REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAINSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“SANTIAGO MARIÑO”EXTENSIÓN MATURÍN

Autores: T.S.U.Noelyanny Rodríguez 16.077.907

T.S.U Kiara Mambel 19.248.317Br. Isamar Narvaez 23.805.204

Br. Alianni Quinal 18.274.523

Br. Sayleth Rambert 18.825.295Profesor: Ing. Hober Sifontes

Maturín, Febrero 2015

EMPRESA SERVIDOM, C. A.

Seleccionar y suministrar a nuestros clientes personal competente, confiable y totalmente referenciado (con estudio de seguridad), para los cargos de: servicio doméstico, aseadoras residenciales, amas de llaves, niñeras, cuidado tercera edad, conductores de familia, conserjes, jardineros y mayordomos de finca. Además de seleccionar el personal, les damos a nuestros clientes toda la asesoría legal para la parte de contratación.

Ser la agencia de preferencia en las contrataciones de nuestros clientes, basados en un programa de mejora continua para brindarle siempre un servicio enfocado en la calidad de nuestros servicios en todo territorio nacional.

MISIÓN Y VISIÓN

La organización ha establecido objetivos para medir y controlar cada uno de los procesos de la misma. Se desglosan en objetivos específicos, estableciendo indicadores con sus metas respectivas para lograr una eficacia y eficiencia de cada uno de estos. Los cuales son cuantificables, medibles y documentados, y se publican afiches en las áreas de cada una de la estructura organizativa.

1.- Garantizar en todo momento la seguridad de nuestros clientes velando siempre por sus intereses.

2.- Prestar el servicio cumpliendo con el tiempo de respuesta requerido por el cliente, según lo establecido en los contratos.

3.- Obtener una satisfacción total con el cliente, evitando generar inconformidades.

4.- Ofrecer un servicio cuya relación calidad - precio sea equitativo.

OBJETIVOS

Nombre de la Empresa

Servicios Domésticos, C.A conocida por sus siglas SERVIDOM, C.A.

Ubicación

Tiene su sede en Maturín estado Monagas en la siguiente dirección: Tipuro II Urbanización Palmeras 1, Calle principal casa No. 12. Teléfonos (0291)-205.40.42/ Internet: www.servidom.com.ve E-mail: info@servidom.com.ve

Organización

SERVIDOM, C.A. fue fundada el 15 de Julio del 2013, con sede en Maturín estado Monagas con la misión de prestar los servicios de suministró de personal doméstico bajo los más estrictos niveles de excelencia profesional, técnica, calidad y seguridad, que satisfagan o excedan las necesidades, exigencias y requerimientos de nuestros clientes.

SERVIDOM C.A

PROVEEDORES

Artículos de limpieza

MAKRO en Maturín Estado

Monagas.

Telas de UniformeEL CASTILLO en Maturín Estado

Monagas.

Artículos de Seguridad

DUIMACA en Maturín Estado

Monagas.

PROVEEDORES

•Insumos

INSUMOS

Cliente Actuales y Potenciales

Casas en urbanizaciones(Bella Vista, Colinas del Norte

Frailejones.)

Fincas (El Trébol)

Lugares públicos

(Clínica La Pirámide)

CLIENTES ACTUALES Y POTENCIALES

Cantidad de Materiales para la fabricación, Tipos de Materiales, tiempo Requerido para adquisición de

Materia Prima

Se requieren mensualmente

TIPOS DE MATERIALES, ADQUISICIÓN DE MATERIALES

 

PLANIFICACIÓN

PROV. RRHH

PROV. DE MATERIALES Y EQUIPOS 

   

PRESTACION DEL SERVICIO

LIBERACIÓN DEL SERVICIO

ADIESTRAMIENTO Y SERVICIOS LABORALES  ALMACENAMIENTO CONTROL DE DOCUMENTOS

ADMINISTRACIÓN

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FLUJO DE PROCESO

GRACIAS POR SUATENCIÓN!!!