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El reto de la innovación de los informativos en la era digital Respuestas europeas: France 24, RaiNews24 y ZDF
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El reto de la innovacioacuten
de los informativos
en la era digital
Respuestas europeas
France 24 RaiNews24 y ZDF
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digitalRespuestas europeasFrance 24 RaiNews24 y ZDF
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3OI2
05 Proacutelogo
Introduccioacuten07 Coacutemo afrontar el reto de la innovacioacuten en
informativos La respuesta europea09 La eclosioacuten del periodismo participativo 11 Construyendo laboratorios para la innovacioacuten11 Nuevos soportes audiovisuales
15 France 24 Informacioacuten global para un solo mundo
1 Introduccioacuten 2 Distribucioacuten audiencia y publicidad 3 Liacutenea editorial y programacioacuten27 Les Observateurs 1 Introduccioacuten 2 Estructura del programa 3 Alfabetizacioacuten mediaacutetica39 Metas40 10 claves de France 24
41 RaiNews24 El reto de la inmediatez 1 Introduccioacuten 2 Distribucioacuten audiencia y publicidad 3 Liacutenea editorial y programacioacuten 4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia55 News lunghe 1 Introduccioacuten 2 Estructura del programa59 Metas60 10 claves de RaiNews
61 ZDF Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias 1 Introduccioacuten 2 Distribucioacuten audiencia y publicidad 3 Liacutenea editorial y programacioacuten informativa73 Heute+ 1 Introduccioacuten 2 Estructura del programa 3 El valor del crossmedia el uso de diferentes
plataformas online 4 Nuevos formatos para nuevas audiencias81 Metas82 10 claves de ZDFheute
83 Conclusiones85 Lecciones aprendidas
87 Metas
89 Fuentes para la innovacioacuten en informativos
Direccioacuten y Coordinacioacuten de la Investigacioacuten Pere Vila Joseacute Manuel Peacuterez Tornero Nuria Fernaacutendez Garciacutea y Santiago Tejedor
Equipo de investigacioacutenFrance 24Trabajo de campo Nuria Fernaacutendez Garciacutea y Sally TayieAnaacutelisis Nuria Fernaacutendez Garciacutea Sally Tayie y Lidia Peralta Redaccioacuten Nuria Fernaacutendez Garciacutea
ZDFTrabajo de campo Marta PortaleacutesAnaacutelisis Marta PortaleacutesRedaccioacuten Marta Portaleacutes
Rai NewsTrabajo de campo Laura Cervi y Antonio MartireAnaacutelisis Laura Cervi y Antonio MartireRedaccioacuten Laura Cervi y Geisel Garciacutea
Anaacutelisis de los sitios webs de las cadenas Gonzalo Fuentes Teresa Barceloacute y Fernando Bonete
DocumentacioacutenAlba Mendoza y Judit Calle
Ilustraciones RTVE - Fotos Josep Echaburu paacuteginas web de France 24 RaiNews y ZDFy la colaboracioacuten de Mizar Multimedia
Entrevistas audiovisualesAlodia Quesada y Lidia Peralta
ConclusionesJoseacute Manuel Peacuterez Tornero
Coordinacioacuten editorialJudit Calle
CompaginacioacutenVanesa Diestre y Marcel Maas
Edicioacuten y correccioacutenJenny Boada
Coordinacioacuten de OI2
RTVE Joseacute Anta Manuel Goacutemez Zotano Miguel Aacutengel Martiacuten Pascual Esteban Mayoral Campos Carmen Peacuterez Cernuda Joseacute Juan Ruiz Jesuacutes Verdugo Nieto Pere VilaUAB Nuria Fernaacutendez Joseacute Manuel Peacuterez Tornero y Santiago Tejedor CEU San Pablo Teresa Barceloacute y Gonzalo Fuentes
EditorialInstituto RTVE
Copyright Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2)Instituto RTVE
Depoacutesito legalM-16187-2016
ISBN978-84-88788-94-8
Iacutendice
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
5OI2
Esta obra es el resultado de una parte del tra-bajo de investigacioacuten realizado por un conjunto de profesionales e investigadores de la Universi-dad Autoacutenoma de Barcelona de la Universidad CEU San Pablo y de la Radio Televisioacuten Espantildeola (RTVE) durante el pasado 2015 El contenido de la publicacioacuten estaacute centrado en los resultados del encuentro que tuvo lugar en Sant Cugat en el que participaron destacados profesionales de los informativos de France 24 RAI y ZDF
La obra tiene un importante valor teoacuterico de re-flexioacuten sobre los informativos en el nuevo en-torno digital Constituye tambieacuten un referente praacutectico sobre coacutemo los departamentos infor-mativos de las televisiones puacuteblicas europeas estaacuten abordando la innovacioacuten en sus aacutereas
Es interesante destacar que cada una de estas televisiones internaliza la innovacioacuten de mane-ra diferente potenciando y lanzando aspectos y productos distintos Asiacute por ejemplo la inclusioacuten de Les Observateurs en France 24 o la puesta en marcha del Heute+ en ZDF marcan distintas al-ternativas posibles reales y uacutetiles
Estas realidades estas innovaciones informati-vas han sido enmarcadas dentro del contexto con referencias al lenguaje y a la produccioacuten El conjunto ndashfruto en cada caso de un trabajo de investigacioacuten detalladondash permite una visioacuten completa y contextualizada de estos aspectos en cada una de las cadenas
Proacutelogo
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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Las preguntas clave Un reto para los informativos la innovacioacuten en un contexto crecientemente digital
Tres de los mayores paiacuteses europeos Francia Ale-mania e Italia Tres empresas puacuteblicas de televi-sioacuten con modelos bien distintos centralizado y con aspiraciones globales en el caso de la tele-visioacuten puacuteblica francesa Federal y descentralizado en el caso de ZD en Alemania Y nacional y cen-tralizado en el caso de Italia Por otro lado estra-tegias de emisioacuten bien diferentes France 24 tres cadenas ndashde emisioacuten continua en tres idiomas franceacutes aacuterabe e ingleacutesndash que buscan una audien-cia muy global con eacutenfasis en regiones concre-tas del globo ZDF un canal generalista pero con eacutenfasis claro en la informacioacuten y RAI24 un canal solo de noticias de 24 horas de emisioacuten continua
iquestCoacutemo se plantean estas tres empresas y cada una de sus cadenas y programaciones el reto de la innovacioacuten en la era digital iquestQueacute formatos narrativos empleaniquestDe queacute manera respon-den a los retos y a las nuevas posibilidades del desarrollo tecnoloacutegico iquestCoacutemo utilizan las nue-vas plataformas y los nuevos lenguajes iquestQueacute hacen para responder a la evolucioacuten de sus puacute-blicos iquestQueacute estrategias siguen para responder a sus nuevas demandas iquestCoacutemo trabajan sus periodistas y organizan sus redacciones para responder a nuevos tiempos En resumen iquestqueacute modelo de innovacioacuten estaacuten desarrollando estas cadenas europeas Y en general iquestqueacute podemos aprender de ellas para afrontar el reto del cam-bio en materia de informativos televisivos y au-diovisuales en el contexto de la era digital
A estas preguntas trata de empezar a responder el informe que el lector o la lectora tienen de-lante de siacute
El meacutetodo de exploracioacutenPara tratar de responder del modo maacutes completo y sistemaacutetico a estas peguntas hemos seguido un concreto camino Hemos creado el Observa-torio de Innovacioacuten de los informativos en la era digital (OI2) combinando la experiencia profesio-nal de RTVE con la investigadora y formativa de la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y el CEU San Pablo de Madrid Y con eacutel hemos lanzado una liacutenea de investigacioacuten y aprendizaje cuyo primer resultado en forma de publicacioacuten es este infor-me editado conjuntamente por el Observatorio y el Instituto RTVE El informe recoge los resul-tados de una tarea que abarca varias vertientes
1 Un trabajo de buacutesqueda identificacioacuten y seleccioacuten de casos realizado por un equipo de profesionales de RTVE y de investigadores de la UAB Se trataba de identificar casos de buenas praacutecticas que pudieran servir de referencia
Coacutemo afrontar el reto de la innovacioacuten en informativos La respuesta europea
Quisieacuteramos finalmente subrayar la voluntad de las entidades y de los equipos de investigacioacuten antes mencionados de continuar estas labores y aportar en un futuro inmediato trabajos y pu-blicaciones como el presente que nos ayuden a entender la innovacioacuten en los informativos con caraacutecter general y que nos alienten a desarrollar aplicaciones praacutecticas y nuevos productos
Especiacuteficamente RTVE y el Instituto RTVE ndashco-mo editor de este librondash consideran que traba-jos como este y las futuras investigaciones so-bre la innovacioacuten digital dan sentido a uno de sus mandatos de servicio puacuteblico contribuir a la reflexioacuten y la difusioacuten de los cambios que nos rodean en la sociedad digital Una realidad vir-tual que no deja de influir todos los diacuteas en la manera en que nos informamos y consumimos imaacutegenes y sonidos
Esperamos que la lectura de este informe les aporte nuevas ideas les permita la visioacuten de nuevas posibilidades y les ayude a comprender en profundidad las tendencias y las posibilida-des que ofrecen la tecnologiacutea la sociedad y la organizacioacuten del trabajo en los nuevos informa-tivos de televisioacuten
Pere VilaDirector de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas TVE
Jesuacutes Verdugo Director del Instituto RTVE
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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2 Un estudio descriptivo y analiacutetico de cada uno de los casos identificados ndashdedicado especialmente a la descripcioacuten general y a los contenidos y formatos televisivos (UAB) y de la comunicacioacuten en red (CEU)
3 Un estudio cualitativo de cada caso realizado a partir del estudio de las es-trategias y praacutecticas de cada cadena seleccionada mediante entrevistas a directivos y periodistas y sobre todo a partir de la organizacioacuten de unas jor-nadas de discusioacuten puacuteblica con parti-cipacioacuten de profesionales expertos e investigadores ndashjornadas que se cele-braron en RTVE Sant Cugat en noviem-bre de 2015 En este trabajo participa-ron activamente profesionales de RTVE e investigadores de la UAB y CEU
El texto del informe se distribuye en tres partes principales en las que se aborda en profundidad ca-da uno de los casos seleccionados France 24 RAI24 y ZDF En cada una de ellas se presenta el estudio de cada caso ndashrealizado a partir del anaacutelisis docu-mental de emisiones y de la web de las cadenasndash y se concede especial relevancia a las explicaciones y declaraciones de los directivos de las cadenas El texto recoge un resumen de entrevistas que pue-den encontrarse en formato audiovisual en la web
Los lectores apreciaraacuten que en el estudio de cada caso se presenta un anaacutelisis general de la cadena y de sus programas y cuando se aborda el estudio France 24 y de ZDF se presta especial atencioacuten a uno o varios de los programas que a juicio de los analistas reflejan el estilo singular de la cadena o introducen un alto grado de innovacioacuten
Tras el estudio de casos el informe presenta una conclusiones generales fruto del anaacutelisis compara-do Estas conclusiones tratan por un lado de iden-tificar buenas praacutecticas y por otro obtener algu-nas ensentildeanzas que peritan dar un paso adelante en la necesaria innovacioacuten de los informativos
A modo de complemento el texto introduce tambieacuten a) entrevistas realizadas a profesiona-les implicados en la transformacioacuten digital de la informacioacuten y b) una guiacutea documental y biblio-graacutefica que pueda servir de consulta y de punto de partida para el estudio
En resumen este informe es un primer docu-mento de un trabajo que continuacutea todaviacutea y que quiere ser uacutetil sobre todo a las personas a los profesionales y a los entes de televisioacuten que se plantean innovar en la informacioacuten de la era di-gital Por esto a este documento le sucederaacuten en un inmediato futuro nuevos estudios de ca-sos nuevos anaacutelisis y aportaciones teoacutericas en el marco de la actividad regular del OI2
A todos los que hemos colaborado en este tra-bajo nos animariacutea y enriqueceriacutea nuestro estu-dio el contar con las aportaciones y la colabora-cioacuten de todos los que desde distintos aacutembitos se sientan directa o indirectamente compro-metidos con la responsabilidad de innovar en materia de informacioacuten televisiva
Joseacute Manuel Peacuterez TorneroCaacutetedra RTVE-UAB para la Innovacioacuten
de los Informativos en la Sociedad Digital
El 21 de abril de 2016 ya en galeradas el libro que tienes ahora en tus manos o en tu pantalla RTVE lanzoacute la primera retransmisioacuten multicaacute-mara en directo en Ultra Alta Definicioacuten (UHD) tambieacuten denominada 4K Se tratoacute de la oacutepera Parsifal desde el Teatro Real sintonizable solo por un puntildeado de receptores a traveacutes del sateacute-lite Hispasat y de una banda reservada de TDT Cuarenta antildeos antes en 1976 RTVE alternaba auacuten programas en blanco y negro y en color Una espectadora de la televisioacuten de enton-ces vecina de mi escalera se quejaba de que era mentira en su televisor seguiacutea viendo to-dos los programas en blanco y negro Despueacutes maacutes recientemente una montantildea de aparatos receptores formatos pantallas ordenadores y teleacutefonos que se usan menos para llamar que para mirar pueden crear un desconcierto maacutes que notable sobre queacute podemos esperar de la oferta y el consumo televisivo
Estaacute claro que la recepcioacuten del audiovisual ya no depende de un uacutenico aparato Hoy se repiten hasta la saciedad palabras como multipantalla segunda pantalla multiplataforma multisopor-te o multidifusioacuten no lineal que se acompantildean de contenidos que tambieacuten reflejan paacutelidamen-te un nuevo proceso comunicativo Una auteacutenti-ca jungla de palabras ha confundido el teacutermino complicado por avanzado
Con maacutes pantallas que habitantes en la Tierra se da en paralelo una convergencia hacia la por-tabilidad en la produccioacuten y una atomizacioacuten de los contenidos Ya no es queacute y cuaacutendo se consu-me pulverizadas las parrillas de programacioacuten sino doacutende y coacutemo
La eclosioacuten del periodismo participativo
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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En los uacuteltimos antildeos asistimos a la eclosioacuten de un nuevo espectador que de pronto es activo en el consumo audiovisual hasta el punto de consti-tuirse en prosumidor consumidor de los conte-nidos generados por eacutel mismo
En un mundo conectado ese prosumidor mues-tra una pasioacuten incansable por mantenerse infor-mado al tiempo que los canales de noticias han pasado de ser escuchados a ser compartidos de la media hora del telediario a los canales de 24 horas Equilibrar el periodismo participativo con el periodismo profesional parece ser una de las claves para conservar una informacioacuten de calidad
Puede que el futuro de la televisioacuten esteacute en las aplicaciones Multitud de usuarios a traveacutes de sus dispositivos moacuteviles estaacuten dispuestos a co-laborar aportando sus vivencias Del nuevo ge-nerador de contenidos profesional o practicante del periodismo moacutevil y participativo se espera la sensibilidad del periodista la mirada del ci-neasta la habilidad del teacutecnico y la elegancia del programador Todo ello para no perderse en el ruido de las miles de horas de video y audio que se suben por minuto a la red Las grandes empre-sas de comunicacioacuten tienen una responsabilidad cierta en no diluir la produccioacuten del periodismo participativo y ciudadano
En el fraacutegil club de los broadcasters puacuteblicos eu-ropeos agitados en una lucha con los distribui-dores emergentes que hoy tambieacuten son produc-tores de contenidos RTVE debe estar en todas las plataformas y ademaacutes por su vocacioacuten de servicio puacuteblico estaacute obligada a avanzar en la vanguardia para una sociedad informada y libre
Gracias al mundo digital la responsabilidad del ciudadano en estas nuevas polis globales vuelve a ser determinante
El Observatorio para la Innovacioacuten de los Infor-mativos en la Sociedad Digital (OI2) ndasharrancado por la Corporacioacuten RTVE una de las televisiones puacuteblicas maacutes importantes de Europa y el mun-do universitario a traveacutes de las prestigiosas Uni-versidad Autoacutenoma de Barcelona y Universidad CEU San Pablo de Madridndash es un instrumento para entender hacia doacutende vamos en esta socie-dad digital de informacioacuten ubicua y liacutequida
Y este libro es un punto y seguido en las re-flexiones del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) Los estudios de caso que aquiacute se presentan sobre ZDF RAI y France 24 son un buen ejemplo del estado de la cuestioacuten y a la vez de iniciativas que ponen de manifiesto los problemas con-ceptuales teacutecnicos y econoacutemicos en la praacutectica informativa La sociedad digital nos puede lle-var a cualquier puerto mientras siga latiendo esa pasioacuten por contar historias por estar infor-mados no aplastados de bits comprimidos en efiacutemeros trending topics en cadenas incansables de 140 caracteres El camino es apasionante y lo recorremos desde un momento actual de cri-sis y cambios Como deciacutean los maestros ances- trales vayamos por la vida mirando mirando sin aliento
Miguel Aacutengel Martiacuten-PascualCorporacioacuten RTVE
El pensador orador y escritor romano Lucio An-neo Seneca reflexionoacute sobre los retos que acom-pantildean a nuestro diacutea a diacutea y apuntoacute laquoNo nos atrevemos a muchas cosas porque son difiacuteciles pero son difiacuteciles porque no nos atrevemos a hacerlasraquo
La reflexioacuten del filoacutesofo tambieacuten conocido como Seacuteneca laquoEl jovenraquo suponiacutea una invitacioacuten a perseguir grandes retos a intentar hitos com-plicados a atreverse a lo nuevo Mucho tiempo despueacutes un fiacutesico reforzariacutea este planteamiento enriquecieacutendolo con un matiz decisivo la im-portancia del cambio Deciacutea Albert Einstein laquoSi buscas resultados distintos no hagas siempre lo mismoraquo Y en este improvisado y ficticio laquodiaacute-logoraquo entre dos desconocidos la periodista y escritora Franccediloise Giroud antildeadiacutea un matiz deci-sivo siempre queda algo por mejorar por perfec-cionar o simplemente por modificar Deciacutea Gi-roud laquoNunca creiacute que pudieacuteramos transformar el mundo pero creo que todos los diacuteas se pueden transformar las cosasraquo
Estas tres miradas redundan en una accioacuten que hoy en plena eclosioacuten de la Sociedad Red se ha tornado decisiva en muchos escenarios la inno-vacioacuten
Innovar es sencillamente laquodesarrollar o produ-cir algo nuevo en un aacutembito o actividadraquo Afecta a todos los campos de nuestras sociedades a la salud a la educacioacuten a los servicios a la indus-triahellip Y por descontado a los medios de comu-nicacioacuten La Sociedad de la Informacioacuten o para algunos la Sociedad de la Infoxicacioacuten ha intro-ducido importantes cambios en los actores y en los procesos de produccioacuten de transmisioacuten y de
recepcioacuten de los mensajes informativos La bue-na ndashy algunas veces la malandash noticia es que hoy diacutea todos podemos ser emisores de contenidos De este modo lo que deberiacutea ser melodiacutea infor-mativa se transforma demasiadas veces en un ruido de datos de mensajes de rumores En este contexto la televisioacuten se enfrenta a la necesidad ndashy casi urgenciandash de reinventar sus contenidos y de apostar por unos mensajes informativos que se adapten a los nuevos haacutebitos y a los nuevos perfiles de una audiencia cada vez maacutes particu-lar laquomicroraquo colaborativa multitarea laquoprosumi-doraraquo de nativos de inmigrantes e incluso de laquoresidentesraquo digitales
De este modo la innovacioacuten se torna una meta tan estimulante como necesaria La infoxicacioacuten inaugura un reto crucial fomentar la alfabetiza-cioacuten digital mediaacutetica en aras de conseguir unos ciudadanos criacuteticos selectivos y responsables en el consumo de los mensajes informativos Se trata por tanto de idear proyectos e investi-gaciones donde converjan disciplinas enfoques y objetos de estudio En definitiva nos enfren-
Construyendo laboratorios para la innovacioacuten
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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El proceso de digitalizacioacuten del audiovisual uni-do al auge de los nuevos dispositivos (tabletas smartphones televisores conectados) han con-tribuido favorablemente a que en los uacuteltimos antildeos las empresas que gestionan los canales de televisioacuten lineal tengan tambieacuten en cuenta estos soportes a la hora de publicar sus contenidos
Los 177 minutos que pasaron de media en 2015 los usuarios en el moacutevil superaron por primera vez a los 168 minutos dedicados a ver televi-sioacuten1 y es previsible que esto sea una tendencia al alza en los proacuteximos antildeos Ademaacutes de consul-tar el correo electroacutenico y navegar por internet los usuarios de dispositivos moacuteviles cada vez demandan maacutes contenidos audiovisuales favo-recidos por el uso de redes wifi y banda ancha moacutevil (4G)
Las publicaciones sobre los nuevos soportes es-taacuten evolucionando a gran velocidad De las pri-meras publicaciones simplemente con texto y alguna imagen fija solamente para PC y con redes poco establecidas hemos pasado a con-tenidos a la carta y en directo para muacuteltiples soportes y sobre redes maacutes amplias y capilariza-das Las potencialidades de estos nuevos sopor-tes estaacuten muy por encima de las posibilidades de la televisioacuten tradicional Los grandes medios de comunicacioacuten siguen buscando la foacutermula para laquomantener la convivencia entre el producto tradicional y las casi infinitas posibilidades que ofrecen los nuevos soportes digitalesraquo2
Estos soportes tienen unas caracteriacutesticas propias Poseen lenguajes especiacuteficos posibilidades de in-terrelacioacuten e interaccioacuten Estas caracteriacutesticas van evolucionando y se van dibujando a medida que
avanza la tecnologiacutea y los usuarios se sienten in-tegrados dentro de esos nuevos espacios
Hoy el 53 de los internautas accede a conteni-dos televisivos a traveacutes de internet empleando por este orden los siguientes dispositivos orde-nador portaacutetil ordenador de sobremesa tableta y smartphone3 El hecho de no ser el smartphone la principal pantalla de acceso a estos contenidos cuando es la maacutes cercana al usuario podriacutea dar la razoacuten al periodista Jeff Jarvis cuando afirma que el laquomodelo apropiado para el viacutedeo en el moacutevil es el viacutedeo mudo texto e imaacutegenes en movimien-to que proporcionan informacioacuten y cuentan una historia sin que tengamos que oiacuter nadaraquo4
Teresa Barceloacute UgarteGonzalo Fuentes Cortina
Profesores de la Facultad de Humanidades y Ciencias de la Comunicacioacuten
Universidad CEU San Pablo
1 Ditrendia (2015) Informe Mobile en Espantildea y en el mundo 2015 Disponible en httpwwwditrendiaeswp-contentuploads201507Ditrendia-Informe-Mo-bile-en-EspaC3B1a-y-en-el-Mundo-2015pdf
2 Yunquera Nieto Juan (2015) laquoTabletas y smartphones El disentildeo editorial obligado a adaptarse a los nuevos soportes informativos digitalesraquo En adComunica Revista Cientiacutefica de Estrategias Tendencias e Innovacioacuten en Comunicacioacuten nordm9 Castelloacuten Asociacioacuten para el De-sarrollo de la Comunicacioacuten adComunica Universidad Complutense de Madrid y Universitat Jaume I 133-155
3 AIMC (2015) Nota de prensa Estudio AIMC Q Panel laquoTest de Televisioacutenraquo
4 Jarvis Jeff (2015) El fin de los medios de comunicacioacuten de masas Barcelona Gestioacuten 2000
Nuevos soportes audiovisuales
tamos al reto de analizar de forma continuada todo el proceso comunicativo desde las historias que gustan interesan y que pueden aparecer en cualquier rincoacuten del planeta hasta la forma de organizacioacuten de las redacciones periodiacutesticas y sus rutinas de produccioacuten pasando por la tipolo-giacutea de los mensajes y la formas de compartirlos (ya no se trata uacutenicamente de difundir) con los destinatarios
Este proceso de buacutesqueda de nuevas foacutermulas se ha extendido a todos los medios Diferentes cabeceras digitales de referencia ya estaacuten expe-rimentando por ejemplo con la generacioacuten au-tomaacutetica de contenidos Los diarios estadouni-denses The New York Times y Los Angeles Times producen actualmente informacioacuten deportiva a partir de algoritmos matemaacuteticos La publicacioacuten Narrative Science ndashaliada en este tipo de proyec-tos con la revista Forbesndash ha adoptado el eslogan laquoDescubre las historias que esconden los datosraquo La agencia internacional de noticias Associated Press ndashen alianza con la empresa Automated In-sightsndash investiga la creacioacuten de robots producto-res de noticias sobre la informacioacuten bursaacutetil En el escenario televisivo la gran pantalla dio paso a las pequentildeas pantallas Y estas se conectaron raacutepidamente a las redes sociales convirtiendo ndashy enriqueciendondash el tiempo del tradicional y pasivo visionado en un tiempo activo de participacioacuten de intercambio e incluso de aprendizaje siempre en conexioacuten con la red
En este escenario se necesitan ideas Se necesi-tan nuevas ideas La coyuntura introduce en este sentido grandes interrogantes y a la vez estimu-lantes retos para los profesionales de la comuni-cacioacuten y el periodismo los docentes y los investi-
gadores La universidad debe en estrecha alianza con el sector profesional generar espacios para la reflexioacuten la investigacioacuten y la accioacuten Se requie-ren investigaciones aplicadas prototipos o mode-los experimentales y una gran apuesta creativa
Este libro junto a la conformacioacuten del Observa-torio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) comienza a dar forma a un laquolaboratorioraquo de ideas que cuenta con la parti-cipacioacuten de la Corporacioacuten RTVE la Universidad CEU San Pablo de Madrid y la Universidad Autoacute-noma de Barcelona Ahora es momento de idear conceptualizar desarrollar testar y promover mensajes rutinas de produccioacuten y canales de difu-sioacuten diferentes creativos y elocuentes Se trata de seguir buscando caminos para comunicar de for-ma atractiva solvente y cualitativa historias au-diovisuales O mejor historias audiovisuales enri- quecidas por el multimedia y la interactividad Todo o casi todo parece posible Lo fundamental seraacute no olvidar aquella maacutexima de Einstein laquoLo importante es no dejar de hacerse preguntasraquo
Santiago Tejedor CalvoGabinete de Comunicacioacuten y Educacioacuten
Departamento Periodismo y Ciencias de la Comunicacioacuten UAB
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Informacioacuten global para un solo mundo
R AFN C E
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad1 Introduccioacuten
21 Distribucioacuten La cobertura sateacutelite de France 24 estaacute asegu-rada mundialmente por 17 sentildeales primarias y 23 posiciones satelitales que contribuyen a ali-mentar las sentildeales terrestres Ademaacutes aumen-ta su difusioacuten a traveacutes de redes de cable ADSL teleacutefonos moacuteviles tabletas etc Tambieacuten se en-cuentra disponible viacutea televisioacuten digital terrestre en varios paiacuteses del mundo Italia Dinamarca Repuacuteblica Democraacutetica del Congo Tanzania Ke-nia Burundi Ruanda Nigeria Uganda Cabo Ver-de Guinea Isla Mauricio Estonia Haitiacute Estados Unidos Laos y Camboya
El nuacutemero de hogares que recibe France 24 en directo 24 horas se situacutea en torno a los 256 mi-llones De ellos 71 millones de hogares acceden a France 24 a traveacutes de acuerdos de distribucioacuten parcial con operadores televisivos nacionales o locales En este sentido hay que destacar que en 2013 France 24 alcanzoacute un acuerdo de dis-tribucioacuten en la India lo que le llevoacute a aumentar su audiencia en 40 millones de hogares Actual-mente la versioacuten en ingleacutes de France 24 puede ser vista en uno de cada cuatro hogares indios
El canal France 24 es un canal de informacioacuten continua que se dirige al mismo tiempo a un puacuteblico internacional y a los ciudadanos france-ses residentes fuera de su paiacutes5 Pertenece a la sociedad France Meacutedias Monde el primer grupo mediaacutetico franceacutes de informacioacuten internacional Anteriormente existiacutea un organismo dedicado a la supervisioacuten de la accioacuten puacuteblica audiovisual francesa en el exterior Audiovisuel Exteacuterieur de la France (AEF) pero con la creacioacuten de France 24 surge un organismo enteramente nuevo6 France 24 se financia principalmente con fondos del esta-do franceacutes y cuenta con un presupuesto anual de unos 80 millones de euros
France 24 inicia sus emisiones en diciembre de 2006 con un canal en franceacutes y otro en ingleacutes a los que se antildeade en 2007 un tercer canal en lengua aacuterabe Este uacuteltimo empezoacute solo con cuatro horas de emisioacuten y alcanzoacute el formato de 24 horas de emisioacuten diaria en octubre de 2010 Asimismo ade-maacutes de estos tres canales se espera para 2017 la incorporacioacuten de un cuarto canal en espantildeol tal y
como anuncioacute el presidente franceacutes Franccediloise Ho-llande en su visita a Argentina en febrero de 2016
France 24 se encuentra disponible en 177 paiacuteses de los cinco continentes Los tres canales televi-sivos citados ndashfranceacutes ingleacutes y aacuterabendash difunden sin solucioacuten de continuidad 24 horas sobre 24 los siete diacuteas de la semana Lo cual equivale a un volumen total de 26280 horas de produccioacuten ndashdatos del ejercicio de 2013 ndash
En la redaccioacuten de France 24 trabajan aproxima-damente 400 periodistas de maacutes de 35 naciona-lidades ademaacutes de disponer de corresponsales en casi todos los paiacuteses del mundo
Las tres cadenas existentes ndashen franceacutes en ingleacutes y en aacuterabendash comparten una misma liacutenea editorial pero se adaptan a su puacuteblico especiacutefico y al contex-to de cada emisioacuten France 24 seguacuten manifiesta ofi-cialmente trata de desarrollar una laquovisioacuten francesaraquo de la actualidad Pero los mismos profesionales de la cadena reconocen que en esa visioacuten francesa no hay exactamente ni una ideologiacutea ni una laquodoctrinaraquo sistemaacutetica sino sobre todo una visioacuten periodiacutestica claacutesica que eso siacute es maacutes sensible a las cuestiones que pueden afectar a las opiniones puacuteblicas france-sa y europea respetando en todo caso el intereacutes de sus puacuteblicos internacionales Seriacutea aceptable decir por tanto que France 24 pretende ser una referencia mundial en informacioacuten desde Francia y Europa
5 En un inicio se fijoacute que France 24 no se difundiera en territorio franceacutes lo que generoacute un gran debate en su momento Posteriormente desde septiembre de 2014 France 24 comienza a difundirse en digital en la regioacuten de Icircle de France
6 En el Decreto nordm 2012 ndash 85 del 25 de enero de 2012 se establecen las especificaciones de la sociedad nacional de programas a cargo del audiovisual exterior de Francia
7 Datos de audiencia acumulada semanalmente medida en 64 de los 177 paiacuteses donde se distribuye France 24
8 En la zona del Magreb France 24 estaacute disponible en franceacutes en ingleacutes y en aacuterabe La versioacuten aacuterabe es la maacutes seguida por los telespectadores reuacutene al 81 de la audiencia del canal en Argelia el 88 de la audiencia en Marruecos y el 93 en Tuacutenez
22 Audiencia Dada su cobertura global no resulta faacutecil cuan-tificar las audiencias de France 24 (por paiacutes y zo-nas de difusioacuten cubiertas) Seguacuten datos aporta-dos por France Meacutedias Monde en el antildeo 2013 la audiencia total del canal llegaba a 414 millones de telespectadores En el antildeo 2014 seguacuten infor-ma la propia paacutegina web de la cadena se habiacutean alcanzado los 459 millones de telespectadores7
Por zonas geograacuteficas destaca que en el Aacutefri-ca francoacutefona France 24 es el primer canal de informacioacuten internacional En la zona del Ma-greb8 France 24 es uno de los canales maacutes vistos cada semana y reuacutene a un 244 de la poblacioacuten (estudio Maghreboscope 2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorial Tal y como se establece en el Decreto 2012-85 en el que se enumeran las especificaciones del audiovisual exterior de Francia entre los objeti-vos de France 24 se encuentra laquocubrir la actuali-dad internacional y francesa y vehicular los valo-res comunes de los medios editados por France Meacutedias Monderaquo La realidad es mucho maacutes am-plia y diversa Las diversas cadenas de France 24 se rigen por criterios periodiacutesticos estaacutendares y prestan atencioacuten sistemaacutetica a los grandes te-mas de la actualidad internacional
Los programas son realizados por laquotres redac-ciones linguumliacutesticas distintas que siguen una misma liacutenea editorial con una contextualiza-cioacuten diferente para cada antenaraquo Esta con-textualizacioacuten puesta en marcha desde el antildeo 2013 tiende a adaptar la programacioacuten de la
cadena a los puacuteblicos de cada servicio televisi-vo teniendo en cuenta por tanto sus caracte-riacutesticas poliacuteticas y culturales La programacioacuten de las tres cadenas es generalmente bastante similar tal vez la maacutes especiacutefica sea la realiza-da en lengua aacuterabe
En cuanto al pluralismo y a la diversidad seguacuten el informe de ejecucioacuten de France Meacutedias Monde laquolas entrevistas debates y anaacutelisis difundi-dos en los programas de los canales de France Meacutedias Monde permiten a mujeres y hombres de cualquier nacionalidad dar su punto de vista sobre la actualidad internacional Los invitados son elegidos en funcioacuten de su conocimiento de los temas tratados Todos los canales editados por France Meacutedias buscan privilegiar el anaacutelisis y la diversidad de opinionesraquo
France Meacutedias Monde tambieacuten destaca en su paacutegina web que se ha producido un fuer-te aumento en el acceso a los sitios web de France 24 con un volumen de visitas mensuales de 138 millones De acuerdo a los datos de 2013 en la versioacuten web francesa el 44 de las visi-tas se habiacutean realizado desde Francia (5 desde Marruecos 4 Costa de Iacutevory 4 desde Esta-dos Unidos 4 desde Canadaacute 4 desde Beacutel-gica 3 desde Senegal 3 desde Tuacutenez 2 desde Suiza y 24 desde el resto del mundo)
23 Publicidad France Teacuteleacutevisions Publiciteacute es la responsable de la publicidad de France 24 De acuerdo con datos aportados por el Conseil Supeacuterieur de lrsquoAudiovi-suel la duracioacuten media de publicidad por hora de difusioacuten fue de 22 segundos en la versioacuten francesa 12 segundos en la versioacuten inglesa y 8 segundos en la versioacuten aacuterabe con una duracioacuten maacutexima de 6 minutos por hora difundida en las tres versiones (ver informe del CSA 2013)
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321 Perspectiva francesa de la actualidad Por temaacutetica de la programacioacuten destacan los programas que ofrecen una perspectiva francesa de la actualidad ya sea a traveacutes de debates anaacute-lisis en profundidad o entrevistas Uno de estos programas Le Deacutebat (versiones francesa inglesa y aacuterabe) presenta un debate diario en directo so-bre el tema maacutes destacado de la actualidad con varios invitados Cada canal presenta un debate distinto con invitados diferentes que recoge un anaacutelisis de diferentes acontecimientos de actua-lidad seleccionados por la cadena Las personas que intervienen en antena tanto los periodistas como los invitados confrontan y cruzan sus opi-niones Estos debates se emiten de lunes a jue-ves y tienen una duracioacuten de 45 minutos Cada programa estaacute organizado siguiendo un formato interactivo que permite a los telespectadores interactuar en directo con los periodistas y los invitados a traveacutes de internet y las redes sociales ndashcada debate tiene su propio perfil en Facebook y Twitterndash Por ejemplo mediante el uso del hashtag DebatF24 los telespectadores pueden intervenir a traveacutes de las redes sociales o de su paacutegina web interactiva Las reacciones seleccio-nadas son mostradas en antena en tiempo real permitiendo asiacute enriquecer el debate Otros pro-gramas que tambieacuten realizan debates son Une Comeacutedie Franccedilaise o Face agrave Face ambos emiti-dos en los tres canales de France 24
Entre los programas que realizan un anaacutelisis en profundidad se encuentra 7 Jours en France que tambieacuten se emite en los tres canales de France 24 y tiene una duracioacuten aproximada de 13 minutos El programa realiza un anaacutelisis de la actualidad poliacutetica cultural y social francesa que ha marcado la semana y siempre emite desde lugares emblemaacuteticos de Pariacutes Focus progra-ma que se emite en los tres canales tambieacuten realiza un anaacutelisis en profundidad de la actua-lidad y ofrece reportajes realizados sobre un tema que ha sido noticia en los paiacuteses donde es-taacuten destinados los corresponsales de France 24 Reporters programa semanal con una duracioacuten aproximada de 15 a 20 minutos tambieacuten desa-rrolla un anaacutelisis en profundidad de la actualidad Entrevistas se pueden encontrar en LrsquoEntretien programa de una duracioacuten aproximada de 12 mi-nutos que se emite en los tres canales dos diacuteas por semana Normalmente aborda una entrevis-ta con una personalidad francesa o internacional del mundo de la economiacutea la poliacutetica la cultura o la diplomacia Tambieacuten en Politique programa que se emite semanalmente en asociacioacuten con slatefr los periodistas reciben en platoacute a una personalidad que habla sobre los grandes temas de actualidad
32 Programacioacuten En la parrilla de programacioacuten de los tres canales se emiten cada media hora espacios informativos de actualidad de unos 15 minutos que van pre-cedidos de una informacioacuten meteoroloacutegica mun-dial (mapa con imaacutegenes de las temperaturas del mundo) Estos informativos se emiten en directo y van modificando su contenido en funcioacuten del desarrollo de la actualidad Por supuesto los in-formativos de cada cadena son especiacuteficos y aun-que comparten fuentes y contenidos se rigen con autonomiacutea En ninguacuten caso los canales ingleacutes y aacuterabe traducen la emisioacuten en franceacutes
Ademaacutes de estos espacios informativos regula-res se emiten programas temaacuteticos sobre diver-sos aspectos de la actualidad poliacutetica econoacutemi-ca social o cultural
La mayoriacutea de los programas de la cadena tie-ne una duracioacuten de entre 12 y 20 minutos aun-que algunos muy especiacuteficos duran menos de 6 minutos ndashLe Journal de lrsquoEacuteco (versiones fran-cesa e inglesa) Vous ecirctes ici (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Mode (versiones francesa in-glesa y aacuterabe) Un Oeil sur les Meacutedias (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Revue de Presse (ver-siones francesa inglesa y aacuterabe) y Les Observa-teurs (versiones francesa inglesa y aacuterabe) entre otrosndash otros superan los 20 minutos ndashLe Deacutebat (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Une Semai-ne dans le Monde (versiones francesa inglesa y aacuterabe) LrsquoEurope dans tous ses Eacutetats (versiones francesa e inglesa) Le Journal de lrsquoAfrique (ver-siones francesa e inglesa) y La Semaine de lacuteEco (versioacuten francesa)ndash
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324 Cultura Entre los programas culturales destacan los si-guientes programas Le Paris des Arts (versioacuten francesa) programa que se emite semanalmen-te con una duracioacuten aproximada de unos 17 minutos durante los cuales se realiza un paseo cultural por Pariacutes en compantildeiacutea de un invitado con el fin de descubrir su mundo Agrave lrsquoaffiche (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa que permite el encuentro entre cineastas escri-tores y artistas Vous ecirctes ici (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa semanal con una du-racioacuten aproximada de 6 minutos que presenta a artesanos y artistas de distintas disciplinas relacionados con el patrimonio cultural franceacutes o Mode (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa que realiza una mirada al interior del mundo de la moda y de los grandes nombres de la alta costura
325 Unioacuten Europea Tambieacuten destaca aunque uacutenicamente en las versiones francesa e inglesa una programacioacuten especiacutefica sobre la Unioacuten Europea Ici lrsquoEurope y LrsquoEurope dans tous ses Etats Ambos programas pretenden acercar el trabajo del Parlamento Eu-ropeo a los ciudadanos
Por un lado Ici LrsquoEurope es un programa en cola-boracioacuten con el Parlamento Europeo que se emi-te semanalmente con una duracioacuten aproximada de 17 minutos Se emite desde las sedes parla-mentarias de Bruselas y Estrasburgo y ofrece un debate entre dos o tres eurodiputados sobre un tema de actualidad Por otro lado LrsquoEurope dans tous ses Etats se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 36 minutos Estaacute dise-ntildeado como una hoja de ruta de cada uno de los 28 paiacuteses de la Unioacuten Europea y ofrece repor-tajes exclusivos y entrevistas con miembros del Parlamento Europeo en cada paiacutes
322 Economiacutea Los programas que abordan la economiacutea tienen mucho peso en la programacioacuten principalmen-te con programas de debate y anaacutelisis como Le Journal de lrsquoEco (versiones francesa e inglesa) con una duracioacuten aproximada de 5 a 6 minutos que informa de las uacuteltimas noticias econoacutemicas y empresariales La actualidad micro y macro-eco-noacutemica es tratada por LrsquoInviteacute de lrsquoEco programa que se emite semanalmente en la versioacuten fran-cesa con una duracioacuten aproximada de 12 minu-tos La Semaine de lrsquoEacuteco (versioacuten francesa) cuenta con especialistas en platoacute que analizan semanal-mente grandes temas econoacutemicos Por uacuteltimo destacar Le Duel de lrsquoEconomie programa que se emite semanalmente solo en la versioacuten francesa y presenta un cara a cara entre expertos sobre un tema de actualidad econoacutemica
323 Temaacutetica social La temaacutetica social y los programas dirigidos a puacute-blicos especiacuteficos tambieacuten tienen una significati-va presencia en los tres canales de France 24 con programas dedicados a las mujeres (Actuelles versiones francesa inglesa y aacuterabe) a la ecolo-giacutea (Eacuteleacutement Terre versiones francesa inglesa y aacuterabe) o la tecnologiacutea (Tech 24 versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) Actuelles trata sobre las mujeres que aparecen internacionalmente en las noticias Se emite semanalmente y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos Los te-lespectadores pueden intervenir a traveacutes de las redes sociales haciendo llegar sus preguntas a los invitados y a los periodistas mediante hash-tags especiacuteficos para cada emisioacuten Las reaccio-nes seleccionadas son mostradas en antena en tiempo real permitiendo asiacute enriquecer el deba-te Eacuteleacutement Terre es un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 17 minutos que estaacute dedicado al medio ambiente y al desarrollo sostenible Por uacuteltimo Tech 24 es un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 12 minutos que explora la revolucioacuten digital y ana-liza las uacuteltimas tendencias tecnoloacutegicas
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327 Medios En la programacioacuten de France 24 destacan tam-bieacuten aquellos espacios que repasan la actualidad examinando y analizando los temas maacutes trata-dos por los medios Esto convierte a la propia cadena en caja de resonancia de los medios (franceses y no franceses) al mismo tiempo que propone una perspectiva comparativa y reflexi-va sobre el discurso de los medios Entre estos programas se encuentra Un Oeil sur les Meacutedias (versiones francesa inglesa y aacuterabe) y Revue de Presse (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Un Oeil sur les Meacutedias se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos Pro-porciona un punto de vista diferente de las no-ticias maacutes importantes aparecidas en la prensa escrita en paacuteginas web blogs y redes sociales Tambieacuten se muestra coacutemo funcionan los medios y coacutemo estaacuten evolucionando en la sociedad ac-tual Revue de Presse se emite de lunes a vier-nes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos El programa realiza una visioacuten de conjunto de las historias que han sido titulares en la prensa francesa y en la internacional
Dentro de esta categoriacutea tambieacuten encontra-mos Billet Retour (versiones francesa inglesa y aacuterabe) un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 17 minutos en el que se retoma una noticia de alcance ya pasada y se analiza queacute sucedioacute tras ella (por ejemplo Grozny Mon-rovia Luanda o Chernobil) Tambieacuten este modo de acceso a la actualidad refuerza el aspecto re-flexivo y criacutetico sobre el lenguaje de los medios
326 Actualidad de los diferentes continentes El tratamiento de la actualidad de los diferentes continentes se refuerza con la creacioacuten de progra-mas como Express Orient (en las versiones fran-cesa e inglesa) Le Journal de lrsquoAfrique (versiones francesa e inglesa) Across Africa (versioacuten inglesa) Access Asia (versioacuten inglesa) Cap Ameacuteriques (ver-siones francesa e inglesa) Express Orient es un programa que se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos Fue creado en diciembre de 2013 y propone un viaje por los acontecimientos poliacuteticos y sociales que tienen lugar en Oriente Medio con reportajes exclusi-
vos y entrevistas Le Journal de lrsquoAfrique se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 1 hora y aborda todas las noticias de Aacutefrica y Magreb Across Africa se emite semanalmen-te con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y analiza los acontecimientos poliacuteticos y socia-les acaecidos en el continente africano Access Asia se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y presenta reporta-jes y anaacutelisis sobre acontecimientos poliacuteticos y sociales sucedidos en el continente asiaacutetico Cap Ameacuteriques se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y trata la ac-tualidad poliacutetico-social en el continente america-no mediante reportajes y entrevistas
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Les Observateurs
1 IntroduccioacutenLes Observateurs (The Observers en la emisioacuten en ingleacutes) es un programa de France 24 que refle-ja el compromiso de la cadena con el contenido generado por los usuarios y con lo que podriacutea-mos denominar el periodismo participativo es decir abierto a la colaboracioacuten de las audiencias
Los espectadores y los ciudadanos en general pueden enviar y compartir sus viacutedeos con los periodistas de la cadena a traveacutes de una plata-forma online Se trata en general de testimo-nios sobre acontecimientos reales o informa-ciones noticiosas que tienen el atractivo de ser narrados en primera persona por alguien que ha observado los hechos
Pero lo caracteriacutestico del programa es que estos testimonios y estas aportaciones de los espec-tadores solo se emiten si cuentan con el visto bueno de la redaccioacuten de la cadena que se ocupa de confirmar y validar la informacioacuten que pro-viene de la audiencia
El principal atractivo del programa es que el es-pectador se convierte en un actor importante para cubrir hechos y acontecimientos en paiacuteses donde hay censura y las fuentes oficiales sofo-can el libre acceso a la informacioacuten
Les Observateurs es un programa emblemaacutetico para France 24 al que otorga una gran importan-cia en su paacutegina web No solo aparece destacado en el menuacute principal sino que tambieacuten dispone de un espacio web propio a traveacutes del cual se puede acceder a los contenidos del programa asiacute como a tutoriales y guiacuteas dirigidos a los ciudada-nos que deseen enviar material audiovisual
328 Periodismo participativo Por uacuteltimo hay que destacar algunos programas que se consideran periodismo participativo y a los que France 24 otorga un lugar destacado en su programacioacuten y en su paacutegina web Es el caso de Les Observateurs (versiones francesa inglesa aacuterabe e incluso farsi) programa del que se ha-blaraacute ampliamente en el siguiente apartado Es un programa con una duracioacuten aproximada de 6 minutos que se realiza con material enviado por las audiencias y supervisado por el personal de France 24 en Pariacutes Este programa cuenta con su propia paacutegina web que ademaacutes de encon-trarse en ingleacutes franceacutes y aacuterabe puede hallarse tambieacuten en idioma farsi Sigue a este programa Les Observateurs Ligne Directe (versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) programa que se emite el primer saacutebado del mes con una duracioacuten apro-ximada de 13 minutos Es una continuacioacuten de Les Observateurs se contacta o visita a los ob-servadores de France 24 para profundizar maacutes en las historias de las que habiacutean informado a la cadena
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to por los medios Quizaacutes quieres denunciar una injusticia de la que has sido testigo o sacar a la luz un tema del que nadie estaacute hablando Toma fotos o graba un viacutedeo de lo que estaacute sucedien-do a tu alrededor y enviacutealo a nuestro equipo de periodistas Si creemos que tus imaacutegenes son in-teresantes o importantes un miembro de nues-tro equipo contactaraacute directamente contigo y te pediraacute hablar de tu experienciaraquo
En la seleccioacuten de contenidos destacan aquellos de denuncia social como por ejemplo la corrup-cioacuten de las eacutelites poliacuteticas o de la policiacutea local la discriminacioacuten racial las peacutesimas condiciones laborales de los trabajadores la vida en los cam-pos de refugiados en Europa el cambio climaacuteti-co o los abusos policiales entre otros
Todos estos ejemplos muestran coacutemo un medio tradicional como la televisioacuten puede convertir-se utilizando las nuevas redes en una platafor-ma para la participacioacuten ciudadana y en uacuteltima instancia para la transformacioacuten social Les Ob-servateurs ofrece una excelente plataforma para la intervencioacuten de los ciudadanos en los asuntos puacuteblicos ndashen este caso en el relato de la actuali-dadndash y les facilita un nuevo instrumento que fa-vorece la toma de conciencia social ante los pro-blemas y las injusticias que suceden en el mundo
A pesar de que el material de los diferentes epi-sodios del programa estaacute basado en los testigos
Les Observateurs presenta un estilo novedoso dentro del campo del periodismo informativo ofrece a los telespectadores y ciudadanos la posibilidad de producir informacioacuten y de crear noticias en colaboracioacuten con la redaccioacuten de la cadena Entra pues dentro de la liacutenea del pe-riodismo ciudadano pero con una peculiaridad el papel reservado a los espectadores es solo de colaboracioacuten con los redactores profesiona-les Son estos los que verifican la informacioacuten y en uacuteltima instancia son los responsables de su emisioacuten Al mismo tiempo el programa se con-vierte en una oportunidad para la divulgacioacuten de las teacutecnicas y los meacutetodos del periodismo so-bre todo en lo que se refiere a la verificacioacuten de los hechos Tanto los tutoriales como las guiacuteas incluidas en la paacutegina web son en cierta mane-ra lecciones de periodismo que proponen a los espectadores sistemas para separar la informa-cioacuten manipulada de la auteacutentica o a contrastar la legitimidad y la veracidad de lo que se publica
En este sentido France 24 utiliza una platafor-ma interactiva de comunicacioacuten que fomenta la participacioacuten de los ciudadanos Y no deja que esta se pierda en el a veces inabarcable mundo online sino que al tratar la informacioacuten recibi-da desde su redaccioacuten en Pariacutes cumple las fun-ciones de promover publicar regular moderar resumir y evaluar el contenido (ver Coleman 2004)9 En definitiva Les Observateurs consigue equilibrar el periodismo profesional con la parti-
cipacioacuten ciudadana y proporcionar una informa-cioacuten original y al mismo tiempo de calidad
La filosofiacutea del programa se expresa niacutetidamente en su web
laquoLes Observateurs es un sitio de noticias cola-borativo Cubrimos noticias internacionales con la ayuda de nuestros observadores gente como tuacute que estaacute en el centro de la noticia La idea es simple iquestHas sido testigo de algo de lo que quie-res hablar Quizaacutes has sido testigo de un acon-tecimiento mediaacutetico que ya estaacute siendo cubier-
9 Coleman Stephen 2004 laquoFrom Service to Commons Re-inventing a Space for Public Communicationraquo En Damian Tambini y Jamie Cowling (eds) From Public Service Broadcasting to Public Service Communica-tions Londres IPPR
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comprometida no solo con los contenidos que emite sino tambieacuten con la promocioacuten de acti-tudes criacuteticas y creativas entre las audiencias y consigue ganar la confianza de su puacuteblico al tiempo que mejora su credibilidad
Existe por otro lado un programa complemen-tario a Les Observateurs titulado Les Observa-teurs Ligne Directe Este espacio se emite en las tres versiones linguumliacutesticas de France 24 el pri-mer saacutebado de cada mes y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos En eacutel los periodistas visitan a sus observadores y no solo hablan per-sonalmente con ellos sino que tambieacuten investi-gan el hecho del que se habiacutea informado en Les Observateurs De hecho se trata de una prolon-gacioacuten colaborativa ya mostrada en el programa baacutesico Sin embargo en esta ocasioacuten es la mis-ma colaboracioacuten la que se presenta como ho-menaje a los espectadores que participan como muestra de que France 24 no escatima esfuerzos a la hora de fortalecer la conexioacuten con su puacutebli-co especialmente con el que realiza el esfuerzo de contribuir con su trabajo a la mejora de la informacioacuten de la cadena Sin duda Les Obser-vateurs Ligne Directe aporta maacutes autenticidad y transparencia a la informacioacuten facilitada por los observadores
oculares o en la gente de la calle involucrada en el acontecimiento cubierto el equipo de perio-distas del programa realiza su propia investiga-cioacuten para presentar un periodismo de calidad aunque sea con contenido enviado por ciudada-nos que no son periodistas profesionales
La novedad de este programa es como hemos sentildealado anteriormente doble Por un lado atrae a las audiencias al canal y logra atrapar su aten-cioacuten y su colaboracioacuten a traveacutes del uso de muacutel-tiples plataformas Por otro lado el programa se convierte en un complemento que mejora el trabajo periodiacutestico de la emisora y que sirve de emblema de la importancia que se concede a las audiencias En este sentido los observadores los ciudadanos son tanto protagonistas y actores de la informacioacuten como espectadores de la misma
A traveacutes de la paacutegina web del programa se acen-tuacutea la importancia de los medios como vigilan-tes de la actualidad pero tambieacuten como ana-listas criacuteticos El programa promueve y difunde herramientas y meacutetodos para desmontar las no-ticias falsas o manipuladas que han estado cir-culando en las redes sociales o incluso a traveacutes de los medios tradicionales Se trata pues de un ejercicio de anaacutelisis encaminado a aumentar las capacidades mediaacuteticas de los espectadores al dotarles de ciertos procedimientos y meacutetodos de los periodistas profesionales Una leccioacuten de alfabetizacioacuten mediaacutetica realizada al hilo de la actualidad De este modo France 24 se muestra
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2 Estructura del programa
21 Segmentos del programaDe forma general el programa se divide en tres segmentos de unos 2 minutos de duracioacuten cada uno En los dos primeros segmentos se presenta un hecho noticioso informado por alguno de los observadores que ha contactado con el canal Estos segmentos contienen a) una presentacioacuten y un comentario realizados por el periodistapresentador y b) los viacutedeos e imaacutegenes reali-zados por los observadores los testigos de los acontecimientos o de la noticia ndashpor ejemplo la historia de los refugiados sirios en Calais en la que un grupo de muacutesicos britaacutenicos contacta con la cadena y remite las imaacutegenes de muacutesicos sirios que han abandonado Siriandash
Cada segmento empieza con la emisioacuten de unos 10 segundos de las imaacutegenes del viacutedeo enviado por los observadores sin voz en off y con con-tinuos titulares insertados en la pantalla lo que resulta una forma un tanto novedosa de atraer la atencioacuten de las audiencias A continuacioacuten el periodista que presenta el programa ndashla cade-na rotula el nombre del presentador junto con su perfil de Twitterndash presenta contextualiza y aporta maacutes informacioacuten sobre las imaacutegenes mostradas Normalmente la informacioacuten se acompantildea de un mapa sobrepuesto en la pan-talla en el que se informa del lugar de donde provienen las imaacutegenes Luego el presentador da paso al observador (cuando es posible se dice el nombre en otras ocasiones se respeta el anonimato)
Debe destacarse que este es el uacutenico programa de France 24 que ademaacutes de encontrarse en las versiones francesa inglesa y aacuterabe se puede encontrar tambieacuten en lengua farsi en la paacutegina web The Observers Iran Esta versioacuten linguumliacutestica fue lanzada en asociacioacuten con el personal iraniacute de Radio France Internationale (RFI tambieacuten del grupo France Meacutedias Monde al que pertenece France 24) para las elecciones presidenciales de junio de 2013 Se utilizoacute la experiencia del per-sonal persa de la redaccioacuten de RFI en informar sobre Iraacuten y la experiencia de France 24 en tratar con el contenido generado por el usuario
Les Observateurs se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 6 minutos Los progra-mas son producidos con fotos viacutedeos y correos que provienen de los observadores de la cadena localizados en cualquier paiacutes del mundo Aun-que gran parte del contenido es compartido en las cuatro versiones linguumliacutesticas existe tambieacuten contenido especiacutefico para cada versioacuten especial-mente en las versiones aacuterabe y farsi Se advier-te por ejemplo que la versioacuten aacuterabe y la versioacuten persa comparten maacutes contenido entre siacute y que por otro lado las versiones francesa e inglesa son maacutes homogeacuteneas Del mismo modo el contenido variacutea tambieacuten en cada una de las versiones web No obstante como se indicaba anteriormente las cuatro tienen maacutes de la mitad de su conteni-do en comuacuten
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22 Elementos distintivos Tres elementos narrativos caracterizan el pro-grama
1 Los titulares insertados en la pantalla continuamente que llaman la aten-cioacuten sobre una palabra especiacutefica o una frase dicha por el presentador o el ob-servador Estos titulares resultan muy interesantes puesto que antildeaden una singularidad uacutenica al programa enfati-zando aspectos determinados del epi-sodio que deberiacutean llamar la atencioacuten de la audiencia No obstante tambieacuten pueden ser vistos como un intento de conducir la laquomiradaraquo del telespectador
2 En los episodios mostrados destacan los cambios entre los diferentes planos de caacutemara Se observa un cambio entre primeros planos y planos medios que antildeade significado y hace que el visio-nado del episodio sea menos aburrido y maacutes interesante Tambieacuten hay que destacar el cambio entre pantalla com-pleta (del presentador el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) y la pantalla di-vidida (del presentador y las imaacutegenes de viacutedeo o el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) Estos cambios entre pantalla dividida y pantalla completa ocurren aproximadamente cada 10 segundos
3 Cada vez que el periodista en el estudio presenta a un observador aparece en pantalla un mapa con la ubicacioacuten del observador y se identifica la historia con el nombre del observador y su ubicacioacuten en la parte superior de la pantalla
Durante unos 50 segundos el observador infor-ma a traveacutes de videoconferencia tipo Skype ndashpor lo general es una imagen de baja calidadndash sin dialogar con el periodista Aquiacute se divide la pan-talla en dos en la parte izquierda se muestran imaacutegenes de la videoconferencia y en la parte derecha imaacutegenes del hecho noticioso Durante todo el programa aparecen rotuladas frases des-tacadas lo que ayuda a seguir la narrativa de la seccioacuten
Tras una primera narracioacuten del observador el presentador aporta maacutes informacioacuten sobre la noticia durante unos 12 segundos y despueacutes da paso de nuevo al observador que cierra el seg-mento con una narracioacuten de una duracioacuten apro-ximada de 20 segundos
En estos segmentos la muacutesica de fondo que se utiliza ndashque cambia con cada historiandash propor-ciona maacutes dramatismo a la pieza informativa
En el tercer segmento se realiza una especie de autopromocioacuten del programa o se pide la par-ticipacioacuten de los observadores para encontrar contenido relacionado con determinados te-mas ndashpor ejemplo si se trata la corrupcioacuten el periodista a cargo del programa se dirige a la audiencia con frases como laquotu teleacutefono puede ser un arma contra oficiales corruptos una he-rramienta que les recuerde que estaacuten alliacute para hacer cumplir la ley no para coger tu dineroraquo ndasho se presentan nuevos segmentosndash por ejemplo Keeping them Honest o False Information De-
bunked una seccioacuten que baacutesicamente reprodu-ce imaacutegenes o viacutedeos que fueron virales en las redes sociales con informacioacuten falsa y revela la verdad detraacutes de ellosndash
Al final de cada programa el presentador se despide recordando las diversas formas por las que se puede contactar con el programa paacutegina web email Facebook Twitter Viber WhatsApp e Instagram
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3 Alfabetizacioacuten mediaacutetica
Hay que destacar que el modo en que Les Observateurs hace participar a la audiencia sirve para romper con el toacutepico del periodismo ciudadano que suele atribuir sin maacutes examen el rol de periodista a cualquier telespectador que participa en el medio France 24 ofrece un mar-co de participacioacuten asistido enriquecido por la profesionalidad de la redaccioacuten De modo que el contenido generado por el usuario es traba-jado complementado filtrado y legitimado por los profesionales que garantizan la calidad de la informacioacuten Lo interesante en todo caso es que se pone de relieve el hecho de que con una colaboracioacuten eficaz entre profesionales y ciuda-danos el periodismo mejora en calidad y la au-diencia mejora su capacidad criacutetica
Los grandes ejes en que se basa el programa Les Observateurs son la participacioacuten de los telespectadores por un lado y la educacioacuten mediaacutetica por otro A traveacutes de este programa France 24 pone en valor el papel activo de la audiencia y le ofrece la posibilidad de produ-cir contenidos y de intervenir en el relato de la actualidad Pero al mismo tiempo esta partici-pacioacuten permite a la cadena crear un conjunto de mensajes destinados a enriquecer las capa-cidades mediaacuteticas de todos los espectadores ensentildea metodologiacutea del trabajo periodiacutestico y estimula el sentido criacutetico de los espectadores En este sentido se debe destacar que es una televisioacuten puacuteblica la que contribuye a la alfa-betizacioacuten mediaacutetica mediante la formacioacuten de
las personas que estaacuten interesadas en cualquier lugar del planeta en ofrecer y recibir una infor-macioacuten veraz independiente y de calidad desde la cercaniacutea y desde el conocimiento directo de un acontecimiento Estos dos valores citados contribuyen sin lugar a dudas a mejorar y a le-gitimar la informacioacuten ofrecida por la cadena
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Mark Saikali - Director de France 24
Multilinguumlismolaquo France 24 estaacute innovando en cuestioacuten de
lenguas Tenemos tres canales uno en fran-ceacutes uno en aacuterabe y otro en ingleacutes Todos nues-tros periodistas son por lo menos bilinguumles En nuestras redacciones puedes hablar el idioma que te apetezca porque siempre habraacute alguien que te entenderaacute Eso nos permite evitar errores Si quieres hablar al mundo tienes que hablar la mayoriacutea de sus lenguasraquo
Periodismo ciudadanolaquo Nuestra filosofiacutea es que no podemos estar
en todas partes pero tenemos que cubrir todo el mundo Por lo tanto hacemos periodis-mo ciudadano Por esta razoacuten estamos conti-nuamente en contacto con los observadores Tenemos 5000 distribuidos por el mundo que nos proveen de informacioacuten fotografiacuteas y viacute-deos Y tenemos un equipo de validacioacuten del contenido ya que la verificacioacuten de datos es muy importanteraquo
Redes socialeslaquo Usamos intensamente las redes sociales
Hemos sido el primer medio franceacutes en es-tar presente en Facebook donde tenemos 11 millones de seguidores Tenemos 30 millones de seguidores en Youtube Tenemos un equipo que estaacute trabajando en eso Sabemos que ahora se usa la praacutectica de sentarse delante del ordena-dor e invertir media hora para leer una revista Por esto nosotros editamos piezas cortas del contenido de la programacioacuten y las ponemos en Youtube y online Asiacute si estaacutes en el trabajo o en el transporte puedes dar un vistazo y entender la temaacutetica Estamos trabajando muy duro en esta liacutenearaquo
laquo El periodismo no es solo utilizar la tecnolo-giacutea para tener maacutes audiencia Todo el mun-
do estaacute hablando sobre tecnologiacutea Tenemos que centrarnos en el periodismoraquo
Contenidolaquo Creemos que sabemos lo que la gente quiere
cuando van a un canal de noticias quieren noticias Las noticias no son como la comida raacute-pida En nuestra programacioacuten investigamos y tenemos entrevistas muy exclusivas Necesitamos tener noticias que sean completas y relevantesraquo
laquo No tenemos que usar palabras difiacuteciles solo para mostrar lo inteligentes que somos los
periodistas No Nosotros utilizamos las palabras que la gente utiliza en la calle Tenemos que ser claros e inteligentesraquo
laquo La presencia periodiacutestica no puede ser solo un icono se tiene que salir a la calle hablar
con la gente tocar sentir la atmoacutesfera y enton-ces tienes una buena historia Odio el periodis-mo en la oficinaraquo
Metas
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10 claves de France 24
11 La cadena France 24 dispone de tres webs independientes (en franceacutes en in-gleacutes y en aacuterabe) con contenidos perso-nalizados
12 Se ofrece al usuario acceso en directo por streaming a los contenidos que es-taacuten abiertos a comentarios
13 La plataforma de la cadena apuesta por el periodismo de enlaces y concede un rol destacado a los recursos hipermedia
14 El portal presenta mecanismos de filtra-je seleccioacuten y recomendacioacuten de conte-nidos seguacuten el perfil de usuario
15 Existe un servicio de alertas de novedades informativas y los contenidos se organi-zan mediante diversas categoriacuteas de clasi-ficacioacuten temaacutetica geograacutefica etc
16 Los contenidos estaacuten conectados a re-des sociales propias y estaacuten abiertos a comentarios y aportes de los usuarios
17 El programa Les Observateurs posee una red nacional e internacional de observa-dores con ciudadanos que enviacutean con-tenidos (fotos viacutedeos etc) a la cadena
18 Les Observateurs presenta un proceso interno de verificacioacuten de los conteni-dos que se emiten semanalmente
19 La difusioacuten de los contenidos es multi-plataforma (mediante la web y las redes sociales) y presenta un gran nuacutemero de piezas informativas transmedia
10 El programa facilita recomendaciones y orientaciones a los observadores y po-see un ranking semanal con las mejores piezas aportadas
El reto de la inmediatez
A IRN SEW
24
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
En junio de 2006 el Consiglio Di Amministrazione de RAI ratifica la fusioacuten entre la redaccioacuten de RaiNews24 la de Televideo y el Teletext y crea de este modo la redaccioacuten unificada RaiNews que se formaliza el 1 de diciembre de 2013 con el estreno de la paacutegina web wwwrainewsit y que tiene como misioacuten ser el principal portal de infor-macioacuten de RAI
Bajo la direccioacuten de Monica Maggioni (2013-2015) el canal se transforma profundamente los recursos econoacutemicos aumentan y en teacutermi-nos de estilo se opta por renunciar a la profun-dizacioacuten periodiacutestica en favor de las noticias de actualidad sobre todo de caraacutecter nacional
El 5 de agosto de 2015 Monica Maggioni es ele-gida presidenta de la RAI y deja su cargo como di-rectora de RaiNews El diacutea siguiente a su renuncia la direccioacuten concede este cargo ad interim a Mirella Marzoli que habiacutea ocupado el cargo de vicedirec-tora bajo la direccioacuten de Maggioni hasta el nom-bramiento de su actual director Antonio di Bella
El Parlamento italiano ha aprobado recientemen-te una reforma de la RAI que si es implementada asegurariacutea la unificacioacuten de todos los servicios in-formativos de todos los canales de la RAI un cam-bio al que tanto algunos directores como trabaja-dores y sindicatos se oponen abiertamente
1 Introduccioacuten
RaiNews24 es un canal de informacioacuten continua de la cadena puacuteblica italiana RAI (Radiotelevisio-ne Italiana) dirigido desde febrero de 2016 por Antonio Di Bella
El canal nace en abril de 1999 a partir de un con-venio firmado entre la RAI y el Ministerio delle Comunicazioni Actualmente es el canal de in-formacioacuten continua maacutes antiguo de Italia y liacute-der de audiencia entre los canales nacionales de este formato Cuenta con 112 trabajadores fijos
Se trata de un canal que pertenece a una televisioacuten puacuteblica10 pero con una financiacioacuten mixta se finan-cia tanto a traveacutes de los impuestos directos desti-nados a la RAI como por los ingresos publicitarios11
La RAI estaacute controlada al 9956 por el Ministerio de Finanzas italiano mientras que el 044 res-tante pertenece a la SIAE la Sociedad italiana de autores y editores Es concesionaria uacutenica del ser-vicio puacuteblico radiotelevisivo italiano y como tal estaacute sometida a un contrato de servicio12 que la obliga a ejercer un laquoservicio universal de utilidad puacuteblica13raquo y por otro lado tiene un tratamiento diferente respecto a las televisiones comerciales
Hasta mediados del antildeo 2000 el canal RaiNews24 emitiacutea en directo solo de lunes a viernes con re-peticiones el saacutebado y el domingo A partir de ese momento el canal comienza sus transmisiones los siete diacuteas de la semana y en 2006 el canal pasa a la televisioacuten digital terrestre (TDT) El mismo antildeo RaiNews24 inaugura su canal en YouTube en el que publica extractos de sus informativos pero en 2014 finaliza la relacioacuten entre RAI y YouTube y se eliminan todos los contenidos
10 Seguacuten el Decreto Ley RDL de 21 febrero de 1938 n 246 art 1 el impuesto directo o laquocanonraquo se aplica sobre cualquier ciudadano que posea un televisor La recaudacioacuten de este impuesto va directamente a la RAI En 2015 el impuesto fue de 11315 Euros por coste uni-tario Debido a que Italia registra una media de evasioacuten de este impuesto de alrededor del 30 el gobierno de Matteo Renzi ha propuesto recientemente bajarlo a 100 euros y antildeadirlo automaacuteticamente a la factura de la luz
11 El impuesto supone aproximadamente el 70 del pre-supuesto de la RAI mientras que los ingresos por publicidad representan el 30 de su presupuesto
12 El artiacuteculo 45 del Decreto Ley de 31 de Julio 2005 nuacutem 577 establece todas las regulaciones correspondien-tes al servicio puacuteblico televisivo italiano Veacutease httpwwwcameraitparlamleggideleghe05177dlhtm
13 Veacutease art 18 del Decreto Ley de 31 de Julio de 2005
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorialLa RAI es un canal general de servicio puacuteblico de radio y televisioacuten Su programacioacuten acoge temas de formacioacuten y trabajo noticias y anaacutelisis temas culturales y sociales temas de intereacutes para nintildeos y joacutevenes deporte y entretenimiento
Tiene una especial atencioacuten a las minoriacuteas lin-guumliacutesticas y promueve temas de intereacutes para el paiacutes fuera del territorio nacional ya sea en aten-cioacuten a extranjeros o a la comunidad italiana re-sidente en el exterior
Entre otros elementos su contrato como televisioacuten de servicio puacuteblico preveacute el establecimiento de fran-jas protegidas y la obligacioacuten de emitir informacioacuten desarrollar actividades de formacioacuten a distancia crear canales temaacuteticos especiacuteficos y representar de forma adecuada a todas las minoriacuteas del paiacutes
Dentro de este contrato se enmarca la creacioacuten de RaiNews24 como canal temaacutetico de informa-cioacuten continua cuya misioacuten es en el marco del servicio universal de utilidad puacuteblica transmitir informacioacuten de actualidad a los italianos
Ademaacutes Rainews24 en cuanto prestadora de un servicio puacuteblico tiene el compromiso especiacutefi-co de respetar el principio de par condijo16 que establece que cada partido con representacioacuten parlamentaria debe tener acceso libre y ecuaacuteni-me a los medios no solo en campantildea electoral sino tambieacuten a lo largo de toda la legislatura La RAI tiene su propia comisioacuten de vigilancia en-cargada de velar por el cumplimento de este principio ndashmidiendo principalmente el tiempo de presencia de los poliacuteticos en televisioacutenndash y de sancionar a los responsables de su violacioacuten
32 Programacioacuten La oferta de programas de RaiNews24 se basa en un flujo continuo de noticias en tres forma-tos News lunghe un informativo largo emitido cada hora y con una duracioacuten aproximada de 30 minutos News brevi un telediario de corta du-racioacuten de entre 10 y 15 minutos seguacuten las edi-ciones y el News+Approfondimento un infor-mativo de corta duracioacuten acompantildeado de una profundizacioacuten sobre una o dos noticias y que tiene una duracioacuten total de unos 25 minutos El flujo de programacioacuten se ve interrumpido solo por la informacioacuten meteoroloacutegica (Meteo) y la informacioacuten sobre el traacutefico (Traffico)
21 DistribucioacutenRaiNews24 emite 24 horas al diacutea en TDT y llega a maacutes de 22 millones de hogares en Italia Viacutea sateacutelite emite a traveacutes de Tivuacutesat plataforma satelital italiana nacida en 2009 y controlada por RAI Mediaset Telecom Italia Media Confin-dustria Radio Televisioni y Aeranti-Corallo (socie-dad que agrupa emisores locales) Tivuacutesat emi-te a traveacutes de la flota satelital Eutelsat HotBird que transmite a Europa Aacutefrica y Medio Oriente Tambieacuten emite en simulcast en Rai3 desde las tres hasta las siete de la mantildeana en Rai1 desde las cinco y cuarto hasta las seis de la mantildeana en streaming en la paacutegina web wwwrainewsit (de acceso abierto) y por IPTV solo en Italia (en las plataformas TV de FASTWEB y Telecom Italia)
22 AudienciaRaiNews24 es liacuteder de audiencia entre los canales de informacioacuten continua en Italia A pesar de te-ner unos iacutendices de audiencia que no superan el 1 desde RaiNews24 se afirma que sus iacutendices de audiencia son similares a otros canales de infor-macioacuten continua europeos Por ello son varios los representantes poliacuteticos especialmente del Movi-miento 5 Stelle los que han criticado al canal por sus grandes inversiones y su pequentildea audiencia
La franja del diacutea con mayor audiencia se concen-tra entre las siete y las nueve de la mantildeana franja que podriacutea definirse como el prime time del canal
La audiencia estaacute formada principalmente por adultos mayores de 50 antildeos mientras que exis-te una notable disminucioacuten de espectadores a medida que la edad de los usuarios desciende
23 PublicidadLa RAI tiene una financiacioacuten mixta y por lo tan-to todos sus canales transmiten publicidad lo que representa el 30 de su presupuesto
El Art 48 del Contrato de Servicio que establece la regulacioacuten de la RAI y de todos sus canales a partir de la Directiva de Servicios de Comuni-cacioacuten Audiovisual de 200314 establece que la transmisioacuten de mensajes publicitarios laquono pue-de exceder el 4 del horario semanal o de la programacioacuten y el 12 de cada hora de emisioacuten y cada eventual exceso debe ser recuperado en la hora anterior o posteriorraquo15 No computan en este caacutelculo sobre el control publicitario todos los anuncios institucionales los de caraacutecter edi-torial (tambieacuten de promocioacuten de la cadena mis-ma) y los que tienen como finalidad la promo-cioacuten de la lectura y de los libros
Cabe destacar que RaiNews24 no interrumpe ninguacuten programa con anuncios sino que los usa como cortinilla entre programa y programa res-petando las proporciones legales
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
14 Veacutease httpeur-lexeuropaeulegal-contentEN 15 Veacutease httpwwwcameraitparlam
16 Recogido en las Leyes laquo10 diciembre 1993 n 515 - Disciplina delle campagne elettorali per lrsquoelezione alla Camera dei deputati e al Senato della Repubblicaraquo y laquo22 febrero de 2000 n 28 - Disposizioni per la paritagrave di accesso ai mezzi di informazione durante le cam-pagne elettorali e referendarie e per la comunicazione politicaraquo Veacutease httpwwwparlamentoitparlamleggi00028lhtm
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321 News lunghe Este informativo de 30 minutos de duracioacuten se emite cada diacutea a cada hora en punto Los con-ductores variacutean pero generalmente el presen-tador que introduce este informativo largo tam-bieacuten lo hace con el siguiente informativo corto El set es el estudio de Rainews24 y cuenta con un uacutenico presentador
La emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que transmite en su primera liacutenea las noticias de uacutel-tima hora y en la segunda otras noticias y enla-ces de intereacutes
La estructura del news lunghe sigue la de un informativo tradicional y tiene las siguientes secciones a) resumen de noticias principalesbreaking news b) noticias principalesbreaking news c) poliacutetica nacional d) sucesos nacionales e) noticias internacionales y por uacuteltimo f) noti-cias de cultura
Las breaking news tienen prioridad absoluta por lo que es difiacutecil establecer los tiempos dedica-dos a cada seccioacuten Aun asiacute destaca un enfo-que especial a la poliacutetica italiana y a la seccioacuten internacional por el tiempo que se le dedica a estos temas
A diferencia de un informativo tradicional no hay una seccioacuten dedicada al deporte y de hecho no se tratan noticias de esta temaacutetica a menos que sea de gran relevancia como fue el caso del conflicto entre Valentino Rossi y Marc Maacuterquez por el Mundial de Motociclismo En este caso por ejemplo cada informativo tratoacute el tema con un enfoque de impacto comunicativo maacutes que
A estos programas se suman los espacios ma-tinales y nocturnos dedicados al anaacutelisis de la prensa del diacutea (Rassegna Stampa) que tienen una duracioacuten variable de diez minutos si se emi-te junto al informativo y de veinte minutos si se emite en solitario) y los programas temaacuteticos Studio 24 una tertulia de actualidad poliacutetica Il Transatlantico tambieacuten de poliacutetica y el maga-ciacuten de temas econoacutemicos Lrsquoeconomia
A menudo ademaacutes cuando existen noticias de particular intereacutes el canal confecciona especia-les con formatos diversos ndashlos maacutes frecuentes son el reportaje explicativo y el debate con ex-pertosndash y duracioacuten variable ndashnormalmente de media horandash que no se anuncian en la parrilla publicada online sino que se introducen a lo lar-go del diacutea y toman el nombre de Focus 24
Maacutes allaacute de los programas temaacuteticos ninguacuten otro espacio tiene nombre propio sino que nos encontramos ante un flujo continuo de informa-tivos Tampoco existen caretas especiacuteficas para cada programa ni cierre con lo cual el conductor no saluda17 ni se despide solo se limita a pasar la palabra al siguiente presentador
La uacutenica cortinilla entre programas es la publici-dad y la careta corporativa de RaiNews24 (imaacute-genes desde un sateacutelite en las que aparece la Tierra con Italia destacada y que in troduce el logo del canal acompantildeadas de muacutesica de unos diez segundos de duracioacuten)
El canal produce internamente gran parte de su oferta televisiva creada mayoritariamente en los estudios del Centro di Produzione RAI di Saxa Rubra en Roma aunque tambieacuten se apoya tanto
en las sedes regionales e internacionales de RAI como en otras fuentes italianas e internaciona-les de informacioacuten
Todo el contenido se emite en directo y estaacute centrado en la actualidad informativa Las brea-king news y las hard news tienen prioridad ab-soluta y tienen la potestad de interrumpir cual-quier otro contenido Por esta razoacuten la plantilla de programacioacuten el palinsesto es extremada-mente sencilla y flexible cuando surge una noti-cia importante de actualidad el guion cambia de inmediato para dar prioridad al corresponsal en el lugar de los hechos
La produccioacuten informativa estaacute basada en un amplio nuacutemero de inviati (reporteros enviados por el canal) desde Italia o el extranjero que es-taacuten en el lugar de la noticia y tienen prioridad absoluta para entrar en cualquier directo
17 La uacutenica excepcioacuten es el primer informativo del diacutea a las 0000 donde dan los buenos diacuteas
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322 News breviEl informativo corto tiene una duracioacuten aproxi-mada de 10 minutos (o hasta 25 si se acompantildea de la seccioacuten de Approfondimento que incluye el comentario de las noticias) y se puede conside-rar como una especie de resumen del informa-tivo largo El set de emisioacuten es el mismo que el utilizado para el news lunghe y a menudo tam-bieacuten comparten el mismo periodista
La estructura es la misma del informativo largo sin embargo si en el news lunghe los reporteros son los encargados de contar las historias aquiacute la voz principal es la del presentador
Al mismo tiempo por su duracioacuten reducida se emiten menos reportajes y hay menos conexio-nes en directo con los reporteros (a no ser que haya una breaking news) El contenido tambieacuten es praacutecticamente el mismo en versioacuten reducida ya que se emite justo despueacutes siempre y cuando no haya alguacuten acontecimiento noticioso nuevo
Al igual que en news lunghe el banner de la par-te inferior de la pantalla transmite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y links de intereacutes
Si va acompantildeado de la seccioacuten de Approfondi-mento un comentario sobre la noticia o las dos noticias maacutes relevantes del momento el presen-tador pasa la palabra a otro periodista o a un in-vitado normalmente un experto encargado de realizar un anaacutelisis maacutes profundo de las noticias en cuestioacuten
desde un punto de vista estrictamente deporti-vo Asiacute en una edicioacuten informativa se presentoacute una recopilacioacuten de los memes maacutes significativos aparecidos en las redes sociales
Como la actualidad tiene prioridad en cada no-ticia se pasa la palabra a un reportero o a un co-rresponsal que es el encargado de contar la histo-ria en directo Este introduce el tema y luego da pie o bien a una entrevista pregrabada con uno de los protagonistas de la noticia o a un reportaje
Aunque la duracioacuten variacutea mucho seguacuten el nuacuteme-ro de breaking news normalmente cada inter-vencioacuten de los reporteros dura aproximadamen-te 2 minutos y en el caso de los reportajes que acompantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos Si la noticia es particularmente relevante el mismo reportero puede hacer una introduccioacuten dar pie a un directo entrevistar a alguien y seguir con el reportaje
Cada edicioacuten cuenta con intervenciones en di-recto de los reporteros pero las imaacutegenes entre-vistas y reportajes se pueden repetir de edicioacuten en edicioacuten No existe informacioacuten en detalle pero el mismo reportaje se puede llegar a emitir como maacuteximo tres veces al diacutea
Resulta interesante el uso del video wall (estre-nado en septiembre de 2015) un mosaico for-mado por muacuteltiples pantallas que crea una uacuteni-ca y que permite el uso interactivo para ilustrar las noticias
Ya que se trata de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacuteneros periodiacutesticos maacutes utilizados son los es-trictamente informativos noticia entrevista re-portaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacutenica con el objetivo de contar historias pe-riodiacutesticas y de humanizar al maacuteximo las noticias
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324 Il TransatlanticoIl Transatlantico es un programa que profundiza en cuestiones poliacuteticas y estaacute conducido desde 2007 por Donato Bendicenti periodista especia-lizado en poliacutetica y con una larga experiencia El programa se emite una vez al diacutea por la tarde y por la noche La personalidad y el prestigio de Bendicenti quizaacutes sea el rasgo maacutes distintivo de este espacio de anaacutelisis poliacutetico
La duracioacuten del programa es de media hora du-rante la cual el periodista trata uno o dos temas de actualidad poliacutetica acompantildeado por expertos o representantes poliacuteticos
Cuando los invitados son representantes po-liacuteticos el programa respeta de forma muy es-tricta el principio de par condicio que implica la invitacioacuten de un miembro de cada partido con representacioacuten parlamentaria (tanto en el Parlamento italiano como en el Parlamento Europeo)
El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro lugar como por ejemplo el estudio interno del Parlamento Europeo
Es conveniente resaltar que a pesar de ser una laquocasiraquo tertulia el tono del programa es muy in-formativo y riguroso lo que le permite evitar cualquier forma de poleacutemica partidista y limi-tar la interaccioacuten directa entre los representan-tes poliacuteticos (cada uno hace su intervencioacuten y se evita el enfrentamiento directo) A menudo para introducir el tema se usan cortes de los reportajes o de los servicios emitidos en los in-formativos
En cuanto a las temaacuteticas durante el programa se habla estrictamente de la actualidad poliacute-tica italiana y si se trata de un tema maacutes am-plio el enfoque es siempre sobre Italia o sobre el impacto que el tema tratado puede tener en el paiacutes Los invitados son italianos y cuando se emite desde el Parlamento Europeo son euro-parlamentarios de Italia
323 Rassegna stampa La Rassegna stampa (resentildea de prensa) tiene dos versiones una dedicada de forma exclusiva a la prensa italiana y una que presenta informacioacuten tanto de la prensa del paiacutes como de la prensa internacional
El programa se transmite normalmente siete ve-ces por la noche a partir de las once de la no-che y tres en la mantildeana a partir de las siete y tiene la funcioacuten de presentar las noticias maacutes relevantes de la prensa del diacutea siguiente (en el caso de las ediciones nocturnas) y de la prensa del diacutea (en las ediciones matinales)
En el transcurso del programa un periodista des-de el estudio ilustra las principales noticias de los diarios italianos e internacionales del diacutea con ayuda de una pantalla taacutectil
En la versioacuten que analiza solo la prensa italiana el universo incluye desde los principales diarios nacionales hasta los diarios regionales pasan-do por la prensa gratuita En la versioacuten interna-cional el programa se centra uacutenicamente en la prensa internacional de referencia
En las primeras ediciones del programa el anaacuteli-sis se centra principalmente en las portadas que son las primeras en salir subrayando queacute temas publicaraacute cada diario en su portada En las edicio-nes posteriores el programa analiza tambieacuten el contenido informativo de los diarios analizados
El anaacutelisis del contenido se realiza por ejes temaacute-ticos seleccionando las noticias de uacuteltima hora y comparando las informaciones que cada diario da en referencia a las noticias seleccionadas
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326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
59OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
94OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digitalRespuestas europeasFrance 24 RaiNews24 y ZDF
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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05 Proacutelogo
Introduccioacuten07 Coacutemo afrontar el reto de la innovacioacuten en
informativos La respuesta europea09 La eclosioacuten del periodismo participativo 11 Construyendo laboratorios para la innovacioacuten11 Nuevos soportes audiovisuales
15 France 24 Informacioacuten global para un solo mundo
1 Introduccioacuten 2 Distribucioacuten audiencia y publicidad 3 Liacutenea editorial y programacioacuten27 Les Observateurs 1 Introduccioacuten 2 Estructura del programa 3 Alfabetizacioacuten mediaacutetica39 Metas40 10 claves de France 24
41 RaiNews24 El reto de la inmediatez 1 Introduccioacuten 2 Distribucioacuten audiencia y publicidad 3 Liacutenea editorial y programacioacuten 4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia55 News lunghe 1 Introduccioacuten 2 Estructura del programa59 Metas60 10 claves de RaiNews
61 ZDF Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias 1 Introduccioacuten 2 Distribucioacuten audiencia y publicidad 3 Liacutenea editorial y programacioacuten informativa73 Heute+ 1 Introduccioacuten 2 Estructura del programa 3 El valor del crossmedia el uso de diferentes
plataformas online 4 Nuevos formatos para nuevas audiencias81 Metas82 10 claves de ZDFheute
83 Conclusiones85 Lecciones aprendidas
87 Metas
89 Fuentes para la innovacioacuten en informativos
Direccioacuten y Coordinacioacuten de la Investigacioacuten Pere Vila Joseacute Manuel Peacuterez Tornero Nuria Fernaacutendez Garciacutea y Santiago Tejedor
Equipo de investigacioacutenFrance 24Trabajo de campo Nuria Fernaacutendez Garciacutea y Sally TayieAnaacutelisis Nuria Fernaacutendez Garciacutea Sally Tayie y Lidia Peralta Redaccioacuten Nuria Fernaacutendez Garciacutea
ZDFTrabajo de campo Marta PortaleacutesAnaacutelisis Marta PortaleacutesRedaccioacuten Marta Portaleacutes
Rai NewsTrabajo de campo Laura Cervi y Antonio MartireAnaacutelisis Laura Cervi y Antonio MartireRedaccioacuten Laura Cervi y Geisel Garciacutea
Anaacutelisis de los sitios webs de las cadenas Gonzalo Fuentes Teresa Barceloacute y Fernando Bonete
DocumentacioacutenAlba Mendoza y Judit Calle
Ilustraciones RTVE - Fotos Josep Echaburu paacuteginas web de France 24 RaiNews y ZDFy la colaboracioacuten de Mizar Multimedia
Entrevistas audiovisualesAlodia Quesada y Lidia Peralta
ConclusionesJoseacute Manuel Peacuterez Tornero
Coordinacioacuten editorialJudit Calle
CompaginacioacutenVanesa Diestre y Marcel Maas
Edicioacuten y correccioacutenJenny Boada
Coordinacioacuten de OI2
RTVE Joseacute Anta Manuel Goacutemez Zotano Miguel Aacutengel Martiacuten Pascual Esteban Mayoral Campos Carmen Peacuterez Cernuda Joseacute Juan Ruiz Jesuacutes Verdugo Nieto Pere VilaUAB Nuria Fernaacutendez Joseacute Manuel Peacuterez Tornero y Santiago Tejedor CEU San Pablo Teresa Barceloacute y Gonzalo Fuentes
EditorialInstituto RTVE
Copyright Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2)Instituto RTVE
Depoacutesito legalM-16187-2016
ISBN978-84-88788-94-8
Iacutendice
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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Esta obra es el resultado de una parte del tra-bajo de investigacioacuten realizado por un conjunto de profesionales e investigadores de la Universi-dad Autoacutenoma de Barcelona de la Universidad CEU San Pablo y de la Radio Televisioacuten Espantildeola (RTVE) durante el pasado 2015 El contenido de la publicacioacuten estaacute centrado en los resultados del encuentro que tuvo lugar en Sant Cugat en el que participaron destacados profesionales de los informativos de France 24 RAI y ZDF
La obra tiene un importante valor teoacuterico de re-flexioacuten sobre los informativos en el nuevo en-torno digital Constituye tambieacuten un referente praacutectico sobre coacutemo los departamentos infor-mativos de las televisiones puacuteblicas europeas estaacuten abordando la innovacioacuten en sus aacutereas
Es interesante destacar que cada una de estas televisiones internaliza la innovacioacuten de mane-ra diferente potenciando y lanzando aspectos y productos distintos Asiacute por ejemplo la inclusioacuten de Les Observateurs en France 24 o la puesta en marcha del Heute+ en ZDF marcan distintas al-ternativas posibles reales y uacutetiles
Estas realidades estas innovaciones informati-vas han sido enmarcadas dentro del contexto con referencias al lenguaje y a la produccioacuten El conjunto ndashfruto en cada caso de un trabajo de investigacioacuten detalladondash permite una visioacuten completa y contextualizada de estos aspectos en cada una de las cadenas
Proacutelogo
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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Las preguntas clave Un reto para los informativos la innovacioacuten en un contexto crecientemente digital
Tres de los mayores paiacuteses europeos Francia Ale-mania e Italia Tres empresas puacuteblicas de televi-sioacuten con modelos bien distintos centralizado y con aspiraciones globales en el caso de la tele-visioacuten puacuteblica francesa Federal y descentralizado en el caso de ZD en Alemania Y nacional y cen-tralizado en el caso de Italia Por otro lado estra-tegias de emisioacuten bien diferentes France 24 tres cadenas ndashde emisioacuten continua en tres idiomas franceacutes aacuterabe e ingleacutesndash que buscan una audien-cia muy global con eacutenfasis en regiones concre-tas del globo ZDF un canal generalista pero con eacutenfasis claro en la informacioacuten y RAI24 un canal solo de noticias de 24 horas de emisioacuten continua
iquestCoacutemo se plantean estas tres empresas y cada una de sus cadenas y programaciones el reto de la innovacioacuten en la era digital iquestQueacute formatos narrativos empleaniquestDe queacute manera respon-den a los retos y a las nuevas posibilidades del desarrollo tecnoloacutegico iquestCoacutemo utilizan las nue-vas plataformas y los nuevos lenguajes iquestQueacute hacen para responder a la evolucioacuten de sus puacute-blicos iquestQueacute estrategias siguen para responder a sus nuevas demandas iquestCoacutemo trabajan sus periodistas y organizan sus redacciones para responder a nuevos tiempos En resumen iquestqueacute modelo de innovacioacuten estaacuten desarrollando estas cadenas europeas Y en general iquestqueacute podemos aprender de ellas para afrontar el reto del cam-bio en materia de informativos televisivos y au-diovisuales en el contexto de la era digital
A estas preguntas trata de empezar a responder el informe que el lector o la lectora tienen de-lante de siacute
El meacutetodo de exploracioacutenPara tratar de responder del modo maacutes completo y sistemaacutetico a estas peguntas hemos seguido un concreto camino Hemos creado el Observa-torio de Innovacioacuten de los informativos en la era digital (OI2) combinando la experiencia profesio-nal de RTVE con la investigadora y formativa de la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y el CEU San Pablo de Madrid Y con eacutel hemos lanzado una liacutenea de investigacioacuten y aprendizaje cuyo primer resultado en forma de publicacioacuten es este infor-me editado conjuntamente por el Observatorio y el Instituto RTVE El informe recoge los resul-tados de una tarea que abarca varias vertientes
1 Un trabajo de buacutesqueda identificacioacuten y seleccioacuten de casos realizado por un equipo de profesionales de RTVE y de investigadores de la UAB Se trataba de identificar casos de buenas praacutecticas que pudieran servir de referencia
Coacutemo afrontar el reto de la innovacioacuten en informativos La respuesta europea
Quisieacuteramos finalmente subrayar la voluntad de las entidades y de los equipos de investigacioacuten antes mencionados de continuar estas labores y aportar en un futuro inmediato trabajos y pu-blicaciones como el presente que nos ayuden a entender la innovacioacuten en los informativos con caraacutecter general y que nos alienten a desarrollar aplicaciones praacutecticas y nuevos productos
Especiacuteficamente RTVE y el Instituto RTVE ndashco-mo editor de este librondash consideran que traba-jos como este y las futuras investigaciones so-bre la innovacioacuten digital dan sentido a uno de sus mandatos de servicio puacuteblico contribuir a la reflexioacuten y la difusioacuten de los cambios que nos rodean en la sociedad digital Una realidad vir-tual que no deja de influir todos los diacuteas en la manera en que nos informamos y consumimos imaacutegenes y sonidos
Esperamos que la lectura de este informe les aporte nuevas ideas les permita la visioacuten de nuevas posibilidades y les ayude a comprender en profundidad las tendencias y las posibilida-des que ofrecen la tecnologiacutea la sociedad y la organizacioacuten del trabajo en los nuevos informa-tivos de televisioacuten
Pere VilaDirector de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas TVE
Jesuacutes Verdugo Director del Instituto RTVE
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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2 Un estudio descriptivo y analiacutetico de cada uno de los casos identificados ndashdedicado especialmente a la descripcioacuten general y a los contenidos y formatos televisivos (UAB) y de la comunicacioacuten en red (CEU)
3 Un estudio cualitativo de cada caso realizado a partir del estudio de las es-trategias y praacutecticas de cada cadena seleccionada mediante entrevistas a directivos y periodistas y sobre todo a partir de la organizacioacuten de unas jor-nadas de discusioacuten puacuteblica con parti-cipacioacuten de profesionales expertos e investigadores ndashjornadas que se cele-braron en RTVE Sant Cugat en noviem-bre de 2015 En este trabajo participa-ron activamente profesionales de RTVE e investigadores de la UAB y CEU
El texto del informe se distribuye en tres partes principales en las que se aborda en profundidad ca-da uno de los casos seleccionados France 24 RAI24 y ZDF En cada una de ellas se presenta el estudio de cada caso ndashrealizado a partir del anaacutelisis docu-mental de emisiones y de la web de las cadenasndash y se concede especial relevancia a las explicaciones y declaraciones de los directivos de las cadenas El texto recoge un resumen de entrevistas que pue-den encontrarse en formato audiovisual en la web
Los lectores apreciaraacuten que en el estudio de cada caso se presenta un anaacutelisis general de la cadena y de sus programas y cuando se aborda el estudio France 24 y de ZDF se presta especial atencioacuten a uno o varios de los programas que a juicio de los analistas reflejan el estilo singular de la cadena o introducen un alto grado de innovacioacuten
Tras el estudio de casos el informe presenta una conclusiones generales fruto del anaacutelisis compara-do Estas conclusiones tratan por un lado de iden-tificar buenas praacutecticas y por otro obtener algu-nas ensentildeanzas que peritan dar un paso adelante en la necesaria innovacioacuten de los informativos
A modo de complemento el texto introduce tambieacuten a) entrevistas realizadas a profesiona-les implicados en la transformacioacuten digital de la informacioacuten y b) una guiacutea documental y biblio-graacutefica que pueda servir de consulta y de punto de partida para el estudio
En resumen este informe es un primer docu-mento de un trabajo que continuacutea todaviacutea y que quiere ser uacutetil sobre todo a las personas a los profesionales y a los entes de televisioacuten que se plantean innovar en la informacioacuten de la era di-gital Por esto a este documento le sucederaacuten en un inmediato futuro nuevos estudios de ca-sos nuevos anaacutelisis y aportaciones teoacutericas en el marco de la actividad regular del OI2
A todos los que hemos colaborado en este tra-bajo nos animariacutea y enriqueceriacutea nuestro estu-dio el contar con las aportaciones y la colabora-cioacuten de todos los que desde distintos aacutembitos se sientan directa o indirectamente compro-metidos con la responsabilidad de innovar en materia de informacioacuten televisiva
Joseacute Manuel Peacuterez TorneroCaacutetedra RTVE-UAB para la Innovacioacuten
de los Informativos en la Sociedad Digital
El 21 de abril de 2016 ya en galeradas el libro que tienes ahora en tus manos o en tu pantalla RTVE lanzoacute la primera retransmisioacuten multicaacute-mara en directo en Ultra Alta Definicioacuten (UHD) tambieacuten denominada 4K Se tratoacute de la oacutepera Parsifal desde el Teatro Real sintonizable solo por un puntildeado de receptores a traveacutes del sateacute-lite Hispasat y de una banda reservada de TDT Cuarenta antildeos antes en 1976 RTVE alternaba auacuten programas en blanco y negro y en color Una espectadora de la televisioacuten de enton-ces vecina de mi escalera se quejaba de que era mentira en su televisor seguiacutea viendo to-dos los programas en blanco y negro Despueacutes maacutes recientemente una montantildea de aparatos receptores formatos pantallas ordenadores y teleacutefonos que se usan menos para llamar que para mirar pueden crear un desconcierto maacutes que notable sobre queacute podemos esperar de la oferta y el consumo televisivo
Estaacute claro que la recepcioacuten del audiovisual ya no depende de un uacutenico aparato Hoy se repiten hasta la saciedad palabras como multipantalla segunda pantalla multiplataforma multisopor-te o multidifusioacuten no lineal que se acompantildean de contenidos que tambieacuten reflejan paacutelidamen-te un nuevo proceso comunicativo Una auteacutenti-ca jungla de palabras ha confundido el teacutermino complicado por avanzado
Con maacutes pantallas que habitantes en la Tierra se da en paralelo una convergencia hacia la por-tabilidad en la produccioacuten y una atomizacioacuten de los contenidos Ya no es queacute y cuaacutendo se consu-me pulverizadas las parrillas de programacioacuten sino doacutende y coacutemo
La eclosioacuten del periodismo participativo
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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En los uacuteltimos antildeos asistimos a la eclosioacuten de un nuevo espectador que de pronto es activo en el consumo audiovisual hasta el punto de consti-tuirse en prosumidor consumidor de los conte-nidos generados por eacutel mismo
En un mundo conectado ese prosumidor mues-tra una pasioacuten incansable por mantenerse infor-mado al tiempo que los canales de noticias han pasado de ser escuchados a ser compartidos de la media hora del telediario a los canales de 24 horas Equilibrar el periodismo participativo con el periodismo profesional parece ser una de las claves para conservar una informacioacuten de calidad
Puede que el futuro de la televisioacuten esteacute en las aplicaciones Multitud de usuarios a traveacutes de sus dispositivos moacuteviles estaacuten dispuestos a co-laborar aportando sus vivencias Del nuevo ge-nerador de contenidos profesional o practicante del periodismo moacutevil y participativo se espera la sensibilidad del periodista la mirada del ci-neasta la habilidad del teacutecnico y la elegancia del programador Todo ello para no perderse en el ruido de las miles de horas de video y audio que se suben por minuto a la red Las grandes empre-sas de comunicacioacuten tienen una responsabilidad cierta en no diluir la produccioacuten del periodismo participativo y ciudadano
En el fraacutegil club de los broadcasters puacuteblicos eu-ropeos agitados en una lucha con los distribui-dores emergentes que hoy tambieacuten son produc-tores de contenidos RTVE debe estar en todas las plataformas y ademaacutes por su vocacioacuten de servicio puacuteblico estaacute obligada a avanzar en la vanguardia para una sociedad informada y libre
Gracias al mundo digital la responsabilidad del ciudadano en estas nuevas polis globales vuelve a ser determinante
El Observatorio para la Innovacioacuten de los Infor-mativos en la Sociedad Digital (OI2) ndasharrancado por la Corporacioacuten RTVE una de las televisiones puacuteblicas maacutes importantes de Europa y el mun-do universitario a traveacutes de las prestigiosas Uni-versidad Autoacutenoma de Barcelona y Universidad CEU San Pablo de Madridndash es un instrumento para entender hacia doacutende vamos en esta socie-dad digital de informacioacuten ubicua y liacutequida
Y este libro es un punto y seguido en las re-flexiones del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) Los estudios de caso que aquiacute se presentan sobre ZDF RAI y France 24 son un buen ejemplo del estado de la cuestioacuten y a la vez de iniciativas que ponen de manifiesto los problemas con-ceptuales teacutecnicos y econoacutemicos en la praacutectica informativa La sociedad digital nos puede lle-var a cualquier puerto mientras siga latiendo esa pasioacuten por contar historias por estar infor-mados no aplastados de bits comprimidos en efiacutemeros trending topics en cadenas incansables de 140 caracteres El camino es apasionante y lo recorremos desde un momento actual de cri-sis y cambios Como deciacutean los maestros ances- trales vayamos por la vida mirando mirando sin aliento
Miguel Aacutengel Martiacuten-PascualCorporacioacuten RTVE
El pensador orador y escritor romano Lucio An-neo Seneca reflexionoacute sobre los retos que acom-pantildean a nuestro diacutea a diacutea y apuntoacute laquoNo nos atrevemos a muchas cosas porque son difiacuteciles pero son difiacuteciles porque no nos atrevemos a hacerlasraquo
La reflexioacuten del filoacutesofo tambieacuten conocido como Seacuteneca laquoEl jovenraquo suponiacutea una invitacioacuten a perseguir grandes retos a intentar hitos com-plicados a atreverse a lo nuevo Mucho tiempo despueacutes un fiacutesico reforzariacutea este planteamiento enriquecieacutendolo con un matiz decisivo la im-portancia del cambio Deciacutea Albert Einstein laquoSi buscas resultados distintos no hagas siempre lo mismoraquo Y en este improvisado y ficticio laquodiaacute-logoraquo entre dos desconocidos la periodista y escritora Franccediloise Giroud antildeadiacutea un matiz deci-sivo siempre queda algo por mejorar por perfec-cionar o simplemente por modificar Deciacutea Gi-roud laquoNunca creiacute que pudieacuteramos transformar el mundo pero creo que todos los diacuteas se pueden transformar las cosasraquo
Estas tres miradas redundan en una accioacuten que hoy en plena eclosioacuten de la Sociedad Red se ha tornado decisiva en muchos escenarios la inno-vacioacuten
Innovar es sencillamente laquodesarrollar o produ-cir algo nuevo en un aacutembito o actividadraquo Afecta a todos los campos de nuestras sociedades a la salud a la educacioacuten a los servicios a la indus-triahellip Y por descontado a los medios de comu-nicacioacuten La Sociedad de la Informacioacuten o para algunos la Sociedad de la Infoxicacioacuten ha intro-ducido importantes cambios en los actores y en los procesos de produccioacuten de transmisioacuten y de
recepcioacuten de los mensajes informativos La bue-na ndashy algunas veces la malandash noticia es que hoy diacutea todos podemos ser emisores de contenidos De este modo lo que deberiacutea ser melodiacutea infor-mativa se transforma demasiadas veces en un ruido de datos de mensajes de rumores En este contexto la televisioacuten se enfrenta a la necesidad ndashy casi urgenciandash de reinventar sus contenidos y de apostar por unos mensajes informativos que se adapten a los nuevos haacutebitos y a los nuevos perfiles de una audiencia cada vez maacutes particu-lar laquomicroraquo colaborativa multitarea laquoprosumi-doraraquo de nativos de inmigrantes e incluso de laquoresidentesraquo digitales
De este modo la innovacioacuten se torna una meta tan estimulante como necesaria La infoxicacioacuten inaugura un reto crucial fomentar la alfabetiza-cioacuten digital mediaacutetica en aras de conseguir unos ciudadanos criacuteticos selectivos y responsables en el consumo de los mensajes informativos Se trata por tanto de idear proyectos e investi-gaciones donde converjan disciplinas enfoques y objetos de estudio En definitiva nos enfren-
Construyendo laboratorios para la innovacioacuten
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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El proceso de digitalizacioacuten del audiovisual uni-do al auge de los nuevos dispositivos (tabletas smartphones televisores conectados) han con-tribuido favorablemente a que en los uacuteltimos antildeos las empresas que gestionan los canales de televisioacuten lineal tengan tambieacuten en cuenta estos soportes a la hora de publicar sus contenidos
Los 177 minutos que pasaron de media en 2015 los usuarios en el moacutevil superaron por primera vez a los 168 minutos dedicados a ver televi-sioacuten1 y es previsible que esto sea una tendencia al alza en los proacuteximos antildeos Ademaacutes de consul-tar el correo electroacutenico y navegar por internet los usuarios de dispositivos moacuteviles cada vez demandan maacutes contenidos audiovisuales favo-recidos por el uso de redes wifi y banda ancha moacutevil (4G)
Las publicaciones sobre los nuevos soportes es-taacuten evolucionando a gran velocidad De las pri-meras publicaciones simplemente con texto y alguna imagen fija solamente para PC y con redes poco establecidas hemos pasado a con-tenidos a la carta y en directo para muacuteltiples soportes y sobre redes maacutes amplias y capilariza-das Las potencialidades de estos nuevos sopor-tes estaacuten muy por encima de las posibilidades de la televisioacuten tradicional Los grandes medios de comunicacioacuten siguen buscando la foacutermula para laquomantener la convivencia entre el producto tradicional y las casi infinitas posibilidades que ofrecen los nuevos soportes digitalesraquo2
Estos soportes tienen unas caracteriacutesticas propias Poseen lenguajes especiacuteficos posibilidades de in-terrelacioacuten e interaccioacuten Estas caracteriacutesticas van evolucionando y se van dibujando a medida que
avanza la tecnologiacutea y los usuarios se sienten in-tegrados dentro de esos nuevos espacios
Hoy el 53 de los internautas accede a conteni-dos televisivos a traveacutes de internet empleando por este orden los siguientes dispositivos orde-nador portaacutetil ordenador de sobremesa tableta y smartphone3 El hecho de no ser el smartphone la principal pantalla de acceso a estos contenidos cuando es la maacutes cercana al usuario podriacutea dar la razoacuten al periodista Jeff Jarvis cuando afirma que el laquomodelo apropiado para el viacutedeo en el moacutevil es el viacutedeo mudo texto e imaacutegenes en movimien-to que proporcionan informacioacuten y cuentan una historia sin que tengamos que oiacuter nadaraquo4
Teresa Barceloacute UgarteGonzalo Fuentes Cortina
Profesores de la Facultad de Humanidades y Ciencias de la Comunicacioacuten
Universidad CEU San Pablo
1 Ditrendia (2015) Informe Mobile en Espantildea y en el mundo 2015 Disponible en httpwwwditrendiaeswp-contentuploads201507Ditrendia-Informe-Mo-bile-en-EspaC3B1a-y-en-el-Mundo-2015pdf
2 Yunquera Nieto Juan (2015) laquoTabletas y smartphones El disentildeo editorial obligado a adaptarse a los nuevos soportes informativos digitalesraquo En adComunica Revista Cientiacutefica de Estrategias Tendencias e Innovacioacuten en Comunicacioacuten nordm9 Castelloacuten Asociacioacuten para el De-sarrollo de la Comunicacioacuten adComunica Universidad Complutense de Madrid y Universitat Jaume I 133-155
3 AIMC (2015) Nota de prensa Estudio AIMC Q Panel laquoTest de Televisioacutenraquo
4 Jarvis Jeff (2015) El fin de los medios de comunicacioacuten de masas Barcelona Gestioacuten 2000
Nuevos soportes audiovisuales
tamos al reto de analizar de forma continuada todo el proceso comunicativo desde las historias que gustan interesan y que pueden aparecer en cualquier rincoacuten del planeta hasta la forma de organizacioacuten de las redacciones periodiacutesticas y sus rutinas de produccioacuten pasando por la tipolo-giacutea de los mensajes y la formas de compartirlos (ya no se trata uacutenicamente de difundir) con los destinatarios
Este proceso de buacutesqueda de nuevas foacutermulas se ha extendido a todos los medios Diferentes cabeceras digitales de referencia ya estaacuten expe-rimentando por ejemplo con la generacioacuten au-tomaacutetica de contenidos Los diarios estadouni-denses The New York Times y Los Angeles Times producen actualmente informacioacuten deportiva a partir de algoritmos matemaacuteticos La publicacioacuten Narrative Science ndashaliada en este tipo de proyec-tos con la revista Forbesndash ha adoptado el eslogan laquoDescubre las historias que esconden los datosraquo La agencia internacional de noticias Associated Press ndashen alianza con la empresa Automated In-sightsndash investiga la creacioacuten de robots producto-res de noticias sobre la informacioacuten bursaacutetil En el escenario televisivo la gran pantalla dio paso a las pequentildeas pantallas Y estas se conectaron raacutepidamente a las redes sociales convirtiendo ndashy enriqueciendondash el tiempo del tradicional y pasivo visionado en un tiempo activo de participacioacuten de intercambio e incluso de aprendizaje siempre en conexioacuten con la red
En este escenario se necesitan ideas Se necesi-tan nuevas ideas La coyuntura introduce en este sentido grandes interrogantes y a la vez estimu-lantes retos para los profesionales de la comuni-cacioacuten y el periodismo los docentes y los investi-
gadores La universidad debe en estrecha alianza con el sector profesional generar espacios para la reflexioacuten la investigacioacuten y la accioacuten Se requie-ren investigaciones aplicadas prototipos o mode-los experimentales y una gran apuesta creativa
Este libro junto a la conformacioacuten del Observa-torio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) comienza a dar forma a un laquolaboratorioraquo de ideas que cuenta con la parti-cipacioacuten de la Corporacioacuten RTVE la Universidad CEU San Pablo de Madrid y la Universidad Autoacute-noma de Barcelona Ahora es momento de idear conceptualizar desarrollar testar y promover mensajes rutinas de produccioacuten y canales de difu-sioacuten diferentes creativos y elocuentes Se trata de seguir buscando caminos para comunicar de for-ma atractiva solvente y cualitativa historias au-diovisuales O mejor historias audiovisuales enri- quecidas por el multimedia y la interactividad Todo o casi todo parece posible Lo fundamental seraacute no olvidar aquella maacutexima de Einstein laquoLo importante es no dejar de hacerse preguntasraquo
Santiago Tejedor CalvoGabinete de Comunicacioacuten y Educacioacuten
Departamento Periodismo y Ciencias de la Comunicacioacuten UAB
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Informacioacuten global para un solo mundo
R AFN C E
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad1 Introduccioacuten
21 Distribucioacuten La cobertura sateacutelite de France 24 estaacute asegu-rada mundialmente por 17 sentildeales primarias y 23 posiciones satelitales que contribuyen a ali-mentar las sentildeales terrestres Ademaacutes aumen-ta su difusioacuten a traveacutes de redes de cable ADSL teleacutefonos moacuteviles tabletas etc Tambieacuten se en-cuentra disponible viacutea televisioacuten digital terrestre en varios paiacuteses del mundo Italia Dinamarca Repuacuteblica Democraacutetica del Congo Tanzania Ke-nia Burundi Ruanda Nigeria Uganda Cabo Ver-de Guinea Isla Mauricio Estonia Haitiacute Estados Unidos Laos y Camboya
El nuacutemero de hogares que recibe France 24 en directo 24 horas se situacutea en torno a los 256 mi-llones De ellos 71 millones de hogares acceden a France 24 a traveacutes de acuerdos de distribucioacuten parcial con operadores televisivos nacionales o locales En este sentido hay que destacar que en 2013 France 24 alcanzoacute un acuerdo de dis-tribucioacuten en la India lo que le llevoacute a aumentar su audiencia en 40 millones de hogares Actual-mente la versioacuten en ingleacutes de France 24 puede ser vista en uno de cada cuatro hogares indios
El canal France 24 es un canal de informacioacuten continua que se dirige al mismo tiempo a un puacuteblico internacional y a los ciudadanos france-ses residentes fuera de su paiacutes5 Pertenece a la sociedad France Meacutedias Monde el primer grupo mediaacutetico franceacutes de informacioacuten internacional Anteriormente existiacutea un organismo dedicado a la supervisioacuten de la accioacuten puacuteblica audiovisual francesa en el exterior Audiovisuel Exteacuterieur de la France (AEF) pero con la creacioacuten de France 24 surge un organismo enteramente nuevo6 France 24 se financia principalmente con fondos del esta-do franceacutes y cuenta con un presupuesto anual de unos 80 millones de euros
France 24 inicia sus emisiones en diciembre de 2006 con un canal en franceacutes y otro en ingleacutes a los que se antildeade en 2007 un tercer canal en lengua aacuterabe Este uacuteltimo empezoacute solo con cuatro horas de emisioacuten y alcanzoacute el formato de 24 horas de emisioacuten diaria en octubre de 2010 Asimismo ade-maacutes de estos tres canales se espera para 2017 la incorporacioacuten de un cuarto canal en espantildeol tal y
como anuncioacute el presidente franceacutes Franccediloise Ho-llande en su visita a Argentina en febrero de 2016
France 24 se encuentra disponible en 177 paiacuteses de los cinco continentes Los tres canales televi-sivos citados ndashfranceacutes ingleacutes y aacuterabendash difunden sin solucioacuten de continuidad 24 horas sobre 24 los siete diacuteas de la semana Lo cual equivale a un volumen total de 26280 horas de produccioacuten ndashdatos del ejercicio de 2013 ndash
En la redaccioacuten de France 24 trabajan aproxima-damente 400 periodistas de maacutes de 35 naciona-lidades ademaacutes de disponer de corresponsales en casi todos los paiacuteses del mundo
Las tres cadenas existentes ndashen franceacutes en ingleacutes y en aacuterabendash comparten una misma liacutenea editorial pero se adaptan a su puacuteblico especiacutefico y al contex-to de cada emisioacuten France 24 seguacuten manifiesta ofi-cialmente trata de desarrollar una laquovisioacuten francesaraquo de la actualidad Pero los mismos profesionales de la cadena reconocen que en esa visioacuten francesa no hay exactamente ni una ideologiacutea ni una laquodoctrinaraquo sistemaacutetica sino sobre todo una visioacuten periodiacutestica claacutesica que eso siacute es maacutes sensible a las cuestiones que pueden afectar a las opiniones puacuteblicas france-sa y europea respetando en todo caso el intereacutes de sus puacuteblicos internacionales Seriacutea aceptable decir por tanto que France 24 pretende ser una referencia mundial en informacioacuten desde Francia y Europa
5 En un inicio se fijoacute que France 24 no se difundiera en territorio franceacutes lo que generoacute un gran debate en su momento Posteriormente desde septiembre de 2014 France 24 comienza a difundirse en digital en la regioacuten de Icircle de France
6 En el Decreto nordm 2012 ndash 85 del 25 de enero de 2012 se establecen las especificaciones de la sociedad nacional de programas a cargo del audiovisual exterior de Francia
7 Datos de audiencia acumulada semanalmente medida en 64 de los 177 paiacuteses donde se distribuye France 24
8 En la zona del Magreb France 24 estaacute disponible en franceacutes en ingleacutes y en aacuterabe La versioacuten aacuterabe es la maacutes seguida por los telespectadores reuacutene al 81 de la audiencia del canal en Argelia el 88 de la audiencia en Marruecos y el 93 en Tuacutenez
22 Audiencia Dada su cobertura global no resulta faacutecil cuan-tificar las audiencias de France 24 (por paiacutes y zo-nas de difusioacuten cubiertas) Seguacuten datos aporta-dos por France Meacutedias Monde en el antildeo 2013 la audiencia total del canal llegaba a 414 millones de telespectadores En el antildeo 2014 seguacuten infor-ma la propia paacutegina web de la cadena se habiacutean alcanzado los 459 millones de telespectadores7
Por zonas geograacuteficas destaca que en el Aacutefri-ca francoacutefona France 24 es el primer canal de informacioacuten internacional En la zona del Ma-greb8 France 24 es uno de los canales maacutes vistos cada semana y reuacutene a un 244 de la poblacioacuten (estudio Maghreboscope 2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorial Tal y como se establece en el Decreto 2012-85 en el que se enumeran las especificaciones del audiovisual exterior de Francia entre los objeti-vos de France 24 se encuentra laquocubrir la actuali-dad internacional y francesa y vehicular los valo-res comunes de los medios editados por France Meacutedias Monderaquo La realidad es mucho maacutes am-plia y diversa Las diversas cadenas de France 24 se rigen por criterios periodiacutesticos estaacutendares y prestan atencioacuten sistemaacutetica a los grandes te-mas de la actualidad internacional
Los programas son realizados por laquotres redac-ciones linguumliacutesticas distintas que siguen una misma liacutenea editorial con una contextualiza-cioacuten diferente para cada antenaraquo Esta con-textualizacioacuten puesta en marcha desde el antildeo 2013 tiende a adaptar la programacioacuten de la
cadena a los puacuteblicos de cada servicio televisi-vo teniendo en cuenta por tanto sus caracte-riacutesticas poliacuteticas y culturales La programacioacuten de las tres cadenas es generalmente bastante similar tal vez la maacutes especiacutefica sea la realiza-da en lengua aacuterabe
En cuanto al pluralismo y a la diversidad seguacuten el informe de ejecucioacuten de France Meacutedias Monde laquolas entrevistas debates y anaacutelisis difundi-dos en los programas de los canales de France Meacutedias Monde permiten a mujeres y hombres de cualquier nacionalidad dar su punto de vista sobre la actualidad internacional Los invitados son elegidos en funcioacuten de su conocimiento de los temas tratados Todos los canales editados por France Meacutedias buscan privilegiar el anaacutelisis y la diversidad de opinionesraquo
France Meacutedias Monde tambieacuten destaca en su paacutegina web que se ha producido un fuer-te aumento en el acceso a los sitios web de France 24 con un volumen de visitas mensuales de 138 millones De acuerdo a los datos de 2013 en la versioacuten web francesa el 44 de las visi-tas se habiacutean realizado desde Francia (5 desde Marruecos 4 Costa de Iacutevory 4 desde Esta-dos Unidos 4 desde Canadaacute 4 desde Beacutel-gica 3 desde Senegal 3 desde Tuacutenez 2 desde Suiza y 24 desde el resto del mundo)
23 Publicidad France Teacuteleacutevisions Publiciteacute es la responsable de la publicidad de France 24 De acuerdo con datos aportados por el Conseil Supeacuterieur de lrsquoAudiovi-suel la duracioacuten media de publicidad por hora de difusioacuten fue de 22 segundos en la versioacuten francesa 12 segundos en la versioacuten inglesa y 8 segundos en la versioacuten aacuterabe con una duracioacuten maacutexima de 6 minutos por hora difundida en las tres versiones (ver informe del CSA 2013)
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321 Perspectiva francesa de la actualidad Por temaacutetica de la programacioacuten destacan los programas que ofrecen una perspectiva francesa de la actualidad ya sea a traveacutes de debates anaacute-lisis en profundidad o entrevistas Uno de estos programas Le Deacutebat (versiones francesa inglesa y aacuterabe) presenta un debate diario en directo so-bre el tema maacutes destacado de la actualidad con varios invitados Cada canal presenta un debate distinto con invitados diferentes que recoge un anaacutelisis de diferentes acontecimientos de actua-lidad seleccionados por la cadena Las personas que intervienen en antena tanto los periodistas como los invitados confrontan y cruzan sus opi-niones Estos debates se emiten de lunes a jue-ves y tienen una duracioacuten de 45 minutos Cada programa estaacute organizado siguiendo un formato interactivo que permite a los telespectadores interactuar en directo con los periodistas y los invitados a traveacutes de internet y las redes sociales ndashcada debate tiene su propio perfil en Facebook y Twitterndash Por ejemplo mediante el uso del hashtag DebatF24 los telespectadores pueden intervenir a traveacutes de las redes sociales o de su paacutegina web interactiva Las reacciones seleccio-nadas son mostradas en antena en tiempo real permitiendo asiacute enriquecer el debate Otros pro-gramas que tambieacuten realizan debates son Une Comeacutedie Franccedilaise o Face agrave Face ambos emiti-dos en los tres canales de France 24
Entre los programas que realizan un anaacutelisis en profundidad se encuentra 7 Jours en France que tambieacuten se emite en los tres canales de France 24 y tiene una duracioacuten aproximada de 13 minutos El programa realiza un anaacutelisis de la actualidad poliacutetica cultural y social francesa que ha marcado la semana y siempre emite desde lugares emblemaacuteticos de Pariacutes Focus progra-ma que se emite en los tres canales tambieacuten realiza un anaacutelisis en profundidad de la actua-lidad y ofrece reportajes realizados sobre un tema que ha sido noticia en los paiacuteses donde es-taacuten destinados los corresponsales de France 24 Reporters programa semanal con una duracioacuten aproximada de 15 a 20 minutos tambieacuten desa-rrolla un anaacutelisis en profundidad de la actualidad Entrevistas se pueden encontrar en LrsquoEntretien programa de una duracioacuten aproximada de 12 mi-nutos que se emite en los tres canales dos diacuteas por semana Normalmente aborda una entrevis-ta con una personalidad francesa o internacional del mundo de la economiacutea la poliacutetica la cultura o la diplomacia Tambieacuten en Politique programa que se emite semanalmente en asociacioacuten con slatefr los periodistas reciben en platoacute a una personalidad que habla sobre los grandes temas de actualidad
32 Programacioacuten En la parrilla de programacioacuten de los tres canales se emiten cada media hora espacios informativos de actualidad de unos 15 minutos que van pre-cedidos de una informacioacuten meteoroloacutegica mun-dial (mapa con imaacutegenes de las temperaturas del mundo) Estos informativos se emiten en directo y van modificando su contenido en funcioacuten del desarrollo de la actualidad Por supuesto los in-formativos de cada cadena son especiacuteficos y aun-que comparten fuentes y contenidos se rigen con autonomiacutea En ninguacuten caso los canales ingleacutes y aacuterabe traducen la emisioacuten en franceacutes
Ademaacutes de estos espacios informativos regula-res se emiten programas temaacuteticos sobre diver-sos aspectos de la actualidad poliacutetica econoacutemi-ca social o cultural
La mayoriacutea de los programas de la cadena tie-ne una duracioacuten de entre 12 y 20 minutos aun-que algunos muy especiacuteficos duran menos de 6 minutos ndashLe Journal de lrsquoEacuteco (versiones fran-cesa e inglesa) Vous ecirctes ici (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Mode (versiones francesa in-glesa y aacuterabe) Un Oeil sur les Meacutedias (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Revue de Presse (ver-siones francesa inglesa y aacuterabe) y Les Observa-teurs (versiones francesa inglesa y aacuterabe) entre otrosndash otros superan los 20 minutos ndashLe Deacutebat (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Une Semai-ne dans le Monde (versiones francesa inglesa y aacuterabe) LrsquoEurope dans tous ses Eacutetats (versiones francesa e inglesa) Le Journal de lrsquoAfrique (ver-siones francesa e inglesa) y La Semaine de lacuteEco (versioacuten francesa)ndash
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324 Cultura Entre los programas culturales destacan los si-guientes programas Le Paris des Arts (versioacuten francesa) programa que se emite semanalmen-te con una duracioacuten aproximada de unos 17 minutos durante los cuales se realiza un paseo cultural por Pariacutes en compantildeiacutea de un invitado con el fin de descubrir su mundo Agrave lrsquoaffiche (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa que permite el encuentro entre cineastas escri-tores y artistas Vous ecirctes ici (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa semanal con una du-racioacuten aproximada de 6 minutos que presenta a artesanos y artistas de distintas disciplinas relacionados con el patrimonio cultural franceacutes o Mode (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa que realiza una mirada al interior del mundo de la moda y de los grandes nombres de la alta costura
325 Unioacuten Europea Tambieacuten destaca aunque uacutenicamente en las versiones francesa e inglesa una programacioacuten especiacutefica sobre la Unioacuten Europea Ici lrsquoEurope y LrsquoEurope dans tous ses Etats Ambos programas pretenden acercar el trabajo del Parlamento Eu-ropeo a los ciudadanos
Por un lado Ici LrsquoEurope es un programa en cola-boracioacuten con el Parlamento Europeo que se emi-te semanalmente con una duracioacuten aproximada de 17 minutos Se emite desde las sedes parla-mentarias de Bruselas y Estrasburgo y ofrece un debate entre dos o tres eurodiputados sobre un tema de actualidad Por otro lado LrsquoEurope dans tous ses Etats se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 36 minutos Estaacute dise-ntildeado como una hoja de ruta de cada uno de los 28 paiacuteses de la Unioacuten Europea y ofrece repor-tajes exclusivos y entrevistas con miembros del Parlamento Europeo en cada paiacutes
322 Economiacutea Los programas que abordan la economiacutea tienen mucho peso en la programacioacuten principalmen-te con programas de debate y anaacutelisis como Le Journal de lrsquoEco (versiones francesa e inglesa) con una duracioacuten aproximada de 5 a 6 minutos que informa de las uacuteltimas noticias econoacutemicas y empresariales La actualidad micro y macro-eco-noacutemica es tratada por LrsquoInviteacute de lrsquoEco programa que se emite semanalmente en la versioacuten fran-cesa con una duracioacuten aproximada de 12 minu-tos La Semaine de lrsquoEacuteco (versioacuten francesa) cuenta con especialistas en platoacute que analizan semanal-mente grandes temas econoacutemicos Por uacuteltimo destacar Le Duel de lrsquoEconomie programa que se emite semanalmente solo en la versioacuten francesa y presenta un cara a cara entre expertos sobre un tema de actualidad econoacutemica
323 Temaacutetica social La temaacutetica social y los programas dirigidos a puacute-blicos especiacuteficos tambieacuten tienen una significati-va presencia en los tres canales de France 24 con programas dedicados a las mujeres (Actuelles versiones francesa inglesa y aacuterabe) a la ecolo-giacutea (Eacuteleacutement Terre versiones francesa inglesa y aacuterabe) o la tecnologiacutea (Tech 24 versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) Actuelles trata sobre las mujeres que aparecen internacionalmente en las noticias Se emite semanalmente y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos Los te-lespectadores pueden intervenir a traveacutes de las redes sociales haciendo llegar sus preguntas a los invitados y a los periodistas mediante hash-tags especiacuteficos para cada emisioacuten Las reaccio-nes seleccionadas son mostradas en antena en tiempo real permitiendo asiacute enriquecer el deba-te Eacuteleacutement Terre es un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 17 minutos que estaacute dedicado al medio ambiente y al desarrollo sostenible Por uacuteltimo Tech 24 es un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 12 minutos que explora la revolucioacuten digital y ana-liza las uacuteltimas tendencias tecnoloacutegicas
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327 Medios En la programacioacuten de France 24 destacan tam-bieacuten aquellos espacios que repasan la actualidad examinando y analizando los temas maacutes trata-dos por los medios Esto convierte a la propia cadena en caja de resonancia de los medios (franceses y no franceses) al mismo tiempo que propone una perspectiva comparativa y reflexi-va sobre el discurso de los medios Entre estos programas se encuentra Un Oeil sur les Meacutedias (versiones francesa inglesa y aacuterabe) y Revue de Presse (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Un Oeil sur les Meacutedias se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos Pro-porciona un punto de vista diferente de las no-ticias maacutes importantes aparecidas en la prensa escrita en paacuteginas web blogs y redes sociales Tambieacuten se muestra coacutemo funcionan los medios y coacutemo estaacuten evolucionando en la sociedad ac-tual Revue de Presse se emite de lunes a vier-nes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos El programa realiza una visioacuten de conjunto de las historias que han sido titulares en la prensa francesa y en la internacional
Dentro de esta categoriacutea tambieacuten encontra-mos Billet Retour (versiones francesa inglesa y aacuterabe) un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 17 minutos en el que se retoma una noticia de alcance ya pasada y se analiza queacute sucedioacute tras ella (por ejemplo Grozny Mon-rovia Luanda o Chernobil) Tambieacuten este modo de acceso a la actualidad refuerza el aspecto re-flexivo y criacutetico sobre el lenguaje de los medios
326 Actualidad de los diferentes continentes El tratamiento de la actualidad de los diferentes continentes se refuerza con la creacioacuten de progra-mas como Express Orient (en las versiones fran-cesa e inglesa) Le Journal de lrsquoAfrique (versiones francesa e inglesa) Across Africa (versioacuten inglesa) Access Asia (versioacuten inglesa) Cap Ameacuteriques (ver-siones francesa e inglesa) Express Orient es un programa que se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos Fue creado en diciembre de 2013 y propone un viaje por los acontecimientos poliacuteticos y sociales que tienen lugar en Oriente Medio con reportajes exclusi-
vos y entrevistas Le Journal de lrsquoAfrique se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 1 hora y aborda todas las noticias de Aacutefrica y Magreb Across Africa se emite semanalmen-te con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y analiza los acontecimientos poliacuteticos y socia-les acaecidos en el continente africano Access Asia se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y presenta reporta-jes y anaacutelisis sobre acontecimientos poliacuteticos y sociales sucedidos en el continente asiaacutetico Cap Ameacuteriques se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y trata la ac-tualidad poliacutetico-social en el continente america-no mediante reportajes y entrevistas
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Les Observateurs
1 IntroduccioacutenLes Observateurs (The Observers en la emisioacuten en ingleacutes) es un programa de France 24 que refle-ja el compromiso de la cadena con el contenido generado por los usuarios y con lo que podriacutea-mos denominar el periodismo participativo es decir abierto a la colaboracioacuten de las audiencias
Los espectadores y los ciudadanos en general pueden enviar y compartir sus viacutedeos con los periodistas de la cadena a traveacutes de una plata-forma online Se trata en general de testimo-nios sobre acontecimientos reales o informa-ciones noticiosas que tienen el atractivo de ser narrados en primera persona por alguien que ha observado los hechos
Pero lo caracteriacutestico del programa es que estos testimonios y estas aportaciones de los espec-tadores solo se emiten si cuentan con el visto bueno de la redaccioacuten de la cadena que se ocupa de confirmar y validar la informacioacuten que pro-viene de la audiencia
El principal atractivo del programa es que el es-pectador se convierte en un actor importante para cubrir hechos y acontecimientos en paiacuteses donde hay censura y las fuentes oficiales sofo-can el libre acceso a la informacioacuten
Les Observateurs es un programa emblemaacutetico para France 24 al que otorga una gran importan-cia en su paacutegina web No solo aparece destacado en el menuacute principal sino que tambieacuten dispone de un espacio web propio a traveacutes del cual se puede acceder a los contenidos del programa asiacute como a tutoriales y guiacuteas dirigidos a los ciudada-nos que deseen enviar material audiovisual
328 Periodismo participativo Por uacuteltimo hay que destacar algunos programas que se consideran periodismo participativo y a los que France 24 otorga un lugar destacado en su programacioacuten y en su paacutegina web Es el caso de Les Observateurs (versiones francesa inglesa aacuterabe e incluso farsi) programa del que se ha-blaraacute ampliamente en el siguiente apartado Es un programa con una duracioacuten aproximada de 6 minutos que se realiza con material enviado por las audiencias y supervisado por el personal de France 24 en Pariacutes Este programa cuenta con su propia paacutegina web que ademaacutes de encon-trarse en ingleacutes franceacutes y aacuterabe puede hallarse tambieacuten en idioma farsi Sigue a este programa Les Observateurs Ligne Directe (versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) programa que se emite el primer saacutebado del mes con una duracioacuten apro-ximada de 13 minutos Es una continuacioacuten de Les Observateurs se contacta o visita a los ob-servadores de France 24 para profundizar maacutes en las historias de las que habiacutean informado a la cadena
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to por los medios Quizaacutes quieres denunciar una injusticia de la que has sido testigo o sacar a la luz un tema del que nadie estaacute hablando Toma fotos o graba un viacutedeo de lo que estaacute sucedien-do a tu alrededor y enviacutealo a nuestro equipo de periodistas Si creemos que tus imaacutegenes son in-teresantes o importantes un miembro de nues-tro equipo contactaraacute directamente contigo y te pediraacute hablar de tu experienciaraquo
En la seleccioacuten de contenidos destacan aquellos de denuncia social como por ejemplo la corrup-cioacuten de las eacutelites poliacuteticas o de la policiacutea local la discriminacioacuten racial las peacutesimas condiciones laborales de los trabajadores la vida en los cam-pos de refugiados en Europa el cambio climaacuteti-co o los abusos policiales entre otros
Todos estos ejemplos muestran coacutemo un medio tradicional como la televisioacuten puede convertir-se utilizando las nuevas redes en una platafor-ma para la participacioacuten ciudadana y en uacuteltima instancia para la transformacioacuten social Les Ob-servateurs ofrece una excelente plataforma para la intervencioacuten de los ciudadanos en los asuntos puacuteblicos ndashen este caso en el relato de la actuali-dadndash y les facilita un nuevo instrumento que fa-vorece la toma de conciencia social ante los pro-blemas y las injusticias que suceden en el mundo
A pesar de que el material de los diferentes epi-sodios del programa estaacute basado en los testigos
Les Observateurs presenta un estilo novedoso dentro del campo del periodismo informativo ofrece a los telespectadores y ciudadanos la posibilidad de producir informacioacuten y de crear noticias en colaboracioacuten con la redaccioacuten de la cadena Entra pues dentro de la liacutenea del pe-riodismo ciudadano pero con una peculiaridad el papel reservado a los espectadores es solo de colaboracioacuten con los redactores profesiona-les Son estos los que verifican la informacioacuten y en uacuteltima instancia son los responsables de su emisioacuten Al mismo tiempo el programa se con-vierte en una oportunidad para la divulgacioacuten de las teacutecnicas y los meacutetodos del periodismo so-bre todo en lo que se refiere a la verificacioacuten de los hechos Tanto los tutoriales como las guiacuteas incluidas en la paacutegina web son en cierta mane-ra lecciones de periodismo que proponen a los espectadores sistemas para separar la informa-cioacuten manipulada de la auteacutentica o a contrastar la legitimidad y la veracidad de lo que se publica
En este sentido France 24 utiliza una platafor-ma interactiva de comunicacioacuten que fomenta la participacioacuten de los ciudadanos Y no deja que esta se pierda en el a veces inabarcable mundo online sino que al tratar la informacioacuten recibi-da desde su redaccioacuten en Pariacutes cumple las fun-ciones de promover publicar regular moderar resumir y evaluar el contenido (ver Coleman 2004)9 En definitiva Les Observateurs consigue equilibrar el periodismo profesional con la parti-
cipacioacuten ciudadana y proporcionar una informa-cioacuten original y al mismo tiempo de calidad
La filosofiacutea del programa se expresa niacutetidamente en su web
laquoLes Observateurs es un sitio de noticias cola-borativo Cubrimos noticias internacionales con la ayuda de nuestros observadores gente como tuacute que estaacute en el centro de la noticia La idea es simple iquestHas sido testigo de algo de lo que quie-res hablar Quizaacutes has sido testigo de un acon-tecimiento mediaacutetico que ya estaacute siendo cubier-
9 Coleman Stephen 2004 laquoFrom Service to Commons Re-inventing a Space for Public Communicationraquo En Damian Tambini y Jamie Cowling (eds) From Public Service Broadcasting to Public Service Communica-tions Londres IPPR
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
comprometida no solo con los contenidos que emite sino tambieacuten con la promocioacuten de acti-tudes criacuteticas y creativas entre las audiencias y consigue ganar la confianza de su puacuteblico al tiempo que mejora su credibilidad
Existe por otro lado un programa complemen-tario a Les Observateurs titulado Les Observa-teurs Ligne Directe Este espacio se emite en las tres versiones linguumliacutesticas de France 24 el pri-mer saacutebado de cada mes y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos En eacutel los periodistas visitan a sus observadores y no solo hablan per-sonalmente con ellos sino que tambieacuten investi-gan el hecho del que se habiacutea informado en Les Observateurs De hecho se trata de una prolon-gacioacuten colaborativa ya mostrada en el programa baacutesico Sin embargo en esta ocasioacuten es la mis-ma colaboracioacuten la que se presenta como ho-menaje a los espectadores que participan como muestra de que France 24 no escatima esfuerzos a la hora de fortalecer la conexioacuten con su puacutebli-co especialmente con el que realiza el esfuerzo de contribuir con su trabajo a la mejora de la informacioacuten de la cadena Sin duda Les Obser-vateurs Ligne Directe aporta maacutes autenticidad y transparencia a la informacioacuten facilitada por los observadores
oculares o en la gente de la calle involucrada en el acontecimiento cubierto el equipo de perio-distas del programa realiza su propia investiga-cioacuten para presentar un periodismo de calidad aunque sea con contenido enviado por ciudada-nos que no son periodistas profesionales
La novedad de este programa es como hemos sentildealado anteriormente doble Por un lado atrae a las audiencias al canal y logra atrapar su aten-cioacuten y su colaboracioacuten a traveacutes del uso de muacutel-tiples plataformas Por otro lado el programa se convierte en un complemento que mejora el trabajo periodiacutestico de la emisora y que sirve de emblema de la importancia que se concede a las audiencias En este sentido los observadores los ciudadanos son tanto protagonistas y actores de la informacioacuten como espectadores de la misma
A traveacutes de la paacutegina web del programa se acen-tuacutea la importancia de los medios como vigilan-tes de la actualidad pero tambieacuten como ana-listas criacuteticos El programa promueve y difunde herramientas y meacutetodos para desmontar las no-ticias falsas o manipuladas que han estado cir-culando en las redes sociales o incluso a traveacutes de los medios tradicionales Se trata pues de un ejercicio de anaacutelisis encaminado a aumentar las capacidades mediaacuteticas de los espectadores al dotarles de ciertos procedimientos y meacutetodos de los periodistas profesionales Una leccioacuten de alfabetizacioacuten mediaacutetica realizada al hilo de la actualidad De este modo France 24 se muestra
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2 Estructura del programa
21 Segmentos del programaDe forma general el programa se divide en tres segmentos de unos 2 minutos de duracioacuten cada uno En los dos primeros segmentos se presenta un hecho noticioso informado por alguno de los observadores que ha contactado con el canal Estos segmentos contienen a) una presentacioacuten y un comentario realizados por el periodistapresentador y b) los viacutedeos e imaacutegenes reali-zados por los observadores los testigos de los acontecimientos o de la noticia ndashpor ejemplo la historia de los refugiados sirios en Calais en la que un grupo de muacutesicos britaacutenicos contacta con la cadena y remite las imaacutegenes de muacutesicos sirios que han abandonado Siriandash
Cada segmento empieza con la emisioacuten de unos 10 segundos de las imaacutegenes del viacutedeo enviado por los observadores sin voz en off y con con-tinuos titulares insertados en la pantalla lo que resulta una forma un tanto novedosa de atraer la atencioacuten de las audiencias A continuacioacuten el periodista que presenta el programa ndashla cade-na rotula el nombre del presentador junto con su perfil de Twitterndash presenta contextualiza y aporta maacutes informacioacuten sobre las imaacutegenes mostradas Normalmente la informacioacuten se acompantildea de un mapa sobrepuesto en la pan-talla en el que se informa del lugar de donde provienen las imaacutegenes Luego el presentador da paso al observador (cuando es posible se dice el nombre en otras ocasiones se respeta el anonimato)
Debe destacarse que este es el uacutenico programa de France 24 que ademaacutes de encontrarse en las versiones francesa inglesa y aacuterabe se puede encontrar tambieacuten en lengua farsi en la paacutegina web The Observers Iran Esta versioacuten linguumliacutestica fue lanzada en asociacioacuten con el personal iraniacute de Radio France Internationale (RFI tambieacuten del grupo France Meacutedias Monde al que pertenece France 24) para las elecciones presidenciales de junio de 2013 Se utilizoacute la experiencia del per-sonal persa de la redaccioacuten de RFI en informar sobre Iraacuten y la experiencia de France 24 en tratar con el contenido generado por el usuario
Les Observateurs se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 6 minutos Los progra-mas son producidos con fotos viacutedeos y correos que provienen de los observadores de la cadena localizados en cualquier paiacutes del mundo Aun-que gran parte del contenido es compartido en las cuatro versiones linguumliacutesticas existe tambieacuten contenido especiacutefico para cada versioacuten especial-mente en las versiones aacuterabe y farsi Se advier-te por ejemplo que la versioacuten aacuterabe y la versioacuten persa comparten maacutes contenido entre siacute y que por otro lado las versiones francesa e inglesa son maacutes homogeacuteneas Del mismo modo el contenido variacutea tambieacuten en cada una de las versiones web No obstante como se indicaba anteriormente las cuatro tienen maacutes de la mitad de su conteni-do en comuacuten
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
22 Elementos distintivos Tres elementos narrativos caracterizan el pro-grama
1 Los titulares insertados en la pantalla continuamente que llaman la aten-cioacuten sobre una palabra especiacutefica o una frase dicha por el presentador o el ob-servador Estos titulares resultan muy interesantes puesto que antildeaden una singularidad uacutenica al programa enfati-zando aspectos determinados del epi-sodio que deberiacutean llamar la atencioacuten de la audiencia No obstante tambieacuten pueden ser vistos como un intento de conducir la laquomiradaraquo del telespectador
2 En los episodios mostrados destacan los cambios entre los diferentes planos de caacutemara Se observa un cambio entre primeros planos y planos medios que antildeade significado y hace que el visio-nado del episodio sea menos aburrido y maacutes interesante Tambieacuten hay que destacar el cambio entre pantalla com-pleta (del presentador el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) y la pantalla di-vidida (del presentador y las imaacutegenes de viacutedeo o el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) Estos cambios entre pantalla dividida y pantalla completa ocurren aproximadamente cada 10 segundos
3 Cada vez que el periodista en el estudio presenta a un observador aparece en pantalla un mapa con la ubicacioacuten del observador y se identifica la historia con el nombre del observador y su ubicacioacuten en la parte superior de la pantalla
Durante unos 50 segundos el observador infor-ma a traveacutes de videoconferencia tipo Skype ndashpor lo general es una imagen de baja calidadndash sin dialogar con el periodista Aquiacute se divide la pan-talla en dos en la parte izquierda se muestran imaacutegenes de la videoconferencia y en la parte derecha imaacutegenes del hecho noticioso Durante todo el programa aparecen rotuladas frases des-tacadas lo que ayuda a seguir la narrativa de la seccioacuten
Tras una primera narracioacuten del observador el presentador aporta maacutes informacioacuten sobre la noticia durante unos 12 segundos y despueacutes da paso de nuevo al observador que cierra el seg-mento con una narracioacuten de una duracioacuten apro-ximada de 20 segundos
En estos segmentos la muacutesica de fondo que se utiliza ndashque cambia con cada historiandash propor-ciona maacutes dramatismo a la pieza informativa
En el tercer segmento se realiza una especie de autopromocioacuten del programa o se pide la par-ticipacioacuten de los observadores para encontrar contenido relacionado con determinados te-mas ndashpor ejemplo si se trata la corrupcioacuten el periodista a cargo del programa se dirige a la audiencia con frases como laquotu teleacutefono puede ser un arma contra oficiales corruptos una he-rramienta que les recuerde que estaacuten alliacute para hacer cumplir la ley no para coger tu dineroraquo ndasho se presentan nuevos segmentosndash por ejemplo Keeping them Honest o False Information De-
bunked una seccioacuten que baacutesicamente reprodu-ce imaacutegenes o viacutedeos que fueron virales en las redes sociales con informacioacuten falsa y revela la verdad detraacutes de ellosndash
Al final de cada programa el presentador se despide recordando las diversas formas por las que se puede contactar con el programa paacutegina web email Facebook Twitter Viber WhatsApp e Instagram
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Alfabetizacioacuten mediaacutetica
Hay que destacar que el modo en que Les Observateurs hace participar a la audiencia sirve para romper con el toacutepico del periodismo ciudadano que suele atribuir sin maacutes examen el rol de periodista a cualquier telespectador que participa en el medio France 24 ofrece un mar-co de participacioacuten asistido enriquecido por la profesionalidad de la redaccioacuten De modo que el contenido generado por el usuario es traba-jado complementado filtrado y legitimado por los profesionales que garantizan la calidad de la informacioacuten Lo interesante en todo caso es que se pone de relieve el hecho de que con una colaboracioacuten eficaz entre profesionales y ciuda-danos el periodismo mejora en calidad y la au-diencia mejora su capacidad criacutetica
