El sector asegurador debe contar con asesores especialistas para los clientes con

grandes patrimonios

Conclusiones de la jornada de Foro Inade

El pasado 12 de diciembre el “Foro

Inade” acogió una sesión de trabajo en A

Coruña centrada en el análisis y reflexión

sobre los clientes con grandes patrimo-

nios desde los puntos de vista mercantil,

fiscal, preventivo y asegurador.

En los últimos años está proliferando

la figura del “Family Office”: servicios

integrales para clientes; incluso la Banca

monta unidades especializadas para dar

servicio a las necesidades de estos clien-

tes, y el sector asegurador ha iniciado

esta senda del camino.

Consciente de este interés Fundación

Inade ha organizado esta jornada persi-

guiendo dos objetivos: por un lado, anali-

zar el marco legal y la fiscalidad de los

grandes patrimonios y por otro, analizar

la evolución de los riesgos personales y

materiales en los grandes patrimonios,

sus soluciones aseguradoras y la impor-

tancia de la valoración del patrimonio,

tanto en la fase previa a la contratación

como tras la ocurrencia de un siniestro.

La jornada estu-

vo presidida por el

Presidente de la

Cámara Oficial de

Comercio, Industria y

Navegación de A

Coruña, Marcelo

Castro-Rial Schuler.

La primera mesa

redonda, moderada

por Antón Cobián

Varela, Vicepresiden-

te de Fundación

Inade contó con las

intervenciones de

José Manuel Sánchez

Morán, Asociado-

Senior del Área Fiscal de Gómez-Acebo &

Pombo y Juan Antonio Mosquera Pena,

Jefe del Área de Inspección Tributaria de

la Axencia Tributaria de Galicia (ATRIGA).

La segunda mesa de trabajo, modera-

da por Mariano Blanco Gema, Director de

Comunicación y Marketing de AIG, contó

con la intervención de Francisco Javier

Gudiña Pérez, Comisario Jefe de la Briga-

da de la Policía Judicial y con Silvia Pérez

Fernández, Directora del Departamento

de Clientes Privados de AIG.

-Ver Página 2 -

Fundación Inade Vigo, 17 de diciembre de 2013

En clave Año IV Número 020

www.inade.org

Próxima puesta en marcha de IDEA, aplicación para dispositivos móviles de la

declaración amistosa de accidente

El martes 17 de diciembre

la tribuna de “Desayuna con

Inade” recibió la

visita de Asunción

Blasco Laffón,

Subdirectora de

Desarrollo de Ne-

gocio y Gestión de

Servicios de Tirea

(Tecnologías de la

Información y

Redes para las

Entidades Asegura-

doras) que presen-

tó la ponencia

“Soluciones tecnológicas al

servicio del seguro”.

Durante su disertación,

Asunción Blasco realizó un

repaso por los estándares de

comunicación entre entidades

aseguradoras y los mediadores

de seguros (EIAC), la aplicación

en dispositivos móviles para la

cumplimentación de la Decla-

ración Electrónica de Acciden-

tes acordada por ambos impli-

cados, el uso del Portal para la

relación entre las entidades

aseguradoras y sus centros

sanitarios de referencia, los

servicios de facturación elec-

trónica de talleres, así como la

asistencia en carretera.

Previa a su intervención, y

como inicio del acto, el miem-

bro del Patronato de Funda-

ción Inade, José Antonio Pérez

Crujeiras dio por finalizadas las

sesiones desarrolladas en Vigo

durante el año 2013, haciendo

un recorrido por las actividades

realizadas en la Fundación

durante este año, y adelantan-

do el programa diseñado para

el ejercicio 2014.

-Ver Página 5-

Asunción Blasco, durante su intervención

Intervinientes en la Jornada sobre los Grandes Patrimonios

Página 2 de 8 Boletín Informativo 020 (dic/2013)

www.inade.org

El sector asegurador debe contar con asesores especialistas para los clientes

con grandes patrimonios

Análisis Conclusiones de la jornada de Foro Inade

El pasado 12 de diciembre, la tribuna

de Foro Inade acogió en A Coruña una

jornada de análisis sobre los riesgos que

pueden afectar a los clientes con grandes

patrimonios desde los puntos de vista

mercantil, fiscal, preventivo y asegurador.

Previo al inicio de la jornada se celebró

el acto inaugural, presidido por el Presi-

dente de la Cámara Oficial de Comercio,

Industria y Navegación de A Coruña,

Marcelo Castro-Rial Schuler y el vicepresi-

dente del Patronato de Fundación Inade,

Antón Cobián Varela, que durante su inter-

vención hizo un ofrecimiento a la Cámara

para firmar un convenio de colaboración

que beneficie a los miembros de la institu-

ción cameral en A Coruña, que contribuya

a la divulgación de la Gerencia de Riesgos y

el Seguro, ofrecimiento que aceptó el

señor Castro-Rial y que -aseguró- fructifi-

cará en el primer trimestre del ejercicio

2014.

