producción 1 2

4. Nuevos o mejores procesos con proveedores y compradores 1 2

5. Otro (Especifique)…………………………………………………………………………………

1 2

Pase a Cap. VIII

(3) INSTITUCIÓN

FIDECOM ..............................................................1 MI EMPRESA........................................................2 CITES ....................................................................3 Universidades........................................................4 SENATI..................................................................5 TECSUP ................................................................6 COPEME – MyPerú .............................................7 Otro____________________________________8

..............................................................................

.............................................................................. (Especifique)

Pase a Cap. IX

(3) INSTITUCIÓN

FIDECOM ............................................................. 1 MI EMPRESA ....................................................... 2 CITES.................................................................... 3 Universidades ....................................................... 4 SENATI ................................................................. 5 TECSUP ............................................................... 6 COPEME – MyPerú............................................. 7 Otro ___________________________________ 8

...............................................................................

............................................................................... (Especifique)

(4) ESTADO DE IMPLEMENTACIÓN

Implementado ...................................................... 1 En proceso de implementación ............................ 2 Previsto su implementación.................................. 3 Información insuficiente para decidir.................... 4 No implementado por falta de recursos ............... 5 No lo implementará.............................................. 6

(4) ESTADO DE IMPLEMENTACIÓN

Implementado ......................................................1 En proceso de implementación............................2 Previsto su implementación .................................3 Información insuficiente para decidir ...................4 No implementado por falta de recursos...............5 No lo implementará .............................................6

6

CAPÍTULO IX: LAS MYPE CUENTAN CON BASE TECNOLÓGICA Y CIENTÍFICA MODERNA

Las preguntas de éste capítulo, permitirán determinar si la empresa mediante el uso de tecnología, implementó por lo menos un cambio en su gestión empresarial, en tecnología de información y comunicación, en tecnologías innovadoras para mejorar productos, procesos o prestación de servicios.

BASE TECNOLÓGICA Y CIENTÍFICA MODERNA es el conjunto de conocimientos que el conductor MYPE recibió en trasferencia de nuevas tecnologías para la gestión de la empresa, tecnologías de información y comunicación, tecnologías innovadoras y que además se actualiza periódicamente.

1. Durante el año 2009, ¿implementó tecnologías para la gestión de la empresa como:

¿Se implementó?

¿Cuál fue el estado de implementación?

Tecnologías para la gestión de la empresa Si No En uso Sin uso

(1) (2) (3)

1. Servicios logísticos o métodos de entrega o distribución? 1 2 1 2

2. Sistemas de mantenimiento u operaciones informáticas, de compra o de contabilidad?

1 2 1 2

3. Métodos para el posicionamiento del producto en el mercado o canales de ventas?

1 2 1 2

4. Métodos para el establecimiento de los precios o servicios? 1 2 1 2

5. Métodos en la gestión organizativa? 1 2 1 2

6. Otro? (Especifique) …………………………………………………………………………………….

1 2 1 2

2. Durante el año 2009, ¿implementó tecnologías de información y comunicación en la empresa como:

¿Se implementó?

¿Cuál fue el estado de implementación?

Tecnologías de información y comunicación (TICs) Si No En uso Sin uso

(1) (2) (3)

1. Diseño de página Web? 1 2 1 2

2. Transacciones comerciales con proveedores por Internet? 1 2 1 2

3. Transacciones comerciales con compradores por Internet? 1 2 1 2

4. Operaciones de banca electrónica? 1 2 1 2

5. Operaciones con instituciones públicas? 1 2 1 2

6. Otro? (Especifique) …………………………………………………………………………………….

1 2 1 2

3. Durante el año 2009, ¿implementó tecnologías innovadoras para mejorar productos, procesos o prestación de servicios como:

¿Se implementó?