Los grandes ejes en que se basa el programa Les Observateurs son la participacioacuten de los telespectadores por un lado y la educacioacuten mediaacutetica por otro A traveacutes de este programa France 24 pone en valor el papel activo de la audiencia y le ofrece la posibilidad de produ-cir contenidos y de intervenir en el relato de la actualidad Pero al mismo tiempo esta partici-pacioacuten permite a la cadena crear un conjunto de mensajes destinados a enriquecer las capa-cidades mediaacuteticas de todos los espectadores ensentildea metodologiacutea del trabajo periodiacutestico y estimula el sentido criacutetico de los espectadores En este sentido se debe destacar que es una televisioacuten puacuteblica la que contribuye a la alfa-betizacioacuten mediaacutetica mediante la formacioacuten de
las personas que estaacuten interesadas en cualquier lugar del planeta en ofrecer y recibir una infor-macioacuten veraz independiente y de calidad desde la cercaniacutea y desde el conocimiento directo de un acontecimiento Estos dos valores citados contribuyen sin lugar a dudas a mejorar y a le-gitimar la informacioacuten ofrecida por la cadena
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Mark Saikali - Director de France 24
Multilinguumlismolaquo France 24 estaacute innovando en cuestioacuten de
lenguas Tenemos tres canales uno en fran-ceacutes uno en aacuterabe y otro en ingleacutes Todos nues-tros periodistas son por lo menos bilinguumles En nuestras redacciones puedes hablar el idioma que te apetezca porque siempre habraacute alguien que te entenderaacute Eso nos permite evitar errores Si quieres hablar al mundo tienes que hablar la mayoriacutea de sus lenguasraquo
Periodismo ciudadanolaquo Nuestra filosofiacutea es que no podemos estar
en todas partes pero tenemos que cubrir todo el mundo Por lo tanto hacemos periodis-mo ciudadano Por esta razoacuten estamos conti-nuamente en contacto con los observadores Tenemos 5000 distribuidos por el mundo que nos proveen de informacioacuten fotografiacuteas y viacute-deos Y tenemos un equipo de validacioacuten del contenido ya que la verificacioacuten de datos es muy importanteraquo
Redes socialeslaquo Usamos intensamente las redes sociales
Hemos sido el primer medio franceacutes en es-tar presente en Facebook donde tenemos 11 millones de seguidores Tenemos 30 millones de seguidores en Youtube Tenemos un equipo que estaacute trabajando en eso Sabemos que ahora se usa la praacutectica de sentarse delante del ordena-dor e invertir media hora para leer una revista Por esto nosotros editamos piezas cortas del contenido de la programacioacuten y las ponemos en Youtube y online Asiacute si estaacutes en el trabajo o en el transporte puedes dar un vistazo y entender la temaacutetica Estamos trabajando muy duro en esta liacutenearaquo
laquo El periodismo no es solo utilizar la tecnolo-giacutea para tener maacutes audiencia Todo el mun-
do estaacute hablando sobre tecnologiacutea Tenemos que centrarnos en el periodismoraquo
Contenidolaquo Creemos que sabemos lo que la gente quiere
cuando van a un canal de noticias quieren noticias Las noticias no son como la comida raacute-pida En nuestra programacioacuten investigamos y tenemos entrevistas muy exclusivas Necesitamos tener noticias que sean completas y relevantesraquo
laquo No tenemos que usar palabras difiacuteciles solo para mostrar lo inteligentes que somos los
periodistas No Nosotros utilizamos las palabras que la gente utiliza en la calle Tenemos que ser claros e inteligentesraquo
laquo La presencia periodiacutestica no puede ser solo un icono se tiene que salir a la calle hablar
con la gente tocar sentir la atmoacutesfera y enton-ces tienes una buena historia Odio el periodis-mo en la oficinaraquo
Metas
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10 claves de France 24
11 La cadena France 24 dispone de tres webs independientes (en franceacutes en in-gleacutes y en aacuterabe) con contenidos perso-nalizados
12 Se ofrece al usuario acceso en directo por streaming a los contenidos que es-taacuten abiertos a comentarios
13 La plataforma de la cadena apuesta por el periodismo de enlaces y concede un rol destacado a los recursos hipermedia
14 El portal presenta mecanismos de filtra-je seleccioacuten y recomendacioacuten de conte-nidos seguacuten el perfil de usuario
15 Existe un servicio de alertas de novedades informativas y los contenidos se organi-zan mediante diversas categoriacuteas de clasi-ficacioacuten temaacutetica geograacutefica etc
16 Los contenidos estaacuten conectados a re-des sociales propias y estaacuten abiertos a comentarios y aportes de los usuarios
17 El programa Les Observateurs posee una red nacional e internacional de observa-dores con ciudadanos que enviacutean con-tenidos (fotos viacutedeos etc) a la cadena
18 Les Observateurs presenta un proceso interno de verificacioacuten de los conteni-dos que se emiten semanalmente
19 La difusioacuten de los contenidos es multi-plataforma (mediante la web y las redes sociales) y presenta un gran nuacutemero de piezas informativas transmedia
10 El programa facilita recomendaciones y orientaciones a los observadores y po-see un ranking semanal con las mejores piezas aportadas
El reto de la inmediatez
A IRN SEW
24
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
En junio de 2006 el Consiglio Di Amministrazione de RAI ratifica la fusioacuten entre la redaccioacuten de RaiNews24 la de Televideo y el Teletext y crea de este modo la redaccioacuten unificada RaiNews que se formaliza el 1 de diciembre de 2013 con el estreno de la paacutegina web wwwrainewsit y que tiene como misioacuten ser el principal portal de infor-macioacuten de RAI
Bajo la direccioacuten de Monica Maggioni (2013-2015) el canal se transforma profundamente los recursos econoacutemicos aumentan y en teacutermi-nos de estilo se opta por renunciar a la profun-dizacioacuten periodiacutestica en favor de las noticias de actualidad sobre todo de caraacutecter nacional
El 5 de agosto de 2015 Monica Maggioni es ele-gida presidenta de la RAI y deja su cargo como di-rectora de RaiNews El diacutea siguiente a su renuncia la direccioacuten concede este cargo ad interim a Mirella Marzoli que habiacutea ocupado el cargo de vicedirec-tora bajo la direccioacuten de Maggioni hasta el nom-bramiento de su actual director Antonio di Bella
El Parlamento italiano ha aprobado recientemen-te una reforma de la RAI que si es implementada asegurariacutea la unificacioacuten de todos los servicios in-formativos de todos los canales de la RAI un cam-bio al que tanto algunos directores como trabaja-dores y sindicatos se oponen abiertamente
1 Introduccioacuten
RaiNews24 es un canal de informacioacuten continua de la cadena puacuteblica italiana RAI (Radiotelevisio-ne Italiana) dirigido desde febrero de 2016 por Antonio Di Bella
El canal nace en abril de 1999 a partir de un con-venio firmado entre la RAI y el Ministerio delle Comunicazioni Actualmente es el canal de in-formacioacuten continua maacutes antiguo de Italia y liacute-der de audiencia entre los canales nacionales de este formato Cuenta con 112 trabajadores fijos
Se trata de un canal que pertenece a una televisioacuten puacuteblica10 pero con una financiacioacuten mixta se finan-cia tanto a traveacutes de los impuestos directos desti-nados a la RAI como por los ingresos publicitarios11
La RAI estaacute controlada al 9956 por el Ministerio de Finanzas italiano mientras que el 044 res-tante pertenece a la SIAE la Sociedad italiana de autores y editores Es concesionaria uacutenica del ser-vicio puacuteblico radiotelevisivo italiano y como tal estaacute sometida a un contrato de servicio12 que la obliga a ejercer un laquoservicio universal de utilidad puacuteblica13raquo y por otro lado tiene un tratamiento diferente respecto a las televisiones comerciales
Hasta mediados del antildeo 2000 el canal RaiNews24 emitiacutea en directo solo de lunes a viernes con re-peticiones el saacutebado y el domingo A partir de ese momento el canal comienza sus transmisiones los siete diacuteas de la semana y en 2006 el canal pasa a la televisioacuten digital terrestre (TDT) El mismo antildeo RaiNews24 inaugura su canal en YouTube en el que publica extractos de sus informativos pero en 2014 finaliza la relacioacuten entre RAI y YouTube y se eliminan todos los contenidos
10 Seguacuten el Decreto Ley RDL de 21 febrero de 1938 n 246 art 1 el impuesto directo o laquocanonraquo se aplica sobre cualquier ciudadano que posea un televisor La recaudacioacuten de este impuesto va directamente a la RAI En 2015 el impuesto fue de 11315 Euros por coste uni-tario Debido a que Italia registra una media de evasioacuten de este impuesto de alrededor del 30 el gobierno de Matteo Renzi ha propuesto recientemente bajarlo a 100 euros y antildeadirlo automaacuteticamente a la factura de la luz
11 El impuesto supone aproximadamente el 70 del pre-supuesto de la RAI mientras que los ingresos por publicidad representan el 30 de su presupuesto
12 El artiacuteculo 45 del Decreto Ley de 31 de Julio 2005 nuacutem 577 establece todas las regulaciones correspondien-tes al servicio puacuteblico televisivo italiano Veacutease httpwwwcameraitparlamleggideleghe05177dlhtm
13 Veacutease art 18 del Decreto Ley de 31 de Julio de 2005
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3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorialLa RAI es un canal general de servicio puacuteblico de radio y televisioacuten Su programacioacuten acoge temas de formacioacuten y trabajo noticias y anaacutelisis temas culturales y sociales temas de intereacutes para nintildeos y joacutevenes deporte y entretenimiento
Tiene una especial atencioacuten a las minoriacuteas lin-guumliacutesticas y promueve temas de intereacutes para el paiacutes fuera del territorio nacional ya sea en aten-cioacuten a extranjeros o a la comunidad italiana re-sidente en el exterior
Entre otros elementos su contrato como televisioacuten de servicio puacuteblico preveacute el establecimiento de fran-jas protegidas y la obligacioacuten de emitir informacioacuten desarrollar actividades de formacioacuten a distancia crear canales temaacuteticos especiacuteficos y representar de forma adecuada a todas las minoriacuteas del paiacutes
Dentro de este contrato se enmarca la creacioacuten de RaiNews24 como canal temaacutetico de informa-cioacuten continua cuya misioacuten es en el marco del servicio universal de utilidad puacuteblica transmitir informacioacuten de actualidad a los italianos
Ademaacutes Rainews24 en cuanto prestadora de un servicio puacuteblico tiene el compromiso especiacutefi-co de respetar el principio de par condijo16 que establece que cada partido con representacioacuten parlamentaria debe tener acceso libre y ecuaacuteni-me a los medios no solo en campantildea electoral sino tambieacuten a lo largo de toda la legislatura La RAI tiene su propia comisioacuten de vigilancia en-cargada de velar por el cumplimento de este principio ndashmidiendo principalmente el tiempo de presencia de los poliacuteticos en televisioacutenndash y de sancionar a los responsables de su violacioacuten
32 Programacioacuten La oferta de programas de RaiNews24 se basa en un flujo continuo de noticias en tres forma-tos News lunghe un informativo largo emitido cada hora y con una duracioacuten aproximada de 30 minutos News brevi un telediario de corta du-racioacuten de entre 10 y 15 minutos seguacuten las edi-ciones y el News+Approfondimento un infor-mativo de corta duracioacuten acompantildeado de una profundizacioacuten sobre una o dos noticias y que tiene una duracioacuten total de unos 25 minutos El flujo de programacioacuten se ve interrumpido solo por la informacioacuten meteoroloacutegica (Meteo) y la informacioacuten sobre el traacutefico (Traffico)
21 DistribucioacutenRaiNews24 emite 24 horas al diacutea en TDT y llega a maacutes de 22 millones de hogares en Italia Viacutea sateacutelite emite a traveacutes de Tivuacutesat plataforma satelital italiana nacida en 2009 y controlada por RAI Mediaset Telecom Italia Media Confin-dustria Radio Televisioni y Aeranti-Corallo (socie-dad que agrupa emisores locales) Tivuacutesat emi-te a traveacutes de la flota satelital Eutelsat HotBird que transmite a Europa Aacutefrica y Medio Oriente Tambieacuten emite en simulcast en Rai3 desde las tres hasta las siete de la mantildeana en Rai1 desde las cinco y cuarto hasta las seis de la mantildeana en streaming en la paacutegina web wwwrainewsit (de acceso abierto) y por IPTV solo en Italia (en las plataformas TV de FASTWEB y Telecom Italia)
22 AudienciaRaiNews24 es liacuteder de audiencia entre los canales de informacioacuten continua en Italia A pesar de te-ner unos iacutendices de audiencia que no superan el 1 desde RaiNews24 se afirma que sus iacutendices de audiencia son similares a otros canales de infor-macioacuten continua europeos Por ello son varios los representantes poliacuteticos especialmente del Movi-miento 5 Stelle los que han criticado al canal por sus grandes inversiones y su pequentildea audiencia
La franja del diacutea con mayor audiencia se concen-tra entre las siete y las nueve de la mantildeana franja que podriacutea definirse como el prime time del canal
La audiencia estaacute formada principalmente por adultos mayores de 50 antildeos mientras que exis-te una notable disminucioacuten de espectadores a medida que la edad de los usuarios desciende
23 PublicidadLa RAI tiene una financiacioacuten mixta y por lo tan-to todos sus canales transmiten publicidad lo que representa el 30 de su presupuesto
El Art 48 del Contrato de Servicio que establece la regulacioacuten de la RAI y de todos sus canales a partir de la Directiva de Servicios de Comuni-cacioacuten Audiovisual de 200314 establece que la transmisioacuten de mensajes publicitarios laquono pue-de exceder el 4 del horario semanal o de la programacioacuten y el 12 de cada hora de emisioacuten y cada eventual exceso debe ser recuperado en la hora anterior o posteriorraquo15 No computan en este caacutelculo sobre el control publicitario todos los anuncios institucionales los de caraacutecter edi-torial (tambieacuten de promocioacuten de la cadena mis-ma) y los que tienen como finalidad la promo-cioacuten de la lectura y de los libros
Cabe destacar que RaiNews24 no interrumpe ninguacuten programa con anuncios sino que los usa como cortinilla entre programa y programa res-petando las proporciones legales
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
14 Veacutease httpeur-lexeuropaeulegal-contentEN 15 Veacutease httpwwwcameraitparlam
16 Recogido en las Leyes laquo10 diciembre 1993 n 515 - Disciplina delle campagne elettorali per lrsquoelezione alla Camera dei deputati e al Senato della Repubblicaraquo y laquo22 febrero de 2000 n 28 - Disposizioni per la paritagrave di accesso ai mezzi di informazione durante le cam-pagne elettorali e referendarie e per la comunicazione politicaraquo Veacutease httpwwwparlamentoitparlamleggi00028lhtm
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
321 News lunghe Este informativo de 30 minutos de duracioacuten se emite cada diacutea a cada hora en punto Los con-ductores variacutean pero generalmente el presen-tador que introduce este informativo largo tam-bieacuten lo hace con el siguiente informativo corto El set es el estudio de Rainews24 y cuenta con un uacutenico presentador
La emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que transmite en su primera liacutenea las noticias de uacutel-tima hora y en la segunda otras noticias y enla-ces de intereacutes
La estructura del news lunghe sigue la de un informativo tradicional y tiene las siguientes secciones a) resumen de noticias principalesbreaking news b) noticias principalesbreaking news c) poliacutetica nacional d) sucesos nacionales e) noticias internacionales y por uacuteltimo f) noti-cias de cultura
Las breaking news tienen prioridad absoluta por lo que es difiacutecil establecer los tiempos dedica-dos a cada seccioacuten Aun asiacute destaca un enfo-que especial a la poliacutetica italiana y a la seccioacuten internacional por el tiempo que se le dedica a estos temas
A diferencia de un informativo tradicional no hay una seccioacuten dedicada al deporte y de hecho no se tratan noticias de esta temaacutetica a menos que sea de gran relevancia como fue el caso del conflicto entre Valentino Rossi y Marc Maacuterquez por el Mundial de Motociclismo En este caso por ejemplo cada informativo tratoacute el tema con un enfoque de impacto comunicativo maacutes que
A estos programas se suman los espacios ma-tinales y nocturnos dedicados al anaacutelisis de la prensa del diacutea (Rassegna Stampa) que tienen una duracioacuten variable de diez minutos si se emi-te junto al informativo y de veinte minutos si se emite en solitario) y los programas temaacuteticos Studio 24 una tertulia de actualidad poliacutetica Il Transatlantico tambieacuten de poliacutetica y el maga-ciacuten de temas econoacutemicos Lrsquoeconomia
A menudo ademaacutes cuando existen noticias de particular intereacutes el canal confecciona especia-les con formatos diversos ndashlos maacutes frecuentes son el reportaje explicativo y el debate con ex-pertosndash y duracioacuten variable ndashnormalmente de media horandash que no se anuncian en la parrilla publicada online sino que se introducen a lo lar-go del diacutea y toman el nombre de Focus 24
Maacutes allaacute de los programas temaacuteticos ninguacuten otro espacio tiene nombre propio sino que nos encontramos ante un flujo continuo de informa-tivos Tampoco existen caretas especiacuteficas para cada programa ni cierre con lo cual el conductor no saluda17 ni se despide solo se limita a pasar la palabra al siguiente presentador
La uacutenica cortinilla entre programas es la publici-dad y la careta corporativa de RaiNews24 (imaacute-genes desde un sateacutelite en las que aparece la Tierra con Italia destacada y que in troduce el logo del canal acompantildeadas de muacutesica de unos diez segundos de duracioacuten)
El canal produce internamente gran parte de su oferta televisiva creada mayoritariamente en los estudios del Centro di Produzione RAI di Saxa Rubra en Roma aunque tambieacuten se apoya tanto
en las sedes regionales e internacionales de RAI como en otras fuentes italianas e internaciona-les de informacioacuten
Todo el contenido se emite en directo y estaacute centrado en la actualidad informativa Las brea-king news y las hard news tienen prioridad ab-soluta y tienen la potestad de interrumpir cual-quier otro contenido Por esta razoacuten la plantilla de programacioacuten el palinsesto es extremada-mente sencilla y flexible cuando surge una noti-cia importante de actualidad el guion cambia de inmediato para dar prioridad al corresponsal en el lugar de los hechos
La produccioacuten informativa estaacute basada en un amplio nuacutemero de inviati (reporteros enviados por el canal) desde Italia o el extranjero que es-taacuten en el lugar de la noticia y tienen prioridad absoluta para entrar en cualquier directo
17 La uacutenica excepcioacuten es el primer informativo del diacutea a las 0000 donde dan los buenos diacuteas
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322 News breviEl informativo corto tiene una duracioacuten aproxi-mada de 10 minutos (o hasta 25 si se acompantildea de la seccioacuten de Approfondimento que incluye el comentario de las noticias) y se puede conside-rar como una especie de resumen del informa-tivo largo El set de emisioacuten es el mismo que el utilizado para el news lunghe y a menudo tam-bieacuten comparten el mismo periodista
La estructura es la misma del informativo largo sin embargo si en el news lunghe los reporteros son los encargados de contar las historias aquiacute la voz principal es la del presentador
Al mismo tiempo por su duracioacuten reducida se emiten menos reportajes y hay menos conexio-nes en directo con los reporteros (a no ser que haya una breaking news) El contenido tambieacuten es praacutecticamente el mismo en versioacuten reducida ya que se emite justo despueacutes siempre y cuando no haya alguacuten acontecimiento noticioso nuevo
Al igual que en news lunghe el banner de la par-te inferior de la pantalla transmite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y links de intereacutes
Si va acompantildeado de la seccioacuten de Approfondi-mento un comentario sobre la noticia o las dos noticias maacutes relevantes del momento el presen-tador pasa la palabra a otro periodista o a un in-vitado normalmente un experto encargado de realizar un anaacutelisis maacutes profundo de las noticias en cuestioacuten
desde un punto de vista estrictamente deporti-vo Asiacute en una edicioacuten informativa se presentoacute una recopilacioacuten de los memes maacutes significativos aparecidos en las redes sociales
Como la actualidad tiene prioridad en cada no-ticia se pasa la palabra a un reportero o a un co-rresponsal que es el encargado de contar la histo-ria en directo Este introduce el tema y luego da pie o bien a una entrevista pregrabada con uno de los protagonistas de la noticia o a un reportaje
Aunque la duracioacuten variacutea mucho seguacuten el nuacuteme-ro de breaking news normalmente cada inter-vencioacuten de los reporteros dura aproximadamen-te 2 minutos y en el caso de los reportajes que acompantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos Si la noticia es particularmente relevante el mismo reportero puede hacer una introduccioacuten dar pie a un directo entrevistar a alguien y seguir con el reportaje
Cada edicioacuten cuenta con intervenciones en di-recto de los reporteros pero las imaacutegenes entre-vistas y reportajes se pueden repetir de edicioacuten en edicioacuten No existe informacioacuten en detalle pero el mismo reportaje se puede llegar a emitir como maacuteximo tres veces al diacutea
Resulta interesante el uso del video wall (estre-nado en septiembre de 2015) un mosaico for-mado por muacuteltiples pantallas que crea una uacuteni-ca y que permite el uso interactivo para ilustrar las noticias
Ya que se trata de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacuteneros periodiacutesticos maacutes utilizados son los es-trictamente informativos noticia entrevista re-portaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacutenica con el objetivo de contar historias pe-riodiacutesticas y de humanizar al maacuteximo las noticias
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
324 Il TransatlanticoIl Transatlantico es un programa que profundiza en cuestiones poliacuteticas y estaacute conducido desde 2007 por Donato Bendicenti periodista especia-lizado en poliacutetica y con una larga experiencia El programa se emite una vez al diacutea por la tarde y por la noche La personalidad y el prestigio de Bendicenti quizaacutes sea el rasgo maacutes distintivo de este espacio de anaacutelisis poliacutetico
La duracioacuten del programa es de media hora du-rante la cual el periodista trata uno o dos temas de actualidad poliacutetica acompantildeado por expertos o representantes poliacuteticos
Cuando los invitados son representantes po-liacuteticos el programa respeta de forma muy es-tricta el principio de par condicio que implica la invitacioacuten de un miembro de cada partido con representacioacuten parlamentaria (tanto en el Parlamento italiano como en el Parlamento Europeo)
El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro lugar como por ejemplo el estudio interno del Parlamento Europeo
Es conveniente resaltar que a pesar de ser una laquocasiraquo tertulia el tono del programa es muy in-formativo y riguroso lo que le permite evitar cualquier forma de poleacutemica partidista y limi-tar la interaccioacuten directa entre los representan-tes poliacuteticos (cada uno hace su intervencioacuten y se evita el enfrentamiento directo) A menudo para introducir el tema se usan cortes de los reportajes o de los servicios emitidos en los in-formativos
En cuanto a las temaacuteticas durante el programa se habla estrictamente de la actualidad poliacute-tica italiana y si se trata de un tema maacutes am-plio el enfoque es siempre sobre Italia o sobre el impacto que el tema tratado puede tener en el paiacutes Los invitados son italianos y cuando se emite desde el Parlamento Europeo son euro-parlamentarios de Italia
323 Rassegna stampa La Rassegna stampa (resentildea de prensa) tiene dos versiones una dedicada de forma exclusiva a la prensa italiana y una que presenta informacioacuten tanto de la prensa del paiacutes como de la prensa internacional
El programa se transmite normalmente siete ve-ces por la noche a partir de las once de la no-che y tres en la mantildeana a partir de las siete y tiene la funcioacuten de presentar las noticias maacutes relevantes de la prensa del diacutea siguiente (en el caso de las ediciones nocturnas) y de la prensa del diacutea (en las ediciones matinales)
En el transcurso del programa un periodista des-de el estudio ilustra las principales noticias de los diarios italianos e internacionales del diacutea con ayuda de una pantalla taacutectil
En la versioacuten que analiza solo la prensa italiana el universo incluye desde los principales diarios nacionales hasta los diarios regionales pasan-do por la prensa gratuita En la versioacuten interna-cional el programa se centra uacutenicamente en la prensa internacional de referencia
En las primeras ediciones del programa el anaacuteli-sis se centra principalmente en las portadas que son las primeras en salir subrayando queacute temas publicaraacute cada diario en su portada En las edicio-nes posteriores el programa analiza tambieacuten el contenido informativo de los diarios analizados
El anaacutelisis del contenido se realiza por ejes temaacute-ticos seleccionando las noticias de uacuteltima hora y comparando las informaciones que cada diario da en referencia a las noticias seleccionadas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
5554OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
9190OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
9392OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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05 Proacutelogo
Introduccioacuten07 Coacutemo afrontar el reto de la innovacioacuten en
informativos La respuesta europea09 La eclosioacuten del periodismo participativo 11 Construyendo laboratorios para la innovacioacuten11 Nuevos soportes audiovisuales
15 France 24 Informacioacuten global para un solo mundo
1 Introduccioacuten 2 Distribucioacuten audiencia y publicidad 3 Liacutenea editorial y programacioacuten27 Les Observateurs 1 Introduccioacuten 2 Estructura del programa 3 Alfabetizacioacuten mediaacutetica39 Metas40 10 claves de France 24
41 RaiNews24 El reto de la inmediatez 1 Introduccioacuten 2 Distribucioacuten audiencia y publicidad 3 Liacutenea editorial y programacioacuten 4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia55 News lunghe 1 Introduccioacuten 2 Estructura del programa59 Metas60 10 claves de RaiNews
61 ZDF Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias 1 Introduccioacuten 2 Distribucioacuten audiencia y publicidad 3 Liacutenea editorial y programacioacuten informativa73 Heute+ 1 Introduccioacuten 2 Estructura del programa 3 El valor del crossmedia el uso de diferentes
plataformas online 4 Nuevos formatos para nuevas audiencias81 Metas82 10 claves de ZDFheute
83 Conclusiones85 Lecciones aprendidas
87 Metas
89 Fuentes para la innovacioacuten en informativos
Direccioacuten y Coordinacioacuten de la Investigacioacuten Pere Vila Joseacute Manuel Peacuterez Tornero Nuria Fernaacutendez Garciacutea y Santiago Tejedor
Equipo de investigacioacutenFrance 24Trabajo de campo Nuria Fernaacutendez Garciacutea y Sally TayieAnaacutelisis Nuria Fernaacutendez Garciacutea Sally Tayie y Lidia Peralta Redaccioacuten Nuria Fernaacutendez Garciacutea
ZDFTrabajo de campo Marta PortaleacutesAnaacutelisis Marta PortaleacutesRedaccioacuten Marta Portaleacutes
Rai NewsTrabajo de campo Laura Cervi y Antonio MartireAnaacutelisis Laura Cervi y Antonio MartireRedaccioacuten Laura Cervi y Geisel Garciacutea
Anaacutelisis de los sitios webs de las cadenas Gonzalo Fuentes Teresa Barceloacute y Fernando Bonete
DocumentacioacutenAlba Mendoza y Judit Calle
Ilustraciones RTVE - Fotos Josep Echaburu paacuteginas web de France 24 RaiNews y ZDFy la colaboracioacuten de Mizar Multimedia
Entrevistas audiovisualesAlodia Quesada y Lidia Peralta
ConclusionesJoseacute Manuel Peacuterez Tornero
Coordinacioacuten editorialJudit Calle
CompaginacioacutenVanesa Diestre y Marcel Maas
Edicioacuten y correccioacutenJenny Boada
Coordinacioacuten de OI2
RTVE Joseacute Anta Manuel Goacutemez Zotano Miguel Aacutengel Martiacuten Pascual Esteban Mayoral Campos Carmen Peacuterez Cernuda Joseacute Juan Ruiz Jesuacutes Verdugo Nieto Pere VilaUAB Nuria Fernaacutendez Joseacute Manuel Peacuterez Tornero y Santiago Tejedor CEU San Pablo Teresa Barceloacute y Gonzalo Fuentes
EditorialInstituto RTVE
Copyright Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2)Instituto RTVE
Depoacutesito legalM-16187-2016
ISBN978-84-88788-94-8
Iacutendice
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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Esta obra es el resultado de una parte del tra-bajo de investigacioacuten realizado por un conjunto de profesionales e investigadores de la Universi-dad Autoacutenoma de Barcelona de la Universidad CEU San Pablo y de la Radio Televisioacuten Espantildeola (RTVE) durante el pasado 2015 El contenido de la publicacioacuten estaacute centrado en los resultados del encuentro que tuvo lugar en Sant Cugat en el que participaron destacados profesionales de los informativos de France 24 RAI y ZDF
La obra tiene un importante valor teoacuterico de re-flexioacuten sobre los informativos en el nuevo en-torno digital Constituye tambieacuten un referente praacutectico sobre coacutemo los departamentos infor-mativos de las televisiones puacuteblicas europeas estaacuten abordando la innovacioacuten en sus aacutereas
Es interesante destacar que cada una de estas televisiones internaliza la innovacioacuten de mane-ra diferente potenciando y lanzando aspectos y productos distintos Asiacute por ejemplo la inclusioacuten de Les Observateurs en France 24 o la puesta en marcha del Heute+ en ZDF marcan distintas al-ternativas posibles reales y uacutetiles
Estas realidades estas innovaciones informati-vas han sido enmarcadas dentro del contexto con referencias al lenguaje y a la produccioacuten El conjunto ndashfruto en cada caso de un trabajo de investigacioacuten detalladondash permite una visioacuten completa y contextualizada de estos aspectos en cada una de las cadenas
Proacutelogo
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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Las preguntas clave Un reto para los informativos la innovacioacuten en un contexto crecientemente digital
Tres de los mayores paiacuteses europeos Francia Ale-mania e Italia Tres empresas puacuteblicas de televi-sioacuten con modelos bien distintos centralizado y con aspiraciones globales en el caso de la tele-visioacuten puacuteblica francesa Federal y descentralizado en el caso de ZD en Alemania Y nacional y cen-tralizado en el caso de Italia Por otro lado estra-tegias de emisioacuten bien diferentes France 24 tres cadenas ndashde emisioacuten continua en tres idiomas franceacutes aacuterabe e ingleacutesndash que buscan una audien-cia muy global con eacutenfasis en regiones concre-tas del globo ZDF un canal generalista pero con eacutenfasis claro en la informacioacuten y RAI24 un canal solo de noticias de 24 horas de emisioacuten continua
iquestCoacutemo se plantean estas tres empresas y cada una de sus cadenas y programaciones el reto de la innovacioacuten en la era digital iquestQueacute formatos narrativos empleaniquestDe queacute manera respon-den a los retos y a las nuevas posibilidades del desarrollo tecnoloacutegico iquestCoacutemo utilizan las nue-vas plataformas y los nuevos lenguajes iquestQueacute hacen para responder a la evolucioacuten de sus puacute-blicos iquestQueacute estrategias siguen para responder a sus nuevas demandas iquestCoacutemo trabajan sus periodistas y organizan sus redacciones para responder a nuevos tiempos En resumen iquestqueacute modelo de innovacioacuten estaacuten desarrollando estas cadenas europeas Y en general iquestqueacute podemos aprender de ellas para afrontar el reto del cam-bio en materia de informativos televisivos y au-diovisuales en el contexto de la era digital
A estas preguntas trata de empezar a responder el informe que el lector o la lectora tienen de-lante de siacute
El meacutetodo de exploracioacutenPara tratar de responder del modo maacutes completo y sistemaacutetico a estas peguntas hemos seguido un concreto camino Hemos creado el Observa-torio de Innovacioacuten de los informativos en la era digital (OI2) combinando la experiencia profesio-nal de RTVE con la investigadora y formativa de la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y el CEU San Pablo de Madrid Y con eacutel hemos lanzado una liacutenea de investigacioacuten y aprendizaje cuyo primer resultado en forma de publicacioacuten es este infor-me editado conjuntamente por el Observatorio y el Instituto RTVE El informe recoge los resul-tados de una tarea que abarca varias vertientes
1 Un trabajo de buacutesqueda identificacioacuten y seleccioacuten de casos realizado por un equipo de profesionales de RTVE y de investigadores de la UAB Se trataba de identificar casos de buenas praacutecticas que pudieran servir de referencia
Coacutemo afrontar el reto de la innovacioacuten en informativos La respuesta europea
Quisieacuteramos finalmente subrayar la voluntad de las entidades y de los equipos de investigacioacuten antes mencionados de continuar estas labores y aportar en un futuro inmediato trabajos y pu-blicaciones como el presente que nos ayuden a entender la innovacioacuten en los informativos con caraacutecter general y que nos alienten a desarrollar aplicaciones praacutecticas y nuevos productos
Especiacuteficamente RTVE y el Instituto RTVE ndashco-mo editor de este librondash consideran que traba-jos como este y las futuras investigaciones so-bre la innovacioacuten digital dan sentido a uno de sus mandatos de servicio puacuteblico contribuir a la reflexioacuten y la difusioacuten de los cambios que nos rodean en la sociedad digital Una realidad vir-tual que no deja de influir todos los diacuteas en la manera en que nos informamos y consumimos imaacutegenes y sonidos
Esperamos que la lectura de este informe les aporte nuevas ideas les permita la visioacuten de nuevas posibilidades y les ayude a comprender en profundidad las tendencias y las posibilida-des que ofrecen la tecnologiacutea la sociedad y la organizacioacuten del trabajo en los nuevos informa-tivos de televisioacuten
Pere VilaDirector de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas TVE
Jesuacutes Verdugo Director del Instituto RTVE
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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2 Un estudio descriptivo y analiacutetico de cada uno de los casos identificados ndashdedicado especialmente a la descripcioacuten general y a los contenidos y formatos televisivos (UAB) y de la comunicacioacuten en red (CEU)
3 Un estudio cualitativo de cada caso realizado a partir del estudio de las es-trategias y praacutecticas de cada cadena seleccionada mediante entrevistas a directivos y periodistas y sobre todo a partir de la organizacioacuten de unas jor-nadas de discusioacuten puacuteblica con parti-cipacioacuten de profesionales expertos e investigadores ndashjornadas que se cele-braron en RTVE Sant Cugat en noviem-bre de 2015 En este trabajo participa-ron activamente profesionales de RTVE e investigadores de la UAB y CEU
El texto del informe se distribuye en tres partes principales en las que se aborda en profundidad ca-da uno de los casos seleccionados France 24 RAI24 y ZDF En cada una de ellas se presenta el estudio de cada caso ndashrealizado a partir del anaacutelisis docu-mental de emisiones y de la web de las cadenasndash y se concede especial relevancia a las explicaciones y declaraciones de los directivos de las cadenas El texto recoge un resumen de entrevistas que pue-den encontrarse en formato audiovisual en la web
Los lectores apreciaraacuten que en el estudio de cada caso se presenta un anaacutelisis general de la cadena y de sus programas y cuando se aborda el estudio France 24 y de ZDF se presta especial atencioacuten a uno o varios de los programas que a juicio de los analistas reflejan el estilo singular de la cadena o introducen un alto grado de innovacioacuten
Tras el estudio de casos el informe presenta una conclusiones generales fruto del anaacutelisis compara-do Estas conclusiones tratan por un lado de iden-tificar buenas praacutecticas y por otro obtener algu-nas ensentildeanzas que peritan dar un paso adelante en la necesaria innovacioacuten de los informativos
A modo de complemento el texto introduce tambieacuten a) entrevistas realizadas a profesiona-les implicados en la transformacioacuten digital de la informacioacuten y b) una guiacutea documental y biblio-graacutefica que pueda servir de consulta y de punto de partida para el estudio
En resumen este informe es un primer docu-mento de un trabajo que continuacutea todaviacutea y que quiere ser uacutetil sobre todo a las personas a los profesionales y a los entes de televisioacuten que se plantean innovar en la informacioacuten de la era di-gital Por esto a este documento le sucederaacuten en un inmediato futuro nuevos estudios de ca-sos nuevos anaacutelisis y aportaciones teoacutericas en el marco de la actividad regular del OI2
A todos los que hemos colaborado en este tra-bajo nos animariacutea y enriqueceriacutea nuestro estu-dio el contar con las aportaciones y la colabora-cioacuten de todos los que desde distintos aacutembitos se sientan directa o indirectamente compro-metidos con la responsabilidad de innovar en materia de informacioacuten televisiva
Joseacute Manuel Peacuterez TorneroCaacutetedra RTVE-UAB para la Innovacioacuten
de los Informativos en la Sociedad Digital
El 21 de abril de 2016 ya en galeradas el libro que tienes ahora en tus manos o en tu pantalla RTVE lanzoacute la primera retransmisioacuten multicaacute-mara en directo en Ultra Alta Definicioacuten (UHD) tambieacuten denominada 4K Se tratoacute de la oacutepera Parsifal desde el Teatro Real sintonizable solo por un puntildeado de receptores a traveacutes del sateacute-lite Hispasat y de una banda reservada de TDT Cuarenta antildeos antes en 1976 RTVE alternaba auacuten programas en blanco y negro y en color Una espectadora de la televisioacuten de enton-ces vecina de mi escalera se quejaba de que era mentira en su televisor seguiacutea viendo to-dos los programas en blanco y negro Despueacutes maacutes recientemente una montantildea de aparatos receptores formatos pantallas ordenadores y teleacutefonos que se usan menos para llamar que para mirar pueden crear un desconcierto maacutes que notable sobre queacute podemos esperar de la oferta y el consumo televisivo
Estaacute claro que la recepcioacuten del audiovisual ya no depende de un uacutenico aparato Hoy se repiten hasta la saciedad palabras como multipantalla segunda pantalla multiplataforma multisopor-te o multidifusioacuten no lineal que se acompantildean de contenidos que tambieacuten reflejan paacutelidamen-te un nuevo proceso comunicativo Una auteacutenti-ca jungla de palabras ha confundido el teacutermino complicado por avanzado
Con maacutes pantallas que habitantes en la Tierra se da en paralelo una convergencia hacia la por-tabilidad en la produccioacuten y una atomizacioacuten de los contenidos Ya no es queacute y cuaacutendo se consu-me pulverizadas las parrillas de programacioacuten sino doacutende y coacutemo
La eclosioacuten del periodismo participativo
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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En los uacuteltimos antildeos asistimos a la eclosioacuten de un nuevo espectador que de pronto es activo en el consumo audiovisual hasta el punto de consti-tuirse en prosumidor consumidor de los conte-nidos generados por eacutel mismo
En un mundo conectado ese prosumidor mues-tra una pasioacuten incansable por mantenerse infor-mado al tiempo que los canales de noticias han pasado de ser escuchados a ser compartidos de la media hora del telediario a los canales de 24 horas Equilibrar el periodismo participativo con el periodismo profesional parece ser una de las claves para conservar una informacioacuten de calidad
Puede que el futuro de la televisioacuten esteacute en las aplicaciones Multitud de usuarios a traveacutes de sus dispositivos moacuteviles estaacuten dispuestos a co-laborar aportando sus vivencias Del nuevo ge-nerador de contenidos profesional o practicante del periodismo moacutevil y participativo se espera la sensibilidad del periodista la mirada del ci-neasta la habilidad del teacutecnico y la elegancia del programador Todo ello para no perderse en el ruido de las miles de horas de video y audio que se suben por minuto a la red Las grandes empre-sas de comunicacioacuten tienen una responsabilidad cierta en no diluir la produccioacuten del periodismo participativo y ciudadano
En el fraacutegil club de los broadcasters puacuteblicos eu-ropeos agitados en una lucha con los distribui-dores emergentes que hoy tambieacuten son produc-tores de contenidos RTVE debe estar en todas las plataformas y ademaacutes por su vocacioacuten de servicio puacuteblico estaacute obligada a avanzar en la vanguardia para una sociedad informada y libre
Gracias al mundo digital la responsabilidad del ciudadano en estas nuevas polis globales vuelve a ser determinante
El Observatorio para la Innovacioacuten de los Infor-mativos en la Sociedad Digital (OI2) ndasharrancado por la Corporacioacuten RTVE una de las televisiones puacuteblicas maacutes importantes de Europa y el mun-do universitario a traveacutes de las prestigiosas Uni-versidad Autoacutenoma de Barcelona y Universidad CEU San Pablo de Madridndash es un instrumento para entender hacia doacutende vamos en esta socie-dad digital de informacioacuten ubicua y liacutequida
Y este libro es un punto y seguido en las re-flexiones del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) Los estudios de caso que aquiacute se presentan sobre ZDF RAI y France 24 son un buen ejemplo del estado de la cuestioacuten y a la vez de iniciativas que ponen de manifiesto los problemas con-ceptuales teacutecnicos y econoacutemicos en la praacutectica informativa La sociedad digital nos puede lle-var a cualquier puerto mientras siga latiendo esa pasioacuten por contar historias por estar infor-mados no aplastados de bits comprimidos en efiacutemeros trending topics en cadenas incansables de 140 caracteres El camino es apasionante y lo recorremos desde un momento actual de cri-sis y cambios Como deciacutean los maestros ances- trales vayamos por la vida mirando mirando sin aliento
Miguel Aacutengel Martiacuten-PascualCorporacioacuten RTVE
El pensador orador y escritor romano Lucio An-neo Seneca reflexionoacute sobre los retos que acom-pantildean a nuestro diacutea a diacutea y apuntoacute laquoNo nos atrevemos a muchas cosas porque son difiacuteciles pero son difiacuteciles porque no nos atrevemos a hacerlasraquo
La reflexioacuten del filoacutesofo tambieacuten conocido como Seacuteneca laquoEl jovenraquo suponiacutea una invitacioacuten a perseguir grandes retos a intentar hitos com-plicados a atreverse a lo nuevo Mucho tiempo despueacutes un fiacutesico reforzariacutea este planteamiento enriquecieacutendolo con un matiz decisivo la im-portancia del cambio Deciacutea Albert Einstein laquoSi buscas resultados distintos no hagas siempre lo mismoraquo Y en este improvisado y ficticio laquodiaacute-logoraquo entre dos desconocidos la periodista y escritora Franccediloise Giroud antildeadiacutea un matiz deci-sivo siempre queda algo por mejorar por perfec-cionar o simplemente por modificar Deciacutea Gi-roud laquoNunca creiacute que pudieacuteramos transformar el mundo pero creo que todos los diacuteas se pueden transformar las cosasraquo
Estas tres miradas redundan en una accioacuten que hoy en plena eclosioacuten de la Sociedad Red se ha tornado decisiva en muchos escenarios la inno-vacioacuten
Innovar es sencillamente laquodesarrollar o produ-cir algo nuevo en un aacutembito o actividadraquo Afecta a todos los campos de nuestras sociedades a la salud a la educacioacuten a los servicios a la indus-triahellip Y por descontado a los medios de comu-nicacioacuten La Sociedad de la Informacioacuten o para algunos la Sociedad de la Infoxicacioacuten ha intro-ducido importantes cambios en los actores y en los procesos de produccioacuten de transmisioacuten y de
recepcioacuten de los mensajes informativos La bue-na ndashy algunas veces la malandash noticia es que hoy diacutea todos podemos ser emisores de contenidos De este modo lo que deberiacutea ser melodiacutea infor-mativa se transforma demasiadas veces en un ruido de datos de mensajes de rumores En este contexto la televisioacuten se enfrenta a la necesidad ndashy casi urgenciandash de reinventar sus contenidos y de apostar por unos mensajes informativos que se adapten a los nuevos haacutebitos y a los nuevos perfiles de una audiencia cada vez maacutes particu-lar laquomicroraquo colaborativa multitarea laquoprosumi-doraraquo de nativos de inmigrantes e incluso de laquoresidentesraquo digitales
De este modo la innovacioacuten se torna una meta tan estimulante como necesaria La infoxicacioacuten inaugura un reto crucial fomentar la alfabetiza-cioacuten digital mediaacutetica en aras de conseguir unos ciudadanos criacuteticos selectivos y responsables en el consumo de los mensajes informativos Se trata por tanto de idear proyectos e investi-gaciones donde converjan disciplinas enfoques y objetos de estudio En definitiva nos enfren-
Construyendo laboratorios para la innovacioacuten
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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El proceso de digitalizacioacuten del audiovisual uni-do al auge de los nuevos dispositivos (tabletas smartphones televisores conectados) han con-tribuido favorablemente a que en los uacuteltimos antildeos las empresas que gestionan los canales de televisioacuten lineal tengan tambieacuten en cuenta estos soportes a la hora de publicar sus contenidos
Los 177 minutos que pasaron de media en 2015 los usuarios en el moacutevil superaron por primera vez a los 168 minutos dedicados a ver televi-sioacuten1 y es previsible que esto sea una tendencia al alza en los proacuteximos antildeos Ademaacutes de consul-tar el correo electroacutenico y navegar por internet los usuarios de dispositivos moacuteviles cada vez demandan maacutes contenidos audiovisuales favo-recidos por el uso de redes wifi y banda ancha moacutevil (4G)
Las publicaciones sobre los nuevos soportes es-taacuten evolucionando a gran velocidad De las pri-meras publicaciones simplemente con texto y alguna imagen fija solamente para PC y con redes poco establecidas hemos pasado a con-tenidos a la carta y en directo para muacuteltiples soportes y sobre redes maacutes amplias y capilariza-das Las potencialidades de estos nuevos sopor-tes estaacuten muy por encima de las posibilidades de la televisioacuten tradicional Los grandes medios de comunicacioacuten siguen buscando la foacutermula para laquomantener la convivencia entre el producto tradicional y las casi infinitas posibilidades que ofrecen los nuevos soportes digitalesraquo2
Estos soportes tienen unas caracteriacutesticas propias Poseen lenguajes especiacuteficos posibilidades de in-terrelacioacuten e interaccioacuten Estas caracteriacutesticas van evolucionando y se van dibujando a medida que
avanza la tecnologiacutea y los usuarios se sienten in-tegrados dentro de esos nuevos espacios
Hoy el 53 de los internautas accede a conteni-dos televisivos a traveacutes de internet empleando por este orden los siguientes dispositivos orde-nador portaacutetil ordenador de sobremesa tableta y smartphone3 El hecho de no ser el smartphone la principal pantalla de acceso a estos contenidos cuando es la maacutes cercana al usuario podriacutea dar la razoacuten al periodista Jeff Jarvis cuando afirma que el laquomodelo apropiado para el viacutedeo en el moacutevil es el viacutedeo mudo texto e imaacutegenes en movimien-to que proporcionan informacioacuten y cuentan una historia sin que tengamos que oiacuter nadaraquo4
Teresa Barceloacute UgarteGonzalo Fuentes Cortina
Profesores de la Facultad de Humanidades y Ciencias de la Comunicacioacuten
Universidad CEU San Pablo
1 Ditrendia (2015) Informe Mobile en Espantildea y en el mundo 2015 Disponible en httpwwwditrendiaeswp-contentuploads201507Ditrendia-Informe-Mo-bile-en-EspaC3B1a-y-en-el-Mundo-2015pdf
2 Yunquera Nieto Juan (2015) laquoTabletas y smartphones El disentildeo editorial obligado a adaptarse a los nuevos soportes informativos digitalesraquo En adComunica Revista Cientiacutefica de Estrategias Tendencias e Innovacioacuten en Comunicacioacuten nordm9 Castelloacuten Asociacioacuten para el De-sarrollo de la Comunicacioacuten adComunica Universidad Complutense de Madrid y Universitat Jaume I 133-155
3 AIMC (2015) Nota de prensa Estudio AIMC Q Panel laquoTest de Televisioacutenraquo
4 Jarvis Jeff (2015) El fin de los medios de comunicacioacuten de masas Barcelona Gestioacuten 2000
Nuevos soportes audiovisuales
tamos al reto de analizar de forma continuada todo el proceso comunicativo desde las historias que gustan interesan y que pueden aparecer en cualquier rincoacuten del planeta hasta la forma de organizacioacuten de las redacciones periodiacutesticas y sus rutinas de produccioacuten pasando por la tipolo-giacutea de los mensajes y la formas de compartirlos (ya no se trata uacutenicamente de difundir) con los destinatarios
Este proceso de buacutesqueda de nuevas foacutermulas se ha extendido a todos los medios Diferentes cabeceras digitales de referencia ya estaacuten expe-rimentando por ejemplo con la generacioacuten au-tomaacutetica de contenidos Los diarios estadouni-denses The New York Times y Los Angeles Times producen actualmente informacioacuten deportiva a partir de algoritmos matemaacuteticos La publicacioacuten Narrative Science ndashaliada en este tipo de proyec-tos con la revista Forbesndash ha adoptado el eslogan laquoDescubre las historias que esconden los datosraquo La agencia internacional de noticias Associated Press ndashen alianza con la empresa Automated In-sightsndash investiga la creacioacuten de robots producto-res de noticias sobre la informacioacuten bursaacutetil En el escenario televisivo la gran pantalla dio paso a las pequentildeas pantallas Y estas se conectaron raacutepidamente a las redes sociales convirtiendo ndashy enriqueciendondash el tiempo del tradicional y pasivo visionado en un tiempo activo de participacioacuten de intercambio e incluso de aprendizaje siempre en conexioacuten con la red
En este escenario se necesitan ideas Se necesi-tan nuevas ideas La coyuntura introduce en este sentido grandes interrogantes y a la vez estimu-lantes retos para los profesionales de la comuni-cacioacuten y el periodismo los docentes y los investi-
gadores La universidad debe en estrecha alianza con el sector profesional generar espacios para la reflexioacuten la investigacioacuten y la accioacuten Se requie-ren investigaciones aplicadas prototipos o mode-los experimentales y una gran apuesta creativa
Este libro junto a la conformacioacuten del Observa-torio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) comienza a dar forma a un laquolaboratorioraquo de ideas que cuenta con la parti-cipacioacuten de la Corporacioacuten RTVE la Universidad CEU San Pablo de Madrid y la Universidad Autoacute-noma de Barcelona Ahora es momento de idear conceptualizar desarrollar testar y promover mensajes rutinas de produccioacuten y canales de difu-sioacuten diferentes creativos y elocuentes Se trata de seguir buscando caminos para comunicar de for-ma atractiva solvente y cualitativa historias au-diovisuales O mejor historias audiovisuales enri- quecidas por el multimedia y la interactividad Todo o casi todo parece posible Lo fundamental seraacute no olvidar aquella maacutexima de Einstein laquoLo importante es no dejar de hacerse preguntasraquo
Santiago Tejedor CalvoGabinete de Comunicacioacuten y Educacioacuten
Departamento Periodismo y Ciencias de la Comunicacioacuten UAB
OI2
Informacioacuten global para un solo mundo
R AFN C E
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad1 Introduccioacuten
21 Distribucioacuten La cobertura sateacutelite de France 24 estaacute asegu-rada mundialmente por 17 sentildeales primarias y 23 posiciones satelitales que contribuyen a ali-mentar las sentildeales terrestres Ademaacutes aumen-ta su difusioacuten a traveacutes de redes de cable ADSL teleacutefonos moacuteviles tabletas etc Tambieacuten se en-cuentra disponible viacutea televisioacuten digital terrestre en varios paiacuteses del mundo Italia Dinamarca Repuacuteblica Democraacutetica del Congo Tanzania Ke-nia Burundi Ruanda Nigeria Uganda Cabo Ver-de Guinea Isla Mauricio Estonia Haitiacute Estados Unidos Laos y Camboya
El nuacutemero de hogares que recibe France 24 en directo 24 horas se situacutea en torno a los 256 mi-llones De ellos 71 millones de hogares acceden a France 24 a traveacutes de acuerdos de distribucioacuten parcial con operadores televisivos nacionales o locales En este sentido hay que destacar que en 2013 France 24 alcanzoacute un acuerdo de dis-tribucioacuten en la India lo que le llevoacute a aumentar su audiencia en 40 millones de hogares Actual-mente la versioacuten en ingleacutes de France 24 puede ser vista en uno de cada cuatro hogares indios
El canal France 24 es un canal de informacioacuten continua que se dirige al mismo tiempo a un puacuteblico internacional y a los ciudadanos france-ses residentes fuera de su paiacutes5 Pertenece a la sociedad France Meacutedias Monde el primer grupo mediaacutetico franceacutes de informacioacuten internacional Anteriormente existiacutea un organismo dedicado a la supervisioacuten de la accioacuten puacuteblica audiovisual francesa en el exterior Audiovisuel Exteacuterieur de la France (AEF) pero con la creacioacuten de France 24 surge un organismo enteramente nuevo6 France 24 se financia principalmente con fondos del esta-do franceacutes y cuenta con un presupuesto anual de unos 80 millones de euros
France 24 inicia sus emisiones en diciembre de 2006 con un canal en franceacutes y otro en ingleacutes a los que se antildeade en 2007 un tercer canal en lengua aacuterabe Este uacuteltimo empezoacute solo con cuatro horas de emisioacuten y alcanzoacute el formato de 24 horas de emisioacuten diaria en octubre de 2010 Asimismo ade-maacutes de estos tres canales se espera para 2017 la incorporacioacuten de un cuarto canal en espantildeol tal y
como anuncioacute el presidente franceacutes Franccediloise Ho-llande en su visita a Argentina en febrero de 2016
France 24 se encuentra disponible en 177 paiacuteses de los cinco continentes Los tres canales televi-sivos citados ndashfranceacutes ingleacutes y aacuterabendash difunden sin solucioacuten de continuidad 24 horas sobre 24 los siete diacuteas de la semana Lo cual equivale a un volumen total de 26280 horas de produccioacuten ndashdatos del ejercicio de 2013 ndash
En la redaccioacuten de France 24 trabajan aproxima-damente 400 periodistas de maacutes de 35 naciona-lidades ademaacutes de disponer de corresponsales en casi todos los paiacuteses del mundo
Las tres cadenas existentes ndashen franceacutes en ingleacutes y en aacuterabendash comparten una misma liacutenea editorial pero se adaptan a su puacuteblico especiacutefico y al contex-to de cada emisioacuten France 24 seguacuten manifiesta ofi-cialmente trata de desarrollar una laquovisioacuten francesaraquo de la actualidad Pero los mismos profesionales de la cadena reconocen que en esa visioacuten francesa no hay exactamente ni una ideologiacutea ni una laquodoctrinaraquo sistemaacutetica sino sobre todo una visioacuten periodiacutestica claacutesica que eso siacute es maacutes sensible a las cuestiones que pueden afectar a las opiniones puacuteblicas france-sa y europea respetando en todo caso el intereacutes de sus puacuteblicos internacionales Seriacutea aceptable decir por tanto que France 24 pretende ser una referencia mundial en informacioacuten desde Francia y Europa
5 En un inicio se fijoacute que France 24 no se difundiera en territorio franceacutes lo que generoacute un gran debate en su momento Posteriormente desde septiembre de 2014 France 24 comienza a difundirse en digital en la regioacuten de Icircle de France
6 En el Decreto nordm 2012 ndash 85 del 25 de enero de 2012 se establecen las especificaciones de la sociedad nacional de programas a cargo del audiovisual exterior de Francia
7 Datos de audiencia acumulada semanalmente medida en 64 de los 177 paiacuteses donde se distribuye France 24
8 En la zona del Magreb France 24 estaacute disponible en franceacutes en ingleacutes y en aacuterabe La versioacuten aacuterabe es la maacutes seguida por los telespectadores reuacutene al 81 de la audiencia del canal en Argelia el 88 de la audiencia en Marruecos y el 93 en Tuacutenez
22 Audiencia Dada su cobertura global no resulta faacutecil cuan-tificar las audiencias de France 24 (por paiacutes y zo-nas de difusioacuten cubiertas) Seguacuten datos aporta-dos por France Meacutedias Monde en el antildeo 2013 la audiencia total del canal llegaba a 414 millones de telespectadores En el antildeo 2014 seguacuten infor-ma la propia paacutegina web de la cadena se habiacutean alcanzado los 459 millones de telespectadores7
Por zonas geograacuteficas destaca que en el Aacutefri-ca francoacutefona France 24 es el primer canal de informacioacuten internacional En la zona del Ma-greb8 France 24 es uno de los canales maacutes vistos cada semana y reuacutene a un 244 de la poblacioacuten (estudio Maghreboscope 2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorial Tal y como se establece en el Decreto 2012-85 en el que se enumeran las especificaciones del audiovisual exterior de Francia entre los objeti-vos de France 24 se encuentra laquocubrir la actuali-dad internacional y francesa y vehicular los valo-res comunes de los medios editados por France Meacutedias Monderaquo La realidad es mucho maacutes am-plia y diversa Las diversas cadenas de France 24 se rigen por criterios periodiacutesticos estaacutendares y prestan atencioacuten sistemaacutetica a los grandes te-mas de la actualidad internacional
Los programas son realizados por laquotres redac-ciones linguumliacutesticas distintas que siguen una misma liacutenea editorial con una contextualiza-cioacuten diferente para cada antenaraquo Esta con-textualizacioacuten puesta en marcha desde el antildeo 2013 tiende a adaptar la programacioacuten de la
cadena a los puacuteblicos de cada servicio televisi-vo teniendo en cuenta por tanto sus caracte-riacutesticas poliacuteticas y culturales La programacioacuten de las tres cadenas es generalmente bastante similar tal vez la maacutes especiacutefica sea la realiza-da en lengua aacuterabe
En cuanto al pluralismo y a la diversidad seguacuten el informe de ejecucioacuten de France Meacutedias Monde laquolas entrevistas debates y anaacutelisis difundi-dos en los programas de los canales de France Meacutedias Monde permiten a mujeres y hombres de cualquier nacionalidad dar su punto de vista sobre la actualidad internacional Los invitados son elegidos en funcioacuten de su conocimiento de los temas tratados Todos los canales editados por France Meacutedias buscan privilegiar el anaacutelisis y la diversidad de opinionesraquo
France Meacutedias Monde tambieacuten destaca en su paacutegina web que se ha producido un fuer-te aumento en el acceso a los sitios web de France 24 con un volumen de visitas mensuales de 138 millones De acuerdo a los datos de 2013 en la versioacuten web francesa el 44 de las visi-tas se habiacutean realizado desde Francia (5 desde Marruecos 4 Costa de Iacutevory 4 desde Esta-dos Unidos 4 desde Canadaacute 4 desde Beacutel-gica 3 desde Senegal 3 desde Tuacutenez 2 desde Suiza y 24 desde el resto del mundo)
23 Publicidad France Teacuteleacutevisions Publiciteacute es la responsable de la publicidad de France 24 De acuerdo con datos aportados por el Conseil Supeacuterieur de lrsquoAudiovi-suel la duracioacuten media de publicidad por hora de difusioacuten fue de 22 segundos en la versioacuten francesa 12 segundos en la versioacuten inglesa y 8 segundos en la versioacuten aacuterabe con una duracioacuten maacutexima de 6 minutos por hora difundida en las tres versiones (ver informe del CSA 2013)
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321 Perspectiva francesa de la actualidad Por temaacutetica de la programacioacuten destacan los programas que ofrecen una perspectiva francesa de la actualidad ya sea a traveacutes de debates anaacute-lisis en profundidad o entrevistas Uno de estos programas Le Deacutebat (versiones francesa inglesa y aacuterabe) presenta un debate diario en directo so-bre el tema maacutes destacado de la actualidad con varios invitados Cada canal presenta un debate distinto con invitados diferentes que recoge un anaacutelisis de diferentes acontecimientos de actua-lidad seleccionados por la cadena Las personas que intervienen en antena tanto los periodistas como los invitados confrontan y cruzan sus opi-niones Estos debates se emiten de lunes a jue-ves y tienen una duracioacuten de 45 minutos Cada programa estaacute organizado siguiendo un formato interactivo que permite a los telespectadores interactuar en directo con los periodistas y los invitados a traveacutes de internet y las redes sociales ndashcada debate tiene su propio perfil en Facebook y Twitterndash Por ejemplo mediante el uso del hashtag DebatF24 los telespectadores pueden intervenir a traveacutes de las redes sociales o de su paacutegina web interactiva Las reacciones seleccio-nadas son mostradas en antena en tiempo real permitiendo asiacute enriquecer el debate Otros pro-gramas que tambieacuten realizan debates son Une Comeacutedie Franccedilaise o Face agrave Face ambos emiti-dos en los tres canales de France 24
Entre los programas que realizan un anaacutelisis en profundidad se encuentra 7 Jours en France que tambieacuten se emite en los tres canales de France 24 y tiene una duracioacuten aproximada de 13 minutos El programa realiza un anaacutelisis de la actualidad poliacutetica cultural y social francesa que ha marcado la semana y siempre emite desde lugares emblemaacuteticos de Pariacutes Focus progra-ma que se emite en los tres canales tambieacuten realiza un anaacutelisis en profundidad de la actua-lidad y ofrece reportajes realizados sobre un tema que ha sido noticia en los paiacuteses donde es-taacuten destinados los corresponsales de France 24 Reporters programa semanal con una duracioacuten aproximada de 15 a 20 minutos tambieacuten desa-rrolla un anaacutelisis en profundidad de la actualidad Entrevistas se pueden encontrar en LrsquoEntretien programa de una duracioacuten aproximada de 12 mi-nutos que se emite en los tres canales dos diacuteas por semana Normalmente aborda una entrevis-ta con una personalidad francesa o internacional del mundo de la economiacutea la poliacutetica la cultura o la diplomacia Tambieacuten en Politique programa que se emite semanalmente en asociacioacuten con slatefr los periodistas reciben en platoacute a una personalidad que habla sobre los grandes temas de actualidad
32 Programacioacuten En la parrilla de programacioacuten de los tres canales se emiten cada media hora espacios informativos de actualidad de unos 15 minutos que van pre-cedidos de una informacioacuten meteoroloacutegica mun-dial (mapa con imaacutegenes de las temperaturas del mundo) Estos informativos se emiten en directo y van modificando su contenido en funcioacuten del desarrollo de la actualidad Por supuesto los in-formativos de cada cadena son especiacuteficos y aun-que comparten fuentes y contenidos se rigen con autonomiacutea En ninguacuten caso los canales ingleacutes y aacuterabe traducen la emisioacuten en franceacutes
Ademaacutes de estos espacios informativos regula-res se emiten programas temaacuteticos sobre diver-sos aspectos de la actualidad poliacutetica econoacutemi-ca social o cultural
La mayoriacutea de los programas de la cadena tie-ne una duracioacuten de entre 12 y 20 minutos aun-que algunos muy especiacuteficos duran menos de 6 minutos ndashLe Journal de lrsquoEacuteco (versiones fran-cesa e inglesa) Vous ecirctes ici (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Mode (versiones francesa in-glesa y aacuterabe) Un Oeil sur les Meacutedias (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Revue de Presse (ver-siones francesa inglesa y aacuterabe) y Les Observa-teurs (versiones francesa inglesa y aacuterabe) entre otrosndash otros superan los 20 minutos ndashLe Deacutebat (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Une Semai-ne dans le Monde (versiones francesa inglesa y aacuterabe) LrsquoEurope dans tous ses Eacutetats (versiones francesa e inglesa) Le Journal de lrsquoAfrique (ver-siones francesa e inglesa) y La Semaine de lacuteEco (versioacuten francesa)ndash
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324 Cultura Entre los programas culturales destacan los si-guientes programas Le Paris des Arts (versioacuten francesa) programa que se emite semanalmen-te con una duracioacuten aproximada de unos 17 minutos durante los cuales se realiza un paseo cultural por Pariacutes en compantildeiacutea de un invitado con el fin de descubrir su mundo Agrave lrsquoaffiche (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa que permite el encuentro entre cineastas escri-tores y artistas Vous ecirctes ici (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa semanal con una du-racioacuten aproximada de 6 minutos que presenta a artesanos y artistas de distintas disciplinas relacionados con el patrimonio cultural franceacutes o Mode (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa que realiza una mirada al interior del mundo de la moda y de los grandes nombres de la alta costura
325 Unioacuten Europea Tambieacuten destaca aunque uacutenicamente en las versiones francesa e inglesa una programacioacuten especiacutefica sobre la Unioacuten Europea Ici lrsquoEurope y LrsquoEurope dans tous ses Etats Ambos programas pretenden acercar el trabajo del Parlamento Eu-ropeo a los ciudadanos
Por un lado Ici LrsquoEurope es un programa en cola-boracioacuten con el Parlamento Europeo que se emi-te semanalmente con una duracioacuten aproximada de 17 minutos Se emite desde las sedes parla-mentarias de Bruselas y Estrasburgo y ofrece un debate entre dos o tres eurodiputados sobre un tema de actualidad Por otro lado LrsquoEurope dans tous ses Etats se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 36 minutos Estaacute dise-ntildeado como una hoja de ruta de cada uno de los 28 paiacuteses de la Unioacuten Europea y ofrece repor-tajes exclusivos y entrevistas con miembros del Parlamento Europeo en cada paiacutes
322 Economiacutea Los programas que abordan la economiacutea tienen mucho peso en la programacioacuten principalmen-te con programas de debate y anaacutelisis como Le Journal de lrsquoEco (versiones francesa e inglesa) con una duracioacuten aproximada de 5 a 6 minutos que informa de las uacuteltimas noticias econoacutemicas y empresariales La actualidad micro y macro-eco-noacutemica es tratada por LrsquoInviteacute de lrsquoEco programa que se emite semanalmente en la versioacuten fran-cesa con una duracioacuten aproximada de 12 minu-tos La Semaine de lrsquoEacuteco (versioacuten francesa) cuenta con especialistas en platoacute que analizan semanal-mente grandes temas econoacutemicos Por uacuteltimo destacar Le Duel de lrsquoEconomie programa que se emite semanalmente solo en la versioacuten francesa y presenta un cara a cara entre expertos sobre un tema de actualidad econoacutemica
323 Temaacutetica social La temaacutetica social y los programas dirigidos a puacute-blicos especiacuteficos tambieacuten tienen una significati-va presencia en los tres canales de France 24 con programas dedicados a las mujeres (Actuelles versiones francesa inglesa y aacuterabe) a la ecolo-giacutea (Eacuteleacutement Terre versiones francesa inglesa y aacuterabe) o la tecnologiacutea (Tech 24 versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) Actuelles trata sobre las mujeres que aparecen internacionalmente en las noticias Se emite semanalmente y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos Los te-lespectadores pueden intervenir a traveacutes de las redes sociales haciendo llegar sus preguntas a los invitados y a los periodistas mediante hash-tags especiacuteficos para cada emisioacuten Las reaccio-nes seleccionadas son mostradas en antena en tiempo real permitiendo asiacute enriquecer el deba-te Eacuteleacutement Terre es un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 17 minutos que estaacute dedicado al medio ambiente y al desarrollo sostenible Por uacuteltimo Tech 24 es un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 12 minutos que explora la revolucioacuten digital y ana-liza las uacuteltimas tendencias tecnoloacutegicas
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327 Medios En la programacioacuten de France 24 destacan tam-bieacuten aquellos espacios que repasan la actualidad examinando y analizando los temas maacutes trata-dos por los medios Esto convierte a la propia cadena en caja de resonancia de los medios (franceses y no franceses) al mismo tiempo que propone una perspectiva comparativa y reflexi-va sobre el discurso de los medios Entre estos programas se encuentra Un Oeil sur les Meacutedias (versiones francesa inglesa y aacuterabe) y Revue de Presse (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Un Oeil sur les Meacutedias se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos Pro-porciona un punto de vista diferente de las no-ticias maacutes importantes aparecidas en la prensa escrita en paacuteginas web blogs y redes sociales Tambieacuten se muestra coacutemo funcionan los medios y coacutemo estaacuten evolucionando en la sociedad ac-tual Revue de Presse se emite de lunes a vier-nes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos El programa realiza una visioacuten de conjunto de las historias que han sido titulares en la prensa francesa y en la internacional
Dentro de esta categoriacutea tambieacuten encontra-mos Billet Retour (versiones francesa inglesa y aacuterabe) un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 17 minutos en el que se retoma una noticia de alcance ya pasada y se analiza queacute sucedioacute tras ella (por ejemplo Grozny Mon-rovia Luanda o Chernobil) Tambieacuten este modo de acceso a la actualidad refuerza el aspecto re-flexivo y criacutetico sobre el lenguaje de los medios
326 Actualidad de los diferentes continentes El tratamiento de la actualidad de los diferentes continentes se refuerza con la creacioacuten de progra-mas como Express Orient (en las versiones fran-cesa e inglesa) Le Journal de lrsquoAfrique (versiones francesa e inglesa) Across Africa (versioacuten inglesa) Access Asia (versioacuten inglesa) Cap Ameacuteriques (ver-siones francesa e inglesa) Express Orient es un programa que se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos Fue creado en diciembre de 2013 y propone un viaje por los acontecimientos poliacuteticos y sociales que tienen lugar en Oriente Medio con reportajes exclusi-
vos y entrevistas Le Journal de lrsquoAfrique se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 1 hora y aborda todas las noticias de Aacutefrica y Magreb Across Africa se emite semanalmen-te con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y analiza los acontecimientos poliacuteticos y socia-les acaecidos en el continente africano Access Asia se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y presenta reporta-jes y anaacutelisis sobre acontecimientos poliacuteticos y sociales sucedidos en el continente asiaacutetico Cap Ameacuteriques se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y trata la ac-tualidad poliacutetico-social en el continente america-no mediante reportajes y entrevistas
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Les Observateurs
1 IntroduccioacutenLes Observateurs (The Observers en la emisioacuten en ingleacutes) es un programa de France 24 que refle-ja el compromiso de la cadena con el contenido generado por los usuarios y con lo que podriacutea-mos denominar el periodismo participativo es decir abierto a la colaboracioacuten de las audiencias
Los espectadores y los ciudadanos en general pueden enviar y compartir sus viacutedeos con los periodistas de la cadena a traveacutes de una plata-forma online Se trata en general de testimo-nios sobre acontecimientos reales o informa-ciones noticiosas que tienen el atractivo de ser narrados en primera persona por alguien que ha observado los hechos
Pero lo caracteriacutestico del programa es que estos testimonios y estas aportaciones de los espec-tadores solo se emiten si cuentan con el visto bueno de la redaccioacuten de la cadena que se ocupa de confirmar y validar la informacioacuten que pro-viene de la audiencia
El principal atractivo del programa es que el es-pectador se convierte en un actor importante para cubrir hechos y acontecimientos en paiacuteses donde hay censura y las fuentes oficiales sofo-can el libre acceso a la informacioacuten
Les Observateurs es un programa emblemaacutetico para France 24 al que otorga una gran importan-cia en su paacutegina web No solo aparece destacado en el menuacute principal sino que tambieacuten dispone de un espacio web propio a traveacutes del cual se puede acceder a los contenidos del programa asiacute como a tutoriales y guiacuteas dirigidos a los ciudada-nos que deseen enviar material audiovisual
328 Periodismo participativo Por uacuteltimo hay que destacar algunos programas que se consideran periodismo participativo y a los que France 24 otorga un lugar destacado en su programacioacuten y en su paacutegina web Es el caso de Les Observateurs (versiones francesa inglesa aacuterabe e incluso farsi) programa del que se ha-blaraacute ampliamente en el siguiente apartado Es un programa con una duracioacuten aproximada de 6 minutos que se realiza con material enviado por las audiencias y supervisado por el personal de France 24 en Pariacutes Este programa cuenta con su propia paacutegina web que ademaacutes de encon-trarse en ingleacutes franceacutes y aacuterabe puede hallarse tambieacuten en idioma farsi Sigue a este programa Les Observateurs Ligne Directe (versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) programa que se emite el primer saacutebado del mes con una duracioacuten apro-ximada de 13 minutos Es una continuacioacuten de Les Observateurs se contacta o visita a los ob-servadores de France 24 para profundizar maacutes en las historias de las que habiacutean informado a la cadena
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to por los medios Quizaacutes quieres denunciar una injusticia de la que has sido testigo o sacar a la luz un tema del que nadie estaacute hablando Toma fotos o graba un viacutedeo de lo que estaacute sucedien-do a tu alrededor y enviacutealo a nuestro equipo de periodistas Si creemos que tus imaacutegenes son in-teresantes o importantes un miembro de nues-tro equipo contactaraacute directamente contigo y te pediraacute hablar de tu experienciaraquo
En la seleccioacuten de contenidos destacan aquellos de denuncia social como por ejemplo la corrup-cioacuten de las eacutelites poliacuteticas o de la policiacutea local la discriminacioacuten racial las peacutesimas condiciones laborales de los trabajadores la vida en los cam-pos de refugiados en Europa el cambio climaacuteti-co o los abusos policiales entre otros
Todos estos ejemplos muestran coacutemo un medio tradicional como la televisioacuten puede convertir-se utilizando las nuevas redes en una platafor-ma para la participacioacuten ciudadana y en uacuteltima instancia para la transformacioacuten social Les Ob-servateurs ofrece una excelente plataforma para la intervencioacuten de los ciudadanos en los asuntos puacuteblicos ndashen este caso en el relato de la actuali-dadndash y les facilita un nuevo instrumento que fa-vorece la toma de conciencia social ante los pro-blemas y las injusticias que suceden en el mundo
A pesar de que el material de los diferentes epi-sodios del programa estaacute basado en los testigos
Les Observateurs presenta un estilo novedoso dentro del campo del periodismo informativo ofrece a los telespectadores y ciudadanos la posibilidad de producir informacioacuten y de crear noticias en colaboracioacuten con la redaccioacuten de la cadena Entra pues dentro de la liacutenea del pe-riodismo ciudadano pero con una peculiaridad el papel reservado a los espectadores es solo de colaboracioacuten con los redactores profesiona-les Son estos los que verifican la informacioacuten y en uacuteltima instancia son los responsables de su emisioacuten Al mismo tiempo el programa se con-vierte en una oportunidad para la divulgacioacuten de las teacutecnicas y los meacutetodos del periodismo so-bre todo en lo que se refiere a la verificacioacuten de los hechos Tanto los tutoriales como las guiacuteas incluidas en la paacutegina web son en cierta mane-ra lecciones de periodismo que proponen a los espectadores sistemas para separar la informa-cioacuten manipulada de la auteacutentica o a contrastar la legitimidad y la veracidad de lo que se publica
En este sentido France 24 utiliza una platafor-ma interactiva de comunicacioacuten que fomenta la participacioacuten de los ciudadanos Y no deja que esta se pierda en el a veces inabarcable mundo online sino que al tratar la informacioacuten recibi-da desde su redaccioacuten en Pariacutes cumple las fun-ciones de promover publicar regular moderar resumir y evaluar el contenido (ver Coleman 2004)9 En definitiva Les Observateurs consigue equilibrar el periodismo profesional con la parti-
cipacioacuten ciudadana y proporcionar una informa-cioacuten original y al mismo tiempo de calidad
La filosofiacutea del programa se expresa niacutetidamente en su web
laquoLes Observateurs es un sitio de noticias cola-borativo Cubrimos noticias internacionales con la ayuda de nuestros observadores gente como tuacute que estaacute en el centro de la noticia La idea es simple iquestHas sido testigo de algo de lo que quie-res hablar Quizaacutes has sido testigo de un acon-tecimiento mediaacutetico que ya estaacute siendo cubier-
9 Coleman Stephen 2004 laquoFrom Service to Commons Re-inventing a Space for Public Communicationraquo En Damian Tambini y Jamie Cowling (eds) From Public Service Broadcasting to Public Service Communica-tions Londres IPPR
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
comprometida no solo con los contenidos que emite sino tambieacuten con la promocioacuten de acti-tudes criacuteticas y creativas entre las audiencias y consigue ganar la confianza de su puacuteblico al tiempo que mejora su credibilidad
Existe por otro lado un programa complemen-tario a Les Observateurs titulado Les Observa-teurs Ligne Directe Este espacio se emite en las tres versiones linguumliacutesticas de France 24 el pri-mer saacutebado de cada mes y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos En eacutel los periodistas visitan a sus observadores y no solo hablan per-sonalmente con ellos sino que tambieacuten investi-gan el hecho del que se habiacutea informado en Les Observateurs De hecho se trata de una prolon-gacioacuten colaborativa ya mostrada en el programa baacutesico Sin embargo en esta ocasioacuten es la mis-ma colaboracioacuten la que se presenta como ho-menaje a los espectadores que participan como muestra de que France 24 no escatima esfuerzos a la hora de fortalecer la conexioacuten con su puacutebli-co especialmente con el que realiza el esfuerzo de contribuir con su trabajo a la mejora de la informacioacuten de la cadena Sin duda Les Obser-vateurs Ligne Directe aporta maacutes autenticidad y transparencia a la informacioacuten facilitada por los observadores
oculares o en la gente de la calle involucrada en el acontecimiento cubierto el equipo de perio-distas del programa realiza su propia investiga-cioacuten para presentar un periodismo de calidad aunque sea con contenido enviado por ciudada-nos que no son periodistas profesionales
La novedad de este programa es como hemos sentildealado anteriormente doble Por un lado atrae a las audiencias al canal y logra atrapar su aten-cioacuten y su colaboracioacuten a traveacutes del uso de muacutel-tiples plataformas Por otro lado el programa se convierte en un complemento que mejora el trabajo periodiacutestico de la emisora y que sirve de emblema de la importancia que se concede a las audiencias En este sentido los observadores los ciudadanos son tanto protagonistas y actores de la informacioacuten como espectadores de la misma
A traveacutes de la paacutegina web del programa se acen-tuacutea la importancia de los medios como vigilan-tes de la actualidad pero tambieacuten como ana-listas criacuteticos El programa promueve y difunde herramientas y meacutetodos para desmontar las no-ticias falsas o manipuladas que han estado cir-culando en las redes sociales o incluso a traveacutes de los medios tradicionales Se trata pues de un ejercicio de anaacutelisis encaminado a aumentar las capacidades mediaacuteticas de los espectadores al dotarles de ciertos procedimientos y meacutetodos de los periodistas profesionales Una leccioacuten de alfabetizacioacuten mediaacutetica realizada al hilo de la actualidad De este modo France 24 se muestra
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Estructura del programa
21 Segmentos del programaDe forma general el programa se divide en tres segmentos de unos 2 minutos de duracioacuten cada uno En los dos primeros segmentos se presenta un hecho noticioso informado por alguno de los observadores que ha contactado con el canal Estos segmentos contienen a) una presentacioacuten y un comentario realizados por el periodistapresentador y b) los viacutedeos e imaacutegenes reali-zados por los observadores los testigos de los acontecimientos o de la noticia ndashpor ejemplo la historia de los refugiados sirios en Calais en la que un grupo de muacutesicos britaacutenicos contacta con la cadena y remite las imaacutegenes de muacutesicos sirios que han abandonado Siriandash
Cada segmento empieza con la emisioacuten de unos 10 segundos de las imaacutegenes del viacutedeo enviado por los observadores sin voz en off y con con-tinuos titulares insertados en la pantalla lo que resulta una forma un tanto novedosa de atraer la atencioacuten de las audiencias A continuacioacuten el periodista que presenta el programa ndashla cade-na rotula el nombre del presentador junto con su perfil de Twitterndash presenta contextualiza y aporta maacutes informacioacuten sobre las imaacutegenes mostradas Normalmente la informacioacuten se acompantildea de un mapa sobrepuesto en la pan-talla en el que se informa del lugar de donde provienen las imaacutegenes Luego el presentador da paso al observador (cuando es posible se dice el nombre en otras ocasiones se respeta el anonimato)
Debe destacarse que este es el uacutenico programa de France 24 que ademaacutes de encontrarse en las versiones francesa inglesa y aacuterabe se puede encontrar tambieacuten en lengua farsi en la paacutegina web The Observers Iran Esta versioacuten linguumliacutestica fue lanzada en asociacioacuten con el personal iraniacute de Radio France Internationale (RFI tambieacuten del grupo France Meacutedias Monde al que pertenece France 24) para las elecciones presidenciales de junio de 2013 Se utilizoacute la experiencia del per-sonal persa de la redaccioacuten de RFI en informar sobre Iraacuten y la experiencia de France 24 en tratar con el contenido generado por el usuario
Les Observateurs se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 6 minutos Los progra-mas son producidos con fotos viacutedeos y correos que provienen de los observadores de la cadena localizados en cualquier paiacutes del mundo Aun-que gran parte del contenido es compartido en las cuatro versiones linguumliacutesticas existe tambieacuten contenido especiacutefico para cada versioacuten especial-mente en las versiones aacuterabe y farsi Se advier-te por ejemplo que la versioacuten aacuterabe y la versioacuten persa comparten maacutes contenido entre siacute y que por otro lado las versiones francesa e inglesa son maacutes homogeacuteneas Del mismo modo el contenido variacutea tambieacuten en cada una de las versiones web No obstante como se indicaba anteriormente las cuatro tienen maacutes de la mitad de su conteni-do en comuacuten
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
22 Elementos distintivos Tres elementos narrativos caracterizan el pro-grama
1 Los titulares insertados en la pantalla continuamente que llaman la aten-cioacuten sobre una palabra especiacutefica o una frase dicha por el presentador o el ob-servador Estos titulares resultan muy interesantes puesto que antildeaden una singularidad uacutenica al programa enfati-zando aspectos determinados del epi-sodio que deberiacutean llamar la atencioacuten de la audiencia No obstante tambieacuten pueden ser vistos como un intento de conducir la laquomiradaraquo del telespectador
2 En los episodios mostrados destacan los cambios entre los diferentes planos de caacutemara Se observa un cambio entre primeros planos y planos medios que antildeade significado y hace que el visio-nado del episodio sea menos aburrido y maacutes interesante Tambieacuten hay que destacar el cambio entre pantalla com-pleta (del presentador el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) y la pantalla di-vidida (del presentador y las imaacutegenes de viacutedeo o el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) Estos cambios entre pantalla dividida y pantalla completa ocurren aproximadamente cada 10 segundos
3 Cada vez que el periodista en el estudio presenta a un observador aparece en pantalla un mapa con la ubicacioacuten del observador y se identifica la historia con el nombre del observador y su ubicacioacuten en la parte superior de la pantalla
Durante unos 50 segundos el observador infor-ma a traveacutes de videoconferencia tipo Skype ndashpor lo general es una imagen de baja calidadndash sin dialogar con el periodista Aquiacute se divide la pan-talla en dos en la parte izquierda se muestran imaacutegenes de la videoconferencia y en la parte derecha imaacutegenes del hecho noticioso Durante todo el programa aparecen rotuladas frases des-tacadas lo que ayuda a seguir la narrativa de la seccioacuten
Tras una primera narracioacuten del observador el presentador aporta maacutes informacioacuten sobre la noticia durante unos 12 segundos y despueacutes da paso de nuevo al observador que cierra el seg-mento con una narracioacuten de una duracioacuten apro-ximada de 20 segundos
En estos segmentos la muacutesica de fondo que se utiliza ndashque cambia con cada historiandash propor-ciona maacutes dramatismo a la pieza informativa
En el tercer segmento se realiza una especie de autopromocioacuten del programa o se pide la par-ticipacioacuten de los observadores para encontrar contenido relacionado con determinados te-mas ndashpor ejemplo si se trata la corrupcioacuten el periodista a cargo del programa se dirige a la audiencia con frases como laquotu teleacutefono puede ser un arma contra oficiales corruptos una he-rramienta que les recuerde que estaacuten alliacute para hacer cumplir la ley no para coger tu dineroraquo ndasho se presentan nuevos segmentosndash por ejemplo Keeping them Honest o False Information De-
bunked una seccioacuten que baacutesicamente reprodu-ce imaacutegenes o viacutedeos que fueron virales en las redes sociales con informacioacuten falsa y revela la verdad detraacutes de ellosndash
Al final de cada programa el presentador se despide recordando las diversas formas por las que se puede contactar con el programa paacutegina web email Facebook Twitter Viber WhatsApp e Instagram
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3 Alfabetizacioacuten mediaacutetica
Hay que destacar que el modo en que Les Observateurs hace participar a la audiencia sirve para romper con el toacutepico del periodismo ciudadano que suele atribuir sin maacutes examen el rol de periodista a cualquier telespectador que participa en el medio France 24 ofrece un mar-co de participacioacuten asistido enriquecido por la profesionalidad de la redaccioacuten De modo que el contenido generado por el usuario es traba-jado complementado filtrado y legitimado por los profesionales que garantizan la calidad de la informacioacuten Lo interesante en todo caso es que se pone de relieve el hecho de que con una colaboracioacuten eficaz entre profesionales y ciuda-danos el periodismo mejora en calidad y la au-diencia mejora su capacidad criacutetica
Los grandes ejes en que se basa el programa Les Observateurs son la participacioacuten de los telespectadores por un lado y la educacioacuten mediaacutetica por otro A traveacutes de este programa France 24 pone en valor el papel activo de la audiencia y le ofrece la posibilidad de produ-cir contenidos y de intervenir en el relato de la actualidad Pero al mismo tiempo esta partici-pacioacuten permite a la cadena crear un conjunto de mensajes destinados a enriquecer las capa-cidades mediaacuteticas de todos los espectadores ensentildea metodologiacutea del trabajo periodiacutestico y estimula el sentido criacutetico de los espectadores En este sentido se debe destacar que es una televisioacuten puacuteblica la que contribuye a la alfa-betizacioacuten mediaacutetica mediante la formacioacuten de
las personas que estaacuten interesadas en cualquier lugar del planeta en ofrecer y recibir una infor-macioacuten veraz independiente y de calidad desde la cercaniacutea y desde el conocimiento directo de un acontecimiento Estos dos valores citados contribuyen sin lugar a dudas a mejorar y a le-gitimar la informacioacuten ofrecida por la cadena
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Mark Saikali - Director de France 24
Multilinguumlismolaquo France 24 estaacute innovando en cuestioacuten de
lenguas Tenemos tres canales uno en fran-ceacutes uno en aacuterabe y otro en ingleacutes Todos nues-tros periodistas son por lo menos bilinguumles En nuestras redacciones puedes hablar el idioma que te apetezca porque siempre habraacute alguien que te entenderaacute Eso nos permite evitar errores Si quieres hablar al mundo tienes que hablar la mayoriacutea de sus lenguasraquo
Periodismo ciudadanolaquo Nuestra filosofiacutea es que no podemos estar
en todas partes pero tenemos que cubrir todo el mundo Por lo tanto hacemos periodis-mo ciudadano Por esta razoacuten estamos conti-nuamente en contacto con los observadores Tenemos 5000 distribuidos por el mundo que nos proveen de informacioacuten fotografiacuteas y viacute-deos Y tenemos un equipo de validacioacuten del contenido ya que la verificacioacuten de datos es muy importanteraquo
Redes socialeslaquo Usamos intensamente las redes sociales
Hemos sido el primer medio franceacutes en es-tar presente en Facebook donde tenemos 11 millones de seguidores Tenemos 30 millones de seguidores en Youtube Tenemos un equipo que estaacute trabajando en eso Sabemos que ahora se usa la praacutectica de sentarse delante del ordena-dor e invertir media hora para leer una revista Por esto nosotros editamos piezas cortas del contenido de la programacioacuten y las ponemos en Youtube y online Asiacute si estaacutes en el trabajo o en el transporte puedes dar un vistazo y entender la temaacutetica Estamos trabajando muy duro en esta liacutenearaquo
laquo El periodismo no es solo utilizar la tecnolo-giacutea para tener maacutes audiencia Todo el mun-
do estaacute hablando sobre tecnologiacutea Tenemos que centrarnos en el periodismoraquo
Contenidolaquo Creemos que sabemos lo que la gente quiere
cuando van a un canal de noticias quieren noticias Las noticias no son como la comida raacute-pida En nuestra programacioacuten investigamos y tenemos entrevistas muy exclusivas Necesitamos tener noticias que sean completas y relevantesraquo
laquo No tenemos que usar palabras difiacuteciles solo para mostrar lo inteligentes que somos los
periodistas No Nosotros utilizamos las palabras que la gente utiliza en la calle Tenemos que ser claros e inteligentesraquo
laquo La presencia periodiacutestica no puede ser solo un icono se tiene que salir a la calle hablar
con la gente tocar sentir la atmoacutesfera y enton-ces tienes una buena historia Odio el periodis-mo en la oficinaraquo
Metas
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10 claves de France 24
11 La cadena France 24 dispone de tres webs independientes (en franceacutes en in-gleacutes y en aacuterabe) con contenidos perso-nalizados
12 Se ofrece al usuario acceso en directo por streaming a los contenidos que es-taacuten abiertos a comentarios
13 La plataforma de la cadena apuesta por el periodismo de enlaces y concede un rol destacado a los recursos hipermedia
14 El portal presenta mecanismos de filtra-je seleccioacuten y recomendacioacuten de conte-nidos seguacuten el perfil de usuario
15 Existe un servicio de alertas de novedades informativas y los contenidos se organi-zan mediante diversas categoriacuteas de clasi-ficacioacuten temaacutetica geograacutefica etc
16 Los contenidos estaacuten conectados a re-des sociales propias y estaacuten abiertos a comentarios y aportes de los usuarios
17 El programa Les Observateurs posee una red nacional e internacional de observa-dores con ciudadanos que enviacutean con-tenidos (fotos viacutedeos etc) a la cadena
18 Les Observateurs presenta un proceso interno de verificacioacuten de los conteni-dos que se emiten semanalmente
19 La difusioacuten de los contenidos es multi-plataforma (mediante la web y las redes sociales) y presenta un gran nuacutemero de piezas informativas transmedia
10 El programa facilita recomendaciones y orientaciones a los observadores y po-see un ranking semanal con las mejores piezas aportadas
El reto de la inmediatez
A IRN SEW
24
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
En junio de 2006 el Consiglio Di Amministrazione de RAI ratifica la fusioacuten entre la redaccioacuten de RaiNews24 la de Televideo y el Teletext y crea de este modo la redaccioacuten unificada RaiNews que se formaliza el 1 de diciembre de 2013 con el estreno de la paacutegina web wwwrainewsit y que tiene como misioacuten ser el principal portal de infor-macioacuten de RAI
Bajo la direccioacuten de Monica Maggioni (2013-2015) el canal se transforma profundamente los recursos econoacutemicos aumentan y en teacutermi-nos de estilo se opta por renunciar a la profun-dizacioacuten periodiacutestica en favor de las noticias de actualidad sobre todo de caraacutecter nacional
El 5 de agosto de 2015 Monica Maggioni es ele-gida presidenta de la RAI y deja su cargo como di-rectora de RaiNews El diacutea siguiente a su renuncia la direccioacuten concede este cargo ad interim a Mirella Marzoli que habiacutea ocupado el cargo de vicedirec-tora bajo la direccioacuten de Maggioni hasta el nom-bramiento de su actual director Antonio di Bella
El Parlamento italiano ha aprobado recientemen-te una reforma de la RAI que si es implementada asegurariacutea la unificacioacuten de todos los servicios in-formativos de todos los canales de la RAI un cam-bio al que tanto algunos directores como trabaja-dores y sindicatos se oponen abiertamente
1 Introduccioacuten
RaiNews24 es un canal de informacioacuten continua de la cadena puacuteblica italiana RAI (Radiotelevisio-ne Italiana) dirigido desde febrero de 2016 por Antonio Di Bella
El canal nace en abril de 1999 a partir de un con-venio firmado entre la RAI y el Ministerio delle Comunicazioni Actualmente es el canal de in-formacioacuten continua maacutes antiguo de Italia y liacute-der de audiencia entre los canales nacionales de este formato Cuenta con 112 trabajadores fijos
Se trata de un canal que pertenece a una televisioacuten puacuteblica10 pero con una financiacioacuten mixta se finan-cia tanto a traveacutes de los impuestos directos desti-nados a la RAI como por los ingresos publicitarios11
La RAI estaacute controlada al 9956 por el Ministerio de Finanzas italiano mientras que el 044 res-tante pertenece a la SIAE la Sociedad italiana de autores y editores Es concesionaria uacutenica del ser-vicio puacuteblico radiotelevisivo italiano y como tal estaacute sometida a un contrato de servicio12 que la obliga a ejercer un laquoservicio universal de utilidad puacuteblica13raquo y por otro lado tiene un tratamiento diferente respecto a las televisiones comerciales
Hasta mediados del antildeo 2000 el canal RaiNews24 emitiacutea en directo solo de lunes a viernes con re-peticiones el saacutebado y el domingo A partir de ese momento el canal comienza sus transmisiones los siete diacuteas de la semana y en 2006 el canal pasa a la televisioacuten digital terrestre (TDT) El mismo antildeo RaiNews24 inaugura su canal en YouTube en el que publica extractos de sus informativos pero en 2014 finaliza la relacioacuten entre RAI y YouTube y se eliminan todos los contenidos
10 Seguacuten el Decreto Ley RDL de 21 febrero de 1938 n 246 art 1 el impuesto directo o laquocanonraquo se aplica sobre cualquier ciudadano que posea un televisor La recaudacioacuten de este impuesto va directamente a la RAI En 2015 el impuesto fue de 11315 Euros por coste uni-tario Debido a que Italia registra una media de evasioacuten de este impuesto de alrededor del 30 el gobierno de Matteo Renzi ha propuesto recientemente bajarlo a 100 euros y antildeadirlo automaacuteticamente a la factura de la luz
11 El impuesto supone aproximadamente el 70 del pre-supuesto de la RAI mientras que los ingresos por publicidad representan el 30 de su presupuesto
12 El artiacuteculo 45 del Decreto Ley de 31 de Julio 2005 nuacutem 577 establece todas las regulaciones correspondien-tes al servicio puacuteblico televisivo italiano Veacutease httpwwwcameraitparlamleggideleghe05177dlhtm
13 Veacutease art 18 del Decreto Ley de 31 de Julio de 2005
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3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorialLa RAI es un canal general de servicio puacuteblico de radio y televisioacuten Su programacioacuten acoge temas de formacioacuten y trabajo noticias y anaacutelisis temas culturales y sociales temas de intereacutes para nintildeos y joacutevenes deporte y entretenimiento
Tiene una especial atencioacuten a las minoriacuteas lin-guumliacutesticas y promueve temas de intereacutes para el paiacutes fuera del territorio nacional ya sea en aten-cioacuten a extranjeros o a la comunidad italiana re-sidente en el exterior
Entre otros elementos su contrato como televisioacuten de servicio puacuteblico preveacute el establecimiento de fran-jas protegidas y la obligacioacuten de emitir informacioacuten desarrollar actividades de formacioacuten a distancia crear canales temaacuteticos especiacuteficos y representar de forma adecuada a todas las minoriacuteas del paiacutes
Dentro de este contrato se enmarca la creacioacuten de RaiNews24 como canal temaacutetico de informa-cioacuten continua cuya misioacuten es en el marco del servicio universal de utilidad puacuteblica transmitir informacioacuten de actualidad a los italianos
Ademaacutes Rainews24 en cuanto prestadora de un servicio puacuteblico tiene el compromiso especiacutefi-co de respetar el principio de par condijo16 que establece que cada partido con representacioacuten parlamentaria debe tener acceso libre y ecuaacuteni-me a los medios no solo en campantildea electoral sino tambieacuten a lo largo de toda la legislatura La RAI tiene su propia comisioacuten de vigilancia en-cargada de velar por el cumplimento de este principio ndashmidiendo principalmente el tiempo de presencia de los poliacuteticos en televisioacutenndash y de sancionar a los responsables de su violacioacuten
32 Programacioacuten La oferta de programas de RaiNews24 se basa en un flujo continuo de noticias en tres forma-tos News lunghe un informativo largo emitido cada hora y con una duracioacuten aproximada de 30 minutos News brevi un telediario de corta du-racioacuten de entre 10 y 15 minutos seguacuten las edi-ciones y el News+Approfondimento un infor-mativo de corta duracioacuten acompantildeado de una profundizacioacuten sobre una o dos noticias y que tiene una duracioacuten total de unos 25 minutos El flujo de programacioacuten se ve interrumpido solo por la informacioacuten meteoroloacutegica (Meteo) y la informacioacuten sobre el traacutefico (Traffico)
21 DistribucioacutenRaiNews24 emite 24 horas al diacutea en TDT y llega a maacutes de 22 millones de hogares en Italia Viacutea sateacutelite emite a traveacutes de Tivuacutesat plataforma satelital italiana nacida en 2009 y controlada por RAI Mediaset Telecom Italia Media Confin-dustria Radio Televisioni y Aeranti-Corallo (socie-dad que agrupa emisores locales) Tivuacutesat emi-te a traveacutes de la flota satelital Eutelsat HotBird que transmite a Europa Aacutefrica y Medio Oriente Tambieacuten emite en simulcast en Rai3 desde las tres hasta las siete de la mantildeana en Rai1 desde las cinco y cuarto hasta las seis de la mantildeana en streaming en la paacutegina web wwwrainewsit (de acceso abierto) y por IPTV solo en Italia (en las plataformas TV de FASTWEB y Telecom Italia)
22 AudienciaRaiNews24 es liacuteder de audiencia entre los canales de informacioacuten continua en Italia A pesar de te-ner unos iacutendices de audiencia que no superan el 1 desde RaiNews24 se afirma que sus iacutendices de audiencia son similares a otros canales de infor-macioacuten continua europeos Por ello son varios los representantes poliacuteticos especialmente del Movi-miento 5 Stelle los que han criticado al canal por sus grandes inversiones y su pequentildea audiencia
La franja del diacutea con mayor audiencia se concen-tra entre las siete y las nueve de la mantildeana franja que podriacutea definirse como el prime time del canal
La audiencia estaacute formada principalmente por adultos mayores de 50 antildeos mientras que exis-te una notable disminucioacuten de espectadores a medida que la edad de los usuarios desciende
23 PublicidadLa RAI tiene una financiacioacuten mixta y por lo tan-to todos sus canales transmiten publicidad lo que representa el 30 de su presupuesto
El Art 48 del Contrato de Servicio que establece la regulacioacuten de la RAI y de todos sus canales a partir de la Directiva de Servicios de Comuni-cacioacuten Audiovisual de 200314 establece que la transmisioacuten de mensajes publicitarios laquono pue-de exceder el 4 del horario semanal o de la programacioacuten y el 12 de cada hora de emisioacuten y cada eventual exceso debe ser recuperado en la hora anterior o posteriorraquo15 No computan en este caacutelculo sobre el control publicitario todos los anuncios institucionales los de caraacutecter edi-torial (tambieacuten de promocioacuten de la cadena mis-ma) y los que tienen como finalidad la promo-cioacuten de la lectura y de los libros
Cabe destacar que RaiNews24 no interrumpe ninguacuten programa con anuncios sino que los usa como cortinilla entre programa y programa res-petando las proporciones legales
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
14 Veacutease httpeur-lexeuropaeulegal-contentEN 15 Veacutease httpwwwcameraitparlam
16 Recogido en las Leyes laquo10 diciembre 1993 n 515 - Disciplina delle campagne elettorali per lrsquoelezione alla Camera dei deputati e al Senato della Repubblicaraquo y laquo22 febrero de 2000 n 28 - Disposizioni per la paritagrave di accesso ai mezzi di informazione durante le cam-pagne elettorali e referendarie e per la comunicazione politicaraquo Veacutease httpwwwparlamentoitparlamleggi00028lhtm
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321 News lunghe Este informativo de 30 minutos de duracioacuten se emite cada diacutea a cada hora en punto Los con-ductores variacutean pero generalmente el presen-tador que introduce este informativo largo tam-bieacuten lo hace con el siguiente informativo corto El set es el estudio de Rainews24 y cuenta con un uacutenico presentador
La emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que transmite en su primera liacutenea las noticias de uacutel-tima hora y en la segunda otras noticias y enla-ces de intereacutes
La estructura del news lunghe sigue la de un informativo tradicional y tiene las siguientes secciones a) resumen de noticias principalesbreaking news b) noticias principalesbreaking news c) poliacutetica nacional d) sucesos nacionales e) noticias internacionales y por uacuteltimo f) noti-cias de cultura
Las breaking news tienen prioridad absoluta por lo que es difiacutecil establecer los tiempos dedica-dos a cada seccioacuten Aun asiacute destaca un enfo-que especial a la poliacutetica italiana y a la seccioacuten internacional por el tiempo que se le dedica a estos temas
A diferencia de un informativo tradicional no hay una seccioacuten dedicada al deporte y de hecho no se tratan noticias de esta temaacutetica a menos que sea de gran relevancia como fue el caso del conflicto entre Valentino Rossi y Marc Maacuterquez por el Mundial de Motociclismo En este caso por ejemplo cada informativo tratoacute el tema con un enfoque de impacto comunicativo maacutes que
A estos programas se suman los espacios ma-tinales y nocturnos dedicados al anaacutelisis de la prensa del diacutea (Rassegna Stampa) que tienen una duracioacuten variable de diez minutos si se emi-te junto al informativo y de veinte minutos si se emite en solitario) y los programas temaacuteticos Studio 24 una tertulia de actualidad poliacutetica Il Transatlantico tambieacuten de poliacutetica y el maga-ciacuten de temas econoacutemicos Lrsquoeconomia
A menudo ademaacutes cuando existen noticias de particular intereacutes el canal confecciona especia-les con formatos diversos ndashlos maacutes frecuentes son el reportaje explicativo y el debate con ex-pertosndash y duracioacuten variable ndashnormalmente de media horandash que no se anuncian en la parrilla publicada online sino que se introducen a lo lar-go del diacutea y toman el nombre de Focus 24
Maacutes allaacute de los programas temaacuteticos ninguacuten otro espacio tiene nombre propio sino que nos encontramos ante un flujo continuo de informa-tivos Tampoco existen caretas especiacuteficas para cada programa ni cierre con lo cual el conductor no saluda17 ni se despide solo se limita a pasar la palabra al siguiente presentador
La uacutenica cortinilla entre programas es la publici-dad y la careta corporativa de RaiNews24 (imaacute-genes desde un sateacutelite en las que aparece la Tierra con Italia destacada y que in troduce el logo del canal acompantildeadas de muacutesica de unos diez segundos de duracioacuten)
El canal produce internamente gran parte de su oferta televisiva creada mayoritariamente en los estudios del Centro di Produzione RAI di Saxa Rubra en Roma aunque tambieacuten se apoya tanto
en las sedes regionales e internacionales de RAI como en otras fuentes italianas e internaciona-les de informacioacuten
Todo el contenido se emite en directo y estaacute centrado en la actualidad informativa Las brea-king news y las hard news tienen prioridad ab-soluta y tienen la potestad de interrumpir cual-quier otro contenido Por esta razoacuten la plantilla de programacioacuten el palinsesto es extremada-mente sencilla y flexible cuando surge una noti-cia importante de actualidad el guion cambia de inmediato para dar prioridad al corresponsal en el lugar de los hechos
La produccioacuten informativa estaacute basada en un amplio nuacutemero de inviati (reporteros enviados por el canal) desde Italia o el extranjero que es-taacuten en el lugar de la noticia y tienen prioridad absoluta para entrar en cualquier directo
17 La uacutenica excepcioacuten es el primer informativo del diacutea a las 0000 donde dan los buenos diacuteas
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322 News breviEl informativo corto tiene una duracioacuten aproxi-mada de 10 minutos (o hasta 25 si se acompantildea de la seccioacuten de Approfondimento que incluye el comentario de las noticias) y se puede conside-rar como una especie de resumen del informa-tivo largo El set de emisioacuten es el mismo que el utilizado para el news lunghe y a menudo tam-bieacuten comparten el mismo periodista
La estructura es la misma del informativo largo sin embargo si en el news lunghe los reporteros son los encargados de contar las historias aquiacute la voz principal es la del presentador
Al mismo tiempo por su duracioacuten reducida se emiten menos reportajes y hay menos conexio-nes en directo con los reporteros (a no ser que haya una breaking news) El contenido tambieacuten es praacutecticamente el mismo en versioacuten reducida ya que se emite justo despueacutes siempre y cuando no haya alguacuten acontecimiento noticioso nuevo
Al igual que en news lunghe el banner de la par-te inferior de la pantalla transmite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y links de intereacutes
Si va acompantildeado de la seccioacuten de Approfondi-mento un comentario sobre la noticia o las dos noticias maacutes relevantes del momento el presen-tador pasa la palabra a otro periodista o a un in-vitado normalmente un experto encargado de realizar un anaacutelisis maacutes profundo de las noticias en cuestioacuten
desde un punto de vista estrictamente deporti-vo Asiacute en una edicioacuten informativa se presentoacute una recopilacioacuten de los memes maacutes significativos aparecidos en las redes sociales
Como la actualidad tiene prioridad en cada no-ticia se pasa la palabra a un reportero o a un co-rresponsal que es el encargado de contar la histo-ria en directo Este introduce el tema y luego da pie o bien a una entrevista pregrabada con uno de los protagonistas de la noticia o a un reportaje
Aunque la duracioacuten variacutea mucho seguacuten el nuacuteme-ro de breaking news normalmente cada inter-vencioacuten de los reporteros dura aproximadamen-te 2 minutos y en el caso de los reportajes que acompantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos Si la noticia es particularmente relevante el mismo reportero puede hacer una introduccioacuten dar pie a un directo entrevistar a alguien y seguir con el reportaje
Cada edicioacuten cuenta con intervenciones en di-recto de los reporteros pero las imaacutegenes entre-vistas y reportajes se pueden repetir de edicioacuten en edicioacuten No existe informacioacuten en detalle pero el mismo reportaje se puede llegar a emitir como maacuteximo tres veces al diacutea
Resulta interesante el uso del video wall (estre-nado en septiembre de 2015) un mosaico for-mado por muacuteltiples pantallas que crea una uacuteni-ca y que permite el uso interactivo para ilustrar las noticias
Ya que se trata de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacuteneros periodiacutesticos maacutes utilizados son los es-trictamente informativos noticia entrevista re-portaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacutenica con el objetivo de contar historias pe-riodiacutesticas y de humanizar al maacuteximo las noticias
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324 Il TransatlanticoIl Transatlantico es un programa que profundiza en cuestiones poliacuteticas y estaacute conducido desde 2007 por Donato Bendicenti periodista especia-lizado en poliacutetica y con una larga experiencia El programa se emite una vez al diacutea por la tarde y por la noche La personalidad y el prestigio de Bendicenti quizaacutes sea el rasgo maacutes distintivo de este espacio de anaacutelisis poliacutetico
La duracioacuten del programa es de media hora du-rante la cual el periodista trata uno o dos temas de actualidad poliacutetica acompantildeado por expertos o representantes poliacuteticos
Cuando los invitados son representantes po-liacuteticos el programa respeta de forma muy es-tricta el principio de par condicio que implica la invitacioacuten de un miembro de cada partido con representacioacuten parlamentaria (tanto en el Parlamento italiano como en el Parlamento Europeo)
El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro lugar como por ejemplo el estudio interno del Parlamento Europeo
Es conveniente resaltar que a pesar de ser una laquocasiraquo tertulia el tono del programa es muy in-formativo y riguroso lo que le permite evitar cualquier forma de poleacutemica partidista y limi-tar la interaccioacuten directa entre los representan-tes poliacuteticos (cada uno hace su intervencioacuten y se evita el enfrentamiento directo) A menudo para introducir el tema se usan cortes de los reportajes o de los servicios emitidos en los in-formativos
En cuanto a las temaacuteticas durante el programa se habla estrictamente de la actualidad poliacute-tica italiana y si se trata de un tema maacutes am-plio el enfoque es siempre sobre Italia o sobre el impacto que el tema tratado puede tener en el paiacutes Los invitados son italianos y cuando se emite desde el Parlamento Europeo son euro-parlamentarios de Italia
323 Rassegna stampa La Rassegna stampa (resentildea de prensa) tiene dos versiones una dedicada de forma exclusiva a la prensa italiana y una que presenta informacioacuten tanto de la prensa del paiacutes como de la prensa internacional
El programa se transmite normalmente siete ve-ces por la noche a partir de las once de la no-che y tres en la mantildeana a partir de las siete y tiene la funcioacuten de presentar las noticias maacutes relevantes de la prensa del diacutea siguiente (en el caso de las ediciones nocturnas) y de la prensa del diacutea (en las ediciones matinales)
En el transcurso del programa un periodista des-de el estudio ilustra las principales noticias de los diarios italianos e internacionales del diacutea con ayuda de una pantalla taacutectil
En la versioacuten que analiza solo la prensa italiana el universo incluye desde los principales diarios nacionales hasta los diarios regionales pasan-do por la prensa gratuita En la versioacuten interna-cional el programa se centra uacutenicamente en la prensa internacional de referencia
En las primeras ediciones del programa el anaacuteli-sis se centra principalmente en las portadas que son las primeras en salir subrayando queacute temas publicaraacute cada diario en su portada En las edicio-nes posteriores el programa analiza tambieacuten el contenido informativo de los diarios analizados
El anaacutelisis del contenido se realiza por ejes temaacute-ticos seleccionando las noticias de uacuteltima hora y comparando las informaciones que cada diario da en referencia a las noticias seleccionadas
5352OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
87OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
8988OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
9190OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
9392OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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Esta obra es el resultado de una parte del tra-bajo de investigacioacuten realizado por un conjunto de profesionales e investigadores de la Universi-dad Autoacutenoma de Barcelona de la Universidad CEU San Pablo y de la Radio Televisioacuten Espantildeola (RTVE) durante el pasado 2015 El contenido de la publicacioacuten estaacute centrado en los resultados del encuentro que tuvo lugar en Sant Cugat en el que participaron destacados profesionales de los informativos de France 24 RAI y ZDF
La obra tiene un importante valor teoacuterico de re-flexioacuten sobre los informativos en el nuevo en-torno digital Constituye tambieacuten un referente praacutectico sobre coacutemo los departamentos infor-mativos de las televisiones puacuteblicas europeas estaacuten abordando la innovacioacuten en sus aacutereas
Es interesante destacar que cada una de estas televisiones internaliza la innovacioacuten de mane-ra diferente potenciando y lanzando aspectos y productos distintos Asiacute por ejemplo la inclusioacuten de Les Observateurs en France 24 o la puesta en marcha del Heute+ en ZDF marcan distintas al-ternativas posibles reales y uacutetiles
Estas realidades estas innovaciones informati-vas han sido enmarcadas dentro del contexto con referencias al lenguaje y a la produccioacuten El conjunto ndashfruto en cada caso de un trabajo de investigacioacuten detalladondash permite una visioacuten completa y contextualizada de estos aspectos en cada una de las cadenas
Proacutelogo
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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Las preguntas clave Un reto para los informativos la innovacioacuten en un contexto crecientemente digital
Tres de los mayores paiacuteses europeos Francia Ale-mania e Italia Tres empresas puacuteblicas de televi-sioacuten con modelos bien distintos centralizado y con aspiraciones globales en el caso de la tele-visioacuten puacuteblica francesa Federal y descentralizado en el caso de ZD en Alemania Y nacional y cen-tralizado en el caso de Italia Por otro lado estra-tegias de emisioacuten bien diferentes France 24 tres cadenas ndashde emisioacuten continua en tres idiomas franceacutes aacuterabe e ingleacutesndash que buscan una audien-cia muy global con eacutenfasis en regiones concre-tas del globo ZDF un canal generalista pero con eacutenfasis claro en la informacioacuten y RAI24 un canal solo de noticias de 24 horas de emisioacuten continua
iquestCoacutemo se plantean estas tres empresas y cada una de sus cadenas y programaciones el reto de la innovacioacuten en la era digital iquestQueacute formatos narrativos empleaniquestDe queacute manera respon-den a los retos y a las nuevas posibilidades del desarrollo tecnoloacutegico iquestCoacutemo utilizan las nue-vas plataformas y los nuevos lenguajes iquestQueacute hacen para responder a la evolucioacuten de sus puacute-blicos iquestQueacute estrategias siguen para responder a sus nuevas demandas iquestCoacutemo trabajan sus periodistas y organizan sus redacciones para responder a nuevos tiempos En resumen iquestqueacute modelo de innovacioacuten estaacuten desarrollando estas cadenas europeas Y en general iquestqueacute podemos aprender de ellas para afrontar el reto del cam-bio en materia de informativos televisivos y au-diovisuales en el contexto de la era digital
A estas preguntas trata de empezar a responder el informe que el lector o la lectora tienen de-lante de siacute
El meacutetodo de exploracioacutenPara tratar de responder del modo maacutes completo y sistemaacutetico a estas peguntas hemos seguido un concreto camino Hemos creado el Observa-torio de Innovacioacuten de los informativos en la era digital (OI2) combinando la experiencia profesio-nal de RTVE con la investigadora y formativa de la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y el CEU San Pablo de Madrid Y con eacutel hemos lanzado una liacutenea de investigacioacuten y aprendizaje cuyo primer resultado en forma de publicacioacuten es este infor-me editado conjuntamente por el Observatorio y el Instituto RTVE El informe recoge los resul-tados de una tarea que abarca varias vertientes
1 Un trabajo de buacutesqueda identificacioacuten y seleccioacuten de casos realizado por un equipo de profesionales de RTVE y de investigadores de la UAB Se trataba de identificar casos de buenas praacutecticas que pudieran servir de referencia
Coacutemo afrontar el reto de la innovacioacuten en informativos La respuesta europea
Quisieacuteramos finalmente subrayar la voluntad de las entidades y de los equipos de investigacioacuten antes mencionados de continuar estas labores y aportar en un futuro inmediato trabajos y pu-blicaciones como el presente que nos ayuden a entender la innovacioacuten en los informativos con caraacutecter general y que nos alienten a desarrollar aplicaciones praacutecticas y nuevos productos
Especiacuteficamente RTVE y el Instituto RTVE ndashco-mo editor de este librondash consideran que traba-jos como este y las futuras investigaciones so-bre la innovacioacuten digital dan sentido a uno de sus mandatos de servicio puacuteblico contribuir a la reflexioacuten y la difusioacuten de los cambios que nos rodean en la sociedad digital Una realidad vir-tual que no deja de influir todos los diacuteas en la manera en que nos informamos y consumimos imaacutegenes y sonidos
Esperamos que la lectura de este informe les aporte nuevas ideas les permita la visioacuten de nuevas posibilidades y les ayude a comprender en profundidad las tendencias y las posibilida-des que ofrecen la tecnologiacutea la sociedad y la organizacioacuten del trabajo en los nuevos informa-tivos de televisioacuten
Pere VilaDirector de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas TVE
Jesuacutes Verdugo Director del Instituto RTVE
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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2 Un estudio descriptivo y analiacutetico de cada uno de los casos identificados ndashdedicado especialmente a la descripcioacuten general y a los contenidos y formatos televisivos (UAB) y de la comunicacioacuten en red (CEU)
3 Un estudio cualitativo de cada caso realizado a partir del estudio de las es-trategias y praacutecticas de cada cadena seleccionada mediante entrevistas a directivos y periodistas y sobre todo a partir de la organizacioacuten de unas jor-nadas de discusioacuten puacuteblica con parti-cipacioacuten de profesionales expertos e investigadores ndashjornadas que se cele-braron en RTVE Sant Cugat en noviem-bre de 2015 En este trabajo participa-ron activamente profesionales de RTVE e investigadores de la UAB y CEU
El texto del informe se distribuye en tres partes principales en las que se aborda en profundidad ca-da uno de los casos seleccionados France 24 RAI24 y ZDF En cada una de ellas se presenta el estudio de cada caso ndashrealizado a partir del anaacutelisis docu-mental de emisiones y de la web de las cadenasndash y se concede especial relevancia a las explicaciones y declaraciones de los directivos de las cadenas El texto recoge un resumen de entrevistas que pue-den encontrarse en formato audiovisual en la web
Los lectores apreciaraacuten que en el estudio de cada caso se presenta un anaacutelisis general de la cadena y de sus programas y cuando se aborda el estudio France 24 y de ZDF se presta especial atencioacuten a uno o varios de los programas que a juicio de los analistas reflejan el estilo singular de la cadena o introducen un alto grado de innovacioacuten
Tras el estudio de casos el informe presenta una conclusiones generales fruto del anaacutelisis compara-do Estas conclusiones tratan por un lado de iden-tificar buenas praacutecticas y por otro obtener algu-nas ensentildeanzas que peritan dar un paso adelante en la necesaria innovacioacuten de los informativos
A modo de complemento el texto introduce tambieacuten a) entrevistas realizadas a profesiona-les implicados en la transformacioacuten digital de la informacioacuten y b) una guiacutea documental y biblio-graacutefica que pueda servir de consulta y de punto de partida para el estudio
En resumen este informe es un primer docu-mento de un trabajo que continuacutea todaviacutea y que quiere ser uacutetil sobre todo a las personas a los profesionales y a los entes de televisioacuten que se plantean innovar en la informacioacuten de la era di-gital Por esto a este documento le sucederaacuten en un inmediato futuro nuevos estudios de ca-sos nuevos anaacutelisis y aportaciones teoacutericas en el marco de la actividad regular del OI2
A todos los que hemos colaborado en este tra-bajo nos animariacutea y enriqueceriacutea nuestro estu-dio el contar con las aportaciones y la colabora-cioacuten de todos los que desde distintos aacutembitos se sientan directa o indirectamente compro-metidos con la responsabilidad de innovar en materia de informacioacuten televisiva
Joseacute Manuel Peacuterez TorneroCaacutetedra RTVE-UAB para la Innovacioacuten
de los Informativos en la Sociedad Digital
El 21 de abril de 2016 ya en galeradas el libro que tienes ahora en tus manos o en tu pantalla RTVE lanzoacute la primera retransmisioacuten multicaacute-mara en directo en Ultra Alta Definicioacuten (UHD) tambieacuten denominada 4K Se tratoacute de la oacutepera Parsifal desde el Teatro Real sintonizable solo por un puntildeado de receptores a traveacutes del sateacute-lite Hispasat y de una banda reservada de TDT Cuarenta antildeos antes en 1976 RTVE alternaba auacuten programas en blanco y negro y en color Una espectadora de la televisioacuten de enton-ces vecina de mi escalera se quejaba de que era mentira en su televisor seguiacutea viendo to-dos los programas en blanco y negro Despueacutes maacutes recientemente una montantildea de aparatos receptores formatos pantallas ordenadores y teleacutefonos que se usan menos para llamar que para mirar pueden crear un desconcierto maacutes que notable sobre queacute podemos esperar de la oferta y el consumo televisivo
Estaacute claro que la recepcioacuten del audiovisual ya no depende de un uacutenico aparato Hoy se repiten hasta la saciedad palabras como multipantalla segunda pantalla multiplataforma multisopor-te o multidifusioacuten no lineal que se acompantildean de contenidos que tambieacuten reflejan paacutelidamen-te un nuevo proceso comunicativo Una auteacutenti-ca jungla de palabras ha confundido el teacutermino complicado por avanzado
Con maacutes pantallas que habitantes en la Tierra se da en paralelo una convergencia hacia la por-tabilidad en la produccioacuten y una atomizacioacuten de los contenidos Ya no es queacute y cuaacutendo se consu-me pulverizadas las parrillas de programacioacuten sino doacutende y coacutemo
La eclosioacuten del periodismo participativo
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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En los uacuteltimos antildeos asistimos a la eclosioacuten de un nuevo espectador que de pronto es activo en el consumo audiovisual hasta el punto de consti-tuirse en prosumidor consumidor de los conte-nidos generados por eacutel mismo
En un mundo conectado ese prosumidor mues-tra una pasioacuten incansable por mantenerse infor-mado al tiempo que los canales de noticias han pasado de ser escuchados a ser compartidos de la media hora del telediario a los canales de 24 horas Equilibrar el periodismo participativo con el periodismo profesional parece ser una de las claves para conservar una informacioacuten de calidad
Puede que el futuro de la televisioacuten esteacute en las aplicaciones Multitud de usuarios a traveacutes de sus dispositivos moacuteviles estaacuten dispuestos a co-laborar aportando sus vivencias Del nuevo ge-nerador de contenidos profesional o practicante del periodismo moacutevil y participativo se espera la sensibilidad del periodista la mirada del ci-neasta la habilidad del teacutecnico y la elegancia del programador Todo ello para no perderse en el ruido de las miles de horas de video y audio que se suben por minuto a la red Las grandes empre-sas de comunicacioacuten tienen una responsabilidad cierta en no diluir la produccioacuten del periodismo participativo y ciudadano
En el fraacutegil club de los broadcasters puacuteblicos eu-ropeos agitados en una lucha con los distribui-dores emergentes que hoy tambieacuten son produc-tores de contenidos RTVE debe estar en todas las plataformas y ademaacutes por su vocacioacuten de servicio puacuteblico estaacute obligada a avanzar en la vanguardia para una sociedad informada y libre
Gracias al mundo digital la responsabilidad del ciudadano en estas nuevas polis globales vuelve a ser determinante
El Observatorio para la Innovacioacuten de los Infor-mativos en la Sociedad Digital (OI2) ndasharrancado por la Corporacioacuten RTVE una de las televisiones puacuteblicas maacutes importantes de Europa y el mun-do universitario a traveacutes de las prestigiosas Uni-versidad Autoacutenoma de Barcelona y Universidad CEU San Pablo de Madridndash es un instrumento para entender hacia doacutende vamos en esta socie-dad digital de informacioacuten ubicua y liacutequida
Y este libro es un punto y seguido en las re-flexiones del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) Los estudios de caso que aquiacute se presentan sobre ZDF RAI y France 24 son un buen ejemplo del estado de la cuestioacuten y a la vez de iniciativas que ponen de manifiesto los problemas con-ceptuales teacutecnicos y econoacutemicos en la praacutectica informativa La sociedad digital nos puede lle-var a cualquier puerto mientras siga latiendo esa pasioacuten por contar historias por estar infor-mados no aplastados de bits comprimidos en efiacutemeros trending topics en cadenas incansables de 140 caracteres El camino es apasionante y lo recorremos desde un momento actual de cri-sis y cambios Como deciacutean los maestros ances- trales vayamos por la vida mirando mirando sin aliento
Miguel Aacutengel Martiacuten-PascualCorporacioacuten RTVE
El pensador orador y escritor romano Lucio An-neo Seneca reflexionoacute sobre los retos que acom-pantildean a nuestro diacutea a diacutea y apuntoacute laquoNo nos atrevemos a muchas cosas porque son difiacuteciles pero son difiacuteciles porque no nos atrevemos a hacerlasraquo
La reflexioacuten del filoacutesofo tambieacuten conocido como Seacuteneca laquoEl jovenraquo suponiacutea una invitacioacuten a perseguir grandes retos a intentar hitos com-plicados a atreverse a lo nuevo Mucho tiempo despueacutes un fiacutesico reforzariacutea este planteamiento enriquecieacutendolo con un matiz decisivo la im-portancia del cambio Deciacutea Albert Einstein laquoSi buscas resultados distintos no hagas siempre lo mismoraquo Y en este improvisado y ficticio laquodiaacute-logoraquo entre dos desconocidos la periodista y escritora Franccediloise Giroud antildeadiacutea un matiz deci-sivo siempre queda algo por mejorar por perfec-cionar o simplemente por modificar Deciacutea Gi-roud laquoNunca creiacute que pudieacuteramos transformar el mundo pero creo que todos los diacuteas se pueden transformar las cosasraquo
Estas tres miradas redundan en una accioacuten que hoy en plena eclosioacuten de la Sociedad Red se ha tornado decisiva en muchos escenarios la inno-vacioacuten
Innovar es sencillamente laquodesarrollar o produ-cir algo nuevo en un aacutembito o actividadraquo Afecta a todos los campos de nuestras sociedades a la salud a la educacioacuten a los servicios a la indus-triahellip Y por descontado a los medios de comu-nicacioacuten La Sociedad de la Informacioacuten o para algunos la Sociedad de la Infoxicacioacuten ha intro-ducido importantes cambios en los actores y en los procesos de produccioacuten de transmisioacuten y de
recepcioacuten de los mensajes informativos La bue-na ndashy algunas veces la malandash noticia es que hoy diacutea todos podemos ser emisores de contenidos De este modo lo que deberiacutea ser melodiacutea infor-mativa se transforma demasiadas veces en un ruido de datos de mensajes de rumores En este contexto la televisioacuten se enfrenta a la necesidad ndashy casi urgenciandash de reinventar sus contenidos y de apostar por unos mensajes informativos que se adapten a los nuevos haacutebitos y a los nuevos perfiles de una audiencia cada vez maacutes particu-lar laquomicroraquo colaborativa multitarea laquoprosumi-doraraquo de nativos de inmigrantes e incluso de laquoresidentesraquo digitales
De este modo la innovacioacuten se torna una meta tan estimulante como necesaria La infoxicacioacuten inaugura un reto crucial fomentar la alfabetiza-cioacuten digital mediaacutetica en aras de conseguir unos ciudadanos criacuteticos selectivos y responsables en el consumo de los mensajes informativos Se trata por tanto de idear proyectos e investi-gaciones donde converjan disciplinas enfoques y objetos de estudio En definitiva nos enfren-
Construyendo laboratorios para la innovacioacuten
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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El proceso de digitalizacioacuten del audiovisual uni-do al auge de los nuevos dispositivos (tabletas smartphones televisores conectados) han con-tribuido favorablemente a que en los uacuteltimos antildeos las empresas que gestionan los canales de televisioacuten lineal tengan tambieacuten en cuenta estos soportes a la hora de publicar sus contenidos
Los 177 minutos que pasaron de media en 2015 los usuarios en el moacutevil superaron por primera vez a los 168 minutos dedicados a ver televi-sioacuten1 y es previsible que esto sea una tendencia al alza en los proacuteximos antildeos Ademaacutes de consul-tar el correo electroacutenico y navegar por internet los usuarios de dispositivos moacuteviles cada vez demandan maacutes contenidos audiovisuales favo-recidos por el uso de redes wifi y banda ancha moacutevil (4G)
Las publicaciones sobre los nuevos soportes es-taacuten evolucionando a gran velocidad De las pri-meras publicaciones simplemente con texto y alguna imagen fija solamente para PC y con redes poco establecidas hemos pasado a con-tenidos a la carta y en directo para muacuteltiples soportes y sobre redes maacutes amplias y capilariza-das Las potencialidades de estos nuevos sopor-tes estaacuten muy por encima de las posibilidades de la televisioacuten tradicional Los grandes medios de comunicacioacuten siguen buscando la foacutermula para laquomantener la convivencia entre el producto tradicional y las casi infinitas posibilidades que ofrecen los nuevos soportes digitalesraquo2
Estos soportes tienen unas caracteriacutesticas propias Poseen lenguajes especiacuteficos posibilidades de in-terrelacioacuten e interaccioacuten Estas caracteriacutesticas van evolucionando y se van dibujando a medida que
avanza la tecnologiacutea y los usuarios se sienten in-tegrados dentro de esos nuevos espacios
Hoy el 53 de los internautas accede a conteni-dos televisivos a traveacutes de internet empleando por este orden los siguientes dispositivos orde-nador portaacutetil ordenador de sobremesa tableta y smartphone3 El hecho de no ser el smartphone la principal pantalla de acceso a estos contenidos cuando es la maacutes cercana al usuario podriacutea dar la razoacuten al periodista Jeff Jarvis cuando afirma que el laquomodelo apropiado para el viacutedeo en el moacutevil es el viacutedeo mudo texto e imaacutegenes en movimien-to que proporcionan informacioacuten y cuentan una historia sin que tengamos que oiacuter nadaraquo4
Teresa Barceloacute UgarteGonzalo Fuentes Cortina
Profesores de la Facultad de Humanidades y Ciencias de la Comunicacioacuten
Universidad CEU San Pablo
1 Ditrendia (2015) Informe Mobile en Espantildea y en el mundo 2015 Disponible en httpwwwditrendiaeswp-contentuploads201507Ditrendia-Informe-Mo-bile-en-EspaC3B1a-y-en-el-Mundo-2015pdf
2 Yunquera Nieto Juan (2015) laquoTabletas y smartphones El disentildeo editorial obligado a adaptarse a los nuevos soportes informativos digitalesraquo En adComunica Revista Cientiacutefica de Estrategias Tendencias e Innovacioacuten en Comunicacioacuten nordm9 Castelloacuten Asociacioacuten para el De-sarrollo de la Comunicacioacuten adComunica Universidad Complutense de Madrid y Universitat Jaume I 133-155
3 AIMC (2015) Nota de prensa Estudio AIMC Q Panel laquoTest de Televisioacutenraquo
4 Jarvis Jeff (2015) El fin de los medios de comunicacioacuten de masas Barcelona Gestioacuten 2000
Nuevos soportes audiovisuales
tamos al reto de analizar de forma continuada todo el proceso comunicativo desde las historias que gustan interesan y que pueden aparecer en cualquier rincoacuten del planeta hasta la forma de organizacioacuten de las redacciones periodiacutesticas y sus rutinas de produccioacuten pasando por la tipolo-giacutea de los mensajes y la formas de compartirlos (ya no se trata uacutenicamente de difundir) con los destinatarios
Este proceso de buacutesqueda de nuevas foacutermulas se ha extendido a todos los medios Diferentes cabeceras digitales de referencia ya estaacuten expe-rimentando por ejemplo con la generacioacuten au-tomaacutetica de contenidos Los diarios estadouni-denses The New York Times y Los Angeles Times producen actualmente informacioacuten deportiva a partir de algoritmos matemaacuteticos La publicacioacuten Narrative Science ndashaliada en este tipo de proyec-tos con la revista Forbesndash ha adoptado el eslogan laquoDescubre las historias que esconden los datosraquo La agencia internacional de noticias Associated Press ndashen alianza con la empresa Automated In-sightsndash investiga la creacioacuten de robots producto-res de noticias sobre la informacioacuten bursaacutetil En el escenario televisivo la gran pantalla dio paso a las pequentildeas pantallas Y estas se conectaron raacutepidamente a las redes sociales convirtiendo ndashy enriqueciendondash el tiempo del tradicional y pasivo visionado en un tiempo activo de participacioacuten de intercambio e incluso de aprendizaje siempre en conexioacuten con la red
En este escenario se necesitan ideas Se necesi-tan nuevas ideas La coyuntura introduce en este sentido grandes interrogantes y a la vez estimu-lantes retos para los profesionales de la comuni-cacioacuten y el periodismo los docentes y los investi-
gadores La universidad debe en estrecha alianza con el sector profesional generar espacios para la reflexioacuten la investigacioacuten y la accioacuten Se requie-ren investigaciones aplicadas prototipos o mode-los experimentales y una gran apuesta creativa
Este libro junto a la conformacioacuten del Observa-torio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) comienza a dar forma a un laquolaboratorioraquo de ideas que cuenta con la parti-cipacioacuten de la Corporacioacuten RTVE la Universidad CEU San Pablo de Madrid y la Universidad Autoacute-noma de Barcelona Ahora es momento de idear conceptualizar desarrollar testar y promover mensajes rutinas de produccioacuten y canales de difu-sioacuten diferentes creativos y elocuentes Se trata de seguir buscando caminos para comunicar de for-ma atractiva solvente y cualitativa historias au-diovisuales O mejor historias audiovisuales enri- quecidas por el multimedia y la interactividad Todo o casi todo parece posible Lo fundamental seraacute no olvidar aquella maacutexima de Einstein laquoLo importante es no dejar de hacerse preguntasraquo
Santiago Tejedor CalvoGabinete de Comunicacioacuten y Educacioacuten
Departamento Periodismo y Ciencias de la Comunicacioacuten UAB
OI2
Informacioacuten global para un solo mundo
R AFN C E
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad1 Introduccioacuten
21 Distribucioacuten La cobertura sateacutelite de France 24 estaacute asegu-rada mundialmente por 17 sentildeales primarias y 23 posiciones satelitales que contribuyen a ali-mentar las sentildeales terrestres Ademaacutes aumen-ta su difusioacuten a traveacutes de redes de cable ADSL teleacutefonos moacuteviles tabletas etc Tambieacuten se en-cuentra disponible viacutea televisioacuten digital terrestre en varios paiacuteses del mundo Italia Dinamarca Repuacuteblica Democraacutetica del Congo Tanzania Ke-nia Burundi Ruanda Nigeria Uganda Cabo Ver-de Guinea Isla Mauricio Estonia Haitiacute Estados Unidos Laos y Camboya
El nuacutemero de hogares que recibe France 24 en directo 24 horas se situacutea en torno a los 256 mi-llones De ellos 71 millones de hogares acceden a France 24 a traveacutes de acuerdos de distribucioacuten parcial con operadores televisivos nacionales o locales En este sentido hay que destacar que en 2013 France 24 alcanzoacute un acuerdo de dis-tribucioacuten en la India lo que le llevoacute a aumentar su audiencia en 40 millones de hogares Actual-mente la versioacuten en ingleacutes de France 24 puede ser vista en uno de cada cuatro hogares indios
El canal France 24 es un canal de informacioacuten continua que se dirige al mismo tiempo a un puacuteblico internacional y a los ciudadanos france-ses residentes fuera de su paiacutes5 Pertenece a la sociedad France Meacutedias Monde el primer grupo mediaacutetico franceacutes de informacioacuten internacional Anteriormente existiacutea un organismo dedicado a la supervisioacuten de la accioacuten puacuteblica audiovisual francesa en el exterior Audiovisuel Exteacuterieur de la France (AEF) pero con la creacioacuten de France 24 surge un organismo enteramente nuevo6 France 24 se financia principalmente con fondos del esta-do franceacutes y cuenta con un presupuesto anual de unos 80 millones de euros
France 24 inicia sus emisiones en diciembre de 2006 con un canal en franceacutes y otro en ingleacutes a los que se antildeade en 2007 un tercer canal en lengua aacuterabe Este uacuteltimo empezoacute solo con cuatro horas de emisioacuten y alcanzoacute el formato de 24 horas de emisioacuten diaria en octubre de 2010 Asimismo ade-maacutes de estos tres canales se espera para 2017 la incorporacioacuten de un cuarto canal en espantildeol tal y
como anuncioacute el presidente franceacutes Franccediloise Ho-llande en su visita a Argentina en febrero de 2016
France 24 se encuentra disponible en 177 paiacuteses de los cinco continentes Los tres canales televi-sivos citados ndashfranceacutes ingleacutes y aacuterabendash difunden sin solucioacuten de continuidad 24 horas sobre 24 los siete diacuteas de la semana Lo cual equivale a un volumen total de 26280 horas de produccioacuten ndashdatos del ejercicio de 2013 ndash
En la redaccioacuten de France 24 trabajan aproxima-damente 400 periodistas de maacutes de 35 naciona-lidades ademaacutes de disponer de corresponsales en casi todos los paiacuteses del mundo
Las tres cadenas existentes ndashen franceacutes en ingleacutes y en aacuterabendash comparten una misma liacutenea editorial pero se adaptan a su puacuteblico especiacutefico y al contex-to de cada emisioacuten France 24 seguacuten manifiesta ofi-cialmente trata de desarrollar una laquovisioacuten francesaraquo de la actualidad Pero los mismos profesionales de la cadena reconocen que en esa visioacuten francesa no hay exactamente ni una ideologiacutea ni una laquodoctrinaraquo sistemaacutetica sino sobre todo una visioacuten periodiacutestica claacutesica que eso siacute es maacutes sensible a las cuestiones que pueden afectar a las opiniones puacuteblicas france-sa y europea respetando en todo caso el intereacutes de sus puacuteblicos internacionales Seriacutea aceptable decir por tanto que France 24 pretende ser una referencia mundial en informacioacuten desde Francia y Europa
5 En un inicio se fijoacute que France 24 no se difundiera en territorio franceacutes lo que generoacute un gran debate en su momento Posteriormente desde septiembre de 2014 France 24 comienza a difundirse en digital en la regioacuten de Icircle de France
6 En el Decreto nordm 2012 ndash 85 del 25 de enero de 2012 se establecen las especificaciones de la sociedad nacional de programas a cargo del audiovisual exterior de Francia
7 Datos de audiencia acumulada semanalmente medida en 64 de los 177 paiacuteses donde se distribuye France 24
8 En la zona del Magreb France 24 estaacute disponible en franceacutes en ingleacutes y en aacuterabe La versioacuten aacuterabe es la maacutes seguida por los telespectadores reuacutene al 81 de la audiencia del canal en Argelia el 88 de la audiencia en Marruecos y el 93 en Tuacutenez
22 Audiencia Dada su cobertura global no resulta faacutecil cuan-tificar las audiencias de France 24 (por paiacutes y zo-nas de difusioacuten cubiertas) Seguacuten datos aporta-dos por France Meacutedias Monde en el antildeo 2013 la audiencia total del canal llegaba a 414 millones de telespectadores En el antildeo 2014 seguacuten infor-ma la propia paacutegina web de la cadena se habiacutean alcanzado los 459 millones de telespectadores7
Por zonas geograacuteficas destaca que en el Aacutefri-ca francoacutefona France 24 es el primer canal de informacioacuten internacional En la zona del Ma-greb8 France 24 es uno de los canales maacutes vistos cada semana y reuacutene a un 244 de la poblacioacuten (estudio Maghreboscope 2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorial Tal y como se establece en el Decreto 2012-85 en el que se enumeran las especificaciones del audiovisual exterior de Francia entre los objeti-vos de France 24 se encuentra laquocubrir la actuali-dad internacional y francesa y vehicular los valo-res comunes de los medios editados por France Meacutedias Monderaquo La realidad es mucho maacutes am-plia y diversa Las diversas cadenas de France 24 se rigen por criterios periodiacutesticos estaacutendares y prestan atencioacuten sistemaacutetica a los grandes te-mas de la actualidad internacional
Los programas son realizados por laquotres redac-ciones linguumliacutesticas distintas que siguen una misma liacutenea editorial con una contextualiza-cioacuten diferente para cada antenaraquo Esta con-textualizacioacuten puesta en marcha desde el antildeo 2013 tiende a adaptar la programacioacuten de la
cadena a los puacuteblicos de cada servicio televisi-vo teniendo en cuenta por tanto sus caracte-riacutesticas poliacuteticas y culturales La programacioacuten de las tres cadenas es generalmente bastante similar tal vez la maacutes especiacutefica sea la realiza-da en lengua aacuterabe
En cuanto al pluralismo y a la diversidad seguacuten el informe de ejecucioacuten de France Meacutedias Monde laquolas entrevistas debates y anaacutelisis difundi-dos en los programas de los canales de France Meacutedias Monde permiten a mujeres y hombres de cualquier nacionalidad dar su punto de vista sobre la actualidad internacional Los invitados son elegidos en funcioacuten de su conocimiento de los temas tratados Todos los canales editados por France Meacutedias buscan privilegiar el anaacutelisis y la diversidad de opinionesraquo
France Meacutedias Monde tambieacuten destaca en su paacutegina web que se ha producido un fuer-te aumento en el acceso a los sitios web de France 24 con un volumen de visitas mensuales de 138 millones De acuerdo a los datos de 2013 en la versioacuten web francesa el 44 de las visi-tas se habiacutean realizado desde Francia (5 desde Marruecos 4 Costa de Iacutevory 4 desde Esta-dos Unidos 4 desde Canadaacute 4 desde Beacutel-gica 3 desde Senegal 3 desde Tuacutenez 2 desde Suiza y 24 desde el resto del mundo)
23 Publicidad France Teacuteleacutevisions Publiciteacute es la responsable de la publicidad de France 24 De acuerdo con datos aportados por el Conseil Supeacuterieur de lrsquoAudiovi-suel la duracioacuten media de publicidad por hora de difusioacuten fue de 22 segundos en la versioacuten francesa 12 segundos en la versioacuten inglesa y 8 segundos en la versioacuten aacuterabe con una duracioacuten maacutexima de 6 minutos por hora difundida en las tres versiones (ver informe del CSA 2013)
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321 Perspectiva francesa de la actualidad Por temaacutetica de la programacioacuten destacan los programas que ofrecen una perspectiva francesa de la actualidad ya sea a traveacutes de debates anaacute-lisis en profundidad o entrevistas Uno de estos programas Le Deacutebat (versiones francesa inglesa y aacuterabe) presenta un debate diario en directo so-bre el tema maacutes destacado de la actualidad con varios invitados Cada canal presenta un debate distinto con invitados diferentes que recoge un anaacutelisis de diferentes acontecimientos de actua-lidad seleccionados por la cadena Las personas que intervienen en antena tanto los periodistas como los invitados confrontan y cruzan sus opi-niones Estos debates se emiten de lunes a jue-ves y tienen una duracioacuten de 45 minutos Cada programa estaacute organizado siguiendo un formato interactivo que permite a los telespectadores interactuar en directo con los periodistas y los invitados a traveacutes de internet y las redes sociales ndashcada debate tiene su propio perfil en Facebook y Twitterndash Por ejemplo mediante el uso del hashtag DebatF24 los telespectadores pueden intervenir a traveacutes de las redes sociales o de su paacutegina web interactiva Las reacciones seleccio-nadas son mostradas en antena en tiempo real permitiendo asiacute enriquecer el debate Otros pro-gramas que tambieacuten realizan debates son Une Comeacutedie Franccedilaise o Face agrave Face ambos emiti-dos en los tres canales de France 24
Entre los programas que realizan un anaacutelisis en profundidad se encuentra 7 Jours en France que tambieacuten se emite en los tres canales de France 24 y tiene una duracioacuten aproximada de 13 minutos El programa realiza un anaacutelisis de la actualidad poliacutetica cultural y social francesa que ha marcado la semana y siempre emite desde lugares emblemaacuteticos de Pariacutes Focus progra-ma que se emite en los tres canales tambieacuten realiza un anaacutelisis en profundidad de la actua-lidad y ofrece reportajes realizados sobre un tema que ha sido noticia en los paiacuteses donde es-taacuten destinados los corresponsales de France 24 Reporters programa semanal con una duracioacuten aproximada de 15 a 20 minutos tambieacuten desa-rrolla un anaacutelisis en profundidad de la actualidad Entrevistas se pueden encontrar en LrsquoEntretien programa de una duracioacuten aproximada de 12 mi-nutos que se emite en los tres canales dos diacuteas por semana Normalmente aborda una entrevis-ta con una personalidad francesa o internacional del mundo de la economiacutea la poliacutetica la cultura o la diplomacia Tambieacuten en Politique programa que se emite semanalmente en asociacioacuten con slatefr los periodistas reciben en platoacute a una personalidad que habla sobre los grandes temas de actualidad
32 Programacioacuten En la parrilla de programacioacuten de los tres canales se emiten cada media hora espacios informativos de actualidad de unos 15 minutos que van pre-cedidos de una informacioacuten meteoroloacutegica mun-dial (mapa con imaacutegenes de las temperaturas del mundo) Estos informativos se emiten en directo y van modificando su contenido en funcioacuten del desarrollo de la actualidad Por supuesto los in-formativos de cada cadena son especiacuteficos y aun-que comparten fuentes y contenidos se rigen con autonomiacutea En ninguacuten caso los canales ingleacutes y aacuterabe traducen la emisioacuten en franceacutes
Ademaacutes de estos espacios informativos regula-res se emiten programas temaacuteticos sobre diver-sos aspectos de la actualidad poliacutetica econoacutemi-ca social o cultural
La mayoriacutea de los programas de la cadena tie-ne una duracioacuten de entre 12 y 20 minutos aun-que algunos muy especiacuteficos duran menos de 6 minutos ndashLe Journal de lrsquoEacuteco (versiones fran-cesa e inglesa) Vous ecirctes ici (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Mode (versiones francesa in-glesa y aacuterabe) Un Oeil sur les Meacutedias (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Revue de Presse (ver-siones francesa inglesa y aacuterabe) y Les Observa-teurs (versiones francesa inglesa y aacuterabe) entre otrosndash otros superan los 20 minutos ndashLe Deacutebat (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Une Semai-ne dans le Monde (versiones francesa inglesa y aacuterabe) LrsquoEurope dans tous ses Eacutetats (versiones francesa e inglesa) Le Journal de lrsquoAfrique (ver-siones francesa e inglesa) y La Semaine de lacuteEco (versioacuten francesa)ndash
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324 Cultura Entre los programas culturales destacan los si-guientes programas Le Paris des Arts (versioacuten francesa) programa que se emite semanalmen-te con una duracioacuten aproximada de unos 17 minutos durante los cuales se realiza un paseo cultural por Pariacutes en compantildeiacutea de un invitado con el fin de descubrir su mundo Agrave lrsquoaffiche (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa que permite el encuentro entre cineastas escri-tores y artistas Vous ecirctes ici (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa semanal con una du-racioacuten aproximada de 6 minutos que presenta a artesanos y artistas de distintas disciplinas relacionados con el patrimonio cultural franceacutes o Mode (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa que realiza una mirada al interior del mundo de la moda y de los grandes nombres de la alta costura
