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Nº73. JUNIO 2021 EN ESTE NÚMERO Pag 06 - 12 Días Temáticos de Transformación Digital, Financiero y SAP S/4 HANA Pag 14 - 16 Resumen del evento internacional Face to Face de SUGEN Pag 26 - 28 Entrevistamos a Jorge Pérez, responsable de S/4 HANA Cloud Sales en SAP España
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Seidor es miembro de United VARs Platinum Partner de SAP.
“A pesar de los tiempos difíciles, nuestro ecosistema ha demostrado unavez más su poder de innovación, dedicación y excelencia para ayudar
a nuestros clientes a desbloquear nuevas formas de dirigir su negocio. Juntos, seguimos ofreciendo soluciones, servicios y experiencias
de calidad, permitiendo a nuestros clientes prosperar tener éxito con las soluciones SAP.”
Christian Klein, CEO de SAP SE
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EN ESTE NÚMEROPag 06 - 12
Días Temáticos de Transformación Digital, Financiero y SAP S/4 HANA
Pag 14 - 16
Resumen del evento internacional Face to Face de SUGEN
Pag 26 - 28
Entrevistamos a Jorge Pérez, responsable de S/4 HANA Cloud Sales en SAP España
SAP® Globalservices partnerLíderes en transformación e innovación digital:SAP S/4HANA, SAP SuccessFactors,SAP C/4HANA, SAP Cloud Platform y Leonardo
Más de 2.600 profesionales especializados en todos los procesos de negocio
Modelo de entrega global, red de centros de producción y centros de desarrollo SAPen Asia, América y Europa
Estimado asociado/a
Desde hace ya varias décadas, la innovación es un concepto que está en el ADN de nuestras organizaciones. Un concepto que en los últimos 10 años (y como consecuencia de la aceleración de los cambios tecnológicos y de negocio) se está convirtiendo en omnipresente. Innovar es imprescindible para sobrevivir, en primer lugar y, en segundo lugar, para crecer y expandirse.
En AUSAPE no somos ajenos a esta corriente de innovación, que en nuestro país afronta un momento clave con la llegada de los Fondos Europeos de Recuperación y Resiliencia y la con-siguiente oportunidad para las compañías a la hora de aprove-charlos para llevar a cabo proyectos innovadores. Unos proyectos que, asimismo, deberán tener en cuenta la sostenibilidad, prin-cipio imprescindible para el desarrollo de nuestras empresas.
El talento y la creatividad, dos elementos fundamentales a la hora de innovar, siempre han estado presentes en las compañías españolas. Ahora disponemos además de muchas más solucio-nes tecnológicas para ayudarnos a poner en marcha proyectos innovadores, algunas de las cuales vienen proporcionadas por SAP. Automatización de procesos, inteligencia artificial aplicada a la conversación, analítica de datos, IoT, son tecnologías con un gran potencial para desarrollar nuevas formas de trabajar, de gestionar y de relacionarnos con clientes, socios y empleados.
No menos importante es el conocimiento; compartir expe-riencias, saber cómo afrontar los procesos de innovación, o cómo adoptar una perspectiva innovadora en el día a día. Es por ello
que el año pasado pusimos en marcha el nuevo Grupo de Tra-bajo de Innovación, coordinado por Nacho Santillana, en el que podéis poner en común vuestras ideas, proyectos y experiencias.
Desde su inicio, en este grupo hemos organizado dos sesiones magistrales sobre Computación Cuántica, una de las tecnologías que marcarán las próximas décadas. También hemos preparado una charla sobre cómo actuar ante una crisis de reputación onli-ne y proteger nuestra marca usando herramientas tecnológicas. Estos son sólo algunos de los eventos que iremos desarrollando para ayudaros a plantear y adoptar prácticas innovadoras.
Y naturalmente, en AUSAPE también pensamos cada día en cómo podemos innovar para seguir aportándoos valor; creando nuevos eventos, nuevas formas de comunicarnos con vosotros, de recibir feedback, o de hacer networking.
El contexto en el que nos encontramos nos está empujando a dar un paso adelante, a innovar y a usar la tecnología como cata-lizador del cambio. Desde AUSAPE queremos seguir trabajando para acompañaros a vosotros, estimados asociados y asociadas, en esta carrera de fondo, y poder llegar así a todas las metas que nos propongamos. ■
La Asociación de Usuarios de SAP España y la dirección de la revista AUSAPE no comparten necesariamente las opiniones y datos publicados en la revista, ni tampoco se hacen responsables de los artículos, reportajes, opiniones, datos y colaboraciones que aparecen en la revista y están firmados por sus autores, siendo éstos los responsa-bles. No estando permitida la reproducción, distribución o comunicación pública de la totalidad o parte de los contenidos publicados, en cualquier tipo de soporte o medio técnico sin la autorización de Asociación de Usuarios de SAP España.
Compartir experiencias para innovar
01
EDITORIAL
POR AMANDA CEBALLOVocal de Plan Estratégico e Innovación de AUSAPEHead of Technology Services y CISO de Fira Barcelona
AUSAPE
CONSEJO EDITORIALMario RodríguezJoan TorresSara AntuñanoSandra IsartAsier SetiénAmanda CeballoFernando de la Fuente
COLABORADORESJavier García BarberoMercedes AparicioJesús ÁlvarezAida BautistaCandela SerranoLaura de Vega
DIRECCIÓNJunta Directiva AUSAPE
DIRECCIÓN DE ARTETasman Graphics
REDACCIÓ[email protected]
DEPÓSITO LEGALM-10955-2007
EDITAAUSAPE
IMPRIMEAdvantia
www.ausape.com
Casos de éxito Pag 34
En profundidad Pag 42
El virus de la mente Pag 58La Vía Directa
Rincón Legal Pag 60Inteligencia Artificial
Firma invitada Pag 62¿Por qué un modelo económico ba-sado en la diversidad de género hace la diferencia?
04 Los Grupos de Trabajo aceleraron su ritmo de reuniones en primavera
06 La importancia del cambio cul-tural, a debate en el Día Temático de Transformación Digital
10 Los Días Temáticos Financieros siguen creciendo
12 SAP S/4HANA cerró la programa-ción de Días Temáticos de mayo
14 El F2F de SUGEN recoge las ten-dencias de SAP y las inquietudes de los usuarios para este año
17 La internacionalización multipli-ca la propuesta de valor de AUSAPE
AUSAPE Pag 04
Entrevista Pag 18Gianmaria Perancin. Esta conversa-ción es parte de las iniciativas para explicar la actividad internacional de AUSAPE a nuestros miembros, así como para transmitirles los beneficios de nuestra pertenencia a redes como SUGEN o AUSIA.
Entrevista Pag 26Jorge Pérez, responsable de S/4HANA Cloud Sales en SAP Espa-ña, es también el director del progra-ma RISE with SAP en nuestro país.
SUMARIO
Y también en este número....
Helmar RodríguezHelmar Rodriguez es formador, coach y autor, y, ante todo, un facilitador del cambio. Fundó CLEARNESS®, con el objetivo principal de respaldar a las or-ganizaciones e individuos en su potencial de crecimiento, y lo hace a través de una combinación única de las disciplinas más diversas. Su enfoque siempre está orientado a generar resultados tangibles y crear un campo para abrir la mente, elevar la conciencia que permite, a cada participante, atravesar sus pro-pios umbrales.
Gonzalo M. FlechosoLicenciado en derecho y Auditor Cisa (ISACA), con una larga experiencia en asesoramiento en tecnologías de la información y la comunicación, a través de MARZO ASESORES, sobre comercio electrónico, redes sociales, contratación informática, compliance, protección de datos. Profesor en distintos masters y cursos, y colaborador en publicaciones especializadas en tecnologías de la información. Puedes encontrarle en nuestro “Rincón Legal”, en LinkedIn y en www.equipomarzo.com
AUSAPE, junio de 2021
02 AUSAPE
Además de los días temáticos y el Localization Day, los meses de primavera han dejado numerosas sesiones y reuniones de los Grupos de Trabajo de AUSAPE. Podría decirse que la actividad ha sido imparable, con varias reuniones a la semana que
han dado cobertura a la práctica totalidad de áreas de interés de nuestros asociados. BTP, Soporte y Mantenimiento, Licen-ciamiento, Life Sciences, Recursos Humanos, Sector Público, Financiero, Advanced Analytics... ocho de los doce grupos de trabajo de AUSAPE han celebrado eventos durante abril y mayo.
El Grupo de Trabajo de Innovación preparó el 20 de abril la segunda Sesión Magistral de Computación Cuántica, que en esta ocasión giró en torno al panorama actual de la computa-ción cuántica en el mundo y en España, y al desarrollo de soft-ware cuántico. La primera intervención, con el título “La Re-Evo-lución Cuántica”, estuvo a cargo de Alfonso Rubio Manzanares, cofundador y CEO de Entanglement Partners. Rubio trasladó tres mensajes fundamentales: estamos inmersos en la tercera revolución cuántica, va a haber una revolución de los negocios cuánti-cos y nos encontramos ante una tecno-logía verdaderamente disruptiva que va a cambiar el mundo.
En la segunda parte de la sesión ma-gistral, Guido Peterssen Nodarse, direc-tor de Operaciones de aQuantum, apor-tó una perspectiva más práctica, sobre el “Desarrollo de software cuántico en el mundo real”. Peterssen planteó los motivos para tomar medidas encaminadas a adoptar el software cuántico: “La computación cuántica ya está aquí y ten-dremos que ponernos a trabajar en ella desde ya, si no queremos perder la oportunidad”. Para concluir, Nacho Santillana, coordi-nador del grupo de Innovación, planteó a los ponentes sus dudas sobre temas como las barreras de entrada, la posible integración futura de SAP con la computación cuántica, o las implicaciones éticas de su desarrollo.
El Grupo de Trabajo de Soporte y Mantenimiento, por su parte, celebró el 21 de abril una reunión centrada en dos temas: la gestión de incidencias y la gestión del cambio, maneja-das ambas desde soluciones de SAP: IT Service Management y Change Request Management, con los expertos de SAP Gabriel Aranda y Dolores Correa.
La sesión de Licenciamiento celebrada el 22 de abril giró en torno a cómo optimizar el licenciamiento de los usuarios. En esta ocasión, Francisco Fernández Hansen, global director advi-sory de VOQUZ Labs, presentó la herramienta SamQ License Optimizer for SAP, que sirve para centralizar la gestión de las licencias. El valor principal de esta herramienta es analizar la actividad real de los usuarios, así como sus roles y autorizacio-nes. En base a ellos, asigna a cada uno el tipo de licencia más
económico posible, dentro de los actuales o de posibles alternativas.
El encuentro estuvo presentado por Joan Torres, vicepresidente y vocal de Internacional de AUSAPE, y Ricard Gar-cía, coordinador del Grupo de Trabajo de Licenciamiento, y al mismo asistie-ron también usuarios de Latinoamérica siguiendo la vocación internacional de AUSAPE.
En cuanto al Grupo de Trabajo de SAP BTP estrenó el 30 de abril un nue-
vo estilo de reuniones, consistente en una primera parte teórica y una segunda parte ocupada por la Technical Academy, en la que se exponen diversos ejercicios prácticos. En primer lugar, Mónica Carrero, de Platform & Technology Presales de SAP, ha-bló de las nuevas propuestas de puntos de acceso en el entorno colaborativo, dentro de BTP: SAP Launchpad y la más reciente SAP Workzone.
Posteriormente, se dio comienzo a las sesiones de la Tech-nical Academy para los clientes asociados registrados en el programa. En esta primera sesión de la Technical Academy se explicaron los ejercicios 1 y 2 de un caso de uso consistente en la creación de una aplicación móvil y una aplicación Fiori para publicar incidentes: los relativos al back-end y al workflow de la aplicación. En las dos próximas sesiones se completará el desa-rrollo de los cinco ejercicios restantes.
Los Grupos de Trabajo aceleraron su ritmo de reuniones en primavera
AUSAPE
04 AUSAPE
Va a haber una revolución de los negocios cuánticos y nos encontramos ante una tecnología verdaderamente disruptiva que va a cambiar el mundo
Con el fin de trasladar la importancia de la gestión del dato en el acceso digital de los ciudadanos y en la autonomía de los empleados públicos, el Grupo de Trabajo de Sector Público organizó una reunión a este respecto el 21 de mayo. Alberto Sie-rra Pantoja, Platform & Technologies Solution Advisor Expert en SAP, explicó la utilidad de los diversos componentes de la Bu-siness Technology Platform para gestionar el dato: SAP HANA, SAP BW/4HANA y Data Warehouse Cloud, SAP Analytics Cloud y SAP Data Intelligence. Asimismo, presentó varios casos de uso para ver la aplicabilidad del proceso por parte de ciudades como Nanjing, Boston, Buenos Aires o La Meca.
Los nuevos impuestos sobre servicios digitales y envases de plástico, uno de los pilares de la nueva fiscalidad que prepa-ra el Gobierno español, protagonizaron la sesión del Grupo de Trabajo Financiero del 24 de mayo, conducida por Rufino de la Rosa, socio de Global Compliance y Reporting de EY Abogados y antiguo director de Gabinete de Hacienda y Presupuestos.
De la Rosa habló de los servicios de publicidad online, de intermediación online y de transmisión de datos sujetos a grava-men y de quién es, en cada caso, el sujeto pasivo de este impues-to, que en julio concluirá su primera campaña de declaración trimestral. Además, explicó los supuestos, objeto y obligaciones del Impuesto Especial sobre los Envases de Plástico no Reutiliza-bles, que aún se encuentra en fase de tramitación.
Por último, la reunión del Grupo de Trabajo de Advan-ced Analytics del 25 de mayo se dedicó en esta ocasión a SAP BW/4HANA. La sesión comenzó con una breve introducción so-bre el almacenamiento de datos en el Next Generation Data Warehouse de SAP BW/4HANA y los diferentes caminos de conversión desde el BW tradicional a BW/4HANA.
A continuación, Alejandro López, SAP BI Subject Matter Ex-pert de DXC, pasó a explicar el caso de la transformación de BW tradicional a Cloud Azure y BW/4HANA en el fabricante de ais-lamientos Ursa. López contó los motivos para el cambio y el en-foque elegido -un enfoque greenfield con una shell convertion, lo que SAP llama “greenfield acelerado”-, así como las etapas de la conversión, el resultado final y las lecciones aprendidas de esta transformación. ■
Ya en mayo, la tercera sesión del Grupo de Trabajo de Life Sciences de AUSAPE tuvo lugar el día 12, con la operativa de la cadena de frío y la gestión de los CMOs como temas principa-les. Edgar Fischer, SAP Life Sciences Consultant en NTT Data, condujo la primera ponencia, sobre la gestión de la cadena de frío interna a través de la solución desarrollada por la compañía, que puede usarse en SAP S/4 o ECC y tanto en SAP EWM como en Stock Room Management.
En la segunda parte, Marcel L'Ortye, SAP Life Sciences In-dustry expert en NTT Data, explicó las principales utilidades de la aplicación CMO Supply Chain Management Fiori para la in-dustria de las Life Sciences, y presentó una demo en la que se vieron el aspecto y funcionamiento del cockpit de planificación de suministro.
El mismo día, la quinta reunión del año del Grupo de Tra-bajo de Recursos Humanos recuperó el formato doble de se-siones: una dedicada al desarrollo del talento y otra más es-pecífica sobre los servicios de SAP. En la primera sesión, Tolo Vinent, head of Learning and Engagement en SAP EMEA South, se centró en el proceso y soluciones de learning, desgranando el porfolio de herramientas de aprendizaje y contenidos en SAP SuccessFactors y mostrando una demo de la solución para usos departamentales SAP Litmos.
A continuación, Sergio Mayo condujo la presentación de los temas relacionados con los últimos cambios legales en este ám-bito y con el Servicio de Soporte SAP, que en 2020 registró una media de 150 casos de soporte y 28 casos de desarrollo al mes, con los EREs y ERTEs y la generación de ficheros de bases como temas más solicitados.
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05AUSAPE
Trasladar la importancia de la gestión del dato en el acceso digital de los ciudadanos y en la autonomía de los empleados públicos
El segundo Día Temático organizado el mes de mayo por AUSAPE se dedicó a la Transformación Digital, con las estrategias de transformación y la estrategia digital de SAP como ejes centrales. Fabien Delubac, coordinador del Grupo de Trabajo de Transforma-
ción Digital, presentó la jornada del 19 de mayo, hablando de la necesidad de compartir experiencias y conocimientos. A conti-nuación, dio paso a la mesa redonda donde se pusieron de mani-fiesto las estrategias de transformación digital en Grifols, Esteve y Simon Holding.
David Xicota, CIO y Deputy R&D Director de Simon Holding, explicó que actualmente están trabajando a dos años vista en dos de los grandes ejes de la transformación digital: la experiencia de cliente y la mejora de los procesos internos. Carolina Bernal, IT Corporate Applications Director de Grifols, comentó que su pro-ceso de transformación digital empezó en 2018 y a día de hoy se está llevando a cabo con equipos focalizados en distintas áreas. Francesc Xavier Ayala, Digital Transformation Strategist de Este-ve, por su parte, habló de cómo la transformación digital es la base de la transformación de su negocio.
Dentro de las iniciativas de cada compañía, Bernal destacó el blockchain, la realidad aumentada, la importancia del dato, la in-teligencia artificial y la RPA, sin perder de vista los procesos y los objetivos, de cara a mejorar la experiencia del cliente, el donante y el empleado. Xicota mencionó el foco de Simon en el Internet of Things y la explotación del dato. Ayala se centró a su vez en la oficina sin papel, la experiencia de empleado y la automatización de procesos.
Respecto a los grandes obstáculos para la transformación di-gital, Alfonso Sánchez, SAP Project Manager en Esteve, mencionó la resistencia al cambio y la falta de uniformidad entre departa-mentos. Xicota destacó la seguridad y la gestión del cambio. “La transformación digital no es un cambio tecnológico, la tecnología existe, los casos de éxito existen; el cambio cultural y la formación de las personas es en lo que debemos insistir”, aseguró. Desde Gri-fols, Bernal habló de la necesidad de contar con el apoyo de la alta dirección y de la colaboración de los responsables de la transfor-mación digital con el área de Recursos Humanos.
La importancia del cambio cultural, a debate en el Día Temático de Transformación Digital
AUSAPE
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Dos de los grandes ejes de la transformación digital: la experiencia de cliente y la mejora de los procesos internos
Calle Rosellón, 184, 7º 4ª08008 BarcelonaT. (+34) 93 026 89 95
08 AUSAPE
AUSAPE
SESIONES PARALELAS
La segunda parte del Día Temático de Transformación Digital consistió en diversas sesiones paralelas, divididas en dos bloques: Tecnología y cultura, y Estrategia.
En la sala de Tecnología y cultura, la primera sesión, con Everis-NTT Data, giró en torno a Smart Visual Inspections, una solución de Everis-NTT Data que usa la inteligencia artificial para verificar la situación de distintos activos físicos, detectar daños y analizarlos. Después, Brait habló del cambio de para-digma en la documentación e información en el contexto em-presarial. utilizando diversas soluciones que van más allá de la gestión documental como Repositorio 360º de Opentext. Final-mente, Ibermática presentó una ponencia centrada en el cambio de la estrategia digital con la herramienta de formación conti-nua SAP Enable Now.
La sala de Estrategia acogió, en primer lugar, una sesión de Seidor sobre las características de los líderes del futuro, que deben ser simples, receptivos, celulares, disruptivos, conectados, confia-dos, factuales y alineados. La segunda sesión, conducida por Te-chedge, se centró en la importancia de la gestión de ideas en la transformación digital, con casos prácticos. Y en la tercera sesión, Digiu-FH explicó cómo definir una estrategia de digital marke-ting and commerce en SAP. ■
A la hora de destacar los mayores éxitos en sus procesos de transformación, Bernal se felicitó porque el espíritu y la respon-sabilidad de la transformación han empezado a calar en todos los empleados y por la implantación de la metodología agile. Xi-cota resaltó el cambio de chip producido por la pandemia, mien-tras Sánchez hizo hincapié en el avance de proyectos como la integración en su plataforma SAP de la sección de Químicas y en que todos los departamentos, no sólo IT, están formando parte de la transformación.
Tras la mesa redonda, Sol Garrido, manager de Soluciones de Plataforma y Tecnologías de SAP, presentó desde el nuevo espacio virtual Barcelona Experience Center una ponencia sobre la Estra-tegia Digital de su compañía a través de SAP Business Technology Platform. Para SAP, la transformación digital se basa en dos gran-des pilares: el liderazgo y la tecnología.
En el primer caso, se mostraron casos de gestión que están realizando compañías internacionales como Delivery Hero o Zuellig Pharma para adaptarse al mercado actual, aprovechan-do las soluciones de SAP BTP: SAP Workflow Management, In-voice Matching... Asimismo, se explicó cómo SAP puede ayudar a la transformación digital con BTP y RISE with SAP, en áreas como tratamiento de datos, desarrollo de aplicaciones y tecno-logías inteligentes.
AUSAPE
“La transformación digital no es un cambio tecnológico, la tecnología existe, los casos de éxito existen; el cambio cultural y la formación de las personas es en lo que debemos insistir”
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AUSAPE
Los eventos organizados por el Grupo de Trabajo Fi-nanciero de AUSAPE siempre despiertan un gran interés, y el Día Temático organizado el 11 de mayo no podía ser menos. Hasta 16 sesiones paralelas, con temas como la tesorería en tiempo real, adaptaciones
legales, soluciones financieras en S/4 o las herramientas para el cierre financiero, y una extensa sesión plenaria dedicada al proyecto TicketBAI, con representantes de las Diputaciones de Vizcaya, Guipúzcoa y Álava y del Gobierno Vasco, conformaron la agenda de la jornada. Una jornada que ha sido una de las más
exitosas de AUSAPE hasta el mo-mento, con 298 asistentes únicos, 168 de ellos conectados a la sesión plenaria, lo que prueba el interés generado por estos eventos.
El Día Temático Financiero co-menzó con la presentación por par-te de Sara Antuñano, tesorera y vo-
cal de Grupos de Trabajo y Delegaciones en AUSAPE, para pasar a un tema recurrente en las reuniones de este Grupo de Trabajo: la adaptación de las empresas a TicketBAI.
Raquel Garay, responsable del área de Proyectos en Izenpe, empresa de certificación y servicios impulsada por el Gobier-no Vasco, comenzó explicando los condicionantes para el uso de certificados electrónicos en la firma de ficheros en TicketBAI: soporte, límites de uso, control de servidores... Asimismo, co-mentó cómo se aplica el uso de estos certificados al cumplimien-to de TicketBAI por parte de grandes empresas.
A continuación, Coro Pereiro, subdirectora general de Estra-tegia Tecnológica de la Hacienda Foral de Guipúzcoa, habló de cómo TicketBAI sustituirá el Libro de Facturas emitidas del SII a partir de 2021.
Por su parte, Gonzalo López-Huerta, jefe del Servicio de Ins-pección de Tributos de la Hacienda Foral de Álava, comentó la situación actual de la implantación de TicketBAI en su provincia. En estos momentos están trabajando en la elaboración del regla-mento y ya han anunciado su implantación, en la que se empleará un sistema de envío simultáneo a la expedición de la factura.
Desde la Hacienda Foral de Vizcaya, Íñigo Egia Ossorio, jefe de Servicio de Análisis de Riesgos y Coordinación de la Lucha contra el Fraude, presentó las novedades normativas de la es-trategia de control y asistencia al cumplimiento de obligaciones tributarias Batuz, que emplea el software incluye TicketBAI. Egia hizo especial hincapié en las especificaciones funcionales y técnicas del capítulo de movimientos contables del libro registro de operaciones económicas de los contribuyentes.
Los Días Temáticos Financieros siguen creciendo
El Día Temático Financiero comenzó con la presentación por parte de Sara Antuñano, tesorera y vocal de Grupos de Trabajo y Delegaciones en AUSAPE
asistentes únicos
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fundamentadas. Después, SAP avanzó las posibilidades de su nueva propuesta RISE with SAP en la transformación hacia las finanzas inteligentes, con herramientas como los IRPA Finance Bots. Y en la tercera sesión, Inetum mostró su paquete analítico Smart Financial Analytics, que funciona como un cuadro de mando financiero que planifica, reporta y dispone de capaci-dades predictivas.
En la última sala, dedicada a temas Varios, EY comenzó con una presentación centrada en la gestión de los indicadores de sostenibilidad con su solución ESG, que emplea SAP PaPM y SAP Analytics Cloud. A continuación, Inprosec habló de los controles compensatorios asociados a riesgos financieros. En la tercera sesión, SAP dio su visión de la transformación financie-ra, con diversas soluciones de machine learning, Cash App, GR/IR, Financial Close Manager... Por último, Tactic presentó el caso práctico del proyecto de Consolidación Legal y de Gestión en la firma vinícola Familia Torres, donde implementaron la solución de consolidación SAP BPC 11.1 Embedded y el data warehouse SAP BW/4HANA. ■
RÉCORD DE SESIONES PARALELAS
Tras la sesión plenaria, comenzaron las sesiones paralelas del Día Temático Financiero, que en esta ocasión llegaron hasta las 16 ponencias, divididas en cuatro salas: Tesorería, Adaptaciones legales, S/4 y Varios.
