Eleva Tus Restricciones Hasta Romperlas

© Facultare 2005. Derechos Reservados

Eleva tus restricciones hasta romperlas!Eleva tus restricciones hasta romperlas!Seminario de Seminario de CompetitividadCompetitividad

2© Facultare 2004. Derechos Reservados

El mundo está cambiando…

Cambios en factores Cambios en factores externos e internos externos e internos requieren adaptaciónrequieren adaptación

Proceso de cambio Proceso de cambio solo tiene éxito si la solo tiene éxito si la visión del mismo es visión del mismo es compartidacompartida

Es necesario Es necesario encontrar un punto de encontrar un punto de apalancamiento apalancamiento

Identificar le Identificar le restricción de la restricción de la empresaempresa


Enfoque tradicional...

Reductionism vs. Systems TheoryReductionism vs. Systems Theory

Tendencia de partir los problemas en Tendencia de partir los problemas en partes y sub-partes administrables partes y sub-partes administrables (centros de costos, áreas funcionales, (centros de costos, áreas funcionales, etc.) no funcionaetc.) no funciona

Costos no obedecen la regla aditiva en un Costos no obedecen la regla aditiva en un sistema dinámicosistema dinámico

Enfoque tradicional fomenta conflictosEnfoque tradicional fomenta conflictos

Ventas ComprasDistribución


EstrategiaEstr

uctura

Procesos

Proc

esos

Proces

os

Recursos Humanos

Tecnología

en

I nfo

m

a i

n

Reingeniería

Reingeniería

TQMTQM

ER

PER

PUnificación

Unificación

Capacita

ción

Capacita

ción

Óptimos locales


Punto de apalancamiento

Encontrar punto de apalancamiento Encontrar punto de apalancamiento (mercado, distribución, operaciones, etc.)(mercado, distribución, operaciones, etc.)

Una cadena es tan fuerte como el más débil Una cadena es tan fuerte como el más débil de sus eslabonesde sus eslabones

Hay que enfocarse en el eslabón más débil Hay que enfocarse en el eslabón más débil para aumentar el desempeño integral del para aumentar el desempeño integral del sistemasistema

Mientras más complejo el problema, más Mientras más complejo el problema, más sencilla tiene que ser su soluciónsencilla tiene que ser su solución

Marco de referencia


¿Cómo medir el éxito?

Las métricas tradicionales no tienen un Las métricas tradicionales no tienen un enfoque integralenfoque integral

Cada métrica es parte de una cadena de Cada métrica es parte de una cadena de vínculos entre causa y efectovínculos entre causa y efecto

Todas las métricas eventualmente Todas las métricas eventualmente vinculan resultados organizacionalesvinculan resultados organizacionales

Existe un balance entre métricas de Existe un balance entre métricas de resultado (financieras, cliente) y resultado (financieras, cliente) y manejadores de desempeño (proposición manejadores de desempeño (proposición de valor, procesos internos, aprendizaje y de valor, procesos internos, aprendizaje y crecimiento)crecimiento)

Métricas


¿Cómo medir el éxito?

Parámetros que definen el desempeño del Parámetros que definen el desempeño del sistema:sistema:

TruputTruput o “Taza a la cual es sistema genera o “Taza a la cual es sistema genera efectivo”efectivo”

InversionesInversiones (inmuebles, maquinaria, materia (inmuebles, maquinaria, materia prima, sistemas de información, etc.)prima, sistemas de información, etc.)

Gastos operativosGastos operativos (salarios, depreciación, (salarios, depreciación, arrendamiento, manufactura, etc.)arrendamiento, manufactura, etc.)

