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indice

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Editorial Columna

10Las Empanadas de la era digital

Soluciones TIC para PYMES

Impresión

Portada ed.26

Tecnología apoyandoPYMES 22

Antiguos oficios y clientes nuevos

a un solo clic

Marketing

HP Combate la pirateria 13

La tecnología como herramienta versátil

para las Pymes

Portada

Buscar con Google Voy a tener suerte

28Movilidad y apps

Seguridad

30Más allá de PC´s,

portátiles y tabletas

Equipos

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GestiónClaves para

implementar la movilidad empresarial

24Comunicación Empresarial

Comunicaciones

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¿Siente que va a lavelocidad de la innovación?

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editorial

Director General: Martin H. Espinosa, mespinosa@playmarketing.net Dirección Administrativa y Financiera: diana.puentes@playmarketing.netCoordinadora de Eventos & Comercial: sonia.romero@playmarketing.net Coordinadora de Marketing & Comercial: johana.doncel@playmarketing.net Coordinadora Editorial: lizeth.daza@playmarketing.netCoordinadora Administrativa: monica.leon@playmarketing.netCoordinadora de Diseño: jessica.prada@playmarketing.netAsesor Contable: diana.rojas@playmarketing.net Coordinadora de Contact Center: juliana.perilla@playmarketing.net, Contact Center: sergio.perilla@playmarketing.net, Paula.forero@playmarketing.net, mayli.hoyos@playmarketing.net Coordinador Web Play Marketing: david.puentes@playmarketing.netColaboradores: Gabriel Peralta, Edgardo Rodríguez, Mauricio Valdés, Luisa Espinosa, Oswald Bustos, Camilo Ramos.Equipo colaborador fotografía, video, eventos y convenciones: Diana Puentes, Javier Barragan y Nataly Pinto.

Por Martin Hdo. EspinosaDirector Play Marketing Américamartin@playmarketing.net

Soluciones TIC para PYMES. Como lo vemos en Play Marketing. (Como PYME que somos).

Nosotros somos una PYME (Pequeña y Mediana Empresa), y si nos midieran por los estándares de tamaño en Estados Unidos, muy pocas serían las que en Colombia no entran en este nivel.

Para nosotros la tecnología ha sido una gran ayuda para lograr a cabalidad con nuestro trabajo, gracias a las herramientas de tecnología que hace unos años se consideraban inalcanzables para empresas de nuestro tamaño hoy en día podemos trabajar y optimizar muchos de nuestros procesos.

Para iniciar hoy en día contamos con voz sobre IP y no tuvimos que comprar nada, simplemente tenemos más de 15 teléfonos de última tecnología y un servicio de Voz IP que vamos pagando mes a mes sin necesidad de enormes inversiones, un servidor de correos que no está en nuestra oficina y otros servicios en la nube que nos permiten estar a la vanguardia en comunicaciones.

En el tema de nuestras herramientas de comunicación contamos con varios servicios en la nube que mes a mes nos prestan servicios, las licencias tanto de Microsoft para el manejo de la productividad como las de Adobe para el diseño se pagan por estación

y mantenemos siempre con la última versión sin necesidad de ser dueños de la licencia y desembolsar grandes sumas.

Cerca de 5 servicios más en la nube nos dan tranquilidad y por un precio muy razonable nos permiten brindar excelentes servicios de comunicación, capacitación, conexión y Outsourcing a nuestros socios de negocios.

Definitivamente la tecnología no debe asustarnos y nos debe brindar la posibilidad de ser cada vez más y más eficientes disminuyendo los costos de la adquisición de la tecnología.

Los equipos (en su mayoría portátiles) se pelean hoy en día con los celulares las posibilidades de apoyarnos y hacen que adicionalmente no tengamos que estar 100% en la oficina para hacer nuestras tareas desde cualquier lugar del hemisferio, aunque algunos pensaran que esto es detrimento de la calidad de vida al estar conectados en todo lugar y a toda hora creo que esto al contrario y si se hace con responsabilidad y criterio no tiene por qué perjudicar la vida familiar sino que al contrario la puede hasta mejorar.

Existen otras muchas herramientas TIC que debemos tomar próximamente

para perfeccionar nuestro trabajo, un CRM es un ejemplo claro de cómo uno de los mejores software del mundo pueden estar a nuestro alcance con solo una cuota mensual muy baja, olvídese de grandes inversiones, a medida que vaya creciendo el costo crece con usted y si debe disminuir puede de igual forma bajar sus costos proporcionalmente.

Hoy en día son muchas las alternativas que nos permiten a las PYMES obtener este tipo de herramientas, les presentamos en esta edición un gran surtido de tecnología que los grandes fabricantes han ido diseñando y han puesto a nivel asequible para que podamos usufructuarlas sin grandes inversiones, revise y vea que puede tomar para que su empresa sea más productiva, una pequeña inversión puede hacer una gran diferencia.

NOTA: La siguiente edición vendrá cargada con los nominados a Top Gadgets del 2015, usted podrá votar por ellos y escoger los mejores a su parecer, lo invitamos a que se tome su tiempo, una gran sorpresa le puede aguardar al final de la votación.

Empresario Tecnología y gestión es una publicación de:

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columna

Las empanadas en la era digital

Doña Marina es una señora de mediana edad que vende empanadas cerca a mi casa. Lleva en el sector muchos más años que yo, obviamente tiene muchos más conocidos y a veces pienso con preocupación que incluso gana más. No me he detenido a calcular cuántas empanadas podrá llegar a vender en un día; lo que sí veo es que su pequeño negocio permanece a reventar de clientela y que el producto tiene un “algo” que lo hace diferente. En todos los años que llevo aumentando mi colesterol a su lado, las empanadas siempre han tenido el mismo sabor y su fama ha ido en aumento.

Ese es uno de aquellos negocios que aparentemente siempre han funcionado igual y no tienen necesidad de transformarse para seguir siendo exitosos… al fin de cuentas, una empanada es una empanada. Sin embargo, tal vez sin percatarse, doña Marina ha ingresado en la era tecnológica y se ha beneficiado. En un pequeño cartel que tiene pegado a la vitrina anuncia un número telefónico para hacer pedidos. Por curiosidad, decidí no llamar sino escribirle por whatsapp preguntando por el servicio. Con sorpresa recibí un par de minutos después una respuesta donde me avisaban que el pedido era mínimo de un día para otro y que debía ir a recogerlas en el local, pues no hacían domicilios. Me enteraría luego que el número telefónico es de su hija y que cada vez es mayor la cantidad de pedidos que reciben. También, que usan ese medio para generar pedidos de insumos y que incluso tienen correo electrónico para comunicarse con sus proveedores… claro está que esta información me costó un pedido de 50 empanadas que terminé haciendo sin darme cuenta.