En la sala de Tesorería, planificación y consolidación, los expertos de Stratesys hablaron de las soluciones de analítica y planificación que ofrece SAP Analytics Cloud para convertirse en una empresa data-driven. La siguiente sesión, conducida por Convista, trató sobre la herramienta de comunicación bancaria integrada SAP Multibank Connectivity. En tercer lugar, SDG mos-tró su solución Cash Flow War Room para la gestión del cash flow, que permite manejar información sobre indicadores como: ingre-sos, costes, margen, liquidez... La presupuestación colaborativa en la nube protagonizó la última sesión del bloque, dirigida por SAP, que destacó los valores y capacidades de SAC Planning.
En la sala de Adaptaciones legales, Seidor y Cuviv habla-ron de TicketBAI y Batuz en las dos primeras sesiones. La po-nencia de Seidor versó sobre su solución Seidor TicketBAI-Batuz for SAP, que da cobertura a las exigencias legales y fiscales de
estos sistemas. Mientras, la de Cuviv estuvo centrada en el escenario planteado por TicketBAI y en una demo que mostró las características de la solución de Cuviv para ge-nerar los documentos XML con la información necesa-ria para cumplir los requeri-mientos legales de TicketBAI. En la siguiente sesión, Sothis explicó cómo sacarle partido a la herramienta SAP Advan-ced Compliance Reporting con su solución para cum-plimentar el Modelo 180. Fi-nalmente, Techedge expuso las funciones y proceso de la herramienta SAP TAX Com-plian ce, de detección y trata-miento de excepciones en el cumplimiento de las obliga-ciones fiscales.
Las sesiones Relativas a S/4 comenzaron con la de Viseo, dedicada al uso de inteligencia artificial, ma-chine learning y RPA en S/4 Cloud para automatizar los procesos de negocio y tomar decisiones más rápidas y
Tras la sesión plenaria, comenzaron las sesiones paralelas del Día Temático Financiero, que en esta ocasión llegaron hasta las 16 ponencias, divididas en cuatro salas
SAP avanzó las posibilidades de su nueva propuesta RISE with SAP en la transformación hacia las finanzas inteligentes
12 AUSAPE
AUSAPE
El tercer y último Día Temático AUSAPE del mes de mayo estuvo dedicado a SAP S/4HANA, con una especial atención al licenciamiento y al nue-vo RISE with SAP. La jornada, celebrada el 27 de mayo, contó con la asistencia de 168 personas.
Gerard Pasan, coordinador del Grupo de Trabajo de SAP S/4HANA y IT & Digital Management Office Director de Iberos-tar, presentó la jornada, para dar paso a la primera de las sesio-nes plenarias. En ella, Carlos León Hernández, Sales Manager de Seidor, y Javier Encinas, responsable del área de IT de Flex, pre-sentaron el caso de la migración a SAP S/4HANA en el fabrican-te de colchones, enfocándose en el análisis del licenciamiento.
Javier Encinas explicó cómo han ido avanzando en la direc-ción de conectar directamente sus máquinas a SAP y cómo han hecho más segura la información presente en sus redes. Carlos León describió el camino a S/4HANA, en tres fases: estudio de proyecto, despliegue y licenciamiento, donde hay diversas op-ciones: on-premise o cloud, digital o de usuario... En esta últi-ma fase, explicó en qué consiste el modelo de licenciamiento de Cloud RISE S4: add-ons, base de datos...
En la segunda sesión, Iguácel Ordejón y Ramón Abruña, de SAP, hablaron de cómo incorporar la innovación en el movi-miento a S/4HANA, compaginándola con RISE with SAP. Según
Ordejón, RISE with SAP es “la manera de SAP de acompañar a las compañías en su transformación” hacia la empresa inteligen-te, que se ofrece en conjunto con el programa S/4 Movement. Esto incluye aplicaciones S/4HANA Cloud, plataforma BTP, paquete de red Business Networks, infraestructura con un pro-veedor a elegir, herramientas para migrar a la nube y BPI con rediseño del proceso.
Abruña, por su parte, explicó la labor del equipo de Innovación de SAP España. Fundamentalmente se dedican a dar respuesta a problemas de negocio, descubriendo casos de uso y posibilidades de innovación en S/4, comunicando las “recetas” para cada caso, probándolas de modo práctico, difundiendo estos casos y esca-lando esas recetas convirtiéndolas en soluciones Industry Cloud. Todo ello se desarrolla en el programa Lighthouse.
SESIONES PARALELAS
Las Sesiones Paralelas del Día Temático de SAP S/4HANA se repartieron, como es habitual, en tres salas. En la primera, Brait hizo un recorrido por OpenText VIM para SAP, un módu-lo que consigue un proceso de facturación digitalizado y auto-matizado. Convista, por su parte, habló de las ventajas de Cash Flow Analyzer en S/4HANA, una herramienta de SAP para el análisis de la posición de tesorería, previsión de liquidez y flujo de caja real. La tercera sesión, conducida por Stratesys, se cen-tró en las estrategias de migración de datos en los proyectos de cambio a S/4HANA.
En la segunda sala, DXC Technology explicó el caso de Den-taid, una compañía del sector farma que asumió un proyecto de conversión a S/4HANA 1909 y posterior evolución, usando As-sesment S/4HANA para evaluar el proceso. La segunda sesión, con Linke IT, versó sobre la implementación de SAP S4/HANA de manera segura en AWS. El proceso de migración con Data Sync Manager llevado a cabo en Grupo Iberostar fue el eje de la última sesión de la sala, a cargo de EPI USE. ■
SAP S/4HANA cerró la programación de Días Temáticos de mayo
13AUSAPE
AUSAPE
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14 AUSAPE
AUSAPE
Todavía en formato virtual, SUGEN, la red internacio-nal de grupos de usuarios de SAP, organizó entre el 8 y el 15 de abril su encuentro bianual F2F, corres-pondiente al primer semestre del año. A él estaban convocadas todas las asociaciones de usuarios que
pertenecen al SAP User Group Executive Network, incluyendo naturalmente a AUSAPE. Nuestra asociación acudió una vez más a este encuentro con el objetivo de intercambiar pareceres e in-formación con SAP y los demás miembros de SUGEN, dentro de nuestra línea de acción internacional.
El F2F es especialmente relevante por ser un punto de en-cuentro de SAP con sus usuarios y de estos entre sí, lo que permi-te a AUSAPE mantenerse al tanto de las tendencias de SAP y de las demás asociaciones para este año. En el SUGEN F2F de abril, SAP ha presentado las líneas principales de su estrategia para 2021 y recibido el feedback de los miembros de SUGEN. Estos, por su parte, han manifestado sus inquietudes y las iniciativas que marcarán su actividad en los próximos meses. Conocer to-das estas tendencias, peticiones e iniciativas será de gran utili-dad para AUSAPE de cara a mantener el pulso de la actualidad
SAP a nivel internacional, alinearse con esas tendencias y desa-rrollar nuevas actividades útiles para nuestros asociados.
El F2F de SUGEN fue escenario de presentaciones por par-te de miembros del Board de SAP. Gianmaria Perancin (Chair-man de SUGEN) fue el encargado de gestionar la entrevista con Christian Klein (CEO de SAP), y Joan Torres (miembro de las Juntas de SUGEN y de AUSAPE), la entrevista con Juergen Mue-ller (CTO de SAP). El CEO de SAP, Christian Klein, habló de la es-trategia de SAP y de la importancia del RISE with SAP apoyando la migración de sus clientes a la nube; mientras que con Juergen Mueller se trataron temas alrededor de la tecnología (plataforma SAP Business Process Intelligence), la innovación (el papel den-tro de las soluciones de SAP, de la inteligencia artificial, machi-ne learning, IoT, etc), la integración, la reciente adquisición de AppGyver (plataforma de desarrollo no-code) y los beneficios de la adquisición de Signavio (business process inteligence).
La segunda jornada del F2F, el 13 de abril, estuvo dedicada a la puesta en común de experiencias de los distintos grupos de usuarios. El grupo de usuarios japonés JSUG compartió en los Hybrid Events la experiencia de su conferencia anual JSUG Conference 2020. En este encuentro, celebrado en formato onli-ne, se combinaron keynotes, casos de uso y sesiones de soporte, todas ellas retransmitidas en directo. JSUG avanzó al resto de asociaciones que considera establecer un punto de interacción online entre sus asociados en el futuro.
El F2F de SUGEN recoge las tendencias de SAP y las inquietudes de los usuarios para este año
SUGEN, la red internacional de grupos de usuarios de SAP, organizó entre el 8 y el 15 de abril su encuentro bianual F2F, correspondiente al primer semestre del año
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las propuestas de la compañía para este año, en cuestiones como la adopción, la globalización de servicios o la integración.
Eva Zauke, vicepresidenta de SAP y responsable global de Enterprise Adoption, describió las tres áreas en las que se enfo-ca SAP Enterprise Adoption, la herramienta que proporciona “las capacidades clave para conducir la adopción de forma que la transformación digital sea un éxito”. Se trata de SAP Globalization Services, el soporte de Calidad y Seguridad, y las herramientas de
La monetización de eventos online también fue un tema re-levante en la jornada. Las asociaciones presentes en el F2F parti-cipamos en una encuesta realizada por Mentimeter al respecto. En esta se vio que más de la mitad -15 sobre 25- cuentan con sponsors que contribuyen financieramente a la preparación de varios de sus eventos, mientras que las otras 10 reciben patroci-nios solo en un evento anual. La asistencia gratuita a los eventos es contemplada por 10 de las encuestadas, mientras que cinco tienen un modelo exclusivamente de pago y ocho optan por un sistema mixto.
En lo referente a la oferta de formación para miembros, la asociación británica UKISUG explicó a los asistentes en qué con-siste su UKISUG Business One Academy. Se trata de una acade-mia creada para desarrollar las habilidades y capacidades de los miembros, clientes y partners de SAP Business One. Esta forma-ción como servicio cuenta con la colaboración de socios educati-vos y académicos de SAP, con el fin de que clientes y partners de SAP desarrollen la próxima generación de talentos.
En la última jornada, el 15 de abril, GuGO (Global User Group Organization), la organización de SAP que gestiona la re-lación con los grupos de usuarios de todo el mundo, dirigida por Yasmin Awad, nos planteó cuáles son nuestras peticiones para 2021. Entre las principales inquietudes destacan el networking, la organización de workshops y eventos dinámicos, la creación de contenidos y el desarrollo de nuevos modelos de membresía.
Para atraer y mantener el networking, se plantearon varias silver bullets: actividades híbridas (que combinan lo presencial y lo virtual), hackatones para captar a usuarios jóvenes, y progra-mas de colaboración con universidades para mediar en la capta-ción de nuevo talento para los asociados.
De cara a cómo puede ayudar GuGO a desarrollar estas pe-ticiones de los grupos de usuarios, las asociaciones propusieron organizar talleres con clientes y/o con expertos de SAP, compar-tir las mejores prácticas en los grupos, crear una app móvil para los mismos, recurrir a la gamificación, compartir experiencias mediante el networking virtual y organizar más eventos locales.
Como se puede ver, muchas de estas inquietudes son com-partidas por AUSAPE. De hecho, recientemente hemos puesto en marcha una iniciativa de formación como la Technical Aca-demy, por parte del Grupo de Trabajo de SAP BTP. Asimismo, compartimos el interés de nuestros compañeros de otros países por el desarrollo de actividades híbridas, el valor añadido que aportan los eventos, su rentabilidad, la contribución de los part-ners o el networking, y nos mantendremos atentos a las solucio-nes que adopten los demás grupos de usuarios en estos ámbitos.
PROPUESTAS DE SAP PARA ESTE AÑO
Las dos siguientes jornadas del F2F de SUGEN, el 14 y el 15 de abril, se reservaron a los ejecutivos de SAP para trasladar a los usuarios
En este encuentro, celebrado en formato online, se combinaron keynotes, casos de uso y sesiones de soporte, todas ellas retransmitidas en directos
Entre las principales inquietudes destacan el networking, la organización de workshops y eventos dinámicos, la creación de contenidos y el desarrollo de nuevos modelos de membresía
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Habilitación y aprendizaje de usuarios como SAP Enable Now y SAP Translation Hub.
En cuanto a la Estrategia de Integración de SAP, presenta-da por Michael Ameling, vicepresidente de SAP y responsable del Intelligent Enterprise Program, se basa en integrar procesos end-to-end, incluyendo soluciones de SAP, de los partners y de terceros. Esta estrategia combina integraciones funcionales con la SAP Integration Suite. Todos los desarrollos se basan en una sola plataforma: SAP Business Platform. Ameling recomendó se-guir los cursos openSAP al respecto y conocer la SAP Integration Solution Advisory Methodology.
La gran apuesta de SAP presentada este año, RISE with SAP, protagonizó la intervención de Brian Duffy, presidente de SAP Cloud y director de la recién creada unidad de RISE with SAP. Duffy comentó el papel de la nueva oferta en la estrategia Cloud First de SAP y en el camino de las compañías hacia la empresa inteligente.
Dentro de los productos, Jan Gilg, presidente de SAP S/4HANA, resumió las cualidades de las últimas versiones de SAP S/4HANA, Any-Premise 2020 y Cloud 2102. Según informó Gilg, en 2020 hubo 16.000 nuevos usuarios de SAP S/4HANA, un 16% más que en 2019. También mencionó a algunos de los clientes más desta-cados, como L'Oreal, Shell, Unilever o Aramco. ■
Dentro de la potenciación de la actividad in-ternacional de AUSAPE, la reunión de la Junta Directiva de nuestra asociación del pasado 19 de mayo contó con la presencia de miembros de AUSIA, la Asociación de Usuarios de SAP en Iberoamérica.
Fueron Jorge Eduardo Montoya, presiden-te de AUSIA y miembro de ASUG Colombia, y Marcela Martínez Luna, directora ejecutiva en ASUG Colombia, quienes intervinieron en la Junta. En sus intervenciones, explicaron en qué consiste la labor de AUSIA, centrada en generar sinergias y soluciones en torno a te-máticas comunes dentro del ecosistema SAP en la región.
También informaron del modelo de go-bierno de la asociación, estructurado en va-rios grupos de interés. Estos grupos son cinco: Localizaciones (que trabaja sobre el esquema de atención e interacción de SAP con las aso-ciaciones), Licenciamiento (centrado en el entendimiento con SAP y las soluciones para gestionarlo desde las empresas), Benchmar-king (que mide el grado de madurez de las asociaciones y establece planes de trabajo y cooperación), Innovación y S/4HANA (enfoca-do a las nuevas soluciones SAP y a estrategias como RISE) y Post Pandemia. A ellos se suma el CIO Council, liderado por Joan Torres, vice-presidente de AUSAPE, vocal internacional y miembro del Comité Directivo de AUSIA.
Además, según trasladaron a los miem-bros de la Junta, AUSIA tiene en ejecución ini-ciativas como su encuentro anual, webinares y reuniones estratégicas, que ofrecen acceso a información e interacción con grupos de in-terés a las asociaciones que forman parte de ella. Por su parte, Joan Torres les trasladó las actividades que desarrolla AUSAPE, como los Días Temáticos y las reuniones de nuestros Grupos de Trabajo.
Los directivos de AUSIA participaron en nuestra Junta de mayo
La gran apuesta de SAP presentada este año, RISE with SAP, protagonizó la intervención de Brian Duffy, presidente de SAP Cloud y director de la recién creada unidad de RISE with SAP
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La actividad internacional es una de las líneas de tra-bajo más importantes del Plan de Actividades de AU-SAPE para 2021. Como ya avanzamos en la Asam-blea General, nuestra estrategia pasa por conseguir un mayor peso de AUSAPE en las organizaciones in-
ternacionales y aumentar los recursos disponibles en la oficina para la participación en actividades del área internacional.
Actualmente, AUSAPE es miembro de dos redes internacio-nales de grupos de usuarios de SAP: SUGEN (SAP User Group Executive Network) y AUSIA (Asociación de Usuarios de SAP en Iberoamérica). Además, mantiene un convenio de colaboración con ASUG (Americas SAP Users Group), la asociación americana formada por los grupos de usuarios de EEUU, Canadá, Argenti-na, Brasil, Colombia o México, entre otros países.
En el caso de SUGEN, la red internacional de grupos de usuarios de SAP, AUSAPE es miembro activo y, desde finales de 2020, cuenta con un integrante en el Core Leadership Team, nuestro vicepresidente y vocal de Internacional, Joan Torres. La presencia en SUGEN permite a la asociación participar en las conferencias ejecutivas que se celebran dos veces al año en el evento F2F, así como efectuar networking con otros grupos de usuarios. Nuestros coordinadores y delegados también intervie-nen en las sesiones con expertos de SAP en el marco del encuen-tro anual SIG Leads.
Asimismo, formar parte de la junta de SUGEN nos da acce-so a las conferencias sobre temas de actualidad durante las CLT Members Calls, y facilita la participación de representantes in-ternacionales en la Junta Directiva o en eventos de AUSAPE.
Para los asociados, las ventajas radican sobre todo en las po-sibilidades de participar en eventos organizados por otros gru-pos de usuarios, además de la facilidad de identificar a expertos internacionales para organizar sesiones específicas, acerca de portal y herramientas, SAP For Me, licenciamientos, SAP Road-map, etc.
Por otra parte, AUSAPE también es miembro de AUSIA, aso-ciación que reúne a los grupos de usuarios de SAP de habla his-pana y portuguesa. Ello permite a nuestro equipo participar en el Comité Directivo de AUSIA. Para nuestros asociados, esta pre-sencia les da la posibilidad de tomar parte en eventos de grupos de trabajo, tanto comunes –innovación, S/4, licenciamiento…-, como específicos de AUSIA y sus localizaciones. Esta participa-ción es bidireccional, es decir, otros miembros de AUSIA tam-bién pueden ser invitados a intervenir en eventos de AUSAPE, enriqueciendo de esta forma el intercambio de experiencias y conocimientos entre ambos lados del Atlántico.
Además, están en proyecto nuevas iniciativas, como el CIO Council. Y AUSAPE tiene intención de estrechar las relaciones de colaboración tanto con SUGEN como con AUSIA.
Por último, la colaboración con ASUG aporta a los asociados el acceso a contenidos web, al fondo documental y a las sesio-nes de ASUG (USA). También facilita la gestión de invitaciones a eventos como el SAPphire, que se celebra en el marco de la Con-ferencia Anual de ASUG, y posibilita identificar documentos de valor y dar visibilidad a los asociados en el ámbito americano. ■
La internacionalización multiplica la propuesta de valor de AUSAPE
Nuestra estrategia pasa por conseguir un mayor peso de AUSAPE en las organizaciones internacionales y aumentar los recursos disponibles en la oficina para la participación en actividades del área internacional
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ENTREVISTA
this two words : to protect and to serve - are SAP final customers in general. So I suggest to start by reminding that SU-GEN and user group activity in general, is something that we do because we choose to protect and serve the customers. Now I can give you an answer about what is SUG-EN. SUGEN is a network whose members are the user groups worldwide, and more specifically, the leaders of these multi-global SAP user groups. SUGEN’s mission is to pro-vide a powerful international voice to each national and regional user group, so to sup-port an open, honest and transparent dia-log between members and SAP. SUGEN’s ultimate goal is to drive the market and the ecosystems to achieve excellence, innovation and, ultimately, success. SUGEN is a network for SAP user groups representing the globally SAP customers, which freely choose to create together the strong voice from the customer world to address SAP.
J.T.: As a president of SUGEN for more than four years, what advice would you give to a 'newcomer' like me in the CLT team?
Since last November, our vice-president and International head, Joan Torres, has been part of the Core Leadership Team (CLT), SUGEN's board of direc-
tors. There he works with Gianmaria Per-ancin, chairman of SUGEN since 2016, as well as chairman of the SAP French-speak-ing User Group USF since 2018. Through the AUSAPE platform, Perancin and Torres maintained a dialogue about the work, the usefulness and the most immediate chal-lenges of the international network of SAP user groups.
Joan Torres: First of all, thank you for your time and for your support in order to move forward this initiative here in Spain. I always try to explain what is SUGEN, what is AUSIA... What would you like to tell about SUGEN to these mem-bers who are not familiarized with the net-work?
Gianmaria Perancin: First of all, let’s say that the members that we protect and serve - and really I would like to stressed
Conversation between Joan Torres -AUSAPE- and Gianmaria Perancin -SUGEN-
This conversation is part of the initiatives to explain AUSAPE's international activity to our members, as well as to convey to them the benefits of our membership in networks such as SUGEN or AUSIA.
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ENTREVISTA
G.P.: If I can give you one advice : please, be curious. Be curious because everything in SUGEN members is a history to be heard, is a practice to share, is an experience that we can learn from. It is worth for us be-cause if a SUGEN member gives a feedback, you never know when this feedback can be useful to you, now or in the future : just think that it will be useful. When I say “useful to you”, I mean you as Joan Torres for your company, Joan Torres for AUSAPE or Joan Torres for the SUGEN Leadership Team. If a member in SUGEN has a point of view, it is important to work by staying connected to this point. You can argue that probably some points could be less valuable than ours : well, let’s think also that some other points can be more valuable than ours. Which means, and here we are back again to the very reason for SUGEN to exist : it means that we need to work connected. And here is our force.
J.T.: I’ll be curious, I promise you. What situations could you explain to our associ-ated user members about international con-flicts between SAP and SAP customers, that has been solved thanks to the work done by SUGEN, and that would not have been possible without the existence of the inter-national association?
G.P.: I think the history of SUGEN can help in answering this question. SU-GEN was born in 2007, when SAP decided to rise maintenance fees very quickly from 17% to 22%. And all the customers world-wide had strongly complained because it was impossible for them to support such a raise. So in those times, some user groups -AUSAPE, UKISUG, ASUG, USF, VNSG, and some more - decided to join forces in order to establish a direct connection with SAP corporate and make influence. The result was that we made SAP amend their initiative and smoothen the rise of maintenance cost. In 2014, when Fiori was launched, we worked together in order to influence SAP about the costs of the solution : at the end SAP said “OK, Fiori will be comprised in the annual maintenance fees”. Later, we worked even closer about Digital Access. Remember that in 2017, the first action I took as SUGEN Chairman, was to send a letter to SAP Man-agement Board by stating : “[Indirect Access] it is no possible any more, we need to work now about the conditions around indirect usages… if we do not consider enough Digi-tal Indirect Access in our business cases, this will jeopardize all the projects that custom-ers are implementing worldwide, because the customers will not feel secure about their overall costs of implementation”. So SUGEN at those times worked with ASUG and DSAG in a round of discussions and we were able to influenced SAP about Digital Access be-fore it went to market. Another example,
in 2020, the extension of the maintenance of ECC till 2027 / 2030 is clearly an ex-tremely great result we have achieved as SU-GEN. This is our contribution to something that we did together with various communi-ties in the world. And as a last point, I would like to mention that when Covid-19 arrived, we said to SAP: “Probably, you should do sup-port your customers, which are actually suf-fering because of Covid”. And SAP agreed and said : “Yes, we will work for offering those customers really in need, the ability to report
the maintenance payments”. This is some-thing that we achieve as local user groups, thanks to our common work and synergies in SUGEN.
J.T.: Good, perfect, good examples. What are the main strategy lines defined for SU-GEN in your renewed mandate as SUGEN chairman for the next two years?
G.P.: The big point for SUGEN is that we have to work much more on the value that we deliver to the user groups. This is where your experience is also very im-portant for me, Joan, because you are work on this same point in your company and in AUSAPE. For SUGEN, we have to work on the
digital transformation fostered by business value originated through IT projects. Some members and their user groups have al-ready some experiences of the value derived by some SAP solutions and services : let these experience circulate among the members of SUGEN, so to be shared within other user groups. There is also another strategic topic to work on : improving skills and competen-cies. And a last point is to sustain user groups’ activities : we need to support the User Groups with more content and best practices sharing, this will help User Groups to grow and acquire new members. As you can see, all of this is around value (for business), val-ue (based on skills and competences), value (through User Groups’ operations).
J.T.: AUSAPE is now in the middle of a process of improving the international activ-ity and relations, and as a first step I assumed the international responsibility as a board member. So, what does the relationship with user groups in other countries bring to a na-tional association like AUSAPE?
G.P.: We live in a world driven by glo-balization. Markets are no more shrunk to a single country. Borders exist administrative-ly, but companies do business in many other parts of the world. An international approach allows to understand from one’s country the constraints that exist abroad, and gives the possibility to enter in the dis-cussion with the local users in those other countries. In Belgium they have a motto that states: “L’union fait la force”, “Unity makes strength”. If I am alone in some-thing related to SAP, I can be heard by SU-GEN, but if we are two, or three, or twenty-one, as we are together in the SUGEN, will
We have to work on the digital transformation fostered by business value originated through IT projects
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ENTREVISTA
the business representatives follow you, be-cause they could not be ready for the mes-sages brought by process mining … yet it could be a very good approach for an Infor-mation Technology Direction, in charge also of proposing innovation to the business de-partements.
J.T: Good to know. I will take that in con-sideration. And last but not least, what are the main challenges over the horizon for the global SAP ecosystem? And what are the challenges for SUGEN?