325 Unioacuten Europea Tambieacuten destaca aunque uacutenicamente en las versiones francesa e inglesa una programacioacuten especiacutefica sobre la Unioacuten Europea Ici lrsquoEurope y LrsquoEurope dans tous ses Etats Ambos programas pretenden acercar el trabajo del Parlamento Eu-ropeo a los ciudadanos
Por un lado Ici LrsquoEurope es un programa en cola-boracioacuten con el Parlamento Europeo que se emi-te semanalmente con una duracioacuten aproximada de 17 minutos Se emite desde las sedes parla-mentarias de Bruselas y Estrasburgo y ofrece un debate entre dos o tres eurodiputados sobre un tema de actualidad Por otro lado LrsquoEurope dans tous ses Etats se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 36 minutos Estaacute dise-ntildeado como una hoja de ruta de cada uno de los 28 paiacuteses de la Unioacuten Europea y ofrece repor-tajes exclusivos y entrevistas con miembros del Parlamento Europeo en cada paiacutes
322 Economiacutea Los programas que abordan la economiacutea tienen mucho peso en la programacioacuten principalmen-te con programas de debate y anaacutelisis como Le Journal de lrsquoEco (versiones francesa e inglesa) con una duracioacuten aproximada de 5 a 6 minutos que informa de las uacuteltimas noticias econoacutemicas y empresariales La actualidad micro y macro-eco-noacutemica es tratada por LrsquoInviteacute de lrsquoEco programa que se emite semanalmente en la versioacuten fran-cesa con una duracioacuten aproximada de 12 minu-tos La Semaine de lrsquoEacuteco (versioacuten francesa) cuenta con especialistas en platoacute que analizan semanal-mente grandes temas econoacutemicos Por uacuteltimo destacar Le Duel de lrsquoEconomie programa que se emite semanalmente solo en la versioacuten francesa y presenta un cara a cara entre expertos sobre un tema de actualidad econoacutemica
323 Temaacutetica social La temaacutetica social y los programas dirigidos a puacute-blicos especiacuteficos tambieacuten tienen una significati-va presencia en los tres canales de France 24 con programas dedicados a las mujeres (Actuelles versiones francesa inglesa y aacuterabe) a la ecolo-giacutea (Eacuteleacutement Terre versiones francesa inglesa y aacuterabe) o la tecnologiacutea (Tech 24 versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) Actuelles trata sobre las mujeres que aparecen internacionalmente en las noticias Se emite semanalmente y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos Los te-lespectadores pueden intervenir a traveacutes de las redes sociales haciendo llegar sus preguntas a los invitados y a los periodistas mediante hash-tags especiacuteficos para cada emisioacuten Las reaccio-nes seleccionadas son mostradas en antena en tiempo real permitiendo asiacute enriquecer el deba-te Eacuteleacutement Terre es un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 17 minutos que estaacute dedicado al medio ambiente y al desarrollo sostenible Por uacuteltimo Tech 24 es un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 12 minutos que explora la revolucioacuten digital y ana-liza las uacuteltimas tendencias tecnoloacutegicas
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327 Medios En la programacioacuten de France 24 destacan tam-bieacuten aquellos espacios que repasan la actualidad examinando y analizando los temas maacutes trata-dos por los medios Esto convierte a la propia cadena en caja de resonancia de los medios (franceses y no franceses) al mismo tiempo que propone una perspectiva comparativa y reflexi-va sobre el discurso de los medios Entre estos programas se encuentra Un Oeil sur les Meacutedias (versiones francesa inglesa y aacuterabe) y Revue de Presse (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Un Oeil sur les Meacutedias se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos Pro-porciona un punto de vista diferente de las no-ticias maacutes importantes aparecidas en la prensa escrita en paacuteginas web blogs y redes sociales Tambieacuten se muestra coacutemo funcionan los medios y coacutemo estaacuten evolucionando en la sociedad ac-tual Revue de Presse se emite de lunes a vier-nes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos El programa realiza una visioacuten de conjunto de las historias que han sido titulares en la prensa francesa y en la internacional
Dentro de esta categoriacutea tambieacuten encontra-mos Billet Retour (versiones francesa inglesa y aacuterabe) un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 17 minutos en el que se retoma una noticia de alcance ya pasada y se analiza queacute sucedioacute tras ella (por ejemplo Grozny Mon-rovia Luanda o Chernobil) Tambieacuten este modo de acceso a la actualidad refuerza el aspecto re-flexivo y criacutetico sobre el lenguaje de los medios
326 Actualidad de los diferentes continentes El tratamiento de la actualidad de los diferentes continentes se refuerza con la creacioacuten de progra-mas como Express Orient (en las versiones fran-cesa e inglesa) Le Journal de lrsquoAfrique (versiones francesa e inglesa) Across Africa (versioacuten inglesa) Access Asia (versioacuten inglesa) Cap Ameacuteriques (ver-siones francesa e inglesa) Express Orient es un programa que se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos Fue creado en diciembre de 2013 y propone un viaje por los acontecimientos poliacuteticos y sociales que tienen lugar en Oriente Medio con reportajes exclusi-
vos y entrevistas Le Journal de lrsquoAfrique se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 1 hora y aborda todas las noticias de Aacutefrica y Magreb Across Africa se emite semanalmen-te con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y analiza los acontecimientos poliacuteticos y socia-les acaecidos en el continente africano Access Asia se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y presenta reporta-jes y anaacutelisis sobre acontecimientos poliacuteticos y sociales sucedidos en el continente asiaacutetico Cap Ameacuteriques se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y trata la ac-tualidad poliacutetico-social en el continente america-no mediante reportajes y entrevistas
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Les Observateurs
1 IntroduccioacutenLes Observateurs (The Observers en la emisioacuten en ingleacutes) es un programa de France 24 que refle-ja el compromiso de la cadena con el contenido generado por los usuarios y con lo que podriacutea-mos denominar el periodismo participativo es decir abierto a la colaboracioacuten de las audiencias
Los espectadores y los ciudadanos en general pueden enviar y compartir sus viacutedeos con los periodistas de la cadena a traveacutes de una plata-forma online Se trata en general de testimo-nios sobre acontecimientos reales o informa-ciones noticiosas que tienen el atractivo de ser narrados en primera persona por alguien que ha observado los hechos
Pero lo caracteriacutestico del programa es que estos testimonios y estas aportaciones de los espec-tadores solo se emiten si cuentan con el visto bueno de la redaccioacuten de la cadena que se ocupa de confirmar y validar la informacioacuten que pro-viene de la audiencia
El principal atractivo del programa es que el es-pectador se convierte en un actor importante para cubrir hechos y acontecimientos en paiacuteses donde hay censura y las fuentes oficiales sofo-can el libre acceso a la informacioacuten
Les Observateurs es un programa emblemaacutetico para France 24 al que otorga una gran importan-cia en su paacutegina web No solo aparece destacado en el menuacute principal sino que tambieacuten dispone de un espacio web propio a traveacutes del cual se puede acceder a los contenidos del programa asiacute como a tutoriales y guiacuteas dirigidos a los ciudada-nos que deseen enviar material audiovisual
328 Periodismo participativo Por uacuteltimo hay que destacar algunos programas que se consideran periodismo participativo y a los que France 24 otorga un lugar destacado en su programacioacuten y en su paacutegina web Es el caso de Les Observateurs (versiones francesa inglesa aacuterabe e incluso farsi) programa del que se ha-blaraacute ampliamente en el siguiente apartado Es un programa con una duracioacuten aproximada de 6 minutos que se realiza con material enviado por las audiencias y supervisado por el personal de France 24 en Pariacutes Este programa cuenta con su propia paacutegina web que ademaacutes de encon-trarse en ingleacutes franceacutes y aacuterabe puede hallarse tambieacuten en idioma farsi Sigue a este programa Les Observateurs Ligne Directe (versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) programa que se emite el primer saacutebado del mes con una duracioacuten apro-ximada de 13 minutos Es una continuacioacuten de Les Observateurs se contacta o visita a los ob-servadores de France 24 para profundizar maacutes en las historias de las que habiacutean informado a la cadena
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to por los medios Quizaacutes quieres denunciar una injusticia de la que has sido testigo o sacar a la luz un tema del que nadie estaacute hablando Toma fotos o graba un viacutedeo de lo que estaacute sucedien-do a tu alrededor y enviacutealo a nuestro equipo de periodistas Si creemos que tus imaacutegenes son in-teresantes o importantes un miembro de nues-tro equipo contactaraacute directamente contigo y te pediraacute hablar de tu experienciaraquo
En la seleccioacuten de contenidos destacan aquellos de denuncia social como por ejemplo la corrup-cioacuten de las eacutelites poliacuteticas o de la policiacutea local la discriminacioacuten racial las peacutesimas condiciones laborales de los trabajadores la vida en los cam-pos de refugiados en Europa el cambio climaacuteti-co o los abusos policiales entre otros
Todos estos ejemplos muestran coacutemo un medio tradicional como la televisioacuten puede convertir-se utilizando las nuevas redes en una platafor-ma para la participacioacuten ciudadana y en uacuteltima instancia para la transformacioacuten social Les Ob-servateurs ofrece una excelente plataforma para la intervencioacuten de los ciudadanos en los asuntos puacuteblicos ndashen este caso en el relato de la actuali-dadndash y les facilita un nuevo instrumento que fa-vorece la toma de conciencia social ante los pro-blemas y las injusticias que suceden en el mundo
A pesar de que el material de los diferentes epi-sodios del programa estaacute basado en los testigos
Les Observateurs presenta un estilo novedoso dentro del campo del periodismo informativo ofrece a los telespectadores y ciudadanos la posibilidad de producir informacioacuten y de crear noticias en colaboracioacuten con la redaccioacuten de la cadena Entra pues dentro de la liacutenea del pe-riodismo ciudadano pero con una peculiaridad el papel reservado a los espectadores es solo de colaboracioacuten con los redactores profesiona-les Son estos los que verifican la informacioacuten y en uacuteltima instancia son los responsables de su emisioacuten Al mismo tiempo el programa se con-vierte en una oportunidad para la divulgacioacuten de las teacutecnicas y los meacutetodos del periodismo so-bre todo en lo que se refiere a la verificacioacuten de los hechos Tanto los tutoriales como las guiacuteas incluidas en la paacutegina web son en cierta mane-ra lecciones de periodismo que proponen a los espectadores sistemas para separar la informa-cioacuten manipulada de la auteacutentica o a contrastar la legitimidad y la veracidad de lo que se publica
En este sentido France 24 utiliza una platafor-ma interactiva de comunicacioacuten que fomenta la participacioacuten de los ciudadanos Y no deja que esta se pierda en el a veces inabarcable mundo online sino que al tratar la informacioacuten recibi-da desde su redaccioacuten en Pariacutes cumple las fun-ciones de promover publicar regular moderar resumir y evaluar el contenido (ver Coleman 2004)9 En definitiva Les Observateurs consigue equilibrar el periodismo profesional con la parti-
cipacioacuten ciudadana y proporcionar una informa-cioacuten original y al mismo tiempo de calidad
La filosofiacutea del programa se expresa niacutetidamente en su web
laquoLes Observateurs es un sitio de noticias cola-borativo Cubrimos noticias internacionales con la ayuda de nuestros observadores gente como tuacute que estaacute en el centro de la noticia La idea es simple iquestHas sido testigo de algo de lo que quie-res hablar Quizaacutes has sido testigo de un acon-tecimiento mediaacutetico que ya estaacute siendo cubier-
9 Coleman Stephen 2004 laquoFrom Service to Commons Re-inventing a Space for Public Communicationraquo En Damian Tambini y Jamie Cowling (eds) From Public Service Broadcasting to Public Service Communica-tions Londres IPPR
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
comprometida no solo con los contenidos que emite sino tambieacuten con la promocioacuten de acti-tudes criacuteticas y creativas entre las audiencias y consigue ganar la confianza de su puacuteblico al tiempo que mejora su credibilidad
Existe por otro lado un programa complemen-tario a Les Observateurs titulado Les Observa-teurs Ligne Directe Este espacio se emite en las tres versiones linguumliacutesticas de France 24 el pri-mer saacutebado de cada mes y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos En eacutel los periodistas visitan a sus observadores y no solo hablan per-sonalmente con ellos sino que tambieacuten investi-gan el hecho del que se habiacutea informado en Les Observateurs De hecho se trata de una prolon-gacioacuten colaborativa ya mostrada en el programa baacutesico Sin embargo en esta ocasioacuten es la mis-ma colaboracioacuten la que se presenta como ho-menaje a los espectadores que participan como muestra de que France 24 no escatima esfuerzos a la hora de fortalecer la conexioacuten con su puacutebli-co especialmente con el que realiza el esfuerzo de contribuir con su trabajo a la mejora de la informacioacuten de la cadena Sin duda Les Obser-vateurs Ligne Directe aporta maacutes autenticidad y transparencia a la informacioacuten facilitada por los observadores
oculares o en la gente de la calle involucrada en el acontecimiento cubierto el equipo de perio-distas del programa realiza su propia investiga-cioacuten para presentar un periodismo de calidad aunque sea con contenido enviado por ciudada-nos que no son periodistas profesionales
La novedad de este programa es como hemos sentildealado anteriormente doble Por un lado atrae a las audiencias al canal y logra atrapar su aten-cioacuten y su colaboracioacuten a traveacutes del uso de muacutel-tiples plataformas Por otro lado el programa se convierte en un complemento que mejora el trabajo periodiacutestico de la emisora y que sirve de emblema de la importancia que se concede a las audiencias En este sentido los observadores los ciudadanos son tanto protagonistas y actores de la informacioacuten como espectadores de la misma
A traveacutes de la paacutegina web del programa se acen-tuacutea la importancia de los medios como vigilan-tes de la actualidad pero tambieacuten como ana-listas criacuteticos El programa promueve y difunde herramientas y meacutetodos para desmontar las no-ticias falsas o manipuladas que han estado cir-culando en las redes sociales o incluso a traveacutes de los medios tradicionales Se trata pues de un ejercicio de anaacutelisis encaminado a aumentar las capacidades mediaacuteticas de los espectadores al dotarles de ciertos procedimientos y meacutetodos de los periodistas profesionales Una leccioacuten de alfabetizacioacuten mediaacutetica realizada al hilo de la actualidad De este modo France 24 se muestra
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Estructura del programa
21 Segmentos del programaDe forma general el programa se divide en tres segmentos de unos 2 minutos de duracioacuten cada uno En los dos primeros segmentos se presenta un hecho noticioso informado por alguno de los observadores que ha contactado con el canal Estos segmentos contienen a) una presentacioacuten y un comentario realizados por el periodistapresentador y b) los viacutedeos e imaacutegenes reali-zados por los observadores los testigos de los acontecimientos o de la noticia ndashpor ejemplo la historia de los refugiados sirios en Calais en la que un grupo de muacutesicos britaacutenicos contacta con la cadena y remite las imaacutegenes de muacutesicos sirios que han abandonado Siriandash
Cada segmento empieza con la emisioacuten de unos 10 segundos de las imaacutegenes del viacutedeo enviado por los observadores sin voz en off y con con-tinuos titulares insertados en la pantalla lo que resulta una forma un tanto novedosa de atraer la atencioacuten de las audiencias A continuacioacuten el periodista que presenta el programa ndashla cade-na rotula el nombre del presentador junto con su perfil de Twitterndash presenta contextualiza y aporta maacutes informacioacuten sobre las imaacutegenes mostradas Normalmente la informacioacuten se acompantildea de un mapa sobrepuesto en la pan-talla en el que se informa del lugar de donde provienen las imaacutegenes Luego el presentador da paso al observador (cuando es posible se dice el nombre en otras ocasiones se respeta el anonimato)
Debe destacarse que este es el uacutenico programa de France 24 que ademaacutes de encontrarse en las versiones francesa inglesa y aacuterabe se puede encontrar tambieacuten en lengua farsi en la paacutegina web The Observers Iran Esta versioacuten linguumliacutestica fue lanzada en asociacioacuten con el personal iraniacute de Radio France Internationale (RFI tambieacuten del grupo France Meacutedias Monde al que pertenece France 24) para las elecciones presidenciales de junio de 2013 Se utilizoacute la experiencia del per-sonal persa de la redaccioacuten de RFI en informar sobre Iraacuten y la experiencia de France 24 en tratar con el contenido generado por el usuario
Les Observateurs se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 6 minutos Los progra-mas son producidos con fotos viacutedeos y correos que provienen de los observadores de la cadena localizados en cualquier paiacutes del mundo Aun-que gran parte del contenido es compartido en las cuatro versiones linguumliacutesticas existe tambieacuten contenido especiacutefico para cada versioacuten especial-mente en las versiones aacuterabe y farsi Se advier-te por ejemplo que la versioacuten aacuterabe y la versioacuten persa comparten maacutes contenido entre siacute y que por otro lado las versiones francesa e inglesa son maacutes homogeacuteneas Del mismo modo el contenido variacutea tambieacuten en cada una de las versiones web No obstante como se indicaba anteriormente las cuatro tienen maacutes de la mitad de su conteni-do en comuacuten
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
22 Elementos distintivos Tres elementos narrativos caracterizan el pro-grama
1 Los titulares insertados en la pantalla continuamente que llaman la aten-cioacuten sobre una palabra especiacutefica o una frase dicha por el presentador o el ob-servador Estos titulares resultan muy interesantes puesto que antildeaden una singularidad uacutenica al programa enfati-zando aspectos determinados del epi-sodio que deberiacutean llamar la atencioacuten de la audiencia No obstante tambieacuten pueden ser vistos como un intento de conducir la laquomiradaraquo del telespectador
2 En los episodios mostrados destacan los cambios entre los diferentes planos de caacutemara Se observa un cambio entre primeros planos y planos medios que antildeade significado y hace que el visio-nado del episodio sea menos aburrido y maacutes interesante Tambieacuten hay que destacar el cambio entre pantalla com-pleta (del presentador el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) y la pantalla di-vidida (del presentador y las imaacutegenes de viacutedeo o el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) Estos cambios entre pantalla dividida y pantalla completa ocurren aproximadamente cada 10 segundos
3 Cada vez que el periodista en el estudio presenta a un observador aparece en pantalla un mapa con la ubicacioacuten del observador y se identifica la historia con el nombre del observador y su ubicacioacuten en la parte superior de la pantalla
Durante unos 50 segundos el observador infor-ma a traveacutes de videoconferencia tipo Skype ndashpor lo general es una imagen de baja calidadndash sin dialogar con el periodista Aquiacute se divide la pan-talla en dos en la parte izquierda se muestran imaacutegenes de la videoconferencia y en la parte derecha imaacutegenes del hecho noticioso Durante todo el programa aparecen rotuladas frases des-tacadas lo que ayuda a seguir la narrativa de la seccioacuten
Tras una primera narracioacuten del observador el presentador aporta maacutes informacioacuten sobre la noticia durante unos 12 segundos y despueacutes da paso de nuevo al observador que cierra el seg-mento con una narracioacuten de una duracioacuten apro-ximada de 20 segundos
En estos segmentos la muacutesica de fondo que se utiliza ndashque cambia con cada historiandash propor-ciona maacutes dramatismo a la pieza informativa
En el tercer segmento se realiza una especie de autopromocioacuten del programa o se pide la par-ticipacioacuten de los observadores para encontrar contenido relacionado con determinados te-mas ndashpor ejemplo si se trata la corrupcioacuten el periodista a cargo del programa se dirige a la audiencia con frases como laquotu teleacutefono puede ser un arma contra oficiales corruptos una he-rramienta que les recuerde que estaacuten alliacute para hacer cumplir la ley no para coger tu dineroraquo ndasho se presentan nuevos segmentosndash por ejemplo Keeping them Honest o False Information De-
bunked una seccioacuten que baacutesicamente reprodu-ce imaacutegenes o viacutedeos que fueron virales en las redes sociales con informacioacuten falsa y revela la verdad detraacutes de ellosndash
Al final de cada programa el presentador se despide recordando las diversas formas por las que se puede contactar con el programa paacutegina web email Facebook Twitter Viber WhatsApp e Instagram
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3 Alfabetizacioacuten mediaacutetica
Hay que destacar que el modo en que Les Observateurs hace participar a la audiencia sirve para romper con el toacutepico del periodismo ciudadano que suele atribuir sin maacutes examen el rol de periodista a cualquier telespectador que participa en el medio France 24 ofrece un mar-co de participacioacuten asistido enriquecido por la profesionalidad de la redaccioacuten De modo que el contenido generado por el usuario es traba-jado complementado filtrado y legitimado por los profesionales que garantizan la calidad de la informacioacuten Lo interesante en todo caso es que se pone de relieve el hecho de que con una colaboracioacuten eficaz entre profesionales y ciuda-danos el periodismo mejora en calidad y la au-diencia mejora su capacidad criacutetica
Los grandes ejes en que se basa el programa Les Observateurs son la participacioacuten de los telespectadores por un lado y la educacioacuten mediaacutetica por otro A traveacutes de este programa France 24 pone en valor el papel activo de la audiencia y le ofrece la posibilidad de produ-cir contenidos y de intervenir en el relato de la actualidad Pero al mismo tiempo esta partici-pacioacuten permite a la cadena crear un conjunto de mensajes destinados a enriquecer las capa-cidades mediaacuteticas de todos los espectadores ensentildea metodologiacutea del trabajo periodiacutestico y estimula el sentido criacutetico de los espectadores En este sentido se debe destacar que es una televisioacuten puacuteblica la que contribuye a la alfa-betizacioacuten mediaacutetica mediante la formacioacuten de
las personas que estaacuten interesadas en cualquier lugar del planeta en ofrecer y recibir una infor-macioacuten veraz independiente y de calidad desde la cercaniacutea y desde el conocimiento directo de un acontecimiento Estos dos valores citados contribuyen sin lugar a dudas a mejorar y a le-gitimar la informacioacuten ofrecida por la cadena
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Mark Saikali - Director de France 24
Multilinguumlismolaquo France 24 estaacute innovando en cuestioacuten de
lenguas Tenemos tres canales uno en fran-ceacutes uno en aacuterabe y otro en ingleacutes Todos nues-tros periodistas son por lo menos bilinguumles En nuestras redacciones puedes hablar el idioma que te apetezca porque siempre habraacute alguien que te entenderaacute Eso nos permite evitar errores Si quieres hablar al mundo tienes que hablar la mayoriacutea de sus lenguasraquo
Periodismo ciudadanolaquo Nuestra filosofiacutea es que no podemos estar
en todas partes pero tenemos que cubrir todo el mundo Por lo tanto hacemos periodis-mo ciudadano Por esta razoacuten estamos conti-nuamente en contacto con los observadores Tenemos 5000 distribuidos por el mundo que nos proveen de informacioacuten fotografiacuteas y viacute-deos Y tenemos un equipo de validacioacuten del contenido ya que la verificacioacuten de datos es muy importanteraquo
Redes socialeslaquo Usamos intensamente las redes sociales
Hemos sido el primer medio franceacutes en es-tar presente en Facebook donde tenemos 11 millones de seguidores Tenemos 30 millones de seguidores en Youtube Tenemos un equipo que estaacute trabajando en eso Sabemos que ahora se usa la praacutectica de sentarse delante del ordena-dor e invertir media hora para leer una revista Por esto nosotros editamos piezas cortas del contenido de la programacioacuten y las ponemos en Youtube y online Asiacute si estaacutes en el trabajo o en el transporte puedes dar un vistazo y entender la temaacutetica Estamos trabajando muy duro en esta liacutenearaquo
laquo El periodismo no es solo utilizar la tecnolo-giacutea para tener maacutes audiencia Todo el mun-
do estaacute hablando sobre tecnologiacutea Tenemos que centrarnos en el periodismoraquo
Contenidolaquo Creemos que sabemos lo que la gente quiere
cuando van a un canal de noticias quieren noticias Las noticias no son como la comida raacute-pida En nuestra programacioacuten investigamos y tenemos entrevistas muy exclusivas Necesitamos tener noticias que sean completas y relevantesraquo
laquo No tenemos que usar palabras difiacuteciles solo para mostrar lo inteligentes que somos los
periodistas No Nosotros utilizamos las palabras que la gente utiliza en la calle Tenemos que ser claros e inteligentesraquo
laquo La presencia periodiacutestica no puede ser solo un icono se tiene que salir a la calle hablar
con la gente tocar sentir la atmoacutesfera y enton-ces tienes una buena historia Odio el periodis-mo en la oficinaraquo
Metas
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10 claves de France 24
11 La cadena France 24 dispone de tres webs independientes (en franceacutes en in-gleacutes y en aacuterabe) con contenidos perso-nalizados
12 Se ofrece al usuario acceso en directo por streaming a los contenidos que es-taacuten abiertos a comentarios
13 La plataforma de la cadena apuesta por el periodismo de enlaces y concede un rol destacado a los recursos hipermedia
14 El portal presenta mecanismos de filtra-je seleccioacuten y recomendacioacuten de conte-nidos seguacuten el perfil de usuario
15 Existe un servicio de alertas de novedades informativas y los contenidos se organi-zan mediante diversas categoriacuteas de clasi-ficacioacuten temaacutetica geograacutefica etc
16 Los contenidos estaacuten conectados a re-des sociales propias y estaacuten abiertos a comentarios y aportes de los usuarios
17 El programa Les Observateurs posee una red nacional e internacional de observa-dores con ciudadanos que enviacutean con-tenidos (fotos viacutedeos etc) a la cadena
18 Les Observateurs presenta un proceso interno de verificacioacuten de los conteni-dos que se emiten semanalmente
19 La difusioacuten de los contenidos es multi-plataforma (mediante la web y las redes sociales) y presenta un gran nuacutemero de piezas informativas transmedia
10 El programa facilita recomendaciones y orientaciones a los observadores y po-see un ranking semanal con las mejores piezas aportadas
El reto de la inmediatez
A IRN SEW
24
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
En junio de 2006 el Consiglio Di Amministrazione de RAI ratifica la fusioacuten entre la redaccioacuten de RaiNews24 la de Televideo y el Teletext y crea de este modo la redaccioacuten unificada RaiNews que se formaliza el 1 de diciembre de 2013 con el estreno de la paacutegina web wwwrainewsit y que tiene como misioacuten ser el principal portal de infor-macioacuten de RAI
Bajo la direccioacuten de Monica Maggioni (2013-2015) el canal se transforma profundamente los recursos econoacutemicos aumentan y en teacutermi-nos de estilo se opta por renunciar a la profun-dizacioacuten periodiacutestica en favor de las noticias de actualidad sobre todo de caraacutecter nacional
El 5 de agosto de 2015 Monica Maggioni es ele-gida presidenta de la RAI y deja su cargo como di-rectora de RaiNews El diacutea siguiente a su renuncia la direccioacuten concede este cargo ad interim a Mirella Marzoli que habiacutea ocupado el cargo de vicedirec-tora bajo la direccioacuten de Maggioni hasta el nom-bramiento de su actual director Antonio di Bella
El Parlamento italiano ha aprobado recientemen-te una reforma de la RAI que si es implementada asegurariacutea la unificacioacuten de todos los servicios in-formativos de todos los canales de la RAI un cam-bio al que tanto algunos directores como trabaja-dores y sindicatos se oponen abiertamente
1 Introduccioacuten
RaiNews24 es un canal de informacioacuten continua de la cadena puacuteblica italiana RAI (Radiotelevisio-ne Italiana) dirigido desde febrero de 2016 por Antonio Di Bella
El canal nace en abril de 1999 a partir de un con-venio firmado entre la RAI y el Ministerio delle Comunicazioni Actualmente es el canal de in-formacioacuten continua maacutes antiguo de Italia y liacute-der de audiencia entre los canales nacionales de este formato Cuenta con 112 trabajadores fijos
Se trata de un canal que pertenece a una televisioacuten puacuteblica10 pero con una financiacioacuten mixta se finan-cia tanto a traveacutes de los impuestos directos desti-nados a la RAI como por los ingresos publicitarios11
La RAI estaacute controlada al 9956 por el Ministerio de Finanzas italiano mientras que el 044 res-tante pertenece a la SIAE la Sociedad italiana de autores y editores Es concesionaria uacutenica del ser-vicio puacuteblico radiotelevisivo italiano y como tal estaacute sometida a un contrato de servicio12 que la obliga a ejercer un laquoservicio universal de utilidad puacuteblica13raquo y por otro lado tiene un tratamiento diferente respecto a las televisiones comerciales
Hasta mediados del antildeo 2000 el canal RaiNews24 emitiacutea en directo solo de lunes a viernes con re-peticiones el saacutebado y el domingo A partir de ese momento el canal comienza sus transmisiones los siete diacuteas de la semana y en 2006 el canal pasa a la televisioacuten digital terrestre (TDT) El mismo antildeo RaiNews24 inaugura su canal en YouTube en el que publica extractos de sus informativos pero en 2014 finaliza la relacioacuten entre RAI y YouTube y se eliminan todos los contenidos
10 Seguacuten el Decreto Ley RDL de 21 febrero de 1938 n 246 art 1 el impuesto directo o laquocanonraquo se aplica sobre cualquier ciudadano que posea un televisor La recaudacioacuten de este impuesto va directamente a la RAI En 2015 el impuesto fue de 11315 Euros por coste uni-tario Debido a que Italia registra una media de evasioacuten de este impuesto de alrededor del 30 el gobierno de Matteo Renzi ha propuesto recientemente bajarlo a 100 euros y antildeadirlo automaacuteticamente a la factura de la luz
11 El impuesto supone aproximadamente el 70 del pre-supuesto de la RAI mientras que los ingresos por publicidad representan el 30 de su presupuesto
12 El artiacuteculo 45 del Decreto Ley de 31 de Julio 2005 nuacutem 577 establece todas las regulaciones correspondien-tes al servicio puacuteblico televisivo italiano Veacutease httpwwwcameraitparlamleggideleghe05177dlhtm
13 Veacutease art 18 del Decreto Ley de 31 de Julio de 2005
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3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorialLa RAI es un canal general de servicio puacuteblico de radio y televisioacuten Su programacioacuten acoge temas de formacioacuten y trabajo noticias y anaacutelisis temas culturales y sociales temas de intereacutes para nintildeos y joacutevenes deporte y entretenimiento
Tiene una especial atencioacuten a las minoriacuteas lin-guumliacutesticas y promueve temas de intereacutes para el paiacutes fuera del territorio nacional ya sea en aten-cioacuten a extranjeros o a la comunidad italiana re-sidente en el exterior
Entre otros elementos su contrato como televisioacuten de servicio puacuteblico preveacute el establecimiento de fran-jas protegidas y la obligacioacuten de emitir informacioacuten desarrollar actividades de formacioacuten a distancia crear canales temaacuteticos especiacuteficos y representar de forma adecuada a todas las minoriacuteas del paiacutes
Dentro de este contrato se enmarca la creacioacuten de RaiNews24 como canal temaacutetico de informa-cioacuten continua cuya misioacuten es en el marco del servicio universal de utilidad puacuteblica transmitir informacioacuten de actualidad a los italianos
Ademaacutes Rainews24 en cuanto prestadora de un servicio puacuteblico tiene el compromiso especiacutefi-co de respetar el principio de par condijo16 que establece que cada partido con representacioacuten parlamentaria debe tener acceso libre y ecuaacuteni-me a los medios no solo en campantildea electoral sino tambieacuten a lo largo de toda la legislatura La RAI tiene su propia comisioacuten de vigilancia en-cargada de velar por el cumplimento de este principio ndashmidiendo principalmente el tiempo de presencia de los poliacuteticos en televisioacutenndash y de sancionar a los responsables de su violacioacuten
32 Programacioacuten La oferta de programas de RaiNews24 se basa en un flujo continuo de noticias en tres forma-tos News lunghe un informativo largo emitido cada hora y con una duracioacuten aproximada de 30 minutos News brevi un telediario de corta du-racioacuten de entre 10 y 15 minutos seguacuten las edi-ciones y el News+Approfondimento un infor-mativo de corta duracioacuten acompantildeado de una profundizacioacuten sobre una o dos noticias y que tiene una duracioacuten total de unos 25 minutos El flujo de programacioacuten se ve interrumpido solo por la informacioacuten meteoroloacutegica (Meteo) y la informacioacuten sobre el traacutefico (Traffico)
21 DistribucioacutenRaiNews24 emite 24 horas al diacutea en TDT y llega a maacutes de 22 millones de hogares en Italia Viacutea sateacutelite emite a traveacutes de Tivuacutesat plataforma satelital italiana nacida en 2009 y controlada por RAI Mediaset Telecom Italia Media Confin-dustria Radio Televisioni y Aeranti-Corallo (socie-dad que agrupa emisores locales) Tivuacutesat emi-te a traveacutes de la flota satelital Eutelsat HotBird que transmite a Europa Aacutefrica y Medio Oriente Tambieacuten emite en simulcast en Rai3 desde las tres hasta las siete de la mantildeana en Rai1 desde las cinco y cuarto hasta las seis de la mantildeana en streaming en la paacutegina web wwwrainewsit (de acceso abierto) y por IPTV solo en Italia (en las plataformas TV de FASTWEB y Telecom Italia)
22 AudienciaRaiNews24 es liacuteder de audiencia entre los canales de informacioacuten continua en Italia A pesar de te-ner unos iacutendices de audiencia que no superan el 1 desde RaiNews24 se afirma que sus iacutendices de audiencia son similares a otros canales de infor-macioacuten continua europeos Por ello son varios los representantes poliacuteticos especialmente del Movi-miento 5 Stelle los que han criticado al canal por sus grandes inversiones y su pequentildea audiencia
La franja del diacutea con mayor audiencia se concen-tra entre las siete y las nueve de la mantildeana franja que podriacutea definirse como el prime time del canal
La audiencia estaacute formada principalmente por adultos mayores de 50 antildeos mientras que exis-te una notable disminucioacuten de espectadores a medida que la edad de los usuarios desciende
23 PublicidadLa RAI tiene una financiacioacuten mixta y por lo tan-to todos sus canales transmiten publicidad lo que representa el 30 de su presupuesto
El Art 48 del Contrato de Servicio que establece la regulacioacuten de la RAI y de todos sus canales a partir de la Directiva de Servicios de Comuni-cacioacuten Audiovisual de 200314 establece que la transmisioacuten de mensajes publicitarios laquono pue-de exceder el 4 del horario semanal o de la programacioacuten y el 12 de cada hora de emisioacuten y cada eventual exceso debe ser recuperado en la hora anterior o posteriorraquo15 No computan en este caacutelculo sobre el control publicitario todos los anuncios institucionales los de caraacutecter edi-torial (tambieacuten de promocioacuten de la cadena mis-ma) y los que tienen como finalidad la promo-cioacuten de la lectura y de los libros
Cabe destacar que RaiNews24 no interrumpe ninguacuten programa con anuncios sino que los usa como cortinilla entre programa y programa res-petando las proporciones legales
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
14 Veacutease httpeur-lexeuropaeulegal-contentEN 15 Veacutease httpwwwcameraitparlam
16 Recogido en las Leyes laquo10 diciembre 1993 n 515 - Disciplina delle campagne elettorali per lrsquoelezione alla Camera dei deputati e al Senato della Repubblicaraquo y laquo22 febrero de 2000 n 28 - Disposizioni per la paritagrave di accesso ai mezzi di informazione durante le cam-pagne elettorali e referendarie e per la comunicazione politicaraquo Veacutease httpwwwparlamentoitparlamleggi00028lhtm
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321 News lunghe Este informativo de 30 minutos de duracioacuten se emite cada diacutea a cada hora en punto Los con-ductores variacutean pero generalmente el presen-tador que introduce este informativo largo tam-bieacuten lo hace con el siguiente informativo corto El set es el estudio de Rainews24 y cuenta con un uacutenico presentador
La emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que transmite en su primera liacutenea las noticias de uacutel-tima hora y en la segunda otras noticias y enla-ces de intereacutes
La estructura del news lunghe sigue la de un informativo tradicional y tiene las siguientes secciones a) resumen de noticias principalesbreaking news b) noticias principalesbreaking news c) poliacutetica nacional d) sucesos nacionales e) noticias internacionales y por uacuteltimo f) noti-cias de cultura
Las breaking news tienen prioridad absoluta por lo que es difiacutecil establecer los tiempos dedica-dos a cada seccioacuten Aun asiacute destaca un enfo-que especial a la poliacutetica italiana y a la seccioacuten internacional por el tiempo que se le dedica a estos temas
A diferencia de un informativo tradicional no hay una seccioacuten dedicada al deporte y de hecho no se tratan noticias de esta temaacutetica a menos que sea de gran relevancia como fue el caso del conflicto entre Valentino Rossi y Marc Maacuterquez por el Mundial de Motociclismo En este caso por ejemplo cada informativo tratoacute el tema con un enfoque de impacto comunicativo maacutes que
A estos programas se suman los espacios ma-tinales y nocturnos dedicados al anaacutelisis de la prensa del diacutea (Rassegna Stampa) que tienen una duracioacuten variable de diez minutos si se emi-te junto al informativo y de veinte minutos si se emite en solitario) y los programas temaacuteticos Studio 24 una tertulia de actualidad poliacutetica Il Transatlantico tambieacuten de poliacutetica y el maga-ciacuten de temas econoacutemicos Lrsquoeconomia
A menudo ademaacutes cuando existen noticias de particular intereacutes el canal confecciona especia-les con formatos diversos ndashlos maacutes frecuentes son el reportaje explicativo y el debate con ex-pertosndash y duracioacuten variable ndashnormalmente de media horandash que no se anuncian en la parrilla publicada online sino que se introducen a lo lar-go del diacutea y toman el nombre de Focus 24
Maacutes allaacute de los programas temaacuteticos ninguacuten otro espacio tiene nombre propio sino que nos encontramos ante un flujo continuo de informa-tivos Tampoco existen caretas especiacuteficas para cada programa ni cierre con lo cual el conductor no saluda17 ni se despide solo se limita a pasar la palabra al siguiente presentador
La uacutenica cortinilla entre programas es la publici-dad y la careta corporativa de RaiNews24 (imaacute-genes desde un sateacutelite en las que aparece la Tierra con Italia destacada y que in troduce el logo del canal acompantildeadas de muacutesica de unos diez segundos de duracioacuten)
El canal produce internamente gran parte de su oferta televisiva creada mayoritariamente en los estudios del Centro di Produzione RAI di Saxa Rubra en Roma aunque tambieacuten se apoya tanto
en las sedes regionales e internacionales de RAI como en otras fuentes italianas e internaciona-les de informacioacuten
Todo el contenido se emite en directo y estaacute centrado en la actualidad informativa Las brea-king news y las hard news tienen prioridad ab-soluta y tienen la potestad de interrumpir cual-quier otro contenido Por esta razoacuten la plantilla de programacioacuten el palinsesto es extremada-mente sencilla y flexible cuando surge una noti-cia importante de actualidad el guion cambia de inmediato para dar prioridad al corresponsal en el lugar de los hechos
La produccioacuten informativa estaacute basada en un amplio nuacutemero de inviati (reporteros enviados por el canal) desde Italia o el extranjero que es-taacuten en el lugar de la noticia y tienen prioridad absoluta para entrar en cualquier directo
17 La uacutenica excepcioacuten es el primer informativo del diacutea a las 0000 donde dan los buenos diacuteas
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322 News breviEl informativo corto tiene una duracioacuten aproxi-mada de 10 minutos (o hasta 25 si se acompantildea de la seccioacuten de Approfondimento que incluye el comentario de las noticias) y se puede conside-rar como una especie de resumen del informa-tivo largo El set de emisioacuten es el mismo que el utilizado para el news lunghe y a menudo tam-bieacuten comparten el mismo periodista
La estructura es la misma del informativo largo sin embargo si en el news lunghe los reporteros son los encargados de contar las historias aquiacute la voz principal es la del presentador
Al mismo tiempo por su duracioacuten reducida se emiten menos reportajes y hay menos conexio-nes en directo con los reporteros (a no ser que haya una breaking news) El contenido tambieacuten es praacutecticamente el mismo en versioacuten reducida ya que se emite justo despueacutes siempre y cuando no haya alguacuten acontecimiento noticioso nuevo
Al igual que en news lunghe el banner de la par-te inferior de la pantalla transmite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y links de intereacutes
Si va acompantildeado de la seccioacuten de Approfondi-mento un comentario sobre la noticia o las dos noticias maacutes relevantes del momento el presen-tador pasa la palabra a otro periodista o a un in-vitado normalmente un experto encargado de realizar un anaacutelisis maacutes profundo de las noticias en cuestioacuten
desde un punto de vista estrictamente deporti-vo Asiacute en una edicioacuten informativa se presentoacute una recopilacioacuten de los memes maacutes significativos aparecidos en las redes sociales
Como la actualidad tiene prioridad en cada no-ticia se pasa la palabra a un reportero o a un co-rresponsal que es el encargado de contar la histo-ria en directo Este introduce el tema y luego da pie o bien a una entrevista pregrabada con uno de los protagonistas de la noticia o a un reportaje
Aunque la duracioacuten variacutea mucho seguacuten el nuacuteme-ro de breaking news normalmente cada inter-vencioacuten de los reporteros dura aproximadamen-te 2 minutos y en el caso de los reportajes que acompantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos Si la noticia es particularmente relevante el mismo reportero puede hacer una introduccioacuten dar pie a un directo entrevistar a alguien y seguir con el reportaje
Cada edicioacuten cuenta con intervenciones en di-recto de los reporteros pero las imaacutegenes entre-vistas y reportajes se pueden repetir de edicioacuten en edicioacuten No existe informacioacuten en detalle pero el mismo reportaje se puede llegar a emitir como maacuteximo tres veces al diacutea
Resulta interesante el uso del video wall (estre-nado en septiembre de 2015) un mosaico for-mado por muacuteltiples pantallas que crea una uacuteni-ca y que permite el uso interactivo para ilustrar las noticias
Ya que se trata de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacuteneros periodiacutesticos maacutes utilizados son los es-trictamente informativos noticia entrevista re-portaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacutenica con el objetivo de contar historias pe-riodiacutesticas y de humanizar al maacuteximo las noticias
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324 Il TransatlanticoIl Transatlantico es un programa que profundiza en cuestiones poliacuteticas y estaacute conducido desde 2007 por Donato Bendicenti periodista especia-lizado en poliacutetica y con una larga experiencia El programa se emite una vez al diacutea por la tarde y por la noche La personalidad y el prestigio de Bendicenti quizaacutes sea el rasgo maacutes distintivo de este espacio de anaacutelisis poliacutetico
La duracioacuten del programa es de media hora du-rante la cual el periodista trata uno o dos temas de actualidad poliacutetica acompantildeado por expertos o representantes poliacuteticos
Cuando los invitados son representantes po-liacuteticos el programa respeta de forma muy es-tricta el principio de par condicio que implica la invitacioacuten de un miembro de cada partido con representacioacuten parlamentaria (tanto en el Parlamento italiano como en el Parlamento Europeo)
El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro lugar como por ejemplo el estudio interno del Parlamento Europeo
Es conveniente resaltar que a pesar de ser una laquocasiraquo tertulia el tono del programa es muy in-formativo y riguroso lo que le permite evitar cualquier forma de poleacutemica partidista y limi-tar la interaccioacuten directa entre los representan-tes poliacuteticos (cada uno hace su intervencioacuten y se evita el enfrentamiento directo) A menudo para introducir el tema se usan cortes de los reportajes o de los servicios emitidos en los in-formativos
En cuanto a las temaacuteticas durante el programa se habla estrictamente de la actualidad poliacute-tica italiana y si se trata de un tema maacutes am-plio el enfoque es siempre sobre Italia o sobre el impacto que el tema tratado puede tener en el paiacutes Los invitados son italianos y cuando se emite desde el Parlamento Europeo son euro-parlamentarios de Italia
323 Rassegna stampa La Rassegna stampa (resentildea de prensa) tiene dos versiones una dedicada de forma exclusiva a la prensa italiana y una que presenta informacioacuten tanto de la prensa del paiacutes como de la prensa internacional
El programa se transmite normalmente siete ve-ces por la noche a partir de las once de la no-che y tres en la mantildeana a partir de las siete y tiene la funcioacuten de presentar las noticias maacutes relevantes de la prensa del diacutea siguiente (en el caso de las ediciones nocturnas) y de la prensa del diacutea (en las ediciones matinales)
En el transcurso del programa un periodista des-de el estudio ilustra las principales noticias de los diarios italianos e internacionales del diacutea con ayuda de una pantalla taacutectil
En la versioacuten que analiza solo la prensa italiana el universo incluye desde los principales diarios nacionales hasta los diarios regionales pasan-do por la prensa gratuita En la versioacuten interna-cional el programa se centra uacutenicamente en la prensa internacional de referencia
En las primeras ediciones del programa el anaacuteli-sis se centra principalmente en las portadas que son las primeras en salir subrayando queacute temas publicaraacute cada diario en su portada En las edicio-nes posteriores el programa analiza tambieacuten el contenido informativo de los diarios analizados
El anaacutelisis del contenido se realiza por ejes temaacute-ticos seleccionando las noticias de uacuteltima hora y comparando las informaciones que cada diario da en referencia a las noticias seleccionadas
5352OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
87OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
8988OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
9190OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
9392OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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Las preguntas clave Un reto para los informativos la innovacioacuten en un contexto crecientemente digital
Tres de los mayores paiacuteses europeos Francia Ale-mania e Italia Tres empresas puacuteblicas de televi-sioacuten con modelos bien distintos centralizado y con aspiraciones globales en el caso de la tele-visioacuten puacuteblica francesa Federal y descentralizado en el caso de ZD en Alemania Y nacional y cen-tralizado en el caso de Italia Por otro lado estra-tegias de emisioacuten bien diferentes France 24 tres cadenas ndashde emisioacuten continua en tres idiomas franceacutes aacuterabe e ingleacutesndash que buscan una audien-cia muy global con eacutenfasis en regiones concre-tas del globo ZDF un canal generalista pero con eacutenfasis claro en la informacioacuten y RAI24 un canal solo de noticias de 24 horas de emisioacuten continua
iquestCoacutemo se plantean estas tres empresas y cada una de sus cadenas y programaciones el reto de la innovacioacuten en la era digital iquestQueacute formatos narrativos empleaniquestDe queacute manera respon-den a los retos y a las nuevas posibilidades del desarrollo tecnoloacutegico iquestCoacutemo utilizan las nue-vas plataformas y los nuevos lenguajes iquestQueacute hacen para responder a la evolucioacuten de sus puacute-blicos iquestQueacute estrategias siguen para responder a sus nuevas demandas iquestCoacutemo trabajan sus periodistas y organizan sus redacciones para responder a nuevos tiempos En resumen iquestqueacute modelo de innovacioacuten estaacuten desarrollando estas cadenas europeas Y en general iquestqueacute podemos aprender de ellas para afrontar el reto del cam-bio en materia de informativos televisivos y au-diovisuales en el contexto de la era digital
A estas preguntas trata de empezar a responder el informe que el lector o la lectora tienen de-lante de siacute
El meacutetodo de exploracioacutenPara tratar de responder del modo maacutes completo y sistemaacutetico a estas peguntas hemos seguido un concreto camino Hemos creado el Observa-torio de Innovacioacuten de los informativos en la era digital (OI2) combinando la experiencia profesio-nal de RTVE con la investigadora y formativa de la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y el CEU San Pablo de Madrid Y con eacutel hemos lanzado una liacutenea de investigacioacuten y aprendizaje cuyo primer resultado en forma de publicacioacuten es este infor-me editado conjuntamente por el Observatorio y el Instituto RTVE El informe recoge los resul-tados de una tarea que abarca varias vertientes
1 Un trabajo de buacutesqueda identificacioacuten y seleccioacuten de casos realizado por un equipo de profesionales de RTVE y de investigadores de la UAB Se trataba de identificar casos de buenas praacutecticas que pudieran servir de referencia
Coacutemo afrontar el reto de la innovacioacuten en informativos La respuesta europea
Quisieacuteramos finalmente subrayar la voluntad de las entidades y de los equipos de investigacioacuten antes mencionados de continuar estas labores y aportar en un futuro inmediato trabajos y pu-blicaciones como el presente que nos ayuden a entender la innovacioacuten en los informativos con caraacutecter general y que nos alienten a desarrollar aplicaciones praacutecticas y nuevos productos
Especiacuteficamente RTVE y el Instituto RTVE ndashco-mo editor de este librondash consideran que traba-jos como este y las futuras investigaciones so-bre la innovacioacuten digital dan sentido a uno de sus mandatos de servicio puacuteblico contribuir a la reflexioacuten y la difusioacuten de los cambios que nos rodean en la sociedad digital Una realidad vir-tual que no deja de influir todos los diacuteas en la manera en que nos informamos y consumimos imaacutegenes y sonidos
Esperamos que la lectura de este informe les aporte nuevas ideas les permita la visioacuten de nuevas posibilidades y les ayude a comprender en profundidad las tendencias y las posibilida-des que ofrecen la tecnologiacutea la sociedad y la organizacioacuten del trabajo en los nuevos informa-tivos de televisioacuten
Pere VilaDirector de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas TVE
Jesuacutes Verdugo Director del Instituto RTVE
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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2 Un estudio descriptivo y analiacutetico de cada uno de los casos identificados ndashdedicado especialmente a la descripcioacuten general y a los contenidos y formatos televisivos (UAB) y de la comunicacioacuten en red (CEU)
3 Un estudio cualitativo de cada caso realizado a partir del estudio de las es-trategias y praacutecticas de cada cadena seleccionada mediante entrevistas a directivos y periodistas y sobre todo a partir de la organizacioacuten de unas jor-nadas de discusioacuten puacuteblica con parti-cipacioacuten de profesionales expertos e investigadores ndashjornadas que se cele-braron en RTVE Sant Cugat en noviem-bre de 2015 En este trabajo participa-ron activamente profesionales de RTVE e investigadores de la UAB y CEU
El texto del informe se distribuye en tres partes principales en las que se aborda en profundidad ca-da uno de los casos seleccionados France 24 RAI24 y ZDF En cada una de ellas se presenta el estudio de cada caso ndashrealizado a partir del anaacutelisis docu-mental de emisiones y de la web de las cadenasndash y se concede especial relevancia a las explicaciones y declaraciones de los directivos de las cadenas El texto recoge un resumen de entrevistas que pue-den encontrarse en formato audiovisual en la web
Los lectores apreciaraacuten que en el estudio de cada caso se presenta un anaacutelisis general de la cadena y de sus programas y cuando se aborda el estudio France 24 y de ZDF se presta especial atencioacuten a uno o varios de los programas que a juicio de los analistas reflejan el estilo singular de la cadena o introducen un alto grado de innovacioacuten
Tras el estudio de casos el informe presenta una conclusiones generales fruto del anaacutelisis compara-do Estas conclusiones tratan por un lado de iden-tificar buenas praacutecticas y por otro obtener algu-nas ensentildeanzas que peritan dar un paso adelante en la necesaria innovacioacuten de los informativos
A modo de complemento el texto introduce tambieacuten a) entrevistas realizadas a profesiona-les implicados en la transformacioacuten digital de la informacioacuten y b) una guiacutea documental y biblio-graacutefica que pueda servir de consulta y de punto de partida para el estudio
En resumen este informe es un primer docu-mento de un trabajo que continuacutea todaviacutea y que quiere ser uacutetil sobre todo a las personas a los profesionales y a los entes de televisioacuten que se plantean innovar en la informacioacuten de la era di-gital Por esto a este documento le sucederaacuten en un inmediato futuro nuevos estudios de ca-sos nuevos anaacutelisis y aportaciones teoacutericas en el marco de la actividad regular del OI2
A todos los que hemos colaborado en este tra-bajo nos animariacutea y enriqueceriacutea nuestro estu-dio el contar con las aportaciones y la colabora-cioacuten de todos los que desde distintos aacutembitos se sientan directa o indirectamente compro-metidos con la responsabilidad de innovar en materia de informacioacuten televisiva
Joseacute Manuel Peacuterez TorneroCaacutetedra RTVE-UAB para la Innovacioacuten
de los Informativos en la Sociedad Digital
El 21 de abril de 2016 ya en galeradas el libro que tienes ahora en tus manos o en tu pantalla RTVE lanzoacute la primera retransmisioacuten multicaacute-mara en directo en Ultra Alta Definicioacuten (UHD) tambieacuten denominada 4K Se tratoacute de la oacutepera Parsifal desde el Teatro Real sintonizable solo por un puntildeado de receptores a traveacutes del sateacute-lite Hispasat y de una banda reservada de TDT Cuarenta antildeos antes en 1976 RTVE alternaba auacuten programas en blanco y negro y en color Una espectadora de la televisioacuten de enton-ces vecina de mi escalera se quejaba de que era mentira en su televisor seguiacutea viendo to-dos los programas en blanco y negro Despueacutes maacutes recientemente una montantildea de aparatos receptores formatos pantallas ordenadores y teleacutefonos que se usan menos para llamar que para mirar pueden crear un desconcierto maacutes que notable sobre queacute podemos esperar de la oferta y el consumo televisivo
Estaacute claro que la recepcioacuten del audiovisual ya no depende de un uacutenico aparato Hoy se repiten hasta la saciedad palabras como multipantalla segunda pantalla multiplataforma multisopor-te o multidifusioacuten no lineal que se acompantildean de contenidos que tambieacuten reflejan paacutelidamen-te un nuevo proceso comunicativo Una auteacutenti-ca jungla de palabras ha confundido el teacutermino complicado por avanzado
Con maacutes pantallas que habitantes en la Tierra se da en paralelo una convergencia hacia la por-tabilidad en la produccioacuten y una atomizacioacuten de los contenidos Ya no es queacute y cuaacutendo se consu-me pulverizadas las parrillas de programacioacuten sino doacutende y coacutemo
La eclosioacuten del periodismo participativo
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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En los uacuteltimos antildeos asistimos a la eclosioacuten de un nuevo espectador que de pronto es activo en el consumo audiovisual hasta el punto de consti-tuirse en prosumidor consumidor de los conte-nidos generados por eacutel mismo
En un mundo conectado ese prosumidor mues-tra una pasioacuten incansable por mantenerse infor-mado al tiempo que los canales de noticias han pasado de ser escuchados a ser compartidos de la media hora del telediario a los canales de 24 horas Equilibrar el periodismo participativo con el periodismo profesional parece ser una de las claves para conservar una informacioacuten de calidad
Puede que el futuro de la televisioacuten esteacute en las aplicaciones Multitud de usuarios a traveacutes de sus dispositivos moacuteviles estaacuten dispuestos a co-laborar aportando sus vivencias Del nuevo ge-nerador de contenidos profesional o practicante del periodismo moacutevil y participativo se espera la sensibilidad del periodista la mirada del ci-neasta la habilidad del teacutecnico y la elegancia del programador Todo ello para no perderse en el ruido de las miles de horas de video y audio que se suben por minuto a la red Las grandes empre-sas de comunicacioacuten tienen una responsabilidad cierta en no diluir la produccioacuten del periodismo participativo y ciudadano
En el fraacutegil club de los broadcasters puacuteblicos eu-ropeos agitados en una lucha con los distribui-dores emergentes que hoy tambieacuten son produc-tores de contenidos RTVE debe estar en todas las plataformas y ademaacutes por su vocacioacuten de servicio puacuteblico estaacute obligada a avanzar en la vanguardia para una sociedad informada y libre
Gracias al mundo digital la responsabilidad del ciudadano en estas nuevas polis globales vuelve a ser determinante
El Observatorio para la Innovacioacuten de los Infor-mativos en la Sociedad Digital (OI2) ndasharrancado por la Corporacioacuten RTVE una de las televisiones puacuteblicas maacutes importantes de Europa y el mun-do universitario a traveacutes de las prestigiosas Uni-versidad Autoacutenoma de Barcelona y Universidad CEU San Pablo de Madridndash es un instrumento para entender hacia doacutende vamos en esta socie-dad digital de informacioacuten ubicua y liacutequida
Y este libro es un punto y seguido en las re-flexiones del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) Los estudios de caso que aquiacute se presentan sobre ZDF RAI y France 24 son un buen ejemplo del estado de la cuestioacuten y a la vez de iniciativas que ponen de manifiesto los problemas con-ceptuales teacutecnicos y econoacutemicos en la praacutectica informativa La sociedad digital nos puede lle-var a cualquier puerto mientras siga latiendo esa pasioacuten por contar historias por estar infor-mados no aplastados de bits comprimidos en efiacutemeros trending topics en cadenas incansables de 140 caracteres El camino es apasionante y lo recorremos desde un momento actual de cri-sis y cambios Como deciacutean los maestros ances- trales vayamos por la vida mirando mirando sin aliento
Miguel Aacutengel Martiacuten-PascualCorporacioacuten RTVE
El pensador orador y escritor romano Lucio An-neo Seneca reflexionoacute sobre los retos que acom-pantildean a nuestro diacutea a diacutea y apuntoacute laquoNo nos atrevemos a muchas cosas porque son difiacuteciles pero son difiacuteciles porque no nos atrevemos a hacerlasraquo
La reflexioacuten del filoacutesofo tambieacuten conocido como Seacuteneca laquoEl jovenraquo suponiacutea una invitacioacuten a perseguir grandes retos a intentar hitos com-plicados a atreverse a lo nuevo Mucho tiempo despueacutes un fiacutesico reforzariacutea este planteamiento enriquecieacutendolo con un matiz decisivo la im-portancia del cambio Deciacutea Albert Einstein laquoSi buscas resultados distintos no hagas siempre lo mismoraquo Y en este improvisado y ficticio laquodiaacute-logoraquo entre dos desconocidos la periodista y escritora Franccediloise Giroud antildeadiacutea un matiz deci-sivo siempre queda algo por mejorar por perfec-cionar o simplemente por modificar Deciacutea Gi-roud laquoNunca creiacute que pudieacuteramos transformar el mundo pero creo que todos los diacuteas se pueden transformar las cosasraquo
Estas tres miradas redundan en una accioacuten que hoy en plena eclosioacuten de la Sociedad Red se ha tornado decisiva en muchos escenarios la inno-vacioacuten
Innovar es sencillamente laquodesarrollar o produ-cir algo nuevo en un aacutembito o actividadraquo Afecta a todos los campos de nuestras sociedades a la salud a la educacioacuten a los servicios a la indus-triahellip Y por descontado a los medios de comu-nicacioacuten La Sociedad de la Informacioacuten o para algunos la Sociedad de la Infoxicacioacuten ha intro-ducido importantes cambios en los actores y en los procesos de produccioacuten de transmisioacuten y de
recepcioacuten de los mensajes informativos La bue-na ndashy algunas veces la malandash noticia es que hoy diacutea todos podemos ser emisores de contenidos De este modo lo que deberiacutea ser melodiacutea infor-mativa se transforma demasiadas veces en un ruido de datos de mensajes de rumores En este contexto la televisioacuten se enfrenta a la necesidad ndashy casi urgenciandash de reinventar sus contenidos y de apostar por unos mensajes informativos que se adapten a los nuevos haacutebitos y a los nuevos perfiles de una audiencia cada vez maacutes particu-lar laquomicroraquo colaborativa multitarea laquoprosumi-doraraquo de nativos de inmigrantes e incluso de laquoresidentesraquo digitales
De este modo la innovacioacuten se torna una meta tan estimulante como necesaria La infoxicacioacuten inaugura un reto crucial fomentar la alfabetiza-cioacuten digital mediaacutetica en aras de conseguir unos ciudadanos criacuteticos selectivos y responsables en el consumo de los mensajes informativos Se trata por tanto de idear proyectos e investi-gaciones donde converjan disciplinas enfoques y objetos de estudio En definitiva nos enfren-
Construyendo laboratorios para la innovacioacuten
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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El proceso de digitalizacioacuten del audiovisual uni-do al auge de los nuevos dispositivos (tabletas smartphones televisores conectados) han con-tribuido favorablemente a que en los uacuteltimos antildeos las empresas que gestionan los canales de televisioacuten lineal tengan tambieacuten en cuenta estos soportes a la hora de publicar sus contenidos
Los 177 minutos que pasaron de media en 2015 los usuarios en el moacutevil superaron por primera vez a los 168 minutos dedicados a ver televi-sioacuten1 y es previsible que esto sea una tendencia al alza en los proacuteximos antildeos Ademaacutes de consul-tar el correo electroacutenico y navegar por internet los usuarios de dispositivos moacuteviles cada vez demandan maacutes contenidos audiovisuales favo-recidos por el uso de redes wifi y banda ancha moacutevil (4G)
Las publicaciones sobre los nuevos soportes es-taacuten evolucionando a gran velocidad De las pri-meras publicaciones simplemente con texto y alguna imagen fija solamente para PC y con redes poco establecidas hemos pasado a con-tenidos a la carta y en directo para muacuteltiples soportes y sobre redes maacutes amplias y capilariza-das Las potencialidades de estos nuevos sopor-tes estaacuten muy por encima de las posibilidades de la televisioacuten tradicional Los grandes medios de comunicacioacuten siguen buscando la foacutermula para laquomantener la convivencia entre el producto tradicional y las casi infinitas posibilidades que ofrecen los nuevos soportes digitalesraquo2
Estos soportes tienen unas caracteriacutesticas propias Poseen lenguajes especiacuteficos posibilidades de in-terrelacioacuten e interaccioacuten Estas caracteriacutesticas van evolucionando y se van dibujando a medida que
avanza la tecnologiacutea y los usuarios se sienten in-tegrados dentro de esos nuevos espacios
Hoy el 53 de los internautas accede a conteni-dos televisivos a traveacutes de internet empleando por este orden los siguientes dispositivos orde-nador portaacutetil ordenador de sobremesa tableta y smartphone3 El hecho de no ser el smartphone la principal pantalla de acceso a estos contenidos cuando es la maacutes cercana al usuario podriacutea dar la razoacuten al periodista Jeff Jarvis cuando afirma que el laquomodelo apropiado para el viacutedeo en el moacutevil es el viacutedeo mudo texto e imaacutegenes en movimien-to que proporcionan informacioacuten y cuentan una historia sin que tengamos que oiacuter nadaraquo4
Teresa Barceloacute UgarteGonzalo Fuentes Cortina
Profesores de la Facultad de Humanidades y Ciencias de la Comunicacioacuten
Universidad CEU San Pablo
1 Ditrendia (2015) Informe Mobile en Espantildea y en el mundo 2015 Disponible en httpwwwditrendiaeswp-contentuploads201507Ditrendia-Informe-Mo-bile-en-EspaC3B1a-y-en-el-Mundo-2015pdf
2 Yunquera Nieto Juan (2015) laquoTabletas y smartphones El disentildeo editorial obligado a adaptarse a los nuevos soportes informativos digitalesraquo En adComunica Revista Cientiacutefica de Estrategias Tendencias e Innovacioacuten en Comunicacioacuten nordm9 Castelloacuten Asociacioacuten para el De-sarrollo de la Comunicacioacuten adComunica Universidad Complutense de Madrid y Universitat Jaume I 133-155
3 AIMC (2015) Nota de prensa Estudio AIMC Q Panel laquoTest de Televisioacutenraquo
4 Jarvis Jeff (2015) El fin de los medios de comunicacioacuten de masas Barcelona Gestioacuten 2000
Nuevos soportes audiovisuales
tamos al reto de analizar de forma continuada todo el proceso comunicativo desde las historias que gustan interesan y que pueden aparecer en cualquier rincoacuten del planeta hasta la forma de organizacioacuten de las redacciones periodiacutesticas y sus rutinas de produccioacuten pasando por la tipolo-giacutea de los mensajes y la formas de compartirlos (ya no se trata uacutenicamente de difundir) con los destinatarios
Este proceso de buacutesqueda de nuevas foacutermulas se ha extendido a todos los medios Diferentes cabeceras digitales de referencia ya estaacuten expe-rimentando por ejemplo con la generacioacuten au-tomaacutetica de contenidos Los diarios estadouni-denses The New York Times y Los Angeles Times producen actualmente informacioacuten deportiva a partir de algoritmos matemaacuteticos La publicacioacuten Narrative Science ndashaliada en este tipo de proyec-tos con la revista Forbesndash ha adoptado el eslogan laquoDescubre las historias que esconden los datosraquo La agencia internacional de noticias Associated Press ndashen alianza con la empresa Automated In-sightsndash investiga la creacioacuten de robots producto-res de noticias sobre la informacioacuten bursaacutetil En el escenario televisivo la gran pantalla dio paso a las pequentildeas pantallas Y estas se conectaron raacutepidamente a las redes sociales convirtiendo ndashy enriqueciendondash el tiempo del tradicional y pasivo visionado en un tiempo activo de participacioacuten de intercambio e incluso de aprendizaje siempre en conexioacuten con la red
En este escenario se necesitan ideas Se necesi-tan nuevas ideas La coyuntura introduce en este sentido grandes interrogantes y a la vez estimu-lantes retos para los profesionales de la comuni-cacioacuten y el periodismo los docentes y los investi-
gadores La universidad debe en estrecha alianza con el sector profesional generar espacios para la reflexioacuten la investigacioacuten y la accioacuten Se requie-ren investigaciones aplicadas prototipos o mode-los experimentales y una gran apuesta creativa
Este libro junto a la conformacioacuten del Observa-torio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) comienza a dar forma a un laquolaboratorioraquo de ideas que cuenta con la parti-cipacioacuten de la Corporacioacuten RTVE la Universidad CEU San Pablo de Madrid y la Universidad Autoacute-noma de Barcelona Ahora es momento de idear conceptualizar desarrollar testar y promover mensajes rutinas de produccioacuten y canales de difu-sioacuten diferentes creativos y elocuentes Se trata de seguir buscando caminos para comunicar de for-ma atractiva solvente y cualitativa historias au-diovisuales O mejor historias audiovisuales enri- quecidas por el multimedia y la interactividad Todo o casi todo parece posible Lo fundamental seraacute no olvidar aquella maacutexima de Einstein laquoLo importante es no dejar de hacerse preguntasraquo
Santiago Tejedor CalvoGabinete de Comunicacioacuten y Educacioacuten
Departamento Periodismo y Ciencias de la Comunicacioacuten UAB
OI2
Informacioacuten global para un solo mundo
R AFN C E
24
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad1 Introduccioacuten
21 Distribucioacuten La cobertura sateacutelite de France 24 estaacute asegu-rada mundialmente por 17 sentildeales primarias y 23 posiciones satelitales que contribuyen a ali-mentar las sentildeales terrestres Ademaacutes aumen-ta su difusioacuten a traveacutes de redes de cable ADSL teleacutefonos moacuteviles tabletas etc Tambieacuten se en-cuentra disponible viacutea televisioacuten digital terrestre en varios paiacuteses del mundo Italia Dinamarca Repuacuteblica Democraacutetica del Congo Tanzania Ke-nia Burundi Ruanda Nigeria Uganda Cabo Ver-de Guinea Isla Mauricio Estonia Haitiacute Estados Unidos Laos y Camboya
El nuacutemero de hogares que recibe France 24 en directo 24 horas se situacutea en torno a los 256 mi-llones De ellos 71 millones de hogares acceden a France 24 a traveacutes de acuerdos de distribucioacuten parcial con operadores televisivos nacionales o locales En este sentido hay que destacar que en 2013 France 24 alcanzoacute un acuerdo de dis-tribucioacuten en la India lo que le llevoacute a aumentar su audiencia en 40 millones de hogares Actual-mente la versioacuten en ingleacutes de France 24 puede ser vista en uno de cada cuatro hogares indios
El canal France 24 es un canal de informacioacuten continua que se dirige al mismo tiempo a un puacuteblico internacional y a los ciudadanos france-ses residentes fuera de su paiacutes5 Pertenece a la sociedad France Meacutedias Monde el primer grupo mediaacutetico franceacutes de informacioacuten internacional Anteriormente existiacutea un organismo dedicado a la supervisioacuten de la accioacuten puacuteblica audiovisual francesa en el exterior Audiovisuel Exteacuterieur de la France (AEF) pero con la creacioacuten de France 24 surge un organismo enteramente nuevo6 France 24 se financia principalmente con fondos del esta-do franceacutes y cuenta con un presupuesto anual de unos 80 millones de euros
France 24 inicia sus emisiones en diciembre de 2006 con un canal en franceacutes y otro en ingleacutes a los que se antildeade en 2007 un tercer canal en lengua aacuterabe Este uacuteltimo empezoacute solo con cuatro horas de emisioacuten y alcanzoacute el formato de 24 horas de emisioacuten diaria en octubre de 2010 Asimismo ade-maacutes de estos tres canales se espera para 2017 la incorporacioacuten de un cuarto canal en espantildeol tal y
como anuncioacute el presidente franceacutes Franccediloise Ho-llande en su visita a Argentina en febrero de 2016
France 24 se encuentra disponible en 177 paiacuteses de los cinco continentes Los tres canales televi-sivos citados ndashfranceacutes ingleacutes y aacuterabendash difunden sin solucioacuten de continuidad 24 horas sobre 24 los siete diacuteas de la semana Lo cual equivale a un volumen total de 26280 horas de produccioacuten ndashdatos del ejercicio de 2013 ndash
En la redaccioacuten de France 24 trabajan aproxima-damente 400 periodistas de maacutes de 35 naciona-lidades ademaacutes de disponer de corresponsales en casi todos los paiacuteses del mundo
Las tres cadenas existentes ndashen franceacutes en ingleacutes y en aacuterabendash comparten una misma liacutenea editorial pero se adaptan a su puacuteblico especiacutefico y al contex-to de cada emisioacuten France 24 seguacuten manifiesta ofi-cialmente trata de desarrollar una laquovisioacuten francesaraquo de la actualidad Pero los mismos profesionales de la cadena reconocen que en esa visioacuten francesa no hay exactamente ni una ideologiacutea ni una laquodoctrinaraquo sistemaacutetica sino sobre todo una visioacuten periodiacutestica claacutesica que eso siacute es maacutes sensible a las cuestiones que pueden afectar a las opiniones puacuteblicas france-sa y europea respetando en todo caso el intereacutes de sus puacuteblicos internacionales Seriacutea aceptable decir por tanto que France 24 pretende ser una referencia mundial en informacioacuten desde Francia y Europa
5 En un inicio se fijoacute que France 24 no se difundiera en territorio franceacutes lo que generoacute un gran debate en su momento Posteriormente desde septiembre de 2014 France 24 comienza a difundirse en digital en la regioacuten de Icircle de France
6 En el Decreto nordm 2012 ndash 85 del 25 de enero de 2012 se establecen las especificaciones de la sociedad nacional de programas a cargo del audiovisual exterior de Francia
7 Datos de audiencia acumulada semanalmente medida en 64 de los 177 paiacuteses donde se distribuye France 24
8 En la zona del Magreb France 24 estaacute disponible en franceacutes en ingleacutes y en aacuterabe La versioacuten aacuterabe es la maacutes seguida por los telespectadores reuacutene al 81 de la audiencia del canal en Argelia el 88 de la audiencia en Marruecos y el 93 en Tuacutenez
22 Audiencia Dada su cobertura global no resulta faacutecil cuan-tificar las audiencias de France 24 (por paiacutes y zo-nas de difusioacuten cubiertas) Seguacuten datos aporta-dos por France Meacutedias Monde en el antildeo 2013 la audiencia total del canal llegaba a 414 millones de telespectadores En el antildeo 2014 seguacuten infor-ma la propia paacutegina web de la cadena se habiacutean alcanzado los 459 millones de telespectadores7
Por zonas geograacuteficas destaca que en el Aacutefri-ca francoacutefona France 24 es el primer canal de informacioacuten internacional En la zona del Ma-greb8 France 24 es uno de los canales maacutes vistos cada semana y reuacutene a un 244 de la poblacioacuten (estudio Maghreboscope 2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorial Tal y como se establece en el Decreto 2012-85 en el que se enumeran las especificaciones del audiovisual exterior de Francia entre los objeti-vos de France 24 se encuentra laquocubrir la actuali-dad internacional y francesa y vehicular los valo-res comunes de los medios editados por France Meacutedias Monderaquo La realidad es mucho maacutes am-plia y diversa Las diversas cadenas de France 24 se rigen por criterios periodiacutesticos estaacutendares y prestan atencioacuten sistemaacutetica a los grandes te-mas de la actualidad internacional
Los programas son realizados por laquotres redac-ciones linguumliacutesticas distintas que siguen una misma liacutenea editorial con una contextualiza-cioacuten diferente para cada antenaraquo Esta con-textualizacioacuten puesta en marcha desde el antildeo 2013 tiende a adaptar la programacioacuten de la
cadena a los puacuteblicos de cada servicio televisi-vo teniendo en cuenta por tanto sus caracte-riacutesticas poliacuteticas y culturales La programacioacuten de las tres cadenas es generalmente bastante similar tal vez la maacutes especiacutefica sea la realiza-da en lengua aacuterabe
En cuanto al pluralismo y a la diversidad seguacuten el informe de ejecucioacuten de France Meacutedias Monde laquolas entrevistas debates y anaacutelisis difundi-dos en los programas de los canales de France Meacutedias Monde permiten a mujeres y hombres de cualquier nacionalidad dar su punto de vista sobre la actualidad internacional Los invitados son elegidos en funcioacuten de su conocimiento de los temas tratados Todos los canales editados por France Meacutedias buscan privilegiar el anaacutelisis y la diversidad de opinionesraquo
France Meacutedias Monde tambieacuten destaca en su paacutegina web que se ha producido un fuer-te aumento en el acceso a los sitios web de France 24 con un volumen de visitas mensuales de 138 millones De acuerdo a los datos de 2013 en la versioacuten web francesa el 44 de las visi-tas se habiacutean realizado desde Francia (5 desde Marruecos 4 Costa de Iacutevory 4 desde Esta-dos Unidos 4 desde Canadaacute 4 desde Beacutel-gica 3 desde Senegal 3 desde Tuacutenez 2 desde Suiza y 24 desde el resto del mundo)
23 Publicidad France Teacuteleacutevisions Publiciteacute es la responsable de la publicidad de France 24 De acuerdo con datos aportados por el Conseil Supeacuterieur de lrsquoAudiovi-suel la duracioacuten media de publicidad por hora de difusioacuten fue de 22 segundos en la versioacuten francesa 12 segundos en la versioacuten inglesa y 8 segundos en la versioacuten aacuterabe con una duracioacuten maacutexima de 6 minutos por hora difundida en las tres versiones (ver informe del CSA 2013)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
321 Perspectiva francesa de la actualidad Por temaacutetica de la programacioacuten destacan los programas que ofrecen una perspectiva francesa de la actualidad ya sea a traveacutes de debates anaacute-lisis en profundidad o entrevistas Uno de estos programas Le Deacutebat (versiones francesa inglesa y aacuterabe) presenta un debate diario en directo so-bre el tema maacutes destacado de la actualidad con varios invitados Cada canal presenta un debate distinto con invitados diferentes que recoge un anaacutelisis de diferentes acontecimientos de actua-lidad seleccionados por la cadena Las personas que intervienen en antena tanto los periodistas como los invitados confrontan y cruzan sus opi-niones Estos debates se emiten de lunes a jue-ves y tienen una duracioacuten de 45 minutos Cada programa estaacute organizado siguiendo un formato interactivo que permite a los telespectadores interactuar en directo con los periodistas y los invitados a traveacutes de internet y las redes sociales ndashcada debate tiene su propio perfil en Facebook y Twitterndash Por ejemplo mediante el uso del hashtag DebatF24 los telespectadores pueden intervenir a traveacutes de las redes sociales o de su paacutegina web interactiva Las reacciones seleccio-nadas son mostradas en antena en tiempo real permitiendo asiacute enriquecer el debate Otros pro-gramas que tambieacuten realizan debates son Une Comeacutedie Franccedilaise o Face agrave Face ambos emiti-dos en los tres canales de France 24
Entre los programas que realizan un anaacutelisis en profundidad se encuentra 7 Jours en France que tambieacuten se emite en los tres canales de France 24 y tiene una duracioacuten aproximada de 13 minutos El programa realiza un anaacutelisis de la actualidad poliacutetica cultural y social francesa que ha marcado la semana y siempre emite desde lugares emblemaacuteticos de Pariacutes Focus progra-ma que se emite en los tres canales tambieacuten realiza un anaacutelisis en profundidad de la actua-lidad y ofrece reportajes realizados sobre un tema que ha sido noticia en los paiacuteses donde es-taacuten destinados los corresponsales de France 24 Reporters programa semanal con una duracioacuten aproximada de 15 a 20 minutos tambieacuten desa-rrolla un anaacutelisis en profundidad de la actualidad Entrevistas se pueden encontrar en LrsquoEntretien programa de una duracioacuten aproximada de 12 mi-nutos que se emite en los tres canales dos diacuteas por semana Normalmente aborda una entrevis-ta con una personalidad francesa o internacional del mundo de la economiacutea la poliacutetica la cultura o la diplomacia Tambieacuten en Politique programa que se emite semanalmente en asociacioacuten con slatefr los periodistas reciben en platoacute a una personalidad que habla sobre los grandes temas de actualidad
32 Programacioacuten En la parrilla de programacioacuten de los tres canales se emiten cada media hora espacios informativos de actualidad de unos 15 minutos que van pre-cedidos de una informacioacuten meteoroloacutegica mun-dial (mapa con imaacutegenes de las temperaturas del mundo) Estos informativos se emiten en directo y van modificando su contenido en funcioacuten del desarrollo de la actualidad Por supuesto los in-formativos de cada cadena son especiacuteficos y aun-que comparten fuentes y contenidos se rigen con autonomiacutea En ninguacuten caso los canales ingleacutes y aacuterabe traducen la emisioacuten en franceacutes
Ademaacutes de estos espacios informativos regula-res se emiten programas temaacuteticos sobre diver-sos aspectos de la actualidad poliacutetica econoacutemi-ca social o cultural
La mayoriacutea de los programas de la cadena tie-ne una duracioacuten de entre 12 y 20 minutos aun-que algunos muy especiacuteficos duran menos de 6 minutos ndashLe Journal de lrsquoEacuteco (versiones fran-cesa e inglesa) Vous ecirctes ici (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Mode (versiones francesa in-glesa y aacuterabe) Un Oeil sur les Meacutedias (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Revue de Presse (ver-siones francesa inglesa y aacuterabe) y Les Observa-teurs (versiones francesa inglesa y aacuterabe) entre otrosndash otros superan los 20 minutos ndashLe Deacutebat (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Une Semai-ne dans le Monde (versiones francesa inglesa y aacuterabe) LrsquoEurope dans tous ses Eacutetats (versiones francesa e inglesa) Le Journal de lrsquoAfrique (ver-siones francesa e inglesa) y La Semaine de lacuteEco (versioacuten francesa)ndash
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324 Cultura Entre los programas culturales destacan los si-guientes programas Le Paris des Arts (versioacuten francesa) programa que se emite semanalmen-te con una duracioacuten aproximada de unos 17 minutos durante los cuales se realiza un paseo cultural por Pariacutes en compantildeiacutea de un invitado con el fin de descubrir su mundo Agrave lrsquoaffiche (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa que permite el encuentro entre cineastas escri-tores y artistas Vous ecirctes ici (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa semanal con una du-racioacuten aproximada de 6 minutos que presenta a artesanos y artistas de distintas disciplinas relacionados con el patrimonio cultural franceacutes o Mode (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa que realiza una mirada al interior del mundo de la moda y de los grandes nombres de la alta costura
325 Unioacuten Europea Tambieacuten destaca aunque uacutenicamente en las versiones francesa e inglesa una programacioacuten especiacutefica sobre la Unioacuten Europea Ici lrsquoEurope y LrsquoEurope dans tous ses Etats Ambos programas pretenden acercar el trabajo del Parlamento Eu-ropeo a los ciudadanos
Por un lado Ici LrsquoEurope es un programa en cola-boracioacuten con el Parlamento Europeo que se emi-te semanalmente con una duracioacuten aproximada de 17 minutos Se emite desde las sedes parla-mentarias de Bruselas y Estrasburgo y ofrece un debate entre dos o tres eurodiputados sobre un tema de actualidad Por otro lado LrsquoEurope dans tous ses Etats se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 36 minutos Estaacute dise-ntildeado como una hoja de ruta de cada uno de los 28 paiacuteses de la Unioacuten Europea y ofrece repor-tajes exclusivos y entrevistas con miembros del Parlamento Europeo en cada paiacutes
322 Economiacutea Los programas que abordan la economiacutea tienen mucho peso en la programacioacuten principalmen-te con programas de debate y anaacutelisis como Le Journal de lrsquoEco (versiones francesa e inglesa) con una duracioacuten aproximada de 5 a 6 minutos que informa de las uacuteltimas noticias econoacutemicas y empresariales La actualidad micro y macro-eco-noacutemica es tratada por LrsquoInviteacute de lrsquoEco programa que se emite semanalmente en la versioacuten fran-cesa con una duracioacuten aproximada de 12 minu-tos La Semaine de lrsquoEacuteco (versioacuten francesa) cuenta con especialistas en platoacute que analizan semanal-mente grandes temas econoacutemicos Por uacuteltimo destacar Le Duel de lrsquoEconomie programa que se emite semanalmente solo en la versioacuten francesa y presenta un cara a cara entre expertos sobre un tema de actualidad econoacutemica
323 Temaacutetica social La temaacutetica social y los programas dirigidos a puacute-blicos especiacuteficos tambieacuten tienen una significati-va presencia en los tres canales de France 24 con programas dedicados a las mujeres (Actuelles versiones francesa inglesa y aacuterabe) a la ecolo-giacutea (Eacuteleacutement Terre versiones francesa inglesa y aacuterabe) o la tecnologiacutea (Tech 24 versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) Actuelles trata sobre las mujeres que aparecen internacionalmente en las noticias Se emite semanalmente y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos Los te-lespectadores pueden intervenir a traveacutes de las redes sociales haciendo llegar sus preguntas a los invitados y a los periodistas mediante hash-tags especiacuteficos para cada emisioacuten Las reaccio-nes seleccionadas son mostradas en antena en tiempo real permitiendo asiacute enriquecer el deba-te Eacuteleacutement Terre es un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 17 minutos que estaacute dedicado al medio ambiente y al desarrollo sostenible Por uacuteltimo Tech 24 es un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 12 minutos que explora la revolucioacuten digital y ana-liza las uacuteltimas tendencias tecnoloacutegicas
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327 Medios En la programacioacuten de France 24 destacan tam-bieacuten aquellos espacios que repasan la actualidad examinando y analizando los temas maacutes trata-dos por los medios Esto convierte a la propia cadena en caja de resonancia de los medios (franceses y no franceses) al mismo tiempo que propone una perspectiva comparativa y reflexi-va sobre el discurso de los medios Entre estos programas se encuentra Un Oeil sur les Meacutedias (versiones francesa inglesa y aacuterabe) y Revue de Presse (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Un Oeil sur les Meacutedias se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos Pro-porciona un punto de vista diferente de las no-ticias maacutes importantes aparecidas en la prensa escrita en paacuteginas web blogs y redes sociales Tambieacuten se muestra coacutemo funcionan los medios y coacutemo estaacuten evolucionando en la sociedad ac-tual Revue de Presse se emite de lunes a vier-nes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos El programa realiza una visioacuten de conjunto de las historias que han sido titulares en la prensa francesa y en la internacional
Dentro de esta categoriacutea tambieacuten encontra-mos Billet Retour (versiones francesa inglesa y aacuterabe) un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 17 minutos en el que se retoma una noticia de alcance ya pasada y se analiza queacute sucedioacute tras ella (por ejemplo Grozny Mon-rovia Luanda o Chernobil) Tambieacuten este modo de acceso a la actualidad refuerza el aspecto re-flexivo y criacutetico sobre el lenguaje de los medios
326 Actualidad de los diferentes continentes El tratamiento de la actualidad de los diferentes continentes se refuerza con la creacioacuten de progra-mas como Express Orient (en las versiones fran-cesa e inglesa) Le Journal de lrsquoAfrique (versiones francesa e inglesa) Across Africa (versioacuten inglesa) Access Asia (versioacuten inglesa) Cap Ameacuteriques (ver-siones francesa e inglesa) Express Orient es un programa que se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos Fue creado en diciembre de 2013 y propone un viaje por los acontecimientos poliacuteticos y sociales que tienen lugar en Oriente Medio con reportajes exclusi-
vos y entrevistas Le Journal de lrsquoAfrique se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 1 hora y aborda todas las noticias de Aacutefrica y Magreb Across Africa se emite semanalmen-te con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y analiza los acontecimientos poliacuteticos y socia-les acaecidos en el continente africano Access Asia se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y presenta reporta-jes y anaacutelisis sobre acontecimientos poliacuteticos y sociales sucedidos en el continente asiaacutetico Cap Ameacuteriques se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y trata la ac-tualidad poliacutetico-social en el continente america-no mediante reportajes y entrevistas
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Les Observateurs
1 IntroduccioacutenLes Observateurs (The Observers en la emisioacuten en ingleacutes) es un programa de France 24 que refle-ja el compromiso de la cadena con el contenido generado por los usuarios y con lo que podriacutea-mos denominar el periodismo participativo es decir abierto a la colaboracioacuten de las audiencias
Los espectadores y los ciudadanos en general pueden enviar y compartir sus viacutedeos con los periodistas de la cadena a traveacutes de una plata-forma online Se trata en general de testimo-nios sobre acontecimientos reales o informa-ciones noticiosas que tienen el atractivo de ser narrados en primera persona por alguien que ha observado los hechos
Pero lo caracteriacutestico del programa es que estos testimonios y estas aportaciones de los espec-tadores solo se emiten si cuentan con el visto bueno de la redaccioacuten de la cadena que se ocupa de confirmar y validar la informacioacuten que pro-viene de la audiencia
El principal atractivo del programa es que el es-pectador se convierte en un actor importante para cubrir hechos y acontecimientos en paiacuteses donde hay censura y las fuentes oficiales sofo-can el libre acceso a la informacioacuten
Les Observateurs es un programa emblemaacutetico para France 24 al que otorga una gran importan-cia en su paacutegina web No solo aparece destacado en el menuacute principal sino que tambieacuten dispone de un espacio web propio a traveacutes del cual se puede acceder a los contenidos del programa asiacute como a tutoriales y guiacuteas dirigidos a los ciudada-nos que deseen enviar material audiovisual
328 Periodismo participativo Por uacuteltimo hay que destacar algunos programas que se consideran periodismo participativo y a los que France 24 otorga un lugar destacado en su programacioacuten y en su paacutegina web Es el caso de Les Observateurs (versiones francesa inglesa aacuterabe e incluso farsi) programa del que se ha-blaraacute ampliamente en el siguiente apartado Es un programa con una duracioacuten aproximada de 6 minutos que se realiza con material enviado por las audiencias y supervisado por el personal de France 24 en Pariacutes Este programa cuenta con su propia paacutegina web que ademaacutes de encon-trarse en ingleacutes franceacutes y aacuterabe puede hallarse tambieacuten en idioma farsi Sigue a este programa Les Observateurs Ligne Directe (versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) programa que se emite el primer saacutebado del mes con una duracioacuten apro-ximada de 13 minutos Es una continuacioacuten de Les Observateurs se contacta o visita a los ob-servadores de France 24 para profundizar maacutes en las historias de las que habiacutean informado a la cadena
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to por los medios Quizaacutes quieres denunciar una injusticia de la que has sido testigo o sacar a la luz un tema del que nadie estaacute hablando Toma fotos o graba un viacutedeo de lo que estaacute sucedien-do a tu alrededor y enviacutealo a nuestro equipo de periodistas Si creemos que tus imaacutegenes son in-teresantes o importantes un miembro de nues-tro equipo contactaraacute directamente contigo y te pediraacute hablar de tu experienciaraquo
En la seleccioacuten de contenidos destacan aquellos de denuncia social como por ejemplo la corrup-cioacuten de las eacutelites poliacuteticas o de la policiacutea local la discriminacioacuten racial las peacutesimas condiciones laborales de los trabajadores la vida en los cam-pos de refugiados en Europa el cambio climaacuteti-co o los abusos policiales entre otros
Todos estos ejemplos muestran coacutemo un medio tradicional como la televisioacuten puede convertir-se utilizando las nuevas redes en una platafor-ma para la participacioacuten ciudadana y en uacuteltima instancia para la transformacioacuten social Les Ob-servateurs ofrece una excelente plataforma para la intervencioacuten de los ciudadanos en los asuntos puacuteblicos ndashen este caso en el relato de la actuali-dadndash y les facilita un nuevo instrumento que fa-vorece la toma de conciencia social ante los pro-blemas y las injusticias que suceden en el mundo
A pesar de que el material de los diferentes epi-sodios del programa estaacute basado en los testigos
Les Observateurs presenta un estilo novedoso dentro del campo del periodismo informativo ofrece a los telespectadores y ciudadanos la posibilidad de producir informacioacuten y de crear noticias en colaboracioacuten con la redaccioacuten de la cadena Entra pues dentro de la liacutenea del pe-riodismo ciudadano pero con una peculiaridad el papel reservado a los espectadores es solo de colaboracioacuten con los redactores profesiona-les Son estos los que verifican la informacioacuten y en uacuteltima instancia son los responsables de su emisioacuten Al mismo tiempo el programa se con-vierte en una oportunidad para la divulgacioacuten de las teacutecnicas y los meacutetodos del periodismo so-bre todo en lo que se refiere a la verificacioacuten de los hechos Tanto los tutoriales como las guiacuteas incluidas en la paacutegina web son en cierta mane-ra lecciones de periodismo que proponen a los espectadores sistemas para separar la informa-cioacuten manipulada de la auteacutentica o a contrastar la legitimidad y la veracidad de lo que se publica
En este sentido France 24 utiliza una platafor-ma interactiva de comunicacioacuten que fomenta la participacioacuten de los ciudadanos Y no deja que esta se pierda en el a veces inabarcable mundo online sino que al tratar la informacioacuten recibi-da desde su redaccioacuten en Pariacutes cumple las fun-ciones de promover publicar regular moderar resumir y evaluar el contenido (ver Coleman 2004)9 En definitiva Les Observateurs consigue equilibrar el periodismo profesional con la parti-
cipacioacuten ciudadana y proporcionar una informa-cioacuten original y al mismo tiempo de calidad
La filosofiacutea del programa se expresa niacutetidamente en su web
laquoLes Observateurs es un sitio de noticias cola-borativo Cubrimos noticias internacionales con la ayuda de nuestros observadores gente como tuacute que estaacute en el centro de la noticia La idea es simple iquestHas sido testigo de algo de lo que quie-res hablar Quizaacutes has sido testigo de un acon-tecimiento mediaacutetico que ya estaacute siendo cubier-
9 Coleman Stephen 2004 laquoFrom Service to Commons Re-inventing a Space for Public Communicationraquo En Damian Tambini y Jamie Cowling (eds) From Public Service Broadcasting to Public Service Communica-tions Londres IPPR
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
comprometida no solo con los contenidos que emite sino tambieacuten con la promocioacuten de acti-tudes criacuteticas y creativas entre las audiencias y consigue ganar la confianza de su puacuteblico al tiempo que mejora su credibilidad
Existe por otro lado un programa complemen-tario a Les Observateurs titulado Les Observa-teurs Ligne Directe Este espacio se emite en las tres versiones linguumliacutesticas de France 24 el pri-mer saacutebado de cada mes y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos En eacutel los periodistas visitan a sus observadores y no solo hablan per-sonalmente con ellos sino que tambieacuten investi-gan el hecho del que se habiacutea informado en Les Observateurs De hecho se trata de una prolon-gacioacuten colaborativa ya mostrada en el programa baacutesico Sin embargo en esta ocasioacuten es la mis-ma colaboracioacuten la que se presenta como ho-menaje a los espectadores que participan como muestra de que France 24 no escatima esfuerzos a la hora de fortalecer la conexioacuten con su puacutebli-co especialmente con el que realiza el esfuerzo de contribuir con su trabajo a la mejora de la informacioacuten de la cadena Sin duda Les Obser-vateurs Ligne Directe aporta maacutes autenticidad y transparencia a la informacioacuten facilitada por los observadores
oculares o en la gente de la calle involucrada en el acontecimiento cubierto el equipo de perio-distas del programa realiza su propia investiga-cioacuten para presentar un periodismo de calidad aunque sea con contenido enviado por ciudada-nos que no son periodistas profesionales
La novedad de este programa es como hemos sentildealado anteriormente doble Por un lado atrae a las audiencias al canal y logra atrapar su aten-cioacuten y su colaboracioacuten a traveacutes del uso de muacutel-tiples plataformas Por otro lado el programa se convierte en un complemento que mejora el trabajo periodiacutestico de la emisora y que sirve de emblema de la importancia que se concede a las audiencias En este sentido los observadores los ciudadanos son tanto protagonistas y actores de la informacioacuten como espectadores de la misma
A traveacutes de la paacutegina web del programa se acen-tuacutea la importancia de los medios como vigilan-tes de la actualidad pero tambieacuten como ana-listas criacuteticos El programa promueve y difunde herramientas y meacutetodos para desmontar las no-ticias falsas o manipuladas que han estado cir-culando en las redes sociales o incluso a traveacutes de los medios tradicionales Se trata pues de un ejercicio de anaacutelisis encaminado a aumentar las capacidades mediaacuteticas de los espectadores al dotarles de ciertos procedimientos y meacutetodos de los periodistas profesionales Una leccioacuten de alfabetizacioacuten mediaacutetica realizada al hilo de la actualidad De este modo France 24 se muestra
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Estructura del programa
21 Segmentos del programaDe forma general el programa se divide en tres segmentos de unos 2 minutos de duracioacuten cada uno En los dos primeros segmentos se presenta un hecho noticioso informado por alguno de los observadores que ha contactado con el canal Estos segmentos contienen a) una presentacioacuten y un comentario realizados por el periodistapresentador y b) los viacutedeos e imaacutegenes reali-zados por los observadores los testigos de los acontecimientos o de la noticia ndashpor ejemplo la historia de los refugiados sirios en Calais en la que un grupo de muacutesicos britaacutenicos contacta con la cadena y remite las imaacutegenes de muacutesicos sirios que han abandonado Siriandash
Cada segmento empieza con la emisioacuten de unos 10 segundos de las imaacutegenes del viacutedeo enviado por los observadores sin voz en off y con con-tinuos titulares insertados en la pantalla lo que resulta una forma un tanto novedosa de atraer la atencioacuten de las audiencias A continuacioacuten el periodista que presenta el programa ndashla cade-na rotula el nombre del presentador junto con su perfil de Twitterndash presenta contextualiza y aporta maacutes informacioacuten sobre las imaacutegenes mostradas Normalmente la informacioacuten se acompantildea de un mapa sobrepuesto en la pan-talla en el que se informa del lugar de donde provienen las imaacutegenes Luego el presentador da paso al observador (cuando es posible se dice el nombre en otras ocasiones se respeta el anonimato)
Debe destacarse que este es el uacutenico programa de France 24 que ademaacutes de encontrarse en las versiones francesa inglesa y aacuterabe se puede encontrar tambieacuten en lengua farsi en la paacutegina web The Observers Iran Esta versioacuten linguumliacutestica fue lanzada en asociacioacuten con el personal iraniacute de Radio France Internationale (RFI tambieacuten del grupo France Meacutedias Monde al que pertenece France 24) para las elecciones presidenciales de junio de 2013 Se utilizoacute la experiencia del per-sonal persa de la redaccioacuten de RFI en informar sobre Iraacuten y la experiencia de France 24 en tratar con el contenido generado por el usuario
Les Observateurs se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 6 minutos Los progra-mas son producidos con fotos viacutedeos y correos que provienen de los observadores de la cadena localizados en cualquier paiacutes del mundo Aun-que gran parte del contenido es compartido en las cuatro versiones linguumliacutesticas existe tambieacuten contenido especiacutefico para cada versioacuten especial-mente en las versiones aacuterabe y farsi Se advier-te por ejemplo que la versioacuten aacuterabe y la versioacuten persa comparten maacutes contenido entre siacute y que por otro lado las versiones francesa e inglesa son maacutes homogeacuteneas Del mismo modo el contenido variacutea tambieacuten en cada una de las versiones web No obstante como se indicaba anteriormente las cuatro tienen maacutes de la mitad de su conteni-do en comuacuten
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
22 Elementos distintivos Tres elementos narrativos caracterizan el pro-grama
1 Los titulares insertados en la pantalla continuamente que llaman la aten-cioacuten sobre una palabra especiacutefica o una frase dicha por el presentador o el ob-servador Estos titulares resultan muy interesantes puesto que antildeaden una singularidad uacutenica al programa enfati-zando aspectos determinados del epi-sodio que deberiacutean llamar la atencioacuten de la audiencia No obstante tambieacuten pueden ser vistos como un intento de conducir la laquomiradaraquo del telespectador
2 En los episodios mostrados destacan los cambios entre los diferentes planos de caacutemara Se observa un cambio entre primeros planos y planos medios que antildeade significado y hace que el visio-nado del episodio sea menos aburrido y maacutes interesante Tambieacuten hay que destacar el cambio entre pantalla com-pleta (del presentador el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) y la pantalla di-vidida (del presentador y las imaacutegenes de viacutedeo o el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) Estos cambios entre pantalla dividida y pantalla completa ocurren aproximadamente cada 10 segundos
3 Cada vez que el periodista en el estudio presenta a un observador aparece en pantalla un mapa con la ubicacioacuten del observador y se identifica la historia con el nombre del observador y su ubicacioacuten en la parte superior de la pantalla
Durante unos 50 segundos el observador infor-ma a traveacutes de videoconferencia tipo Skype ndashpor lo general es una imagen de baja calidadndash sin dialogar con el periodista Aquiacute se divide la pan-talla en dos en la parte izquierda se muestran imaacutegenes de la videoconferencia y en la parte derecha imaacutegenes del hecho noticioso Durante todo el programa aparecen rotuladas frases des-tacadas lo que ayuda a seguir la narrativa de la seccioacuten
Tras una primera narracioacuten del observador el presentador aporta maacutes informacioacuten sobre la noticia durante unos 12 segundos y despueacutes da paso de nuevo al observador que cierra el seg-mento con una narracioacuten de una duracioacuten apro-ximada de 20 segundos
En estos segmentos la muacutesica de fondo que se utiliza ndashque cambia con cada historiandash propor-ciona maacutes dramatismo a la pieza informativa
En el tercer segmento se realiza una especie de autopromocioacuten del programa o se pide la par-ticipacioacuten de los observadores para encontrar contenido relacionado con determinados te-mas ndashpor ejemplo si se trata la corrupcioacuten el periodista a cargo del programa se dirige a la audiencia con frases como laquotu teleacutefono puede ser un arma contra oficiales corruptos una he-rramienta que les recuerde que estaacuten alliacute para hacer cumplir la ley no para coger tu dineroraquo ndasho se presentan nuevos segmentosndash por ejemplo Keeping them Honest o False Information De-
bunked una seccioacuten que baacutesicamente reprodu-ce imaacutegenes o viacutedeos que fueron virales en las redes sociales con informacioacuten falsa y revela la verdad detraacutes de ellosndash
Al final de cada programa el presentador se despide recordando las diversas formas por las que se puede contactar con el programa paacutegina web email Facebook Twitter Viber WhatsApp e Instagram
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3 Alfabetizacioacuten mediaacutetica
Hay que destacar que el modo en que Les Observateurs hace participar a la audiencia sirve para romper con el toacutepico del periodismo ciudadano que suele atribuir sin maacutes examen el rol de periodista a cualquier telespectador que participa en el medio France 24 ofrece un mar-co de participacioacuten asistido enriquecido por la profesionalidad de la redaccioacuten De modo que el contenido generado por el usuario es traba-jado complementado filtrado y legitimado por los profesionales que garantizan la calidad de la informacioacuten Lo interesante en todo caso es que se pone de relieve el hecho de que con una colaboracioacuten eficaz entre profesionales y ciuda-danos el periodismo mejora en calidad y la au-diencia mejora su capacidad criacutetica
Los grandes ejes en que se basa el programa Les Observateurs son la participacioacuten de los telespectadores por un lado y la educacioacuten mediaacutetica por otro A traveacutes de este programa France 24 pone en valor el papel activo de la audiencia y le ofrece la posibilidad de produ-cir contenidos y de intervenir en el relato de la actualidad Pero al mismo tiempo esta partici-pacioacuten permite a la cadena crear un conjunto de mensajes destinados a enriquecer las capa-cidades mediaacuteticas de todos los espectadores ensentildea metodologiacutea del trabajo periodiacutestico y estimula el sentido criacutetico de los espectadores En este sentido se debe destacar que es una televisioacuten puacuteblica la que contribuye a la alfa-betizacioacuten mediaacutetica mediante la formacioacuten de
las personas que estaacuten interesadas en cualquier lugar del planeta en ofrecer y recibir una infor-macioacuten veraz independiente y de calidad desde la cercaniacutea y desde el conocimiento directo de un acontecimiento Estos dos valores citados contribuyen sin lugar a dudas a mejorar y a le-gitimar la informacioacuten ofrecida por la cadena
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Mark Saikali - Director de France 24
Multilinguumlismolaquo France 24 estaacute innovando en cuestioacuten de
lenguas Tenemos tres canales uno en fran-ceacutes uno en aacuterabe y otro en ingleacutes Todos nues-tros periodistas son por lo menos bilinguumles En nuestras redacciones puedes hablar el idioma que te apetezca porque siempre habraacute alguien que te entenderaacute Eso nos permite evitar errores Si quieres hablar al mundo tienes que hablar la mayoriacutea de sus lenguasraquo
Periodismo ciudadanolaquo Nuestra filosofiacutea es que no podemos estar
en todas partes pero tenemos que cubrir todo el mundo Por lo tanto hacemos periodis-mo ciudadano Por esta razoacuten estamos conti-nuamente en contacto con los observadores Tenemos 5000 distribuidos por el mundo que nos proveen de informacioacuten fotografiacuteas y viacute-deos Y tenemos un equipo de validacioacuten del contenido ya que la verificacioacuten de datos es muy importanteraquo
Redes socialeslaquo Usamos intensamente las redes sociales
Hemos sido el primer medio franceacutes en es-tar presente en Facebook donde tenemos 11 millones de seguidores Tenemos 30 millones de seguidores en Youtube Tenemos un equipo que estaacute trabajando en eso Sabemos que ahora se usa la praacutectica de sentarse delante del ordena-dor e invertir media hora para leer una revista Por esto nosotros editamos piezas cortas del contenido de la programacioacuten y las ponemos en Youtube y online Asiacute si estaacutes en el trabajo o en el transporte puedes dar un vistazo y entender la temaacutetica Estamos trabajando muy duro en esta liacutenearaquo
laquo El periodismo no es solo utilizar la tecnolo-giacutea para tener maacutes audiencia Todo el mun-
do estaacute hablando sobre tecnologiacutea Tenemos que centrarnos en el periodismoraquo
Contenidolaquo Creemos que sabemos lo que la gente quiere
cuando van a un canal de noticias quieren noticias Las noticias no son como la comida raacute-pida En nuestra programacioacuten investigamos y tenemos entrevistas muy exclusivas Necesitamos tener noticias que sean completas y relevantesraquo
laquo No tenemos que usar palabras difiacuteciles solo para mostrar lo inteligentes que somos los
periodistas No Nosotros utilizamos las palabras que la gente utiliza en la calle Tenemos que ser claros e inteligentesraquo
laquo La presencia periodiacutestica no puede ser solo un icono se tiene que salir a la calle hablar
con la gente tocar sentir la atmoacutesfera y enton-ces tienes una buena historia Odio el periodis-mo en la oficinaraquo
Metas
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10 claves de France 24
11 La cadena France 24 dispone de tres webs independientes (en franceacutes en in-gleacutes y en aacuterabe) con contenidos perso-nalizados
12 Se ofrece al usuario acceso en directo por streaming a los contenidos que es-taacuten abiertos a comentarios
13 La plataforma de la cadena apuesta por el periodismo de enlaces y concede un rol destacado a los recursos hipermedia
14 El portal presenta mecanismos de filtra-je seleccioacuten y recomendacioacuten de conte-nidos seguacuten el perfil de usuario
15 Existe un servicio de alertas de novedades informativas y los contenidos se organi-zan mediante diversas categoriacuteas de clasi-ficacioacuten temaacutetica geograacutefica etc
16 Los contenidos estaacuten conectados a re-des sociales propias y estaacuten abiertos a comentarios y aportes de los usuarios
17 El programa Les Observateurs posee una red nacional e internacional de observa-dores con ciudadanos que enviacutean con-tenidos (fotos viacutedeos etc) a la cadena
18 Les Observateurs presenta un proceso interno de verificacioacuten de los conteni-dos que se emiten semanalmente
19 La difusioacuten de los contenidos es multi-plataforma (mediante la web y las redes sociales) y presenta un gran nuacutemero de piezas informativas transmedia
10 El programa facilita recomendaciones y orientaciones a los observadores y po-see un ranking semanal con las mejores piezas aportadas
El reto de la inmediatez
A IRN SEW
24
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
En junio de 2006 el Consiglio Di Amministrazione de RAI ratifica la fusioacuten entre la redaccioacuten de RaiNews24 la de Televideo y el Teletext y crea de este modo la redaccioacuten unificada RaiNews que se formaliza el 1 de diciembre de 2013 con el estreno de la paacutegina web wwwrainewsit y que tiene como misioacuten ser el principal portal de infor-macioacuten de RAI
Bajo la direccioacuten de Monica Maggioni (2013-2015) el canal se transforma profundamente los recursos econoacutemicos aumentan y en teacutermi-nos de estilo se opta por renunciar a la profun-dizacioacuten periodiacutestica en favor de las noticias de actualidad sobre todo de caraacutecter nacional
El 5 de agosto de 2015 Monica Maggioni es ele-gida presidenta de la RAI y deja su cargo como di-rectora de RaiNews El diacutea siguiente a su renuncia la direccioacuten concede este cargo ad interim a Mirella Marzoli que habiacutea ocupado el cargo de vicedirec-tora bajo la direccioacuten de Maggioni hasta el nom-bramiento de su actual director Antonio di Bella
El Parlamento italiano ha aprobado recientemen-te una reforma de la RAI que si es implementada asegurariacutea la unificacioacuten de todos los servicios in-formativos de todos los canales de la RAI un cam-bio al que tanto algunos directores como trabaja-dores y sindicatos se oponen abiertamente
1 Introduccioacuten
RaiNews24 es un canal de informacioacuten continua de la cadena puacuteblica italiana RAI (Radiotelevisio-ne Italiana) dirigido desde febrero de 2016 por Antonio Di Bella
El canal nace en abril de 1999 a partir de un con-venio firmado entre la RAI y el Ministerio delle Comunicazioni Actualmente es el canal de in-formacioacuten continua maacutes antiguo de Italia y liacute-der de audiencia entre los canales nacionales de este formato Cuenta con 112 trabajadores fijos
Se trata de un canal que pertenece a una televisioacuten puacuteblica10 pero con una financiacioacuten mixta se finan-cia tanto a traveacutes de los impuestos directos desti-nados a la RAI como por los ingresos publicitarios11
La RAI estaacute controlada al 9956 por el Ministerio de Finanzas italiano mientras que el 044 res-tante pertenece a la SIAE la Sociedad italiana de autores y editores Es concesionaria uacutenica del ser-vicio puacuteblico radiotelevisivo italiano y como tal estaacute sometida a un contrato de servicio12 que la obliga a ejercer un laquoservicio universal de utilidad puacuteblica13raquo y por otro lado tiene un tratamiento diferente respecto a las televisiones comerciales
Hasta mediados del antildeo 2000 el canal RaiNews24 emitiacutea en directo solo de lunes a viernes con re-peticiones el saacutebado y el domingo A partir de ese momento el canal comienza sus transmisiones los siete diacuteas de la semana y en 2006 el canal pasa a la televisioacuten digital terrestre (TDT) El mismo antildeo RaiNews24 inaugura su canal en YouTube en el que publica extractos de sus informativos pero en 2014 finaliza la relacioacuten entre RAI y YouTube y se eliminan todos los contenidos
10 Seguacuten el Decreto Ley RDL de 21 febrero de 1938 n 246 art 1 el impuesto directo o laquocanonraquo se aplica sobre cualquier ciudadano que posea un televisor La recaudacioacuten de este impuesto va directamente a la RAI En 2015 el impuesto fue de 11315 Euros por coste uni-tario Debido a que Italia registra una media de evasioacuten de este impuesto de alrededor del 30 el gobierno de Matteo Renzi ha propuesto recientemente bajarlo a 100 euros y antildeadirlo automaacuteticamente a la factura de la luz
11 El impuesto supone aproximadamente el 70 del pre-supuesto de la RAI mientras que los ingresos por publicidad representan el 30 de su presupuesto
12 El artiacuteculo 45 del Decreto Ley de 31 de Julio 2005 nuacutem 577 establece todas las regulaciones correspondien-tes al servicio puacuteblico televisivo italiano Veacutease httpwwwcameraitparlamleggideleghe05177dlhtm
13 Veacutease art 18 del Decreto Ley de 31 de Julio de 2005
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3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorialLa RAI es un canal general de servicio puacuteblico de radio y televisioacuten Su programacioacuten acoge temas de formacioacuten y trabajo noticias y anaacutelisis temas culturales y sociales temas de intereacutes para nintildeos y joacutevenes deporte y entretenimiento
Tiene una especial atencioacuten a las minoriacuteas lin-guumliacutesticas y promueve temas de intereacutes para el paiacutes fuera del territorio nacional ya sea en aten-cioacuten a extranjeros o a la comunidad italiana re-sidente en el exterior
Entre otros elementos su contrato como televisioacuten de servicio puacuteblico preveacute el establecimiento de fran-jas protegidas y la obligacioacuten de emitir informacioacuten desarrollar actividades de formacioacuten a distancia crear canales temaacuteticos especiacuteficos y representar de forma adecuada a todas las minoriacuteas del paiacutes
Dentro de este contrato se enmarca la creacioacuten de RaiNews24 como canal temaacutetico de informa-cioacuten continua cuya misioacuten es en el marco del servicio universal de utilidad puacuteblica transmitir informacioacuten de actualidad a los italianos
Ademaacutes Rainews24 en cuanto prestadora de un servicio puacuteblico tiene el compromiso especiacutefi-co de respetar el principio de par condijo16 que establece que cada partido con representacioacuten parlamentaria debe tener acceso libre y ecuaacuteni-me a los medios no solo en campantildea electoral sino tambieacuten a lo largo de toda la legislatura La RAI tiene su propia comisioacuten de vigilancia en-cargada de velar por el cumplimento de este principio ndashmidiendo principalmente el tiempo de presencia de los poliacuteticos en televisioacutenndash y de sancionar a los responsables de su violacioacuten
32 Programacioacuten La oferta de programas de RaiNews24 se basa en un flujo continuo de noticias en tres forma-tos News lunghe un informativo largo emitido cada hora y con una duracioacuten aproximada de 30 minutos News brevi un telediario de corta du-racioacuten de entre 10 y 15 minutos seguacuten las edi-ciones y el News+Approfondimento un infor-mativo de corta duracioacuten acompantildeado de una profundizacioacuten sobre una o dos noticias y que tiene una duracioacuten total de unos 25 minutos El flujo de programacioacuten se ve interrumpido solo por la informacioacuten meteoroloacutegica (Meteo) y la informacioacuten sobre el traacutefico (Traffico)
21 DistribucioacutenRaiNews24 emite 24 horas al diacutea en TDT y llega a maacutes de 22 millones de hogares en Italia Viacutea sateacutelite emite a traveacutes de Tivuacutesat plataforma satelital italiana nacida en 2009 y controlada por RAI Mediaset Telecom Italia Media Confin-dustria Radio Televisioni y Aeranti-Corallo (socie-dad que agrupa emisores locales) Tivuacutesat emi-te a traveacutes de la flota satelital Eutelsat HotBird que transmite a Europa Aacutefrica y Medio Oriente Tambieacuten emite en simulcast en Rai3 desde las tres hasta las siete de la mantildeana en Rai1 desde las cinco y cuarto hasta las seis de la mantildeana en streaming en la paacutegina web wwwrainewsit (de acceso abierto) y por IPTV solo en Italia (en las plataformas TV de FASTWEB y Telecom Italia)
22 AudienciaRaiNews24 es liacuteder de audiencia entre los canales de informacioacuten continua en Italia A pesar de te-ner unos iacutendices de audiencia que no superan el 1 desde RaiNews24 se afirma que sus iacutendices de audiencia son similares a otros canales de infor-macioacuten continua europeos Por ello son varios los representantes poliacuteticos especialmente del Movi-miento 5 Stelle los que han criticado al canal por sus grandes inversiones y su pequentildea audiencia
La franja del diacutea con mayor audiencia se concen-tra entre las siete y las nueve de la mantildeana franja que podriacutea definirse como el prime time del canal
La audiencia estaacute formada principalmente por adultos mayores de 50 antildeos mientras que exis-te una notable disminucioacuten de espectadores a medida que la edad de los usuarios desciende
23 PublicidadLa RAI tiene una financiacioacuten mixta y por lo tan-to todos sus canales transmiten publicidad lo que representa el 30 de su presupuesto
El Art 48 del Contrato de Servicio que establece la regulacioacuten de la RAI y de todos sus canales a partir de la Directiva de Servicios de Comuni-cacioacuten Audiovisual de 200314 establece que la transmisioacuten de mensajes publicitarios laquono pue-de exceder el 4 del horario semanal o de la programacioacuten y el 12 de cada hora de emisioacuten y cada eventual exceso debe ser recuperado en la hora anterior o posteriorraquo15 No computan en este caacutelculo sobre el control publicitario todos los anuncios institucionales los de caraacutecter edi-torial (tambieacuten de promocioacuten de la cadena mis-ma) y los que tienen como finalidad la promo-cioacuten de la lectura y de los libros
Cabe destacar que RaiNews24 no interrumpe ninguacuten programa con anuncios sino que los usa como cortinilla entre programa y programa res-petando las proporciones legales
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
14 Veacutease httpeur-lexeuropaeulegal-contentEN 15 Veacutease httpwwwcameraitparlam
16 Recogido en las Leyes laquo10 diciembre 1993 n 515 - Disciplina delle campagne elettorali per lrsquoelezione alla Camera dei deputati e al Senato della Repubblicaraquo y laquo22 febrero de 2000 n 28 - Disposizioni per la paritagrave di accesso ai mezzi di informazione durante le cam-pagne elettorali e referendarie e per la comunicazione politicaraquo Veacutease httpwwwparlamentoitparlamleggi00028lhtm
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321 News lunghe Este informativo de 30 minutos de duracioacuten se emite cada diacutea a cada hora en punto Los con-ductores variacutean pero generalmente el presen-tador que introduce este informativo largo tam-bieacuten lo hace con el siguiente informativo corto El set es el estudio de Rainews24 y cuenta con un uacutenico presentador
La emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que transmite en su primera liacutenea las noticias de uacutel-tima hora y en la segunda otras noticias y enla-ces de intereacutes
La estructura del news lunghe sigue la de un informativo tradicional y tiene las siguientes secciones a) resumen de noticias principalesbreaking news b) noticias principalesbreaking news c) poliacutetica nacional d) sucesos nacionales e) noticias internacionales y por uacuteltimo f) noti-cias de cultura
Las breaking news tienen prioridad absoluta por lo que es difiacutecil establecer los tiempos dedica-dos a cada seccioacuten Aun asiacute destaca un enfo-que especial a la poliacutetica italiana y a la seccioacuten internacional por el tiempo que se le dedica a estos temas
A diferencia de un informativo tradicional no hay una seccioacuten dedicada al deporte y de hecho no se tratan noticias de esta temaacutetica a menos que sea de gran relevancia como fue el caso del conflicto entre Valentino Rossi y Marc Maacuterquez por el Mundial de Motociclismo En este caso por ejemplo cada informativo tratoacute el tema con un enfoque de impacto comunicativo maacutes que
A estos programas se suman los espacios ma-tinales y nocturnos dedicados al anaacutelisis de la prensa del diacutea (Rassegna Stampa) que tienen una duracioacuten variable de diez minutos si se emi-te junto al informativo y de veinte minutos si se emite en solitario) y los programas temaacuteticos Studio 24 una tertulia de actualidad poliacutetica Il Transatlantico tambieacuten de poliacutetica y el maga-ciacuten de temas econoacutemicos Lrsquoeconomia
A menudo ademaacutes cuando existen noticias de particular intereacutes el canal confecciona especia-les con formatos diversos ndashlos maacutes frecuentes son el reportaje explicativo y el debate con ex-pertosndash y duracioacuten variable ndashnormalmente de media horandash que no se anuncian en la parrilla publicada online sino que se introducen a lo lar-go del diacutea y toman el nombre de Focus 24
Maacutes allaacute de los programas temaacuteticos ninguacuten otro espacio tiene nombre propio sino que nos encontramos ante un flujo continuo de informa-tivos Tampoco existen caretas especiacuteficas para cada programa ni cierre con lo cual el conductor no saluda17 ni se despide solo se limita a pasar la palabra al siguiente presentador
La uacutenica cortinilla entre programas es la publici-dad y la careta corporativa de RaiNews24 (imaacute-genes desde un sateacutelite en las que aparece la Tierra con Italia destacada y que in troduce el logo del canal acompantildeadas de muacutesica de unos diez segundos de duracioacuten)
El canal produce internamente gran parte de su oferta televisiva creada mayoritariamente en los estudios del Centro di Produzione RAI di Saxa Rubra en Roma aunque tambieacuten se apoya tanto
en las sedes regionales e internacionales de RAI como en otras fuentes italianas e internaciona-les de informacioacuten
Todo el contenido se emite en directo y estaacute centrado en la actualidad informativa Las brea-king news y las hard news tienen prioridad ab-soluta y tienen la potestad de interrumpir cual-quier otro contenido Por esta razoacuten la plantilla de programacioacuten el palinsesto es extremada-mente sencilla y flexible cuando surge una noti-cia importante de actualidad el guion cambia de inmediato para dar prioridad al corresponsal en el lugar de los hechos
La produccioacuten informativa estaacute basada en un amplio nuacutemero de inviati (reporteros enviados por el canal) desde Italia o el extranjero que es-taacuten en el lugar de la noticia y tienen prioridad absoluta para entrar en cualquier directo
17 La uacutenica excepcioacuten es el primer informativo del diacutea a las 0000 donde dan los buenos diacuteas
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322 News breviEl informativo corto tiene una duracioacuten aproxi-mada de 10 minutos (o hasta 25 si se acompantildea de la seccioacuten de Approfondimento que incluye el comentario de las noticias) y se puede conside-rar como una especie de resumen del informa-tivo largo El set de emisioacuten es el mismo que el utilizado para el news lunghe y a menudo tam-bieacuten comparten el mismo periodista
La estructura es la misma del informativo largo sin embargo si en el news lunghe los reporteros son los encargados de contar las historias aquiacute la voz principal es la del presentador
Al mismo tiempo por su duracioacuten reducida se emiten menos reportajes y hay menos conexio-nes en directo con los reporteros (a no ser que haya una breaking news) El contenido tambieacuten es praacutecticamente el mismo en versioacuten reducida ya que se emite justo despueacutes siempre y cuando no haya alguacuten acontecimiento noticioso nuevo
Al igual que en news lunghe el banner de la par-te inferior de la pantalla transmite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y links de intereacutes
Si va acompantildeado de la seccioacuten de Approfondi-mento un comentario sobre la noticia o las dos noticias maacutes relevantes del momento el presen-tador pasa la palabra a otro periodista o a un in-vitado normalmente un experto encargado de realizar un anaacutelisis maacutes profundo de las noticias en cuestioacuten
desde un punto de vista estrictamente deporti-vo Asiacute en una edicioacuten informativa se presentoacute una recopilacioacuten de los memes maacutes significativos aparecidos en las redes sociales
Como la actualidad tiene prioridad en cada no-ticia se pasa la palabra a un reportero o a un co-rresponsal que es el encargado de contar la histo-ria en directo Este introduce el tema y luego da pie o bien a una entrevista pregrabada con uno de los protagonistas de la noticia o a un reportaje
Aunque la duracioacuten variacutea mucho seguacuten el nuacuteme-ro de breaking news normalmente cada inter-vencioacuten de los reporteros dura aproximadamen-te 2 minutos y en el caso de los reportajes que acompantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos Si la noticia es particularmente relevante el mismo reportero puede hacer una introduccioacuten dar pie a un directo entrevistar a alguien y seguir con el reportaje
Cada edicioacuten cuenta con intervenciones en di-recto de los reporteros pero las imaacutegenes entre-vistas y reportajes se pueden repetir de edicioacuten en edicioacuten No existe informacioacuten en detalle pero el mismo reportaje se puede llegar a emitir como maacuteximo tres veces al diacutea
Resulta interesante el uso del video wall (estre-nado en septiembre de 2015) un mosaico for-mado por muacuteltiples pantallas que crea una uacuteni-ca y que permite el uso interactivo para ilustrar las noticias
Ya que se trata de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacuteneros periodiacutesticos maacutes utilizados son los es-trictamente informativos noticia entrevista re-portaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacutenica con el objetivo de contar historias pe-riodiacutesticas y de humanizar al maacuteximo las noticias
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324 Il TransatlanticoIl Transatlantico es un programa que profundiza en cuestiones poliacuteticas y estaacute conducido desde 2007 por Donato Bendicenti periodista especia-lizado en poliacutetica y con una larga experiencia El programa se emite una vez al diacutea por la tarde y por la noche La personalidad y el prestigio de Bendicenti quizaacutes sea el rasgo maacutes distintivo de este espacio de anaacutelisis poliacutetico
La duracioacuten del programa es de media hora du-rante la cual el periodista trata uno o dos temas de actualidad poliacutetica acompantildeado por expertos o representantes poliacuteticos
Cuando los invitados son representantes po-liacuteticos el programa respeta de forma muy es-tricta el principio de par condicio que implica la invitacioacuten de un miembro de cada partido con representacioacuten parlamentaria (tanto en el Parlamento italiano como en el Parlamento Europeo)
El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro lugar como por ejemplo el estudio interno del Parlamento Europeo
Es conveniente resaltar que a pesar de ser una laquocasiraquo tertulia el tono del programa es muy in-formativo y riguroso lo que le permite evitar cualquier forma de poleacutemica partidista y limi-tar la interaccioacuten directa entre los representan-tes poliacuteticos (cada uno hace su intervencioacuten y se evita el enfrentamiento directo) A menudo para introducir el tema se usan cortes de los reportajes o de los servicios emitidos en los in-formativos
En cuanto a las temaacuteticas durante el programa se habla estrictamente de la actualidad poliacute-tica italiana y si se trata de un tema maacutes am-plio el enfoque es siempre sobre Italia o sobre el impacto que el tema tratado puede tener en el paiacutes Los invitados son italianos y cuando se emite desde el Parlamento Europeo son euro-parlamentarios de Italia
323 Rassegna stampa La Rassegna stampa (resentildea de prensa) tiene dos versiones una dedicada de forma exclusiva a la prensa italiana y una que presenta informacioacuten tanto de la prensa del paiacutes como de la prensa internacional
El programa se transmite normalmente siete ve-ces por la noche a partir de las once de la no-che y tres en la mantildeana a partir de las siete y tiene la funcioacuten de presentar las noticias maacutes relevantes de la prensa del diacutea siguiente (en el caso de las ediciones nocturnas) y de la prensa del diacutea (en las ediciones matinales)
En el transcurso del programa un periodista des-de el estudio ilustra las principales noticias de los diarios italianos e internacionales del diacutea con ayuda de una pantalla taacutectil
En la versioacuten que analiza solo la prensa italiana el universo incluye desde los principales diarios nacionales hasta los diarios regionales pasan-do por la prensa gratuita En la versioacuten interna-cional el programa se centra uacutenicamente en la prensa internacional de referencia
En las primeras ediciones del programa el anaacuteli-sis se centra principalmente en las portadas que son las primeras en salir subrayando queacute temas publicaraacute cada diario en su portada En las edicio-nes posteriores el programa analiza tambieacuten el contenido informativo de los diarios analizados
El anaacutelisis del contenido se realiza por ejes temaacute-ticos seleccionando las noticias de uacuteltima hora y comparando las informaciones que cada diario da en referencia a las noticias seleccionadas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
87OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
8988OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
9190OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
9392OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
94OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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2 Un estudio descriptivo y analiacutetico de cada uno de los casos identificados ndashdedicado especialmente a la descripcioacuten general y a los contenidos y formatos televisivos (UAB) y de la comunicacioacuten en red (CEU)
3 Un estudio cualitativo de cada caso realizado a partir del estudio de las es-trategias y praacutecticas de cada cadena seleccionada mediante entrevistas a directivos y periodistas y sobre todo a partir de la organizacioacuten de unas jor-nadas de discusioacuten puacuteblica con parti-cipacioacuten de profesionales expertos e investigadores ndashjornadas que se cele-braron en RTVE Sant Cugat en noviem-bre de 2015 En este trabajo participa-ron activamente profesionales de RTVE e investigadores de la UAB y CEU
El texto del informe se distribuye en tres partes principales en las que se aborda en profundidad ca-da uno de los casos seleccionados France 24 RAI24 y ZDF En cada una de ellas se presenta el estudio de cada caso ndashrealizado a partir del anaacutelisis docu-mental de emisiones y de la web de las cadenasndash y se concede especial relevancia a las explicaciones y declaraciones de los directivos de las cadenas El texto recoge un resumen de entrevistas que pue-den encontrarse en formato audiovisual en la web
Los lectores apreciaraacuten que en el estudio de cada caso se presenta un anaacutelisis general de la cadena y de sus programas y cuando se aborda el estudio France 24 y de ZDF se presta especial atencioacuten a uno o varios de los programas que a juicio de los analistas reflejan el estilo singular de la cadena o introducen un alto grado de innovacioacuten
Tras el estudio de casos el informe presenta una conclusiones generales fruto del anaacutelisis compara-do Estas conclusiones tratan por un lado de iden-tificar buenas praacutecticas y por otro obtener algu-nas ensentildeanzas que peritan dar un paso adelante en la necesaria innovacioacuten de los informativos
A modo de complemento el texto introduce tambieacuten a) entrevistas realizadas a profesiona-les implicados en la transformacioacuten digital de la informacioacuten y b) una guiacutea documental y biblio-graacutefica que pueda servir de consulta y de punto de partida para el estudio
En resumen este informe es un primer docu-mento de un trabajo que continuacutea todaviacutea y que quiere ser uacutetil sobre todo a las personas a los profesionales y a los entes de televisioacuten que se plantean innovar en la informacioacuten de la era di-gital Por esto a este documento le sucederaacuten en un inmediato futuro nuevos estudios de ca-sos nuevos anaacutelisis y aportaciones teoacutericas en el marco de la actividad regular del OI2
A todos los que hemos colaborado en este tra-bajo nos animariacutea y enriqueceriacutea nuestro estu-dio el contar con las aportaciones y la colabora-cioacuten de todos los que desde distintos aacutembitos se sientan directa o indirectamente compro-metidos con la responsabilidad de innovar en materia de informacioacuten televisiva
Joseacute Manuel Peacuterez TorneroCaacutetedra RTVE-UAB para la Innovacioacuten
de los Informativos en la Sociedad Digital
El 21 de abril de 2016 ya en galeradas el libro que tienes ahora en tus manos o en tu pantalla RTVE lanzoacute la primera retransmisioacuten multicaacute-mara en directo en Ultra Alta Definicioacuten (UHD) tambieacuten denominada 4K Se tratoacute de la oacutepera Parsifal desde el Teatro Real sintonizable solo por un puntildeado de receptores a traveacutes del sateacute-lite Hispasat y de una banda reservada de TDT Cuarenta antildeos antes en 1976 RTVE alternaba auacuten programas en blanco y negro y en color Una espectadora de la televisioacuten de enton-ces vecina de mi escalera se quejaba de que era mentira en su televisor seguiacutea viendo to-dos los programas en blanco y negro Despueacutes maacutes recientemente una montantildea de aparatos receptores formatos pantallas ordenadores y teleacutefonos que se usan menos para llamar que para mirar pueden crear un desconcierto maacutes que notable sobre queacute podemos esperar de la oferta y el consumo televisivo
Estaacute claro que la recepcioacuten del audiovisual ya no depende de un uacutenico aparato Hoy se repiten hasta la saciedad palabras como multipantalla segunda pantalla multiplataforma multisopor-te o multidifusioacuten no lineal que se acompantildean de contenidos que tambieacuten reflejan paacutelidamen-te un nuevo proceso comunicativo Una auteacutenti-ca jungla de palabras ha confundido el teacutermino complicado por avanzado
Con maacutes pantallas que habitantes en la Tierra se da en paralelo una convergencia hacia la por-tabilidad en la produccioacuten y una atomizacioacuten de los contenidos Ya no es queacute y cuaacutendo se consu-me pulverizadas las parrillas de programacioacuten sino doacutende y coacutemo
La eclosioacuten del periodismo participativo
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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En los uacuteltimos antildeos asistimos a la eclosioacuten de un nuevo espectador que de pronto es activo en el consumo audiovisual hasta el punto de consti-tuirse en prosumidor consumidor de los conte-nidos generados por eacutel mismo
En un mundo conectado ese prosumidor mues-tra una pasioacuten incansable por mantenerse infor-mado al tiempo que los canales de noticias han pasado de ser escuchados a ser compartidos de la media hora del telediario a los canales de 24 horas Equilibrar el periodismo participativo con el periodismo profesional parece ser una de las claves para conservar una informacioacuten de calidad
Puede que el futuro de la televisioacuten esteacute en las aplicaciones Multitud de usuarios a traveacutes de sus dispositivos moacuteviles estaacuten dispuestos a co-laborar aportando sus vivencias Del nuevo ge-nerador de contenidos profesional o practicante del periodismo moacutevil y participativo se espera la sensibilidad del periodista la mirada del ci-neasta la habilidad del teacutecnico y la elegancia del programador Todo ello para no perderse en el ruido de las miles de horas de video y audio que se suben por minuto a la red Las grandes empre-sas de comunicacioacuten tienen una responsabilidad cierta en no diluir la produccioacuten del periodismo participativo y ciudadano
En el fraacutegil club de los broadcasters puacuteblicos eu-ropeos agitados en una lucha con los distribui-dores emergentes que hoy tambieacuten son produc-tores de contenidos RTVE debe estar en todas las plataformas y ademaacutes por su vocacioacuten de servicio puacuteblico estaacute obligada a avanzar en la vanguardia para una sociedad informada y libre
Gracias al mundo digital la responsabilidad del ciudadano en estas nuevas polis globales vuelve a ser determinante
El Observatorio para la Innovacioacuten de los Infor-mativos en la Sociedad Digital (OI2) ndasharrancado por la Corporacioacuten RTVE una de las televisiones puacuteblicas maacutes importantes de Europa y el mun-do universitario a traveacutes de las prestigiosas Uni-versidad Autoacutenoma de Barcelona y Universidad CEU San Pablo de Madridndash es un instrumento para entender hacia doacutende vamos en esta socie-dad digital de informacioacuten ubicua y liacutequida
Y este libro es un punto y seguido en las re-flexiones del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) Los estudios de caso que aquiacute se presentan sobre ZDF RAI y France 24 son un buen ejemplo del estado de la cuestioacuten y a la vez de iniciativas que ponen de manifiesto los problemas con-ceptuales teacutecnicos y econoacutemicos en la praacutectica informativa La sociedad digital nos puede lle-var a cualquier puerto mientras siga latiendo esa pasioacuten por contar historias por estar infor-mados no aplastados de bits comprimidos en efiacutemeros trending topics en cadenas incansables de 140 caracteres El camino es apasionante y lo recorremos desde un momento actual de cri-sis y cambios Como deciacutean los maestros ances- trales vayamos por la vida mirando mirando sin aliento
Miguel Aacutengel Martiacuten-PascualCorporacioacuten RTVE
El pensador orador y escritor romano Lucio An-neo Seneca reflexionoacute sobre los retos que acom-pantildean a nuestro diacutea a diacutea y apuntoacute laquoNo nos atrevemos a muchas cosas porque son difiacuteciles pero son difiacuteciles porque no nos atrevemos a hacerlasraquo
La reflexioacuten del filoacutesofo tambieacuten conocido como Seacuteneca laquoEl jovenraquo suponiacutea una invitacioacuten a perseguir grandes retos a intentar hitos com-plicados a atreverse a lo nuevo Mucho tiempo despueacutes un fiacutesico reforzariacutea este planteamiento enriquecieacutendolo con un matiz decisivo la im-portancia del cambio Deciacutea Albert Einstein laquoSi buscas resultados distintos no hagas siempre lo mismoraquo Y en este improvisado y ficticio laquodiaacute-logoraquo entre dos desconocidos la periodista y escritora Franccediloise Giroud antildeadiacutea un matiz deci-sivo siempre queda algo por mejorar por perfec-cionar o simplemente por modificar Deciacutea Gi-roud laquoNunca creiacute que pudieacuteramos transformar el mundo pero creo que todos los diacuteas se pueden transformar las cosasraquo
Estas tres miradas redundan en una accioacuten que hoy en plena eclosioacuten de la Sociedad Red se ha tornado decisiva en muchos escenarios la inno-vacioacuten
Innovar es sencillamente laquodesarrollar o produ-cir algo nuevo en un aacutembito o actividadraquo Afecta a todos los campos de nuestras sociedades a la salud a la educacioacuten a los servicios a la indus-triahellip Y por descontado a los medios de comu-nicacioacuten La Sociedad de la Informacioacuten o para algunos la Sociedad de la Infoxicacioacuten ha intro-ducido importantes cambios en los actores y en los procesos de produccioacuten de transmisioacuten y de
recepcioacuten de los mensajes informativos La bue-na ndashy algunas veces la malandash noticia es que hoy diacutea todos podemos ser emisores de contenidos De este modo lo que deberiacutea ser melodiacutea infor-mativa se transforma demasiadas veces en un ruido de datos de mensajes de rumores En este contexto la televisioacuten se enfrenta a la necesidad ndashy casi urgenciandash de reinventar sus contenidos y de apostar por unos mensajes informativos que se adapten a los nuevos haacutebitos y a los nuevos perfiles de una audiencia cada vez maacutes particu-lar laquomicroraquo colaborativa multitarea laquoprosumi-doraraquo de nativos de inmigrantes e incluso de laquoresidentesraquo digitales
De este modo la innovacioacuten se torna una meta tan estimulante como necesaria La infoxicacioacuten inaugura un reto crucial fomentar la alfabetiza-cioacuten digital mediaacutetica en aras de conseguir unos ciudadanos criacuteticos selectivos y responsables en el consumo de los mensajes informativos Se trata por tanto de idear proyectos e investi-gaciones donde converjan disciplinas enfoques y objetos de estudio En definitiva nos enfren-
Construyendo laboratorios para la innovacioacuten
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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El proceso de digitalizacioacuten del audiovisual uni-do al auge de los nuevos dispositivos (tabletas smartphones televisores conectados) han con-tribuido favorablemente a que en los uacuteltimos antildeos las empresas que gestionan los canales de televisioacuten lineal tengan tambieacuten en cuenta estos soportes a la hora de publicar sus contenidos
Los 177 minutos que pasaron de media en 2015 los usuarios en el moacutevil superaron por primera vez a los 168 minutos dedicados a ver televi-sioacuten1 y es previsible que esto sea una tendencia al alza en los proacuteximos antildeos Ademaacutes de consul-tar el correo electroacutenico y navegar por internet los usuarios de dispositivos moacuteviles cada vez demandan maacutes contenidos audiovisuales favo-recidos por el uso de redes wifi y banda ancha moacutevil (4G)
Las publicaciones sobre los nuevos soportes es-taacuten evolucionando a gran velocidad De las pri-meras publicaciones simplemente con texto y alguna imagen fija solamente para PC y con redes poco establecidas hemos pasado a con-tenidos a la carta y en directo para muacuteltiples soportes y sobre redes maacutes amplias y capilariza-das Las potencialidades de estos nuevos sopor-tes estaacuten muy por encima de las posibilidades de la televisioacuten tradicional Los grandes medios de comunicacioacuten siguen buscando la foacutermula para laquomantener la convivencia entre el producto tradicional y las casi infinitas posibilidades que ofrecen los nuevos soportes digitalesraquo2
Estos soportes tienen unas caracteriacutesticas propias Poseen lenguajes especiacuteficos posibilidades de in-terrelacioacuten e interaccioacuten Estas caracteriacutesticas van evolucionando y se van dibujando a medida que
avanza la tecnologiacutea y los usuarios se sienten in-tegrados dentro de esos nuevos espacios
Hoy el 53 de los internautas accede a conteni-dos televisivos a traveacutes de internet empleando por este orden los siguientes dispositivos orde-nador portaacutetil ordenador de sobremesa tableta y smartphone3 El hecho de no ser el smartphone la principal pantalla de acceso a estos contenidos cuando es la maacutes cercana al usuario podriacutea dar la razoacuten al periodista Jeff Jarvis cuando afirma que el laquomodelo apropiado para el viacutedeo en el moacutevil es el viacutedeo mudo texto e imaacutegenes en movimien-to que proporcionan informacioacuten y cuentan una historia sin que tengamos que oiacuter nadaraquo4
Teresa Barceloacute UgarteGonzalo Fuentes Cortina
Profesores de la Facultad de Humanidades y Ciencias de la Comunicacioacuten
Universidad CEU San Pablo
1 Ditrendia (2015) Informe Mobile en Espantildea y en el mundo 2015 Disponible en httpwwwditrendiaeswp-contentuploads201507Ditrendia-Informe-Mo-bile-en-EspaC3B1a-y-en-el-Mundo-2015pdf
2 Yunquera Nieto Juan (2015) laquoTabletas y smartphones El disentildeo editorial obligado a adaptarse a los nuevos soportes informativos digitalesraquo En adComunica Revista Cientiacutefica de Estrategias Tendencias e Innovacioacuten en Comunicacioacuten nordm9 Castelloacuten Asociacioacuten para el De-sarrollo de la Comunicacioacuten adComunica Universidad Complutense de Madrid y Universitat Jaume I 133-155
3 AIMC (2015) Nota de prensa Estudio AIMC Q Panel laquoTest de Televisioacutenraquo
4 Jarvis Jeff (2015) El fin de los medios de comunicacioacuten de masas Barcelona Gestioacuten 2000
Nuevos soportes audiovisuales
tamos al reto de analizar de forma continuada todo el proceso comunicativo desde las historias que gustan interesan y que pueden aparecer en cualquier rincoacuten del planeta hasta la forma de organizacioacuten de las redacciones periodiacutesticas y sus rutinas de produccioacuten pasando por la tipolo-giacutea de los mensajes y la formas de compartirlos (ya no se trata uacutenicamente de difundir) con los destinatarios
Este proceso de buacutesqueda de nuevas foacutermulas se ha extendido a todos los medios Diferentes cabeceras digitales de referencia ya estaacuten expe-rimentando por ejemplo con la generacioacuten au-tomaacutetica de contenidos Los diarios estadouni-denses The New York Times y Los Angeles Times producen actualmente informacioacuten deportiva a partir de algoritmos matemaacuteticos La publicacioacuten Narrative Science ndashaliada en este tipo de proyec-tos con la revista Forbesndash ha adoptado el eslogan laquoDescubre las historias que esconden los datosraquo La agencia internacional de noticias Associated Press ndashen alianza con la empresa Automated In-sightsndash investiga la creacioacuten de robots producto-res de noticias sobre la informacioacuten bursaacutetil En el escenario televisivo la gran pantalla dio paso a las pequentildeas pantallas Y estas se conectaron raacutepidamente a las redes sociales convirtiendo ndashy enriqueciendondash el tiempo del tradicional y pasivo visionado en un tiempo activo de participacioacuten de intercambio e incluso de aprendizaje siempre en conexioacuten con la red
En este escenario se necesitan ideas Se necesi-tan nuevas ideas La coyuntura introduce en este sentido grandes interrogantes y a la vez estimu-lantes retos para los profesionales de la comuni-cacioacuten y el periodismo los docentes y los investi-
gadores La universidad debe en estrecha alianza con el sector profesional generar espacios para la reflexioacuten la investigacioacuten y la accioacuten Se requie-ren investigaciones aplicadas prototipos o mode-los experimentales y una gran apuesta creativa
Este libro junto a la conformacioacuten del Observa-torio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) comienza a dar forma a un laquolaboratorioraquo de ideas que cuenta con la parti-cipacioacuten de la Corporacioacuten RTVE la Universidad CEU San Pablo de Madrid y la Universidad Autoacute-noma de Barcelona Ahora es momento de idear conceptualizar desarrollar testar y promover mensajes rutinas de produccioacuten y canales de difu-sioacuten diferentes creativos y elocuentes Se trata de seguir buscando caminos para comunicar de for-ma atractiva solvente y cualitativa historias au-diovisuales O mejor historias audiovisuales enri- quecidas por el multimedia y la interactividad Todo o casi todo parece posible Lo fundamental seraacute no olvidar aquella maacutexima de Einstein laquoLo importante es no dejar de hacerse preguntasraquo
Santiago Tejedor CalvoGabinete de Comunicacioacuten y Educacioacuten
Departamento Periodismo y Ciencias de la Comunicacioacuten UAB
OI2
Informacioacuten global para un solo mundo
R AFN C E
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad1 Introduccioacuten
21 Distribucioacuten La cobertura sateacutelite de France 24 estaacute asegu-rada mundialmente por 17 sentildeales primarias y 23 posiciones satelitales que contribuyen a ali-mentar las sentildeales terrestres Ademaacutes aumen-ta su difusioacuten a traveacutes de redes de cable ADSL teleacutefonos moacuteviles tabletas etc Tambieacuten se en-cuentra disponible viacutea televisioacuten digital terrestre en varios paiacuteses del mundo Italia Dinamarca Repuacuteblica Democraacutetica del Congo Tanzania Ke-nia Burundi Ruanda Nigeria Uganda Cabo Ver-de Guinea Isla Mauricio Estonia Haitiacute Estados Unidos Laos y Camboya
El nuacutemero de hogares que recibe France 24 en directo 24 horas se situacutea en torno a los 256 mi-llones De ellos 71 millones de hogares acceden a France 24 a traveacutes de acuerdos de distribucioacuten parcial con operadores televisivos nacionales o locales En este sentido hay que destacar que en 2013 France 24 alcanzoacute un acuerdo de dis-tribucioacuten en la India lo que le llevoacute a aumentar su audiencia en 40 millones de hogares Actual-mente la versioacuten en ingleacutes de France 24 puede ser vista en uno de cada cuatro hogares indios
