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Dirección General de Transparencia

Encuesta de Calidad de Vida y Satisfacción con los Servicios Públicos de la Ciudad de Madrid 2019

Deporte

Área de Gobierno de VicealcaldíaDirección General de TransparenciaSubdirección General de Calidad y EvaluaciónServicio de Evaluación

Septiembre de 2019


FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA

Universo Personas de 18 o más años que lleven viviendo en Madrid al menos 6 meses con anterioridad a la fecha de la encuesta

Tamaño muestral 8.578 personas encuestadas, 400 por distrito, aproximadamente

Error muestral Para un nivel de confianza del 95,5% (2 sigmas), p=q=0,5, el error muestral es de ±1,08% para el conjunto de la muestra y del ±5% para cada uno de los distritos, en el supuesto de muestreo aleatorio simple

Procedimiento de muestreo Muestreo estratificado por distrito, tipología de secciones (según variable socio económica) y cuotas por edad y sexo de los informantes.Afijación uniforme por distritos.

Método de recogida Mediante cuestionario electrónico estructurado y precodificado con dos preguntas de respuesta abierta, cumplimentado personalmente en el domicilio del informante

Periodo de recogida Del 4 de febrero al 5 de abril de 2019

Ponderación Por distrito, tipología de secciones, edad y sexo según cifras de Padrón de diciembre de 2018

Número de expediente 300/2018/01108Presupuesto base de licitación: 132.231,40€Importe IVA 21%: 27.768,59€Presupuesto total (IVA incluido 21%): 159.999,99€

Empresa adjudicataria Ipd-Investigación, Planificación y Desarrollo, S.APrecio de adjudicación: 105.750,64 € (sin IVA)

127.958,27 € (con IVA)

Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.Tamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidas. Tamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidas. Tamaño muestra en ediciones anteriores: 2.500, aproximadamente 2


INDICADORES UTILIZADOS

• Frecuencias porcentuales de las variablesTodas las preguntas

de la encuesta

• Indicadores Sintéticos *Preguntas con

escala semántica

• Medias de satisfacción

Preguntas con escala numérica

0-10 puntos

(*) Calculados según la metodología propuesta por el Centro de Investigaciones Sociológicas para los indicadores del Barómetro que, a su vez, se basa en los indicadores elaborados por TechnoMetrica Institute of Policy and Politics (TIPP) de Estados Unidos.En algún caso se han realizado ajustes para unificar las series, por lo que puede haber ligeras variaciones (decimales) respecto a los valores incluidos en informes de años anteriores.

Área de satisfacción: [50-100]

Área de insatisfacción:[ 0-50)

Área de satisfacción: [5-10]

Área de insatisfacción: [0-5)

3


COMPARACIÓN DE CIUDADES

Barcelona Bilbao Sevilla

Ámbito temporal 3 abril-6 julio 201827 de noviembre 2017 al 5 de

diciembre 2018Octubre-diciembre 2017

10 enero-19 enero 2018

Serie disponible Desde 1987 con carácter anual

Desde 1988 con carácter semestralDesde 2009 con carácter anual Desde 2004 con periodicidad

semestral

UniversoCiudadanos y ciudadanas de 18 o

más años (1.383.363 personas)

Ciudadanos y ciudadanas empadronados en Barcelona de 18

o más años (1.383.363 personas)

Ciudadanos y ciudadanas mayores de 16 años(299.939 personas)

Ciudadanos y ciudadanas de 18 o más años con teléfono fijo en el

domicilio(573.2675 personas)

Tipo de encuesta y muestra

6.000 encuestas personales domiciliarias

800 encuestas telefónicas 1.200 encuestas realizadas de forma personal 440 encuestas telefónicas

Indicadores utilizados Escala 0-10 Escala semántica Escala 1-10 Escala semántica. Escala 0-10

ReferenciaAjuntament de Barcelona,

Enquesta de Serveis Municipals 2018, resum de resultats

Ajuntament de Barcelona, Baròmetre de Barcelona diciembre

2018

Universidad de Deusto, Observatorio urbano de los barrios de Bilbao 2017

Barómetro Socioeconómico centro andaluz de prospectiva.