Le dedico esta columna al puesto de empanadas de doña Marina porque es un pequeño ejemplo de que aunque las cosas se estén haciendo bien, siempre podrán hacerse mejor. Hoy en día existen múltiples tecnologías que pueden apalancar la gestión de cualquier tipo de empresas y que permiten evolucionar sin atacar necesariamente el core de un negocio, sino por el contrario, delimitándolo mucho más.

Piense ahora en su empresa. Según cifras del MinTIC, al cierre del año 2014 el número total de conexiones a internet en el país alcanzaba los 10.617.215 suscriptores, de los cuales el 90,26% eran residenciales. Es decir, un gigantesco campo de acción para fortalecer sus estrategias comerciales y apalancarse usando nuevas rutas de generación de negocios. Y no se trata necesariamente de montar un catálogo web. Al diseñar y ejecutar estrategias de marketing multimedial se está fortaleciendo la imagen empresarial al tiempo que se genera ese apetecido diferencial que desencadena en factores invaluables como la recordación de marca.

Ahora bien, tome la tecnología y adecúela a su empresa. No lo haga al contrario. Hoy en día existen infinidad de soluciones en el campo de las TIC; tómese el trabajo de investigarlas, analizarlas y descubrir los puntos en que se articulan con su oferta comercial. Es un trabajo que vale la pena emprender y que seguro brindará frutos a mediano y largo plazo. Yo por ahora me dedicaré a averiguar si doña Marina está interesada en vender franquicias.

Columnista Invitado Daniel Contreras M.

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Impresión

HP combate la piratería con nuevas iniciativas y asesora al consumidor

final a tomar decisiones informadas

La compañía anunció durante la Cumbre de Antipiratería HP América Latina 2015, el programa de ACF para América Latina, el programa Bid Recovery y los resultados del estudio de percepción más reciente en materia de piratería. HP trabaja continuamente en renovar esfuerzos y programas para hacerle frente cada vez, de manera más agresiva, a combatir la venta y falsificación de suministros de impresión.

El programa de Antipiratería de HP está conformado por un equipo de expertos en varios niveles y con distintas responsabilidades los cuales, en conjunto, tienen como objetivo mantener la penetración de piratería en el mercado por debajo del 7%. Este equipo está conformado por: Investigaciones, Relaciones Gubernamentales y Legales, Productos y Embalaje, Relaciones Públicas y Gestión con canales.

“Nuestro compromiso dentro de HP es concientizar al consumidor final acerca de los efectos negativos de comprar cartuchos falsificados. Es importante que tengan la información y las herramientas para poder detectar si lo que están comprando es en efecto un producto original o no”, comentó Ricardo Roca, LAR Supplies Business Development Manager, HP PPS AMS. “A través de estos

eventos es dónde queremos dar a conocer los esfuerzos que estamos haciendo, comunicar el impacto que tiene el crimen organizado en la economía mundial y ofrecer soluciones para llevar a cabo un esfuerzo en conjunto”, agregó Ricardo.

Programa BID Recovery

El programa lanzado como piloto en América Latina a finales del 2014, consta de un equipo especializado y dedicado a monitorear las actividades de compras de consumibles de impresión del gobierno; para poder así identificar desde el inicio actividades potenciales de piratería y actuar preventiva y proactivamente.

BID Recovery cuenta con los siguientes pasos:

• Equipo de monitoreo de licitaciones públicas

• Se identifica los negocios con posibles indicios dudosos

• ACF pone en alerta a las autoridades encargadas de la existencia de negociaciones ilícitas

• Se aconseja a los clientes a solicitar ciertos requisitos para asegurar que los productos sean originales

• Los requisitos solicitados en los licitadores sospechosos podrían hacer salir al canal dudoso de la licitación

• El equipo de ACF de seguridad realiza inspecciones de verificación de productos y canaliza a los clientes con los canales autorizados

Resultados del Programa BID Recovery

Se han llevado a cabo 72 investigaciones en 18 países y se ha confiscado un total de USD 5.7 millones en lo que va del año fiscal 2015. Este monto es el resultado de haber llevado a cabo 171 incautaciones.

Hasta la fecha, como parte del programa, se están monitoreando 40,613 licitaciones públicas, se tiene contacto con 833 entidades públicas, se han ejecutado 47 inspecciones y hay 58 pendientes. De las inspecciones realizadas se encontró piratería en 28 equivalentes al 60% del total.

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Tecnologíacomo herramienta

para Pymes

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La tecnología es un mar donde las Pymes pueden entrar a pescar lo necesario, algo de más o un valor agregado para beneficiarse y realzar sus negocios. Ya sea que tengan este campo como aliado o su empresa se base en productos y/o servicios tecnológicos.

Muchas de las Pymes son ajenas a este tema, ya que por falta de conocimiento o simplemente por ser un mercado que está en constante evolución, muchas no toman el riesgo de subirse en ese tren. En cambio otras sí lo hacen, entendiendo que la tecnología se asocia a la innovación y apalanca el desarrollo de su plan estratégico y creativo. A fin de cuentas… ¿quién quiere pertenecer a la vieja guardia?

Resulta claro que la tecnología se ve involucrada en casi todas las áreas empresariales, y para una compañía que va iniciando podría convertirse en su mejor aliada. Primero se puede incluir en los procesos administrativos, ya que ayuda a desarrollar un sinnúmero de sistemas y procedimientos para facilitar el trabajo administrativo, sin dejar de lado la importancia que puede llegar a tener también en procesos productivos como la fabricación, o incluso en la forma de llevar los inventarios, el empaque y etiquetado del producto, además ser utilizada para el servicio y comercialización. Ejemplo de esto, resulta el conocer y monitorear las necesidades de los clientes, evaluar las formas de distribución y venta de los productos o comunicar al resto del negocio lo que está ocurriendo en el mercado, por nombrar algunas áreas y enfoques.