PRIMER BLOQUE:

Puntos de Vista Fiscal y Mercantil La primera mesa estuvo moderada por

Antón Cobián Varela, siendo el primer

ponente en hacer uso de la palabra Juan

Antonio Mosquera Pena, Jefe del Área de

Inspección Tributaria de la Axencia Tribu-

taria de Galicia (ATRIGA), organismo de-

pendiente de la Consellería de Facenda de

la Xunta de Galicia, que hizo un recorrido

por el Impuesto sobre Sociedades y el

Impuesto de Sucesio-

nes y Donaciones.

El Impuesto del

Patrimonio, que nace

de forma extraordi-

naria en 1977 ha ido

sufriendo diferentes

modificaciones hasta

que en el año 2010

se suprime “de fac-

to” pero no se elimi-

na. De esta forma, el

Gobierno salvaguar-

daba que este im-

puesto fuera tutela-

do por las Comunida-

des Autónomas.

Dada la situación financiera por la que

atraviesa el país, el Gobierno ha vuelto a

activarlo para los ejercicios 2011, 2012,

2013 y 2014.

Mosquera realizó un recorrido por la

situación actual de este impuesto, deta-

llando sus deducciones, y recordando que

existen partidas específicas para bienes

históricos, culturales, arte, antigüedades y

objetos de valor, o para obras que de for-

ma temporal se cedan a museos.

En cuanto al Impuesto sobre Donacio-

nes indicó que está modulado por las Co-

munidades Autónomas, por lo que el im-

porte es diferente en función del territo-

rio. Para determinar en qué territorio se

contribuye se tendrá en cuenta el periodo

de mayor tiempo censado en una comuni-

dad autónoma en los últimos cinco años.

A continuación, intervino José Manuel

Sánchez Morán, Asociado-Senior del Área

Fiscal de Gómez-Acebo & Pombo, que

iniciaba su exposición con una tajante

afirmación: “No existe en España un marco

legal de los grandes patrimonios”.

Bajo su perspectiva, considera que en

la actualidad existe una creciente necesi-

dad de gestionar el patrimonio para evitar

erosionarlo (inflación, presión fiscal…) y

que por ello, cada vez más, los titulares de

estos patrimonios confían en el asesora-

miento y gestión que le ofrecen servicios

integrales como son las “Oficinas de asun-

tos familiares”, concepto desarrollado en

Estados Unidos como “Family Office”, y

que ofrecen asesoramiento integral cu-

briendo las áreas financiera, aseguradora,

inmobiliaria, legal, tributaria y consultora.

En España empiezan a emerger este tipo

de servicios, si bien tienen un protagonis-

mo especial los departamentos de Banca

Privada de las entidades financieras. Sán-

chez Morán considera que se necesitan

profesionales especialistas en esta materia

e invita al sector asegurador a crear solu-

ciones específicas para este tipo de clien-

tes.

A continuación detalló las característi-

cas del Impuesto sobre la Renta de las

Personas Físicas que afecta a los rendi-

mientos de capital inmobiliario y capital

mobiliario. A este respecto hizo una expo-

sición minuciosa sobre lo referente a los

seguros de vida e invalidez, destacando el

En la actualidad, no existe en España un marco legal de los grandes patrimonios

La Jefatura Superior de la Policía de Galicia considera que los delincuentes de hoy son más técnicos, más violentos, más especializados, planifican mejor sus acciones y saben asesorarse

Juan Antonio Mosquera Pena, durante su intervención

Marcelo Castro-Rial, Cámara de

Comercio, Industria y Navegación de A Coruña

Juan Antonio Mosquera Pena,

ATRIGA

José Manuel Sánchez Morán,

Gómez-Acebo & Pombo

seguro de capital diferido, los seguros de

rentas, los Planes Individuales de Ahorro

Sistemático (PIAS), los contratos de segu-

ros de vida en los que el tomador asume el

riesgo de la inversión (Unit Linked), así

como las rentas vitalicias o temporales

derivadas de la imposición de capitales.

Además, amplió información sobre las

ganancias y pérdidas patrimoniales y la

imputación de rentas inmobiliarias.

Posteriormen-

te, centró su

ponencia en

el Impuesto

sobre Socie-

dades, deta-

llando el régi-

men de las

Sociedades

Cotizadas de Inversión en el Mercado

Inmobiliario (SOCIMI), cuyo objeto social

principal es la adquisición y promoción de

bienes inmuebles, la tenencia de participa-

ciones en el capital de entidades con obje-

to social análogo y la tenencia de partici-

paciones en Instituciones de Inversión

Colectiva Inmobiliaria. Se cree que este

tipo de sociedades se desarrollarán en el

futuro en España, aunque en la actualidad

sólo existen dos. El invitado hizo también

referencia al régimen de las SICAV

(Sociedades de Inversión en Capital Varia-

ble que adoptan forma de sociedades

anónimas cuyo objeto social consiste en la

captación de fondos, bienes o derechos

del público para gestionarlos e invertirlos,

siempre que el rendimiento del inversor se

establezca en función de los resultados

colectivos).

