ENCUESTA
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Formato de encuesta aplicada a las empresas tomadas como una unidad de análisis 1. NOMBRE DE LA EMPRESA: Almacén Tierra Santa___ _________________________ 2. NOMBRE DEL ASESOR COMERCIAL: Manuel Salas_ _________________________ 3. ¿CUANTO TIEMPO LLEVA LA EMPRESA EN EL MERCADO? Almacén Tierra Santa lleva en el mercado 2 años________________________________ 4. ¿CUAL ES SU PRODUCTO LIDER? Nuestro producto líder es la Ropa Deportiva ____________________________________ ¿COMO LO PROMOCIONAN? Almacén Tierra Santa promociona su producto líder y demás mercancía por medio de exhibiciones _______________________________________________ ¿POR QUÉ LO CONSIDERAN PRODUCTO LIDER? Porque en ventas es el producto que tiene más rotación y es lo que el cliente más pide en el momento de hacer sus compras.________________________________ 5. ¿CUAL ES SU PRECIO?__$8.000 - $12.000 – $15.000___________________________ 6. ¿CUAL ES LA CLASE O PERFIL DEL CLIENTE QUE SE MANEJA DENTRO DE LA EMPRESA?
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Formato de encuesta aplicada a las empresas tomadas como una unidad de análisis
1. NOMBRE DE LA EMPRESA: Almacén Tierra
Santa____________________________
2. NOMBRE DEL ASESOR COMERCIAL: Manuel
Salas__________________________
3. ¿CUANTO TIEMPO LLEVA LA EMPRESA EN EL MERCADO?
Almacén Tierra Santa lleva en el mercado 2
años________________________________
4. ¿CUAL ES SU PRODUCTO LIDER?
Nuestro producto líder es la Ropa
Deportiva____________________________________
¿COMO LO PROMOCIONAN?
Almacén Tierra Santa promociona su producto líder y demás mercancía por
medio de exhibiciones
_______________________________________________
¿POR QUÉ LO CONSIDERAN PRODUCTO LIDER?
Porque en ventas es el producto que tiene más rotación y es lo que el cliente
más pide en el momento de hacer sus
compras.________________________________
5. ¿CUAL ES SU PRECIO?__$8.000 - $12.000 –
$15.000___________________________
6. ¿CUAL ES LA CLASE O PERFIL DEL CLIENTE QUE SE MANEJA DENTRO
DE LA EMPRESA?
La Empresa maneja todos los perfiles, todos los estratos ya que éste tiene mercancía
tanto de bajo como alto
precio____________________________________________________
7. ¿QUE ESTRATEGIAS UTILIZA LA EMPRESA PARA INCREMENTAR EL
NIVEL DE DEMANDA?
La Empresa hace publicidad, Descuentos y con un buen Servicio al Cliente motivan
al cliente para que no solamente compren sino comuniquen a otras personas sobre la
calidad de los
productos.__________________________________________________________
8. ¿COMO INSIDE EL SERVICIO AL CLIENTE EN EL NIVEL DE DEMANDA?
Al cliente se incide por medio de un buen asesoramiento ya que ésta es la mejor
forma de que un cliente se sienta satisfecho en un lugar y se motive a comprar más
9. ¿EN QUE ÉPOCAS DEL AÑO SE INCREMENTA LA OFERTA?
La oferta se incrementa en el mes de Diciembre_________________
¿POR QUE? Porque es la época del año donde la gente tiene más dinero, es
temporada por las festividades que tiene.
Formato de encuesta aplicada a las empresas tomadas como una unidad de análisis
1. NOMBRE DE LA EMPRESA: Almacén Solo Modas
Jeans________________________
2. NOMBRE DEL ASESOR COMERCIAL: Kevin
Alexis___________________________
3. ¿CUANTO TIEMPO LLEVA LA EMPRESA EN EL MERCADO?
Solo Modas Jeans lleva en el mercado 4
años___________________________________
4. ¿CUAL ES SU PRODUCTO LIDER?