G.P.: Event at the risk of repeating my-self, we have to support the digital trans-formation of the companies because Co-vid had huge impacts on all the companies, but the ones that did not undergo digital transformation were in much more difficult times. And digital transformation means also hybridation of information systems, and also hybridation impacts organizations. Because through hybridation in information systems you will something on cloud, some-thing on-premise, something on BTP ; hyb-ridation is also impacting our organizations, as employee can work at office, while other ones in smart working, so you should also re-consider your way of managing the people. We can also have a problem in compliance : I mean, for us who are in Europe, how much compliant are are your systems (in house and in cloud) towards GDPR ? You have to secure your skills and competences about this topic as well. So, finally, the big chal-lenges for future are about finding the new models of activity, about mitigating the risks in order to keep you compliant, about effi-cient work moods, about safeguarding once more the revenues of our companies. In the end, the great challenges that we have, per-haps more now that in the past, are again to protect and to serve our members and our business. ■
be heard better ? I think yes. So international relationships are key for fostering conscious feedback, and driving a conscious voice, in order to achieve a stronger voice before SAP. It is important that we exchange ideas on a regular base to stay aligned, and we can also generate new ideas collaboratively for future synergies.
J.T: You have also been vice-chairman of International Relations at USF, the SAP French-speaking User Group, for seven years. Based on your experience, what recommen-dations would you make to the members of AUSAPE International Working Group?
G.P.: I said previously “please, be curious”; in this case, I would say “please, listen”. Lis-ten, but actively, because if you actively lis-ten to the people in front of you will see that you are getting into theyare saying and they will trust you. Trust is the key word, because if you are someone who does what you say you want to do, it gives you credibility and it gives you trust. Being in an international ac-tivity requires humanity and trust to listen and to speak when you believe what you say. And if you don’t understand, don’t hesitate, feel free to ask because you want to under-stand better. If you show that you want to un-derstand better, the people in front of you will understand that you are really interested in them.
J.T.: Very important words, thank you. At the end of it all, empathy, as always. The next question is about technology in-tegration and innovation : there are con-stant challenges in SAP ecosystem, SAP has launched a roadmap to the Intelligent Enter-prise called #RISEwithSAP. What is it really about and how can customers easily benefits from it?
G.P.: I understand that RISE is between public cloud and on-premise, it is in the mid-dle, something that SAP didn’t cover before. So I would think that #RISEwithSAP seems to offer important approaches. First of all, you deal only with SAP, you can say: “I want to be on this hyperscaler more than on this other one”, and in the end SAP works with the hyperscaler of your choice. For the con-tract negotiation, they make the appropriate deal with the hyperscalers in which you asked to be. The second point is about the journey
from the on-premise to the cloud, which means making the journey from my cus-tom code to the cloud, or to the Business Transformation Platform and have the core S/4HANA as a standard aside your specifici-ties delivered through the BTP. This is also a great point where SAP says: “No problem, I will give you the roadmap, I help you de-sign it, I will provide you the hyperscaler”. For me it is remarkable, because it is every-thing a company needs, it no longer has to carry it anymore, it puts it on SAP’s. The last point is also the best : SAP helping custom-ers build the business case is great because the customers don’t have to think about it, in the sense that SAP helps the customers to calculate the business case of the migra-tion. It’s a great opportunity also for SUGEN : certainly not for helping SAP sell RISE, this is their job, but we have to help SAP un-derstanding where the customers are, sup-port the customers in getting closer to RISE and help SAP improve RISE. This is our job.
J.T.: You’re right. I think that right now the customers are more focused on maintaining their business rather than changing or im-proving SAP. At least, in my company we are completely focused in efficiency, in reduc-ing IT costs as much as we can, and we have slowed than all IT portfolio project.
G.P.: A big point that you are mentioning here is again budgets are shrinking because of the Covid. My mantra in this moment is: “Have a look to the process mining”. I want to say that the process mining can really help you in measuring the efficiency of the processes that you have today and see where are the issues that block them to be as ef-ficient as you would like to. You could dis-cover many things. SAP is now also entering in the process mining since the acquisition of Signavio. I think there are a lot of learning to process mining. The problem is to have
We have to support the digital transformation of the companies because Covid had huge impacts on all the companies
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entender que SUGEN y la actividad del gru-po de usuarios es algo que hacemos porque elegimos proteger y servir a los clientes. Y ahora puedo darte una respuesta sobre lo que es SUGEN. SUGEN es una red cu-yos miembros son los grupos de usuarios de todo el mundo y, más específicamen-te, los líderes de estos grupos de usuarios multiglobales de SAP. La misión de SUGEN es proporcionar una voz internacional po-derosa a cada grupo de usuarios nacional y regional, evolucionada hacia un diálo-go abierto, honesto y transparente entre los miembros y SAP. El objetivo final de SU-GEN es impulsar el mercado y los ecosiste-mas para alcanzar la excelencia, la innova-ción y, en última instancia, el éxito. SUGEN es una red para grupos de usuarios de SAP que representan a los clientes de SAP a nivel mundial, y que deciden libremen-te crear juntos una voz sólida del mundo del cliente para dirigirse a SAP.
J.T.: Como presidente de SUGEN desde hace más de cuatro años, ¿qué consejos le da-rías a un 'recién llegado' al CLT como yo?
G.P.: Si tengo que darte un consejo, sé curioso. Sé curioso porque todo entre los miembros de SUGEN es una historia
Desde el pasado mes de no-viembre, nuestro vicepresi-dente y vocal Internacional, Joan Torres, forma parte del Core Leadership Team
(CLT), la junta directiva de SUGEN. Allí comparte equipo con Gianmaria Perancin, presidente de la misma desde 2016 y máxi-mo dirigente de la asociación francófona USF. A través de la plataforma de AUSAPE, Perancin y Torres mantuvieron un diálogo sobre la labor, la utilidad y los retos más inmediatos de la red internacional de gru-pos de usuarios de SAP.
Joan Torres: En primer lugar, me gustaría trasladarte el agradecimiento de los asociados de AUSAPE por compartir tu tiempo con nosotros y por tu apoyo para hacer avanzar esta iniciativa en España. Siempre trato de explicar qué es SUGEN, qué es AUSIA... ¿Qué les contarías de SU-GEN a nuestros asociados que no conocen bien la red?
Gianmaria Perancin: En primer lugar, los miembros a los que protegemos y a los que servimos, y me gustaría enfa-tizar estas dos palabras: proteger y servir, son clientes finales en general. Es necesario
Dialogo Joan Torres -AUSAPE- y Gianmaria Perancin -SUGEN-
Esta conversación es parte de las iniciativas para explicar la actividad internacional de AUSAPE a nuestros miembros, así como para transmitirles los beneficios de nuestra pertenencia a redes como SUGEN o AUSIA.
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ENTREVISTA
para ser escuchada, es una historia para compartir, es una experiencia de la que po-demos aprender. Es valioso para nosotros porque, si un miembro de SUGEN te hace un comentario, nunca se sabe si este co-mentario puede serte útil ahora o en el fu-turo. Cuando digo “útil para ti”, me refiero a ti como Joan Torres para tu empresa, Joan Torres para AUSAPE o Joan Torres para el CLT de SUGEN. Si un miembro de SU-GEN es un punto de vista, vale la pena trabajar conectado a este punto de vista. Se puede decir que probablemente algunos puntos de vista podrían ser menos valiosos que los nuestros, bueno, pero algunos pun-tos pueden ser más valiosos que los nues-tros. Pero si yo llego a SUGEN, eso signi-fica que tenemos que trabajar conectados. Y aquí está nuestra fuerza.
J.T.: Tendré curiosidad, te lo prometo. ¿Qué situaciones podrías explicar a nues-tros miembros sobre los conflictos inter-nacionales entre SAP y los clientes, que se han resuelto gracias al trabajo realizado por SUGEN y que no hubiera sido posible solucionar sin la existencia de la asocia-ción internacional?
G.P.: Creo que la historia de SUGEN puede ayudar a responder esta pregunta. Cuando nació SUGEN, SAP había decidi-do que las tarifas de mantenimiento subi-rían del 15% al 22% de forma inmediata. Y los clientes de todo el mundo clamaban que era imposible. Entonces, algunos gru-pos de usuarios -AUSAPE, UKISUG, ASUG y algunos más- decidieron unir fuerzas para establecer una conexión directa con SAP. Conseguimos que SAP bloqueara su inicia-tiva y abortara el aumento del coste de man-tenimiento. Cuando llegó Fiori, trabajamos juntos para influir en SAP, y al final SAP dijo: “OK, Fiori no será de pago, solo se suminis-trará con el mantenimiento de SAP”. No es más que el trabajo que hicimos, vosotros en España y nosotros en nuestros países. Luego, trabajamos incluso más unidos con el Digital Access. Recordemos que en 2017, la primera decisión que tomé tras asumir el cargo de presidente de SUGEN fue enviar una carta al Consejo de Adminis-tración de SAP y decirles: “Esto no es posi-ble, necesitamos trabajar sobre las condicio-nes ahora porque si vamos a tener en cuenta el Digital Indirect Access en nuestros casos de negocio, esto pondrá en peligro todos los proyectos que estáis implementando en todo el mundo, porque los clientes no se sentirán seguros ”. En esos momentos, SU-GEN trabajaba con SAP en DSAG, una espe-cie de tabla multilateral donde discutíamos juntos cómo influir en el Digital Access an-tes de que saliera. Y en 2020, la extensión de ECC hasta 2027 o 2030 es un gran resul-tado que hemos obtenido en SUGEN. Esta es nuestra contribución a algo que hicimos
junto con varios grupos en todo el mundo. Y el último punto que me gustaría mencio-nar es que cuando llegó el Covid-19, le di-jimos a SAP: “Probablemente, deberías ha-cer algo por los clientes, los clientes están sufriendo por el Covid”. Y SAP dice: "Está bien, trataremos de ayudarlos prolongan-do el pago del mantenimiento". Esto es algo que logran los grupos de usuarios locales, pero que si lo estamos viendo es porque he-mos trabajado juntos como SUGEN.
J.T.: Perfecto, buenos ejemplos. ¿Cuáles son las principales líneas estratégicas de-finidas para SUGEN en tu renovado man-dato como presidente para los próximos cuatro años?
G.P.: El punto principal para SU-GEN es que tenemos que trabajar mucho más en el valor que aportamos a los gru-pos de usuarios. Aquí es donde también tu experiencia es muy importante para mí, Joan, porque vas a plantear el mismo pun-to. En SUGEN tenemos que trabajar en la transformación digital determinada por el valor de negocio originado por los proyec-tos de TI. Así, quiero obtener información de los miembros, de los grupos de usuarios, para comprender el valor de las soluciones
y servicios de SAP, de modo que los grupos de usuarios puedan reenviar esta informa-ción a los clientes finales, los otros miem-bros de sus grupos de usuarios locales. Hay un punto más novedoso, que supone una mejor definición del trabajo: compar-tir competencias. El último punto es dar mucha más energía a la vida de los grupos de usuarios. Creo que es mejor apoyar a los grupos de usuarios más como actividad del grupo, como capacidad del grupo, para lograr el crecimiento con nuevos miem-bros. Así que: valor, valor, valor.
J.T.: AUSAPE se encuentra inmersa en un proceso de potenciación de la ac-tividad y las relaciones internacionales, y como primer paso asumí la respon-sabilidad internacional como miembro de la junta directiva. En este sentido, ¿qué le aporta la relación con grupos de usua-rios de otros países a una asociación nacio-nal como AUSAPE?
G.P.: Estamos en un mundo que tiene un enfoque globalizado. El mercado ya no está reducido a un país. Las fronteras exis-ten desde el punto de vista administra-tivo, pero las empresas hacen negocios en muchas otras partes del mundo. Así que he asumido un enfoque internacional para entender desde aquí las limitaciones que existen, porque tengo la posibilidad de mantener conversaciones con los usua-rios locales. En Francia decimos: "L’union faire la forcé", "La unión hace la fuerza". Si estoy solo en algo relacionado con SAP, puedo ser escuchado por SUGEN, pero si somos dos, o tres, o veintiuno, como so-mos en SUGEN, ¿se nos escuchará mejor? Creo que sí. Así que las relaciones interna-cionales son clave para fomentar la retroa-limentación consciente e impulsar una voz consciente, con el fin de lograr una voz
Tenemos que trabajar en la transformación digital determinada por el valor de negocio originado por los proyectos de TI
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ENTREVISTA
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que hay mucho que aprender de la minería de procesos. El problema es que negocio te siga, porque para una empresa la mine-ría de procesos puede ser una distracción porque descubren lo que probablemente les gustaría descubrir. Pero podría ser una buena opción para ti como Dirección de TI, donde también trabajas para innovar para el negocio.
J.T: Es bueno saberlo, lo tendré en cuen-ta. Y ya para concluir, ¿cuáles son los principales desafíos que aparecen en el horizonte del ecosistema SAP global? ¿Y los retos para SUGEN?
G.P.: Aun a riesgo de repetirme, tene-mos que apoyar la transformación digital de las empresas porque el Covid afectó a to-das las empresas, pero las que no se habían transformado digitalmente pasaron tiem-pos difíciles. La transformación digital sig-nifica también hibridación de los sistemas de información, y también que la hibrida-ción tiene que afectar a las organizaciones. Porque en la hibridación y los sistemas de información, tendrás algo en la nube, algo on-premise, algo en BTP; y la hibrida-ción está fuera de nuestras organizaciones: alguien en casa, alguien en smart working, por lo que también debes tenerlo en cuenta en tu manera de gestionar. ¿Qué es también un problema de cumplimiento? Para noso-tros que estamos en Europa, el reglamento de protección de datos RGPD. ¿Cómo esta-mos seguros de que los sistemas internos y en la nube cumplen con el RGPD? Tienes que asegurar tus competencias para tra-bajar en ello. Así que los grandes desafíos para el futuro consisten en estar seguros de que los nuevos modelos de actividad asumen los riesgos que se deben cubrir para seguir dando cumplimiento, traba-jar de manera eficiente y salvaguardar los ingresos de nuestras empresas. Al final, el gran reto que tenemos, quizás más ahora que en el pasado, es proteger y servir a los miembros y a nuestros negocios. ■
más fuerte ante SAP. Por lo tanto, es impor-tante que intercambiemos ideas de manera regular para estar alineados, pero además podemos generar nuevas ideas en colabo-ración para futuras sinergias.
J.T: También has sido durante siete años vicepresidente de Relaciones Inter-nacionales de USF, la asociación francó-fona. Basándote en tu experiencia, ¿qué recomendaciones nos harías a los miem-bros del Grupo de Trabajo de Internacional de AUSAPE?
G.P.: Antes te decía: “Sé curioso”; en este caso te diría: “Escucha”. Escucha, pero de forma activa, porque si escuchas activamente la gente que tienes enfren-te verá que te estás introduciendo en lo que están diciendo y confiarán en ti. Con-fianza es la palabra clave, porque si eres alguien que hace lo que dice que quiere hacer, esto te da credibilidad y te da con-fianza. Estar en un trabajo internacional precisa de humanidad y confianza para es-cuchar y hablar cuando crees en lo que di-ces. Y si no entiendes, no dudes en pregun-tar, porque quieres comprender mejor. Si demuestras que quieres entender me-jor, las personas que están frente a ti en-tenderán que estás realmente interesado en ellas.
J.T.: Unas palabras muy importantes, gracias. Al final de todo, empatía, como siempre. La siguiente pregunta es sobre la integración de la tecnología y la innova-ción: existen desafíos constantes en el eco-sistema de SAP, SAP ha lanzado una hoja de ruta hacia la Empresa Inteligente llama-da RISE with SAP. ¿En qué consiste real-mente y cómo pueden los clientes benefi-ciarse fácilmente de ella?
G.P.: Yo entiendo que RISE está en-tre la nube pública y el on-premise, está en el medio, algo que SAP no cubría antes. Creo que RISE with SAP parece ofrecer va-rios enfoques importantes. En primer lu-gar, tú negocias solo con SAP. Puedes decir: “Quiero estar en este hyperscaler más que en este otro” y al final SAP trabaja con el hyperscaler de tu elección. Para la negocia-ción del contrato, hacen los tratos adecuados con los hyperscalers en los que has pedi-do estar. El segundo punto es sobre el viaje desde on-premise a la nube, lo que significa
realizar el viaje desde mi código personali-zado a la nube o a Business Transformation Platform para dirigirse al núcleo S/4HANA en lugar del estándar en el BTP. Este es tam-bién un punto importante en el que SAP dice: "No hay problema, te proporcionaré el viaje, te ayudaré a diseñarlo, te propor-cionaré el hyperscaler". Para mí es notable, porque es todo lo que necesita una empresa, ya no tiene que cargarlo sobre sus hombros, lo pone en los de SAP. El último punto tam-bién es el mejor: que SAP ayude a los clientes a construir el caso de negocio es genial por-que los clientes no tienen que pensar en ello, en el sentido de que SAP les ayuda a llevar a cabo su caso de negocio o la migración. Esto es bueno, me refiero a pensar menos en el be-neficio que en el hecho de que en SUGEN te-nemos que trabajar para demostrar el bene-ficio. Es una gran idea, y en ese sentido ahora tenemos que ayudar a SAP no tanto en la venta de RISE, ese es su trabajo, sino a com-prender dónde están los clientes, a acercarse a RISE y ayudar a SAP a mejorar RISE. Este es nuestro trabajo.
J.T.: Estoy de acuerdo. Aunque creo que en este momento los clientes están más enfocados en mantener su negocio que en cambiar o mejorar SAP. Al menos, en mi empresa estamos completamen-te enfocados en la eficiencia, en reducir los costos de TI lo más que podamos, y he-mos ralentizado todos los proyectos de la cartera de TI.
G.P.: Un aspecto importante que men-cionas es que nuevamente los presupues-tos se están reduciendo debido al Covid. Mi mantra en este momento es: “Echa un vistazo a la minería de procesos”. Para mí, la minería de procesos es administrar la eficiencia de los procesos que tienes hoy y ver dónde están las gemas que los bloquean, para que sean tan eficientes como te gustaría. Podrías descubrir muchas cosas. SAP ahora también está entrando en la minería de pro-cesos desde la adquisición de Signavio. Creo
Tenemos que apoyar la transformación digital de las empresas porque el Covid afectó a todas las empresas
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ENTREVISTA
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único contrato y una única cuota, todo lo que los clientes van a necesitar para acometer su transformación digital, desde la infraes-tructura en el cloud, y esto es muy relevante, en el hyperscaler que el cliente elija, has-ta la conexión con las Business Networks de SAP: Ariba, SuccessFactors, Concur, Cus-tomer Experience…, pasando por la integra-ción de todos los procesos de negocio end-to-end, y cuyo motor va a seguir siendo el ERP de SAP, el S/4HANA Cloud.
Para concretar, RISE with SAP tie-ne tres pilares fundamentales. El prime-ro es que RISE es la forma que SAP pro-pone para llevarse los sistemas SAP a la nube. El segundo pilar es SAP S/4HANA; una vez que ya estamos en la nube, tene-mos que poner en valor todas las capacida-des de transformación digital del software. Y el tercer pilar es un conjunto de herra-mientas y servicios RISE que van a garan-tizar que esa promesa de transformación digital en modo servicio realmente se lleve a cabo. Los tres pilares están íntimamente vinculados; la auténtica potencia de SAP es pensar en cloud, en SAP S/4HANA y la transformación digital de manera total-mente integrada.
En primer lugar, ¿cómo estáis adap-tándoos en SAP a la situación sani-taria actual y qué perspectivas te-néis para los próximos meses? Adaptarse es un desafío para todas las empresas, pero en SAP tenemos la ven-taja de que el teletrabajo era una práctica muy habitual desde hace 15 años. La reco-mendación que nos ha llegado últimamen-te del comité global de SAP es que conti-nuemos con el teletrabajo, y así vamos a continuar en los siguientes meses. Lo que sí tenemos es ganas de volver a tener con-tacto personal con todos: con los compa-ñeros, con nuestros clientes, con nuestros partners, con AUSAPE...
A finales de enero, el CEO de SAP, Christian Klein, anunció una nueva estrategia para acelerar el paso ha-cia el cloud. ¿En qué consiste?La estrategia tiene un nombre, y se llama RISE with SAP. No es un producto nuevo, ni es una nueva versión de alguno de nues-tros productos,es la nueva forma de traba-jar con SAP. Nosotros lo hemos llamado “transformación digital en modo servicio”. Básicamente se trata de entregar, con un
RISE with SAP es el camino y la empresa inteligente es el objetivo
Jorge Pérez, responsable de S/4HANA Cloud Sales en SAP España, es también el director del programa RISE with SAP en nuestro país. Nadie mejor que él para hablar de los cambios que va a suponer RISE with SAP en la estrategia de la compañía, de los partners y, sobre todo, de los usuarios
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¿Dónde encajan soluciones como Concur, Ariba, SuccessFactors..., en esta nueva estrategia?En SAP, el concepto de modularidad nos ha acompañado desde 1972 y sigue vi-gente. Por lo tanto, todas estas soluciones que conectan el digital core con lo de fuera encajan a la perfección, generando sinergias
muy evidentes. Por ejemplo, Ariba potencia las funcionalidades de Digital Supply Chain que tiene el S/4. Pensamos en modularidad, pero también en evolución, porque todas esas business networks, en la medida en que complementan y expanden las funcionali-dades de SAP S/4HANA, también te obli-gan a repensar cómo vas a hacer ese pro-ceso si vienes de un ECC. No sólo encajan, sino que te meten en la dinámica de repen-sar tus modelos de negocio para hacerlos más eficientes y competitivos..
Esta estrategia ha supuesto la crea-ción de una nueva unidad de negocio dentro de SAP, dirigida por ti. ¿Qué objetivos tenéis marcados?El objetivo es muy ambicioso, porque se trata de llevar toda nuestra base instala-da a la nube y que avance a SAP S/4HANA4, y hacerlo con la propuesta RISE with SAP. Y también, por supuesto, garantizar que todos los clientes que vienen nue-vos al mundo SAP adoptan nuestro RISE with SAP desde el principio. Este objetivo tan ambicioso empieza por una planifica-ción detallada de todo el mercado español e implica una priorización muy cuidadosa para entender que están haciendo nuestros clientes, cuáles son las prioridades de sus negocios, sus necesidades de innovación, sus instalaciones y sus ritmos... Todo este trabajo es el que está haciendo mi equipo con el objetivo de marcar prioridades y de ver dónde ponemos el foco inicialmente. Una vez vistas estas prioridades, hemos puesto en marcha un plan de comunica-ción, porque queremos que este mensaje llegue ya a todos nuestros clientes.
Para eso hemos creado hasta una nueva unidad de negocio que se llama S/4HANA Cloud y que es la responsable de gestionar toda la nueva estrategia RISE with SAP.
Vamos a ser catalizadores de la iniciati-va: lo que hacemos es coordinar que todo se hace conforme a la estrategia marcada por la corporación. Estamos ajustando poco a poco todo nuestro go-to-market para asegurar que conseguimos el alcance completo que esperamos de este programa: planes de formación para fuerzas de ven-ta, para los equipos de apoyo, para nues-tro ecosistema de partners, enablements de forma muy recurrente con diferentes niveles de profundidad…
RISE with SAP va a ser la gran apues-ta de vuestra compañía en este 2021. ¿Qué cambios representa en la estrategia de SAP? Yo personalmente lo veo como la apues-ta más estratégica de SAP en los últimos años, y llevo 16 años en la compañía. Esto es transformador para todos. Hay que re-cordar una cosa que creo que para AUSA-PE, como asociación, es relevante: RISE es un viaje para muchos de nuestros clien-tes, que va a requerir años. Probablemente empiecen por una parte y poco a poco va-yan desarrollando la iniciativa, lo que lleva-rá tiempo. Con lo cual, va a cambiar tam-bién la forma en la que SAP trabaja con sus clientes. Ya no se trata tanto de operaciones puntuales de enseñar y vender el software; esto se va a convertir en un trabajo mu-cho más conjunto de transformación di-gital, en el que los lazos se van a estrechar y la presencia de SAP en el cliente tiene que ser más continua, con unas capacida-des de asesoramiento continuo a medida que se van ejecutando los proyectos.
Yo diría que hemos pasado de una cultura tradicional de venta de software a una verdadera cultura de partnership y de trabajo continuo que desde hace tiem-po los clientes venían pidiendo. Esto ya se estaba haciendo en SAP desde hace años, pero ahora vamos a ir un paso más allá, has-ta el punto de que en nuestro go-to-market y en nuestra propia organización surgi-rán nuevas figuras que estarán viviendo con el cliente. Esa cultura se va a intensi-ficar con figuras y metodologías de trabajo específicas, con nuevos procesos de interac-ción... Es este sentido esto es también trans-formador para el propio SAP.
¿Crees que el paso a S/4HANA de los usuarios está influyendo en la mi-gración de sus soluciones y sistemas a la nube? ¿O sería más bien a la inver-sa: la creciente popularidad de la nube está favoreciendo la adopción de S/4HANA en su versión Cloud? Sinceramente, nosotros en SAP ya no con-cebimos un paso a S/4HANA sin la varia-ble cloud, y pienso que esto también está pasando en los clientes. La nube ofrece
ventajas que necesitas si quieres hacer una auténtica transformación digital y que un landscape moderno necesita tener: aho-rro de costes, escalabilidad, simplificación de operaciones, gobierno de sistemas, se-guridad y compliance… todo esto se ofrece, a día de hoy, con el cloud computing. No so-lamente a nivel de infraestructuras, tam-bién hay unas sinergias y unas capacidades muy significativas para expandir las capaci-dades funcionales del propio software. Pero también está pasando que, a medida que los clientes están superando esa fase de pensar en la nube como infraestructura, empiezan a pensar en pasarse al S/4HANA.
La propuesta es “vamos a SAP S/4HANA en la nube”, porque hay sinergias a la hora de acometer ambos cambios y que es-tán totalmente conectados. Con lo cual, la nube está favoreciendo el movimiento a S/4HANA y la fortaleza de nuestra pro-puesta actual está haciendo que los clien-tes se estén animando, viendo claramente las ventajas y beneficios que les ofrece.
