El teletrabajo internacional y cambio cultural en la UNED ... · • Tiempo (TL+TP) ... –...
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El teletrabajo internacional y cambio cultural en la UNED: consideraciones desde la experiencia. María Marta Durán Rodríguez San José, noviembre 2017
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ElteletrabajointernacionalycambioculturalenlaUNED:consideracionesdesdelaexperiencia.
MaríaMartaDuránRodríguez
SanJosé,noviembre2017
Contenidos
Supuestos
UNEDyTeletrabajo
ExperienciaTTI
Logros,desafíosypropuestas
De A
1.Organizacióncomosistema
Creencias y valores (lo que se piensa en la
empresa)
Procedimientos(lo que la empresa hace)
Imagen Externa(lo que la empresa aparenta que es)
Nivel observable o explícito
Percepción decoherencia/ incoherencia
entre lo que se piensa, lo que se aparenta y lo que se hace
Nivel nuclear o implícito
Creencias
Valores
Normas
Actitudes
Comportamiento
Resultados
3.Cambiodecultura
Elaprendizaje/desaprendizajedecreenciasdependedesusresultadospercibidos
4.TeletrabajoModelodegestióndelSXXI
Componentes
Condicionesdecontexto/país
Condicionesinstitucionales
TICcomoinstrumentode
trabajo
Habilidades,conocimientosydestrezas/competencias
Lugar
Permanencia
TeletrabajoenCostaRica InstitutoCostarricensedeElectricidad 364
UniversidadEstatalaDistancia 152
MinisteriodeEducaciónPública 151
MinisteriodeComercioExterior 95
RegistroNacional 82
MinisteriodeAmbienteyEnergía 56
ConsejodeSeguridadVial 50
MinisteriodeObrasPúblicasyTransportes 47
MinisteriodeCiencia,TecnologíayTelecomunicaciones
46
MinisteriodeSaludPública 42
MinisteriodeTrabajoySeguridadSocial 39
• País centroamericano que más haavanzado en TT
• Condiciones materiales y socialesadecuadas
• 43 instituciones públicas +empresas privadas
MMDR.17
Fuente:MinisteriodeTrabajoySeguridadSocialyProgramaTeletrabajoUNED
TeletrabajoenlaUNED
MMDR.17
• Acción estratégica demodernización institucional
• Propósito:
o nuevoparadigmaenlagestióndeltrabajobasadoenresultadosyusodelasTIC
o paraincrementarlacalidad eneltrabajoylaproductividad engeneral,laeficienciaylacompetitividad,
o enunambientelaboralqueestimuleelaltodesempeño.
TeletrabajoenlaUNED
MMDR.17
Tipos de teletrabajo definidos:
• Teletrabajo domiciliario y teletrabajo móvil
• Permanente/no permanente
• 7 opciones según
o la cantidad de días teletrabajables
o las funciones
o la responsabilidad de atención al públicoy/o estudiantes
----> el Teletrabajo Internacional (TTI) es una delas opciones.
Hitos principales:
• 2001: …
• 2008: …
• 2009: …
• 2015: …
• 2016: …
Saltarsobrelasombra
Lopositivo Lodifícil• Estabilidad/seguridad• Conectividad/calidad
• Zonahoraria
• Retención/permanencia• Compromiso,equipoyestructura
• Tiempodeimplementación• Soportetécnico
• Imposibilidadde“pasarporlaoficina”/Vuelos• Soledad
• Lomejordelosdosmundos• Accesoa“ofertas”enColombia
• Fácilaccesoadiferentesherramientas • Dependenciadeinternet• Siempreconectados
• Flexibilidad/Inmediatez• Relacionesinterpersonales
• Tiempo(TL+TP)• Tecnoestres/Trabajoholismo
Teletrabajo Internacional
MMDR.17
• Elteletrabajoresignifica losconceptosdetiempo,espacioyrelacionessociales.• Ajustecontinuoyprogresivode
– “códigogenéticocultural”– saludintegral/CVL,– procesosysistemas
• Equilibrioentrenivelesdeproductividadeinvolucramiento,lasatisfacciónymotivacióndelaspersonastrabajadoras
• EspecificidadesdelTTI:Internacionalización,retencióndeTH– MotivodesolicitudTTI - Criteriosdeselección– Zonahoraria - Flexibilidad– Vinculacióninstitucional:políticainstitucional - Equilibriovidapersonal-familia-trabajo-tiempolibre-ocio
Silotuvieraquehacerdenuevo…leccionesaprendidas
Desafíos
Propuestas
Logros
TTI
Contexto
Estructura
Acciones R, CU y AA
Visión, propósito y estrategia
Prácticas de las personas
Mediciones de rendimiento
Clima
Normas
Símbolos
Filosofía
Valores
Creencias
Reconocimientosy recompensas
Conductas
Decisiones
Rendimiento
BasesCreación y
reforzamiento de cultura Contenido y manifestaciones Impacto sobre
la interacciónorganizacional Resultados
Efecto sobre losresultados institucionales
Hacer bien lo que es importante = Hacer lo importante + Hacer las cosas bien
I + D + iAlineación
Valores emocionales
Valores éticos
Valores práxicos
Efectividad(eficacia y eficiencia)
ComunicaciónCalidad
Excelencia
AutonomíaSolidaridadCreatividad
Trabajo en equipoCompañerismo
Sentido de pertenenciaTolerancia
AlegríaApoyo
Iniciativa
Confianza
Respeto, responsabilidad, transparencia, pluralismo,honestidad, integridad.
Dra. María Martha Durán RodríguezSistema de Estudios de Posgrado
Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica
Contacto: [email protected]