Nuestro producto líder es la Media tanto de Dama, Caballero y
Niños________________
¿COMO LO PROMOCIONAN?
Solo Modas Jeans promociona su producto líder y demás mercancía por
medio de promociones _______
_______________________________________________
¿POR QUÉ LO CONSIDERAN PRODUCTO LIDER?
Porque en ventas es el producto que tiene más rotación comparándolo con
otras prendas, esto se debe a sus promociones y
descuentos.______________________
5. ¿CUAL ES SU PRECIO?__3 pares por $4.900 / 1 par por $1.900 / $5.900
____________
6. ¿CUAL ES LA CLASE O PERFIL DEL CLIENTE QUE SE MANEJA DENTRO
DE LA EMPRESA?
La Empresa maneja todos los perfiles, toda clase de clientes “Clase
Popular”__________
7. ¿QUE ESTRATEGIAS UTILIZA LA EMPRESA PARA INCREMENTAR EL
NIVEL DE DEMANDA?
La Estrategia que utiliza Solo Modas Jeans son los precios, Diferentes Promociones
los fines de semana y Madrugones
8. ¿COMO INSIDE EL SERVICIO AL CLIENTE EN EL NIVEL DE DEMANDA?
Al cliente se incide con una Buena Atención más que todo con personas de alta
edad, La actitud de los Asesores de Ventas es lo que más se califica a la hora de
vender por éste motivo cada mes se hacen
capacitaciones.______________________________________
9. ¿EN QUE ÉPOCAS DEL AÑO SE INCREMENTA LA OFERTA?
La oferta se incrementa en el mes de Diciembre, Junio y Julio_________________
¿POR QUE? Porque son las épocas del año donde la gente tiene más dinero,
es temporada por las festividades que tiene y fuera de eso hay vacaciones.
Formato de encuesta aplicada a las empresas tomadas como una unidad de análisis
10. NOMBRE DE LA EMPRESA: Festival de Precio $_________________________
11. NOMBRE DEL ASESOR COMERCIAL: Yuri Natalia Rodríguez / Wilson
Duque_____
12. ¿CUANTO TIEMPO LLEVA LA EMPRESA EN EL MERCADO?
Festival de precio $ lleva en el mercado 6
años________________________________
13. ¿CUAL ES SU PRODUCTO LIDER?
Nuestro producto líder es la Blusa de
Dama___________________________________
¿COMO LO PROMOCIONAN?
Festival de Precio $ promociona su producto líder y demás mercancía por
medio de Publicidad por
Perifoneo___________________________________________
¿POR QUÉ LO CONSIDERAN PRODUCTO LIDER?
Porque en ventas es el producto que tiene más rotación y por lo general la
tendencia Femenina es la que compra más por su vanidad. ________
14. ¿CUAL ES SU PRECIO?__$9.900 / $12.900 / $19.900 / $34.900 / $36.900
___________
15. ¿CUAL ES LA CLASE O PERFIL DEL CLIENTE QUE SE MANEJA DENTRO
DE LA EMPRESA?
La Empresa maneja todos los perfiles, todo público en
General_____________________
16. ¿QUE ESTRATEGIAS UTILIZA LA EMPRESA PARA INCREMENTAR EL
NIVEL DE DEMANDA?
La Empresa hace publicidad, Descuentos y con un buen Servicio al Cliente con un
gran Optimismo para dirigirse hacia ellos, finalmente se motivan por medio de
premios, rifas, etc.
17. ¿COMO INSIDE EL SERVICIO AL CLIENTE EN EL NIVEL DE DEMANDA?
Al cliente se incide por medio de la movilidad ya que por intermedio de este, hace
que el cliente se interese y compre los productos, además con una excelente
atención al cliente.
18. ¿EN QUE ÉPOCAS DEL AÑO SE INCREMENTA LA OFERTA?