Utilidades = Truput – Gastos OperativosUtilidades = Truput – Gastos Operativos

Retorno sobre inversión = Utilidades / Retorno sobre inversión = Utilidades / InversiónInversión

Productividad = Truput / Gastos OperativosProductividad = Truput / Gastos Operativos

Rotación = Truput / InventarioRotación = Truput / Inventario

Métricas que funcionan


Mejoramiento continuo

El proceso de El proceso de mejoramiento mejoramiento organizacionalorganizacionalincluye cinco incluye cinco pasos y áreas pasos y áreas claves:claves:

Identificación dela restricción

Elevación de la restricción

Si la restricción quebró – regresar al

primer paso

Explotar la restricción

Subordinación de todos los

demás procesos /áreas

Proceso de mejoramiento

•Ver el sistema de forma integral• Inversiones – solo si produce beneficios

tangibles o ahorros reales•Centros de utilidades – sistema demedición que permita identificarlos

•Hacer o compara•Costo y ganancia de productos

Cuidado con la inercia


¿Cómo se comportan los clientes?Mercadeo

„„MarketingMarketing – Spreading the corn so the – Spreading the corn so the ducks will want to come to your field. ducks will want to come to your field. SalesSales – Taking a gun and shooting the – Taking a gun and shooting the

sitting ducks. If the ducks are not sitting in sitting ducks. If the ducks are not sitting in your field, don‘t blame sales!“*your field, don‘t blame sales!“*

*G. Kendall; Viable Vision


Granos con demanda …

La mayoría de empresas tiene su La mayoría de empresas tiene su restricción en el mercadorestricción en el mercado

Mercadeo tiene que incrementar la Mercadeo tiene que incrementar la percepción de valorpercepción de valor

El precio de un producto se tiene que El precio de un producto se tiene que ajustar a dicho valorajustar a dicho valor

Formular una oferta irresistible (cambios Formular una oferta irresistible (cambios en políticas y prácticas)en políticas y prácticas)

Comunicación de la oferta – capacitación Comunicación de la oferta – capacitación de vendedoresde vendedores

Segmentación de mercados y no de Segmentación de mercados y no de recursosrecursos

Mercadeo


¿Incentivos adecuados?

„„Tell me how you measure me and I will tell Tell me how you measure me and I will tell you how I will behave. If my you how I will behave. If my

measurements are not clear, no one can measurements are not clear, no one can predict how I will behave – not even me!“*predict how I will behave – not even me!“*

Operaciones



Marco general

Operaciones describe la secuencia e Operaciones describe la secuencia e interacción de procesos directamente interacción de procesos directamente relacionados a la producción de un relacionados a la producción de un producto o servicioproducto o servicio

Operaciones tiene tres metas generales:Operaciones tiene tres metas generales: Entrega a tiempoEntrega a tiempo Tiempo de entrega competitivoTiempo de entrega competitivo Producto o servicio competitivoProducto o servicio competitivo

Cada empresa tiene un límite de Cada empresa tiene un límite de capacidad y simultáneamente excesos de capacidad y simultáneamente excesos de capacidadcapacidad

Restricciones no son identificadas ni Restricciones no son identificadas ni explotadasexplotadas

Operaciones


Marco general

Gestión de operaciones en base aGestión de operaciones en base ala eficiente utilización de los recursosla eficiente utilización de los recursos

Sistemas contables favoreces estas operaciones Sistemas contables favoreces estas operaciones Inventario se contabiliza como activo Inventario se contabiliza como activo

Consecuencias: Incremento de inventario, gastos Consecuencias: Incremento de inventario, gastos operativos operativos decremento del “truput” decremento del “truput”

Solución: 5 pasos – DBR Solución: 5 pasos – DBR (Drum Buffer Rope)(Drum Buffer Rope)

11 22 33 55 66B

uffer

Rope Drum – 100%

Paradig

ma


Marco general

Las nuevas reglas para operaciones son:Las nuevas reglas para operaciones son:

No enfocarse en eficiencias locales – excepto No enfocarse en eficiencias locales – excepto en la restricciónen la restricción

Reportes y procesos para coordinar y Reportes y procesos para coordinar y establecer el flujo de materiales hacia la establecer el flujo de materiales hacia la restricción y determinar sus respectivas restricción y determinar sus respectivas prioridadesprioridades

Determinar el inventario protectivo mediante Determinar el inventario protectivo mediante diversas metodologías de análisis estadístico diversas metodologías de análisis estadístico (fluctuaciones)(fluctuaciones)

Monitorear tiempos de entrega y productos en Monitorear tiempos de entrega y productos en procesamiento – elaborar sistema de medición procesamiento – elaborar sistema de medición y mejoramientoy mejoramiento

Operaciones


Sobrepasando la distancia..Distribución

„„McDonald‘s has so many inventory turns, there McDonald‘s has so many inventory turns, there is a high probability that the hamburger you is a high probability that the hamburger you

are eating was mooing yesterday“*are eating was mooing yesterday“*



Malas prácticas

Productores fuerzan el inventario a través de Productores fuerzan el inventario a través de la cadena.la cadena.