Sevilla, Enero 2018

4


Los problemas relacionados con el deporte en la ciudad

Tamaño muestra 2017: 8.578 encuestas válidas. Tamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidas. Tamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidas. Tamaño muestra en ediciones anteriores: 2.500, aproximadamente

• La escasez o falta de mantenimiento de instalaciones deportivas no se considera un problema prioritario de la ciudad, pues sólo han sido nombrados por un 0,6 % de las personas encuestadas y el 0,7% lo señala como problema que más le afecta personalmente; en ambos casos se observa una tendencia descendente desde 2016.

0,5% 0,5% 0,6%

1,0%

0,7%0,6%

0,4%0,4%

0,7%

1,3%

1,0%

0,7%

0%

1%

2%

3%

2009 2012 2014 2016 2017 2019

Po

rce

nta

je d

e la

s/lo

s e

ncu

est

ado

s

Escasez o falta de mantenimiento de instalaciones deportivas

Problema de la ciudad

Problema que más le afecta personalmente

5


La facilidad para hacer deporte como parte de la calidad de vida de la ciudad

(*) En las ediciones anteriores a 2016 se formuló de distinta maneraTamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidasTamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidasTamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidasTamaño muestra 2014: 2.520 encuestas válidas

10

,3%

13

,5%

15

,2%

11

,2%

57

,5%

61

,0%

60

,7%

69

,8%

22

,4%

14

,7%

14

,2%

13

,1%

4,9

%

3,7

%

3,2

%

2,9

%

62,167,7 68,9 68,9

0

50

100

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2014 2016 2017 2019

Ind

icad

or

sin

téti

co

Po

rce

nta

je d

e las

/ lo

s e

ncu

est

ado

s

Satisfacción con la facilidad para hacer deporte como aspecto de la calidad de vida de la ciudad

Muy satisfecho Bastante satisfecho Poco satisfechoNada satisfecho Ns/Nc ISS

• El 81,0% de las personas encuestadas se considera muy o bastante satisfecho con la facilidad para hacer deporte como aspecto de la calidad de vida de la ciudad.

• La satisfacción que seguía una pauta ascendente desde 2014, se ha estabilizado en el 2019.

6

75,3

74,0

69,5

68,9

67,7

63,0

63,0

60,4

60,3

50,3

38,5

32,7

26,7

25,0

15,0

74,0

71,8

67,9

68,9

66,9

64,0

64,7

58,7

61,1

47,9

32,4

27,7

20,1

27,7

19,0

73,1

71,1

69,2

67,7

66,4

64,2

59,6

57,7

40,5

36,9

28,1

22,6

32,0

26,6

70,0

65,6

62,1

64,4

56,0

52,1

53,0

50,6

44,7

24,4

22,7

21,4

33,9

0 20 40 60 80 100

Ocio y diversión

Oferta cultural

Convivencia vecinal

Facilidad para hacer deporte

Imagen internacional de Madrid

Movilidad y transporte público

Salud y servicios sanitarios

Integración social

Educación y centros educativos

Cuidado y conservación de la ciudad

Calidad medioambiental

Facilidad para encontrar un trabajo (*)

Facilidad para emprender un negocio

Coste de la vida

Facilidad para encontrar una viviendaa un precio razonable (*)

Indicador sintético (0-100)

Evolución IS satisfacción con aspectos de la calidad de vida de la ciudad 2014-2019