El canal France 24 es un canal de informacioacuten continua que se dirige al mismo tiempo a un puacuteblico internacional y a los ciudadanos france-ses residentes fuera de su paiacutes5 Pertenece a la sociedad France Meacutedias Monde el primer grupo mediaacutetico franceacutes de informacioacuten internacional Anteriormente existiacutea un organismo dedicado a la supervisioacuten de la accioacuten puacuteblica audiovisual francesa en el exterior Audiovisuel Exteacuterieur de la France (AEF) pero con la creacioacuten de France 24 surge un organismo enteramente nuevo6 France 24 se financia principalmente con fondos del esta-do franceacutes y cuenta con un presupuesto anual de unos 80 millones de euros
France 24 inicia sus emisiones en diciembre de 2006 con un canal en franceacutes y otro en ingleacutes a los que se antildeade en 2007 un tercer canal en lengua aacuterabe Este uacuteltimo empezoacute solo con cuatro horas de emisioacuten y alcanzoacute el formato de 24 horas de emisioacuten diaria en octubre de 2010 Asimismo ade-maacutes de estos tres canales se espera para 2017 la incorporacioacuten de un cuarto canal en espantildeol tal y
como anuncioacute el presidente franceacutes Franccediloise Ho-llande en su visita a Argentina en febrero de 2016
France 24 se encuentra disponible en 177 paiacuteses de los cinco continentes Los tres canales televi-sivos citados ndashfranceacutes ingleacutes y aacuterabendash difunden sin solucioacuten de continuidad 24 horas sobre 24 los siete diacuteas de la semana Lo cual equivale a un volumen total de 26280 horas de produccioacuten ndashdatos del ejercicio de 2013 ndash
En la redaccioacuten de France 24 trabajan aproxima-damente 400 periodistas de maacutes de 35 naciona-lidades ademaacutes de disponer de corresponsales en casi todos los paiacuteses del mundo
Las tres cadenas existentes ndashen franceacutes en ingleacutes y en aacuterabendash comparten una misma liacutenea editorial pero se adaptan a su puacuteblico especiacutefico y al contex-to de cada emisioacuten France 24 seguacuten manifiesta ofi-cialmente trata de desarrollar una laquovisioacuten francesaraquo de la actualidad Pero los mismos profesionales de la cadena reconocen que en esa visioacuten francesa no hay exactamente ni una ideologiacutea ni una laquodoctrinaraquo sistemaacutetica sino sobre todo una visioacuten periodiacutestica claacutesica que eso siacute es maacutes sensible a las cuestiones que pueden afectar a las opiniones puacuteblicas france-sa y europea respetando en todo caso el intereacutes de sus puacuteblicos internacionales Seriacutea aceptable decir por tanto que France 24 pretende ser una referencia mundial en informacioacuten desde Francia y Europa
5 En un inicio se fijoacute que France 24 no se difundiera en territorio franceacutes lo que generoacute un gran debate en su momento Posteriormente desde septiembre de 2014 France 24 comienza a difundirse en digital en la regioacuten de Icircle de France
6 En el Decreto nordm 2012 ndash 85 del 25 de enero de 2012 se establecen las especificaciones de la sociedad nacional de programas a cargo del audiovisual exterior de Francia
7 Datos de audiencia acumulada semanalmente medida en 64 de los 177 paiacuteses donde se distribuye France 24
8 En la zona del Magreb France 24 estaacute disponible en franceacutes en ingleacutes y en aacuterabe La versioacuten aacuterabe es la maacutes seguida por los telespectadores reuacutene al 81 de la audiencia del canal en Argelia el 88 de la audiencia en Marruecos y el 93 en Tuacutenez
22 Audiencia Dada su cobertura global no resulta faacutecil cuan-tificar las audiencias de France 24 (por paiacutes y zo-nas de difusioacuten cubiertas) Seguacuten datos aporta-dos por France Meacutedias Monde en el antildeo 2013 la audiencia total del canal llegaba a 414 millones de telespectadores En el antildeo 2014 seguacuten infor-ma la propia paacutegina web de la cadena se habiacutean alcanzado los 459 millones de telespectadores7
Por zonas geograacuteficas destaca que en el Aacutefri-ca francoacutefona France 24 es el primer canal de informacioacuten internacional En la zona del Ma-greb8 France 24 es uno de los canales maacutes vistos cada semana y reuacutene a un 244 de la poblacioacuten (estudio Maghreboscope 2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorial Tal y como se establece en el Decreto 2012-85 en el que se enumeran las especificaciones del audiovisual exterior de Francia entre los objeti-vos de France 24 se encuentra laquocubrir la actuali-dad internacional y francesa y vehicular los valo-res comunes de los medios editados por France Meacutedias Monderaquo La realidad es mucho maacutes am-plia y diversa Las diversas cadenas de France 24 se rigen por criterios periodiacutesticos estaacutendares y prestan atencioacuten sistemaacutetica a los grandes te-mas de la actualidad internacional
Los programas son realizados por laquotres redac-ciones linguumliacutesticas distintas que siguen una misma liacutenea editorial con una contextualiza-cioacuten diferente para cada antenaraquo Esta con-textualizacioacuten puesta en marcha desde el antildeo 2013 tiende a adaptar la programacioacuten de la
cadena a los puacuteblicos de cada servicio televisi-vo teniendo en cuenta por tanto sus caracte-riacutesticas poliacuteticas y culturales La programacioacuten de las tres cadenas es generalmente bastante similar tal vez la maacutes especiacutefica sea la realiza-da en lengua aacuterabe
En cuanto al pluralismo y a la diversidad seguacuten el informe de ejecucioacuten de France Meacutedias Monde laquolas entrevistas debates y anaacutelisis difundi-dos en los programas de los canales de France Meacutedias Monde permiten a mujeres y hombres de cualquier nacionalidad dar su punto de vista sobre la actualidad internacional Los invitados son elegidos en funcioacuten de su conocimiento de los temas tratados Todos los canales editados por France Meacutedias buscan privilegiar el anaacutelisis y la diversidad de opinionesraquo
France Meacutedias Monde tambieacuten destaca en su paacutegina web que se ha producido un fuer-te aumento en el acceso a los sitios web de France 24 con un volumen de visitas mensuales de 138 millones De acuerdo a los datos de 2013 en la versioacuten web francesa el 44 de las visi-tas se habiacutean realizado desde Francia (5 desde Marruecos 4 Costa de Iacutevory 4 desde Esta-dos Unidos 4 desde Canadaacute 4 desde Beacutel-gica 3 desde Senegal 3 desde Tuacutenez 2 desde Suiza y 24 desde el resto del mundo)
23 Publicidad France Teacuteleacutevisions Publiciteacute es la responsable de la publicidad de France 24 De acuerdo con datos aportados por el Conseil Supeacuterieur de lrsquoAudiovi-suel la duracioacuten media de publicidad por hora de difusioacuten fue de 22 segundos en la versioacuten francesa 12 segundos en la versioacuten inglesa y 8 segundos en la versioacuten aacuterabe con una duracioacuten maacutexima de 6 minutos por hora difundida en las tres versiones (ver informe del CSA 2013)
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321 Perspectiva francesa de la actualidad Por temaacutetica de la programacioacuten destacan los programas que ofrecen una perspectiva francesa de la actualidad ya sea a traveacutes de debates anaacute-lisis en profundidad o entrevistas Uno de estos programas Le Deacutebat (versiones francesa inglesa y aacuterabe) presenta un debate diario en directo so-bre el tema maacutes destacado de la actualidad con varios invitados Cada canal presenta un debate distinto con invitados diferentes que recoge un anaacutelisis de diferentes acontecimientos de actua-lidad seleccionados por la cadena Las personas que intervienen en antena tanto los periodistas como los invitados confrontan y cruzan sus opi-niones Estos debates se emiten de lunes a jue-ves y tienen una duracioacuten de 45 minutos Cada programa estaacute organizado siguiendo un formato interactivo que permite a los telespectadores interactuar en directo con los periodistas y los invitados a traveacutes de internet y las redes sociales ndashcada debate tiene su propio perfil en Facebook y Twitterndash Por ejemplo mediante el uso del hashtag DebatF24 los telespectadores pueden intervenir a traveacutes de las redes sociales o de su paacutegina web interactiva Las reacciones seleccio-nadas son mostradas en antena en tiempo real permitiendo asiacute enriquecer el debate Otros pro-gramas que tambieacuten realizan debates son Une Comeacutedie Franccedilaise o Face agrave Face ambos emiti-dos en los tres canales de France 24
Entre los programas que realizan un anaacutelisis en profundidad se encuentra 7 Jours en France que tambieacuten se emite en los tres canales de France 24 y tiene una duracioacuten aproximada de 13 minutos El programa realiza un anaacutelisis de la actualidad poliacutetica cultural y social francesa que ha marcado la semana y siempre emite desde lugares emblemaacuteticos de Pariacutes Focus progra-ma que se emite en los tres canales tambieacuten realiza un anaacutelisis en profundidad de la actua-lidad y ofrece reportajes realizados sobre un tema que ha sido noticia en los paiacuteses donde es-taacuten destinados los corresponsales de France 24 Reporters programa semanal con una duracioacuten aproximada de 15 a 20 minutos tambieacuten desa-rrolla un anaacutelisis en profundidad de la actualidad Entrevistas se pueden encontrar en LrsquoEntretien programa de una duracioacuten aproximada de 12 mi-nutos que se emite en los tres canales dos diacuteas por semana Normalmente aborda una entrevis-ta con una personalidad francesa o internacional del mundo de la economiacutea la poliacutetica la cultura o la diplomacia Tambieacuten en Politique programa que se emite semanalmente en asociacioacuten con slatefr los periodistas reciben en platoacute a una personalidad que habla sobre los grandes temas de actualidad
32 Programacioacuten En la parrilla de programacioacuten de los tres canales se emiten cada media hora espacios informativos de actualidad de unos 15 minutos que van pre-cedidos de una informacioacuten meteoroloacutegica mun-dial (mapa con imaacutegenes de las temperaturas del mundo) Estos informativos se emiten en directo y van modificando su contenido en funcioacuten del desarrollo de la actualidad Por supuesto los in-formativos de cada cadena son especiacuteficos y aun-que comparten fuentes y contenidos se rigen con autonomiacutea En ninguacuten caso los canales ingleacutes y aacuterabe traducen la emisioacuten en franceacutes
Ademaacutes de estos espacios informativos regula-res se emiten programas temaacuteticos sobre diver-sos aspectos de la actualidad poliacutetica econoacutemi-ca social o cultural
La mayoriacutea de los programas de la cadena tie-ne una duracioacuten de entre 12 y 20 minutos aun-que algunos muy especiacuteficos duran menos de 6 minutos ndashLe Journal de lrsquoEacuteco (versiones fran-cesa e inglesa) Vous ecirctes ici (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Mode (versiones francesa in-glesa y aacuterabe) Un Oeil sur les Meacutedias (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Revue de Presse (ver-siones francesa inglesa y aacuterabe) y Les Observa-teurs (versiones francesa inglesa y aacuterabe) entre otrosndash otros superan los 20 minutos ndashLe Deacutebat (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Une Semai-ne dans le Monde (versiones francesa inglesa y aacuterabe) LrsquoEurope dans tous ses Eacutetats (versiones francesa e inglesa) Le Journal de lrsquoAfrique (ver-siones francesa e inglesa) y La Semaine de lacuteEco (versioacuten francesa)ndash
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324 Cultura Entre los programas culturales destacan los si-guientes programas Le Paris des Arts (versioacuten francesa) programa que se emite semanalmen-te con una duracioacuten aproximada de unos 17 minutos durante los cuales se realiza un paseo cultural por Pariacutes en compantildeiacutea de un invitado con el fin de descubrir su mundo Agrave lrsquoaffiche (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa que permite el encuentro entre cineastas escri-tores y artistas Vous ecirctes ici (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa semanal con una du-racioacuten aproximada de 6 minutos que presenta a artesanos y artistas de distintas disciplinas relacionados con el patrimonio cultural franceacutes o Mode (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa que realiza una mirada al interior del mundo de la moda y de los grandes nombres de la alta costura
325 Unioacuten Europea Tambieacuten destaca aunque uacutenicamente en las versiones francesa e inglesa una programacioacuten especiacutefica sobre la Unioacuten Europea Ici lrsquoEurope y LrsquoEurope dans tous ses Etats Ambos programas pretenden acercar el trabajo del Parlamento Eu-ropeo a los ciudadanos
Por un lado Ici LrsquoEurope es un programa en cola-boracioacuten con el Parlamento Europeo que se emi-te semanalmente con una duracioacuten aproximada de 17 minutos Se emite desde las sedes parla-mentarias de Bruselas y Estrasburgo y ofrece un debate entre dos o tres eurodiputados sobre un tema de actualidad Por otro lado LrsquoEurope dans tous ses Etats se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 36 minutos Estaacute dise-ntildeado como una hoja de ruta de cada uno de los 28 paiacuteses de la Unioacuten Europea y ofrece repor-tajes exclusivos y entrevistas con miembros del Parlamento Europeo en cada paiacutes
322 Economiacutea Los programas que abordan la economiacutea tienen mucho peso en la programacioacuten principalmen-te con programas de debate y anaacutelisis como Le Journal de lrsquoEco (versiones francesa e inglesa) con una duracioacuten aproximada de 5 a 6 minutos que informa de las uacuteltimas noticias econoacutemicas y empresariales La actualidad micro y macro-eco-noacutemica es tratada por LrsquoInviteacute de lrsquoEco programa que se emite semanalmente en la versioacuten fran-cesa con una duracioacuten aproximada de 12 minu-tos La Semaine de lrsquoEacuteco (versioacuten francesa) cuenta con especialistas en platoacute que analizan semanal-mente grandes temas econoacutemicos Por uacuteltimo destacar Le Duel de lrsquoEconomie programa que se emite semanalmente solo en la versioacuten francesa y presenta un cara a cara entre expertos sobre un tema de actualidad econoacutemica
323 Temaacutetica social La temaacutetica social y los programas dirigidos a puacute-blicos especiacuteficos tambieacuten tienen una significati-va presencia en los tres canales de France 24 con programas dedicados a las mujeres (Actuelles versiones francesa inglesa y aacuterabe) a la ecolo-giacutea (Eacuteleacutement Terre versiones francesa inglesa y aacuterabe) o la tecnologiacutea (Tech 24 versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) Actuelles trata sobre las mujeres que aparecen internacionalmente en las noticias Se emite semanalmente y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos Los te-lespectadores pueden intervenir a traveacutes de las redes sociales haciendo llegar sus preguntas a los invitados y a los periodistas mediante hash-tags especiacuteficos para cada emisioacuten Las reaccio-nes seleccionadas son mostradas en antena en tiempo real permitiendo asiacute enriquecer el deba-te Eacuteleacutement Terre es un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 17 minutos que estaacute dedicado al medio ambiente y al desarrollo sostenible Por uacuteltimo Tech 24 es un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 12 minutos que explora la revolucioacuten digital y ana-liza las uacuteltimas tendencias tecnoloacutegicas
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327 Medios En la programacioacuten de France 24 destacan tam-bieacuten aquellos espacios que repasan la actualidad examinando y analizando los temas maacutes trata-dos por los medios Esto convierte a la propia cadena en caja de resonancia de los medios (franceses y no franceses) al mismo tiempo que propone una perspectiva comparativa y reflexi-va sobre el discurso de los medios Entre estos programas se encuentra Un Oeil sur les Meacutedias (versiones francesa inglesa y aacuterabe) y Revue de Presse (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Un Oeil sur les Meacutedias se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos Pro-porciona un punto de vista diferente de las no-ticias maacutes importantes aparecidas en la prensa escrita en paacuteginas web blogs y redes sociales Tambieacuten se muestra coacutemo funcionan los medios y coacutemo estaacuten evolucionando en la sociedad ac-tual Revue de Presse se emite de lunes a vier-nes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos El programa realiza una visioacuten de conjunto de las historias que han sido titulares en la prensa francesa y en la internacional
Dentro de esta categoriacutea tambieacuten encontra-mos Billet Retour (versiones francesa inglesa y aacuterabe) un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 17 minutos en el que se retoma una noticia de alcance ya pasada y se analiza queacute sucedioacute tras ella (por ejemplo Grozny Mon-rovia Luanda o Chernobil) Tambieacuten este modo de acceso a la actualidad refuerza el aspecto re-flexivo y criacutetico sobre el lenguaje de los medios
326 Actualidad de los diferentes continentes El tratamiento de la actualidad de los diferentes continentes se refuerza con la creacioacuten de progra-mas como Express Orient (en las versiones fran-cesa e inglesa) Le Journal de lrsquoAfrique (versiones francesa e inglesa) Across Africa (versioacuten inglesa) Access Asia (versioacuten inglesa) Cap Ameacuteriques (ver-siones francesa e inglesa) Express Orient es un programa que se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos Fue creado en diciembre de 2013 y propone un viaje por los acontecimientos poliacuteticos y sociales que tienen lugar en Oriente Medio con reportajes exclusi-
vos y entrevistas Le Journal de lrsquoAfrique se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 1 hora y aborda todas las noticias de Aacutefrica y Magreb Across Africa se emite semanalmen-te con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y analiza los acontecimientos poliacuteticos y socia-les acaecidos en el continente africano Access Asia se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y presenta reporta-jes y anaacutelisis sobre acontecimientos poliacuteticos y sociales sucedidos en el continente asiaacutetico Cap Ameacuteriques se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y trata la ac-tualidad poliacutetico-social en el continente america-no mediante reportajes y entrevistas
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Les Observateurs
1 IntroduccioacutenLes Observateurs (The Observers en la emisioacuten en ingleacutes) es un programa de France 24 que refle-ja el compromiso de la cadena con el contenido generado por los usuarios y con lo que podriacutea-mos denominar el periodismo participativo es decir abierto a la colaboracioacuten de las audiencias
Los espectadores y los ciudadanos en general pueden enviar y compartir sus viacutedeos con los periodistas de la cadena a traveacutes de una plata-forma online Se trata en general de testimo-nios sobre acontecimientos reales o informa-ciones noticiosas que tienen el atractivo de ser narrados en primera persona por alguien que ha observado los hechos
Pero lo caracteriacutestico del programa es que estos testimonios y estas aportaciones de los espec-tadores solo se emiten si cuentan con el visto bueno de la redaccioacuten de la cadena que se ocupa de confirmar y validar la informacioacuten que pro-viene de la audiencia
El principal atractivo del programa es que el es-pectador se convierte en un actor importante para cubrir hechos y acontecimientos en paiacuteses donde hay censura y las fuentes oficiales sofo-can el libre acceso a la informacioacuten
Les Observateurs es un programa emblemaacutetico para France 24 al que otorga una gran importan-cia en su paacutegina web No solo aparece destacado en el menuacute principal sino que tambieacuten dispone de un espacio web propio a traveacutes del cual se puede acceder a los contenidos del programa asiacute como a tutoriales y guiacuteas dirigidos a los ciudada-nos que deseen enviar material audiovisual
328 Periodismo participativo Por uacuteltimo hay que destacar algunos programas que se consideran periodismo participativo y a los que France 24 otorga un lugar destacado en su programacioacuten y en su paacutegina web Es el caso de Les Observateurs (versiones francesa inglesa aacuterabe e incluso farsi) programa del que se ha-blaraacute ampliamente en el siguiente apartado Es un programa con una duracioacuten aproximada de 6 minutos que se realiza con material enviado por las audiencias y supervisado por el personal de France 24 en Pariacutes Este programa cuenta con su propia paacutegina web que ademaacutes de encon-trarse en ingleacutes franceacutes y aacuterabe puede hallarse tambieacuten en idioma farsi Sigue a este programa Les Observateurs Ligne Directe (versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) programa que se emite el primer saacutebado del mes con una duracioacuten apro-ximada de 13 minutos Es una continuacioacuten de Les Observateurs se contacta o visita a los ob-servadores de France 24 para profundizar maacutes en las historias de las que habiacutean informado a la cadena
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to por los medios Quizaacutes quieres denunciar una injusticia de la que has sido testigo o sacar a la luz un tema del que nadie estaacute hablando Toma fotos o graba un viacutedeo de lo que estaacute sucedien-do a tu alrededor y enviacutealo a nuestro equipo de periodistas Si creemos que tus imaacutegenes son in-teresantes o importantes un miembro de nues-tro equipo contactaraacute directamente contigo y te pediraacute hablar de tu experienciaraquo
En la seleccioacuten de contenidos destacan aquellos de denuncia social como por ejemplo la corrup-cioacuten de las eacutelites poliacuteticas o de la policiacutea local la discriminacioacuten racial las peacutesimas condiciones laborales de los trabajadores la vida en los cam-pos de refugiados en Europa el cambio climaacuteti-co o los abusos policiales entre otros
Todos estos ejemplos muestran coacutemo un medio tradicional como la televisioacuten puede convertir-se utilizando las nuevas redes en una platafor-ma para la participacioacuten ciudadana y en uacuteltima instancia para la transformacioacuten social Les Ob-servateurs ofrece una excelente plataforma para la intervencioacuten de los ciudadanos en los asuntos puacuteblicos ndashen este caso en el relato de la actuali-dadndash y les facilita un nuevo instrumento que fa-vorece la toma de conciencia social ante los pro-blemas y las injusticias que suceden en el mundo
A pesar de que el material de los diferentes epi-sodios del programa estaacute basado en los testigos
Les Observateurs presenta un estilo novedoso dentro del campo del periodismo informativo ofrece a los telespectadores y ciudadanos la posibilidad de producir informacioacuten y de crear noticias en colaboracioacuten con la redaccioacuten de la cadena Entra pues dentro de la liacutenea del pe-riodismo ciudadano pero con una peculiaridad el papel reservado a los espectadores es solo de colaboracioacuten con los redactores profesiona-les Son estos los que verifican la informacioacuten y en uacuteltima instancia son los responsables de su emisioacuten Al mismo tiempo el programa se con-vierte en una oportunidad para la divulgacioacuten de las teacutecnicas y los meacutetodos del periodismo so-bre todo en lo que se refiere a la verificacioacuten de los hechos Tanto los tutoriales como las guiacuteas incluidas en la paacutegina web son en cierta mane-ra lecciones de periodismo que proponen a los espectadores sistemas para separar la informa-cioacuten manipulada de la auteacutentica o a contrastar la legitimidad y la veracidad de lo que se publica
En este sentido France 24 utiliza una platafor-ma interactiva de comunicacioacuten que fomenta la participacioacuten de los ciudadanos Y no deja que esta se pierda en el a veces inabarcable mundo online sino que al tratar la informacioacuten recibi-da desde su redaccioacuten en Pariacutes cumple las fun-ciones de promover publicar regular moderar resumir y evaluar el contenido (ver Coleman 2004)9 En definitiva Les Observateurs consigue equilibrar el periodismo profesional con la parti-
cipacioacuten ciudadana y proporcionar una informa-cioacuten original y al mismo tiempo de calidad
La filosofiacutea del programa se expresa niacutetidamente en su web
laquoLes Observateurs es un sitio de noticias cola-borativo Cubrimos noticias internacionales con la ayuda de nuestros observadores gente como tuacute que estaacute en el centro de la noticia La idea es simple iquestHas sido testigo de algo de lo que quie-res hablar Quizaacutes has sido testigo de un acon-tecimiento mediaacutetico que ya estaacute siendo cubier-
9 Coleman Stephen 2004 laquoFrom Service to Commons Re-inventing a Space for Public Communicationraquo En Damian Tambini y Jamie Cowling (eds) From Public Service Broadcasting to Public Service Communica-tions Londres IPPR
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comprometida no solo con los contenidos que emite sino tambieacuten con la promocioacuten de acti-tudes criacuteticas y creativas entre las audiencias y consigue ganar la confianza de su puacuteblico al tiempo que mejora su credibilidad
Existe por otro lado un programa complemen-tario a Les Observateurs titulado Les Observa-teurs Ligne Directe Este espacio se emite en las tres versiones linguumliacutesticas de France 24 el pri-mer saacutebado de cada mes y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos En eacutel los periodistas visitan a sus observadores y no solo hablan per-sonalmente con ellos sino que tambieacuten investi-gan el hecho del que se habiacutea informado en Les Observateurs De hecho se trata de una prolon-gacioacuten colaborativa ya mostrada en el programa baacutesico Sin embargo en esta ocasioacuten es la mis-ma colaboracioacuten la que se presenta como ho-menaje a los espectadores que participan como muestra de que France 24 no escatima esfuerzos a la hora de fortalecer la conexioacuten con su puacutebli-co especialmente con el que realiza el esfuerzo de contribuir con su trabajo a la mejora de la informacioacuten de la cadena Sin duda Les Obser-vateurs Ligne Directe aporta maacutes autenticidad y transparencia a la informacioacuten facilitada por los observadores
oculares o en la gente de la calle involucrada en el acontecimiento cubierto el equipo de perio-distas del programa realiza su propia investiga-cioacuten para presentar un periodismo de calidad aunque sea con contenido enviado por ciudada-nos que no son periodistas profesionales
La novedad de este programa es como hemos sentildealado anteriormente doble Por un lado atrae a las audiencias al canal y logra atrapar su aten-cioacuten y su colaboracioacuten a traveacutes del uso de muacutel-tiples plataformas Por otro lado el programa se convierte en un complemento que mejora el trabajo periodiacutestico de la emisora y que sirve de emblema de la importancia que se concede a las audiencias En este sentido los observadores los ciudadanos son tanto protagonistas y actores de la informacioacuten como espectadores de la misma
A traveacutes de la paacutegina web del programa se acen-tuacutea la importancia de los medios como vigilan-tes de la actualidad pero tambieacuten como ana-listas criacuteticos El programa promueve y difunde herramientas y meacutetodos para desmontar las no-ticias falsas o manipuladas que han estado cir-culando en las redes sociales o incluso a traveacutes de los medios tradicionales Se trata pues de un ejercicio de anaacutelisis encaminado a aumentar las capacidades mediaacuteticas de los espectadores al dotarles de ciertos procedimientos y meacutetodos de los periodistas profesionales Una leccioacuten de alfabetizacioacuten mediaacutetica realizada al hilo de la actualidad De este modo France 24 se muestra
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2 Estructura del programa
21 Segmentos del programaDe forma general el programa se divide en tres segmentos de unos 2 minutos de duracioacuten cada uno En los dos primeros segmentos se presenta un hecho noticioso informado por alguno de los observadores que ha contactado con el canal Estos segmentos contienen a) una presentacioacuten y un comentario realizados por el periodistapresentador y b) los viacutedeos e imaacutegenes reali-zados por los observadores los testigos de los acontecimientos o de la noticia ndashpor ejemplo la historia de los refugiados sirios en Calais en la que un grupo de muacutesicos britaacutenicos contacta con la cadena y remite las imaacutegenes de muacutesicos sirios que han abandonado Siriandash
Cada segmento empieza con la emisioacuten de unos 10 segundos de las imaacutegenes del viacutedeo enviado por los observadores sin voz en off y con con-tinuos titulares insertados en la pantalla lo que resulta una forma un tanto novedosa de atraer la atencioacuten de las audiencias A continuacioacuten el periodista que presenta el programa ndashla cade-na rotula el nombre del presentador junto con su perfil de Twitterndash presenta contextualiza y aporta maacutes informacioacuten sobre las imaacutegenes mostradas Normalmente la informacioacuten se acompantildea de un mapa sobrepuesto en la pan-talla en el que se informa del lugar de donde provienen las imaacutegenes Luego el presentador da paso al observador (cuando es posible se dice el nombre en otras ocasiones se respeta el anonimato)
Debe destacarse que este es el uacutenico programa de France 24 que ademaacutes de encontrarse en las versiones francesa inglesa y aacuterabe se puede encontrar tambieacuten en lengua farsi en la paacutegina web The Observers Iran Esta versioacuten linguumliacutestica fue lanzada en asociacioacuten con el personal iraniacute de Radio France Internationale (RFI tambieacuten del grupo France Meacutedias Monde al que pertenece France 24) para las elecciones presidenciales de junio de 2013 Se utilizoacute la experiencia del per-sonal persa de la redaccioacuten de RFI en informar sobre Iraacuten y la experiencia de France 24 en tratar con el contenido generado por el usuario
Les Observateurs se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 6 minutos Los progra-mas son producidos con fotos viacutedeos y correos que provienen de los observadores de la cadena localizados en cualquier paiacutes del mundo Aun-que gran parte del contenido es compartido en las cuatro versiones linguumliacutesticas existe tambieacuten contenido especiacutefico para cada versioacuten especial-mente en las versiones aacuterabe y farsi Se advier-te por ejemplo que la versioacuten aacuterabe y la versioacuten persa comparten maacutes contenido entre siacute y que por otro lado las versiones francesa e inglesa son maacutes homogeacuteneas Del mismo modo el contenido variacutea tambieacuten en cada una de las versiones web No obstante como se indicaba anteriormente las cuatro tienen maacutes de la mitad de su conteni-do en comuacuten
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22 Elementos distintivos Tres elementos narrativos caracterizan el pro-grama
1 Los titulares insertados en la pantalla continuamente que llaman la aten-cioacuten sobre una palabra especiacutefica o una frase dicha por el presentador o el ob-servador Estos titulares resultan muy interesantes puesto que antildeaden una singularidad uacutenica al programa enfati-zando aspectos determinados del epi-sodio que deberiacutean llamar la atencioacuten de la audiencia No obstante tambieacuten pueden ser vistos como un intento de conducir la laquomiradaraquo del telespectador
2 En los episodios mostrados destacan los cambios entre los diferentes planos de caacutemara Se observa un cambio entre primeros planos y planos medios que antildeade significado y hace que el visio-nado del episodio sea menos aburrido y maacutes interesante Tambieacuten hay que destacar el cambio entre pantalla com-pleta (del presentador el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) y la pantalla di-vidida (del presentador y las imaacutegenes de viacutedeo o el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) Estos cambios entre pantalla dividida y pantalla completa ocurren aproximadamente cada 10 segundos
3 Cada vez que el periodista en el estudio presenta a un observador aparece en pantalla un mapa con la ubicacioacuten del observador y se identifica la historia con el nombre del observador y su ubicacioacuten en la parte superior de la pantalla
Durante unos 50 segundos el observador infor-ma a traveacutes de videoconferencia tipo Skype ndashpor lo general es una imagen de baja calidadndash sin dialogar con el periodista Aquiacute se divide la pan-talla en dos en la parte izquierda se muestran imaacutegenes de la videoconferencia y en la parte derecha imaacutegenes del hecho noticioso Durante todo el programa aparecen rotuladas frases des-tacadas lo que ayuda a seguir la narrativa de la seccioacuten
Tras una primera narracioacuten del observador el presentador aporta maacutes informacioacuten sobre la noticia durante unos 12 segundos y despueacutes da paso de nuevo al observador que cierra el seg-mento con una narracioacuten de una duracioacuten apro-ximada de 20 segundos
En estos segmentos la muacutesica de fondo que se utiliza ndashque cambia con cada historiandash propor-ciona maacutes dramatismo a la pieza informativa
En el tercer segmento se realiza una especie de autopromocioacuten del programa o se pide la par-ticipacioacuten de los observadores para encontrar contenido relacionado con determinados te-mas ndashpor ejemplo si se trata la corrupcioacuten el periodista a cargo del programa se dirige a la audiencia con frases como laquotu teleacutefono puede ser un arma contra oficiales corruptos una he-rramienta que les recuerde que estaacuten alliacute para hacer cumplir la ley no para coger tu dineroraquo ndasho se presentan nuevos segmentosndash por ejemplo Keeping them Honest o False Information De-
bunked una seccioacuten que baacutesicamente reprodu-ce imaacutegenes o viacutedeos que fueron virales en las redes sociales con informacioacuten falsa y revela la verdad detraacutes de ellosndash
Al final de cada programa el presentador se despide recordando las diversas formas por las que se puede contactar con el programa paacutegina web email Facebook Twitter Viber WhatsApp e Instagram
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Alfabetizacioacuten mediaacutetica
Hay que destacar que el modo en que Les Observateurs hace participar a la audiencia sirve para romper con el toacutepico del periodismo ciudadano que suele atribuir sin maacutes examen el rol de periodista a cualquier telespectador que participa en el medio France 24 ofrece un mar-co de participacioacuten asistido enriquecido por la profesionalidad de la redaccioacuten De modo que el contenido generado por el usuario es traba-jado complementado filtrado y legitimado por los profesionales que garantizan la calidad de la informacioacuten Lo interesante en todo caso es que se pone de relieve el hecho de que con una colaboracioacuten eficaz entre profesionales y ciuda-danos el periodismo mejora en calidad y la au-diencia mejora su capacidad criacutetica
Los grandes ejes en que se basa el programa Les Observateurs son la participacioacuten de los telespectadores por un lado y la educacioacuten mediaacutetica por otro A traveacutes de este programa France 24 pone en valor el papel activo de la audiencia y le ofrece la posibilidad de produ-cir contenidos y de intervenir en el relato de la actualidad Pero al mismo tiempo esta partici-pacioacuten permite a la cadena crear un conjunto de mensajes destinados a enriquecer las capa-cidades mediaacuteticas de todos los espectadores ensentildea metodologiacutea del trabajo periodiacutestico y estimula el sentido criacutetico de los espectadores En este sentido se debe destacar que es una televisioacuten puacuteblica la que contribuye a la alfa-betizacioacuten mediaacutetica mediante la formacioacuten de
las personas que estaacuten interesadas en cualquier lugar del planeta en ofrecer y recibir una infor-macioacuten veraz independiente y de calidad desde la cercaniacutea y desde el conocimiento directo de un acontecimiento Estos dos valores citados contribuyen sin lugar a dudas a mejorar y a le-gitimar la informacioacuten ofrecida por la cadena
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Mark Saikali - Director de France 24
Multilinguumlismolaquo France 24 estaacute innovando en cuestioacuten de
lenguas Tenemos tres canales uno en fran-ceacutes uno en aacuterabe y otro en ingleacutes Todos nues-tros periodistas son por lo menos bilinguumles En nuestras redacciones puedes hablar el idioma que te apetezca porque siempre habraacute alguien que te entenderaacute Eso nos permite evitar errores Si quieres hablar al mundo tienes que hablar la mayoriacutea de sus lenguasraquo
Periodismo ciudadanolaquo Nuestra filosofiacutea es que no podemos estar
en todas partes pero tenemos que cubrir todo el mundo Por lo tanto hacemos periodis-mo ciudadano Por esta razoacuten estamos conti-nuamente en contacto con los observadores Tenemos 5000 distribuidos por el mundo que nos proveen de informacioacuten fotografiacuteas y viacute-deos Y tenemos un equipo de validacioacuten del contenido ya que la verificacioacuten de datos es muy importanteraquo
Redes socialeslaquo Usamos intensamente las redes sociales
Hemos sido el primer medio franceacutes en es-tar presente en Facebook donde tenemos 11 millones de seguidores Tenemos 30 millones de seguidores en Youtube Tenemos un equipo que estaacute trabajando en eso Sabemos que ahora se usa la praacutectica de sentarse delante del ordena-dor e invertir media hora para leer una revista Por esto nosotros editamos piezas cortas del contenido de la programacioacuten y las ponemos en Youtube y online Asiacute si estaacutes en el trabajo o en el transporte puedes dar un vistazo y entender la temaacutetica Estamos trabajando muy duro en esta liacutenearaquo
laquo El periodismo no es solo utilizar la tecnolo-giacutea para tener maacutes audiencia Todo el mun-
do estaacute hablando sobre tecnologiacutea Tenemos que centrarnos en el periodismoraquo
Contenidolaquo Creemos que sabemos lo que la gente quiere
cuando van a un canal de noticias quieren noticias Las noticias no son como la comida raacute-pida En nuestra programacioacuten investigamos y tenemos entrevistas muy exclusivas Necesitamos tener noticias que sean completas y relevantesraquo
laquo No tenemos que usar palabras difiacuteciles solo para mostrar lo inteligentes que somos los
periodistas No Nosotros utilizamos las palabras que la gente utiliza en la calle Tenemos que ser claros e inteligentesraquo
laquo La presencia periodiacutestica no puede ser solo un icono se tiene que salir a la calle hablar
con la gente tocar sentir la atmoacutesfera y enton-ces tienes una buena historia Odio el periodis-mo en la oficinaraquo
Metas
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10 claves de France 24
11 La cadena France 24 dispone de tres webs independientes (en franceacutes en in-gleacutes y en aacuterabe) con contenidos perso-nalizados
12 Se ofrece al usuario acceso en directo por streaming a los contenidos que es-taacuten abiertos a comentarios
13 La plataforma de la cadena apuesta por el periodismo de enlaces y concede un rol destacado a los recursos hipermedia
14 El portal presenta mecanismos de filtra-je seleccioacuten y recomendacioacuten de conte-nidos seguacuten el perfil de usuario
15 Existe un servicio de alertas de novedades informativas y los contenidos se organi-zan mediante diversas categoriacuteas de clasi-ficacioacuten temaacutetica geograacutefica etc
16 Los contenidos estaacuten conectados a re-des sociales propias y estaacuten abiertos a comentarios y aportes de los usuarios
17 El programa Les Observateurs posee una red nacional e internacional de observa-dores con ciudadanos que enviacutean con-tenidos (fotos viacutedeos etc) a la cadena
18 Les Observateurs presenta un proceso interno de verificacioacuten de los conteni-dos que se emiten semanalmente
19 La difusioacuten de los contenidos es multi-plataforma (mediante la web y las redes sociales) y presenta un gran nuacutemero de piezas informativas transmedia
10 El programa facilita recomendaciones y orientaciones a los observadores y po-see un ranking semanal con las mejores piezas aportadas
El reto de la inmediatez
A IRN SEW
24
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
En junio de 2006 el Consiglio Di Amministrazione de RAI ratifica la fusioacuten entre la redaccioacuten de RaiNews24 la de Televideo y el Teletext y crea de este modo la redaccioacuten unificada RaiNews que se formaliza el 1 de diciembre de 2013 con el estreno de la paacutegina web wwwrainewsit y que tiene como misioacuten ser el principal portal de infor-macioacuten de RAI
Bajo la direccioacuten de Monica Maggioni (2013-2015) el canal se transforma profundamente los recursos econoacutemicos aumentan y en teacutermi-nos de estilo se opta por renunciar a la profun-dizacioacuten periodiacutestica en favor de las noticias de actualidad sobre todo de caraacutecter nacional
El 5 de agosto de 2015 Monica Maggioni es ele-gida presidenta de la RAI y deja su cargo como di-rectora de RaiNews El diacutea siguiente a su renuncia la direccioacuten concede este cargo ad interim a Mirella Marzoli que habiacutea ocupado el cargo de vicedirec-tora bajo la direccioacuten de Maggioni hasta el nom-bramiento de su actual director Antonio di Bella
El Parlamento italiano ha aprobado recientemen-te una reforma de la RAI que si es implementada asegurariacutea la unificacioacuten de todos los servicios in-formativos de todos los canales de la RAI un cam-bio al que tanto algunos directores como trabaja-dores y sindicatos se oponen abiertamente
1 Introduccioacuten
RaiNews24 es un canal de informacioacuten continua de la cadena puacuteblica italiana RAI (Radiotelevisio-ne Italiana) dirigido desde febrero de 2016 por Antonio Di Bella
El canal nace en abril de 1999 a partir de un con-venio firmado entre la RAI y el Ministerio delle Comunicazioni Actualmente es el canal de in-formacioacuten continua maacutes antiguo de Italia y liacute-der de audiencia entre los canales nacionales de este formato Cuenta con 112 trabajadores fijos
Se trata de un canal que pertenece a una televisioacuten puacuteblica10 pero con una financiacioacuten mixta se finan-cia tanto a traveacutes de los impuestos directos desti-nados a la RAI como por los ingresos publicitarios11
La RAI estaacute controlada al 9956 por el Ministerio de Finanzas italiano mientras que el 044 res-tante pertenece a la SIAE la Sociedad italiana de autores y editores Es concesionaria uacutenica del ser-vicio puacuteblico radiotelevisivo italiano y como tal estaacute sometida a un contrato de servicio12 que la obliga a ejercer un laquoservicio universal de utilidad puacuteblica13raquo y por otro lado tiene un tratamiento diferente respecto a las televisiones comerciales
Hasta mediados del antildeo 2000 el canal RaiNews24 emitiacutea en directo solo de lunes a viernes con re-peticiones el saacutebado y el domingo A partir de ese momento el canal comienza sus transmisiones los siete diacuteas de la semana y en 2006 el canal pasa a la televisioacuten digital terrestre (TDT) El mismo antildeo RaiNews24 inaugura su canal en YouTube en el que publica extractos de sus informativos pero en 2014 finaliza la relacioacuten entre RAI y YouTube y se eliminan todos los contenidos
10 Seguacuten el Decreto Ley RDL de 21 febrero de 1938 n 246 art 1 el impuesto directo o laquocanonraquo se aplica sobre cualquier ciudadano que posea un televisor La recaudacioacuten de este impuesto va directamente a la RAI En 2015 el impuesto fue de 11315 Euros por coste uni-tario Debido a que Italia registra una media de evasioacuten de este impuesto de alrededor del 30 el gobierno de Matteo Renzi ha propuesto recientemente bajarlo a 100 euros y antildeadirlo automaacuteticamente a la factura de la luz
11 El impuesto supone aproximadamente el 70 del pre-supuesto de la RAI mientras que los ingresos por publicidad representan el 30 de su presupuesto
12 El artiacuteculo 45 del Decreto Ley de 31 de Julio 2005 nuacutem 577 establece todas las regulaciones correspondien-tes al servicio puacuteblico televisivo italiano Veacutease httpwwwcameraitparlamleggideleghe05177dlhtm
13 Veacutease art 18 del Decreto Ley de 31 de Julio de 2005
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorialLa RAI es un canal general de servicio puacuteblico de radio y televisioacuten Su programacioacuten acoge temas de formacioacuten y trabajo noticias y anaacutelisis temas culturales y sociales temas de intereacutes para nintildeos y joacutevenes deporte y entretenimiento
Tiene una especial atencioacuten a las minoriacuteas lin-guumliacutesticas y promueve temas de intereacutes para el paiacutes fuera del territorio nacional ya sea en aten-cioacuten a extranjeros o a la comunidad italiana re-sidente en el exterior
Entre otros elementos su contrato como televisioacuten de servicio puacuteblico preveacute el establecimiento de fran-jas protegidas y la obligacioacuten de emitir informacioacuten desarrollar actividades de formacioacuten a distancia crear canales temaacuteticos especiacuteficos y representar de forma adecuada a todas las minoriacuteas del paiacutes
Dentro de este contrato se enmarca la creacioacuten de RaiNews24 como canal temaacutetico de informa-cioacuten continua cuya misioacuten es en el marco del servicio universal de utilidad puacuteblica transmitir informacioacuten de actualidad a los italianos
Ademaacutes Rainews24 en cuanto prestadora de un servicio puacuteblico tiene el compromiso especiacutefi-co de respetar el principio de par condijo16 que establece que cada partido con representacioacuten parlamentaria debe tener acceso libre y ecuaacuteni-me a los medios no solo en campantildea electoral sino tambieacuten a lo largo de toda la legislatura La RAI tiene su propia comisioacuten de vigilancia en-cargada de velar por el cumplimento de este principio ndashmidiendo principalmente el tiempo de presencia de los poliacuteticos en televisioacutenndash y de sancionar a los responsables de su violacioacuten
32 Programacioacuten La oferta de programas de RaiNews24 se basa en un flujo continuo de noticias en tres forma-tos News lunghe un informativo largo emitido cada hora y con una duracioacuten aproximada de 30 minutos News brevi un telediario de corta du-racioacuten de entre 10 y 15 minutos seguacuten las edi-ciones y el News+Approfondimento un infor-mativo de corta duracioacuten acompantildeado de una profundizacioacuten sobre una o dos noticias y que tiene una duracioacuten total de unos 25 minutos El flujo de programacioacuten se ve interrumpido solo por la informacioacuten meteoroloacutegica (Meteo) y la informacioacuten sobre el traacutefico (Traffico)
21 DistribucioacutenRaiNews24 emite 24 horas al diacutea en TDT y llega a maacutes de 22 millones de hogares en Italia Viacutea sateacutelite emite a traveacutes de Tivuacutesat plataforma satelital italiana nacida en 2009 y controlada por RAI Mediaset Telecom Italia Media Confin-dustria Radio Televisioni y Aeranti-Corallo (socie-dad que agrupa emisores locales) Tivuacutesat emi-te a traveacutes de la flota satelital Eutelsat HotBird que transmite a Europa Aacutefrica y Medio Oriente Tambieacuten emite en simulcast en Rai3 desde las tres hasta las siete de la mantildeana en Rai1 desde las cinco y cuarto hasta las seis de la mantildeana en streaming en la paacutegina web wwwrainewsit (de acceso abierto) y por IPTV solo en Italia (en las plataformas TV de FASTWEB y Telecom Italia)
22 AudienciaRaiNews24 es liacuteder de audiencia entre los canales de informacioacuten continua en Italia A pesar de te-ner unos iacutendices de audiencia que no superan el 1 desde RaiNews24 se afirma que sus iacutendices de audiencia son similares a otros canales de infor-macioacuten continua europeos Por ello son varios los representantes poliacuteticos especialmente del Movi-miento 5 Stelle los que han criticado al canal por sus grandes inversiones y su pequentildea audiencia
La franja del diacutea con mayor audiencia se concen-tra entre las siete y las nueve de la mantildeana franja que podriacutea definirse como el prime time del canal
La audiencia estaacute formada principalmente por adultos mayores de 50 antildeos mientras que exis-te una notable disminucioacuten de espectadores a medida que la edad de los usuarios desciende
23 PublicidadLa RAI tiene una financiacioacuten mixta y por lo tan-to todos sus canales transmiten publicidad lo que representa el 30 de su presupuesto
El Art 48 del Contrato de Servicio que establece la regulacioacuten de la RAI y de todos sus canales a partir de la Directiva de Servicios de Comuni-cacioacuten Audiovisual de 200314 establece que la transmisioacuten de mensajes publicitarios laquono pue-de exceder el 4 del horario semanal o de la programacioacuten y el 12 de cada hora de emisioacuten y cada eventual exceso debe ser recuperado en la hora anterior o posteriorraquo15 No computan en este caacutelculo sobre el control publicitario todos los anuncios institucionales los de caraacutecter edi-torial (tambieacuten de promocioacuten de la cadena mis-ma) y los que tienen como finalidad la promo-cioacuten de la lectura y de los libros
Cabe destacar que RaiNews24 no interrumpe ninguacuten programa con anuncios sino que los usa como cortinilla entre programa y programa res-petando las proporciones legales
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
14 Veacutease httpeur-lexeuropaeulegal-contentEN 15 Veacutease httpwwwcameraitparlam
16 Recogido en las Leyes laquo10 diciembre 1993 n 515 - Disciplina delle campagne elettorali per lrsquoelezione alla Camera dei deputati e al Senato della Repubblicaraquo y laquo22 febrero de 2000 n 28 - Disposizioni per la paritagrave di accesso ai mezzi di informazione durante le cam-pagne elettorali e referendarie e per la comunicazione politicaraquo Veacutease httpwwwparlamentoitparlamleggi00028lhtm
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
321 News lunghe Este informativo de 30 minutos de duracioacuten se emite cada diacutea a cada hora en punto Los con-ductores variacutean pero generalmente el presen-tador que introduce este informativo largo tam-bieacuten lo hace con el siguiente informativo corto El set es el estudio de Rainews24 y cuenta con un uacutenico presentador
La emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que transmite en su primera liacutenea las noticias de uacutel-tima hora y en la segunda otras noticias y enla-ces de intereacutes
La estructura del news lunghe sigue la de un informativo tradicional y tiene las siguientes secciones a) resumen de noticias principalesbreaking news b) noticias principalesbreaking news c) poliacutetica nacional d) sucesos nacionales e) noticias internacionales y por uacuteltimo f) noti-cias de cultura
Las breaking news tienen prioridad absoluta por lo que es difiacutecil establecer los tiempos dedica-dos a cada seccioacuten Aun asiacute destaca un enfo-que especial a la poliacutetica italiana y a la seccioacuten internacional por el tiempo que se le dedica a estos temas
A diferencia de un informativo tradicional no hay una seccioacuten dedicada al deporte y de hecho no se tratan noticias de esta temaacutetica a menos que sea de gran relevancia como fue el caso del conflicto entre Valentino Rossi y Marc Maacuterquez por el Mundial de Motociclismo En este caso por ejemplo cada informativo tratoacute el tema con un enfoque de impacto comunicativo maacutes que
A estos programas se suman los espacios ma-tinales y nocturnos dedicados al anaacutelisis de la prensa del diacutea (Rassegna Stampa) que tienen una duracioacuten variable de diez minutos si se emi-te junto al informativo y de veinte minutos si se emite en solitario) y los programas temaacuteticos Studio 24 una tertulia de actualidad poliacutetica Il Transatlantico tambieacuten de poliacutetica y el maga-ciacuten de temas econoacutemicos Lrsquoeconomia
A menudo ademaacutes cuando existen noticias de particular intereacutes el canal confecciona especia-les con formatos diversos ndashlos maacutes frecuentes son el reportaje explicativo y el debate con ex-pertosndash y duracioacuten variable ndashnormalmente de media horandash que no se anuncian en la parrilla publicada online sino que se introducen a lo lar-go del diacutea y toman el nombre de Focus 24
Maacutes allaacute de los programas temaacuteticos ninguacuten otro espacio tiene nombre propio sino que nos encontramos ante un flujo continuo de informa-tivos Tampoco existen caretas especiacuteficas para cada programa ni cierre con lo cual el conductor no saluda17 ni se despide solo se limita a pasar la palabra al siguiente presentador
La uacutenica cortinilla entre programas es la publici-dad y la careta corporativa de RaiNews24 (imaacute-genes desde un sateacutelite en las que aparece la Tierra con Italia destacada y que in troduce el logo del canal acompantildeadas de muacutesica de unos diez segundos de duracioacuten)
El canal produce internamente gran parte de su oferta televisiva creada mayoritariamente en los estudios del Centro di Produzione RAI di Saxa Rubra en Roma aunque tambieacuten se apoya tanto
en las sedes regionales e internacionales de RAI como en otras fuentes italianas e internaciona-les de informacioacuten
Todo el contenido se emite en directo y estaacute centrado en la actualidad informativa Las brea-king news y las hard news tienen prioridad ab-soluta y tienen la potestad de interrumpir cual-quier otro contenido Por esta razoacuten la plantilla de programacioacuten el palinsesto es extremada-mente sencilla y flexible cuando surge una noti-cia importante de actualidad el guion cambia de inmediato para dar prioridad al corresponsal en el lugar de los hechos
La produccioacuten informativa estaacute basada en un amplio nuacutemero de inviati (reporteros enviados por el canal) desde Italia o el extranjero que es-taacuten en el lugar de la noticia y tienen prioridad absoluta para entrar en cualquier directo
17 La uacutenica excepcioacuten es el primer informativo del diacutea a las 0000 donde dan los buenos diacuteas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
322 News breviEl informativo corto tiene una duracioacuten aproxi-mada de 10 minutos (o hasta 25 si se acompantildea de la seccioacuten de Approfondimento que incluye el comentario de las noticias) y se puede conside-rar como una especie de resumen del informa-tivo largo El set de emisioacuten es el mismo que el utilizado para el news lunghe y a menudo tam-bieacuten comparten el mismo periodista
La estructura es la misma del informativo largo sin embargo si en el news lunghe los reporteros son los encargados de contar las historias aquiacute la voz principal es la del presentador
Al mismo tiempo por su duracioacuten reducida se emiten menos reportajes y hay menos conexio-nes en directo con los reporteros (a no ser que haya una breaking news) El contenido tambieacuten es praacutecticamente el mismo en versioacuten reducida ya que se emite justo despueacutes siempre y cuando no haya alguacuten acontecimiento noticioso nuevo
Al igual que en news lunghe el banner de la par-te inferior de la pantalla transmite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y links de intereacutes
Si va acompantildeado de la seccioacuten de Approfondi-mento un comentario sobre la noticia o las dos noticias maacutes relevantes del momento el presen-tador pasa la palabra a otro periodista o a un in-vitado normalmente un experto encargado de realizar un anaacutelisis maacutes profundo de las noticias en cuestioacuten
desde un punto de vista estrictamente deporti-vo Asiacute en una edicioacuten informativa se presentoacute una recopilacioacuten de los memes maacutes significativos aparecidos en las redes sociales
Como la actualidad tiene prioridad en cada no-ticia se pasa la palabra a un reportero o a un co-rresponsal que es el encargado de contar la histo-ria en directo Este introduce el tema y luego da pie o bien a una entrevista pregrabada con uno de los protagonistas de la noticia o a un reportaje
Aunque la duracioacuten variacutea mucho seguacuten el nuacuteme-ro de breaking news normalmente cada inter-vencioacuten de los reporteros dura aproximadamen-te 2 minutos y en el caso de los reportajes que acompantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos Si la noticia es particularmente relevante el mismo reportero puede hacer una introduccioacuten dar pie a un directo entrevistar a alguien y seguir con el reportaje
Cada edicioacuten cuenta con intervenciones en di-recto de los reporteros pero las imaacutegenes entre-vistas y reportajes se pueden repetir de edicioacuten en edicioacuten No existe informacioacuten en detalle pero el mismo reportaje se puede llegar a emitir como maacuteximo tres veces al diacutea
Resulta interesante el uso del video wall (estre-nado en septiembre de 2015) un mosaico for-mado por muacuteltiples pantallas que crea una uacuteni-ca y que permite el uso interactivo para ilustrar las noticias
Ya que se trata de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacuteneros periodiacutesticos maacutes utilizados son los es-trictamente informativos noticia entrevista re-portaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacutenica con el objetivo de contar historias pe-riodiacutesticas y de humanizar al maacuteximo las noticias
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324 Il TransatlanticoIl Transatlantico es un programa que profundiza en cuestiones poliacuteticas y estaacute conducido desde 2007 por Donato Bendicenti periodista especia-lizado en poliacutetica y con una larga experiencia El programa se emite una vez al diacutea por la tarde y por la noche La personalidad y el prestigio de Bendicenti quizaacutes sea el rasgo maacutes distintivo de este espacio de anaacutelisis poliacutetico
La duracioacuten del programa es de media hora du-rante la cual el periodista trata uno o dos temas de actualidad poliacutetica acompantildeado por expertos o representantes poliacuteticos
Cuando los invitados son representantes po-liacuteticos el programa respeta de forma muy es-tricta el principio de par condicio que implica la invitacioacuten de un miembro de cada partido con representacioacuten parlamentaria (tanto en el Parlamento italiano como en el Parlamento Europeo)
El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro lugar como por ejemplo el estudio interno del Parlamento Europeo
Es conveniente resaltar que a pesar de ser una laquocasiraquo tertulia el tono del programa es muy in-formativo y riguroso lo que le permite evitar cualquier forma de poleacutemica partidista y limi-tar la interaccioacuten directa entre los representan-tes poliacuteticos (cada uno hace su intervencioacuten y se evita el enfrentamiento directo) A menudo para introducir el tema se usan cortes de los reportajes o de los servicios emitidos en los in-formativos
En cuanto a las temaacuteticas durante el programa se habla estrictamente de la actualidad poliacute-tica italiana y si se trata de un tema maacutes am-plio el enfoque es siempre sobre Italia o sobre el impacto que el tema tratado puede tener en el paiacutes Los invitados son italianos y cuando se emite desde el Parlamento Europeo son euro-parlamentarios de Italia
323 Rassegna stampa La Rassegna stampa (resentildea de prensa) tiene dos versiones una dedicada de forma exclusiva a la prensa italiana y una que presenta informacioacuten tanto de la prensa del paiacutes como de la prensa internacional
El programa se transmite normalmente siete ve-ces por la noche a partir de las once de la no-che y tres en la mantildeana a partir de las siete y tiene la funcioacuten de presentar las noticias maacutes relevantes de la prensa del diacutea siguiente (en el caso de las ediciones nocturnas) y de la prensa del diacutea (en las ediciones matinales)
En el transcurso del programa un periodista des-de el estudio ilustra las principales noticias de los diarios italianos e internacionales del diacutea con ayuda de una pantalla taacutectil
En la versioacuten que analiza solo la prensa italiana el universo incluye desde los principales diarios nacionales hasta los diarios regionales pasan-do por la prensa gratuita En la versioacuten interna-cional el programa se centra uacutenicamente en la prensa internacional de referencia
En las primeras ediciones del programa el anaacuteli-sis se centra principalmente en las portadas que son las primeras en salir subrayando queacute temas publicaraacute cada diario en su portada En las edicio-nes posteriores el programa analiza tambieacuten el contenido informativo de los diarios analizados
El anaacutelisis del contenido se realiza por ejes temaacute-ticos seleccionando las noticias de uacuteltima hora y comparando las informaciones que cada diario da en referencia a las noticias seleccionadas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
7978OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
9392OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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En los uacuteltimos antildeos asistimos a la eclosioacuten de un nuevo espectador que de pronto es activo en el consumo audiovisual hasta el punto de consti-tuirse en prosumidor consumidor de los conte-nidos generados por eacutel mismo
En un mundo conectado ese prosumidor mues-tra una pasioacuten incansable por mantenerse infor-mado al tiempo que los canales de noticias han pasado de ser escuchados a ser compartidos de la media hora del telediario a los canales de 24 horas Equilibrar el periodismo participativo con el periodismo profesional parece ser una de las claves para conservar una informacioacuten de calidad
Puede que el futuro de la televisioacuten esteacute en las aplicaciones Multitud de usuarios a traveacutes de sus dispositivos moacuteviles estaacuten dispuestos a co-laborar aportando sus vivencias Del nuevo ge-nerador de contenidos profesional o practicante del periodismo moacutevil y participativo se espera la sensibilidad del periodista la mirada del ci-neasta la habilidad del teacutecnico y la elegancia del programador Todo ello para no perderse en el ruido de las miles de horas de video y audio que se suben por minuto a la red Las grandes empre-sas de comunicacioacuten tienen una responsabilidad cierta en no diluir la produccioacuten del periodismo participativo y ciudadano
En el fraacutegil club de los broadcasters puacuteblicos eu-ropeos agitados en una lucha con los distribui-dores emergentes que hoy tambieacuten son produc-tores de contenidos RTVE debe estar en todas las plataformas y ademaacutes por su vocacioacuten de servicio puacuteblico estaacute obligada a avanzar en la vanguardia para una sociedad informada y libre
Gracias al mundo digital la responsabilidad del ciudadano en estas nuevas polis globales vuelve a ser determinante
El Observatorio para la Innovacioacuten de los Infor-mativos en la Sociedad Digital (OI2) ndasharrancado por la Corporacioacuten RTVE una de las televisiones puacuteblicas maacutes importantes de Europa y el mun-do universitario a traveacutes de las prestigiosas Uni-versidad Autoacutenoma de Barcelona y Universidad CEU San Pablo de Madridndash es un instrumento para entender hacia doacutende vamos en esta socie-dad digital de informacioacuten ubicua y liacutequida
Y este libro es un punto y seguido en las re-flexiones del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) Los estudios de caso que aquiacute se presentan sobre ZDF RAI y France 24 son un buen ejemplo del estado de la cuestioacuten y a la vez de iniciativas que ponen de manifiesto los problemas con-ceptuales teacutecnicos y econoacutemicos en la praacutectica informativa La sociedad digital nos puede lle-var a cualquier puerto mientras siga latiendo esa pasioacuten por contar historias por estar infor-mados no aplastados de bits comprimidos en efiacutemeros trending topics en cadenas incansables de 140 caracteres El camino es apasionante y lo recorremos desde un momento actual de cri-sis y cambios Como deciacutean los maestros ances- trales vayamos por la vida mirando mirando sin aliento
Miguel Aacutengel Martiacuten-PascualCorporacioacuten RTVE
El pensador orador y escritor romano Lucio An-neo Seneca reflexionoacute sobre los retos que acom-pantildean a nuestro diacutea a diacutea y apuntoacute laquoNo nos atrevemos a muchas cosas porque son difiacuteciles pero son difiacuteciles porque no nos atrevemos a hacerlasraquo
La reflexioacuten del filoacutesofo tambieacuten conocido como Seacuteneca laquoEl jovenraquo suponiacutea una invitacioacuten a perseguir grandes retos a intentar hitos com-plicados a atreverse a lo nuevo Mucho tiempo despueacutes un fiacutesico reforzariacutea este planteamiento enriquecieacutendolo con un matiz decisivo la im-portancia del cambio Deciacutea Albert Einstein laquoSi buscas resultados distintos no hagas siempre lo mismoraquo Y en este improvisado y ficticio laquodiaacute-logoraquo entre dos desconocidos la periodista y escritora Franccediloise Giroud antildeadiacutea un matiz deci-sivo siempre queda algo por mejorar por perfec-cionar o simplemente por modificar Deciacutea Gi-roud laquoNunca creiacute que pudieacuteramos transformar el mundo pero creo que todos los diacuteas se pueden transformar las cosasraquo
Estas tres miradas redundan en una accioacuten que hoy en plena eclosioacuten de la Sociedad Red se ha tornado decisiva en muchos escenarios la inno-vacioacuten
Innovar es sencillamente laquodesarrollar o produ-cir algo nuevo en un aacutembito o actividadraquo Afecta a todos los campos de nuestras sociedades a la salud a la educacioacuten a los servicios a la indus-triahellip Y por descontado a los medios de comu-nicacioacuten La Sociedad de la Informacioacuten o para algunos la Sociedad de la Infoxicacioacuten ha intro-ducido importantes cambios en los actores y en los procesos de produccioacuten de transmisioacuten y de
recepcioacuten de los mensajes informativos La bue-na ndashy algunas veces la malandash noticia es que hoy diacutea todos podemos ser emisores de contenidos De este modo lo que deberiacutea ser melodiacutea infor-mativa se transforma demasiadas veces en un ruido de datos de mensajes de rumores En este contexto la televisioacuten se enfrenta a la necesidad ndashy casi urgenciandash de reinventar sus contenidos y de apostar por unos mensajes informativos que se adapten a los nuevos haacutebitos y a los nuevos perfiles de una audiencia cada vez maacutes particu-lar laquomicroraquo colaborativa multitarea laquoprosumi-doraraquo de nativos de inmigrantes e incluso de laquoresidentesraquo digitales
De este modo la innovacioacuten se torna una meta tan estimulante como necesaria La infoxicacioacuten inaugura un reto crucial fomentar la alfabetiza-cioacuten digital mediaacutetica en aras de conseguir unos ciudadanos criacuteticos selectivos y responsables en el consumo de los mensajes informativos Se trata por tanto de idear proyectos e investi-gaciones donde converjan disciplinas enfoques y objetos de estudio En definitiva nos enfren-
Construyendo laboratorios para la innovacioacuten
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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El proceso de digitalizacioacuten del audiovisual uni-do al auge de los nuevos dispositivos (tabletas smartphones televisores conectados) han con-tribuido favorablemente a que en los uacuteltimos antildeos las empresas que gestionan los canales de televisioacuten lineal tengan tambieacuten en cuenta estos soportes a la hora de publicar sus contenidos
Los 177 minutos que pasaron de media en 2015 los usuarios en el moacutevil superaron por primera vez a los 168 minutos dedicados a ver televi-sioacuten1 y es previsible que esto sea una tendencia al alza en los proacuteximos antildeos Ademaacutes de consul-tar el correo electroacutenico y navegar por internet los usuarios de dispositivos moacuteviles cada vez demandan maacutes contenidos audiovisuales favo-recidos por el uso de redes wifi y banda ancha moacutevil (4G)
Las publicaciones sobre los nuevos soportes es-taacuten evolucionando a gran velocidad De las pri-meras publicaciones simplemente con texto y alguna imagen fija solamente para PC y con redes poco establecidas hemos pasado a con-tenidos a la carta y en directo para muacuteltiples soportes y sobre redes maacutes amplias y capilariza-das Las potencialidades de estos nuevos sopor-tes estaacuten muy por encima de las posibilidades de la televisioacuten tradicional Los grandes medios de comunicacioacuten siguen buscando la foacutermula para laquomantener la convivencia entre el producto tradicional y las casi infinitas posibilidades que ofrecen los nuevos soportes digitalesraquo2
Estos soportes tienen unas caracteriacutesticas propias Poseen lenguajes especiacuteficos posibilidades de in-terrelacioacuten e interaccioacuten Estas caracteriacutesticas van evolucionando y se van dibujando a medida que
avanza la tecnologiacutea y los usuarios se sienten in-tegrados dentro de esos nuevos espacios
Hoy el 53 de los internautas accede a conteni-dos televisivos a traveacutes de internet empleando por este orden los siguientes dispositivos orde-nador portaacutetil ordenador de sobremesa tableta y smartphone3 El hecho de no ser el smartphone la principal pantalla de acceso a estos contenidos cuando es la maacutes cercana al usuario podriacutea dar la razoacuten al periodista Jeff Jarvis cuando afirma que el laquomodelo apropiado para el viacutedeo en el moacutevil es el viacutedeo mudo texto e imaacutegenes en movimien-to que proporcionan informacioacuten y cuentan una historia sin que tengamos que oiacuter nadaraquo4
Teresa Barceloacute UgarteGonzalo Fuentes Cortina
Profesores de la Facultad de Humanidades y Ciencias de la Comunicacioacuten
Universidad CEU San Pablo
1 Ditrendia (2015) Informe Mobile en Espantildea y en el mundo 2015 Disponible en httpwwwditrendiaeswp-contentuploads201507Ditrendia-Informe-Mo-bile-en-EspaC3B1a-y-en-el-Mundo-2015pdf
2 Yunquera Nieto Juan (2015) laquoTabletas y smartphones El disentildeo editorial obligado a adaptarse a los nuevos soportes informativos digitalesraquo En adComunica Revista Cientiacutefica de Estrategias Tendencias e Innovacioacuten en Comunicacioacuten nordm9 Castelloacuten Asociacioacuten para el De-sarrollo de la Comunicacioacuten adComunica Universidad Complutense de Madrid y Universitat Jaume I 133-155
3 AIMC (2015) Nota de prensa Estudio AIMC Q Panel laquoTest de Televisioacutenraquo
4 Jarvis Jeff (2015) El fin de los medios de comunicacioacuten de masas Barcelona Gestioacuten 2000
Nuevos soportes audiovisuales
tamos al reto de analizar de forma continuada todo el proceso comunicativo desde las historias que gustan interesan y que pueden aparecer en cualquier rincoacuten del planeta hasta la forma de organizacioacuten de las redacciones periodiacutesticas y sus rutinas de produccioacuten pasando por la tipolo-giacutea de los mensajes y la formas de compartirlos (ya no se trata uacutenicamente de difundir) con los destinatarios
Este proceso de buacutesqueda de nuevas foacutermulas se ha extendido a todos los medios Diferentes cabeceras digitales de referencia ya estaacuten expe-rimentando por ejemplo con la generacioacuten au-tomaacutetica de contenidos Los diarios estadouni-denses The New York Times y Los Angeles Times producen actualmente informacioacuten deportiva a partir de algoritmos matemaacuteticos La publicacioacuten Narrative Science ndashaliada en este tipo de proyec-tos con la revista Forbesndash ha adoptado el eslogan laquoDescubre las historias que esconden los datosraquo La agencia internacional de noticias Associated Press ndashen alianza con la empresa Automated In-sightsndash investiga la creacioacuten de robots producto-res de noticias sobre la informacioacuten bursaacutetil En el escenario televisivo la gran pantalla dio paso a las pequentildeas pantallas Y estas se conectaron raacutepidamente a las redes sociales convirtiendo ndashy enriqueciendondash el tiempo del tradicional y pasivo visionado en un tiempo activo de participacioacuten de intercambio e incluso de aprendizaje siempre en conexioacuten con la red
En este escenario se necesitan ideas Se necesi-tan nuevas ideas La coyuntura introduce en este sentido grandes interrogantes y a la vez estimu-lantes retos para los profesionales de la comuni-cacioacuten y el periodismo los docentes y los investi-
gadores La universidad debe en estrecha alianza con el sector profesional generar espacios para la reflexioacuten la investigacioacuten y la accioacuten Se requie-ren investigaciones aplicadas prototipos o mode-los experimentales y una gran apuesta creativa
Este libro junto a la conformacioacuten del Observa-torio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) comienza a dar forma a un laquolaboratorioraquo de ideas que cuenta con la parti-cipacioacuten de la Corporacioacuten RTVE la Universidad CEU San Pablo de Madrid y la Universidad Autoacute-noma de Barcelona Ahora es momento de idear conceptualizar desarrollar testar y promover mensajes rutinas de produccioacuten y canales de difu-sioacuten diferentes creativos y elocuentes Se trata de seguir buscando caminos para comunicar de for-ma atractiva solvente y cualitativa historias au-diovisuales O mejor historias audiovisuales enri- quecidas por el multimedia y la interactividad Todo o casi todo parece posible Lo fundamental seraacute no olvidar aquella maacutexima de Einstein laquoLo importante es no dejar de hacerse preguntasraquo
Santiago Tejedor CalvoGabinete de Comunicacioacuten y Educacioacuten
Departamento Periodismo y Ciencias de la Comunicacioacuten UAB
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Informacioacuten global para un solo mundo
R AFN C E
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad1 Introduccioacuten
21 Distribucioacuten La cobertura sateacutelite de France 24 estaacute asegu-rada mundialmente por 17 sentildeales primarias y 23 posiciones satelitales que contribuyen a ali-mentar las sentildeales terrestres Ademaacutes aumen-ta su difusioacuten a traveacutes de redes de cable ADSL teleacutefonos moacuteviles tabletas etc Tambieacuten se en-cuentra disponible viacutea televisioacuten digital terrestre en varios paiacuteses del mundo Italia Dinamarca Repuacuteblica Democraacutetica del Congo Tanzania Ke-nia Burundi Ruanda Nigeria Uganda Cabo Ver-de Guinea Isla Mauricio Estonia Haitiacute Estados Unidos Laos y Camboya
El nuacutemero de hogares que recibe France 24 en directo 24 horas se situacutea en torno a los 256 mi-llones De ellos 71 millones de hogares acceden a France 24 a traveacutes de acuerdos de distribucioacuten parcial con operadores televisivos nacionales o locales En este sentido hay que destacar que en 2013 France 24 alcanzoacute un acuerdo de dis-tribucioacuten en la India lo que le llevoacute a aumentar su audiencia en 40 millones de hogares Actual-mente la versioacuten en ingleacutes de France 24 puede ser vista en uno de cada cuatro hogares indios
El canal France 24 es un canal de informacioacuten continua que se dirige al mismo tiempo a un puacuteblico internacional y a los ciudadanos france-ses residentes fuera de su paiacutes5 Pertenece a la sociedad France Meacutedias Monde el primer grupo mediaacutetico franceacutes de informacioacuten internacional Anteriormente existiacutea un organismo dedicado a la supervisioacuten de la accioacuten puacuteblica audiovisual francesa en el exterior Audiovisuel Exteacuterieur de la France (AEF) pero con la creacioacuten de France 24 surge un organismo enteramente nuevo6 France 24 se financia principalmente con fondos del esta-do franceacutes y cuenta con un presupuesto anual de unos 80 millones de euros
France 24 inicia sus emisiones en diciembre de 2006 con un canal en franceacutes y otro en ingleacutes a los que se antildeade en 2007 un tercer canal en lengua aacuterabe Este uacuteltimo empezoacute solo con cuatro horas de emisioacuten y alcanzoacute el formato de 24 horas de emisioacuten diaria en octubre de 2010 Asimismo ade-maacutes de estos tres canales se espera para 2017 la incorporacioacuten de un cuarto canal en espantildeol tal y
como anuncioacute el presidente franceacutes Franccediloise Ho-llande en su visita a Argentina en febrero de 2016
France 24 se encuentra disponible en 177 paiacuteses de los cinco continentes Los tres canales televi-sivos citados ndashfranceacutes ingleacutes y aacuterabendash difunden sin solucioacuten de continuidad 24 horas sobre 24 los siete diacuteas de la semana Lo cual equivale a un volumen total de 26280 horas de produccioacuten ndashdatos del ejercicio de 2013 ndash
En la redaccioacuten de France 24 trabajan aproxima-damente 400 periodistas de maacutes de 35 naciona-lidades ademaacutes de disponer de corresponsales en casi todos los paiacuteses del mundo
Las tres cadenas existentes ndashen franceacutes en ingleacutes y en aacuterabendash comparten una misma liacutenea editorial pero se adaptan a su puacuteblico especiacutefico y al contex-to de cada emisioacuten France 24 seguacuten manifiesta ofi-cialmente trata de desarrollar una laquovisioacuten francesaraquo de la actualidad Pero los mismos profesionales de la cadena reconocen que en esa visioacuten francesa no hay exactamente ni una ideologiacutea ni una laquodoctrinaraquo sistemaacutetica sino sobre todo una visioacuten periodiacutestica claacutesica que eso siacute es maacutes sensible a las cuestiones que pueden afectar a las opiniones puacuteblicas france-sa y europea respetando en todo caso el intereacutes de sus puacuteblicos internacionales Seriacutea aceptable decir por tanto que France 24 pretende ser una referencia mundial en informacioacuten desde Francia y Europa
5 En un inicio se fijoacute que France 24 no se difundiera en territorio franceacutes lo que generoacute un gran debate en su momento Posteriormente desde septiembre de 2014 France 24 comienza a difundirse en digital en la regioacuten de Icircle de France
6 En el Decreto nordm 2012 ndash 85 del 25 de enero de 2012 se establecen las especificaciones de la sociedad nacional de programas a cargo del audiovisual exterior de Francia
7 Datos de audiencia acumulada semanalmente medida en 64 de los 177 paiacuteses donde se distribuye France 24
8 En la zona del Magreb France 24 estaacute disponible en franceacutes en ingleacutes y en aacuterabe La versioacuten aacuterabe es la maacutes seguida por los telespectadores reuacutene al 81 de la audiencia del canal en Argelia el 88 de la audiencia en Marruecos y el 93 en Tuacutenez
22 Audiencia Dada su cobertura global no resulta faacutecil cuan-tificar las audiencias de France 24 (por paiacutes y zo-nas de difusioacuten cubiertas) Seguacuten datos aporta-dos por France Meacutedias Monde en el antildeo 2013 la audiencia total del canal llegaba a 414 millones de telespectadores En el antildeo 2014 seguacuten infor-ma la propia paacutegina web de la cadena se habiacutean alcanzado los 459 millones de telespectadores7
Por zonas geograacuteficas destaca que en el Aacutefri-ca francoacutefona France 24 es el primer canal de informacioacuten internacional En la zona del Ma-greb8 France 24 es uno de los canales maacutes vistos cada semana y reuacutene a un 244 de la poblacioacuten (estudio Maghreboscope 2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorial Tal y como se establece en el Decreto 2012-85 en el que se enumeran las especificaciones del audiovisual exterior de Francia entre los objeti-vos de France 24 se encuentra laquocubrir la actuali-dad internacional y francesa y vehicular los valo-res comunes de los medios editados por France Meacutedias Monderaquo La realidad es mucho maacutes am-plia y diversa Las diversas cadenas de France 24 se rigen por criterios periodiacutesticos estaacutendares y prestan atencioacuten sistemaacutetica a los grandes te-mas de la actualidad internacional
Los programas son realizados por laquotres redac-ciones linguumliacutesticas distintas que siguen una misma liacutenea editorial con una contextualiza-cioacuten diferente para cada antenaraquo Esta con-textualizacioacuten puesta en marcha desde el antildeo 2013 tiende a adaptar la programacioacuten de la
cadena a los puacuteblicos de cada servicio televisi-vo teniendo en cuenta por tanto sus caracte-riacutesticas poliacuteticas y culturales La programacioacuten de las tres cadenas es generalmente bastante similar tal vez la maacutes especiacutefica sea la realiza-da en lengua aacuterabe
En cuanto al pluralismo y a la diversidad seguacuten el informe de ejecucioacuten de France Meacutedias Monde laquolas entrevistas debates y anaacutelisis difundi-dos en los programas de los canales de France Meacutedias Monde permiten a mujeres y hombres de cualquier nacionalidad dar su punto de vista sobre la actualidad internacional Los invitados son elegidos en funcioacuten de su conocimiento de los temas tratados Todos los canales editados por France Meacutedias buscan privilegiar el anaacutelisis y la diversidad de opinionesraquo
France Meacutedias Monde tambieacuten destaca en su paacutegina web que se ha producido un fuer-te aumento en el acceso a los sitios web de France 24 con un volumen de visitas mensuales de 138 millones De acuerdo a los datos de 2013 en la versioacuten web francesa el 44 de las visi-tas se habiacutean realizado desde Francia (5 desde Marruecos 4 Costa de Iacutevory 4 desde Esta-dos Unidos 4 desde Canadaacute 4 desde Beacutel-gica 3 desde Senegal 3 desde Tuacutenez 2 desde Suiza y 24 desde el resto del mundo)
23 Publicidad France Teacuteleacutevisions Publiciteacute es la responsable de la publicidad de France 24 De acuerdo con datos aportados por el Conseil Supeacuterieur de lrsquoAudiovi-suel la duracioacuten media de publicidad por hora de difusioacuten fue de 22 segundos en la versioacuten francesa 12 segundos en la versioacuten inglesa y 8 segundos en la versioacuten aacuterabe con una duracioacuten maacutexima de 6 minutos por hora difundida en las tres versiones (ver informe del CSA 2013)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
321 Perspectiva francesa de la actualidad Por temaacutetica de la programacioacuten destacan los programas que ofrecen una perspectiva francesa de la actualidad ya sea a traveacutes de debates anaacute-lisis en profundidad o entrevistas Uno de estos programas Le Deacutebat (versiones francesa inglesa y aacuterabe) presenta un debate diario en directo so-bre el tema maacutes destacado de la actualidad con varios invitados Cada canal presenta un debate distinto con invitados diferentes que recoge un anaacutelisis de diferentes acontecimientos de actua-lidad seleccionados por la cadena Las personas que intervienen en antena tanto los periodistas como los invitados confrontan y cruzan sus opi-niones Estos debates se emiten de lunes a jue-ves y tienen una duracioacuten de 45 minutos Cada programa estaacute organizado siguiendo un formato interactivo que permite a los telespectadores interactuar en directo con los periodistas y los invitados a traveacutes de internet y las redes sociales ndashcada debate tiene su propio perfil en Facebook y Twitterndash Por ejemplo mediante el uso del hashtag DebatF24 los telespectadores pueden intervenir a traveacutes de las redes sociales o de su paacutegina web interactiva Las reacciones seleccio-nadas son mostradas en antena en tiempo real permitiendo asiacute enriquecer el debate Otros pro-gramas que tambieacuten realizan debates son Une Comeacutedie Franccedilaise o Face agrave Face ambos emiti-dos en los tres canales de France 24
Entre los programas que realizan un anaacutelisis en profundidad se encuentra 7 Jours en France que tambieacuten se emite en los tres canales de France 24 y tiene una duracioacuten aproximada de 13 minutos El programa realiza un anaacutelisis de la actualidad poliacutetica cultural y social francesa que ha marcado la semana y siempre emite desde lugares emblemaacuteticos de Pariacutes Focus progra-ma que se emite en los tres canales tambieacuten realiza un anaacutelisis en profundidad de la actua-lidad y ofrece reportajes realizados sobre un tema que ha sido noticia en los paiacuteses donde es-taacuten destinados los corresponsales de France 24 Reporters programa semanal con una duracioacuten aproximada de 15 a 20 minutos tambieacuten desa-rrolla un anaacutelisis en profundidad de la actualidad Entrevistas se pueden encontrar en LrsquoEntretien programa de una duracioacuten aproximada de 12 mi-nutos que se emite en los tres canales dos diacuteas por semana Normalmente aborda una entrevis-ta con una personalidad francesa o internacional del mundo de la economiacutea la poliacutetica la cultura o la diplomacia Tambieacuten en Politique programa que se emite semanalmente en asociacioacuten con slatefr los periodistas reciben en platoacute a una personalidad que habla sobre los grandes temas de actualidad
32 Programacioacuten En la parrilla de programacioacuten de los tres canales se emiten cada media hora espacios informativos de actualidad de unos 15 minutos que van pre-cedidos de una informacioacuten meteoroloacutegica mun-dial (mapa con imaacutegenes de las temperaturas del mundo) Estos informativos se emiten en directo y van modificando su contenido en funcioacuten del desarrollo de la actualidad Por supuesto los in-formativos de cada cadena son especiacuteficos y aun-que comparten fuentes y contenidos se rigen con autonomiacutea En ninguacuten caso los canales ingleacutes y aacuterabe traducen la emisioacuten en franceacutes
Ademaacutes de estos espacios informativos regula-res se emiten programas temaacuteticos sobre diver-sos aspectos de la actualidad poliacutetica econoacutemi-ca social o cultural
La mayoriacutea de los programas de la cadena tie-ne una duracioacuten de entre 12 y 20 minutos aun-que algunos muy especiacuteficos duran menos de 6 minutos ndashLe Journal de lrsquoEacuteco (versiones fran-cesa e inglesa) Vous ecirctes ici (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Mode (versiones francesa in-glesa y aacuterabe) Un Oeil sur les Meacutedias (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Revue de Presse (ver-siones francesa inglesa y aacuterabe) y Les Observa-teurs (versiones francesa inglesa y aacuterabe) entre otrosndash otros superan los 20 minutos ndashLe Deacutebat (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Une Semai-ne dans le Monde (versiones francesa inglesa y aacuterabe) LrsquoEurope dans tous ses Eacutetats (versiones francesa e inglesa) Le Journal de lrsquoAfrique (ver-siones francesa e inglesa) y La Semaine de lacuteEco (versioacuten francesa)ndash
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
324 Cultura Entre los programas culturales destacan los si-guientes programas Le Paris des Arts (versioacuten francesa) programa que se emite semanalmen-te con una duracioacuten aproximada de unos 17 minutos durante los cuales se realiza un paseo cultural por Pariacutes en compantildeiacutea de un invitado con el fin de descubrir su mundo Agrave lrsquoaffiche (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa que permite el encuentro entre cineastas escri-tores y artistas Vous ecirctes ici (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa semanal con una du-racioacuten aproximada de 6 minutos que presenta a artesanos y artistas de distintas disciplinas relacionados con el patrimonio cultural franceacutes o Mode (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa que realiza una mirada al interior del mundo de la moda y de los grandes nombres de la alta costura
325 Unioacuten Europea Tambieacuten destaca aunque uacutenicamente en las versiones francesa e inglesa una programacioacuten especiacutefica sobre la Unioacuten Europea Ici lrsquoEurope y LrsquoEurope dans tous ses Etats Ambos programas pretenden acercar el trabajo del Parlamento Eu-ropeo a los ciudadanos
Por un lado Ici LrsquoEurope es un programa en cola-boracioacuten con el Parlamento Europeo que se emi-te semanalmente con una duracioacuten aproximada de 17 minutos Se emite desde las sedes parla-mentarias de Bruselas y Estrasburgo y ofrece un debate entre dos o tres eurodiputados sobre un tema de actualidad Por otro lado LrsquoEurope dans tous ses Etats se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 36 minutos Estaacute dise-ntildeado como una hoja de ruta de cada uno de los 28 paiacuteses de la Unioacuten Europea y ofrece repor-tajes exclusivos y entrevistas con miembros del Parlamento Europeo en cada paiacutes
322 Economiacutea Los programas que abordan la economiacutea tienen mucho peso en la programacioacuten principalmen-te con programas de debate y anaacutelisis como Le Journal de lrsquoEco (versiones francesa e inglesa) con una duracioacuten aproximada de 5 a 6 minutos que informa de las uacuteltimas noticias econoacutemicas y empresariales La actualidad micro y macro-eco-noacutemica es tratada por LrsquoInviteacute de lrsquoEco programa que se emite semanalmente en la versioacuten fran-cesa con una duracioacuten aproximada de 12 minu-tos La Semaine de lrsquoEacuteco (versioacuten francesa) cuenta con especialistas en platoacute que analizan semanal-mente grandes temas econoacutemicos Por uacuteltimo destacar Le Duel de lrsquoEconomie programa que se emite semanalmente solo en la versioacuten francesa y presenta un cara a cara entre expertos sobre un tema de actualidad econoacutemica
323 Temaacutetica social La temaacutetica social y los programas dirigidos a puacute-blicos especiacuteficos tambieacuten tienen una significati-va presencia en los tres canales de France 24 con programas dedicados a las mujeres (Actuelles versiones francesa inglesa y aacuterabe) a la ecolo-giacutea (Eacuteleacutement Terre versiones francesa inglesa y aacuterabe) o la tecnologiacutea (Tech 24 versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) Actuelles trata sobre las mujeres que aparecen internacionalmente en las noticias Se emite semanalmente y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos Los te-lespectadores pueden intervenir a traveacutes de las redes sociales haciendo llegar sus preguntas a los invitados y a los periodistas mediante hash-tags especiacuteficos para cada emisioacuten Las reaccio-nes seleccionadas son mostradas en antena en tiempo real permitiendo asiacute enriquecer el deba-te Eacuteleacutement Terre es un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 17 minutos que estaacute dedicado al medio ambiente y al desarrollo sostenible Por uacuteltimo Tech 24 es un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 12 minutos que explora la revolucioacuten digital y ana-liza las uacuteltimas tendencias tecnoloacutegicas
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327 Medios En la programacioacuten de France 24 destacan tam-bieacuten aquellos espacios que repasan la actualidad examinando y analizando los temas maacutes trata-dos por los medios Esto convierte a la propia cadena en caja de resonancia de los medios (franceses y no franceses) al mismo tiempo que propone una perspectiva comparativa y reflexi-va sobre el discurso de los medios Entre estos programas se encuentra Un Oeil sur les Meacutedias (versiones francesa inglesa y aacuterabe) y Revue de Presse (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Un Oeil sur les Meacutedias se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos Pro-porciona un punto de vista diferente de las no-ticias maacutes importantes aparecidas en la prensa escrita en paacuteginas web blogs y redes sociales Tambieacuten se muestra coacutemo funcionan los medios y coacutemo estaacuten evolucionando en la sociedad ac-tual Revue de Presse se emite de lunes a vier-nes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos El programa realiza una visioacuten de conjunto de las historias que han sido titulares en la prensa francesa y en la internacional
Dentro de esta categoriacutea tambieacuten encontra-mos Billet Retour (versiones francesa inglesa y aacuterabe) un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 17 minutos en el que se retoma una noticia de alcance ya pasada y se analiza queacute sucedioacute tras ella (por ejemplo Grozny Mon-rovia Luanda o Chernobil) Tambieacuten este modo de acceso a la actualidad refuerza el aspecto re-flexivo y criacutetico sobre el lenguaje de los medios
326 Actualidad de los diferentes continentes El tratamiento de la actualidad de los diferentes continentes se refuerza con la creacioacuten de progra-mas como Express Orient (en las versiones fran-cesa e inglesa) Le Journal de lrsquoAfrique (versiones francesa e inglesa) Across Africa (versioacuten inglesa) Access Asia (versioacuten inglesa) Cap Ameacuteriques (ver-siones francesa e inglesa) Express Orient es un programa que se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos Fue creado en diciembre de 2013 y propone un viaje por los acontecimientos poliacuteticos y sociales que tienen lugar en Oriente Medio con reportajes exclusi-
vos y entrevistas Le Journal de lrsquoAfrique se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 1 hora y aborda todas las noticias de Aacutefrica y Magreb Across Africa se emite semanalmen-te con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y analiza los acontecimientos poliacuteticos y socia-les acaecidos en el continente africano Access Asia se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y presenta reporta-jes y anaacutelisis sobre acontecimientos poliacuteticos y sociales sucedidos en el continente asiaacutetico Cap Ameacuteriques se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y trata la ac-tualidad poliacutetico-social en el continente america-no mediante reportajes y entrevistas
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Les Observateurs
1 IntroduccioacutenLes Observateurs (The Observers en la emisioacuten en ingleacutes) es un programa de France 24 que refle-ja el compromiso de la cadena con el contenido generado por los usuarios y con lo que podriacutea-mos denominar el periodismo participativo es decir abierto a la colaboracioacuten de las audiencias
Los espectadores y los ciudadanos en general pueden enviar y compartir sus viacutedeos con los periodistas de la cadena a traveacutes de una plata-forma online Se trata en general de testimo-nios sobre acontecimientos reales o informa-ciones noticiosas que tienen el atractivo de ser narrados en primera persona por alguien que ha observado los hechos
Pero lo caracteriacutestico del programa es que estos testimonios y estas aportaciones de los espec-tadores solo se emiten si cuentan con el visto bueno de la redaccioacuten de la cadena que se ocupa de confirmar y validar la informacioacuten que pro-viene de la audiencia
El principal atractivo del programa es que el es-pectador se convierte en un actor importante para cubrir hechos y acontecimientos en paiacuteses donde hay censura y las fuentes oficiales sofo-can el libre acceso a la informacioacuten
Les Observateurs es un programa emblemaacutetico para France 24 al que otorga una gran importan-cia en su paacutegina web No solo aparece destacado en el menuacute principal sino que tambieacuten dispone de un espacio web propio a traveacutes del cual se puede acceder a los contenidos del programa asiacute como a tutoriales y guiacuteas dirigidos a los ciudada-nos que deseen enviar material audiovisual
328 Periodismo participativo Por uacuteltimo hay que destacar algunos programas que se consideran periodismo participativo y a los que France 24 otorga un lugar destacado en su programacioacuten y en su paacutegina web Es el caso de Les Observateurs (versiones francesa inglesa aacuterabe e incluso farsi) programa del que se ha-blaraacute ampliamente en el siguiente apartado Es un programa con una duracioacuten aproximada de 6 minutos que se realiza con material enviado por las audiencias y supervisado por el personal de France 24 en Pariacutes Este programa cuenta con su propia paacutegina web que ademaacutes de encon-trarse en ingleacutes franceacutes y aacuterabe puede hallarse tambieacuten en idioma farsi Sigue a este programa Les Observateurs Ligne Directe (versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) programa que se emite el primer saacutebado del mes con una duracioacuten apro-ximada de 13 minutos Es una continuacioacuten de Les Observateurs se contacta o visita a los ob-servadores de France 24 para profundizar maacutes en las historias de las que habiacutean informado a la cadena
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to por los medios Quizaacutes quieres denunciar una injusticia de la que has sido testigo o sacar a la luz un tema del que nadie estaacute hablando Toma fotos o graba un viacutedeo de lo que estaacute sucedien-do a tu alrededor y enviacutealo a nuestro equipo de periodistas Si creemos que tus imaacutegenes son in-teresantes o importantes un miembro de nues-tro equipo contactaraacute directamente contigo y te pediraacute hablar de tu experienciaraquo
En la seleccioacuten de contenidos destacan aquellos de denuncia social como por ejemplo la corrup-cioacuten de las eacutelites poliacuteticas o de la policiacutea local la discriminacioacuten racial las peacutesimas condiciones laborales de los trabajadores la vida en los cam-pos de refugiados en Europa el cambio climaacuteti-co o los abusos policiales entre otros
Todos estos ejemplos muestran coacutemo un medio tradicional como la televisioacuten puede convertir-se utilizando las nuevas redes en una platafor-ma para la participacioacuten ciudadana y en uacuteltima instancia para la transformacioacuten social Les Ob-servateurs ofrece una excelente plataforma para la intervencioacuten de los ciudadanos en los asuntos puacuteblicos ndashen este caso en el relato de la actuali-dadndash y les facilita un nuevo instrumento que fa-vorece la toma de conciencia social ante los pro-blemas y las injusticias que suceden en el mundo
A pesar de que el material de los diferentes epi-sodios del programa estaacute basado en los testigos
Les Observateurs presenta un estilo novedoso dentro del campo del periodismo informativo ofrece a los telespectadores y ciudadanos la posibilidad de producir informacioacuten y de crear noticias en colaboracioacuten con la redaccioacuten de la cadena Entra pues dentro de la liacutenea del pe-riodismo ciudadano pero con una peculiaridad el papel reservado a los espectadores es solo de colaboracioacuten con los redactores profesiona-les Son estos los que verifican la informacioacuten y en uacuteltima instancia son los responsables de su emisioacuten Al mismo tiempo el programa se con-vierte en una oportunidad para la divulgacioacuten de las teacutecnicas y los meacutetodos del periodismo so-bre todo en lo que se refiere a la verificacioacuten de los hechos Tanto los tutoriales como las guiacuteas incluidas en la paacutegina web son en cierta mane-ra lecciones de periodismo que proponen a los espectadores sistemas para separar la informa-cioacuten manipulada de la auteacutentica o a contrastar la legitimidad y la veracidad de lo que se publica
En este sentido France 24 utiliza una platafor-ma interactiva de comunicacioacuten que fomenta la participacioacuten de los ciudadanos Y no deja que esta se pierda en el a veces inabarcable mundo online sino que al tratar la informacioacuten recibi-da desde su redaccioacuten en Pariacutes cumple las fun-ciones de promover publicar regular moderar resumir y evaluar el contenido (ver Coleman 2004)9 En definitiva Les Observateurs consigue equilibrar el periodismo profesional con la parti-
cipacioacuten ciudadana y proporcionar una informa-cioacuten original y al mismo tiempo de calidad
La filosofiacutea del programa se expresa niacutetidamente en su web
laquoLes Observateurs es un sitio de noticias cola-borativo Cubrimos noticias internacionales con la ayuda de nuestros observadores gente como tuacute que estaacute en el centro de la noticia La idea es simple iquestHas sido testigo de algo de lo que quie-res hablar Quizaacutes has sido testigo de un acon-tecimiento mediaacutetico que ya estaacute siendo cubier-
9 Coleman Stephen 2004 laquoFrom Service to Commons Re-inventing a Space for Public Communicationraquo En Damian Tambini y Jamie Cowling (eds) From Public Service Broadcasting to Public Service Communica-tions Londres IPPR
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comprometida no solo con los contenidos que emite sino tambieacuten con la promocioacuten de acti-tudes criacuteticas y creativas entre las audiencias y consigue ganar la confianza de su puacuteblico al tiempo que mejora su credibilidad
Existe por otro lado un programa complemen-tario a Les Observateurs titulado Les Observa-teurs Ligne Directe Este espacio se emite en las tres versiones linguumliacutesticas de France 24 el pri-mer saacutebado de cada mes y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos En eacutel los periodistas visitan a sus observadores y no solo hablan per-sonalmente con ellos sino que tambieacuten investi-gan el hecho del que se habiacutea informado en Les Observateurs De hecho se trata de una prolon-gacioacuten colaborativa ya mostrada en el programa baacutesico Sin embargo en esta ocasioacuten es la mis-ma colaboracioacuten la que se presenta como ho-menaje a los espectadores que participan como muestra de que France 24 no escatima esfuerzos a la hora de fortalecer la conexioacuten con su puacutebli-co especialmente con el que realiza el esfuerzo de contribuir con su trabajo a la mejora de la informacioacuten de la cadena Sin duda Les Obser-vateurs Ligne Directe aporta maacutes autenticidad y transparencia a la informacioacuten facilitada por los observadores
oculares o en la gente de la calle involucrada en el acontecimiento cubierto el equipo de perio-distas del programa realiza su propia investiga-cioacuten para presentar un periodismo de calidad aunque sea con contenido enviado por ciudada-nos que no son periodistas profesionales
La novedad de este programa es como hemos sentildealado anteriormente doble Por un lado atrae a las audiencias al canal y logra atrapar su aten-cioacuten y su colaboracioacuten a traveacutes del uso de muacutel-tiples plataformas Por otro lado el programa se convierte en un complemento que mejora el trabajo periodiacutestico de la emisora y que sirve de emblema de la importancia que se concede a las audiencias En este sentido los observadores los ciudadanos son tanto protagonistas y actores de la informacioacuten como espectadores de la misma
A traveacutes de la paacutegina web del programa se acen-tuacutea la importancia de los medios como vigilan-tes de la actualidad pero tambieacuten como ana-listas criacuteticos El programa promueve y difunde herramientas y meacutetodos para desmontar las no-ticias falsas o manipuladas que han estado cir-culando en las redes sociales o incluso a traveacutes de los medios tradicionales Se trata pues de un ejercicio de anaacutelisis encaminado a aumentar las capacidades mediaacuteticas de los espectadores al dotarles de ciertos procedimientos y meacutetodos de los periodistas profesionales Una leccioacuten de alfabetizacioacuten mediaacutetica realizada al hilo de la actualidad De este modo France 24 se muestra
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2 Estructura del programa
21 Segmentos del programaDe forma general el programa se divide en tres segmentos de unos 2 minutos de duracioacuten cada uno En los dos primeros segmentos se presenta un hecho noticioso informado por alguno de los observadores que ha contactado con el canal Estos segmentos contienen a) una presentacioacuten y un comentario realizados por el periodistapresentador y b) los viacutedeos e imaacutegenes reali-zados por los observadores los testigos de los acontecimientos o de la noticia ndashpor ejemplo la historia de los refugiados sirios en Calais en la que un grupo de muacutesicos britaacutenicos contacta con la cadena y remite las imaacutegenes de muacutesicos sirios que han abandonado Siriandash
Cada segmento empieza con la emisioacuten de unos 10 segundos de las imaacutegenes del viacutedeo enviado por los observadores sin voz en off y con con-tinuos titulares insertados en la pantalla lo que resulta una forma un tanto novedosa de atraer la atencioacuten de las audiencias A continuacioacuten el periodista que presenta el programa ndashla cade-na rotula el nombre del presentador junto con su perfil de Twitterndash presenta contextualiza y aporta maacutes informacioacuten sobre las imaacutegenes mostradas Normalmente la informacioacuten se acompantildea de un mapa sobrepuesto en la pan-talla en el que se informa del lugar de donde provienen las imaacutegenes Luego el presentador da paso al observador (cuando es posible se dice el nombre en otras ocasiones se respeta el anonimato)
Debe destacarse que este es el uacutenico programa de France 24 que ademaacutes de encontrarse en las versiones francesa inglesa y aacuterabe se puede encontrar tambieacuten en lengua farsi en la paacutegina web The Observers Iran Esta versioacuten linguumliacutestica fue lanzada en asociacioacuten con el personal iraniacute de Radio France Internationale (RFI tambieacuten del grupo France Meacutedias Monde al que pertenece France 24) para las elecciones presidenciales de junio de 2013 Se utilizoacute la experiencia del per-sonal persa de la redaccioacuten de RFI en informar sobre Iraacuten y la experiencia de France 24 en tratar con el contenido generado por el usuario
Les Observateurs se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 6 minutos Los progra-mas son producidos con fotos viacutedeos y correos que provienen de los observadores de la cadena localizados en cualquier paiacutes del mundo Aun-que gran parte del contenido es compartido en las cuatro versiones linguumliacutesticas existe tambieacuten contenido especiacutefico para cada versioacuten especial-mente en las versiones aacuterabe y farsi Se advier-te por ejemplo que la versioacuten aacuterabe y la versioacuten persa comparten maacutes contenido entre siacute y que por otro lado las versiones francesa e inglesa son maacutes homogeacuteneas Del mismo modo el contenido variacutea tambieacuten en cada una de las versiones web No obstante como se indicaba anteriormente las cuatro tienen maacutes de la mitad de su conteni-do en comuacuten
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22 Elementos distintivos Tres elementos narrativos caracterizan el pro-grama
1 Los titulares insertados en la pantalla continuamente que llaman la aten-cioacuten sobre una palabra especiacutefica o una frase dicha por el presentador o el ob-servador Estos titulares resultan muy interesantes puesto que antildeaden una singularidad uacutenica al programa enfati-zando aspectos determinados del epi-sodio que deberiacutean llamar la atencioacuten de la audiencia No obstante tambieacuten pueden ser vistos como un intento de conducir la laquomiradaraquo del telespectador
2 En los episodios mostrados destacan los cambios entre los diferentes planos de caacutemara Se observa un cambio entre primeros planos y planos medios que antildeade significado y hace que el visio-nado del episodio sea menos aburrido y maacutes interesante Tambieacuten hay que destacar el cambio entre pantalla com-pleta (del presentador el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) y la pantalla di-vidida (del presentador y las imaacutegenes de viacutedeo o el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) Estos cambios entre pantalla dividida y pantalla completa ocurren aproximadamente cada 10 segundos
3 Cada vez que el periodista en el estudio presenta a un observador aparece en pantalla un mapa con la ubicacioacuten del observador y se identifica la historia con el nombre del observador y su ubicacioacuten en la parte superior de la pantalla
Durante unos 50 segundos el observador infor-ma a traveacutes de videoconferencia tipo Skype ndashpor lo general es una imagen de baja calidadndash sin dialogar con el periodista Aquiacute se divide la pan-talla en dos en la parte izquierda se muestran imaacutegenes de la videoconferencia y en la parte derecha imaacutegenes del hecho noticioso Durante todo el programa aparecen rotuladas frases des-tacadas lo que ayuda a seguir la narrativa de la seccioacuten
Tras una primera narracioacuten del observador el presentador aporta maacutes informacioacuten sobre la noticia durante unos 12 segundos y despueacutes da paso de nuevo al observador que cierra el seg-mento con una narracioacuten de una duracioacuten apro-ximada de 20 segundos
En estos segmentos la muacutesica de fondo que se utiliza ndashque cambia con cada historiandash propor-ciona maacutes dramatismo a la pieza informativa
En el tercer segmento se realiza una especie de autopromocioacuten del programa o se pide la par-ticipacioacuten de los observadores para encontrar contenido relacionado con determinados te-mas ndashpor ejemplo si se trata la corrupcioacuten el periodista a cargo del programa se dirige a la audiencia con frases como laquotu teleacutefono puede ser un arma contra oficiales corruptos una he-rramienta que les recuerde que estaacuten alliacute para hacer cumplir la ley no para coger tu dineroraquo ndasho se presentan nuevos segmentosndash por ejemplo Keeping them Honest o False Information De-
bunked una seccioacuten que baacutesicamente reprodu-ce imaacutegenes o viacutedeos que fueron virales en las redes sociales con informacioacuten falsa y revela la verdad detraacutes de ellosndash
Al final de cada programa el presentador se despide recordando las diversas formas por las que se puede contactar con el programa paacutegina web email Facebook Twitter Viber WhatsApp e Instagram
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3 Alfabetizacioacuten mediaacutetica
Hay que destacar que el modo en que Les Observateurs hace participar a la audiencia sirve para romper con el toacutepico del periodismo ciudadano que suele atribuir sin maacutes examen el rol de periodista a cualquier telespectador que participa en el medio France 24 ofrece un mar-co de participacioacuten asistido enriquecido por la profesionalidad de la redaccioacuten De modo que el contenido generado por el usuario es traba-jado complementado filtrado y legitimado por los profesionales que garantizan la calidad de la informacioacuten Lo interesante en todo caso es que se pone de relieve el hecho de que con una colaboracioacuten eficaz entre profesionales y ciuda-danos el periodismo mejora en calidad y la au-diencia mejora su capacidad criacutetica
Los grandes ejes en que se basa el programa Les Observateurs son la participacioacuten de los telespectadores por un lado y la educacioacuten mediaacutetica por otro A traveacutes de este programa France 24 pone en valor el papel activo de la audiencia y le ofrece la posibilidad de produ-cir contenidos y de intervenir en el relato de la actualidad Pero al mismo tiempo esta partici-pacioacuten permite a la cadena crear un conjunto de mensajes destinados a enriquecer las capa-cidades mediaacuteticas de todos los espectadores ensentildea metodologiacutea del trabajo periodiacutestico y estimula el sentido criacutetico de los espectadores En este sentido se debe destacar que es una televisioacuten puacuteblica la que contribuye a la alfa-betizacioacuten mediaacutetica mediante la formacioacuten de
las personas que estaacuten interesadas en cualquier lugar del planeta en ofrecer y recibir una infor-macioacuten veraz independiente y de calidad desde la cercaniacutea y desde el conocimiento directo de un acontecimiento Estos dos valores citados contribuyen sin lugar a dudas a mejorar y a le-gitimar la informacioacuten ofrecida por la cadena
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Mark Saikali - Director de France 24
Multilinguumlismolaquo France 24 estaacute innovando en cuestioacuten de
lenguas Tenemos tres canales uno en fran-ceacutes uno en aacuterabe y otro en ingleacutes Todos nues-tros periodistas son por lo menos bilinguumles En nuestras redacciones puedes hablar el idioma que te apetezca porque siempre habraacute alguien que te entenderaacute Eso nos permite evitar errores Si quieres hablar al mundo tienes que hablar la mayoriacutea de sus lenguasraquo
Periodismo ciudadanolaquo Nuestra filosofiacutea es que no podemos estar
en todas partes pero tenemos que cubrir todo el mundo Por lo tanto hacemos periodis-mo ciudadano Por esta razoacuten estamos conti-nuamente en contacto con los observadores Tenemos 5000 distribuidos por el mundo que nos proveen de informacioacuten fotografiacuteas y viacute-deos Y tenemos un equipo de validacioacuten del contenido ya que la verificacioacuten de datos es muy importanteraquo
Redes socialeslaquo Usamos intensamente las redes sociales
Hemos sido el primer medio franceacutes en es-tar presente en Facebook donde tenemos 11 millones de seguidores Tenemos 30 millones de seguidores en Youtube Tenemos un equipo que estaacute trabajando en eso Sabemos que ahora se usa la praacutectica de sentarse delante del ordena-dor e invertir media hora para leer una revista Por esto nosotros editamos piezas cortas del contenido de la programacioacuten y las ponemos en Youtube y online Asiacute si estaacutes en el trabajo o en el transporte puedes dar un vistazo y entender la temaacutetica Estamos trabajando muy duro en esta liacutenearaquo
laquo El periodismo no es solo utilizar la tecnolo-giacutea para tener maacutes audiencia Todo el mun-
do estaacute hablando sobre tecnologiacutea Tenemos que centrarnos en el periodismoraquo
Contenidolaquo Creemos que sabemos lo que la gente quiere
cuando van a un canal de noticias quieren noticias Las noticias no son como la comida raacute-pida En nuestra programacioacuten investigamos y tenemos entrevistas muy exclusivas Necesitamos tener noticias que sean completas y relevantesraquo
laquo No tenemos que usar palabras difiacuteciles solo para mostrar lo inteligentes que somos los
periodistas No Nosotros utilizamos las palabras que la gente utiliza en la calle Tenemos que ser claros e inteligentesraquo
laquo La presencia periodiacutestica no puede ser solo un icono se tiene que salir a la calle hablar
con la gente tocar sentir la atmoacutesfera y enton-ces tienes una buena historia Odio el periodis-mo en la oficinaraquo
Metas
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10 claves de France 24
11 La cadena France 24 dispone de tres webs independientes (en franceacutes en in-gleacutes y en aacuterabe) con contenidos perso-nalizados
12 Se ofrece al usuario acceso en directo por streaming a los contenidos que es-taacuten abiertos a comentarios
13 La plataforma de la cadena apuesta por el periodismo de enlaces y concede un rol destacado a los recursos hipermedia
14 El portal presenta mecanismos de filtra-je seleccioacuten y recomendacioacuten de conte-nidos seguacuten el perfil de usuario
15 Existe un servicio de alertas de novedades informativas y los contenidos se organi-zan mediante diversas categoriacuteas de clasi-ficacioacuten temaacutetica geograacutefica etc
16 Los contenidos estaacuten conectados a re-des sociales propias y estaacuten abiertos a comentarios y aportes de los usuarios
17 El programa Les Observateurs posee una red nacional e internacional de observa-dores con ciudadanos que enviacutean con-tenidos (fotos viacutedeos etc) a la cadena
18 Les Observateurs presenta un proceso interno de verificacioacuten de los conteni-dos que se emiten semanalmente
19 La difusioacuten de los contenidos es multi-plataforma (mediante la web y las redes sociales) y presenta un gran nuacutemero de piezas informativas transmedia
10 El programa facilita recomendaciones y orientaciones a los observadores y po-see un ranking semanal con las mejores piezas aportadas
El reto de la inmediatez
A IRN SEW
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
En junio de 2006 el Consiglio Di Amministrazione de RAI ratifica la fusioacuten entre la redaccioacuten de RaiNews24 la de Televideo y el Teletext y crea de este modo la redaccioacuten unificada RaiNews que se formaliza el 1 de diciembre de 2013 con el estreno de la paacutegina web wwwrainewsit y que tiene como misioacuten ser el principal portal de infor-macioacuten de RAI
Bajo la direccioacuten de Monica Maggioni (2013-2015) el canal se transforma profundamente los recursos econoacutemicos aumentan y en teacutermi-nos de estilo se opta por renunciar a la profun-dizacioacuten periodiacutestica en favor de las noticias de actualidad sobre todo de caraacutecter nacional
El 5 de agosto de 2015 Monica Maggioni es ele-gida presidenta de la RAI y deja su cargo como di-rectora de RaiNews El diacutea siguiente a su renuncia la direccioacuten concede este cargo ad interim a Mirella Marzoli que habiacutea ocupado el cargo de vicedirec-tora bajo la direccioacuten de Maggioni hasta el nom-bramiento de su actual director Antonio di Bella
El Parlamento italiano ha aprobado recientemen-te una reforma de la RAI que si es implementada asegurariacutea la unificacioacuten de todos los servicios in-formativos de todos los canales de la RAI un cam-bio al que tanto algunos directores como trabaja-dores y sindicatos se oponen abiertamente
1 Introduccioacuten
RaiNews24 es un canal de informacioacuten continua de la cadena puacuteblica italiana RAI (Radiotelevisio-ne Italiana) dirigido desde febrero de 2016 por Antonio Di Bella
El canal nace en abril de 1999 a partir de un con-venio firmado entre la RAI y el Ministerio delle Comunicazioni Actualmente es el canal de in-formacioacuten continua maacutes antiguo de Italia y liacute-der de audiencia entre los canales nacionales de este formato Cuenta con 112 trabajadores fijos
Se trata de un canal que pertenece a una televisioacuten puacuteblica10 pero con una financiacioacuten mixta se finan-cia tanto a traveacutes de los impuestos directos desti-nados a la RAI como por los ingresos publicitarios11
La RAI estaacute controlada al 9956 por el Ministerio de Finanzas italiano mientras que el 044 res-tante pertenece a la SIAE la Sociedad italiana de autores y editores Es concesionaria uacutenica del ser-vicio puacuteblico radiotelevisivo italiano y como tal estaacute sometida a un contrato de servicio12 que la obliga a ejercer un laquoservicio universal de utilidad puacuteblica13raquo y por otro lado tiene un tratamiento diferente respecto a las televisiones comerciales
Hasta mediados del antildeo 2000 el canal RaiNews24 emitiacutea en directo solo de lunes a viernes con re-peticiones el saacutebado y el domingo A partir de ese momento el canal comienza sus transmisiones los siete diacuteas de la semana y en 2006 el canal pasa a la televisioacuten digital terrestre (TDT) El mismo antildeo RaiNews24 inaugura su canal en YouTube en el que publica extractos de sus informativos pero en 2014 finaliza la relacioacuten entre RAI y YouTube y se eliminan todos los contenidos
10 Seguacuten el Decreto Ley RDL de 21 febrero de 1938 n 246 art 1 el impuesto directo o laquocanonraquo se aplica sobre cualquier ciudadano que posea un televisor La recaudacioacuten de este impuesto va directamente a la RAI En 2015 el impuesto fue de 11315 Euros por coste uni-tario Debido a que Italia registra una media de evasioacuten de este impuesto de alrededor del 30 el gobierno de Matteo Renzi ha propuesto recientemente bajarlo a 100 euros y antildeadirlo automaacuteticamente a la factura de la luz
11 El impuesto supone aproximadamente el 70 del pre-supuesto de la RAI mientras que los ingresos por publicidad representan el 30 de su presupuesto
12 El artiacuteculo 45 del Decreto Ley de 31 de Julio 2005 nuacutem 577 establece todas las regulaciones correspondien-tes al servicio puacuteblico televisivo italiano Veacutease httpwwwcameraitparlamleggideleghe05177dlhtm
13 Veacutease art 18 del Decreto Ley de 31 de Julio de 2005
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorialLa RAI es un canal general de servicio puacuteblico de radio y televisioacuten Su programacioacuten acoge temas de formacioacuten y trabajo noticias y anaacutelisis temas culturales y sociales temas de intereacutes para nintildeos y joacutevenes deporte y entretenimiento
Tiene una especial atencioacuten a las minoriacuteas lin-guumliacutesticas y promueve temas de intereacutes para el paiacutes fuera del territorio nacional ya sea en aten-cioacuten a extranjeros o a la comunidad italiana re-sidente en el exterior
Entre otros elementos su contrato como televisioacuten de servicio puacuteblico preveacute el establecimiento de fran-jas protegidas y la obligacioacuten de emitir informacioacuten desarrollar actividades de formacioacuten a distancia crear canales temaacuteticos especiacuteficos y representar de forma adecuada a todas las minoriacuteas del paiacutes
Dentro de este contrato se enmarca la creacioacuten de RaiNews24 como canal temaacutetico de informa-cioacuten continua cuya misioacuten es en el marco del servicio universal de utilidad puacuteblica transmitir informacioacuten de actualidad a los italianos
Ademaacutes Rainews24 en cuanto prestadora de un servicio puacuteblico tiene el compromiso especiacutefi-co de respetar el principio de par condijo16 que establece que cada partido con representacioacuten parlamentaria debe tener acceso libre y ecuaacuteni-me a los medios no solo en campantildea electoral sino tambieacuten a lo largo de toda la legislatura La RAI tiene su propia comisioacuten de vigilancia en-cargada de velar por el cumplimento de este principio ndashmidiendo principalmente el tiempo de presencia de los poliacuteticos en televisioacutenndash y de sancionar a los responsables de su violacioacuten
32 Programacioacuten La oferta de programas de RaiNews24 se basa en un flujo continuo de noticias en tres forma-tos News lunghe un informativo largo emitido cada hora y con una duracioacuten aproximada de 30 minutos News brevi un telediario de corta du-racioacuten de entre 10 y 15 minutos seguacuten las edi-ciones y el News+Approfondimento un infor-mativo de corta duracioacuten acompantildeado de una profundizacioacuten sobre una o dos noticias y que tiene una duracioacuten total de unos 25 minutos El flujo de programacioacuten se ve interrumpido solo por la informacioacuten meteoroloacutegica (Meteo) y la informacioacuten sobre el traacutefico (Traffico)
21 DistribucioacutenRaiNews24 emite 24 horas al diacutea en TDT y llega a maacutes de 22 millones de hogares en Italia Viacutea sateacutelite emite a traveacutes de Tivuacutesat plataforma satelital italiana nacida en 2009 y controlada por RAI Mediaset Telecom Italia Media Confin-dustria Radio Televisioni y Aeranti-Corallo (socie-dad que agrupa emisores locales) Tivuacutesat emi-te a traveacutes de la flota satelital Eutelsat HotBird que transmite a Europa Aacutefrica y Medio Oriente Tambieacuten emite en simulcast en Rai3 desde las tres hasta las siete de la mantildeana en Rai1 desde las cinco y cuarto hasta las seis de la mantildeana en streaming en la paacutegina web wwwrainewsit (de acceso abierto) y por IPTV solo en Italia (en las plataformas TV de FASTWEB y Telecom Italia)
22 AudienciaRaiNews24 es liacuteder de audiencia entre los canales de informacioacuten continua en Italia A pesar de te-ner unos iacutendices de audiencia que no superan el 1 desde RaiNews24 se afirma que sus iacutendices de audiencia son similares a otros canales de infor-macioacuten continua europeos Por ello son varios los representantes poliacuteticos especialmente del Movi-miento 5 Stelle los que han criticado al canal por sus grandes inversiones y su pequentildea audiencia
La franja del diacutea con mayor audiencia se concen-tra entre las siete y las nueve de la mantildeana franja que podriacutea definirse como el prime time del canal
La audiencia estaacute formada principalmente por adultos mayores de 50 antildeos mientras que exis-te una notable disminucioacuten de espectadores a medida que la edad de los usuarios desciende
23 PublicidadLa RAI tiene una financiacioacuten mixta y por lo tan-to todos sus canales transmiten publicidad lo que representa el 30 de su presupuesto
El Art 48 del Contrato de Servicio que establece la regulacioacuten de la RAI y de todos sus canales a partir de la Directiva de Servicios de Comuni-cacioacuten Audiovisual de 200314 establece que la transmisioacuten de mensajes publicitarios laquono pue-de exceder el 4 del horario semanal o de la programacioacuten y el 12 de cada hora de emisioacuten y cada eventual exceso debe ser recuperado en la hora anterior o posteriorraquo15 No computan en este caacutelculo sobre el control publicitario todos los anuncios institucionales los de caraacutecter edi-torial (tambieacuten de promocioacuten de la cadena mis-ma) y los que tienen como finalidad la promo-cioacuten de la lectura y de los libros
Cabe destacar que RaiNews24 no interrumpe ninguacuten programa con anuncios sino que los usa como cortinilla entre programa y programa res-petando las proporciones legales
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
14 Veacutease httpeur-lexeuropaeulegal-contentEN 15 Veacutease httpwwwcameraitparlam
16 Recogido en las Leyes laquo10 diciembre 1993 n 515 - Disciplina delle campagne elettorali per lrsquoelezione alla Camera dei deputati e al Senato della Repubblicaraquo y laquo22 febrero de 2000 n 28 - Disposizioni per la paritagrave di accesso ai mezzi di informazione durante le cam-pagne elettorali e referendarie e per la comunicazione politicaraquo Veacutease httpwwwparlamentoitparlamleggi00028lhtm
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
321 News lunghe Este informativo de 30 minutos de duracioacuten se emite cada diacutea a cada hora en punto Los con-ductores variacutean pero generalmente el presen-tador que introduce este informativo largo tam-bieacuten lo hace con el siguiente informativo corto El set es el estudio de Rainews24 y cuenta con un uacutenico presentador
La emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que transmite en su primera liacutenea las noticias de uacutel-tima hora y en la segunda otras noticias y enla-ces de intereacutes
La estructura del news lunghe sigue la de un informativo tradicional y tiene las siguientes secciones a) resumen de noticias principalesbreaking news b) noticias principalesbreaking news c) poliacutetica nacional d) sucesos nacionales e) noticias internacionales y por uacuteltimo f) noti-cias de cultura
Las breaking news tienen prioridad absoluta por lo que es difiacutecil establecer los tiempos dedica-dos a cada seccioacuten Aun asiacute destaca un enfo-que especial a la poliacutetica italiana y a la seccioacuten internacional por el tiempo que se le dedica a estos temas
A diferencia de un informativo tradicional no hay una seccioacuten dedicada al deporte y de hecho no se tratan noticias de esta temaacutetica a menos que sea de gran relevancia como fue el caso del conflicto entre Valentino Rossi y Marc Maacuterquez por el Mundial de Motociclismo En este caso por ejemplo cada informativo tratoacute el tema con un enfoque de impacto comunicativo maacutes que
A estos programas se suman los espacios ma-tinales y nocturnos dedicados al anaacutelisis de la prensa del diacutea (Rassegna Stampa) que tienen una duracioacuten variable de diez minutos si se emi-te junto al informativo y de veinte minutos si se emite en solitario) y los programas temaacuteticos Studio 24 una tertulia de actualidad poliacutetica Il Transatlantico tambieacuten de poliacutetica y el maga-ciacuten de temas econoacutemicos Lrsquoeconomia
A menudo ademaacutes cuando existen noticias de particular intereacutes el canal confecciona especia-les con formatos diversos ndashlos maacutes frecuentes son el reportaje explicativo y el debate con ex-pertosndash y duracioacuten variable ndashnormalmente de media horandash que no se anuncian en la parrilla publicada online sino que se introducen a lo lar-go del diacutea y toman el nombre de Focus 24
Maacutes allaacute de los programas temaacuteticos ninguacuten otro espacio tiene nombre propio sino que nos encontramos ante un flujo continuo de informa-tivos Tampoco existen caretas especiacuteficas para cada programa ni cierre con lo cual el conductor no saluda17 ni se despide solo se limita a pasar la palabra al siguiente presentador
La uacutenica cortinilla entre programas es la publici-dad y la careta corporativa de RaiNews24 (imaacute-genes desde un sateacutelite en las que aparece la Tierra con Italia destacada y que in troduce el logo del canal acompantildeadas de muacutesica de unos diez segundos de duracioacuten)
El canal produce internamente gran parte de su oferta televisiva creada mayoritariamente en los estudios del Centro di Produzione RAI di Saxa Rubra en Roma aunque tambieacuten se apoya tanto
en las sedes regionales e internacionales de RAI como en otras fuentes italianas e internaciona-les de informacioacuten
Todo el contenido se emite en directo y estaacute centrado en la actualidad informativa Las brea-king news y las hard news tienen prioridad ab-soluta y tienen la potestad de interrumpir cual-quier otro contenido Por esta razoacuten la plantilla de programacioacuten el palinsesto es extremada-mente sencilla y flexible cuando surge una noti-cia importante de actualidad el guion cambia de inmediato para dar prioridad al corresponsal en el lugar de los hechos
La produccioacuten informativa estaacute basada en un amplio nuacutemero de inviati (reporteros enviados por el canal) desde Italia o el extranjero que es-taacuten en el lugar de la noticia y tienen prioridad absoluta para entrar en cualquier directo
17 La uacutenica excepcioacuten es el primer informativo del diacutea a las 0000 donde dan los buenos diacuteas
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322 News breviEl informativo corto tiene una duracioacuten aproxi-mada de 10 minutos (o hasta 25 si se acompantildea de la seccioacuten de Approfondimento que incluye el comentario de las noticias) y se puede conside-rar como una especie de resumen del informa-tivo largo El set de emisioacuten es el mismo que el utilizado para el news lunghe y a menudo tam-bieacuten comparten el mismo periodista
La estructura es la misma del informativo largo sin embargo si en el news lunghe los reporteros son los encargados de contar las historias aquiacute la voz principal es la del presentador
Al mismo tiempo por su duracioacuten reducida se emiten menos reportajes y hay menos conexio-nes en directo con los reporteros (a no ser que haya una breaking news) El contenido tambieacuten es praacutecticamente el mismo en versioacuten reducida ya que se emite justo despueacutes siempre y cuando no haya alguacuten acontecimiento noticioso nuevo
Al igual que en news lunghe el banner de la par-te inferior de la pantalla transmite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y links de intereacutes
Si va acompantildeado de la seccioacuten de Approfondi-mento un comentario sobre la noticia o las dos noticias maacutes relevantes del momento el presen-tador pasa la palabra a otro periodista o a un in-vitado normalmente un experto encargado de realizar un anaacutelisis maacutes profundo de las noticias en cuestioacuten
desde un punto de vista estrictamente deporti-vo Asiacute en una edicioacuten informativa se presentoacute una recopilacioacuten de los memes maacutes significativos aparecidos en las redes sociales
Como la actualidad tiene prioridad en cada no-ticia se pasa la palabra a un reportero o a un co-rresponsal que es el encargado de contar la histo-ria en directo Este introduce el tema y luego da pie o bien a una entrevista pregrabada con uno de los protagonistas de la noticia o a un reportaje
Aunque la duracioacuten variacutea mucho seguacuten el nuacuteme-ro de breaking news normalmente cada inter-vencioacuten de los reporteros dura aproximadamen-te 2 minutos y en el caso de los reportajes que acompantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos Si la noticia es particularmente relevante el mismo reportero puede hacer una introduccioacuten dar pie a un directo entrevistar a alguien y seguir con el reportaje
Cada edicioacuten cuenta con intervenciones en di-recto de los reporteros pero las imaacutegenes entre-vistas y reportajes se pueden repetir de edicioacuten en edicioacuten No existe informacioacuten en detalle pero el mismo reportaje se puede llegar a emitir como maacuteximo tres veces al diacutea
Resulta interesante el uso del video wall (estre-nado en septiembre de 2015) un mosaico for-mado por muacuteltiples pantallas que crea una uacuteni-ca y que permite el uso interactivo para ilustrar las noticias
Ya que se trata de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacuteneros periodiacutesticos maacutes utilizados son los es-trictamente informativos noticia entrevista re-portaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacutenica con el objetivo de contar historias pe-riodiacutesticas y de humanizar al maacuteximo las noticias
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324 Il TransatlanticoIl Transatlantico es un programa que profundiza en cuestiones poliacuteticas y estaacute conducido desde 2007 por Donato Bendicenti periodista especia-lizado en poliacutetica y con una larga experiencia El programa se emite una vez al diacutea por la tarde y por la noche La personalidad y el prestigio de Bendicenti quizaacutes sea el rasgo maacutes distintivo de este espacio de anaacutelisis poliacutetico
La duracioacuten del programa es de media hora du-rante la cual el periodista trata uno o dos temas de actualidad poliacutetica acompantildeado por expertos o representantes poliacuteticos
Cuando los invitados son representantes po-liacuteticos el programa respeta de forma muy es-tricta el principio de par condicio que implica la invitacioacuten de un miembro de cada partido con representacioacuten parlamentaria (tanto en el Parlamento italiano como en el Parlamento Europeo)
El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro lugar como por ejemplo el estudio interno del Parlamento Europeo
Es conveniente resaltar que a pesar de ser una laquocasiraquo tertulia el tono del programa es muy in-formativo y riguroso lo que le permite evitar cualquier forma de poleacutemica partidista y limi-tar la interaccioacuten directa entre los representan-tes poliacuteticos (cada uno hace su intervencioacuten y se evita el enfrentamiento directo) A menudo para introducir el tema se usan cortes de los reportajes o de los servicios emitidos en los in-formativos
En cuanto a las temaacuteticas durante el programa se habla estrictamente de la actualidad poliacute-tica italiana y si se trata de un tema maacutes am-plio el enfoque es siempre sobre Italia o sobre el impacto que el tema tratado puede tener en el paiacutes Los invitados son italianos y cuando se emite desde el Parlamento Europeo son euro-parlamentarios de Italia
323 Rassegna stampa La Rassegna stampa (resentildea de prensa) tiene dos versiones una dedicada de forma exclusiva a la prensa italiana y una que presenta informacioacuten tanto de la prensa del paiacutes como de la prensa internacional
El programa se transmite normalmente siete ve-ces por la noche a partir de las once de la no-che y tres en la mantildeana a partir de las siete y tiene la funcioacuten de presentar las noticias maacutes relevantes de la prensa del diacutea siguiente (en el caso de las ediciones nocturnas) y de la prensa del diacutea (en las ediciones matinales)
En el transcurso del programa un periodista des-de el estudio ilustra las principales noticias de los diarios italianos e internacionales del diacutea con ayuda de una pantalla taacutectil
En la versioacuten que analiza solo la prensa italiana el universo incluye desde los principales diarios nacionales hasta los diarios regionales pasan-do por la prensa gratuita En la versioacuten interna-cional el programa se centra uacutenicamente en la prensa internacional de referencia
En las primeras ediciones del programa el anaacuteli-sis se centra principalmente en las portadas que son las primeras en salir subrayando queacute temas publicaraacute cada diario en su portada En las edicio-nes posteriores el programa analiza tambieacuten el contenido informativo de los diarios analizados
El anaacutelisis del contenido se realiza por ejes temaacute-ticos seleccionando las noticias de uacuteltima hora y comparando las informaciones que cada diario da en referencia a las noticias seleccionadas
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326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
8988OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
9392OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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El proceso de digitalizacioacuten del audiovisual uni-do al auge de los nuevos dispositivos (tabletas smartphones televisores conectados) han con-tribuido favorablemente a que en los uacuteltimos antildeos las empresas que gestionan los canales de televisioacuten lineal tengan tambieacuten en cuenta estos soportes a la hora de publicar sus contenidos
Los 177 minutos que pasaron de media en 2015 los usuarios en el moacutevil superaron por primera vez a los 168 minutos dedicados a ver televi-sioacuten1 y es previsible que esto sea una tendencia al alza en los proacuteximos antildeos Ademaacutes de consul-tar el correo electroacutenico y navegar por internet los usuarios de dispositivos moacuteviles cada vez demandan maacutes contenidos audiovisuales favo-recidos por el uso de redes wifi y banda ancha moacutevil (4G)
Las publicaciones sobre los nuevos soportes es-taacuten evolucionando a gran velocidad De las pri-meras publicaciones simplemente con texto y alguna imagen fija solamente para PC y con redes poco establecidas hemos pasado a con-tenidos a la carta y en directo para muacuteltiples soportes y sobre redes maacutes amplias y capilariza-das Las potencialidades de estos nuevos sopor-tes estaacuten muy por encima de las posibilidades de la televisioacuten tradicional Los grandes medios de comunicacioacuten siguen buscando la foacutermula para laquomantener la convivencia entre el producto tradicional y las casi infinitas posibilidades que ofrecen los nuevos soportes digitalesraquo2
Estos soportes tienen unas caracteriacutesticas propias Poseen lenguajes especiacuteficos posibilidades de in-terrelacioacuten e interaccioacuten Estas caracteriacutesticas van evolucionando y se van dibujando a medida que
avanza la tecnologiacutea y los usuarios se sienten in-tegrados dentro de esos nuevos espacios
Hoy el 53 de los internautas accede a conteni-dos televisivos a traveacutes de internet empleando por este orden los siguientes dispositivos orde-nador portaacutetil ordenador de sobremesa tableta y smartphone3 El hecho de no ser el smartphone la principal pantalla de acceso a estos contenidos cuando es la maacutes cercana al usuario podriacutea dar la razoacuten al periodista Jeff Jarvis cuando afirma que el laquomodelo apropiado para el viacutedeo en el moacutevil es el viacutedeo mudo texto e imaacutegenes en movimien-to que proporcionan informacioacuten y cuentan una historia sin que tengamos que oiacuter nadaraquo4
Teresa Barceloacute UgarteGonzalo Fuentes Cortina
Profesores de la Facultad de Humanidades y Ciencias de la Comunicacioacuten
Universidad CEU San Pablo
1 Ditrendia (2015) Informe Mobile en Espantildea y en el mundo 2015 Disponible en httpwwwditrendiaeswp-contentuploads201507Ditrendia-Informe-Mo-bile-en-EspaC3B1a-y-en-el-Mundo-2015pdf
2 Yunquera Nieto Juan (2015) laquoTabletas y smartphones El disentildeo editorial obligado a adaptarse a los nuevos soportes informativos digitalesraquo En adComunica Revista Cientiacutefica de Estrategias Tendencias e Innovacioacuten en Comunicacioacuten nordm9 Castelloacuten Asociacioacuten para el De-sarrollo de la Comunicacioacuten adComunica Universidad Complutense de Madrid y Universitat Jaume I 133-155
3 AIMC (2015) Nota de prensa Estudio AIMC Q Panel laquoTest de Televisioacutenraquo
4 Jarvis Jeff (2015) El fin de los medios de comunicacioacuten de masas Barcelona Gestioacuten 2000
Nuevos soportes audiovisuales
tamos al reto de analizar de forma continuada todo el proceso comunicativo desde las historias que gustan interesan y que pueden aparecer en cualquier rincoacuten del planeta hasta la forma de organizacioacuten de las redacciones periodiacutesticas y sus rutinas de produccioacuten pasando por la tipolo-giacutea de los mensajes y la formas de compartirlos (ya no se trata uacutenicamente de difundir) con los destinatarios
Este proceso de buacutesqueda de nuevas foacutermulas se ha extendido a todos los medios Diferentes cabeceras digitales de referencia ya estaacuten expe-rimentando por ejemplo con la generacioacuten au-tomaacutetica de contenidos Los diarios estadouni-denses The New York Times y Los Angeles Times producen actualmente informacioacuten deportiva a partir de algoritmos matemaacuteticos La publicacioacuten Narrative Science ndashaliada en este tipo de proyec-tos con la revista Forbesndash ha adoptado el eslogan laquoDescubre las historias que esconden los datosraquo La agencia internacional de noticias Associated Press ndashen alianza con la empresa Automated In-sightsndash investiga la creacioacuten de robots producto-res de noticias sobre la informacioacuten bursaacutetil En el escenario televisivo la gran pantalla dio paso a las pequentildeas pantallas Y estas se conectaron raacutepidamente a las redes sociales convirtiendo ndashy enriqueciendondash el tiempo del tradicional y pasivo visionado en un tiempo activo de participacioacuten de intercambio e incluso de aprendizaje siempre en conexioacuten con la red
En este escenario se necesitan ideas Se necesi-tan nuevas ideas La coyuntura introduce en este sentido grandes interrogantes y a la vez estimu-lantes retos para los profesionales de la comuni-cacioacuten y el periodismo los docentes y los investi-
gadores La universidad debe en estrecha alianza con el sector profesional generar espacios para la reflexioacuten la investigacioacuten y la accioacuten Se requie-ren investigaciones aplicadas prototipos o mode-los experimentales y una gran apuesta creativa
Este libro junto a la conformacioacuten del Observa-torio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) comienza a dar forma a un laquolaboratorioraquo de ideas que cuenta con la parti-cipacioacuten de la Corporacioacuten RTVE la Universidad CEU San Pablo de Madrid y la Universidad Autoacute-noma de Barcelona Ahora es momento de idear conceptualizar desarrollar testar y promover mensajes rutinas de produccioacuten y canales de difu-sioacuten diferentes creativos y elocuentes Se trata de seguir buscando caminos para comunicar de for-ma atractiva solvente y cualitativa historias au-diovisuales O mejor historias audiovisuales enri- quecidas por el multimedia y la interactividad Todo o casi todo parece posible Lo fundamental seraacute no olvidar aquella maacutexima de Einstein laquoLo importante es no dejar de hacerse preguntasraquo
Santiago Tejedor CalvoGabinete de Comunicacioacuten y Educacioacuten
Departamento Periodismo y Ciencias de la Comunicacioacuten UAB
OI2
Informacioacuten global para un solo mundo
R AFN C E
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad1 Introduccioacuten
21 Distribucioacuten La cobertura sateacutelite de France 24 estaacute asegu-rada mundialmente por 17 sentildeales primarias y 23 posiciones satelitales que contribuyen a ali-mentar las sentildeales terrestres Ademaacutes aumen-ta su difusioacuten a traveacutes de redes de cable ADSL teleacutefonos moacuteviles tabletas etc Tambieacuten se en-cuentra disponible viacutea televisioacuten digital terrestre en varios paiacuteses del mundo Italia Dinamarca Repuacuteblica Democraacutetica del Congo Tanzania Ke-nia Burundi Ruanda Nigeria Uganda Cabo Ver-de Guinea Isla Mauricio Estonia Haitiacute Estados Unidos Laos y Camboya
El nuacutemero de hogares que recibe France 24 en directo 24 horas se situacutea en torno a los 256 mi-llones De ellos 71 millones de hogares acceden a France 24 a traveacutes de acuerdos de distribucioacuten parcial con operadores televisivos nacionales o locales En este sentido hay que destacar que en 2013 France 24 alcanzoacute un acuerdo de dis-tribucioacuten en la India lo que le llevoacute a aumentar su audiencia en 40 millones de hogares Actual-mente la versioacuten en ingleacutes de France 24 puede ser vista en uno de cada cuatro hogares indios
El canal France 24 es un canal de informacioacuten continua que se dirige al mismo tiempo a un puacuteblico internacional y a los ciudadanos france-ses residentes fuera de su paiacutes5 Pertenece a la sociedad France Meacutedias Monde el primer grupo mediaacutetico franceacutes de informacioacuten internacional Anteriormente existiacutea un organismo dedicado a la supervisioacuten de la accioacuten puacuteblica audiovisual francesa en el exterior Audiovisuel Exteacuterieur de la France (AEF) pero con la creacioacuten de France 24 surge un organismo enteramente nuevo6 France 24 se financia principalmente con fondos del esta-do franceacutes y cuenta con un presupuesto anual de unos 80 millones de euros
France 24 inicia sus emisiones en diciembre de 2006 con un canal en franceacutes y otro en ingleacutes a los que se antildeade en 2007 un tercer canal en lengua aacuterabe Este uacuteltimo empezoacute solo con cuatro horas de emisioacuten y alcanzoacute el formato de 24 horas de emisioacuten diaria en octubre de 2010 Asimismo ade-maacutes de estos tres canales se espera para 2017 la incorporacioacuten de un cuarto canal en espantildeol tal y
como anuncioacute el presidente franceacutes Franccediloise Ho-llande en su visita a Argentina en febrero de 2016
France 24 se encuentra disponible en 177 paiacuteses de los cinco continentes Los tres canales televi-sivos citados ndashfranceacutes ingleacutes y aacuterabendash difunden sin solucioacuten de continuidad 24 horas sobre 24 los siete diacuteas de la semana Lo cual equivale a un volumen total de 26280 horas de produccioacuten ndashdatos del ejercicio de 2013 ndash
En la redaccioacuten de France 24 trabajan aproxima-damente 400 periodistas de maacutes de 35 naciona-lidades ademaacutes de disponer de corresponsales en casi todos los paiacuteses del mundo
Las tres cadenas existentes ndashen franceacutes en ingleacutes y en aacuterabendash comparten una misma liacutenea editorial pero se adaptan a su puacuteblico especiacutefico y al contex-to de cada emisioacuten France 24 seguacuten manifiesta ofi-cialmente trata de desarrollar una laquovisioacuten francesaraquo de la actualidad Pero los mismos profesionales de la cadena reconocen que en esa visioacuten francesa no hay exactamente ni una ideologiacutea ni una laquodoctrinaraquo sistemaacutetica sino sobre todo una visioacuten periodiacutestica claacutesica que eso siacute es maacutes sensible a las cuestiones que pueden afectar a las opiniones puacuteblicas france-sa y europea respetando en todo caso el intereacutes de sus puacuteblicos internacionales Seriacutea aceptable decir por tanto que France 24 pretende ser una referencia mundial en informacioacuten desde Francia y Europa
5 En un inicio se fijoacute que France 24 no se difundiera en territorio franceacutes lo que generoacute un gran debate en su momento Posteriormente desde septiembre de 2014 France 24 comienza a difundirse en digital en la regioacuten de Icircle de France
6 En el Decreto nordm 2012 ndash 85 del 25 de enero de 2012 se establecen las especificaciones de la sociedad nacional de programas a cargo del audiovisual exterior de Francia
7 Datos de audiencia acumulada semanalmente medida en 64 de los 177 paiacuteses donde se distribuye France 24
8 En la zona del Magreb France 24 estaacute disponible en franceacutes en ingleacutes y en aacuterabe La versioacuten aacuterabe es la maacutes seguida por los telespectadores reuacutene al 81 de la audiencia del canal en Argelia el 88 de la audiencia en Marruecos y el 93 en Tuacutenez
22 Audiencia Dada su cobertura global no resulta faacutecil cuan-tificar las audiencias de France 24 (por paiacutes y zo-nas de difusioacuten cubiertas) Seguacuten datos aporta-dos por France Meacutedias Monde en el antildeo 2013 la audiencia total del canal llegaba a 414 millones de telespectadores En el antildeo 2014 seguacuten infor-ma la propia paacutegina web de la cadena se habiacutean alcanzado los 459 millones de telespectadores7
Por zonas geograacuteficas destaca que en el Aacutefri-ca francoacutefona France 24 es el primer canal de informacioacuten internacional En la zona del Ma-greb8 France 24 es uno de los canales maacutes vistos cada semana y reuacutene a un 244 de la poblacioacuten (estudio Maghreboscope 2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorial Tal y como se establece en el Decreto 2012-85 en el que se enumeran las especificaciones del audiovisual exterior de Francia entre los objeti-vos de France 24 se encuentra laquocubrir la actuali-dad internacional y francesa y vehicular los valo-res comunes de los medios editados por France Meacutedias Monderaquo La realidad es mucho maacutes am-plia y diversa Las diversas cadenas de France 24 se rigen por criterios periodiacutesticos estaacutendares y prestan atencioacuten sistemaacutetica a los grandes te-mas de la actualidad internacional
Los programas son realizados por laquotres redac-ciones linguumliacutesticas distintas que siguen una misma liacutenea editorial con una contextualiza-cioacuten diferente para cada antenaraquo Esta con-textualizacioacuten puesta en marcha desde el antildeo 2013 tiende a adaptar la programacioacuten de la
cadena a los puacuteblicos de cada servicio televisi-vo teniendo en cuenta por tanto sus caracte-riacutesticas poliacuteticas y culturales La programacioacuten de las tres cadenas es generalmente bastante similar tal vez la maacutes especiacutefica sea la realiza-da en lengua aacuterabe
En cuanto al pluralismo y a la diversidad seguacuten el informe de ejecucioacuten de France Meacutedias Monde laquolas entrevistas debates y anaacutelisis difundi-dos en los programas de los canales de France Meacutedias Monde permiten a mujeres y hombres de cualquier nacionalidad dar su punto de vista sobre la actualidad internacional Los invitados son elegidos en funcioacuten de su conocimiento de los temas tratados Todos los canales editados por France Meacutedias buscan privilegiar el anaacutelisis y la diversidad de opinionesraquo
France Meacutedias Monde tambieacuten destaca en su paacutegina web que se ha producido un fuer-te aumento en el acceso a los sitios web de France 24 con un volumen de visitas mensuales de 138 millones De acuerdo a los datos de 2013 en la versioacuten web francesa el 44 de las visi-tas se habiacutean realizado desde Francia (5 desde Marruecos 4 Costa de Iacutevory 4 desde Esta-dos Unidos 4 desde Canadaacute 4 desde Beacutel-gica 3 desde Senegal 3 desde Tuacutenez 2 desde Suiza y 24 desde el resto del mundo)
23 Publicidad France Teacuteleacutevisions Publiciteacute es la responsable de la publicidad de France 24 De acuerdo con datos aportados por el Conseil Supeacuterieur de lrsquoAudiovi-suel la duracioacuten media de publicidad por hora de difusioacuten fue de 22 segundos en la versioacuten francesa 12 segundos en la versioacuten inglesa y 8 segundos en la versioacuten aacuterabe con una duracioacuten maacutexima de 6 minutos por hora difundida en las tres versiones (ver informe del CSA 2013)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
321 Perspectiva francesa de la actualidad Por temaacutetica de la programacioacuten destacan los programas que ofrecen una perspectiva francesa de la actualidad ya sea a traveacutes de debates anaacute-lisis en profundidad o entrevistas Uno de estos programas Le Deacutebat (versiones francesa inglesa y aacuterabe) presenta un debate diario en directo so-bre el tema maacutes destacado de la actualidad con varios invitados Cada canal presenta un debate distinto con invitados diferentes que recoge un anaacutelisis de diferentes acontecimientos de actua-lidad seleccionados por la cadena Las personas que intervienen en antena tanto los periodistas como los invitados confrontan y cruzan sus opi-niones Estos debates se emiten de lunes a jue-ves y tienen una duracioacuten de 45 minutos Cada programa estaacute organizado siguiendo un formato interactivo que permite a los telespectadores interactuar en directo con los periodistas y los invitados a traveacutes de internet y las redes sociales ndashcada debate tiene su propio perfil en Facebook y Twitterndash Por ejemplo mediante el uso del hashtag DebatF24 los telespectadores pueden intervenir a traveacutes de las redes sociales o de su paacutegina web interactiva Las reacciones seleccio-nadas son mostradas en antena en tiempo real permitiendo asiacute enriquecer el debate Otros pro-gramas que tambieacuten realizan debates son Une Comeacutedie Franccedilaise o Face agrave Face ambos emiti-dos en los tres canales de France 24