Caso claro de cómo las Pymes se ven acompañadas de la tecnología o la manera en que utilizan este campo como valor agregado y aliado para hacer fructíferos sus negocios es Decide Now, una nueva plataforma colombiana que “nace de la necesidad”, según lo hace saber su CEO, Omar Gamboa. Esta herramienta permite a conferencistas y organizadores de eventos responder preguntas en tiempo real. Como él mismo lo expresa “en una charla quedan muchas preguntas sin resolver, ya sea por pena de preguntar, falta de tiempo u otros factores”. De esta manera, la herramienta ayuda a los principales actores de la conferencia a saber de forma inmediata que está opinando el público receptivo.

La herramienta, que se apoya en la red social Twitter, se convierte en una sencilla y eficaz herramienta para estar en contacto y recibir retroalimentación durante las conferencias, permitiendo incuso hacer encuestas o generar debates en tiempo real y resultados estadísticos.

La tecnología como herramienta versátil para las PymesPor: Lizeth DazaCoordinadora Editorial

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Otro caso en donde la tecnología hace una clara diferencia y se convierte en motor del emprendimiento es Oh my Fi, quienes hacen parte del programa Apps.co, y que pretenden beneficiar a las compañías para que tengan real valor agregado al ofrecer acceso gratuito a internet en sus locales comerciales.

¿A quién no le gusta visitar un sitio y poder pegarse a la red? Pues esta marca colombiana brinda una plataforma que la convierte en una herramienta de marketing efectiva, sin sobrecostos, dirigida tanto al pequeño empresario que quiere hacer marketing, como a la multinacional.

“Nuestro servicio se enfoca en que las empresas brinden a sus clientes una experiencia memorable que sea disfrutada a través del WiFi, mediante contenidos de valor, entretenimiento y comunicación personalizados, creando momentos únicos, además de segmentarlos de acuerdo a sus intereses y gustos; esto se ve reflejado en aumento de la frecuencia de visitas, la tasa de compra y la recomendación a otros clientes potenciales adicional al alcance mediante redes sociales” afirmó Diego Fernando Rodríguez Castaño CEO de la compañía colombiana.

Como estos, existen muchos otros casos de emprendimiento nacional que permiten a las empresas ya establecidas, obtener ese preciado “diferencial” que influye en la toma de decisiones del cliente; obviamente, todo esto articulado con una excelente oferta comercial y un buen servicio.

El temor al cambio siempre existirá, pero si en verdad se quiere si se quiere iniciar, prolongar, mejorar o actualizar un negocio hay que dejar de lado el recelo y más bien migrar a las nuevas herramientas que brindan la posibilidad de no quedarse en el camino y de ofrecerle al cliente un poco más de lo está pidiendo.

Diego Fernando Rodríguez Castaño CEOOh my Fi

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a través de la tecnologíaMuchos empresarios de la pequeña y media empresa, creen que la tecnología está reservada solo para las grandes em-presas en términos de costos, otros consideran que la inversión en esta área no es indispensable para la productividad y crecimiento de sus compañías. Pero es cierto que hoy en día los clientes son mucho más exigentes en cuanto a los servi-cios que reciben. Este panorama ha llevado a las Pymes a implementar soluciones tecnológicas que les permitan sobrevivir y permanecer en un mercado cada vez más competitivo.

Actualmente en Colombia el 96,4 por ciento de las empresas pertenece a la ca-tegoría de micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes), estas producen una cuarta parte del Producto Interno Bruto (PIB) colombiano y según cifras locales, generan el 31 por ciento del empleo nacional. Un estudio desarrolla-do por la multinacional SAP mostró que las Pymes en Latinoamérica tienen un área de oportunidad en el aprovechamiento de las nuevas tecnologías para incrementar su competitividad nacional e internacional. A pesar de la inversión en tecnologías básicas, el sector todavía no adopta plataformas de gestión de información alineados a su negocio debido a la falta de visibilidad en el beneficio de las mismas.

Pese a estas cifras los beneficios para las Pymes en la adquisición de tecnología cada vez son más tangibles, desde Consensus y a través de

los años hemos comprobado que aquellas empresas que incor-poran sistemas de información para la administración de sus recursos y planeación logran:

De la inversión en el inventarioTiempo de planeaciónPedidos pendientesRotación de inventarios

ReducciónIngresosAtención al cliente

AUMENTO

Aumentar laCOMPETITIVIDAD

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Ante esta perspectiva, se requiere innovación empresarial para aprovechar las ventajas de la tecnología. Los empresarios Pymes deben ser conscientes de que al entender los beneficios de las tecnologías pueden obtener ventajas antes reservadas solo para las grandes em-presas, las cuales se sirven como motor de innovación en sus negocios y de mejora significativa en la eficiencia de sus proce-

sos. En este sentido, mediante herramientas tecnológicas, las Pymes pueden operar de

manera más eficiente, capturar nuevos merca-dos y reducir costos. Pero las Pymes tienen un

desafío adicional, cumplir las demandas TIC con recursos humanos y financieros limitados.

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Impresión

Cuando pensamos acerca de la impresión móvil, casi siempre nos imaginamos la impresión fuera de la oficina. Pero piense de nuevo la mayoría de impresión móvil es lo que queremos que ocurra en la oficina, pero a menudo es difícil. Tenemos nuestros dispositivos móviles en las oficinas, pero la mayoría

de las veces tenemos que enviar un documento a un computador de escritorio, para imprimir.

El Reto

Los equipos Windows y Mac fueron diseñados para imprimir fácilmente en casi cualquier impresora. Vienen con (o se puede descargar fácilmente) “drivers” (un término de lujo para

el software) que permite a estos dispositivos imprimir fácilmente. Los dispositivos móviles no fueron diseñados de esa manera a menudo es mucho más difícil conectar una tableta o un teléfono inteligente a una impresora. La gente quiere imprimir desde sus dispositivos móviles, sin

embargo, más del 50% de los usuarios de teléfonos inteligentes y más del 35% de los usuarios de la tableta no saben cómo imprimir desde su dispositivo, ya que no tienen una impresora que se conecta a su dispositivo móvil.

Impresión móvil fácil con Xerox y el servicio de impresión Plug-In para Android

Recientemente Xerox ha desarrollado una aplicación para Android para imprimir desde un dispositivo móvil a cualquier impresora Xerox.

Fred Ramsey, Director de Marketing de Productos de Xerox, explicó que, si bien los computadores han evolucionado con los controladores de impresión, con la compatibilidad de Microsoft Office etc, estas características han emigrado más lentamente a nuestros smartphones.