Sistemas de medición (rotación de inventario, Sistemas de medición (rotación de inventario, contabilidad de costos, etc.) lo favorecen.contabilidad de costos, etc.) lo favorecen.

Sistema de mínimos y máximos no es Sistema de mínimos y máximos no es favorablefavorable

Consecuencia: Exceso en inventario, pérdida Consecuencia: Exceso en inventario, pérdida de clientes, promociones no adecuadas, de clientes, promociones no adecuadas, tendencias no visibles, etc.tendencias no visibles, etc.

Distribución


Marco general

Las nuevas reglas para la distribución son:Las nuevas reglas para la distribución son: Almacenamiento del inventario donde haya Almacenamiento del inventario donde haya

mayor previsibilidad (usualmente a nivel mayor previsibilidad (usualmente a nivel macro)macro)

Abastecimiento basado en la demandaAbastecimiento basado en la demanda Reducción de los tiempos de Reducción de los tiempos de

abastecimiento por medio de sistemas abastecimiento por medio de sistemas informáticos que automáticamente informáticos que automáticamente generan pedidos en base a las ventas.generan pedidos en base a las ventas.

P I

IDIR

IRID

P I

IDIR

IRID

Distribución

P: Producer

D: Distributor

R: Retailer

I: Inventory

Enfoque Tradicional

Enfoque con TOC


Un gran hito..Administración de proyectos

„„Projects follow the two Projects follow the two cubed (2cubed (233) rule. They take ) rule. They take

two times as long as two times as long as planned, cost two times planned, cost two times as much, and promise as much, and promise two times what they two times what they actaully deliver!“*actaully deliver!“*



Marco general

Nuevo marco de referencia:Nuevo marco de referencia: No transformar estimaciones en compromisosNo transformar estimaciones en compromisos Evitar el síndrome del estudiante, usar Evitar el síndrome del estudiante, usar

estimaciones reales estimaciones reales Enfoque en la fecha límite del proyecto, no de Enfoque en la fecha límite del proyecto, no de

la tareala tarea Definir la cadena más larga de eventos Definir la cadena más larga de eventos

interrelacionados, tomando en consideración interrelacionados, tomando en consideración dependencias en tareas y recursosdependencias en tareas y recursos

Ejecutar tareas críticas lo más rápido posible Ejecutar tareas críticas lo más rápido posible (subordinación)(subordinación)

Establecer tiempo extra / de seguridad al final Establecer tiempo extra / de seguridad al final del proyecto – no después de cada tareadel proyecto – no después de cada tarea

Administración de proyectos


Enfoque integralCadena de Abastecimiento

„„The purpose of measurement is to motivate The purpose of measurement is to motivate the parts to do what is good for the supply the parts to do what is good for the supply

chain as a whole“chain as a whole“



Marco general

Es necesario medir el desempeño de la Es necesario medir el desempeño de la cadena de forma integralcadena de forma integral

No hay venta, si el consumidor final no ha No hay venta, si el consumidor final no ha comprado!comprado!

El sistema de medición tiene que tomar en El sistema de medición tiene que tomar en cuenta a todos los miembros y alinearlos:cuenta a todos los miembros y alinearlos: Pérdida de truput debido a tardanzas Pérdida de truput debido a tardanzas Costo de la materia prima que se encuentra en Costo de la materia prima que se encuentra en

la cadena multiplicado por la cantidad de días la cadena multiplicado por la cantidad de días que permanece en la cadena. que permanece en la cadena.

Cadena de Abastecimiento


„ „ Implementing new computer systems changes Implementing new computer systems changes nothing, unless you diminish a limitation that nothing, unless you diminish a limitation that

is blocking the goal of your organization.“is blocking the goal of your organization.“


Eleva Tus Restricciones Hasta Romperlas

Documents

Transcript of Eleva Tus Restricciones Hasta Romperlas