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www.merco.info#merco20aniversario

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. 20

20

Instituto responsable de la realización

LA METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN REPUTACIONAL MÁS COMPLETA DEL MUNDO

El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

6evaluaciones

24fuentes de

información

44.505encuestados

“Contribuyendo a la reputación de las empresas desde 1999”

México |2013

Guatemala |En proceso

Colombia |2008

Ecuador |2011

Perú |2012

Bolivia |2013

Chile |2013

Argentina |2010

Uruguay |2019

Brasil |2013

Paraguay |En proceso

Panamá |2018Costa Rica |2017 Portugal |2018

España |2001

Italia |2020

DIRCOM y Líderes de opiniónRanking de LiderazgoMUESTRA: 82

SindicatosMUESTRA: 71

Analistas financierosMUESTRA: 72

Periodistas de info. económicaMUESTRA: 82

‘Gobierno’MUESTRA: 32

ONGMUESTRA: 88

Evaluación de Méritos(Indicadores objetivos)

MUESTRA: 70

Merco Talento(8 fuentes de información)

MUESTRA: 36.703

Merco ConsumoMUESTRA: 5.970

Merco Digital2.099.215 MENCIONES

En colaboración con

Social Media ManagersMUESTRA: 63

Catedráticos área de empresaMUESTRA: 52

Asociaciones de consumidoresMUESTRA: 79

Comités de DirecciónMUESTRA: 1.141

25%

5%

5%

4%4%

4%4%4%3%

7%

10%

10%

15%

% peso en el ranking

DIRECTIVOS

EXPERTOSDIGITAL

CONSUMIDORES

TRABAJADORES

BENCHMARKING

TRANSPARENCIA- Nuestra metodología es pública.- Las encuestras y la evaluación las realiza Análisis e

Investigación.- KPMG verifica los resultados.

INDEPENDENCIA- La presencia en el ranking es gratuita para todos.- Nuestros ingresos provienen exclusivamente de la

venta de informes confidenciales a los interesados.- No hacemos consultoría.

RIGOR- La evaluación sigue las normas y códigos de ESOMAR.- Se recogen valoraciones de 24 fuentes de información.- Se evalúan más de 200 indicadores objetivos de

cada empresa.

RANKING 20 AÑOS

INDITEX

TELEFÓNICA

EL CORTE INGLÉS

REPSOL

SANTANDER

BBVA

CAIXABANK

MERCADONA

IBERDROLA

MAPFRE

NATURGY

NESTLÉ

GRUPO SOCIAL ONCE

COCA-COLA

DANONE

ENDESA

SIEMENS

BANKINTER

INDRA

MICROSOFT

20 AÑOS DE TRANSPARENCIA, INDEPENDENCIA Y RIGOR

1

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20

LOS LÍDERES CON MEJOR REPUTACIÓNLAS EMPRESAS CON MEJOR REPUTACIÓN

NOMBRE

Nº de puntos Logo

Posición en ranking

Posición en ranking del año anterior1

110.000

10.0009.7229.2598.4257.5446.2156.1336.123

6.0685.9395.8745.7625.6605.5295.4985.3975.3525.311

5.2875.2305.117

5.0844.9824.9774.9624.9604.9514.7074.6154.5974.5704.5484.5354.4964.491

4.4444.4074.4024.3534.2704.2574.2554.2214.2104.2064.1984.1864.1684.1534.1404.1384.1364.1294.1284.1054.1044.0924.0744.0674.0534.0204.0194.0184.0174.0133.9293.9283.9213.9133.9023.8803.871

3.8303.8063.7893.7673.7613.7523.7423.7253.7153.6763.6483.6403.6213.6123.5983.5973.5833.5753.5033.471