En particular, ya que los teléfonos basados en Android son muy distintos, la impresión de los mismos puede ser un reto. Para solucionar esto, la versión de Google Android KitKat viene con la tecnología de impresión incorporado. Para la versión de KitKat (4.4) en adelante, Xerox desarrolló un “servicio de impresión plug-in”, que ahora hace que sea mucho más fácil de imprimir desde el teléfono inteligente Android para impresoras Xerox.

Este plug-in de Xerox hace más que “imprimir” también puede administrar grapado, acabado, impresión segura (utilizando un código pin para liberar un trabajo de impresión) y más.

Entonces, ¿Cómo se mira el futuro de la impresión móvil?

En el futuro se puede esperar ver más dispositivos conectados a Internet y que el teléfono se convierta en un centro para una experiencia más personalizada en la vida personal y de negocios. La gente no está buscando una oficina sin papeles. Lo que están buscando es una mejor integración entre todos sus dispositivos - los dispositivos móviles, computadores de escritorio, periféricos e impresoras.

¿Por qué la Impresión móvil está invadiendo la oficina?

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Cargador Portátil

¿Le espera un largo día?Mantenga sus dispositivos con carga durante todo el día.

Su celular o tablet,siempre cargado

Compacta y ligera, la batería portátil de APC permite cargar cualquier dispositivo por puerto USB, desde cámaras hasta smartphones y tablets.

Ahora puede tener sus dispositivos móviles siempre cargados para seguir conectado a toda hora.

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gestión

Claves para implementarla movilidad empresarial

Movilidad empresarial puede significar diferentes cosas dependiendo del tipo de em-presa. Para algunos, la esencia de la movilidad es la capacidad de trabajar libremente en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Otros la definen de manera más estra-tégica como una ventaja competitiva que le permite a su fuerza de trabajo el acceso remoto a la red corporativa, escritorios, aplicaciones y datos, o la capacidad de utilizar archivos de correo electrónico y editar en los dispositivos móviles para incre-mentar la productividad.

Para Citrix, la movilidad empresarial significa implementar soluciones tecnológi-cas que permitan a todos los empleados de una organización acceder de forma segura a los recursos laborales, en cualquier momento y lugar, y a través de cualquier dispositivo. Significa encontrar nuevas formas para trabajar mejor e impactar positivamente la productividad, flexibilidad y agilidad de una organi-zación. Sea cual sea el foco para definir la movilidad, es importante tener en cuenta las siguientes claves para que esta estrategia realmente aporte a la transformación del negocio y el trabajo.

Pese a estas cifras los beneficios para las Pymes en la adquisición de tecnología cada vez son más tangibles, desde Consensus y a través de los años hemos comprobado que aquellas empresas que incorporan sistemas de información para la administra-ción de sus recursos y planeación logran:

Julio SuavitaGerente de cuentas corporativas

NOLA de Citrix

1. Definir los objetivos para la movilidad de su negocio: entender los objetivos estratégicos del negocio ayuda a crear sentido para los escenarios de movilidad empresarial. Algunos ejemplos pueden ser mejorar el tiempo de respuesta en las operaciones, ampliar la cobertura del negocio, mejorar la atención al cliente desde diferentes puntos, etc. Al generar las condiciones para que los trabajadores sean más productivos se generan también ingresos adicionales para la compañía.

2. Convertir las nuevas tecnologías en aliadas de la movilidad: esto incluye proyectos centrados en los dispositivos móviles, la infraestructura de nube y virtualización a través del cual se suministra la movilidad. Por ejemplo, el desarrollo de aplicaciones móviles, gestión de dispositivos móviles (MDM), la gestión de la información (MIM), y/o la gestión de

aplicaciones móviles (MAM).

3. Definir las políticas para el trabajo móvil y flexible: el trabajo de manera remota o un trabajo flexible, se ampara en políticas y métricas orientadas al logro de resultados. ¿Cuál es el perfil laboral adecuado para este tipo de políticas? En Colombia hace ya un tiempo que entró en vigencia el decreto que regula el teletrabajo y que establece un marco jurídico para este tipo de acuerdos laborales.

4. Garantizar la seguridad de la información: independientemente de cómo o dónde la gente trabaje, la seguridad de los datos corporativos y la vida personal de los trabajadores deben contar con protocolos de seguridad. Asegúrese de contar con herramientas de gestión que le permitan garantizar la seguridad y privacidad tanto de los dispositivos como de la información.

5. Garantizar la continuidad del negocio y la disponibilidad de la plataforma: Una vez habilitadas las herramientas para el trabajo flexible la compañía deberá asegurar que el trabajo podrá realizarse sin interrupciones y que el tráfico de datos e información se dará de la manera más óptima y eficiente.

Existen soluciones de gestión de dispositivos móviles que permite administrar el uso dispositivos tanto de la empresa como los de propiedad de los empleados a través de programas BYOD (Traiga su Propio Dispositivo) cumpliendo con esos 5 puntos clave de la movilidad empresarial. Cabe recordar que según el último estudio de movilidad de Citrix, el 71 % de las empresas en el mundo consideran que la movilidad es la prioridad para su negocio ¿y usted?

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Marketing

Buscar con Google Voy a tener suerte

Antiguos oficios y clientes nuevos:a un sólo clic

Antes, lo primero que hacíamos era correr a buscar en el directorio telefónico el dato que nos podía salvar el día, pero hoy la tendencia ha cambiado. Ahora nuestra primera reacción es buscar en Internet a través de nuestro smart-phone el dato de un cerrajero, electricista o sastre para que acuda a nuestro rescate.

Internet: una cancha más democrática para las PymesEn los momentos de mayor necesidad, no es el tamaño de una empresa el que importa, sino su presencia en el segundo exacto en que sus clientes lo necesitan. Con Internet, las pequeñas y medianas empresas pueden ser el primer resultado que aparece cuando buscamos “electricista en Bogotá”. De esta manera, les es posible ganar clientes y potenciar su negocio, a la vez que los usuarios encuentran exactamente lo que necesitan y en el momento que lo necesitan.

Hoy son muchas las empresas colombianas que han deci-dido apoyarse en Google para lograr una ventaja compet-itiva y así ser visibles en los momentos clave. Una forma de lograrlo es a través de Google AdWords, una platafor-ma con la que es posible publicar un aviso dentro de los

resultados del buscador. De esta manera, cuando un cliente ingrese palabras claves rel-acionadas con el servicio prestado, éste podrá ver el aviso en un lugar prioritario.

