¿CÓMO ABORDARLA CRISIS DESDELA PERSPECTIVADE MISEMPLEADOS?

En Seguros SURA buscamos acompañartepara cuidar y acompañar a tus empleadosen el proceso de trabajo remoto oteletrabajo, con el fin de brindar bienestary aportar en la gestión de tus equipos detrabajo ante la situación del Covid-19. En este documento encontrarás algunasrecomendaciones para el trabajo en casa,desplazamientos y gestión remota deequipos de trabajo.

TRABAJO REMOTO

¿CÓMO IMPLEMENTO EL TRABAJO REMOTO SEGÚN MI TIPO DEEMPRESA?

¿CÓMO IDENTIFICO QUÉ ROLES PUEDEN HACERSE EN TRABAJOREMOTO Y CUÁLES NO?

El trabajo en casa se considera una situación ocasional, temporal y excepcional, por lo tanto,no presenta los requerimientos necesarios para el teletrabajo y se constituye como unaalternativa viable y enmarcada en el ordenamiento legal para el desarrollo de las actividadeslaborales en el marco de la actual emergencia sanitaria. Como empleador, debes asegurarte de que tus empleados cuenten con los recursosnecesarios para realizar su labor desde sus casas. Por ejemplo, disponer de computador,acceso a internet, acceso a las aplicaciones necesarias de la empresa y los ajustestecnológicos que esto pueda requerir, por ejemplo, activación de VPN y demás.

Los roles que se pueden hacer en trabajo remoto son aquellos que por la naturaleza de susresponsabilidades no deban tener un contacto presencial, bien sea con el cliente, o en lacadena de producción. Es decir, aquellos cuyos entregables no se vean afectados por lapresencialidad. Con la tecnología adecuada, muchos roles que anteriormente no podían hacerse en trabajoremoto, ahora sí es posible realizarlos. Para los roles que sea necesario la presencialidad en el lugar de trabajo, es importante quetengas presente las medidas preventivas que detallamos más adelante.

¿CÓMO GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE MIS EMPLEADOS EN ELTRABAJO REMOTO?

Estas son algunas recomendaciones que le puedes compartir a tus empleados para que lastengan en cuenta en sus casas:

Cuidados de prevención con el COVID-19:

RIESGO LOCATIVO EN LA CASA

RIESGO ERGONÓMICO EN LA CASA

LAVADO DE MANOS

Conserva las zonas de paso o áreas de circulación libres de objetos o cualquierotro obstáculo para que te permita una entrada y salida ágil y segura al puesto detrabajo.Mantén el lugar de trabajo limpio, eliminando todo elemento innecesario ydesinfectando todos los elementos que utilices (superficies de trabajo, teclado,mouse, pantalla, teléfono).

Realiza ejercicios de relajación y estiramientos (pausas activas) para todos tussegmentos corporales, haciendo énfasis en cuello, espalda, cintura, manos yojos.En las tareas con elevada carga informativa, es conveniente realizar pausasregulares de 10 minutos después de dos horas de trabajo continuo. En la medida de las posibilidades, ubica las pantallas de forma perpendicular alas fuentes de luz. Las ventanas deben estar cubiertas para que la luz no dédirectamente.Si es posible, utiliza una silla provista de cinco patas con ruedas y de alturaregulable para sentarte.

Lávate las manos con la técnica adecuada, idealmente con agua y jabón demanera frecuente (8-10 veces al día, durante 20-40 segundos). Otra opción esusar alcohol glicerinado (contenido de alcohol entre el 60-80%), y secarse contoallas de papel, o en su defecto con toallas de tela limpias las cuales debencambiarse cuando estén húmedas, así lograrás combatir el virus si llega a tusmanos.

HIGIENE RESPIRATORIA

DISTANCIAMIENTO SOCIAL

EVITA TOCARTE LOS OJOS, LA NARIZ Y LA BOCA

SOLICITA ATENCIÓN MÉDICA OPORTUNAMENTE CUANDOPRESENTES LOS SÍNTOMAS DE UNA INFECCIÓN RESPIRATORIA

Al toser o estornudar, cúbrete la boca y la nariz con la parte interna del codoflexionado o con un pañuelo desechable. Si utilizas el pañuelo, deséchaloinmediatamente y lávate las manos con agua y jabón. Si tienes síntomasrespiratorios (tos, estornudos, secreción nasal), utiliza mascarilla de protecciónnasal y bucal. De esta manera, evitarás contagiar a tu familia.