¿Cuál fue el estado de implementación? Tecnologías innovadoras para mejorar productos, procesos o

servicios Si No En uso Sin uso

(1) (2) (3)

1. Nuevos o mejores productos? 1 2 1 2

2. Nuevos o mejores servicios? 1 2 1 2

3. Nuevos o mejores procesos de fabricación o producción? 1 2 1 2

4. Nuevos o mejores procesos con proveedores y compradores? 1 2 1 2

5. Otro? (Especifique) …………………………………………………………………………………….

1 2 1 2

OBSERVACIONES

ENCUESTADOR

Verifique en el CAP VI, la Preg. 3

Sí circuló código 2 en todos los eventos de servicios de las columnas 2 y 3 Pase a la Preg. 2

Si circuló código 1 en algún evento de servicio de las columnas 2 y 3 Realice la pregunta, lea cada una de las alternativas y círcule el código que corresponda.

ENCUESTADOR

Verifique en el CAP VII, la Preg. 3

Sí circuló código 2 en todos los cursos y/o servicios de la columna 2 Pase a la Preg. 3

Si circuló código 1 en algún curso y/o servicio de la columna 2 Realice la pregunta, lea cada una de las alternativas y círcule el código que corresponda.

ENCUESTADOR

Verifique en el CAP VIII, la Preg. 3

Sí circuló código 2 en todos los proyectos y/o eventos de la columna 2 Pase al CAP X

Sí circuló código 1 en algún proyecto y/o evento de la columna 2 Realice la pregunta, lea cada una de las alternativas y círcule el código que corresponda.

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CAPÍTULO X: LAS MYPE INCREMENTAN SU ACCESO A INFORMACION DEL SISTEMA FINANCIERO

Las preguntas de éste capítulo, permitirán determinar si la empresa participó en eventos de capacitación o tuvo acceso a información sobre las características de la oferta en servicios de microfinanzas otorgados por las instituciones del sistema financiero (banca comercial, cajas municipales, entre otros), ONG´s, que financian a las MYPE en su localidad.

SERVICIOS DE MICROFINANZAS son los servicios financieros relativamente pequeños, caracterizados por estar orientados a grupos con escasos recursos y acceso restringido como la micro y pequeña empresa.

1. Durante los años 2007 o 2008, ¿participó usted en algún evento de

capacitación o tuvo acceso a información relacionada con la oferta de servicios de microfinanzas?

Si ......................1 No.................... 2 2. Durante el 2009, ¿participó usted en algún evento de capacitación o

tuvo acceso a información relacionada con la oferta de servicios de microfinanzas?

Si ......................1 No.................... 2 3. En su localidad, ¿qué instituciones prestan servicios de

financiamiento a las MYPE? 1.- _____________________________________________

2.- _____________________________________________

3.- _____________________________________________

4.- _____________________________________________

5.- _____________________________________________

6.- _____________________________________________

4. ¿Cuáles son los criterios más importantes para adoptar la decisión

de solicitar financiamiento para su empresa? (Lea y circule una o más alternativas) Tasas de interés....................................................................1 Plazos de pago......................................................................2 Garantías solicitadas.............................................................3 Tipos de moneda...................................................................4 Gastos asociados al crédito ..................................................5 Prestigio de la entidad financiera...............................................6 Recomendaciones de terceros .............................................7 Otro ___________________________________________8

(Especifique) 5. En su localidad, ¿qué productos conoce usted que oferten las

instituciones financieras para las MYPE? (Lea y circule una o más alternativas)

Créditos para capital de trabajo ............................................1 Créditos para inversión en activo fijo ....................................2 Seguros .................................................................................3 Ahorro....................................................................................4 Factoring o descuento de facturas .........................................5 Carta fianza ...........................................................................6 Producto financiero estructurado ..........................................7 Otro ___________________________________________8

(Especifique)

CAPÍTULO XI: LAS MYPE ACCEDEN A LOS SERVICIOS FINANCIEROS

Las preguntas de éste capítulo, permitirán determinar si la empresa accedió a servicios de microfinanzas y manifiestan su conformidad con los servicios recibidos.

FINANCIAMIENTO es el conjunto de recursos monetarios, financieros y de capital que complementan los recursos propios de una empresa.