AdWords es una herramienta sencilla y además permite aparecer en la Red de Dis-play de Google, una serie de sitios asociados que superan al 95% de los usuarios de la Web. Una de las grandes ventajas de AdWords es que es un sistema totalmente flexible y person-alizable. Las empresas pueden controlar los avisos, revisar estadísticas, evaluar la efi-ciencia de cada campaña, ajustar las palabras clave relacionadas a su servicio y saber cuántos de los clics en sus anuncios generaron compras.

Estas ventajas, precisamente, les han abierto las puer-tas a varias Pymes en Colombia. Entre muchas, estas dos historias muestran cómo las pequeñas y medianas empresas pueden usar estas herramientas para crecer y fortalecer su negocio.

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Marketing

Buscar con Google Voy a tener suerte

Académicos Euler: 4 años creciendo de la mano de Internet, Académicos Euler nació en el año 2011 con clases particulares dictadas a domicil-io por el profesor Jhon. Ese mismo año, decidió montar un pequeño local en un espacio comercial,

con un computador y unos pocos pupitres. Sigui-endo el camino de sus vecinos comerciantes, comenzó a invertir en los medios tradicionales para dar a conocer su escuela. Después de insistir sin éxito, Jhon decidió realizar su prim-era campaña en AdWords, con la que logró un gran éxito que definió el rumbo de su negocio.

Hoy, cuatro años después, Académicos Euler se ha convertido en unA empresa que dicta cursos de todo tipo, prepara a los estudi-antes que ingresan a las universidades y da asesorías particulares y empresariales. Asi-mismo, ha logrado construir una marca en el mundo de los cursos académicos. Cuen-ta hoy con una instalación mucho más am-

plia que la de sus inicios, en una mejor zona y con una planta fija de profesores, la cual prác-

ticamente se ha duplicado.

Donde Jimmy: lechona a domicilio, La lechona es uno de los platos típicos de la gastronomía co-lombiana. Sin embargo, no es nada fácil conseguir un sitio donde vendan buena lechona tolimense. La lechoneria “Donde Jimmy” se dio cuenta de esta gran oportunidad y, después de más de 20 años en el mercado, decidió anunciar su oferta a través de AdWords, con el objetivo de que más gente cono-ciera la empresa y pudiera pedir lechona a domi-cilio.

Aunque es una empresa pequeña, hoy en día “Donde Jimmy” es capaz de preparar unas 45 lechonas cada semana, con una capacidad insta-lada de dos hornos en los que es posible producir 20 lechonas grandes cada ocho horas.

Desde que empezaron a anunciarse en AdWords, el nivel de ventas del restaurante no sólo aumentó un 30%, sino que además su clientela se ha di-versificado, pues han podido llegar a un público mucho más amplio. De cada diez llamadas recibi-das, seis llegan a través de búsquedas que los potenciales clientes han hecho por Internet y tres se convierten en una venta.

La publicidad al alcance de todos, Plataformas como Google AdWords han probado ser suma-mente democratizadoras en un mercado publici-tario que parece estar dominado por gigantes. Lo mejor es que la herramienta es totalmente adapt-able a las necesidades y presupuestos de cada negocio, y las campañas pueden ajustarse para funcionar en torno a fechas importantes como el Día de la Madre o Navidad, o durante el período que se quiera.

Sin duda, cualquiera sea la inversión, los resulta-dos son reales y sobre todo, medibles. No dejes de ser parte de la vitrina online que hoy es Internet: una que ofrece a los usuarios cada vez más datos y a y les permite satisfacer sus necesidades en el momento preciso en que se producen.

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comunicaciones

Con el firme propósito de continuar ofreciendo a todos los colombianos herramientas que los beneficien tanto en el ámbito personal como profesional, Uff! Móvil, firmó una alianza estratégica con la aplicación de mensajería empresarial Twnel Messenger, la cual promueve el uso eficiente del chat para entablar estrategias corporativas que mejoren la gestión comercial y de servicio al cliente de cualquier organización.

“Somos conscientes que los paquetes de datos móviles están tomando mayor protagonismo en el ámbito empresarial y el mercado de las telecomunicaciones. Queremos ser pioneros en ofrecer mecanismos para facilitar la comunicación y lenguaje corporativo al interior de las organizaciones. Es por eso que quisimos darle un valor adicional a nuestra estrategia de negocio con la incorporación de Twnel Messenger y la oferta de internet ilimitado, las cuales ofrecen soluciones efectivas de comunicación sin restricciones al sector empresarial”, comenta Santiago Aldana, Presidente de Uff! Móvil.

Comunicación empresarial, facilita mecanismos y mejora el lenguaje corporativo

La aplicación Twnel Messenger fue diseñada por un grupo de colombianos que le apostó a crear una canal de mensajería directo para las organizaciones y sus empleados. El emprendimiento nació en el año 2013 y gracias a su éxito, ahora tienen su sede principal en Boston donde buscan seguir mejorando su propuesta y capital humano, con el fin de extender sus servicios y oferta a nivel global.

“Está estrategia de valor transformará la manera cómo los trabajadores aguerridos se comunican con su empresa, compañeros de trabajo y socios de negocio. Sin duda, Twnel Messenger junto con nuestra estrategia disruptiva de internet ilimitado se convierten en herramientas prácticas y económicas para los usuarios. Con sólo adquirir una SIM Card de la compañía los colombianos podrán disfrutar de estos servicios de manera gratuita e ilimitada”, agregó el Directivo.

Cabe destacar que Twnel Messenger es una aplicación de mensajería que genera cercanía y comodidad a los usuarios. En este sentido, el operador complementa la oferta de valor de la compañía enmarcada dentro de su campaña “Internet ilimitado”, la cual brinda a los colombianos aplicaciones que los benefician en su día a día y los empoderan dentro y fuera de su lugar de trabajo.

De esta manera, los usuarios tienen la posibilidad de navegar en la red a través de múltiples plataformas y aplicaciones, sin ninguna restricción de uso. “En un contexto donde la movilidad empresarial a través de internet es necesaria para trabajar de manera efectiva sin dejar de lado los compromisos personales, Twnel Messenger se convierte en la aplicación ideal para que los empresarios, trabajadores, emprendedores e independientes puedan tener una

comunicación directa con sus contactos a través del internet ilimitado de Uff! Móvil”, afirma, Carlos Sierra, fundador de Twnel.

El chat empresarial permite que la conectividad se dé de forma ilimitada. Además la aplicación Twnel Messenger facilita el envío de mensajes de texto, imágenes, videos, graba audio de notas dentro del sector empresarial.