Evita el saludo de manos, besos o abrazos. Conserva al menos un 1.5 – 2 metrosde distancia con los demás, particularmente con aquellas personas que tosen,estornuden o tengan fiebre. Cuando alguien con una enfermedad respiratoria,como la infección por el COVID-19, tose o estornuda, proyecta pequeñas gotasque contienen el virus.

Las manos tocan muchas superficies que pueden estar contaminadas con elvirus. Si te tocas los ojos, la nariz o la boca con las manos contaminadas, puedestransferir el virus de la superficie a tu cuerpo.

Siempre que tengas algunos de estos síntomas, como son fiebre mayor a 38°Cpor más de 2-3 días seguidos, tos seca, dolor de garganta, malestar general,fatiga o dolores musculares contacta a tu proveedor de salud para que te orientesobre que debes hacer, y en caso de presentar dificultad para respirar buscaatención médica de inmediato. Comunícate con tu entidad de salud para recibirorientación telefónica inicialmente. Si los síntomas respiratorios persisten, tedeben indicar dónde puedes recibir atención, ya que estos pueden deberse a unainfección respiratoria o a otra afección grave. Los síntomas respiratorios confiebre pueden tener diversas causas y el Coronavirus (COVID-19) podría ser unade ellas.

¿CÓMO APOYAR EL TRABAJO DE MIS COLABORADORES CUANDO SEENCUENTRAN REALIZANDO TRABAJO REMOTO Y CUMPLIR CON LOSOBJETIVOS DE LA EMPRESA?

¿CÓMO CUIDO A MIS EMPLEADOS SI ESTOS TIENEN QUEDESPLAZARSE AL SITIO DE TRABAJO?

Crea un canal de comunicación permanente con tus empleados para tenerinformación frente a cualquier novedad.Asigna responsabilidades y objetivos lo más preciso posibles para facilitar suentendimiento y ejecución.Agenda espacios periódicos de conversación con tus empleados para resolverdudas, inquietudes e inconvenientes y conocer el progreso en sus labores.

MEDIDAS DE PREVENCIÓN PARA TRABAJO PRESENCIAL

Puedes revisar si es posible cambiar los horarios laborales, de manera que el horario deentrada y salida de tus empleados no coincida con las horas de alto flujo en especial por eluso de transporte público. Si en tu caso la demanda de producción de tu empresa ha disminuido, pero continúasprestando servicios,  si es posible, prueba implementar turnos rotativos con tus empleados,de manera que no todos tengan que desplazarse todos los días, y de esta manera disminuir elriesgo de contagio. Si tú o tus empleados deben manipular dinero, lava tus manos con agua y jabónfrecuentemente o usa alcohol glicerinado para desinfectarlas. Pon a disposición de los empleados, elementos de higiene y protección personal. Fortalece programas de aseo a las instalaciones físicas y/o a los vehículos con los queprestas el servicio.

¿CÓMO DISMINUIR EL RIESGO DE CONTAGIO DEL COVID-19 EN ELDESPLAZAMIENTO AL LUGAR DE TRABAJO?

Durante el desplazamiento es importante tener en cuenta estas recomendaciones para ti ytus empleados:

SI ES CAMINANDO

SI ES EN TRANSPORTE PÚBLICO

SI ES EN BICI, MOTO O SCOOTER

Mantener una distancia superior a dos metros con otros peatones.