1. Durante el año 2009, ¿su empresa accedió a algún tipo de

financiamiento? Si ............................................................... 1 No.............................................................. 2

2. ¿Cuáles fueron las dificultades que tuvo para no acceder al

financiamiento solicitado? (Lea y circule una o más alternativas) Presentar garantías (Hipoteca/avales/prendas) ................... 1 Demostrar los ingresos de la empresa ................................. 2 Poco tiempo de funcionamiento de la empresa.................... 3 Cumplir con la documentación exigida ................................. 4 Calificación de centrales de riesgo......................................... 5 No lo solicité.......................................................................... 6 Otro ___________________________________________ 7

(Especifique)

3. ¿Está conforme con el financiamiento recibido?

Si ..................... 1 No .................... 2

4. ¿En qué tipo de institución obtuvo el financiamiento?

(Lea y circule una o más alternativas)

Banco ....................................................................................1 Caja municipal.......................................................................2 Caja rural ...............................................................................3 EDPYME ...............................................................................4 ONG ......................................................................................5 Otro ___________________________________________6

(Especifique) 5. ¿Cuál fue el destino o uso que le dio al financiamiento recibido?

(Lea y circule una o más alternativas)

Para capital de trabajo ..........................................................1 Para inversión en activo fijo ..................................................2 Ambos ...................................................................................3 Otro ___________________________________________4

(Especifique)

OBSERVACIONES

Pase a 3

Pase a CAP XII

8

CAPÍTULO XII: INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD DE LAS MYPE Las preguntas de éste capítulo, relevarán información de los ingresos y gastos realizados por la MYPE durante el año 2009, para estimar su productividad.

PRODUCTIVIDAD es la relación del valor de los bienes y servicios producidos entre el valor de los recursos utilizados, en un periodo determinado.

1. ¿Cuáles fueron los ingresos que obtuvo su empresa en el año 2009?

Costo de venta de mercaderías = inventario inicial + compras del año – inventario final. (Registre la información sin considerar céntimos)

Concepto Clave Total (Nuevos soles)

Ventas netas de mercaderías 01

Costo de ventas de mercaderías 02

Margen comercial (01-02) 03

Ventas netas de productos 04

Prestación de servicios netos 05

Otros ingresos (ingresos financieros, ingresos excepcionales, ingresos diversos, etc.)

06

Total ingresos ( 03 al 06) 07

2. ¿Cuáles fueron los egresos que registró su empresa en el año 2009?

(Registre la información sin considerar céntimos)

Concepto Clave Total (Nuevos soles)

Compra de materias primas y auxiliares, envases y embalajes, suministros diversos

01

Servicios prestados por terceros (Transporte, mantenimiento, alquileres, electricidad, agua, publicidad, etc.)

02

Otros egresos (cargas financieras, cargas diversas de gestión, cargas excepcionales, etc.)

03

Total egresos ( 01 al 03 ) 04

3. Personal ocupado y remuneraciones pagadas en el año 2009

(Registre la información sin considerar céntimos)

Número promedio de trabajadores

Total Hombres Mujeres Remuneración total (Nuevos soles) Categoría ocupacional Clave

(1) (2) (3) (4)

Empleador (dueños o socios) 01 Permanentes 02

Trabajadores administrativos Eventuales 1/ 03 Permanentes 04

Trabajadores operativos Eventuales 1/ 05

Total (01 al 05) 06 Personal no remunerado 2/ 07 Personal de empresas de servicios y cooperativas 08

1/ Trabajadores contratados por un periodo determinado de tiempo. 2/ Incluye a familiares no remunerados, al propietario o conductor MYPE.

ENCUESTADOR: UTILICE ESTE ESPACIO PARA REALIZAR LOS CÁLCULOS QUE ESTIME PERTINENTE.

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CAPÍTULO XIII: LOS TRABAJADORES MYPE INCREMENTAN SUS DESTREZAS TÉCNICO PRODUCTIVAS EN LAS LABORES QUE REALIZAN

Las preguntas de este capítulo, permitirán identificar el acceso a cursos de capacitación adecuada de los trabajadores operarios de las MYPE, a fin de mejorar sus conocimientos, habilidades y aptitudes en las labores que desempeñan.