Para finalizar su exposición abordó los

supuestos del fraude fiscal, haciendo hin-

capié en que es una lacra para el país, que

debe evitarse a toda costa. En general, el

fraude fiscal se materializa en diferentes

conductas: utilización de productos finan-

cieros, emisión de facturas falsas, doble

contabilidad y economía sumergida, prác-

tica extendida a la totalidad de países

europeos, Estados Unidos y Japón.

Recordaba asimismo que aquellas

personas que han podido cometer fraude

fiscal tienen vías para regularizar esta

situación. En caso contrario, pueden estar

cometiendo delito fiscal, acción tipificada

en el Código Penal, como “Delito contra la

Hacienda Pública” (artículo 305) y “Delito

contable” (artículo 310).

SEGUNDO BLOQUE:

Puntos de Vista Preventivo y Asegurador La segunda parte de la jornada fue

moderada por Mariano Blanco Gema,

Director de Comunicación y Marketing de

AIG, y estuvo centrada en la gerencia de

riesgos de los grandes patrimonios.

El primero en hacer uso de la palabra

fue Francisco Javier Gudiña Pérez, Comisa-

rio Jefe de la Brigada de la Policía Judicial,

que intervino con el trabajo “La evolución

de los riesgos personales y materiales en

los grandes patrimonios”. Comenzó descri-

biendo el territorio que abarca la demarca-

ción de la Policía Nacional en la Comuni-

dad Autónoma gallega, que actúa en los

grandes núcleos urbanos, siendo las zonas

rurales competencia de la Guardia Civil.

En cuanto a la evolución de la crimina-

lidad en el periodo comprendido entre

1992 y 2013 destacaba que se ha experi-

mentado un cambio de tendencia desde

2003, decreciendo tanto el número de

delitos como el de faltas. Asimismo, afir-

maba que al cierre del ejercicio 2012, la

tasa de criminalidad en Galicia estaba

situada en 32,85 puntos, muy por debajo

de la media nacional, situada en 48 pun-

tos. En cuanto a las infracciones crimina-

les, señalaba que a noviembre de 2013 se

registraron 3.230 casos, 200 menos que en

el ejercicio anterior.

La Jefatura Superior de la Policía de

Galicia manifiesta que hay nuevos escena-

rios de delincuencia. Los delincuentes de

hoy son más técnicos, más violentos, más

especializados, planifican mejor sus accio-

nes y se asesoran antes de cometer los

delitos. Los riesgos criminales que están

afectando a la población española se cen-

tran en secuestros, extorsiones, amenazas

y daños al patrimonio.

El secuestro, definido como “la reten-

ción de una persona contra su voluntad,

con el fin de exigir dinero por su rescate,

amenazando a otras personas, unidas por

lazos familiares o profesionales a la prime-

ra, con causarle algún mal, generalmente

la muerte a esta” se clasifican en conven-

cionales, express o virtuales. Los objetivos

que persigue la Policía en este tipo de

riesgos son la liberación de la víctima, la

detención de los autores, sus cómplices y

encubridores, la recogida de pruebas y la

confección del atestado.

La Policía Judicial hace un llamamiento

a la población para que en lo referido a los

hechos de secuestro se confíe en los Cuer-

pos de Seguridad del Estado, confíen en

que se guarda la confidencialidad, se tenga

en cuenta la calidad del personal negocia-

dor y la asistencia con apoyo psicológico.

Página 3 de 8 Boletín Informativo 020 (dic/2013)

www.inade.org

Las “Family Office”

ofrecen asesoramiento

integral cubriendo las

áreas financiera,

aseguradora,

inmobiliaria, legal,

tributaria y consultora

Francisco Javier Gudiña Pérez, Policía Judicial

Mariano Blanco Gema, AIG

La desaparición de la actividad de la

banda terrorista ETA, sumado a la inactivi-

dad del GRAPO ha supuesto la disminución

de los actos terroristas. En Galicia, en los

últimos años ha habido acciones esporádi-

cas de “Resistencia Galega”, aunque se

considera que este tipo de riesgo es muy

bajo en la comunidad.

Lo que sí se observa es el incremento

de riesgos informáticos, como la falsifica-

ción de tarjetas de crédito, los ataques

informáticos, los ataques contra la intimi-

dad y los fraudes a través de Internet. En

cuanto a las tarjetas de crédito se viene

observando el “Skimming” o duplicado de

banda magnética, el “Carding” o tráfico de

información sobre tarjetas o la sustracción

de tarjetas en cajeros por el método del

“lazo libanés”. En cuanto a los ataques

informáticos, destacan la Intrusión infor-

mática o “Hacking”, los daños informáticos

o “Craking”, y los Virus informáticos

(troyanos).