3.4563.3043.2673.0323.0083.0063.001

3.000

JUAN ROIG MERCADONA PABLO ISLA INDITEX ANA BOTÍN SANTANDER AMANCIO ORTEGA INDITEX JOSÉ MARÍA ÁLVAREZ-PALLETE TELEFÓNICA IGNACIO SÁNCHEZ GALÁN IBERDROLA ISIDRE FAINÉ CASAS FUNDACIÓN BANCARIA LA CAIXA MARÍA DOLORES DANCAUSA BANKINTER JOSÉ IGNACIO GOIRIGOLZARRI BANKIA ANTONIO BRUFAU REPSOL ANTONIO HUERTAS MAPFRE BELÉN FRAU IKEA FUENCISLA CLEMARES GOOGLE JOSU JON IMAZ REPSOL IGNACIO GARRALDA MUTUA MADRILEÑA GONZALO GORTÁZAR CAIXABANK SOL DAURELLA COCA-COLA EUROPEAN PARTNERS MIGUEL CARBALLEDA GRUPO SOCIAL ONCE PILAR LÓPEZ ÁLVAREZ MICROSOFT FLORENTINO PÉREZ GRUPO ACS CARLOS TORRES VILA BBVA JOSÉ MANUEL ENTRECANALES ACCIONA KORO CASTELLANO AMAZON ANTONIO GARRIGUES WALKER GARRIGUES GABRIEL ESCARRER JAUME MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL JOSEP OLIU CREUS BANCO SABADELL FRANCISCO REYNÉS NATURGY JORDI GUAL CAIXABANK MARÍA GARAÑA ADOBE ALBERTO RODRÍGUEZ-TOQUERO MAHOU SAN MIGUEL ISAK ANDIC MANGO TOMÁS PASCUAL GÓMEZ-CUÉTARA CALIDAD PASCUAL PETRA AXDORFF IKEA LUIS GALLEGO EX IBERIA* MARÍA FANJUL INDITEX ALMUDENA ROMÁN ING BANK RAFAEL DEL PINO CALVO-SOTELO FERROVIAL DIEGO DEL ALCÁZAR INSTITUTO DE EMPRESA MARTA MARTÍNEZ ALONSO IBM FERNANDO RUIZ DELOITTE ÁNGELES SANTAMARÍA IBERDROLA CARLOTA PI AMOROS HOLALUZ FRANCISCO RIBERAS GESTAMP VÍCTOR GRIFOLS GRIFOLS LUCA DE MEO RENAULT JAIME GUARDIOLA BANCO SABADELL JOSEP SANTACREU DKV SEGUROS JORGE COSMEN ALSA FERNANDO ABRIL-MARTORELL INDRA MANUEL PIZARRO EL CORTE INGLÉS HELENA HERRERO HP IÑAKI EREÑO SANITAS JUAN DE ANTONIO RUBIO CABIFY JAVIER GOYENECHE ECOALF ANTONIO CATALÁN AC HOTELS BY MARRIOTT IGNACIO RIVERA CORPORACIÓN HIJOS DE RIVERA RAMÓN ARAGONÉS NH HOTEL GROUP GONZALO SÁNCHEZ PWC JAVIER SOLANS P&G (PROCTER AND GAMBLE) LUIS MAROTO AMADEUS JACQUES REBER NESTLÉ MARTA ÁLVAREZ EL CORTE INGLÉS EDUARDO GÓMEZ MARTÍN ESIC JUAN MANUEL GONZÁLEZ SERNA CEREALTO SIRO FOODS MIKEL GARCÍA-PRIETO TRIODOS BANK JUAN PEDRO MORENO EX ACCENTURE* JOSEP LLUÍS BONET FREIXENET IGNACIO SÁNCHEZ VILLARES LEROY MERLIN CRISTÓBAL COLÓN PALASÍ LA FAGEDA JOSÉ BOGAS ENDESA EUGENIA BIETO ESADE CÉSAR ALIERTA FUNDACIÓN TELEFÓNICA JOSÉ CREUHERAS GRUPO PLANETA ENRIQUE SÁNCHEZ ADECCO RAMI BAITIÉH CARREFOUR FERNANDO GIL BAYONA BSH ELECTRODOMESTICOS/BALAY HELENA REVOREDO PROSEGUR FERRAN ADRIA EL BULLI FOUNDATION PATRICIA ABRIL SÁNCHEZ MCDONALD’S JESÚS NUÑO DE LA ROSA EL CORTE INGLÉS IGNACIO GONZÁLEZ NUEVA PESCANOVA JUAN ALFARO DELOITTE JOSÉ LLADÓ TÉCNICAS REUNIDAS JESÚS ENCINAR IDEALISTA ISAIAS TABOAS RENFE IRENE CANO FACEBOOK ISMAEL CLEMENTE MERLIN PROPERTIES JUAN JOSÉ HIDALGO GLOBALIA ESTHER KOPLOWITZ FCC ÁNGEL SIMÓN SUEZ ESPAÑA IÑIGO UCÍN CORPORACIÓN MONDRAGÓN TOLGA ÖNCÜ IKEA JUAN MIGUEL VILLAR MIR GRUPO VILLAR MIR SARAH HARMON HABITISSIMO JAUME ALSINA I CALVET BONÀREA TOMÁS FUERTES GRUPO FUERTES VERÓNICA PASCUAL ASTI TOBIAS MARTINEZ CELLNEX RAFAEL JUAN VICKY FOODS ANTONIO LLARDEN ENAGÁS