1. Durante los años 2007 o 2008, ¿alguno de los trabajadores

operarios, incluido usted, ha recibido alguna capacitación en eventos relacionados con la actividad económica que realiza su empresa? Si ......................1 No.................... 2

2. Durante el año 2009, ¿cuántos trabajadores operarios, incluido

usted, han recibido capacitación en eventos relacionados con la actividad económica que realiza su empresa?

Nº de Operarios

3. Identifique a los trabajadores operarios que se han capacitado en el año 2009:

(Anote el nombre de los operarios capacitados, que proporcionará el conductor MYPE, lea las alternativas de los métodos de capacitación y anote y/o circule el código que corresponda)

¿El curso o tema estuvo

relacionado con el trabajo

desarrollado?

Operario Nombre ¿Qué

institución lo capacitó?

¿Cuál fue la duración de

la capacitación

(Horas)

¿Cuál fue el método de

capacitación?

¿Se aplicó examen en la capacitación?

Si No

¿Cómo califica el contenido del curso?

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)

1 1 2

2 1 2

3 1 2

4 1 2

5 1 2

6 1 2

7 1 2

8 1 2

9 1 2

10 1 2

CAPÍTULO XIV: LOS TRABAJADORES MYPE SON CALIFICADOS

Las preguntas de este capítulo, permitirán identificar a los trabajadores operarios que luego de haber participado de una capacitación adecuada, han mejorado el desempeño en sus funciones, según la evaluación otorgada por el conductor de la MYPE.

1. ¿Cuál es la evaluación que usted haría a cada uno de sus operarios que se capacitaron en el año 2009?

Cambio en los Trabajadores Operarios

¿Mejoró su productividad?

¿Mejoró en la calidad de los productos elaborados y

servicios prestados?

¿Disminuyó la cantidad del material

desechado? (mermas)

¿Mejoró su creatividad?

¿Aumentó sus habilidades?

¿Mejoró su relación con la empresa?

Operario

Si No Si No Si No Si No Si No Si No (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

1 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2

2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2

3 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2

4 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2

5 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2

6 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2

7 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2

8 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2

9 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2

10 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2

OBSERVACIONES

(3) INSTITUCIÓN

PRODUCE ......................1 IPAE ................................2 SENATI ...........................3 Otro ________________4

(Especifique)

(5) MÉTODO

Expositivo ....................... 1 Expositivo participativo... 2 En laboratorio ................. 3 En el puesto de trabajo .. 4 Asistido ........................... 5 Otro ................................. 6

(6) APLICACIÓN

Al inicio...................1 Al término...............2 Al inicio y término...3 No hubo .................4

(8) CALIFICACIÓN

Muy Bueno..........1 Bueno..................2 Regular................3 Malo.....................4

Si es “0” Termine la encuesta

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Glosario de Términos Empresa.- Es la persona natural o jurídica autónoma en sus decisiones financieras y de administración, propietario(a) o administrador(a) de uno o más empresas dedicados a la producción de bienes o servicios, comprendidos en alguna de las actividades económicas.

MYPE.-Siglas de micro y pequeña empresa, es una unidad económica constituida por una persona natural o jurídica bajo cualquier forma de organización o gestión empresarial, cuyas características se encuentran amparadas bajo la Ley de promoción y formalización – Ley Nº 28015.

Capítulo I: Localización de la empresa

Ubicación geográfica.- Registre el nombre del departamento, provincia, distrito donde se encuentra ubicada la empresa.

Ubicación Muestral.- Registre el Sector y Área de Trabajo, Zona, Manzana y Frente de la empresa seleccionada en la muestra.

Dirección.- Registrar el tipo de vía, la dirección de la empresa, así como la referencia de la dirección para una mejor ubicación de la empresa.

Capítulo II: Identificación de la empresa

Número de RUC.- Anote el número asignado a la empresa.

Razón social o Apellidos y nombres del propietario.- Registre la razón social de la empresa o los apellidos y nombres del propietario de la empresa.

Nivel de estudios que alcanzó.- Circule el nivel de estudios que el propietario de la empresa alcanzó.

Año de inicio de operaciones.- Anote el año en que inició sus operaciones la empresa.