Entre los programas que realizan un anaacutelisis en profundidad se encuentra 7 Jours en France que tambieacuten se emite en los tres canales de France 24 y tiene una duracioacuten aproximada de 13 minutos El programa realiza un anaacutelisis de la actualidad poliacutetica cultural y social francesa que ha marcado la semana y siempre emite desde lugares emblemaacuteticos de Pariacutes Focus progra-ma que se emite en los tres canales tambieacuten realiza un anaacutelisis en profundidad de la actua-lidad y ofrece reportajes realizados sobre un tema que ha sido noticia en los paiacuteses donde es-taacuten destinados los corresponsales de France 24 Reporters programa semanal con una duracioacuten aproximada de 15 a 20 minutos tambieacuten desa-rrolla un anaacutelisis en profundidad de la actualidad Entrevistas se pueden encontrar en LrsquoEntretien programa de una duracioacuten aproximada de 12 mi-nutos que se emite en los tres canales dos diacuteas por semana Normalmente aborda una entrevis-ta con una personalidad francesa o internacional del mundo de la economiacutea la poliacutetica la cultura o la diplomacia Tambieacuten en Politique programa que se emite semanalmente en asociacioacuten con slatefr los periodistas reciben en platoacute a una personalidad que habla sobre los grandes temas de actualidad
32 Programacioacuten En la parrilla de programacioacuten de los tres canales se emiten cada media hora espacios informativos de actualidad de unos 15 minutos que van pre-cedidos de una informacioacuten meteoroloacutegica mun-dial (mapa con imaacutegenes de las temperaturas del mundo) Estos informativos se emiten en directo y van modificando su contenido en funcioacuten del desarrollo de la actualidad Por supuesto los in-formativos de cada cadena son especiacuteficos y aun-que comparten fuentes y contenidos se rigen con autonomiacutea En ninguacuten caso los canales ingleacutes y aacuterabe traducen la emisioacuten en franceacutes
Ademaacutes de estos espacios informativos regula-res se emiten programas temaacuteticos sobre diver-sos aspectos de la actualidad poliacutetica econoacutemi-ca social o cultural
La mayoriacutea de los programas de la cadena tie-ne una duracioacuten de entre 12 y 20 minutos aun-que algunos muy especiacuteficos duran menos de 6 minutos ndashLe Journal de lrsquoEacuteco (versiones fran-cesa e inglesa) Vous ecirctes ici (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Mode (versiones francesa in-glesa y aacuterabe) Un Oeil sur les Meacutedias (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Revue de Presse (ver-siones francesa inglesa y aacuterabe) y Les Observa-teurs (versiones francesa inglesa y aacuterabe) entre otrosndash otros superan los 20 minutos ndashLe Deacutebat (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Une Semai-ne dans le Monde (versiones francesa inglesa y aacuterabe) LrsquoEurope dans tous ses Eacutetats (versiones francesa e inglesa) Le Journal de lrsquoAfrique (ver-siones francesa e inglesa) y La Semaine de lacuteEco (versioacuten francesa)ndash
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324 Cultura Entre los programas culturales destacan los si-guientes programas Le Paris des Arts (versioacuten francesa) programa que se emite semanalmen-te con una duracioacuten aproximada de unos 17 minutos durante los cuales se realiza un paseo cultural por Pariacutes en compantildeiacutea de un invitado con el fin de descubrir su mundo Agrave lrsquoaffiche (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa que permite el encuentro entre cineastas escri-tores y artistas Vous ecirctes ici (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa semanal con una du-racioacuten aproximada de 6 minutos que presenta a artesanos y artistas de distintas disciplinas relacionados con el patrimonio cultural franceacutes o Mode (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa que realiza una mirada al interior del mundo de la moda y de los grandes nombres de la alta costura
325 Unioacuten Europea Tambieacuten destaca aunque uacutenicamente en las versiones francesa e inglesa una programacioacuten especiacutefica sobre la Unioacuten Europea Ici lrsquoEurope y LrsquoEurope dans tous ses Etats Ambos programas pretenden acercar el trabajo del Parlamento Eu-ropeo a los ciudadanos
Por un lado Ici LrsquoEurope es un programa en cola-boracioacuten con el Parlamento Europeo que se emi-te semanalmente con una duracioacuten aproximada de 17 minutos Se emite desde las sedes parla-mentarias de Bruselas y Estrasburgo y ofrece un debate entre dos o tres eurodiputados sobre un tema de actualidad Por otro lado LrsquoEurope dans tous ses Etats se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 36 minutos Estaacute dise-ntildeado como una hoja de ruta de cada uno de los 28 paiacuteses de la Unioacuten Europea y ofrece repor-tajes exclusivos y entrevistas con miembros del Parlamento Europeo en cada paiacutes
322 Economiacutea Los programas que abordan la economiacutea tienen mucho peso en la programacioacuten principalmen-te con programas de debate y anaacutelisis como Le Journal de lrsquoEco (versiones francesa e inglesa) con una duracioacuten aproximada de 5 a 6 minutos que informa de las uacuteltimas noticias econoacutemicas y empresariales La actualidad micro y macro-eco-noacutemica es tratada por LrsquoInviteacute de lrsquoEco programa que se emite semanalmente en la versioacuten fran-cesa con una duracioacuten aproximada de 12 minu-tos La Semaine de lrsquoEacuteco (versioacuten francesa) cuenta con especialistas en platoacute que analizan semanal-mente grandes temas econoacutemicos Por uacuteltimo destacar Le Duel de lrsquoEconomie programa que se emite semanalmente solo en la versioacuten francesa y presenta un cara a cara entre expertos sobre un tema de actualidad econoacutemica
323 Temaacutetica social La temaacutetica social y los programas dirigidos a puacute-blicos especiacuteficos tambieacuten tienen una significati-va presencia en los tres canales de France 24 con programas dedicados a las mujeres (Actuelles versiones francesa inglesa y aacuterabe) a la ecolo-giacutea (Eacuteleacutement Terre versiones francesa inglesa y aacuterabe) o la tecnologiacutea (Tech 24 versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) Actuelles trata sobre las mujeres que aparecen internacionalmente en las noticias Se emite semanalmente y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos Los te-lespectadores pueden intervenir a traveacutes de las redes sociales haciendo llegar sus preguntas a los invitados y a los periodistas mediante hash-tags especiacuteficos para cada emisioacuten Las reaccio-nes seleccionadas son mostradas en antena en tiempo real permitiendo asiacute enriquecer el deba-te Eacuteleacutement Terre es un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 17 minutos que estaacute dedicado al medio ambiente y al desarrollo sostenible Por uacuteltimo Tech 24 es un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 12 minutos que explora la revolucioacuten digital y ana-liza las uacuteltimas tendencias tecnoloacutegicas
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327 Medios En la programacioacuten de France 24 destacan tam-bieacuten aquellos espacios que repasan la actualidad examinando y analizando los temas maacutes trata-dos por los medios Esto convierte a la propia cadena en caja de resonancia de los medios (franceses y no franceses) al mismo tiempo que propone una perspectiva comparativa y reflexi-va sobre el discurso de los medios Entre estos programas se encuentra Un Oeil sur les Meacutedias (versiones francesa inglesa y aacuterabe) y Revue de Presse (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Un Oeil sur les Meacutedias se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos Pro-porciona un punto de vista diferente de las no-ticias maacutes importantes aparecidas en la prensa escrita en paacuteginas web blogs y redes sociales Tambieacuten se muestra coacutemo funcionan los medios y coacutemo estaacuten evolucionando en la sociedad ac-tual Revue de Presse se emite de lunes a vier-nes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos El programa realiza una visioacuten de conjunto de las historias que han sido titulares en la prensa francesa y en la internacional
Dentro de esta categoriacutea tambieacuten encontra-mos Billet Retour (versiones francesa inglesa y aacuterabe) un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 17 minutos en el que se retoma una noticia de alcance ya pasada y se analiza queacute sucedioacute tras ella (por ejemplo Grozny Mon-rovia Luanda o Chernobil) Tambieacuten este modo de acceso a la actualidad refuerza el aspecto re-flexivo y criacutetico sobre el lenguaje de los medios
326 Actualidad de los diferentes continentes El tratamiento de la actualidad de los diferentes continentes se refuerza con la creacioacuten de progra-mas como Express Orient (en las versiones fran-cesa e inglesa) Le Journal de lrsquoAfrique (versiones francesa e inglesa) Across Africa (versioacuten inglesa) Access Asia (versioacuten inglesa) Cap Ameacuteriques (ver-siones francesa e inglesa) Express Orient es un programa que se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos Fue creado en diciembre de 2013 y propone un viaje por los acontecimientos poliacuteticos y sociales que tienen lugar en Oriente Medio con reportajes exclusi-
vos y entrevistas Le Journal de lrsquoAfrique se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 1 hora y aborda todas las noticias de Aacutefrica y Magreb Across Africa se emite semanalmen-te con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y analiza los acontecimientos poliacuteticos y socia-les acaecidos en el continente africano Access Asia se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y presenta reporta-jes y anaacutelisis sobre acontecimientos poliacuteticos y sociales sucedidos en el continente asiaacutetico Cap Ameacuteriques se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y trata la ac-tualidad poliacutetico-social en el continente america-no mediante reportajes y entrevistas
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Les Observateurs
1 IntroduccioacutenLes Observateurs (The Observers en la emisioacuten en ingleacutes) es un programa de France 24 que refle-ja el compromiso de la cadena con el contenido generado por los usuarios y con lo que podriacutea-mos denominar el periodismo participativo es decir abierto a la colaboracioacuten de las audiencias
Los espectadores y los ciudadanos en general pueden enviar y compartir sus viacutedeos con los periodistas de la cadena a traveacutes de una plata-forma online Se trata en general de testimo-nios sobre acontecimientos reales o informa-ciones noticiosas que tienen el atractivo de ser narrados en primera persona por alguien que ha observado los hechos
Pero lo caracteriacutestico del programa es que estos testimonios y estas aportaciones de los espec-tadores solo se emiten si cuentan con el visto bueno de la redaccioacuten de la cadena que se ocupa de confirmar y validar la informacioacuten que pro-viene de la audiencia
El principal atractivo del programa es que el es-pectador se convierte en un actor importante para cubrir hechos y acontecimientos en paiacuteses donde hay censura y las fuentes oficiales sofo-can el libre acceso a la informacioacuten
Les Observateurs es un programa emblemaacutetico para France 24 al que otorga una gran importan-cia en su paacutegina web No solo aparece destacado en el menuacute principal sino que tambieacuten dispone de un espacio web propio a traveacutes del cual se puede acceder a los contenidos del programa asiacute como a tutoriales y guiacuteas dirigidos a los ciudada-nos que deseen enviar material audiovisual
328 Periodismo participativo Por uacuteltimo hay que destacar algunos programas que se consideran periodismo participativo y a los que France 24 otorga un lugar destacado en su programacioacuten y en su paacutegina web Es el caso de Les Observateurs (versiones francesa inglesa aacuterabe e incluso farsi) programa del que se ha-blaraacute ampliamente en el siguiente apartado Es un programa con una duracioacuten aproximada de 6 minutos que se realiza con material enviado por las audiencias y supervisado por el personal de France 24 en Pariacutes Este programa cuenta con su propia paacutegina web que ademaacutes de encon-trarse en ingleacutes franceacutes y aacuterabe puede hallarse tambieacuten en idioma farsi Sigue a este programa Les Observateurs Ligne Directe (versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) programa que se emite el primer saacutebado del mes con una duracioacuten apro-ximada de 13 minutos Es una continuacioacuten de Les Observateurs se contacta o visita a los ob-servadores de France 24 para profundizar maacutes en las historias de las que habiacutean informado a la cadena
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
to por los medios Quizaacutes quieres denunciar una injusticia de la que has sido testigo o sacar a la luz un tema del que nadie estaacute hablando Toma fotos o graba un viacutedeo de lo que estaacute sucedien-do a tu alrededor y enviacutealo a nuestro equipo de periodistas Si creemos que tus imaacutegenes son in-teresantes o importantes un miembro de nues-tro equipo contactaraacute directamente contigo y te pediraacute hablar de tu experienciaraquo
En la seleccioacuten de contenidos destacan aquellos de denuncia social como por ejemplo la corrup-cioacuten de las eacutelites poliacuteticas o de la policiacutea local la discriminacioacuten racial las peacutesimas condiciones laborales de los trabajadores la vida en los cam-pos de refugiados en Europa el cambio climaacuteti-co o los abusos policiales entre otros
Todos estos ejemplos muestran coacutemo un medio tradicional como la televisioacuten puede convertir-se utilizando las nuevas redes en una platafor-ma para la participacioacuten ciudadana y en uacuteltima instancia para la transformacioacuten social Les Ob-servateurs ofrece una excelente plataforma para la intervencioacuten de los ciudadanos en los asuntos puacuteblicos ndashen este caso en el relato de la actuali-dadndash y les facilita un nuevo instrumento que fa-vorece la toma de conciencia social ante los pro-blemas y las injusticias que suceden en el mundo
A pesar de que el material de los diferentes epi-sodios del programa estaacute basado en los testigos
Les Observateurs presenta un estilo novedoso dentro del campo del periodismo informativo ofrece a los telespectadores y ciudadanos la posibilidad de producir informacioacuten y de crear noticias en colaboracioacuten con la redaccioacuten de la cadena Entra pues dentro de la liacutenea del pe-riodismo ciudadano pero con una peculiaridad el papel reservado a los espectadores es solo de colaboracioacuten con los redactores profesiona-les Son estos los que verifican la informacioacuten y en uacuteltima instancia son los responsables de su emisioacuten Al mismo tiempo el programa se con-vierte en una oportunidad para la divulgacioacuten de las teacutecnicas y los meacutetodos del periodismo so-bre todo en lo que se refiere a la verificacioacuten de los hechos Tanto los tutoriales como las guiacuteas incluidas en la paacutegina web son en cierta mane-ra lecciones de periodismo que proponen a los espectadores sistemas para separar la informa-cioacuten manipulada de la auteacutentica o a contrastar la legitimidad y la veracidad de lo que se publica
En este sentido France 24 utiliza una platafor-ma interactiva de comunicacioacuten que fomenta la participacioacuten de los ciudadanos Y no deja que esta se pierda en el a veces inabarcable mundo online sino que al tratar la informacioacuten recibi-da desde su redaccioacuten en Pariacutes cumple las fun-ciones de promover publicar regular moderar resumir y evaluar el contenido (ver Coleman 2004)9 En definitiva Les Observateurs consigue equilibrar el periodismo profesional con la parti-
cipacioacuten ciudadana y proporcionar una informa-cioacuten original y al mismo tiempo de calidad
La filosofiacutea del programa se expresa niacutetidamente en su web
laquoLes Observateurs es un sitio de noticias cola-borativo Cubrimos noticias internacionales con la ayuda de nuestros observadores gente como tuacute que estaacute en el centro de la noticia La idea es simple iquestHas sido testigo de algo de lo que quie-res hablar Quizaacutes has sido testigo de un acon-tecimiento mediaacutetico que ya estaacute siendo cubier-
9 Coleman Stephen 2004 laquoFrom Service to Commons Re-inventing a Space for Public Communicationraquo En Damian Tambini y Jamie Cowling (eds) From Public Service Broadcasting to Public Service Communica-tions Londres IPPR
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
comprometida no solo con los contenidos que emite sino tambieacuten con la promocioacuten de acti-tudes criacuteticas y creativas entre las audiencias y consigue ganar la confianza de su puacuteblico al tiempo que mejora su credibilidad
Existe por otro lado un programa complemen-tario a Les Observateurs titulado Les Observa-teurs Ligne Directe Este espacio se emite en las tres versiones linguumliacutesticas de France 24 el pri-mer saacutebado de cada mes y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos En eacutel los periodistas visitan a sus observadores y no solo hablan per-sonalmente con ellos sino que tambieacuten investi-gan el hecho del que se habiacutea informado en Les Observateurs De hecho se trata de una prolon-gacioacuten colaborativa ya mostrada en el programa baacutesico Sin embargo en esta ocasioacuten es la mis-ma colaboracioacuten la que se presenta como ho-menaje a los espectadores que participan como muestra de que France 24 no escatima esfuerzos a la hora de fortalecer la conexioacuten con su puacutebli-co especialmente con el que realiza el esfuerzo de contribuir con su trabajo a la mejora de la informacioacuten de la cadena Sin duda Les Obser-vateurs Ligne Directe aporta maacutes autenticidad y transparencia a la informacioacuten facilitada por los observadores
oculares o en la gente de la calle involucrada en el acontecimiento cubierto el equipo de perio-distas del programa realiza su propia investiga-cioacuten para presentar un periodismo de calidad aunque sea con contenido enviado por ciudada-nos que no son periodistas profesionales
La novedad de este programa es como hemos sentildealado anteriormente doble Por un lado atrae a las audiencias al canal y logra atrapar su aten-cioacuten y su colaboracioacuten a traveacutes del uso de muacutel-tiples plataformas Por otro lado el programa se convierte en un complemento que mejora el trabajo periodiacutestico de la emisora y que sirve de emblema de la importancia que se concede a las audiencias En este sentido los observadores los ciudadanos son tanto protagonistas y actores de la informacioacuten como espectadores de la misma
A traveacutes de la paacutegina web del programa se acen-tuacutea la importancia de los medios como vigilan-tes de la actualidad pero tambieacuten como ana-listas criacuteticos El programa promueve y difunde herramientas y meacutetodos para desmontar las no-ticias falsas o manipuladas que han estado cir-culando en las redes sociales o incluso a traveacutes de los medios tradicionales Se trata pues de un ejercicio de anaacutelisis encaminado a aumentar las capacidades mediaacuteticas de los espectadores al dotarles de ciertos procedimientos y meacutetodos de los periodistas profesionales Una leccioacuten de alfabetizacioacuten mediaacutetica realizada al hilo de la actualidad De este modo France 24 se muestra
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Estructura del programa
21 Segmentos del programaDe forma general el programa se divide en tres segmentos de unos 2 minutos de duracioacuten cada uno En los dos primeros segmentos se presenta un hecho noticioso informado por alguno de los observadores que ha contactado con el canal Estos segmentos contienen a) una presentacioacuten y un comentario realizados por el periodistapresentador y b) los viacutedeos e imaacutegenes reali-zados por los observadores los testigos de los acontecimientos o de la noticia ndashpor ejemplo la historia de los refugiados sirios en Calais en la que un grupo de muacutesicos britaacutenicos contacta con la cadena y remite las imaacutegenes de muacutesicos sirios que han abandonado Siriandash
Cada segmento empieza con la emisioacuten de unos 10 segundos de las imaacutegenes del viacutedeo enviado por los observadores sin voz en off y con con-tinuos titulares insertados en la pantalla lo que resulta una forma un tanto novedosa de atraer la atencioacuten de las audiencias A continuacioacuten el periodista que presenta el programa ndashla cade-na rotula el nombre del presentador junto con su perfil de Twitterndash presenta contextualiza y aporta maacutes informacioacuten sobre las imaacutegenes mostradas Normalmente la informacioacuten se acompantildea de un mapa sobrepuesto en la pan-talla en el que se informa del lugar de donde provienen las imaacutegenes Luego el presentador da paso al observador (cuando es posible se dice el nombre en otras ocasiones se respeta el anonimato)
Debe destacarse que este es el uacutenico programa de France 24 que ademaacutes de encontrarse en las versiones francesa inglesa y aacuterabe se puede encontrar tambieacuten en lengua farsi en la paacutegina web The Observers Iran Esta versioacuten linguumliacutestica fue lanzada en asociacioacuten con el personal iraniacute de Radio France Internationale (RFI tambieacuten del grupo France Meacutedias Monde al que pertenece France 24) para las elecciones presidenciales de junio de 2013 Se utilizoacute la experiencia del per-sonal persa de la redaccioacuten de RFI en informar sobre Iraacuten y la experiencia de France 24 en tratar con el contenido generado por el usuario
Les Observateurs se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 6 minutos Los progra-mas son producidos con fotos viacutedeos y correos que provienen de los observadores de la cadena localizados en cualquier paiacutes del mundo Aun-que gran parte del contenido es compartido en las cuatro versiones linguumliacutesticas existe tambieacuten contenido especiacutefico para cada versioacuten especial-mente en las versiones aacuterabe y farsi Se advier-te por ejemplo que la versioacuten aacuterabe y la versioacuten persa comparten maacutes contenido entre siacute y que por otro lado las versiones francesa e inglesa son maacutes homogeacuteneas Del mismo modo el contenido variacutea tambieacuten en cada una de las versiones web No obstante como se indicaba anteriormente las cuatro tienen maacutes de la mitad de su conteni-do en comuacuten
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22 Elementos distintivos Tres elementos narrativos caracterizan el pro-grama
1 Los titulares insertados en la pantalla continuamente que llaman la aten-cioacuten sobre una palabra especiacutefica o una frase dicha por el presentador o el ob-servador Estos titulares resultan muy interesantes puesto que antildeaden una singularidad uacutenica al programa enfati-zando aspectos determinados del epi-sodio que deberiacutean llamar la atencioacuten de la audiencia No obstante tambieacuten pueden ser vistos como un intento de conducir la laquomiradaraquo del telespectador
2 En los episodios mostrados destacan los cambios entre los diferentes planos de caacutemara Se observa un cambio entre primeros planos y planos medios que antildeade significado y hace que el visio-nado del episodio sea menos aburrido y maacutes interesante Tambieacuten hay que destacar el cambio entre pantalla com-pleta (del presentador el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) y la pantalla di-vidida (del presentador y las imaacutegenes de viacutedeo o el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) Estos cambios entre pantalla dividida y pantalla completa ocurren aproximadamente cada 10 segundos
3 Cada vez que el periodista en el estudio presenta a un observador aparece en pantalla un mapa con la ubicacioacuten del observador y se identifica la historia con el nombre del observador y su ubicacioacuten en la parte superior de la pantalla
Durante unos 50 segundos el observador infor-ma a traveacutes de videoconferencia tipo Skype ndashpor lo general es una imagen de baja calidadndash sin dialogar con el periodista Aquiacute se divide la pan-talla en dos en la parte izquierda se muestran imaacutegenes de la videoconferencia y en la parte derecha imaacutegenes del hecho noticioso Durante todo el programa aparecen rotuladas frases des-tacadas lo que ayuda a seguir la narrativa de la seccioacuten
Tras una primera narracioacuten del observador el presentador aporta maacutes informacioacuten sobre la noticia durante unos 12 segundos y despueacutes da paso de nuevo al observador que cierra el seg-mento con una narracioacuten de una duracioacuten apro-ximada de 20 segundos
En estos segmentos la muacutesica de fondo que se utiliza ndashque cambia con cada historiandash propor-ciona maacutes dramatismo a la pieza informativa
En el tercer segmento se realiza una especie de autopromocioacuten del programa o se pide la par-ticipacioacuten de los observadores para encontrar contenido relacionado con determinados te-mas ndashpor ejemplo si se trata la corrupcioacuten el periodista a cargo del programa se dirige a la audiencia con frases como laquotu teleacutefono puede ser un arma contra oficiales corruptos una he-rramienta que les recuerde que estaacuten alliacute para hacer cumplir la ley no para coger tu dineroraquo ndasho se presentan nuevos segmentosndash por ejemplo Keeping them Honest o False Information De-
bunked una seccioacuten que baacutesicamente reprodu-ce imaacutegenes o viacutedeos que fueron virales en las redes sociales con informacioacuten falsa y revela la verdad detraacutes de ellosndash
Al final de cada programa el presentador se despide recordando las diversas formas por las que se puede contactar con el programa paacutegina web email Facebook Twitter Viber WhatsApp e Instagram
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3 Alfabetizacioacuten mediaacutetica
Hay que destacar que el modo en que Les Observateurs hace participar a la audiencia sirve para romper con el toacutepico del periodismo ciudadano que suele atribuir sin maacutes examen el rol de periodista a cualquier telespectador que participa en el medio France 24 ofrece un mar-co de participacioacuten asistido enriquecido por la profesionalidad de la redaccioacuten De modo que el contenido generado por el usuario es traba-jado complementado filtrado y legitimado por los profesionales que garantizan la calidad de la informacioacuten Lo interesante en todo caso es que se pone de relieve el hecho de que con una colaboracioacuten eficaz entre profesionales y ciuda-danos el periodismo mejora en calidad y la au-diencia mejora su capacidad criacutetica
Los grandes ejes en que se basa el programa Les Observateurs son la participacioacuten de los telespectadores por un lado y la educacioacuten mediaacutetica por otro A traveacutes de este programa France 24 pone en valor el papel activo de la audiencia y le ofrece la posibilidad de produ-cir contenidos y de intervenir en el relato de la actualidad Pero al mismo tiempo esta partici-pacioacuten permite a la cadena crear un conjunto de mensajes destinados a enriquecer las capa-cidades mediaacuteticas de todos los espectadores ensentildea metodologiacutea del trabajo periodiacutestico y estimula el sentido criacutetico de los espectadores En este sentido se debe destacar que es una televisioacuten puacuteblica la que contribuye a la alfa-betizacioacuten mediaacutetica mediante la formacioacuten de
las personas que estaacuten interesadas en cualquier lugar del planeta en ofrecer y recibir una infor-macioacuten veraz independiente y de calidad desde la cercaniacutea y desde el conocimiento directo de un acontecimiento Estos dos valores citados contribuyen sin lugar a dudas a mejorar y a le-gitimar la informacioacuten ofrecida por la cadena
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Mark Saikali - Director de France 24
Multilinguumlismolaquo France 24 estaacute innovando en cuestioacuten de
lenguas Tenemos tres canales uno en fran-ceacutes uno en aacuterabe y otro en ingleacutes Todos nues-tros periodistas son por lo menos bilinguumles En nuestras redacciones puedes hablar el idioma que te apetezca porque siempre habraacute alguien que te entenderaacute Eso nos permite evitar errores Si quieres hablar al mundo tienes que hablar la mayoriacutea de sus lenguasraquo
Periodismo ciudadanolaquo Nuestra filosofiacutea es que no podemos estar
en todas partes pero tenemos que cubrir todo el mundo Por lo tanto hacemos periodis-mo ciudadano Por esta razoacuten estamos conti-nuamente en contacto con los observadores Tenemos 5000 distribuidos por el mundo que nos proveen de informacioacuten fotografiacuteas y viacute-deos Y tenemos un equipo de validacioacuten del contenido ya que la verificacioacuten de datos es muy importanteraquo
Redes socialeslaquo Usamos intensamente las redes sociales
Hemos sido el primer medio franceacutes en es-tar presente en Facebook donde tenemos 11 millones de seguidores Tenemos 30 millones de seguidores en Youtube Tenemos un equipo que estaacute trabajando en eso Sabemos que ahora se usa la praacutectica de sentarse delante del ordena-dor e invertir media hora para leer una revista Por esto nosotros editamos piezas cortas del contenido de la programacioacuten y las ponemos en Youtube y online Asiacute si estaacutes en el trabajo o en el transporte puedes dar un vistazo y entender la temaacutetica Estamos trabajando muy duro en esta liacutenearaquo
laquo El periodismo no es solo utilizar la tecnolo-giacutea para tener maacutes audiencia Todo el mun-
do estaacute hablando sobre tecnologiacutea Tenemos que centrarnos en el periodismoraquo
Contenidolaquo Creemos que sabemos lo que la gente quiere
cuando van a un canal de noticias quieren noticias Las noticias no son como la comida raacute-pida En nuestra programacioacuten investigamos y tenemos entrevistas muy exclusivas Necesitamos tener noticias que sean completas y relevantesraquo
laquo No tenemos que usar palabras difiacuteciles solo para mostrar lo inteligentes que somos los
periodistas No Nosotros utilizamos las palabras que la gente utiliza en la calle Tenemos que ser claros e inteligentesraquo
laquo La presencia periodiacutestica no puede ser solo un icono se tiene que salir a la calle hablar
con la gente tocar sentir la atmoacutesfera y enton-ces tienes una buena historia Odio el periodis-mo en la oficinaraquo
Metas
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10 claves de France 24
11 La cadena France 24 dispone de tres webs independientes (en franceacutes en in-gleacutes y en aacuterabe) con contenidos perso-nalizados
12 Se ofrece al usuario acceso en directo por streaming a los contenidos que es-taacuten abiertos a comentarios
13 La plataforma de la cadena apuesta por el periodismo de enlaces y concede un rol destacado a los recursos hipermedia
14 El portal presenta mecanismos de filtra-je seleccioacuten y recomendacioacuten de conte-nidos seguacuten el perfil de usuario
15 Existe un servicio de alertas de novedades informativas y los contenidos se organi-zan mediante diversas categoriacuteas de clasi-ficacioacuten temaacutetica geograacutefica etc
16 Los contenidos estaacuten conectados a re-des sociales propias y estaacuten abiertos a comentarios y aportes de los usuarios
17 El programa Les Observateurs posee una red nacional e internacional de observa-dores con ciudadanos que enviacutean con-tenidos (fotos viacutedeos etc) a la cadena
18 Les Observateurs presenta un proceso interno de verificacioacuten de los conteni-dos que se emiten semanalmente
19 La difusioacuten de los contenidos es multi-plataforma (mediante la web y las redes sociales) y presenta un gran nuacutemero de piezas informativas transmedia
10 El programa facilita recomendaciones y orientaciones a los observadores y po-see un ranking semanal con las mejores piezas aportadas
El reto de la inmediatez
A IRN SEW
24
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
En junio de 2006 el Consiglio Di Amministrazione de RAI ratifica la fusioacuten entre la redaccioacuten de RaiNews24 la de Televideo y el Teletext y crea de este modo la redaccioacuten unificada RaiNews que se formaliza el 1 de diciembre de 2013 con el estreno de la paacutegina web wwwrainewsit y que tiene como misioacuten ser el principal portal de infor-macioacuten de RAI
Bajo la direccioacuten de Monica Maggioni (2013-2015) el canal se transforma profundamente los recursos econoacutemicos aumentan y en teacutermi-nos de estilo se opta por renunciar a la profun-dizacioacuten periodiacutestica en favor de las noticias de actualidad sobre todo de caraacutecter nacional
El 5 de agosto de 2015 Monica Maggioni es ele-gida presidenta de la RAI y deja su cargo como di-rectora de RaiNews El diacutea siguiente a su renuncia la direccioacuten concede este cargo ad interim a Mirella Marzoli que habiacutea ocupado el cargo de vicedirec-tora bajo la direccioacuten de Maggioni hasta el nom-bramiento de su actual director Antonio di Bella
El Parlamento italiano ha aprobado recientemen-te una reforma de la RAI que si es implementada asegurariacutea la unificacioacuten de todos los servicios in-formativos de todos los canales de la RAI un cam-bio al que tanto algunos directores como trabaja-dores y sindicatos se oponen abiertamente
1 Introduccioacuten
RaiNews24 es un canal de informacioacuten continua de la cadena puacuteblica italiana RAI (Radiotelevisio-ne Italiana) dirigido desde febrero de 2016 por Antonio Di Bella
El canal nace en abril de 1999 a partir de un con-venio firmado entre la RAI y el Ministerio delle Comunicazioni Actualmente es el canal de in-formacioacuten continua maacutes antiguo de Italia y liacute-der de audiencia entre los canales nacionales de este formato Cuenta con 112 trabajadores fijos
Se trata de un canal que pertenece a una televisioacuten puacuteblica10 pero con una financiacioacuten mixta se finan-cia tanto a traveacutes de los impuestos directos desti-nados a la RAI como por los ingresos publicitarios11
La RAI estaacute controlada al 9956 por el Ministerio de Finanzas italiano mientras que el 044 res-tante pertenece a la SIAE la Sociedad italiana de autores y editores Es concesionaria uacutenica del ser-vicio puacuteblico radiotelevisivo italiano y como tal estaacute sometida a un contrato de servicio12 que la obliga a ejercer un laquoservicio universal de utilidad puacuteblica13raquo y por otro lado tiene un tratamiento diferente respecto a las televisiones comerciales
Hasta mediados del antildeo 2000 el canal RaiNews24 emitiacutea en directo solo de lunes a viernes con re-peticiones el saacutebado y el domingo A partir de ese momento el canal comienza sus transmisiones los siete diacuteas de la semana y en 2006 el canal pasa a la televisioacuten digital terrestre (TDT) El mismo antildeo RaiNews24 inaugura su canal en YouTube en el que publica extractos de sus informativos pero en 2014 finaliza la relacioacuten entre RAI y YouTube y se eliminan todos los contenidos
10 Seguacuten el Decreto Ley RDL de 21 febrero de 1938 n 246 art 1 el impuesto directo o laquocanonraquo se aplica sobre cualquier ciudadano que posea un televisor La recaudacioacuten de este impuesto va directamente a la RAI En 2015 el impuesto fue de 11315 Euros por coste uni-tario Debido a que Italia registra una media de evasioacuten de este impuesto de alrededor del 30 el gobierno de Matteo Renzi ha propuesto recientemente bajarlo a 100 euros y antildeadirlo automaacuteticamente a la factura de la luz
11 El impuesto supone aproximadamente el 70 del pre-supuesto de la RAI mientras que los ingresos por publicidad representan el 30 de su presupuesto
12 El artiacuteculo 45 del Decreto Ley de 31 de Julio 2005 nuacutem 577 establece todas las regulaciones correspondien-tes al servicio puacuteblico televisivo italiano Veacutease httpwwwcameraitparlamleggideleghe05177dlhtm
13 Veacutease art 18 del Decreto Ley de 31 de Julio de 2005
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3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorialLa RAI es un canal general de servicio puacuteblico de radio y televisioacuten Su programacioacuten acoge temas de formacioacuten y trabajo noticias y anaacutelisis temas culturales y sociales temas de intereacutes para nintildeos y joacutevenes deporte y entretenimiento
Tiene una especial atencioacuten a las minoriacuteas lin-guumliacutesticas y promueve temas de intereacutes para el paiacutes fuera del territorio nacional ya sea en aten-cioacuten a extranjeros o a la comunidad italiana re-sidente en el exterior
Entre otros elementos su contrato como televisioacuten de servicio puacuteblico preveacute el establecimiento de fran-jas protegidas y la obligacioacuten de emitir informacioacuten desarrollar actividades de formacioacuten a distancia crear canales temaacuteticos especiacuteficos y representar de forma adecuada a todas las minoriacuteas del paiacutes
Dentro de este contrato se enmarca la creacioacuten de RaiNews24 como canal temaacutetico de informa-cioacuten continua cuya misioacuten es en el marco del servicio universal de utilidad puacuteblica transmitir informacioacuten de actualidad a los italianos
Ademaacutes Rainews24 en cuanto prestadora de un servicio puacuteblico tiene el compromiso especiacutefi-co de respetar el principio de par condijo16 que establece que cada partido con representacioacuten parlamentaria debe tener acceso libre y ecuaacuteni-me a los medios no solo en campantildea electoral sino tambieacuten a lo largo de toda la legislatura La RAI tiene su propia comisioacuten de vigilancia en-cargada de velar por el cumplimento de este principio ndashmidiendo principalmente el tiempo de presencia de los poliacuteticos en televisioacutenndash y de sancionar a los responsables de su violacioacuten
32 Programacioacuten La oferta de programas de RaiNews24 se basa en un flujo continuo de noticias en tres forma-tos News lunghe un informativo largo emitido cada hora y con una duracioacuten aproximada de 30 minutos News brevi un telediario de corta du-racioacuten de entre 10 y 15 minutos seguacuten las edi-ciones y el News+Approfondimento un infor-mativo de corta duracioacuten acompantildeado de una profundizacioacuten sobre una o dos noticias y que tiene una duracioacuten total de unos 25 minutos El flujo de programacioacuten se ve interrumpido solo por la informacioacuten meteoroloacutegica (Meteo) y la informacioacuten sobre el traacutefico (Traffico)
21 DistribucioacutenRaiNews24 emite 24 horas al diacutea en TDT y llega a maacutes de 22 millones de hogares en Italia Viacutea sateacutelite emite a traveacutes de Tivuacutesat plataforma satelital italiana nacida en 2009 y controlada por RAI Mediaset Telecom Italia Media Confin-dustria Radio Televisioni y Aeranti-Corallo (socie-dad que agrupa emisores locales) Tivuacutesat emi-te a traveacutes de la flota satelital Eutelsat HotBird que transmite a Europa Aacutefrica y Medio Oriente Tambieacuten emite en simulcast en Rai3 desde las tres hasta las siete de la mantildeana en Rai1 desde las cinco y cuarto hasta las seis de la mantildeana en streaming en la paacutegina web wwwrainewsit (de acceso abierto) y por IPTV solo en Italia (en las plataformas TV de FASTWEB y Telecom Italia)
22 AudienciaRaiNews24 es liacuteder de audiencia entre los canales de informacioacuten continua en Italia A pesar de te-ner unos iacutendices de audiencia que no superan el 1 desde RaiNews24 se afirma que sus iacutendices de audiencia son similares a otros canales de infor-macioacuten continua europeos Por ello son varios los representantes poliacuteticos especialmente del Movi-miento 5 Stelle los que han criticado al canal por sus grandes inversiones y su pequentildea audiencia
La franja del diacutea con mayor audiencia se concen-tra entre las siete y las nueve de la mantildeana franja que podriacutea definirse como el prime time del canal
La audiencia estaacute formada principalmente por adultos mayores de 50 antildeos mientras que exis-te una notable disminucioacuten de espectadores a medida que la edad de los usuarios desciende
23 PublicidadLa RAI tiene una financiacioacuten mixta y por lo tan-to todos sus canales transmiten publicidad lo que representa el 30 de su presupuesto
El Art 48 del Contrato de Servicio que establece la regulacioacuten de la RAI y de todos sus canales a partir de la Directiva de Servicios de Comuni-cacioacuten Audiovisual de 200314 establece que la transmisioacuten de mensajes publicitarios laquono pue-de exceder el 4 del horario semanal o de la programacioacuten y el 12 de cada hora de emisioacuten y cada eventual exceso debe ser recuperado en la hora anterior o posteriorraquo15 No computan en este caacutelculo sobre el control publicitario todos los anuncios institucionales los de caraacutecter edi-torial (tambieacuten de promocioacuten de la cadena mis-ma) y los que tienen como finalidad la promo-cioacuten de la lectura y de los libros
Cabe destacar que RaiNews24 no interrumpe ninguacuten programa con anuncios sino que los usa como cortinilla entre programa y programa res-petando las proporciones legales
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
14 Veacutease httpeur-lexeuropaeulegal-contentEN 15 Veacutease httpwwwcameraitparlam
16 Recogido en las Leyes laquo10 diciembre 1993 n 515 - Disciplina delle campagne elettorali per lrsquoelezione alla Camera dei deputati e al Senato della Repubblicaraquo y laquo22 febrero de 2000 n 28 - Disposizioni per la paritagrave di accesso ai mezzi di informazione durante le cam-pagne elettorali e referendarie e per la comunicazione politicaraquo Veacutease httpwwwparlamentoitparlamleggi00028lhtm
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321 News lunghe Este informativo de 30 minutos de duracioacuten se emite cada diacutea a cada hora en punto Los con-ductores variacutean pero generalmente el presen-tador que introduce este informativo largo tam-bieacuten lo hace con el siguiente informativo corto El set es el estudio de Rainews24 y cuenta con un uacutenico presentador
La emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que transmite en su primera liacutenea las noticias de uacutel-tima hora y en la segunda otras noticias y enla-ces de intereacutes
La estructura del news lunghe sigue la de un informativo tradicional y tiene las siguientes secciones a) resumen de noticias principalesbreaking news b) noticias principalesbreaking news c) poliacutetica nacional d) sucesos nacionales e) noticias internacionales y por uacuteltimo f) noti-cias de cultura
Las breaking news tienen prioridad absoluta por lo que es difiacutecil establecer los tiempos dedica-dos a cada seccioacuten Aun asiacute destaca un enfo-que especial a la poliacutetica italiana y a la seccioacuten internacional por el tiempo que se le dedica a estos temas
A diferencia de un informativo tradicional no hay una seccioacuten dedicada al deporte y de hecho no se tratan noticias de esta temaacutetica a menos que sea de gran relevancia como fue el caso del conflicto entre Valentino Rossi y Marc Maacuterquez por el Mundial de Motociclismo En este caso por ejemplo cada informativo tratoacute el tema con un enfoque de impacto comunicativo maacutes que
A estos programas se suman los espacios ma-tinales y nocturnos dedicados al anaacutelisis de la prensa del diacutea (Rassegna Stampa) que tienen una duracioacuten variable de diez minutos si se emi-te junto al informativo y de veinte minutos si se emite en solitario) y los programas temaacuteticos Studio 24 una tertulia de actualidad poliacutetica Il Transatlantico tambieacuten de poliacutetica y el maga-ciacuten de temas econoacutemicos Lrsquoeconomia
A menudo ademaacutes cuando existen noticias de particular intereacutes el canal confecciona especia-les con formatos diversos ndashlos maacutes frecuentes son el reportaje explicativo y el debate con ex-pertosndash y duracioacuten variable ndashnormalmente de media horandash que no se anuncian en la parrilla publicada online sino que se introducen a lo lar-go del diacutea y toman el nombre de Focus 24
Maacutes allaacute de los programas temaacuteticos ninguacuten otro espacio tiene nombre propio sino que nos encontramos ante un flujo continuo de informa-tivos Tampoco existen caretas especiacuteficas para cada programa ni cierre con lo cual el conductor no saluda17 ni se despide solo se limita a pasar la palabra al siguiente presentador
La uacutenica cortinilla entre programas es la publici-dad y la careta corporativa de RaiNews24 (imaacute-genes desde un sateacutelite en las que aparece la Tierra con Italia destacada y que in troduce el logo del canal acompantildeadas de muacutesica de unos diez segundos de duracioacuten)
El canal produce internamente gran parte de su oferta televisiva creada mayoritariamente en los estudios del Centro di Produzione RAI di Saxa Rubra en Roma aunque tambieacuten se apoya tanto
en las sedes regionales e internacionales de RAI como en otras fuentes italianas e internaciona-les de informacioacuten
Todo el contenido se emite en directo y estaacute centrado en la actualidad informativa Las brea-king news y las hard news tienen prioridad ab-soluta y tienen la potestad de interrumpir cual-quier otro contenido Por esta razoacuten la plantilla de programacioacuten el palinsesto es extremada-mente sencilla y flexible cuando surge una noti-cia importante de actualidad el guion cambia de inmediato para dar prioridad al corresponsal en el lugar de los hechos
La produccioacuten informativa estaacute basada en un amplio nuacutemero de inviati (reporteros enviados por el canal) desde Italia o el extranjero que es-taacuten en el lugar de la noticia y tienen prioridad absoluta para entrar en cualquier directo
17 La uacutenica excepcioacuten es el primer informativo del diacutea a las 0000 donde dan los buenos diacuteas
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322 News breviEl informativo corto tiene una duracioacuten aproxi-mada de 10 minutos (o hasta 25 si se acompantildea de la seccioacuten de Approfondimento que incluye el comentario de las noticias) y se puede conside-rar como una especie de resumen del informa-tivo largo El set de emisioacuten es el mismo que el utilizado para el news lunghe y a menudo tam-bieacuten comparten el mismo periodista
La estructura es la misma del informativo largo sin embargo si en el news lunghe los reporteros son los encargados de contar las historias aquiacute la voz principal es la del presentador
Al mismo tiempo por su duracioacuten reducida se emiten menos reportajes y hay menos conexio-nes en directo con los reporteros (a no ser que haya una breaking news) El contenido tambieacuten es praacutecticamente el mismo en versioacuten reducida ya que se emite justo despueacutes siempre y cuando no haya alguacuten acontecimiento noticioso nuevo
Al igual que en news lunghe el banner de la par-te inferior de la pantalla transmite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y links de intereacutes
Si va acompantildeado de la seccioacuten de Approfondi-mento un comentario sobre la noticia o las dos noticias maacutes relevantes del momento el presen-tador pasa la palabra a otro periodista o a un in-vitado normalmente un experto encargado de realizar un anaacutelisis maacutes profundo de las noticias en cuestioacuten
desde un punto de vista estrictamente deporti-vo Asiacute en una edicioacuten informativa se presentoacute una recopilacioacuten de los memes maacutes significativos aparecidos en las redes sociales
Como la actualidad tiene prioridad en cada no-ticia se pasa la palabra a un reportero o a un co-rresponsal que es el encargado de contar la histo-ria en directo Este introduce el tema y luego da pie o bien a una entrevista pregrabada con uno de los protagonistas de la noticia o a un reportaje
Aunque la duracioacuten variacutea mucho seguacuten el nuacuteme-ro de breaking news normalmente cada inter-vencioacuten de los reporteros dura aproximadamen-te 2 minutos y en el caso de los reportajes que acompantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos Si la noticia es particularmente relevante el mismo reportero puede hacer una introduccioacuten dar pie a un directo entrevistar a alguien y seguir con el reportaje
Cada edicioacuten cuenta con intervenciones en di-recto de los reporteros pero las imaacutegenes entre-vistas y reportajes se pueden repetir de edicioacuten en edicioacuten No existe informacioacuten en detalle pero el mismo reportaje se puede llegar a emitir como maacuteximo tres veces al diacutea
Resulta interesante el uso del video wall (estre-nado en septiembre de 2015) un mosaico for-mado por muacuteltiples pantallas que crea una uacuteni-ca y que permite el uso interactivo para ilustrar las noticias
Ya que se trata de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacuteneros periodiacutesticos maacutes utilizados son los es-trictamente informativos noticia entrevista re-portaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacutenica con el objetivo de contar historias pe-riodiacutesticas y de humanizar al maacuteximo las noticias
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324 Il TransatlanticoIl Transatlantico es un programa que profundiza en cuestiones poliacuteticas y estaacute conducido desde 2007 por Donato Bendicenti periodista especia-lizado en poliacutetica y con una larga experiencia El programa se emite una vez al diacutea por la tarde y por la noche La personalidad y el prestigio de Bendicenti quizaacutes sea el rasgo maacutes distintivo de este espacio de anaacutelisis poliacutetico
La duracioacuten del programa es de media hora du-rante la cual el periodista trata uno o dos temas de actualidad poliacutetica acompantildeado por expertos o representantes poliacuteticos
Cuando los invitados son representantes po-liacuteticos el programa respeta de forma muy es-tricta el principio de par condicio que implica la invitacioacuten de un miembro de cada partido con representacioacuten parlamentaria (tanto en el Parlamento italiano como en el Parlamento Europeo)
El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro lugar como por ejemplo el estudio interno del Parlamento Europeo
Es conveniente resaltar que a pesar de ser una laquocasiraquo tertulia el tono del programa es muy in-formativo y riguroso lo que le permite evitar cualquier forma de poleacutemica partidista y limi-tar la interaccioacuten directa entre los representan-tes poliacuteticos (cada uno hace su intervencioacuten y se evita el enfrentamiento directo) A menudo para introducir el tema se usan cortes de los reportajes o de los servicios emitidos en los in-formativos
En cuanto a las temaacuteticas durante el programa se habla estrictamente de la actualidad poliacute-tica italiana y si se trata de un tema maacutes am-plio el enfoque es siempre sobre Italia o sobre el impacto que el tema tratado puede tener en el paiacutes Los invitados son italianos y cuando se emite desde el Parlamento Europeo son euro-parlamentarios de Italia
323 Rassegna stampa La Rassegna stampa (resentildea de prensa) tiene dos versiones una dedicada de forma exclusiva a la prensa italiana y una que presenta informacioacuten tanto de la prensa del paiacutes como de la prensa internacional
El programa se transmite normalmente siete ve-ces por la noche a partir de las once de la no-che y tres en la mantildeana a partir de las siete y tiene la funcioacuten de presentar las noticias maacutes relevantes de la prensa del diacutea siguiente (en el caso de las ediciones nocturnas) y de la prensa del diacutea (en las ediciones matinales)
En el transcurso del programa un periodista des-de el estudio ilustra las principales noticias de los diarios italianos e internacionales del diacutea con ayuda de una pantalla taacutectil
En la versioacuten que analiza solo la prensa italiana el universo incluye desde los principales diarios nacionales hasta los diarios regionales pasan-do por la prensa gratuita En la versioacuten interna-cional el programa se centra uacutenicamente en la prensa internacional de referencia
En las primeras ediciones del programa el anaacuteli-sis se centra principalmente en las portadas que son las primeras en salir subrayando queacute temas publicaraacute cada diario en su portada En las edicio-nes posteriores el programa analiza tambieacuten el contenido informativo de los diarios analizados
El anaacutelisis del contenido se realiza por ejes temaacute-ticos seleccionando las noticias de uacuteltima hora y comparando las informaciones que cada diario da en referencia a las noticias seleccionadas
5352OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
7170OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
87OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
8988OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
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Informacioacuten global para un solo mundo
R AFN C E
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad1 Introduccioacuten
21 Distribucioacuten La cobertura sateacutelite de France 24 estaacute asegu-rada mundialmente por 17 sentildeales primarias y 23 posiciones satelitales que contribuyen a ali-mentar las sentildeales terrestres Ademaacutes aumen-ta su difusioacuten a traveacutes de redes de cable ADSL teleacutefonos moacuteviles tabletas etc Tambieacuten se en-cuentra disponible viacutea televisioacuten digital terrestre en varios paiacuteses del mundo Italia Dinamarca Repuacuteblica Democraacutetica del Congo Tanzania Ke-nia Burundi Ruanda Nigeria Uganda Cabo Ver-de Guinea Isla Mauricio Estonia Haitiacute Estados Unidos Laos y Camboya
El nuacutemero de hogares que recibe France 24 en directo 24 horas se situacutea en torno a los 256 mi-llones De ellos 71 millones de hogares acceden a France 24 a traveacutes de acuerdos de distribucioacuten parcial con operadores televisivos nacionales o locales En este sentido hay que destacar que en 2013 France 24 alcanzoacute un acuerdo de dis-tribucioacuten en la India lo que le llevoacute a aumentar su audiencia en 40 millones de hogares Actual-mente la versioacuten en ingleacutes de France 24 puede ser vista en uno de cada cuatro hogares indios
El canal France 24 es un canal de informacioacuten continua que se dirige al mismo tiempo a un puacuteblico internacional y a los ciudadanos france-ses residentes fuera de su paiacutes5 Pertenece a la sociedad France Meacutedias Monde el primer grupo mediaacutetico franceacutes de informacioacuten internacional Anteriormente existiacutea un organismo dedicado a la supervisioacuten de la accioacuten puacuteblica audiovisual francesa en el exterior Audiovisuel Exteacuterieur de la France (AEF) pero con la creacioacuten de France 24 surge un organismo enteramente nuevo6 France 24 se financia principalmente con fondos del esta-do franceacutes y cuenta con un presupuesto anual de unos 80 millones de euros
France 24 inicia sus emisiones en diciembre de 2006 con un canal en franceacutes y otro en ingleacutes a los que se antildeade en 2007 un tercer canal en lengua aacuterabe Este uacuteltimo empezoacute solo con cuatro horas de emisioacuten y alcanzoacute el formato de 24 horas de emisioacuten diaria en octubre de 2010 Asimismo ade-maacutes de estos tres canales se espera para 2017 la incorporacioacuten de un cuarto canal en espantildeol tal y
como anuncioacute el presidente franceacutes Franccediloise Ho-llande en su visita a Argentina en febrero de 2016
France 24 se encuentra disponible en 177 paiacuteses de los cinco continentes Los tres canales televi-sivos citados ndashfranceacutes ingleacutes y aacuterabendash difunden sin solucioacuten de continuidad 24 horas sobre 24 los siete diacuteas de la semana Lo cual equivale a un volumen total de 26280 horas de produccioacuten ndashdatos del ejercicio de 2013 ndash
En la redaccioacuten de France 24 trabajan aproxima-damente 400 periodistas de maacutes de 35 naciona-lidades ademaacutes de disponer de corresponsales en casi todos los paiacuteses del mundo
Las tres cadenas existentes ndashen franceacutes en ingleacutes y en aacuterabendash comparten una misma liacutenea editorial pero se adaptan a su puacuteblico especiacutefico y al contex-to de cada emisioacuten France 24 seguacuten manifiesta ofi-cialmente trata de desarrollar una laquovisioacuten francesaraquo de la actualidad Pero los mismos profesionales de la cadena reconocen que en esa visioacuten francesa no hay exactamente ni una ideologiacutea ni una laquodoctrinaraquo sistemaacutetica sino sobre todo una visioacuten periodiacutestica claacutesica que eso siacute es maacutes sensible a las cuestiones que pueden afectar a las opiniones puacuteblicas france-sa y europea respetando en todo caso el intereacutes de sus puacuteblicos internacionales Seriacutea aceptable decir por tanto que France 24 pretende ser una referencia mundial en informacioacuten desde Francia y Europa
5 En un inicio se fijoacute que France 24 no se difundiera en territorio franceacutes lo que generoacute un gran debate en su momento Posteriormente desde septiembre de 2014 France 24 comienza a difundirse en digital en la regioacuten de Icircle de France
6 En el Decreto nordm 2012 ndash 85 del 25 de enero de 2012 se establecen las especificaciones de la sociedad nacional de programas a cargo del audiovisual exterior de Francia
7 Datos de audiencia acumulada semanalmente medida en 64 de los 177 paiacuteses donde se distribuye France 24
8 En la zona del Magreb France 24 estaacute disponible en franceacutes en ingleacutes y en aacuterabe La versioacuten aacuterabe es la maacutes seguida por los telespectadores reuacutene al 81 de la audiencia del canal en Argelia el 88 de la audiencia en Marruecos y el 93 en Tuacutenez
22 Audiencia Dada su cobertura global no resulta faacutecil cuan-tificar las audiencias de France 24 (por paiacutes y zo-nas de difusioacuten cubiertas) Seguacuten datos aporta-dos por France Meacutedias Monde en el antildeo 2013 la audiencia total del canal llegaba a 414 millones de telespectadores En el antildeo 2014 seguacuten infor-ma la propia paacutegina web de la cadena se habiacutean alcanzado los 459 millones de telespectadores7
Por zonas geograacuteficas destaca que en el Aacutefri-ca francoacutefona France 24 es el primer canal de informacioacuten internacional En la zona del Ma-greb8 France 24 es uno de los canales maacutes vistos cada semana y reuacutene a un 244 de la poblacioacuten (estudio Maghreboscope 2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorial Tal y como se establece en el Decreto 2012-85 en el que se enumeran las especificaciones del audiovisual exterior de Francia entre los objeti-vos de France 24 se encuentra laquocubrir la actuali-dad internacional y francesa y vehicular los valo-res comunes de los medios editados por France Meacutedias Monderaquo La realidad es mucho maacutes am-plia y diversa Las diversas cadenas de France 24 se rigen por criterios periodiacutesticos estaacutendares y prestan atencioacuten sistemaacutetica a los grandes te-mas de la actualidad internacional
Los programas son realizados por laquotres redac-ciones linguumliacutesticas distintas que siguen una misma liacutenea editorial con una contextualiza-cioacuten diferente para cada antenaraquo Esta con-textualizacioacuten puesta en marcha desde el antildeo 2013 tiende a adaptar la programacioacuten de la
cadena a los puacuteblicos de cada servicio televisi-vo teniendo en cuenta por tanto sus caracte-riacutesticas poliacuteticas y culturales La programacioacuten de las tres cadenas es generalmente bastante similar tal vez la maacutes especiacutefica sea la realiza-da en lengua aacuterabe
En cuanto al pluralismo y a la diversidad seguacuten el informe de ejecucioacuten de France Meacutedias Monde laquolas entrevistas debates y anaacutelisis difundi-dos en los programas de los canales de France Meacutedias Monde permiten a mujeres y hombres de cualquier nacionalidad dar su punto de vista sobre la actualidad internacional Los invitados son elegidos en funcioacuten de su conocimiento de los temas tratados Todos los canales editados por France Meacutedias buscan privilegiar el anaacutelisis y la diversidad de opinionesraquo
France Meacutedias Monde tambieacuten destaca en su paacutegina web que se ha producido un fuer-te aumento en el acceso a los sitios web de France 24 con un volumen de visitas mensuales de 138 millones De acuerdo a los datos de 2013 en la versioacuten web francesa el 44 de las visi-tas se habiacutean realizado desde Francia (5 desde Marruecos 4 Costa de Iacutevory 4 desde Esta-dos Unidos 4 desde Canadaacute 4 desde Beacutel-gica 3 desde Senegal 3 desde Tuacutenez 2 desde Suiza y 24 desde el resto del mundo)
23 Publicidad France Teacuteleacutevisions Publiciteacute es la responsable de la publicidad de France 24 De acuerdo con datos aportados por el Conseil Supeacuterieur de lrsquoAudiovi-suel la duracioacuten media de publicidad por hora de difusioacuten fue de 22 segundos en la versioacuten francesa 12 segundos en la versioacuten inglesa y 8 segundos en la versioacuten aacuterabe con una duracioacuten maacutexima de 6 minutos por hora difundida en las tres versiones (ver informe del CSA 2013)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
321 Perspectiva francesa de la actualidad Por temaacutetica de la programacioacuten destacan los programas que ofrecen una perspectiva francesa de la actualidad ya sea a traveacutes de debates anaacute-lisis en profundidad o entrevistas Uno de estos programas Le Deacutebat (versiones francesa inglesa y aacuterabe) presenta un debate diario en directo so-bre el tema maacutes destacado de la actualidad con varios invitados Cada canal presenta un debate distinto con invitados diferentes que recoge un anaacutelisis de diferentes acontecimientos de actua-lidad seleccionados por la cadena Las personas que intervienen en antena tanto los periodistas como los invitados confrontan y cruzan sus opi-niones Estos debates se emiten de lunes a jue-ves y tienen una duracioacuten de 45 minutos Cada programa estaacute organizado siguiendo un formato interactivo que permite a los telespectadores interactuar en directo con los periodistas y los invitados a traveacutes de internet y las redes sociales ndashcada debate tiene su propio perfil en Facebook y Twitterndash Por ejemplo mediante el uso del hashtag DebatF24 los telespectadores pueden intervenir a traveacutes de las redes sociales o de su paacutegina web interactiva Las reacciones seleccio-nadas son mostradas en antena en tiempo real permitiendo asiacute enriquecer el debate Otros pro-gramas que tambieacuten realizan debates son Une Comeacutedie Franccedilaise o Face agrave Face ambos emiti-dos en los tres canales de France 24
Entre los programas que realizan un anaacutelisis en profundidad se encuentra 7 Jours en France que tambieacuten se emite en los tres canales de France 24 y tiene una duracioacuten aproximada de 13 minutos El programa realiza un anaacutelisis de la actualidad poliacutetica cultural y social francesa que ha marcado la semana y siempre emite desde lugares emblemaacuteticos de Pariacutes Focus progra-ma que se emite en los tres canales tambieacuten realiza un anaacutelisis en profundidad de la actua-lidad y ofrece reportajes realizados sobre un tema que ha sido noticia en los paiacuteses donde es-taacuten destinados los corresponsales de France 24 Reporters programa semanal con una duracioacuten aproximada de 15 a 20 minutos tambieacuten desa-rrolla un anaacutelisis en profundidad de la actualidad Entrevistas se pueden encontrar en LrsquoEntretien programa de una duracioacuten aproximada de 12 mi-nutos que se emite en los tres canales dos diacuteas por semana Normalmente aborda una entrevis-ta con una personalidad francesa o internacional del mundo de la economiacutea la poliacutetica la cultura o la diplomacia Tambieacuten en Politique programa que se emite semanalmente en asociacioacuten con slatefr los periodistas reciben en platoacute a una personalidad que habla sobre los grandes temas de actualidad
32 Programacioacuten En la parrilla de programacioacuten de los tres canales se emiten cada media hora espacios informativos de actualidad de unos 15 minutos que van pre-cedidos de una informacioacuten meteoroloacutegica mun-dial (mapa con imaacutegenes de las temperaturas del mundo) Estos informativos se emiten en directo y van modificando su contenido en funcioacuten del desarrollo de la actualidad Por supuesto los in-formativos de cada cadena son especiacuteficos y aun-que comparten fuentes y contenidos se rigen con autonomiacutea En ninguacuten caso los canales ingleacutes y aacuterabe traducen la emisioacuten en franceacutes
Ademaacutes de estos espacios informativos regula-res se emiten programas temaacuteticos sobre diver-sos aspectos de la actualidad poliacutetica econoacutemi-ca social o cultural
La mayoriacutea de los programas de la cadena tie-ne una duracioacuten de entre 12 y 20 minutos aun-que algunos muy especiacuteficos duran menos de 6 minutos ndashLe Journal de lrsquoEacuteco (versiones fran-cesa e inglesa) Vous ecirctes ici (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Mode (versiones francesa in-glesa y aacuterabe) Un Oeil sur les Meacutedias (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Revue de Presse (ver-siones francesa inglesa y aacuterabe) y Les Observa-teurs (versiones francesa inglesa y aacuterabe) entre otrosndash otros superan los 20 minutos ndashLe Deacutebat (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Une Semai-ne dans le Monde (versiones francesa inglesa y aacuterabe) LrsquoEurope dans tous ses Eacutetats (versiones francesa e inglesa) Le Journal de lrsquoAfrique (ver-siones francesa e inglesa) y La Semaine de lacuteEco (versioacuten francesa)ndash
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
324 Cultura Entre los programas culturales destacan los si-guientes programas Le Paris des Arts (versioacuten francesa) programa que se emite semanalmen-te con una duracioacuten aproximada de unos 17 minutos durante los cuales se realiza un paseo cultural por Pariacutes en compantildeiacutea de un invitado con el fin de descubrir su mundo Agrave lrsquoaffiche (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa que permite el encuentro entre cineastas escri-tores y artistas Vous ecirctes ici (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa semanal con una du-racioacuten aproximada de 6 minutos que presenta a artesanos y artistas de distintas disciplinas relacionados con el patrimonio cultural franceacutes o Mode (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa que realiza una mirada al interior del mundo de la moda y de los grandes nombres de la alta costura
325 Unioacuten Europea Tambieacuten destaca aunque uacutenicamente en las versiones francesa e inglesa una programacioacuten especiacutefica sobre la Unioacuten Europea Ici lrsquoEurope y LrsquoEurope dans tous ses Etats Ambos programas pretenden acercar el trabajo del Parlamento Eu-ropeo a los ciudadanos
Por un lado Ici LrsquoEurope es un programa en cola-boracioacuten con el Parlamento Europeo que se emi-te semanalmente con una duracioacuten aproximada de 17 minutos Se emite desde las sedes parla-mentarias de Bruselas y Estrasburgo y ofrece un debate entre dos o tres eurodiputados sobre un tema de actualidad Por otro lado LrsquoEurope dans tous ses Etats se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 36 minutos Estaacute dise-ntildeado como una hoja de ruta de cada uno de los 28 paiacuteses de la Unioacuten Europea y ofrece repor-tajes exclusivos y entrevistas con miembros del Parlamento Europeo en cada paiacutes
322 Economiacutea Los programas que abordan la economiacutea tienen mucho peso en la programacioacuten principalmen-te con programas de debate y anaacutelisis como Le Journal de lrsquoEco (versiones francesa e inglesa) con una duracioacuten aproximada de 5 a 6 minutos que informa de las uacuteltimas noticias econoacutemicas y empresariales La actualidad micro y macro-eco-noacutemica es tratada por LrsquoInviteacute de lrsquoEco programa que se emite semanalmente en la versioacuten fran-cesa con una duracioacuten aproximada de 12 minu-tos La Semaine de lrsquoEacuteco (versioacuten francesa) cuenta con especialistas en platoacute que analizan semanal-mente grandes temas econoacutemicos Por uacuteltimo destacar Le Duel de lrsquoEconomie programa que se emite semanalmente solo en la versioacuten francesa y presenta un cara a cara entre expertos sobre un tema de actualidad econoacutemica
323 Temaacutetica social La temaacutetica social y los programas dirigidos a puacute-blicos especiacuteficos tambieacuten tienen una significati-va presencia en los tres canales de France 24 con programas dedicados a las mujeres (Actuelles versiones francesa inglesa y aacuterabe) a la ecolo-giacutea (Eacuteleacutement Terre versiones francesa inglesa y aacuterabe) o la tecnologiacutea (Tech 24 versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) Actuelles trata sobre las mujeres que aparecen internacionalmente en las noticias Se emite semanalmente y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos Los te-lespectadores pueden intervenir a traveacutes de las redes sociales haciendo llegar sus preguntas a los invitados y a los periodistas mediante hash-tags especiacuteficos para cada emisioacuten Las reaccio-nes seleccionadas son mostradas en antena en tiempo real permitiendo asiacute enriquecer el deba-te Eacuteleacutement Terre es un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 17 minutos que estaacute dedicado al medio ambiente y al desarrollo sostenible Por uacuteltimo Tech 24 es un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 12 minutos que explora la revolucioacuten digital y ana-liza las uacuteltimas tendencias tecnoloacutegicas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
327 Medios En la programacioacuten de France 24 destacan tam-bieacuten aquellos espacios que repasan la actualidad examinando y analizando los temas maacutes trata-dos por los medios Esto convierte a la propia cadena en caja de resonancia de los medios (franceses y no franceses) al mismo tiempo que propone una perspectiva comparativa y reflexi-va sobre el discurso de los medios Entre estos programas se encuentra Un Oeil sur les Meacutedias (versiones francesa inglesa y aacuterabe) y Revue de Presse (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Un Oeil sur les Meacutedias se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos Pro-porciona un punto de vista diferente de las no-ticias maacutes importantes aparecidas en la prensa escrita en paacuteginas web blogs y redes sociales Tambieacuten se muestra coacutemo funcionan los medios y coacutemo estaacuten evolucionando en la sociedad ac-tual Revue de Presse se emite de lunes a vier-nes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos El programa realiza una visioacuten de conjunto de las historias que han sido titulares en la prensa francesa y en la internacional
Dentro de esta categoriacutea tambieacuten encontra-mos Billet Retour (versiones francesa inglesa y aacuterabe) un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 17 minutos en el que se retoma una noticia de alcance ya pasada y se analiza queacute sucedioacute tras ella (por ejemplo Grozny Mon-rovia Luanda o Chernobil) Tambieacuten este modo de acceso a la actualidad refuerza el aspecto re-flexivo y criacutetico sobre el lenguaje de los medios
326 Actualidad de los diferentes continentes El tratamiento de la actualidad de los diferentes continentes se refuerza con la creacioacuten de progra-mas como Express Orient (en las versiones fran-cesa e inglesa) Le Journal de lrsquoAfrique (versiones francesa e inglesa) Across Africa (versioacuten inglesa) Access Asia (versioacuten inglesa) Cap Ameacuteriques (ver-siones francesa e inglesa) Express Orient es un programa que se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos Fue creado en diciembre de 2013 y propone un viaje por los acontecimientos poliacuteticos y sociales que tienen lugar en Oriente Medio con reportajes exclusi-
vos y entrevistas Le Journal de lrsquoAfrique se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 1 hora y aborda todas las noticias de Aacutefrica y Magreb Across Africa se emite semanalmen-te con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y analiza los acontecimientos poliacuteticos y socia-les acaecidos en el continente africano Access Asia se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y presenta reporta-jes y anaacutelisis sobre acontecimientos poliacuteticos y sociales sucedidos en el continente asiaacutetico Cap Ameacuteriques se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y trata la ac-tualidad poliacutetico-social en el continente america-no mediante reportajes y entrevistas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Les Observateurs
1 IntroduccioacutenLes Observateurs (The Observers en la emisioacuten en ingleacutes) es un programa de France 24 que refle-ja el compromiso de la cadena con el contenido generado por los usuarios y con lo que podriacutea-mos denominar el periodismo participativo es decir abierto a la colaboracioacuten de las audiencias
Los espectadores y los ciudadanos en general pueden enviar y compartir sus viacutedeos con los periodistas de la cadena a traveacutes de una plata-forma online Se trata en general de testimo-nios sobre acontecimientos reales o informa-ciones noticiosas que tienen el atractivo de ser narrados en primera persona por alguien que ha observado los hechos
Pero lo caracteriacutestico del programa es que estos testimonios y estas aportaciones de los espec-tadores solo se emiten si cuentan con el visto bueno de la redaccioacuten de la cadena que se ocupa de confirmar y validar la informacioacuten que pro-viene de la audiencia
El principal atractivo del programa es que el es-pectador se convierte en un actor importante para cubrir hechos y acontecimientos en paiacuteses donde hay censura y las fuentes oficiales sofo-can el libre acceso a la informacioacuten
Les Observateurs es un programa emblemaacutetico para France 24 al que otorga una gran importan-cia en su paacutegina web No solo aparece destacado en el menuacute principal sino que tambieacuten dispone de un espacio web propio a traveacutes del cual se puede acceder a los contenidos del programa asiacute como a tutoriales y guiacuteas dirigidos a los ciudada-nos que deseen enviar material audiovisual
328 Periodismo participativo Por uacuteltimo hay que destacar algunos programas que se consideran periodismo participativo y a los que France 24 otorga un lugar destacado en su programacioacuten y en su paacutegina web Es el caso de Les Observateurs (versiones francesa inglesa aacuterabe e incluso farsi) programa del que se ha-blaraacute ampliamente en el siguiente apartado Es un programa con una duracioacuten aproximada de 6 minutos que se realiza con material enviado por las audiencias y supervisado por el personal de France 24 en Pariacutes Este programa cuenta con su propia paacutegina web que ademaacutes de encon-trarse en ingleacutes franceacutes y aacuterabe puede hallarse tambieacuten en idioma farsi Sigue a este programa Les Observateurs Ligne Directe (versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) programa que se emite el primer saacutebado del mes con una duracioacuten apro-ximada de 13 minutos Es una continuacioacuten de Les Observateurs se contacta o visita a los ob-servadores de France 24 para profundizar maacutes en las historias de las que habiacutean informado a la cadena
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to por los medios Quizaacutes quieres denunciar una injusticia de la que has sido testigo o sacar a la luz un tema del que nadie estaacute hablando Toma fotos o graba un viacutedeo de lo que estaacute sucedien-do a tu alrededor y enviacutealo a nuestro equipo de periodistas Si creemos que tus imaacutegenes son in-teresantes o importantes un miembro de nues-tro equipo contactaraacute directamente contigo y te pediraacute hablar de tu experienciaraquo
En la seleccioacuten de contenidos destacan aquellos de denuncia social como por ejemplo la corrup-cioacuten de las eacutelites poliacuteticas o de la policiacutea local la discriminacioacuten racial las peacutesimas condiciones laborales de los trabajadores la vida en los cam-pos de refugiados en Europa el cambio climaacuteti-co o los abusos policiales entre otros
Todos estos ejemplos muestran coacutemo un medio tradicional como la televisioacuten puede convertir-se utilizando las nuevas redes en una platafor-ma para la participacioacuten ciudadana y en uacuteltima instancia para la transformacioacuten social Les Ob-servateurs ofrece una excelente plataforma para la intervencioacuten de los ciudadanos en los asuntos puacuteblicos ndashen este caso en el relato de la actuali-dadndash y les facilita un nuevo instrumento que fa-vorece la toma de conciencia social ante los pro-blemas y las injusticias que suceden en el mundo
A pesar de que el material de los diferentes epi-sodios del programa estaacute basado en los testigos
Les Observateurs presenta un estilo novedoso dentro del campo del periodismo informativo ofrece a los telespectadores y ciudadanos la posibilidad de producir informacioacuten y de crear noticias en colaboracioacuten con la redaccioacuten de la cadena Entra pues dentro de la liacutenea del pe-riodismo ciudadano pero con una peculiaridad el papel reservado a los espectadores es solo de colaboracioacuten con los redactores profesiona-les Son estos los que verifican la informacioacuten y en uacuteltima instancia son los responsables de su emisioacuten Al mismo tiempo el programa se con-vierte en una oportunidad para la divulgacioacuten de las teacutecnicas y los meacutetodos del periodismo so-bre todo en lo que se refiere a la verificacioacuten de los hechos Tanto los tutoriales como las guiacuteas incluidas en la paacutegina web son en cierta mane-ra lecciones de periodismo que proponen a los espectadores sistemas para separar la informa-cioacuten manipulada de la auteacutentica o a contrastar la legitimidad y la veracidad de lo que se publica
En este sentido France 24 utiliza una platafor-ma interactiva de comunicacioacuten que fomenta la participacioacuten de los ciudadanos Y no deja que esta se pierda en el a veces inabarcable mundo online sino que al tratar la informacioacuten recibi-da desde su redaccioacuten en Pariacutes cumple las fun-ciones de promover publicar regular moderar resumir y evaluar el contenido (ver Coleman 2004)9 En definitiva Les Observateurs consigue equilibrar el periodismo profesional con la parti-
cipacioacuten ciudadana y proporcionar una informa-cioacuten original y al mismo tiempo de calidad
La filosofiacutea del programa se expresa niacutetidamente en su web
laquoLes Observateurs es un sitio de noticias cola-borativo Cubrimos noticias internacionales con la ayuda de nuestros observadores gente como tuacute que estaacute en el centro de la noticia La idea es simple iquestHas sido testigo de algo de lo que quie-res hablar Quizaacutes has sido testigo de un acon-tecimiento mediaacutetico que ya estaacute siendo cubier-
9 Coleman Stephen 2004 laquoFrom Service to Commons Re-inventing a Space for Public Communicationraquo En Damian Tambini y Jamie Cowling (eds) From Public Service Broadcasting to Public Service Communica-tions Londres IPPR
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comprometida no solo con los contenidos que emite sino tambieacuten con la promocioacuten de acti-tudes criacuteticas y creativas entre las audiencias y consigue ganar la confianza de su puacuteblico al tiempo que mejora su credibilidad
Existe por otro lado un programa complemen-tario a Les Observateurs titulado Les Observa-teurs Ligne Directe Este espacio se emite en las tres versiones linguumliacutesticas de France 24 el pri-mer saacutebado de cada mes y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos En eacutel los periodistas visitan a sus observadores y no solo hablan per-sonalmente con ellos sino que tambieacuten investi-gan el hecho del que se habiacutea informado en Les Observateurs De hecho se trata de una prolon-gacioacuten colaborativa ya mostrada en el programa baacutesico Sin embargo en esta ocasioacuten es la mis-ma colaboracioacuten la que se presenta como ho-menaje a los espectadores que participan como muestra de que France 24 no escatima esfuerzos a la hora de fortalecer la conexioacuten con su puacutebli-co especialmente con el que realiza el esfuerzo de contribuir con su trabajo a la mejora de la informacioacuten de la cadena Sin duda Les Obser-vateurs Ligne Directe aporta maacutes autenticidad y transparencia a la informacioacuten facilitada por los observadores
oculares o en la gente de la calle involucrada en el acontecimiento cubierto el equipo de perio-distas del programa realiza su propia investiga-cioacuten para presentar un periodismo de calidad aunque sea con contenido enviado por ciudada-nos que no son periodistas profesionales
La novedad de este programa es como hemos sentildealado anteriormente doble Por un lado atrae a las audiencias al canal y logra atrapar su aten-cioacuten y su colaboracioacuten a traveacutes del uso de muacutel-tiples plataformas Por otro lado el programa se convierte en un complemento que mejora el trabajo periodiacutestico de la emisora y que sirve de emblema de la importancia que se concede a las audiencias En este sentido los observadores los ciudadanos son tanto protagonistas y actores de la informacioacuten como espectadores de la misma
A traveacutes de la paacutegina web del programa se acen-tuacutea la importancia de los medios como vigilan-tes de la actualidad pero tambieacuten como ana-listas criacuteticos El programa promueve y difunde herramientas y meacutetodos para desmontar las no-ticias falsas o manipuladas que han estado cir-culando en las redes sociales o incluso a traveacutes de los medios tradicionales Se trata pues de un ejercicio de anaacutelisis encaminado a aumentar las capacidades mediaacuteticas de los espectadores al dotarles de ciertos procedimientos y meacutetodos de los periodistas profesionales Una leccioacuten de alfabetizacioacuten mediaacutetica realizada al hilo de la actualidad De este modo France 24 se muestra
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2 Estructura del programa
21 Segmentos del programaDe forma general el programa se divide en tres segmentos de unos 2 minutos de duracioacuten cada uno En los dos primeros segmentos se presenta un hecho noticioso informado por alguno de los observadores que ha contactado con el canal Estos segmentos contienen a) una presentacioacuten y un comentario realizados por el periodistapresentador y b) los viacutedeos e imaacutegenes reali-zados por los observadores los testigos de los acontecimientos o de la noticia ndashpor ejemplo la historia de los refugiados sirios en Calais en la que un grupo de muacutesicos britaacutenicos contacta con la cadena y remite las imaacutegenes de muacutesicos sirios que han abandonado Siriandash
Cada segmento empieza con la emisioacuten de unos 10 segundos de las imaacutegenes del viacutedeo enviado por los observadores sin voz en off y con con-tinuos titulares insertados en la pantalla lo que resulta una forma un tanto novedosa de atraer la atencioacuten de las audiencias A continuacioacuten el periodista que presenta el programa ndashla cade-na rotula el nombre del presentador junto con su perfil de Twitterndash presenta contextualiza y aporta maacutes informacioacuten sobre las imaacutegenes mostradas Normalmente la informacioacuten se acompantildea de un mapa sobrepuesto en la pan-talla en el que se informa del lugar de donde provienen las imaacutegenes Luego el presentador da paso al observador (cuando es posible se dice el nombre en otras ocasiones se respeta el anonimato)
Debe destacarse que este es el uacutenico programa de France 24 que ademaacutes de encontrarse en las versiones francesa inglesa y aacuterabe se puede encontrar tambieacuten en lengua farsi en la paacutegina web The Observers Iran Esta versioacuten linguumliacutestica fue lanzada en asociacioacuten con el personal iraniacute de Radio France Internationale (RFI tambieacuten del grupo France Meacutedias Monde al que pertenece France 24) para las elecciones presidenciales de junio de 2013 Se utilizoacute la experiencia del per-sonal persa de la redaccioacuten de RFI en informar sobre Iraacuten y la experiencia de France 24 en tratar con el contenido generado por el usuario
Les Observateurs se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 6 minutos Los progra-mas son producidos con fotos viacutedeos y correos que provienen de los observadores de la cadena localizados en cualquier paiacutes del mundo Aun-que gran parte del contenido es compartido en las cuatro versiones linguumliacutesticas existe tambieacuten contenido especiacutefico para cada versioacuten especial-mente en las versiones aacuterabe y farsi Se advier-te por ejemplo que la versioacuten aacuterabe y la versioacuten persa comparten maacutes contenido entre siacute y que por otro lado las versiones francesa e inglesa son maacutes homogeacuteneas Del mismo modo el contenido variacutea tambieacuten en cada una de las versiones web No obstante como se indicaba anteriormente las cuatro tienen maacutes de la mitad de su conteni-do en comuacuten
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22 Elementos distintivos Tres elementos narrativos caracterizan el pro-grama
1 Los titulares insertados en la pantalla continuamente que llaman la aten-cioacuten sobre una palabra especiacutefica o una frase dicha por el presentador o el ob-servador Estos titulares resultan muy interesantes puesto que antildeaden una singularidad uacutenica al programa enfati-zando aspectos determinados del epi-sodio que deberiacutean llamar la atencioacuten de la audiencia No obstante tambieacuten pueden ser vistos como un intento de conducir la laquomiradaraquo del telespectador
2 En los episodios mostrados destacan los cambios entre los diferentes planos de caacutemara Se observa un cambio entre primeros planos y planos medios que antildeade significado y hace que el visio-nado del episodio sea menos aburrido y maacutes interesante Tambieacuten hay que destacar el cambio entre pantalla com-pleta (del presentador el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) y la pantalla di-vidida (del presentador y las imaacutegenes de viacutedeo o el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) Estos cambios entre pantalla dividida y pantalla completa ocurren aproximadamente cada 10 segundos
3 Cada vez que el periodista en el estudio presenta a un observador aparece en pantalla un mapa con la ubicacioacuten del observador y se identifica la historia con el nombre del observador y su ubicacioacuten en la parte superior de la pantalla
Durante unos 50 segundos el observador infor-ma a traveacutes de videoconferencia tipo Skype ndashpor lo general es una imagen de baja calidadndash sin dialogar con el periodista Aquiacute se divide la pan-talla en dos en la parte izquierda se muestran imaacutegenes de la videoconferencia y en la parte derecha imaacutegenes del hecho noticioso Durante todo el programa aparecen rotuladas frases des-tacadas lo que ayuda a seguir la narrativa de la seccioacuten
Tras una primera narracioacuten del observador el presentador aporta maacutes informacioacuten sobre la noticia durante unos 12 segundos y despueacutes da paso de nuevo al observador que cierra el seg-mento con una narracioacuten de una duracioacuten apro-ximada de 20 segundos
En estos segmentos la muacutesica de fondo que se utiliza ndashque cambia con cada historiandash propor-ciona maacutes dramatismo a la pieza informativa
En el tercer segmento se realiza una especie de autopromocioacuten del programa o se pide la par-ticipacioacuten de los observadores para encontrar contenido relacionado con determinados te-mas ndashpor ejemplo si se trata la corrupcioacuten el periodista a cargo del programa se dirige a la audiencia con frases como laquotu teleacutefono puede ser un arma contra oficiales corruptos una he-rramienta que les recuerde que estaacuten alliacute para hacer cumplir la ley no para coger tu dineroraquo ndasho se presentan nuevos segmentosndash por ejemplo Keeping them Honest o False Information De-
bunked una seccioacuten que baacutesicamente reprodu-ce imaacutegenes o viacutedeos que fueron virales en las redes sociales con informacioacuten falsa y revela la verdad detraacutes de ellosndash
Al final de cada programa el presentador se despide recordando las diversas formas por las que se puede contactar con el programa paacutegina web email Facebook Twitter Viber WhatsApp e Instagram
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3 Alfabetizacioacuten mediaacutetica
Hay que destacar que el modo en que Les Observateurs hace participar a la audiencia sirve para romper con el toacutepico del periodismo ciudadano que suele atribuir sin maacutes examen el rol de periodista a cualquier telespectador que participa en el medio France 24 ofrece un mar-co de participacioacuten asistido enriquecido por la profesionalidad de la redaccioacuten De modo que el contenido generado por el usuario es traba-jado complementado filtrado y legitimado por los profesionales que garantizan la calidad de la informacioacuten Lo interesante en todo caso es que se pone de relieve el hecho de que con una colaboracioacuten eficaz entre profesionales y ciuda-danos el periodismo mejora en calidad y la au-diencia mejora su capacidad criacutetica
Los grandes ejes en que se basa el programa Les Observateurs son la participacioacuten de los telespectadores por un lado y la educacioacuten mediaacutetica por otro A traveacutes de este programa France 24 pone en valor el papel activo de la audiencia y le ofrece la posibilidad de produ-cir contenidos y de intervenir en el relato de la actualidad Pero al mismo tiempo esta partici-pacioacuten permite a la cadena crear un conjunto de mensajes destinados a enriquecer las capa-cidades mediaacuteticas de todos los espectadores ensentildea metodologiacutea del trabajo periodiacutestico y estimula el sentido criacutetico de los espectadores En este sentido se debe destacar que es una televisioacuten puacuteblica la que contribuye a la alfa-betizacioacuten mediaacutetica mediante la formacioacuten de
las personas que estaacuten interesadas en cualquier lugar del planeta en ofrecer y recibir una infor-macioacuten veraz independiente y de calidad desde la cercaniacutea y desde el conocimiento directo de un acontecimiento Estos dos valores citados contribuyen sin lugar a dudas a mejorar y a le-gitimar la informacioacuten ofrecida por la cadena
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Mark Saikali - Director de France 24
Multilinguumlismolaquo France 24 estaacute innovando en cuestioacuten de
lenguas Tenemos tres canales uno en fran-ceacutes uno en aacuterabe y otro en ingleacutes Todos nues-tros periodistas son por lo menos bilinguumles En nuestras redacciones puedes hablar el idioma que te apetezca porque siempre habraacute alguien que te entenderaacute Eso nos permite evitar errores Si quieres hablar al mundo tienes que hablar la mayoriacutea de sus lenguasraquo
Periodismo ciudadanolaquo Nuestra filosofiacutea es que no podemos estar
en todas partes pero tenemos que cubrir todo el mundo Por lo tanto hacemos periodis-mo ciudadano Por esta razoacuten estamos conti-nuamente en contacto con los observadores Tenemos 5000 distribuidos por el mundo que nos proveen de informacioacuten fotografiacuteas y viacute-deos Y tenemos un equipo de validacioacuten del contenido ya que la verificacioacuten de datos es muy importanteraquo
Redes socialeslaquo Usamos intensamente las redes sociales
Hemos sido el primer medio franceacutes en es-tar presente en Facebook donde tenemos 11 millones de seguidores Tenemos 30 millones de seguidores en Youtube Tenemos un equipo que estaacute trabajando en eso Sabemos que ahora se usa la praacutectica de sentarse delante del ordena-dor e invertir media hora para leer una revista Por esto nosotros editamos piezas cortas del contenido de la programacioacuten y las ponemos en Youtube y online Asiacute si estaacutes en el trabajo o en el transporte puedes dar un vistazo y entender la temaacutetica Estamos trabajando muy duro en esta liacutenearaquo
laquo El periodismo no es solo utilizar la tecnolo-giacutea para tener maacutes audiencia Todo el mun-
do estaacute hablando sobre tecnologiacutea Tenemos que centrarnos en el periodismoraquo
Contenidolaquo Creemos que sabemos lo que la gente quiere
cuando van a un canal de noticias quieren noticias Las noticias no son como la comida raacute-pida En nuestra programacioacuten investigamos y tenemos entrevistas muy exclusivas Necesitamos tener noticias que sean completas y relevantesraquo
laquo No tenemos que usar palabras difiacuteciles solo para mostrar lo inteligentes que somos los
periodistas No Nosotros utilizamos las palabras que la gente utiliza en la calle Tenemos que ser claros e inteligentesraquo
laquo La presencia periodiacutestica no puede ser solo un icono se tiene que salir a la calle hablar
con la gente tocar sentir la atmoacutesfera y enton-ces tienes una buena historia Odio el periodis-mo en la oficinaraquo
Metas
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10 claves de France 24
11 La cadena France 24 dispone de tres webs independientes (en franceacutes en in-gleacutes y en aacuterabe) con contenidos perso-nalizados
12 Se ofrece al usuario acceso en directo por streaming a los contenidos que es-taacuten abiertos a comentarios
13 La plataforma de la cadena apuesta por el periodismo de enlaces y concede un rol destacado a los recursos hipermedia
14 El portal presenta mecanismos de filtra-je seleccioacuten y recomendacioacuten de conte-nidos seguacuten el perfil de usuario
15 Existe un servicio de alertas de novedades informativas y los contenidos se organi-zan mediante diversas categoriacuteas de clasi-ficacioacuten temaacutetica geograacutefica etc
16 Los contenidos estaacuten conectados a re-des sociales propias y estaacuten abiertos a comentarios y aportes de los usuarios
17 El programa Les Observateurs posee una red nacional e internacional de observa-dores con ciudadanos que enviacutean con-tenidos (fotos viacutedeos etc) a la cadena
18 Les Observateurs presenta un proceso interno de verificacioacuten de los conteni-dos que se emiten semanalmente
19 La difusioacuten de los contenidos es multi-plataforma (mediante la web y las redes sociales) y presenta un gran nuacutemero de piezas informativas transmedia
10 El programa facilita recomendaciones y orientaciones a los observadores y po-see un ranking semanal con las mejores piezas aportadas
El reto de la inmediatez
A IRN SEW
24
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
En junio de 2006 el Consiglio Di Amministrazione de RAI ratifica la fusioacuten entre la redaccioacuten de RaiNews24 la de Televideo y el Teletext y crea de este modo la redaccioacuten unificada RaiNews que se formaliza el 1 de diciembre de 2013 con el estreno de la paacutegina web wwwrainewsit y que tiene como misioacuten ser el principal portal de infor-macioacuten de RAI
Bajo la direccioacuten de Monica Maggioni (2013-2015) el canal se transforma profundamente los recursos econoacutemicos aumentan y en teacutermi-nos de estilo se opta por renunciar a la profun-dizacioacuten periodiacutestica en favor de las noticias de actualidad sobre todo de caraacutecter nacional
El 5 de agosto de 2015 Monica Maggioni es ele-gida presidenta de la RAI y deja su cargo como di-rectora de RaiNews El diacutea siguiente a su renuncia la direccioacuten concede este cargo ad interim a Mirella Marzoli que habiacutea ocupado el cargo de vicedirec-tora bajo la direccioacuten de Maggioni hasta el nom-bramiento de su actual director Antonio di Bella
El Parlamento italiano ha aprobado recientemen-te una reforma de la RAI que si es implementada asegurariacutea la unificacioacuten de todos los servicios in-formativos de todos los canales de la RAI un cam-bio al que tanto algunos directores como trabaja-dores y sindicatos se oponen abiertamente
1 Introduccioacuten
RaiNews24 es un canal de informacioacuten continua de la cadena puacuteblica italiana RAI (Radiotelevisio-ne Italiana) dirigido desde febrero de 2016 por Antonio Di Bella
El canal nace en abril de 1999 a partir de un con-venio firmado entre la RAI y el Ministerio delle Comunicazioni Actualmente es el canal de in-formacioacuten continua maacutes antiguo de Italia y liacute-der de audiencia entre los canales nacionales de este formato Cuenta con 112 trabajadores fijos
Se trata de un canal que pertenece a una televisioacuten puacuteblica10 pero con una financiacioacuten mixta se finan-cia tanto a traveacutes de los impuestos directos desti-nados a la RAI como por los ingresos publicitarios11
La RAI estaacute controlada al 9956 por el Ministerio de Finanzas italiano mientras que el 044 res-tante pertenece a la SIAE la Sociedad italiana de autores y editores Es concesionaria uacutenica del ser-vicio puacuteblico radiotelevisivo italiano y como tal estaacute sometida a un contrato de servicio12 que la obliga a ejercer un laquoservicio universal de utilidad puacuteblica13raquo y por otro lado tiene un tratamiento diferente respecto a las televisiones comerciales
Hasta mediados del antildeo 2000 el canal RaiNews24 emitiacutea en directo solo de lunes a viernes con re-peticiones el saacutebado y el domingo A partir de ese momento el canal comienza sus transmisiones los siete diacuteas de la semana y en 2006 el canal pasa a la televisioacuten digital terrestre (TDT) El mismo antildeo RaiNews24 inaugura su canal en YouTube en el que publica extractos de sus informativos pero en 2014 finaliza la relacioacuten entre RAI y YouTube y se eliminan todos los contenidos
10 Seguacuten el Decreto Ley RDL de 21 febrero de 1938 n 246 art 1 el impuesto directo o laquocanonraquo se aplica sobre cualquier ciudadano que posea un televisor La recaudacioacuten de este impuesto va directamente a la RAI En 2015 el impuesto fue de 11315 Euros por coste uni-tario Debido a que Italia registra una media de evasioacuten de este impuesto de alrededor del 30 el gobierno de Matteo Renzi ha propuesto recientemente bajarlo a 100 euros y antildeadirlo automaacuteticamente a la factura de la luz
11 El impuesto supone aproximadamente el 70 del pre-supuesto de la RAI mientras que los ingresos por publicidad representan el 30 de su presupuesto
12 El artiacuteculo 45 del Decreto Ley de 31 de Julio 2005 nuacutem 577 establece todas las regulaciones correspondien-tes al servicio puacuteblico televisivo italiano Veacutease httpwwwcameraitparlamleggideleghe05177dlhtm
13 Veacutease art 18 del Decreto Ley de 31 de Julio de 2005
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorialLa RAI es un canal general de servicio puacuteblico de radio y televisioacuten Su programacioacuten acoge temas de formacioacuten y trabajo noticias y anaacutelisis temas culturales y sociales temas de intereacutes para nintildeos y joacutevenes deporte y entretenimiento
Tiene una especial atencioacuten a las minoriacuteas lin-guumliacutesticas y promueve temas de intereacutes para el paiacutes fuera del territorio nacional ya sea en aten-cioacuten a extranjeros o a la comunidad italiana re-sidente en el exterior
Entre otros elementos su contrato como televisioacuten de servicio puacuteblico preveacute el establecimiento de fran-jas protegidas y la obligacioacuten de emitir informacioacuten desarrollar actividades de formacioacuten a distancia crear canales temaacuteticos especiacuteficos y representar de forma adecuada a todas las minoriacuteas del paiacutes
Dentro de este contrato se enmarca la creacioacuten de RaiNews24 como canal temaacutetico de informa-cioacuten continua cuya misioacuten es en el marco del servicio universal de utilidad puacuteblica transmitir informacioacuten de actualidad a los italianos
Ademaacutes Rainews24 en cuanto prestadora de un servicio puacuteblico tiene el compromiso especiacutefi-co de respetar el principio de par condijo16 que establece que cada partido con representacioacuten parlamentaria debe tener acceso libre y ecuaacuteni-me a los medios no solo en campantildea electoral sino tambieacuten a lo largo de toda la legislatura La RAI tiene su propia comisioacuten de vigilancia en-cargada de velar por el cumplimento de este principio ndashmidiendo principalmente el tiempo de presencia de los poliacuteticos en televisioacutenndash y de sancionar a los responsables de su violacioacuten
32 Programacioacuten La oferta de programas de RaiNews24 se basa en un flujo continuo de noticias en tres forma-tos News lunghe un informativo largo emitido cada hora y con una duracioacuten aproximada de 30 minutos News brevi un telediario de corta du-racioacuten de entre 10 y 15 minutos seguacuten las edi-ciones y el News+Approfondimento un infor-mativo de corta duracioacuten acompantildeado de una profundizacioacuten sobre una o dos noticias y que tiene una duracioacuten total de unos 25 minutos El flujo de programacioacuten se ve interrumpido solo por la informacioacuten meteoroloacutegica (Meteo) y la informacioacuten sobre el traacutefico (Traffico)
21 DistribucioacutenRaiNews24 emite 24 horas al diacutea en TDT y llega a maacutes de 22 millones de hogares en Italia Viacutea sateacutelite emite a traveacutes de Tivuacutesat plataforma satelital italiana nacida en 2009 y controlada por RAI Mediaset Telecom Italia Media Confin-dustria Radio Televisioni y Aeranti-Corallo (socie-dad que agrupa emisores locales) Tivuacutesat emi-te a traveacutes de la flota satelital Eutelsat HotBird que transmite a Europa Aacutefrica y Medio Oriente Tambieacuten emite en simulcast en Rai3 desde las tres hasta las siete de la mantildeana en Rai1 desde las cinco y cuarto hasta las seis de la mantildeana en streaming en la paacutegina web wwwrainewsit (de acceso abierto) y por IPTV solo en Italia (en las plataformas TV de FASTWEB y Telecom Italia)
22 AudienciaRaiNews24 es liacuteder de audiencia entre los canales de informacioacuten continua en Italia A pesar de te-ner unos iacutendices de audiencia que no superan el 1 desde RaiNews24 se afirma que sus iacutendices de audiencia son similares a otros canales de infor-macioacuten continua europeos Por ello son varios los representantes poliacuteticos especialmente del Movi-miento 5 Stelle los que han criticado al canal por sus grandes inversiones y su pequentildea audiencia
La franja del diacutea con mayor audiencia se concen-tra entre las siete y las nueve de la mantildeana franja que podriacutea definirse como el prime time del canal
La audiencia estaacute formada principalmente por adultos mayores de 50 antildeos mientras que exis-te una notable disminucioacuten de espectadores a medida que la edad de los usuarios desciende
23 PublicidadLa RAI tiene una financiacioacuten mixta y por lo tan-to todos sus canales transmiten publicidad lo que representa el 30 de su presupuesto
El Art 48 del Contrato de Servicio que establece la regulacioacuten de la RAI y de todos sus canales a partir de la Directiva de Servicios de Comuni-cacioacuten Audiovisual de 200314 establece que la transmisioacuten de mensajes publicitarios laquono pue-de exceder el 4 del horario semanal o de la programacioacuten y el 12 de cada hora de emisioacuten y cada eventual exceso debe ser recuperado en la hora anterior o posteriorraquo15 No computan en este caacutelculo sobre el control publicitario todos los anuncios institucionales los de caraacutecter edi-torial (tambieacuten de promocioacuten de la cadena mis-ma) y los que tienen como finalidad la promo-cioacuten de la lectura y de los libros
Cabe destacar que RaiNews24 no interrumpe ninguacuten programa con anuncios sino que los usa como cortinilla entre programa y programa res-petando las proporciones legales
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
14 Veacutease httpeur-lexeuropaeulegal-contentEN 15 Veacutease httpwwwcameraitparlam
16 Recogido en las Leyes laquo10 diciembre 1993 n 515 - Disciplina delle campagne elettorali per lrsquoelezione alla Camera dei deputati e al Senato della Repubblicaraquo y laquo22 febrero de 2000 n 28 - Disposizioni per la paritagrave di accesso ai mezzi di informazione durante le cam-pagne elettorali e referendarie e per la comunicazione politicaraquo Veacutease httpwwwparlamentoitparlamleggi00028lhtm
4746OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
321 News lunghe Este informativo de 30 minutos de duracioacuten se emite cada diacutea a cada hora en punto Los con-ductores variacutean pero generalmente el presen-tador que introduce este informativo largo tam-bieacuten lo hace con el siguiente informativo corto El set es el estudio de Rainews24 y cuenta con un uacutenico presentador
La emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que transmite en su primera liacutenea las noticias de uacutel-tima hora y en la segunda otras noticias y enla-ces de intereacutes
La estructura del news lunghe sigue la de un informativo tradicional y tiene las siguientes secciones a) resumen de noticias principalesbreaking news b) noticias principalesbreaking news c) poliacutetica nacional d) sucesos nacionales e) noticias internacionales y por uacuteltimo f) noti-cias de cultura
Las breaking news tienen prioridad absoluta por lo que es difiacutecil establecer los tiempos dedica-dos a cada seccioacuten Aun asiacute destaca un enfo-que especial a la poliacutetica italiana y a la seccioacuten internacional por el tiempo que se le dedica a estos temas
A diferencia de un informativo tradicional no hay una seccioacuten dedicada al deporte y de hecho no se tratan noticias de esta temaacutetica a menos que sea de gran relevancia como fue el caso del conflicto entre Valentino Rossi y Marc Maacuterquez por el Mundial de Motociclismo En este caso por ejemplo cada informativo tratoacute el tema con un enfoque de impacto comunicativo maacutes que
A estos programas se suman los espacios ma-tinales y nocturnos dedicados al anaacutelisis de la prensa del diacutea (Rassegna Stampa) que tienen una duracioacuten variable de diez minutos si se emi-te junto al informativo y de veinte minutos si se emite en solitario) y los programas temaacuteticos Studio 24 una tertulia de actualidad poliacutetica Il Transatlantico tambieacuten de poliacutetica y el maga-ciacuten de temas econoacutemicos Lrsquoeconomia
A menudo ademaacutes cuando existen noticias de particular intereacutes el canal confecciona especia-les con formatos diversos ndashlos maacutes frecuentes son el reportaje explicativo y el debate con ex-pertosndash y duracioacuten variable ndashnormalmente de media horandash que no se anuncian en la parrilla publicada online sino que se introducen a lo lar-go del diacutea y toman el nombre de Focus 24
Maacutes allaacute de los programas temaacuteticos ninguacuten otro espacio tiene nombre propio sino que nos encontramos ante un flujo continuo de informa-tivos Tampoco existen caretas especiacuteficas para cada programa ni cierre con lo cual el conductor no saluda17 ni se despide solo se limita a pasar la palabra al siguiente presentador
La uacutenica cortinilla entre programas es la publici-dad y la careta corporativa de RaiNews24 (imaacute-genes desde un sateacutelite en las que aparece la Tierra con Italia destacada y que in troduce el logo del canal acompantildeadas de muacutesica de unos diez segundos de duracioacuten)
El canal produce internamente gran parte de su oferta televisiva creada mayoritariamente en los estudios del Centro di Produzione RAI di Saxa Rubra en Roma aunque tambieacuten se apoya tanto
en las sedes regionales e internacionales de RAI como en otras fuentes italianas e internaciona-les de informacioacuten
Todo el contenido se emite en directo y estaacute centrado en la actualidad informativa Las brea-king news y las hard news tienen prioridad ab-soluta y tienen la potestad de interrumpir cual-quier otro contenido Por esta razoacuten la plantilla de programacioacuten el palinsesto es extremada-mente sencilla y flexible cuando surge una noti-cia importante de actualidad el guion cambia de inmediato para dar prioridad al corresponsal en el lugar de los hechos
La produccioacuten informativa estaacute basada en un amplio nuacutemero de inviati (reporteros enviados por el canal) desde Italia o el extranjero que es-taacuten en el lugar de la noticia y tienen prioridad absoluta para entrar en cualquier directo
17 La uacutenica excepcioacuten es el primer informativo del diacutea a las 0000 donde dan los buenos diacuteas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
322 News breviEl informativo corto tiene una duracioacuten aproxi-mada de 10 minutos (o hasta 25 si se acompantildea de la seccioacuten de Approfondimento que incluye el comentario de las noticias) y se puede conside-rar como una especie de resumen del informa-tivo largo El set de emisioacuten es el mismo que el utilizado para el news lunghe y a menudo tam-bieacuten comparten el mismo periodista
La estructura es la misma del informativo largo sin embargo si en el news lunghe los reporteros son los encargados de contar las historias aquiacute la voz principal es la del presentador
Al mismo tiempo por su duracioacuten reducida se emiten menos reportajes y hay menos conexio-nes en directo con los reporteros (a no ser que haya una breaking news) El contenido tambieacuten es praacutecticamente el mismo en versioacuten reducida ya que se emite justo despueacutes siempre y cuando no haya alguacuten acontecimiento noticioso nuevo
Al igual que en news lunghe el banner de la par-te inferior de la pantalla transmite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y links de intereacutes
Si va acompantildeado de la seccioacuten de Approfondi-mento un comentario sobre la noticia o las dos noticias maacutes relevantes del momento el presen-tador pasa la palabra a otro periodista o a un in-vitado normalmente un experto encargado de realizar un anaacutelisis maacutes profundo de las noticias en cuestioacuten
desde un punto de vista estrictamente deporti-vo Asiacute en una edicioacuten informativa se presentoacute una recopilacioacuten de los memes maacutes significativos aparecidos en las redes sociales
Como la actualidad tiene prioridad en cada no-ticia se pasa la palabra a un reportero o a un co-rresponsal que es el encargado de contar la histo-ria en directo Este introduce el tema y luego da pie o bien a una entrevista pregrabada con uno de los protagonistas de la noticia o a un reportaje
Aunque la duracioacuten variacutea mucho seguacuten el nuacuteme-ro de breaking news normalmente cada inter-vencioacuten de los reporteros dura aproximadamen-te 2 minutos y en el caso de los reportajes que acompantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos Si la noticia es particularmente relevante el mismo reportero puede hacer una introduccioacuten dar pie a un directo entrevistar a alguien y seguir con el reportaje
Cada edicioacuten cuenta con intervenciones en di-recto de los reporteros pero las imaacutegenes entre-vistas y reportajes se pueden repetir de edicioacuten en edicioacuten No existe informacioacuten en detalle pero el mismo reportaje se puede llegar a emitir como maacuteximo tres veces al diacutea
Resulta interesante el uso del video wall (estre-nado en septiembre de 2015) un mosaico for-mado por muacuteltiples pantallas que crea una uacuteni-ca y que permite el uso interactivo para ilustrar las noticias
Ya que se trata de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacuteneros periodiacutesticos maacutes utilizados son los es-trictamente informativos noticia entrevista re-portaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacutenica con el objetivo de contar historias pe-riodiacutesticas y de humanizar al maacuteximo las noticias
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324 Il TransatlanticoIl Transatlantico es un programa que profundiza en cuestiones poliacuteticas y estaacute conducido desde 2007 por Donato Bendicenti periodista especia-lizado en poliacutetica y con una larga experiencia El programa se emite una vez al diacutea por la tarde y por la noche La personalidad y el prestigio de Bendicenti quizaacutes sea el rasgo maacutes distintivo de este espacio de anaacutelisis poliacutetico
La duracioacuten del programa es de media hora du-rante la cual el periodista trata uno o dos temas de actualidad poliacutetica acompantildeado por expertos o representantes poliacuteticos
Cuando los invitados son representantes po-liacuteticos el programa respeta de forma muy es-tricta el principio de par condicio que implica la invitacioacuten de un miembro de cada partido con representacioacuten parlamentaria (tanto en el Parlamento italiano como en el Parlamento Europeo)
El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro lugar como por ejemplo el estudio interno del Parlamento Europeo
Es conveniente resaltar que a pesar de ser una laquocasiraquo tertulia el tono del programa es muy in-formativo y riguroso lo que le permite evitar cualquier forma de poleacutemica partidista y limi-tar la interaccioacuten directa entre los representan-tes poliacuteticos (cada uno hace su intervencioacuten y se evita el enfrentamiento directo) A menudo para introducir el tema se usan cortes de los reportajes o de los servicios emitidos en los in-formativos
En cuanto a las temaacuteticas durante el programa se habla estrictamente de la actualidad poliacute-tica italiana y si se trata de un tema maacutes am-plio el enfoque es siempre sobre Italia o sobre el impacto que el tema tratado puede tener en el paiacutes Los invitados son italianos y cuando se emite desde el Parlamento Europeo son euro-parlamentarios de Italia
323 Rassegna stampa La Rassegna stampa (resentildea de prensa) tiene dos versiones una dedicada de forma exclusiva a la prensa italiana y una que presenta informacioacuten tanto de la prensa del paiacutes como de la prensa internacional
El programa se transmite normalmente siete ve-ces por la noche a partir de las once de la no-che y tres en la mantildeana a partir de las siete y tiene la funcioacuten de presentar las noticias maacutes relevantes de la prensa del diacutea siguiente (en el caso de las ediciones nocturnas) y de la prensa del diacutea (en las ediciones matinales)
En el transcurso del programa un periodista des-de el estudio ilustra las principales noticias de los diarios italianos e internacionales del diacutea con ayuda de una pantalla taacutectil
En la versioacuten que analiza solo la prensa italiana el universo incluye desde los principales diarios nacionales hasta los diarios regionales pasan-do por la prensa gratuita En la versioacuten interna-cional el programa se centra uacutenicamente en la prensa internacional de referencia
En las primeras ediciones del programa el anaacuteli-sis se centra principalmente en las portadas que son las primeras en salir subrayando queacute temas publicaraacute cada diario en su portada En las edicio-nes posteriores el programa analiza tambieacuten el contenido informativo de los diarios analizados
El anaacutelisis del contenido se realiza por ejes temaacute-ticos seleccionando las noticias de uacuteltima hora y comparando las informaciones que cada diario da en referencia a las noticias seleccionadas
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326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
8382OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
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Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
8584OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad1 Introduccioacuten
21 Distribucioacuten La cobertura sateacutelite de France 24 estaacute asegu-rada mundialmente por 17 sentildeales primarias y 23 posiciones satelitales que contribuyen a ali-mentar las sentildeales terrestres Ademaacutes aumen-ta su difusioacuten a traveacutes de redes de cable ADSL teleacutefonos moacuteviles tabletas etc Tambieacuten se en-cuentra disponible viacutea televisioacuten digital terrestre en varios paiacuteses del mundo Italia Dinamarca Repuacuteblica Democraacutetica del Congo Tanzania Ke-nia Burundi Ruanda Nigeria Uganda Cabo Ver-de Guinea Isla Mauricio Estonia Haitiacute Estados Unidos Laos y Camboya
El nuacutemero de hogares que recibe France 24 en directo 24 horas se situacutea en torno a los 256 mi-llones De ellos 71 millones de hogares acceden a France 24 a traveacutes de acuerdos de distribucioacuten parcial con operadores televisivos nacionales o locales En este sentido hay que destacar que en 2013 France 24 alcanzoacute un acuerdo de dis-tribucioacuten en la India lo que le llevoacute a aumentar su audiencia en 40 millones de hogares Actual-mente la versioacuten en ingleacutes de France 24 puede ser vista en uno de cada cuatro hogares indios
El canal France 24 es un canal de informacioacuten continua que se dirige al mismo tiempo a un puacuteblico internacional y a los ciudadanos france-ses residentes fuera de su paiacutes5 Pertenece a la sociedad France Meacutedias Monde el primer grupo mediaacutetico franceacutes de informacioacuten internacional Anteriormente existiacutea un organismo dedicado a la supervisioacuten de la accioacuten puacuteblica audiovisual francesa en el exterior Audiovisuel Exteacuterieur de la France (AEF) pero con la creacioacuten de France 24 surge un organismo enteramente nuevo6 France 24 se financia principalmente con fondos del esta-do franceacutes y cuenta con un presupuesto anual de unos 80 millones de euros
France 24 inicia sus emisiones en diciembre de 2006 con un canal en franceacutes y otro en ingleacutes a los que se antildeade en 2007 un tercer canal en lengua aacuterabe Este uacuteltimo empezoacute solo con cuatro horas de emisioacuten y alcanzoacute el formato de 24 horas de emisioacuten diaria en octubre de 2010 Asimismo ade-maacutes de estos tres canales se espera para 2017 la incorporacioacuten de un cuarto canal en espantildeol tal y
como anuncioacute el presidente franceacutes Franccediloise Ho-llande en su visita a Argentina en febrero de 2016
France 24 se encuentra disponible en 177 paiacuteses de los cinco continentes Los tres canales televi-sivos citados ndashfranceacutes ingleacutes y aacuterabendash difunden sin solucioacuten de continuidad 24 horas sobre 24 los siete diacuteas de la semana Lo cual equivale a un volumen total de 26280 horas de produccioacuten ndashdatos del ejercicio de 2013 ndash
En la redaccioacuten de France 24 trabajan aproxima-damente 400 periodistas de maacutes de 35 naciona-lidades ademaacutes de disponer de corresponsales en casi todos los paiacuteses del mundo
Las tres cadenas existentes ndashen franceacutes en ingleacutes y en aacuterabendash comparten una misma liacutenea editorial pero se adaptan a su puacuteblico especiacutefico y al contex-to de cada emisioacuten France 24 seguacuten manifiesta ofi-cialmente trata de desarrollar una laquovisioacuten francesaraquo de la actualidad Pero los mismos profesionales de la cadena reconocen que en esa visioacuten francesa no hay exactamente ni una ideologiacutea ni una laquodoctrinaraquo sistemaacutetica sino sobre todo una visioacuten periodiacutestica claacutesica que eso siacute es maacutes sensible a las cuestiones que pueden afectar a las opiniones puacuteblicas france-sa y europea respetando en todo caso el intereacutes de sus puacuteblicos internacionales Seriacutea aceptable decir por tanto que France 24 pretende ser una referencia mundial en informacioacuten desde Francia y Europa
5 En un inicio se fijoacute que France 24 no se difundiera en territorio franceacutes lo que generoacute un gran debate en su momento Posteriormente desde septiembre de 2014 France 24 comienza a difundirse en digital en la regioacuten de Icircle de France
6 En el Decreto nordm 2012 ndash 85 del 25 de enero de 2012 se establecen las especificaciones de la sociedad nacional de programas a cargo del audiovisual exterior de Francia
7 Datos de audiencia acumulada semanalmente medida en 64 de los 177 paiacuteses donde se distribuye France 24
8 En la zona del Magreb France 24 estaacute disponible en franceacutes en ingleacutes y en aacuterabe La versioacuten aacuterabe es la maacutes seguida por los telespectadores reuacutene al 81 de la audiencia del canal en Argelia el 88 de la audiencia en Marruecos y el 93 en Tuacutenez
22 Audiencia Dada su cobertura global no resulta faacutecil cuan-tificar las audiencias de France 24 (por paiacutes y zo-nas de difusioacuten cubiertas) Seguacuten datos aporta-dos por France Meacutedias Monde en el antildeo 2013 la audiencia total del canal llegaba a 414 millones de telespectadores En el antildeo 2014 seguacuten infor-ma la propia paacutegina web de la cadena se habiacutean alcanzado los 459 millones de telespectadores7
Por zonas geograacuteficas destaca que en el Aacutefri-ca francoacutefona France 24 es el primer canal de informacioacuten internacional En la zona del Ma-greb8 France 24 es uno de los canales maacutes vistos cada semana y reuacutene a un 244 de la poblacioacuten (estudio Maghreboscope 2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorial Tal y como se establece en el Decreto 2012-85 en el que se enumeran las especificaciones del audiovisual exterior de Francia entre los objeti-vos de France 24 se encuentra laquocubrir la actuali-dad internacional y francesa y vehicular los valo-res comunes de los medios editados por France Meacutedias Monderaquo La realidad es mucho maacutes am-plia y diversa Las diversas cadenas de France 24 se rigen por criterios periodiacutesticos estaacutendares y prestan atencioacuten sistemaacutetica a los grandes te-mas de la actualidad internacional
Los programas son realizados por laquotres redac-ciones linguumliacutesticas distintas que siguen una misma liacutenea editorial con una contextualiza-cioacuten diferente para cada antenaraquo Esta con-textualizacioacuten puesta en marcha desde el antildeo 2013 tiende a adaptar la programacioacuten de la
cadena a los puacuteblicos de cada servicio televisi-vo teniendo en cuenta por tanto sus caracte-riacutesticas poliacuteticas y culturales La programacioacuten de las tres cadenas es generalmente bastante similar tal vez la maacutes especiacutefica sea la realiza-da en lengua aacuterabe
En cuanto al pluralismo y a la diversidad seguacuten el informe de ejecucioacuten de France Meacutedias Monde laquolas entrevistas debates y anaacutelisis difundi-dos en los programas de los canales de France Meacutedias Monde permiten a mujeres y hombres de cualquier nacionalidad dar su punto de vista sobre la actualidad internacional Los invitados son elegidos en funcioacuten de su conocimiento de los temas tratados Todos los canales editados por France Meacutedias buscan privilegiar el anaacutelisis y la diversidad de opinionesraquo
France Meacutedias Monde tambieacuten destaca en su paacutegina web que se ha producido un fuer-te aumento en el acceso a los sitios web de France 24 con un volumen de visitas mensuales de 138 millones De acuerdo a los datos de 2013 en la versioacuten web francesa el 44 de las visi-tas se habiacutean realizado desde Francia (5 desde Marruecos 4 Costa de Iacutevory 4 desde Esta-dos Unidos 4 desde Canadaacute 4 desde Beacutel-gica 3 desde Senegal 3 desde Tuacutenez 2 desde Suiza y 24 desde el resto del mundo)
23 Publicidad France Teacuteleacutevisions Publiciteacute es la responsable de la publicidad de France 24 De acuerdo con datos aportados por el Conseil Supeacuterieur de lrsquoAudiovi-suel la duracioacuten media de publicidad por hora de difusioacuten fue de 22 segundos en la versioacuten francesa 12 segundos en la versioacuten inglesa y 8 segundos en la versioacuten aacuterabe con una duracioacuten maacutexima de 6 minutos por hora difundida en las tres versiones (ver informe del CSA 2013)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
321 Perspectiva francesa de la actualidad Por temaacutetica de la programacioacuten destacan los programas que ofrecen una perspectiva francesa de la actualidad ya sea a traveacutes de debates anaacute-lisis en profundidad o entrevistas Uno de estos programas Le Deacutebat (versiones francesa inglesa y aacuterabe) presenta un debate diario en directo so-bre el tema maacutes destacado de la actualidad con varios invitados Cada canal presenta un debate distinto con invitados diferentes que recoge un anaacutelisis de diferentes acontecimientos de actua-lidad seleccionados por la cadena Las personas que intervienen en antena tanto los periodistas como los invitados confrontan y cruzan sus opi-niones Estos debates se emiten de lunes a jue-ves y tienen una duracioacuten de 45 minutos Cada programa estaacute organizado siguiendo un formato interactivo que permite a los telespectadores interactuar en directo con los periodistas y los invitados a traveacutes de internet y las redes sociales ndashcada debate tiene su propio perfil en Facebook y Twitterndash Por ejemplo mediante el uso del hashtag DebatF24 los telespectadores pueden intervenir a traveacutes de las redes sociales o de su paacutegina web interactiva Las reacciones seleccio-nadas son mostradas en antena en tiempo real permitiendo asiacute enriquecer el debate Otros pro-gramas que tambieacuten realizan debates son Une Comeacutedie Franccedilaise o Face agrave Face ambos emiti-dos en los tres canales de France 24
Entre los programas que realizan un anaacutelisis en profundidad se encuentra 7 Jours en France que tambieacuten se emite en los tres canales de France 24 y tiene una duracioacuten aproximada de 13 minutos El programa realiza un anaacutelisis de la actualidad poliacutetica cultural y social francesa que ha marcado la semana y siempre emite desde lugares emblemaacuteticos de Pariacutes Focus progra-ma que se emite en los tres canales tambieacuten realiza un anaacutelisis en profundidad de la actua-lidad y ofrece reportajes realizados sobre un tema que ha sido noticia en los paiacuteses donde es-taacuten destinados los corresponsales de France 24 Reporters programa semanal con una duracioacuten aproximada de 15 a 20 minutos tambieacuten desa-rrolla un anaacutelisis en profundidad de la actualidad Entrevistas se pueden encontrar en LrsquoEntretien programa de una duracioacuten aproximada de 12 mi-nutos que se emite en los tres canales dos diacuteas por semana Normalmente aborda una entrevis-ta con una personalidad francesa o internacional del mundo de la economiacutea la poliacutetica la cultura o la diplomacia Tambieacuten en Politique programa que se emite semanalmente en asociacioacuten con slatefr los periodistas reciben en platoacute a una personalidad que habla sobre los grandes temas de actualidad
32 Programacioacuten En la parrilla de programacioacuten de los tres canales se emiten cada media hora espacios informativos de actualidad de unos 15 minutos que van pre-cedidos de una informacioacuten meteoroloacutegica mun-dial (mapa con imaacutegenes de las temperaturas del mundo) Estos informativos se emiten en directo y van modificando su contenido en funcioacuten del desarrollo de la actualidad Por supuesto los in-formativos de cada cadena son especiacuteficos y aun-que comparten fuentes y contenidos se rigen con autonomiacutea En ninguacuten caso los canales ingleacutes y aacuterabe traducen la emisioacuten en franceacutes
Ademaacutes de estos espacios informativos regula-res se emiten programas temaacuteticos sobre diver-sos aspectos de la actualidad poliacutetica econoacutemi-ca social o cultural
La mayoriacutea de los programas de la cadena tie-ne una duracioacuten de entre 12 y 20 minutos aun-que algunos muy especiacuteficos duran menos de 6 minutos ndashLe Journal de lrsquoEacuteco (versiones fran-cesa e inglesa) Vous ecirctes ici (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Mode (versiones francesa in-glesa y aacuterabe) Un Oeil sur les Meacutedias (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Revue de Presse (ver-siones francesa inglesa y aacuterabe) y Les Observa-teurs (versiones francesa inglesa y aacuterabe) entre otrosndash otros superan los 20 minutos ndashLe Deacutebat (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Une Semai-ne dans le Monde (versiones francesa inglesa y aacuterabe) LrsquoEurope dans tous ses Eacutetats (versiones francesa e inglesa) Le Journal de lrsquoAfrique (ver-siones francesa e inglesa) y La Semaine de lacuteEco (versioacuten francesa)ndash
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324 Cultura Entre los programas culturales destacan los si-guientes programas Le Paris des Arts (versioacuten francesa) programa que se emite semanalmen-te con una duracioacuten aproximada de unos 17 minutos durante los cuales se realiza un paseo cultural por Pariacutes en compantildeiacutea de un invitado con el fin de descubrir su mundo Agrave lrsquoaffiche (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa que permite el encuentro entre cineastas escri-tores y artistas Vous ecirctes ici (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa semanal con una du-racioacuten aproximada de 6 minutos que presenta a artesanos y artistas de distintas disciplinas relacionados con el patrimonio cultural franceacutes o Mode (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa que realiza una mirada al interior del mundo de la moda y de los grandes nombres de la alta costura
325 Unioacuten Europea Tambieacuten destaca aunque uacutenicamente en las versiones francesa e inglesa una programacioacuten especiacutefica sobre la Unioacuten Europea Ici lrsquoEurope y LrsquoEurope dans tous ses Etats Ambos programas pretenden acercar el trabajo del Parlamento Eu-ropeo a los ciudadanos
Por un lado Ici LrsquoEurope es un programa en cola-boracioacuten con el Parlamento Europeo que se emi-te semanalmente con una duracioacuten aproximada de 17 minutos Se emite desde las sedes parla-mentarias de Bruselas y Estrasburgo y ofrece un debate entre dos o tres eurodiputados sobre un tema de actualidad Por otro lado LrsquoEurope dans tous ses Etats se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 36 minutos Estaacute dise-ntildeado como una hoja de ruta de cada uno de los 28 paiacuteses de la Unioacuten Europea y ofrece repor-tajes exclusivos y entrevistas con miembros del Parlamento Europeo en cada paiacutes
322 Economiacutea Los programas que abordan la economiacutea tienen mucho peso en la programacioacuten principalmen-te con programas de debate y anaacutelisis como Le Journal de lrsquoEco (versiones francesa e inglesa) con una duracioacuten aproximada de 5 a 6 minutos que informa de las uacuteltimas noticias econoacutemicas y empresariales La actualidad micro y macro-eco-noacutemica es tratada por LrsquoInviteacute de lrsquoEco programa que se emite semanalmente en la versioacuten fran-cesa con una duracioacuten aproximada de 12 minu-tos La Semaine de lrsquoEacuteco (versioacuten francesa) cuenta con especialistas en platoacute que analizan semanal-mente grandes temas econoacutemicos Por uacuteltimo destacar Le Duel de lrsquoEconomie programa que se emite semanalmente solo en la versioacuten francesa y presenta un cara a cara entre expertos sobre un tema de actualidad econoacutemica
323 Temaacutetica social La temaacutetica social y los programas dirigidos a puacute-blicos especiacuteficos tambieacuten tienen una significati-va presencia en los tres canales de France 24 con programas dedicados a las mujeres (Actuelles versiones francesa inglesa y aacuterabe) a la ecolo-giacutea (Eacuteleacutement Terre versiones francesa inglesa y aacuterabe) o la tecnologiacutea (Tech 24 versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) Actuelles trata sobre las mujeres que aparecen internacionalmente en las noticias Se emite semanalmente y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos Los te-lespectadores pueden intervenir a traveacutes de las redes sociales haciendo llegar sus preguntas a los invitados y a los periodistas mediante hash-tags especiacuteficos para cada emisioacuten Las reaccio-nes seleccionadas son mostradas en antena en tiempo real permitiendo asiacute enriquecer el deba-te Eacuteleacutement Terre es un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 17 minutos que estaacute dedicado al medio ambiente y al desarrollo sostenible Por uacuteltimo Tech 24 es un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 12 minutos que explora la revolucioacuten digital y ana-liza las uacuteltimas tendencias tecnoloacutegicas
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327 Medios En la programacioacuten de France 24 destacan tam-bieacuten aquellos espacios que repasan la actualidad examinando y analizando los temas maacutes trata-dos por los medios Esto convierte a la propia cadena en caja de resonancia de los medios (franceses y no franceses) al mismo tiempo que propone una perspectiva comparativa y reflexi-va sobre el discurso de los medios Entre estos programas se encuentra Un Oeil sur les Meacutedias (versiones francesa inglesa y aacuterabe) y Revue de Presse (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Un Oeil sur les Meacutedias se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos Pro-porciona un punto de vista diferente de las no-ticias maacutes importantes aparecidas en la prensa escrita en paacuteginas web blogs y redes sociales Tambieacuten se muestra coacutemo funcionan los medios y coacutemo estaacuten evolucionando en la sociedad ac-tual Revue de Presse se emite de lunes a vier-nes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos El programa realiza una visioacuten de conjunto de las historias que han sido titulares en la prensa francesa y en la internacional
Dentro de esta categoriacutea tambieacuten encontra-mos Billet Retour (versiones francesa inglesa y aacuterabe) un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 17 minutos en el que se retoma una noticia de alcance ya pasada y se analiza queacute sucedioacute tras ella (por ejemplo Grozny Mon-rovia Luanda o Chernobil) Tambieacuten este modo de acceso a la actualidad refuerza el aspecto re-flexivo y criacutetico sobre el lenguaje de los medios
326 Actualidad de los diferentes continentes El tratamiento de la actualidad de los diferentes continentes se refuerza con la creacioacuten de progra-mas como Express Orient (en las versiones fran-cesa e inglesa) Le Journal de lrsquoAfrique (versiones francesa e inglesa) Across Africa (versioacuten inglesa) Access Asia (versioacuten inglesa) Cap Ameacuteriques (ver-siones francesa e inglesa) Express Orient es un programa que se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos Fue creado en diciembre de 2013 y propone un viaje por los acontecimientos poliacuteticos y sociales que tienen lugar en Oriente Medio con reportajes exclusi-
vos y entrevistas Le Journal de lrsquoAfrique se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 1 hora y aborda todas las noticias de Aacutefrica y Magreb Across Africa se emite semanalmen-te con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y analiza los acontecimientos poliacuteticos y socia-les acaecidos en el continente africano Access Asia se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y presenta reporta-jes y anaacutelisis sobre acontecimientos poliacuteticos y sociales sucedidos en el continente asiaacutetico Cap Ameacuteriques se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y trata la ac-tualidad poliacutetico-social en el continente america-no mediante reportajes y entrevistas
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Les Observateurs
1 IntroduccioacutenLes Observateurs (The Observers en la emisioacuten en ingleacutes) es un programa de France 24 que refle-ja el compromiso de la cadena con el contenido generado por los usuarios y con lo que podriacutea-mos denominar el periodismo participativo es decir abierto a la colaboracioacuten de las audiencias
Los espectadores y los ciudadanos en general pueden enviar y compartir sus viacutedeos con los periodistas de la cadena a traveacutes de una plata-forma online Se trata en general de testimo-nios sobre acontecimientos reales o informa-ciones noticiosas que tienen el atractivo de ser narrados en primera persona por alguien que ha observado los hechos
Pero lo caracteriacutestico del programa es que estos testimonios y estas aportaciones de los espec-tadores solo se emiten si cuentan con el visto bueno de la redaccioacuten de la cadena que se ocupa de confirmar y validar la informacioacuten que pro-viene de la audiencia
El principal atractivo del programa es que el es-pectador se convierte en un actor importante para cubrir hechos y acontecimientos en paiacuteses donde hay censura y las fuentes oficiales sofo-can el libre acceso a la informacioacuten
Les Observateurs es un programa emblemaacutetico para France 24 al que otorga una gran importan-cia en su paacutegina web No solo aparece destacado en el menuacute principal sino que tambieacuten dispone de un espacio web propio a traveacutes del cual se puede acceder a los contenidos del programa asiacute como a tutoriales y guiacuteas dirigidos a los ciudada-nos que deseen enviar material audiovisual
328 Periodismo participativo Por uacuteltimo hay que destacar algunos programas que se consideran periodismo participativo y a los que France 24 otorga un lugar destacado en su programacioacuten y en su paacutegina web Es el caso de Les Observateurs (versiones francesa inglesa aacuterabe e incluso farsi) programa del que se ha-blaraacute ampliamente en el siguiente apartado Es un programa con una duracioacuten aproximada de 6 minutos que se realiza con material enviado por las audiencias y supervisado por el personal de France 24 en Pariacutes Este programa cuenta con su propia paacutegina web que ademaacutes de encon-trarse en ingleacutes franceacutes y aacuterabe puede hallarse tambieacuten en idioma farsi Sigue a este programa Les Observateurs Ligne Directe (versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) programa que se emite el primer saacutebado del mes con una duracioacuten apro-ximada de 13 minutos Es una continuacioacuten de Les Observateurs se contacta o visita a los ob-servadores de France 24 para profundizar maacutes en las historias de las que habiacutean informado a la cadena
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to por los medios Quizaacutes quieres denunciar una injusticia de la que has sido testigo o sacar a la luz un tema del que nadie estaacute hablando Toma fotos o graba un viacutedeo de lo que estaacute sucedien-do a tu alrededor y enviacutealo a nuestro equipo de periodistas Si creemos que tus imaacutegenes son in-teresantes o importantes un miembro de nues-tro equipo contactaraacute directamente contigo y te pediraacute hablar de tu experienciaraquo
En la seleccioacuten de contenidos destacan aquellos de denuncia social como por ejemplo la corrup-cioacuten de las eacutelites poliacuteticas o de la policiacutea local la discriminacioacuten racial las peacutesimas condiciones laborales de los trabajadores la vida en los cam-pos de refugiados en Europa el cambio climaacuteti-co o los abusos policiales entre otros
Todos estos ejemplos muestran coacutemo un medio tradicional como la televisioacuten puede convertir-se utilizando las nuevas redes en una platafor-ma para la participacioacuten ciudadana y en uacuteltima instancia para la transformacioacuten social Les Ob-servateurs ofrece una excelente plataforma para la intervencioacuten de los ciudadanos en los asuntos puacuteblicos ndashen este caso en el relato de la actuali-dadndash y les facilita un nuevo instrumento que fa-vorece la toma de conciencia social ante los pro-blemas y las injusticias que suceden en el mundo
A pesar de que el material de los diferentes epi-sodios del programa estaacute basado en los testigos
Les Observateurs presenta un estilo novedoso dentro del campo del periodismo informativo ofrece a los telespectadores y ciudadanos la posibilidad de producir informacioacuten y de crear noticias en colaboracioacuten con la redaccioacuten de la cadena Entra pues dentro de la liacutenea del pe-riodismo ciudadano pero con una peculiaridad el papel reservado a los espectadores es solo de colaboracioacuten con los redactores profesiona-les Son estos los que verifican la informacioacuten y en uacuteltima instancia son los responsables de su emisioacuten Al mismo tiempo el programa se con-vierte en una oportunidad para la divulgacioacuten de las teacutecnicas y los meacutetodos del periodismo so-bre todo en lo que se refiere a la verificacioacuten de los hechos Tanto los tutoriales como las guiacuteas incluidas en la paacutegina web son en cierta mane-ra lecciones de periodismo que proponen a los espectadores sistemas para separar la informa-cioacuten manipulada de la auteacutentica o a contrastar la legitimidad y la veracidad de lo que se publica
En este sentido France 24 utiliza una platafor-ma interactiva de comunicacioacuten que fomenta la participacioacuten de los ciudadanos Y no deja que esta se pierda en el a veces inabarcable mundo online sino que al tratar la informacioacuten recibi-da desde su redaccioacuten en Pariacutes cumple las fun-ciones de promover publicar regular moderar resumir y evaluar el contenido (ver Coleman 2004)9 En definitiva Les Observateurs consigue equilibrar el periodismo profesional con la parti-
cipacioacuten ciudadana y proporcionar una informa-cioacuten original y al mismo tiempo de calidad
La filosofiacutea del programa se expresa niacutetidamente en su web
laquoLes Observateurs es un sitio de noticias cola-borativo Cubrimos noticias internacionales con la ayuda de nuestros observadores gente como tuacute que estaacute en el centro de la noticia La idea es simple iquestHas sido testigo de algo de lo que quie-res hablar Quizaacutes has sido testigo de un acon-tecimiento mediaacutetico que ya estaacute siendo cubier-
9 Coleman Stephen 2004 laquoFrom Service to Commons Re-inventing a Space for Public Communicationraquo En Damian Tambini y Jamie Cowling (eds) From Public Service Broadcasting to Public Service Communica-tions Londres IPPR
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comprometida no solo con los contenidos que emite sino tambieacuten con la promocioacuten de acti-tudes criacuteticas y creativas entre las audiencias y consigue ganar la confianza de su puacuteblico al tiempo que mejora su credibilidad
Existe por otro lado un programa complemen-tario a Les Observateurs titulado Les Observa-teurs Ligne Directe Este espacio se emite en las tres versiones linguumliacutesticas de France 24 el pri-mer saacutebado de cada mes y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos En eacutel los periodistas visitan a sus observadores y no solo hablan per-sonalmente con ellos sino que tambieacuten investi-gan el hecho del que se habiacutea informado en Les Observateurs De hecho se trata de una prolon-gacioacuten colaborativa ya mostrada en el programa baacutesico Sin embargo en esta ocasioacuten es la mis-ma colaboracioacuten la que se presenta como ho-menaje a los espectadores que participan como muestra de que France 24 no escatima esfuerzos a la hora de fortalecer la conexioacuten con su puacutebli-co especialmente con el que realiza el esfuerzo de contribuir con su trabajo a la mejora de la informacioacuten de la cadena Sin duda Les Obser-vateurs Ligne Directe aporta maacutes autenticidad y transparencia a la informacioacuten facilitada por los observadores
oculares o en la gente de la calle involucrada en el acontecimiento cubierto el equipo de perio-distas del programa realiza su propia investiga-cioacuten para presentar un periodismo de calidad aunque sea con contenido enviado por ciudada-nos que no son periodistas profesionales
La novedad de este programa es como hemos sentildealado anteriormente doble Por un lado atrae a las audiencias al canal y logra atrapar su aten-cioacuten y su colaboracioacuten a traveacutes del uso de muacutel-tiples plataformas Por otro lado el programa se convierte en un complemento que mejora el trabajo periodiacutestico de la emisora y que sirve de emblema de la importancia que se concede a las audiencias En este sentido los observadores los ciudadanos son tanto protagonistas y actores de la informacioacuten como espectadores de la misma
A traveacutes de la paacutegina web del programa se acen-tuacutea la importancia de los medios como vigilan-tes de la actualidad pero tambieacuten como ana-listas criacuteticos El programa promueve y difunde herramientas y meacutetodos para desmontar las no-ticias falsas o manipuladas que han estado cir-culando en las redes sociales o incluso a traveacutes de los medios tradicionales Se trata pues de un ejercicio de anaacutelisis encaminado a aumentar las capacidades mediaacuteticas de los espectadores al dotarles de ciertos procedimientos y meacutetodos de los periodistas profesionales Una leccioacuten de alfabetizacioacuten mediaacutetica realizada al hilo de la actualidad De este modo France 24 se muestra
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2 Estructura del programa
21 Segmentos del programaDe forma general el programa se divide en tres segmentos de unos 2 minutos de duracioacuten cada uno En los dos primeros segmentos se presenta un hecho noticioso informado por alguno de los observadores que ha contactado con el canal Estos segmentos contienen a) una presentacioacuten y un comentario realizados por el periodistapresentador y b) los viacutedeos e imaacutegenes reali-zados por los observadores los testigos de los acontecimientos o de la noticia ndashpor ejemplo la historia de los refugiados sirios en Calais en la que un grupo de muacutesicos britaacutenicos contacta con la cadena y remite las imaacutegenes de muacutesicos sirios que han abandonado Siriandash
Cada segmento empieza con la emisioacuten de unos 10 segundos de las imaacutegenes del viacutedeo enviado por los observadores sin voz en off y con con-tinuos titulares insertados en la pantalla lo que resulta una forma un tanto novedosa de atraer la atencioacuten de las audiencias A continuacioacuten el periodista que presenta el programa ndashla cade-na rotula el nombre del presentador junto con su perfil de Twitterndash presenta contextualiza y aporta maacutes informacioacuten sobre las imaacutegenes mostradas Normalmente la informacioacuten se acompantildea de un mapa sobrepuesto en la pan-talla en el que se informa del lugar de donde provienen las imaacutegenes Luego el presentador da paso al observador (cuando es posible se dice el nombre en otras ocasiones se respeta el anonimato)
Debe destacarse que este es el uacutenico programa de France 24 que ademaacutes de encontrarse en las versiones francesa inglesa y aacuterabe se puede encontrar tambieacuten en lengua farsi en la paacutegina web The Observers Iran Esta versioacuten linguumliacutestica fue lanzada en asociacioacuten con el personal iraniacute de Radio France Internationale (RFI tambieacuten del grupo France Meacutedias Monde al que pertenece France 24) para las elecciones presidenciales de junio de 2013 Se utilizoacute la experiencia del per-sonal persa de la redaccioacuten de RFI en informar sobre Iraacuten y la experiencia de France 24 en tratar con el contenido generado por el usuario
Les Observateurs se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 6 minutos Los progra-mas son producidos con fotos viacutedeos y correos que provienen de los observadores de la cadena localizados en cualquier paiacutes del mundo Aun-que gran parte del contenido es compartido en las cuatro versiones linguumliacutesticas existe tambieacuten contenido especiacutefico para cada versioacuten especial-mente en las versiones aacuterabe y farsi Se advier-te por ejemplo que la versioacuten aacuterabe y la versioacuten persa comparten maacutes contenido entre siacute y que por otro lado las versiones francesa e inglesa son maacutes homogeacuteneas Del mismo modo el contenido variacutea tambieacuten en cada una de las versiones web No obstante como se indicaba anteriormente las cuatro tienen maacutes de la mitad de su conteni-do en comuacuten
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22 Elementos distintivos Tres elementos narrativos caracterizan el pro-grama
1 Los titulares insertados en la pantalla continuamente que llaman la aten-cioacuten sobre una palabra especiacutefica o una frase dicha por el presentador o el ob-servador Estos titulares resultan muy interesantes puesto que antildeaden una singularidad uacutenica al programa enfati-zando aspectos determinados del epi-sodio que deberiacutean llamar la atencioacuten de la audiencia No obstante tambieacuten pueden ser vistos como un intento de conducir la laquomiradaraquo del telespectador
2 En los episodios mostrados destacan los cambios entre los diferentes planos de caacutemara Se observa un cambio entre primeros planos y planos medios que antildeade significado y hace que el visio-nado del episodio sea menos aburrido y maacutes interesante Tambieacuten hay que destacar el cambio entre pantalla com-pleta (del presentador el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) y la pantalla di-vidida (del presentador y las imaacutegenes de viacutedeo o el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) Estos cambios entre pantalla dividida y pantalla completa ocurren aproximadamente cada 10 segundos
3 Cada vez que el periodista en el estudio presenta a un observador aparece en pantalla un mapa con la ubicacioacuten del observador y se identifica la historia con el nombre del observador y su ubicacioacuten en la parte superior de la pantalla
Durante unos 50 segundos el observador infor-ma a traveacutes de videoconferencia tipo Skype ndashpor lo general es una imagen de baja calidadndash sin dialogar con el periodista Aquiacute se divide la pan-talla en dos en la parte izquierda se muestran imaacutegenes de la videoconferencia y en la parte derecha imaacutegenes del hecho noticioso Durante todo el programa aparecen rotuladas frases des-tacadas lo que ayuda a seguir la narrativa de la seccioacuten
Tras una primera narracioacuten del observador el presentador aporta maacutes informacioacuten sobre la noticia durante unos 12 segundos y despueacutes da paso de nuevo al observador que cierra el seg-mento con una narracioacuten de una duracioacuten apro-ximada de 20 segundos
En estos segmentos la muacutesica de fondo que se utiliza ndashque cambia con cada historiandash propor-ciona maacutes dramatismo a la pieza informativa
En el tercer segmento se realiza una especie de autopromocioacuten del programa o se pide la par-ticipacioacuten de los observadores para encontrar contenido relacionado con determinados te-mas ndashpor ejemplo si se trata la corrupcioacuten el periodista a cargo del programa se dirige a la audiencia con frases como laquotu teleacutefono puede ser un arma contra oficiales corruptos una he-rramienta que les recuerde que estaacuten alliacute para hacer cumplir la ley no para coger tu dineroraquo ndasho se presentan nuevos segmentosndash por ejemplo Keeping them Honest o False Information De-
bunked una seccioacuten que baacutesicamente reprodu-ce imaacutegenes o viacutedeos que fueron virales en las redes sociales con informacioacuten falsa y revela la verdad detraacutes de ellosndash
Al final de cada programa el presentador se despide recordando las diversas formas por las que se puede contactar con el programa paacutegina web email Facebook Twitter Viber WhatsApp e Instagram
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3 Alfabetizacioacuten mediaacutetica
Hay que destacar que el modo en que Les Observateurs hace participar a la audiencia sirve para romper con el toacutepico del periodismo ciudadano que suele atribuir sin maacutes examen el rol de periodista a cualquier telespectador que participa en el medio France 24 ofrece un mar-co de participacioacuten asistido enriquecido por la profesionalidad de la redaccioacuten De modo que el contenido generado por el usuario es traba-jado complementado filtrado y legitimado por los profesionales que garantizan la calidad de la informacioacuten Lo interesante en todo caso es que se pone de relieve el hecho de que con una colaboracioacuten eficaz entre profesionales y ciuda-danos el periodismo mejora en calidad y la au-diencia mejora su capacidad criacutetica
