El Rol Del Orientador Escolar

8/18/2019 El Rol Del Orientador Escolar

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ASERTIVIDAD Y TEORÍA DE DECISIONES: EL ROL DEL ORIENTADORESCOLAR

por el Mtro. MIGUEL NAVARRO RODRÍGUEZUniversi! "#os$ V!s%on%elos" & D'r!n(o) M$*i%o

+os(r!o en Des!rrollo E'%!tivo Universi! +e!(,(i%! e D'r!n(o.

RESUMEN:

El presente texto, interrelaciona las teorías efectivistas, con las vertientes delhumanismo y de la teoría organizacional en su componente de las nuevas relacioneshumanas, transfiriendo sus contenidos al ámbito de lo educacional y estableciendoconexiones con una reflexión aproximativa acerca del rol de los orientadoreseducacionales.

+ALA-RAS CLAVE Y AUTORES: ASE!"#"$A$ $E%!& $E 'AS !E&(ASE)E*!"#"S!AS + $E' $ESA&''& ES&%A' -AS'&, &/ES, 0/A*(A,

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DESARROLLO

'a experiencia de conocer a las personas, seg2n Aguilar 3ubli, 456789 es lo más terribleo lo más maravilloso :ue puede acontecernos, podrían ustedes plantear unacuestionante acerca de :u; tiene :ue ver un pos(r!o en orient!%i,n e'%!tiv! enlo relativo a la asertividad personal, al saber conocer las personas< en cierta forma,seguimos la idea del adre /eneral de los =esuitas eter >ans 3olven ?ach@ El fingeneral de la 0niversidad es formar los meores hombres y las mueres al servicio delos demás. + para servir a los demás hay :ue saber conocer a los demás, saber

relacionar a los demás, para poder servirlos, esa es una pe:ueBa verdad :uerobustece nuestro posgrado en &rientación Educativa.

En la idea de servir a los demás, ?eauchamp, 4567C9 plantea el significado de la tareade la comprensión humana, comprender es un concepto de doble intención@ se re:uiereconocer para comprender, y solo se comprende si se conoce para apoyar y para hacer crecer, los orientadores así, deben ser comprensivos en esa dualidad :ue se identificacon el servicio y el verdadero rol de maestro.

/'$ es l! !sertivi!0 Es un conunto de principios y derechos :ue hacen a unmodelo de vida personal enfocado a lograr el ;xito en la comunicación humana, su

esencia radica en la habilidad para transmitir y recibir mensaes haci;ndolo de formahonesta, profundamente respetuosa, directa y oportuna. 'a asertividad es una forma devida :ue se hace un hábito profundo en la idea de Stephen . *ovey 4566C9 tal cual los>ábitos de las ersonas Altamente Efectivas, la asertividad se inserta en el primer hábito< el ser proactivo, el ser responsable de nuestro propio destino y de nuestrasrespuestas ante cuales:uier estímulo de ;xito o fracaso :ue nos plantee el medio, laasertividad hace :ue los estimulos :ue nos llegan sean los :ue exactamente nos

mailto:[email protected]:[email protected]


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fueron enviados< y hace :ue enviemos a:uellos mensaes :ue en realidad :ueremosmandar y :ue esencializan nuestro respeto y el de los demás.

En el ser proactivo no es :ue no exista sufrimiento humano, existe, pero su existencianos ennoblece por:ue nos hace fuertes, nos templa y no nos daBa. 'a asertividad es la

herramienta para acertar en la relación humana, donde no hay ganadores yperdedores, hay solo seres :ue se relacionan en un ámbito de profundo respeto, hayuna relación personal de ganar1ganar, tal cual el cuarto hábito en el modelo de *ovey,en donde solo se gana en una relación solo y a condición de :ue la otra parte tambi;ngane.

'os principios asertivos, identifican el modelo de efectividad personal :ue parte delprofundo respeto al yo, se parte del principio del profundo respeto al más caro activo:ue tenemos como persona nuestro yo, nuestro cuerpo, nuestro ser, solo al sentar talrespeto, podemos respetar a los demás.