“Hemos identificado que el trabajador aguerrido está cada vez más involucrado en el mundo tecnológico, es por esto que desde Uff! queremos expandir sus posibilidades de conexión otorgándole aplicaciones como Twnel Messenger y la oferta de internet ilimitado de la compañía, herramientas que les facilitan su trabajo y promueven su competitividad en el entorno empresarial”, concluye Aldana.

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gestión

La revolución a causa de la popularización y la verdadera pasión por los dispositivos móviles transformó la manera en la que nos relacionamos con el tiempo, con otras personas, cómo trabajamos y consumimos. Los smartphones hicieron posible un mundo de posibilidades que fluyen al mismo ritmo que la instantaneidad, con un solo toque.

La Economía de las Aplicaciones es una tendencia mundial que consiste en hacer todas las tareas con las apps. Esto no sólo cambia el día a día de los consumidores, pero también la rutina de las empresas. Es necesario garantizar la estabilidad de los sistemas y, al mismo tiempo, innovar, liberar y mantener en línea Aplicaciones nuevas y seguras, que sean ágiles y útiles.

Una investigación global de CA Technologies y Vanson Bourne muestra que el 24% de las compañías a nivel mundial están insertadas en la Economía de las Aplicaciones. En un México hiperconectado, donde actualmente el 50% de la población ya cuenta con acceso a internet y esta tendencia solo se encuentra en crecimiento, la demanda de interactividad a través de las apps solo se puede vislumbrar cada vez más. La innovación ya ha mostrado resultados. Según el estudio, estas empresas tienen en promedio un 106% más de ingresos, un 68% más de ganancias y un 50% más de nuevos negocios que los que no se despertaron en esta tendencia. Se estima que la Economía de las Aplicaciones moverá 25 mil millones de dólares este año.

La innovación se convierte en el centro estratégico de los negocios. Un elemento fundamental para que los líderes de empresas encuentren nuevos caminos. En la nueva economía, el departamento de mercadotecnia tiene un

papel central de traer dentro esta discusión, y estimular esta innovación. La mercadotecnia tiene el privilegio de observar a los consumidores, y, en la Economía de las Aplicaciones, el consumidor es el rey.

En el modelo tradicional, la mercadotecnia sólo entra en acción cuando un producto, concebido por el departamento de investigación y desarrollo, está a punto de ser lanzado. Sin embargo, la Economía de las Aplicaciones revoca esta lógica, y la mercadotecnia, el termostato del mercado, comienza a participar en todo el proceso creacional, así como enriqueciéndolo con los datos y puntos de vista acerca de los deseos, necesidades y sentimientos de los consumidores.

Otro factor fundamental acerca de este escenario es la interacción con el usuario a través de las redes sociales y canales de intercambio de información. La decisión de compra ya no es bilateral - vendedor vs consumidor -, pero multilateral. El cliente consulta el Internet, los sitios colaborativos de protección al consumidor, grupos de Facebook, evalúa y comprueba calificaciones y críticas sobre las aplicaciones de la compañía. Pone a prueba la aplicación y está influenciado por la experiencia del usuario a través de sitios de redes sociales. Entonces esto se convierte en un complejo rompecabezas. La mercadotecnia tiene las herramientas y la experiencia necesaria para digerir y alinear esta información web e introducir con ideas y oportunidades de negocio a los tomadores de decisiones de las compañías.

Un ejemplo del éxito de esta integración fue el lanzamiento de Nike + apps, que trabaja como entrenador personal digital para las personas que practican deportes. La aplicación fue desarrollada a partir de un esfuerzo de colaboración entre la Mercadotecnia y los Departamentos Creativos.

Corresponde a la Mercadotecnia elegir las herramientas y estructurar el volumen de datos enorme que de repente vienen del Internet de las Cosas, el cuál es parte del panorama de la Economía de las Aplicaciones. Cuando afirmamos que México tiene 37 millones de teléfonos inteligentes, estamos hablando de millones de sensores incorporados dentro de estos dispositivos. Estos capturan y transmiten la luz, la presión atmosférica, el movimiento, la altitud, la biometría, los latidos cardíacos, posicionando los datos de aceleración, etc. Este volumen de datos enorme contiene información valiosa acerca de los hábitos y los deseos de los usuarios, pero no vale mucho sin el Big Data, Analytics y, sobre todo, soluciones inteligentes que saquen su valor máximo.

Así es como, la Mercadotecnia toma una posición central como el líder de las innovaciones y los ingresos de las empresas en esta era digital, un proceso irreversible para toda organización que quiera triunfar en la Economía de las Aplicaciones.

El papel del Mercadeo en la Economía de las Aplicaciones

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Tendencias tecnológicas que están transformando empresas

Con el crecimiento constante de las Tecnologías de la Información y Comunicación, el sector empresarial ha recibido, aceptado y adaptado las nuevas tendencias tecnologías a sus entornos, haciendo que se facilite la gestión interna y la operatividad de pequeñas, medianas y grandes empresas. Las últimas tendencias apuntan a la necesidad de simplificar el trabajo, de tal forma que la productividad y rentabilidad se vea afectada internamente y de manera positiva.

Actualmente, la nube ha sido considerada una herramienta indispensable para permitir el trabajo eficiente y seguro en las compañías; su utilidad y funcionalidad hace que la gestión de documentos o información se obtenga de manera sencilla desde cualquier lugar y dispositivo haciendo el trabajo más fácil. Esta plataforma instalada en internet ha revolucionado las formas de trabajo actuales, apostándole a conceptos de movilidad empresarial, teletrabajo y virtualización.

Según un estudio realizado por Avaya, cerca del 50% de los empleados trabaja fuera de la oficina y un 97,3% utiliza su

dispositivo móvil personal para asuntos laborales; es por esto que la mayoría del capital humano de las compañías está buscando el teletrabajo como un formato rentable y cómodo de cumplir con sus funciones laborales. Sin embargo, no solo los empleados se han beneficiado del trabajo bajo herramientas de nube, TI y virtualización. Para cualquier empresa, la ecuación de producir más por menos, se ha convertido en el objetivo ideal para que el crecimiento de la misma se dé acelerada y eficientemente. Es por esto, que la adopción de las Comunicaciones Unificadas (CU) ha sido un factor determinante para que el sector empresarial poco a poco se modernice, optimice tiempos y costos para empleados y empleadores.