2019 2017 2016 2014


El deporte como parte de la calidad de vida en la ciudad según distrito

7

1,1

-5,6

-3,7

-2,8

-2,5

-2,3

-1,9

-1,3

-1,0

-0,9

-0,1

0,3

0,7

1,0

2,7

3,1

4,0

4,2

6,2

6,2

7,8

8,6

-10 -5 0 5 10

Madrid

Centro

Usera

Villa de Vallecas

Puente de Vallecas

Moncloa-Aravaca

Barajas

Hortaleza

Latina

Fuencarral-El Pardo

Arganzuela

Salamanca

Villaverde

Chamberí

Ciudad Lineal

San Blas-Canillejas

Chamartín

Moratalaz

Retiro

Tetuán

Vicálvaro

Carabanchel

Diferencia indicador sintético

Diferencia en la facilidad para hacer deporte como parte de la calidad de vida de la ciudad (2019-2016)

según distrito

Madrid (IS) : 68,9


Satisfacción con las instalaciones deportivas municipales. Evolución

• El 51,3% de las personas encuestadas opina que la satisfacción con las instalaciones deportivas es alta o muy alta. Un 24,2% no las valora.

• La satisfacción media con las instalaciones deportivas municipales es 6,7 de una escala de 0 a 10 manteniéndose la puntuación alcanzada en 2017.

7,8 8,7

6,9 8,0 10

,1

32

,6

33

,3

32

,4

36

,8

41

,2

43

,8

36

,7

26

,4

21

,8

21

,78,2

6,4 6,8

3,4

2,97

,6

14

,9

27

,4

29

,9

24

,2

6,16,4 6,4

6,7 6,7

0

5

10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2012 2014 2016 2017 2019

Me

ida

(0-1

0)

Po

rce

nta

je d

e la

s/lo

s e

ncu

est

ado

s

Satisfacción con las instalaciones deportivas municipales

Muy alta (9-10) Alta (7-8) Media (4-6) Baja (0-3) Ns/nc Media

Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidasTamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidasTamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidasTamaño muestra 2014: 2.520 encuestas válidas 8


Satisfacción con las instalaciones deportivas municipales. Comparación

• La satisfacción con las instalaciones deportivas es superior en Madrid que en Barcelona, Sevilla y Bilbao .

Fuentes:Barcelona Ajuntament de Barcelona, Enquesta de Serveis Municipals 2018Bilbao: Universidad de Deusto, VI Observatorio urbano de los barrios de Bilbao 2017Sevilla: Barómetro Socioeconómico centro andaluz de prospectiva. Sevilla, Julio 2018

A efectos de la comparación hay que señalar que en la encuesta de Madrid se pregunta por la satisfacción de los servicios y en la de Barcelona y Sevilla se pregunta por la valoración de la gestión que hace el Ayuntamiento de determinadas cuestiones.

Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.

5,7

6,4

6,6

6,7

0 5 10

Bilbao

Sevilla

Barcelona

Madrid

Media (escala 0-10)

Satisfacción con las instalaciones deportivas: comparación de ciudades

9



Satisfacción con las instalaciones deportivas municipales. Perfil sociodemográfico

6,7

6,7

6,8

7,1

6,8

6,5

6,5

6,7

6,6

7,3

6,8

6,8

6,7

6,7

Total

Hombre

Mujer

18-29 años

30-44 años

45-54 años

55-64 años

>=65 años

España

Extranjero

Sin estudios o con estudios primarios

Enseñanza 2ª primer ciclo

Enseñanza 2ª segundo ciclo o enseñanzas profesionales

Estudios universitarios

Se

xo

Ed

ad a

gru

pad

aP

aís

de

nac

imie

nto

Niv

el d

e e

stu

dio

s

Media (0-10)