En esta misma categoría, en lo referido

a los ataques a la intimidad, se señalan el

descubrimiento de actividades íntimas, la

revelación de secretos, las amenazas, inju-

rias y calumnias, la grabación de agresio-

nes y la vigilancia por nuevos medios

(telefonía móvil, redes sociales, chats,

Whatsapp). En cuanto a los fraudes ejecu-

tados a través de Internet figurarían los

“Carding” adquisición de bienes y servicios

en nombre de otra persona, las páginas

simuladas “Phishing”, las subastas y com-

pras o ventas ficticias, las cartas nigerianas

y las pirámides financieras.

Francisco Javier Gudiña precisaba en

su capítulo de conclusiones que pese a que

la seguridad total no existe, se debe tener

plena confianza de los Cuerpos de Seguri-

dad del Estado, que mantiene canales de

comunicación abiertos a la sociedad y que

potencia las acciones preventivas.

Asimismo, hizo un llamamiento a la

población en prestar especial atención a la

propia seguridad informática, mantenien-

do los sistemas operativos, antivirus y

cortafuegos actualizados, realizando copias

de seguridad del disco duro, y gestionando

contraseñas avanzadas y con frecuencia de

cambio. Como recomendaciones, también

indicaba que se debe eliminar el “correo

basura” sin leerlo y que nunca se deben

proporcionar datos personales o bancarios

en web no seguras o por correo electróni-

co.

Por parte del sector asegurador, Silvia

Pérez Fernández, Directora Clientes Priva-

dos de AIG, transmitía en su ponencia

“Soluciones aseguradoras para los grandes

patrimonios” que en 2012 el número de

personas con patrimonios elevados se

incrementó en un 9,2% hasta llegar a los

12 millones de personas.

Comenzó su exposición, describiendo

la riqueza en el mundo y España, indicando

que las zonas con mayor población con

riquezas son las de América del Norte y

Asia-Pacífico. La lista de los doce principa-

les mercados de individuos de alto patri-

monio se mantiene en EEUU, Japón, Ale-

mania, China, Reino Unido, Francia, Cana-

dá, Suiza, Australia, Italia, Brasil y Corea del

Sur, por lo que se observa que casi la mitad

de ellos están en territorio europeo.

Para definir los clientes con grandes

patrimonios se utiliza el concepto de “High

Net Worth Individual” (HNWI) o Individuo

con Alto Patrimonio, referido a aquellos

individuos que disponen de al menos un

millón de dólares americanos en activos

susceptibles de inversión. Recientemente

se ha realizado la primera Encuesta Mun-

dial sobre las Perspectivas de los Indivi-

duos de Alto Patrimonio, que se ha conver-

tido en el nuevo estándar de la industria

para comprender las preferencias de los

HNWI.

Los rasgos principales que se extraen

de esa encuesta son que hay mayor con-

fianza en las firmas y en los gestores patri-

moniales y menor confianza en los merca-

dos y las autoridades reguladoras, que la

asignación de activos de los HNWI refleja

un enfoque conservador, que el mercado

del arte sigue recuperándose y crece con

fuerza en los mercados emergentes y que

las características de los HNWI ofrecen

nuevas oportunidades para las firmas de

gestión patrimonial. Silvia Pérez cree que

el sector asegurador debe estar alerta a

estas conclusiones y poner a disposición de

estos ciudadanos soluciones integrales:

“Los ricos ahora se preocupan más por

mantener su patrimonio que por procurar

que crezca”.

En España, el número de HNWI creció

un 5,4% en el año 2012 ya que, recordaba

la ponente, “La crisis ya pasó de largo para

los ricos, un club en el que cada vez hay

más miembros” (en referencia a noticia

publicada en EL PAÍS). Nuestro país se ha

colocado así en el podio de los países en

que más han crecido el número de grandes

patrimonios (se estima que 144.600 indivi-

duos).

Las soluciones que proporciona el

sector asegurador no son sólo un seguro,

sino también un servicio de asesoramiento

en la gestión del riesgo de la exposición de

las posesiones de alto valor y la responsa-

bilidad civil de los clientes con alto patri-

monio. Este servicio contempla una cober-

tura más amplia que un producto de hogar

estándar y tiene límites muy superiores.

Las pólizas de estos tomadores están ex-

clusivamente diseñadas para satisfacer las

necesidades únicas de este tipo de clien-

tes, demandando del sector un alto nivel

de servicio y de gestión de siniestros de la

máxima calidad.

En concreto, la entidad AIG creó en el

año 2000 una división especializada deno-

minada “Private Client Group”, que en la

actualidad asegura una cartera de más de

un billón de dólares en todo el mundo. La

primera oficina internacional de esta divi-

sión se abrió en Inglaterra en 2003, y hoy

en día cuenta con siete nuevas oficinas

internacionales, siendo la próxima apertu-

ra en Japón. Dispone de un equipo de mil

profesionales en todo el mundo.