La oferta se incrementa en el mes de Mayo, Junio, Octubre, Noviembre y
Diciembre_________________
¿POR QUE? Porque es la época del año donde la gente tiene más dinero,
son temporadas por las festividades que tiene y las fechas especiales hacen
aumentar la oferta. .
Formato de encuesta aplicada a las empresas tomadas como una unidad de análisis
1. NOMBRE DE LA EMPRESA: Azuquitar Sport
________________________________
2. NOMBRE DEL ASESOR COMERCIAL: Yheins Leignelet
Lemus_________________
3. ¿CUANTO TIEMPO LLEVA LA EMPRESA EN EL MERCADO?
Azuquitar Sport lleva en el mercado 4
años___________________________________
4. ¿CUAL ES SU PRODUCTO LIDER?
Nuestro producto líder es el Bóxer de Dama ________________
¿COMO LO PROMOCIONAN?
Azuquitar Sport promociona su producto líder y demás mercancía por
medio de precios, de ésta forma se atraen a los
clientes._____________________________
¿POR QUÉ LO CONSIDERAN PRODUCTO LIDER?
Porque en ventas es el producto que tiene más rotación comparándolo con
otras prendas, además la mujer es el centro de atención ya que por su belleza
y vanidad la impulsa a comprar de manera muy continua.
_____________________
5. ¿CUAL ES SU PRECIO?__$3.900 / $4.900 / $6.900 ____________
6. ¿CUAL ES LA CLASE O PERFIL DEL CLIENTE QUE SE MANEJA DENTRO
DE LA EMPRESA?
La Empresa maneja el Estrato en General, según el perfil del cliente se busca la
comodidad.
7. ¿QUE ESTRATEGIAS UTILIZA LA EMPRESA PARA INCREMENTAR EL
NIVEL DE DEMANDA?
La Estrategia que utiliza Azuquitar Sport son los precios en Módulos y Granear la
mercancía es decir saber manejar los porcentajes de venta.
8. ¿COMO INSIDE EL SERVICIO AL CLIENTE EN EL NIVEL DE DEMANDA?
Al cliente se incide con una Buena Atención, el saludo inicial y el ofrecimiento de
los diferentes productos, promociones. “Amabilidad”
9. ¿EN QUE ÉPOCAS DEL AÑO SE INCREMENTA LA OFERTA?
La oferta se incrementa en el mes de Mayo hasta Agosto y desde Octubre hasta
Diciembre_________________
¿POR QUE? Porque son las épocas del año donde la gente tiene más dinero,
es temporada por las festividades que tiene y fuera de eso hay vacaciones.
Formato de encuesta aplicada a las empresas tomadas como una unidad de análisis
1. NOMBRE DE LA EMPRESA: Dugotex S.A “Diane & Gerdi”_________________
2. NOMBRE DEL ASESOR COMERCIAL: Nubia
Castro__________________________
3. ¿CUANTO TIEMPO LLEVA LA EMPRESA EN EL MERCADO?
Diane & Geordi lleva en el mercado 2 años________________________________
4. ¿CUAL ES SU PRODUCTO LIDER?
Nuestro producto líder es la Ropa
Interior____________________________________
¿COMO LO PROMOCIONAN?
Diana & Geordi promociona su producto líder y demás mercancía por medio
de exhibiciones, cuñas, publicidad mediante medios de comunicación y
vallas
¿POR QUÉ LO CONSIDERAN PRODUCTO LIDER?
Porque Diane & Geordi es marca propia y tiene Razón
Social_______________
5. ¿CUAL ES SU PRECIO?__$6.900 hasta &36.900
6. ¿CUAL ES LA CLASE O PERFIL DEL CLIENTE QUE SE MANEJA DENTRO
DE LA EMPRESA?
La Empresa maneja Clientes de estrato 2 y 3 _____________________
7. ¿QUE ESTRATEGIAS UTILIZA LA EMPRESA PARA INCREMENTAR EL
NIVEL DE DEMANDA?