Satisfacción con las instalaciones deportivas municipales

10


Satisfacción con las instalaciones deportivas municipales según distrito

0,4

-0,5

-0,4

-0,1

-0,1

0,0

0,0

0,0

0,1

0,3

0,3

0,3

0,3

0,4

0,4

0,5

0,5

0,7

0,8

0,8

0,8

0,8

-2 -1 0 1 2

Madrid

Latina

Usera

Arganzuela

Puente de Vallecas

Villa de Vallecas

Ciudad Lineal

Salamanca

Centro

Vicálvaro

Moncloa-Aravaca

Hortaleza

Barajas

Tetuán

San Blas-Canillejas

Retiro

Fuencarral-El Pardo

Carabanchel

Chamartín

Villaverde

Chamberí

Moratalaz

Diferencia de medias

Diferencia de la media de satisfacción (2019-2016) con las instalaciones deportivas municipales

11

Madrid (Media) : 6,7


• Las instalaciones deportivas municipales han sido utilizadas en el último año por la mitad de las personas encuestadas (49,7%) .

Uso de las instalaciones deportivas municipales. Evolución y comparación

Fuente:Barcelona Ajuntament de Barcelona, Enquesta de Serveis Municipals 2018: Evolució 2007-2018.

A efectos de la comparación hay que señalar que en la encuesta de Madrid se pregunta por la utilización en el último año y en la de Barcelona se pregunta por la utilización habitualmente.

Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidasTamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidas. Tamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidas. Tamaño muestra en ediciones anteriores: 2.500, aproximadamente

47,3

49,7

3,1

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Po

rce

nta

je d

e lo

s/la

s e

ncu

est

adas

Uso en el último año de las instalaciones deportivas

Ns/nc

No

Si

40,845,6 47,9

51,243,2

49,7 49,2 47,6 47,3

0

20

40

60

80

100

2006 2007 2008 2009 2012 2014 2016 2017 2019Po

rce

nta

je d

e lo

s/la

s e

ncu

est

adas

Evolución del uso de las instalaciones deportivas

% uso en el último año

49,7 49,2 47,6 47,3

28,6 29,6 31,2 31,7 33,3

0,0

20,0

40,0

60,0

80,0

100,0

2014 2015 2016 2017 2018 2019Po

rce

nta

je d

e la

s/lo

s e

ncu

est

ado

s

Uso de las instalaciones deportivas municipales

Madrid Barcelona

12


Uso de las instalaciones deportivas. Perfil de personas encuestadas que las utilizan


47,3

50,9

44,2

59,7

58,9

54,9

40,9

24,3

46,2

51,2

23,6

42,3

49,9

54,6

Total

Hombre

Mujer

18-29 años

30-44 años

45-54 años

55-64 años

>=65 años

España

Extranjero

Sin estudios o con estudios primarios

Enseñanza 2ª primer ciclo

Enseñanza 2ª segundo ciclo o enseñanzas profesionales

Estudios universitarios

Se

xo

Ed

ad a

gru

pad

aP

aís

de

nac

imie

nto

Niv

el d

e e

stu

dio

s

Porcentaje de las/los encuestados

Uso de las instalaciones deportivas en el último año

13


Uso de las instalaciones deportivas municipales según distrito


14

-2,0

-19,6

-14,3

-12,7

-10,8

-9,8

-5,4

-3,6

-1,2

-1,1

-0,2

0,7

1,4

1,7

2,3

2,3

2,6

3,5

5,6

6,6

20,6

39,2

-40 -35 -30 -25 -20 -15 -10 -5 0 5 10 15 20 25 30 35 40

Madrid

Fuencarral-El Pardo

Hortaleza

Villaverde

Chamberí

Vicálvaro

Latina

Centro

Villa de Vallecas

Moratalaz

Puente de Vallecas

Carabanchel

Ciudad Lineal

Moncloa-Aravaca

Tetuán

Salamanca

Retiro

Usera

Arganzuela

San Blas-Canillejas

Chamartín

Barajas

Diferencia indicador sintético

Diferencia porcentual en el uso de las instalaciones deportivas municipales en el último año (2019-2016)

según distritoMadrid (Porcentaje Utilización): 47,3


Suficiencia de las instalaciones deportivas municipales

• La mitad de las personas encuestadas opina que el número de instalaciones deportivas es adecuado (51,9%), frente a un 28,2% que considera que son insuficientes. Un 19,6% manifiesta no tener opinión.