Pagina Web y Correo.- Anote la dirección URL de la página Web y el correo electrónico de la empresa.

Teléfono y fax.- Registre el número de teléfono y fax que dispone la empresa para ser contactado.

Actividad económica principal.- Circule la principal actividad que la empresa desarrolló en el periodo de referencia 2009.

Organización jurídica.- Circule el tipo de organización con la que ha sido constituida la empresa.

Régimen de propiedad del local principal.- Circule el tipo de tenencia del local principal donde funciona la empresa.

Informante.- Es la persona que proporcionará la información requerida por el encuestador, puede ser el propietario, conductor MYPE o la persona que la empresa designe como tal. Anote sus datos personales.

Capítulo III: Las MYPE desarrollan una cultura empresarial asociativa

Asociatividad.- Es una herramienta de gestión estratégica para el desarrollo de la empresa.

Cultura empresarial.- Es el bagaje de conocimientos que se adquiere respecto a la empresa como actividad generadora de bienes o servicios.

Organización o Agrupación.- Son asociaciones que pueden ser formales (Asociaciones, Cooperativas, consorcios entre otras) o no formalizadas (Comités, redes empresariales o grupos sin denominación específica).

Experiencias asociativas.- Es todo mecanismo de cooperación voluntaria entre dos o más empresas para realizar negocios conjuntos. Capítulo IV: Las MYPE Incrementan su conocimiento sobre prácticas modernas de gestión empresarial

Prácticas de gestión empresarial.- Son aquellas que se emplean en la dirección, organización, planificación y control de las diferentes funciones de una empresa.

Prácticas de administración moderna.- Son aquellas que se obtienen mediante la participación del conductor de la empresa en cursos de capacitación presenciales, cursos de capacitación virtuales, pasantías, asesorías o tutorías.

Capítulo V: Las MYPE aplican prácticas modernas de gestión empresarial

Practica Empresarial Moderna (PEM).- Se define una práctica empresarial moderna al conjunto de conocimientos empresariales orientados a generar eficiencia en la administración de las MYPE, aplicándose en los diferentes tipos de Practicas Empresariales Modernas, como son: Gestión financiera, Gestión de marketing, Gestión de Recursos Humanos, Gestión de calidad, Gestión de Proveedores o Gestión de Producción.

Capítulo VI: Las MYPE acceden a servicios de transferencia de tecnología

Transferencia de tecnología.- Es la transferencia de conocimiento sistemático para la elaboración de un producto, la aplicación de un proceso o la prestación de un servicio.

Servicios para la gestión.- Son aquellas tecnologías relativas a formas de organización, dirección, gestión de procesos, planeamiento estratégico, gestión de la calidad, administración de RRHH, entre otras.

Capítulo VII: Las MYPE incrementan su conocimiento sobre tecnologías de información y comunicación (TIC’s)

Mercadotecnia.- Conjunto de técnicas y métodos para promover la mejor venta posible de uno o varios productos. Para efectos de la encuesta, el conocimiento de las TIC se aplica solo a los procesos de mercadotecnia de las MYPE.

Capítulo VIII: Las MYPE adoptan tecnologías innovadoras para mejorar procesos productivos

Tecnología de innovación en productos.- Es la introducción exitosa en el mercado o en la sociedad de un proceso, bien o servicio que contenga al menos un componente nuevo o significativamente mejorado.

Tecnología de innovación productiva de servicios o bienes.- Es la introducción de productos o servicios nuevos o mejorados, en sus características funcionales o usos previstos.

Tecnología de innovación productiva de procesos.- Es la implementación de métodos nuevos o mejorados, de producción o distribución, llevados a cabo en general a través de equipos, técnicas o software

Capítulo IX: Las MYPE cuentan con base tecnológica y científica moderna

Tecnología para la gestión de la empresa.- Son aquellas “tecnologías blandas” que se emplean en la gestión de la empresa, estas son tecnologías relativas a formas de organización, dirección, gestión de procesos, planeamiento estratégico, gestión de la calidad, administración de RRHH y otras.