La Empresa hace promociones según la época y la Atención al Cliente
8. ¿COMO INSIDE EL SERVICIO AL CLIENTE EN EL NIVEL DE DEMANDA?
Al cliente se incide porque la Empresa se caracteriza por vender una de los mejores
productos en Ropa Interior y por éste motivo es reconocido a nivel Nacional,
entonces la gente ya la tiene como marca ejemplar y única_______________
9. ¿EN QUE ÉPOCAS DEL AÑO SE INCREMENTA LA OFERTA?
La oferta se incrementa en el mes de Diciembre, Mayo y Junio________________
¿POR QUE? Porque es la época del año donde la gente tiene más dinero, es
temporada por las festividades que tiene.
Formato de encuesta aplicada a las empresas tomadas como una
unidad de análisis
1. NOMBRE DE LA EMPRESA: Almacén Samba________________________
2. NOMBRE DEL ASESOR COMERCIAL: Víctor Alfonso
Gómez__________________
3. ¿CUANTO TIEMPO LLEVA LA EMPRESA EN EL MERCADO?
Samba lleva en el mercado 2 años___________________________________
4. ¿CUAL ES SU PRODUCTO LIDER?
Nuestro producto líder es la Blusa de Dama________________
¿COMO LO PROMOCIONAN?
Samba promociona sus productos por medio de Publicidad por Perifoneo___
¿POR QUÉ LO CONSIDERAN PRODUCTO LIDER?
Porque en ventas es el producto que tiene más rotación comparándolo con
otras prendas.______________________
5. ¿CUAL ES SU PRECIO?__$12.900 / 2 x $20.0000 ____________
6. ¿CUAL ES LA CLASE O PERFIL DEL CLIENTE QUE SE MANEJA DENTRO
DE LA EMPRESA?
La Empresa maneja clientes de Nivel Medio “Clase Popular”__________
7. ¿QUE ESTRATEGIAS UTILIZA LA EMPRESA PARA INCREMENTAR EL
NIVEL DE DEMANDA?
La Estrategia que utiliza Solo Modas Jeans son los precios, Diferentes Promociones
los fines de semana y Madrugones
8. ¿COMO INSIDE EL SERVICIO AL CLIENTE EN EL NIVEL DE DEMANDA?
Al cliente se incide con una Buena Atención y ofrecimiento de todos los productos
9. ¿EN QUE ÉPOCAS DEL AÑO SE INCREMENTA LA OFERTA?
La oferta se incrementa en el mes de Diciembre y Junio _________________
¿POR QUE? Porque son las épocas del año donde la gente tiene más dinero
“Prima y Vacaciones”.
Formato de encuesta aplicada a las empresas tomadas como una unidad de análisis
1. NOMBRE DE LA EMPRESA: Kloon____________________________
2. NOMBRE DEL ASESOR COMERCIAL: Ángela
Beltrán_________________________
3. ¿CUANTO TIEMPO LLEVA LA EMPRESA EN EL MERCADO?
Kloon lleva en el mercado 10 años________________________________
4. ¿CUAL ES SU PRODUCTO LIDER?
Nuestro producto líder son las Chaquetas de Dama Y Caballero porque son marca
Propia_____
¿COMO LO PROMOCIONAN?
Kloon no promociona la mercancía, la empresa tiene bastantes clientes por
el tipo de almacén y el tipo de mercancía que venden en
él._________________
¿POR QUÉ LO CONSIDERAN PRODUCTO LIDER?
Porque en ventas es el producto que tiene más rotación y es marca
propia._____
5. ¿CUAL ES SU PRECIO?__$30.000 a $85.000___________________________
6. ¿CUAL ES LA CLASE O PERFIL DEL CLIENTE QUE SE MANEJA DENTRO
DE LA EMPRESA?
La Empresa clientes con estrato 2 – 3 – 4 _________________________
7. ¿QUE ESTRATEGIAS UTILIZA LA EMPRESA PARA INCREMENTAR EL
NIVEL DE DEMANDA?