• Respecto de la edición anterior, sube mas de 1 punto el porcentaje de personas encuestadas que opina que el número de instalaciones deportivas son adecuadas, manteniéndose relativamente estable el porcentaje de las que considera que son insuficientes.

Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidasTamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidasTamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidasTamaño muestra 2014: 2.520 encuestas válidas

31,4% 29,1% 28,6% 28,2%

52,0%45,6% 49,2% 51,9%

0,3%

0,1%0,2% 0,3%

16,3%25,2% 22,1% 19,6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2014 2016 2017 2019

Po

rce

nta

je d

e lo

s/la

s e

ncu

est

adas

El número de instalaciones deportivas le parece....

NS/NC

Excesivo

Adecuado

Insuficiente

15


Satisfacción con las instalaciones deportivas según uso y suficiencia

• Las personas encuestadas que han utilizado las instalaciones deportivas municipales están más satisfechas que las que no las han utilizado .

• Las personas encuestadas que creen que el número de instalaciones deportivas es adecuado están más satisfechas que las que creen que es insuficiente.


6,7

6,9

6,5

5,6

7,3

4 6 8 10

Global

Sí (n=4.035)

No (n=2.629)

Insuficiente (n=2.246)

Adecuado (n=4.324)

Media (escala 0-10)

Satisfacción con las instalaciones deportivas municipales global y según distintos aspectos del servicio

16


20,8%

26,9%

30,1%

30,8%

33,9%

35,1%

37,2%

43,2%

43,5%

44,5%

45,0%

45,5%

47,0%

58,6%

62,5%

53,6%

59,6%

58,3%

49,9%

58,8%

50,1%

54,5%

45,4%

43,4%

45,0%

47,7%

43,8%

34,7%

37,3%

28,7%

11,4%

7,6%

6,9%

5,4%

4,7%

9,3%

3,8%

3,5%

6,3%

3,6%

3,5%

6,5%

1,9%

2,0%

1,4%

14,2%

5,9%

4,6%

13,8%

2,6%

5,5%

4,5%

7,9%

6,8%

6,9%

3,8%

4,2%

16,4%

2,1%

7,4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

La promoción de la ciudad en el extranjero

Deportes

Cultura

Fomento de la actividad económica , elcomercio y el turismo

Transporte público

Obras públicas e infraestructuras

Seguridad en la ciudad

Educación

Tráfico y aparcamiento

Servicios Sociales

Sanidad

Medio ambiente

Formación y orientación para el empleo

Cuidado general de las calles

Vivienda

Porcentaje de los/las encuestadas

Pocos recursos Los justos Demasiados NS/NC

¿El Ayuntamiento dedica demasiados, los justos o pocos recursos...?

Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.Tamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidas.Tamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidas.

El gasto municipal en medio ambiente

27,9%

24,9%

26,9%

52,4%

58,2%

59,6%

7,2%

6,5%

7,6%

12,5%

10,4%

5,9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

2016

2017

2019

Porcentaje de los/las encuestadas

El ayuntamiento dedica a deportes…

Pocos recursos Los justos Demasiados NS/NC

• Más de la mitad de las personas encuestadas (59,6%) opina que se dedican los recursos justos a deportes. En este sentido, es una de las políticas de gasto mejor valoradas, junto a la promoción de la ciudad en el extranjero.

• Aumenta, respecto a las ediciones anteriores, el porcentaje de personas encuestadas que opinan que se dedican los recursos justos y aumentan respecto 2017 las que opinan que se dedican pocos.

17


El gasto municipal en deporte por distrito

18

Madrid (% Pocos recursos): 26,9%Madrid (% Los justos ): 59,6%

Encuesta de Calidad de Vida 2019. Área de Acción …...Enquesta de Serveis Municipals 2018, resum...

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