'os teóricos de la efectividad personal inician desde la vertiente psicológica1administrativa, ya desde Elton -ayo, y en su escuela humano1relacionista se precisó:ue el estado de satisfacción personal de los empleados, garantizaba una mayor productividad en las empresas o fabricas, así surgió Abraham -asloD :uien identificó y

erar:uizó las necesidades de los individuos a partir de las necesidades básicas, lecontinuaron las de seguridad, de pertenencia o identidad, de autoestima, deapreciación est;tica y de logros intelectuales y finalmente las necesidades deautorrealización. !odo esto no es nada nuevo, solo se relaciona para identificar :ue elmodelo de efectividad personal ya ha sido estudiado partiendo de la comprensión yempatía hacia los individuos.

*arl ogers, es la figura más socorrida de los sustentos de una educación basada enlas personas, el modelo asertivo tiene en ogers la fuerza :ue permite considerar importantes a :uienes se comunican con nosotros, y en debernos hacia las personaspara forzar la atención a una comunicación correcta, exacta y respetuosa.

$ionne y eig intado en su 'ibro eto al *ambio, en su modelo vivencial para adoptar y asumir el cambio, nos hablan de una parte o componente de su modelo@ Rel!%ion!r ,cita $ionne a $orsch 4567C9 'a vivencia de la relación humana es interacción einteracción social se entiende como@ 'a influencia entre los individuos dentro de ungrupo y de los grupos entre sí, dando esto como resultado cambios en las conductas,actitudes, opiniones etc.

Así la asertividad se incluye en la semántica :ue trata de 'a habilidad de relación enun contacto positivo, entendido como el llegar a convivir fácil y cómodamente con losotros, implica abrirse, expresarse y compartir. Es crear espacio en nuestras vidas paraencontrarse con los otros, es estar presentes, si no estamos presentes se deterioranpoco a poco nuestras relaciones con los demás y nos podemos en riesgo de perder contacto 4$ionne eig 566F9


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$ionne y eig, nos hablan de tres niveles de interacción y contacto con uno mismo@0na capa superficial, una capa intermedia y una capa interna, así seg2n ;stos autores,la profundidad del contacto hacia las capas descritas, depende de la intención de laapertura, depende de :u; capa :uiero abrir para tocar al otro, si bien no depende demí, :ue capa el otro abrirá para mí, lo cierto es :ue en una relación podemos pedir y

exigir reciprocidad, el cual es un derecho asertivo< no es e:uilibrado para una relacióninterpersonal, :ue mientras compartimos una capa interna de una relación, el otro, noscomparta solo lo más superficial@ eemplo< me siento muy deprimido, me ha dolidomucho una discusión :ue he tenido con mi hio mayor, y el interlocutor contesta< Goye,te fiaste lo sabrosas :ue estaban las pizzas esta maBanaH

CONTE1TUALIZACI2N DE ASERTIVIDAD Y TEORÍA DECISIONAL +UNTO DECON3LUENCIA EN EL MODELO DE E3ECTIVIDAD +ERSONAL.

'a asertividad, se construye en todo un modelo :ue sigue principios generales, dedentro hacia fuera, de construir fortalezas en nuestra persona, para despu;s poder

exteriorizar un desempeBo :ue sirva a los demás, es así como se parte del espetartea ti mismo, para respetar a los demás, le contin2an a estos dos principios asertivosciertas habilidades instrumentales :ue favorecen la comunicación real.

El modelo completo en cuanto a los principios generales sigue la siguiente lógica@• espetarte a ti mismo.• espetar a los demás.• Ser directo.• Ser honesto.• Ser apropiado.• *ontrol emocional.• Saber decir.• Saber escuchar.• Ser positivo.• 'enguae no verbal.

El ser directo, nos hace ser claros en el mensae :ue :ueremos dar, sin rodeos, con elcontenido exacto pero respetuoso.

El ser honesto, significa :ue nuestra palabra, nuestro creer y nuestro hacer tienen untodo congruente, no engaBamos a las personas :ue nos rodean, :uien nos engaBa

pierde nuestra confianza y se rompe la comunicación, se es inasertivo.

El ser apropiado, implica conocer la oportunidad exacta en :ue tenemos :ue intervenir para decir o hacer manteniendo un derecho o principio asertivo.