Evitar desplazarse en horas de alto flujo de personas.Evita tocar pasamanos y barras de agarre. Evitar manipular el celular y tocarte la cara. Usar los lavamanos y otros sistemas de limpieza disponibles. Mantener, en lo posible, una distancia superior a dos metros de otros usuarios. Evitar adquirir y/o recibir alimentos y otros elementos durante el recorrido.En caso de que debas usar efectivo, pagar con el valor exacto. Abrir las ventanas para favorecer la ventilación interna del vehículo. Para viajes cortos, considera caminar o usar bicicleta. Así permitimos másespacio a otros usuarios que no tengan otras alternativas para moverse yreduces el riesgo de contagio.Siempre, luego de usar el transporte público (cualquiera que sea) lávate lasmanos con agua y jabón mínimo durante 20 segundos, o en su defecto usa undesinfectante a base de alcohol al 60% o más (sigue las instrucciones de lavadode manos).

Usar guantes durante el recorrido y limpiarlos frecuentemente. Limpiar el vehículo a diario, especialmente en los manubrios.Mantener limpio el casco, gafas y elementos de protección. En caso de un estornudo realizar una limpieza especial y no permitir que otraspersonas los usen.

SI ES EN AUTO

AL LLEGAR AL DESTINO (TRABAJO O CASA)

Mantener los vidrios arriba puede contribuir a respirar un mejor aire, ya que lamayoría de los carros cuentan con filtros. Evitar viajar con personas que tengan síntomas respiratorios y si lo haces,pedirles que usen tapabocas y mantener ventilado el vehículo, adicional aguardar una distancia mínima de 1 metro.Limpiar las superficies como: cinturón de seguridad, manubrio, área deinstrumentos, palanca de cambios y freno de mano.Verificar el estado del filtro de aire acondicionado. Es importante que los ductosde aire permanezcan limpios. Consulta un experto y/o en el manual.

Lavarse las manos con agua y jabón, antes de acercarse a personas y/ofamiliares. Usar alcohol glicerinado para eliminar posibles contaminacionesdurante el recorrido.Saludar de lejos, evitando contacto directo con otras personas. Mantener ventilados los espacios donde estén.En casa quítate los zapatos y lava la suela con agua y jabón o desinféctala con uncon una solución con agua e hipoclorito.Mantener separada la ropa de trabajo de las prendas que usan en casa.Desinfectar los elementos que vengan del exterior.

SALUD MENTAL DE MIS EMPLEADOS

Es importante ser claros y abiertos en la comunicación con los empleados, expresarclaramente que es un momento difícil y que posiblemente la empresa va a estar atravesandoun momento de incertidumbre. Comunícales los planes que tiene la empresa para este momento, es fundamental paraayudar a mitigar los niveles de incertidumbre por los que están pasando y así ayudar adisminuir la ansiedad y la angustia.

¿CÓMO ACOMPAÑO A MIS EMPLEADOS EN TEMAS EMOCIONALES ENESTE MOMENTO?

Es normal sentir miedo ante situaciones desconocidas como ésta, lo importante es podertener conversaciones abiertas que favorezcan a mantener la calma y resolver las preguntasque pueden estar surgiendo alrededor, para muchas de estas es probable que aún no tengasrespuestas, decir que no se sabe también es una respuesta.

Como empleador debes comunicar medidas de prevención y atención de casos de formavisible, legible, oportuna, clara y concisa, a través de cualquier medio de difusión. Comparte con tus empleados las siguientes recomendaciones:

¿QUÉ ESTRATEGIAS PUEDO DARLES A MIS EMPLEADOS PARAENFRENTAR EL AISLAMIENTO Y LAS EMOCIONES QUE ESTE TRAE?

Limita las noticias asociadas al Covid-19, tantas noticias pueden serabrumadoras y aumentar los niveles de ansiedad producto de la incertidumbreque estamos viviendo.Cuando vayas a leer o compartir noticias asociadas, asegúrate que sean de unafuente confiable, las noticias falsas generan desinformación y en algunos casoscaos innecesarios.Intenta mantener una rutina, así estés trabajando en casa, establece horarios detrabajo y horarios de descanso.Mantén una comunicación con el mundo exterior, la tecnología hoy es un aliadopara mantenernos cerca de familiares, amigos y colegas.Realiza actividades que te gusten, estas generan sensación de bienestar, comopor ejemplo puedes meditar, pintar, leer, realizar alguna actividad física, distraeun poco tu mente de la situación actual.Mantén una buena alimentación y busca dormir entre 7 a 8 horas en promedio.