Este servicio da soluciones tanto a los

edificios y sus contenidos, las colecciones,

autos, yates y joyas, los empleados domés-

ticos y la responsabilidad civil. Sus clientes

son consejeros delegados, directivos y

ejecutivos de empresas, empresarios y

hombres de negocios, aristócratas y ricos

herederos, componentes de la Lista Forbes

de billonarios, coleccionistas de arte, joyas

coches clásicos, celebridades y algunos

deportistas. Los pilares establecidos por

AIG para la gestión de estos riesgos son la

suscripción, el equipo especializado, la

gerencia de riesgos, el servicio y la gestión

de los siniestros.

Tras el debate, la jornada fue clausura-

da por Adolfo Campos Carballo, Director

de Fundación Inade, que aprovechó para

dar por cerrado el calendario de activida-

des en A Coruña para el 2013, repasó en su

intervención las actividades desarrolladas

por la Fundación durante el presente ejer-

cicio y presentó las novedades para el

próximo 2014.

La sesión contó con casi el centenar de

asistentes, entre los que se encontraban

gerentes de empresas, asesorías y aboga-

dos y representantes de banca privada de

diferentes entidades financieras. ▐

Página 4 de 8 Boletín Informativo 020 (dic/2013)

www.inade.org

Silvia Pérez Fernández, AIG Adolfo Campos,

Fundación Inade

El pasado 17 de diciembre, la tribuna

de “Desayuna con Inade” fue ocupada por

Asunción Blasco Laffón, Subdirectora de

Desarrollo de Negocio y Gestión de Servi-

cios de Tirea (Tecnologías de la Informa-

ción y Redes para las Entidades Asegurado-

ras) que presentó las soluciones tecnológi-

cas que se están desarrollando en el sector

asegurador.

Previa a su intervención, y como inicio

del acto, el miembro del Patronato de

Fundación Inade, José Antonio Pérez Cru-

jeiras recordaba que con esta sesión se

cierra el calendario de sesiones desarrolla-

das en la ciudad de Vigo durante el año

2013, por lo que realizó un recorrido por

las actividades desarrolladas durante el

presente ejercicio y adelantó el programa

diseñado para el próximo año.

Asunción Blasco comenzó su alocución

repasando la actividad de TIREA, creada en

1997 como respuesta a la iniciativa del

sector asegurador para establecer un me-

dio eficaz, seguro y económico que facilita-

se la comunicación y colaboración entre

compañías. Fundamenta su trabajo en dos

ejes: las bases de datos sectoriales (SINCO,

FIVA) y los servicios de intercambio de

información y soporte para la gestión y

tramitación de los siniestros en los que se

hace participes a mediadores de seguros

(EIAC), hospitales y profesionales médicos

(CAS, PCS) y la facturación electrónica con

talleres (SFE).

EIAC – Estándar unificado de Inter-

cambio de Información entre Asegu-

radoras y Corredores Asunción Blasco comenzó presentando

la plataforma EIAC “Estándar unificado de

Intercambio de Información entre Asegu-

radoras y Corredores de Seguros” que

Tirea viene desarrollando bajo las instruc-

ciones del grupo de trabajo formado entre

Unespa y las asocia-

ciones Adecose,

Fecor y Consejo

General.

Este instrumento

es la iniciativa secto-

rial para la automati-

zación del intercam-

bio de información

entre corredores y

entidades asegura-

doras. Logrado el

objetivo, los forma-

tos estándar norma-

lizan las estructuras y

los campos de datos,

sobre los que tanto

entidades como corredurías envían y reci-

ben la información generada en sus nego-

cios.

La evolución de la tecnología y las

nuevas tendencias en la implementación

de soluciones informáticas exige, cada vez

más, disponer de estándares que eliminen

esfuerzos innecesarios que no aportan

valor a la compañía y minimicen los tiem-

pos y costes de desarrollo. A diferencia de

otros sectores (como el bancario o el públi-

co), que disponen desde hace años de

formatos estándares universales para las

transacciones con sus clientes, el sector

asegurador sigue trabajando, en muchos

ámbitos de negocio, con formatos propios

y estancos específicos para cada proceso y

destinatario.

Los esfuerzos de Tirea se centran en el

desarrollo de un formato único para el

intercambio de información, con catálogos

de datos unificados. Lo peculiar del siste-

ma EIAC es que es de libre descarga y utili-

zación.

Los principios básicos que rigen el

proyecto de estandarización de los forma-

tos son: acordar un sistema común y uni-

versal, de fácil implementación, a un coste

reducido y desarrollable en diferentes

fases (se trata de un proyecto de gran

envergadura, pero que permite su imple-

mentación progresiva).