El control emocional implica :ue podemos y :ueremos acertar en gobernar nuestrasemociones, desde luego, ante la agresión, nuestra respuesta debe ser defender nuestro propio derecho, la decisión de cómo hacerlo hace necesario no dearnos llevar


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por la reactividad personal@ IA mi nadie me hace esoJ IEs una animalada lo :ue me hahechoJ son eemplos típicos de una falta de control emocional, lo cual resta al modelode comunicación interpersonal y nos hace ser parte del conflicto, nunca de la solución.

El saber decir, nos involucra en la gran responsabilidad del maneo de las palabras,

habladas o escritas, su poder :ue construye o destruye para nuestro beneficio operuicio, digamos a:uello necesario :ue nos construya a nosotros y a los demás.

El saber escuchar, es una verdadera oya en cuanto a los principios asertivos y :ue sinella el modelo de efectividad personal es totalmente incompleto, existen verdaderosseminarios para administradores dedicados al cultivo de esta habilidad, saber escuchar es relacionarnos con empatía, con los demás, es un acto generoso de entrega, teregalo mi tiempo, te escucho en una apertura sincera, no fino escucharte, cuando solote permito hablar, soy receptivo a tu mensae y te lo retroalimento.

El ser positivo, nos envuelve en la intencionalidad de cambio hacia la meora, nos hace

ser receptivos a detectar las oportunidades y a desechar las amenazas sorteándolas,sin estar desgranándolas siempre.

)inalmente, el lenguae no verbal descubre nuestra emoción y sentimiento :ueinvolucramos con la relación, los gestos corporales no mienten< a2n cuando digamosI:u; gusto me da verteJ < puede nuestro lenguae en el rostro, en el gesto, decir todo locontrario, debemos, o bien gobernar nuestras emociones o moderar a:uello :uedecimos, para :ue lo :ue decimos sea congruente con a:uello :ue expresamoscorporalmente.

Entre los derechos asertivos, los cuales son puntos a sostener y a hacer valer antenosotros mismos y ante los demás, :uien más lesiona nuestros propios derechosasertivos, es nuestro yo, somos nosotros mismos, cuando no nos respetamos y por sobre nuestro propio derecho hacemos valer los de los demás.

Entre los derechos asertivos, Aguilar 3ubli, nos muestra algunos :ue se refieren a losiguiente@

• A considerar tus propias necesidades.• A cambiar de opinión.• A expresar tus ideas y sentimientos.• A decir no ante una petición, sin sentirse culpable.• A ser tratado con respeto y dignidad.• A cometer errores.• A pedir y dar cuando así lo decidas.• A hacer menos de lo :ue como humano puedes hacer.• A establecer tus prioridades y tus propias decisiones.• A sentirte bien.• A tener ;xito.• A la privacidad


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• A la reciprocidad.• A no usar tus derechos.• A exigir la calidad pactada.• A ser feliz.

El modelo de efectividad personal, en su base asertiva, debe partir de la observanciade los principios generales asertivos, como si fuesen políticas generales en un modelode planeación, pero austar la vida y desempeBo personal a los derechos asertivos,cual si fueran acciones concretas a desarrollar día a día.

D,ne en%!4!n l!s e%isiones 5 l! teor6! e%ision!l en el 7oelo !sertivo0

'as decisiones, entendidas como elección de un curso de acción determinado sonimportantes por:ue de ellas depende el ;xito de una empresa, de una carreraprofesional, el destino de un país etc. Si nosotros mediante el modelo asertivo sabemos:u; hacer, la teoría decisional, nos dice cómo hacerlo, pero hacerlo ya e implementarlo.

Existe al menos una teoría clásica optimizante en la toma de decisiones, seg2n !arter 456679, los pasos naturales en este modelo son@

5. Ienti8i%!r el pro9le7!.1 determinar las discrepancias entre la situación actual ylos resultados deseados.

K. Di!(nosti%!r el pro9le7!.1 eunir y analizar la información :ue expli:ue lanaturaleza del problema.

L. De8inir l!s !ltern!tiv!s.1$esarrollar todas las soluciones :ue son potencialessoluciones.

M. E*!7in!r l!s %onse%'en%i!s.1 GNu; pasaría si...H anticipar los probablesefectos de cada alternativa.

C. To7!r l! e%isi,n.1 Evaluar y elegir la meor alternativa, a:uella :ue maximalizeel logro de las metas y los obetivos.

F. !%erlo.1 "mplementar la decisión.

*uando se aplica al menos un modelo más o menos racional o pensante en la toma dedecisiones, y si vivimos en nuestras instituciones ambientes asertivos, podemos estar en condiciones de :ue las meores decisiones podrán ser tomadas, a:uellas :ue nosfavorezcan en el trato interpersonal y el desarrollo institucional, "nstituciones sanas,tienen óptimos desempeBos.