Queremos trasladar a nuestros clientes que lo importante es tener una estrategia para ambas cosas que genere sinergias entre ambos movimientos. Y eso es lo que es RISE.
¿En qué les puede 'cambiar la vida' a los clientes el adoptar RISE with SAP? Tanto a los usuarios tradiciona-les de SAP como a aquellos que nunca han trabajado con vosotros.Para los usuarios tradicionales de SAP que estaban sometidos al dilema de “a ver cómo me llevo mis sistemas de misión crítica a la nube”, uno de los primeros cam-bios que pueden recibir es que ya no tienen que pensar la estrategia para ir a la nube. SAP les va a dar una estrategia ya pensada, con lo cual yo creo que les simplifica la vida.
¿Qué más beneficios inmediatos estamos viendo? En la mayoría de casos hay venta-jas evidentes a corto plazo, relativas a los costes y de reutilización de las inversiones que han hecho.
Para los nuevos clientes, la ventaja de RISE with SAP es que van a recibir todo el stack tecnológico y de innovación com-pleto desde el principio. Y van a tener, para empezar, una serie de servicios más allá del software y de la infraestructura que les van a facilitar empezar a pensar en algo
La nube ofrece ventajas que necesitas si quieres hacer una auténtica transformación digital
Hemos pasado de una cultura tradicional de venta de software a una verdadera cultura de partnership y de trabajo continuo
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with SAP es un journey, es un camino, y eso va a implicar una serie de iniciati-vas y de proyectos vinculados a iniciati-vas de negocio con un marcado carácter transformacional. Con lo cual, ese viaje provoca también un cambio de relación con los partners, que también van a tener que incrementar su presencia. Así que prevemos un incremento significativo del volumen de negocio; no sólo crecere-mos en la venta de software, sino en la ne-cesidad de servicios de consultoría de ca-lidad más potentes, y creo que, por tanto, el ecosistema en este viaje es más im-portante que nunca. Si es cierto que en el ecosistema de partners había una parte de su negocio relativa a la infraestructura y a la gestión técnica de sistemas que les ha impactado porque tenían un negocio ahí. Pero estamos trabajando con ellos para intentar minimizar ese impacto y, por otro lado, evaluar el negocio adicio-nal que pueden generar por la otra parte de más valor añadido: servicios asociados a la transformación digital, que es mucho más grande.
¿Cómo encaja RISE with SAP en el con-cepto de “empresa inteligente”? RISE with SAP es la estrategia para ayudar a los clientes en su evolución a hacia la em-presa inteligente. Uno es la vía, RISE, otro es el objetivo final, la empresa inteligente.
Es nuestra apuesta de futuro, y en 2021 vamos a hablar mucho de RISE with SAP.
Y ya por último, como directivo en SAP España, ¿qué mensajes tras-ladarías a AUSAPE y sus asociados de cara al futuro? Uno muy simple y muy humilde: siem-pre Uno muy simple y humilde: siem-pre hemos trabajado muy de la mano con AUSAPE y es el momento de hacerlo más juntos que nunca. Quiero animar a todos los asociados a explorar el mensa-je RISE with SAP más allá de los mensajes que os puedan llegar desde nuestra área de Marketing o de Ventas. Es importante conocer como aplica en el contexto de cada uno de vuestros negocios. Lo que está pa-sando es que los clientes que lo exploran se sorprenden en positivo. Hablando de la aceptación de RISE with SAP y el interés que está generando en los clientes, el pro-grama se lanzó a finales de enero y a cierre del primer trimestre, sólo un par de meses después, en España tenemos siete clien-tes. Según está avanzando el año el interés está siendo exponencial y la recepción está siendo verdaderamente muy positiva. Ate-rricemos el mensaje RISE en el contexto de cada instalación y de cada cliente y vea-mos dónde está el valor, porque cuando lo hacéis os gusta. ■
más que implantar un ERP, en pensar cómo la tecnología puede transformar realmente sus negocios.
¿Qué sucede con las inversiones que ya han hecho los clientes en SAP?En la mayoría de los casos hay reducciones significativas de costes porque, de la ma-nera en que está estructurado el programa, podemos reconocer las inversiones que los clientes ya han hecho en software SAP.
La nueva estrategia está pensada in-dependientemente del punto de parti-da de cada cliente y de la velocidad a la que quiera ir. Partiendo de ahí se trata de re-utilizar esas inversiones en el nuevo camino que empiezo con RISE with SAP, y además, voy a reutilizar los pagos que ya estaba ha-ciendo como parte de esa nueva suscrip-ción. Con lo cual, los que ya han invertido bien invertido está; ahora de lo que se trata es de optimizar el rendimiento de esas in-versiones y reorientarlas acorde con una estrategia digital, que es la que estamos marcando desde SAP, alineada con las úl-timas tendencias tecnológicas. Y el objetivo al final es, como siempre, llegar a ese para-digma de empresa inteligente.
¿A quién le recomendarías más RISE with SAP, a grandes compañías o a pe-queñas y medianas empresas? A todas, y pediría que todas lo exploren en su
evolución a la nube y al S/4HANA, porque todas están tomando decisiones que im-pactan desde el punto de vista de RISE. To-das están en su viaje a la nube, con el movi-miento a SAP S/4HANA, con el tema de la transformación digital. En las pequeñas es un no-brainer, simplemente no tendría sentido entrar de otra manera en el mundo SAP, a no ser que tengan un requerimiento muy concreto. Además, lo estamos viendo ya en los resultados del primer trimestre, en el cual muchos de los clientes que esta-ban en gestión ya han apostado por RISE with SAP. Y en las grandes, como el viaje a la nube y a SAP S/4HANA es un camino en el que ya están van a encontrar una estrategia clara en infraestructura y una estrategia clara para S/4, y arquitecturas de referen-cia refrendadas por SAP, por los hypersca-lers y por nuestro ecosistema de partners, que va a acelerar y simplificar su transfor-mación digital.
¿Qué ventajas tiene esta propuesta unificada para los partners, consul-toras, implantadores...? Creo que va a acelerar la adopción del SAP S/4HANA y que vamos a ver nuevos pro-yectos de gran calado, proyectos más gran-des, más innovadores, más transforma-cionales. Y por lo tanto, creo que habrá más negocio para ellos, y de más cali-dad. También estamos viendo que RISE
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Sabes cómo aprovechar los Fondos Europeos para tus proyectos SAP?Te lo contamos en este webinar
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que presentan las tecnologías. Es funda-mental ejercer un activismo tecnológico que impulse continuamente la transfor-mación de la empresa. Además, debemos ser ágiles, constantes y fiables.
Con SAP trabajamos mano a mano para hacerlo posible y de la mejor forma posible.
¿Qué tendencias actuales conside-ra más relevantes y cómo las afron-ta Seidor? Sin ninguna duda, el salto a la nube es un tema central para las organizaciones y será clave en los próximos años, pues supone una modernización en términos de eficien-cia y competitividad. Sin ir más lejos, esta tendencia se ve reflejada en las propuestas de líderes tecnológicos como SAP, que ofre-ce cada vez más soluciones en Cloud. Las or-ganizaciones comprenden que la transfor-mación digital hacia la empresa inteligente ya no es una elección ni un futuro lejano, es un imperativo.
Para afrontar la complejidad de cre-cer y transformarse, la iniciativa Rise with SAP se ha erigido como una guía funda-mental. En Seidor somos testigos de cómo
Conversamos con Ramón Prat acerca de la realidad del sec-tor TI tras el impacto de la Covid-19, tratando los retos de futuro de las organizacio-
nes y el papel que jugará Seidor como part-ner SAP de referencia en España y a nivel mundial. Tiene una gran experiencia en el ámbito de las tecnologías y de SAP en particular, ¿cómo han evolu-cionado las necesidades de las em-presas en términos de tecnología?Muchísimo, qué duda cabe. Durante mi ca-rrera he sido testigo de múltiples transfor-maciones, siendo este momento el de ma-yor trascendencia. Las empresas son cada vez más digitales y la tecnología supone un apoyo fundamental a la hora de desa-rrollar sus negocios.
La tecnología hoy es clave para com-petir, para vender y conectar más y mejor con nuestros clientes, y para ser más efi-cientes. Pero naturalmente, y en eso nada ha cambiado en todos estos años, por ella misma no tiene utilidad. Es crítico conocer muy bien la idiosincrasia específica de cada sector y tipo de empresa, y estar comple-tamente al día sobre las oportunidades
Las personas son la clave de la transformación tecnológica
cada vez más empresas se suman a este camino por la innovación. Llevarla a cabo garantizando la calidad de la transforma-ción, con el menor coste total de propiedad y asegurando la continuidad del negocio y cumpliendo los máximos estándares de seguridad es el gran reto. Y ahí Seidor juega un papel fundamental, como facilita-dor, como apoyo, como gran aliado a la hora de afrontar el cambio.
Por otro lado, es creciente la dedica-ción a mejorar la experiencia de usuario y de empleado, ya que las comunidades son cada vez más digitales. Esta realidad ha propiciado la creación de todo un ecosis-tema de soluciones CX adaptadas a las ne-cesidades de cliente mientras, en paralelo, se trabaja la experiencia de empleado en un momento de difícil captación y fidelización del talento.
También hemos de prestar especial atención a la ciberseguridad, pues existe una preocupación creciente en el mun-do empresarial a raíz de la pandemia y el aumento de los ciberataques. Las orga-nizaciones afrontan un momento don-de la información ha de estar disponible de forma segura.
Ramón Prat, Director de Seidor SAP Services, lleva más de veinte años en Seidor y es una figura esencial para entender tanto el éxito de la alianza de la consultora tecnológica con SAP, como las claves de la transformación de una gran parte de la mediana y gran empresa del país gracias al ecosistema de soluciones SAP.
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La relación con el cliente está en plena transformación en la ac-tualidad y la omnicanalidad se si-túa como una estrategia fundamen-tal. ¿Cómo lo afrontáis desde Seidor?Según los datos de un estudio que hemos realizado recientemente con Esade Crea-polis, el 85% de las compañías está preocu-pada sobre cómo recabar más información del cliente, y el 82% está abordando diversas estrategias omnicanal de integración de ca-nales tradicionales, con los nuevos canales digitales. Son dos claros ejemplos de la ace-leración que ha supuesto este año de pande-mia en cuanto a la digitalización.
Percibimos una mayor inquietud en torno a algunos campos específi-cos: La relación con los clientes a través de CRM, la mejora en todo el proceso de atención al cliente, el desarrollo de e-commerce eficaces y la necesidad de he-rramientas de Marketing Automation.
¿Qué papel juega la internacionali-zación entre todos estos retos?Es fundamental para imaginar un futuro, ya que abre toda una ventana de oportu-nidades.
Uno de los retos más relevantes para las empresas es la internacionalización y la capacidad de las empresas para conectarse e impulsar sus negocios en diferentes paí-ses, de manera homogénea y coherente. Las empresas necesitan flexibilidad, rapi-dez y claridad en sus procesos. Y esto ya es una realidad más allá de las grandes empre-sas, pues mediana empresa y pymes ten-drán que tejer una red internacional para hacer sus negocios más rentables y multi-plicar sus oportunidades.
Nosotros mismo en Seidor lo vivimos cada día. Estamos ya directamente en 38 países y en casi 100 a través de la alianza United VARs, Platinum Partner de SAP, en cientos de proyectos cada año. Las em-presas exigen capacidad global con sensibi-lidad local.
¿Hasta qué punto la innovación forma parte de las estrategias de futuro? La innovación tecnológica ocupa un ele-mento central de nuestra actividad y es clave de cara al futuro. Las compañías podemos encontrar grandes oportunida-des para hacer frente a los retos de nego-cio con las conocidas como New Techs: IoT, Inteligencia Articificial, RPA, Bots, Machine Learning, Blockchain. En Sei-dor por ejemplo hemos creado un hub de centros de competencia en New Te-chs, con foco en IoT en Barcelona y AI en Tel Aviv. Además, desde Israel, estamos en conexión con su ecosistema de star-tups para el desarrollo e impulso de solu-
ciones sobre tecnología SAP y en Cloud. De esta manera podemos dar respuesta a muchas necesidades y cada vez más exi-gencias de los clientes.
Además, apostamos fuerte por el desarro-llo de soluciones propias sobre plataformas SAP. Una tendencia clara de futuro que trans-formará cómo se vertebra el sector TI en el futuro y el rol de proveedores y fabricantes.
La apuesta por la innovación ha de te-ner una finalidad pragmática y aplicable en la empresa. Los proyectos que acometan las empresas deben verdaderamente impul-sar su evolución, automatizando los pro-cesos más repetitivos en cuanto a gestión, administración, compras o ventas, etc. y permitiendo que su capital humano se de-dique a tareas de verdadero valor. La inno-vación es sinónimo de crecimiento.
En este momento muchas empresas se preguntan, ¿tengo que empezar a preocuparme en ir a SAP 4/HANA?No lo calificaría en términos de preocupa-ción, sino de convicción y de oportunidad. Viajar a S/4HANA es una apuesta por la simplificación de los procesos y el aumen-to de la eficacia, lo que se traduce en una reducción de costes y mayor fiabilidad empresarial. Desde Seidor hemos vivido ya múltiples experiencias de compañías que han evolucionado a S/4HANA, y real-mente los beneficios son más que notables. No se trata de un mero cambio de tecnolo-gía, es una transformación y moderniza-ción, que debe ser acometida con convicción por las personas que lideran las organiza-ciones. Como siempre, las personas son la clave de la transformación tecnológica.
Seidor es un partner que ha obte-nido recientemente diferentes premios de SAP en todo el mundo, los últimos en los Pinnacle Awards. ¿Qué significan para Seidor estos premios? Un gran orgullo. Los premios tienen un alto poder simbólico y son una señal de com-promiso con SAP y con nuestros clientes. Ambos han de ir alineados. Nuestra razón de ser es proporcionar soluciones tecnoló-gicas adaptadas a necesidades concretas, y para ello queremos seguir contando con la mejor tecnología.
Ser reconocidos este año con el premio a Partner del año en SAP Busi-ness One y ser finalistas en Partner of the Year – SAP S/4HANA® Movement y Partner of the Year - SAP® SuccessFactors® Solutions (Midmarket) no hace sino reforzar la longeva y exitosa alianza entre SAP y Seidor, que se traduce en la transformación de muchísimas organizaciones que han ganado competitivi-dad y se han acercado así a sus objetivos.
¿Cómo ha cambiado el liderazgo de los managers y la gestión de las personas a raíz de la Covid-19?Indudablemente, el impacto de la crisis sanitaria ha obligado a las organizaciones a potenciar y desarrollar las habilidades blandas de sus managers y las de sus cola-boradores. Y la tecnología ha sido muy útil para lograrlo.
Soluciones como SAP SuccessFac-tors han sido fundamentales para imple-mentar este cambio cultural, pues gracias a sus procesos de evaluación, las compañías han podido identificar las carencias existen-tes y potenciarlas mediante acciones forma-tivas a distancia, lo que permite mantener un alto nivel de interacción y trabajo con-junto entre managers y empleados. Estamos iniciando, como quien dice, una nueva era de las relaciones humanas en el trabajo.
Cabe destacar la importancia del tele-trabajo. En Seidor hemos trabajado también para proporcionar a nuestros colaboradores soluciones que permitan centralizar la co-municación entre empresa y empleado, faci-litando el acceso desde cualquier dispositivo reduciendo de esta manera la distancia física provocada por el COVID. A través de la tec-nología muchas organizaciones han podido seguir operativas en plena pandemia. Ha sido complicado, pero hemos salidos con gran for-taleza de un periodo de gran incertidumbre.
¿Cómo crees que puede influir los fondos Next Generation en los próximos años?Los fondos de ayuda europeos son una opor-tunidad de transformación evidente y una palanca para reposicionar a las empresas tras un impacto durísimo como ha sido la Covid-19. Su distribución permitirá a nu-merosas empresas reformularse y situarse en posiciones de privilegio en sus respectivos sectores, pero esta transformación no está exenta de dificultades, ya que van de la mano de una rigurosa fiscalización por parte de las administraciones públicas.
Teniendo en cuenta esta coyuntura excepcional, el año pasado en Seidor abri-mos una oficina para ayudar a las empre-sas a acceder a estos fondos. Queremos facilitar a las empresas esta transición tecnológica y abrirles las puertas de un fu-turo mejor ■
La apuesta por la innovación ha de tener una finalidad pragmática y aplicable en la empresa
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En la coyuntura actual los clientes van a necesitar más que nunca verdaderos socios que les ayuden y asesoren en sus procesos de transformación cada vez más complejos y exigentes; la capacidad de en-tender y compartir los riesgos, la confianza en que sabemos lo que hay que hacer y una cultura ágil para la toma de decisiones y proporcionar un buen entorno de creci-miento para nuestros empleados, seguirán siendo nuestras señas de identidad.
Vivimos un periodo complicado en el cual las compañías han teni-do que adaptarse rápidamente a las nuevas condiciones de trabajo, man-teniendo la misma calidad y niveles de servicio. ¿Cómo ha conseguido DXC alcanzar, mejorando con res-pecto al año anterior, la posición de líder en satisfacción de clien-te como así lo demuestra el in-forme de Quint/ Whitelane sobre IT Outsourcing en España?En DXC ponemos siempre al cliente en el centro. Nos sentimos orgullosos cuan-do el cliente nos confiesa que nuestros
Hace unos días DXC presentó su nueva identidad corpo-rativa acompañada de un potente mensaje que hace referencia a una nueva
DXC, donde la Excelencia adquiere un sig-nificado clave para los clientes y emplea-dos. ¿Por qué se lanza en estos mo-mentos esta nueva identidad y cómo afronta DXC los retos que presenta la actual coyuntura económica? Efectivamente, el pasado 9 de junio se lan-zó una nueva imagen corporativa que es el fruto de un intenso trabajo de moder-nización, racionalización y adaptación de DXC a los nuevos retos identificados a lo largo de los dos últimos años y coinci-diendo con la incorporación de Mike Sal-vino como nuevo CEO.
Para nosotros el foco principal está en las necesidades reales de nuestros clien-tes, en que nuestros empleados compren-dan y colaboren en sus estrategias de ne-gocio, garantizando la calidad de nuestros servicios, potenciando la innovación y creando las condiciones adecuadas para afrontar los retos que tenemos por delante.
Entrevista a Juan Parra, General Manager, Iberia at DXC Technology
DXC presentaba a finales de Mayo los resultados del 4º trimestre y de su ejercicio fiscal 2021 mostrando una sólida tendencia y una mejora de los ingresos secuenciales a nivel global y en el caso de España un crecimiento de sus ingresos muy importante a pesar de un año difícil marcado por la crisis de la pandemia.
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ENTREVISTA
empleados consideran suyas las iniciati-vas de mejora continua para su negocio, y no solo eso, sino que además proponemos y nos implicamos en dichas iniciativas; for-ma parte de nuestra cultura y de nuestra identidad, de cómo entendemos nuestro trabajo. El compromiso de nuestros em-pleados en estos meses difíciles de la pan-demia nos ha permitido seguir prestando servicio a nuestros clientes sin ningún problema significativo, adaptándonos a las nuevas circunstancias con la flexibilidad que nos caracteriza, manteniendo e incluso aumentado nuestra plantilla. De esta mane-ra, teniendo empleados a los que ayudamos a formarse, a evolucionar y a crecer profe-sionalmente, encontramos la mejor mate-ria prima para ayudar y dar cariño a todos nuestros clientes.
DXC es un socio de referencia en la Transformación Digital de muchas compañías españolas, desde enti-dades bancarias a grandes empre-sas de servicios pasando por com-pañías eléctricas hasta potentes operadores de telecomunicacio-nes, donde la apuesta por el Cloud está siendo firme y decidida, ¿cómo ayuda DXC a abordar esa estrate-gia digital, en muchos casos limi-tada por entornos de sistemas crí-ticos difícilmente trasladables a la nube?Durante los 4 años de vida de DXC, nues-tros clientes nos han ido asociando cada vez más a un agente transformador, mo-dernizador, de cambio y de mejora. Pode-mos decir, con mucho orgullo, que actual-mente estamos inmersos en la mayor parte de las grandes transformaciones que están ocurriendo en el mercado. Ese tema, ligado a nuestra histórica obsesión por la máxima calidad en nuestro día a día así como nues-tro conocimiento tanto de las tecnologías más modernas como de las más Legacy, hace que seamos una compañía ideal para afrontar el camino del cambio con nues-tros clientes.
Ese camino del cambio implica una evolución tecnológica pero también un evolución cultural en los propios clien-tes. Nuestra combinación de servicios de tecnología, nuestros socios tecnológicos, y nuestra organización de consultoría es la mezcla ideal para seguir teniendo éxito.
Las Nuevas Tecnologías y la Inno-vación adquieren un papel crítico y diferenciador a la hora de apor-tar valor a los clientes; las com-pañías ya no actúan aisladamente de su entorno, sino que configuran ecosistemas que enriquecen y com-plementan su oferta y capacidad.
¿Qué rol desempeñan los Socios Tec-nológicos, como por ejemplo SAP o AUSAPE, en la estrategia de DXC a la hora de ofrecer las mejores solu-ciones y productos del mercado a sus clientes?La colaboración plena con nuestros socios es fundamental para nuestra estrategia de ofrecer la mejor solución para las ne-cesidades y objetivos de nuestros clientes. DXC es una compañía independiente desde el punto de vista de tecnología y eso nos hace poder decidir la mejor tecnología y socio para cada cliente en su coyuntura particular.
La red de socios de DXC es un ecosiste-ma construido sobre una base de confian-za, diferenciación e innovación. Nuestros objetivos conjuntos - inversiones mutuas, desarrollo de soluciones y escalabilidad - proporcionan a nuestros clientes el poder de la tecnología para transformar su ne-gocio. DXC tiene una dilatada trayectoria de colaboración con SAP, uno de nuestros socios estratégicos en el área de Aplicacio-nes, y por eso renovamos de forma continua las categorías de Partnership Global y Plati-num para DXC. Por otro lado, AUSAPE tie-ne una gran relevancia para nosotros como vía directa de comunicación e interrelación con todos los clientes SAP en España.
Como última cuestión, y dentro del foro AUSAPE donde nos en-contramos, nos gustaría pedirte tu opinión sobre como ves el fu-
turo de vuestra colaboración con SAP y las previsiones de inver-sión que desde DXC contempláis de cara al desarrollo de capaci-dades técnicas y humanas con el fin de acompañar a vuestros clien-tes en su camino de transforma-ción digital. Como he comentado anteriormente, la re-lación global DXC – SAP es sólida y estraté-gica a nivel global, pero también a nivel lo-cal. Esta relación y colaboración la hemos reforzado con la puesta en marcha de un plan estratégico 2021 – 2023 para el área de servicios SAP; una de nuestras inicia-tivas se centra en la incorporación de so-luciones innovadoras en Automatización de Procesos (iRPA, AI, ML…), nueva genera-ción de AMS inteligentes, Análisis del Dato, aplicaciones para el control del gasto como Ariba y Fieldglass así como todo tipo de so-luciones alrededor de S/4HANA.
Estamos acompañando a nuestros clientes en su camino hacia la plena trans-formación digital; con SAP dispondrán de facilidades, flexibilidad y cercanía para llevar a cabo esta transformación y DXC tiene todo lo necesario para llevarla a cabo, desde el análisis preliminar y asesora-miento, la definición de hojas de ruta para la innovación y valoración del retorno de sus inversiones, la definición de casos de uso para el negocio y pruebas de con-cepto y los proyectos de implantación y/o conversión/migración. ■
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CASO DE ÉXITOCASO DE ÉXITO
¿Cuáles eran las principales necesidades que necesita-bais atender?Contar con un sistema híbrido limita la coherencia en determi-nados procesos. Por eso queríamos actualizar y unificar la ges-tión de las diferentes áreas de la compañía e integrar los procesos en una misma plataforma para ser más eficientes. Teníamos claro que queríamos hacerlo con la mejor tecnología y que esto además nos sirviese da base para garantizar el crecimiento del negocio desde el punto de vista TI.
Tal vez no conozcas a Inquiba, pero seguro que has usado alguno de los productos de este gigante español especializado en la fabricación de productos de lim-pieza, detergencia, cápsulas e higiene personal con más de 50 años de experiencia en el sector. La com-
pañía está especializada en fabricar estos productos para las fir-mas líderes de la distribución española con unos números que dan vértigo: 128 millones de euros facturados en 2020, más de 350 empleados y más de 300.000 toneladas de capacidad instalada.
¿La clave del éxito? La suma de in-novación y calidad poniendo siempre al cliente en el centro... y ahora tam-bién una gestión de sus procesos em-presariales totalmente digitaliza-da, estructurada e integrada gracias a SAP S/4HANA y SothisMoveS4/Go. Hablamos de esta apuesta por SAP con Eduardo Partido, director de ope-raciones de Inquiba.
Hace ya años que sois usuarios de SAP, ¿por qué os ha-béis decidido ahora a dar el salto a SAP S/4HANA?Sí, en 2018 implantamos SAP R/3 en varias áreas dentro de nues-tra organización y desde hace algunos meses había convivido con soluciones concretas de S/4HANA, así que podemos decir que ha sido una evolución natural.