Las tareas encomendadas a TIREA, a

petición del grupo de trabajo son dar so-

porte en la definición de los estándares;

custodiar, mantener y evolucionar los

estándares definidos y poner a disposición

del sector el portal de referencia que sea el

punto de acceso y de actualización de

documentos. En la actualidad, el proyecto

EIAC se halla ya implementado. Están es-

tandarizados todos los ramos y procesos,

así como la posibilidad de liquidación de

recibos, la consulta del fichero de clientes

y pagos, y la tarificación, emisión y gestión

de los siniestros.

Desde la tribuna, la responsable de

Tirea animó a los asistentes a formar parte

del proyecto adhiriéndose a él y aportando

sugerencias, aunque reconoce que la com-

plejidad está en poder centralizar las co-

municaciones, ya que aunque el sistema

está disponible para todos los operadores,

se desconoce qué empresas lo están utili-

zando. Blasco indicaba que el próximo

paso será implementar EIAC basándose en

tecnologías “Cloud”, modelo que permite

ofrecer bajo demanda y con acceso a tra-

vés de la Red, un conjunto compartido de

recursos informáticos configurables

(comunicaciones, servidores, almacena-

miento o aplicaciones).

Página 5 de 8 Boletín Informativo 020 (dic/2013)

www.inade.org

Próxima puesta en marcha de IDEA, aplicación para dispositivos móviles de la

Asunción Blasco, Subdirectora de Desarrollo de Negocio y Gestión de Servicios de Tirea presenta los nuevos proyectos tecnológicos del sector

Tirea se encuentra en proceso de “reingeniería” del FIVA, introduciendo más campos de datos

Blasco instó a los colectivos de los centros sanitarios y asociaciones de talleres de reparación a realizar un acercamiento a Tirea

José Antonio Pérez Crujeiras, Fundación

Inade Asunción Blasco, durante su exposición

Asunción Blasco , Tirea

Facturación electrónica: CAS, PCS,

Gestaller Asunción Blasco considera que la Tec-

nología de la Información está revolucio-

nando de manera continua las actividades

humanas, apareciendo continuamente

nuevas herramientas que facilitan la ope-

ración empresarial: una de ellas es la factu-

ración electrónica, que permite agilizar los

trámites entre empresas reduciendo sus-

tancialmente los costes, acortando los

tiempos de pago y garantizando un control

óptimo de la conciliación de los cobros.

La factura electrónica es un documen-

to electrónico que cumple con los requisi-

tos exigidos a las facturas tradicionales

garantizando la autenticidad de su origen y

la integridad de su contenido. Las facturas

pueden almacenarse, gestionarse e inter-

cambiarse por medios electrónicos o digi-

tales.

Tirea incluye en sus servicios la factu-

ración electrónica, tramitando actualmen-

te las facturas de la totalidad de la Sanidad

Pública, de más de seiscientos centros

sanitarios privados, 17.000 talleres de

reparación de automóviles, de otros seis-

cientos proveedores relacionados con el

ramo de autos y reparadores del hogar, así

como las de los profesionales médicos,

abogados y peritos. Dentro de estos servi-

cios que incorporan la facturación electró-

nica están desarrollados CAS, PCS y Gesta-

ller.

El CAS (Convenio de Asistencia Sanita-

ria) supone la automatización de la ges-

tión de los pagos de las facturas derivadas

de las atenciones a lesionados de acciden-

tes de circulación emitidas por los centros

sanitarios adheridos a los Convenios de

asistencia y emergencias sanitarias. Con la

puesta en marcha del servicio se ha evita-

do realizar el proceso manual de intercam-

bio de información, eliminar los documen-

tos en papel, y anular el envío por fax o

correo ordinario certificado, que suponían

procesos de gestión lentos y poco eficien-

tes, información insuficiente y deficiente y

escasa comunicación entre las partes.

A través del servicio CAS se tramitan y

liquidan las prestaciones sanitarias de los

centros adheridos a los convenios, bajo las

normas que rigen estos acuerdos. Además

de los centros del convenio, existen otros

centros sanitarios que prestan o continúan

los tratamientos requeridos por los lesio-

nados, con una problemática diferente a la

anterior, pero con la misma necesidad de

facilitar y automatizar los trámites de ges-

tión, liquidación y el pago.

El Portal de Centro Sanitario (PCS)

facilita ese diálogo entre las aseguradoras

y los centros sanitarios para automatizar y

homogeneizar la totalidad de los procesos

de atención a lesionados de accidentes,

desde la petición de autorización de asis-

tencia médica por parte de la aseguradora

o el centro, la gestión de autorizaciones y

avisos hasta el seguimiento, la facturación

electrónica y la gestión de incidencias

relacionadas con las prestaciones.