Existen al menos dos modelos en toma de decisiones :ue son incongruentes con el ser

asertivo@ El -odelo *esto de ?asura, 4así se llama este modelo9 y el modelo deracionalidad política o personal donde seg2n !arter , ayne y >oy, 456679 el primeroalude a las personas con el supuesto de creativas y :ue a menudo inventan teoríaspara explicar sus propias acciones, como bien seBala Etzioni 456769 %o siempre, no esusual, pero algunas veces, las personas necesitan actuar antes de :ue ellas piensenen este modelo, las decisiones no empiezan con un problema ni terminan con unasolución, es usado el modelo solo para ustificar las acciones emprendidas.


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El modelo de racionalidad política o personal, se caracteriza por:ue las metaspersonales sustituyen a las metas organizacionales en el tomador de las decisiones,así el análisis de los medios y obetivos personales sustituye al análisis de los medios yobetivos organizacionales, pero los recursos organizacionales son usados para lograr los fines personales, así la política es la meor fuerza para tomar las decisiones.

EL MAL DE LO EDUCATIVO: RUGARCÍA LO E3ECTIVO ES LO A3ECTIVO)ASERTIVIDAD Y A3ECTOS.

El modelo de efectividad personal, puede perfectamente extrapolarse a la efectividadorganizacional, si la sangre de la relación interpersonal es la confianza, la confianza estambi;n la sangre de las organizaciones, tenemos en consecuencia :ue establecer cultivos de confianza, desarrollando afectos, seg2n ugarcia Armando, 4566C9 en losprocesos educativos enfocados hacia la calidad, el involucrar afectos aumenta laposibilidad de mayores logros en los estudiantes, se llegó así a la frase respecto de:ue en educación lo efectivo es lo afectivo, luego entonces el cultivo de la confianza

tiene :ue ver no solo con afectos :ue serían falsos sino estuvieran amalgamados conlas obras y los haceres conforme a nuestra palabra y compromiso, no se confía solo ena:uella persona :ue nos hace sentir bien, pero no nos cumple.

COVEY: LA CON3IANZA) CUENTA +ERSONAL DE CON3IANZA.

Sthepen . *ovey, nos propone una herramienta :ue podrá aumentar la confianzainterpersonal, al establecer un símil entre la confianza hacia otra persona y una cuentabancaria, cuando se establecen depósitos, la confianza, aumenta, cuando se hacenretiros la confianza disminuye< con todas las personas :ue nos tratan, tenemos abiertauna cuenta de confianza, es nuestra decisión aumentarla o disminuirla.

ASERTIVIDAD: LA COMUNICACI2N ES COSA DE CON3IANZA Y LA CON3IANZAEST; INSERTA EN EL ENTORNO VALORAL

*omo ha :uedado establecido, la comunicación es asunto de incrementar los nivelesde confianza, es cuestión tambi;n de incrementar el entorno valoral, en el cual seinscribe la misma< ugarcía propone un m;todo para la enseBanza valoral@ El eemploy el diálogo crítico, estas son dos poderosas herramientas :ue buscan como productoel pensamiento crítico y creativo de forma :ue ambos se comuni:uen a la esfera de losvalores, ya :ue los valores no pueden comprenderse desde fuera del propio maneo delpensar o de las habilidades intelectuales, lo cual implicaría un conocer o un pensar sinun sentido.

COMUNICACI2N Y A-ILIDAD +ARA TRANSMITIR MENSA#ES.

'a habilidad para transmitir mensaes está en relación directa con el saber decir, con elcontrol emocional y con el lenguae corporal así el saber comunicar, es el maneoresponsable del habla y de la totalidad de los mensaes :ue emitimos hacia nuestros


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interlocutores, ello nos permite gobernar el barco, darle sentido y construir nuestrasrelaciones.