Una evolución que necesitaba responder al momento de crecimiento que estás viviendo...Sí, en Inquiba vivimos un momento de expan-sión muy importante y para mantener esta senda con garantías creíamos que era funda-mental unificar todos nuestros procesos em-presariales para ser más eficientes y ágiles. SothisMoveS4/Go, el vertical de Sothis para la transición a S/4HANA, fue la solución que nos ofrecía más garantías para contar con un sistema más robusto e innovador, fácilmente extrapola-ble a otras áreas y capaz de crecer con nosotros.
Robustez y agilidad para seguir creciendo, las claves del salto a S/4HANA de Inquiba
La compañía, responsable de la fabricación de productos de limpieza e higiene para las marcas líderes de la distribución en España, ha confiado en Sothis y en SAP para evolucionar sus sistemas
años de experiencia en el sector
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La clave del éxito? La suma de innovación y calidad poniendo siempre al cliente en el centro...
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CASO DE ÉXITO
El trabajo ha sido muy fluido y casi ni nos hemos enterado del salto: trabajamos testeando previamente todos los entornos clave de la migración para que esta fuese lo más limpia posible y hoy podemos decir que lo logramos.
Una vez terminado el proceso de implantación... ¿lo ha-béis conseguido?Estamos convencidos de que tomamos la decisión correcta. Gra-cias a SothisMoveS4/Go hemos conseguido unificar la gestión de las distintas áreas de la compañía en un mismo sistema y eso nos permite ser mucho más ágiles y eficientes para conseguir sa-tisfacer a todos nuestros clientes.
Yendo a la práctica, ¿en qué se traduce el cambio?Ahora podemos gestionar toda la información de nuestra compa-ñía en tiempo real al mismo que tiempo que reducimos los tiem-pos destinados a tareas como la introducción manual de datos, el desglose de los indicadores operativos, mejoramos el control y el análisis de los datos, etc. Así que podemos decir que hemos logra-do mejorar el control y la organización de los procesos gracias a un sistema estructurado que nos aporta esa velocidad y esa eficiencia que son imprescindibles en cualquier negocio de éxito.
¿Por qué habéis dado este salto con Sothis?La robustez como decía era clave para nosotros y vimos que Sothis tenía una gran experiencia en compañías como la nues-tra, además de un gran equipo que nos permitió llevar a buen puerto el proyecto. Su trayectoria en el sector químico y que sean Gold Partner de SAP en España fueron importantes, pero la cer-canía y el conocimiento de las necesidades concretas de una compañía como la nuestra fue-ron esenciales.
¿Cómo ha sido el proce-so de colaboración con el partner?Desde el principio empezamos a trabajar como un único equi-po comprometido con el mis-mo objetivo: sentar las bases para que Inquiba pueda afrontar su futuro con los mejores mim-bres, y eso en nuestro caso pa-sar por una disponibilidad total y 100% en tiempo real de la in-formación y los procesos de toda la compañía. ■
Hemos logrado mejorar el control y la organización de los procesos gracias a un sistema estructurado que nos aporta esa velocidad y esa eficiencia que son imprescindibles en cualquier negocio de éxito
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CASO DE ÉXITO
Con la implementación por parte de Minsait de la plataforma SAP Litmos, González Byass consigue:
▶ Mejorar la experiencia del empleado con la formación, ofreciendo un inmenso catálogo de los ámbitos más diversos, desde la ciberseguridad a la salud y bienestar, pasando por el marketing digital.
▶ Utilizar microcápsulas y multimedia para mantener la atracción e interés de colaboradores con ganas de apren-der.
▶ Gestionar y supervisar la capacitación de los colaboradores por parte de los responsables, además de facilitar la inscrip-ción a convocatorias y medir la ejecución.
▶ Consolidar la base de conocimiento existente mediante una biblioteca accesible a todos, donde toda la compañía pue-de contribuir.
▶ Digitalizar la formación durante todo el ciclo operando tan-to en web como en web app en soportes móviles y con un mix de contenido (interno, externo, telemático). Los colaboradores votan la calidad del curso que después se materializa en mejores recomendaciones de formación para el resto de profesionales.
La rápida transformación digital de los mercados y sec-tores ha puesto de manifiesto la necesidad de una for-mación continua, flexible y ágil que mejore las habili-dades digitales de los profesionales. Cubrir esta brecha de conocimiento digital va a requerir, entre otros, de
una constante reevaluación de habilidades y del uso de platafor-mas de formación (LMS, Learning Management System) adapta-das a los nuevos tiempos. Hoy en día, ya existen herramientas que están revolucionando el modo de capacitar a los profesionales: el microlearning, la inteligencia artificial, la video formación, la ga-mificación o el big data.
Actualmente, los departamentos de formación y desarrollo de-ben ser capaces de implementar esquemas de formación flexibles, dado el auge del remoto, al tiempo que fomenten el compromiso y orgullo de pertenencia y garanticen el cumplimiento corpora-tivo. Y todo ello, sin poner en riesgo la seguridad de la compañía.
Desde Minsait, una compañía de Indra, se apuesta por la pla-taforma SAP Litmos LMS para la transformación digital en el área
formativa y ha sido elegida por González Byass como so-cio para su implementación como parte de su proyecto de transformación digital, donde el colaborador es con-siderado el protagonista, si-tuándole en el centro de la organización con el objetivo de satisfacer sus necesidades de desarrollo y potenciar su compromiso. La compa-ñía ha seleccionado a Minsait por su conocimiento del port-
folio de soluciones SAP y particularmente en soluciones de RRHH y gestión del talento.
González Byass es una compañía global que elabora vinos y spirits desde 1835. Formada por más de 900 empleados, su es-trategia apuesta decididamente por el desarrollo de las personas. Siguiendo esta línea, ha lanzado el proyecto “GBknowit”, que tie-ne como objetivo centralizar y digitalizar el aprendizaje e impul-sar el desarrollo de sus profesionales en una única plataforma LMS para los equipos de 6 geografías alrededor del mundo.
Minsait digitaliza la formación de González Byass
La empresa González Byass, dedicada a la elaboración y comercialización de vinos y spirits, ha elegido a Minsait para la implantación de la plataforma de formación SAP Litmos, que permite digitalizar todo el proceso de aprendizaje de la compañía.
Ha lanzado el proyecto “GBknowit”, que tiene como objetivo centralizar y digitalizar el aprendizaje
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CASO DE ÉXITO
MEJORA DE LA CAPACITACIÓN DE LOS PROFESIONALESMinsait considera que la plataforma de aprendizaje de SAP encaja perfectamente en las necesidades requeridas por González Byass. Por un lado, al tratarse de una herramienta en la nube, se ga-rantiza una mejor experiencia de usuario y una mayor autonomía
para la formación de sus colaboradores, que se con-vierten en protagonistas de su desarrollo. Además, cuenta con acceso corpo-rativo seguro desde cual-quier dispositivo y cual-quier lugar del mundo.
La plataforma ofre-ce, también, un sistema sencillo de carga de acti-
vidades formativas en su biblioteca, adicional al propio conteni-do por defecto, tanto interna como externa. En el caso de Gon-zález Byass, habilita la integración con proveedores externos de aprendizaje vía SCORM o AICC.
Por otro lado, también permite la preparación de una serie de itinerarios formativos con un contenido inicial, que crece progresivamente. La plataforma posibilita una gestión en tiempo real por parte de administradores y responsables del plan formati-vo de los profesionales, facilitando de esta forma la gestión de sus habilidades y competencias y permitiendo una monotorización más efectiva.
El alumno puede realizar de forma intuitiva cualquier tipo de formación asignada a su perfil o disponible en la plataforma, con o sin proceso de aprobación. Todo ello conectado con un po-tente motor analítico que permite a todos los implicados conocer el detalle de las acciones formativas en tiempo real.
Por último, se cuida al detalle la marca de cada compañía, por lo que la apariencia de la plataforma, o look and feel, está per-sonalizada, con logos e iconos, paleta de colores y tipología de letra totalmente individualizados.
MÍNIMO TIEMPO DE EJECUCIÓN PARA SU TOTALDESPLIEGUEMinsait ha implantado la plataforma SAP Litmos en González Byass en tan solo 8 semanas por lo que se trata de una solución de rápido despliegue. Para ello, se ha seguido una metodología con enfoque Agile, se han integrado numerosas acciones de ges-tión del cambio y comunicación desde el inicio y se ha interactua-do constantemente con los usuarios clave en sesiones de trabajo. Esto favorece el análisis de la funcionalidad mediante prototipos de la solución y también a la hora de realizar las pruebas. La pues-
ta en marcha se llevó a cabo mediante un plan de corte minu-cioso pilotado por un colectivo de empleados representativo, que permitió extender el modelo a toda la compañía. En el gráfico puede observarse el proceso de implantación.
BENEFICIOS TANGIBLES DESDE EL PRIMER MOMENTOApenas dos meses de estar operativa la plataforma formativa en González Byass, los beneficios ya son tangibles, con una alta implicación de los usuarios en los procesos formativos gracias a contar con un contenido digital actualizado y con una plata-forma fácilmente accesible, que dispone de un interfaz visual muy amigable. 400 logins a la plataforma por día de media, es un indicador que puede dar una referencia de su éxito.
Los beneficios irán incrementándose los próximos años a me-dida que se vaya enriqueciendo el contenido formativo, por una parte, pero también gracias a la consolidación del sistema como instrumento de organización adaptada al cambio que favorece que, cada empleado, pueda compartir fácilmente sus conocimien-tos con sus colaboradores.
El proyecto GBknowit de González Byass representa una im-portante transformación a la hora de gestionar el contenido for-mativo de cara a los colaboradores, así como un importante paso en la mejora de su experiencia como “learners” en González Byass. ■
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Al tratarse de una herramienta en la nube, se garantiza una mejor experiencia de usuario
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CASO DE ÉXITO
En ese tiempo, como explica David Xicota, CIO de la compa-ñía, “el departamento de TI ha pasado de ser un área de soporte a ser una parte activa del negocio para la flexibilidad y la agili-dad que precisa la compañía con el fin de responder a los cambios del mercado”.
El último de los proyectos llevados a cabo en este contexto de di-gitalización ha sido la renovación de su infraestructura tecnológica. Antes Simon gestionaba sus operaciones con un sistema ERP de SAP on-premise, y ante la posible adopción de SAP S/4HANA, rea-lizó un análisis de los costes y beneficios de preparar esa migración en su entorno on-premise, en cloud privada o en pública. Esta úl-tima fue la opción elegida y consensuada por la direc-ción de Simon, el CIO y su jefe tecnológico (CTO), Da-vid Cepa, porque “no solo queríamos que permitiese alojar y mantener el ERP de SAP, sino poder extender posteriormente una capa de servicios en torno a la plataforma”. Entre las op-ciones evaluadas, se eligió la plataforma de AWS y a Linke como partner encar-gado de asesorar y con-ducir la migración de los entornos de producción, desarrollo y calidad del sis-tema ERP y otros sistemas SAP importantes, como
Simon es la cabecera de un grupo industrial especiali-zado en el diseño, fabricación y comercialización de material eléctrico, sistemas de control, soluciones de conectividad inteligente, iluminación arquitectural, interior y urbana, y recarga de vehículos eléctricos.
Tras estos datos hay una compañía referente en su actividad en España, que está presente en 90 países y, de ellos, tiene implanta-ción propia en 15 y centros productivos en 9. Su equipo está for-mado por más de 4.000 personas en el mundo.
Su éxito en el mercado, forjado en más de 100 años de historia, es una combi-nación de trabajo y visión por crear experiencias para sus clientes, y en eso es esen-cial apostar con fuerza por la innovación y la tecnología. Ambos elementos han sido claves para que la compa-ñía haya podido evolucionar y adaptarse a las necesida-des de sus clientes y a las del mercado en cada momento.
Por eso, la compa-ñía adoptó hace ya más de una década una estrate-gia de transformación digi-
tal constante, que le ha permitido avanzar en su negocio tradicio-nal y en nuevos productos y servicios, basados en Internet de las Cosas (IoT, en sus siglas inglesas), para digitalizar los espacios e instalaciones..
SAP y la nube pública ayudan a Simon a transformarse y ser más eficiente
La multinacional española Simon ha llevado a cabo un proyecto de migración de sus sistemas de gestión a Amazon Web Services (AWS), un proyecto en el que ha estado acompañada por Linke, especialista en servicios de consultoría SAP en la nube pública. Esta compañía ha conseguido cumplir los diversos objetivos que se había fijado con esta iniciativa como, por ejemplo, contar con unos procesos más eficientes con una arquitectura y unos sistemas más flexibles.
Su éxito en el mercado, forjado en más de 100 años de historia, es una combinación de trabajo y visión por crear experiencias para sus clientes
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Content Server, solución para almacenar los documentos electróni-cos en cualquier formato, o Solution Manager (SolMan), para moni-torizar y mantener correctamente todos los sistemas.
Se trataba de una iniciativa muy ambiciosa, que se comple-tó en un tiempo aproximado de cuatro meses y en la que se han tenido que emplear un gran número de soluciones y servicios de AWS. “Linke, que ayudó también con la arquitectura general en AWS de los entornos de Simon, propuso un proyecto en cinco fases y facilitó un traslado de los sistemas a la nube con altas ga-rantías de éxito minimizando los riesgos y cumpliendo los plazos marcados”, asegura el director de TI.
MEJORAS SIGNIFICATIVAS Simon ya ha percibido una serie de mejoras muy importantes. De media, el rendimiento del sistema se ha multiplicado por 4 en todas las áreas e, incluso, en algunas transacciones se ha mul-tiplicado por 17. Con estos incrementos, las mejoras de produc-tividad son evidentes, sobre todo en los departamentos que más trabajan con SAP en su día a día, como el departamento financiero o el departamento de marketing, entre otros.
También, como apunta David Cepa, se observan mejoras en la navegación y acceso al sistema, ya que “los tiempos de ac-ceso han mejorado muchísimo en todas las sedes”. Además, aho-ra se está trabajando en afinar aún más la creación y destrucción de entornos según el uso, así como en añadir más capacidad de cálculo para realizar algunos procesos con mayor rapidez.
“Esperamos mantener la arquitectura actualizada de manera más ágil, hacer integraciones con otros sistemas de manera mu-cho más rápida y, sobre todo, facilitar las implantaciones en otras
filiales”, añade el CTO.La intención de la com-
pañía es también empezar a aprovechar otros servicios de AWS para automatizar procesos de SAP y con-seguir analizar los datos del ERP en un tiempo mu-cho más reducido. “Ahora podemos ser más eficientes en los procesos y aplicar, por ejemplo, parámetros de medidas en los centros de fabricación en función de la producción, para va-lorar tiempo/costes me-diante servicios en la nube de AWS”, continúa Cepa.
Este ha sido otro impor-tante paso para la organiza-ción y, según David Xicota, “nuestro futuro pasa por mi-grar muchas más soluciones a la nube y sacar partido del potencial que ahora te-nemos de integrar nues-tro ERP con más servicios SaaS”. Al hilo de esta nueva capacidad, la compañía cree que podrá experimentar con nuevas herramientas para las unidades de nego-cio y servicios digitales “con menos esfuerzo y a un pre-cio mucho más competiti-vo”, resalta.
En definitiva, Simon dispone hoy de una arquitectura y unos sistemas más flexibles que le permitirán dar respuesta a las nece-sidades que requiere hoy y a futuro, la compañía, de una forma más rápida, escalable y segura. ■
Linke, una compañía de Syntax, está especiali-zada en la migración de entornos SAP a Amazon Web Services (AWS) que ayuda a las empresas a alcanzar las ventajas de cloud computing de una manera real, efectiva y sencilla. Como AWS Premier Consulting Partner, Linke ha consegui-do diversas acreditaciones en AWS, entre las que figuran las Competencias en SAP, Migra-ciones, DevOps y la Nonprofit Consulting, que certifica su capacidad para ayudar a las orga-nizaciones sin ánimo de lucro en sus viajes a la nube. Linke, además, tiene más de 70 certifica-ciones de AWS y SAP y ha realizado ya más de 60 migraciones SAP a AWS.
Linke, partner implantador
“El departamento de TI ha pasado de ser un área de soporte a ser una parte activa del negocio para la flexibilidad y la agilidad que precisa la compañía”, según David Xicota, CIO de la compañía
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CASO DE ÉXITO
de S/4HANA 1511 del cliente a S/4HANA 1909 y, además hacerlo de forma transparente para los usuarios con el fin de minimizar al máximo el impacto en el negocio.
LA SOLUCIÓNComo en todos los proyectos de migración de SAP a la nube fue muy importante contar con técnicos con conocimientos hí-bridos de SAP y Cloud. De hecho, al realizar un cambio de ver-sión en la transición hacia la nube, resultaba fundamental con-tar con un equipo funcional y de desarrollo, además del equipo de Basis y Cloud.
Siguiendo la metodología del Migration Acceleration Pro-gram de AWS, se establecieron tres fases claramente diferencia-das:
▶ Assess (evaluación). ▶ Mobilize (prueba de concepto). ▶ Migrate and Modernize (migración y modernización de apli-
caciones)
Al seguir esa metodología elaborada por AWS, y con la experien-cia de muchos años de llevar a cabo migraciones, además de las adaptaciones propias de 3Hold para los entornos SAP, se pudo diseñar adecuadamente la infraestructura, realizar el caso de ne-gocio del cliente y analizar las capacidades del cliente de cara a disponer de una infraestructura en la nube.
STP Acuster Group, es una empresa española que se dedica al desarrollo, la fabricación y la comercializa-ción de productos y servicios para los mercados del Agua, Gas, Minería y Telecomunicaciones.Hasta ahora, 3Hold administraba toda la plataforma
SAP del cliente en su centro de datos local y conocía los objetivos que perseguía el cliente con este proyecto:
▶ Disponer de nuevas infraestructuras en la nube que permitan adaptar la demanda de computación al negocio de forma in-mediata y flexible.
▶ Lograr que los sistemas de STP fuesen administrados siguien-do las mejores prácticas del mercado.
▶ Disponer de unos costes adecuados de infraestructura y licen-ciamiento.
EL RETOLa parte más crítica de este proyecto fue migrar toda la infraestructura SAP de STP a la nube de AWS para posteriormente seguir ges-tionándola. 3Hold no solo debía realizar la migración, sino que además tenía que actualizar la versión
3Hold Migration Factory for SAP simplifica el viaje a AWS de STP Acuster Group
En su último caso de éxito la consultoría tecnológica 3Hold, especialistas en soluciones SAP, Retail y Cloud Computing, explica cómo han logrado simplificar y acelerar la migración de toda la infraestructura, incluyendo los entornos SAP S/4HANA del grupo STP Acuster a la nube de AWS. Para ello 3Hold ha seguido la metodología de Migration Factory for SAP, una metodología propia para realizar migraciones de cargas de trabajo de SAP a AWS de forma metódica y estandarizada.
POR CARLOS LÓPEZ BRICEÑO Senior SAP Basis & Cloud Consultant en 3Hold Technologies, SL
Una plataforma que potenciará el crecimiento tecnológico de STP Acuster Group
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CASO DE ÉXITO
3Hold Migration Factory for SAP tiene una correspon-dencia con las tres etapas definidas en el programa MAP for SAP (Assess, Mobilize, Migrate and Modernize).
En el caso de la fase Assess, 3Hold divide esta en tres subfases que están pensadas para abordar cualquier proyecto de transfor-mación digital:
▶ Descubrir: Determinación de la situación actual de SAP a tra-vés de un análisis de la situación actual de negocio y de la tec-nología con la que cuenta la empresa.
▶ Lluvia de ideas: Sesiones con talleres dirigidos a debatir y consensuar las propuestas de negocio o las tecnológicas que se persiguen para alcanzar el objetivo del proyecto SAP y que se fundamentan en las mejores prácticas propuestas tanto por AWS como SAP.
▶ Planificación: Preparación de la documentación final detalla-da a todos los niveles con los elementos necesarios para llevar a cabo la implementación del diseño. En esta fase se determi-nan costes, recursos, tiempos y demás elementos necesarios para la toma de decisiones.
Una vez realizada la fase de Assess, donde se desarrolló una bue-na planificación y se determinaron todos los elementos necesarios para realizar la migración, se procedió a la fase de Mobilize.
En esta fase, se realizaron las configuraciones básicas necesa-rias para realizar las pruebas de concepto en un entorno de prueba. En consecuencia, fue necesaria la configuración de la VPN entre el STP y AWS, la creación de instancias para verificar las conexio-nes y se desarrolló una prueba de un proceso de actualización de un entorno Sandbox de S/4HANA. En esta prueba se verificó el rendi-miento del sistema, y se realizaron pruebas para medir la latencia entre STP y AWS para garantizar el funcionamiento correcto de SAP.
Todos los procesos se realizaron siguien-do meticulosamente la planificación reali-zada y en los tiempos estimados para la cul-minación de cada fase.
Para la fase de Mi-grate and Modernize, se realizaron las si-guientes iteraciones:
La primera consis-tió en realizar las confi-guraciones necesarias del servicio de AWS CloudEndure Migra-
tion Solution, que nos permitía realizar el proyecto con un en-foque de rehospedaje (Lift and Shift). Este servicio de AWS, se uti-lizó para la migración de los entornos SAP S/4HANA, SAP Fiori, SAP BO, SAP Solution Manager y otros entornos no SAP.
Esta solución permitió realizar una migración ágil y facilitó las validaciones generales de los entornos migrados.
Otro punto importante en los entornos SAP es la utilización del agente AWS Backint, que facilita la configuración y el manejo de almacenamiento de las copias de seguridad de las bases de da-tos HANA en contenedores de S3.
Para realizar las copias de seguridad de los archivos y las ins-tantáneas de las instancias migradas, se activó el servicio Veeam Backup en AWS Marketplace y se realizaron las configuraciones correspondientes.
Así mismo, se realizó la configuración de Citrix Virtual Apps and Desktops en AWS, que se desplegó en un entorno nuevo, con las versiones más actualizadas de este producto.
Para evitar caídas del sistema y garantizar la disponibili-dad del entorno SAP S/4HANA, se estableció una configuración de conmutación por error de los servidores de aplicaciones, así como de la instancia central. Por otro lado, se configuró HANA System Replication para disponer de una réplica de HANA.
Este proyecto se realizó con un equipo multidisciplinar. Por parte de 3Hold este estaba compuesto por un consultor junior, un consultor senior, un consultor experto, así como un jefe de pro-yecto. Por parte de STP se contó con el apoyo del CTO de STP y un consultor de sistemas senior.
Una vez terminada la primera fase, que tuvo una duración de unas 3 semanas, las subsiguientes fases tuvieron una duración de 2 semanas. En el proyecto se realizó la migración de 14 servi-dores SAP, 11 de Windows y 2 de Linux.
Contar con AWS le ofrece al cliente la fiabilidad, tranquilidad y seguridad de tener su infraestructura en una plataforma que po-tenciará el crecimiento tecnológico de STP Acuster Group.
Como AWS Advanced Consulting Partner con Competencia SAP y SAP Gold Partner y gracias a su experiencia con más de 30 clientes y en más de 50 proyectos, 3Hold Technologies ha desarro-llado un enfoque holístico propio cuando se trata de diseñar, crear, migrar, automatizar y administrar cargas de trabajo SAP en AWS y recientemente ha sido elegido como uno de los partners del Mi-gration Acceleration Program (MAP) for SAP de AWS. ■
Con fábricas en España y Holanda y delega-ciones por todo el mundo, STP Acuster Group es una empresa compuesta, a su vez, por dos; esto es, STP Group, que está especializada en la fabricación y la distribución de accesorios de plástico y Grupo Acuster, orientada a la fabrica-ción de máquinas de termofusión y electrofu-sión, accesorios de latón, acometidas y solu-ciones para la canalización de fluidos.
3Hold Technologies es una consultoría tecno-lógica especializada en la prestación de servi-cios SAP, Retail y Cloud Computing mediante la explotación de soluciones tecnológicas aplica-das al negocio.
3Hold Technologies acompaña a las em-presas en la adaptación a los nuevos retos derivados de la era digital utilizando las mejo-res soluciones del mercado y mediante ellas, transforman las tecnologías de la información en una ventaja competitiva
Sobre STP Acuster Group
Sobre 3Hold Technologies
Todos los procesos se realizaron siguiendo meticulosamente la planificación realizada y en los tiempos estimados para la culminación de cada fase
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EN PROFUNDIDAD
Ya en la fase de planificación de un proyecto de imple-mentación, como por ejemplo el cambio a SAP S4/HANA, se pueden empezar a establecer las bases nece-sarias para que la plantilla adopte el sistema y lo utilice correctamente. Sin embargo, muchas empresas fraca-
san a la hora de llevarlo a cabo porque tienen en cuenta la adopción por parte de los usuarios demasiado tarde.
Para evitarlo, aunque no haya nada parecido a una “solución uni-versal”, existen 10 factores clave que pueden ayudar a los usuarios a aceptar el nuevo sistema y que puedes aplicar en tu empresa:
COMBINA LOS PLANTEAMIENTOS DESCENDENTEY ASCENDENTEPara garantizar el éxito de la adopción por parte de los usuarios en un proyecto de implementación como el cambio a SAP S4/HANA, es importante implicar a todo el equipo e informarles a lo largo de todo el proceso. Dependiendo del tema y del grupo al que se dirija, se debe adoptar un enfoque ascendente y otro descendente. Es decir, hay que evitar imponer las cosas desde arriba y permitir que la plan-tilla participe en la elaboración de las medidas incorporando en la planificación aquellos retos que les vayan surgiendo en el día a día. DEFINE TUS GRUPOS OBJETIVOAl planificar un proyecto para implementar un nuevo ERP se deben tener claros los grupos objetivo, es decir, hay que saber quién va a trabajar con el sistema y cómo participará en los procesos. Es nece-sario que los coordinadores del proyecto se pongan en la piel de los usuarios reales para poder entender sus necesidades. De esta forma, será más sencillo definir los grupos objetivo de manera precisa se-gún sus características, habilidades y necesidades. Es el ejercicio idó-neo para poner cara a tus usuarios y orientarte hacia la toma de de-cisiones adecuadas.