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010203040506071009081512111325141918201730211622262432282327453129334041384634684293446239--4764497755699798369061798157----67598937356586--

94505482----5278737576965843--

6387514884709974539266--------

010203040506070809101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899

100

19 - 20 NOMBRE EMPRESA PUNTOS

*Ejecutivos que en el momento de presentación de resultados ya no se encuentran vinculados a la compañía.

El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en la página web www.merco.info

*El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en la página www.merco.info

El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública la posición de su presidente Hilario Albarracín en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas España se encuentra disponible en la página web: www.merco.info

EMPRESAS CON MEJOR REPUTACIÓN POR SECTORES2019-20 2019-20SECTORES SECTORES

ABOGADOSGarrigues Cuatrecasas ALIMENTACIÓNNestlé Danone Calidad Pascual Campofrío La Fageda Cerealto Siro Foods Casa Ametller Borges International Group Casa Tarradellas Capsa Ebro Foods Grupo Fuertes Pepsico Bonpreu Dulcesol ASEGURADORASMapfre Mutua Madrileña Axa Línea Directa Santalucía Seguros Reale Seguros Catalana Occidente Racc Zurich ASISTENCIA SANITARIASanitas Clínica Universidad de Navarra Grupo Quirónsalud DKV Seguros Ivi AUDITORÍA*Deloitte PWC EY (Ernst & Young) AUTOMOCIÓNSeat Mercedes-Benz BMW Toyota Tesla Grupo Volkswagen Renault Grupo Ford PSA Peugeot Citroën CIE Automotive BANCARIOSantander Caixabank BBVA Banco Sabadell Bankinter ING Bank Bankia Triodos Bank Banca March Kutxabank Abanca BEBIDASCoca-Cola Mahou San Miguel Heineken Damm Corporación Hijos de Rivera CONSULTORÍAAccenture Indra Everis McKinsey LLYC (Llorente y Cuenca) DISTRIBUCIÓN ESPECIALIZADADecathlon Imaginarium DISTRIBUCIÓN GENERALISTAMercadona El Corte Inglés Amazon Carrefour Lidl Eroski Bonàrea Ahorramás Consum Grupo Auchan DISTRIBUCIÓN MODAInditex Mango Adidas Nike Bimba y Lola Camper Desigual Grupo Cortefiel LVMH Chanel Ecoalf Primark H&M DISTRIBUCIÓN Y EQUIPAMIENTO PARA EL HOGARIkea Leroy Merlin DROGUERÍA Y PERFUMERÍAL’Oréal P&G (Procter and Gamble) Unilever Grupo Puig ELECTRÓNICA CONSUMO/HOGARSamsung Apple BSH Electrodomésticos/Balay Sony LG