NUESTRAS ESCUELAS EN UN MUNDO DE CRECIENTE INCOMUNICACI2N:REALMENTE SE EST;N COMUNICANDO MAESTROS Y ALUMNOS0 +A+EL DEL

DISEaddad et al 4566Q9 , utter 456869 identificaronen sus resultados :ue este tipo de escuelas se caracterizan por un ambiente escolar

integrado con unidad de propósitos, lineas de organización y metas claras, así como unsentido com2n de responsabilidad, utter enfatizó al respecto del ambiente escolar@

'a atmosfera de cual:uier escuela concreta estará muy influenciada por el grado en:ue funcione como un todo coherente, con formas consensadas de hacer las cosas,consistentes en toda la escuela y :ue tiene el apoyo general de todo el profesorado4"bid, 56869

uede establecerse :ue los ambientes escolares integradores de la relación de losmaestros y de sus alumnos son altamente favorecedores de aprendizaes, lo :ueimpone :ue la labor del directivo escolar y del orientador educativo camine de la manoa efecto del diseBo de tales ambientes escolares de tipo asertivo en razon de :uefavorecen la comunicación y el fluo de mensaes efectivos al interior de la escuela.

+ERS+ECTIVAS DE DESARROLLO: +A+EL DEL ORIENTADOR EDUCATIVO.

SeBalariamos en este punto, algunas cuestiones :ue les toca responder a losorientadores desde el campo mismo, los actores involucrados tienen las más seBaladasrespuestas@

• GExisten ambientes escolares :ue favorecen los aprendizaesH• G*2al es el papel del &rientador Educativo con relación a los ambientes

escolaresH•

'a función del orientador educativo es GasistencialH GEs propiciadora deprocesos, es de conseería, es tutoral, es decir de apoyo y asesoríaH GEspreventiva, o anticipativa y de diseBoH

Seguramente, nos inclinaremos por considerar a:uel rol :ue sea más completo y evitelos reduccionismos de nuestra práctica educativa como orientadores, es decir sepropiciarán los procesos, y se habrá de privilegiar el diseBo de ambientes, más :ue


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actuar sobre los mismos y en sus problemas, siendo más bomberos :ue interventores:ue planifican.

+REGUNTA ROM+E+ARADIGMAS: /U= +UDIERA ACER EL ORIENTADOR ENSU ESCUELA) /UE SI LO ICIERA OY) CAM-IARÍA DRAM;TICAMENTE EL

ENTORNO ESCOLAR ACIA UN AM-IENTE ASERTIVO Y 3AVORECEDOR DEA+RENDIZA#ES0

Esta es una pregunta, :ue cada cual debe responder, en función de su vivencia y de supráctica en su institución, nos mueve a la frontera de nuestro propio paradigma del ser orientador educativo, :u; es lo :ue actualmente no hago, :ue si lo hiciera, meoraríatremendamente a mi institución, el contestar a esta pregunta, hacerlo de formahonesta, y escribir el compromiso :ue como orientadores tenemos hacia el cambio :uela respuesta suponga es un eercicio de alta meora, el hacerlo, el caminar en elcompromiso, pero hacerlo ya, nos hace ser verdaderos maestros.

-I-LIOGRA3ÍA

A('il!r >'9li E'!ro 456789. Asertividad, ser tu mismo sin culpas, ax, -;xico,$).Cove5 St?epen R. 4566C9 'os siete hábitos de las personas altamente efectivasaidos -;xico.Dionne) Rei( +int!o 4566M9 eto al cambio, -c./raD >ill, -;xico,$).Et@ioni) A. 456769, Mixed scanning: a third approach to decision making , ublic

Administration evieD, #ol. K8!! . D. et !l. 4566Q9 Education and $evelopment@ Evidence for neD priorities,ashington $.*. !he orld ?anOoB!r L!ne -e!'%?!7p M!r5 4567C9 *omprensión del $esarrollo >umano, ax,-;xico $).Ror6('e@ Estr!! M!'ro) Mr'e@ A. M!teo 456779 -aneo de problermas y tomade decisiones, -anual -oderno, -;xico, $).R'(!r%6! Ar7!no 4566F9 >acia la -odernización de la educación universitaria, 0"A/olfo1*entro, uebla -;xico.S%?7eles S5lvi! 4566C9 >acia una meor calidad de nuestras escuelas, SE, -;xico$).Tharter John C . ( 56679Toward a contingency of decisión making in =ournal ofEducational Administration #ol. LF "ssue L.

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