GARANTIZA UNA EXPERIENCIA POSITIVA PARA EL USUARIOEs imprescindible que las nuevas funciones y procesos sean lo más sencillos posible y sigan las directrices de la experiencia del usua-rio (UX). Posiblemente, la implantación de SAP S4/HANA cambia-rá el flujo de trabajo de los empleados y éstos deberán adaptarse, aumentando su carga de trabajo y esfuerzo, sobre todo al inicio.
Por ello, hay que conseguir que los usuarios sientan desde el inicio que la nueva solución les hace más rápidos y eficaces, que el cambio es beneficioso para ellos y que merece la pena.
APUESTA POR LA TRANSPARENCIA EN ROLESY PROCESOSAdoptar un nuevo ERP por parte de los usuarios puede suponer una redistribución de las tareas: cambiar o asumir nuevas funciones y flujos de trabajo para algunos empleados. Es fundamental supervi-sar estos cambios de forma proactiva y responder desde el principio a las preguntas que surjan.
Por esto, una estrategia basada en la transparencia favorecerá la comprensión colectiva y hará visibles las nuevas responsabili-dades, los nuevos procesos y roles para toda la plantilla. Si tus em-pleados son testigos de las ventajas de los nuevos procesos, les será más sencillo comprender el beneficio que supone para ellos este nuevo proyecto.
Las 10 claves del éxito en la adopción de usuarios de SAP S4/HANAPOR MAX MEINKEDirector General de tts Iberia & Latam
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La adopción por parte de los usuarios es fundamental para el éxito de cualquier proyecto de implementación. Por este motivo, es necesario contar con una buena estrategia de adopción y ponerla en práctica de forma activa desde el principio. Así pues, ¿qué se debe tener en cuenta?
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supone una gestión eficaz del tiempo y de los recursos para la propia empresa, otro punto a favor de la adopción de los usuarios.
APOYA AL PERSONAL EN LA GESTIÓN DEL CAMBIOEs importante proporcionar un apoyo dinámico a los empleados incluso después de la puesta en marcha de SAP S4/HANA, en este caso. La comunicación activa, junto con diversas y modernas me-didas de formación y asistencia al usuario pueden garantizar unas bases sólidas desde el comienzo.
CONVIERTE EN EMBAJADORES A TUS USUARIOS CLAVE Estos usuarios son los que supervisan el proceso desde el princi-pio y los que primero utilizan el nuevo ERP al completo. Por tanto, son los primeros en conocer sus particularidades y también cómo dominar su uso, lo que hace fundamental que éstos participen tanto en la definición de los procesos como en la cualificación de los de-más usuarios.
MEJORA SISTEMÁTICAMENTE LA ADOPCIÓN POR PARTE DE LOS USUARIOSEs importante centrarse siempre en las necesidades de tus grupos objetivo, proporcionarles oportunidades de aprendizaje y ofrecerles asistencia continua. Si trabajas con una solución de adopción digital, intégrala en tu estrategia de forma específica y aprovecha el poten-cial que ésta ofrece. Esto conseguirá desarrollar al máximo la fuer-za estratégica de SAP S4/HANA, o cualquier otro ERP, e impulsará la adopción por parte de los usuarios de forma eficaz y sostenible.
La adopción de los usuarios es un proceso dinámico que comprende mucho más que la puesta en marcha de una compleja solución como puede ser SAP S4/HANA. El objetivo de este proceso es garantizar que todos los usuarios entiendan y utilicen eficazmente esta tecno-logía, porque solo así tendrá éxito su implantación. Al fin y al cabo, ¿de qué sirve tener el programa informático más novedoso si el per-sonal no le saca partido? ■
IMPLICA A TODAS LAS PARTES INTERESADASLos cambios que supone para una empresa un proyecto de imple-mentación, como el cambio a SAP S4/HANA, necesitan un enfo-que interdisciplinario para lograr una amplia adopción por parte de todos los usuarios. Esto significa que, además del departamento de IT, es importante involucrar en el proyecto a los representantes de distintas materias para tener una visión global del proceso desde el principio.
CONTROLA LAS RESPONSABILIDADES Y LA COMUNICACIÓN DE FORMA DINÁMICACuanto más complejo es un proyecto de implantación de un ERP, más importante es disponer de una gestión eficaz. Las responsa-bilidades pueden variar a lo largo del proceso, por lo que la ges-tión ágil del mismo es clave. Se deben tomar nuevas decisiones que serán comunicadas a posteriori, por lo que hay que definir de antemano un criterio que establezca qué se comunica, cuándo, a quién y cómo. Así se evita que los empleados se vean sobrecar-gados de información, al tiempo que se garantiza que se sienten atendidos e implicados.
APOYA A LA PLANTILLA EN EL "MOMENTO DE NECESIDAD"Cuanto antes se familiaricen los empleados con sus funciones, más fácil les resultará completar sus tareas y más rápido adopta-rán la nueva solución. Además de la formación básica antes de la puesta en marcha, es fundamental ofrecer un apoyo específico a los usuarios mientras trabajan con el nuevo sistema. El uso de solucio-nes de adopción digital (DAS), como la nuestra llamada QuikAccess, ha demostrado ser muy eficaz en este caso, ya que ofrecen a los em-pleados apoyo en un clic de ratón si se atascan en el manejo del nue-vo ERP. Las DAS les guían paso a paso por la nueva aplicación y les proporcionan la información exacta que necesitan en el momento justo durante el proceso de trabajo (‘momento de necesidad’). Esto no solo aumenta la satisfacción de la plantilla, sino que también
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Es importante involucrar en el proyecto a los representantes de distintas materias para tener una visión global del proceso
La adopción de los usuarios es un proceso dinámico que comprende mucho más que la puesta en marcha de una solución compleja como puede ser SAP S4/HANA
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Además, permite fomentar relaciones duraderas, ya que se configura como la primera red mundial de negocios con 3.3 millones de empresas conectadas, 1.7M de transacciones al año, 196 millones de catálogos de productos y 14 millones de usuarios.
Con la más clara información estra-tégica sobre todos los gastos y provee-dores, SAP Ariba ayuda al equipo de Compras a establecer las me-jores comparativas sobre cuán-to y cómo se está gastando respecto a situaciones obje-tivo. Además, a través de la extensa red de proveedores del ecosistema SAP Ariba, y de una forma más cerca-na con el proveedor, cual-quier área de Compras puede ampliar su capaci-dad de elección de provee-dores a nivel global.
La solución SAP Ari-ba también proporciona a las compañías las he-rramientas necesarias para mejorar la transparencia y la trazabilidad en sus procesos de aprovisionamiento de extremo a extremo. A través de la automatiza-ción de las comunicaciones con los pro-veedores y la capacidad de identificar tanto el volumen de ofertas realiza-das como de proveedores implicados, esta tecnología permite una mayor transparencia y colaboración a lo lar-go de toda la cadena de suministro.
Entre otras acciones, permite re-gistrar acuerdos con validez legal, pro-teger al negocio de riesgos operativos, financieros, etc. e implicar al provee-dor en el proceso para aportar mejoras.
Sus herramientas son configurables para gestionar procesos complejos de forma sencilla. Asimismo, proporciona más autono-mía al usuario final, lo que favorece a una mayor eficiencia del de-partamento de Compras a corto plazo, en apenas unas semanas.
En estos momentos de escenario económico cambiante, las áreas de Compras se convierten en una importante palanca diferenciadora para generar valor dentro de las compañías. Algunos de los objetivos de la transformación de proce-
sos en estos departamentos son:
▶ Ganar flexibilidad en tiempo y forma ante las necesidades del cliente.
▶ Minimizar riesgos e ineficiencias en las estrategias de sumi-nistro.
▶ Buscar ahorros y mejorar el flujo de efectivo. ▶ Adaptarse al cumplimiento normativo.
Pero ¿cómo hacer frente a todos estos re-tos? La respuesta está en SAP Ariba, una pla-taforma tecnológica en la nube que apor-ta soluciones fáciles de implementar y que permite a cualquier área de Compras obte-ner valor rápidamen-te de la optimización de sus procesos.
Hoy en día, las ne-cesidades de cualquier compañía pasan por la simplificación; defi-nir, implantar y hacer
un correcto seguimiento de las operaciones, comunicación y re-lación con diferentes proveedores; ensanchar la oferta y ampliar el abanico de fuentes de acopio. Por tanto, se hace cada vez más necesario llevar a cabo una transformación digital en función de cuáles sean los retos de cada negocio para contar con una trazabilidad y visión completa de la cadena de suministro que dé una respuesta ágil al usuario final.
¿POR QUÉ SAP ARIBA HACE MÁS EFICIENTE LA GESTIÓN DE LAS COMPRAS?Las soluciones de SAP Ariba sustituyen los procesos manuales que precisan órdenes de compra individuales para cada proveedor, permitiendo realizar las compras necesarias, en el momento reque-rido, con la cantidad justa, a buen precio y con buena calidad.
SAP ARIBA es una solución completa diseñada por y para las áreas de Compras con el fin de ayudarles a ser más visibles en la aportación estratégica que hacen a sus organizaciones
¿Por qué es diferencial transformar el departamento de Compras de una compañía?POR JULIE MENAKOVSKIDirectora en VISEO Iberia y Latinoamérica
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• Solución preconfigurada• Comprar y aprobar• Catálogos + compra guiada• Gestión de contratos• RFQ• Gestión de proveedores• Acceso a la red de
proveedores más completa• No más papel• Automatización AP
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E-PROCUREMENT P2P FULL ACCELERATOR EN 12 SEMANASPara implementar, de manera adecuada, esta solución e integrarla en el ERP de una empresa (por ejemplo, SAP R/3, ECC o S/4HANA), es importante hacerlo con un socio tecnológico de confianza. En VISEO lo hacemos de manera rápida y sencilla gracias a una
metodología de implantación SNAP. De esta manera, ayuda-mos a las compañías a automatizar, digitalizar y simpli-
ficar cada paso end-to-end en los procesos de Com-pras mediante una plataforma única e integrada
en la nube: E-PROCUREMENT P2P FULL AC-CELERATOR.
Detrás de E-PROCUREMENT P2P FULL ACCELERATOR se encuentra una solución empaquetada que cubre:
▶ Desde el abastecimiento hasta el pago. ▶ RFQ. ▶ Cumplimiento de contratos. ▶ Gestión de proveedores. ▶ Gestión de catálogos. ▶ Formularios de “3-bids-and-buy”
y Compras. ▶ Workflows de aprobación.
▶ Gestión de pedidos / facturas ▶ Gestión del portal de proveedores.
Según explica nuestro Consultor Senior Carlos Ríos, “los módulos adicionales de SAP Ari-
ba, como el abastecimiento estratégico y la gestión de contratos, proporcionan una plataforma integral y sóli-
da de gestión de gastos en la nube de principio a fin. Además, SAP Ariba es una solución fácilmente implementable en pocas se-manas, que se configura con facilidad y permite la escalabilidad”.
Como se menciona, una vez implantado el Pack preconfigu-rado de E-Procurement P2P Full Accelerator, la compañía pue-de ampliar la funcionalidad de los distintos módulos a medida que crece su organización o necesidades y sin costes de suscrip-ción adicionales. También es una solución transparente de cara a integraciones con terceros y con posibilidad de pago por uso.
SAP ARIBA POSICIONA COMPRAS COMO UN DEPARTAMENTO ESTRATÉGICOEn definitiva, los retos indicados suelen ser compartidos por la gran mayoría de las organizaciones y han existido, históricamen-te, diversos condicionantes para su consecución.
En concreto, y en lo referente a soluciones tecnológicas, ante-riormente no ha sido fácil encontrar un software de mercado que,
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entre otros aspectos, cubriera los procesos de extremo a extremo, minimizara las integraciones, aportara una capa de presentación simplificada y ergonómica o permitiera un retorno de la inversión claro, en un tiempo razonable. Con SAP Ariba, las barreras tec-nológicas se derriban. Las compañías pueden acelerar hoy su área de Compras y, sobre todo, pueden hacerla más estratégica.
Alcanzar la gestión óptima pasa por implementar nuevas tec-nologías que centralicen todas las funciones y operaciones del área de Compras. Aquí, el acceso fluido a datos precisos de diferentes áreas de negocio y la gestión de la información se presentarán de-terminantes para fomentar una relación duradera y exitosa entre todas las partes. ■
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VISEO utiliza la tecnología como una poderosa palanca de transformación e innovación para ayudar a sus clientes a aprovechar las oportunidades digitales y abordar nue-vos retos.
Con 2250 empleados que trabajan en los 5 continen-tes, VISEO combina la agilidad y la experiencia en sus di-ferentes áreas de especialización - diseño de nuevos pro-ductos y servicios, digitalización de procesos de negocio, análisis de datos, desarrollo de activos digitales- para ha-cer de lo digital una verdadera palanca de competitividad y desempeño.
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Tu partner de confianza
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La relación del empleado con su puesto de trabajo es ya una nueva realidad. El avance de las herramientas de comunicación y las necesidades que el trabajador de-mandaba en materia de conciliación ya dirigían el en-torno laboral hacia un modelo de teletrabajo o mixto. La
pandemia ha acelerado esta transformación demostrando su efec-tividad e, incluso, la reducción de costes que el propio teletrabajo conlleva. Ahora las organizaciones necesitan adaptar sus procesos para gestionarlos de una forma descentralizada y remota, sin perder de vista los objetivos inherentes a una transformación de este tipo, como son la mejora de la eficiencia, la rentabilidad y la satisfacción de las personas.
En pocos meses volverá la movilidad y los desplazamientos de ne-gocios serán de nuevo frecuentes para lograr los objetivos de pro-ducción y niveles de servicio que demanda el mercado, pero aumen-tando la exigencia en materia de seguridad y eficiencia. Por tanto, la organización deberá elegir bien quién, cuándo y por qué se des-plaza. En este contexto primará el desplazamiento de los empleados
a las oficinas del cliente fren-te a visitas a las propias ofici-nas de su compañía, máxime si esto es para tareas adminis-trativas como, por ejemplo, la entrega de comproban-tes de gasto para su reem-bolso. Un aspecto que no hay que perder de vista es la regularización del teletraba-jo, que más pronto que tarde obligará a las organizaciones a adaptar sus procesos para con sus colaboradores.
Pero ¿cuáles son los retos concretos que han puesto de manifiesto la situación actual y las nue-vas tendencias para resolver un proceso como el de la liquidación de los gastos del empleado?
▶ Evitar desplazamientos innecesarios o envíos por mensajería de los comprobantes de gastos, en un contexto en el que el tra-bajo remoto ya no es la excepción.
▶ Facilitar la gestión al empleado, liberándole de tareas adminis-trativas, para que pueda dedicar tiempo a las tareas que verda-deramente aportan valor.
▶ Asegurar el cumplimiento de las políti-cas corporativas. En el modelo de trabajo en remoto son importantes los automatis-mos que eviten el fraude y que doten de ma-yor visibilidad a todos los actores que parti-cipan en el proceso. Toda mejora en materia de compliance en este caso redunda en el control y la reducción del gasto.
▶ Dar respuesta a las nuevas exigencias que traerá consigo la regulación del tele-trabajo por ley. Algunos gastos hasta ahora no reembolsados, como la conexión a Inter-net, el suministro eléctrico o material de ofi-cina, por ejemplo, tenderán a ser asumidos por las empresas y exigirán de herramien-tas que soporten el proceso para su reem-bolso al empleado y contabilización. Hoy en día algunas organizaciones ya los están asu-miendo como contraprestación al ahorro en puestos de trabajo y beneficio de cara al empleado.
▶ Con el aumento de gastos derivados del teletrabajo es impor-tante disponer de herramientas analíticas que mejoren la toma de decisiones y la capacidad para negociar con proveedores o moldear políticas de gasto. No sólo disponer de gastos desglo-sados en contabilidad analítica por centro de coste, por ejem-plo, sino también conocer qué empleados, qué tipo de gasto, proveedores, etc. incurren en mayor gasto para la compañía..
DIGITALIZAR EL PROCESO DE FORMA ÁGIL, CON RETORNO SEGURO Y BENEFICIOS COLATERALESEs factible dar respuesta a los retos planteados y adoptar benefi-cios colaterales al digitalizar el proceso. Una vez más se plantean oportunidades de mejora en términos de eficiencia y rentabilidad que harán más competitivas a las compañías que se anticipen y es-tén preparadas al transformar algunos procesos internos. Algunos de estos beneficios y oportunidades son:
▶ Mayor control del gasto y reducción del fraude, entendiendo como fraude errores manuales o la no adhesión a la política de gastos interna.
▶ Mejorar la satisfacción del empleado, dotándole de una app móvil intuitiva y disponible desde cualquier dispositivo.
▶ Mejorar la recuperación del IVA.
¿Por qué es importante digitalizar tu proceso de liquidación de gastos de empleado AHORA?POR JAVIER MENDOZAResponsable de la práctica SAP Concur en Inetum
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Prepárate para la nueva realidad: Descubre cómo reducir los costes y mejorar tanto la eficiencia como la satisfacción de los empleados
Volveremos a viajar en el entorno laboral, pero habrá que elegir bien cuándo, cómo y por qué, evitando desplazamientos innecesarios
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▶ Eliminar el papel, cumpliendo con la custodia del comproban-te digital que exige la Agencia Tributaria.
▶ Mejorar las capacidades analíticas. ▶ Integrar el proceso con el sistema ERP, reduciendo carga
de trabajo administrativa. ▶ Reducción de costes de mantenimiento de aplicativos a medi-
da con soluciones cloud mantenidas por el propio fabricante (Software as a Service).
▶ Posibilidad de incluir un portal de reservas de viajes en la mis-ma aplicación, dando cobertura al proceso end-to-end.
La transición hacia la automatización y digitalización de los gastos de empleado se puede afrontar en un corto periodo de tiempo y no requiere un volumen de inversión elevado. Teniendo en cuenta beneficios como la reducción de gastos, la mejora en la recupera-ción del IVA, la reducción de costes de mantenimiento y la mejora en la eficiencia del proceso para los diferentes actores, las empre-sas tienen la oportunidad de afrontar esta transformación con un retorno de inversión rápido. Y, por si fuera poco, la satisfacción del empleado, la sostenibilidad por dejar de utilizar papel, la ca-pacidad analítica, la migración al cloud o la escalabilidad de la solución son algunas de las razones adicionales que motivan a las organizaciones a la transformación de este proceso. El momento es ahora. ¿Por qué esperar? ■
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SAP Concur es la solución que hace posible la digita-lización de los gastos de empleado en un corto espa-cio de tiempo -a partir de 12 semanas-, y con un rá-pido retorno de la inversión. En Inetum te ayudamos en todo el proceso de adopción: Empezamos por el estudio del business case inicial, llevamos a cabo tanto la confi-guración como la puesta en mar-cha de la solución y, por último, te acompañamos durante todo el contrato de uso.
ADOPCIÓN RÁPIDA Y RENTABLE GRACIAS A LA PROPUESTA INTEGRAL DE INETUM
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▶ Descentralización de tareas y descarga del departamento de Recursos Humanos
▶ Movilidad, conexión en cualquier momento desde cualquier lugar
▶ Reducción de tareas improductivas ▶ Mayor control de resultados ▶ Transformación digital
MODELO PROPUESTO POR INTEGRAEl modelo propuesto por Integra se basa en la herramienta SAP-Successfactors:
▶ Employee Central es la herramienta accesible donde se ges-tionan, por un lado, los movimientos, altas, bajas, e incidencias y además ofrece autoservicios a empleado y managers (modi-ficación de datos personales, solicitud de vacaciones, etc), todo ello descentralizado gracias a los flujos de trabajo.
▶ Employee Central Payroll es desde donde se gestiona la nó-mina, totalmente integrada con Employee Central y gracias al Payroll Control Center se puede monitorizar el proceso y te-ner una comunicación en tiempo real.
PROCESOS Y TECNOLOGÍA SAP-SUCCESSFACTORSEn paralelo con el camino de optimización de procesos de negocio, el uso de la tecnología es clave para conseguir la reducción de cos-tes perseguida. Por ello, Integra aboga por ofrecer sus servicios basándose en la aplicación de clase mundial SAP-Successfactors Employee Central Payroll, que ofrece las garantías siguientes:
ALGUNOS ASPECTOS CLAVE DE EMPLEA360
▶ Licenciamiento PMC (Partner Management Cloud) sin míni-mo de empleados
▶ Aceleradores y convenios preconfigurados con los que agilizar los tiempos de proyecto
▶ Metodología AGILE ▶ Modelo de externalización flexible: BPO (Business Process
Outsourcing), TBPO (Technical Business Process Outsour-cing) o modelos híbridos.
▶ Catálogo de productos propios de Integra con los que perfec-cionar y potenciar al máximo la herramienta, por ejemplo: In-tegra Flex con el que poder ofrecer a los empleados un autoser-vicio para gestionar sus beneficios sociales
▶ Casos de éxito y referencias que demuestran el éxito del pro-ducto Emplea360
LA PROPUESTA DE VALOR DE LA SOLUCIÓN EMPLEA360 ES
▶ Reducción de costes ▶ Optimización e integración de procesos en la plataforma
Successfactors
Externaliza tu nómina con Successfactors de la mano de IntegraPOR SANDRA MORERADirectora Cataluña en Integra
La plataforma emplea360 nace como el fruto de la alianza entre Integra y SAP. Integra pone a tu alcance la plataforma líder de mercado (SAP-Successfactors), por un coste reducido vía un modelo de nómina gestionada (Business Process Outsourcing o Technical Business Process Outsourcing)
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Aceleradores y preconfigurados
BPO TBPO
PMC (PARTNER MANAGED CLOUD)
Metodología Activate
Licenciamiento modelo PMC
En paralelo con el camino de optimización de procesos de negocio, el uso de la tecnología es clave para conseguir la reducción de costes perseguida
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▶ Solución robusta y segura, ▶ Solución automatizada para procesos eficientes, ▶ Solución con procesos en modo de autoservicio transparentes
e integrados, ▶ Con una cobertura legal completa, y una actualización rápida
y eficaz de las modificaciones legales, ▶ Reduciendo los costes ocultos (errores de comunicación, inte-
graciones, etc.) ▶ Reduciendo el número de integraciones e interfases.
SAP-SUCCESSFACTORS COMO BASE PARA LA GESTIÓN DEL TALENTOAdemás de la administración de personal, la plataforma imple-mentada permite la gestión de todo el proceso de talento de forma totalmente integrada.
Integra se posiciona como socio de negocio de sus clientes con un compromiso claro hacia resultados
Integra se compromete con sus clientes como un socio de ne-gocio, haciendo suyos los objetivos del cliente, con un plan concre-to de mejora continua y reducción de costes:
▶ Apoyando a sus clientes en todas las fases del proyecto (prepa-ración y diseño, reingeniería de procesos y políticas, transición y operación),
▶ Con un enfoque personalizado y a medida (con la posibilidad incluso de externalizar solo una parte del proceso de negocio,
e incrementar el nivel de externalización de forma paulatina), ▶ Con un enfoque constante de optimización y automatización
de procesos y políticas, ▶ Con procesos totalmente integrados (altas, bajas, cambios,
contabilización, etc.), ▶ Con un modelo escalable y transferible.
TRANSFORMACIÓN DIGITAL AL ALCANCE DE TODOS
GESTIÓN DEL TALENTO
▶ Selección ▶ Onboarding ▶ Formación ▶ Objetivos y evaluaciones ▶ Compensación ▶ Sucesiones y desarrollo
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Integra se posiciona como socio de negocio de sus clientes con un compromiso claro hacia resultados
Workflows
Movimientos incidencias
Autoservicios
Operación nómina
Managers
RRHH
Empleados
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La pandemia global que estamos viviendo, los desa-fíos medioambientales o la fecha límite para adoptar S/4HANA son sólo algunos motivos por los que las em-presas se encuentran en un delicado escenario para lle-var a cabo sus transformaciones digitales. Por este moti-
vo, SAP lanza un nuevo servicio que ayude a los clientes en este viaje hacia su transformación.
Uno de los principales propósitos que la tecnológica alemana busca con el lanzamiento de su nuevo servicio RISE with SAP es el de apoyar y ayudar a sus clientes con esta nueva propuesta comercial para realizar su paso a S/4HANA.
everis se ha sumado a esta iniciativa de SAP desde su Centro de Excelencia S/4HANA con el objetivo de que nuestros clientes puedan acelerar y reducir el riesgo de su transformación digital de la mejor manera posible.
¿QUÉ ES RISE WITH SAP?Se trata de un paquete comercial que simplifica y estandariza el ser-vicio gracias a un único contrato de pago por suscripción, una única solución y una única interfaz con el cliente. Todo ello con herra-mientas, servicios y software incluidos. En concreto, la suscripción a S/4HANA Cloud permite intercambiar, en un solo contrato, tanto las licencias de software perpetuas y de mantenimiento por una sus-cripción, como el hardware on site por la infraestructura proporcio-nada por Hyperscaler o por el propio SAP.