A diferencia del CAS, se aplican las

normas que cada entidad haya fijado con

sus centros sanitarios, pero una vez más,

se realiza logrando la normalización de las

comunicaciones, dando soporte de la fac-

turación electrónica, la implantación de

procedimientos y documentos estándar y

catálogo de datos. Además, proporciona

utilidades para la selección del centro

sanitario que va a recibir el encargo, direc-

tamente (por nombre del centro) o por

localización geográfica (búsquedas por

geolocalización). El proceso de liquidación

está personalizado por tipos de centros.

El servicio Gestaller contempla todos

los procesos de negocio desencadenados

con los proveedores en la gestión de un

siniestro. Dado que es un servicio modular,

cada entidad contrata los módulos necesa-

rios para su gestión. El resultado final de

las gestiones realizadas entre las entidades

y los talleres será el envío de factura elec-

trónica por parte del taller y el pago cen-

tralizado a los talleres con las especificacio-

nes definidas por la propia aseguradora.

Las conexiones entre TIREA y el taller se

realizan a través de las diversas platafor-

mas de grupos de talleres.

El servicio se divide en ocho módulos:

Disponibilidad de taller (las entidades po-

drán conocer en modo online la capacidad

de recepción de vehículos de los talleres

adheridos, por zonas geográficas), gestión

de agenda de la compañía (el taller recibe

los encargos de la entidad en el momento

de producirse, recibiendo toda la docu-

mentación adicional que necesite), apertu-

ra de siniestro (los talleres autorizados

podrán aperturar siniestros de la entidad a

través del este portal), autoperitación (los

talleres autorizados pueden realizar au-

toperitaciones con los sistemas de valora-

ción que establezca la entidad), solicitud

de perito (en caso de que la autoperitación

realizada por el taller no haya pasado las

normas de negocio establecidas), mensaje-

ría (entre el tramitador de la entidad y el

taller), seguimiento de la reparación (la

entidad conoce al momento los estados

por los que va pasando el encargo ), y

generación de facturas.

Este sistema supone nuevas responsa-

bilidades para los talleres concertados,

tales como aperturar siniestros, autoperi-

tar o comunicar el estado de la reparación

en el momento, pero automatiza los ciclos

de aceptación de facturas y, consecuente-

mente, agiliza los ciclos de pago.

IDEA - Declaración Electrónica de

Accidente vía dispositivos móviles En la ocurrencia de siniestros, cuando

es preciso recurrir a la compañía para que

indemnice las consecuencias del mismo,

Página 6 de 8 Boletín Informativo 020 (dic/2013)

www.inade.org

debe existir un documento acreditado

donde se refleje lo ocurrido. En Europa

está implantando desde 1987 el Parte

Europeo de Accidentes, también conocido

como Declaración Amistosa de Accidentes

de Automóviles.

En este contexto, Tirea está desarro-

llando el proyecto IDEA, que tiene por

objeto poner a disposición de las entidades

aseguradoras una aplicación para dispositi-

vos móviles, con un modelo único para

todas las compañías, que posibilite a los

implicados en un siniestro, introducir y

acordar la información relativa al acciden-

te, y que la declaración así cumplimentada

tenga la misma validez y ventajas en la

tramitación del siniestro que la firmada en

formato papel.

En el momento de su implantación

Tirea pondrá a disposición de los usuarios

finales de la aplicación y al público en ge-

neral una web con los objetivos de facili-

tar, aportando las medidas de seguridad

establecidas, el procedimiento para la

aceptación o rechazo de partes pendien-

tes, ayudar a la difusión y descarga de la

aplicación y facilitar información en detalle

sobre la aplicación.

Con esta nueva aplicación para disposi-

tivos móviles, no será necesario que el

asegurado lleve consigo el documento en

papel, se mejorará la calidad de la informa-

ción incluida en la declaración a través del

dispositivo electrónico (mayor cantidad de

información, legibilidad optima, coheren-

cia en las circunstancias), se puede remitir

automáticamente a las entidades implica-

das, aporta fiabilidad a su contenido, ya

que garantiza de que la declaración no se

ha modificado con posterioridad a la cum-

plimentación y acuerdo entre los implica-

dos.

Con su aceptación, se consigue la reso-

lución inmediata, ya que no hay discrepan-

cias en el contenido de la declaración y por

tanto se minimizan los desacuerdos. Asun-

ción Blasco afirmaba que el éxito de este

sistema “puede dar lugar a iniciativas simi-

lares en el sector”.

Proceso de Asistencia Para finalizar su exposición, la invitada

se centró en la descripción del Proceso de

Asistencia: el servicio se compone de va-

rios módulos que permiten la comunica-

ción entre la entidad, la empresa de grúas

y las grúas. La aplicación conecta a las

compañías aseguradoras y empresas de

grúas con el objeto de crear una comunica-

ción segura de recepción y confirmación

de los servicios. Recibe encargos desde la

compañía de asistencia y envía el estado

del servicio desde las compañías de grúas a

las entidades de asistencia.