Los grandes ejes en que se basa el programa Les Observateurs son la participacioacuten de los telespectadores por un lado y la educacioacuten mediaacutetica por otro A traveacutes de este programa France 24 pone en valor el papel activo de la audiencia y le ofrece la posibilidad de produ-cir contenidos y de intervenir en el relato de la actualidad Pero al mismo tiempo esta partici-pacioacuten permite a la cadena crear un conjunto de mensajes destinados a enriquecer las capa-cidades mediaacuteticas de todos los espectadores ensentildea metodologiacutea del trabajo periodiacutestico y estimula el sentido criacutetico de los espectadores En este sentido se debe destacar que es una televisioacuten puacuteblica la que contribuye a la alfa-betizacioacuten mediaacutetica mediante la formacioacuten de
las personas que estaacuten interesadas en cualquier lugar del planeta en ofrecer y recibir una infor-macioacuten veraz independiente y de calidad desde la cercaniacutea y desde el conocimiento directo de un acontecimiento Estos dos valores citados contribuyen sin lugar a dudas a mejorar y a le-gitimar la informacioacuten ofrecida por la cadena
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Mark Saikali - Director de France 24
Multilinguumlismolaquo France 24 estaacute innovando en cuestioacuten de
lenguas Tenemos tres canales uno en fran-ceacutes uno en aacuterabe y otro en ingleacutes Todos nues-tros periodistas son por lo menos bilinguumles En nuestras redacciones puedes hablar el idioma que te apetezca porque siempre habraacute alguien que te entenderaacute Eso nos permite evitar errores Si quieres hablar al mundo tienes que hablar la mayoriacutea de sus lenguasraquo
Periodismo ciudadanolaquo Nuestra filosofiacutea es que no podemos estar
en todas partes pero tenemos que cubrir todo el mundo Por lo tanto hacemos periodis-mo ciudadano Por esta razoacuten estamos conti-nuamente en contacto con los observadores Tenemos 5000 distribuidos por el mundo que nos proveen de informacioacuten fotografiacuteas y viacute-deos Y tenemos un equipo de validacioacuten del contenido ya que la verificacioacuten de datos es muy importanteraquo
Redes socialeslaquo Usamos intensamente las redes sociales
Hemos sido el primer medio franceacutes en es-tar presente en Facebook donde tenemos 11 millones de seguidores Tenemos 30 millones de seguidores en Youtube Tenemos un equipo que estaacute trabajando en eso Sabemos que ahora se usa la praacutectica de sentarse delante del ordena-dor e invertir media hora para leer una revista Por esto nosotros editamos piezas cortas del contenido de la programacioacuten y las ponemos en Youtube y online Asiacute si estaacutes en el trabajo o en el transporte puedes dar un vistazo y entender la temaacutetica Estamos trabajando muy duro en esta liacutenearaquo
laquo El periodismo no es solo utilizar la tecnolo-giacutea para tener maacutes audiencia Todo el mun-
do estaacute hablando sobre tecnologiacutea Tenemos que centrarnos en el periodismoraquo
Contenidolaquo Creemos que sabemos lo que la gente quiere
cuando van a un canal de noticias quieren noticias Las noticias no son como la comida raacute-pida En nuestra programacioacuten investigamos y tenemos entrevistas muy exclusivas Necesitamos tener noticias que sean completas y relevantesraquo
laquo No tenemos que usar palabras difiacuteciles solo para mostrar lo inteligentes que somos los
periodistas No Nosotros utilizamos las palabras que la gente utiliza en la calle Tenemos que ser claros e inteligentesraquo
laquo La presencia periodiacutestica no puede ser solo un icono se tiene que salir a la calle hablar
con la gente tocar sentir la atmoacutesfera y enton-ces tienes una buena historia Odio el periodis-mo en la oficinaraquo
Metas
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10 claves de France 24
11 La cadena France 24 dispone de tres webs independientes (en franceacutes en in-gleacutes y en aacuterabe) con contenidos perso-nalizados
12 Se ofrece al usuario acceso en directo por streaming a los contenidos que es-taacuten abiertos a comentarios
13 La plataforma de la cadena apuesta por el periodismo de enlaces y concede un rol destacado a los recursos hipermedia
14 El portal presenta mecanismos de filtra-je seleccioacuten y recomendacioacuten de conte-nidos seguacuten el perfil de usuario
15 Existe un servicio de alertas de novedades informativas y los contenidos se organi-zan mediante diversas categoriacuteas de clasi-ficacioacuten temaacutetica geograacutefica etc
16 Los contenidos estaacuten conectados a re-des sociales propias y estaacuten abiertos a comentarios y aportes de los usuarios
17 El programa Les Observateurs posee una red nacional e internacional de observa-dores con ciudadanos que enviacutean con-tenidos (fotos viacutedeos etc) a la cadena
18 Les Observateurs presenta un proceso interno de verificacioacuten de los conteni-dos que se emiten semanalmente
19 La difusioacuten de los contenidos es multi-plataforma (mediante la web y las redes sociales) y presenta un gran nuacutemero de piezas informativas transmedia
10 El programa facilita recomendaciones y orientaciones a los observadores y po-see un ranking semanal con las mejores piezas aportadas
El reto de la inmediatez
A IRN SEW
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
En junio de 2006 el Consiglio Di Amministrazione de RAI ratifica la fusioacuten entre la redaccioacuten de RaiNews24 la de Televideo y el Teletext y crea de este modo la redaccioacuten unificada RaiNews que se formaliza el 1 de diciembre de 2013 con el estreno de la paacutegina web wwwrainewsit y que tiene como misioacuten ser el principal portal de infor-macioacuten de RAI
Bajo la direccioacuten de Monica Maggioni (2013-2015) el canal se transforma profundamente los recursos econoacutemicos aumentan y en teacutermi-nos de estilo se opta por renunciar a la profun-dizacioacuten periodiacutestica en favor de las noticias de actualidad sobre todo de caraacutecter nacional
El 5 de agosto de 2015 Monica Maggioni es ele-gida presidenta de la RAI y deja su cargo como di-rectora de RaiNews El diacutea siguiente a su renuncia la direccioacuten concede este cargo ad interim a Mirella Marzoli que habiacutea ocupado el cargo de vicedirec-tora bajo la direccioacuten de Maggioni hasta el nom-bramiento de su actual director Antonio di Bella
El Parlamento italiano ha aprobado recientemen-te una reforma de la RAI que si es implementada asegurariacutea la unificacioacuten de todos los servicios in-formativos de todos los canales de la RAI un cam-bio al que tanto algunos directores como trabaja-dores y sindicatos se oponen abiertamente
1 Introduccioacuten
RaiNews24 es un canal de informacioacuten continua de la cadena puacuteblica italiana RAI (Radiotelevisio-ne Italiana) dirigido desde febrero de 2016 por Antonio Di Bella
El canal nace en abril de 1999 a partir de un con-venio firmado entre la RAI y el Ministerio delle Comunicazioni Actualmente es el canal de in-formacioacuten continua maacutes antiguo de Italia y liacute-der de audiencia entre los canales nacionales de este formato Cuenta con 112 trabajadores fijos
Se trata de un canal que pertenece a una televisioacuten puacuteblica10 pero con una financiacioacuten mixta se finan-cia tanto a traveacutes de los impuestos directos desti-nados a la RAI como por los ingresos publicitarios11
La RAI estaacute controlada al 9956 por el Ministerio de Finanzas italiano mientras que el 044 res-tante pertenece a la SIAE la Sociedad italiana de autores y editores Es concesionaria uacutenica del ser-vicio puacuteblico radiotelevisivo italiano y como tal estaacute sometida a un contrato de servicio12 que la obliga a ejercer un laquoservicio universal de utilidad puacuteblica13raquo y por otro lado tiene un tratamiento diferente respecto a las televisiones comerciales
Hasta mediados del antildeo 2000 el canal RaiNews24 emitiacutea en directo solo de lunes a viernes con re-peticiones el saacutebado y el domingo A partir de ese momento el canal comienza sus transmisiones los siete diacuteas de la semana y en 2006 el canal pasa a la televisioacuten digital terrestre (TDT) El mismo antildeo RaiNews24 inaugura su canal en YouTube en el que publica extractos de sus informativos pero en 2014 finaliza la relacioacuten entre RAI y YouTube y se eliminan todos los contenidos
10 Seguacuten el Decreto Ley RDL de 21 febrero de 1938 n 246 art 1 el impuesto directo o laquocanonraquo se aplica sobre cualquier ciudadano que posea un televisor La recaudacioacuten de este impuesto va directamente a la RAI En 2015 el impuesto fue de 11315 Euros por coste uni-tario Debido a que Italia registra una media de evasioacuten de este impuesto de alrededor del 30 el gobierno de Matteo Renzi ha propuesto recientemente bajarlo a 100 euros y antildeadirlo automaacuteticamente a la factura de la luz
11 El impuesto supone aproximadamente el 70 del pre-supuesto de la RAI mientras que los ingresos por publicidad representan el 30 de su presupuesto
12 El artiacuteculo 45 del Decreto Ley de 31 de Julio 2005 nuacutem 577 establece todas las regulaciones correspondien-tes al servicio puacuteblico televisivo italiano Veacutease httpwwwcameraitparlamleggideleghe05177dlhtm
13 Veacutease art 18 del Decreto Ley de 31 de Julio de 2005
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorialLa RAI es un canal general de servicio puacuteblico de radio y televisioacuten Su programacioacuten acoge temas de formacioacuten y trabajo noticias y anaacutelisis temas culturales y sociales temas de intereacutes para nintildeos y joacutevenes deporte y entretenimiento
Tiene una especial atencioacuten a las minoriacuteas lin-guumliacutesticas y promueve temas de intereacutes para el paiacutes fuera del territorio nacional ya sea en aten-cioacuten a extranjeros o a la comunidad italiana re-sidente en el exterior
Entre otros elementos su contrato como televisioacuten de servicio puacuteblico preveacute el establecimiento de fran-jas protegidas y la obligacioacuten de emitir informacioacuten desarrollar actividades de formacioacuten a distancia crear canales temaacuteticos especiacuteficos y representar de forma adecuada a todas las minoriacuteas del paiacutes
Dentro de este contrato se enmarca la creacioacuten de RaiNews24 como canal temaacutetico de informa-cioacuten continua cuya misioacuten es en el marco del servicio universal de utilidad puacuteblica transmitir informacioacuten de actualidad a los italianos
Ademaacutes Rainews24 en cuanto prestadora de un servicio puacuteblico tiene el compromiso especiacutefi-co de respetar el principio de par condijo16 que establece que cada partido con representacioacuten parlamentaria debe tener acceso libre y ecuaacuteni-me a los medios no solo en campantildea electoral sino tambieacuten a lo largo de toda la legislatura La RAI tiene su propia comisioacuten de vigilancia en-cargada de velar por el cumplimento de este principio ndashmidiendo principalmente el tiempo de presencia de los poliacuteticos en televisioacutenndash y de sancionar a los responsables de su violacioacuten
32 Programacioacuten La oferta de programas de RaiNews24 se basa en un flujo continuo de noticias en tres forma-tos News lunghe un informativo largo emitido cada hora y con una duracioacuten aproximada de 30 minutos News brevi un telediario de corta du-racioacuten de entre 10 y 15 minutos seguacuten las edi-ciones y el News+Approfondimento un infor-mativo de corta duracioacuten acompantildeado de una profundizacioacuten sobre una o dos noticias y que tiene una duracioacuten total de unos 25 minutos El flujo de programacioacuten se ve interrumpido solo por la informacioacuten meteoroloacutegica (Meteo) y la informacioacuten sobre el traacutefico (Traffico)
21 DistribucioacutenRaiNews24 emite 24 horas al diacutea en TDT y llega a maacutes de 22 millones de hogares en Italia Viacutea sateacutelite emite a traveacutes de Tivuacutesat plataforma satelital italiana nacida en 2009 y controlada por RAI Mediaset Telecom Italia Media Confin-dustria Radio Televisioni y Aeranti-Corallo (socie-dad que agrupa emisores locales) Tivuacutesat emi-te a traveacutes de la flota satelital Eutelsat HotBird que transmite a Europa Aacutefrica y Medio Oriente Tambieacuten emite en simulcast en Rai3 desde las tres hasta las siete de la mantildeana en Rai1 desde las cinco y cuarto hasta las seis de la mantildeana en streaming en la paacutegina web wwwrainewsit (de acceso abierto) y por IPTV solo en Italia (en las plataformas TV de FASTWEB y Telecom Italia)
22 AudienciaRaiNews24 es liacuteder de audiencia entre los canales de informacioacuten continua en Italia A pesar de te-ner unos iacutendices de audiencia que no superan el 1 desde RaiNews24 se afirma que sus iacutendices de audiencia son similares a otros canales de infor-macioacuten continua europeos Por ello son varios los representantes poliacuteticos especialmente del Movi-miento 5 Stelle los que han criticado al canal por sus grandes inversiones y su pequentildea audiencia
La franja del diacutea con mayor audiencia se concen-tra entre las siete y las nueve de la mantildeana franja que podriacutea definirse como el prime time del canal
La audiencia estaacute formada principalmente por adultos mayores de 50 antildeos mientras que exis-te una notable disminucioacuten de espectadores a medida que la edad de los usuarios desciende
23 PublicidadLa RAI tiene una financiacioacuten mixta y por lo tan-to todos sus canales transmiten publicidad lo que representa el 30 de su presupuesto
El Art 48 del Contrato de Servicio que establece la regulacioacuten de la RAI y de todos sus canales a partir de la Directiva de Servicios de Comuni-cacioacuten Audiovisual de 200314 establece que la transmisioacuten de mensajes publicitarios laquono pue-de exceder el 4 del horario semanal o de la programacioacuten y el 12 de cada hora de emisioacuten y cada eventual exceso debe ser recuperado en la hora anterior o posteriorraquo15 No computan en este caacutelculo sobre el control publicitario todos los anuncios institucionales los de caraacutecter edi-torial (tambieacuten de promocioacuten de la cadena mis-ma) y los que tienen como finalidad la promo-cioacuten de la lectura y de los libros
Cabe destacar que RaiNews24 no interrumpe ninguacuten programa con anuncios sino que los usa como cortinilla entre programa y programa res-petando las proporciones legales
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
14 Veacutease httpeur-lexeuropaeulegal-contentEN 15 Veacutease httpwwwcameraitparlam
16 Recogido en las Leyes laquo10 diciembre 1993 n 515 - Disciplina delle campagne elettorali per lrsquoelezione alla Camera dei deputati e al Senato della Repubblicaraquo y laquo22 febrero de 2000 n 28 - Disposizioni per la paritagrave di accesso ai mezzi di informazione durante le cam-pagne elettorali e referendarie e per la comunicazione politicaraquo Veacutease httpwwwparlamentoitparlamleggi00028lhtm
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321 News lunghe Este informativo de 30 minutos de duracioacuten se emite cada diacutea a cada hora en punto Los con-ductores variacutean pero generalmente el presen-tador que introduce este informativo largo tam-bieacuten lo hace con el siguiente informativo corto El set es el estudio de Rainews24 y cuenta con un uacutenico presentador
La emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que transmite en su primera liacutenea las noticias de uacutel-tima hora y en la segunda otras noticias y enla-ces de intereacutes
La estructura del news lunghe sigue la de un informativo tradicional y tiene las siguientes secciones a) resumen de noticias principalesbreaking news b) noticias principalesbreaking news c) poliacutetica nacional d) sucesos nacionales e) noticias internacionales y por uacuteltimo f) noti-cias de cultura
Las breaking news tienen prioridad absoluta por lo que es difiacutecil establecer los tiempos dedica-dos a cada seccioacuten Aun asiacute destaca un enfo-que especial a la poliacutetica italiana y a la seccioacuten internacional por el tiempo que se le dedica a estos temas
A diferencia de un informativo tradicional no hay una seccioacuten dedicada al deporte y de hecho no se tratan noticias de esta temaacutetica a menos que sea de gran relevancia como fue el caso del conflicto entre Valentino Rossi y Marc Maacuterquez por el Mundial de Motociclismo En este caso por ejemplo cada informativo tratoacute el tema con un enfoque de impacto comunicativo maacutes que
A estos programas se suman los espacios ma-tinales y nocturnos dedicados al anaacutelisis de la prensa del diacutea (Rassegna Stampa) que tienen una duracioacuten variable de diez minutos si se emi-te junto al informativo y de veinte minutos si se emite en solitario) y los programas temaacuteticos Studio 24 una tertulia de actualidad poliacutetica Il Transatlantico tambieacuten de poliacutetica y el maga-ciacuten de temas econoacutemicos Lrsquoeconomia
A menudo ademaacutes cuando existen noticias de particular intereacutes el canal confecciona especia-les con formatos diversos ndashlos maacutes frecuentes son el reportaje explicativo y el debate con ex-pertosndash y duracioacuten variable ndashnormalmente de media horandash que no se anuncian en la parrilla publicada online sino que se introducen a lo lar-go del diacutea y toman el nombre de Focus 24
Maacutes allaacute de los programas temaacuteticos ninguacuten otro espacio tiene nombre propio sino que nos encontramos ante un flujo continuo de informa-tivos Tampoco existen caretas especiacuteficas para cada programa ni cierre con lo cual el conductor no saluda17 ni se despide solo se limita a pasar la palabra al siguiente presentador
La uacutenica cortinilla entre programas es la publici-dad y la careta corporativa de RaiNews24 (imaacute-genes desde un sateacutelite en las que aparece la Tierra con Italia destacada y que in troduce el logo del canal acompantildeadas de muacutesica de unos diez segundos de duracioacuten)
El canal produce internamente gran parte de su oferta televisiva creada mayoritariamente en los estudios del Centro di Produzione RAI di Saxa Rubra en Roma aunque tambieacuten se apoya tanto
en las sedes regionales e internacionales de RAI como en otras fuentes italianas e internaciona-les de informacioacuten
Todo el contenido se emite en directo y estaacute centrado en la actualidad informativa Las brea-king news y las hard news tienen prioridad ab-soluta y tienen la potestad de interrumpir cual-quier otro contenido Por esta razoacuten la plantilla de programacioacuten el palinsesto es extremada-mente sencilla y flexible cuando surge una noti-cia importante de actualidad el guion cambia de inmediato para dar prioridad al corresponsal en el lugar de los hechos
La produccioacuten informativa estaacute basada en un amplio nuacutemero de inviati (reporteros enviados por el canal) desde Italia o el extranjero que es-taacuten en el lugar de la noticia y tienen prioridad absoluta para entrar en cualquier directo
17 La uacutenica excepcioacuten es el primer informativo del diacutea a las 0000 donde dan los buenos diacuteas
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322 News breviEl informativo corto tiene una duracioacuten aproxi-mada de 10 minutos (o hasta 25 si se acompantildea de la seccioacuten de Approfondimento que incluye el comentario de las noticias) y se puede conside-rar como una especie de resumen del informa-tivo largo El set de emisioacuten es el mismo que el utilizado para el news lunghe y a menudo tam-bieacuten comparten el mismo periodista
La estructura es la misma del informativo largo sin embargo si en el news lunghe los reporteros son los encargados de contar las historias aquiacute la voz principal es la del presentador
Al mismo tiempo por su duracioacuten reducida se emiten menos reportajes y hay menos conexio-nes en directo con los reporteros (a no ser que haya una breaking news) El contenido tambieacuten es praacutecticamente el mismo en versioacuten reducida ya que se emite justo despueacutes siempre y cuando no haya alguacuten acontecimiento noticioso nuevo
Al igual que en news lunghe el banner de la par-te inferior de la pantalla transmite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y links de intereacutes
Si va acompantildeado de la seccioacuten de Approfondi-mento un comentario sobre la noticia o las dos noticias maacutes relevantes del momento el presen-tador pasa la palabra a otro periodista o a un in-vitado normalmente un experto encargado de realizar un anaacutelisis maacutes profundo de las noticias en cuestioacuten
desde un punto de vista estrictamente deporti-vo Asiacute en una edicioacuten informativa se presentoacute una recopilacioacuten de los memes maacutes significativos aparecidos en las redes sociales
Como la actualidad tiene prioridad en cada no-ticia se pasa la palabra a un reportero o a un co-rresponsal que es el encargado de contar la histo-ria en directo Este introduce el tema y luego da pie o bien a una entrevista pregrabada con uno de los protagonistas de la noticia o a un reportaje
Aunque la duracioacuten variacutea mucho seguacuten el nuacuteme-ro de breaking news normalmente cada inter-vencioacuten de los reporteros dura aproximadamen-te 2 minutos y en el caso de los reportajes que acompantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos Si la noticia es particularmente relevante el mismo reportero puede hacer una introduccioacuten dar pie a un directo entrevistar a alguien y seguir con el reportaje
Cada edicioacuten cuenta con intervenciones en di-recto de los reporteros pero las imaacutegenes entre-vistas y reportajes se pueden repetir de edicioacuten en edicioacuten No existe informacioacuten en detalle pero el mismo reportaje se puede llegar a emitir como maacuteximo tres veces al diacutea
Resulta interesante el uso del video wall (estre-nado en septiembre de 2015) un mosaico for-mado por muacuteltiples pantallas que crea una uacuteni-ca y que permite el uso interactivo para ilustrar las noticias
Ya que se trata de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacuteneros periodiacutesticos maacutes utilizados son los es-trictamente informativos noticia entrevista re-portaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacutenica con el objetivo de contar historias pe-riodiacutesticas y de humanizar al maacuteximo las noticias
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324 Il TransatlanticoIl Transatlantico es un programa que profundiza en cuestiones poliacuteticas y estaacute conducido desde 2007 por Donato Bendicenti periodista especia-lizado en poliacutetica y con una larga experiencia El programa se emite una vez al diacutea por la tarde y por la noche La personalidad y el prestigio de Bendicenti quizaacutes sea el rasgo maacutes distintivo de este espacio de anaacutelisis poliacutetico
La duracioacuten del programa es de media hora du-rante la cual el periodista trata uno o dos temas de actualidad poliacutetica acompantildeado por expertos o representantes poliacuteticos
Cuando los invitados son representantes po-liacuteticos el programa respeta de forma muy es-tricta el principio de par condicio que implica la invitacioacuten de un miembro de cada partido con representacioacuten parlamentaria (tanto en el Parlamento italiano como en el Parlamento Europeo)
El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro lugar como por ejemplo el estudio interno del Parlamento Europeo
Es conveniente resaltar que a pesar de ser una laquocasiraquo tertulia el tono del programa es muy in-formativo y riguroso lo que le permite evitar cualquier forma de poleacutemica partidista y limi-tar la interaccioacuten directa entre los representan-tes poliacuteticos (cada uno hace su intervencioacuten y se evita el enfrentamiento directo) A menudo para introducir el tema se usan cortes de los reportajes o de los servicios emitidos en los in-formativos
En cuanto a las temaacuteticas durante el programa se habla estrictamente de la actualidad poliacute-tica italiana y si se trata de un tema maacutes am-plio el enfoque es siempre sobre Italia o sobre el impacto que el tema tratado puede tener en el paiacutes Los invitados son italianos y cuando se emite desde el Parlamento Europeo son euro-parlamentarios de Italia
323 Rassegna stampa La Rassegna stampa (resentildea de prensa) tiene dos versiones una dedicada de forma exclusiva a la prensa italiana y una que presenta informacioacuten tanto de la prensa del paiacutes como de la prensa internacional
El programa se transmite normalmente siete ve-ces por la noche a partir de las once de la no-che y tres en la mantildeana a partir de las siete y tiene la funcioacuten de presentar las noticias maacutes relevantes de la prensa del diacutea siguiente (en el caso de las ediciones nocturnas) y de la prensa del diacutea (en las ediciones matinales)
En el transcurso del programa un periodista des-de el estudio ilustra las principales noticias de los diarios italianos e internacionales del diacutea con ayuda de una pantalla taacutectil
En la versioacuten que analiza solo la prensa italiana el universo incluye desde los principales diarios nacionales hasta los diarios regionales pasan-do por la prensa gratuita En la versioacuten interna-cional el programa se centra uacutenicamente en la prensa internacional de referencia
En las primeras ediciones del programa el anaacuteli-sis se centra principalmente en las portadas que son las primeras en salir subrayando queacute temas publicaraacute cada diario en su portada En las edicio-nes posteriores el programa analiza tambieacuten el contenido informativo de los diarios analizados
El anaacutelisis del contenido se realiza por ejes temaacute-ticos seleccionando las noticias de uacuteltima hora y comparando las informaciones que cada diario da en referencia a las noticias seleccionadas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
7978OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorial Tal y como se establece en el Decreto 2012-85 en el que se enumeran las especificaciones del audiovisual exterior de Francia entre los objeti-vos de France 24 se encuentra laquocubrir la actuali-dad internacional y francesa y vehicular los valo-res comunes de los medios editados por France Meacutedias Monderaquo La realidad es mucho maacutes am-plia y diversa Las diversas cadenas de France 24 se rigen por criterios periodiacutesticos estaacutendares y prestan atencioacuten sistemaacutetica a los grandes te-mas de la actualidad internacional
Los programas son realizados por laquotres redac-ciones linguumliacutesticas distintas que siguen una misma liacutenea editorial con una contextualiza-cioacuten diferente para cada antenaraquo Esta con-textualizacioacuten puesta en marcha desde el antildeo 2013 tiende a adaptar la programacioacuten de la
cadena a los puacuteblicos de cada servicio televisi-vo teniendo en cuenta por tanto sus caracte-riacutesticas poliacuteticas y culturales La programacioacuten de las tres cadenas es generalmente bastante similar tal vez la maacutes especiacutefica sea la realiza-da en lengua aacuterabe
En cuanto al pluralismo y a la diversidad seguacuten el informe de ejecucioacuten de France Meacutedias Monde laquolas entrevistas debates y anaacutelisis difundi-dos en los programas de los canales de France Meacutedias Monde permiten a mujeres y hombres de cualquier nacionalidad dar su punto de vista sobre la actualidad internacional Los invitados son elegidos en funcioacuten de su conocimiento de los temas tratados Todos los canales editados por France Meacutedias buscan privilegiar el anaacutelisis y la diversidad de opinionesraquo
France Meacutedias Monde tambieacuten destaca en su paacutegina web que se ha producido un fuer-te aumento en el acceso a los sitios web de France 24 con un volumen de visitas mensuales de 138 millones De acuerdo a los datos de 2013 en la versioacuten web francesa el 44 de las visi-tas se habiacutean realizado desde Francia (5 desde Marruecos 4 Costa de Iacutevory 4 desde Esta-dos Unidos 4 desde Canadaacute 4 desde Beacutel-gica 3 desde Senegal 3 desde Tuacutenez 2 desde Suiza y 24 desde el resto del mundo)
23 Publicidad France Teacuteleacutevisions Publiciteacute es la responsable de la publicidad de France 24 De acuerdo con datos aportados por el Conseil Supeacuterieur de lrsquoAudiovi-suel la duracioacuten media de publicidad por hora de difusioacuten fue de 22 segundos en la versioacuten francesa 12 segundos en la versioacuten inglesa y 8 segundos en la versioacuten aacuterabe con una duracioacuten maacutexima de 6 minutos por hora difundida en las tres versiones (ver informe del CSA 2013)
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321 Perspectiva francesa de la actualidad Por temaacutetica de la programacioacuten destacan los programas que ofrecen una perspectiva francesa de la actualidad ya sea a traveacutes de debates anaacute-lisis en profundidad o entrevistas Uno de estos programas Le Deacutebat (versiones francesa inglesa y aacuterabe) presenta un debate diario en directo so-bre el tema maacutes destacado de la actualidad con varios invitados Cada canal presenta un debate distinto con invitados diferentes que recoge un anaacutelisis de diferentes acontecimientos de actua-lidad seleccionados por la cadena Las personas que intervienen en antena tanto los periodistas como los invitados confrontan y cruzan sus opi-niones Estos debates se emiten de lunes a jue-ves y tienen una duracioacuten de 45 minutos Cada programa estaacute organizado siguiendo un formato interactivo que permite a los telespectadores interactuar en directo con los periodistas y los invitados a traveacutes de internet y las redes sociales ndashcada debate tiene su propio perfil en Facebook y Twitterndash Por ejemplo mediante el uso del hashtag DebatF24 los telespectadores pueden intervenir a traveacutes de las redes sociales o de su paacutegina web interactiva Las reacciones seleccio-nadas son mostradas en antena en tiempo real permitiendo asiacute enriquecer el debate Otros pro-gramas que tambieacuten realizan debates son Une Comeacutedie Franccedilaise o Face agrave Face ambos emiti-dos en los tres canales de France 24
Entre los programas que realizan un anaacutelisis en profundidad se encuentra 7 Jours en France que tambieacuten se emite en los tres canales de France 24 y tiene una duracioacuten aproximada de 13 minutos El programa realiza un anaacutelisis de la actualidad poliacutetica cultural y social francesa que ha marcado la semana y siempre emite desde lugares emblemaacuteticos de Pariacutes Focus progra-ma que se emite en los tres canales tambieacuten realiza un anaacutelisis en profundidad de la actua-lidad y ofrece reportajes realizados sobre un tema que ha sido noticia en los paiacuteses donde es-taacuten destinados los corresponsales de France 24 Reporters programa semanal con una duracioacuten aproximada de 15 a 20 minutos tambieacuten desa-rrolla un anaacutelisis en profundidad de la actualidad Entrevistas se pueden encontrar en LrsquoEntretien programa de una duracioacuten aproximada de 12 mi-nutos que se emite en los tres canales dos diacuteas por semana Normalmente aborda una entrevis-ta con una personalidad francesa o internacional del mundo de la economiacutea la poliacutetica la cultura o la diplomacia Tambieacuten en Politique programa que se emite semanalmente en asociacioacuten con slatefr los periodistas reciben en platoacute a una personalidad que habla sobre los grandes temas de actualidad
32 Programacioacuten En la parrilla de programacioacuten de los tres canales se emiten cada media hora espacios informativos de actualidad de unos 15 minutos que van pre-cedidos de una informacioacuten meteoroloacutegica mun-dial (mapa con imaacutegenes de las temperaturas del mundo) Estos informativos se emiten en directo y van modificando su contenido en funcioacuten del desarrollo de la actualidad Por supuesto los in-formativos de cada cadena son especiacuteficos y aun-que comparten fuentes y contenidos se rigen con autonomiacutea En ninguacuten caso los canales ingleacutes y aacuterabe traducen la emisioacuten en franceacutes
Ademaacutes de estos espacios informativos regula-res se emiten programas temaacuteticos sobre diver-sos aspectos de la actualidad poliacutetica econoacutemi-ca social o cultural
La mayoriacutea de los programas de la cadena tie-ne una duracioacuten de entre 12 y 20 minutos aun-que algunos muy especiacuteficos duran menos de 6 minutos ndashLe Journal de lrsquoEacuteco (versiones fran-cesa e inglesa) Vous ecirctes ici (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Mode (versiones francesa in-glesa y aacuterabe) Un Oeil sur les Meacutedias (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Revue de Presse (ver-siones francesa inglesa y aacuterabe) y Les Observa-teurs (versiones francesa inglesa y aacuterabe) entre otrosndash otros superan los 20 minutos ndashLe Deacutebat (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Une Semai-ne dans le Monde (versiones francesa inglesa y aacuterabe) LrsquoEurope dans tous ses Eacutetats (versiones francesa e inglesa) Le Journal de lrsquoAfrique (ver-siones francesa e inglesa) y La Semaine de lacuteEco (versioacuten francesa)ndash
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324 Cultura Entre los programas culturales destacan los si-guientes programas Le Paris des Arts (versioacuten francesa) programa que se emite semanalmen-te con una duracioacuten aproximada de unos 17 minutos durante los cuales se realiza un paseo cultural por Pariacutes en compantildeiacutea de un invitado con el fin de descubrir su mundo Agrave lrsquoaffiche (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa que permite el encuentro entre cineastas escri-tores y artistas Vous ecirctes ici (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa semanal con una du-racioacuten aproximada de 6 minutos que presenta a artesanos y artistas de distintas disciplinas relacionados con el patrimonio cultural franceacutes o Mode (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa que realiza una mirada al interior del mundo de la moda y de los grandes nombres de la alta costura
325 Unioacuten Europea Tambieacuten destaca aunque uacutenicamente en las versiones francesa e inglesa una programacioacuten especiacutefica sobre la Unioacuten Europea Ici lrsquoEurope y LrsquoEurope dans tous ses Etats Ambos programas pretenden acercar el trabajo del Parlamento Eu-ropeo a los ciudadanos
Por un lado Ici LrsquoEurope es un programa en cola-boracioacuten con el Parlamento Europeo que se emi-te semanalmente con una duracioacuten aproximada de 17 minutos Se emite desde las sedes parla-mentarias de Bruselas y Estrasburgo y ofrece un debate entre dos o tres eurodiputados sobre un tema de actualidad Por otro lado LrsquoEurope dans tous ses Etats se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 36 minutos Estaacute dise-ntildeado como una hoja de ruta de cada uno de los 28 paiacuteses de la Unioacuten Europea y ofrece repor-tajes exclusivos y entrevistas con miembros del Parlamento Europeo en cada paiacutes
322 Economiacutea Los programas que abordan la economiacutea tienen mucho peso en la programacioacuten principalmen-te con programas de debate y anaacutelisis como Le Journal de lrsquoEco (versiones francesa e inglesa) con una duracioacuten aproximada de 5 a 6 minutos que informa de las uacuteltimas noticias econoacutemicas y empresariales La actualidad micro y macro-eco-noacutemica es tratada por LrsquoInviteacute de lrsquoEco programa que se emite semanalmente en la versioacuten fran-cesa con una duracioacuten aproximada de 12 minu-tos La Semaine de lrsquoEacuteco (versioacuten francesa) cuenta con especialistas en platoacute que analizan semanal-mente grandes temas econoacutemicos Por uacuteltimo destacar Le Duel de lrsquoEconomie programa que se emite semanalmente solo en la versioacuten francesa y presenta un cara a cara entre expertos sobre un tema de actualidad econoacutemica
323 Temaacutetica social La temaacutetica social y los programas dirigidos a puacute-blicos especiacuteficos tambieacuten tienen una significati-va presencia en los tres canales de France 24 con programas dedicados a las mujeres (Actuelles versiones francesa inglesa y aacuterabe) a la ecolo-giacutea (Eacuteleacutement Terre versiones francesa inglesa y aacuterabe) o la tecnologiacutea (Tech 24 versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) Actuelles trata sobre las mujeres que aparecen internacionalmente en las noticias Se emite semanalmente y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos Los te-lespectadores pueden intervenir a traveacutes de las redes sociales haciendo llegar sus preguntas a los invitados y a los periodistas mediante hash-tags especiacuteficos para cada emisioacuten Las reaccio-nes seleccionadas son mostradas en antena en tiempo real permitiendo asiacute enriquecer el deba-te Eacuteleacutement Terre es un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 17 minutos que estaacute dedicado al medio ambiente y al desarrollo sostenible Por uacuteltimo Tech 24 es un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 12 minutos que explora la revolucioacuten digital y ana-liza las uacuteltimas tendencias tecnoloacutegicas
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327 Medios En la programacioacuten de France 24 destacan tam-bieacuten aquellos espacios que repasan la actualidad examinando y analizando los temas maacutes trata-dos por los medios Esto convierte a la propia cadena en caja de resonancia de los medios (franceses y no franceses) al mismo tiempo que propone una perspectiva comparativa y reflexi-va sobre el discurso de los medios Entre estos programas se encuentra Un Oeil sur les Meacutedias (versiones francesa inglesa y aacuterabe) y Revue de Presse (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Un Oeil sur les Meacutedias se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos Pro-porciona un punto de vista diferente de las no-ticias maacutes importantes aparecidas en la prensa escrita en paacuteginas web blogs y redes sociales Tambieacuten se muestra coacutemo funcionan los medios y coacutemo estaacuten evolucionando en la sociedad ac-tual Revue de Presse se emite de lunes a vier-nes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos El programa realiza una visioacuten de conjunto de las historias que han sido titulares en la prensa francesa y en la internacional
Dentro de esta categoriacutea tambieacuten encontra-mos Billet Retour (versiones francesa inglesa y aacuterabe) un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 17 minutos en el que se retoma una noticia de alcance ya pasada y se analiza queacute sucedioacute tras ella (por ejemplo Grozny Mon-rovia Luanda o Chernobil) Tambieacuten este modo de acceso a la actualidad refuerza el aspecto re-flexivo y criacutetico sobre el lenguaje de los medios
326 Actualidad de los diferentes continentes El tratamiento de la actualidad de los diferentes continentes se refuerza con la creacioacuten de progra-mas como Express Orient (en las versiones fran-cesa e inglesa) Le Journal de lrsquoAfrique (versiones francesa e inglesa) Across Africa (versioacuten inglesa) Access Asia (versioacuten inglesa) Cap Ameacuteriques (ver-siones francesa e inglesa) Express Orient es un programa que se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos Fue creado en diciembre de 2013 y propone un viaje por los acontecimientos poliacuteticos y sociales que tienen lugar en Oriente Medio con reportajes exclusi-
vos y entrevistas Le Journal de lrsquoAfrique se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 1 hora y aborda todas las noticias de Aacutefrica y Magreb Across Africa se emite semanalmen-te con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y analiza los acontecimientos poliacuteticos y socia-les acaecidos en el continente africano Access Asia se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y presenta reporta-jes y anaacutelisis sobre acontecimientos poliacuteticos y sociales sucedidos en el continente asiaacutetico Cap Ameacuteriques se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y trata la ac-tualidad poliacutetico-social en el continente america-no mediante reportajes y entrevistas
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Les Observateurs
1 IntroduccioacutenLes Observateurs (The Observers en la emisioacuten en ingleacutes) es un programa de France 24 que refle-ja el compromiso de la cadena con el contenido generado por los usuarios y con lo que podriacutea-mos denominar el periodismo participativo es decir abierto a la colaboracioacuten de las audiencias
Los espectadores y los ciudadanos en general pueden enviar y compartir sus viacutedeos con los periodistas de la cadena a traveacutes de una plata-forma online Se trata en general de testimo-nios sobre acontecimientos reales o informa-ciones noticiosas que tienen el atractivo de ser narrados en primera persona por alguien que ha observado los hechos
Pero lo caracteriacutestico del programa es que estos testimonios y estas aportaciones de los espec-tadores solo se emiten si cuentan con el visto bueno de la redaccioacuten de la cadena que se ocupa de confirmar y validar la informacioacuten que pro-viene de la audiencia
El principal atractivo del programa es que el es-pectador se convierte en un actor importante para cubrir hechos y acontecimientos en paiacuteses donde hay censura y las fuentes oficiales sofo-can el libre acceso a la informacioacuten
Les Observateurs es un programa emblemaacutetico para France 24 al que otorga una gran importan-cia en su paacutegina web No solo aparece destacado en el menuacute principal sino que tambieacuten dispone de un espacio web propio a traveacutes del cual se puede acceder a los contenidos del programa asiacute como a tutoriales y guiacuteas dirigidos a los ciudada-nos que deseen enviar material audiovisual
328 Periodismo participativo Por uacuteltimo hay que destacar algunos programas que se consideran periodismo participativo y a los que France 24 otorga un lugar destacado en su programacioacuten y en su paacutegina web Es el caso de Les Observateurs (versiones francesa inglesa aacuterabe e incluso farsi) programa del que se ha-blaraacute ampliamente en el siguiente apartado Es un programa con una duracioacuten aproximada de 6 minutos que se realiza con material enviado por las audiencias y supervisado por el personal de France 24 en Pariacutes Este programa cuenta con su propia paacutegina web que ademaacutes de encon-trarse en ingleacutes franceacutes y aacuterabe puede hallarse tambieacuten en idioma farsi Sigue a este programa Les Observateurs Ligne Directe (versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) programa que se emite el primer saacutebado del mes con una duracioacuten apro-ximada de 13 minutos Es una continuacioacuten de Les Observateurs se contacta o visita a los ob-servadores de France 24 para profundizar maacutes en las historias de las que habiacutean informado a la cadena
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to por los medios Quizaacutes quieres denunciar una injusticia de la que has sido testigo o sacar a la luz un tema del que nadie estaacute hablando Toma fotos o graba un viacutedeo de lo que estaacute sucedien-do a tu alrededor y enviacutealo a nuestro equipo de periodistas Si creemos que tus imaacutegenes son in-teresantes o importantes un miembro de nues-tro equipo contactaraacute directamente contigo y te pediraacute hablar de tu experienciaraquo
En la seleccioacuten de contenidos destacan aquellos de denuncia social como por ejemplo la corrup-cioacuten de las eacutelites poliacuteticas o de la policiacutea local la discriminacioacuten racial las peacutesimas condiciones laborales de los trabajadores la vida en los cam-pos de refugiados en Europa el cambio climaacuteti-co o los abusos policiales entre otros
Todos estos ejemplos muestran coacutemo un medio tradicional como la televisioacuten puede convertir-se utilizando las nuevas redes en una platafor-ma para la participacioacuten ciudadana y en uacuteltima instancia para la transformacioacuten social Les Ob-servateurs ofrece una excelente plataforma para la intervencioacuten de los ciudadanos en los asuntos puacuteblicos ndashen este caso en el relato de la actuali-dadndash y les facilita un nuevo instrumento que fa-vorece la toma de conciencia social ante los pro-blemas y las injusticias que suceden en el mundo
A pesar de que el material de los diferentes epi-sodios del programa estaacute basado en los testigos
Les Observateurs presenta un estilo novedoso dentro del campo del periodismo informativo ofrece a los telespectadores y ciudadanos la posibilidad de producir informacioacuten y de crear noticias en colaboracioacuten con la redaccioacuten de la cadena Entra pues dentro de la liacutenea del pe-riodismo ciudadano pero con una peculiaridad el papel reservado a los espectadores es solo de colaboracioacuten con los redactores profesiona-les Son estos los que verifican la informacioacuten y en uacuteltima instancia son los responsables de su emisioacuten Al mismo tiempo el programa se con-vierte en una oportunidad para la divulgacioacuten de las teacutecnicas y los meacutetodos del periodismo so-bre todo en lo que se refiere a la verificacioacuten de los hechos Tanto los tutoriales como las guiacuteas incluidas en la paacutegina web son en cierta mane-ra lecciones de periodismo que proponen a los espectadores sistemas para separar la informa-cioacuten manipulada de la auteacutentica o a contrastar la legitimidad y la veracidad de lo que se publica
En este sentido France 24 utiliza una platafor-ma interactiva de comunicacioacuten que fomenta la participacioacuten de los ciudadanos Y no deja que esta se pierda en el a veces inabarcable mundo online sino que al tratar la informacioacuten recibi-da desde su redaccioacuten en Pariacutes cumple las fun-ciones de promover publicar regular moderar resumir y evaluar el contenido (ver Coleman 2004)9 En definitiva Les Observateurs consigue equilibrar el periodismo profesional con la parti-
cipacioacuten ciudadana y proporcionar una informa-cioacuten original y al mismo tiempo de calidad
La filosofiacutea del programa se expresa niacutetidamente en su web
laquoLes Observateurs es un sitio de noticias cola-borativo Cubrimos noticias internacionales con la ayuda de nuestros observadores gente como tuacute que estaacute en el centro de la noticia La idea es simple iquestHas sido testigo de algo de lo que quie-res hablar Quizaacutes has sido testigo de un acon-tecimiento mediaacutetico que ya estaacute siendo cubier-
9 Coleman Stephen 2004 laquoFrom Service to Commons Re-inventing a Space for Public Communicationraquo En Damian Tambini y Jamie Cowling (eds) From Public Service Broadcasting to Public Service Communica-tions Londres IPPR
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comprometida no solo con los contenidos que emite sino tambieacuten con la promocioacuten de acti-tudes criacuteticas y creativas entre las audiencias y consigue ganar la confianza de su puacuteblico al tiempo que mejora su credibilidad
Existe por otro lado un programa complemen-tario a Les Observateurs titulado Les Observa-teurs Ligne Directe Este espacio se emite en las tres versiones linguumliacutesticas de France 24 el pri-mer saacutebado de cada mes y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos En eacutel los periodistas visitan a sus observadores y no solo hablan per-sonalmente con ellos sino que tambieacuten investi-gan el hecho del que se habiacutea informado en Les Observateurs De hecho se trata de una prolon-gacioacuten colaborativa ya mostrada en el programa baacutesico Sin embargo en esta ocasioacuten es la mis-ma colaboracioacuten la que se presenta como ho-menaje a los espectadores que participan como muestra de que France 24 no escatima esfuerzos a la hora de fortalecer la conexioacuten con su puacutebli-co especialmente con el que realiza el esfuerzo de contribuir con su trabajo a la mejora de la informacioacuten de la cadena Sin duda Les Obser-vateurs Ligne Directe aporta maacutes autenticidad y transparencia a la informacioacuten facilitada por los observadores
oculares o en la gente de la calle involucrada en el acontecimiento cubierto el equipo de perio-distas del programa realiza su propia investiga-cioacuten para presentar un periodismo de calidad aunque sea con contenido enviado por ciudada-nos que no son periodistas profesionales
La novedad de este programa es como hemos sentildealado anteriormente doble Por un lado atrae a las audiencias al canal y logra atrapar su aten-cioacuten y su colaboracioacuten a traveacutes del uso de muacutel-tiples plataformas Por otro lado el programa se convierte en un complemento que mejora el trabajo periodiacutestico de la emisora y que sirve de emblema de la importancia que se concede a las audiencias En este sentido los observadores los ciudadanos son tanto protagonistas y actores de la informacioacuten como espectadores de la misma
A traveacutes de la paacutegina web del programa se acen-tuacutea la importancia de los medios como vigilan-tes de la actualidad pero tambieacuten como ana-listas criacuteticos El programa promueve y difunde herramientas y meacutetodos para desmontar las no-ticias falsas o manipuladas que han estado cir-culando en las redes sociales o incluso a traveacutes de los medios tradicionales Se trata pues de un ejercicio de anaacutelisis encaminado a aumentar las capacidades mediaacuteticas de los espectadores al dotarles de ciertos procedimientos y meacutetodos de los periodistas profesionales Una leccioacuten de alfabetizacioacuten mediaacutetica realizada al hilo de la actualidad De este modo France 24 se muestra
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2 Estructura del programa
21 Segmentos del programaDe forma general el programa se divide en tres segmentos de unos 2 minutos de duracioacuten cada uno En los dos primeros segmentos se presenta un hecho noticioso informado por alguno de los observadores que ha contactado con el canal Estos segmentos contienen a) una presentacioacuten y un comentario realizados por el periodistapresentador y b) los viacutedeos e imaacutegenes reali-zados por los observadores los testigos de los acontecimientos o de la noticia ndashpor ejemplo la historia de los refugiados sirios en Calais en la que un grupo de muacutesicos britaacutenicos contacta con la cadena y remite las imaacutegenes de muacutesicos sirios que han abandonado Siriandash
Cada segmento empieza con la emisioacuten de unos 10 segundos de las imaacutegenes del viacutedeo enviado por los observadores sin voz en off y con con-tinuos titulares insertados en la pantalla lo que resulta una forma un tanto novedosa de atraer la atencioacuten de las audiencias A continuacioacuten el periodista que presenta el programa ndashla cade-na rotula el nombre del presentador junto con su perfil de Twitterndash presenta contextualiza y aporta maacutes informacioacuten sobre las imaacutegenes mostradas Normalmente la informacioacuten se acompantildea de un mapa sobrepuesto en la pan-talla en el que se informa del lugar de donde provienen las imaacutegenes Luego el presentador da paso al observador (cuando es posible se dice el nombre en otras ocasiones se respeta el anonimato)
Debe destacarse que este es el uacutenico programa de France 24 que ademaacutes de encontrarse en las versiones francesa inglesa y aacuterabe se puede encontrar tambieacuten en lengua farsi en la paacutegina web The Observers Iran Esta versioacuten linguumliacutestica fue lanzada en asociacioacuten con el personal iraniacute de Radio France Internationale (RFI tambieacuten del grupo France Meacutedias Monde al que pertenece France 24) para las elecciones presidenciales de junio de 2013 Se utilizoacute la experiencia del per-sonal persa de la redaccioacuten de RFI en informar sobre Iraacuten y la experiencia de France 24 en tratar con el contenido generado por el usuario
Les Observateurs se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 6 minutos Los progra-mas son producidos con fotos viacutedeos y correos que provienen de los observadores de la cadena localizados en cualquier paiacutes del mundo Aun-que gran parte del contenido es compartido en las cuatro versiones linguumliacutesticas existe tambieacuten contenido especiacutefico para cada versioacuten especial-mente en las versiones aacuterabe y farsi Se advier-te por ejemplo que la versioacuten aacuterabe y la versioacuten persa comparten maacutes contenido entre siacute y que por otro lado las versiones francesa e inglesa son maacutes homogeacuteneas Del mismo modo el contenido variacutea tambieacuten en cada una de las versiones web No obstante como se indicaba anteriormente las cuatro tienen maacutes de la mitad de su conteni-do en comuacuten
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22 Elementos distintivos Tres elementos narrativos caracterizan el pro-grama
1 Los titulares insertados en la pantalla continuamente que llaman la aten-cioacuten sobre una palabra especiacutefica o una frase dicha por el presentador o el ob-servador Estos titulares resultan muy interesantes puesto que antildeaden una singularidad uacutenica al programa enfati-zando aspectos determinados del epi-sodio que deberiacutean llamar la atencioacuten de la audiencia No obstante tambieacuten pueden ser vistos como un intento de conducir la laquomiradaraquo del telespectador
2 En los episodios mostrados destacan los cambios entre los diferentes planos de caacutemara Se observa un cambio entre primeros planos y planos medios que antildeade significado y hace que el visio-nado del episodio sea menos aburrido y maacutes interesante Tambieacuten hay que destacar el cambio entre pantalla com-pleta (del presentador el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) y la pantalla di-vidida (del presentador y las imaacutegenes de viacutedeo o el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) Estos cambios entre pantalla dividida y pantalla completa ocurren aproximadamente cada 10 segundos
3 Cada vez que el periodista en el estudio presenta a un observador aparece en pantalla un mapa con la ubicacioacuten del observador y se identifica la historia con el nombre del observador y su ubicacioacuten en la parte superior de la pantalla
Durante unos 50 segundos el observador infor-ma a traveacutes de videoconferencia tipo Skype ndashpor lo general es una imagen de baja calidadndash sin dialogar con el periodista Aquiacute se divide la pan-talla en dos en la parte izquierda se muestran imaacutegenes de la videoconferencia y en la parte derecha imaacutegenes del hecho noticioso Durante todo el programa aparecen rotuladas frases des-tacadas lo que ayuda a seguir la narrativa de la seccioacuten
Tras una primera narracioacuten del observador el presentador aporta maacutes informacioacuten sobre la noticia durante unos 12 segundos y despueacutes da paso de nuevo al observador que cierra el seg-mento con una narracioacuten de una duracioacuten apro-ximada de 20 segundos
En estos segmentos la muacutesica de fondo que se utiliza ndashque cambia con cada historiandash propor-ciona maacutes dramatismo a la pieza informativa
En el tercer segmento se realiza una especie de autopromocioacuten del programa o se pide la par-ticipacioacuten de los observadores para encontrar contenido relacionado con determinados te-mas ndashpor ejemplo si se trata la corrupcioacuten el periodista a cargo del programa se dirige a la audiencia con frases como laquotu teleacutefono puede ser un arma contra oficiales corruptos una he-rramienta que les recuerde que estaacuten alliacute para hacer cumplir la ley no para coger tu dineroraquo ndasho se presentan nuevos segmentosndash por ejemplo Keeping them Honest o False Information De-
bunked una seccioacuten que baacutesicamente reprodu-ce imaacutegenes o viacutedeos que fueron virales en las redes sociales con informacioacuten falsa y revela la verdad detraacutes de ellosndash
Al final de cada programa el presentador se despide recordando las diversas formas por las que se puede contactar con el programa paacutegina web email Facebook Twitter Viber WhatsApp e Instagram
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Alfabetizacioacuten mediaacutetica
Hay que destacar que el modo en que Les Observateurs hace participar a la audiencia sirve para romper con el toacutepico del periodismo ciudadano que suele atribuir sin maacutes examen el rol de periodista a cualquier telespectador que participa en el medio France 24 ofrece un mar-co de participacioacuten asistido enriquecido por la profesionalidad de la redaccioacuten De modo que el contenido generado por el usuario es traba-jado complementado filtrado y legitimado por los profesionales que garantizan la calidad de la informacioacuten Lo interesante en todo caso es que se pone de relieve el hecho de que con una colaboracioacuten eficaz entre profesionales y ciuda-danos el periodismo mejora en calidad y la au-diencia mejora su capacidad criacutetica
Los grandes ejes en que se basa el programa Les Observateurs son la participacioacuten de los telespectadores por un lado y la educacioacuten mediaacutetica por otro A traveacutes de este programa France 24 pone en valor el papel activo de la audiencia y le ofrece la posibilidad de produ-cir contenidos y de intervenir en el relato de la actualidad Pero al mismo tiempo esta partici-pacioacuten permite a la cadena crear un conjunto de mensajes destinados a enriquecer las capa-cidades mediaacuteticas de todos los espectadores ensentildea metodologiacutea del trabajo periodiacutestico y estimula el sentido criacutetico de los espectadores En este sentido se debe destacar que es una televisioacuten puacuteblica la que contribuye a la alfa-betizacioacuten mediaacutetica mediante la formacioacuten de
las personas que estaacuten interesadas en cualquier lugar del planeta en ofrecer y recibir una infor-macioacuten veraz independiente y de calidad desde la cercaniacutea y desde el conocimiento directo de un acontecimiento Estos dos valores citados contribuyen sin lugar a dudas a mejorar y a le-gitimar la informacioacuten ofrecida por la cadena
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Mark Saikali - Director de France 24
Multilinguumlismolaquo France 24 estaacute innovando en cuestioacuten de
lenguas Tenemos tres canales uno en fran-ceacutes uno en aacuterabe y otro en ingleacutes Todos nues-tros periodistas son por lo menos bilinguumles En nuestras redacciones puedes hablar el idioma que te apetezca porque siempre habraacute alguien que te entenderaacute Eso nos permite evitar errores Si quieres hablar al mundo tienes que hablar la mayoriacutea de sus lenguasraquo
Periodismo ciudadanolaquo Nuestra filosofiacutea es que no podemos estar
en todas partes pero tenemos que cubrir todo el mundo Por lo tanto hacemos periodis-mo ciudadano Por esta razoacuten estamos conti-nuamente en contacto con los observadores Tenemos 5000 distribuidos por el mundo que nos proveen de informacioacuten fotografiacuteas y viacute-deos Y tenemos un equipo de validacioacuten del contenido ya que la verificacioacuten de datos es muy importanteraquo
Redes socialeslaquo Usamos intensamente las redes sociales
Hemos sido el primer medio franceacutes en es-tar presente en Facebook donde tenemos 11 millones de seguidores Tenemos 30 millones de seguidores en Youtube Tenemos un equipo que estaacute trabajando en eso Sabemos que ahora se usa la praacutectica de sentarse delante del ordena-dor e invertir media hora para leer una revista Por esto nosotros editamos piezas cortas del contenido de la programacioacuten y las ponemos en Youtube y online Asiacute si estaacutes en el trabajo o en el transporte puedes dar un vistazo y entender la temaacutetica Estamos trabajando muy duro en esta liacutenearaquo
laquo El periodismo no es solo utilizar la tecnolo-giacutea para tener maacutes audiencia Todo el mun-
do estaacute hablando sobre tecnologiacutea Tenemos que centrarnos en el periodismoraquo
Contenidolaquo Creemos que sabemos lo que la gente quiere
cuando van a un canal de noticias quieren noticias Las noticias no son como la comida raacute-pida En nuestra programacioacuten investigamos y tenemos entrevistas muy exclusivas Necesitamos tener noticias que sean completas y relevantesraquo
laquo No tenemos que usar palabras difiacuteciles solo para mostrar lo inteligentes que somos los
periodistas No Nosotros utilizamos las palabras que la gente utiliza en la calle Tenemos que ser claros e inteligentesraquo
laquo La presencia periodiacutestica no puede ser solo un icono se tiene que salir a la calle hablar
con la gente tocar sentir la atmoacutesfera y enton-ces tienes una buena historia Odio el periodis-mo en la oficinaraquo
Metas
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10 claves de France 24
11 La cadena France 24 dispone de tres webs independientes (en franceacutes en in-gleacutes y en aacuterabe) con contenidos perso-nalizados
12 Se ofrece al usuario acceso en directo por streaming a los contenidos que es-taacuten abiertos a comentarios
13 La plataforma de la cadena apuesta por el periodismo de enlaces y concede un rol destacado a los recursos hipermedia
14 El portal presenta mecanismos de filtra-je seleccioacuten y recomendacioacuten de conte-nidos seguacuten el perfil de usuario
15 Existe un servicio de alertas de novedades informativas y los contenidos se organi-zan mediante diversas categoriacuteas de clasi-ficacioacuten temaacutetica geograacutefica etc
16 Los contenidos estaacuten conectados a re-des sociales propias y estaacuten abiertos a comentarios y aportes de los usuarios
17 El programa Les Observateurs posee una red nacional e internacional de observa-dores con ciudadanos que enviacutean con-tenidos (fotos viacutedeos etc) a la cadena
18 Les Observateurs presenta un proceso interno de verificacioacuten de los conteni-dos que se emiten semanalmente
19 La difusioacuten de los contenidos es multi-plataforma (mediante la web y las redes sociales) y presenta un gran nuacutemero de piezas informativas transmedia
10 El programa facilita recomendaciones y orientaciones a los observadores y po-see un ranking semanal con las mejores piezas aportadas
El reto de la inmediatez
A IRN SEW
24
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
En junio de 2006 el Consiglio Di Amministrazione de RAI ratifica la fusioacuten entre la redaccioacuten de RaiNews24 la de Televideo y el Teletext y crea de este modo la redaccioacuten unificada RaiNews que se formaliza el 1 de diciembre de 2013 con el estreno de la paacutegina web wwwrainewsit y que tiene como misioacuten ser el principal portal de infor-macioacuten de RAI
Bajo la direccioacuten de Monica Maggioni (2013-2015) el canal se transforma profundamente los recursos econoacutemicos aumentan y en teacutermi-nos de estilo se opta por renunciar a la profun-dizacioacuten periodiacutestica en favor de las noticias de actualidad sobre todo de caraacutecter nacional
El 5 de agosto de 2015 Monica Maggioni es ele-gida presidenta de la RAI y deja su cargo como di-rectora de RaiNews El diacutea siguiente a su renuncia la direccioacuten concede este cargo ad interim a Mirella Marzoli que habiacutea ocupado el cargo de vicedirec-tora bajo la direccioacuten de Maggioni hasta el nom-bramiento de su actual director Antonio di Bella
El Parlamento italiano ha aprobado recientemen-te una reforma de la RAI que si es implementada asegurariacutea la unificacioacuten de todos los servicios in-formativos de todos los canales de la RAI un cam-bio al que tanto algunos directores como trabaja-dores y sindicatos se oponen abiertamente
1 Introduccioacuten
RaiNews24 es un canal de informacioacuten continua de la cadena puacuteblica italiana RAI (Radiotelevisio-ne Italiana) dirigido desde febrero de 2016 por Antonio Di Bella
El canal nace en abril de 1999 a partir de un con-venio firmado entre la RAI y el Ministerio delle Comunicazioni Actualmente es el canal de in-formacioacuten continua maacutes antiguo de Italia y liacute-der de audiencia entre los canales nacionales de este formato Cuenta con 112 trabajadores fijos
Se trata de un canal que pertenece a una televisioacuten puacuteblica10 pero con una financiacioacuten mixta se finan-cia tanto a traveacutes de los impuestos directos desti-nados a la RAI como por los ingresos publicitarios11
La RAI estaacute controlada al 9956 por el Ministerio de Finanzas italiano mientras que el 044 res-tante pertenece a la SIAE la Sociedad italiana de autores y editores Es concesionaria uacutenica del ser-vicio puacuteblico radiotelevisivo italiano y como tal estaacute sometida a un contrato de servicio12 que la obliga a ejercer un laquoservicio universal de utilidad puacuteblica13raquo y por otro lado tiene un tratamiento diferente respecto a las televisiones comerciales
Hasta mediados del antildeo 2000 el canal RaiNews24 emitiacutea en directo solo de lunes a viernes con re-peticiones el saacutebado y el domingo A partir de ese momento el canal comienza sus transmisiones los siete diacuteas de la semana y en 2006 el canal pasa a la televisioacuten digital terrestre (TDT) El mismo antildeo RaiNews24 inaugura su canal en YouTube en el que publica extractos de sus informativos pero en 2014 finaliza la relacioacuten entre RAI y YouTube y se eliminan todos los contenidos
10 Seguacuten el Decreto Ley RDL de 21 febrero de 1938 n 246 art 1 el impuesto directo o laquocanonraquo se aplica sobre cualquier ciudadano que posea un televisor La recaudacioacuten de este impuesto va directamente a la RAI En 2015 el impuesto fue de 11315 Euros por coste uni-tario Debido a que Italia registra una media de evasioacuten de este impuesto de alrededor del 30 el gobierno de Matteo Renzi ha propuesto recientemente bajarlo a 100 euros y antildeadirlo automaacuteticamente a la factura de la luz
11 El impuesto supone aproximadamente el 70 del pre-supuesto de la RAI mientras que los ingresos por publicidad representan el 30 de su presupuesto
12 El artiacuteculo 45 del Decreto Ley de 31 de Julio 2005 nuacutem 577 establece todas las regulaciones correspondien-tes al servicio puacuteblico televisivo italiano Veacutease httpwwwcameraitparlamleggideleghe05177dlhtm
13 Veacutease art 18 del Decreto Ley de 31 de Julio de 2005
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorialLa RAI es un canal general de servicio puacuteblico de radio y televisioacuten Su programacioacuten acoge temas de formacioacuten y trabajo noticias y anaacutelisis temas culturales y sociales temas de intereacutes para nintildeos y joacutevenes deporte y entretenimiento
Tiene una especial atencioacuten a las minoriacuteas lin-guumliacutesticas y promueve temas de intereacutes para el paiacutes fuera del territorio nacional ya sea en aten-cioacuten a extranjeros o a la comunidad italiana re-sidente en el exterior
Entre otros elementos su contrato como televisioacuten de servicio puacuteblico preveacute el establecimiento de fran-jas protegidas y la obligacioacuten de emitir informacioacuten desarrollar actividades de formacioacuten a distancia crear canales temaacuteticos especiacuteficos y representar de forma adecuada a todas las minoriacuteas del paiacutes
Dentro de este contrato se enmarca la creacioacuten de RaiNews24 como canal temaacutetico de informa-cioacuten continua cuya misioacuten es en el marco del servicio universal de utilidad puacuteblica transmitir informacioacuten de actualidad a los italianos
Ademaacutes Rainews24 en cuanto prestadora de un servicio puacuteblico tiene el compromiso especiacutefi-co de respetar el principio de par condijo16 que establece que cada partido con representacioacuten parlamentaria debe tener acceso libre y ecuaacuteni-me a los medios no solo en campantildea electoral sino tambieacuten a lo largo de toda la legislatura La RAI tiene su propia comisioacuten de vigilancia en-cargada de velar por el cumplimento de este principio ndashmidiendo principalmente el tiempo de presencia de los poliacuteticos en televisioacutenndash y de sancionar a los responsables de su violacioacuten
32 Programacioacuten La oferta de programas de RaiNews24 se basa en un flujo continuo de noticias en tres forma-tos News lunghe un informativo largo emitido cada hora y con una duracioacuten aproximada de 30 minutos News brevi un telediario de corta du-racioacuten de entre 10 y 15 minutos seguacuten las edi-ciones y el News+Approfondimento un infor-mativo de corta duracioacuten acompantildeado de una profundizacioacuten sobre una o dos noticias y que tiene una duracioacuten total de unos 25 minutos El flujo de programacioacuten se ve interrumpido solo por la informacioacuten meteoroloacutegica (Meteo) y la informacioacuten sobre el traacutefico (Traffico)
21 DistribucioacutenRaiNews24 emite 24 horas al diacutea en TDT y llega a maacutes de 22 millones de hogares en Italia Viacutea sateacutelite emite a traveacutes de Tivuacutesat plataforma satelital italiana nacida en 2009 y controlada por RAI Mediaset Telecom Italia Media Confin-dustria Radio Televisioni y Aeranti-Corallo (socie-dad que agrupa emisores locales) Tivuacutesat emi-te a traveacutes de la flota satelital Eutelsat HotBird que transmite a Europa Aacutefrica y Medio Oriente Tambieacuten emite en simulcast en Rai3 desde las tres hasta las siete de la mantildeana en Rai1 desde las cinco y cuarto hasta las seis de la mantildeana en streaming en la paacutegina web wwwrainewsit (de acceso abierto) y por IPTV solo en Italia (en las plataformas TV de FASTWEB y Telecom Italia)
22 AudienciaRaiNews24 es liacuteder de audiencia entre los canales de informacioacuten continua en Italia A pesar de te-ner unos iacutendices de audiencia que no superan el 1 desde RaiNews24 se afirma que sus iacutendices de audiencia son similares a otros canales de infor-macioacuten continua europeos Por ello son varios los representantes poliacuteticos especialmente del Movi-miento 5 Stelle los que han criticado al canal por sus grandes inversiones y su pequentildea audiencia
La franja del diacutea con mayor audiencia se concen-tra entre las siete y las nueve de la mantildeana franja que podriacutea definirse como el prime time del canal
La audiencia estaacute formada principalmente por adultos mayores de 50 antildeos mientras que exis-te una notable disminucioacuten de espectadores a medida que la edad de los usuarios desciende
23 PublicidadLa RAI tiene una financiacioacuten mixta y por lo tan-to todos sus canales transmiten publicidad lo que representa el 30 de su presupuesto
El Art 48 del Contrato de Servicio que establece la regulacioacuten de la RAI y de todos sus canales a partir de la Directiva de Servicios de Comuni-cacioacuten Audiovisual de 200314 establece que la transmisioacuten de mensajes publicitarios laquono pue-de exceder el 4 del horario semanal o de la programacioacuten y el 12 de cada hora de emisioacuten y cada eventual exceso debe ser recuperado en la hora anterior o posteriorraquo15 No computan en este caacutelculo sobre el control publicitario todos los anuncios institucionales los de caraacutecter edi-torial (tambieacuten de promocioacuten de la cadena mis-ma) y los que tienen como finalidad la promo-cioacuten de la lectura y de los libros
Cabe destacar que RaiNews24 no interrumpe ninguacuten programa con anuncios sino que los usa como cortinilla entre programa y programa res-petando las proporciones legales
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
14 Veacutease httpeur-lexeuropaeulegal-contentEN 15 Veacutease httpwwwcameraitparlam
16 Recogido en las Leyes laquo10 diciembre 1993 n 515 - Disciplina delle campagne elettorali per lrsquoelezione alla Camera dei deputati e al Senato della Repubblicaraquo y laquo22 febrero de 2000 n 28 - Disposizioni per la paritagrave di accesso ai mezzi di informazione durante le cam-pagne elettorali e referendarie e per la comunicazione politicaraquo Veacutease httpwwwparlamentoitparlamleggi00028lhtm
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
321 News lunghe Este informativo de 30 minutos de duracioacuten se emite cada diacutea a cada hora en punto Los con-ductores variacutean pero generalmente el presen-tador que introduce este informativo largo tam-bieacuten lo hace con el siguiente informativo corto El set es el estudio de Rainews24 y cuenta con un uacutenico presentador
La emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que transmite en su primera liacutenea las noticias de uacutel-tima hora y en la segunda otras noticias y enla-ces de intereacutes
La estructura del news lunghe sigue la de un informativo tradicional y tiene las siguientes secciones a) resumen de noticias principalesbreaking news b) noticias principalesbreaking news c) poliacutetica nacional d) sucesos nacionales e) noticias internacionales y por uacuteltimo f) noti-cias de cultura
Las breaking news tienen prioridad absoluta por lo que es difiacutecil establecer los tiempos dedica-dos a cada seccioacuten Aun asiacute destaca un enfo-que especial a la poliacutetica italiana y a la seccioacuten internacional por el tiempo que se le dedica a estos temas
A diferencia de un informativo tradicional no hay una seccioacuten dedicada al deporte y de hecho no se tratan noticias de esta temaacutetica a menos que sea de gran relevancia como fue el caso del conflicto entre Valentino Rossi y Marc Maacuterquez por el Mundial de Motociclismo En este caso por ejemplo cada informativo tratoacute el tema con un enfoque de impacto comunicativo maacutes que
A estos programas se suman los espacios ma-tinales y nocturnos dedicados al anaacutelisis de la prensa del diacutea (Rassegna Stampa) que tienen una duracioacuten variable de diez minutos si se emi-te junto al informativo y de veinte minutos si se emite en solitario) y los programas temaacuteticos Studio 24 una tertulia de actualidad poliacutetica Il Transatlantico tambieacuten de poliacutetica y el maga-ciacuten de temas econoacutemicos Lrsquoeconomia
A menudo ademaacutes cuando existen noticias de particular intereacutes el canal confecciona especia-les con formatos diversos ndashlos maacutes frecuentes son el reportaje explicativo y el debate con ex-pertosndash y duracioacuten variable ndashnormalmente de media horandash que no se anuncian en la parrilla publicada online sino que se introducen a lo lar-go del diacutea y toman el nombre de Focus 24
Maacutes allaacute de los programas temaacuteticos ninguacuten otro espacio tiene nombre propio sino que nos encontramos ante un flujo continuo de informa-tivos Tampoco existen caretas especiacuteficas para cada programa ni cierre con lo cual el conductor no saluda17 ni se despide solo se limita a pasar la palabra al siguiente presentador
La uacutenica cortinilla entre programas es la publici-dad y la careta corporativa de RaiNews24 (imaacute-genes desde un sateacutelite en las que aparece la Tierra con Italia destacada y que in troduce el logo del canal acompantildeadas de muacutesica de unos diez segundos de duracioacuten)
El canal produce internamente gran parte de su oferta televisiva creada mayoritariamente en los estudios del Centro di Produzione RAI di Saxa Rubra en Roma aunque tambieacuten se apoya tanto
en las sedes regionales e internacionales de RAI como en otras fuentes italianas e internaciona-les de informacioacuten
Todo el contenido se emite en directo y estaacute centrado en la actualidad informativa Las brea-king news y las hard news tienen prioridad ab-soluta y tienen la potestad de interrumpir cual-quier otro contenido Por esta razoacuten la plantilla de programacioacuten el palinsesto es extremada-mente sencilla y flexible cuando surge una noti-cia importante de actualidad el guion cambia de inmediato para dar prioridad al corresponsal en el lugar de los hechos
La produccioacuten informativa estaacute basada en un amplio nuacutemero de inviati (reporteros enviados por el canal) desde Italia o el extranjero que es-taacuten en el lugar de la noticia y tienen prioridad absoluta para entrar en cualquier directo
17 La uacutenica excepcioacuten es el primer informativo del diacutea a las 0000 donde dan los buenos diacuteas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
322 News breviEl informativo corto tiene una duracioacuten aproxi-mada de 10 minutos (o hasta 25 si se acompantildea de la seccioacuten de Approfondimento que incluye el comentario de las noticias) y se puede conside-rar como una especie de resumen del informa-tivo largo El set de emisioacuten es el mismo que el utilizado para el news lunghe y a menudo tam-bieacuten comparten el mismo periodista
La estructura es la misma del informativo largo sin embargo si en el news lunghe los reporteros son los encargados de contar las historias aquiacute la voz principal es la del presentador
Al mismo tiempo por su duracioacuten reducida se emiten menos reportajes y hay menos conexio-nes en directo con los reporteros (a no ser que haya una breaking news) El contenido tambieacuten es praacutecticamente el mismo en versioacuten reducida ya que se emite justo despueacutes siempre y cuando no haya alguacuten acontecimiento noticioso nuevo
Al igual que en news lunghe el banner de la par-te inferior de la pantalla transmite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y links de intereacutes
Si va acompantildeado de la seccioacuten de Approfondi-mento un comentario sobre la noticia o las dos noticias maacutes relevantes del momento el presen-tador pasa la palabra a otro periodista o a un in-vitado normalmente un experto encargado de realizar un anaacutelisis maacutes profundo de las noticias en cuestioacuten
desde un punto de vista estrictamente deporti-vo Asiacute en una edicioacuten informativa se presentoacute una recopilacioacuten de los memes maacutes significativos aparecidos en las redes sociales
Como la actualidad tiene prioridad en cada no-ticia se pasa la palabra a un reportero o a un co-rresponsal que es el encargado de contar la histo-ria en directo Este introduce el tema y luego da pie o bien a una entrevista pregrabada con uno de los protagonistas de la noticia o a un reportaje
Aunque la duracioacuten variacutea mucho seguacuten el nuacuteme-ro de breaking news normalmente cada inter-vencioacuten de los reporteros dura aproximadamen-te 2 minutos y en el caso de los reportajes que acompantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos Si la noticia es particularmente relevante el mismo reportero puede hacer una introduccioacuten dar pie a un directo entrevistar a alguien y seguir con el reportaje
Cada edicioacuten cuenta con intervenciones en di-recto de los reporteros pero las imaacutegenes entre-vistas y reportajes se pueden repetir de edicioacuten en edicioacuten No existe informacioacuten en detalle pero el mismo reportaje se puede llegar a emitir como maacuteximo tres veces al diacutea
Resulta interesante el uso del video wall (estre-nado en septiembre de 2015) un mosaico for-mado por muacuteltiples pantallas que crea una uacuteni-ca y que permite el uso interactivo para ilustrar las noticias
Ya que se trata de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacuteneros periodiacutesticos maacutes utilizados son los es-trictamente informativos noticia entrevista re-portaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacutenica con el objetivo de contar historias pe-riodiacutesticas y de humanizar al maacuteximo las noticias
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324 Il TransatlanticoIl Transatlantico es un programa que profundiza en cuestiones poliacuteticas y estaacute conducido desde 2007 por Donato Bendicenti periodista especia-lizado en poliacutetica y con una larga experiencia El programa se emite una vez al diacutea por la tarde y por la noche La personalidad y el prestigio de Bendicenti quizaacutes sea el rasgo maacutes distintivo de este espacio de anaacutelisis poliacutetico
La duracioacuten del programa es de media hora du-rante la cual el periodista trata uno o dos temas de actualidad poliacutetica acompantildeado por expertos o representantes poliacuteticos
Cuando los invitados son representantes po-liacuteticos el programa respeta de forma muy es-tricta el principio de par condicio que implica la invitacioacuten de un miembro de cada partido con representacioacuten parlamentaria (tanto en el Parlamento italiano como en el Parlamento Europeo)
El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro lugar como por ejemplo el estudio interno del Parlamento Europeo
Es conveniente resaltar que a pesar de ser una laquocasiraquo tertulia el tono del programa es muy in-formativo y riguroso lo que le permite evitar cualquier forma de poleacutemica partidista y limi-tar la interaccioacuten directa entre los representan-tes poliacuteticos (cada uno hace su intervencioacuten y se evita el enfrentamiento directo) A menudo para introducir el tema se usan cortes de los reportajes o de los servicios emitidos en los in-formativos
En cuanto a las temaacuteticas durante el programa se habla estrictamente de la actualidad poliacute-tica italiana y si se trata de un tema maacutes am-plio el enfoque es siempre sobre Italia o sobre el impacto que el tema tratado puede tener en el paiacutes Los invitados son italianos y cuando se emite desde el Parlamento Europeo son euro-parlamentarios de Italia
323 Rassegna stampa La Rassegna stampa (resentildea de prensa) tiene dos versiones una dedicada de forma exclusiva a la prensa italiana y una que presenta informacioacuten tanto de la prensa del paiacutes como de la prensa internacional
El programa se transmite normalmente siete ve-ces por la noche a partir de las once de la no-che y tres en la mantildeana a partir de las siete y tiene la funcioacuten de presentar las noticias maacutes relevantes de la prensa del diacutea siguiente (en el caso de las ediciones nocturnas) y de la prensa del diacutea (en las ediciones matinales)
En el transcurso del programa un periodista des-de el estudio ilustra las principales noticias de los diarios italianos e internacionales del diacutea con ayuda de una pantalla taacutectil
En la versioacuten que analiza solo la prensa italiana el universo incluye desde los principales diarios nacionales hasta los diarios regionales pasan-do por la prensa gratuita En la versioacuten interna-cional el programa se centra uacutenicamente en la prensa internacional de referencia
En las primeras ediciones del programa el anaacuteli-sis se centra principalmente en las portadas que son las primeras en salir subrayando queacute temas publicaraacute cada diario en su portada En las edicio-nes posteriores el programa analiza tambieacuten el contenido informativo de los diarios analizados
El anaacutelisis del contenido se realiza por ejes temaacute-ticos seleccionando las noticias de uacuteltima hora y comparando las informaciones que cada diario da en referencia a las noticias seleccionadas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
7978OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
321 Perspectiva francesa de la actualidad Por temaacutetica de la programacioacuten destacan los programas que ofrecen una perspectiva francesa de la actualidad ya sea a traveacutes de debates anaacute-lisis en profundidad o entrevistas Uno de estos programas Le Deacutebat (versiones francesa inglesa y aacuterabe) presenta un debate diario en directo so-bre el tema maacutes destacado de la actualidad con varios invitados Cada canal presenta un debate distinto con invitados diferentes que recoge un anaacutelisis de diferentes acontecimientos de actua-lidad seleccionados por la cadena Las personas que intervienen en antena tanto los periodistas como los invitados confrontan y cruzan sus opi-niones Estos debates se emiten de lunes a jue-ves y tienen una duracioacuten de 45 minutos Cada programa estaacute organizado siguiendo un formato interactivo que permite a los telespectadores interactuar en directo con los periodistas y los invitados a traveacutes de internet y las redes sociales ndashcada debate tiene su propio perfil en Facebook y Twitterndash Por ejemplo mediante el uso del hashtag DebatF24 los telespectadores pueden intervenir a traveacutes de las redes sociales o de su paacutegina web interactiva Las reacciones seleccio-nadas son mostradas en antena en tiempo real permitiendo asiacute enriquecer el debate Otros pro-gramas que tambieacuten realizan debates son Une Comeacutedie Franccedilaise o Face agrave Face ambos emiti-dos en los tres canales de France 24
Entre los programas que realizan un anaacutelisis en profundidad se encuentra 7 Jours en France que tambieacuten se emite en los tres canales de France 24 y tiene una duracioacuten aproximada de 13 minutos El programa realiza un anaacutelisis de la actualidad poliacutetica cultural y social francesa que ha marcado la semana y siempre emite desde lugares emblemaacuteticos de Pariacutes Focus progra-ma que se emite en los tres canales tambieacuten realiza un anaacutelisis en profundidad de la actua-lidad y ofrece reportajes realizados sobre un tema que ha sido noticia en los paiacuteses donde es-taacuten destinados los corresponsales de France 24 Reporters programa semanal con una duracioacuten aproximada de 15 a 20 minutos tambieacuten desa-rrolla un anaacutelisis en profundidad de la actualidad Entrevistas se pueden encontrar en LrsquoEntretien programa de una duracioacuten aproximada de 12 mi-nutos que se emite en los tres canales dos diacuteas por semana Normalmente aborda una entrevis-ta con una personalidad francesa o internacional del mundo de la economiacutea la poliacutetica la cultura o la diplomacia Tambieacuten en Politique programa que se emite semanalmente en asociacioacuten con slatefr los periodistas reciben en platoacute a una personalidad que habla sobre los grandes temas de actualidad
32 Programacioacuten En la parrilla de programacioacuten de los tres canales se emiten cada media hora espacios informativos de actualidad de unos 15 minutos que van pre-cedidos de una informacioacuten meteoroloacutegica mun-dial (mapa con imaacutegenes de las temperaturas del mundo) Estos informativos se emiten en directo y van modificando su contenido en funcioacuten del desarrollo de la actualidad Por supuesto los in-formativos de cada cadena son especiacuteficos y aun-que comparten fuentes y contenidos se rigen con autonomiacutea En ninguacuten caso los canales ingleacutes y aacuterabe traducen la emisioacuten en franceacutes
Ademaacutes de estos espacios informativos regula-res se emiten programas temaacuteticos sobre diver-sos aspectos de la actualidad poliacutetica econoacutemi-ca social o cultural
La mayoriacutea de los programas de la cadena tie-ne una duracioacuten de entre 12 y 20 minutos aun-que algunos muy especiacuteficos duran menos de 6 minutos ndashLe Journal de lrsquoEacuteco (versiones fran-cesa e inglesa) Vous ecirctes ici (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Mode (versiones francesa in-glesa y aacuterabe) Un Oeil sur les Meacutedias (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Revue de Presse (ver-siones francesa inglesa y aacuterabe) y Les Observa-teurs (versiones francesa inglesa y aacuterabe) entre otrosndash otros superan los 20 minutos ndashLe Deacutebat (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Une Semai-ne dans le Monde (versiones francesa inglesa y aacuterabe) LrsquoEurope dans tous ses Eacutetats (versiones francesa e inglesa) Le Journal de lrsquoAfrique (ver-siones francesa e inglesa) y La Semaine de lacuteEco (versioacuten francesa)ndash
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324 Cultura Entre los programas culturales destacan los si-guientes programas Le Paris des Arts (versioacuten francesa) programa que se emite semanalmen-te con una duracioacuten aproximada de unos 17 minutos durante los cuales se realiza un paseo cultural por Pariacutes en compantildeiacutea de un invitado con el fin de descubrir su mundo Agrave lrsquoaffiche (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa que permite el encuentro entre cineastas escri-tores y artistas Vous ecirctes ici (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa semanal con una du-racioacuten aproximada de 6 minutos que presenta a artesanos y artistas de distintas disciplinas relacionados con el patrimonio cultural franceacutes o Mode (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa que realiza una mirada al interior del mundo de la moda y de los grandes nombres de la alta costura
325 Unioacuten Europea Tambieacuten destaca aunque uacutenicamente en las versiones francesa e inglesa una programacioacuten especiacutefica sobre la Unioacuten Europea Ici lrsquoEurope y LrsquoEurope dans tous ses Etats Ambos programas pretenden acercar el trabajo del Parlamento Eu-ropeo a los ciudadanos
Por un lado Ici LrsquoEurope es un programa en cola-boracioacuten con el Parlamento Europeo que se emi-te semanalmente con una duracioacuten aproximada de 17 minutos Se emite desde las sedes parla-mentarias de Bruselas y Estrasburgo y ofrece un debate entre dos o tres eurodiputados sobre un tema de actualidad Por otro lado LrsquoEurope dans tous ses Etats se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 36 minutos Estaacute dise-ntildeado como una hoja de ruta de cada uno de los 28 paiacuteses de la Unioacuten Europea y ofrece repor-tajes exclusivos y entrevistas con miembros del Parlamento Europeo en cada paiacutes
322 Economiacutea Los programas que abordan la economiacutea tienen mucho peso en la programacioacuten principalmen-te con programas de debate y anaacutelisis como Le Journal de lrsquoEco (versiones francesa e inglesa) con una duracioacuten aproximada de 5 a 6 minutos que informa de las uacuteltimas noticias econoacutemicas y empresariales La actualidad micro y macro-eco-noacutemica es tratada por LrsquoInviteacute de lrsquoEco programa que se emite semanalmente en la versioacuten fran-cesa con una duracioacuten aproximada de 12 minu-tos La Semaine de lrsquoEacuteco (versioacuten francesa) cuenta con especialistas en platoacute que analizan semanal-mente grandes temas econoacutemicos Por uacuteltimo destacar Le Duel de lrsquoEconomie programa que se emite semanalmente solo en la versioacuten francesa y presenta un cara a cara entre expertos sobre un tema de actualidad econoacutemica
323 Temaacutetica social La temaacutetica social y los programas dirigidos a puacute-blicos especiacuteficos tambieacuten tienen una significati-va presencia en los tres canales de France 24 con programas dedicados a las mujeres (Actuelles versiones francesa inglesa y aacuterabe) a la ecolo-giacutea (Eacuteleacutement Terre versiones francesa inglesa y aacuterabe) o la tecnologiacutea (Tech 24 versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) Actuelles trata sobre las mujeres que aparecen internacionalmente en las noticias Se emite semanalmente y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos Los te-lespectadores pueden intervenir a traveacutes de las redes sociales haciendo llegar sus preguntas a los invitados y a los periodistas mediante hash-tags especiacuteficos para cada emisioacuten Las reaccio-nes seleccionadas son mostradas en antena en tiempo real permitiendo asiacute enriquecer el deba-te Eacuteleacutement Terre es un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 17 minutos que estaacute dedicado al medio ambiente y al desarrollo sostenible Por uacuteltimo Tech 24 es un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 12 minutos que explora la revolucioacuten digital y ana-liza las uacuteltimas tendencias tecnoloacutegicas
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327 Medios En la programacioacuten de France 24 destacan tam-bieacuten aquellos espacios que repasan la actualidad examinando y analizando los temas maacutes trata-dos por los medios Esto convierte a la propia cadena en caja de resonancia de los medios (franceses y no franceses) al mismo tiempo que propone una perspectiva comparativa y reflexi-va sobre el discurso de los medios Entre estos programas se encuentra Un Oeil sur les Meacutedias (versiones francesa inglesa y aacuterabe) y Revue de Presse (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Un Oeil sur les Meacutedias se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos Pro-porciona un punto de vista diferente de las no-ticias maacutes importantes aparecidas en la prensa escrita en paacuteginas web blogs y redes sociales Tambieacuten se muestra coacutemo funcionan los medios y coacutemo estaacuten evolucionando en la sociedad ac-tual Revue de Presse se emite de lunes a vier-nes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos El programa realiza una visioacuten de conjunto de las historias que han sido titulares en la prensa francesa y en la internacional
Dentro de esta categoriacutea tambieacuten encontra-mos Billet Retour (versiones francesa inglesa y aacuterabe) un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 17 minutos en el que se retoma una noticia de alcance ya pasada y se analiza queacute sucedioacute tras ella (por ejemplo Grozny Mon-rovia Luanda o Chernobil) Tambieacuten este modo de acceso a la actualidad refuerza el aspecto re-flexivo y criacutetico sobre el lenguaje de los medios
326 Actualidad de los diferentes continentes El tratamiento de la actualidad de los diferentes continentes se refuerza con la creacioacuten de progra-mas como Express Orient (en las versiones fran-cesa e inglesa) Le Journal de lrsquoAfrique (versiones francesa e inglesa) Across Africa (versioacuten inglesa) Access Asia (versioacuten inglesa) Cap Ameacuteriques (ver-siones francesa e inglesa) Express Orient es un programa que se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos Fue creado en diciembre de 2013 y propone un viaje por los acontecimientos poliacuteticos y sociales que tienen lugar en Oriente Medio con reportajes exclusi-
vos y entrevistas Le Journal de lrsquoAfrique se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 1 hora y aborda todas las noticias de Aacutefrica y Magreb Across Africa se emite semanalmen-te con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y analiza los acontecimientos poliacuteticos y socia-les acaecidos en el continente africano Access Asia se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y presenta reporta-jes y anaacutelisis sobre acontecimientos poliacuteticos y sociales sucedidos en el continente asiaacutetico Cap Ameacuteriques se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y trata la ac-tualidad poliacutetico-social en el continente america-no mediante reportajes y entrevistas
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Les Observateurs
1 IntroduccioacutenLes Observateurs (The Observers en la emisioacuten en ingleacutes) es un programa de France 24 que refle-ja el compromiso de la cadena con el contenido generado por los usuarios y con lo que podriacutea-mos denominar el periodismo participativo es decir abierto a la colaboracioacuten de las audiencias
Los espectadores y los ciudadanos en general pueden enviar y compartir sus viacutedeos con los periodistas de la cadena a traveacutes de una plata-forma online Se trata en general de testimo-nios sobre acontecimientos reales o informa-ciones noticiosas que tienen el atractivo de ser narrados en primera persona por alguien que ha observado los hechos
Pero lo caracteriacutestico del programa es que estos testimonios y estas aportaciones de los espec-tadores solo se emiten si cuentan con el visto bueno de la redaccioacuten de la cadena que se ocupa de confirmar y validar la informacioacuten que pro-viene de la audiencia
El principal atractivo del programa es que el es-pectador se convierte en un actor importante para cubrir hechos y acontecimientos en paiacuteses donde hay censura y las fuentes oficiales sofo-can el libre acceso a la informacioacuten
Les Observateurs es un programa emblemaacutetico para France 24 al que otorga una gran importan-cia en su paacutegina web No solo aparece destacado en el menuacute principal sino que tambieacuten dispone de un espacio web propio a traveacutes del cual se puede acceder a los contenidos del programa asiacute como a tutoriales y guiacuteas dirigidos a los ciudada-nos que deseen enviar material audiovisual
328 Periodismo participativo Por uacuteltimo hay que destacar algunos programas que se consideran periodismo participativo y a los que France 24 otorga un lugar destacado en su programacioacuten y en su paacutegina web Es el caso de Les Observateurs (versiones francesa inglesa aacuterabe e incluso farsi) programa del que se ha-blaraacute ampliamente en el siguiente apartado Es un programa con una duracioacuten aproximada de 6 minutos que se realiza con material enviado por las audiencias y supervisado por el personal de France 24 en Pariacutes Este programa cuenta con su propia paacutegina web que ademaacutes de encon-trarse en ingleacutes franceacutes y aacuterabe puede hallarse tambieacuten en idioma farsi Sigue a este programa Les Observateurs Ligne Directe (versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) programa que se emite el primer saacutebado del mes con una duracioacuten apro-ximada de 13 minutos Es una continuacioacuten de Les Observateurs se contacta o visita a los ob-servadores de France 24 para profundizar maacutes en las historias de las que habiacutean informado a la cadena
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
to por los medios Quizaacutes quieres denunciar una injusticia de la que has sido testigo o sacar a la luz un tema del que nadie estaacute hablando Toma fotos o graba un viacutedeo de lo que estaacute sucedien-do a tu alrededor y enviacutealo a nuestro equipo de periodistas Si creemos que tus imaacutegenes son in-teresantes o importantes un miembro de nues-tro equipo contactaraacute directamente contigo y te pediraacute hablar de tu experienciaraquo
En la seleccioacuten de contenidos destacan aquellos de denuncia social como por ejemplo la corrup-cioacuten de las eacutelites poliacuteticas o de la policiacutea local la discriminacioacuten racial las peacutesimas condiciones laborales de los trabajadores la vida en los cam-pos de refugiados en Europa el cambio climaacuteti-co o los abusos policiales entre otros
Todos estos ejemplos muestran coacutemo un medio tradicional como la televisioacuten puede convertir-se utilizando las nuevas redes en una platafor-ma para la participacioacuten ciudadana y en uacuteltima instancia para la transformacioacuten social Les Ob-servateurs ofrece una excelente plataforma para la intervencioacuten de los ciudadanos en los asuntos puacuteblicos ndashen este caso en el relato de la actuali-dadndash y les facilita un nuevo instrumento que fa-vorece la toma de conciencia social ante los pro-blemas y las injusticias que suceden en el mundo
A pesar de que el material de los diferentes epi-sodios del programa estaacute basado en los testigos
Les Observateurs presenta un estilo novedoso dentro del campo del periodismo informativo ofrece a los telespectadores y ciudadanos la posibilidad de producir informacioacuten y de crear noticias en colaboracioacuten con la redaccioacuten de la cadena Entra pues dentro de la liacutenea del pe-riodismo ciudadano pero con una peculiaridad el papel reservado a los espectadores es solo de colaboracioacuten con los redactores profesiona-les Son estos los que verifican la informacioacuten y en uacuteltima instancia son los responsables de su emisioacuten Al mismo tiempo el programa se con-vierte en una oportunidad para la divulgacioacuten de las teacutecnicas y los meacutetodos del periodismo so-bre todo en lo que se refiere a la verificacioacuten de los hechos Tanto los tutoriales como las guiacuteas incluidas en la paacutegina web son en cierta mane-ra lecciones de periodismo que proponen a los espectadores sistemas para separar la informa-cioacuten manipulada de la auteacutentica o a contrastar la legitimidad y la veracidad de lo que se publica
En este sentido France 24 utiliza una platafor-ma interactiva de comunicacioacuten que fomenta la participacioacuten de los ciudadanos Y no deja que esta se pierda en el a veces inabarcable mundo online sino que al tratar la informacioacuten recibi-da desde su redaccioacuten en Pariacutes cumple las fun-ciones de promover publicar regular moderar resumir y evaluar el contenido (ver Coleman 2004)9 En definitiva Les Observateurs consigue equilibrar el periodismo profesional con la parti-
cipacioacuten ciudadana y proporcionar una informa-cioacuten original y al mismo tiempo de calidad
La filosofiacutea del programa se expresa niacutetidamente en su web
laquoLes Observateurs es un sitio de noticias cola-borativo Cubrimos noticias internacionales con la ayuda de nuestros observadores gente como tuacute que estaacute en el centro de la noticia La idea es simple iquestHas sido testigo de algo de lo que quie-res hablar Quizaacutes has sido testigo de un acon-tecimiento mediaacutetico que ya estaacute siendo cubier-
9 Coleman Stephen 2004 laquoFrom Service to Commons Re-inventing a Space for Public Communicationraquo En Damian Tambini y Jamie Cowling (eds) From Public Service Broadcasting to Public Service Communica-tions Londres IPPR
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
comprometida no solo con los contenidos que emite sino tambieacuten con la promocioacuten de acti-tudes criacuteticas y creativas entre las audiencias y consigue ganar la confianza de su puacuteblico al tiempo que mejora su credibilidad
Existe por otro lado un programa complemen-tario a Les Observateurs titulado Les Observa-teurs Ligne Directe Este espacio se emite en las tres versiones linguumliacutesticas de France 24 el pri-mer saacutebado de cada mes y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos En eacutel los periodistas visitan a sus observadores y no solo hablan per-sonalmente con ellos sino que tambieacuten investi-gan el hecho del que se habiacutea informado en Les Observateurs De hecho se trata de una prolon-gacioacuten colaborativa ya mostrada en el programa baacutesico Sin embargo en esta ocasioacuten es la mis-ma colaboracioacuten la que se presenta como ho-menaje a los espectadores que participan como muestra de que France 24 no escatima esfuerzos a la hora de fortalecer la conexioacuten con su puacutebli-co especialmente con el que realiza el esfuerzo de contribuir con su trabajo a la mejora de la informacioacuten de la cadena Sin duda Les Obser-vateurs Ligne Directe aporta maacutes autenticidad y transparencia a la informacioacuten facilitada por los observadores
oculares o en la gente de la calle involucrada en el acontecimiento cubierto el equipo de perio-distas del programa realiza su propia investiga-cioacuten para presentar un periodismo de calidad aunque sea con contenido enviado por ciudada-nos que no son periodistas profesionales
La novedad de este programa es como hemos sentildealado anteriormente doble Por un lado atrae a las audiencias al canal y logra atrapar su aten-cioacuten y su colaboracioacuten a traveacutes del uso de muacutel-tiples plataformas Por otro lado el programa se convierte en un complemento que mejora el trabajo periodiacutestico de la emisora y que sirve de emblema de la importancia que se concede a las audiencias En este sentido los observadores los ciudadanos son tanto protagonistas y actores de la informacioacuten como espectadores de la misma
A traveacutes de la paacutegina web del programa se acen-tuacutea la importancia de los medios como vigilan-tes de la actualidad pero tambieacuten como ana-listas criacuteticos El programa promueve y difunde herramientas y meacutetodos para desmontar las no-ticias falsas o manipuladas que han estado cir-culando en las redes sociales o incluso a traveacutes de los medios tradicionales Se trata pues de un ejercicio de anaacutelisis encaminado a aumentar las capacidades mediaacuteticas de los espectadores al dotarles de ciertos procedimientos y meacutetodos de los periodistas profesionales Una leccioacuten de alfabetizacioacuten mediaacutetica realizada al hilo de la actualidad De este modo France 24 se muestra
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Estructura del programa
21 Segmentos del programaDe forma general el programa se divide en tres segmentos de unos 2 minutos de duracioacuten cada uno En los dos primeros segmentos se presenta un hecho noticioso informado por alguno de los observadores que ha contactado con el canal Estos segmentos contienen a) una presentacioacuten y un comentario realizados por el periodistapresentador y b) los viacutedeos e imaacutegenes reali-zados por los observadores los testigos de los acontecimientos o de la noticia ndashpor ejemplo la historia de los refugiados sirios en Calais en la que un grupo de muacutesicos britaacutenicos contacta con la cadena y remite las imaacutegenes de muacutesicos sirios que han abandonado Siriandash
Cada segmento empieza con la emisioacuten de unos 10 segundos de las imaacutegenes del viacutedeo enviado por los observadores sin voz en off y con con-tinuos titulares insertados en la pantalla lo que resulta una forma un tanto novedosa de atraer la atencioacuten de las audiencias A continuacioacuten el periodista que presenta el programa ndashla cade-na rotula el nombre del presentador junto con su perfil de Twitterndash presenta contextualiza y aporta maacutes informacioacuten sobre las imaacutegenes mostradas Normalmente la informacioacuten se acompantildea de un mapa sobrepuesto en la pan-talla en el que se informa del lugar de donde provienen las imaacutegenes Luego el presentador da paso al observador (cuando es posible se dice el nombre en otras ocasiones se respeta el anonimato)
Debe destacarse que este es el uacutenico programa de France 24 que ademaacutes de encontrarse en las versiones francesa inglesa y aacuterabe se puede encontrar tambieacuten en lengua farsi en la paacutegina web The Observers Iran Esta versioacuten linguumliacutestica fue lanzada en asociacioacuten con el personal iraniacute de Radio France Internationale (RFI tambieacuten del grupo France Meacutedias Monde al que pertenece France 24) para las elecciones presidenciales de junio de 2013 Se utilizoacute la experiencia del per-sonal persa de la redaccioacuten de RFI en informar sobre Iraacuten y la experiencia de France 24 en tratar con el contenido generado por el usuario
Les Observateurs se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 6 minutos Los progra-mas son producidos con fotos viacutedeos y correos que provienen de los observadores de la cadena localizados en cualquier paiacutes del mundo Aun-que gran parte del contenido es compartido en las cuatro versiones linguumliacutesticas existe tambieacuten contenido especiacutefico para cada versioacuten especial-mente en las versiones aacuterabe y farsi Se advier-te por ejemplo que la versioacuten aacuterabe y la versioacuten persa comparten maacutes contenido entre siacute y que por otro lado las versiones francesa e inglesa son maacutes homogeacuteneas Del mismo modo el contenido variacutea tambieacuten en cada una de las versiones web No obstante como se indicaba anteriormente las cuatro tienen maacutes de la mitad de su conteni-do en comuacuten
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22 Elementos distintivos Tres elementos narrativos caracterizan el pro-grama
1 Los titulares insertados en la pantalla continuamente que llaman la aten-cioacuten sobre una palabra especiacutefica o una frase dicha por el presentador o el ob-servador Estos titulares resultan muy interesantes puesto que antildeaden una singularidad uacutenica al programa enfati-zando aspectos determinados del epi-sodio que deberiacutean llamar la atencioacuten de la audiencia No obstante tambieacuten pueden ser vistos como un intento de conducir la laquomiradaraquo del telespectador
2 En los episodios mostrados destacan los cambios entre los diferentes planos de caacutemara Se observa un cambio entre primeros planos y planos medios que antildeade significado y hace que el visio-nado del episodio sea menos aburrido y maacutes interesante Tambieacuten hay que destacar el cambio entre pantalla com-pleta (del presentador el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) y la pantalla di-vidida (del presentador y las imaacutegenes de viacutedeo o el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) Estos cambios entre pantalla dividida y pantalla completa ocurren aproximadamente cada 10 segundos
3 Cada vez que el periodista en el estudio presenta a un observador aparece en pantalla un mapa con la ubicacioacuten del observador y se identifica la historia con el nombre del observador y su ubicacioacuten en la parte superior de la pantalla
Durante unos 50 segundos el observador infor-ma a traveacutes de videoconferencia tipo Skype ndashpor lo general es una imagen de baja calidadndash sin dialogar con el periodista Aquiacute se divide la pan-talla en dos en la parte izquierda se muestran imaacutegenes de la videoconferencia y en la parte derecha imaacutegenes del hecho noticioso Durante todo el programa aparecen rotuladas frases des-tacadas lo que ayuda a seguir la narrativa de la seccioacuten
Tras una primera narracioacuten del observador el presentador aporta maacutes informacioacuten sobre la noticia durante unos 12 segundos y despueacutes da paso de nuevo al observador que cierra el seg-mento con una narracioacuten de una duracioacuten apro-ximada de 20 segundos
En estos segmentos la muacutesica de fondo que se utiliza ndashque cambia con cada historiandash propor-ciona maacutes dramatismo a la pieza informativa
En el tercer segmento se realiza una especie de autopromocioacuten del programa o se pide la par-ticipacioacuten de los observadores para encontrar contenido relacionado con determinados te-mas ndashpor ejemplo si se trata la corrupcioacuten el periodista a cargo del programa se dirige a la audiencia con frases como laquotu teleacutefono puede ser un arma contra oficiales corruptos una he-rramienta que les recuerde que estaacuten alliacute para hacer cumplir la ley no para coger tu dineroraquo ndasho se presentan nuevos segmentosndash por ejemplo Keeping them Honest o False Information De-
bunked una seccioacuten que baacutesicamente reprodu-ce imaacutegenes o viacutedeos que fueron virales en las redes sociales con informacioacuten falsa y revela la verdad detraacutes de ellosndash
Al final de cada programa el presentador se despide recordando las diversas formas por las que se puede contactar con el programa paacutegina web email Facebook Twitter Viber WhatsApp e Instagram
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Alfabetizacioacuten mediaacutetica
Hay que destacar que el modo en que Les Observateurs hace participar a la audiencia sirve para romper con el toacutepico del periodismo ciudadano que suele atribuir sin maacutes examen el rol de periodista a cualquier telespectador que participa en el medio France 24 ofrece un mar-co de participacioacuten asistido enriquecido por la profesionalidad de la redaccioacuten De modo que el contenido generado por el usuario es traba-jado complementado filtrado y legitimado por los profesionales que garantizan la calidad de la informacioacuten Lo interesante en todo caso es que se pone de relieve el hecho de que con una colaboracioacuten eficaz entre profesionales y ciuda-danos el periodismo mejora en calidad y la au-diencia mejora su capacidad criacutetica
Los grandes ejes en que se basa el programa Les Observateurs son la participacioacuten de los telespectadores por un lado y la educacioacuten mediaacutetica por otro A traveacutes de este programa France 24 pone en valor el papel activo de la audiencia y le ofrece la posibilidad de produ-cir contenidos y de intervenir en el relato de la actualidad Pero al mismo tiempo esta partici-pacioacuten permite a la cadena crear un conjunto de mensajes destinados a enriquecer las capa-cidades mediaacuteticas de todos los espectadores ensentildea metodologiacutea del trabajo periodiacutestico y estimula el sentido criacutetico de los espectadores En este sentido se debe destacar que es una televisioacuten puacuteblica la que contribuye a la alfa-betizacioacuten mediaacutetica mediante la formacioacuten de
las personas que estaacuten interesadas en cualquier lugar del planeta en ofrecer y recibir una infor-macioacuten veraz independiente y de calidad desde la cercaniacutea y desde el conocimiento directo de un acontecimiento Estos dos valores citados contribuyen sin lugar a dudas a mejorar y a le-gitimar la informacioacuten ofrecida por la cadena
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Mark Saikali - Director de France 24
Multilinguumlismolaquo France 24 estaacute innovando en cuestioacuten de
lenguas Tenemos tres canales uno en fran-ceacutes uno en aacuterabe y otro en ingleacutes Todos nues-tros periodistas son por lo menos bilinguumles En nuestras redacciones puedes hablar el idioma que te apetezca porque siempre habraacute alguien que te entenderaacute Eso nos permite evitar errores Si quieres hablar al mundo tienes que hablar la mayoriacutea de sus lenguasraquo
Periodismo ciudadanolaquo Nuestra filosofiacutea es que no podemos estar
en todas partes pero tenemos que cubrir todo el mundo Por lo tanto hacemos periodis-mo ciudadano Por esta razoacuten estamos conti-nuamente en contacto con los observadores Tenemos 5000 distribuidos por el mundo que nos proveen de informacioacuten fotografiacuteas y viacute-deos Y tenemos un equipo de validacioacuten del contenido ya que la verificacioacuten de datos es muy importanteraquo
Redes socialeslaquo Usamos intensamente las redes sociales
Hemos sido el primer medio franceacutes en es-tar presente en Facebook donde tenemos 11 millones de seguidores Tenemos 30 millones de seguidores en Youtube Tenemos un equipo que estaacute trabajando en eso Sabemos que ahora se usa la praacutectica de sentarse delante del ordena-dor e invertir media hora para leer una revista Por esto nosotros editamos piezas cortas del contenido de la programacioacuten y las ponemos en Youtube y online Asiacute si estaacutes en el trabajo o en el transporte puedes dar un vistazo y entender la temaacutetica Estamos trabajando muy duro en esta liacutenearaquo
laquo El periodismo no es solo utilizar la tecnolo-giacutea para tener maacutes audiencia Todo el mun-
do estaacute hablando sobre tecnologiacutea Tenemos que centrarnos en el periodismoraquo
Contenidolaquo Creemos que sabemos lo que la gente quiere
cuando van a un canal de noticias quieren noticias Las noticias no son como la comida raacute-pida En nuestra programacioacuten investigamos y tenemos entrevistas muy exclusivas Necesitamos tener noticias que sean completas y relevantesraquo
laquo No tenemos que usar palabras difiacuteciles solo para mostrar lo inteligentes que somos los
periodistas No Nosotros utilizamos las palabras que la gente utiliza en la calle Tenemos que ser claros e inteligentesraquo
laquo La presencia periodiacutestica no puede ser solo un icono se tiene que salir a la calle hablar
con la gente tocar sentir la atmoacutesfera y enton-ces tienes una buena historia Odio el periodis-mo en la oficinaraquo
Metas
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10 claves de France 24
11 La cadena France 24 dispone de tres webs independientes (en franceacutes en in-gleacutes y en aacuterabe) con contenidos perso-nalizados
12 Se ofrece al usuario acceso en directo por streaming a los contenidos que es-taacuten abiertos a comentarios
13 La plataforma de la cadena apuesta por el periodismo de enlaces y concede un rol destacado a los recursos hipermedia
14 El portal presenta mecanismos de filtra-je seleccioacuten y recomendacioacuten de conte-nidos seguacuten el perfil de usuario
15 Existe un servicio de alertas de novedades informativas y los contenidos se organi-zan mediante diversas categoriacuteas de clasi-ficacioacuten temaacutetica geograacutefica etc
16 Los contenidos estaacuten conectados a re-des sociales propias y estaacuten abiertos a comentarios y aportes de los usuarios
17 El programa Les Observateurs posee una red nacional e internacional de observa-dores con ciudadanos que enviacutean con-tenidos (fotos viacutedeos etc) a la cadena
18 Les Observateurs presenta un proceso interno de verificacioacuten de los conteni-dos que se emiten semanalmente
19 La difusioacuten de los contenidos es multi-plataforma (mediante la web y las redes sociales) y presenta un gran nuacutemero de piezas informativas transmedia
10 El programa facilita recomendaciones y orientaciones a los observadores y po-see un ranking semanal con las mejores piezas aportadas
El reto de la inmediatez
A IRN SEW
24
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
En junio de 2006 el Consiglio Di Amministrazione de RAI ratifica la fusioacuten entre la redaccioacuten de RaiNews24 la de Televideo y el Teletext y crea de este modo la redaccioacuten unificada RaiNews que se formaliza el 1 de diciembre de 2013 con el estreno de la paacutegina web wwwrainewsit y que tiene como misioacuten ser el principal portal de infor-macioacuten de RAI
Bajo la direccioacuten de Monica Maggioni (2013-2015) el canal se transforma profundamente los recursos econoacutemicos aumentan y en teacutermi-nos de estilo se opta por renunciar a la profun-dizacioacuten periodiacutestica en favor de las noticias de actualidad sobre todo de caraacutecter nacional
El 5 de agosto de 2015 Monica Maggioni es ele-gida presidenta de la RAI y deja su cargo como di-rectora de RaiNews El diacutea siguiente a su renuncia la direccioacuten concede este cargo ad interim a Mirella Marzoli que habiacutea ocupado el cargo de vicedirec-tora bajo la direccioacuten de Maggioni hasta el nom-bramiento de su actual director Antonio di Bella
El Parlamento italiano ha aprobado recientemen-te una reforma de la RAI que si es implementada asegurariacutea la unificacioacuten de todos los servicios in-formativos de todos los canales de la RAI un cam-bio al que tanto algunos directores como trabaja-dores y sindicatos se oponen abiertamente
1 Introduccioacuten
RaiNews24 es un canal de informacioacuten continua de la cadena puacuteblica italiana RAI (Radiotelevisio-ne Italiana) dirigido desde febrero de 2016 por Antonio Di Bella
El canal nace en abril de 1999 a partir de un con-venio firmado entre la RAI y el Ministerio delle Comunicazioni Actualmente es el canal de in-formacioacuten continua maacutes antiguo de Italia y liacute-der de audiencia entre los canales nacionales de este formato Cuenta con 112 trabajadores fijos
Se trata de un canal que pertenece a una televisioacuten puacuteblica10 pero con una financiacioacuten mixta se finan-cia tanto a traveacutes de los impuestos directos desti-nados a la RAI como por los ingresos publicitarios11
La RAI estaacute controlada al 9956 por el Ministerio de Finanzas italiano mientras que el 044 res-tante pertenece a la SIAE la Sociedad italiana de autores y editores Es concesionaria uacutenica del ser-vicio puacuteblico radiotelevisivo italiano y como tal estaacute sometida a un contrato de servicio12 que la obliga a ejercer un laquoservicio universal de utilidad puacuteblica13raquo y por otro lado tiene un tratamiento diferente respecto a las televisiones comerciales
Hasta mediados del antildeo 2000 el canal RaiNews24 emitiacutea en directo solo de lunes a viernes con re-peticiones el saacutebado y el domingo A partir de ese momento el canal comienza sus transmisiones los siete diacuteas de la semana y en 2006 el canal pasa a la televisioacuten digital terrestre (TDT) El mismo antildeo RaiNews24 inaugura su canal en YouTube en el que publica extractos de sus informativos pero en 2014 finaliza la relacioacuten entre RAI y YouTube y se eliminan todos los contenidos
10 Seguacuten el Decreto Ley RDL de 21 febrero de 1938 n 246 art 1 el impuesto directo o laquocanonraquo se aplica sobre cualquier ciudadano que posea un televisor La recaudacioacuten de este impuesto va directamente a la RAI En 2015 el impuesto fue de 11315 Euros por coste uni-tario Debido a que Italia registra una media de evasioacuten de este impuesto de alrededor del 30 el gobierno de Matteo Renzi ha propuesto recientemente bajarlo a 100 euros y antildeadirlo automaacuteticamente a la factura de la luz
11 El impuesto supone aproximadamente el 70 del pre-supuesto de la RAI mientras que los ingresos por publicidad representan el 30 de su presupuesto
12 El artiacuteculo 45 del Decreto Ley de 31 de Julio 2005 nuacutem 577 establece todas las regulaciones correspondien-tes al servicio puacuteblico televisivo italiano Veacutease httpwwwcameraitparlamleggideleghe05177dlhtm
13 Veacutease art 18 del Decreto Ley de 31 de Julio de 2005
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorialLa RAI es un canal general de servicio puacuteblico de radio y televisioacuten Su programacioacuten acoge temas de formacioacuten y trabajo noticias y anaacutelisis temas culturales y sociales temas de intereacutes para nintildeos y joacutevenes deporte y entretenimiento
Tiene una especial atencioacuten a las minoriacuteas lin-guumliacutesticas y promueve temas de intereacutes para el paiacutes fuera del territorio nacional ya sea en aten-cioacuten a extranjeros o a la comunidad italiana re-sidente en el exterior
Entre otros elementos su contrato como televisioacuten de servicio puacuteblico preveacute el establecimiento de fran-jas protegidas y la obligacioacuten de emitir informacioacuten desarrollar actividades de formacioacuten a distancia crear canales temaacuteticos especiacuteficos y representar de forma adecuada a todas las minoriacuteas del paiacutes
Dentro de este contrato se enmarca la creacioacuten de RaiNews24 como canal temaacutetico de informa-cioacuten continua cuya misioacuten es en el marco del servicio universal de utilidad puacuteblica transmitir informacioacuten de actualidad a los italianos
Ademaacutes Rainews24 en cuanto prestadora de un servicio puacuteblico tiene el compromiso especiacutefi-co de respetar el principio de par condijo16 que establece que cada partido con representacioacuten parlamentaria debe tener acceso libre y ecuaacuteni-me a los medios no solo en campantildea electoral sino tambieacuten a lo largo de toda la legislatura La RAI tiene su propia comisioacuten de vigilancia en-cargada de velar por el cumplimento de este principio ndashmidiendo principalmente el tiempo de presencia de los poliacuteticos en televisioacutenndash y de sancionar a los responsables de su violacioacuten
32 Programacioacuten La oferta de programas de RaiNews24 se basa en un flujo continuo de noticias en tres forma-tos News lunghe un informativo largo emitido cada hora y con una duracioacuten aproximada de 30 minutos News brevi un telediario de corta du-racioacuten de entre 10 y 15 minutos seguacuten las edi-ciones y el News+Approfondimento un infor-mativo de corta duracioacuten acompantildeado de una profundizacioacuten sobre una o dos noticias y que tiene una duracioacuten total de unos 25 minutos El flujo de programacioacuten se ve interrumpido solo por la informacioacuten meteoroloacutegica (Meteo) y la informacioacuten sobre el traacutefico (Traffico)
21 DistribucioacutenRaiNews24 emite 24 horas al diacutea en TDT y llega a maacutes de 22 millones de hogares en Italia Viacutea sateacutelite emite a traveacutes de Tivuacutesat plataforma satelital italiana nacida en 2009 y controlada por RAI Mediaset Telecom Italia Media Confin-dustria Radio Televisioni y Aeranti-Corallo (socie-dad que agrupa emisores locales) Tivuacutesat emi-te a traveacutes de la flota satelital Eutelsat HotBird que transmite a Europa Aacutefrica y Medio Oriente Tambieacuten emite en simulcast en Rai3 desde las tres hasta las siete de la mantildeana en Rai1 desde las cinco y cuarto hasta las seis de la mantildeana en streaming en la paacutegina web wwwrainewsit (de acceso abierto) y por IPTV solo en Italia (en las plataformas TV de FASTWEB y Telecom Italia)
22 AudienciaRaiNews24 es liacuteder de audiencia entre los canales de informacioacuten continua en Italia A pesar de te-ner unos iacutendices de audiencia que no superan el 1 desde RaiNews24 se afirma que sus iacutendices de audiencia son similares a otros canales de infor-macioacuten continua europeos Por ello son varios los representantes poliacuteticos especialmente del Movi-miento 5 Stelle los que han criticado al canal por sus grandes inversiones y su pequentildea audiencia
La franja del diacutea con mayor audiencia se concen-tra entre las siete y las nueve de la mantildeana franja que podriacutea definirse como el prime time del canal
La audiencia estaacute formada principalmente por adultos mayores de 50 antildeos mientras que exis-te una notable disminucioacuten de espectadores a medida que la edad de los usuarios desciende
23 PublicidadLa RAI tiene una financiacioacuten mixta y por lo tan-to todos sus canales transmiten publicidad lo que representa el 30 de su presupuesto
El Art 48 del Contrato de Servicio que establece la regulacioacuten de la RAI y de todos sus canales a partir de la Directiva de Servicios de Comuni-cacioacuten Audiovisual de 200314 establece que la transmisioacuten de mensajes publicitarios laquono pue-de exceder el 4 del horario semanal o de la programacioacuten y el 12 de cada hora de emisioacuten y cada eventual exceso debe ser recuperado en la hora anterior o posteriorraquo15 No computan en este caacutelculo sobre el control publicitario todos los anuncios institucionales los de caraacutecter edi-torial (tambieacuten de promocioacuten de la cadena mis-ma) y los que tienen como finalidad la promo-cioacuten de la lectura y de los libros
Cabe destacar que RaiNews24 no interrumpe ninguacuten programa con anuncios sino que los usa como cortinilla entre programa y programa res-petando las proporciones legales
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
14 Veacutease httpeur-lexeuropaeulegal-contentEN 15 Veacutease httpwwwcameraitparlam
16 Recogido en las Leyes laquo10 diciembre 1993 n 515 - Disciplina delle campagne elettorali per lrsquoelezione alla Camera dei deputati e al Senato della Repubblicaraquo y laquo22 febrero de 2000 n 28 - Disposizioni per la paritagrave di accesso ai mezzi di informazione durante le cam-pagne elettorali e referendarie e per la comunicazione politicaraquo Veacutease httpwwwparlamentoitparlamleggi00028lhtm
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321 News lunghe Este informativo de 30 minutos de duracioacuten se emite cada diacutea a cada hora en punto Los con-ductores variacutean pero generalmente el presen-tador que introduce este informativo largo tam-bieacuten lo hace con el siguiente informativo corto El set es el estudio de Rainews24 y cuenta con un uacutenico presentador
La emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que transmite en su primera liacutenea las noticias de uacutel-tima hora y en la segunda otras noticias y enla-ces de intereacutes
La estructura del news lunghe sigue la de un informativo tradicional y tiene las siguientes secciones a) resumen de noticias principalesbreaking news b) noticias principalesbreaking news c) poliacutetica nacional d) sucesos nacionales e) noticias internacionales y por uacuteltimo f) noti-cias de cultura
Las breaking news tienen prioridad absoluta por lo que es difiacutecil establecer los tiempos dedica-dos a cada seccioacuten Aun asiacute destaca un enfo-que especial a la poliacutetica italiana y a la seccioacuten internacional por el tiempo que se le dedica a estos temas
A diferencia de un informativo tradicional no hay una seccioacuten dedicada al deporte y de hecho no se tratan noticias de esta temaacutetica a menos que sea de gran relevancia como fue el caso del conflicto entre Valentino Rossi y Marc Maacuterquez por el Mundial de Motociclismo En este caso por ejemplo cada informativo tratoacute el tema con un enfoque de impacto comunicativo maacutes que
A estos programas se suman los espacios ma-tinales y nocturnos dedicados al anaacutelisis de la prensa del diacutea (Rassegna Stampa) que tienen una duracioacuten variable de diez minutos si se emi-te junto al informativo y de veinte minutos si se emite en solitario) y los programas temaacuteticos Studio 24 una tertulia de actualidad poliacutetica Il Transatlantico tambieacuten de poliacutetica y el maga-ciacuten de temas econoacutemicos Lrsquoeconomia
A menudo ademaacutes cuando existen noticias de particular intereacutes el canal confecciona especia-les con formatos diversos ndashlos maacutes frecuentes son el reportaje explicativo y el debate con ex-pertosndash y duracioacuten variable ndashnormalmente de media horandash que no se anuncian en la parrilla publicada online sino que se introducen a lo lar-go del diacutea y toman el nombre de Focus 24
Maacutes allaacute de los programas temaacuteticos ninguacuten otro espacio tiene nombre propio sino que nos encontramos ante un flujo continuo de informa-tivos Tampoco existen caretas especiacuteficas para cada programa ni cierre con lo cual el conductor no saluda17 ni se despide solo se limita a pasar la palabra al siguiente presentador
La uacutenica cortinilla entre programas es la publici-dad y la careta corporativa de RaiNews24 (imaacute-genes desde un sateacutelite en las que aparece la Tierra con Italia destacada y que in troduce el logo del canal acompantildeadas de muacutesica de unos diez segundos de duracioacuten)
El canal produce internamente gran parte de su oferta televisiva creada mayoritariamente en los estudios del Centro di Produzione RAI di Saxa Rubra en Roma aunque tambieacuten se apoya tanto
en las sedes regionales e internacionales de RAI como en otras fuentes italianas e internaciona-les de informacioacuten
Todo el contenido se emite en directo y estaacute centrado en la actualidad informativa Las brea-king news y las hard news tienen prioridad ab-soluta y tienen la potestad de interrumpir cual-quier otro contenido Por esta razoacuten la plantilla de programacioacuten el palinsesto es extremada-mente sencilla y flexible cuando surge una noti-cia importante de actualidad el guion cambia de inmediato para dar prioridad al corresponsal en el lugar de los hechos
La produccioacuten informativa estaacute basada en un amplio nuacutemero de inviati (reporteros enviados por el canal) desde Italia o el extranjero que es-taacuten en el lugar de la noticia y tienen prioridad absoluta para entrar en cualquier directo
17 La uacutenica excepcioacuten es el primer informativo del diacutea a las 0000 donde dan los buenos diacuteas
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322 News breviEl informativo corto tiene una duracioacuten aproxi-mada de 10 minutos (o hasta 25 si se acompantildea de la seccioacuten de Approfondimento que incluye el comentario de las noticias) y se puede conside-rar como una especie de resumen del informa-tivo largo El set de emisioacuten es el mismo que el utilizado para el news lunghe y a menudo tam-bieacuten comparten el mismo periodista
La estructura es la misma del informativo largo sin embargo si en el news lunghe los reporteros son los encargados de contar las historias aquiacute la voz principal es la del presentador
Al mismo tiempo por su duracioacuten reducida se emiten menos reportajes y hay menos conexio-nes en directo con los reporteros (a no ser que haya una breaking news) El contenido tambieacuten es praacutecticamente el mismo en versioacuten reducida ya que se emite justo despueacutes siempre y cuando no haya alguacuten acontecimiento noticioso nuevo
Al igual que en news lunghe el banner de la par-te inferior de la pantalla transmite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y links de intereacutes
Si va acompantildeado de la seccioacuten de Approfondi-mento un comentario sobre la noticia o las dos noticias maacutes relevantes del momento el presen-tador pasa la palabra a otro periodista o a un in-vitado normalmente un experto encargado de realizar un anaacutelisis maacutes profundo de las noticias en cuestioacuten
desde un punto de vista estrictamente deporti-vo Asiacute en una edicioacuten informativa se presentoacute una recopilacioacuten de los memes maacutes significativos aparecidos en las redes sociales
Como la actualidad tiene prioridad en cada no-ticia se pasa la palabra a un reportero o a un co-rresponsal que es el encargado de contar la histo-ria en directo Este introduce el tema y luego da pie o bien a una entrevista pregrabada con uno de los protagonistas de la noticia o a un reportaje
Aunque la duracioacuten variacutea mucho seguacuten el nuacuteme-ro de breaking news normalmente cada inter-vencioacuten de los reporteros dura aproximadamen-te 2 minutos y en el caso de los reportajes que acompantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos Si la noticia es particularmente relevante el mismo reportero puede hacer una introduccioacuten dar pie a un directo entrevistar a alguien y seguir con el reportaje
Cada edicioacuten cuenta con intervenciones en di-recto de los reporteros pero las imaacutegenes entre-vistas y reportajes se pueden repetir de edicioacuten en edicioacuten No existe informacioacuten en detalle pero el mismo reportaje se puede llegar a emitir como maacuteximo tres veces al diacutea
Resulta interesante el uso del video wall (estre-nado en septiembre de 2015) un mosaico for-mado por muacuteltiples pantallas que crea una uacuteni-ca y que permite el uso interactivo para ilustrar las noticias
Ya que se trata de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacuteneros periodiacutesticos maacutes utilizados son los es-trictamente informativos noticia entrevista re-portaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacutenica con el objetivo de contar historias pe-riodiacutesticas y de humanizar al maacuteximo las noticias
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324 Il TransatlanticoIl Transatlantico es un programa que profundiza en cuestiones poliacuteticas y estaacute conducido desde 2007 por Donato Bendicenti periodista especia-lizado en poliacutetica y con una larga experiencia El programa se emite una vez al diacutea por la tarde y por la noche La personalidad y el prestigio de Bendicenti quizaacutes sea el rasgo maacutes distintivo de este espacio de anaacutelisis poliacutetico
La duracioacuten del programa es de media hora du-rante la cual el periodista trata uno o dos temas de actualidad poliacutetica acompantildeado por expertos o representantes poliacuteticos
Cuando los invitados son representantes po-liacuteticos el programa respeta de forma muy es-tricta el principio de par condicio que implica la invitacioacuten de un miembro de cada partido con representacioacuten parlamentaria (tanto en el Parlamento italiano como en el Parlamento Europeo)
El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro lugar como por ejemplo el estudio interno del Parlamento Europeo
Es conveniente resaltar que a pesar de ser una laquocasiraquo tertulia el tono del programa es muy in-formativo y riguroso lo que le permite evitar cualquier forma de poleacutemica partidista y limi-tar la interaccioacuten directa entre los representan-tes poliacuteticos (cada uno hace su intervencioacuten y se evita el enfrentamiento directo) A menudo para introducir el tema se usan cortes de los reportajes o de los servicios emitidos en los in-formativos
En cuanto a las temaacuteticas durante el programa se habla estrictamente de la actualidad poliacute-tica italiana y si se trata de un tema maacutes am-plio el enfoque es siempre sobre Italia o sobre el impacto que el tema tratado puede tener en el paiacutes Los invitados son italianos y cuando se emite desde el Parlamento Europeo son euro-parlamentarios de Italia
323 Rassegna stampa La Rassegna stampa (resentildea de prensa) tiene dos versiones una dedicada de forma exclusiva a la prensa italiana y una que presenta informacioacuten tanto de la prensa del paiacutes como de la prensa internacional
El programa se transmite normalmente siete ve-ces por la noche a partir de las once de la no-che y tres en la mantildeana a partir de las siete y tiene la funcioacuten de presentar las noticias maacutes relevantes de la prensa del diacutea siguiente (en el caso de las ediciones nocturnas) y de la prensa del diacutea (en las ediciones matinales)
En el transcurso del programa un periodista des-de el estudio ilustra las principales noticias de los diarios italianos e internacionales del diacutea con ayuda de una pantalla taacutectil
En la versioacuten que analiza solo la prensa italiana el universo incluye desde los principales diarios nacionales hasta los diarios regionales pasan-do por la prensa gratuita En la versioacuten interna-cional el programa se centra uacutenicamente en la prensa internacional de referencia
En las primeras ediciones del programa el anaacuteli-sis se centra principalmente en las portadas que son las primeras en salir subrayando queacute temas publicaraacute cada diario en su portada En las edicio-nes posteriores el programa analiza tambieacuten el contenido informativo de los diarios analizados
El anaacutelisis del contenido se realiza por ejes temaacute-ticos seleccionando las noticias de uacuteltima hora y comparando las informaciones que cada diario da en referencia a las noticias seleccionadas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
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ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
324 Cultura Entre los programas culturales destacan los si-guientes programas Le Paris des Arts (versioacuten francesa) programa que se emite semanalmen-te con una duracioacuten aproximada de unos 17 minutos durante los cuales se realiza un paseo cultural por Pariacutes en compantildeiacutea de un invitado con el fin de descubrir su mundo Agrave lrsquoaffiche (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa que permite el encuentro entre cineastas escri-tores y artistas Vous ecirctes ici (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa semanal con una du-racioacuten aproximada de 6 minutos que presenta a artesanos y artistas de distintas disciplinas relacionados con el patrimonio cultural franceacutes o Mode (versiones francesa inglesa y aacuterabe) programa que realiza una mirada al interior del mundo de la moda y de los grandes nombres de la alta costura
325 Unioacuten Europea Tambieacuten destaca aunque uacutenicamente en las versiones francesa e inglesa una programacioacuten especiacutefica sobre la Unioacuten Europea Ici lrsquoEurope y LrsquoEurope dans tous ses Etats Ambos programas pretenden acercar el trabajo del Parlamento Eu-ropeo a los ciudadanos
Por un lado Ici LrsquoEurope es un programa en cola-boracioacuten con el Parlamento Europeo que se emi-te semanalmente con una duracioacuten aproximada de 17 minutos Se emite desde las sedes parla-mentarias de Bruselas y Estrasburgo y ofrece un debate entre dos o tres eurodiputados sobre un tema de actualidad Por otro lado LrsquoEurope dans tous ses Etats se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 36 minutos Estaacute dise-ntildeado como una hoja de ruta de cada uno de los 28 paiacuteses de la Unioacuten Europea y ofrece repor-tajes exclusivos y entrevistas con miembros del Parlamento Europeo en cada paiacutes
322 Economiacutea Los programas que abordan la economiacutea tienen mucho peso en la programacioacuten principalmen-te con programas de debate y anaacutelisis como Le Journal de lrsquoEco (versiones francesa e inglesa) con una duracioacuten aproximada de 5 a 6 minutos que informa de las uacuteltimas noticias econoacutemicas y empresariales La actualidad micro y macro-eco-noacutemica es tratada por LrsquoInviteacute de lrsquoEco programa que se emite semanalmente en la versioacuten fran-cesa con una duracioacuten aproximada de 12 minu-tos La Semaine de lrsquoEacuteco (versioacuten francesa) cuenta con especialistas en platoacute que analizan semanal-mente grandes temas econoacutemicos Por uacuteltimo destacar Le Duel de lrsquoEconomie programa que se emite semanalmente solo en la versioacuten francesa y presenta un cara a cara entre expertos sobre un tema de actualidad econoacutemica
323 Temaacutetica social La temaacutetica social y los programas dirigidos a puacute-blicos especiacuteficos tambieacuten tienen una significati-va presencia en los tres canales de France 24 con programas dedicados a las mujeres (Actuelles versiones francesa inglesa y aacuterabe) a la ecolo-giacutea (Eacuteleacutement Terre versiones francesa inglesa y aacuterabe) o la tecnologiacutea (Tech 24 versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) Actuelles trata sobre las mujeres que aparecen internacionalmente en las noticias Se emite semanalmente y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos Los te-lespectadores pueden intervenir a traveacutes de las redes sociales haciendo llegar sus preguntas a los invitados y a los periodistas mediante hash-tags especiacuteficos para cada emisioacuten Las reaccio-nes seleccionadas son mostradas en antena en tiempo real permitiendo asiacute enriquecer el deba-te Eacuteleacutement Terre es un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 17 minutos que estaacute dedicado al medio ambiente y al desarrollo sostenible Por uacuteltimo Tech 24 es un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 12 minutos que explora la revolucioacuten digital y ana-liza las uacuteltimas tendencias tecnoloacutegicas
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327 Medios En la programacioacuten de France 24 destacan tam-bieacuten aquellos espacios que repasan la actualidad examinando y analizando los temas maacutes trata-dos por los medios Esto convierte a la propia cadena en caja de resonancia de los medios (franceses y no franceses) al mismo tiempo que propone una perspectiva comparativa y reflexi-va sobre el discurso de los medios Entre estos programas se encuentra Un Oeil sur les Meacutedias (versiones francesa inglesa y aacuterabe) y Revue de Presse (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Un Oeil sur les Meacutedias se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos Pro-porciona un punto de vista diferente de las no-ticias maacutes importantes aparecidas en la prensa escrita en paacuteginas web blogs y redes sociales Tambieacuten se muestra coacutemo funcionan los medios y coacutemo estaacuten evolucionando en la sociedad ac-tual Revue de Presse se emite de lunes a vier-nes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos El programa realiza una visioacuten de conjunto de las historias que han sido titulares en la prensa francesa y en la internacional
Dentro de esta categoriacutea tambieacuten encontra-mos Billet Retour (versiones francesa inglesa y aacuterabe) un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 17 minutos en el que se retoma una noticia de alcance ya pasada y se analiza queacute sucedioacute tras ella (por ejemplo Grozny Mon-rovia Luanda o Chernobil) Tambieacuten este modo de acceso a la actualidad refuerza el aspecto re-flexivo y criacutetico sobre el lenguaje de los medios
326 Actualidad de los diferentes continentes El tratamiento de la actualidad de los diferentes continentes se refuerza con la creacioacuten de progra-mas como Express Orient (en las versiones fran-cesa e inglesa) Le Journal de lrsquoAfrique (versiones francesa e inglesa) Across Africa (versioacuten inglesa) Access Asia (versioacuten inglesa) Cap Ameacuteriques (ver-siones francesa e inglesa) Express Orient es un programa que se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos Fue creado en diciembre de 2013 y propone un viaje por los acontecimientos poliacuteticos y sociales que tienen lugar en Oriente Medio con reportajes exclusi-
vos y entrevistas Le Journal de lrsquoAfrique se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 1 hora y aborda todas las noticias de Aacutefrica y Magreb Across Africa se emite semanalmen-te con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y analiza los acontecimientos poliacuteticos y socia-les acaecidos en el continente africano Access Asia se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y presenta reporta-jes y anaacutelisis sobre acontecimientos poliacuteticos y sociales sucedidos en el continente asiaacutetico Cap Ameacuteriques se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y trata la ac-tualidad poliacutetico-social en el continente america-no mediante reportajes y entrevistas
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Les Observateurs
1 IntroduccioacutenLes Observateurs (The Observers en la emisioacuten en ingleacutes) es un programa de France 24 que refle-ja el compromiso de la cadena con el contenido generado por los usuarios y con lo que podriacutea-mos denominar el periodismo participativo es decir abierto a la colaboracioacuten de las audiencias
Los espectadores y los ciudadanos en general pueden enviar y compartir sus viacutedeos con los periodistas de la cadena a traveacutes de una plata-forma online Se trata en general de testimo-nios sobre acontecimientos reales o informa-ciones noticiosas que tienen el atractivo de ser narrados en primera persona por alguien que ha observado los hechos
Pero lo caracteriacutestico del programa es que estos testimonios y estas aportaciones de los espec-tadores solo se emiten si cuentan con el visto bueno de la redaccioacuten de la cadena que se ocupa de confirmar y validar la informacioacuten que pro-viene de la audiencia
El principal atractivo del programa es que el es-pectador se convierte en un actor importante para cubrir hechos y acontecimientos en paiacuteses donde hay censura y las fuentes oficiales sofo-can el libre acceso a la informacioacuten
Les Observateurs es un programa emblemaacutetico para France 24 al que otorga una gran importan-cia en su paacutegina web No solo aparece destacado en el menuacute principal sino que tambieacuten dispone de un espacio web propio a traveacutes del cual se puede acceder a los contenidos del programa asiacute como a tutoriales y guiacuteas dirigidos a los ciudada-nos que deseen enviar material audiovisual
328 Periodismo participativo Por uacuteltimo hay que destacar algunos programas que se consideran periodismo participativo y a los que France 24 otorga un lugar destacado en su programacioacuten y en su paacutegina web Es el caso de Les Observateurs (versiones francesa inglesa aacuterabe e incluso farsi) programa del que se ha-blaraacute ampliamente en el siguiente apartado Es un programa con una duracioacuten aproximada de 6 minutos que se realiza con material enviado por las audiencias y supervisado por el personal de France 24 en Pariacutes Este programa cuenta con su propia paacutegina web que ademaacutes de encon-trarse en ingleacutes franceacutes y aacuterabe puede hallarse tambieacuten en idioma farsi Sigue a este programa Les Observateurs Ligne Directe (versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) programa que se emite el primer saacutebado del mes con una duracioacuten apro-ximada de 13 minutos Es una continuacioacuten de Les Observateurs se contacta o visita a los ob-servadores de France 24 para profundizar maacutes en las historias de las que habiacutean informado a la cadena
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
to por los medios Quizaacutes quieres denunciar una injusticia de la que has sido testigo o sacar a la luz un tema del que nadie estaacute hablando Toma fotos o graba un viacutedeo de lo que estaacute sucedien-do a tu alrededor y enviacutealo a nuestro equipo de periodistas Si creemos que tus imaacutegenes son in-teresantes o importantes un miembro de nues-tro equipo contactaraacute directamente contigo y te pediraacute hablar de tu experienciaraquo
En la seleccioacuten de contenidos destacan aquellos de denuncia social como por ejemplo la corrup-cioacuten de las eacutelites poliacuteticas o de la policiacutea local la discriminacioacuten racial las peacutesimas condiciones laborales de los trabajadores la vida en los cam-pos de refugiados en Europa el cambio climaacuteti-co o los abusos policiales entre otros
Todos estos ejemplos muestran coacutemo un medio tradicional como la televisioacuten puede convertir-se utilizando las nuevas redes en una platafor-ma para la participacioacuten ciudadana y en uacuteltima instancia para la transformacioacuten social Les Ob-servateurs ofrece una excelente plataforma para la intervencioacuten de los ciudadanos en los asuntos puacuteblicos ndashen este caso en el relato de la actuali-dadndash y les facilita un nuevo instrumento que fa-vorece la toma de conciencia social ante los pro-blemas y las injusticias que suceden en el mundo
A pesar de que el material de los diferentes epi-sodios del programa estaacute basado en los testigos
Les Observateurs presenta un estilo novedoso dentro del campo del periodismo informativo ofrece a los telespectadores y ciudadanos la posibilidad de producir informacioacuten y de crear noticias en colaboracioacuten con la redaccioacuten de la cadena Entra pues dentro de la liacutenea del pe-riodismo ciudadano pero con una peculiaridad el papel reservado a los espectadores es solo de colaboracioacuten con los redactores profesiona-les Son estos los que verifican la informacioacuten y en uacuteltima instancia son los responsables de su emisioacuten Al mismo tiempo el programa se con-vierte en una oportunidad para la divulgacioacuten de las teacutecnicas y los meacutetodos del periodismo so-bre todo en lo que se refiere a la verificacioacuten de los hechos Tanto los tutoriales como las guiacuteas incluidas en la paacutegina web son en cierta mane-ra lecciones de periodismo que proponen a los espectadores sistemas para separar la informa-cioacuten manipulada de la auteacutentica o a contrastar la legitimidad y la veracidad de lo que se publica
En este sentido France 24 utiliza una platafor-ma interactiva de comunicacioacuten que fomenta la participacioacuten de los ciudadanos Y no deja que esta se pierda en el a veces inabarcable mundo online sino que al tratar la informacioacuten recibi-da desde su redaccioacuten en Pariacutes cumple las fun-ciones de promover publicar regular moderar resumir y evaluar el contenido (ver Coleman 2004)9 En definitiva Les Observateurs consigue equilibrar el periodismo profesional con la parti-
cipacioacuten ciudadana y proporcionar una informa-cioacuten original y al mismo tiempo de calidad
La filosofiacutea del programa se expresa niacutetidamente en su web
laquoLes Observateurs es un sitio de noticias cola-borativo Cubrimos noticias internacionales con la ayuda de nuestros observadores gente como tuacute que estaacute en el centro de la noticia La idea es simple iquestHas sido testigo de algo de lo que quie-res hablar Quizaacutes has sido testigo de un acon-tecimiento mediaacutetico que ya estaacute siendo cubier-
9 Coleman Stephen 2004 laquoFrom Service to Commons Re-inventing a Space for Public Communicationraquo En Damian Tambini y Jamie Cowling (eds) From Public Service Broadcasting to Public Service Communica-tions Londres IPPR
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
comprometida no solo con los contenidos que emite sino tambieacuten con la promocioacuten de acti-tudes criacuteticas y creativas entre las audiencias y consigue ganar la confianza de su puacuteblico al tiempo que mejora su credibilidad
Existe por otro lado un programa complemen-tario a Les Observateurs titulado Les Observa-teurs Ligne Directe Este espacio se emite en las tres versiones linguumliacutesticas de France 24 el pri-mer saacutebado de cada mes y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos En eacutel los periodistas visitan a sus observadores y no solo hablan per-sonalmente con ellos sino que tambieacuten investi-gan el hecho del que se habiacutea informado en Les Observateurs De hecho se trata de una prolon-gacioacuten colaborativa ya mostrada en el programa baacutesico Sin embargo en esta ocasioacuten es la mis-ma colaboracioacuten la que se presenta como ho-menaje a los espectadores que participan como muestra de que France 24 no escatima esfuerzos a la hora de fortalecer la conexioacuten con su puacutebli-co especialmente con el que realiza el esfuerzo de contribuir con su trabajo a la mejora de la informacioacuten de la cadena Sin duda Les Obser-vateurs Ligne Directe aporta maacutes autenticidad y transparencia a la informacioacuten facilitada por los observadores
oculares o en la gente de la calle involucrada en el acontecimiento cubierto el equipo de perio-distas del programa realiza su propia investiga-cioacuten para presentar un periodismo de calidad aunque sea con contenido enviado por ciudada-nos que no son periodistas profesionales
La novedad de este programa es como hemos sentildealado anteriormente doble Por un lado atrae a las audiencias al canal y logra atrapar su aten-cioacuten y su colaboracioacuten a traveacutes del uso de muacutel-tiples plataformas Por otro lado el programa se convierte en un complemento que mejora el trabajo periodiacutestico de la emisora y que sirve de emblema de la importancia que se concede a las audiencias En este sentido los observadores los ciudadanos son tanto protagonistas y actores de la informacioacuten como espectadores de la misma