La Empresa saca constantemente nuevos diseños y nuevos productos al mercado,
esto hace que la clientela sea más acogida al almacén porque lo que ellos buscan es
innovación.
8. ¿COMO INSIDE EL SERVICIO AL CLIENTE EN EL NIVEL DE DEMANDA?
Al cliente se incide por medio una excelente asesoría y muestra de productos
nuevos en el mercado.
9. ¿EN QUE ÉPOCAS DEL AÑO SE INCREMENTA LA OFERTA?
La oferta se incrementa en el mes de Mayo, Junio, Septiembre y
Diciembre__________
¿POR QUE? Porque es la época del año donde la gente tiene más dinero, es
temporada por las festividades que tiene, vacaciones.
Formato de encuesta aplicada a las empresas tomadas como una unidad de análisis
19. NOMBRE DE LA EMPRESA: Inversiones Esgui S.A.S “El Palacio de la
Pantaleta”___
20. NOMBRE DEL ASESOR COMERCIAL: Alejandro
Castro_______________________
21. ¿CUANTO TIEMPO LLEVA LA EMPRESA EN EL MERCADO?
Almacén Tierra Santa lleva en el mercado 8
años________________________________
22. ¿CUAL ES SU PRODUCTO LIDER?
Nuestro producto líder es Blusa de Dama y
Leggins_____________________________
¿COMO LO PROMOCIONAN?
El Palacio de la Pantaleta promociona su producto líder y demás mercancía
por medio de exhibiciones, Publicidad, Perifoneo______________________
¿POR QUÉ LO CONSIDERAN PRODUCTO LIDER?
Porque en ventas es el producto que tiene más rotación y es lo que el cliente
más pide en el momento de hacer sus compras además es marca
propia___________
23. ¿CUAL ES SU PRECIO? Tanto blusa como Leggins
$9.900_____________________
24. ¿CUAL ES LA CLASE O PERFIL DEL CLIENTE QUE SE MANEJA DENTRO
DE LA EMPRESA?
La Empresa maneja todos los perfiles, todos los estratos ya que éste tiene mercancía
tanto de bajo como alto
precio____________________________________________________
25. ¿QUE ESTRATEGIAS UTILIZA LA EMPRESA PARA INCREMENTAR EL
NIVEL DE DEMANDA?
La Empresa hace publicidad, Descuentos y con un buen Servicio al Cliente motivan
al cliente, frecuentemente se hacen rifas, madrugones.
26. ¿COMO INSIDE EL SERVICIO AL CLIENTE EN EL NIVEL DE DEMANDA?
Al cliente se incide por medio de un buen asesoramiento ya que ésta es la mejor
forma de que un cliente se sienta satisfecho en un lugar y se motive a comprar más,
a diario se le ofrece al cliente descuentos.
27. ¿EN QUE ÉPOCAS DEL AÑO SE INCREMENTA LA OFERTA?
La oferta se incrementa en el mes de Diciembre_________________
¿POR QUE? Porque es la época del año donde la gente tiene más dinero, es
temporada por las festividades que tiene y las Vacaciones.
Formato de encuesta aplicada a las empresas tomadas como una unidad de análisis
1. NOMBRE DE LA EMPRESA: Mambo Moda Actual
S.A.S_______________________
2. NOMBRE DEL ASESOR COMERCIAL: Mauricio
Salgado______________________
3. ¿CUANTO TIEMPO LLEVA LA EMPRESA EN EL MERCADO?
Almacén Tierra Santa lleva en el mercado 6
años________________________________
4. ¿CUAL ES SU PRODUCTO LIDER?
Nuestro producto líder es Blusa de Dama
____________________________________
¿COMO LO PROMOCIONAN?
Mambo Moda Actual promociona su producto líder y demás mercancía por
medio de exhibiciones, publicidad, Perifoneo.____________________
¿POR QUÉ LO CONSIDERAN PRODUCTO LIDER?