La aplicación instalada en la empresa

de grúas permite

llevar el control

de todo el traba-

jo realizado de la

empresa (control

de los servicios

de facturación,

listados, estadís-

ticas). Al recibir

la petición de las

compañías de

asistencia, se

almacena el

servicio automá-

ticamente en el

programa de

gestión, aportando la herramienta admi-

nistrativa necesaria para valorar, tramitar y

facturar los servicios.

COLOQUIO

Finalizada su exposición, Asunción

Blasco se prestó a la habitual ronda de

preguntas, moderada por el Director de

Fundación Inade, Adolfo Campos Carballo.

El coloquio se abrió con el tema de la codi-

ficación de las pólizas de seguros, en alu-

sión a normativas similares en otros siste-

mas financieros como el SEPA (Zona Única

de Pagos en Euros). Para la ponente, el

sector encuentra muchas dificultades en la

implantación de alguna codificación por-

que cada compañía utiliza parámetros

diferentes; si bien, considera que el paso

previo está en la uniformidad y normaliza-

ción de los datos, por lo que iniciativas

como EIAC pueden aportar un punto de

comienzo en el camino de esa homologa-

ción de nomenclatura.

Respecto al FIVA (Fichero Informativo

de Vehículos Asegurados), base de datos

de carácter público gestionada por el Con-

sorcio de Compensación de Seguros, ade-

lantó que Tirea está trabajando en su

“reingeniería” ya que se considera que

este fichero, operativo desde 1996, debe

alimentarse con más información y permi-

tir la consulta de datos actualizados en

tiempo real, minimizando así los posibles

inconvenientes causados por errores en los

lapsos de intercambios de información.

El proyecto IDEA motivó gran interés

en los asistentes, por lo que se consultó a

la ponente sobre el calendario de aplica-

ción de la aplicación. Asunción Blasco ase-

guró que antes de que concluya el año se

comenzará la fase de pruebas internas, con

una primera versión que chequearán las

entidades aseguradoras. Durante el primer

trimestre del año 2014 se terminarán los

ajustes de la aplicación para, entre marzo y

junio, comenzar con la campaña divulgati-

va sobre los usos del sistema y su posterior

desarrollo para la descarga como aplica-

ción para dispositivos móviles. La invitada

aseguraba que el éxito del proyecto radica-

rá en la validez que se le dé a su aplicación:

“El implicado se verá indirectamente bene-

ficiado de su uso ya que se agilizará el

cobro de indemnizaciones al reducir el

tiempo necesario para la tramitación de los

siniestros” (los datos llegan informatizados

y validados a las entidades aseguradoras).

En cuanto al desarrollo de aplicaciones

similares para seguros diferentes a los de

autos, la invitada, en su calidad de Subdi-

rectora de Desarrollo de Negocio y Gestión

de Servicios de Tirea animaba al colectivo

de los centros sanitarios a proponer nego-

ciaciones con la institución para informati-

zar las prestaciones que ofrecen los segu-

ros de salud. En el capítulo de colaboracio-

nes también solicitó acercamiento de las

asociaciones de talleres de reparación de

vehículos para trabajar en actividades de

divulgación de servicios como el de Gesta-

ller o el de Asistencia.

Al término del acto, el Vocal del Patro-

nato de Fundación Inade, José Antonio

Pérez Crujeiras, hizo entrega a Asunción

Blasco de un ejemplar de la obra del pintor

José María Barreiro “O Gaiteiro” obsequio

con el que Fundación Inade agradece su

asistencia a los invitados que ocupan su

tribuna. Posteriormente, la invitada plas-

mó su dedicatoria en el Libro de Honor de

Fundación Inade.

La sesión de trabajo fue clausurada por

Charo Barral Comesaña, Directora de Asis-

tencia de la compañía Fe Previsora y contó

con el centenar de asistentes.▐

Charo Barral Comesaña, Fe

Previsora

Página 7 de 8 Boletín Informativo 020 (dic/2013)

www.inade.org

Página 8 de 8 Boletín Informativo 020 (dic/2013)

www.aig.com

www.allianz.es

www.asefa.es

www.asegrup.org

www.axa.es

www.das.es

www.dkvseguros.es

www.generali.es

www.fe-seguros.com www.laprevisionmallorquina.com www.mmglobalis.es www.plusultra.es

Socios Colaboradores

C/La Paz, nº 2, Bajo (36202 - VIGO)

Teléfono: 986 485 228 // Fax: 986 485 653 // fundacion@inade.org www.inade.org

Fundación Inade, Instituto Atlántico del Seguro es una Fundación clasificada “de interés para el fomento de la economía de Galicia”, inscrita en el Registro Único de

Fundaciones de Interés Gallego con el número 2009/9 (25 de septiembre de 2009). Ejerce las funciones de Protectorado la Consellería de Facenda de la Xunta de Galicia.