Emprendimiento IT, IOT. Experiencia Sharing Ecoomy
-
Upload
santiago-toribio-ayuga -
Category
Healthcare
-
view
124 -
download
2
Transcript of Emprendimiento IT, IOT. Experiencia Sharing Ecoomy
HHS: Hair Home Service. ESHOPPING EXPERIENCE
Madrid, 8 de julio de 2015
¿Qué es HHS?Es una plataforma que pretende mejorar la
experiencia de consumo actual de servicios de peluqueria, maquillaje, manicura, etc. Pretende plantear un escenario SOSTENIBLE Y SOCIAL donde mejorar la experiencia de clientes, profesionales y proveedores y
“Tu peluquero particular en casa”
¿Qué ganas usando HHS?Queremos que nuestros clientes:
No paguen más que en centros de estética y belleza
Tengan los servicios disponibles en todo horario y en su propia casa.
Puedan compartir e intercambiar opiniones con profesionales, proveedores y otros clientes.
Obtengan descuentos y regalos por cada nuevo cliente, por colaborar, prescribir y opinar sobre la experiencia de un peluquero particular.
¿Por qué Cosmobile?
VISIÓN- Costes
- Experiencia de cliente
MISIÓN
Mejorar la
experiencia de
cliente
VALORES
Orgullo
de cliente
Hair Home Services
PARTAGER
Предоставить общий доступ共享KO
PLIE
TOT
COM
PART
ILH
ARAKTSIA
CHIA Sẻ
CONDIVIDI
FREIGE
BEN
μερίδιο
SHAR
E
COTA DE
RÉSZVÉNY
DELAчастка
ใชร้ว่มกัน
UDOSTęPNIJPODILDELEž
साझा
करें
PAYLAşDELENCOMPARTIR
حصةJAA
DALIS
공유
BERBAGI 共有שיתוף
дялZDIEL’AT’
Entorno económico-culturalEntorno estable con seguridad jurídico-
política.Cambio demográfico en la última década.Crisis económica desde 2007.Cambio hacia una era de Experiencia de
cliente
Entorno sectorFacturacion mas de 7.000 millones (-5.2%)82.000 salones (-2.5%)172.00 empleos (-4.000 2.014)Paso de un iva del 8 al 21%.Economia sumergida 2/317% en manos de cadenas mayoristasArpu medio entre 21 y 29 euros.
Salones en España
Digitalizacion del sector
Mix de servicios
Principales cuestiones a conocer mediante encuestas:
Apertura más recienteSuperficie máxima 30mTitular/ gerente más joven que la media.Mas hombres que la media.Ticket medio más alto.Tendencia a trbajar bajo mayoristas.
SALON IDEAL
Empleado tipoSalario entre 738 y 843 euros. Lunes a sabado.11% a tiempo parcial.Horario entre 40 y 52 horas semanales.Plus de transporte Plus por facturacion y venta de servicios en ocasiones
fuera nomina para facturaciones superiores a 2.ooo euros/mes.
Habitualmente trabaja en economia sumergida.
Escenario neutralTotal diario 63 euros total comisiones 6 euros.2 mujeres, 1 hombre3 horas desplazamiento 5 horas servicios.Total mensual 22 días 1.254 euros descontada
comisión.
Comparacion con “oficial de peluqueria” 983 euros/mes
Escenario negativoEscenario negativo (4h desplaz, 4 trabajo)3 hombresTotal mensual 22 días 594 euros/mes
Comparación con ayudante peluqueria 861 euros/mes
Escenario ideal3 horas horas desplazamiento 5 horas
trabajo.3 mujeres. Facturacion agregada 120 euros.Comisiones 12.Dias de trabajo 22 días (40 horas)2376 euros/mes
Principales cuestiones a conocer mediante encuestas:
Conocer la fuerza de la proposición de servicio en Casa
Principales motivos de cambio de operador.Definir segmentos de clientes, cluster y tipos
de uso del servicio.
Plan marketing: Encuestas
Plan marketing: EncuestasEncuestas sector: Nuevos profesionales
salidos de escuelas, profesionales a tiempo parcial, proveedores servicios. Pendiente
Sobre usuarios:Encuesta y sampling servicios y productos.
Encuesta cuantitativa: Big data encuenta
Clientes y clustersOCASIONAL
• Usuario ocasional BBC.
EXPER. CLIENTE
• Muy influenciado por la experiencia de cliente.
• Concienciado en compartir la experiencia. Actua como prescriptor.
ECONOMOMO
• Concienciado con el ahorro de costes.
• Reactivo al ahorro en tiempo.
• Fidelizado a uso cheques descuento y politicas f&f
ObjetivosAlcanzar en los primeros 2 años una cuota de
mercado del % del total de profesionales y freelance
Obtener un numero de colaboradores superior a xxxx.
Obtener un numero de usuarios superior a XXXX.
Obtener un numero mínimo de operaciones XXX
Estrategia: PosicionamientoPosicionamiento: Los atributos que más nos
diferencian tiene que ver con el concepto “en tu casa”. Es determinante el hecho que el beneficio alcance a las clientes, los colaboradores y a proveedores.
USP“EL BENEFICIO AL ALCANCE DE
TODOS”
Estrategia: ProductoPlataforma de contacto proveedor, cliente,
prescriptores, freelance, etc.
Producto mejorado:Beneficios relacionados con el servicio a
domicilioBeneficios relacionados con la atención
profesional y la opinión general. Se complementará con servicios
complementarios (masajes, etc).
Estrategia comercial Conseguir que las comunidades sean nuestro
primer comercial. Las campañas de captación se van a ir
lanzando teniendo en cuenta tamaño, viralidad de los mensajes e idiosincrasia de la comunidad.
Campañas de fidelización proactivas Fechas especiales (Navidad, Eid Al Fitr, fin de
año chino, Eid Al Adha, cuestación cruz roja, etc).
Santiago Toribiowww.comoinvertir.infoDirección operaciones