Porque en ventas es el producto que tiene más rotación y es lo que el cliente
más pide en el momento de hacer sus compras, es marca propia
___________
5. ¿CUAL ES SU PRECIO?__2 x $9.900__________________________
6. ¿CUAL ES LA CLASE O PERFIL DEL CLIENTE QUE SE MANEJA DENTRO
DE LA EMPRESA?
La Empresa maneja todos los perfiles, todos los estratos ya que éste tiene mercancía
tanto de bajo como alto
precio____________________________________________________
7. ¿QUE ESTRATEGIAS UTILIZA LA EMPRESA PARA INCREMENTAR EL
NIVEL DE DEMANDA?
La Empresa hace publicidad, Descuentos y con un buen Servicio al Cliente motivan
al cliente para que no solamente compren sino comuniquen a otras personas sobre la
calidad de los productos, a menudo se hacen madrugones, outlet,
Rifas_____________
8. ¿COMO INSIDE EL SERVICIO AL CLIENTE EN EL NIVEL DE DEMANDA?
Al cliente se incide por medio de un buen asesoramiento ya que ésta es la mejor
forma de que un cliente se sienta satisfecho en un lugar y se motive a comprar más
además, a diario se les regala pequeñas cosas para que se sientan cómodos durante
su compra como dulces y a los niños bombas y juguetes.
9. ¿EN QUE ÉPOCAS DEL AÑO SE INCREMENTA LA OFERTA?
La oferta se incrementa en el mes de Junio, Julio, Septiembre, Noviembre y
Diciembre_________________
¿POR QUE? Porque es la época del año donde la gente tiene más dinero, es
temporada por las festividades que tiene, hay Vacaciones y Prima.
Formato de encuesta aplicada a las empresas tomadas como una unidad de análisis
1. NOMBRE DE LA EMPRESA: Arequipe Moda Dulce
2. NOMBRE DEL ASESOR COMERCIAL: Héctor
Gómez_______________________
3. ¿CUANTO TIEMPO LLEVA LA EMPRESA EN EL MERCADO?
Arequipe lleva en el mercado 10 años________________________________
4. ¿CUAL ES SU PRODUCTO LIDER?
Nuestro producto líder son los Jeans de
Dama__________________________________
¿COMO LO PROMOCIONAN?
Arequipe Moda Dulce promociona su producto líder y demás mercancía por
medio de exhibiciones, promociones y Publicidad_____________________
¿POR QUÉ LO CONSIDERAN PRODUCTO LIDER?
Porque en ventas es el producto que tiene más rotación y es marca
propia______
5. ¿CUAL ES SU PRECIO? Jean Dama $39.900___________________________
6. ¿CUAL ES LA CLASE O PERFIL DEL CLIENTE QUE SE MANEJA DENTRO
DE LA EMPRESA?
La Empresa maneja todos los perfiles, todos los estratos ya que éste tiene mercancía
tanto de bajo como alto
precio____________________________________________________
7. ¿QUE ESTRATEGIAS UTILIZA LA EMPRESA PARA INCREMENTAR EL
NIVEL DE DEMANDA?
La Empresa hace publicidad, Descuentos y con un buen Servicio al Cliente motivan
al cliente.__________________________________________________________
8. ¿COMO INSIDE EL SERVICIO AL CLIENTE EN EL NIVEL DE DEMANDA?
Al cliente se incide por medio de un buen asesoramiento ofreciendo toda clase de
producto incluyendo Promociones, frecuentemente se hacen capacitaciones para los
Asesores de Ventas
9. ¿EN QUE ÉPOCAS DEL AÑO SE INCREMENTA LA OFERTA?
La oferta se incrementa en el mes de Diciembre_________________
¿POR QUE? Porque es la época del año donde la gente tiene más dinero, es
temporada por las festividades que tiene, Vacaciones.