Un estudio realizado por la firma Frost & Sullivan evidenció que para el año 2012, el 57% de las empresas que no utilizaban las comunicaciones unificadas, tenían pensado implementar el modelo de CU móviles. Así mismo, el 82% de empresas que ya hacían uso de las CU buscaban mantener y expandir su uso.

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comunicaciones

“Ninguna empresa puede ser distante al avance acelerado de la tecnología, es por esto que en cualquier compañía, integrar los sistemas de comunicación unificada es una posibilidad de incrementar el trabajo y la productividad laboral a través de la movilidad que los dispositivos y la nube permiten”. Afirma Jairo Gómez, Gerente de Marketing de Avaya para la Región Andina, Caribe y Centro América.

La adopción de comunicaciones unificadas ha sido tan viral y determinante en el sector empresarial al punto de que toda la estrategia TI debe ser parte del ´Core´ de cualquier compañía. Es así como las compañías aumentan su valor agregado, expanden negocios en la medida en que reduce gastos en infraestructura, disminuyen gastos a empleados, optimiza tiempo de trabajo y como resultado aumentan la productividad y rentabilidad en su mercado.

Anteriormente las compañías percibían los sistemas TI basando en la nube como un canal de riesgos, sin embargo los estudios han arrojado que masivamente las compañías han logrado ver un panorama de ventajas y beneficios al hacer uso de plataformas en red (nube). Un informe realizado por Forrester Research demostró que para 2013, entre el 30% al 40% de las empresas tenían sus datos públicos alojados en la nube.

La protección de datos e información que navegan en redes móviles cada vez se blinda y construye en infraestructuras seguras las cuales permiten que ni la información ni los canales de acceso a plataformas virtuales se vean interferidos por terceros.

“Hoy en día el cambio constante de las herramientas tecnológicas exige que las empresas se acoplen a cada innovación y de esta manera mejoren los procesos internos de gestión de las mismas. Con la demanda de nuestros servicios hemos evidenciado que la mayoría de las compañías están manejando remotamente su centro de información tecnológica. En Avaya contamos con soluciones seguras y prácticas para que las grandes empresas y todo el sector de Pymes pueda hacer uso de redes virtuales, movilidad y seguridad en su gestión TI”, concluye Gómez.

La adopción de comunicaciones unificadas y el eficiente uso de la nube como un centro de información empresarial posibilita que tanto el sector B2B como B2C potencialicen sus canales TI de forma segura y controlada.

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seguridad

Por: Gilberto Vicente Sales Marketing Director, Fortinet América Latina y el Caribe

Movilidad y apps:productividad y desafíos de seguridad

Con el crecimiento constante de las Tecnologías de la Hay compañías que viven en un dilema o no han sabido cómo prepararse para los riesgos que pueden ser provocados por la movilidad y las apps en entornos corporativos. Por ello, presentamos cuatro recomendaciones generales para reducir los riesgos en las empresas.

Por cuestiones de productividad, la mayoría de los empleados hoy quieren tener acceso a su correo, a bases de datos, a la información y a los sistemas de su empresa en cualquier momento, sin importar desde dónde se conecten, el tipo de dispositivo o la hora en que lo hagan. Cada vez son más las compañías que dan estas facilidades a su personal, pero un gran número vive en un dilema o no ha sabido cómo prepararse para las consecuencias o posibles riesgos de seguridad que implica la movilidad.

También existen empresas que no dan ese tipo de facilidades, lo cual, a su vez, puede provocar riesgos, ya que seguramente sus empleados buscarán la movilidad por su cuenta. Se estima que 2 de cada 5 empleados copian los archivos de trabajo a sus dispositivos personales sin autorización, y que, en un 75% de las organizaciones existe un uso indebido o no autorizado de sistemas que permiten guardar o compartir archivos en la nube.

Un 40% de las empresas no analiza las aplicaciones (apps) que usan sus empleados o que han desarrollado para sus clientes, para verificar que no tengan alguna vulnerabilidad

de seguridad. Gartner estimó en 2014 que un 75% de las apps no pasaría pruebas básicas de seguridad. Por ello, los responsables de TI en las empresas tienen el reto de asimilar este fenómeno y definir cómo facilitarlo, con el nivel de seguridad debido, sin asumir una postura impositiva. Cuatro recomendaciones generales para reducir los riesgos cuando se trata de movilidad y apps en entornos empresariales

1) Educar a los empleados: Desarrollar campañas de educación que motiven a la acción de forma consciente y no como imposición. Si los empleados entienden los riesgos que existen, serán más cuidadosos y colaborarán para mantener la empresa a salvo.

2) Incluir los ambientes móviles en las políticas de seguridad: Cada vez más dispositivos, redes y sistemas se utilizan desde fuera de la oficina, por ello hay que establecer reglas del juego para las apps y mantener actualizadas las políticas de uso y validación a medida que la movilidad crece en las empresas.

3) Probar las aplicaciones: Cada organización debe definir las apps permitidas, considerar también las más populares y verificar que sean confiables mediante un análisis de vulnerabilidades. Se puede crear una tienda de apps para su descarga, una vez aprobadas. De esta manera disminuye el riesgo.

4) Jugar en equipo: Es fundamental que los profesionales de TI interactúen con otras áreas, conozcan y sean sensibles a las necesidades de los usuarios y tendencias. Esto es importante al desarrollar estrategias y políticas que apoyen los objetivos de la empresa. Un líder de TI debe explicar a los directivos los riesgos que existen y mostrar que las decisiones sobre las apps que se pueden utilizar son debido a los riesgos y no por capricho o restricción. Es importante hacer equipo y mantener abierta la comunicación con las demás áreas de la empresa.

Sin duda, contar con apps seguras y ambiente móvil sin riesgos, permitirá a las empresas y sus empleados ser más productivos sin comprometer su tranquilidad o exponerse a riesgos innecesarios.

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Impresión

Con Printu.co quisimos cambiar eso, ofreciéndole a los clientes una plataforma desde la cual pueden imprimir material publicitario de calidad desde su computador y recibirlo a domicilio desde cualquier lugar del país”, señaló Julián Montejo, gerente general de Printu.

La compañía ofrece más de 350 variaciones de productos dentro de su portafolio, incluyendo: papelería corporativa, material publicitario y otros productos personalizados con variadas opciones en cuanto a cantidades, tipos de papel, acabados y tamaños. Sumado a esto, los clientes cuentan con los beneficios de pruebas de impresión a domicilio, arte-finalización de archivos, descarga de plantillas de impresión, creación de archivos desde un boceto, servicio de atención al cliente online y entregas a domicilio.