Huawei Technologies BQ ENERGÍA, GAS Y AGUARepsol Iberdrola Naturgy Endesa Enagás Red Eléctrica de España Holaluz Grupo Disa EDP ETT Y SERVICIO RRHHAdecco Manpower FARMACÉUTICOBayer Novartis Roche Grifols Glaxosmithkline (GSK) Pfizer Almirall Johnson and Johnson Lilly Grupo Merck FORMACIÓNInstituto de Empresa ESIC Business and Marketing School ESADE EAE Business School IESE Universidad de Navarra HOSTELERÍA Y TURISMOMeliá Hotels International NH Hotel Group Telepizza Barceló Hotel Group McDonald’s Grupo Vips Riu Hotels and Resorts Globalia INDUSTRIALGestamp Airbus Group Michelin Acerinox Grupo Antolin 3M Talgo CAF Porcelanosa Roca Técnicas Reunidas Saica Arcelormittal Grupo Thyssenkrupp Cosentino Grupo Viscofan Elecnor INFORMÁTICA Y SOFTWAREMicrosoft HP IBM Amadeus Cisco Systems INFRAESTRUCTURAS, SERVICIOS Y CONSTRUCCIÓNAcciona Aena Ferrovial Grupo ACS Sacyr Abertis Adif FCC Navantia MEDIOS DE COMUNICACIÓNGrupo Planeta Grupo Prisa MOVILIDAD, SERVICIOS Y TECNOLOGÍACabify OCIO Y ENTRETENIMIENTONetflix ONG, FUNDACIONES Y ASOCIACIONESGrupo Social Once PETROLERASCepsa CLH SEGURIDADProsegur SERVICIOS INTERNETGoogle Facebook TECNOLÓGICO/INDUSTRIALSiemens Corporación Mondragón General Electric Abengoa TELECOMUNICACIONESTelefónica Orange Vodafone Cellnex Más Movil Telecom Euskaltel TRANSPORTE DE MERCANCÍASCorreos DHL TRANSPORTE DE VIAJEROSRenfe Alsa IAG Metro de Madrid Balearia EMT

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1

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1324

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12

123456

SIEMENS

SANITAS

HEINEKEN

CAMPOFRÍO

MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL

SEAT

DAMM

BANCO SABADELL

MICROSOFT

RENFE

BANKINTER

ACCIONA

ENDESA

P&G (PROCTER AND GAMBLE)

NETFLIX

HP

CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA

CORREOS

AXA

ALSA

CARREFOUR

GRUPO QUIRÓNSALUD

MERCEDES-BENZ

LÍNEA DIRECTA

DECATHLON

NH HOTEL GROUP

AENA

ING BANK

DKV SEGUROS

BANKIA

INSTITUTO DE EMPRESA

IBM

GARRIGUES

BAYER

DELOITTE

LIDL

BMW

ESIC BUSINESS AND MARKETING SCHOOL

FERROVIAL

ACCENTURE

PWC

NOVARTIS

ESADE

ORANGE

ENAGÁS

EAE BUSINESS SCHOOL

TOYOTA

MANGO

CEPSA

TRIODOS BANK

TESLA

ADIDAS

EY (ERNST & YOUNG)

NIKE

GRUPO ACS

LA FAGEDA

CABIFY

INDRA

CEREALTO SIRO FOODS

IESE

GESTAMP

CORPORACIÓN HIJOS DE RIVERA

UNILEVER

RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA

VODAFONE

AIRBUS GROUP

IAG

ADECCO

ROCHE

CUATRECASAS

AMADEUS

GRUPO PLANETA

GRIFOLS

GRUPO PUIG

HOLALUZ

INDITEX

MERCADONA

REPSOL

GRUPO SOCIAL ONCE

SANTANDER

TELEFÓNICA

IBERDROLA

MAPFRE

CAIXABANK

IKEA

COCA-COLA

NESTLÉ

MUTUA MADRILEÑA

MAHOU SAN MIGUEL

BBVA

DANONE

EL CORTE INGLÉS

GOOGLE

CALIDAD PASCUAL

LEROY MERLIN

SAMSUNG

NATURGY

APPLE

L’ORÉAL

AMAZON

6.160

6.152

6.142

6.127

6.122

6.075

5.864

5.824

5.811

5.746

5.718

5.704

5.658

5.643

5.639

5.557

5.519

5.481

5.480

5.283

5.217

5.162

5.161

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5.105

5.069

5.007

4.902

4.889

4.882

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4.847

4.839

4.791

4.742

4.741

4.734

4.662

4.645

4.642

4.599

4.593

4.530

4.508

4.474

4.457

4.394

4.322

4.233

4.181

4.152

4.116

4.114

4.015

3.983

3.959

3.941

3.940

3.787

3.781

3.720

3.706

3.680

3.628

3.584

3.543

3.504

3.503

3.329

3.293

3.190

3.050

3.000

10.000

9.483

7.771

7.714

7.530

7.485

7.466

7.434

7.381

7.346

7.167

7.006

6.963

6.871

6.857

6.724

6.633

6.505

6.434

6.267

6.247

6.209

6.176

6.166

6.161

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