A traveacutes de la paacutegina web del programa se acen-tuacutea la importancia de los medios como vigilan-tes de la actualidad pero tambieacuten como ana-listas criacuteticos El programa promueve y difunde herramientas y meacutetodos para desmontar las no-ticias falsas o manipuladas que han estado cir-culando en las redes sociales o incluso a traveacutes de los medios tradicionales Se trata pues de un ejercicio de anaacutelisis encaminado a aumentar las capacidades mediaacuteticas de los espectadores al dotarles de ciertos procedimientos y meacutetodos de los periodistas profesionales Una leccioacuten de alfabetizacioacuten mediaacutetica realizada al hilo de la actualidad De este modo France 24 se muestra
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2 Estructura del programa
21 Segmentos del programaDe forma general el programa se divide en tres segmentos de unos 2 minutos de duracioacuten cada uno En los dos primeros segmentos se presenta un hecho noticioso informado por alguno de los observadores que ha contactado con el canal Estos segmentos contienen a) una presentacioacuten y un comentario realizados por el periodistapresentador y b) los viacutedeos e imaacutegenes reali-zados por los observadores los testigos de los acontecimientos o de la noticia ndashpor ejemplo la historia de los refugiados sirios en Calais en la que un grupo de muacutesicos britaacutenicos contacta con la cadena y remite las imaacutegenes de muacutesicos sirios que han abandonado Siriandash
Cada segmento empieza con la emisioacuten de unos 10 segundos de las imaacutegenes del viacutedeo enviado por los observadores sin voz en off y con con-tinuos titulares insertados en la pantalla lo que resulta una forma un tanto novedosa de atraer la atencioacuten de las audiencias A continuacioacuten el periodista que presenta el programa ndashla cade-na rotula el nombre del presentador junto con su perfil de Twitterndash presenta contextualiza y aporta maacutes informacioacuten sobre las imaacutegenes mostradas Normalmente la informacioacuten se acompantildea de un mapa sobrepuesto en la pan-talla en el que se informa del lugar de donde provienen las imaacutegenes Luego el presentador da paso al observador (cuando es posible se dice el nombre en otras ocasiones se respeta el anonimato)
Debe destacarse que este es el uacutenico programa de France 24 que ademaacutes de encontrarse en las versiones francesa inglesa y aacuterabe se puede encontrar tambieacuten en lengua farsi en la paacutegina web The Observers Iran Esta versioacuten linguumliacutestica fue lanzada en asociacioacuten con el personal iraniacute de Radio France Internationale (RFI tambieacuten del grupo France Meacutedias Monde al que pertenece France 24) para las elecciones presidenciales de junio de 2013 Se utilizoacute la experiencia del per-sonal persa de la redaccioacuten de RFI en informar sobre Iraacuten y la experiencia de France 24 en tratar con el contenido generado por el usuario
Les Observateurs se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 6 minutos Los progra-mas son producidos con fotos viacutedeos y correos que provienen de los observadores de la cadena localizados en cualquier paiacutes del mundo Aun-que gran parte del contenido es compartido en las cuatro versiones linguumliacutesticas existe tambieacuten contenido especiacutefico para cada versioacuten especial-mente en las versiones aacuterabe y farsi Se advier-te por ejemplo que la versioacuten aacuterabe y la versioacuten persa comparten maacutes contenido entre siacute y que por otro lado las versiones francesa e inglesa son maacutes homogeacuteneas Del mismo modo el contenido variacutea tambieacuten en cada una de las versiones web No obstante como se indicaba anteriormente las cuatro tienen maacutes de la mitad de su conteni-do en comuacuten
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
22 Elementos distintivos Tres elementos narrativos caracterizan el pro-grama
1 Los titulares insertados en la pantalla continuamente que llaman la aten-cioacuten sobre una palabra especiacutefica o una frase dicha por el presentador o el ob-servador Estos titulares resultan muy interesantes puesto que antildeaden una singularidad uacutenica al programa enfati-zando aspectos determinados del epi-sodio que deberiacutean llamar la atencioacuten de la audiencia No obstante tambieacuten pueden ser vistos como un intento de conducir la laquomiradaraquo del telespectador
2 En los episodios mostrados destacan los cambios entre los diferentes planos de caacutemara Se observa un cambio entre primeros planos y planos medios que antildeade significado y hace que el visio-nado del episodio sea menos aburrido y maacutes interesante Tambieacuten hay que destacar el cambio entre pantalla com-pleta (del presentador el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) y la pantalla di-vidida (del presentador y las imaacutegenes de viacutedeo o el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) Estos cambios entre pantalla dividida y pantalla completa ocurren aproximadamente cada 10 segundos
3 Cada vez que el periodista en el estudio presenta a un observador aparece en pantalla un mapa con la ubicacioacuten del observador y se identifica la historia con el nombre del observador y su ubicacioacuten en la parte superior de la pantalla
Durante unos 50 segundos el observador infor-ma a traveacutes de videoconferencia tipo Skype ndashpor lo general es una imagen de baja calidadndash sin dialogar con el periodista Aquiacute se divide la pan-talla en dos en la parte izquierda se muestran imaacutegenes de la videoconferencia y en la parte derecha imaacutegenes del hecho noticioso Durante todo el programa aparecen rotuladas frases des-tacadas lo que ayuda a seguir la narrativa de la seccioacuten
Tras una primera narracioacuten del observador el presentador aporta maacutes informacioacuten sobre la noticia durante unos 12 segundos y despueacutes da paso de nuevo al observador que cierra el seg-mento con una narracioacuten de una duracioacuten apro-ximada de 20 segundos
En estos segmentos la muacutesica de fondo que se utiliza ndashque cambia con cada historiandash propor-ciona maacutes dramatismo a la pieza informativa
En el tercer segmento se realiza una especie de autopromocioacuten del programa o se pide la par-ticipacioacuten de los observadores para encontrar contenido relacionado con determinados te-mas ndashpor ejemplo si se trata la corrupcioacuten el periodista a cargo del programa se dirige a la audiencia con frases como laquotu teleacutefono puede ser un arma contra oficiales corruptos una he-rramienta que les recuerde que estaacuten alliacute para hacer cumplir la ley no para coger tu dineroraquo ndasho se presentan nuevos segmentosndash por ejemplo Keeping them Honest o False Information De-
bunked una seccioacuten que baacutesicamente reprodu-ce imaacutegenes o viacutedeos que fueron virales en las redes sociales con informacioacuten falsa y revela la verdad detraacutes de ellosndash
Al final de cada programa el presentador se despide recordando las diversas formas por las que se puede contactar con el programa paacutegina web email Facebook Twitter Viber WhatsApp e Instagram
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3 Alfabetizacioacuten mediaacutetica
Hay que destacar que el modo en que Les Observateurs hace participar a la audiencia sirve para romper con el toacutepico del periodismo ciudadano que suele atribuir sin maacutes examen el rol de periodista a cualquier telespectador que participa en el medio France 24 ofrece un mar-co de participacioacuten asistido enriquecido por la profesionalidad de la redaccioacuten De modo que el contenido generado por el usuario es traba-jado complementado filtrado y legitimado por los profesionales que garantizan la calidad de la informacioacuten Lo interesante en todo caso es que se pone de relieve el hecho de que con una colaboracioacuten eficaz entre profesionales y ciuda-danos el periodismo mejora en calidad y la au-diencia mejora su capacidad criacutetica
Los grandes ejes en que se basa el programa Les Observateurs son la participacioacuten de los telespectadores por un lado y la educacioacuten mediaacutetica por otro A traveacutes de este programa France 24 pone en valor el papel activo de la audiencia y le ofrece la posibilidad de produ-cir contenidos y de intervenir en el relato de la actualidad Pero al mismo tiempo esta partici-pacioacuten permite a la cadena crear un conjunto de mensajes destinados a enriquecer las capa-cidades mediaacuteticas de todos los espectadores ensentildea metodologiacutea del trabajo periodiacutestico y estimula el sentido criacutetico de los espectadores En este sentido se debe destacar que es una televisioacuten puacuteblica la que contribuye a la alfa-betizacioacuten mediaacutetica mediante la formacioacuten de
las personas que estaacuten interesadas en cualquier lugar del planeta en ofrecer y recibir una infor-macioacuten veraz independiente y de calidad desde la cercaniacutea y desde el conocimiento directo de un acontecimiento Estos dos valores citados contribuyen sin lugar a dudas a mejorar y a le-gitimar la informacioacuten ofrecida por la cadena
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Mark Saikali - Director de France 24
Multilinguumlismolaquo France 24 estaacute innovando en cuestioacuten de
lenguas Tenemos tres canales uno en fran-ceacutes uno en aacuterabe y otro en ingleacutes Todos nues-tros periodistas son por lo menos bilinguumles En nuestras redacciones puedes hablar el idioma que te apetezca porque siempre habraacute alguien que te entenderaacute Eso nos permite evitar errores Si quieres hablar al mundo tienes que hablar la mayoriacutea de sus lenguasraquo
Periodismo ciudadanolaquo Nuestra filosofiacutea es que no podemos estar
en todas partes pero tenemos que cubrir todo el mundo Por lo tanto hacemos periodis-mo ciudadano Por esta razoacuten estamos conti-nuamente en contacto con los observadores Tenemos 5000 distribuidos por el mundo que nos proveen de informacioacuten fotografiacuteas y viacute-deos Y tenemos un equipo de validacioacuten del contenido ya que la verificacioacuten de datos es muy importanteraquo
Redes socialeslaquo Usamos intensamente las redes sociales
Hemos sido el primer medio franceacutes en es-tar presente en Facebook donde tenemos 11 millones de seguidores Tenemos 30 millones de seguidores en Youtube Tenemos un equipo que estaacute trabajando en eso Sabemos que ahora se usa la praacutectica de sentarse delante del ordena-dor e invertir media hora para leer una revista Por esto nosotros editamos piezas cortas del contenido de la programacioacuten y las ponemos en Youtube y online Asiacute si estaacutes en el trabajo o en el transporte puedes dar un vistazo y entender la temaacutetica Estamos trabajando muy duro en esta liacutenearaquo
laquo El periodismo no es solo utilizar la tecnolo-giacutea para tener maacutes audiencia Todo el mun-
do estaacute hablando sobre tecnologiacutea Tenemos que centrarnos en el periodismoraquo
Contenidolaquo Creemos que sabemos lo que la gente quiere
cuando van a un canal de noticias quieren noticias Las noticias no son como la comida raacute-pida En nuestra programacioacuten investigamos y tenemos entrevistas muy exclusivas Necesitamos tener noticias que sean completas y relevantesraquo
laquo No tenemos que usar palabras difiacuteciles solo para mostrar lo inteligentes que somos los
periodistas No Nosotros utilizamos las palabras que la gente utiliza en la calle Tenemos que ser claros e inteligentesraquo
laquo La presencia periodiacutestica no puede ser solo un icono se tiene que salir a la calle hablar
con la gente tocar sentir la atmoacutesfera y enton-ces tienes una buena historia Odio el periodis-mo en la oficinaraquo
Metas
40OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de France 24
11 La cadena France 24 dispone de tres webs independientes (en franceacutes en in-gleacutes y en aacuterabe) con contenidos perso-nalizados
12 Se ofrece al usuario acceso en directo por streaming a los contenidos que es-taacuten abiertos a comentarios
13 La plataforma de la cadena apuesta por el periodismo de enlaces y concede un rol destacado a los recursos hipermedia
14 El portal presenta mecanismos de filtra-je seleccioacuten y recomendacioacuten de conte-nidos seguacuten el perfil de usuario
15 Existe un servicio de alertas de novedades informativas y los contenidos se organi-zan mediante diversas categoriacuteas de clasi-ficacioacuten temaacutetica geograacutefica etc
16 Los contenidos estaacuten conectados a re-des sociales propias y estaacuten abiertos a comentarios y aportes de los usuarios
17 El programa Les Observateurs posee una red nacional e internacional de observa-dores con ciudadanos que enviacutean con-tenidos (fotos viacutedeos etc) a la cadena
18 Les Observateurs presenta un proceso interno de verificacioacuten de los conteni-dos que se emiten semanalmente
19 La difusioacuten de los contenidos es multi-plataforma (mediante la web y las redes sociales) y presenta un gran nuacutemero de piezas informativas transmedia
10 El programa facilita recomendaciones y orientaciones a los observadores y po-see un ranking semanal con las mejores piezas aportadas
El reto de la inmediatez
A IRN SEW
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
En junio de 2006 el Consiglio Di Amministrazione de RAI ratifica la fusioacuten entre la redaccioacuten de RaiNews24 la de Televideo y el Teletext y crea de este modo la redaccioacuten unificada RaiNews que se formaliza el 1 de diciembre de 2013 con el estreno de la paacutegina web wwwrainewsit y que tiene como misioacuten ser el principal portal de infor-macioacuten de RAI
Bajo la direccioacuten de Monica Maggioni (2013-2015) el canal se transforma profundamente los recursos econoacutemicos aumentan y en teacutermi-nos de estilo se opta por renunciar a la profun-dizacioacuten periodiacutestica en favor de las noticias de actualidad sobre todo de caraacutecter nacional
El 5 de agosto de 2015 Monica Maggioni es ele-gida presidenta de la RAI y deja su cargo como di-rectora de RaiNews El diacutea siguiente a su renuncia la direccioacuten concede este cargo ad interim a Mirella Marzoli que habiacutea ocupado el cargo de vicedirec-tora bajo la direccioacuten de Maggioni hasta el nom-bramiento de su actual director Antonio di Bella
El Parlamento italiano ha aprobado recientemen-te una reforma de la RAI que si es implementada asegurariacutea la unificacioacuten de todos los servicios in-formativos de todos los canales de la RAI un cam-bio al que tanto algunos directores como trabaja-dores y sindicatos se oponen abiertamente
1 Introduccioacuten
RaiNews24 es un canal de informacioacuten continua de la cadena puacuteblica italiana RAI (Radiotelevisio-ne Italiana) dirigido desde febrero de 2016 por Antonio Di Bella
El canal nace en abril de 1999 a partir de un con-venio firmado entre la RAI y el Ministerio delle Comunicazioni Actualmente es el canal de in-formacioacuten continua maacutes antiguo de Italia y liacute-der de audiencia entre los canales nacionales de este formato Cuenta con 112 trabajadores fijos
Se trata de un canal que pertenece a una televisioacuten puacuteblica10 pero con una financiacioacuten mixta se finan-cia tanto a traveacutes de los impuestos directos desti-nados a la RAI como por los ingresos publicitarios11
La RAI estaacute controlada al 9956 por el Ministerio de Finanzas italiano mientras que el 044 res-tante pertenece a la SIAE la Sociedad italiana de autores y editores Es concesionaria uacutenica del ser-vicio puacuteblico radiotelevisivo italiano y como tal estaacute sometida a un contrato de servicio12 que la obliga a ejercer un laquoservicio universal de utilidad puacuteblica13raquo y por otro lado tiene un tratamiento diferente respecto a las televisiones comerciales
Hasta mediados del antildeo 2000 el canal RaiNews24 emitiacutea en directo solo de lunes a viernes con re-peticiones el saacutebado y el domingo A partir de ese momento el canal comienza sus transmisiones los siete diacuteas de la semana y en 2006 el canal pasa a la televisioacuten digital terrestre (TDT) El mismo antildeo RaiNews24 inaugura su canal en YouTube en el que publica extractos de sus informativos pero en 2014 finaliza la relacioacuten entre RAI y YouTube y se eliminan todos los contenidos
10 Seguacuten el Decreto Ley RDL de 21 febrero de 1938 n 246 art 1 el impuesto directo o laquocanonraquo se aplica sobre cualquier ciudadano que posea un televisor La recaudacioacuten de este impuesto va directamente a la RAI En 2015 el impuesto fue de 11315 Euros por coste uni-tario Debido a que Italia registra una media de evasioacuten de este impuesto de alrededor del 30 el gobierno de Matteo Renzi ha propuesto recientemente bajarlo a 100 euros y antildeadirlo automaacuteticamente a la factura de la luz
11 El impuesto supone aproximadamente el 70 del pre-supuesto de la RAI mientras que los ingresos por publicidad representan el 30 de su presupuesto
12 El artiacuteculo 45 del Decreto Ley de 31 de Julio 2005 nuacutem 577 establece todas las regulaciones correspondien-tes al servicio puacuteblico televisivo italiano Veacutease httpwwwcameraitparlamleggideleghe05177dlhtm
13 Veacutease art 18 del Decreto Ley de 31 de Julio de 2005
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorialLa RAI es un canal general de servicio puacuteblico de radio y televisioacuten Su programacioacuten acoge temas de formacioacuten y trabajo noticias y anaacutelisis temas culturales y sociales temas de intereacutes para nintildeos y joacutevenes deporte y entretenimiento
Tiene una especial atencioacuten a las minoriacuteas lin-guumliacutesticas y promueve temas de intereacutes para el paiacutes fuera del territorio nacional ya sea en aten-cioacuten a extranjeros o a la comunidad italiana re-sidente en el exterior
Entre otros elementos su contrato como televisioacuten de servicio puacuteblico preveacute el establecimiento de fran-jas protegidas y la obligacioacuten de emitir informacioacuten desarrollar actividades de formacioacuten a distancia crear canales temaacuteticos especiacuteficos y representar de forma adecuada a todas las minoriacuteas del paiacutes
Dentro de este contrato se enmarca la creacioacuten de RaiNews24 como canal temaacutetico de informa-cioacuten continua cuya misioacuten es en el marco del servicio universal de utilidad puacuteblica transmitir informacioacuten de actualidad a los italianos
Ademaacutes Rainews24 en cuanto prestadora de un servicio puacuteblico tiene el compromiso especiacutefi-co de respetar el principio de par condijo16 que establece que cada partido con representacioacuten parlamentaria debe tener acceso libre y ecuaacuteni-me a los medios no solo en campantildea electoral sino tambieacuten a lo largo de toda la legislatura La RAI tiene su propia comisioacuten de vigilancia en-cargada de velar por el cumplimento de este principio ndashmidiendo principalmente el tiempo de presencia de los poliacuteticos en televisioacutenndash y de sancionar a los responsables de su violacioacuten
32 Programacioacuten La oferta de programas de RaiNews24 se basa en un flujo continuo de noticias en tres forma-tos News lunghe un informativo largo emitido cada hora y con una duracioacuten aproximada de 30 minutos News brevi un telediario de corta du-racioacuten de entre 10 y 15 minutos seguacuten las edi-ciones y el News+Approfondimento un infor-mativo de corta duracioacuten acompantildeado de una profundizacioacuten sobre una o dos noticias y que tiene una duracioacuten total de unos 25 minutos El flujo de programacioacuten se ve interrumpido solo por la informacioacuten meteoroloacutegica (Meteo) y la informacioacuten sobre el traacutefico (Traffico)
21 DistribucioacutenRaiNews24 emite 24 horas al diacutea en TDT y llega a maacutes de 22 millones de hogares en Italia Viacutea sateacutelite emite a traveacutes de Tivuacutesat plataforma satelital italiana nacida en 2009 y controlada por RAI Mediaset Telecom Italia Media Confin-dustria Radio Televisioni y Aeranti-Corallo (socie-dad que agrupa emisores locales) Tivuacutesat emi-te a traveacutes de la flota satelital Eutelsat HotBird que transmite a Europa Aacutefrica y Medio Oriente Tambieacuten emite en simulcast en Rai3 desde las tres hasta las siete de la mantildeana en Rai1 desde las cinco y cuarto hasta las seis de la mantildeana en streaming en la paacutegina web wwwrainewsit (de acceso abierto) y por IPTV solo en Italia (en las plataformas TV de FASTWEB y Telecom Italia)
22 AudienciaRaiNews24 es liacuteder de audiencia entre los canales de informacioacuten continua en Italia A pesar de te-ner unos iacutendices de audiencia que no superan el 1 desde RaiNews24 se afirma que sus iacutendices de audiencia son similares a otros canales de infor-macioacuten continua europeos Por ello son varios los representantes poliacuteticos especialmente del Movi-miento 5 Stelle los que han criticado al canal por sus grandes inversiones y su pequentildea audiencia
La franja del diacutea con mayor audiencia se concen-tra entre las siete y las nueve de la mantildeana franja que podriacutea definirse como el prime time del canal
La audiencia estaacute formada principalmente por adultos mayores de 50 antildeos mientras que exis-te una notable disminucioacuten de espectadores a medida que la edad de los usuarios desciende
23 PublicidadLa RAI tiene una financiacioacuten mixta y por lo tan-to todos sus canales transmiten publicidad lo que representa el 30 de su presupuesto
El Art 48 del Contrato de Servicio que establece la regulacioacuten de la RAI y de todos sus canales a partir de la Directiva de Servicios de Comuni-cacioacuten Audiovisual de 200314 establece que la transmisioacuten de mensajes publicitarios laquono pue-de exceder el 4 del horario semanal o de la programacioacuten y el 12 de cada hora de emisioacuten y cada eventual exceso debe ser recuperado en la hora anterior o posteriorraquo15 No computan en este caacutelculo sobre el control publicitario todos los anuncios institucionales los de caraacutecter edi-torial (tambieacuten de promocioacuten de la cadena mis-ma) y los que tienen como finalidad la promo-cioacuten de la lectura y de los libros
Cabe destacar que RaiNews24 no interrumpe ninguacuten programa con anuncios sino que los usa como cortinilla entre programa y programa res-petando las proporciones legales
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
14 Veacutease httpeur-lexeuropaeulegal-contentEN 15 Veacutease httpwwwcameraitparlam
16 Recogido en las Leyes laquo10 diciembre 1993 n 515 - Disciplina delle campagne elettorali per lrsquoelezione alla Camera dei deputati e al Senato della Repubblicaraquo y laquo22 febrero de 2000 n 28 - Disposizioni per la paritagrave di accesso ai mezzi di informazione durante le cam-pagne elettorali e referendarie e per la comunicazione politicaraquo Veacutease httpwwwparlamentoitparlamleggi00028lhtm
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321 News lunghe Este informativo de 30 minutos de duracioacuten se emite cada diacutea a cada hora en punto Los con-ductores variacutean pero generalmente el presen-tador que introduce este informativo largo tam-bieacuten lo hace con el siguiente informativo corto El set es el estudio de Rainews24 y cuenta con un uacutenico presentador
La emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que transmite en su primera liacutenea las noticias de uacutel-tima hora y en la segunda otras noticias y enla-ces de intereacutes
La estructura del news lunghe sigue la de un informativo tradicional y tiene las siguientes secciones a) resumen de noticias principalesbreaking news b) noticias principalesbreaking news c) poliacutetica nacional d) sucesos nacionales e) noticias internacionales y por uacuteltimo f) noti-cias de cultura
Las breaking news tienen prioridad absoluta por lo que es difiacutecil establecer los tiempos dedica-dos a cada seccioacuten Aun asiacute destaca un enfo-que especial a la poliacutetica italiana y a la seccioacuten internacional por el tiempo que se le dedica a estos temas
A diferencia de un informativo tradicional no hay una seccioacuten dedicada al deporte y de hecho no se tratan noticias de esta temaacutetica a menos que sea de gran relevancia como fue el caso del conflicto entre Valentino Rossi y Marc Maacuterquez por el Mundial de Motociclismo En este caso por ejemplo cada informativo tratoacute el tema con un enfoque de impacto comunicativo maacutes que
A estos programas se suman los espacios ma-tinales y nocturnos dedicados al anaacutelisis de la prensa del diacutea (Rassegna Stampa) que tienen una duracioacuten variable de diez minutos si se emi-te junto al informativo y de veinte minutos si se emite en solitario) y los programas temaacuteticos Studio 24 una tertulia de actualidad poliacutetica Il Transatlantico tambieacuten de poliacutetica y el maga-ciacuten de temas econoacutemicos Lrsquoeconomia
A menudo ademaacutes cuando existen noticias de particular intereacutes el canal confecciona especia-les con formatos diversos ndashlos maacutes frecuentes son el reportaje explicativo y el debate con ex-pertosndash y duracioacuten variable ndashnormalmente de media horandash que no se anuncian en la parrilla publicada online sino que se introducen a lo lar-go del diacutea y toman el nombre de Focus 24
Maacutes allaacute de los programas temaacuteticos ninguacuten otro espacio tiene nombre propio sino que nos encontramos ante un flujo continuo de informa-tivos Tampoco existen caretas especiacuteficas para cada programa ni cierre con lo cual el conductor no saluda17 ni se despide solo se limita a pasar la palabra al siguiente presentador
La uacutenica cortinilla entre programas es la publici-dad y la careta corporativa de RaiNews24 (imaacute-genes desde un sateacutelite en las que aparece la Tierra con Italia destacada y que in troduce el logo del canal acompantildeadas de muacutesica de unos diez segundos de duracioacuten)
El canal produce internamente gran parte de su oferta televisiva creada mayoritariamente en los estudios del Centro di Produzione RAI di Saxa Rubra en Roma aunque tambieacuten se apoya tanto
en las sedes regionales e internacionales de RAI como en otras fuentes italianas e internaciona-les de informacioacuten
Todo el contenido se emite en directo y estaacute centrado en la actualidad informativa Las brea-king news y las hard news tienen prioridad ab-soluta y tienen la potestad de interrumpir cual-quier otro contenido Por esta razoacuten la plantilla de programacioacuten el palinsesto es extremada-mente sencilla y flexible cuando surge una noti-cia importante de actualidad el guion cambia de inmediato para dar prioridad al corresponsal en el lugar de los hechos
La produccioacuten informativa estaacute basada en un amplio nuacutemero de inviati (reporteros enviados por el canal) desde Italia o el extranjero que es-taacuten en el lugar de la noticia y tienen prioridad absoluta para entrar en cualquier directo
17 La uacutenica excepcioacuten es el primer informativo del diacutea a las 0000 donde dan los buenos diacuteas
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322 News breviEl informativo corto tiene una duracioacuten aproxi-mada de 10 minutos (o hasta 25 si se acompantildea de la seccioacuten de Approfondimento que incluye el comentario de las noticias) y se puede conside-rar como una especie de resumen del informa-tivo largo El set de emisioacuten es el mismo que el utilizado para el news lunghe y a menudo tam-bieacuten comparten el mismo periodista
La estructura es la misma del informativo largo sin embargo si en el news lunghe los reporteros son los encargados de contar las historias aquiacute la voz principal es la del presentador
Al mismo tiempo por su duracioacuten reducida se emiten menos reportajes y hay menos conexio-nes en directo con los reporteros (a no ser que haya una breaking news) El contenido tambieacuten es praacutecticamente el mismo en versioacuten reducida ya que se emite justo despueacutes siempre y cuando no haya alguacuten acontecimiento noticioso nuevo
Al igual que en news lunghe el banner de la par-te inferior de la pantalla transmite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y links de intereacutes
Si va acompantildeado de la seccioacuten de Approfondi-mento un comentario sobre la noticia o las dos noticias maacutes relevantes del momento el presen-tador pasa la palabra a otro periodista o a un in-vitado normalmente un experto encargado de realizar un anaacutelisis maacutes profundo de las noticias en cuestioacuten
desde un punto de vista estrictamente deporti-vo Asiacute en una edicioacuten informativa se presentoacute una recopilacioacuten de los memes maacutes significativos aparecidos en las redes sociales
Como la actualidad tiene prioridad en cada no-ticia se pasa la palabra a un reportero o a un co-rresponsal que es el encargado de contar la histo-ria en directo Este introduce el tema y luego da pie o bien a una entrevista pregrabada con uno de los protagonistas de la noticia o a un reportaje
Aunque la duracioacuten variacutea mucho seguacuten el nuacuteme-ro de breaking news normalmente cada inter-vencioacuten de los reporteros dura aproximadamen-te 2 minutos y en el caso de los reportajes que acompantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos Si la noticia es particularmente relevante el mismo reportero puede hacer una introduccioacuten dar pie a un directo entrevistar a alguien y seguir con el reportaje
Cada edicioacuten cuenta con intervenciones en di-recto de los reporteros pero las imaacutegenes entre-vistas y reportajes se pueden repetir de edicioacuten en edicioacuten No existe informacioacuten en detalle pero el mismo reportaje se puede llegar a emitir como maacuteximo tres veces al diacutea
Resulta interesante el uso del video wall (estre-nado en septiembre de 2015) un mosaico for-mado por muacuteltiples pantallas que crea una uacuteni-ca y que permite el uso interactivo para ilustrar las noticias
Ya que se trata de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacuteneros periodiacutesticos maacutes utilizados son los es-trictamente informativos noticia entrevista re-portaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacutenica con el objetivo de contar historias pe-riodiacutesticas y de humanizar al maacuteximo las noticias
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324 Il TransatlanticoIl Transatlantico es un programa que profundiza en cuestiones poliacuteticas y estaacute conducido desde 2007 por Donato Bendicenti periodista especia-lizado en poliacutetica y con una larga experiencia El programa se emite una vez al diacutea por la tarde y por la noche La personalidad y el prestigio de Bendicenti quizaacutes sea el rasgo maacutes distintivo de este espacio de anaacutelisis poliacutetico
La duracioacuten del programa es de media hora du-rante la cual el periodista trata uno o dos temas de actualidad poliacutetica acompantildeado por expertos o representantes poliacuteticos
Cuando los invitados son representantes po-liacuteticos el programa respeta de forma muy es-tricta el principio de par condicio que implica la invitacioacuten de un miembro de cada partido con representacioacuten parlamentaria (tanto en el Parlamento italiano como en el Parlamento Europeo)
El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro lugar como por ejemplo el estudio interno del Parlamento Europeo
Es conveniente resaltar que a pesar de ser una laquocasiraquo tertulia el tono del programa es muy in-formativo y riguroso lo que le permite evitar cualquier forma de poleacutemica partidista y limi-tar la interaccioacuten directa entre los representan-tes poliacuteticos (cada uno hace su intervencioacuten y se evita el enfrentamiento directo) A menudo para introducir el tema se usan cortes de los reportajes o de los servicios emitidos en los in-formativos
En cuanto a las temaacuteticas durante el programa se habla estrictamente de la actualidad poliacute-tica italiana y si se trata de un tema maacutes am-plio el enfoque es siempre sobre Italia o sobre el impacto que el tema tratado puede tener en el paiacutes Los invitados son italianos y cuando se emite desde el Parlamento Europeo son euro-parlamentarios de Italia
323 Rassegna stampa La Rassegna stampa (resentildea de prensa) tiene dos versiones una dedicada de forma exclusiva a la prensa italiana y una que presenta informacioacuten tanto de la prensa del paiacutes como de la prensa internacional
El programa se transmite normalmente siete ve-ces por la noche a partir de las once de la no-che y tres en la mantildeana a partir de las siete y tiene la funcioacuten de presentar las noticias maacutes relevantes de la prensa del diacutea siguiente (en el caso de las ediciones nocturnas) y de la prensa del diacutea (en las ediciones matinales)
En el transcurso del programa un periodista des-de el estudio ilustra las principales noticias de los diarios italianos e internacionales del diacutea con ayuda de una pantalla taacutectil
En la versioacuten que analiza solo la prensa italiana el universo incluye desde los principales diarios nacionales hasta los diarios regionales pasan-do por la prensa gratuita En la versioacuten interna-cional el programa se centra uacutenicamente en la prensa internacional de referencia
En las primeras ediciones del programa el anaacuteli-sis se centra principalmente en las portadas que son las primeras en salir subrayando queacute temas publicaraacute cada diario en su portada En las edicio-nes posteriores el programa analiza tambieacuten el contenido informativo de los diarios analizados
El anaacutelisis del contenido se realiza por ejes temaacute-ticos seleccionando las noticias de uacuteltima hora y comparando las informaciones que cada diario da en referencia a las noticias seleccionadas
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326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
327 Medios En la programacioacuten de France 24 destacan tam-bieacuten aquellos espacios que repasan la actualidad examinando y analizando los temas maacutes trata-dos por los medios Esto convierte a la propia cadena en caja de resonancia de los medios (franceses y no franceses) al mismo tiempo que propone una perspectiva comparativa y reflexi-va sobre el discurso de los medios Entre estos programas se encuentra Un Oeil sur les Meacutedias (versiones francesa inglesa y aacuterabe) y Revue de Presse (versiones francesa inglesa y aacuterabe) Un Oeil sur les Meacutedias se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos Pro-porciona un punto de vista diferente de las no-ticias maacutes importantes aparecidas en la prensa escrita en paacuteginas web blogs y redes sociales Tambieacuten se muestra coacutemo funcionan los medios y coacutemo estaacuten evolucionando en la sociedad ac-tual Revue de Presse se emite de lunes a vier-nes con una duracioacuten aproximada de 5 minutos El programa realiza una visioacuten de conjunto de las historias que han sido titulares en la prensa francesa y en la internacional
Dentro de esta categoriacutea tambieacuten encontra-mos Billet Retour (versiones francesa inglesa y aacuterabe) un programa semanal con una duracioacuten aproximada de 17 minutos en el que se retoma una noticia de alcance ya pasada y se analiza queacute sucedioacute tras ella (por ejemplo Grozny Mon-rovia Luanda o Chernobil) Tambieacuten este modo de acceso a la actualidad refuerza el aspecto re-flexivo y criacutetico sobre el lenguaje de los medios
326 Actualidad de los diferentes continentes El tratamiento de la actualidad de los diferentes continentes se refuerza con la creacioacuten de progra-mas como Express Orient (en las versiones fran-cesa e inglesa) Le Journal de lrsquoAfrique (versiones francesa e inglesa) Across Africa (versioacuten inglesa) Access Asia (versioacuten inglesa) Cap Ameacuteriques (ver-siones francesa e inglesa) Express Orient es un programa que se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos Fue creado en diciembre de 2013 y propone un viaje por los acontecimientos poliacuteticos y sociales que tienen lugar en Oriente Medio con reportajes exclusi-
vos y entrevistas Le Journal de lrsquoAfrique se emite de lunes a viernes con una duracioacuten aproximada de 1 hora y aborda todas las noticias de Aacutefrica y Magreb Across Africa se emite semanalmen-te con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y analiza los acontecimientos poliacuteticos y socia-les acaecidos en el continente africano Access Asia se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y presenta reporta-jes y anaacutelisis sobre acontecimientos poliacuteticos y sociales sucedidos en el continente asiaacutetico Cap Ameacuteriques se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 12 minutos y trata la ac-tualidad poliacutetico-social en el continente america-no mediante reportajes y entrevistas
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Les Observateurs
1 IntroduccioacutenLes Observateurs (The Observers en la emisioacuten en ingleacutes) es un programa de France 24 que refle-ja el compromiso de la cadena con el contenido generado por los usuarios y con lo que podriacutea-mos denominar el periodismo participativo es decir abierto a la colaboracioacuten de las audiencias
Los espectadores y los ciudadanos en general pueden enviar y compartir sus viacutedeos con los periodistas de la cadena a traveacutes de una plata-forma online Se trata en general de testimo-nios sobre acontecimientos reales o informa-ciones noticiosas que tienen el atractivo de ser narrados en primera persona por alguien que ha observado los hechos
Pero lo caracteriacutestico del programa es que estos testimonios y estas aportaciones de los espec-tadores solo se emiten si cuentan con el visto bueno de la redaccioacuten de la cadena que se ocupa de confirmar y validar la informacioacuten que pro-viene de la audiencia
El principal atractivo del programa es que el es-pectador se convierte en un actor importante para cubrir hechos y acontecimientos en paiacuteses donde hay censura y las fuentes oficiales sofo-can el libre acceso a la informacioacuten
Les Observateurs es un programa emblemaacutetico para France 24 al que otorga una gran importan-cia en su paacutegina web No solo aparece destacado en el menuacute principal sino que tambieacuten dispone de un espacio web propio a traveacutes del cual se puede acceder a los contenidos del programa asiacute como a tutoriales y guiacuteas dirigidos a los ciudada-nos que deseen enviar material audiovisual
328 Periodismo participativo Por uacuteltimo hay que destacar algunos programas que se consideran periodismo participativo y a los que France 24 otorga un lugar destacado en su programacioacuten y en su paacutegina web Es el caso de Les Observateurs (versiones francesa inglesa aacuterabe e incluso farsi) programa del que se ha-blaraacute ampliamente en el siguiente apartado Es un programa con una duracioacuten aproximada de 6 minutos que se realiza con material enviado por las audiencias y supervisado por el personal de France 24 en Pariacutes Este programa cuenta con su propia paacutegina web que ademaacutes de encon-trarse en ingleacutes franceacutes y aacuterabe puede hallarse tambieacuten en idioma farsi Sigue a este programa Les Observateurs Ligne Directe (versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) programa que se emite el primer saacutebado del mes con una duracioacuten apro-ximada de 13 minutos Es una continuacioacuten de Les Observateurs se contacta o visita a los ob-servadores de France 24 para profundizar maacutes en las historias de las que habiacutean informado a la cadena
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to por los medios Quizaacutes quieres denunciar una injusticia de la que has sido testigo o sacar a la luz un tema del que nadie estaacute hablando Toma fotos o graba un viacutedeo de lo que estaacute sucedien-do a tu alrededor y enviacutealo a nuestro equipo de periodistas Si creemos que tus imaacutegenes son in-teresantes o importantes un miembro de nues-tro equipo contactaraacute directamente contigo y te pediraacute hablar de tu experienciaraquo
En la seleccioacuten de contenidos destacan aquellos de denuncia social como por ejemplo la corrup-cioacuten de las eacutelites poliacuteticas o de la policiacutea local la discriminacioacuten racial las peacutesimas condiciones laborales de los trabajadores la vida en los cam-pos de refugiados en Europa el cambio climaacuteti-co o los abusos policiales entre otros
Todos estos ejemplos muestran coacutemo un medio tradicional como la televisioacuten puede convertir-se utilizando las nuevas redes en una platafor-ma para la participacioacuten ciudadana y en uacuteltima instancia para la transformacioacuten social Les Ob-servateurs ofrece una excelente plataforma para la intervencioacuten de los ciudadanos en los asuntos puacuteblicos ndashen este caso en el relato de la actuali-dadndash y les facilita un nuevo instrumento que fa-vorece la toma de conciencia social ante los pro-blemas y las injusticias que suceden en el mundo
A pesar de que el material de los diferentes epi-sodios del programa estaacute basado en los testigos
Les Observateurs presenta un estilo novedoso dentro del campo del periodismo informativo ofrece a los telespectadores y ciudadanos la posibilidad de producir informacioacuten y de crear noticias en colaboracioacuten con la redaccioacuten de la cadena Entra pues dentro de la liacutenea del pe-riodismo ciudadano pero con una peculiaridad el papel reservado a los espectadores es solo de colaboracioacuten con los redactores profesiona-les Son estos los que verifican la informacioacuten y en uacuteltima instancia son los responsables de su emisioacuten Al mismo tiempo el programa se con-vierte en una oportunidad para la divulgacioacuten de las teacutecnicas y los meacutetodos del periodismo so-bre todo en lo que se refiere a la verificacioacuten de los hechos Tanto los tutoriales como las guiacuteas incluidas en la paacutegina web son en cierta mane-ra lecciones de periodismo que proponen a los espectadores sistemas para separar la informa-cioacuten manipulada de la auteacutentica o a contrastar la legitimidad y la veracidad de lo que se publica
En este sentido France 24 utiliza una platafor-ma interactiva de comunicacioacuten que fomenta la participacioacuten de los ciudadanos Y no deja que esta se pierda en el a veces inabarcable mundo online sino que al tratar la informacioacuten recibi-da desde su redaccioacuten en Pariacutes cumple las fun-ciones de promover publicar regular moderar resumir y evaluar el contenido (ver Coleman 2004)9 En definitiva Les Observateurs consigue equilibrar el periodismo profesional con la parti-
cipacioacuten ciudadana y proporcionar una informa-cioacuten original y al mismo tiempo de calidad
La filosofiacutea del programa se expresa niacutetidamente en su web
laquoLes Observateurs es un sitio de noticias cola-borativo Cubrimos noticias internacionales con la ayuda de nuestros observadores gente como tuacute que estaacute en el centro de la noticia La idea es simple iquestHas sido testigo de algo de lo que quie-res hablar Quizaacutes has sido testigo de un acon-tecimiento mediaacutetico que ya estaacute siendo cubier-
9 Coleman Stephen 2004 laquoFrom Service to Commons Re-inventing a Space for Public Communicationraquo En Damian Tambini y Jamie Cowling (eds) From Public Service Broadcasting to Public Service Communica-tions Londres IPPR
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comprometida no solo con los contenidos que emite sino tambieacuten con la promocioacuten de acti-tudes criacuteticas y creativas entre las audiencias y consigue ganar la confianza de su puacuteblico al tiempo que mejora su credibilidad
Existe por otro lado un programa complemen-tario a Les Observateurs titulado Les Observa-teurs Ligne Directe Este espacio se emite en las tres versiones linguumliacutesticas de France 24 el pri-mer saacutebado de cada mes y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos En eacutel los periodistas visitan a sus observadores y no solo hablan per-sonalmente con ellos sino que tambieacuten investi-gan el hecho del que se habiacutea informado en Les Observateurs De hecho se trata de una prolon-gacioacuten colaborativa ya mostrada en el programa baacutesico Sin embargo en esta ocasioacuten es la mis-ma colaboracioacuten la que se presenta como ho-menaje a los espectadores que participan como muestra de que France 24 no escatima esfuerzos a la hora de fortalecer la conexioacuten con su puacutebli-co especialmente con el que realiza el esfuerzo de contribuir con su trabajo a la mejora de la informacioacuten de la cadena Sin duda Les Obser-vateurs Ligne Directe aporta maacutes autenticidad y transparencia a la informacioacuten facilitada por los observadores
oculares o en la gente de la calle involucrada en el acontecimiento cubierto el equipo de perio-distas del programa realiza su propia investiga-cioacuten para presentar un periodismo de calidad aunque sea con contenido enviado por ciudada-nos que no son periodistas profesionales
La novedad de este programa es como hemos sentildealado anteriormente doble Por un lado atrae a las audiencias al canal y logra atrapar su aten-cioacuten y su colaboracioacuten a traveacutes del uso de muacutel-tiples plataformas Por otro lado el programa se convierte en un complemento que mejora el trabajo periodiacutestico de la emisora y que sirve de emblema de la importancia que se concede a las audiencias En este sentido los observadores los ciudadanos son tanto protagonistas y actores de la informacioacuten como espectadores de la misma
A traveacutes de la paacutegina web del programa se acen-tuacutea la importancia de los medios como vigilan-tes de la actualidad pero tambieacuten como ana-listas criacuteticos El programa promueve y difunde herramientas y meacutetodos para desmontar las no-ticias falsas o manipuladas que han estado cir-culando en las redes sociales o incluso a traveacutes de los medios tradicionales Se trata pues de un ejercicio de anaacutelisis encaminado a aumentar las capacidades mediaacuteticas de los espectadores al dotarles de ciertos procedimientos y meacutetodos de los periodistas profesionales Una leccioacuten de alfabetizacioacuten mediaacutetica realizada al hilo de la actualidad De este modo France 24 se muestra
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2 Estructura del programa
21 Segmentos del programaDe forma general el programa se divide en tres segmentos de unos 2 minutos de duracioacuten cada uno En los dos primeros segmentos se presenta un hecho noticioso informado por alguno de los observadores que ha contactado con el canal Estos segmentos contienen a) una presentacioacuten y un comentario realizados por el periodistapresentador y b) los viacutedeos e imaacutegenes reali-zados por los observadores los testigos de los acontecimientos o de la noticia ndashpor ejemplo la historia de los refugiados sirios en Calais en la que un grupo de muacutesicos britaacutenicos contacta con la cadena y remite las imaacutegenes de muacutesicos sirios que han abandonado Siriandash
Cada segmento empieza con la emisioacuten de unos 10 segundos de las imaacutegenes del viacutedeo enviado por los observadores sin voz en off y con con-tinuos titulares insertados en la pantalla lo que resulta una forma un tanto novedosa de atraer la atencioacuten de las audiencias A continuacioacuten el periodista que presenta el programa ndashla cade-na rotula el nombre del presentador junto con su perfil de Twitterndash presenta contextualiza y aporta maacutes informacioacuten sobre las imaacutegenes mostradas Normalmente la informacioacuten se acompantildea de un mapa sobrepuesto en la pan-talla en el que se informa del lugar de donde provienen las imaacutegenes Luego el presentador da paso al observador (cuando es posible se dice el nombre en otras ocasiones se respeta el anonimato)
Debe destacarse que este es el uacutenico programa de France 24 que ademaacutes de encontrarse en las versiones francesa inglesa y aacuterabe se puede encontrar tambieacuten en lengua farsi en la paacutegina web The Observers Iran Esta versioacuten linguumliacutestica fue lanzada en asociacioacuten con el personal iraniacute de Radio France Internationale (RFI tambieacuten del grupo France Meacutedias Monde al que pertenece France 24) para las elecciones presidenciales de junio de 2013 Se utilizoacute la experiencia del per-sonal persa de la redaccioacuten de RFI en informar sobre Iraacuten y la experiencia de France 24 en tratar con el contenido generado por el usuario
Les Observateurs se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 6 minutos Los progra-mas son producidos con fotos viacutedeos y correos que provienen de los observadores de la cadena localizados en cualquier paiacutes del mundo Aun-que gran parte del contenido es compartido en las cuatro versiones linguumliacutesticas existe tambieacuten contenido especiacutefico para cada versioacuten especial-mente en las versiones aacuterabe y farsi Se advier-te por ejemplo que la versioacuten aacuterabe y la versioacuten persa comparten maacutes contenido entre siacute y que por otro lado las versiones francesa e inglesa son maacutes homogeacuteneas Del mismo modo el contenido variacutea tambieacuten en cada una de las versiones web No obstante como se indicaba anteriormente las cuatro tienen maacutes de la mitad de su conteni-do en comuacuten
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22 Elementos distintivos Tres elementos narrativos caracterizan el pro-grama
1 Los titulares insertados en la pantalla continuamente que llaman la aten-cioacuten sobre una palabra especiacutefica o una frase dicha por el presentador o el ob-servador Estos titulares resultan muy interesantes puesto que antildeaden una singularidad uacutenica al programa enfati-zando aspectos determinados del epi-sodio que deberiacutean llamar la atencioacuten de la audiencia No obstante tambieacuten pueden ser vistos como un intento de conducir la laquomiradaraquo del telespectador
2 En los episodios mostrados destacan los cambios entre los diferentes planos de caacutemara Se observa un cambio entre primeros planos y planos medios que antildeade significado y hace que el visio-nado del episodio sea menos aburrido y maacutes interesante Tambieacuten hay que destacar el cambio entre pantalla com-pleta (del presentador el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) y la pantalla di-vidida (del presentador y las imaacutegenes de viacutedeo o el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) Estos cambios entre pantalla dividida y pantalla completa ocurren aproximadamente cada 10 segundos
3 Cada vez que el periodista en el estudio presenta a un observador aparece en pantalla un mapa con la ubicacioacuten del observador y se identifica la historia con el nombre del observador y su ubicacioacuten en la parte superior de la pantalla
Durante unos 50 segundos el observador infor-ma a traveacutes de videoconferencia tipo Skype ndashpor lo general es una imagen de baja calidadndash sin dialogar con el periodista Aquiacute se divide la pan-talla en dos en la parte izquierda se muestran imaacutegenes de la videoconferencia y en la parte derecha imaacutegenes del hecho noticioso Durante todo el programa aparecen rotuladas frases des-tacadas lo que ayuda a seguir la narrativa de la seccioacuten
Tras una primera narracioacuten del observador el presentador aporta maacutes informacioacuten sobre la noticia durante unos 12 segundos y despueacutes da paso de nuevo al observador que cierra el seg-mento con una narracioacuten de una duracioacuten apro-ximada de 20 segundos
En estos segmentos la muacutesica de fondo que se utiliza ndashque cambia con cada historiandash propor-ciona maacutes dramatismo a la pieza informativa
En el tercer segmento se realiza una especie de autopromocioacuten del programa o se pide la par-ticipacioacuten de los observadores para encontrar contenido relacionado con determinados te-mas ndashpor ejemplo si se trata la corrupcioacuten el periodista a cargo del programa se dirige a la audiencia con frases como laquotu teleacutefono puede ser un arma contra oficiales corruptos una he-rramienta que les recuerde que estaacuten alliacute para hacer cumplir la ley no para coger tu dineroraquo ndasho se presentan nuevos segmentosndash por ejemplo Keeping them Honest o False Information De-
bunked una seccioacuten que baacutesicamente reprodu-ce imaacutegenes o viacutedeos que fueron virales en las redes sociales con informacioacuten falsa y revela la verdad detraacutes de ellosndash
Al final de cada programa el presentador se despide recordando las diversas formas por las que se puede contactar con el programa paacutegina web email Facebook Twitter Viber WhatsApp e Instagram
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3 Alfabetizacioacuten mediaacutetica
Hay que destacar que el modo en que Les Observateurs hace participar a la audiencia sirve para romper con el toacutepico del periodismo ciudadano que suele atribuir sin maacutes examen el rol de periodista a cualquier telespectador que participa en el medio France 24 ofrece un mar-co de participacioacuten asistido enriquecido por la profesionalidad de la redaccioacuten De modo que el contenido generado por el usuario es traba-jado complementado filtrado y legitimado por los profesionales que garantizan la calidad de la informacioacuten Lo interesante en todo caso es que se pone de relieve el hecho de que con una colaboracioacuten eficaz entre profesionales y ciuda-danos el periodismo mejora en calidad y la au-diencia mejora su capacidad criacutetica
Los grandes ejes en que se basa el programa Les Observateurs son la participacioacuten de los telespectadores por un lado y la educacioacuten mediaacutetica por otro A traveacutes de este programa France 24 pone en valor el papel activo de la audiencia y le ofrece la posibilidad de produ-cir contenidos y de intervenir en el relato de la actualidad Pero al mismo tiempo esta partici-pacioacuten permite a la cadena crear un conjunto de mensajes destinados a enriquecer las capa-cidades mediaacuteticas de todos los espectadores ensentildea metodologiacutea del trabajo periodiacutestico y estimula el sentido criacutetico de los espectadores En este sentido se debe destacar que es una televisioacuten puacuteblica la que contribuye a la alfa-betizacioacuten mediaacutetica mediante la formacioacuten de
las personas que estaacuten interesadas en cualquier lugar del planeta en ofrecer y recibir una infor-macioacuten veraz independiente y de calidad desde la cercaniacutea y desde el conocimiento directo de un acontecimiento Estos dos valores citados contribuyen sin lugar a dudas a mejorar y a le-gitimar la informacioacuten ofrecida por la cadena
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Mark Saikali - Director de France 24
Multilinguumlismolaquo France 24 estaacute innovando en cuestioacuten de
lenguas Tenemos tres canales uno en fran-ceacutes uno en aacuterabe y otro en ingleacutes Todos nues-tros periodistas son por lo menos bilinguumles En nuestras redacciones puedes hablar el idioma que te apetezca porque siempre habraacute alguien que te entenderaacute Eso nos permite evitar errores Si quieres hablar al mundo tienes que hablar la mayoriacutea de sus lenguasraquo
Periodismo ciudadanolaquo Nuestra filosofiacutea es que no podemos estar
en todas partes pero tenemos que cubrir todo el mundo Por lo tanto hacemos periodis-mo ciudadano Por esta razoacuten estamos conti-nuamente en contacto con los observadores Tenemos 5000 distribuidos por el mundo que nos proveen de informacioacuten fotografiacuteas y viacute-deos Y tenemos un equipo de validacioacuten del contenido ya que la verificacioacuten de datos es muy importanteraquo
Redes socialeslaquo Usamos intensamente las redes sociales
Hemos sido el primer medio franceacutes en es-tar presente en Facebook donde tenemos 11 millones de seguidores Tenemos 30 millones de seguidores en Youtube Tenemos un equipo que estaacute trabajando en eso Sabemos que ahora se usa la praacutectica de sentarse delante del ordena-dor e invertir media hora para leer una revista Por esto nosotros editamos piezas cortas del contenido de la programacioacuten y las ponemos en Youtube y online Asiacute si estaacutes en el trabajo o en el transporte puedes dar un vistazo y entender la temaacutetica Estamos trabajando muy duro en esta liacutenearaquo
laquo El periodismo no es solo utilizar la tecnolo-giacutea para tener maacutes audiencia Todo el mun-
do estaacute hablando sobre tecnologiacutea Tenemos que centrarnos en el periodismoraquo
Contenidolaquo Creemos que sabemos lo que la gente quiere
cuando van a un canal de noticias quieren noticias Las noticias no son como la comida raacute-pida En nuestra programacioacuten investigamos y tenemos entrevistas muy exclusivas Necesitamos tener noticias que sean completas y relevantesraquo
laquo No tenemos que usar palabras difiacuteciles solo para mostrar lo inteligentes que somos los
periodistas No Nosotros utilizamos las palabras que la gente utiliza en la calle Tenemos que ser claros e inteligentesraquo
laquo La presencia periodiacutestica no puede ser solo un icono se tiene que salir a la calle hablar
con la gente tocar sentir la atmoacutesfera y enton-ces tienes una buena historia Odio el periodis-mo en la oficinaraquo
Metas
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10 claves de France 24
11 La cadena France 24 dispone de tres webs independientes (en franceacutes en in-gleacutes y en aacuterabe) con contenidos perso-nalizados
12 Se ofrece al usuario acceso en directo por streaming a los contenidos que es-taacuten abiertos a comentarios
13 La plataforma de la cadena apuesta por el periodismo de enlaces y concede un rol destacado a los recursos hipermedia
14 El portal presenta mecanismos de filtra-je seleccioacuten y recomendacioacuten de conte-nidos seguacuten el perfil de usuario
15 Existe un servicio de alertas de novedades informativas y los contenidos se organi-zan mediante diversas categoriacuteas de clasi-ficacioacuten temaacutetica geograacutefica etc
16 Los contenidos estaacuten conectados a re-des sociales propias y estaacuten abiertos a comentarios y aportes de los usuarios
17 El programa Les Observateurs posee una red nacional e internacional de observa-dores con ciudadanos que enviacutean con-tenidos (fotos viacutedeos etc) a la cadena
18 Les Observateurs presenta un proceso interno de verificacioacuten de los conteni-dos que se emiten semanalmente
19 La difusioacuten de los contenidos es multi-plataforma (mediante la web y las redes sociales) y presenta un gran nuacutemero de piezas informativas transmedia
10 El programa facilita recomendaciones y orientaciones a los observadores y po-see un ranking semanal con las mejores piezas aportadas
El reto de la inmediatez
A IRN SEW
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
En junio de 2006 el Consiglio Di Amministrazione de RAI ratifica la fusioacuten entre la redaccioacuten de RaiNews24 la de Televideo y el Teletext y crea de este modo la redaccioacuten unificada RaiNews que se formaliza el 1 de diciembre de 2013 con el estreno de la paacutegina web wwwrainewsit y que tiene como misioacuten ser el principal portal de infor-macioacuten de RAI
Bajo la direccioacuten de Monica Maggioni (2013-2015) el canal se transforma profundamente los recursos econoacutemicos aumentan y en teacutermi-nos de estilo se opta por renunciar a la profun-dizacioacuten periodiacutestica en favor de las noticias de actualidad sobre todo de caraacutecter nacional
El 5 de agosto de 2015 Monica Maggioni es ele-gida presidenta de la RAI y deja su cargo como di-rectora de RaiNews El diacutea siguiente a su renuncia la direccioacuten concede este cargo ad interim a Mirella Marzoli que habiacutea ocupado el cargo de vicedirec-tora bajo la direccioacuten de Maggioni hasta el nom-bramiento de su actual director Antonio di Bella
El Parlamento italiano ha aprobado recientemen-te una reforma de la RAI que si es implementada asegurariacutea la unificacioacuten de todos los servicios in-formativos de todos los canales de la RAI un cam-bio al que tanto algunos directores como trabaja-dores y sindicatos se oponen abiertamente
1 Introduccioacuten
RaiNews24 es un canal de informacioacuten continua de la cadena puacuteblica italiana RAI (Radiotelevisio-ne Italiana) dirigido desde febrero de 2016 por Antonio Di Bella
El canal nace en abril de 1999 a partir de un con-venio firmado entre la RAI y el Ministerio delle Comunicazioni Actualmente es el canal de in-formacioacuten continua maacutes antiguo de Italia y liacute-der de audiencia entre los canales nacionales de este formato Cuenta con 112 trabajadores fijos
Se trata de un canal que pertenece a una televisioacuten puacuteblica10 pero con una financiacioacuten mixta se finan-cia tanto a traveacutes de los impuestos directos desti-nados a la RAI como por los ingresos publicitarios11
La RAI estaacute controlada al 9956 por el Ministerio de Finanzas italiano mientras que el 044 res-tante pertenece a la SIAE la Sociedad italiana de autores y editores Es concesionaria uacutenica del ser-vicio puacuteblico radiotelevisivo italiano y como tal estaacute sometida a un contrato de servicio12 que la obliga a ejercer un laquoservicio universal de utilidad puacuteblica13raquo y por otro lado tiene un tratamiento diferente respecto a las televisiones comerciales
Hasta mediados del antildeo 2000 el canal RaiNews24 emitiacutea en directo solo de lunes a viernes con re-peticiones el saacutebado y el domingo A partir de ese momento el canal comienza sus transmisiones los siete diacuteas de la semana y en 2006 el canal pasa a la televisioacuten digital terrestre (TDT) El mismo antildeo RaiNews24 inaugura su canal en YouTube en el que publica extractos de sus informativos pero en 2014 finaliza la relacioacuten entre RAI y YouTube y se eliminan todos los contenidos
10 Seguacuten el Decreto Ley RDL de 21 febrero de 1938 n 246 art 1 el impuesto directo o laquocanonraquo se aplica sobre cualquier ciudadano que posea un televisor La recaudacioacuten de este impuesto va directamente a la RAI En 2015 el impuesto fue de 11315 Euros por coste uni-tario Debido a que Italia registra una media de evasioacuten de este impuesto de alrededor del 30 el gobierno de Matteo Renzi ha propuesto recientemente bajarlo a 100 euros y antildeadirlo automaacuteticamente a la factura de la luz
11 El impuesto supone aproximadamente el 70 del pre-supuesto de la RAI mientras que los ingresos por publicidad representan el 30 de su presupuesto
12 El artiacuteculo 45 del Decreto Ley de 31 de Julio 2005 nuacutem 577 establece todas las regulaciones correspondien-tes al servicio puacuteblico televisivo italiano Veacutease httpwwwcameraitparlamleggideleghe05177dlhtm
13 Veacutease art 18 del Decreto Ley de 31 de Julio de 2005
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorialLa RAI es un canal general de servicio puacuteblico de radio y televisioacuten Su programacioacuten acoge temas de formacioacuten y trabajo noticias y anaacutelisis temas culturales y sociales temas de intereacutes para nintildeos y joacutevenes deporte y entretenimiento
Tiene una especial atencioacuten a las minoriacuteas lin-guumliacutesticas y promueve temas de intereacutes para el paiacutes fuera del territorio nacional ya sea en aten-cioacuten a extranjeros o a la comunidad italiana re-sidente en el exterior
Entre otros elementos su contrato como televisioacuten de servicio puacuteblico preveacute el establecimiento de fran-jas protegidas y la obligacioacuten de emitir informacioacuten desarrollar actividades de formacioacuten a distancia crear canales temaacuteticos especiacuteficos y representar de forma adecuada a todas las minoriacuteas del paiacutes
Dentro de este contrato se enmarca la creacioacuten de RaiNews24 como canal temaacutetico de informa-cioacuten continua cuya misioacuten es en el marco del servicio universal de utilidad puacuteblica transmitir informacioacuten de actualidad a los italianos
Ademaacutes Rainews24 en cuanto prestadora de un servicio puacuteblico tiene el compromiso especiacutefi-co de respetar el principio de par condijo16 que establece que cada partido con representacioacuten parlamentaria debe tener acceso libre y ecuaacuteni-me a los medios no solo en campantildea electoral sino tambieacuten a lo largo de toda la legislatura La RAI tiene su propia comisioacuten de vigilancia en-cargada de velar por el cumplimento de este principio ndashmidiendo principalmente el tiempo de presencia de los poliacuteticos en televisioacutenndash y de sancionar a los responsables de su violacioacuten
32 Programacioacuten La oferta de programas de RaiNews24 se basa en un flujo continuo de noticias en tres forma-tos News lunghe un informativo largo emitido cada hora y con una duracioacuten aproximada de 30 minutos News brevi un telediario de corta du-racioacuten de entre 10 y 15 minutos seguacuten las edi-ciones y el News+Approfondimento un infor-mativo de corta duracioacuten acompantildeado de una profundizacioacuten sobre una o dos noticias y que tiene una duracioacuten total de unos 25 minutos El flujo de programacioacuten se ve interrumpido solo por la informacioacuten meteoroloacutegica (Meteo) y la informacioacuten sobre el traacutefico (Traffico)
21 DistribucioacutenRaiNews24 emite 24 horas al diacutea en TDT y llega a maacutes de 22 millones de hogares en Italia Viacutea sateacutelite emite a traveacutes de Tivuacutesat plataforma satelital italiana nacida en 2009 y controlada por RAI Mediaset Telecom Italia Media Confin-dustria Radio Televisioni y Aeranti-Corallo (socie-dad que agrupa emisores locales) Tivuacutesat emi-te a traveacutes de la flota satelital Eutelsat HotBird que transmite a Europa Aacutefrica y Medio Oriente Tambieacuten emite en simulcast en Rai3 desde las tres hasta las siete de la mantildeana en Rai1 desde las cinco y cuarto hasta las seis de la mantildeana en streaming en la paacutegina web wwwrainewsit (de acceso abierto) y por IPTV solo en Italia (en las plataformas TV de FASTWEB y Telecom Italia)
22 AudienciaRaiNews24 es liacuteder de audiencia entre los canales de informacioacuten continua en Italia A pesar de te-ner unos iacutendices de audiencia que no superan el 1 desde RaiNews24 se afirma que sus iacutendices de audiencia son similares a otros canales de infor-macioacuten continua europeos Por ello son varios los representantes poliacuteticos especialmente del Movi-miento 5 Stelle los que han criticado al canal por sus grandes inversiones y su pequentildea audiencia
La franja del diacutea con mayor audiencia se concen-tra entre las siete y las nueve de la mantildeana franja que podriacutea definirse como el prime time del canal
La audiencia estaacute formada principalmente por adultos mayores de 50 antildeos mientras que exis-te una notable disminucioacuten de espectadores a medida que la edad de los usuarios desciende
23 PublicidadLa RAI tiene una financiacioacuten mixta y por lo tan-to todos sus canales transmiten publicidad lo que representa el 30 de su presupuesto
El Art 48 del Contrato de Servicio que establece la regulacioacuten de la RAI y de todos sus canales a partir de la Directiva de Servicios de Comuni-cacioacuten Audiovisual de 200314 establece que la transmisioacuten de mensajes publicitarios laquono pue-de exceder el 4 del horario semanal o de la programacioacuten y el 12 de cada hora de emisioacuten y cada eventual exceso debe ser recuperado en la hora anterior o posteriorraquo15 No computan en este caacutelculo sobre el control publicitario todos los anuncios institucionales los de caraacutecter edi-torial (tambieacuten de promocioacuten de la cadena mis-ma) y los que tienen como finalidad la promo-cioacuten de la lectura y de los libros
Cabe destacar que RaiNews24 no interrumpe ninguacuten programa con anuncios sino que los usa como cortinilla entre programa y programa res-petando las proporciones legales
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
14 Veacutease httpeur-lexeuropaeulegal-contentEN 15 Veacutease httpwwwcameraitparlam
16 Recogido en las Leyes laquo10 diciembre 1993 n 515 - Disciplina delle campagne elettorali per lrsquoelezione alla Camera dei deputati e al Senato della Repubblicaraquo y laquo22 febrero de 2000 n 28 - Disposizioni per la paritagrave di accesso ai mezzi di informazione durante le cam-pagne elettorali e referendarie e per la comunicazione politicaraquo Veacutease httpwwwparlamentoitparlamleggi00028lhtm
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
321 News lunghe Este informativo de 30 minutos de duracioacuten se emite cada diacutea a cada hora en punto Los con-ductores variacutean pero generalmente el presen-tador que introduce este informativo largo tam-bieacuten lo hace con el siguiente informativo corto El set es el estudio de Rainews24 y cuenta con un uacutenico presentador
La emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que transmite en su primera liacutenea las noticias de uacutel-tima hora y en la segunda otras noticias y enla-ces de intereacutes
La estructura del news lunghe sigue la de un informativo tradicional y tiene las siguientes secciones a) resumen de noticias principalesbreaking news b) noticias principalesbreaking news c) poliacutetica nacional d) sucesos nacionales e) noticias internacionales y por uacuteltimo f) noti-cias de cultura
Las breaking news tienen prioridad absoluta por lo que es difiacutecil establecer los tiempos dedica-dos a cada seccioacuten Aun asiacute destaca un enfo-que especial a la poliacutetica italiana y a la seccioacuten internacional por el tiempo que se le dedica a estos temas
A diferencia de un informativo tradicional no hay una seccioacuten dedicada al deporte y de hecho no se tratan noticias de esta temaacutetica a menos que sea de gran relevancia como fue el caso del conflicto entre Valentino Rossi y Marc Maacuterquez por el Mundial de Motociclismo En este caso por ejemplo cada informativo tratoacute el tema con un enfoque de impacto comunicativo maacutes que
A estos programas se suman los espacios ma-tinales y nocturnos dedicados al anaacutelisis de la prensa del diacutea (Rassegna Stampa) que tienen una duracioacuten variable de diez minutos si se emi-te junto al informativo y de veinte minutos si se emite en solitario) y los programas temaacuteticos Studio 24 una tertulia de actualidad poliacutetica Il Transatlantico tambieacuten de poliacutetica y el maga-ciacuten de temas econoacutemicos Lrsquoeconomia
A menudo ademaacutes cuando existen noticias de particular intereacutes el canal confecciona especia-les con formatos diversos ndashlos maacutes frecuentes son el reportaje explicativo y el debate con ex-pertosndash y duracioacuten variable ndashnormalmente de media horandash que no se anuncian en la parrilla publicada online sino que se introducen a lo lar-go del diacutea y toman el nombre de Focus 24
Maacutes allaacute de los programas temaacuteticos ninguacuten otro espacio tiene nombre propio sino que nos encontramos ante un flujo continuo de informa-tivos Tampoco existen caretas especiacuteficas para cada programa ni cierre con lo cual el conductor no saluda17 ni se despide solo se limita a pasar la palabra al siguiente presentador
La uacutenica cortinilla entre programas es la publici-dad y la careta corporativa de RaiNews24 (imaacute-genes desde un sateacutelite en las que aparece la Tierra con Italia destacada y que in troduce el logo del canal acompantildeadas de muacutesica de unos diez segundos de duracioacuten)
El canal produce internamente gran parte de su oferta televisiva creada mayoritariamente en los estudios del Centro di Produzione RAI di Saxa Rubra en Roma aunque tambieacuten se apoya tanto
en las sedes regionales e internacionales de RAI como en otras fuentes italianas e internaciona-les de informacioacuten
Todo el contenido se emite en directo y estaacute centrado en la actualidad informativa Las brea-king news y las hard news tienen prioridad ab-soluta y tienen la potestad de interrumpir cual-quier otro contenido Por esta razoacuten la plantilla de programacioacuten el palinsesto es extremada-mente sencilla y flexible cuando surge una noti-cia importante de actualidad el guion cambia de inmediato para dar prioridad al corresponsal en el lugar de los hechos
La produccioacuten informativa estaacute basada en un amplio nuacutemero de inviati (reporteros enviados por el canal) desde Italia o el extranjero que es-taacuten en el lugar de la noticia y tienen prioridad absoluta para entrar en cualquier directo
17 La uacutenica excepcioacuten es el primer informativo del diacutea a las 0000 donde dan los buenos diacuteas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
322 News breviEl informativo corto tiene una duracioacuten aproxi-mada de 10 minutos (o hasta 25 si se acompantildea de la seccioacuten de Approfondimento que incluye el comentario de las noticias) y se puede conside-rar como una especie de resumen del informa-tivo largo El set de emisioacuten es el mismo que el utilizado para el news lunghe y a menudo tam-bieacuten comparten el mismo periodista
La estructura es la misma del informativo largo sin embargo si en el news lunghe los reporteros son los encargados de contar las historias aquiacute la voz principal es la del presentador
Al mismo tiempo por su duracioacuten reducida se emiten menos reportajes y hay menos conexio-nes en directo con los reporteros (a no ser que haya una breaking news) El contenido tambieacuten es praacutecticamente el mismo en versioacuten reducida ya que se emite justo despueacutes siempre y cuando no haya alguacuten acontecimiento noticioso nuevo
Al igual que en news lunghe el banner de la par-te inferior de la pantalla transmite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y links de intereacutes
Si va acompantildeado de la seccioacuten de Approfondi-mento un comentario sobre la noticia o las dos noticias maacutes relevantes del momento el presen-tador pasa la palabra a otro periodista o a un in-vitado normalmente un experto encargado de realizar un anaacutelisis maacutes profundo de las noticias en cuestioacuten
desde un punto de vista estrictamente deporti-vo Asiacute en una edicioacuten informativa se presentoacute una recopilacioacuten de los memes maacutes significativos aparecidos en las redes sociales
Como la actualidad tiene prioridad en cada no-ticia se pasa la palabra a un reportero o a un co-rresponsal que es el encargado de contar la histo-ria en directo Este introduce el tema y luego da pie o bien a una entrevista pregrabada con uno de los protagonistas de la noticia o a un reportaje
Aunque la duracioacuten variacutea mucho seguacuten el nuacuteme-ro de breaking news normalmente cada inter-vencioacuten de los reporteros dura aproximadamen-te 2 minutos y en el caso de los reportajes que acompantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos Si la noticia es particularmente relevante el mismo reportero puede hacer una introduccioacuten dar pie a un directo entrevistar a alguien y seguir con el reportaje
Cada edicioacuten cuenta con intervenciones en di-recto de los reporteros pero las imaacutegenes entre-vistas y reportajes se pueden repetir de edicioacuten en edicioacuten No existe informacioacuten en detalle pero el mismo reportaje se puede llegar a emitir como maacuteximo tres veces al diacutea
Resulta interesante el uso del video wall (estre-nado en septiembre de 2015) un mosaico for-mado por muacuteltiples pantallas que crea una uacuteni-ca y que permite el uso interactivo para ilustrar las noticias
Ya que se trata de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacuteneros periodiacutesticos maacutes utilizados son los es-trictamente informativos noticia entrevista re-portaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacutenica con el objetivo de contar historias pe-riodiacutesticas y de humanizar al maacuteximo las noticias
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324 Il TransatlanticoIl Transatlantico es un programa que profundiza en cuestiones poliacuteticas y estaacute conducido desde 2007 por Donato Bendicenti periodista especia-lizado en poliacutetica y con una larga experiencia El programa se emite una vez al diacutea por la tarde y por la noche La personalidad y el prestigio de Bendicenti quizaacutes sea el rasgo maacutes distintivo de este espacio de anaacutelisis poliacutetico
La duracioacuten del programa es de media hora du-rante la cual el periodista trata uno o dos temas de actualidad poliacutetica acompantildeado por expertos o representantes poliacuteticos
Cuando los invitados son representantes po-liacuteticos el programa respeta de forma muy es-tricta el principio de par condicio que implica la invitacioacuten de un miembro de cada partido con representacioacuten parlamentaria (tanto en el Parlamento italiano como en el Parlamento Europeo)
El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro lugar como por ejemplo el estudio interno del Parlamento Europeo
Es conveniente resaltar que a pesar de ser una laquocasiraquo tertulia el tono del programa es muy in-formativo y riguroso lo que le permite evitar cualquier forma de poleacutemica partidista y limi-tar la interaccioacuten directa entre los representan-tes poliacuteticos (cada uno hace su intervencioacuten y se evita el enfrentamiento directo) A menudo para introducir el tema se usan cortes de los reportajes o de los servicios emitidos en los in-formativos
En cuanto a las temaacuteticas durante el programa se habla estrictamente de la actualidad poliacute-tica italiana y si se trata de un tema maacutes am-plio el enfoque es siempre sobre Italia o sobre el impacto que el tema tratado puede tener en el paiacutes Los invitados son italianos y cuando se emite desde el Parlamento Europeo son euro-parlamentarios de Italia
323 Rassegna stampa La Rassegna stampa (resentildea de prensa) tiene dos versiones una dedicada de forma exclusiva a la prensa italiana y una que presenta informacioacuten tanto de la prensa del paiacutes como de la prensa internacional
El programa se transmite normalmente siete ve-ces por la noche a partir de las once de la no-che y tres en la mantildeana a partir de las siete y tiene la funcioacuten de presentar las noticias maacutes relevantes de la prensa del diacutea siguiente (en el caso de las ediciones nocturnas) y de la prensa del diacutea (en las ediciones matinales)
En el transcurso del programa un periodista des-de el estudio ilustra las principales noticias de los diarios italianos e internacionales del diacutea con ayuda de una pantalla taacutectil
En la versioacuten que analiza solo la prensa italiana el universo incluye desde los principales diarios nacionales hasta los diarios regionales pasan-do por la prensa gratuita En la versioacuten interna-cional el programa se centra uacutenicamente en la prensa internacional de referencia
En las primeras ediciones del programa el anaacuteli-sis se centra principalmente en las portadas que son las primeras en salir subrayando queacute temas publicaraacute cada diario en su portada En las edicio-nes posteriores el programa analiza tambieacuten el contenido informativo de los diarios analizados
El anaacutelisis del contenido se realiza por ejes temaacute-ticos seleccionando las noticias de uacuteltima hora y comparando las informaciones que cada diario da en referencia a las noticias seleccionadas
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326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Les Observateurs
1 IntroduccioacutenLes Observateurs (The Observers en la emisioacuten en ingleacutes) es un programa de France 24 que refle-ja el compromiso de la cadena con el contenido generado por los usuarios y con lo que podriacutea-mos denominar el periodismo participativo es decir abierto a la colaboracioacuten de las audiencias
Los espectadores y los ciudadanos en general pueden enviar y compartir sus viacutedeos con los periodistas de la cadena a traveacutes de una plata-forma online Se trata en general de testimo-nios sobre acontecimientos reales o informa-ciones noticiosas que tienen el atractivo de ser narrados en primera persona por alguien que ha observado los hechos
Pero lo caracteriacutestico del programa es que estos testimonios y estas aportaciones de los espec-tadores solo se emiten si cuentan con el visto bueno de la redaccioacuten de la cadena que se ocupa de confirmar y validar la informacioacuten que pro-viene de la audiencia
El principal atractivo del programa es que el es-pectador se convierte en un actor importante para cubrir hechos y acontecimientos en paiacuteses donde hay censura y las fuentes oficiales sofo-can el libre acceso a la informacioacuten
Les Observateurs es un programa emblemaacutetico para France 24 al que otorga una gran importan-cia en su paacutegina web No solo aparece destacado en el menuacute principal sino que tambieacuten dispone de un espacio web propio a traveacutes del cual se puede acceder a los contenidos del programa asiacute como a tutoriales y guiacuteas dirigidos a los ciudada-nos que deseen enviar material audiovisual
328 Periodismo participativo Por uacuteltimo hay que destacar algunos programas que se consideran periodismo participativo y a los que France 24 otorga un lugar destacado en su programacioacuten y en su paacutegina web Es el caso de Les Observateurs (versiones francesa inglesa aacuterabe e incluso farsi) programa del que se ha-blaraacute ampliamente en el siguiente apartado Es un programa con una duracioacuten aproximada de 6 minutos que se realiza con material enviado por las audiencias y supervisado por el personal de France 24 en Pariacutes Este programa cuenta con su propia paacutegina web que ademaacutes de encon-trarse en ingleacutes franceacutes y aacuterabe puede hallarse tambieacuten en idioma farsi Sigue a este programa Les Observateurs Ligne Directe (versiones fran-cesa inglesa y aacuterabe) programa que se emite el primer saacutebado del mes con una duracioacuten apro-ximada de 13 minutos Es una continuacioacuten de Les Observateurs se contacta o visita a los ob-servadores de France 24 para profundizar maacutes en las historias de las que habiacutean informado a la cadena
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
to por los medios Quizaacutes quieres denunciar una injusticia de la que has sido testigo o sacar a la luz un tema del que nadie estaacute hablando Toma fotos o graba un viacutedeo de lo que estaacute sucedien-do a tu alrededor y enviacutealo a nuestro equipo de periodistas Si creemos que tus imaacutegenes son in-teresantes o importantes un miembro de nues-tro equipo contactaraacute directamente contigo y te pediraacute hablar de tu experienciaraquo
En la seleccioacuten de contenidos destacan aquellos de denuncia social como por ejemplo la corrup-cioacuten de las eacutelites poliacuteticas o de la policiacutea local la discriminacioacuten racial las peacutesimas condiciones laborales de los trabajadores la vida en los cam-pos de refugiados en Europa el cambio climaacuteti-co o los abusos policiales entre otros
Todos estos ejemplos muestran coacutemo un medio tradicional como la televisioacuten puede convertir-se utilizando las nuevas redes en una platafor-ma para la participacioacuten ciudadana y en uacuteltima instancia para la transformacioacuten social Les Ob-servateurs ofrece una excelente plataforma para la intervencioacuten de los ciudadanos en los asuntos puacuteblicos ndashen este caso en el relato de la actuali-dadndash y les facilita un nuevo instrumento que fa-vorece la toma de conciencia social ante los pro-blemas y las injusticias que suceden en el mundo
A pesar de que el material de los diferentes epi-sodios del programa estaacute basado en los testigos
Les Observateurs presenta un estilo novedoso dentro del campo del periodismo informativo ofrece a los telespectadores y ciudadanos la posibilidad de producir informacioacuten y de crear noticias en colaboracioacuten con la redaccioacuten de la cadena Entra pues dentro de la liacutenea del pe-riodismo ciudadano pero con una peculiaridad el papel reservado a los espectadores es solo de colaboracioacuten con los redactores profesiona-les Son estos los que verifican la informacioacuten y en uacuteltima instancia son los responsables de su emisioacuten Al mismo tiempo el programa se con-vierte en una oportunidad para la divulgacioacuten de las teacutecnicas y los meacutetodos del periodismo so-bre todo en lo que se refiere a la verificacioacuten de los hechos Tanto los tutoriales como las guiacuteas incluidas en la paacutegina web son en cierta mane-ra lecciones de periodismo que proponen a los espectadores sistemas para separar la informa-cioacuten manipulada de la auteacutentica o a contrastar la legitimidad y la veracidad de lo que se publica
En este sentido France 24 utiliza una platafor-ma interactiva de comunicacioacuten que fomenta la participacioacuten de los ciudadanos Y no deja que esta se pierda en el a veces inabarcable mundo online sino que al tratar la informacioacuten recibi-da desde su redaccioacuten en Pariacutes cumple las fun-ciones de promover publicar regular moderar resumir y evaluar el contenido (ver Coleman 2004)9 En definitiva Les Observateurs consigue equilibrar el periodismo profesional con la parti-
cipacioacuten ciudadana y proporcionar una informa-cioacuten original y al mismo tiempo de calidad
La filosofiacutea del programa se expresa niacutetidamente en su web
laquoLes Observateurs es un sitio de noticias cola-borativo Cubrimos noticias internacionales con la ayuda de nuestros observadores gente como tuacute que estaacute en el centro de la noticia La idea es simple iquestHas sido testigo de algo de lo que quie-res hablar Quizaacutes has sido testigo de un acon-tecimiento mediaacutetico que ya estaacute siendo cubier-
9 Coleman Stephen 2004 laquoFrom Service to Commons Re-inventing a Space for Public Communicationraquo En Damian Tambini y Jamie Cowling (eds) From Public Service Broadcasting to Public Service Communica-tions Londres IPPR
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comprometida no solo con los contenidos que emite sino tambieacuten con la promocioacuten de acti-tudes criacuteticas y creativas entre las audiencias y consigue ganar la confianza de su puacuteblico al tiempo que mejora su credibilidad
Existe por otro lado un programa complemen-tario a Les Observateurs titulado Les Observa-teurs Ligne Directe Este espacio se emite en las tres versiones linguumliacutesticas de France 24 el pri-mer saacutebado de cada mes y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos En eacutel los periodistas visitan a sus observadores y no solo hablan per-sonalmente con ellos sino que tambieacuten investi-gan el hecho del que se habiacutea informado en Les Observateurs De hecho se trata de una prolon-gacioacuten colaborativa ya mostrada en el programa baacutesico Sin embargo en esta ocasioacuten es la mis-ma colaboracioacuten la que se presenta como ho-menaje a los espectadores que participan como muestra de que France 24 no escatima esfuerzos a la hora de fortalecer la conexioacuten con su puacutebli-co especialmente con el que realiza el esfuerzo de contribuir con su trabajo a la mejora de la informacioacuten de la cadena Sin duda Les Obser-vateurs Ligne Directe aporta maacutes autenticidad y transparencia a la informacioacuten facilitada por los observadores
oculares o en la gente de la calle involucrada en el acontecimiento cubierto el equipo de perio-distas del programa realiza su propia investiga-cioacuten para presentar un periodismo de calidad aunque sea con contenido enviado por ciudada-nos que no son periodistas profesionales
La novedad de este programa es como hemos sentildealado anteriormente doble Por un lado atrae a las audiencias al canal y logra atrapar su aten-cioacuten y su colaboracioacuten a traveacutes del uso de muacutel-tiples plataformas Por otro lado el programa se convierte en un complemento que mejora el trabajo periodiacutestico de la emisora y que sirve de emblema de la importancia que se concede a las audiencias En este sentido los observadores los ciudadanos son tanto protagonistas y actores de la informacioacuten como espectadores de la misma
A traveacutes de la paacutegina web del programa se acen-tuacutea la importancia de los medios como vigilan-tes de la actualidad pero tambieacuten como ana-listas criacuteticos El programa promueve y difunde herramientas y meacutetodos para desmontar las no-ticias falsas o manipuladas que han estado cir-culando en las redes sociales o incluso a traveacutes de los medios tradicionales Se trata pues de un ejercicio de anaacutelisis encaminado a aumentar las capacidades mediaacuteticas de los espectadores al dotarles de ciertos procedimientos y meacutetodos de los periodistas profesionales Una leccioacuten de alfabetizacioacuten mediaacutetica realizada al hilo de la actualidad De este modo France 24 se muestra
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2 Estructura del programa
21 Segmentos del programaDe forma general el programa se divide en tres segmentos de unos 2 minutos de duracioacuten cada uno En los dos primeros segmentos se presenta un hecho noticioso informado por alguno de los observadores que ha contactado con el canal Estos segmentos contienen a) una presentacioacuten y un comentario realizados por el periodistapresentador y b) los viacutedeos e imaacutegenes reali-zados por los observadores los testigos de los acontecimientos o de la noticia ndashpor ejemplo la historia de los refugiados sirios en Calais en la que un grupo de muacutesicos britaacutenicos contacta con la cadena y remite las imaacutegenes de muacutesicos sirios que han abandonado Siriandash
Cada segmento empieza con la emisioacuten de unos 10 segundos de las imaacutegenes del viacutedeo enviado por los observadores sin voz en off y con con-tinuos titulares insertados en la pantalla lo que resulta una forma un tanto novedosa de atraer la atencioacuten de las audiencias A continuacioacuten el periodista que presenta el programa ndashla cade-na rotula el nombre del presentador junto con su perfil de Twitterndash presenta contextualiza y aporta maacutes informacioacuten sobre las imaacutegenes mostradas Normalmente la informacioacuten se acompantildea de un mapa sobrepuesto en la pan-talla en el que se informa del lugar de donde provienen las imaacutegenes Luego el presentador da paso al observador (cuando es posible se dice el nombre en otras ocasiones se respeta el anonimato)
Debe destacarse que este es el uacutenico programa de France 24 que ademaacutes de encontrarse en las versiones francesa inglesa y aacuterabe se puede encontrar tambieacuten en lengua farsi en la paacutegina web The Observers Iran Esta versioacuten linguumliacutestica fue lanzada en asociacioacuten con el personal iraniacute de Radio France Internationale (RFI tambieacuten del grupo France Meacutedias Monde al que pertenece France 24) para las elecciones presidenciales de junio de 2013 Se utilizoacute la experiencia del per-sonal persa de la redaccioacuten de RFI en informar sobre Iraacuten y la experiencia de France 24 en tratar con el contenido generado por el usuario
Les Observateurs se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 6 minutos Los progra-mas son producidos con fotos viacutedeos y correos que provienen de los observadores de la cadena localizados en cualquier paiacutes del mundo Aun-que gran parte del contenido es compartido en las cuatro versiones linguumliacutesticas existe tambieacuten contenido especiacutefico para cada versioacuten especial-mente en las versiones aacuterabe y farsi Se advier-te por ejemplo que la versioacuten aacuterabe y la versioacuten persa comparten maacutes contenido entre siacute y que por otro lado las versiones francesa e inglesa son maacutes homogeacuteneas Del mismo modo el contenido variacutea tambieacuten en cada una de las versiones web No obstante como se indicaba anteriormente las cuatro tienen maacutes de la mitad de su conteni-do en comuacuten
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22 Elementos distintivos Tres elementos narrativos caracterizan el pro-grama
1 Los titulares insertados en la pantalla continuamente que llaman la aten-cioacuten sobre una palabra especiacutefica o una frase dicha por el presentador o el ob-servador Estos titulares resultan muy interesantes puesto que antildeaden una singularidad uacutenica al programa enfati-zando aspectos determinados del epi-sodio que deberiacutean llamar la atencioacuten de la audiencia No obstante tambieacuten pueden ser vistos como un intento de conducir la laquomiradaraquo del telespectador
2 En los episodios mostrados destacan los cambios entre los diferentes planos de caacutemara Se observa un cambio entre primeros planos y planos medios que antildeade significado y hace que el visio-nado del episodio sea menos aburrido y maacutes interesante Tambieacuten hay que destacar el cambio entre pantalla com-pleta (del presentador el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) y la pantalla di-vidida (del presentador y las imaacutegenes de viacutedeo o el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) Estos cambios entre pantalla dividida y pantalla completa ocurren aproximadamente cada 10 segundos
3 Cada vez que el periodista en el estudio presenta a un observador aparece en pantalla un mapa con la ubicacioacuten del observador y se identifica la historia con el nombre del observador y su ubicacioacuten en la parte superior de la pantalla
Durante unos 50 segundos el observador infor-ma a traveacutes de videoconferencia tipo Skype ndashpor lo general es una imagen de baja calidadndash sin dialogar con el periodista Aquiacute se divide la pan-talla en dos en la parte izquierda se muestran imaacutegenes de la videoconferencia y en la parte derecha imaacutegenes del hecho noticioso Durante todo el programa aparecen rotuladas frases des-tacadas lo que ayuda a seguir la narrativa de la seccioacuten
Tras una primera narracioacuten del observador el presentador aporta maacutes informacioacuten sobre la noticia durante unos 12 segundos y despueacutes da paso de nuevo al observador que cierra el seg-mento con una narracioacuten de una duracioacuten apro-ximada de 20 segundos
En estos segmentos la muacutesica de fondo que se utiliza ndashque cambia con cada historiandash propor-ciona maacutes dramatismo a la pieza informativa
En el tercer segmento se realiza una especie de autopromocioacuten del programa o se pide la par-ticipacioacuten de los observadores para encontrar contenido relacionado con determinados te-mas ndashpor ejemplo si se trata la corrupcioacuten el periodista a cargo del programa se dirige a la audiencia con frases como laquotu teleacutefono puede ser un arma contra oficiales corruptos una he-rramienta que les recuerde que estaacuten alliacute para hacer cumplir la ley no para coger tu dineroraquo ndasho se presentan nuevos segmentosndash por ejemplo Keeping them Honest o False Information De-
bunked una seccioacuten que baacutesicamente reprodu-ce imaacutegenes o viacutedeos que fueron virales en las redes sociales con informacioacuten falsa y revela la verdad detraacutes de ellosndash
Al final de cada programa el presentador se despide recordando las diversas formas por las que se puede contactar con el programa paacutegina web email Facebook Twitter Viber WhatsApp e Instagram
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3 Alfabetizacioacuten mediaacutetica
Hay que destacar que el modo en que Les Observateurs hace participar a la audiencia sirve para romper con el toacutepico del periodismo ciudadano que suele atribuir sin maacutes examen el rol de periodista a cualquier telespectador que participa en el medio France 24 ofrece un mar-co de participacioacuten asistido enriquecido por la profesionalidad de la redaccioacuten De modo que el contenido generado por el usuario es traba-jado complementado filtrado y legitimado por los profesionales que garantizan la calidad de la informacioacuten Lo interesante en todo caso es que se pone de relieve el hecho de que con una colaboracioacuten eficaz entre profesionales y ciuda-danos el periodismo mejora en calidad y la au-diencia mejora su capacidad criacutetica
Los grandes ejes en que se basa el programa Les Observateurs son la participacioacuten de los telespectadores por un lado y la educacioacuten mediaacutetica por otro A traveacutes de este programa France 24 pone en valor el papel activo de la audiencia y le ofrece la posibilidad de produ-cir contenidos y de intervenir en el relato de la actualidad Pero al mismo tiempo esta partici-pacioacuten permite a la cadena crear un conjunto de mensajes destinados a enriquecer las capa-cidades mediaacuteticas de todos los espectadores ensentildea metodologiacutea del trabajo periodiacutestico y estimula el sentido criacutetico de los espectadores En este sentido se debe destacar que es una televisioacuten puacuteblica la que contribuye a la alfa-betizacioacuten mediaacutetica mediante la formacioacuten de
las personas que estaacuten interesadas en cualquier lugar del planeta en ofrecer y recibir una infor-macioacuten veraz independiente y de calidad desde la cercaniacutea y desde el conocimiento directo de un acontecimiento Estos dos valores citados contribuyen sin lugar a dudas a mejorar y a le-gitimar la informacioacuten ofrecida por la cadena
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Mark Saikali - Director de France 24
Multilinguumlismolaquo France 24 estaacute innovando en cuestioacuten de
lenguas Tenemos tres canales uno en fran-ceacutes uno en aacuterabe y otro en ingleacutes Todos nues-tros periodistas son por lo menos bilinguumles En nuestras redacciones puedes hablar el idioma que te apetezca porque siempre habraacute alguien que te entenderaacute Eso nos permite evitar errores Si quieres hablar al mundo tienes que hablar la mayoriacutea de sus lenguasraquo
Periodismo ciudadanolaquo Nuestra filosofiacutea es que no podemos estar
en todas partes pero tenemos que cubrir todo el mundo Por lo tanto hacemos periodis-mo ciudadano Por esta razoacuten estamos conti-nuamente en contacto con los observadores Tenemos 5000 distribuidos por el mundo que nos proveen de informacioacuten fotografiacuteas y viacute-deos Y tenemos un equipo de validacioacuten del contenido ya que la verificacioacuten de datos es muy importanteraquo
Redes socialeslaquo Usamos intensamente las redes sociales
Hemos sido el primer medio franceacutes en es-tar presente en Facebook donde tenemos 11 millones de seguidores Tenemos 30 millones de seguidores en Youtube Tenemos un equipo que estaacute trabajando en eso Sabemos que ahora se usa la praacutectica de sentarse delante del ordena-dor e invertir media hora para leer una revista Por esto nosotros editamos piezas cortas del contenido de la programacioacuten y las ponemos en Youtube y online Asiacute si estaacutes en el trabajo o en el transporte puedes dar un vistazo y entender la temaacutetica Estamos trabajando muy duro en esta liacutenearaquo
laquo El periodismo no es solo utilizar la tecnolo-giacutea para tener maacutes audiencia Todo el mun-
do estaacute hablando sobre tecnologiacutea Tenemos que centrarnos en el periodismoraquo
Contenidolaquo Creemos que sabemos lo que la gente quiere
cuando van a un canal de noticias quieren noticias Las noticias no son como la comida raacute-pida En nuestra programacioacuten investigamos y tenemos entrevistas muy exclusivas Necesitamos tener noticias que sean completas y relevantesraquo
laquo No tenemos que usar palabras difiacuteciles solo para mostrar lo inteligentes que somos los
periodistas No Nosotros utilizamos las palabras que la gente utiliza en la calle Tenemos que ser claros e inteligentesraquo
laquo La presencia periodiacutestica no puede ser solo un icono se tiene que salir a la calle hablar
con la gente tocar sentir la atmoacutesfera y enton-ces tienes una buena historia Odio el periodis-mo en la oficinaraquo
Metas
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10 claves de France 24
11 La cadena France 24 dispone de tres webs independientes (en franceacutes en in-gleacutes y en aacuterabe) con contenidos perso-nalizados
12 Se ofrece al usuario acceso en directo por streaming a los contenidos que es-taacuten abiertos a comentarios
13 La plataforma de la cadena apuesta por el periodismo de enlaces y concede un rol destacado a los recursos hipermedia
14 El portal presenta mecanismos de filtra-je seleccioacuten y recomendacioacuten de conte-nidos seguacuten el perfil de usuario
15 Existe un servicio de alertas de novedades informativas y los contenidos se organi-zan mediante diversas categoriacuteas de clasi-ficacioacuten temaacutetica geograacutefica etc
16 Los contenidos estaacuten conectados a re-des sociales propias y estaacuten abiertos a comentarios y aportes de los usuarios
17 El programa Les Observateurs posee una red nacional e internacional de observa-dores con ciudadanos que enviacutean con-tenidos (fotos viacutedeos etc) a la cadena
18 Les Observateurs presenta un proceso interno de verificacioacuten de los conteni-dos que se emiten semanalmente
19 La difusioacuten de los contenidos es multi-plataforma (mediante la web y las redes sociales) y presenta un gran nuacutemero de piezas informativas transmedia
10 El programa facilita recomendaciones y orientaciones a los observadores y po-see un ranking semanal con las mejores piezas aportadas
El reto de la inmediatez
A IRN SEW
24
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
En junio de 2006 el Consiglio Di Amministrazione de RAI ratifica la fusioacuten entre la redaccioacuten de RaiNews24 la de Televideo y el Teletext y crea de este modo la redaccioacuten unificada RaiNews que se formaliza el 1 de diciembre de 2013 con el estreno de la paacutegina web wwwrainewsit y que tiene como misioacuten ser el principal portal de infor-macioacuten de RAI
Bajo la direccioacuten de Monica Maggioni (2013-2015) el canal se transforma profundamente los recursos econoacutemicos aumentan y en teacutermi-nos de estilo se opta por renunciar a la profun-dizacioacuten periodiacutestica en favor de las noticias de actualidad sobre todo de caraacutecter nacional
El 5 de agosto de 2015 Monica Maggioni es ele-gida presidenta de la RAI y deja su cargo como di-rectora de RaiNews El diacutea siguiente a su renuncia la direccioacuten concede este cargo ad interim a Mirella Marzoli que habiacutea ocupado el cargo de vicedirec-tora bajo la direccioacuten de Maggioni hasta el nom-bramiento de su actual director Antonio di Bella
El Parlamento italiano ha aprobado recientemen-te una reforma de la RAI que si es implementada asegurariacutea la unificacioacuten de todos los servicios in-formativos de todos los canales de la RAI un cam-bio al que tanto algunos directores como trabaja-dores y sindicatos se oponen abiertamente
1 Introduccioacuten
RaiNews24 es un canal de informacioacuten continua de la cadena puacuteblica italiana RAI (Radiotelevisio-ne Italiana) dirigido desde febrero de 2016 por Antonio Di Bella
El canal nace en abril de 1999 a partir de un con-venio firmado entre la RAI y el Ministerio delle Comunicazioni Actualmente es el canal de in-formacioacuten continua maacutes antiguo de Italia y liacute-der de audiencia entre los canales nacionales de este formato Cuenta con 112 trabajadores fijos
Se trata de un canal que pertenece a una televisioacuten puacuteblica10 pero con una financiacioacuten mixta se finan-cia tanto a traveacutes de los impuestos directos desti-nados a la RAI como por los ingresos publicitarios11
La RAI estaacute controlada al 9956 por el Ministerio de Finanzas italiano mientras que el 044 res-tante pertenece a la SIAE la Sociedad italiana de autores y editores Es concesionaria uacutenica del ser-vicio puacuteblico radiotelevisivo italiano y como tal estaacute sometida a un contrato de servicio12 que la obliga a ejercer un laquoservicio universal de utilidad puacuteblica13raquo y por otro lado tiene un tratamiento diferente respecto a las televisiones comerciales
Hasta mediados del antildeo 2000 el canal RaiNews24 emitiacutea en directo solo de lunes a viernes con re-peticiones el saacutebado y el domingo A partir de ese momento el canal comienza sus transmisiones los siete diacuteas de la semana y en 2006 el canal pasa a la televisioacuten digital terrestre (TDT) El mismo antildeo RaiNews24 inaugura su canal en YouTube en el que publica extractos de sus informativos pero en 2014 finaliza la relacioacuten entre RAI y YouTube y se eliminan todos los contenidos
10 Seguacuten el Decreto Ley RDL de 21 febrero de 1938 n 246 art 1 el impuesto directo o laquocanonraquo se aplica sobre cualquier ciudadano que posea un televisor La recaudacioacuten de este impuesto va directamente a la RAI En 2015 el impuesto fue de 11315 Euros por coste uni-tario Debido a que Italia registra una media de evasioacuten de este impuesto de alrededor del 30 el gobierno de Matteo Renzi ha propuesto recientemente bajarlo a 100 euros y antildeadirlo automaacuteticamente a la factura de la luz
11 El impuesto supone aproximadamente el 70 del pre-supuesto de la RAI mientras que los ingresos por publicidad representan el 30 de su presupuesto
12 El artiacuteculo 45 del Decreto Ley de 31 de Julio 2005 nuacutem 577 establece todas las regulaciones correspondien-tes al servicio puacuteblico televisivo italiano Veacutease httpwwwcameraitparlamleggideleghe05177dlhtm
13 Veacutease art 18 del Decreto Ley de 31 de Julio de 2005
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3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorialLa RAI es un canal general de servicio puacuteblico de radio y televisioacuten Su programacioacuten acoge temas de formacioacuten y trabajo noticias y anaacutelisis temas culturales y sociales temas de intereacutes para nintildeos y joacutevenes deporte y entretenimiento
Tiene una especial atencioacuten a las minoriacuteas lin-guumliacutesticas y promueve temas de intereacutes para el paiacutes fuera del territorio nacional ya sea en aten-cioacuten a extranjeros o a la comunidad italiana re-sidente en el exterior
Entre otros elementos su contrato como televisioacuten de servicio puacuteblico preveacute el establecimiento de fran-jas protegidas y la obligacioacuten de emitir informacioacuten desarrollar actividades de formacioacuten a distancia crear canales temaacuteticos especiacuteficos y representar de forma adecuada a todas las minoriacuteas del paiacutes
Dentro de este contrato se enmarca la creacioacuten de RaiNews24 como canal temaacutetico de informa-cioacuten continua cuya misioacuten es en el marco del servicio universal de utilidad puacuteblica transmitir informacioacuten de actualidad a los italianos
Ademaacutes Rainews24 en cuanto prestadora de un servicio puacuteblico tiene el compromiso especiacutefi-co de respetar el principio de par condijo16 que establece que cada partido con representacioacuten parlamentaria debe tener acceso libre y ecuaacuteni-me a los medios no solo en campantildea electoral sino tambieacuten a lo largo de toda la legislatura La RAI tiene su propia comisioacuten de vigilancia en-cargada de velar por el cumplimento de este principio ndashmidiendo principalmente el tiempo de presencia de los poliacuteticos en televisioacutenndash y de sancionar a los responsables de su violacioacuten
32 Programacioacuten La oferta de programas de RaiNews24 se basa en un flujo continuo de noticias en tres forma-tos News lunghe un informativo largo emitido cada hora y con una duracioacuten aproximada de 30 minutos News brevi un telediario de corta du-racioacuten de entre 10 y 15 minutos seguacuten las edi-ciones y el News+Approfondimento un infor-mativo de corta duracioacuten acompantildeado de una profundizacioacuten sobre una o dos noticias y que tiene una duracioacuten total de unos 25 minutos El flujo de programacioacuten se ve interrumpido solo por la informacioacuten meteoroloacutegica (Meteo) y la informacioacuten sobre el traacutefico (Traffico)
21 DistribucioacutenRaiNews24 emite 24 horas al diacutea en TDT y llega a maacutes de 22 millones de hogares en Italia Viacutea sateacutelite emite a traveacutes de Tivuacutesat plataforma satelital italiana nacida en 2009 y controlada por RAI Mediaset Telecom Italia Media Confin-dustria Radio Televisioni y Aeranti-Corallo (socie-dad que agrupa emisores locales) Tivuacutesat emi-te a traveacutes de la flota satelital Eutelsat HotBird que transmite a Europa Aacutefrica y Medio Oriente Tambieacuten emite en simulcast en Rai3 desde las tres hasta las siete de la mantildeana en Rai1 desde las cinco y cuarto hasta las seis de la mantildeana en streaming en la paacutegina web wwwrainewsit (de acceso abierto) y por IPTV solo en Italia (en las plataformas TV de FASTWEB y Telecom Italia)
22 AudienciaRaiNews24 es liacuteder de audiencia entre los canales de informacioacuten continua en Italia A pesar de te-ner unos iacutendices de audiencia que no superan el 1 desde RaiNews24 se afirma que sus iacutendices de audiencia son similares a otros canales de infor-macioacuten continua europeos Por ello son varios los representantes poliacuteticos especialmente del Movi-miento 5 Stelle los que han criticado al canal por sus grandes inversiones y su pequentildea audiencia
La franja del diacutea con mayor audiencia se concen-tra entre las siete y las nueve de la mantildeana franja que podriacutea definirse como el prime time del canal
La audiencia estaacute formada principalmente por adultos mayores de 50 antildeos mientras que exis-te una notable disminucioacuten de espectadores a medida que la edad de los usuarios desciende
23 PublicidadLa RAI tiene una financiacioacuten mixta y por lo tan-to todos sus canales transmiten publicidad lo que representa el 30 de su presupuesto
El Art 48 del Contrato de Servicio que establece la regulacioacuten de la RAI y de todos sus canales a partir de la Directiva de Servicios de Comuni-cacioacuten Audiovisual de 200314 establece que la transmisioacuten de mensajes publicitarios laquono pue-de exceder el 4 del horario semanal o de la programacioacuten y el 12 de cada hora de emisioacuten y cada eventual exceso debe ser recuperado en la hora anterior o posteriorraquo15 No computan en este caacutelculo sobre el control publicitario todos los anuncios institucionales los de caraacutecter edi-torial (tambieacuten de promocioacuten de la cadena mis-ma) y los que tienen como finalidad la promo-cioacuten de la lectura y de los libros
Cabe destacar que RaiNews24 no interrumpe ninguacuten programa con anuncios sino que los usa como cortinilla entre programa y programa res-petando las proporciones legales
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
14 Veacutease httpeur-lexeuropaeulegal-contentEN 15 Veacutease httpwwwcameraitparlam
16 Recogido en las Leyes laquo10 diciembre 1993 n 515 - Disciplina delle campagne elettorali per lrsquoelezione alla Camera dei deputati e al Senato della Repubblicaraquo y laquo22 febrero de 2000 n 28 - Disposizioni per la paritagrave di accesso ai mezzi di informazione durante le cam-pagne elettorali e referendarie e per la comunicazione politicaraquo Veacutease httpwwwparlamentoitparlamleggi00028lhtm
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
321 News lunghe Este informativo de 30 minutos de duracioacuten se emite cada diacutea a cada hora en punto Los con-ductores variacutean pero generalmente el presen-tador que introduce este informativo largo tam-bieacuten lo hace con el siguiente informativo corto El set es el estudio de Rainews24 y cuenta con un uacutenico presentador
La emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que transmite en su primera liacutenea las noticias de uacutel-tima hora y en la segunda otras noticias y enla-ces de intereacutes
La estructura del news lunghe sigue la de un informativo tradicional y tiene las siguientes secciones a) resumen de noticias principalesbreaking news b) noticias principalesbreaking news c) poliacutetica nacional d) sucesos nacionales e) noticias internacionales y por uacuteltimo f) noti-cias de cultura
Las breaking news tienen prioridad absoluta por lo que es difiacutecil establecer los tiempos dedica-dos a cada seccioacuten Aun asiacute destaca un enfo-que especial a la poliacutetica italiana y a la seccioacuten internacional por el tiempo que se le dedica a estos temas
A diferencia de un informativo tradicional no hay una seccioacuten dedicada al deporte y de hecho no se tratan noticias de esta temaacutetica a menos que sea de gran relevancia como fue el caso del conflicto entre Valentino Rossi y Marc Maacuterquez por el Mundial de Motociclismo En este caso por ejemplo cada informativo tratoacute el tema con un enfoque de impacto comunicativo maacutes que
A estos programas se suman los espacios ma-tinales y nocturnos dedicados al anaacutelisis de la prensa del diacutea (Rassegna Stampa) que tienen una duracioacuten variable de diez minutos si se emi-te junto al informativo y de veinte minutos si se emite en solitario) y los programas temaacuteticos Studio 24 una tertulia de actualidad poliacutetica Il Transatlantico tambieacuten de poliacutetica y el maga-ciacuten de temas econoacutemicos Lrsquoeconomia
A menudo ademaacutes cuando existen noticias de particular intereacutes el canal confecciona especia-les con formatos diversos ndashlos maacutes frecuentes son el reportaje explicativo y el debate con ex-pertosndash y duracioacuten variable ndashnormalmente de media horandash que no se anuncian en la parrilla publicada online sino que se introducen a lo lar-go del diacutea y toman el nombre de Focus 24
Maacutes allaacute de los programas temaacuteticos ninguacuten otro espacio tiene nombre propio sino que nos encontramos ante un flujo continuo de informa-tivos Tampoco existen caretas especiacuteficas para cada programa ni cierre con lo cual el conductor no saluda17 ni se despide solo se limita a pasar la palabra al siguiente presentador
La uacutenica cortinilla entre programas es la publici-dad y la careta corporativa de RaiNews24 (imaacute-genes desde un sateacutelite en las que aparece la Tierra con Italia destacada y que in troduce el logo del canal acompantildeadas de muacutesica de unos diez segundos de duracioacuten)
El canal produce internamente gran parte de su oferta televisiva creada mayoritariamente en los estudios del Centro di Produzione RAI di Saxa Rubra en Roma aunque tambieacuten se apoya tanto
en las sedes regionales e internacionales de RAI como en otras fuentes italianas e internaciona-les de informacioacuten
Todo el contenido se emite en directo y estaacute centrado en la actualidad informativa Las brea-king news y las hard news tienen prioridad ab-soluta y tienen la potestad de interrumpir cual-quier otro contenido Por esta razoacuten la plantilla de programacioacuten el palinsesto es extremada-mente sencilla y flexible cuando surge una noti-cia importante de actualidad el guion cambia de inmediato para dar prioridad al corresponsal en el lugar de los hechos
La produccioacuten informativa estaacute basada en un amplio nuacutemero de inviati (reporteros enviados por el canal) desde Italia o el extranjero que es-taacuten en el lugar de la noticia y tienen prioridad absoluta para entrar en cualquier directo
17 La uacutenica excepcioacuten es el primer informativo del diacutea a las 0000 donde dan los buenos diacuteas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
322 News breviEl informativo corto tiene una duracioacuten aproxi-mada de 10 minutos (o hasta 25 si se acompantildea de la seccioacuten de Approfondimento que incluye el comentario de las noticias) y se puede conside-rar como una especie de resumen del informa-tivo largo El set de emisioacuten es el mismo que el utilizado para el news lunghe y a menudo tam-bieacuten comparten el mismo periodista
La estructura es la misma del informativo largo sin embargo si en el news lunghe los reporteros son los encargados de contar las historias aquiacute la voz principal es la del presentador
Al mismo tiempo por su duracioacuten reducida se emiten menos reportajes y hay menos conexio-nes en directo con los reporteros (a no ser que haya una breaking news) El contenido tambieacuten es praacutecticamente el mismo en versioacuten reducida ya que se emite justo despueacutes siempre y cuando no haya alguacuten acontecimiento noticioso nuevo
Al igual que en news lunghe el banner de la par-te inferior de la pantalla transmite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y links de intereacutes
Si va acompantildeado de la seccioacuten de Approfondi-mento un comentario sobre la noticia o las dos noticias maacutes relevantes del momento el presen-tador pasa la palabra a otro periodista o a un in-vitado normalmente un experto encargado de realizar un anaacutelisis maacutes profundo de las noticias en cuestioacuten
desde un punto de vista estrictamente deporti-vo Asiacute en una edicioacuten informativa se presentoacute una recopilacioacuten de los memes maacutes significativos aparecidos en las redes sociales
Como la actualidad tiene prioridad en cada no-ticia se pasa la palabra a un reportero o a un co-rresponsal que es el encargado de contar la histo-ria en directo Este introduce el tema y luego da pie o bien a una entrevista pregrabada con uno de los protagonistas de la noticia o a un reportaje
Aunque la duracioacuten variacutea mucho seguacuten el nuacuteme-ro de breaking news normalmente cada inter-vencioacuten de los reporteros dura aproximadamen-te 2 minutos y en el caso de los reportajes que acompantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos Si la noticia es particularmente relevante el mismo reportero puede hacer una introduccioacuten dar pie a un directo entrevistar a alguien y seguir con el reportaje
Cada edicioacuten cuenta con intervenciones en di-recto de los reporteros pero las imaacutegenes entre-vistas y reportajes se pueden repetir de edicioacuten en edicioacuten No existe informacioacuten en detalle pero el mismo reportaje se puede llegar a emitir como maacuteximo tres veces al diacutea
Resulta interesante el uso del video wall (estre-nado en septiembre de 2015) un mosaico for-mado por muacuteltiples pantallas que crea una uacuteni-ca y que permite el uso interactivo para ilustrar las noticias
Ya que se trata de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacuteneros periodiacutesticos maacutes utilizados son los es-trictamente informativos noticia entrevista re-portaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacutenica con el objetivo de contar historias pe-riodiacutesticas y de humanizar al maacuteximo las noticias
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324 Il TransatlanticoIl Transatlantico es un programa que profundiza en cuestiones poliacuteticas y estaacute conducido desde 2007 por Donato Bendicenti periodista especia-lizado en poliacutetica y con una larga experiencia El programa se emite una vez al diacutea por la tarde y por la noche La personalidad y el prestigio de Bendicenti quizaacutes sea el rasgo maacutes distintivo de este espacio de anaacutelisis poliacutetico
La duracioacuten del programa es de media hora du-rante la cual el periodista trata uno o dos temas de actualidad poliacutetica acompantildeado por expertos o representantes poliacuteticos
Cuando los invitados son representantes po-liacuteticos el programa respeta de forma muy es-tricta el principio de par condicio que implica la invitacioacuten de un miembro de cada partido con representacioacuten parlamentaria (tanto en el Parlamento italiano como en el Parlamento Europeo)
El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro lugar como por ejemplo el estudio interno del Parlamento Europeo
Es conveniente resaltar que a pesar de ser una laquocasiraquo tertulia el tono del programa es muy in-formativo y riguroso lo que le permite evitar cualquier forma de poleacutemica partidista y limi-tar la interaccioacuten directa entre los representan-tes poliacuteticos (cada uno hace su intervencioacuten y se evita el enfrentamiento directo) A menudo para introducir el tema se usan cortes de los reportajes o de los servicios emitidos en los in-formativos
En cuanto a las temaacuteticas durante el programa se habla estrictamente de la actualidad poliacute-tica italiana y si se trata de un tema maacutes am-plio el enfoque es siempre sobre Italia o sobre el impacto que el tema tratado puede tener en el paiacutes Los invitados son italianos y cuando se emite desde el Parlamento Europeo son euro-parlamentarios de Italia
323 Rassegna stampa La Rassegna stampa (resentildea de prensa) tiene dos versiones una dedicada de forma exclusiva a la prensa italiana y una que presenta informacioacuten tanto de la prensa del paiacutes como de la prensa internacional
El programa se transmite normalmente siete ve-ces por la noche a partir de las once de la no-che y tres en la mantildeana a partir de las siete y tiene la funcioacuten de presentar las noticias maacutes relevantes de la prensa del diacutea siguiente (en el caso de las ediciones nocturnas) y de la prensa del diacutea (en las ediciones matinales)
En el transcurso del programa un periodista des-de el estudio ilustra las principales noticias de los diarios italianos e internacionales del diacutea con ayuda de una pantalla taacutectil
En la versioacuten que analiza solo la prensa italiana el universo incluye desde los principales diarios nacionales hasta los diarios regionales pasan-do por la prensa gratuita En la versioacuten interna-cional el programa se centra uacutenicamente en la prensa internacional de referencia
En las primeras ediciones del programa el anaacuteli-sis se centra principalmente en las portadas que son las primeras en salir subrayando queacute temas publicaraacute cada diario en su portada En las edicio-nes posteriores el programa analiza tambieacuten el contenido informativo de los diarios analizados
El anaacutelisis del contenido se realiza por ejes temaacute-ticos seleccionando las noticias de uacuteltima hora y comparando las informaciones que cada diario da en referencia a las noticias seleccionadas
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326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
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RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
6968OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
to por los medios Quizaacutes quieres denunciar una injusticia de la que has sido testigo o sacar a la luz un tema del que nadie estaacute hablando Toma fotos o graba un viacutedeo de lo que estaacute sucedien-do a tu alrededor y enviacutealo a nuestro equipo de periodistas Si creemos que tus imaacutegenes son in-teresantes o importantes un miembro de nues-tro equipo contactaraacute directamente contigo y te pediraacute hablar de tu experienciaraquo
En la seleccioacuten de contenidos destacan aquellos de denuncia social como por ejemplo la corrup-cioacuten de las eacutelites poliacuteticas o de la policiacutea local la discriminacioacuten racial las peacutesimas condiciones laborales de los trabajadores la vida en los cam-pos de refugiados en Europa el cambio climaacuteti-co o los abusos policiales entre otros
Todos estos ejemplos muestran coacutemo un medio tradicional como la televisioacuten puede convertir-se utilizando las nuevas redes en una platafor-ma para la participacioacuten ciudadana y en uacuteltima instancia para la transformacioacuten social Les Ob-servateurs ofrece una excelente plataforma para la intervencioacuten de los ciudadanos en los asuntos puacuteblicos ndashen este caso en el relato de la actuali-dadndash y les facilita un nuevo instrumento que fa-vorece la toma de conciencia social ante los pro-blemas y las injusticias que suceden en el mundo
A pesar de que el material de los diferentes epi-sodios del programa estaacute basado en los testigos
Les Observateurs presenta un estilo novedoso dentro del campo del periodismo informativo ofrece a los telespectadores y ciudadanos la posibilidad de producir informacioacuten y de crear noticias en colaboracioacuten con la redaccioacuten de la cadena Entra pues dentro de la liacutenea del pe-riodismo ciudadano pero con una peculiaridad el papel reservado a los espectadores es solo de colaboracioacuten con los redactores profesiona-les Son estos los que verifican la informacioacuten y en uacuteltima instancia son los responsables de su emisioacuten Al mismo tiempo el programa se con-vierte en una oportunidad para la divulgacioacuten de las teacutecnicas y los meacutetodos del periodismo so-bre todo en lo que se refiere a la verificacioacuten de los hechos Tanto los tutoriales como las guiacuteas incluidas en la paacutegina web son en cierta mane-ra lecciones de periodismo que proponen a los espectadores sistemas para separar la informa-cioacuten manipulada de la auteacutentica o a contrastar la legitimidad y la veracidad de lo que se publica
En este sentido France 24 utiliza una platafor-ma interactiva de comunicacioacuten que fomenta la participacioacuten de los ciudadanos Y no deja que esta se pierda en el a veces inabarcable mundo online sino que al tratar la informacioacuten recibi-da desde su redaccioacuten en Pariacutes cumple las fun-ciones de promover publicar regular moderar resumir y evaluar el contenido (ver Coleman 2004)9 En definitiva Les Observateurs consigue equilibrar el periodismo profesional con la parti-
cipacioacuten ciudadana y proporcionar una informa-cioacuten original y al mismo tiempo de calidad
La filosofiacutea del programa se expresa niacutetidamente en su web
laquoLes Observateurs es un sitio de noticias cola-borativo Cubrimos noticias internacionales con la ayuda de nuestros observadores gente como tuacute que estaacute en el centro de la noticia La idea es simple iquestHas sido testigo de algo de lo que quie-res hablar Quizaacutes has sido testigo de un acon-tecimiento mediaacutetico que ya estaacute siendo cubier-
9 Coleman Stephen 2004 laquoFrom Service to Commons Re-inventing a Space for Public Communicationraquo En Damian Tambini y Jamie Cowling (eds) From Public Service Broadcasting to Public Service Communica-tions Londres IPPR
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comprometida no solo con los contenidos que emite sino tambieacuten con la promocioacuten de acti-tudes criacuteticas y creativas entre las audiencias y consigue ganar la confianza de su puacuteblico al tiempo que mejora su credibilidad
Existe por otro lado un programa complemen-tario a Les Observateurs titulado Les Observa-teurs Ligne Directe Este espacio se emite en las tres versiones linguumliacutesticas de France 24 el pri-mer saacutebado de cada mes y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos En eacutel los periodistas visitan a sus observadores y no solo hablan per-sonalmente con ellos sino que tambieacuten investi-gan el hecho del que se habiacutea informado en Les Observateurs De hecho se trata de una prolon-gacioacuten colaborativa ya mostrada en el programa baacutesico Sin embargo en esta ocasioacuten es la mis-ma colaboracioacuten la que se presenta como ho-menaje a los espectadores que participan como muestra de que France 24 no escatima esfuerzos a la hora de fortalecer la conexioacuten con su puacutebli-co especialmente con el que realiza el esfuerzo de contribuir con su trabajo a la mejora de la informacioacuten de la cadena Sin duda Les Obser-vateurs Ligne Directe aporta maacutes autenticidad y transparencia a la informacioacuten facilitada por los observadores
oculares o en la gente de la calle involucrada en el acontecimiento cubierto el equipo de perio-distas del programa realiza su propia investiga-cioacuten para presentar un periodismo de calidad aunque sea con contenido enviado por ciudada-nos que no son periodistas profesionales
La novedad de este programa es como hemos sentildealado anteriormente doble Por un lado atrae a las audiencias al canal y logra atrapar su aten-cioacuten y su colaboracioacuten a traveacutes del uso de muacutel-tiples plataformas Por otro lado el programa se convierte en un complemento que mejora el trabajo periodiacutestico de la emisora y que sirve de emblema de la importancia que se concede a las audiencias En este sentido los observadores los ciudadanos son tanto protagonistas y actores de la informacioacuten como espectadores de la misma
A traveacutes de la paacutegina web del programa se acen-tuacutea la importancia de los medios como vigilan-tes de la actualidad pero tambieacuten como ana-listas criacuteticos El programa promueve y difunde herramientas y meacutetodos para desmontar las no-ticias falsas o manipuladas que han estado cir-culando en las redes sociales o incluso a traveacutes de los medios tradicionales Se trata pues de un ejercicio de anaacutelisis encaminado a aumentar las capacidades mediaacuteticas de los espectadores al dotarles de ciertos procedimientos y meacutetodos de los periodistas profesionales Una leccioacuten de alfabetizacioacuten mediaacutetica realizada al hilo de la actualidad De este modo France 24 se muestra
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Estructura del programa
21 Segmentos del programaDe forma general el programa se divide en tres segmentos de unos 2 minutos de duracioacuten cada uno En los dos primeros segmentos se presenta un hecho noticioso informado por alguno de los observadores que ha contactado con el canal Estos segmentos contienen a) una presentacioacuten y un comentario realizados por el periodistapresentador y b) los viacutedeos e imaacutegenes reali-zados por los observadores los testigos de los acontecimientos o de la noticia ndashpor ejemplo la historia de los refugiados sirios en Calais en la que un grupo de muacutesicos britaacutenicos contacta con la cadena y remite las imaacutegenes de muacutesicos sirios que han abandonado Siriandash
Cada segmento empieza con la emisioacuten de unos 10 segundos de las imaacutegenes del viacutedeo enviado por los observadores sin voz en off y con con-tinuos titulares insertados en la pantalla lo que resulta una forma un tanto novedosa de atraer la atencioacuten de las audiencias A continuacioacuten el periodista que presenta el programa ndashla cade-na rotula el nombre del presentador junto con su perfil de Twitterndash presenta contextualiza y aporta maacutes informacioacuten sobre las imaacutegenes mostradas Normalmente la informacioacuten se acompantildea de un mapa sobrepuesto en la pan-talla en el que se informa del lugar de donde provienen las imaacutegenes Luego el presentador da paso al observador (cuando es posible se dice el nombre en otras ocasiones se respeta el anonimato)
Debe destacarse que este es el uacutenico programa de France 24 que ademaacutes de encontrarse en las versiones francesa inglesa y aacuterabe se puede encontrar tambieacuten en lengua farsi en la paacutegina web The Observers Iran Esta versioacuten linguumliacutestica fue lanzada en asociacioacuten con el personal iraniacute de Radio France Internationale (RFI tambieacuten del grupo France Meacutedias Monde al que pertenece France 24) para las elecciones presidenciales de junio de 2013 Se utilizoacute la experiencia del per-sonal persa de la redaccioacuten de RFI en informar sobre Iraacuten y la experiencia de France 24 en tratar con el contenido generado por el usuario
Les Observateurs se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 6 minutos Los progra-mas son producidos con fotos viacutedeos y correos que provienen de los observadores de la cadena localizados en cualquier paiacutes del mundo Aun-que gran parte del contenido es compartido en las cuatro versiones linguumliacutesticas existe tambieacuten contenido especiacutefico para cada versioacuten especial-mente en las versiones aacuterabe y farsi Se advier-te por ejemplo que la versioacuten aacuterabe y la versioacuten persa comparten maacutes contenido entre siacute y que por otro lado las versiones francesa e inglesa son maacutes homogeacuteneas Del mismo modo el contenido variacutea tambieacuten en cada una de las versiones web No obstante como se indicaba anteriormente las cuatro tienen maacutes de la mitad de su conteni-do en comuacuten
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
22 Elementos distintivos Tres elementos narrativos caracterizan el pro-grama
1 Los titulares insertados en la pantalla continuamente que llaman la aten-cioacuten sobre una palabra especiacutefica o una frase dicha por el presentador o el ob-servador Estos titulares resultan muy interesantes puesto que antildeaden una singularidad uacutenica al programa enfati-zando aspectos determinados del epi-sodio que deberiacutean llamar la atencioacuten de la audiencia No obstante tambieacuten pueden ser vistos como un intento de conducir la laquomiradaraquo del telespectador
2 En los episodios mostrados destacan los cambios entre los diferentes planos de caacutemara Se observa un cambio entre primeros planos y planos medios que antildeade significado y hace que el visio-nado del episodio sea menos aburrido y maacutes interesante Tambieacuten hay que destacar el cambio entre pantalla com-pleta (del presentador el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) y la pantalla di-vidida (del presentador y las imaacutegenes de viacutedeo o el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) Estos cambios entre pantalla dividida y pantalla completa ocurren aproximadamente cada 10 segundos
3 Cada vez que el periodista en el estudio presenta a un observador aparece en pantalla un mapa con la ubicacioacuten del observador y se identifica la historia con el nombre del observador y su ubicacioacuten en la parte superior de la pantalla
Durante unos 50 segundos el observador infor-ma a traveacutes de videoconferencia tipo Skype ndashpor lo general es una imagen de baja calidadndash sin dialogar con el periodista Aquiacute se divide la pan-talla en dos en la parte izquierda se muestran imaacutegenes de la videoconferencia y en la parte derecha imaacutegenes del hecho noticioso Durante todo el programa aparecen rotuladas frases des-tacadas lo que ayuda a seguir la narrativa de la seccioacuten
Tras una primera narracioacuten del observador el presentador aporta maacutes informacioacuten sobre la noticia durante unos 12 segundos y despueacutes da paso de nuevo al observador que cierra el seg-mento con una narracioacuten de una duracioacuten apro-ximada de 20 segundos
En estos segmentos la muacutesica de fondo que se utiliza ndashque cambia con cada historiandash propor-ciona maacutes dramatismo a la pieza informativa
En el tercer segmento se realiza una especie de autopromocioacuten del programa o se pide la par-ticipacioacuten de los observadores para encontrar contenido relacionado con determinados te-mas ndashpor ejemplo si se trata la corrupcioacuten el periodista a cargo del programa se dirige a la audiencia con frases como laquotu teleacutefono puede ser un arma contra oficiales corruptos una he-rramienta que les recuerde que estaacuten alliacute para hacer cumplir la ley no para coger tu dineroraquo ndasho se presentan nuevos segmentosndash por ejemplo Keeping them Honest o False Information De-
bunked una seccioacuten que baacutesicamente reprodu-ce imaacutegenes o viacutedeos que fueron virales en las redes sociales con informacioacuten falsa y revela la verdad detraacutes de ellosndash
Al final de cada programa el presentador se despide recordando las diversas formas por las que se puede contactar con el programa paacutegina web email Facebook Twitter Viber WhatsApp e Instagram
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Alfabetizacioacuten mediaacutetica
Hay que destacar que el modo en que Les Observateurs hace participar a la audiencia sirve para romper con el toacutepico del periodismo ciudadano que suele atribuir sin maacutes examen el rol de periodista a cualquier telespectador que participa en el medio France 24 ofrece un mar-co de participacioacuten asistido enriquecido por la profesionalidad de la redaccioacuten De modo que el contenido generado por el usuario es traba-jado complementado filtrado y legitimado por los profesionales que garantizan la calidad de la informacioacuten Lo interesante en todo caso es que se pone de relieve el hecho de que con una colaboracioacuten eficaz entre profesionales y ciuda-danos el periodismo mejora en calidad y la au-diencia mejora su capacidad criacutetica
Los grandes ejes en que se basa el programa Les Observateurs son la participacioacuten de los telespectadores por un lado y la educacioacuten mediaacutetica por otro A traveacutes de este programa France 24 pone en valor el papel activo de la audiencia y le ofrece la posibilidad de produ-cir contenidos y de intervenir en el relato de la actualidad Pero al mismo tiempo esta partici-pacioacuten permite a la cadena crear un conjunto de mensajes destinados a enriquecer las capa-cidades mediaacuteticas de todos los espectadores ensentildea metodologiacutea del trabajo periodiacutestico y estimula el sentido criacutetico de los espectadores En este sentido se debe destacar que es una televisioacuten puacuteblica la que contribuye a la alfa-betizacioacuten mediaacutetica mediante la formacioacuten de
las personas que estaacuten interesadas en cualquier lugar del planeta en ofrecer y recibir una infor-macioacuten veraz independiente y de calidad desde la cercaniacutea y desde el conocimiento directo de un acontecimiento Estos dos valores citados contribuyen sin lugar a dudas a mejorar y a le-gitimar la informacioacuten ofrecida por la cadena
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Mark Saikali - Director de France 24
Multilinguumlismolaquo France 24 estaacute innovando en cuestioacuten de
lenguas Tenemos tres canales uno en fran-ceacutes uno en aacuterabe y otro en ingleacutes Todos nues-tros periodistas son por lo menos bilinguumles En nuestras redacciones puedes hablar el idioma que te apetezca porque siempre habraacute alguien que te entenderaacute Eso nos permite evitar errores Si quieres hablar al mundo tienes que hablar la mayoriacutea de sus lenguasraquo
Periodismo ciudadanolaquo Nuestra filosofiacutea es que no podemos estar
en todas partes pero tenemos que cubrir todo el mundo Por lo tanto hacemos periodis-mo ciudadano Por esta razoacuten estamos conti-nuamente en contacto con los observadores Tenemos 5000 distribuidos por el mundo que nos proveen de informacioacuten fotografiacuteas y viacute-deos Y tenemos un equipo de validacioacuten del contenido ya que la verificacioacuten de datos es muy importanteraquo
Redes socialeslaquo Usamos intensamente las redes sociales
Hemos sido el primer medio franceacutes en es-tar presente en Facebook donde tenemos 11 millones de seguidores Tenemos 30 millones de seguidores en Youtube Tenemos un equipo que estaacute trabajando en eso Sabemos que ahora se usa la praacutectica de sentarse delante del ordena-dor e invertir media hora para leer una revista Por esto nosotros editamos piezas cortas del contenido de la programacioacuten y las ponemos en Youtube y online Asiacute si estaacutes en el trabajo o en el transporte puedes dar un vistazo y entender la temaacutetica Estamos trabajando muy duro en esta liacutenearaquo
laquo El periodismo no es solo utilizar la tecnolo-giacutea para tener maacutes audiencia Todo el mun-
do estaacute hablando sobre tecnologiacutea Tenemos que centrarnos en el periodismoraquo
Contenidolaquo Creemos que sabemos lo que la gente quiere
cuando van a un canal de noticias quieren noticias Las noticias no son como la comida raacute-pida En nuestra programacioacuten investigamos y tenemos entrevistas muy exclusivas Necesitamos tener noticias que sean completas y relevantesraquo
laquo No tenemos que usar palabras difiacuteciles solo para mostrar lo inteligentes que somos los
periodistas No Nosotros utilizamos las palabras que la gente utiliza en la calle Tenemos que ser claros e inteligentesraquo
laquo La presencia periodiacutestica no puede ser solo un icono se tiene que salir a la calle hablar
con la gente tocar sentir la atmoacutesfera y enton-ces tienes una buena historia Odio el periodis-mo en la oficinaraquo
Metas
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10 claves de France 24
11 La cadena France 24 dispone de tres webs independientes (en franceacutes en in-gleacutes y en aacuterabe) con contenidos perso-nalizados
12 Se ofrece al usuario acceso en directo por streaming a los contenidos que es-taacuten abiertos a comentarios
13 La plataforma de la cadena apuesta por el periodismo de enlaces y concede un rol destacado a los recursos hipermedia
14 El portal presenta mecanismos de filtra-je seleccioacuten y recomendacioacuten de conte-nidos seguacuten el perfil de usuario
15 Existe un servicio de alertas de novedades informativas y los contenidos se organi-zan mediante diversas categoriacuteas de clasi-ficacioacuten temaacutetica geograacutefica etc
16 Los contenidos estaacuten conectados a re-des sociales propias y estaacuten abiertos a comentarios y aportes de los usuarios
17 El programa Les Observateurs posee una red nacional e internacional de observa-dores con ciudadanos que enviacutean con-tenidos (fotos viacutedeos etc) a la cadena
18 Les Observateurs presenta un proceso interno de verificacioacuten de los conteni-dos que se emiten semanalmente
19 La difusioacuten de los contenidos es multi-plataforma (mediante la web y las redes sociales) y presenta un gran nuacutemero de piezas informativas transmedia
10 El programa facilita recomendaciones y orientaciones a los observadores y po-see un ranking semanal con las mejores piezas aportadas
El reto de la inmediatez
A IRN SEW
24
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
En junio de 2006 el Consiglio Di Amministrazione de RAI ratifica la fusioacuten entre la redaccioacuten de RaiNews24 la de Televideo y el Teletext y crea de este modo la redaccioacuten unificada RaiNews que se formaliza el 1 de diciembre de 2013 con el estreno de la paacutegina web wwwrainewsit y que tiene como misioacuten ser el principal portal de infor-macioacuten de RAI
Bajo la direccioacuten de Monica Maggioni (2013-2015) el canal se transforma profundamente los recursos econoacutemicos aumentan y en teacutermi-nos de estilo se opta por renunciar a la profun-dizacioacuten periodiacutestica en favor de las noticias de actualidad sobre todo de caraacutecter nacional
El 5 de agosto de 2015 Monica Maggioni es ele-gida presidenta de la RAI y deja su cargo como di-rectora de RaiNews El diacutea siguiente a su renuncia la direccioacuten concede este cargo ad interim a Mirella Marzoli que habiacutea ocupado el cargo de vicedirec-tora bajo la direccioacuten de Maggioni hasta el nom-bramiento de su actual director Antonio di Bella
El Parlamento italiano ha aprobado recientemen-te una reforma de la RAI que si es implementada asegurariacutea la unificacioacuten de todos los servicios in-formativos de todos los canales de la RAI un cam-bio al que tanto algunos directores como trabaja-dores y sindicatos se oponen abiertamente
1 Introduccioacuten
RaiNews24 es un canal de informacioacuten continua de la cadena puacuteblica italiana RAI (Radiotelevisio-ne Italiana) dirigido desde febrero de 2016 por Antonio Di Bella
El canal nace en abril de 1999 a partir de un con-venio firmado entre la RAI y el Ministerio delle Comunicazioni Actualmente es el canal de in-formacioacuten continua maacutes antiguo de Italia y liacute-der de audiencia entre los canales nacionales de este formato Cuenta con 112 trabajadores fijos
Se trata de un canal que pertenece a una televisioacuten puacuteblica10 pero con una financiacioacuten mixta se finan-cia tanto a traveacutes de los impuestos directos desti-nados a la RAI como por los ingresos publicitarios11
La RAI estaacute controlada al 9956 por el Ministerio de Finanzas italiano mientras que el 044 res-tante pertenece a la SIAE la Sociedad italiana de autores y editores Es concesionaria uacutenica del ser-vicio puacuteblico radiotelevisivo italiano y como tal estaacute sometida a un contrato de servicio12 que la obliga a ejercer un laquoservicio universal de utilidad puacuteblica13raquo y por otro lado tiene un tratamiento diferente respecto a las televisiones comerciales
Hasta mediados del antildeo 2000 el canal RaiNews24 emitiacutea en directo solo de lunes a viernes con re-peticiones el saacutebado y el domingo A partir de ese momento el canal comienza sus transmisiones los siete diacuteas de la semana y en 2006 el canal pasa a la televisioacuten digital terrestre (TDT) El mismo antildeo RaiNews24 inaugura su canal en YouTube en el que publica extractos de sus informativos pero en 2014 finaliza la relacioacuten entre RAI y YouTube y se eliminan todos los contenidos
10 Seguacuten el Decreto Ley RDL de 21 febrero de 1938 n 246 art 1 el impuesto directo o laquocanonraquo se aplica sobre cualquier ciudadano que posea un televisor La recaudacioacuten de este impuesto va directamente a la RAI En 2015 el impuesto fue de 11315 Euros por coste uni-tario Debido a que Italia registra una media de evasioacuten de este impuesto de alrededor del 30 el gobierno de Matteo Renzi ha propuesto recientemente bajarlo a 100 euros y antildeadirlo automaacuteticamente a la factura de la luz
11 El impuesto supone aproximadamente el 70 del pre-supuesto de la RAI mientras que los ingresos por publicidad representan el 30 de su presupuesto
12 El artiacuteculo 45 del Decreto Ley de 31 de Julio 2005 nuacutem 577 establece todas las regulaciones correspondien-tes al servicio puacuteblico televisivo italiano Veacutease httpwwwcameraitparlamleggideleghe05177dlhtm
13 Veacutease art 18 del Decreto Ley de 31 de Julio de 2005
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorialLa RAI es un canal general de servicio puacuteblico de radio y televisioacuten Su programacioacuten acoge temas de formacioacuten y trabajo noticias y anaacutelisis temas culturales y sociales temas de intereacutes para nintildeos y joacutevenes deporte y entretenimiento
Tiene una especial atencioacuten a las minoriacuteas lin-guumliacutesticas y promueve temas de intereacutes para el paiacutes fuera del territorio nacional ya sea en aten-cioacuten a extranjeros o a la comunidad italiana re-sidente en el exterior
Entre otros elementos su contrato como televisioacuten de servicio puacuteblico preveacute el establecimiento de fran-jas protegidas y la obligacioacuten de emitir informacioacuten desarrollar actividades de formacioacuten a distancia crear canales temaacuteticos especiacuteficos y representar de forma adecuada a todas las minoriacuteas del paiacutes
Dentro de este contrato se enmarca la creacioacuten de RaiNews24 como canal temaacutetico de informa-cioacuten continua cuya misioacuten es en el marco del servicio universal de utilidad puacuteblica transmitir informacioacuten de actualidad a los italianos
Ademaacutes Rainews24 en cuanto prestadora de un servicio puacuteblico tiene el compromiso especiacutefi-co de respetar el principio de par condijo16 que establece que cada partido con representacioacuten parlamentaria debe tener acceso libre y ecuaacuteni-me a los medios no solo en campantildea electoral sino tambieacuten a lo largo de toda la legislatura La RAI tiene su propia comisioacuten de vigilancia en-cargada de velar por el cumplimento de este principio ndashmidiendo principalmente el tiempo de presencia de los poliacuteticos en televisioacutenndash y de sancionar a los responsables de su violacioacuten
32 Programacioacuten La oferta de programas de RaiNews24 se basa en un flujo continuo de noticias en tres forma-tos News lunghe un informativo largo emitido cada hora y con una duracioacuten aproximada de 30 minutos News brevi un telediario de corta du-racioacuten de entre 10 y 15 minutos seguacuten las edi-ciones y el News+Approfondimento un infor-mativo de corta duracioacuten acompantildeado de una profundizacioacuten sobre una o dos noticias y que tiene una duracioacuten total de unos 25 minutos El flujo de programacioacuten se ve interrumpido solo por la informacioacuten meteoroloacutegica (Meteo) y la informacioacuten sobre el traacutefico (Traffico)
21 DistribucioacutenRaiNews24 emite 24 horas al diacutea en TDT y llega a maacutes de 22 millones de hogares en Italia Viacutea sateacutelite emite a traveacutes de Tivuacutesat plataforma satelital italiana nacida en 2009 y controlada por RAI Mediaset Telecom Italia Media Confin-dustria Radio Televisioni y Aeranti-Corallo (socie-dad que agrupa emisores locales) Tivuacutesat emi-te a traveacutes de la flota satelital Eutelsat HotBird que transmite a Europa Aacutefrica y Medio Oriente Tambieacuten emite en simulcast en Rai3 desde las tres hasta las siete de la mantildeana en Rai1 desde las cinco y cuarto hasta las seis de la mantildeana en streaming en la paacutegina web wwwrainewsit (de acceso abierto) y por IPTV solo en Italia (en las plataformas TV de FASTWEB y Telecom Italia)
22 AudienciaRaiNews24 es liacuteder de audiencia entre los canales de informacioacuten continua en Italia A pesar de te-ner unos iacutendices de audiencia que no superan el 1 desde RaiNews24 se afirma que sus iacutendices de audiencia son similares a otros canales de infor-macioacuten continua europeos Por ello son varios los representantes poliacuteticos especialmente del Movi-miento 5 Stelle los que han criticado al canal por sus grandes inversiones y su pequentildea audiencia
La franja del diacutea con mayor audiencia se concen-tra entre las siete y las nueve de la mantildeana franja que podriacutea definirse como el prime time del canal
La audiencia estaacute formada principalmente por adultos mayores de 50 antildeos mientras que exis-te una notable disminucioacuten de espectadores a medida que la edad de los usuarios desciende
23 PublicidadLa RAI tiene una financiacioacuten mixta y por lo tan-to todos sus canales transmiten publicidad lo que representa el 30 de su presupuesto
El Art 48 del Contrato de Servicio que establece la regulacioacuten de la RAI y de todos sus canales a partir de la Directiva de Servicios de Comuni-cacioacuten Audiovisual de 200314 establece que la transmisioacuten de mensajes publicitarios laquono pue-de exceder el 4 del horario semanal o de la programacioacuten y el 12 de cada hora de emisioacuten y cada eventual exceso debe ser recuperado en la hora anterior o posteriorraquo15 No computan en este caacutelculo sobre el control publicitario todos los anuncios institucionales los de caraacutecter edi-torial (tambieacuten de promocioacuten de la cadena mis-ma) y los que tienen como finalidad la promo-cioacuten de la lectura y de los libros
Cabe destacar que RaiNews24 no interrumpe ninguacuten programa con anuncios sino que los usa como cortinilla entre programa y programa res-petando las proporciones legales
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
14 Veacutease httpeur-lexeuropaeulegal-contentEN 15 Veacutease httpwwwcameraitparlam
16 Recogido en las Leyes laquo10 diciembre 1993 n 515 - Disciplina delle campagne elettorali per lrsquoelezione alla Camera dei deputati e al Senato della Repubblicaraquo y laquo22 febrero de 2000 n 28 - Disposizioni per la paritagrave di accesso ai mezzi di informazione durante le cam-pagne elettorali e referendarie e per la comunicazione politicaraquo Veacutease httpwwwparlamentoitparlamleggi00028lhtm
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
321 News lunghe Este informativo de 30 minutos de duracioacuten se emite cada diacutea a cada hora en punto Los con-ductores variacutean pero generalmente el presen-tador que introduce este informativo largo tam-bieacuten lo hace con el siguiente informativo corto El set es el estudio de Rainews24 y cuenta con un uacutenico presentador
La emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que transmite en su primera liacutenea las noticias de uacutel-tima hora y en la segunda otras noticias y enla-ces de intereacutes
La estructura del news lunghe sigue la de un informativo tradicional y tiene las siguientes secciones a) resumen de noticias principalesbreaking news b) noticias principalesbreaking news c) poliacutetica nacional d) sucesos nacionales e) noticias internacionales y por uacuteltimo f) noti-cias de cultura
Las breaking news tienen prioridad absoluta por lo que es difiacutecil establecer los tiempos dedica-dos a cada seccioacuten Aun asiacute destaca un enfo-que especial a la poliacutetica italiana y a la seccioacuten internacional por el tiempo que se le dedica a estos temas
A diferencia de un informativo tradicional no hay una seccioacuten dedicada al deporte y de hecho no se tratan noticias de esta temaacutetica a menos que sea de gran relevancia como fue el caso del conflicto entre Valentino Rossi y Marc Maacuterquez por el Mundial de Motociclismo En este caso por ejemplo cada informativo tratoacute el tema con un enfoque de impacto comunicativo maacutes que
A estos programas se suman los espacios ma-tinales y nocturnos dedicados al anaacutelisis de la prensa del diacutea (Rassegna Stampa) que tienen una duracioacuten variable de diez minutos si se emi-te junto al informativo y de veinte minutos si se emite en solitario) y los programas temaacuteticos Studio 24 una tertulia de actualidad poliacutetica Il Transatlantico tambieacuten de poliacutetica y el maga-ciacuten de temas econoacutemicos Lrsquoeconomia