“Nuestro objetivo con esta innovadora propuesta es democratizar el acceso al material publicitario. Lograr que, cada vez más, las pequeñas empresas y los empresarios independientes puedan contar con el recurso de la publicidad impresa para darle visibilidad a sus marcas sin moverse de su escritorio”, agregó Montejo.

Con una inversión de USD 600 mil provenientes de recursos propios de los fundadores, aportes tecnológicos de la plataforma es.funchoices.com y el apoyo del grupo empresarial Solidda, Printu.co persigue liderar el mercado de impresión online en Colombia y aspira obtener, tras su primer año de operaciones, ventas por el orden del millón de dólares, consciente de que su principal reto consiste en enseñarle al consumidor local lo fácil, cómodo y seguro que puede resultar la compra de material publicitario impreso en línea.

“El proceso de compra a través de nuestra plataforma es muy sencillo. Luego de ingresar, el cliente tan solo debe elegir el producto, definir sus características, cargar su archivo, pagar su pedido y esperar el domicilio. Nuestros usuarios pueden obtener una cotización en línea, si lo desean, generar sus órdenes cualquier día de la semana y a cualquier hora, imprimir las cantidades que quieran y lograr precios hasta 20% más económicos que la oferta actual de las grandes imprentas tradicionales”, destacó Montejo.

Este innovador modelo de negocio ha sido usado por empresas como Printi.com.br Pixartprinting.com y Vistaprint.com, multinacionales que han comprobado la oferta de valor de este servicio en Europa, Estados Unidos y Brasil.

Se revoluciona la impresión en Colombia Printu.co, la primera imprenta online del país inició operaciones el pasado mes, alcanzando en poco tiempo exitosos resultados. Con más de 20 mil productos vendidos, una creciente cartera de clientes frecuentes y un registro de visitas diarias a su página web superior a 2000, Julián Montejo y Adriana Montejo, emprendedores responsables de la iniciativa, celebran satisfacer las necesidades de un mercado ávido de innovaciones accesibles.

En Colombia el mercado de la impresión está fragmentado. Las imprentas con altos estándares de calidad están enfocadas en las grandes empresas; por lo que las compañías pequeñas y medianas tienen serias dificultades para la compra de material impreso. La falta de transparencia en los precios, la baja calidad del material, la exigencia de pedidos mínimos, sumado a los altos costos del producto, son algunas de las dificultades que enfrentan estas pequeñas y medianas empresas.

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equipos

Lenovo: más allá de PC´s, portátiles y tabletas

El país juega un papel importante para la compañía en el desarrollo de su oferta de productos y servicios destinados al sector corporativo que incluyen servidores, almacenamiento, redes, servicios y soluciones, que están enfocadas a contribuir en las diferentes necesidades tecnológicas que hoy requieren las medianas, pequeñas y grandes empresas, y principalmente para que los departamentos de IT puedan planificar la inversión que hacen en esta área de una manera más eficiente.

“Lenovo tiene la tecnología, el conocimiento y la experiencia que le permite a las empresas competir con éxito en un mundo donde cada vez más es importante el análisis de datos, la seguridad, disponibilidad y acceso a la información, desde cualquier lugar, en tiempo real”, aseguró Jonathan Castro, gerente de producto EBG de Lenovo en Colombia. De hecho, esta línea de negocios viene creciendo durante dos trimestres consecutivos en el país y según cifras de IDC, ya ocupa el segundo lugar del market share local con un 22%.

En la actualidad, empresas de retail y sector financiero del país, entre otras, ya están utilizando este tipo de soluciones, para entre otros aspectos, llevar trazabilidades más precisas sobre sus clientes y obtener información más relevante sobre sus negocios a la hora de tomar decisiones trascendentales.

¿Cómo se benefician las compañías a través de estos productos y servicios?

La empresa cuenta en Colombia con servicios y soluciones escalables, que facilitan la selección e implementación de la configuración más apropiada

para una compañía, a través de servidores, almacenamiento, redes, servicios y soluciones. Servidores

Los rackeables ideales para soluciones de virtualización y cloud computing, ofrecen una gran potencia de procesamiento y el mejor desempeño. También son excelentes para aplicaciones de negocios como CRM/ERP y business intelligence. Por su parte, los servidores de torre resultan los más adecuados para soluciones de sucursales y puntos de venta.

Por su lado, los servidores High End resultan ideales para procesar grandes volúmenes de datos y para misión crítica con 99.999% de disponibilidad. Son perfectos para grandes empresas como banca y e-commerce, ofrecen la mejor solución para soportar SAP HANA mediante soluciones certificadas. En cuanto a la línea Flex, está conformada por los equipos más adaptables a las necesidades de los clientes. Este ofrece la convergencia entre servidor, almacenamiento y redes, de fácil implementación y escalamiento.

Por último, la línea NeXtScale forma parte de los servidores densos que ofrecen una gran capacidad de procesamiento. Pensados para soluciones de High Performance Computing (HPC), Cloud/MSP Hosting y big data, son útiles para simulaciones y modelamiento de datos, necesidades habituales para

las ciencias de la vida y de la salud.

Almacenamiento

Los equipos de almacenamiento ofrecen alto rendimiento con interfaces de administración sencilla y protección de datos. Además, gracias a su protocolo flexible encaja en cualquier red y crece según las necesidades del negocio. Redes

Dentro de los sistemas Lenovo se ofrecen redes rápidas y ágiles para Datacenter, de eficiencia superior. Esto sirve para crear un sistema de medida para satisfacer las necesidades en el momento apropiado y así adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías.

Soluciones

La marca entiende la importancia de la planificación en herramientas IT, por lo que las soluciones se convierten en un aliado a la hora de acelerar las ventajas de su negocio. Lenovo ofrece soluciones de análisis de datos (big data y analytics), virtualización de infraestructura/escritorio, cloud, sistemas convergentes, aplicaciones de negocios (CRM/ERP) y bases de datos. Servicios

Sin dudas, los servicios son una pieza clave para el departamento IT ya que garantizan seguridad y confianza ante cualquier problema que pudiera suceder. Diseñados para satisfacer las necesidades de negocio, permite diseñar infraestructuras flexibles y controlar los riesgos. A la hora de pensar en la protección de la inversión, los servicios de mantenimiento y garantía de Lenovo ofrecen distintas opciones que se adaptan a distintos modelos de negocio.

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