Por otra parte, el contrato de RISE with SAP acompaña en cada una de las etapas de la transformación. En primer lugar, en el redi-seño de procesos de negocio. Para garantizar una transformación exitosa, los clientes deben decidir por ejemplo si estandarizar, ho-mogeneizar los procesos con el propósito de hacerlos más eficientes y medirlos de forma adecuada e integrada en su ERP existente. Esto permite construir un Business Case con valores cuantitativos y cua-litativos que favorezcan la decisión de realizar la transformación.
En este sentido, y bajo el paraguas de lo que SAP denomina Bu-siness Process Intelligence, las compañías descubren qué pueden
estandarizar, qué pueden automatizar, etc. gracias a herramientas como 'Process Discovery for S/4HANA Transfor-mation'.
En segundo lugar, en la migración técni-ca. Esta fase, que puede resultar más comple-ja en aquellos clientes que cuenten con SAP ECC, es posible con Rea-
diness Check y Abap Test Cockpit, una se-rie de herramientas de SAP que no sólo analizan los siste-mas existentes, sino
que también ayuda a planificar y ejecutar la migración evitando cualquier obstáculo.
Junto con lo ya mencionado, hay que tener en cuenta que Rise with SAP no solo incluye el acceso a SAP S/4HANA Cloud, también permite la elección de la infraestructura de hyperescaler (Azure, AWS, GCP) o propia de SAP para ejecutarla.
No en vano, en el contrato aparece una serie de servicios de ges-tión técnica que SAP facilitará bajo un SLA acordado. Algo que ade-más, junto con el acceso a la Business Technology Platform de SAP (SAP BTP) y la SAP Business Network acercará a la compañía
RISE with SAP, el mejor camino para alcanzar la empresa inteligente POR DANIEL BENITOGerente y experto en S/4HANA
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Los clientes deben decidir por ejemplo si estandarizar, homogeneizar los procesos con el propósito de hacerlos más eficientes
Ayuda a planificar y ejecutar la migración evitando cualquier obstáculo
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S4 READINESS ASSESSMENT CUSTOMIZE YOUR JOURNEY TO S/4HANA
EVERIS READINESS
▶ Simplify processes ▶ Reduce Complexity ▶ Digital transformation ▶ Adequate Strategy ▶ Roadmap and cost estimation ▶ Process, landscape, data check
al concepto de empresa inteligente gracias a servicios como la ges-tión de bases de datos, el análisis de datos, el desarrollo e integra-ción de aplicaciones y el uso de tecnologías inteligentes como RPA.
Y por último, en tercer lugar, en SAP Business Network. Esta etapa permite el acceso al "futuro de las cadenas de suministro", donde las redes unificadas, colaborativas e inteligentes terminan con todo tipo de barreras y centralizan los datos. Y es que Rise with SAP cuenta además con un paquete de iniciación en SAP Business Network que ofrece capacidades de colaboración entre proveedores con Ariba, transportistas con la Logistics Network y partners y clien-tes con la Asset Intelligence Network.
¿QUÉ APORTA EVERIS EN TODA ESTA METODOLOGÍA?Software y soporte; infraestructura y administración; y servicios técnicos administrados son todas las opciones que SAP contem-pla en su contrato único RISE with SAP. Sin embargo, los servicios de asesoría e implementación, así como los de servicios de adminis-tración de aplicaciones quedan fuera. Por este motivo, las compañías pueden contar con la amplia experiencia de everis en este sentido, ofreciendo a sus clientes un firme asesoramiento en su estrategia a seguir para adoptar S/4HANA y la Empresa Inteligente.
Se trata, en definitiva, de ayudar a definir el roadmap de inicia-tivas y proyectos más adecuado para cada compañía, independien-temente del punto en el que se encuentre, hasta llegar a su meta: S/4HANA, acompañada por su estimación económica.
Los factores clave a considerar en este servicio de asesoramien-to son:
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Nuestra metedología se basa sobre 4 grandes fases orga-nizadas en actividades, responsables y fechas. Cada fase va acompañada de herramientas y entregables de trabajo a ser utilizadas por el equipo de proyecto.
METODOLOGÍA PROPIA
El everiS4_assessment es una herramienta creada en fio-ri y alojada en servidores de everis, que se utiliza para poder acelerar el análisis la situación actual de la funcio-nalidad (configuración y desarrollos actuales) y el impac-to que tendrán en el paso a S/4HANA (situación futura)
USO DE HERRAMIENTAS DE EVERIS
Expertos que, con su dilatada experiencia, aportarán va-lor para explicar los impactos en el paso a S/4HANA y po-sibles soluciones a los puntos de dolor de cada proceso.
WS CON EXPERTOS DE S/4HANA
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En circunstancias normales nadie compra algo sabiendo que no le dará uso, si bien se pueden haber dado cir-cunstancias que hayan provocado un exceso de licen-ciamiento SAP como resultado de una sobrecompra al inicio del contrato, por un proyecto demasiado ambi-
cioso, por desinversiones del negocio, como resultado de auditorías erróneas, por una contracción del negocio ocasionada por crisis fi-nancieras o, incluso ahora, por el Covid-19.
Este shelfware, o licencias no utilizadas, tiene un coste anual recu-rrente de un 22% de su coste de adquisición más el % correspondiente de licencia de base de datos, en caso de licenciamiento runtime. Si no se toma ninguna medida, este coste será perpetuo y al menos equiva-lente a comprar dicho shelfware cada cuatro años y poco.
IDENTIFICAR LA SITUACIÓN DE LICENCIAMIENTO Y USO.El primer paso a seguir es conocer al detalle el historial de los contra-tos, anexos y pedidos firmados con SAP para hacer la composición actual de la BOM (Bill of Materials) de licencias SAP, el importe de su Base de Mantenimiento y el coste anual que representa su mante-nimiento. No está demás, cuadrarlo con las facturaciones que emite SAP por este concepto.
Una vez conocidas las licencias adquiridas, es necesario averiguar cuáles son las que realmente se están utilizando o se tiene previsión de utilizar en el futuro. Para ello habrá que hablar con los respon-sables SAP de las distintas áreas de negocio para conocer las licen-cias necesarias actualmente y en el futuro y, por diferencia averiguar las potencialmente sobrantes. En este punto, también es importante haber reclasificado adecuadamente las licencias de los usuarios opti-mizando el uso de cada una.
Conocidas las licencias adquiridas y utilizadas, es importan-te valorar económicamente el coste de mantenimiento de las li-cencias que se identificaron como sobrantes, ya que representan el potencial ahorro.
Mencionar que este trabajo, complementado con un análisis del riesgo de incumplimiento de Digital Access y de medidas para mitigarlo, será de gran ayuda para los futuros procesos de auditoría con SAP o la estrategia de licenciamiento seguir en la compra de nue-vas licencias.
OPCIONES PARA LA OPTIMIZACIÓNDE COSTESUna vez identificado y monetizado el coste del exceso de licencias, a continuación, se comentan una serie de posibles alternati-vas a seguir para optimizar el coste recurrente que representan. Cabe indicar, que la alternati-va o alternativas potencialmente más adecua-das dependerán de la situación de cada cliente de SAP, del tipo de licenciamiento excedente, del tipo de contrato y anexos que tenga firmado con SAP y del plan de evolución que tenga de su plataforma SAP.
▶ Suspensión del servicio de Manteni-miento. El cliente de SAP puede suspen-der unilateralmente el servicio de man-tenimiento con un preaviso de 3 meses. Si bien, si posteriormente se quiere reac-tivar el mantenimiento se compromete al pago a SAP de las cuotas no abonadas du-rante el período de suspensión. Esta opción no reduce el coste de licenciamiento, pero
¿Tiene shelfware de SAP? Optimice las licenciasPOR CARLOS JODRA MARTÍNDirector de Consultoría y Tecnología SAP Consultia IT
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La mayoría de los clientes de SAP tienen licencias adquiridas y no utilizadas. Es importante, identificar el exceso de licencias de usuarios y paquetes y tomar medidas de ahorro en el coste de licenciamiento para dejar de pagar por algo que no se utiliza.
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puede ser interesante como primera medida para dejar de in-currir costes antes de tomar una decisión posterior.
▶ Permuta de Licencias. El cliente de SAP cambia las licencias que no utiliza por otras nueva a las que prevé dar uso. Es una cancelación de licencias a cambio de la adquisición de otras nuevas. Normalmente, SAP está abierto a esta opción, ya que suele implicar un incremento de la base de mantenimiento y por tanto de sus ingresos. Durante la negociación será im-portante mantener o mejorar el nivel de descuento de lo per-mutado en función del incremento que se haga de la Base de Mantenimiento.
▶ Cancelación de las Licencias y de su Servicio de Manteni-miento. El cliente renuncia a las licencias y cancela su servi-cio de mantenimiento. La primera respuesta de cualquier co-mercial de SAP será que no es posible, que no se pueden hacer cancelaciones parciales al contrato y, por tanto, que no se pue-de reducir la Base de Mantenimiento.
Siguiendo este argumento, sin hacer una cancelación to-tal del contrato, solo se podría incrementar el coste de licen-ciamiento, de decir, se pueden adquirir nuevas licencias, pero no se pueden cancelar licencias existentes, siendo su manteni-miento un coste perpetuo. Sin embargo, si se dejan de utilizar (se archivan los datos, se desinstala el software, …) y se renun-cia a los derechos sobre las licencias, éstas pasarán a estar fue-ra del patrimonio del cliente, carecerá de sentido la renovación anual de su servicio de mantenimiento.
Hay que tener en cuenta que, las renovaciones del contra-to de mantenimiento se realizan para cada año natural y que cualquier petición de reducción del mantenimiento se debe realizar con un preaviso de 3 meses, por lo que se deberá real-zar antes del 30 de septiembre del año en curso para que pue-da ser efectivo a partir del 1 de enero del año siguiente.
En cualquier caso, se abrirá un proceso de comunicación y posterior negociación con SAP, donde SAP tratará de no disminuir la Base de Mantenimiento.
Si está pagando demasiado por el mantenimiento de SAP, sea proactivo. No espere al proceso de auditoría para realizar un análisis de la situación del licenciamiento y abordar un trabajo de optimización. Apóyese en asesoramiento experto y comience ahora este trabajo. ■
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CONSULTIA IT es consultora independiente con más de 20 años de experiencia en implan-tación de soluciones y asesoramiento sobre li-cenciamiento de productos SAP.
Desde CONSULTIA IT, podemos ayudarte en la optimización del uso y coste de las li-cencias de SAP durante los procesos de:
Negociación con SAPEvaluación de propuestas SAPEvaluación de Digital AccessAuditoría SAPMigración de contrato a SAP S/4
Las renovaciones de los contratos de mantenimiento se realizan para cada año natural, cualquier petición de reducción del mantenimiento se debe realizar con un preaviso de 3 meses
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El incremento del ecommerce es una realidad incon-testable en el mundo actual. Las cifras no dejan de su-bir año tras año en la gran mayoría de sectores econó-micos. La pandemia, además, ha hiperacelerado esta transformación organizacional, las experiencias con
las empresas son cada vez más digitales. En este nuevo paradigma, el Efecto Amazon nos ha convertido
a todos en clientes más exigentes. Queremos las entregas más rá-pidas y eficientes. Nos hemos acostumbrados a exigir calidad y ra-pidez, obligando a las organizaciones a multiplicar su eficiencia.
Durante la pandemia, muchas personas han tenido que apren-der a comprar online y se han visto obligadas a comprar online por pura necesidad. El incremento de las comunidades digitales ha provocado que las empresas estén sometidas a un mayor estrés en el canal de logística y tengas que avanzar en la calidad de su digitalización.
EL EFECTO VUCA EN LAS EMPRESAS CONTEMPORÁNEASLos especialistas coinciden en que vivimos en un entorno VUCA que define bien el momento de transformación que viven las em-presas. VUCA es el acrónimo de volatilidad, incertidumbre, com-plejidad y ambigüedad. ¿Qué significa esto? Lo describimos a continuación.
▶ Volatilidad. Las organizaciones verán como las respuestas a sus retos tendrán que contar con la variable de transfor-mación constante. Un ejemplo, el Iphone 4 hace cinco años era un móvil normal, a la vanguardia tecnológica, y ya hoy en día es casi una pieza de museo. Los tiempos se aceleran, trans-formando muy rápido la realidad de los sectores económicos. Los ciclos de cambio dentro de las empresas también se ace-leran, las empresas entrenarán su capacidad adaptativa y sus soluciones serán cambiantes.
▶ Incertidumbre.¿Quién iba a pensar hace tan solo un par de años que viviéramos un momento como el que estamos viviendo, en el que convivimos con una pandemia que ha transformado las relaciones humanas y organizacionales? A las empresas les ha cambiado la relación con los usuarios, y a los usuarios le ha cambiado sus experiencias. No sabemos cuándo nuevos condicionantes alterarán nuestra realidad. En el futuro, las empresas tendrán que aprender a adaptarse muy rápidamente para hacer frente a la incertidumbre.
▶ Complejidad. Pese a los cambios notorios, todavía queda un gran camino para que la Inteligencia Artificial sea más inteligente y menos artificial. La inteligencia artificial y el Machine learning nos va a cambiar la vida, ¿pero tan rápido como dicen? Aunque vamos camino de conseguirlo, aún falta mucho recorrido..
▶ Ambigüedad. Vivimos una situación de baja predictibilidad, donde iguales condiciones provocan consecuencias diversas. El caso de la farmacéutica Grifols tras la crisis de la Covid-19 es sintomático: después de la pandemia, y pese a estar presente en el sector sanitario en plena convulsión, se desplomó en bol-sa porque los desplazamientos para donar sangre no sucedían y, por tanto, no había materia prima, esto afectó a su nego-cio. Este caso refleja la tremenda ambigüedad de los tiempos que corren.
EL CLIENTE ES EL REYLa exigencia de estos tiempos por parte del cliente se ha multi-plicado y es factor condicionante para las empresas. En materia de gestión de almacenes, los clientes ya no quieren tener stocks, quiere que el proveedor le haga entregas el día de antes o el mismo día, hace pedidos pequeños, no tiene paciencia y se van rápida-mente a la competencia, y hay cada vez menos tolerancia a los errores en las entregas.
Las empresas han pues de dotarse de herramientas tecnológi-cas que puedan acercarlas a ese estado idílico de respuesta a los clientes, en el que se da respuesta pronto y minimiza errores, mini-mizando la logística inversa, tan costosa para las empresas. En este complejo contexto, ¿cuál es la solución para servir a los clientes
Los nuevos retos en ecommerce y gestión de almacenesPOR FERNANDO MARTÍNEZDirector de Consultoría en Seidor
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Otra tendencia es el surgimiento de los asistentes virtuales, que dan servicio a nuestros clientes con herramientas auto-matizadas de manera virtual, de manera que nos permiten re-ducir costes. Un ejemplo es el de un cliente o un proveedor quiere saber si hay stock de una referencia o reimprimir un albarán. Gra-cias al sistema de BOT puede ver satisfecha su consulta. En SAP el BOTs se llama SAP CAI (Conversational Artificial Intelligence).
Estos sistemas pueden trabajar conjuntamente gracias a la tecnología basada en el Machine Learning o la Inteligencia artificial. Por ejemplo, podemos conseguir que, ante una rotura o falta de stock, nuestra empresa ofrezca alternativas de compra para el usuario según su historial de compras (como experimenta-mos, salvando las distancias, en Netflix con las películas que creen que nos van a gustar).
Otro ejemplo más terrenal, podría ser el de un proveedor que se conecta a la web de la compañía pidiendo al sistema infor-mación sobre cuándo va a cobrar su factura. En este caso, el siste-ma le suministra toda la información no solo in situ, sino también se la puede mandar al correo electrónico para su posterior análisis. Las empresas ganan transparencia, agilidad y fideliza al usuario.
La tecnología puede ofrecernos inventarios adaptativos, en fun-ción del historial de servicio de los diferentes artículos, haciendo que algunos artículos se cuenten más o menos veces al año. Inclu-so en estos complicados momentos de crisis sanitaria, la tecnolo-gía ha ofrecido un plus adaptativo a las organizaciones, velando por la seguridad y las buenas praxis, permitiendo continuar con la actividad empresarial. Un ejemplo seria las soluciones que han surgido en los almacenes para evitar que los operarios se crucen en los pasillos o trabajen en el mismo espacio demasiado tiempo.
Como se puede comprobar, vivimos en un mundo exigente y que cambia rápidamente y la tecnología permiten a las empre-sas adaptarse y ganar competitividad. Es nuestra tarea saber inter-pretar los tiempos que corren y convertir los desafíos en generar nuevas oportunidades de negocio gracias al apoyo tecnológico. ■
con la máxima calidad con unos costes que po-damos permitirnos?
¿OUTSOURCING O APUESTA POR LA TECNOLOGÍA?Realizar un outsou-rcing de la logística. Existen buenas empre-sas que pueden dar un buen servicio a un pre-
cio aceptable. Pero ojo, el problema es que en muchos contratos de outsourcing hay clausulas no evidentes que hacen que el pre-cio final suba bastante, y esta acción no nos exime de verificar la calidad de las entregas. Si tengo externalizado el servicio, pier-do flexibilidad. El outsourcing es una solución que tiene muchas complejidades y que no siempre nos proporciona la respuesta que estamos buscando.
La otra solución es confiar en la tecnología para que esta nos ayu-de a servir a los clientes de una manera rápida, eficaz y a unos costes asumibles. Pero ¿de qué hablamos cuando hablamos de tecnología en el mundo de la logística? Pues de un abanico amplio de solu-ciones que permite optimizar la actividad empresarial.
▶ Instalar soluciones de radio frecuencia y RFID. ▶ Sistemas de pick to light y put to light. ▶ Sistema de picking por voz, donde existen numerosas imple-
mentaciones y además es muy útil para ciertos sectores, como el sector del congelado.
▶ Sistemas de rotativos horizontales y verticales, sobre todo para piezas pequeñas (como, por ejemplo, para negocios de perfu-mería).
▶ Paletizadores y despaletizadores automáticos. ▶ Sistemas AGV, que han pasado de ser sistemas cada vez más
autónomos y permitir muchas nuevas opciones.
Estos sistemas se han universalizado, pero cada día, en un mundo cambiante, surgen nuevas ideas e iniciativas que cambian la reali-dad de los negocios volviéndolos más competitivos.
Así, podemos hablar de tendencias relativamente nuevas en la industria: las soluciones basadas únicamente en soft-ware. La primera de ella se llama sloting (en castellano, podría interpretarse como reorganización), que intenta, mediante herra-mientas de Machine Learning, optimizar dónde están distribui-dos los productos de nuestro almacén para realizar la preparación de la manera más rápida posible.
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¿Cuál es la solución para servir a los clientes con la máxima calidad con unos costes que podamos permitirnos?
En estos complicados momentos de crisis sanitaria, la tecnología ha ofrecido un plus adaptativo a las organizaciones, velando por la seguridad y las buenas praxis permitiendo continuar con la actividad empresarial
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Es necesario desarrollar que esta relación se basa en dos pilares fundamentales. la simbiosis/colaboración mutua y el éxito de los proyectos SAP. Ambos dos han configurado “el bálsamo de fierabrás, o la pócima de Asterix” que han hecho crecer al ecosistema SAP hasta
la posición actual.
QUE ES EL ÉXITOLa palabra éxito viene del latín “exĭtus” (salida) y se define según la RAE con 3 acepciones:
▶ 1. m. Resultado feliz de un negocio, actuación, etc. ▶ 2. m. Buena aceptación que tiene alguien o algo. ▶ 3. m. p. us. Fin o terminación de un negocio o asunto.
La definición de éxito tiene tantas variantes como personas en el mundo. Para una persona o para una empresa pueden tener signi-ficados muy diferentes: triunfar en la vida, conseguir objetivos co-merciales o conseguir que un proyecto llegue a buen puerto cum-pliendo los retos que se plantearon durante su definición. El éxito debería ser entendido como la consecución de un objetivo, tenga gran repercusión o sea pequeño e íntimo.
Si lo trasladamos al mundo SAP, es como la experiencia de los Partners y su conocimiento demostrado consigue que los proyec-tos sean un éxito. Muchos de los clientes conocen el modelo de se-lección, buscar los mejores Partners y sus consultores certificados con experiencia en proyectos similares al suyo.
LA SIMBIOSISPero ¿Cómo se define la simbiosis? La simbiosis se produce cuan-do dos o más organismos deciden trabajar en equipo para conse-guir un bien común, donde ninguno de ellos sale perjudicado y la suma de ambos es superior al valor individualizado de cada uno. Uno de los procesos más próximos a esta definición biología es el ecosistema de Partners de SAP.
1+1 = 3No hemos suspendido las matemáticas de nuestra infancia, ni es una errata tipográfica…, es el resultado de la suma de los dos conceptos: simbiosis y éxito que configuran el valor ecosiste-ma de Partners de SAP
El ecosistema de SAP configura uno de los mayores grupos de empresas que trabajan juntamente bajo una tecnología, con más
de 22.300 Partners a nivel mundial.
La aproxima-ción al mercado es clara: Buscamos contribuir a la for-mación en la tec-nología de SAP para que los proyectos tengan éxito, y nos permita contando con un gran núme-ro de socios alta-mente preparados contar con una gran capilaridad en el
mercado, y asegurar que existen profesionales suficientes para dar el mejor servicio posible a los clientes.
LA MATRIZ DE PARTNERSTeniendo en cuenta esto, SAP apuesta por la trasparencia total de cara al mercado, y lanza la matriz de Partners, donde se recoge la experiencia y el conocimiento de cada uno de los Partners en Es-paña. En ella se refleja el conocimiento por soluciones, por in-dustria, y el número de certificaciones válidas que cada Partner ha desarrollado. Para conseguir este informe ha sido necesario un proceso muy exhaustivo de evaluación, medición y confirma-ción por parte de SAP y que renovará mensualmente.
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El ecosistema de SAP configura uno de los mayores grupos de empresas que trabajan juntamente bajo una tecnología, con más de 22.300 Partners a nivel mundial
La matriz de Partners o la simbiosis de dos organizaciones para la satisfacción de los clientesPOR JOSE MARÍA BORNÁSChannel Head SAP España
POR JUAN PEDRO GARCÍATraining and Adoption Head SAP España
Mucho se ha hablado de la relación de SAP con sus Partners y el grado de colaboración que ambos mantienen. No se puede entender el mercado de clientes SAP sin esta “asociación simbiótica” entre ambas organizaciones, cuyo valor se resume a continuación: SAP no habría llegado a tener la posición de mercado que tiene ni los Partners hubieran crecido a estos niveles sin la tecnología de SAP
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en formato más visual. Así mismo y con la idea de reforzar dicho mensaje, además de la publicación de reconocimientos por solu-ción y por industria, se publica también la matriz de Certifica-ciones con el número de certificaciones válidas por área/solución que tiene cada Partner.
La publicación con datos actualizados a 25 de Marzo de 2021 está ya disponible, en la web de SAP, en el portal de SAP Training o en link de la AUSAPE, se irá actualizando mensualmente para reflejar los logros de nuestro ecosistema de Partners. ■
La matriz de Certificaciones es una herramienta que verifi-ca que los consultores que afrontan los proyectos han superado el examen de certificación y están actualizado a las últimas tecno-logías / versiones.
SAP se ha adaptado a las necesidades del mercado en dos ám-bitos fundamentales:
El primero, reduciendo a un tercio aproximadamente, el pre-cio de la plataforma formativa que ha sido la base de la forma-ción de muchos de los Partners durante los últimos años, con el lanzamiento de la versión Learning centro de operaciones Partner edición, por 744€/Año. Por esta cantidad se puede formar un con-sultor SAP en cualquiera de las soluciones SAP, y estar preparado para poder presentarse a los exámenes de certificación, y asegu-rarse los conocimientos necesarios que garanticen aprobarlos.
Y el segundo, son las universidades y centros homologados que cada año certifican más de 650 alumnos que acceden al mer-cado laboral, con índices de empleabilidad de más del 80% el pri-mer año. Estos alumnos también apoyan este modelo y son la base de crecimiento de los Partners y una la palanca de crear nuevos puestos de trabajo de calidad.
COMO FUNCIONA LA MATRIZEn el nuevo modelo de colaboración, Next-Generation Partnering, la cualificación y capacidad de implantación de los Partner es más importante que nunca. El SAP Recognized Expertise (REX), es la herramienta que se utiliza para mostrar a los clientes las capaci-dades de cada uno de los Partners en la implementación de los diferentes productos de SAP.
Las matriz contiene la misma información sobre el SAP Re-cognize Expertise que aparece en el SAP Partner Finder, pero
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Si la simbiosis es la base de la colaboración entre Partners y SAP, el éxito es el punto de unión con nuestros clientes. Sin éxito en los proyectos no se consigue fidelizar a nues-tros clientes y sin la formación necesaria no es posible cu-brir los pasos anteriores.
TÉRMINOS A CONSIDERAR.
▶ ¿Quiénes son los Partners que aparecen en la Ma-triz?: Empresas de servicios que tienen algún contrato PartnerEdge con SAP (PE Sell, PE Services, PE Run, PE Build) y que dispongan de algún reconocimiento a nivel de Recognized Expertise, o dispongan de con-sultores con certificaciones válidas a fecha de su pu-blicación / actualización.