Capítulo X: Las MYPE incrementan su acceso a información del sistema financiero

Gastos asociados al crédito.- Comprende gastos tales como intereses, impuestos, comisiones, gastos notariales y seguros, que aumentan los costos del crédito.

Créditos para capital de trabajo.- Crédito orientado a atender las necesidades de una empresa para poder operar normalmente, para cubrir necesidades de insumos, materia prima, mano de obra, entre otros. Se conoce como activo corriente. (Efectivo, inversiones a corto plazo, cartera e inventarios).

Créditos para inversión en activo fijo.- Servicio orientado a financiar a mediano o largo plazo, proyectos de inversión, adquisición de maquinaria, ampliación y mejoramiento de infraestructura, adquisición de inmuebles, etc.

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Capítulo XI: Las MYPE acceden a los servicios financieros

Entidades de Desarrollo a la Pequeña y Micro Empresa (EDPYME).- Instituciones cuya especialidad consiste en otorgar financiamiento preferentemente a los empresarios de pequeña y micro empresa.

Servicios de microfinanzas.- son los servicios financieros relativamente pequeños, caracterizados por estar orientados a grupos con escasos recursos y acceso restringido como la micro y pequeña empresa.

Garantía.- Es el respaldo real o patrimonial, solicitado por las entidades prestadoras de créditos para asegurarse el cobro final del crédito otorgado

Capítulo XII: Incremento de productividad de las MYPE

Productividad.- Es la relación de la cantidad de bienes y servicios producidos entre la cantidad de recursos utilizados en la producción, en un periodo determinado.

Productividad del trabajo.- Es la relación entre la producción real y la cantidad del insumo trabajo incorporado en el proceso de producción, es decir, la productividad del trabajo mide el aporte promedio de cada persona ocupada en la generación del valor agregado.

Ventas netas de mercaderías.- Es el valor de las ventas de aquellos productos no manufacturados por la empresa, vendidos en las mismas condiciones en que se adquirieron, menos las devoluciones, descuentos, rebajas y bonificaciones concedidas.

Ventas netas de productos.- Es el valor de las ventas de los productos terminados, sub-productos, desechos y desperdicios manufacturados por la empresa, menos las devoluciones, descuentos, rebajas y bonificaciones concedidas. Personal ocupado.- Se define como el número promedio de personas que trabajan en o para la empresa, durante el periodo de referencia.

Capítulo XIII: Los trabajadores MYPE incrementan sus destrezas técnico productivo en las labores que realizan

Capacitación.- Es la adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que van a contribuir al desarrollo del individuo en el desempeño de una actividad.

Capacitación adecuada.- Es identificar el acceso a cursos de capacitación especializados que permiten elevar el conocimiento, habilidades y actitudes en las labores que desempeña el trabajador.

Capítulo XIV: Los trabajadores MYPE son calificados

Trabajador calificado.- Es el que está preparado con todos los requisitos que se le exigen para desempeñar el empleo o tarea que viene llamado a desempeñar.

Producto.- Cualquier cosa que puede ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga un deseo o una necesidad.

ENTREVISTA Y SUPERVISIÓN Entrevista Supervisión

Hora Próxima Visita Hora VISITA Fecha (dd/mm/aa) De A (dd/mm/aa) Hora

Resultado de la visita (*)

Fecha (dd/mm/aa)

Cod. Sup. De A

Resultado de la visita (*)

PRIMERA

SEGUNDA

TERCERA Resultado final de la encuesta

Día Mes Año (*) CÓDIGOS DE RESULTADO Fecha

Completa…………1 No ubicada…………………….5

(*) Resultado Incompleta…...…..2 Pendiente con cita…… ………6

Ausente…… …….3 Act. no investigada…………...7

Otro: ________________________8 (Especifique)

Rechazo…… ……4

INFORMACIÓN PARA CONTROL DEL INEI (No llenar)

Funcionarios de la encuesta: Cod Apellidos y Nombres DNI

Encuestador

Jefe de Equipo 1

Coordinador Departamental 2

Supervisor Nacional 3

OBSERVACIONES

FINALES

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