▶ El número de Certificaciones que aparecen en la matriz. Representa el número de certificaciones vali-das a fecha de su publicación / actualización, y no im-plica número de personas, sino número de certifica-ciones, ya que una misma persona puede tener más de una certificación valida”. Las dos primeras columnas de todas las hojas, refleja el nombre del Partner y la cantidad de certificaciones válidas totales que tiene, a continuación se especifica en número a nivel de pro-ducto / módulo.
▶ Matriz Recognized Expertise Solution Category: Las dos primeras columnas de todas las hojas, refleja el nombre del Partner y la cantidad de reconocimien-tos que tiene a nivel de Soluciones SAP.
FUENTES: https://forbes.es/lifestyle/6974/las-definiciones-de-exito-que-jamas-deberias-olvidar/
Conclusiones
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EL VIRUS DE LA MENTE
el dolor, la frustración y el sufrimiento de la existencia. Muchísimas personas vi-ven bajo esa anestesia vital que se van in-yectando dulcemente como modus vivendi habitual y socialmente aceptado.
SUCEDÁNEOSConfundimos la felicidad real con los su-cedáneos de la felicidad que tratan de par-chear nuestro vacío existencial y nos ayu-de a disolver el malestar. Ves un partido de fútbol, un partidazo en que tu equipo ha ganado, y detona…felicidad. Pero “eso” no es felicidad. Eso es euforia. La auténti-ca felicidad, que también llamamos paz o plenitud, no tiene causa externa. Tu hijo no te hace feliz, tu pareja no te hace feliz, lo que pasa en el mundo no te hace feliz.
La felicidad nada tiene que ver con estí-mulos que vienen del exterior. La verda-dera felicidad es lo que emerge de nuestro estado natural de ser. No hay causa algu-na que devenga en felicidad. La felicidad es lo que surge cuando soy plenamente
Todos sufrimos o hemos su-frido en algún momento y por algún motivo consciente o inconsciente. Pero, desde luego, no queremos sufrir.
Todo menos sufrir. Para ello activamos alguna de estas dos estrategias. Por un lado, la del hedonismo, buscando mayor diversión, entretenimiento, euforia y ale-gría en todo momento. Buscamos urgen-te y desesperadamente todo aquello que tan persuasivamente vende la publicidad, reflejado en aquel mítico anuncio del champú FA de los ’70, que invita a vivir la fragancia de una existencia tropical: libre, feliz y plena. Así, atravesados por el mercado de consumo, vamos convir-tiéndonos en yonquis de consumo de es-tímulos externos tratando de atrapar esa escurridiza y anhelada felicidad.
El opuesto está marcado por la socie-dad paliativa, como la describe Byung-Chul Han. Es la sociedad que atenúa el do-lor, la que se aleja de él, la que teme perder su presunta zona de confort sobrevivien-do en esa tibia zona intermedia que evita arriesgar el encuentro del padecimiento. Mutilando el sufrimiento, nos mutilamos de la vida. La vida plena con todos sus co-lores, imperceptiblemente, se va permu-tando dia a dia por una agradable y gris supervivencia. Es la otra cara de nues-tra sociedad actual, la sociedad paliativa que quiere, por cualquier medio exiliar
este instante. Cuando la plena presencia que soy no interfiere ni traba lo que en este momento ocurre. Es un permitir-ser es-pontáneo siendo atravesado por la vida. Pero nuestro hábito, nuestro condiciona-miento, nos arrastra a buscar fuera, en es-tímulos externos, donde jamás encontra-remos la paz anhelada. Lo externo jamás apagará tu sed como dice la canción.
ATRAVESANDO EL CONDICIONAMIENTOLas personas que inician la vía de la inda-gación personal, atravesando los condicio-namientos egoicos, sociales y culturales, aprenden a encontrar la clave de esa feli-cidad innata y poco a poco va decayendo el sufrimiento, la ansiedad y la angustia existencial y de forma natural van asen-tando un profundo bienestar, cambiando la manera de relacionarse consigo mis-mos, con los demás y con el mundo. Ahora la interpretación de los estímulos externos es mucho más acertada y sabia y permite preservar esa conexión vital y ese bienestar innato. Se disfruta plenamente de lo de fue-ra, pero uno ya no se aferra a la ilusión; ya no se apega al mundo y deja de repetir, paulatinamente, patrones adictivos por-que se da cuenta que lo buscado es siempre y tan sólo expresión de uno mismo.
A LA CAZA DE LA ILUSIÓNMuchas personas se van a al India, viven en Ashrams, practican yoga…hacen lo po-sible y lo imposible para estar presentes, para despertar. Toda esa práctica requie-re mucha dedicación y esfuerzo. ¿Pero realmente llegan a algún lugar? Creen firmemente que sí y redoblan esfuerzos y tiempos de meditación, practican asanas más complejos para alinear cuerpo y men-te o se encomiendan a rituales de todo tipo para tratar de disolver sus condicio-namientos existenciales. No se dan cuen-ta que la búsqueda de cualquier paz que sea resultado de la práctica colapsará irre-mediablemente bajo el stress.
LA VÍA DIRECTALlega un momento en que la búsqueda hacia afuera se agota y tan sólo queda gi-rar; cambiar la dirección de la indagación.
La Vía Directa
POR HELMAR RODRIGUEZ MESSMERDesign Thinker / Changemakerwww.marpashills.comwww.clearness.es
“La sabiduría dice, soy nada. El corazón dice, soy todo. Entre los dos, mi vida fluye"
Nisargadatta Maharaj
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La felicidad nada tiene que ver con estímulos que vienen del exterior. La verdadera felicidad es lo que emerge de nuestro estado natural de ser
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EL VIRUS DE LA MENTE
ha sido mi segundo retiro CLEARNESS, pero desde que empecé a entender esta nueva visión de la realidad me doy cuen-ta de que en mi interior se ha precipitado un proceso imparable de hacia una nueva dimensión de mí mismo. Algo ha cambia-do en mí que no se puede explicar racio-nalmente y que da un vuelco a mi forma de ser/estar en este mundo."
Almorzando recientemente con este directivo, me confesó que en muy poco tiempo había cambiado completamente la relación con su familia, sus socios, com-pañeros, proveedores y clientes generan-do los fundamentos para un gran cambio en su compañía.
Si queremos cambiar nuestras empre-sas, nuestros negocios, el mercado y el mun-do, tal vez haya que girar la mirada y com-prender profundamente que no hay cambio real si no hay cambio en uno mismo. La vía directa es un camino infalible.
EPÍLOGOTodo es tan sencillo. Simplemente consiste en vivir. Observa la planta. Ocurre. Observa al perro. Ocurre. Observa al niño. Ocurre. Lo que ocurre es la vida ocurriendo.
De vez en cuando, simplemente, tra-ta de vivir. Olvida tu contexto. Olvida tu mente. Solo vive. No luches, no fuerces la vida. Observa en silencio lo que sucede. Deja que suceda lo que sucede. Permite que sea lo que es. Deja caer toda tensión y deja que la vida fluya, que suceda. Ahora. Que suceda lo que está sucediendo. Déjate vivir por este instante. Recuérdalo... vive... sólo vive...
www.marpashills.comwww.clearness.es
materia; está hecho de nosotros mismos apareciendo y despareciendo a cada mo-mento. Nos damos cuenta de que en rea-lidad no hay separación entre lo que ex-perimentamos ―la mente, el cuerpo y el mundo― y nuestro Ser. En lugar de perci-bir los objetos como si estuvieran a cierta distancia de nosotros "ahí fuera", perci-bimos todo como estando infinitamente cerca. Todo es uno. Conocedor y conocido colapsan en uno. Objeto y sujeto se fun-den en un solo sabor. Solo hay conocer. Ese conocer es la dimensión quienes real-mente somos. Ese conocer es la dimen-sión de la felicidad, el bienestar la pleni-tud y la libertad.
EL CAMBIOSoy consciente que este artículo en esta revista tal vez suscite recelos y se pregunten que tiene que ver todo esto con nuestro mundo empresarial. Permí-tanme que les cite el reciente testimonio de un alto directivo de una gran empresa consultora -multinacional- quien experi-mentó una profunda transformación: “Este
Si queremos cambiar nuestras empresas, nuestros negocios, el mercado y el mundo, tal vez haya que girar la mirada y comprender profundamente que no hay cambio real si no hay cambio en uno mismo
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Ya no se trata de perseguir el objeto an-helado sino comprender la naturaleza del buscador. Para ello se trascienden teo-rías y autoridades externas y para volver la mirada hacia lo más evidente, hacia la experiencia directa.
La experiencia directa nos devuelve la clara visión de que la Consciencia es a la vez el testigo y la sustancia de toda ex-periencia, la única Realidad que le da exis-tencia aparente a la mente, al cuerpo y al mundo. A este proceso se la llama también iluminación, que llega a la profunda com-prensión de que no hay una entidad sepa-rada localizada en el interior del cuerpo que experimente el mundo y todo lo de-más fuera y separado de sí misma. No hay una entidad que llamamos YO con unas intenciones determinadas y con una vo-luntad propia que viene de un pasado para ir hacia un futuro determinado.
Cuando nos damos cuenta de este he-cho con nuestra experiencia directa, des-aparecen todas las causas del sufrimiento que derivan precisamente de la identifica-ción con ese personaje ilusorio y carente y separado del mundo que tiene que ser completado.
EL PROCESO DE LA VÍA DIRECTAEl primer paso es la discriminación, la sus-tracción o exclusión (neti-neti, "no esto, no aquello"), también llamada vía védica: En este primer paso examinamos nues-tra experiencia y reconocemos que no so-mos el cuerpo. Luego vemos que no somos la mente ― no somos nuestros sentimien-tos, ni nuestros pensamientos, ni nuestras percepciones, recuerdos, etc. Todas estas cosas van y vienen, pero nosotros no vamos ni venimos, no somos transitorios. Lo que realmente somos es algo permanente. Llegamos a la conclusión de que lo que somos es simplemente el testigo de toda nuestra experiencia: del cuerpo, la mente y el mundo.
El siguiente paso es la inclusión o adición, también llamada vía tántrica. En este paso volvemos a observar todo lo desechado en la etapa anterior y vemos que todo forma parte de lo mismo. Todo lo que sentimos, percibimos, pensamos, visualizamos este hecho de la misma
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Los grandes avances tecnológicos relativos a la comunicación y al procesamiento informático es-tán consiguiendo que se genere una gran cantidad de informa-
ción que debe procesarse para darle una utilidad y obtener con ella un beneficio.
Como solución para poder procesar y obtener valor de todos estos datos que ac-tualmente están infrautilizados, se puede utilizar la tecnología de la Inteligencia Artificial (IA) que junto con la computa-ción cuántica, permitirá potenciar y di-namizar la denominada economía de los datos. Dado que si actualmente la gran mayoría del tratamiento y análisis de los datos tiene lugar en centros de datos y en instalaciones informáticas centralizadas, y en un menor número en dispositivos in-teligentes conectados, como robots, auto-móviles, utensilios domésticos o equipos informáticos cercanos al usuario (“com-putación de borde”), en unos cinco años esto cambiará de forma significativa.
La IA es una tecnología que aglutina da-tos y algoritmos, que junto con la capacidad de computación y el volumen de informa-ción permite desarrollar en el ámbito econó-mico y social nuevas posibilidades procesan-do la gran cantidad de información que se genera en el mundo digital. Entre esta nueva utilidad que se le pueda dar al procesamien-to de los datos nos encontramos con infi-nidad de posibilidades, como el diagnósti-co de enfermedades en el sector sanitario, el uso del transporte de manera más óptima y de forma limpia, la mejora en los servicios públicos para los ciudadanos, el desarrollo
de la agricultura para economizarla y hacerla más verde, el turismo, la educación, el cam-bio climático, la producción más económica y sostenible, la ciberseguridad o la investi-gación tanto científica como de las fuerzas de seguridad, entre otros muchos usos.
Pero como todas las nuevas tecnolo-gías, la IA presenta tantas oportunidades como amenazas, dado que existen des-equilibrios en cuanto a su uso y efectos, bien por la diferencia de capacidad de ac-ceso a esta tecnología, más cercana a las grandes empresas frente a las pequeñas y medianas empresas o a los propios usua-rios, como por las decisiones que puedan tomarse utilizando determinados datos y algoritmos, que pueden genera insegu-ridad jurídica, ya sea por los efectos de-rivados de la utilización de la IA o por los usos malintencionados que se pueda ha-cer con ella.
Esta inseguridad jurídica en el uso de la IA es lo que ha motivado desde las ins-tituciones Europeas la necesidad de es-tablecer un marco regulador claro, para todos los europeos, que consiga que los sistemas, productos o servicios en los que se utilice la Inteligencia Artificial, generen confianza para los consumido-res y seguridad para las empresas, con el fin de que se invierta en ella y se desarro-lle de manera generalizada.
En la actualidad quien desarrolla IA esta sujeto al cumplimiento de normas relativas a los derechos de los consumido-res, a la seguridad y a la responsabilidad sobre los productos y servicios resultan-tes con esta tecnología. Pero se requiere una reglamentación especifica que man-tenga en el mismo nivel de seguridad y respeto de los derechos, tanto a los usua-rios como a los creadores, implantadores y entes que utilicen la IA.
Esta nueva reglamentación que pro-ponen los organismos europeos, preten-de evitar la vulneración de la privacidad, proteger el tratamiento de los datos per-sonales o la discriminación. Dado que con el uso de la IA se llega a conocer o descu-brir costumbres, hábitos o aspectos de la personalidad de los individuos que pue-den desconocer ellos mismos; se recogen o generan datos personales que no han fa-cilitado los propios afectados; o se toman decisiones en base a estos datos y según los algoritmos utilizados, que pueden suponer un perjuicio para la privacidad de las personas, discriminarlas o privarles de sus derechos y libertades.
La Comisión Europea a la hora de esta-blecer las normas que regulen el uso de la IA, pretende que se tenga en cuenta la liber-tad de uso de esta tecnología, establecien-do una reglamentación en base al riesgo que pueda suponer, para la seguridad de los
Inteligencia ArtificialPOR GONZALO M. FLECHOSOMarzo & Abogados Como todas las
nuevas tecnologías, la IA presenta tantas oportunidades como amenazas, dado que existen desequilibrios en cuanto a su uso y efectos
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usuarios y los derechos funda-mentales, el utilizar la IA. Para ello se tiene en mente por la Comisión Europea la fijación de cuatro niveles de riesgo a la hora de establecer los requisi-tos y obligaciones que debe cumplir la IA para su desarrollo y utilización.
En esta clasificación de los cuatro niveles de riesgo se par-te, en primer lugar del ries-go inadmisible, que abarca-ría el conjunto de usos de la IA especialmente nocivos para las derechos fundamentales, como son los sistemas que ma-nipulan el comportamiento humano para eludir la volun-tad de los usuarios y los siste-mas que permitan la puntua-ción social por los gobiernos. Luego estaría el riesgo alto, donde se incluirá el uso de esta tecnología para determinar el acceso a la educación, para la gestión de los trabajadores y el puesto de trabajo, los de concesión de créditos o présta-mos, la evaluación de pruebas en juicios, la autenticidad do-cumental en el control de fron-teras o los sistemas de iden-tificación biométrica remota, entre otros. En un tercer nivel de riesgo estarían los sistemas de IA de riesgo limitado, como los robots conversacionales. Y por último los de riesgo mínimo o nulo, como la IA aplicada, por ejemplo, para los videojuegos o sistemas de filtrado de correos basura, que serán la mayoría de los sistemas de IA utilizados.
Pues bien, en cuanto a la primera ca-tegoría de los cuatro niveles, los del riesgo inadmisible, estos sistemas de IA estarán prohibidos por la reglamentación que se dicte. Los del segundo nivel, los del riesgo alto, para poder desarrollarlos y comer-cializarlos se deberán cumplir estrictas obligaciones. Los de riesgo limitado sim-plemente estarán obligados a cumplir me-didas de transparencia para poder llevar
a cabo este tipo de IA. Y por último el cuar-to nivel, los de riesgo mínimo, la normati-va no pretende tenerlos en cuenta.
Sobre las estrictas obligaciones que de-berían cumplir los sistemas de IA del se-gundo nivel, el de alto riesgo, irían dirigidas a establecer sistemas adecuados de eva-luación y mitigación de riesgos; a la alta calidad del conjunto de datos que alimen-ten los algoritmos para minimizar riesgos
y discriminación; a llevar a cabo el regis-tro de la actividad para garantizar la tra-zabilidad de los resultados; a documentar de forma detallada el sistema y su finali-dad con el fin de que las autoridades eva-lúen su conformidad; a facilitar informa-ción clara y adecuada al usuario y a que se realice la supervisión humana de los siste-mas, entre otras obligaciones estrictas.
En este nivel de alto riesgo, se incluirían también los sistemas de identificación bio-métrica remota, que a priori estarán prohi-bidos cuando se usen con fines policiales en espacios de acceso público. Pero se per-mitirá, con estrictas excepciones, contando con la autorización judicial y limitándose
la duración, alcance geográfico y los datos explorados, para por ejemplo, la localiza-ción de menores desaparecidos, la preven-ción de amenazas terroristas concretas e inminentes, o para detectar, localizar, identificar o enjuiciar al autor o sospechoso de un delito grave.
En cuanto a quién tendrá que cumplir esta reglamentación para comercializar o aplicar la IA, dado que hay muchos in-
volucrados en el ciclo de vida de esta tecnología. La deberán cumplir los desarrolladores, que estarán en mejor posi-ción para abordar los riesgos de la fase de desarrollo, tam-bién el implantador que de-berá hacerse cargo de la fase de puesta en funcionamiento del sistema de IA y por últi-mo el usuario final que aun-que con menos peso, también podrá tener implicaciones en cuanto al cumplimiento de esta normativa. En cual-quier caso deberá determi-narse quien será el respon-sable de los daños causados frente a quienes puedan su-frir algún perjuicio. Sin dejar de lado el ámbito geográfico de esta normativa, teniendo en cuenta que puede desa-rrollarse de forma globa-lizada sin fronteras. Para lo cual convendrá que todo el que ofrezca algún servicio o producto provisto de IA que afecte a los ciudadanos europeos deberá estar sujeto a esta normativa.
Esta por tanto pendiente la Inteligencia Artificial a que se dictamine la normativa europea que regule su uso, si bien en el ámbito nacio-nal ya se ha dictado alguna norma que afecta a estos sis-temas de IA. Como la modi-
ficación del Estatuto de los Trabajadores en relación con las plataformas digitales en el ámbito laboral, en donde se estable-ce la obligación para las empresas de in-formar de los algoritmos utilizados a la hora de tomar decisiones que afecten a las condiciones de trabajo, el acceso o el man-tenimiento del empleo o cuando se utilice en la elaboración de perfiles.
Queda por tanto pendiente que el Par-lamento Europeo y los Estados miembros adopten estas propuestas de la Comisión Europea, sobre la regulación de la Inte-ligencia Artificial, con el fin de facilitar su desarrollo y garantizar la confianza de todos en esta nueva tecnología. ■
Deberá determinarse quien será el responsable de los daños causados frente a quienes puedan sufrir algún perjuicio
A pesar de los progresos considerables en relación con la participación de las mu-jeres en el mercado laboral en las últi-mas décadas, persisten desigualdades profundamente arraigadas. Son el re-
sultado de normas y actitudes discriminatorias, de la distribución desigual de las responsabilidades de cui-dado en el hogar y de la forma en que las estructuras institucionales y empresariales consideran e integran el género.
La brecha de género es el término utilizado para describir las desigualdades entre mujeres y hombres en el mercado laboral, así como el acceso res-tringido de las mujeres a los derechos y recur-sos en el mundo. Según el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Derechos Hu-manos, ningún país del mundo ha cerrado com-pletamente la brecha de género. Las principales brechas de género en el mercado laboral se re-fieren a las diferencias en la tasa de empleo, el trabajo a tiempo parcial, las responsabilidades familiares y de cuida-dos no remuneradas, el acceso a tipos de profe-siones y puestos de deci-sión, las condiciones de trabajo y en las posibili-dades de independencia económica.
Los datos recientes de seguimiento del Objetivo de Desarrollo Sostenible 8, relativo al empleo decen-te y el crecimiento económico revelan que los hom-bres ganan un 12,5% más que las mujeres en 40 de los 45 países de los que se tienen datos. La diferencia salarial entre hombres y mujeres es del 23% en todo el mundo y, si no se toman medidas decisivas, se tar-dará otros 68 años en lograr la igualdad salarial. La tasa de participación de las mujeres en la población activa es del 63%, mientras que la de los hombres es
del 94%. Y a pesar de su creciente presencia en la vida pública, las mujeres siguen realizando 2,6 ve-ces más trabajo doméstico y de cuidados no remu-nerado que los hombresi.
Estos datos no solo debilitan la garantía y el ejercicio de los derechos de las mujeres, sino que tiene un impacto para la sociedad en su conjun-to. Según un estudio del Banco Mundial, a nivel global, para los 141 países incluidos en el análisis, la pérdida de riqueza en capital humano debi-da a la desigualdad de género se estima en 160.2 billones de dólares si simplemente suponemos
que las mujeres ganarían lo mismo que los hombres. Esto supone aproximada-mente el doble del valor del PIB mundial. Dicho de otro modo, la riqueza del capital humano podría aumentar en un 21.7% a nivel mundial, y la riqueza total en un 14.0% con la igualdad de género en los ingresosii.
Las soluciones están en las cifras mismas: si se lo-grara la igualdad de ingresos entre hombres y mujeres, los países podrían aumentar su riqueza en capital humano y, por tanto, su riqueza total de forma sustancial. Esto les permitiría reforzar la soste-nibilidad de su desarrollo en múltiples ámbitos. Todos los actores del desarrollo eco-nómico tienen un papel que desempeñar en la construc-
ción de este escenario futuro positivo: el Estado y sus instituciones, la sociedad civil, las instituciones financieras y, por supuesto, las empresas.
Un número cada vez mayor de empresas integran esta clave en sus modelos de gestión basándola en la diversidad género para reforzar su compromiso con los objetivos de desarrollo sostenibleiii y a la vez mejorar su rendimiento. En efecto, la diversidad de género tiene un potencial importante para las em-presas y crea una ventaja competitiva determinante. Las empresas con plantillas con mayor diversidad de
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¿Por qué un modelo económico basado en la diversidad de género hace la diferencia?
POR DR. SEPIDEH LABANI MOTLAGHExperta Internacional Senior en Género y Desarrollo
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género superan económicamente a sus competidores con menor diversidad.
Diversos estudios, así como las experiencias de empresas pioneras, ofrecen importantes argumen-tos sobre el rendimiento de la inversión en la gestión de la diversidad de géneroiv:
▶ “Ganar talento”: Existe una reserva de talento femenino en gran medida desaprovechada a la que pueden recurrir las empresas. En la Unión Europea la tasa de desempleo de la población cualificada femenina es un poco superior a la de desempleo de población cualificada mascu-lina; en la media europea la variación es de 0,3 puntos porcentuales. En España, en cambio, la diferencia se sitúa en un 1,2%v. Incorporar más mujeres cualificadas garantiza un personal de alta calidad.
▶ Retener el talento: la gestión de la diversidad de género engloba en la mayoría de los casos medidas de apoyo a los empleados para conci-liar las obligaciones laborales y familiares (por ejemplo, ayudas para el cuidado de los hijos y las
hijas). Esto, a su vez, tiene un efecto positivo demostrado en el aumento de las tasas de re-tención y reduce significativamente los costes de rotación, especialmente en lo que respecta a la retención de las mujeres después de la baja por maternidad.
▶ Reducir el absentismo: el absentismo suele es-tar relacionado con las urgencias familiares o con la falta de un transporte fiable y seguro; ambos son temas que preocupan especialmente a las mujeres por sus roles sociales y culturales en muchos contextos. Los proyectos de diversi-dad de género pueden ayudar a las mujeres a su-perar estos retos, lo que se traduce en un menor índice de absentismo.
▶ Entender a los clientes: las mujeres son respon-sables de la mayoría de las decisiones relacio-nadas con las compras de bienes -en Estados Unidos representan más del 80%-. Una planti-lla equilibrada en cuanto a género ayuda a las empresas a comprender los patrones de compra de las mujeres, un requisito previo clave para impulsar las ventas.
Cuando se aplica de forma coherente, la gestión de la diversidad de género puede lograr a largo plazo una representación más equilibrada de mujeres y hombres a distintos niveles y ámbitos profesionales en la empresa; y la eliminación de la brecha salarial de género. Un modelo en el que todos y todas salen ganando: las personas – mujeres y hombres, la em-presa y la sociedad y su economía en su conjunto. ■
i https://www.un.org/sustainabledevelopment/economic-growth/ii Unrealized Potential: The High Cost of Gender Inequality in Earnings, World Bank, 2018, https://www.worldbank.org/en/topic/gender/ publication/unrealized-potential-the-high-cost-of-gender-inequality-in-earningsiii Véanse el United Nation Global Compact (https://www.unglobalcompact.org/) et los Principios Rectores de las Naciones Unidades para las Empresas y los Derechos Humanos iv Econowin. A manager guide to gender diversity, GIZ, http://econowin.org/wp-content/uploads/2016/09/GDM-HR-Manager-Guide-EN.pdf v Magali Riera,Empleabilidad de la población cualificada, EAE Business School, 2019.
En la Unión Europea la tasa de desempleo de la población cualificada femenina es un poco superior a la de desempleo de población cualificada masculina
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“A pesar de los tiempos difíciles, nuestro ecosistema ha demostrado unavez más su poder de innovación, dedicación y excelencia para ayudar
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