A menudo ademaacutes cuando existen noticias de particular intereacutes el canal confecciona especia-les con formatos diversos ndashlos maacutes frecuentes son el reportaje explicativo y el debate con ex-pertosndash y duracioacuten variable ndashnormalmente de media horandash que no se anuncian en la parrilla publicada online sino que se introducen a lo lar-go del diacutea y toman el nombre de Focus 24
Maacutes allaacute de los programas temaacuteticos ninguacuten otro espacio tiene nombre propio sino que nos encontramos ante un flujo continuo de informa-tivos Tampoco existen caretas especiacuteficas para cada programa ni cierre con lo cual el conductor no saluda17 ni se despide solo se limita a pasar la palabra al siguiente presentador
La uacutenica cortinilla entre programas es la publici-dad y la careta corporativa de RaiNews24 (imaacute-genes desde un sateacutelite en las que aparece la Tierra con Italia destacada y que in troduce el logo del canal acompantildeadas de muacutesica de unos diez segundos de duracioacuten)
El canal produce internamente gran parte de su oferta televisiva creada mayoritariamente en los estudios del Centro di Produzione RAI di Saxa Rubra en Roma aunque tambieacuten se apoya tanto
en las sedes regionales e internacionales de RAI como en otras fuentes italianas e internaciona-les de informacioacuten
Todo el contenido se emite en directo y estaacute centrado en la actualidad informativa Las brea-king news y las hard news tienen prioridad ab-soluta y tienen la potestad de interrumpir cual-quier otro contenido Por esta razoacuten la plantilla de programacioacuten el palinsesto es extremada-mente sencilla y flexible cuando surge una noti-cia importante de actualidad el guion cambia de inmediato para dar prioridad al corresponsal en el lugar de los hechos
La produccioacuten informativa estaacute basada en un amplio nuacutemero de inviati (reporteros enviados por el canal) desde Italia o el extranjero que es-taacuten en el lugar de la noticia y tienen prioridad absoluta para entrar en cualquier directo
17 La uacutenica excepcioacuten es el primer informativo del diacutea a las 0000 donde dan los buenos diacuteas
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322 News breviEl informativo corto tiene una duracioacuten aproxi-mada de 10 minutos (o hasta 25 si se acompantildea de la seccioacuten de Approfondimento que incluye el comentario de las noticias) y se puede conside-rar como una especie de resumen del informa-tivo largo El set de emisioacuten es el mismo que el utilizado para el news lunghe y a menudo tam-bieacuten comparten el mismo periodista
La estructura es la misma del informativo largo sin embargo si en el news lunghe los reporteros son los encargados de contar las historias aquiacute la voz principal es la del presentador
Al mismo tiempo por su duracioacuten reducida se emiten menos reportajes y hay menos conexio-nes en directo con los reporteros (a no ser que haya una breaking news) El contenido tambieacuten es praacutecticamente el mismo en versioacuten reducida ya que se emite justo despueacutes siempre y cuando no haya alguacuten acontecimiento noticioso nuevo
Al igual que en news lunghe el banner de la par-te inferior de la pantalla transmite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y links de intereacutes
Si va acompantildeado de la seccioacuten de Approfondi-mento un comentario sobre la noticia o las dos noticias maacutes relevantes del momento el presen-tador pasa la palabra a otro periodista o a un in-vitado normalmente un experto encargado de realizar un anaacutelisis maacutes profundo de las noticias en cuestioacuten
desde un punto de vista estrictamente deporti-vo Asiacute en una edicioacuten informativa se presentoacute una recopilacioacuten de los memes maacutes significativos aparecidos en las redes sociales
Como la actualidad tiene prioridad en cada no-ticia se pasa la palabra a un reportero o a un co-rresponsal que es el encargado de contar la histo-ria en directo Este introduce el tema y luego da pie o bien a una entrevista pregrabada con uno de los protagonistas de la noticia o a un reportaje
Aunque la duracioacuten variacutea mucho seguacuten el nuacuteme-ro de breaking news normalmente cada inter-vencioacuten de los reporteros dura aproximadamen-te 2 minutos y en el caso de los reportajes que acompantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos Si la noticia es particularmente relevante el mismo reportero puede hacer una introduccioacuten dar pie a un directo entrevistar a alguien y seguir con el reportaje
Cada edicioacuten cuenta con intervenciones en di-recto de los reporteros pero las imaacutegenes entre-vistas y reportajes se pueden repetir de edicioacuten en edicioacuten No existe informacioacuten en detalle pero el mismo reportaje se puede llegar a emitir como maacuteximo tres veces al diacutea
Resulta interesante el uso del video wall (estre-nado en septiembre de 2015) un mosaico for-mado por muacuteltiples pantallas que crea una uacuteni-ca y que permite el uso interactivo para ilustrar las noticias
Ya que se trata de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacuteneros periodiacutesticos maacutes utilizados son los es-trictamente informativos noticia entrevista re-portaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacutenica con el objetivo de contar historias pe-riodiacutesticas y de humanizar al maacuteximo las noticias
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
324 Il TransatlanticoIl Transatlantico es un programa que profundiza en cuestiones poliacuteticas y estaacute conducido desde 2007 por Donato Bendicenti periodista especia-lizado en poliacutetica y con una larga experiencia El programa se emite una vez al diacutea por la tarde y por la noche La personalidad y el prestigio de Bendicenti quizaacutes sea el rasgo maacutes distintivo de este espacio de anaacutelisis poliacutetico
La duracioacuten del programa es de media hora du-rante la cual el periodista trata uno o dos temas de actualidad poliacutetica acompantildeado por expertos o representantes poliacuteticos
Cuando los invitados son representantes po-liacuteticos el programa respeta de forma muy es-tricta el principio de par condicio que implica la invitacioacuten de un miembro de cada partido con representacioacuten parlamentaria (tanto en el Parlamento italiano como en el Parlamento Europeo)
El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro lugar como por ejemplo el estudio interno del Parlamento Europeo
Es conveniente resaltar que a pesar de ser una laquocasiraquo tertulia el tono del programa es muy in-formativo y riguroso lo que le permite evitar cualquier forma de poleacutemica partidista y limi-tar la interaccioacuten directa entre los representan-tes poliacuteticos (cada uno hace su intervencioacuten y se evita el enfrentamiento directo) A menudo para introducir el tema se usan cortes de los reportajes o de los servicios emitidos en los in-formativos
En cuanto a las temaacuteticas durante el programa se habla estrictamente de la actualidad poliacute-tica italiana y si se trata de un tema maacutes am-plio el enfoque es siempre sobre Italia o sobre el impacto que el tema tratado puede tener en el paiacutes Los invitados son italianos y cuando se emite desde el Parlamento Europeo son euro-parlamentarios de Italia
323 Rassegna stampa La Rassegna stampa (resentildea de prensa) tiene dos versiones una dedicada de forma exclusiva a la prensa italiana y una que presenta informacioacuten tanto de la prensa del paiacutes como de la prensa internacional
El programa se transmite normalmente siete ve-ces por la noche a partir de las once de la no-che y tres en la mantildeana a partir de las siete y tiene la funcioacuten de presentar las noticias maacutes relevantes de la prensa del diacutea siguiente (en el caso de las ediciones nocturnas) y de la prensa del diacutea (en las ediciones matinales)
En el transcurso del programa un periodista des-de el estudio ilustra las principales noticias de los diarios italianos e internacionales del diacutea con ayuda de una pantalla taacutectil
En la versioacuten que analiza solo la prensa italiana el universo incluye desde los principales diarios nacionales hasta los diarios regionales pasan-do por la prensa gratuita En la versioacuten interna-cional el programa se centra uacutenicamente en la prensa internacional de referencia
En las primeras ediciones del programa el anaacuteli-sis se centra principalmente en las portadas que son las primeras en salir subrayando queacute temas publicaraacute cada diario en su portada En las edicio-nes posteriores el programa analiza tambieacuten el contenido informativo de los diarios analizados
El anaacutelisis del contenido se realiza por ejes temaacute-ticos seleccionando las noticias de uacuteltima hora y comparando las informaciones que cada diario da en referencia a las noticias seleccionadas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
60OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
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comprometida no solo con los contenidos que emite sino tambieacuten con la promocioacuten de acti-tudes criacuteticas y creativas entre las audiencias y consigue ganar la confianza de su puacuteblico al tiempo que mejora su credibilidad
Existe por otro lado un programa complemen-tario a Les Observateurs titulado Les Observa-teurs Ligne Directe Este espacio se emite en las tres versiones linguumliacutesticas de France 24 el pri-mer saacutebado de cada mes y tiene una duracioacuten aproximada de 12 minutos En eacutel los periodistas visitan a sus observadores y no solo hablan per-sonalmente con ellos sino que tambieacuten investi-gan el hecho del que se habiacutea informado en Les Observateurs De hecho se trata de una prolon-gacioacuten colaborativa ya mostrada en el programa baacutesico Sin embargo en esta ocasioacuten es la mis-ma colaboracioacuten la que se presenta como ho-menaje a los espectadores que participan como muestra de que France 24 no escatima esfuerzos a la hora de fortalecer la conexioacuten con su puacutebli-co especialmente con el que realiza el esfuerzo de contribuir con su trabajo a la mejora de la informacioacuten de la cadena Sin duda Les Obser-vateurs Ligne Directe aporta maacutes autenticidad y transparencia a la informacioacuten facilitada por los observadores
oculares o en la gente de la calle involucrada en el acontecimiento cubierto el equipo de perio-distas del programa realiza su propia investiga-cioacuten para presentar un periodismo de calidad aunque sea con contenido enviado por ciudada-nos que no son periodistas profesionales
La novedad de este programa es como hemos sentildealado anteriormente doble Por un lado atrae a las audiencias al canal y logra atrapar su aten-cioacuten y su colaboracioacuten a traveacutes del uso de muacutel-tiples plataformas Por otro lado el programa se convierte en un complemento que mejora el trabajo periodiacutestico de la emisora y que sirve de emblema de la importancia que se concede a las audiencias En este sentido los observadores los ciudadanos son tanto protagonistas y actores de la informacioacuten como espectadores de la misma
A traveacutes de la paacutegina web del programa se acen-tuacutea la importancia de los medios como vigilan-tes de la actualidad pero tambieacuten como ana-listas criacuteticos El programa promueve y difunde herramientas y meacutetodos para desmontar las no-ticias falsas o manipuladas que han estado cir-culando en las redes sociales o incluso a traveacutes de los medios tradicionales Se trata pues de un ejercicio de anaacutelisis encaminado a aumentar las capacidades mediaacuteticas de los espectadores al dotarles de ciertos procedimientos y meacutetodos de los periodistas profesionales Una leccioacuten de alfabetizacioacuten mediaacutetica realizada al hilo de la actualidad De este modo France 24 se muestra
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2 Estructura del programa
21 Segmentos del programaDe forma general el programa se divide en tres segmentos de unos 2 minutos de duracioacuten cada uno En los dos primeros segmentos se presenta un hecho noticioso informado por alguno de los observadores que ha contactado con el canal Estos segmentos contienen a) una presentacioacuten y un comentario realizados por el periodistapresentador y b) los viacutedeos e imaacutegenes reali-zados por los observadores los testigos de los acontecimientos o de la noticia ndashpor ejemplo la historia de los refugiados sirios en Calais en la que un grupo de muacutesicos britaacutenicos contacta con la cadena y remite las imaacutegenes de muacutesicos sirios que han abandonado Siriandash
Cada segmento empieza con la emisioacuten de unos 10 segundos de las imaacutegenes del viacutedeo enviado por los observadores sin voz en off y con con-tinuos titulares insertados en la pantalla lo que resulta una forma un tanto novedosa de atraer la atencioacuten de las audiencias A continuacioacuten el periodista que presenta el programa ndashla cade-na rotula el nombre del presentador junto con su perfil de Twitterndash presenta contextualiza y aporta maacutes informacioacuten sobre las imaacutegenes mostradas Normalmente la informacioacuten se acompantildea de un mapa sobrepuesto en la pan-talla en el que se informa del lugar de donde provienen las imaacutegenes Luego el presentador da paso al observador (cuando es posible se dice el nombre en otras ocasiones se respeta el anonimato)
Debe destacarse que este es el uacutenico programa de France 24 que ademaacutes de encontrarse en las versiones francesa inglesa y aacuterabe se puede encontrar tambieacuten en lengua farsi en la paacutegina web The Observers Iran Esta versioacuten linguumliacutestica fue lanzada en asociacioacuten con el personal iraniacute de Radio France Internationale (RFI tambieacuten del grupo France Meacutedias Monde al que pertenece France 24) para las elecciones presidenciales de junio de 2013 Se utilizoacute la experiencia del per-sonal persa de la redaccioacuten de RFI en informar sobre Iraacuten y la experiencia de France 24 en tratar con el contenido generado por el usuario
Les Observateurs se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 6 minutos Los progra-mas son producidos con fotos viacutedeos y correos que provienen de los observadores de la cadena localizados en cualquier paiacutes del mundo Aun-que gran parte del contenido es compartido en las cuatro versiones linguumliacutesticas existe tambieacuten contenido especiacutefico para cada versioacuten especial-mente en las versiones aacuterabe y farsi Se advier-te por ejemplo que la versioacuten aacuterabe y la versioacuten persa comparten maacutes contenido entre siacute y que por otro lado las versiones francesa e inglesa son maacutes homogeacuteneas Del mismo modo el contenido variacutea tambieacuten en cada una de las versiones web No obstante como se indicaba anteriormente las cuatro tienen maacutes de la mitad de su conteni-do en comuacuten
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22 Elementos distintivos Tres elementos narrativos caracterizan el pro-grama
1 Los titulares insertados en la pantalla continuamente que llaman la aten-cioacuten sobre una palabra especiacutefica o una frase dicha por el presentador o el ob-servador Estos titulares resultan muy interesantes puesto que antildeaden una singularidad uacutenica al programa enfati-zando aspectos determinados del epi-sodio que deberiacutean llamar la atencioacuten de la audiencia No obstante tambieacuten pueden ser vistos como un intento de conducir la laquomiradaraquo del telespectador
2 En los episodios mostrados destacan los cambios entre los diferentes planos de caacutemara Se observa un cambio entre primeros planos y planos medios que antildeade significado y hace que el visio-nado del episodio sea menos aburrido y maacutes interesante Tambieacuten hay que destacar el cambio entre pantalla com-pleta (del presentador el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) y la pantalla di-vidida (del presentador y las imaacutegenes de viacutedeo o el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) Estos cambios entre pantalla dividida y pantalla completa ocurren aproximadamente cada 10 segundos
3 Cada vez que el periodista en el estudio presenta a un observador aparece en pantalla un mapa con la ubicacioacuten del observador y se identifica la historia con el nombre del observador y su ubicacioacuten en la parte superior de la pantalla
Durante unos 50 segundos el observador infor-ma a traveacutes de videoconferencia tipo Skype ndashpor lo general es una imagen de baja calidadndash sin dialogar con el periodista Aquiacute se divide la pan-talla en dos en la parte izquierda se muestran imaacutegenes de la videoconferencia y en la parte derecha imaacutegenes del hecho noticioso Durante todo el programa aparecen rotuladas frases des-tacadas lo que ayuda a seguir la narrativa de la seccioacuten
Tras una primera narracioacuten del observador el presentador aporta maacutes informacioacuten sobre la noticia durante unos 12 segundos y despueacutes da paso de nuevo al observador que cierra el seg-mento con una narracioacuten de una duracioacuten apro-ximada de 20 segundos
En estos segmentos la muacutesica de fondo que se utiliza ndashque cambia con cada historiandash propor-ciona maacutes dramatismo a la pieza informativa
En el tercer segmento se realiza una especie de autopromocioacuten del programa o se pide la par-ticipacioacuten de los observadores para encontrar contenido relacionado con determinados te-mas ndashpor ejemplo si se trata la corrupcioacuten el periodista a cargo del programa se dirige a la audiencia con frases como laquotu teleacutefono puede ser un arma contra oficiales corruptos una he-rramienta que les recuerde que estaacuten alliacute para hacer cumplir la ley no para coger tu dineroraquo ndasho se presentan nuevos segmentosndash por ejemplo Keeping them Honest o False Information De-
bunked una seccioacuten que baacutesicamente reprodu-ce imaacutegenes o viacutedeos que fueron virales en las redes sociales con informacioacuten falsa y revela la verdad detraacutes de ellosndash
Al final de cada programa el presentador se despide recordando las diversas formas por las que se puede contactar con el programa paacutegina web email Facebook Twitter Viber WhatsApp e Instagram
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3 Alfabetizacioacuten mediaacutetica
Hay que destacar que el modo en que Les Observateurs hace participar a la audiencia sirve para romper con el toacutepico del periodismo ciudadano que suele atribuir sin maacutes examen el rol de periodista a cualquier telespectador que participa en el medio France 24 ofrece un mar-co de participacioacuten asistido enriquecido por la profesionalidad de la redaccioacuten De modo que el contenido generado por el usuario es traba-jado complementado filtrado y legitimado por los profesionales que garantizan la calidad de la informacioacuten Lo interesante en todo caso es que se pone de relieve el hecho de que con una colaboracioacuten eficaz entre profesionales y ciuda-danos el periodismo mejora en calidad y la au-diencia mejora su capacidad criacutetica
Los grandes ejes en que se basa el programa Les Observateurs son la participacioacuten de los telespectadores por un lado y la educacioacuten mediaacutetica por otro A traveacutes de este programa France 24 pone en valor el papel activo de la audiencia y le ofrece la posibilidad de produ-cir contenidos y de intervenir en el relato de la actualidad Pero al mismo tiempo esta partici-pacioacuten permite a la cadena crear un conjunto de mensajes destinados a enriquecer las capa-cidades mediaacuteticas de todos los espectadores ensentildea metodologiacutea del trabajo periodiacutestico y estimula el sentido criacutetico de los espectadores En este sentido se debe destacar que es una televisioacuten puacuteblica la que contribuye a la alfa-betizacioacuten mediaacutetica mediante la formacioacuten de
las personas que estaacuten interesadas en cualquier lugar del planeta en ofrecer y recibir una infor-macioacuten veraz independiente y de calidad desde la cercaniacutea y desde el conocimiento directo de un acontecimiento Estos dos valores citados contribuyen sin lugar a dudas a mejorar y a le-gitimar la informacioacuten ofrecida por la cadena
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Mark Saikali - Director de France 24
Multilinguumlismolaquo France 24 estaacute innovando en cuestioacuten de
lenguas Tenemos tres canales uno en fran-ceacutes uno en aacuterabe y otro en ingleacutes Todos nues-tros periodistas son por lo menos bilinguumles En nuestras redacciones puedes hablar el idioma que te apetezca porque siempre habraacute alguien que te entenderaacute Eso nos permite evitar errores Si quieres hablar al mundo tienes que hablar la mayoriacutea de sus lenguasraquo
Periodismo ciudadanolaquo Nuestra filosofiacutea es que no podemos estar
en todas partes pero tenemos que cubrir todo el mundo Por lo tanto hacemos periodis-mo ciudadano Por esta razoacuten estamos conti-nuamente en contacto con los observadores Tenemos 5000 distribuidos por el mundo que nos proveen de informacioacuten fotografiacuteas y viacute-deos Y tenemos un equipo de validacioacuten del contenido ya que la verificacioacuten de datos es muy importanteraquo
Redes socialeslaquo Usamos intensamente las redes sociales
Hemos sido el primer medio franceacutes en es-tar presente en Facebook donde tenemos 11 millones de seguidores Tenemos 30 millones de seguidores en Youtube Tenemos un equipo que estaacute trabajando en eso Sabemos que ahora se usa la praacutectica de sentarse delante del ordena-dor e invertir media hora para leer una revista Por esto nosotros editamos piezas cortas del contenido de la programacioacuten y las ponemos en Youtube y online Asiacute si estaacutes en el trabajo o en el transporte puedes dar un vistazo y entender la temaacutetica Estamos trabajando muy duro en esta liacutenearaquo
laquo El periodismo no es solo utilizar la tecnolo-giacutea para tener maacutes audiencia Todo el mun-
do estaacute hablando sobre tecnologiacutea Tenemos que centrarnos en el periodismoraquo
Contenidolaquo Creemos que sabemos lo que la gente quiere
cuando van a un canal de noticias quieren noticias Las noticias no son como la comida raacute-pida En nuestra programacioacuten investigamos y tenemos entrevistas muy exclusivas Necesitamos tener noticias que sean completas y relevantesraquo
laquo No tenemos que usar palabras difiacuteciles solo para mostrar lo inteligentes que somos los
periodistas No Nosotros utilizamos las palabras que la gente utiliza en la calle Tenemos que ser claros e inteligentesraquo
laquo La presencia periodiacutestica no puede ser solo un icono se tiene que salir a la calle hablar
con la gente tocar sentir la atmoacutesfera y enton-ces tienes una buena historia Odio el periodis-mo en la oficinaraquo
Metas
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10 claves de France 24
11 La cadena France 24 dispone de tres webs independientes (en franceacutes en in-gleacutes y en aacuterabe) con contenidos perso-nalizados
12 Se ofrece al usuario acceso en directo por streaming a los contenidos que es-taacuten abiertos a comentarios
13 La plataforma de la cadena apuesta por el periodismo de enlaces y concede un rol destacado a los recursos hipermedia
14 El portal presenta mecanismos de filtra-je seleccioacuten y recomendacioacuten de conte-nidos seguacuten el perfil de usuario
15 Existe un servicio de alertas de novedades informativas y los contenidos se organi-zan mediante diversas categoriacuteas de clasi-ficacioacuten temaacutetica geograacutefica etc
16 Los contenidos estaacuten conectados a re-des sociales propias y estaacuten abiertos a comentarios y aportes de los usuarios
17 El programa Les Observateurs posee una red nacional e internacional de observa-dores con ciudadanos que enviacutean con-tenidos (fotos viacutedeos etc) a la cadena
18 Les Observateurs presenta un proceso interno de verificacioacuten de los conteni-dos que se emiten semanalmente
19 La difusioacuten de los contenidos es multi-plataforma (mediante la web y las redes sociales) y presenta un gran nuacutemero de piezas informativas transmedia
10 El programa facilita recomendaciones y orientaciones a los observadores y po-see un ranking semanal con las mejores piezas aportadas
El reto de la inmediatez
A IRN SEW
24
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
En junio de 2006 el Consiglio Di Amministrazione de RAI ratifica la fusioacuten entre la redaccioacuten de RaiNews24 la de Televideo y el Teletext y crea de este modo la redaccioacuten unificada RaiNews que se formaliza el 1 de diciembre de 2013 con el estreno de la paacutegina web wwwrainewsit y que tiene como misioacuten ser el principal portal de infor-macioacuten de RAI
Bajo la direccioacuten de Monica Maggioni (2013-2015) el canal se transforma profundamente los recursos econoacutemicos aumentan y en teacutermi-nos de estilo se opta por renunciar a la profun-dizacioacuten periodiacutestica en favor de las noticias de actualidad sobre todo de caraacutecter nacional
El 5 de agosto de 2015 Monica Maggioni es ele-gida presidenta de la RAI y deja su cargo como di-rectora de RaiNews El diacutea siguiente a su renuncia la direccioacuten concede este cargo ad interim a Mirella Marzoli que habiacutea ocupado el cargo de vicedirec-tora bajo la direccioacuten de Maggioni hasta el nom-bramiento de su actual director Antonio di Bella
El Parlamento italiano ha aprobado recientemen-te una reforma de la RAI que si es implementada asegurariacutea la unificacioacuten de todos los servicios in-formativos de todos los canales de la RAI un cam-bio al que tanto algunos directores como trabaja-dores y sindicatos se oponen abiertamente
1 Introduccioacuten
RaiNews24 es un canal de informacioacuten continua de la cadena puacuteblica italiana RAI (Radiotelevisio-ne Italiana) dirigido desde febrero de 2016 por Antonio Di Bella
El canal nace en abril de 1999 a partir de un con-venio firmado entre la RAI y el Ministerio delle Comunicazioni Actualmente es el canal de in-formacioacuten continua maacutes antiguo de Italia y liacute-der de audiencia entre los canales nacionales de este formato Cuenta con 112 trabajadores fijos
Se trata de un canal que pertenece a una televisioacuten puacuteblica10 pero con una financiacioacuten mixta se finan-cia tanto a traveacutes de los impuestos directos desti-nados a la RAI como por los ingresos publicitarios11
La RAI estaacute controlada al 9956 por el Ministerio de Finanzas italiano mientras que el 044 res-tante pertenece a la SIAE la Sociedad italiana de autores y editores Es concesionaria uacutenica del ser-vicio puacuteblico radiotelevisivo italiano y como tal estaacute sometida a un contrato de servicio12 que la obliga a ejercer un laquoservicio universal de utilidad puacuteblica13raquo y por otro lado tiene un tratamiento diferente respecto a las televisiones comerciales
Hasta mediados del antildeo 2000 el canal RaiNews24 emitiacutea en directo solo de lunes a viernes con re-peticiones el saacutebado y el domingo A partir de ese momento el canal comienza sus transmisiones los siete diacuteas de la semana y en 2006 el canal pasa a la televisioacuten digital terrestre (TDT) El mismo antildeo RaiNews24 inaugura su canal en YouTube en el que publica extractos de sus informativos pero en 2014 finaliza la relacioacuten entre RAI y YouTube y se eliminan todos los contenidos
10 Seguacuten el Decreto Ley RDL de 21 febrero de 1938 n 246 art 1 el impuesto directo o laquocanonraquo se aplica sobre cualquier ciudadano que posea un televisor La recaudacioacuten de este impuesto va directamente a la RAI En 2015 el impuesto fue de 11315 Euros por coste uni-tario Debido a que Italia registra una media de evasioacuten de este impuesto de alrededor del 30 el gobierno de Matteo Renzi ha propuesto recientemente bajarlo a 100 euros y antildeadirlo automaacuteticamente a la factura de la luz
11 El impuesto supone aproximadamente el 70 del pre-supuesto de la RAI mientras que los ingresos por publicidad representan el 30 de su presupuesto
12 El artiacuteculo 45 del Decreto Ley de 31 de Julio 2005 nuacutem 577 establece todas las regulaciones correspondien-tes al servicio puacuteblico televisivo italiano Veacutease httpwwwcameraitparlamleggideleghe05177dlhtm
13 Veacutease art 18 del Decreto Ley de 31 de Julio de 2005
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorialLa RAI es un canal general de servicio puacuteblico de radio y televisioacuten Su programacioacuten acoge temas de formacioacuten y trabajo noticias y anaacutelisis temas culturales y sociales temas de intereacutes para nintildeos y joacutevenes deporte y entretenimiento
Tiene una especial atencioacuten a las minoriacuteas lin-guumliacutesticas y promueve temas de intereacutes para el paiacutes fuera del territorio nacional ya sea en aten-cioacuten a extranjeros o a la comunidad italiana re-sidente en el exterior
Entre otros elementos su contrato como televisioacuten de servicio puacuteblico preveacute el establecimiento de fran-jas protegidas y la obligacioacuten de emitir informacioacuten desarrollar actividades de formacioacuten a distancia crear canales temaacuteticos especiacuteficos y representar de forma adecuada a todas las minoriacuteas del paiacutes
Dentro de este contrato se enmarca la creacioacuten de RaiNews24 como canal temaacutetico de informa-cioacuten continua cuya misioacuten es en el marco del servicio universal de utilidad puacuteblica transmitir informacioacuten de actualidad a los italianos
Ademaacutes Rainews24 en cuanto prestadora de un servicio puacuteblico tiene el compromiso especiacutefi-co de respetar el principio de par condijo16 que establece que cada partido con representacioacuten parlamentaria debe tener acceso libre y ecuaacuteni-me a los medios no solo en campantildea electoral sino tambieacuten a lo largo de toda la legislatura La RAI tiene su propia comisioacuten de vigilancia en-cargada de velar por el cumplimento de este principio ndashmidiendo principalmente el tiempo de presencia de los poliacuteticos en televisioacutenndash y de sancionar a los responsables de su violacioacuten
32 Programacioacuten La oferta de programas de RaiNews24 se basa en un flujo continuo de noticias en tres forma-tos News lunghe un informativo largo emitido cada hora y con una duracioacuten aproximada de 30 minutos News brevi un telediario de corta du-racioacuten de entre 10 y 15 minutos seguacuten las edi-ciones y el News+Approfondimento un infor-mativo de corta duracioacuten acompantildeado de una profundizacioacuten sobre una o dos noticias y que tiene una duracioacuten total de unos 25 minutos El flujo de programacioacuten se ve interrumpido solo por la informacioacuten meteoroloacutegica (Meteo) y la informacioacuten sobre el traacutefico (Traffico)
21 DistribucioacutenRaiNews24 emite 24 horas al diacutea en TDT y llega a maacutes de 22 millones de hogares en Italia Viacutea sateacutelite emite a traveacutes de Tivuacutesat plataforma satelital italiana nacida en 2009 y controlada por RAI Mediaset Telecom Italia Media Confin-dustria Radio Televisioni y Aeranti-Corallo (socie-dad que agrupa emisores locales) Tivuacutesat emi-te a traveacutes de la flota satelital Eutelsat HotBird que transmite a Europa Aacutefrica y Medio Oriente Tambieacuten emite en simulcast en Rai3 desde las tres hasta las siete de la mantildeana en Rai1 desde las cinco y cuarto hasta las seis de la mantildeana en streaming en la paacutegina web wwwrainewsit (de acceso abierto) y por IPTV solo en Italia (en las plataformas TV de FASTWEB y Telecom Italia)
22 AudienciaRaiNews24 es liacuteder de audiencia entre los canales de informacioacuten continua en Italia A pesar de te-ner unos iacutendices de audiencia que no superan el 1 desde RaiNews24 se afirma que sus iacutendices de audiencia son similares a otros canales de infor-macioacuten continua europeos Por ello son varios los representantes poliacuteticos especialmente del Movi-miento 5 Stelle los que han criticado al canal por sus grandes inversiones y su pequentildea audiencia
La franja del diacutea con mayor audiencia se concen-tra entre las siete y las nueve de la mantildeana franja que podriacutea definirse como el prime time del canal
La audiencia estaacute formada principalmente por adultos mayores de 50 antildeos mientras que exis-te una notable disminucioacuten de espectadores a medida que la edad de los usuarios desciende
23 PublicidadLa RAI tiene una financiacioacuten mixta y por lo tan-to todos sus canales transmiten publicidad lo que representa el 30 de su presupuesto
El Art 48 del Contrato de Servicio que establece la regulacioacuten de la RAI y de todos sus canales a partir de la Directiva de Servicios de Comuni-cacioacuten Audiovisual de 200314 establece que la transmisioacuten de mensajes publicitarios laquono pue-de exceder el 4 del horario semanal o de la programacioacuten y el 12 de cada hora de emisioacuten y cada eventual exceso debe ser recuperado en la hora anterior o posteriorraquo15 No computan en este caacutelculo sobre el control publicitario todos los anuncios institucionales los de caraacutecter edi-torial (tambieacuten de promocioacuten de la cadena mis-ma) y los que tienen como finalidad la promo-cioacuten de la lectura y de los libros
Cabe destacar que RaiNews24 no interrumpe ninguacuten programa con anuncios sino que los usa como cortinilla entre programa y programa res-petando las proporciones legales
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
14 Veacutease httpeur-lexeuropaeulegal-contentEN 15 Veacutease httpwwwcameraitparlam
16 Recogido en las Leyes laquo10 diciembre 1993 n 515 - Disciplina delle campagne elettorali per lrsquoelezione alla Camera dei deputati e al Senato della Repubblicaraquo y laquo22 febrero de 2000 n 28 - Disposizioni per la paritagrave di accesso ai mezzi di informazione durante le cam-pagne elettorali e referendarie e per la comunicazione politicaraquo Veacutease httpwwwparlamentoitparlamleggi00028lhtm
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
321 News lunghe Este informativo de 30 minutos de duracioacuten se emite cada diacutea a cada hora en punto Los con-ductores variacutean pero generalmente el presen-tador que introduce este informativo largo tam-bieacuten lo hace con el siguiente informativo corto El set es el estudio de Rainews24 y cuenta con un uacutenico presentador
La emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que transmite en su primera liacutenea las noticias de uacutel-tima hora y en la segunda otras noticias y enla-ces de intereacutes
La estructura del news lunghe sigue la de un informativo tradicional y tiene las siguientes secciones a) resumen de noticias principalesbreaking news b) noticias principalesbreaking news c) poliacutetica nacional d) sucesos nacionales e) noticias internacionales y por uacuteltimo f) noti-cias de cultura
Las breaking news tienen prioridad absoluta por lo que es difiacutecil establecer los tiempos dedica-dos a cada seccioacuten Aun asiacute destaca un enfo-que especial a la poliacutetica italiana y a la seccioacuten internacional por el tiempo que se le dedica a estos temas
A diferencia de un informativo tradicional no hay una seccioacuten dedicada al deporte y de hecho no se tratan noticias de esta temaacutetica a menos que sea de gran relevancia como fue el caso del conflicto entre Valentino Rossi y Marc Maacuterquez por el Mundial de Motociclismo En este caso por ejemplo cada informativo tratoacute el tema con un enfoque de impacto comunicativo maacutes que
A estos programas se suman los espacios ma-tinales y nocturnos dedicados al anaacutelisis de la prensa del diacutea (Rassegna Stampa) que tienen una duracioacuten variable de diez minutos si se emi-te junto al informativo y de veinte minutos si se emite en solitario) y los programas temaacuteticos Studio 24 una tertulia de actualidad poliacutetica Il Transatlantico tambieacuten de poliacutetica y el maga-ciacuten de temas econoacutemicos Lrsquoeconomia
A menudo ademaacutes cuando existen noticias de particular intereacutes el canal confecciona especia-les con formatos diversos ndashlos maacutes frecuentes son el reportaje explicativo y el debate con ex-pertosndash y duracioacuten variable ndashnormalmente de media horandash que no se anuncian en la parrilla publicada online sino que se introducen a lo lar-go del diacutea y toman el nombre de Focus 24
Maacutes allaacute de los programas temaacuteticos ninguacuten otro espacio tiene nombre propio sino que nos encontramos ante un flujo continuo de informa-tivos Tampoco existen caretas especiacuteficas para cada programa ni cierre con lo cual el conductor no saluda17 ni se despide solo se limita a pasar la palabra al siguiente presentador
La uacutenica cortinilla entre programas es la publici-dad y la careta corporativa de RaiNews24 (imaacute-genes desde un sateacutelite en las que aparece la Tierra con Italia destacada y que in troduce el logo del canal acompantildeadas de muacutesica de unos diez segundos de duracioacuten)
El canal produce internamente gran parte de su oferta televisiva creada mayoritariamente en los estudios del Centro di Produzione RAI di Saxa Rubra en Roma aunque tambieacuten se apoya tanto
en las sedes regionales e internacionales de RAI como en otras fuentes italianas e internaciona-les de informacioacuten
Todo el contenido se emite en directo y estaacute centrado en la actualidad informativa Las brea-king news y las hard news tienen prioridad ab-soluta y tienen la potestad de interrumpir cual-quier otro contenido Por esta razoacuten la plantilla de programacioacuten el palinsesto es extremada-mente sencilla y flexible cuando surge una noti-cia importante de actualidad el guion cambia de inmediato para dar prioridad al corresponsal en el lugar de los hechos
La produccioacuten informativa estaacute basada en un amplio nuacutemero de inviati (reporteros enviados por el canal) desde Italia o el extranjero que es-taacuten en el lugar de la noticia y tienen prioridad absoluta para entrar en cualquier directo
17 La uacutenica excepcioacuten es el primer informativo del diacutea a las 0000 donde dan los buenos diacuteas
4948OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
322 News breviEl informativo corto tiene una duracioacuten aproxi-mada de 10 minutos (o hasta 25 si se acompantildea de la seccioacuten de Approfondimento que incluye el comentario de las noticias) y se puede conside-rar como una especie de resumen del informa-tivo largo El set de emisioacuten es el mismo que el utilizado para el news lunghe y a menudo tam-bieacuten comparten el mismo periodista
La estructura es la misma del informativo largo sin embargo si en el news lunghe los reporteros son los encargados de contar las historias aquiacute la voz principal es la del presentador
Al mismo tiempo por su duracioacuten reducida se emiten menos reportajes y hay menos conexio-nes en directo con los reporteros (a no ser que haya una breaking news) El contenido tambieacuten es praacutecticamente el mismo en versioacuten reducida ya que se emite justo despueacutes siempre y cuando no haya alguacuten acontecimiento noticioso nuevo
Al igual que en news lunghe el banner de la par-te inferior de la pantalla transmite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y links de intereacutes
Si va acompantildeado de la seccioacuten de Approfondi-mento un comentario sobre la noticia o las dos noticias maacutes relevantes del momento el presen-tador pasa la palabra a otro periodista o a un in-vitado normalmente un experto encargado de realizar un anaacutelisis maacutes profundo de las noticias en cuestioacuten
desde un punto de vista estrictamente deporti-vo Asiacute en una edicioacuten informativa se presentoacute una recopilacioacuten de los memes maacutes significativos aparecidos en las redes sociales
Como la actualidad tiene prioridad en cada no-ticia se pasa la palabra a un reportero o a un co-rresponsal que es el encargado de contar la histo-ria en directo Este introduce el tema y luego da pie o bien a una entrevista pregrabada con uno de los protagonistas de la noticia o a un reportaje
Aunque la duracioacuten variacutea mucho seguacuten el nuacuteme-ro de breaking news normalmente cada inter-vencioacuten de los reporteros dura aproximadamen-te 2 minutos y en el caso de los reportajes que acompantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos Si la noticia es particularmente relevante el mismo reportero puede hacer una introduccioacuten dar pie a un directo entrevistar a alguien y seguir con el reportaje
Cada edicioacuten cuenta con intervenciones en di-recto de los reporteros pero las imaacutegenes entre-vistas y reportajes se pueden repetir de edicioacuten en edicioacuten No existe informacioacuten en detalle pero el mismo reportaje se puede llegar a emitir como maacuteximo tres veces al diacutea
Resulta interesante el uso del video wall (estre-nado en septiembre de 2015) un mosaico for-mado por muacuteltiples pantallas que crea una uacuteni-ca y que permite el uso interactivo para ilustrar las noticias
Ya que se trata de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacuteneros periodiacutesticos maacutes utilizados son los es-trictamente informativos noticia entrevista re-portaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacutenica con el objetivo de contar historias pe-riodiacutesticas y de humanizar al maacuteximo las noticias
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
324 Il TransatlanticoIl Transatlantico es un programa que profundiza en cuestiones poliacuteticas y estaacute conducido desde 2007 por Donato Bendicenti periodista especia-lizado en poliacutetica y con una larga experiencia El programa se emite una vez al diacutea por la tarde y por la noche La personalidad y el prestigio de Bendicenti quizaacutes sea el rasgo maacutes distintivo de este espacio de anaacutelisis poliacutetico
La duracioacuten del programa es de media hora du-rante la cual el periodista trata uno o dos temas de actualidad poliacutetica acompantildeado por expertos o representantes poliacuteticos
Cuando los invitados son representantes po-liacuteticos el programa respeta de forma muy es-tricta el principio de par condicio que implica la invitacioacuten de un miembro de cada partido con representacioacuten parlamentaria (tanto en el Parlamento italiano como en el Parlamento Europeo)
El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro lugar como por ejemplo el estudio interno del Parlamento Europeo
Es conveniente resaltar que a pesar de ser una laquocasiraquo tertulia el tono del programa es muy in-formativo y riguroso lo que le permite evitar cualquier forma de poleacutemica partidista y limi-tar la interaccioacuten directa entre los representan-tes poliacuteticos (cada uno hace su intervencioacuten y se evita el enfrentamiento directo) A menudo para introducir el tema se usan cortes de los reportajes o de los servicios emitidos en los in-formativos
En cuanto a las temaacuteticas durante el programa se habla estrictamente de la actualidad poliacute-tica italiana y si se trata de un tema maacutes am-plio el enfoque es siempre sobre Italia o sobre el impacto que el tema tratado puede tener en el paiacutes Los invitados son italianos y cuando se emite desde el Parlamento Europeo son euro-parlamentarios de Italia
323 Rassegna stampa La Rassegna stampa (resentildea de prensa) tiene dos versiones una dedicada de forma exclusiva a la prensa italiana y una que presenta informacioacuten tanto de la prensa del paiacutes como de la prensa internacional
El programa se transmite normalmente siete ve-ces por la noche a partir de las once de la no-che y tres en la mantildeana a partir de las siete y tiene la funcioacuten de presentar las noticias maacutes relevantes de la prensa del diacutea siguiente (en el caso de las ediciones nocturnas) y de la prensa del diacutea (en las ediciones matinales)
En el transcurso del programa un periodista des-de el estudio ilustra las principales noticias de los diarios italianos e internacionales del diacutea con ayuda de una pantalla taacutectil
En la versioacuten que analiza solo la prensa italiana el universo incluye desde los principales diarios nacionales hasta los diarios regionales pasan-do por la prensa gratuita En la versioacuten interna-cional el programa se centra uacutenicamente en la prensa internacional de referencia
En las primeras ediciones del programa el anaacuteli-sis se centra principalmente en las portadas que son las primeras en salir subrayando queacute temas publicaraacute cada diario en su portada En las edicio-nes posteriores el programa analiza tambieacuten el contenido informativo de los diarios analizados
El anaacutelisis del contenido se realiza por ejes temaacute-ticos seleccionando las noticias de uacuteltima hora y comparando las informaciones que cada diario da en referencia a las noticias seleccionadas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
6564OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
6766OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
8584OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
87OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
8988OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
9392OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
94OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Estructura del programa
21 Segmentos del programaDe forma general el programa se divide en tres segmentos de unos 2 minutos de duracioacuten cada uno En los dos primeros segmentos se presenta un hecho noticioso informado por alguno de los observadores que ha contactado con el canal Estos segmentos contienen a) una presentacioacuten y un comentario realizados por el periodistapresentador y b) los viacutedeos e imaacutegenes reali-zados por los observadores los testigos de los acontecimientos o de la noticia ndashpor ejemplo la historia de los refugiados sirios en Calais en la que un grupo de muacutesicos britaacutenicos contacta con la cadena y remite las imaacutegenes de muacutesicos sirios que han abandonado Siriandash
Cada segmento empieza con la emisioacuten de unos 10 segundos de las imaacutegenes del viacutedeo enviado por los observadores sin voz en off y con con-tinuos titulares insertados en la pantalla lo que resulta una forma un tanto novedosa de atraer la atencioacuten de las audiencias A continuacioacuten el periodista que presenta el programa ndashla cade-na rotula el nombre del presentador junto con su perfil de Twitterndash presenta contextualiza y aporta maacutes informacioacuten sobre las imaacutegenes mostradas Normalmente la informacioacuten se acompantildea de un mapa sobrepuesto en la pan-talla en el que se informa del lugar de donde provienen las imaacutegenes Luego el presentador da paso al observador (cuando es posible se dice el nombre en otras ocasiones se respeta el anonimato)
Debe destacarse que este es el uacutenico programa de France 24 que ademaacutes de encontrarse en las versiones francesa inglesa y aacuterabe se puede encontrar tambieacuten en lengua farsi en la paacutegina web The Observers Iran Esta versioacuten linguumliacutestica fue lanzada en asociacioacuten con el personal iraniacute de Radio France Internationale (RFI tambieacuten del grupo France Meacutedias Monde al que pertenece France 24) para las elecciones presidenciales de junio de 2013 Se utilizoacute la experiencia del per-sonal persa de la redaccioacuten de RFI en informar sobre Iraacuten y la experiencia de France 24 en tratar con el contenido generado por el usuario
Les Observateurs se emite semanalmente con una duracioacuten aproximada de 6 minutos Los progra-mas son producidos con fotos viacutedeos y correos que provienen de los observadores de la cadena localizados en cualquier paiacutes del mundo Aun-que gran parte del contenido es compartido en las cuatro versiones linguumliacutesticas existe tambieacuten contenido especiacutefico para cada versioacuten especial-mente en las versiones aacuterabe y farsi Se advier-te por ejemplo que la versioacuten aacuterabe y la versioacuten persa comparten maacutes contenido entre siacute y que por otro lado las versiones francesa e inglesa son maacutes homogeacuteneas Del mismo modo el contenido variacutea tambieacuten en cada una de las versiones web No obstante como se indicaba anteriormente las cuatro tienen maacutes de la mitad de su conteni-do en comuacuten
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
22 Elementos distintivos Tres elementos narrativos caracterizan el pro-grama
1 Los titulares insertados en la pantalla continuamente que llaman la aten-cioacuten sobre una palabra especiacutefica o una frase dicha por el presentador o el ob-servador Estos titulares resultan muy interesantes puesto que antildeaden una singularidad uacutenica al programa enfati-zando aspectos determinados del epi-sodio que deberiacutean llamar la atencioacuten de la audiencia No obstante tambieacuten pueden ser vistos como un intento de conducir la laquomiradaraquo del telespectador
2 En los episodios mostrados destacan los cambios entre los diferentes planos de caacutemara Se observa un cambio entre primeros planos y planos medios que antildeade significado y hace que el visio-nado del episodio sea menos aburrido y maacutes interesante Tambieacuten hay que destacar el cambio entre pantalla com-pleta (del presentador el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) y la pantalla di-vidida (del presentador y las imaacutegenes de viacutedeo o el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) Estos cambios entre pantalla dividida y pantalla completa ocurren aproximadamente cada 10 segundos
3 Cada vez que el periodista en el estudio presenta a un observador aparece en pantalla un mapa con la ubicacioacuten del observador y se identifica la historia con el nombre del observador y su ubicacioacuten en la parte superior de la pantalla
Durante unos 50 segundos el observador infor-ma a traveacutes de videoconferencia tipo Skype ndashpor lo general es una imagen de baja calidadndash sin dialogar con el periodista Aquiacute se divide la pan-talla en dos en la parte izquierda se muestran imaacutegenes de la videoconferencia y en la parte derecha imaacutegenes del hecho noticioso Durante todo el programa aparecen rotuladas frases des-tacadas lo que ayuda a seguir la narrativa de la seccioacuten
Tras una primera narracioacuten del observador el presentador aporta maacutes informacioacuten sobre la noticia durante unos 12 segundos y despueacutes da paso de nuevo al observador que cierra el seg-mento con una narracioacuten de una duracioacuten apro-ximada de 20 segundos
En estos segmentos la muacutesica de fondo que se utiliza ndashque cambia con cada historiandash propor-ciona maacutes dramatismo a la pieza informativa
En el tercer segmento se realiza una especie de autopromocioacuten del programa o se pide la par-ticipacioacuten de los observadores para encontrar contenido relacionado con determinados te-mas ndashpor ejemplo si se trata la corrupcioacuten el periodista a cargo del programa se dirige a la audiencia con frases como laquotu teleacutefono puede ser un arma contra oficiales corruptos una he-rramienta que les recuerde que estaacuten alliacute para hacer cumplir la ley no para coger tu dineroraquo ndasho se presentan nuevos segmentosndash por ejemplo Keeping them Honest o False Information De-
bunked una seccioacuten que baacutesicamente reprodu-ce imaacutegenes o viacutedeos que fueron virales en las redes sociales con informacioacuten falsa y revela la verdad detraacutes de ellosndash
Al final de cada programa el presentador se despide recordando las diversas formas por las que se puede contactar con el programa paacutegina web email Facebook Twitter Viber WhatsApp e Instagram
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Alfabetizacioacuten mediaacutetica
Hay que destacar que el modo en que Les Observateurs hace participar a la audiencia sirve para romper con el toacutepico del periodismo ciudadano que suele atribuir sin maacutes examen el rol de periodista a cualquier telespectador que participa en el medio France 24 ofrece un mar-co de participacioacuten asistido enriquecido por la profesionalidad de la redaccioacuten De modo que el contenido generado por el usuario es traba-jado complementado filtrado y legitimado por los profesionales que garantizan la calidad de la informacioacuten Lo interesante en todo caso es que se pone de relieve el hecho de que con una colaboracioacuten eficaz entre profesionales y ciuda-danos el periodismo mejora en calidad y la au-diencia mejora su capacidad criacutetica
Los grandes ejes en que se basa el programa Les Observateurs son la participacioacuten de los telespectadores por un lado y la educacioacuten mediaacutetica por otro A traveacutes de este programa France 24 pone en valor el papel activo de la audiencia y le ofrece la posibilidad de produ-cir contenidos y de intervenir en el relato de la actualidad Pero al mismo tiempo esta partici-pacioacuten permite a la cadena crear un conjunto de mensajes destinados a enriquecer las capa-cidades mediaacuteticas de todos los espectadores ensentildea metodologiacutea del trabajo periodiacutestico y estimula el sentido criacutetico de los espectadores En este sentido se debe destacar que es una televisioacuten puacuteblica la que contribuye a la alfa-betizacioacuten mediaacutetica mediante la formacioacuten de
las personas que estaacuten interesadas en cualquier lugar del planeta en ofrecer y recibir una infor-macioacuten veraz independiente y de calidad desde la cercaniacutea y desde el conocimiento directo de un acontecimiento Estos dos valores citados contribuyen sin lugar a dudas a mejorar y a le-gitimar la informacioacuten ofrecida por la cadena
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Mark Saikali - Director de France 24
Multilinguumlismolaquo France 24 estaacute innovando en cuestioacuten de
lenguas Tenemos tres canales uno en fran-ceacutes uno en aacuterabe y otro en ingleacutes Todos nues-tros periodistas son por lo menos bilinguumles En nuestras redacciones puedes hablar el idioma que te apetezca porque siempre habraacute alguien que te entenderaacute Eso nos permite evitar errores Si quieres hablar al mundo tienes que hablar la mayoriacutea de sus lenguasraquo
Periodismo ciudadanolaquo Nuestra filosofiacutea es que no podemos estar
en todas partes pero tenemos que cubrir todo el mundo Por lo tanto hacemos periodis-mo ciudadano Por esta razoacuten estamos conti-nuamente en contacto con los observadores Tenemos 5000 distribuidos por el mundo que nos proveen de informacioacuten fotografiacuteas y viacute-deos Y tenemos un equipo de validacioacuten del contenido ya que la verificacioacuten de datos es muy importanteraquo
Redes socialeslaquo Usamos intensamente las redes sociales
Hemos sido el primer medio franceacutes en es-tar presente en Facebook donde tenemos 11 millones de seguidores Tenemos 30 millones de seguidores en Youtube Tenemos un equipo que estaacute trabajando en eso Sabemos que ahora se usa la praacutectica de sentarse delante del ordena-dor e invertir media hora para leer una revista Por esto nosotros editamos piezas cortas del contenido de la programacioacuten y las ponemos en Youtube y online Asiacute si estaacutes en el trabajo o en el transporte puedes dar un vistazo y entender la temaacutetica Estamos trabajando muy duro en esta liacutenearaquo
laquo El periodismo no es solo utilizar la tecnolo-giacutea para tener maacutes audiencia Todo el mun-
do estaacute hablando sobre tecnologiacutea Tenemos que centrarnos en el periodismoraquo
Contenidolaquo Creemos que sabemos lo que la gente quiere
cuando van a un canal de noticias quieren noticias Las noticias no son como la comida raacute-pida En nuestra programacioacuten investigamos y tenemos entrevistas muy exclusivas Necesitamos tener noticias que sean completas y relevantesraquo
laquo No tenemos que usar palabras difiacuteciles solo para mostrar lo inteligentes que somos los
periodistas No Nosotros utilizamos las palabras que la gente utiliza en la calle Tenemos que ser claros e inteligentesraquo
laquo La presencia periodiacutestica no puede ser solo un icono se tiene que salir a la calle hablar
con la gente tocar sentir la atmoacutesfera y enton-ces tienes una buena historia Odio el periodis-mo en la oficinaraquo
Metas
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10 claves de France 24
11 La cadena France 24 dispone de tres webs independientes (en franceacutes en in-gleacutes y en aacuterabe) con contenidos perso-nalizados
12 Se ofrece al usuario acceso en directo por streaming a los contenidos que es-taacuten abiertos a comentarios
13 La plataforma de la cadena apuesta por el periodismo de enlaces y concede un rol destacado a los recursos hipermedia
14 El portal presenta mecanismos de filtra-je seleccioacuten y recomendacioacuten de conte-nidos seguacuten el perfil de usuario
15 Existe un servicio de alertas de novedades informativas y los contenidos se organi-zan mediante diversas categoriacuteas de clasi-ficacioacuten temaacutetica geograacutefica etc
16 Los contenidos estaacuten conectados a re-des sociales propias y estaacuten abiertos a comentarios y aportes de los usuarios
17 El programa Les Observateurs posee una red nacional e internacional de observa-dores con ciudadanos que enviacutean con-tenidos (fotos viacutedeos etc) a la cadena
18 Les Observateurs presenta un proceso interno de verificacioacuten de los conteni-dos que se emiten semanalmente
19 La difusioacuten de los contenidos es multi-plataforma (mediante la web y las redes sociales) y presenta un gran nuacutemero de piezas informativas transmedia
10 El programa facilita recomendaciones y orientaciones a los observadores y po-see un ranking semanal con las mejores piezas aportadas
El reto de la inmediatez
A IRN SEW
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
En junio de 2006 el Consiglio Di Amministrazione de RAI ratifica la fusioacuten entre la redaccioacuten de RaiNews24 la de Televideo y el Teletext y crea de este modo la redaccioacuten unificada RaiNews que se formaliza el 1 de diciembre de 2013 con el estreno de la paacutegina web wwwrainewsit y que tiene como misioacuten ser el principal portal de infor-macioacuten de RAI
Bajo la direccioacuten de Monica Maggioni (2013-2015) el canal se transforma profundamente los recursos econoacutemicos aumentan y en teacutermi-nos de estilo se opta por renunciar a la profun-dizacioacuten periodiacutestica en favor de las noticias de actualidad sobre todo de caraacutecter nacional
El 5 de agosto de 2015 Monica Maggioni es ele-gida presidenta de la RAI y deja su cargo como di-rectora de RaiNews El diacutea siguiente a su renuncia la direccioacuten concede este cargo ad interim a Mirella Marzoli que habiacutea ocupado el cargo de vicedirec-tora bajo la direccioacuten de Maggioni hasta el nom-bramiento de su actual director Antonio di Bella
El Parlamento italiano ha aprobado recientemen-te una reforma de la RAI que si es implementada asegurariacutea la unificacioacuten de todos los servicios in-formativos de todos los canales de la RAI un cam-bio al que tanto algunos directores como trabaja-dores y sindicatos se oponen abiertamente
1 Introduccioacuten
RaiNews24 es un canal de informacioacuten continua de la cadena puacuteblica italiana RAI (Radiotelevisio-ne Italiana) dirigido desde febrero de 2016 por Antonio Di Bella
El canal nace en abril de 1999 a partir de un con-venio firmado entre la RAI y el Ministerio delle Comunicazioni Actualmente es el canal de in-formacioacuten continua maacutes antiguo de Italia y liacute-der de audiencia entre los canales nacionales de este formato Cuenta con 112 trabajadores fijos
Se trata de un canal que pertenece a una televisioacuten puacuteblica10 pero con una financiacioacuten mixta se finan-cia tanto a traveacutes de los impuestos directos desti-nados a la RAI como por los ingresos publicitarios11
La RAI estaacute controlada al 9956 por el Ministerio de Finanzas italiano mientras que el 044 res-tante pertenece a la SIAE la Sociedad italiana de autores y editores Es concesionaria uacutenica del ser-vicio puacuteblico radiotelevisivo italiano y como tal estaacute sometida a un contrato de servicio12 que la obliga a ejercer un laquoservicio universal de utilidad puacuteblica13raquo y por otro lado tiene un tratamiento diferente respecto a las televisiones comerciales
Hasta mediados del antildeo 2000 el canal RaiNews24 emitiacutea en directo solo de lunes a viernes con re-peticiones el saacutebado y el domingo A partir de ese momento el canal comienza sus transmisiones los siete diacuteas de la semana y en 2006 el canal pasa a la televisioacuten digital terrestre (TDT) El mismo antildeo RaiNews24 inaugura su canal en YouTube en el que publica extractos de sus informativos pero en 2014 finaliza la relacioacuten entre RAI y YouTube y se eliminan todos los contenidos
10 Seguacuten el Decreto Ley RDL de 21 febrero de 1938 n 246 art 1 el impuesto directo o laquocanonraquo se aplica sobre cualquier ciudadano que posea un televisor La recaudacioacuten de este impuesto va directamente a la RAI En 2015 el impuesto fue de 11315 Euros por coste uni-tario Debido a que Italia registra una media de evasioacuten de este impuesto de alrededor del 30 el gobierno de Matteo Renzi ha propuesto recientemente bajarlo a 100 euros y antildeadirlo automaacuteticamente a la factura de la luz
11 El impuesto supone aproximadamente el 70 del pre-supuesto de la RAI mientras que los ingresos por publicidad representan el 30 de su presupuesto
12 El artiacuteculo 45 del Decreto Ley de 31 de Julio 2005 nuacutem 577 establece todas las regulaciones correspondien-tes al servicio puacuteblico televisivo italiano Veacutease httpwwwcameraitparlamleggideleghe05177dlhtm
13 Veacutease art 18 del Decreto Ley de 31 de Julio de 2005
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorialLa RAI es un canal general de servicio puacuteblico de radio y televisioacuten Su programacioacuten acoge temas de formacioacuten y trabajo noticias y anaacutelisis temas culturales y sociales temas de intereacutes para nintildeos y joacutevenes deporte y entretenimiento
Tiene una especial atencioacuten a las minoriacuteas lin-guumliacutesticas y promueve temas de intereacutes para el paiacutes fuera del territorio nacional ya sea en aten-cioacuten a extranjeros o a la comunidad italiana re-sidente en el exterior
Entre otros elementos su contrato como televisioacuten de servicio puacuteblico preveacute el establecimiento de fran-jas protegidas y la obligacioacuten de emitir informacioacuten desarrollar actividades de formacioacuten a distancia crear canales temaacuteticos especiacuteficos y representar de forma adecuada a todas las minoriacuteas del paiacutes
Dentro de este contrato se enmarca la creacioacuten de RaiNews24 como canal temaacutetico de informa-cioacuten continua cuya misioacuten es en el marco del servicio universal de utilidad puacuteblica transmitir informacioacuten de actualidad a los italianos
Ademaacutes Rainews24 en cuanto prestadora de un servicio puacuteblico tiene el compromiso especiacutefi-co de respetar el principio de par condijo16 que establece que cada partido con representacioacuten parlamentaria debe tener acceso libre y ecuaacuteni-me a los medios no solo en campantildea electoral sino tambieacuten a lo largo de toda la legislatura La RAI tiene su propia comisioacuten de vigilancia en-cargada de velar por el cumplimento de este principio ndashmidiendo principalmente el tiempo de presencia de los poliacuteticos en televisioacutenndash y de sancionar a los responsables de su violacioacuten
32 Programacioacuten La oferta de programas de RaiNews24 se basa en un flujo continuo de noticias en tres forma-tos News lunghe un informativo largo emitido cada hora y con una duracioacuten aproximada de 30 minutos News brevi un telediario de corta du-racioacuten de entre 10 y 15 minutos seguacuten las edi-ciones y el News+Approfondimento un infor-mativo de corta duracioacuten acompantildeado de una profundizacioacuten sobre una o dos noticias y que tiene una duracioacuten total de unos 25 minutos El flujo de programacioacuten se ve interrumpido solo por la informacioacuten meteoroloacutegica (Meteo) y la informacioacuten sobre el traacutefico (Traffico)
21 DistribucioacutenRaiNews24 emite 24 horas al diacutea en TDT y llega a maacutes de 22 millones de hogares en Italia Viacutea sateacutelite emite a traveacutes de Tivuacutesat plataforma satelital italiana nacida en 2009 y controlada por RAI Mediaset Telecom Italia Media Confin-dustria Radio Televisioni y Aeranti-Corallo (socie-dad que agrupa emisores locales) Tivuacutesat emi-te a traveacutes de la flota satelital Eutelsat HotBird que transmite a Europa Aacutefrica y Medio Oriente Tambieacuten emite en simulcast en Rai3 desde las tres hasta las siete de la mantildeana en Rai1 desde las cinco y cuarto hasta las seis de la mantildeana en streaming en la paacutegina web wwwrainewsit (de acceso abierto) y por IPTV solo en Italia (en las plataformas TV de FASTWEB y Telecom Italia)
22 AudienciaRaiNews24 es liacuteder de audiencia entre los canales de informacioacuten continua en Italia A pesar de te-ner unos iacutendices de audiencia que no superan el 1 desde RaiNews24 se afirma que sus iacutendices de audiencia son similares a otros canales de infor-macioacuten continua europeos Por ello son varios los representantes poliacuteticos especialmente del Movi-miento 5 Stelle los que han criticado al canal por sus grandes inversiones y su pequentildea audiencia
La franja del diacutea con mayor audiencia se concen-tra entre las siete y las nueve de la mantildeana franja que podriacutea definirse como el prime time del canal
La audiencia estaacute formada principalmente por adultos mayores de 50 antildeos mientras que exis-te una notable disminucioacuten de espectadores a medida que la edad de los usuarios desciende
23 PublicidadLa RAI tiene una financiacioacuten mixta y por lo tan-to todos sus canales transmiten publicidad lo que representa el 30 de su presupuesto
El Art 48 del Contrato de Servicio que establece la regulacioacuten de la RAI y de todos sus canales a partir de la Directiva de Servicios de Comuni-cacioacuten Audiovisual de 200314 establece que la transmisioacuten de mensajes publicitarios laquono pue-de exceder el 4 del horario semanal o de la programacioacuten y el 12 de cada hora de emisioacuten y cada eventual exceso debe ser recuperado en la hora anterior o posteriorraquo15 No computan en este caacutelculo sobre el control publicitario todos los anuncios institucionales los de caraacutecter edi-torial (tambieacuten de promocioacuten de la cadena mis-ma) y los que tienen como finalidad la promo-cioacuten de la lectura y de los libros
Cabe destacar que RaiNews24 no interrumpe ninguacuten programa con anuncios sino que los usa como cortinilla entre programa y programa res-petando las proporciones legales
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
14 Veacutease httpeur-lexeuropaeulegal-contentEN 15 Veacutease httpwwwcameraitparlam
16 Recogido en las Leyes laquo10 diciembre 1993 n 515 - Disciplina delle campagne elettorali per lrsquoelezione alla Camera dei deputati e al Senato della Repubblicaraquo y laquo22 febrero de 2000 n 28 - Disposizioni per la paritagrave di accesso ai mezzi di informazione durante le cam-pagne elettorali e referendarie e per la comunicazione politicaraquo Veacutease httpwwwparlamentoitparlamleggi00028lhtm
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321 News lunghe Este informativo de 30 minutos de duracioacuten se emite cada diacutea a cada hora en punto Los con-ductores variacutean pero generalmente el presen-tador que introduce este informativo largo tam-bieacuten lo hace con el siguiente informativo corto El set es el estudio de Rainews24 y cuenta con un uacutenico presentador
La emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que transmite en su primera liacutenea las noticias de uacutel-tima hora y en la segunda otras noticias y enla-ces de intereacutes
La estructura del news lunghe sigue la de un informativo tradicional y tiene las siguientes secciones a) resumen de noticias principalesbreaking news b) noticias principalesbreaking news c) poliacutetica nacional d) sucesos nacionales e) noticias internacionales y por uacuteltimo f) noti-cias de cultura
Las breaking news tienen prioridad absoluta por lo que es difiacutecil establecer los tiempos dedica-dos a cada seccioacuten Aun asiacute destaca un enfo-que especial a la poliacutetica italiana y a la seccioacuten internacional por el tiempo que se le dedica a estos temas
A diferencia de un informativo tradicional no hay una seccioacuten dedicada al deporte y de hecho no se tratan noticias de esta temaacutetica a menos que sea de gran relevancia como fue el caso del conflicto entre Valentino Rossi y Marc Maacuterquez por el Mundial de Motociclismo En este caso por ejemplo cada informativo tratoacute el tema con un enfoque de impacto comunicativo maacutes que
A estos programas se suman los espacios ma-tinales y nocturnos dedicados al anaacutelisis de la prensa del diacutea (Rassegna Stampa) que tienen una duracioacuten variable de diez minutos si se emi-te junto al informativo y de veinte minutos si se emite en solitario) y los programas temaacuteticos Studio 24 una tertulia de actualidad poliacutetica Il Transatlantico tambieacuten de poliacutetica y el maga-ciacuten de temas econoacutemicos Lrsquoeconomia
A menudo ademaacutes cuando existen noticias de particular intereacutes el canal confecciona especia-les con formatos diversos ndashlos maacutes frecuentes son el reportaje explicativo y el debate con ex-pertosndash y duracioacuten variable ndashnormalmente de media horandash que no se anuncian en la parrilla publicada online sino que se introducen a lo lar-go del diacutea y toman el nombre de Focus 24
Maacutes allaacute de los programas temaacuteticos ninguacuten otro espacio tiene nombre propio sino que nos encontramos ante un flujo continuo de informa-tivos Tampoco existen caretas especiacuteficas para cada programa ni cierre con lo cual el conductor no saluda17 ni se despide solo se limita a pasar la palabra al siguiente presentador
La uacutenica cortinilla entre programas es la publici-dad y la careta corporativa de RaiNews24 (imaacute-genes desde un sateacutelite en las que aparece la Tierra con Italia destacada y que in troduce el logo del canal acompantildeadas de muacutesica de unos diez segundos de duracioacuten)
El canal produce internamente gran parte de su oferta televisiva creada mayoritariamente en los estudios del Centro di Produzione RAI di Saxa Rubra en Roma aunque tambieacuten se apoya tanto
en las sedes regionales e internacionales de RAI como en otras fuentes italianas e internaciona-les de informacioacuten
Todo el contenido se emite en directo y estaacute centrado en la actualidad informativa Las brea-king news y las hard news tienen prioridad ab-soluta y tienen la potestad de interrumpir cual-quier otro contenido Por esta razoacuten la plantilla de programacioacuten el palinsesto es extremada-mente sencilla y flexible cuando surge una noti-cia importante de actualidad el guion cambia de inmediato para dar prioridad al corresponsal en el lugar de los hechos
La produccioacuten informativa estaacute basada en un amplio nuacutemero de inviati (reporteros enviados por el canal) desde Italia o el extranjero que es-taacuten en el lugar de la noticia y tienen prioridad absoluta para entrar en cualquier directo
17 La uacutenica excepcioacuten es el primer informativo del diacutea a las 0000 donde dan los buenos diacuteas
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322 News breviEl informativo corto tiene una duracioacuten aproxi-mada de 10 minutos (o hasta 25 si se acompantildea de la seccioacuten de Approfondimento que incluye el comentario de las noticias) y se puede conside-rar como una especie de resumen del informa-tivo largo El set de emisioacuten es el mismo que el utilizado para el news lunghe y a menudo tam-bieacuten comparten el mismo periodista
La estructura es la misma del informativo largo sin embargo si en el news lunghe los reporteros son los encargados de contar las historias aquiacute la voz principal es la del presentador
Al mismo tiempo por su duracioacuten reducida se emiten menos reportajes y hay menos conexio-nes en directo con los reporteros (a no ser que haya una breaking news) El contenido tambieacuten es praacutecticamente el mismo en versioacuten reducida ya que se emite justo despueacutes siempre y cuando no haya alguacuten acontecimiento noticioso nuevo
Al igual que en news lunghe el banner de la par-te inferior de la pantalla transmite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y links de intereacutes
Si va acompantildeado de la seccioacuten de Approfondi-mento un comentario sobre la noticia o las dos noticias maacutes relevantes del momento el presen-tador pasa la palabra a otro periodista o a un in-vitado normalmente un experto encargado de realizar un anaacutelisis maacutes profundo de las noticias en cuestioacuten
desde un punto de vista estrictamente deporti-vo Asiacute en una edicioacuten informativa se presentoacute una recopilacioacuten de los memes maacutes significativos aparecidos en las redes sociales
Como la actualidad tiene prioridad en cada no-ticia se pasa la palabra a un reportero o a un co-rresponsal que es el encargado de contar la histo-ria en directo Este introduce el tema y luego da pie o bien a una entrevista pregrabada con uno de los protagonistas de la noticia o a un reportaje
Aunque la duracioacuten variacutea mucho seguacuten el nuacuteme-ro de breaking news normalmente cada inter-vencioacuten de los reporteros dura aproximadamen-te 2 minutos y en el caso de los reportajes que acompantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos Si la noticia es particularmente relevante el mismo reportero puede hacer una introduccioacuten dar pie a un directo entrevistar a alguien y seguir con el reportaje
Cada edicioacuten cuenta con intervenciones en di-recto de los reporteros pero las imaacutegenes entre-vistas y reportajes se pueden repetir de edicioacuten en edicioacuten No existe informacioacuten en detalle pero el mismo reportaje se puede llegar a emitir como maacuteximo tres veces al diacutea
Resulta interesante el uso del video wall (estre-nado en septiembre de 2015) un mosaico for-mado por muacuteltiples pantallas que crea una uacuteni-ca y que permite el uso interactivo para ilustrar las noticias
Ya que se trata de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacuteneros periodiacutesticos maacutes utilizados son los es-trictamente informativos noticia entrevista re-portaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacutenica con el objetivo de contar historias pe-riodiacutesticas y de humanizar al maacuteximo las noticias
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324 Il TransatlanticoIl Transatlantico es un programa que profundiza en cuestiones poliacuteticas y estaacute conducido desde 2007 por Donato Bendicenti periodista especia-lizado en poliacutetica y con una larga experiencia El programa se emite una vez al diacutea por la tarde y por la noche La personalidad y el prestigio de Bendicenti quizaacutes sea el rasgo maacutes distintivo de este espacio de anaacutelisis poliacutetico
La duracioacuten del programa es de media hora du-rante la cual el periodista trata uno o dos temas de actualidad poliacutetica acompantildeado por expertos o representantes poliacuteticos
Cuando los invitados son representantes po-liacuteticos el programa respeta de forma muy es-tricta el principio de par condicio que implica la invitacioacuten de un miembro de cada partido con representacioacuten parlamentaria (tanto en el Parlamento italiano como en el Parlamento Europeo)
El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro lugar como por ejemplo el estudio interno del Parlamento Europeo
Es conveniente resaltar que a pesar de ser una laquocasiraquo tertulia el tono del programa es muy in-formativo y riguroso lo que le permite evitar cualquier forma de poleacutemica partidista y limi-tar la interaccioacuten directa entre los representan-tes poliacuteticos (cada uno hace su intervencioacuten y se evita el enfrentamiento directo) A menudo para introducir el tema se usan cortes de los reportajes o de los servicios emitidos en los in-formativos
En cuanto a las temaacuteticas durante el programa se habla estrictamente de la actualidad poliacute-tica italiana y si se trata de un tema maacutes am-plio el enfoque es siempre sobre Italia o sobre el impacto que el tema tratado puede tener en el paiacutes Los invitados son italianos y cuando se emite desde el Parlamento Europeo son euro-parlamentarios de Italia
323 Rassegna stampa La Rassegna stampa (resentildea de prensa) tiene dos versiones una dedicada de forma exclusiva a la prensa italiana y una que presenta informacioacuten tanto de la prensa del paiacutes como de la prensa internacional
El programa se transmite normalmente siete ve-ces por la noche a partir de las once de la no-che y tres en la mantildeana a partir de las siete y tiene la funcioacuten de presentar las noticias maacutes relevantes de la prensa del diacutea siguiente (en el caso de las ediciones nocturnas) y de la prensa del diacutea (en las ediciones matinales)
En el transcurso del programa un periodista des-de el estudio ilustra las principales noticias de los diarios italianos e internacionales del diacutea con ayuda de una pantalla taacutectil
En la versioacuten que analiza solo la prensa italiana el universo incluye desde los principales diarios nacionales hasta los diarios regionales pasan-do por la prensa gratuita En la versioacuten interna-cional el programa se centra uacutenicamente en la prensa internacional de referencia
En las primeras ediciones del programa el anaacuteli-sis se centra principalmente en las portadas que son las primeras en salir subrayando queacute temas publicaraacute cada diario en su portada En las edicio-nes posteriores el programa analiza tambieacuten el contenido informativo de los diarios analizados
El anaacutelisis del contenido se realiza por ejes temaacute-ticos seleccionando las noticias de uacuteltima hora y comparando las informaciones que cada diario da en referencia a las noticias seleccionadas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
7978OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
22 Elementos distintivos Tres elementos narrativos caracterizan el pro-grama
1 Los titulares insertados en la pantalla continuamente que llaman la aten-cioacuten sobre una palabra especiacutefica o una frase dicha por el presentador o el ob-servador Estos titulares resultan muy interesantes puesto que antildeaden una singularidad uacutenica al programa enfati-zando aspectos determinados del epi-sodio que deberiacutean llamar la atencioacuten de la audiencia No obstante tambieacuten pueden ser vistos como un intento de conducir la laquomiradaraquo del telespectador
2 En los episodios mostrados destacan los cambios entre los diferentes planos de caacutemara Se observa un cambio entre primeros planos y planos medios que antildeade significado y hace que el visio-nado del episodio sea menos aburrido y maacutes interesante Tambieacuten hay que destacar el cambio entre pantalla com-pleta (del presentador el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) y la pantalla di-vidida (del presentador y las imaacutegenes de viacutedeo o el observador y las imaacutegenes de viacutedeo) Estos cambios entre pantalla dividida y pantalla completa ocurren aproximadamente cada 10 segundos
3 Cada vez que el periodista en el estudio presenta a un observador aparece en pantalla un mapa con la ubicacioacuten del observador y se identifica la historia con el nombre del observador y su ubicacioacuten en la parte superior de la pantalla
Durante unos 50 segundos el observador infor-ma a traveacutes de videoconferencia tipo Skype ndashpor lo general es una imagen de baja calidadndash sin dialogar con el periodista Aquiacute se divide la pan-talla en dos en la parte izquierda se muestran imaacutegenes de la videoconferencia y en la parte derecha imaacutegenes del hecho noticioso Durante todo el programa aparecen rotuladas frases des-tacadas lo que ayuda a seguir la narrativa de la seccioacuten
Tras una primera narracioacuten del observador el presentador aporta maacutes informacioacuten sobre la noticia durante unos 12 segundos y despueacutes da paso de nuevo al observador que cierra el seg-mento con una narracioacuten de una duracioacuten apro-ximada de 20 segundos
En estos segmentos la muacutesica de fondo que se utiliza ndashque cambia con cada historiandash propor-ciona maacutes dramatismo a la pieza informativa
En el tercer segmento se realiza una especie de autopromocioacuten del programa o se pide la par-ticipacioacuten de los observadores para encontrar contenido relacionado con determinados te-mas ndashpor ejemplo si se trata la corrupcioacuten el periodista a cargo del programa se dirige a la audiencia con frases como laquotu teleacutefono puede ser un arma contra oficiales corruptos una he-rramienta que les recuerde que estaacuten alliacute para hacer cumplir la ley no para coger tu dineroraquo ndasho se presentan nuevos segmentosndash por ejemplo Keeping them Honest o False Information De-
bunked una seccioacuten que baacutesicamente reprodu-ce imaacutegenes o viacutedeos que fueron virales en las redes sociales con informacioacuten falsa y revela la verdad detraacutes de ellosndash
Al final de cada programa el presentador se despide recordando las diversas formas por las que se puede contactar con el programa paacutegina web email Facebook Twitter Viber WhatsApp e Instagram
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3 Alfabetizacioacuten mediaacutetica
Hay que destacar que el modo en que Les Observateurs hace participar a la audiencia sirve para romper con el toacutepico del periodismo ciudadano que suele atribuir sin maacutes examen el rol de periodista a cualquier telespectador que participa en el medio France 24 ofrece un mar-co de participacioacuten asistido enriquecido por la profesionalidad de la redaccioacuten De modo que el contenido generado por el usuario es traba-jado complementado filtrado y legitimado por los profesionales que garantizan la calidad de la informacioacuten Lo interesante en todo caso es que se pone de relieve el hecho de que con una colaboracioacuten eficaz entre profesionales y ciuda-danos el periodismo mejora en calidad y la au-diencia mejora su capacidad criacutetica
Los grandes ejes en que se basa el programa Les Observateurs son la participacioacuten de los telespectadores por un lado y la educacioacuten mediaacutetica por otro A traveacutes de este programa France 24 pone en valor el papel activo de la audiencia y le ofrece la posibilidad de produ-cir contenidos y de intervenir en el relato de la actualidad Pero al mismo tiempo esta partici-pacioacuten permite a la cadena crear un conjunto de mensajes destinados a enriquecer las capa-cidades mediaacuteticas de todos los espectadores ensentildea metodologiacutea del trabajo periodiacutestico y estimula el sentido criacutetico de los espectadores En este sentido se debe destacar que es una televisioacuten puacuteblica la que contribuye a la alfa-betizacioacuten mediaacutetica mediante la formacioacuten de
las personas que estaacuten interesadas en cualquier lugar del planeta en ofrecer y recibir una infor-macioacuten veraz independiente y de calidad desde la cercaniacutea y desde el conocimiento directo de un acontecimiento Estos dos valores citados contribuyen sin lugar a dudas a mejorar y a le-gitimar la informacioacuten ofrecida por la cadena
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Mark Saikali - Director de France 24
Multilinguumlismolaquo France 24 estaacute innovando en cuestioacuten de
lenguas Tenemos tres canales uno en fran-ceacutes uno en aacuterabe y otro en ingleacutes Todos nues-tros periodistas son por lo menos bilinguumles En nuestras redacciones puedes hablar el idioma que te apetezca porque siempre habraacute alguien que te entenderaacute Eso nos permite evitar errores Si quieres hablar al mundo tienes que hablar la mayoriacutea de sus lenguasraquo
Periodismo ciudadanolaquo Nuestra filosofiacutea es que no podemos estar
en todas partes pero tenemos que cubrir todo el mundo Por lo tanto hacemos periodis-mo ciudadano Por esta razoacuten estamos conti-nuamente en contacto con los observadores Tenemos 5000 distribuidos por el mundo que nos proveen de informacioacuten fotografiacuteas y viacute-deos Y tenemos un equipo de validacioacuten del contenido ya que la verificacioacuten de datos es muy importanteraquo
Redes socialeslaquo Usamos intensamente las redes sociales
Hemos sido el primer medio franceacutes en es-tar presente en Facebook donde tenemos 11 millones de seguidores Tenemos 30 millones de seguidores en Youtube Tenemos un equipo que estaacute trabajando en eso Sabemos que ahora se usa la praacutectica de sentarse delante del ordena-dor e invertir media hora para leer una revista Por esto nosotros editamos piezas cortas del contenido de la programacioacuten y las ponemos en Youtube y online Asiacute si estaacutes en el trabajo o en el transporte puedes dar un vistazo y entender la temaacutetica Estamos trabajando muy duro en esta liacutenearaquo
laquo El periodismo no es solo utilizar la tecnolo-giacutea para tener maacutes audiencia Todo el mun-
do estaacute hablando sobre tecnologiacutea Tenemos que centrarnos en el periodismoraquo
Contenidolaquo Creemos que sabemos lo que la gente quiere
cuando van a un canal de noticias quieren noticias Las noticias no son como la comida raacute-pida En nuestra programacioacuten investigamos y tenemos entrevistas muy exclusivas Necesitamos tener noticias que sean completas y relevantesraquo
laquo No tenemos que usar palabras difiacuteciles solo para mostrar lo inteligentes que somos los
periodistas No Nosotros utilizamos las palabras que la gente utiliza en la calle Tenemos que ser claros e inteligentesraquo
laquo La presencia periodiacutestica no puede ser solo un icono se tiene que salir a la calle hablar
con la gente tocar sentir la atmoacutesfera y enton-ces tienes una buena historia Odio el periodis-mo en la oficinaraquo
Metas
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10 claves de France 24
11 La cadena France 24 dispone de tres webs independientes (en franceacutes en in-gleacutes y en aacuterabe) con contenidos perso-nalizados
12 Se ofrece al usuario acceso en directo por streaming a los contenidos que es-taacuten abiertos a comentarios
13 La plataforma de la cadena apuesta por el periodismo de enlaces y concede un rol destacado a los recursos hipermedia
14 El portal presenta mecanismos de filtra-je seleccioacuten y recomendacioacuten de conte-nidos seguacuten el perfil de usuario
15 Existe un servicio de alertas de novedades informativas y los contenidos se organi-zan mediante diversas categoriacuteas de clasi-ficacioacuten temaacutetica geograacutefica etc
16 Los contenidos estaacuten conectados a re-des sociales propias y estaacuten abiertos a comentarios y aportes de los usuarios
17 El programa Les Observateurs posee una red nacional e internacional de observa-dores con ciudadanos que enviacutean con-tenidos (fotos viacutedeos etc) a la cadena
18 Les Observateurs presenta un proceso interno de verificacioacuten de los conteni-dos que se emiten semanalmente
19 La difusioacuten de los contenidos es multi-plataforma (mediante la web y las redes sociales) y presenta un gran nuacutemero de piezas informativas transmedia
10 El programa facilita recomendaciones y orientaciones a los observadores y po-see un ranking semanal con las mejores piezas aportadas
El reto de la inmediatez
A IRN SEW
24
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
En junio de 2006 el Consiglio Di Amministrazione de RAI ratifica la fusioacuten entre la redaccioacuten de RaiNews24 la de Televideo y el Teletext y crea de este modo la redaccioacuten unificada RaiNews que se formaliza el 1 de diciembre de 2013 con el estreno de la paacutegina web wwwrainewsit y que tiene como misioacuten ser el principal portal de infor-macioacuten de RAI
Bajo la direccioacuten de Monica Maggioni (2013-2015) el canal se transforma profundamente los recursos econoacutemicos aumentan y en teacutermi-nos de estilo se opta por renunciar a la profun-dizacioacuten periodiacutestica en favor de las noticias de actualidad sobre todo de caraacutecter nacional
El 5 de agosto de 2015 Monica Maggioni es ele-gida presidenta de la RAI y deja su cargo como di-rectora de RaiNews El diacutea siguiente a su renuncia la direccioacuten concede este cargo ad interim a Mirella Marzoli que habiacutea ocupado el cargo de vicedirec-tora bajo la direccioacuten de Maggioni hasta el nom-bramiento de su actual director Antonio di Bella
El Parlamento italiano ha aprobado recientemen-te una reforma de la RAI que si es implementada asegurariacutea la unificacioacuten de todos los servicios in-formativos de todos los canales de la RAI un cam-bio al que tanto algunos directores como trabaja-dores y sindicatos se oponen abiertamente
1 Introduccioacuten
RaiNews24 es un canal de informacioacuten continua de la cadena puacuteblica italiana RAI (Radiotelevisio-ne Italiana) dirigido desde febrero de 2016 por Antonio Di Bella
El canal nace en abril de 1999 a partir de un con-venio firmado entre la RAI y el Ministerio delle Comunicazioni Actualmente es el canal de in-formacioacuten continua maacutes antiguo de Italia y liacute-der de audiencia entre los canales nacionales de este formato Cuenta con 112 trabajadores fijos
Se trata de un canal que pertenece a una televisioacuten puacuteblica10 pero con una financiacioacuten mixta se finan-cia tanto a traveacutes de los impuestos directos desti-nados a la RAI como por los ingresos publicitarios11
La RAI estaacute controlada al 9956 por el Ministerio de Finanzas italiano mientras que el 044 res-tante pertenece a la SIAE la Sociedad italiana de autores y editores Es concesionaria uacutenica del ser-vicio puacuteblico radiotelevisivo italiano y como tal estaacute sometida a un contrato de servicio12 que la obliga a ejercer un laquoservicio universal de utilidad puacuteblica13raquo y por otro lado tiene un tratamiento diferente respecto a las televisiones comerciales
Hasta mediados del antildeo 2000 el canal RaiNews24 emitiacutea en directo solo de lunes a viernes con re-peticiones el saacutebado y el domingo A partir de ese momento el canal comienza sus transmisiones los siete diacuteas de la semana y en 2006 el canal pasa a la televisioacuten digital terrestre (TDT) El mismo antildeo RaiNews24 inaugura su canal en YouTube en el que publica extractos de sus informativos pero en 2014 finaliza la relacioacuten entre RAI y YouTube y se eliminan todos los contenidos
10 Seguacuten el Decreto Ley RDL de 21 febrero de 1938 n 246 art 1 el impuesto directo o laquocanonraquo se aplica sobre cualquier ciudadano que posea un televisor La recaudacioacuten de este impuesto va directamente a la RAI En 2015 el impuesto fue de 11315 Euros por coste uni-tario Debido a que Italia registra una media de evasioacuten de este impuesto de alrededor del 30 el gobierno de Matteo Renzi ha propuesto recientemente bajarlo a 100 euros y antildeadirlo automaacuteticamente a la factura de la luz
11 El impuesto supone aproximadamente el 70 del pre-supuesto de la RAI mientras que los ingresos por publicidad representan el 30 de su presupuesto
12 El artiacuteculo 45 del Decreto Ley de 31 de Julio 2005 nuacutem 577 establece todas las regulaciones correspondien-tes al servicio puacuteblico televisivo italiano Veacutease httpwwwcameraitparlamleggideleghe05177dlhtm
13 Veacutease art 18 del Decreto Ley de 31 de Julio de 2005
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3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorialLa RAI es un canal general de servicio puacuteblico de radio y televisioacuten Su programacioacuten acoge temas de formacioacuten y trabajo noticias y anaacutelisis temas culturales y sociales temas de intereacutes para nintildeos y joacutevenes deporte y entretenimiento
Tiene una especial atencioacuten a las minoriacuteas lin-guumliacutesticas y promueve temas de intereacutes para el paiacutes fuera del territorio nacional ya sea en aten-cioacuten a extranjeros o a la comunidad italiana re-sidente en el exterior
Entre otros elementos su contrato como televisioacuten de servicio puacuteblico preveacute el establecimiento de fran-jas protegidas y la obligacioacuten de emitir informacioacuten desarrollar actividades de formacioacuten a distancia crear canales temaacuteticos especiacuteficos y representar de forma adecuada a todas las minoriacuteas del paiacutes
Dentro de este contrato se enmarca la creacioacuten de RaiNews24 como canal temaacutetico de informa-cioacuten continua cuya misioacuten es en el marco del servicio universal de utilidad puacuteblica transmitir informacioacuten de actualidad a los italianos
Ademaacutes Rainews24 en cuanto prestadora de un servicio puacuteblico tiene el compromiso especiacutefi-co de respetar el principio de par condijo16 que establece que cada partido con representacioacuten parlamentaria debe tener acceso libre y ecuaacuteni-me a los medios no solo en campantildea electoral sino tambieacuten a lo largo de toda la legislatura La RAI tiene su propia comisioacuten de vigilancia en-cargada de velar por el cumplimento de este principio ndashmidiendo principalmente el tiempo de presencia de los poliacuteticos en televisioacutenndash y de sancionar a los responsables de su violacioacuten
32 Programacioacuten La oferta de programas de RaiNews24 se basa en un flujo continuo de noticias en tres forma-tos News lunghe un informativo largo emitido cada hora y con una duracioacuten aproximada de 30 minutos News brevi un telediario de corta du-racioacuten de entre 10 y 15 minutos seguacuten las edi-ciones y el News+Approfondimento un infor-mativo de corta duracioacuten acompantildeado de una profundizacioacuten sobre una o dos noticias y que tiene una duracioacuten total de unos 25 minutos El flujo de programacioacuten se ve interrumpido solo por la informacioacuten meteoroloacutegica (Meteo) y la informacioacuten sobre el traacutefico (Traffico)
21 DistribucioacutenRaiNews24 emite 24 horas al diacutea en TDT y llega a maacutes de 22 millones de hogares en Italia Viacutea sateacutelite emite a traveacutes de Tivuacutesat plataforma satelital italiana nacida en 2009 y controlada por RAI Mediaset Telecom Italia Media Confin-dustria Radio Televisioni y Aeranti-Corallo (socie-dad que agrupa emisores locales) Tivuacutesat emi-te a traveacutes de la flota satelital Eutelsat HotBird que transmite a Europa Aacutefrica y Medio Oriente Tambieacuten emite en simulcast en Rai3 desde las tres hasta las siete de la mantildeana en Rai1 desde las cinco y cuarto hasta las seis de la mantildeana en streaming en la paacutegina web wwwrainewsit (de acceso abierto) y por IPTV solo en Italia (en las plataformas TV de FASTWEB y Telecom Italia)
22 AudienciaRaiNews24 es liacuteder de audiencia entre los canales de informacioacuten continua en Italia A pesar de te-ner unos iacutendices de audiencia que no superan el 1 desde RaiNews24 se afirma que sus iacutendices de audiencia son similares a otros canales de infor-macioacuten continua europeos Por ello son varios los representantes poliacuteticos especialmente del Movi-miento 5 Stelle los que han criticado al canal por sus grandes inversiones y su pequentildea audiencia
La franja del diacutea con mayor audiencia se concen-tra entre las siete y las nueve de la mantildeana franja que podriacutea definirse como el prime time del canal
La audiencia estaacute formada principalmente por adultos mayores de 50 antildeos mientras que exis-te una notable disminucioacuten de espectadores a medida que la edad de los usuarios desciende
23 PublicidadLa RAI tiene una financiacioacuten mixta y por lo tan-to todos sus canales transmiten publicidad lo que representa el 30 de su presupuesto
El Art 48 del Contrato de Servicio que establece la regulacioacuten de la RAI y de todos sus canales a partir de la Directiva de Servicios de Comuni-cacioacuten Audiovisual de 200314 establece que la transmisioacuten de mensajes publicitarios laquono pue-de exceder el 4 del horario semanal o de la programacioacuten y el 12 de cada hora de emisioacuten y cada eventual exceso debe ser recuperado en la hora anterior o posteriorraquo15 No computan en este caacutelculo sobre el control publicitario todos los anuncios institucionales los de caraacutecter edi-torial (tambieacuten de promocioacuten de la cadena mis-ma) y los que tienen como finalidad la promo-cioacuten de la lectura y de los libros
Cabe destacar que RaiNews24 no interrumpe ninguacuten programa con anuncios sino que los usa como cortinilla entre programa y programa res-petando las proporciones legales
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
14 Veacutease httpeur-lexeuropaeulegal-contentEN 15 Veacutease httpwwwcameraitparlam
16 Recogido en las Leyes laquo10 diciembre 1993 n 515 - Disciplina delle campagne elettorali per lrsquoelezione alla Camera dei deputati e al Senato della Repubblicaraquo y laquo22 febrero de 2000 n 28 - Disposizioni per la paritagrave di accesso ai mezzi di informazione durante le cam-pagne elettorali e referendarie e per la comunicazione politicaraquo Veacutease httpwwwparlamentoitparlamleggi00028lhtm
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
321 News lunghe Este informativo de 30 minutos de duracioacuten se emite cada diacutea a cada hora en punto Los con-ductores variacutean pero generalmente el presen-tador que introduce este informativo largo tam-bieacuten lo hace con el siguiente informativo corto El set es el estudio de Rainews24 y cuenta con un uacutenico presentador
La emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que transmite en su primera liacutenea las noticias de uacutel-tima hora y en la segunda otras noticias y enla-ces de intereacutes
La estructura del news lunghe sigue la de un informativo tradicional y tiene las siguientes secciones a) resumen de noticias principalesbreaking news b) noticias principalesbreaking news c) poliacutetica nacional d) sucesos nacionales e) noticias internacionales y por uacuteltimo f) noti-cias de cultura
Las breaking news tienen prioridad absoluta por lo que es difiacutecil establecer los tiempos dedica-dos a cada seccioacuten Aun asiacute destaca un enfo-que especial a la poliacutetica italiana y a la seccioacuten internacional por el tiempo que se le dedica a estos temas
A diferencia de un informativo tradicional no hay una seccioacuten dedicada al deporte y de hecho no se tratan noticias de esta temaacutetica a menos que sea de gran relevancia como fue el caso del conflicto entre Valentino Rossi y Marc Maacuterquez por el Mundial de Motociclismo En este caso por ejemplo cada informativo tratoacute el tema con un enfoque de impacto comunicativo maacutes que
A estos programas se suman los espacios ma-tinales y nocturnos dedicados al anaacutelisis de la prensa del diacutea (Rassegna Stampa) que tienen una duracioacuten variable de diez minutos si se emi-te junto al informativo y de veinte minutos si se emite en solitario) y los programas temaacuteticos Studio 24 una tertulia de actualidad poliacutetica Il Transatlantico tambieacuten de poliacutetica y el maga-ciacuten de temas econoacutemicos Lrsquoeconomia
A menudo ademaacutes cuando existen noticias de particular intereacutes el canal confecciona especia-les con formatos diversos ndashlos maacutes frecuentes son el reportaje explicativo y el debate con ex-pertosndash y duracioacuten variable ndashnormalmente de media horandash que no se anuncian en la parrilla publicada online sino que se introducen a lo lar-go del diacutea y toman el nombre de Focus 24
Maacutes allaacute de los programas temaacuteticos ninguacuten otro espacio tiene nombre propio sino que nos encontramos ante un flujo continuo de informa-tivos Tampoco existen caretas especiacuteficas para cada programa ni cierre con lo cual el conductor no saluda17 ni se despide solo se limita a pasar la palabra al siguiente presentador
La uacutenica cortinilla entre programas es la publici-dad y la careta corporativa de RaiNews24 (imaacute-genes desde un sateacutelite en las que aparece la Tierra con Italia destacada y que in troduce el logo del canal acompantildeadas de muacutesica de unos diez segundos de duracioacuten)
El canal produce internamente gran parte de su oferta televisiva creada mayoritariamente en los estudios del Centro di Produzione RAI di Saxa Rubra en Roma aunque tambieacuten se apoya tanto
en las sedes regionales e internacionales de RAI como en otras fuentes italianas e internaciona-les de informacioacuten
Todo el contenido se emite en directo y estaacute centrado en la actualidad informativa Las brea-king news y las hard news tienen prioridad ab-soluta y tienen la potestad de interrumpir cual-quier otro contenido Por esta razoacuten la plantilla de programacioacuten el palinsesto es extremada-mente sencilla y flexible cuando surge una noti-cia importante de actualidad el guion cambia de inmediato para dar prioridad al corresponsal en el lugar de los hechos
La produccioacuten informativa estaacute basada en un amplio nuacutemero de inviati (reporteros enviados por el canal) desde Italia o el extranjero que es-taacuten en el lugar de la noticia y tienen prioridad absoluta para entrar en cualquier directo
17 La uacutenica excepcioacuten es el primer informativo del diacutea a las 0000 donde dan los buenos diacuteas
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322 News breviEl informativo corto tiene una duracioacuten aproxi-mada de 10 minutos (o hasta 25 si se acompantildea de la seccioacuten de Approfondimento que incluye el comentario de las noticias) y se puede conside-rar como una especie de resumen del informa-tivo largo El set de emisioacuten es el mismo que el utilizado para el news lunghe y a menudo tam-bieacuten comparten el mismo periodista
La estructura es la misma del informativo largo sin embargo si en el news lunghe los reporteros son los encargados de contar las historias aquiacute la voz principal es la del presentador
Al mismo tiempo por su duracioacuten reducida se emiten menos reportajes y hay menos conexio-nes en directo con los reporteros (a no ser que haya una breaking news) El contenido tambieacuten es praacutecticamente el mismo en versioacuten reducida ya que se emite justo despueacutes siempre y cuando no haya alguacuten acontecimiento noticioso nuevo
Al igual que en news lunghe el banner de la par-te inferior de la pantalla transmite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y links de intereacutes
Si va acompantildeado de la seccioacuten de Approfondi-mento un comentario sobre la noticia o las dos noticias maacutes relevantes del momento el presen-tador pasa la palabra a otro periodista o a un in-vitado normalmente un experto encargado de realizar un anaacutelisis maacutes profundo de las noticias en cuestioacuten
desde un punto de vista estrictamente deporti-vo Asiacute en una edicioacuten informativa se presentoacute una recopilacioacuten de los memes maacutes significativos aparecidos en las redes sociales
Como la actualidad tiene prioridad en cada no-ticia se pasa la palabra a un reportero o a un co-rresponsal que es el encargado de contar la histo-ria en directo Este introduce el tema y luego da pie o bien a una entrevista pregrabada con uno de los protagonistas de la noticia o a un reportaje
Aunque la duracioacuten variacutea mucho seguacuten el nuacuteme-ro de breaking news normalmente cada inter-vencioacuten de los reporteros dura aproximadamen-te 2 minutos y en el caso de los reportajes que acompantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos Si la noticia es particularmente relevante el mismo reportero puede hacer una introduccioacuten dar pie a un directo entrevistar a alguien y seguir con el reportaje
Cada edicioacuten cuenta con intervenciones en di-recto de los reporteros pero las imaacutegenes entre-vistas y reportajes se pueden repetir de edicioacuten en edicioacuten No existe informacioacuten en detalle pero el mismo reportaje se puede llegar a emitir como maacuteximo tres veces al diacutea
Resulta interesante el uso del video wall (estre-nado en septiembre de 2015) un mosaico for-mado por muacuteltiples pantallas que crea una uacuteni-ca y que permite el uso interactivo para ilustrar las noticias
Ya que se trata de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacuteneros periodiacutesticos maacutes utilizados son los es-trictamente informativos noticia entrevista re-portaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacutenica con el objetivo de contar historias pe-riodiacutesticas y de humanizar al maacuteximo las noticias
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324 Il TransatlanticoIl Transatlantico es un programa que profundiza en cuestiones poliacuteticas y estaacute conducido desde 2007 por Donato Bendicenti periodista especia-lizado en poliacutetica y con una larga experiencia El programa se emite una vez al diacutea por la tarde y por la noche La personalidad y el prestigio de Bendicenti quizaacutes sea el rasgo maacutes distintivo de este espacio de anaacutelisis poliacutetico
La duracioacuten del programa es de media hora du-rante la cual el periodista trata uno o dos temas de actualidad poliacutetica acompantildeado por expertos o representantes poliacuteticos
Cuando los invitados son representantes po-liacuteticos el programa respeta de forma muy es-tricta el principio de par condicio que implica la invitacioacuten de un miembro de cada partido con representacioacuten parlamentaria (tanto en el Parlamento italiano como en el Parlamento Europeo)
El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro lugar como por ejemplo el estudio interno del Parlamento Europeo
Es conveniente resaltar que a pesar de ser una laquocasiraquo tertulia el tono del programa es muy in-formativo y riguroso lo que le permite evitar cualquier forma de poleacutemica partidista y limi-tar la interaccioacuten directa entre los representan-tes poliacuteticos (cada uno hace su intervencioacuten y se evita el enfrentamiento directo) A menudo para introducir el tema se usan cortes de los reportajes o de los servicios emitidos en los in-formativos
En cuanto a las temaacuteticas durante el programa se habla estrictamente de la actualidad poliacute-tica italiana y si se trata de un tema maacutes am-plio el enfoque es siempre sobre Italia o sobre el impacto que el tema tratado puede tener en el paiacutes Los invitados son italianos y cuando se emite desde el Parlamento Europeo son euro-parlamentarios de Italia
323 Rassegna stampa La Rassegna stampa (resentildea de prensa) tiene dos versiones una dedicada de forma exclusiva a la prensa italiana y una que presenta informacioacuten tanto de la prensa del paiacutes como de la prensa internacional
El programa se transmite normalmente siete ve-ces por la noche a partir de las once de la no-che y tres en la mantildeana a partir de las siete y tiene la funcioacuten de presentar las noticias maacutes relevantes de la prensa del diacutea siguiente (en el caso de las ediciones nocturnas) y de la prensa del diacutea (en las ediciones matinales)
En el transcurso del programa un periodista des-de el estudio ilustra las principales noticias de los diarios italianos e internacionales del diacutea con ayuda de una pantalla taacutectil
En la versioacuten que analiza solo la prensa italiana el universo incluye desde los principales diarios nacionales hasta los diarios regionales pasan-do por la prensa gratuita En la versioacuten interna-cional el programa se centra uacutenicamente en la prensa internacional de referencia
En las primeras ediciones del programa el anaacuteli-sis se centra principalmente en las portadas que son las primeras en salir subrayando queacute temas publicaraacute cada diario en su portada En las edicio-nes posteriores el programa analiza tambieacuten el contenido informativo de los diarios analizados
El anaacutelisis del contenido se realiza por ejes temaacute-ticos seleccionando las noticias de uacuteltima hora y comparando las informaciones que cada diario da en referencia a las noticias seleccionadas
5352OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
87OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
8988OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Alfabetizacioacuten mediaacutetica
Hay que destacar que el modo en que Les Observateurs hace participar a la audiencia sirve para romper con el toacutepico del periodismo ciudadano que suele atribuir sin maacutes examen el rol de periodista a cualquier telespectador que participa en el medio France 24 ofrece un mar-co de participacioacuten asistido enriquecido por la profesionalidad de la redaccioacuten De modo que el contenido generado por el usuario es traba-jado complementado filtrado y legitimado por los profesionales que garantizan la calidad de la informacioacuten Lo interesante en todo caso es que se pone de relieve el hecho de que con una colaboracioacuten eficaz entre profesionales y ciuda-danos el periodismo mejora en calidad y la au-diencia mejora su capacidad criacutetica
Los grandes ejes en que se basa el programa Les Observateurs son la participacioacuten de los telespectadores por un lado y la educacioacuten mediaacutetica por otro A traveacutes de este programa France 24 pone en valor el papel activo de la audiencia y le ofrece la posibilidad de produ-cir contenidos y de intervenir en el relato de la actualidad Pero al mismo tiempo esta partici-pacioacuten permite a la cadena crear un conjunto de mensajes destinados a enriquecer las capa-cidades mediaacuteticas de todos los espectadores ensentildea metodologiacutea del trabajo periodiacutestico y estimula el sentido criacutetico de los espectadores En este sentido se debe destacar que es una televisioacuten puacuteblica la que contribuye a la alfa-betizacioacuten mediaacutetica mediante la formacioacuten de
las personas que estaacuten interesadas en cualquier lugar del planeta en ofrecer y recibir una infor-macioacuten veraz independiente y de calidad desde la cercaniacutea y desde el conocimiento directo de un acontecimiento Estos dos valores citados contribuyen sin lugar a dudas a mejorar y a le-gitimar la informacioacuten ofrecida por la cadena
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Mark Saikali - Director de France 24
Multilinguumlismolaquo France 24 estaacute innovando en cuestioacuten de
lenguas Tenemos tres canales uno en fran-ceacutes uno en aacuterabe y otro en ingleacutes Todos nues-tros periodistas son por lo menos bilinguumles En nuestras redacciones puedes hablar el idioma que te apetezca porque siempre habraacute alguien que te entenderaacute Eso nos permite evitar errores Si quieres hablar al mundo tienes que hablar la mayoriacutea de sus lenguasraquo
Periodismo ciudadanolaquo Nuestra filosofiacutea es que no podemos estar
en todas partes pero tenemos que cubrir todo el mundo Por lo tanto hacemos periodis-mo ciudadano Por esta razoacuten estamos conti-nuamente en contacto con los observadores Tenemos 5000 distribuidos por el mundo que nos proveen de informacioacuten fotografiacuteas y viacute-deos Y tenemos un equipo de validacioacuten del contenido ya que la verificacioacuten de datos es muy importanteraquo
Redes socialeslaquo Usamos intensamente las redes sociales
Hemos sido el primer medio franceacutes en es-tar presente en Facebook donde tenemos 11 millones de seguidores Tenemos 30 millones de seguidores en Youtube Tenemos un equipo que estaacute trabajando en eso Sabemos que ahora se usa la praacutectica de sentarse delante del ordena-dor e invertir media hora para leer una revista Por esto nosotros editamos piezas cortas del contenido de la programacioacuten y las ponemos en Youtube y online Asiacute si estaacutes en el trabajo o en el transporte puedes dar un vistazo y entender la temaacutetica Estamos trabajando muy duro en esta liacutenearaquo
laquo El periodismo no es solo utilizar la tecnolo-giacutea para tener maacutes audiencia Todo el mun-
do estaacute hablando sobre tecnologiacutea Tenemos que centrarnos en el periodismoraquo
Contenidolaquo Creemos que sabemos lo que la gente quiere
cuando van a un canal de noticias quieren noticias Las noticias no son como la comida raacute-pida En nuestra programacioacuten investigamos y tenemos entrevistas muy exclusivas Necesitamos tener noticias que sean completas y relevantesraquo
laquo No tenemos que usar palabras difiacuteciles solo para mostrar lo inteligentes que somos los
periodistas No Nosotros utilizamos las palabras que la gente utiliza en la calle Tenemos que ser claros e inteligentesraquo
laquo La presencia periodiacutestica no puede ser solo un icono se tiene que salir a la calle hablar
con la gente tocar sentir la atmoacutesfera y enton-ces tienes una buena historia Odio el periodis-mo en la oficinaraquo
Metas
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10 claves de France 24
11 La cadena France 24 dispone de tres webs independientes (en franceacutes en in-gleacutes y en aacuterabe) con contenidos perso-nalizados
12 Se ofrece al usuario acceso en directo por streaming a los contenidos que es-taacuten abiertos a comentarios
13 La plataforma de la cadena apuesta por el periodismo de enlaces y concede un rol destacado a los recursos hipermedia
14 El portal presenta mecanismos de filtra-je seleccioacuten y recomendacioacuten de conte-nidos seguacuten el perfil de usuario
15 Existe un servicio de alertas de novedades informativas y los contenidos se organi-zan mediante diversas categoriacuteas de clasi-ficacioacuten temaacutetica geograacutefica etc
16 Los contenidos estaacuten conectados a re-des sociales propias y estaacuten abiertos a comentarios y aportes de los usuarios
17 El programa Les Observateurs posee una red nacional e internacional de observa-dores con ciudadanos que enviacutean con-tenidos (fotos viacutedeos etc) a la cadena
18 Les Observateurs presenta un proceso interno de verificacioacuten de los conteni-dos que se emiten semanalmente
19 La difusioacuten de los contenidos es multi-plataforma (mediante la web y las redes sociales) y presenta un gran nuacutemero de piezas informativas transmedia
10 El programa facilita recomendaciones y orientaciones a los observadores y po-see un ranking semanal con las mejores piezas aportadas
El reto de la inmediatez
A IRN SEW
24
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
En junio de 2006 el Consiglio Di Amministrazione de RAI ratifica la fusioacuten entre la redaccioacuten de RaiNews24 la de Televideo y el Teletext y crea de este modo la redaccioacuten unificada RaiNews que se formaliza el 1 de diciembre de 2013 con el estreno de la paacutegina web wwwrainewsit y que tiene como misioacuten ser el principal portal de infor-macioacuten de RAI
Bajo la direccioacuten de Monica Maggioni (2013-2015) el canal se transforma profundamente los recursos econoacutemicos aumentan y en teacutermi-nos de estilo se opta por renunciar a la profun-dizacioacuten periodiacutestica en favor de las noticias de actualidad sobre todo de caraacutecter nacional
El 5 de agosto de 2015 Monica Maggioni es ele-gida presidenta de la RAI y deja su cargo como di-rectora de RaiNews El diacutea siguiente a su renuncia la direccioacuten concede este cargo ad interim a Mirella Marzoli que habiacutea ocupado el cargo de vicedirec-tora bajo la direccioacuten de Maggioni hasta el nom-bramiento de su actual director Antonio di Bella
El Parlamento italiano ha aprobado recientemen-te una reforma de la RAI que si es implementada asegurariacutea la unificacioacuten de todos los servicios in-formativos de todos los canales de la RAI un cam-bio al que tanto algunos directores como trabaja-dores y sindicatos se oponen abiertamente
1 Introduccioacuten
RaiNews24 es un canal de informacioacuten continua de la cadena puacuteblica italiana RAI (Radiotelevisio-ne Italiana) dirigido desde febrero de 2016 por Antonio Di Bella
El canal nace en abril de 1999 a partir de un con-venio firmado entre la RAI y el Ministerio delle Comunicazioni Actualmente es el canal de in-formacioacuten continua maacutes antiguo de Italia y liacute-der de audiencia entre los canales nacionales de este formato Cuenta con 112 trabajadores fijos
Se trata de un canal que pertenece a una televisioacuten puacuteblica10 pero con una financiacioacuten mixta se finan-cia tanto a traveacutes de los impuestos directos desti-nados a la RAI como por los ingresos publicitarios11
La RAI estaacute controlada al 9956 por el Ministerio de Finanzas italiano mientras que el 044 res-tante pertenece a la SIAE la Sociedad italiana de autores y editores Es concesionaria uacutenica del ser-vicio puacuteblico radiotelevisivo italiano y como tal estaacute sometida a un contrato de servicio12 que la obliga a ejercer un laquoservicio universal de utilidad puacuteblica13raquo y por otro lado tiene un tratamiento diferente respecto a las televisiones comerciales
Hasta mediados del antildeo 2000 el canal RaiNews24 emitiacutea en directo solo de lunes a viernes con re-peticiones el saacutebado y el domingo A partir de ese momento el canal comienza sus transmisiones los siete diacuteas de la semana y en 2006 el canal pasa a la televisioacuten digital terrestre (TDT) El mismo antildeo RaiNews24 inaugura su canal en YouTube en el que publica extractos de sus informativos pero en 2014 finaliza la relacioacuten entre RAI y YouTube y se eliminan todos los contenidos
10 Seguacuten el Decreto Ley RDL de 21 febrero de 1938 n 246 art 1 el impuesto directo o laquocanonraquo se aplica sobre cualquier ciudadano que posea un televisor La recaudacioacuten de este impuesto va directamente a la RAI En 2015 el impuesto fue de 11315 Euros por coste uni-tario Debido a que Italia registra una media de evasioacuten de este impuesto de alrededor del 30 el gobierno de Matteo Renzi ha propuesto recientemente bajarlo a 100 euros y antildeadirlo automaacuteticamente a la factura de la luz
11 El impuesto supone aproximadamente el 70 del pre-supuesto de la RAI mientras que los ingresos por publicidad representan el 30 de su presupuesto
12 El artiacuteculo 45 del Decreto Ley de 31 de Julio 2005 nuacutem 577 establece todas las regulaciones correspondien-tes al servicio puacuteblico televisivo italiano Veacutease httpwwwcameraitparlamleggideleghe05177dlhtm
13 Veacutease art 18 del Decreto Ley de 31 de Julio de 2005
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorialLa RAI es un canal general de servicio puacuteblico de radio y televisioacuten Su programacioacuten acoge temas de formacioacuten y trabajo noticias y anaacutelisis temas culturales y sociales temas de intereacutes para nintildeos y joacutevenes deporte y entretenimiento
Tiene una especial atencioacuten a las minoriacuteas lin-guumliacutesticas y promueve temas de intereacutes para el paiacutes fuera del territorio nacional ya sea en aten-cioacuten a extranjeros o a la comunidad italiana re-sidente en el exterior
Entre otros elementos su contrato como televisioacuten de servicio puacuteblico preveacute el establecimiento de fran-jas protegidas y la obligacioacuten de emitir informacioacuten desarrollar actividades de formacioacuten a distancia crear canales temaacuteticos especiacuteficos y representar de forma adecuada a todas las minoriacuteas del paiacutes
Dentro de este contrato se enmarca la creacioacuten de RaiNews24 como canal temaacutetico de informa-cioacuten continua cuya misioacuten es en el marco del servicio universal de utilidad puacuteblica transmitir informacioacuten de actualidad a los italianos
Ademaacutes Rainews24 en cuanto prestadora de un servicio puacuteblico tiene el compromiso especiacutefi-co de respetar el principio de par condijo16 que establece que cada partido con representacioacuten parlamentaria debe tener acceso libre y ecuaacuteni-me a los medios no solo en campantildea electoral sino tambieacuten a lo largo de toda la legislatura La RAI tiene su propia comisioacuten de vigilancia en-cargada de velar por el cumplimento de este principio ndashmidiendo principalmente el tiempo de presencia de los poliacuteticos en televisioacutenndash y de sancionar a los responsables de su violacioacuten
32 Programacioacuten La oferta de programas de RaiNews24 se basa en un flujo continuo de noticias en tres forma-tos News lunghe un informativo largo emitido cada hora y con una duracioacuten aproximada de 30 minutos News brevi un telediario de corta du-racioacuten de entre 10 y 15 minutos seguacuten las edi-ciones y el News+Approfondimento un infor-mativo de corta duracioacuten acompantildeado de una profundizacioacuten sobre una o dos noticias y que tiene una duracioacuten total de unos 25 minutos El flujo de programacioacuten se ve interrumpido solo por la informacioacuten meteoroloacutegica (Meteo) y la informacioacuten sobre el traacutefico (Traffico)
21 DistribucioacutenRaiNews24 emite 24 horas al diacutea en TDT y llega a maacutes de 22 millones de hogares en Italia Viacutea sateacutelite emite a traveacutes de Tivuacutesat plataforma satelital italiana nacida en 2009 y controlada por RAI Mediaset Telecom Italia Media Confin-dustria Radio Televisioni y Aeranti-Corallo (socie-dad que agrupa emisores locales) Tivuacutesat emi-te a traveacutes de la flota satelital Eutelsat HotBird que transmite a Europa Aacutefrica y Medio Oriente Tambieacuten emite en simulcast en Rai3 desde las tres hasta las siete de la mantildeana en Rai1 desde las cinco y cuarto hasta las seis de la mantildeana en streaming en la paacutegina web wwwrainewsit (de acceso abierto) y por IPTV solo en Italia (en las plataformas TV de FASTWEB y Telecom Italia)
22 AudienciaRaiNews24 es liacuteder de audiencia entre los canales de informacioacuten continua en Italia A pesar de te-ner unos iacutendices de audiencia que no superan el 1 desde RaiNews24 se afirma que sus iacutendices de audiencia son similares a otros canales de infor-macioacuten continua europeos Por ello son varios los representantes poliacuteticos especialmente del Movi-miento 5 Stelle los que han criticado al canal por sus grandes inversiones y su pequentildea audiencia
La franja del diacutea con mayor audiencia se concen-tra entre las siete y las nueve de la mantildeana franja que podriacutea definirse como el prime time del canal
La audiencia estaacute formada principalmente por adultos mayores de 50 antildeos mientras que exis-te una notable disminucioacuten de espectadores a medida que la edad de los usuarios desciende
23 PublicidadLa RAI tiene una financiacioacuten mixta y por lo tan-to todos sus canales transmiten publicidad lo que representa el 30 de su presupuesto
El Art 48 del Contrato de Servicio que establece la regulacioacuten de la RAI y de todos sus canales a partir de la Directiva de Servicios de Comuni-cacioacuten Audiovisual de 200314 establece que la transmisioacuten de mensajes publicitarios laquono pue-de exceder el 4 del horario semanal o de la programacioacuten y el 12 de cada hora de emisioacuten y cada eventual exceso debe ser recuperado en la hora anterior o posteriorraquo15 No computan en este caacutelculo sobre el control publicitario todos los anuncios institucionales los de caraacutecter edi-torial (tambieacuten de promocioacuten de la cadena mis-ma) y los que tienen como finalidad la promo-cioacuten de la lectura y de los libros
Cabe destacar que RaiNews24 no interrumpe ninguacuten programa con anuncios sino que los usa como cortinilla entre programa y programa res-petando las proporciones legales
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
14 Veacutease httpeur-lexeuropaeulegal-contentEN 15 Veacutease httpwwwcameraitparlam
16 Recogido en las Leyes laquo10 diciembre 1993 n 515 - Disciplina delle campagne elettorali per lrsquoelezione alla Camera dei deputati e al Senato della Repubblicaraquo y laquo22 febrero de 2000 n 28 - Disposizioni per la paritagrave di accesso ai mezzi di informazione durante le cam-pagne elettorali e referendarie e per la comunicazione politicaraquo Veacutease httpwwwparlamentoitparlamleggi00028lhtm
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
321 News lunghe Este informativo de 30 minutos de duracioacuten se emite cada diacutea a cada hora en punto Los con-ductores variacutean pero generalmente el presen-tador que introduce este informativo largo tam-bieacuten lo hace con el siguiente informativo corto El set es el estudio de Rainews24 y cuenta con un uacutenico presentador
La emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que transmite en su primera liacutenea las noticias de uacutel-tima hora y en la segunda otras noticias y enla-ces de intereacutes
La estructura del news lunghe sigue la de un informativo tradicional y tiene las siguientes secciones a) resumen de noticias principalesbreaking news b) noticias principalesbreaking news c) poliacutetica nacional d) sucesos nacionales e) noticias internacionales y por uacuteltimo f) noti-cias de cultura
Las breaking news tienen prioridad absoluta por lo que es difiacutecil establecer los tiempos dedica-dos a cada seccioacuten Aun asiacute destaca un enfo-que especial a la poliacutetica italiana y a la seccioacuten internacional por el tiempo que se le dedica a estos temas
A diferencia de un informativo tradicional no hay una seccioacuten dedicada al deporte y de hecho no se tratan noticias de esta temaacutetica a menos que sea de gran relevancia como fue el caso del conflicto entre Valentino Rossi y Marc Maacuterquez por el Mundial de Motociclismo En este caso por ejemplo cada informativo tratoacute el tema con un enfoque de impacto comunicativo maacutes que
A estos programas se suman los espacios ma-tinales y nocturnos dedicados al anaacutelisis de la prensa del diacutea (Rassegna Stampa) que tienen una duracioacuten variable de diez minutos si se emi-te junto al informativo y de veinte minutos si se emite en solitario) y los programas temaacuteticos Studio 24 una tertulia de actualidad poliacutetica Il Transatlantico tambieacuten de poliacutetica y el maga-ciacuten de temas econoacutemicos Lrsquoeconomia
A menudo ademaacutes cuando existen noticias de particular intereacutes el canal confecciona especia-les con formatos diversos ndashlos maacutes frecuentes son el reportaje explicativo y el debate con ex-pertosndash y duracioacuten variable ndashnormalmente de media horandash que no se anuncian en la parrilla publicada online sino que se introducen a lo lar-go del diacutea y toman el nombre de Focus 24
Maacutes allaacute de los programas temaacuteticos ninguacuten otro espacio tiene nombre propio sino que nos encontramos ante un flujo continuo de informa-tivos Tampoco existen caretas especiacuteficas para cada programa ni cierre con lo cual el conductor no saluda17 ni se despide solo se limita a pasar la palabra al siguiente presentador
La uacutenica cortinilla entre programas es la publici-dad y la careta corporativa de RaiNews24 (imaacute-genes desde un sateacutelite en las que aparece la Tierra con Italia destacada y que in troduce el logo del canal acompantildeadas de muacutesica de unos diez segundos de duracioacuten)
El canal produce internamente gran parte de su oferta televisiva creada mayoritariamente en los estudios del Centro di Produzione RAI di Saxa Rubra en Roma aunque tambieacuten se apoya tanto
en las sedes regionales e internacionales de RAI como en otras fuentes italianas e internaciona-les de informacioacuten
Todo el contenido se emite en directo y estaacute centrado en la actualidad informativa Las brea-king news y las hard news tienen prioridad ab-soluta y tienen la potestad de interrumpir cual-quier otro contenido Por esta razoacuten la plantilla de programacioacuten el palinsesto es extremada-mente sencilla y flexible cuando surge una noti-cia importante de actualidad el guion cambia de inmediato para dar prioridad al corresponsal en el lugar de los hechos
La produccioacuten informativa estaacute basada en un amplio nuacutemero de inviati (reporteros enviados por el canal) desde Italia o el extranjero que es-taacuten en el lugar de la noticia y tienen prioridad absoluta para entrar en cualquier directo
17 La uacutenica excepcioacuten es el primer informativo del diacutea a las 0000 donde dan los buenos diacuteas
4948OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
322 News breviEl informativo corto tiene una duracioacuten aproxi-mada de 10 minutos (o hasta 25 si se acompantildea de la seccioacuten de Approfondimento que incluye el comentario de las noticias) y se puede conside-rar como una especie de resumen del informa-tivo largo El set de emisioacuten es el mismo que el utilizado para el news lunghe y a menudo tam-bieacuten comparten el mismo periodista
La estructura es la misma del informativo largo sin embargo si en el news lunghe los reporteros son los encargados de contar las historias aquiacute la voz principal es la del presentador
Al mismo tiempo por su duracioacuten reducida se emiten menos reportajes y hay menos conexio-nes en directo con los reporteros (a no ser que haya una breaking news) El contenido tambieacuten es praacutecticamente el mismo en versioacuten reducida ya que se emite justo despueacutes siempre y cuando no haya alguacuten acontecimiento noticioso nuevo
Al igual que en news lunghe el banner de la par-te inferior de la pantalla transmite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y links de intereacutes
Si va acompantildeado de la seccioacuten de Approfondi-mento un comentario sobre la noticia o las dos noticias maacutes relevantes del momento el presen-tador pasa la palabra a otro periodista o a un in-vitado normalmente un experto encargado de realizar un anaacutelisis maacutes profundo de las noticias en cuestioacuten
desde un punto de vista estrictamente deporti-vo Asiacute en una edicioacuten informativa se presentoacute una recopilacioacuten de los memes maacutes significativos aparecidos en las redes sociales
Como la actualidad tiene prioridad en cada no-ticia se pasa la palabra a un reportero o a un co-rresponsal que es el encargado de contar la histo-ria en directo Este introduce el tema y luego da pie o bien a una entrevista pregrabada con uno de los protagonistas de la noticia o a un reportaje
Aunque la duracioacuten variacutea mucho seguacuten el nuacuteme-ro de breaking news normalmente cada inter-vencioacuten de los reporteros dura aproximadamen-te 2 minutos y en el caso de los reportajes que acompantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos Si la noticia es particularmente relevante el mismo reportero puede hacer una introduccioacuten dar pie a un directo entrevistar a alguien y seguir con el reportaje
Cada edicioacuten cuenta con intervenciones en di-recto de los reporteros pero las imaacutegenes entre-vistas y reportajes se pueden repetir de edicioacuten en edicioacuten No existe informacioacuten en detalle pero el mismo reportaje se puede llegar a emitir como maacuteximo tres veces al diacutea
Resulta interesante el uso del video wall (estre-nado en septiembre de 2015) un mosaico for-mado por muacuteltiples pantallas que crea una uacuteni-ca y que permite el uso interactivo para ilustrar las noticias
Ya que se trata de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacuteneros periodiacutesticos maacutes utilizados son los es-trictamente informativos noticia entrevista re-portaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacutenica con el objetivo de contar historias pe-riodiacutesticas y de humanizar al maacuteximo las noticias
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324 Il TransatlanticoIl Transatlantico es un programa que profundiza en cuestiones poliacuteticas y estaacute conducido desde 2007 por Donato Bendicenti periodista especia-lizado en poliacutetica y con una larga experiencia El programa se emite una vez al diacutea por la tarde y por la noche La personalidad y el prestigio de Bendicenti quizaacutes sea el rasgo maacutes distintivo de este espacio de anaacutelisis poliacutetico
La duracioacuten del programa es de media hora du-rante la cual el periodista trata uno o dos temas de actualidad poliacutetica acompantildeado por expertos o representantes poliacuteticos
Cuando los invitados son representantes po-liacuteticos el programa respeta de forma muy es-tricta el principio de par condicio que implica la invitacioacuten de un miembro de cada partido con representacioacuten parlamentaria (tanto en el Parlamento italiano como en el Parlamento Europeo)
El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro lugar como por ejemplo el estudio interno del Parlamento Europeo
Es conveniente resaltar que a pesar de ser una laquocasiraquo tertulia el tono del programa es muy in-formativo y riguroso lo que le permite evitar cualquier forma de poleacutemica partidista y limi-tar la interaccioacuten directa entre los representan-tes poliacuteticos (cada uno hace su intervencioacuten y se evita el enfrentamiento directo) A menudo para introducir el tema se usan cortes de los reportajes o de los servicios emitidos en los in-formativos
En cuanto a las temaacuteticas durante el programa se habla estrictamente de la actualidad poliacute-tica italiana y si se trata de un tema maacutes am-plio el enfoque es siempre sobre Italia o sobre el impacto que el tema tratado puede tener en el paiacutes Los invitados son italianos y cuando se emite desde el Parlamento Europeo son euro-parlamentarios de Italia
323 Rassegna stampa La Rassegna stampa (resentildea de prensa) tiene dos versiones una dedicada de forma exclusiva a la prensa italiana y una que presenta informacioacuten tanto de la prensa del paiacutes como de la prensa internacional
El programa se transmite normalmente siete ve-ces por la noche a partir de las once de la no-che y tres en la mantildeana a partir de las siete y tiene la funcioacuten de presentar las noticias maacutes relevantes de la prensa del diacutea siguiente (en el caso de las ediciones nocturnas) y de la prensa del diacutea (en las ediciones matinales)
En el transcurso del programa un periodista des-de el estudio ilustra las principales noticias de los diarios italianos e internacionales del diacutea con ayuda de una pantalla taacutectil
En la versioacuten que analiza solo la prensa italiana el universo incluye desde los principales diarios nacionales hasta los diarios regionales pasan-do por la prensa gratuita En la versioacuten interna-cional el programa se centra uacutenicamente en la prensa internacional de referencia
En las primeras ediciones del programa el anaacuteli-sis se centra principalmente en las portadas que son las primeras en salir subrayando queacute temas publicaraacute cada diario en su portada En las edicio-nes posteriores el programa analiza tambieacuten el contenido informativo de los diarios analizados
El anaacutelisis del contenido se realiza por ejes temaacute-ticos seleccionando las noticias de uacuteltima hora y comparando las informaciones que cada diario da en referencia a las noticias seleccionadas
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326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
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RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
6968OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
7170OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
7372OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
8584OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
87OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
8988OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Mark Saikali - Director de France 24
Multilinguumlismolaquo France 24 estaacute innovando en cuestioacuten de
lenguas Tenemos tres canales uno en fran-ceacutes uno en aacuterabe y otro en ingleacutes Todos nues-tros periodistas son por lo menos bilinguumles En nuestras redacciones puedes hablar el idioma que te apetezca porque siempre habraacute alguien que te entenderaacute Eso nos permite evitar errores Si quieres hablar al mundo tienes que hablar la mayoriacutea de sus lenguasraquo
Periodismo ciudadanolaquo Nuestra filosofiacutea es que no podemos estar
en todas partes pero tenemos que cubrir todo el mundo Por lo tanto hacemos periodis-mo ciudadano Por esta razoacuten estamos conti-nuamente en contacto con los observadores Tenemos 5000 distribuidos por el mundo que nos proveen de informacioacuten fotografiacuteas y viacute-deos Y tenemos un equipo de validacioacuten del contenido ya que la verificacioacuten de datos es muy importanteraquo
Redes socialeslaquo Usamos intensamente las redes sociales
Hemos sido el primer medio franceacutes en es-tar presente en Facebook donde tenemos 11 millones de seguidores Tenemos 30 millones de seguidores en Youtube Tenemos un equipo que estaacute trabajando en eso Sabemos que ahora se usa la praacutectica de sentarse delante del ordena-dor e invertir media hora para leer una revista Por esto nosotros editamos piezas cortas del contenido de la programacioacuten y las ponemos en Youtube y online Asiacute si estaacutes en el trabajo o en el transporte puedes dar un vistazo y entender la temaacutetica Estamos trabajando muy duro en esta liacutenearaquo
laquo El periodismo no es solo utilizar la tecnolo-giacutea para tener maacutes audiencia Todo el mun-
do estaacute hablando sobre tecnologiacutea Tenemos que centrarnos en el periodismoraquo
Contenidolaquo Creemos que sabemos lo que la gente quiere
cuando van a un canal de noticias quieren noticias Las noticias no son como la comida raacute-pida En nuestra programacioacuten investigamos y tenemos entrevistas muy exclusivas Necesitamos tener noticias que sean completas y relevantesraquo
laquo No tenemos que usar palabras difiacuteciles solo para mostrar lo inteligentes que somos los
periodistas No Nosotros utilizamos las palabras que la gente utiliza en la calle Tenemos que ser claros e inteligentesraquo
laquo La presencia periodiacutestica no puede ser solo un icono se tiene que salir a la calle hablar
con la gente tocar sentir la atmoacutesfera y enton-ces tienes una buena historia Odio el periodis-mo en la oficinaraquo
Metas
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10 claves de France 24
11 La cadena France 24 dispone de tres webs independientes (en franceacutes en in-gleacutes y en aacuterabe) con contenidos perso-nalizados
12 Se ofrece al usuario acceso en directo por streaming a los contenidos que es-taacuten abiertos a comentarios
13 La plataforma de la cadena apuesta por el periodismo de enlaces y concede un rol destacado a los recursos hipermedia
14 El portal presenta mecanismos de filtra-je seleccioacuten y recomendacioacuten de conte-nidos seguacuten el perfil de usuario
15 Existe un servicio de alertas de novedades informativas y los contenidos se organi-zan mediante diversas categoriacuteas de clasi-ficacioacuten temaacutetica geograacutefica etc
16 Los contenidos estaacuten conectados a re-des sociales propias y estaacuten abiertos a comentarios y aportes de los usuarios
17 El programa Les Observateurs posee una red nacional e internacional de observa-dores con ciudadanos que enviacutean con-tenidos (fotos viacutedeos etc) a la cadena
18 Les Observateurs presenta un proceso interno de verificacioacuten de los conteni-dos que se emiten semanalmente
19 La difusioacuten de los contenidos es multi-plataforma (mediante la web y las redes sociales) y presenta un gran nuacutemero de piezas informativas transmedia
10 El programa facilita recomendaciones y orientaciones a los observadores y po-see un ranking semanal con las mejores piezas aportadas
El reto de la inmediatez
A IRN SEW
24
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
En junio de 2006 el Consiglio Di Amministrazione de RAI ratifica la fusioacuten entre la redaccioacuten de RaiNews24 la de Televideo y el Teletext y crea de este modo la redaccioacuten unificada RaiNews que se formaliza el 1 de diciembre de 2013 con el estreno de la paacutegina web wwwrainewsit y que tiene como misioacuten ser el principal portal de infor-macioacuten de RAI
Bajo la direccioacuten de Monica Maggioni (2013-2015) el canal se transforma profundamente los recursos econoacutemicos aumentan y en teacutermi-nos de estilo se opta por renunciar a la profun-dizacioacuten periodiacutestica en favor de las noticias de actualidad sobre todo de caraacutecter nacional
El 5 de agosto de 2015 Monica Maggioni es ele-gida presidenta de la RAI y deja su cargo como di-rectora de RaiNews El diacutea siguiente a su renuncia la direccioacuten concede este cargo ad interim a Mirella Marzoli que habiacutea ocupado el cargo de vicedirec-tora bajo la direccioacuten de Maggioni hasta el nom-bramiento de su actual director Antonio di Bella
El Parlamento italiano ha aprobado recientemen-te una reforma de la RAI que si es implementada asegurariacutea la unificacioacuten de todos los servicios in-formativos de todos los canales de la RAI un cam-bio al que tanto algunos directores como trabaja-dores y sindicatos se oponen abiertamente
1 Introduccioacuten
RaiNews24 es un canal de informacioacuten continua de la cadena puacuteblica italiana RAI (Radiotelevisio-ne Italiana) dirigido desde febrero de 2016 por Antonio Di Bella
El canal nace en abril de 1999 a partir de un con-venio firmado entre la RAI y el Ministerio delle Comunicazioni Actualmente es el canal de in-formacioacuten continua maacutes antiguo de Italia y liacute-der de audiencia entre los canales nacionales de este formato Cuenta con 112 trabajadores fijos
Se trata de un canal que pertenece a una televisioacuten puacuteblica10 pero con una financiacioacuten mixta se finan-cia tanto a traveacutes de los impuestos directos desti-nados a la RAI como por los ingresos publicitarios11
La RAI estaacute controlada al 9956 por el Ministerio de Finanzas italiano mientras que el 044 res-tante pertenece a la SIAE la Sociedad italiana de autores y editores Es concesionaria uacutenica del ser-vicio puacuteblico radiotelevisivo italiano y como tal estaacute sometida a un contrato de servicio12 que la obliga a ejercer un laquoservicio universal de utilidad puacuteblica13raquo y por otro lado tiene un tratamiento diferente respecto a las televisiones comerciales
Hasta mediados del antildeo 2000 el canal RaiNews24 emitiacutea en directo solo de lunes a viernes con re-peticiones el saacutebado y el domingo A partir de ese momento el canal comienza sus transmisiones los siete diacuteas de la semana y en 2006 el canal pasa a la televisioacuten digital terrestre (TDT) El mismo antildeo RaiNews24 inaugura su canal en YouTube en el que publica extractos de sus informativos pero en 2014 finaliza la relacioacuten entre RAI y YouTube y se eliminan todos los contenidos
10 Seguacuten el Decreto Ley RDL de 21 febrero de 1938 n 246 art 1 el impuesto directo o laquocanonraquo se aplica sobre cualquier ciudadano que posea un televisor La recaudacioacuten de este impuesto va directamente a la RAI En 2015 el impuesto fue de 11315 Euros por coste uni-tario Debido a que Italia registra una media de evasioacuten de este impuesto de alrededor del 30 el gobierno de Matteo Renzi ha propuesto recientemente bajarlo a 100 euros y antildeadirlo automaacuteticamente a la factura de la luz
11 El impuesto supone aproximadamente el 70 del pre-supuesto de la RAI mientras que los ingresos por publicidad representan el 30 de su presupuesto
12 El artiacuteculo 45 del Decreto Ley de 31 de Julio 2005 nuacutem 577 establece todas las regulaciones correspondien-tes al servicio puacuteblico televisivo italiano Veacutease httpwwwcameraitparlamleggideleghe05177dlhtm
13 Veacutease art 18 del Decreto Ley de 31 de Julio de 2005
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorialLa RAI es un canal general de servicio puacuteblico de radio y televisioacuten Su programacioacuten acoge temas de formacioacuten y trabajo noticias y anaacutelisis temas culturales y sociales temas de intereacutes para nintildeos y joacutevenes deporte y entretenimiento
Tiene una especial atencioacuten a las minoriacuteas lin-guumliacutesticas y promueve temas de intereacutes para el paiacutes fuera del territorio nacional ya sea en aten-cioacuten a extranjeros o a la comunidad italiana re-sidente en el exterior
Entre otros elementos su contrato como televisioacuten de servicio puacuteblico preveacute el establecimiento de fran-jas protegidas y la obligacioacuten de emitir informacioacuten desarrollar actividades de formacioacuten a distancia crear canales temaacuteticos especiacuteficos y representar de forma adecuada a todas las minoriacuteas del paiacutes
Dentro de este contrato se enmarca la creacioacuten de RaiNews24 como canal temaacutetico de informa-cioacuten continua cuya misioacuten es en el marco del servicio universal de utilidad puacuteblica transmitir informacioacuten de actualidad a los italianos
Ademaacutes Rainews24 en cuanto prestadora de un servicio puacuteblico tiene el compromiso especiacutefi-co de respetar el principio de par condijo16 que establece que cada partido con representacioacuten parlamentaria debe tener acceso libre y ecuaacuteni-me a los medios no solo en campantildea electoral sino tambieacuten a lo largo de toda la legislatura La RAI tiene su propia comisioacuten de vigilancia en-cargada de velar por el cumplimento de este principio ndashmidiendo principalmente el tiempo de presencia de los poliacuteticos en televisioacutenndash y de sancionar a los responsables de su violacioacuten
32 Programacioacuten La oferta de programas de RaiNews24 se basa en un flujo continuo de noticias en tres forma-tos News lunghe un informativo largo emitido cada hora y con una duracioacuten aproximada de 30 minutos News brevi un telediario de corta du-racioacuten de entre 10 y 15 minutos seguacuten las edi-ciones y el News+Approfondimento un infor-mativo de corta duracioacuten acompantildeado de una profundizacioacuten sobre una o dos noticias y que tiene una duracioacuten total de unos 25 minutos El flujo de programacioacuten se ve interrumpido solo por la informacioacuten meteoroloacutegica (Meteo) y la informacioacuten sobre el traacutefico (Traffico)
21 DistribucioacutenRaiNews24 emite 24 horas al diacutea en TDT y llega a maacutes de 22 millones de hogares en Italia Viacutea sateacutelite emite a traveacutes de Tivuacutesat plataforma satelital italiana nacida en 2009 y controlada por RAI Mediaset Telecom Italia Media Confin-dustria Radio Televisioni y Aeranti-Corallo (socie-dad que agrupa emisores locales) Tivuacutesat emi-te a traveacutes de la flota satelital Eutelsat HotBird que transmite a Europa Aacutefrica y Medio Oriente Tambieacuten emite en simulcast en Rai3 desde las tres hasta las siete de la mantildeana en Rai1 desde las cinco y cuarto hasta las seis de la mantildeana en streaming en la paacutegina web wwwrainewsit (de acceso abierto) y por IPTV solo en Italia (en las plataformas TV de FASTWEB y Telecom Italia)
22 AudienciaRaiNews24 es liacuteder de audiencia entre los canales de informacioacuten continua en Italia A pesar de te-ner unos iacutendices de audiencia que no superan el 1 desde RaiNews24 se afirma que sus iacutendices de audiencia son similares a otros canales de infor-macioacuten continua europeos Por ello son varios los representantes poliacuteticos especialmente del Movi-miento 5 Stelle los que han criticado al canal por sus grandes inversiones y su pequentildea audiencia
La franja del diacutea con mayor audiencia se concen-tra entre las siete y las nueve de la mantildeana franja que podriacutea definirse como el prime time del canal
La audiencia estaacute formada principalmente por adultos mayores de 50 antildeos mientras que exis-te una notable disminucioacuten de espectadores a medida que la edad de los usuarios desciende
23 PublicidadLa RAI tiene una financiacioacuten mixta y por lo tan-to todos sus canales transmiten publicidad lo que representa el 30 de su presupuesto
El Art 48 del Contrato de Servicio que establece la regulacioacuten de la RAI y de todos sus canales a partir de la Directiva de Servicios de Comuni-cacioacuten Audiovisual de 200314 establece que la transmisioacuten de mensajes publicitarios laquono pue-de exceder el 4 del horario semanal o de la programacioacuten y el 12 de cada hora de emisioacuten y cada eventual exceso debe ser recuperado en la hora anterior o posteriorraquo15 No computan en este caacutelculo sobre el control publicitario todos los anuncios institucionales los de caraacutecter edi-torial (tambieacuten de promocioacuten de la cadena mis-ma) y los que tienen como finalidad la promo-cioacuten de la lectura y de los libros
Cabe destacar que RaiNews24 no interrumpe ninguacuten programa con anuncios sino que los usa como cortinilla entre programa y programa res-petando las proporciones legales
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
14 Veacutease httpeur-lexeuropaeulegal-contentEN 15 Veacutease httpwwwcameraitparlam
16 Recogido en las Leyes laquo10 diciembre 1993 n 515 - Disciplina delle campagne elettorali per lrsquoelezione alla Camera dei deputati e al Senato della Repubblicaraquo y laquo22 febrero de 2000 n 28 - Disposizioni per la paritagrave di accesso ai mezzi di informazione durante le cam-pagne elettorali e referendarie e per la comunicazione politicaraquo Veacutease httpwwwparlamentoitparlamleggi00028lhtm
4746OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
321 News lunghe Este informativo de 30 minutos de duracioacuten se emite cada diacutea a cada hora en punto Los con-ductores variacutean pero generalmente el presen-tador que introduce este informativo largo tam-bieacuten lo hace con el siguiente informativo corto El set es el estudio de Rainews24 y cuenta con un uacutenico presentador
La emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que transmite en su primera liacutenea las noticias de uacutel-tima hora y en la segunda otras noticias y enla-ces de intereacutes
La estructura del news lunghe sigue la de un informativo tradicional y tiene las siguientes secciones a) resumen de noticias principalesbreaking news b) noticias principalesbreaking news c) poliacutetica nacional d) sucesos nacionales e) noticias internacionales y por uacuteltimo f) noti-cias de cultura
Las breaking news tienen prioridad absoluta por lo que es difiacutecil establecer los tiempos dedica-dos a cada seccioacuten Aun asiacute destaca un enfo-que especial a la poliacutetica italiana y a la seccioacuten internacional por el tiempo que se le dedica a estos temas
A diferencia de un informativo tradicional no hay una seccioacuten dedicada al deporte y de hecho no se tratan noticias de esta temaacutetica a menos que sea de gran relevancia como fue el caso del conflicto entre Valentino Rossi y Marc Maacuterquez por el Mundial de Motociclismo En este caso por ejemplo cada informativo tratoacute el tema con un enfoque de impacto comunicativo maacutes que
A estos programas se suman los espacios ma-tinales y nocturnos dedicados al anaacutelisis de la prensa del diacutea (Rassegna Stampa) que tienen una duracioacuten variable de diez minutos si se emi-te junto al informativo y de veinte minutos si se emite en solitario) y los programas temaacuteticos Studio 24 una tertulia de actualidad poliacutetica Il Transatlantico tambieacuten de poliacutetica y el maga-ciacuten de temas econoacutemicos Lrsquoeconomia
A menudo ademaacutes cuando existen noticias de particular intereacutes el canal confecciona especia-les con formatos diversos ndashlos maacutes frecuentes son el reportaje explicativo y el debate con ex-pertosndash y duracioacuten variable ndashnormalmente de media horandash que no se anuncian en la parrilla publicada online sino que se introducen a lo lar-go del diacutea y toman el nombre de Focus 24
Maacutes allaacute de los programas temaacuteticos ninguacuten otro espacio tiene nombre propio sino que nos encontramos ante un flujo continuo de informa-tivos Tampoco existen caretas especiacuteficas para cada programa ni cierre con lo cual el conductor no saluda17 ni se despide solo se limita a pasar la palabra al siguiente presentador
La uacutenica cortinilla entre programas es la publici-dad y la careta corporativa de RaiNews24 (imaacute-genes desde un sateacutelite en las que aparece la Tierra con Italia destacada y que in troduce el logo del canal acompantildeadas de muacutesica de unos diez segundos de duracioacuten)
El canal produce internamente gran parte de su oferta televisiva creada mayoritariamente en los estudios del Centro di Produzione RAI di Saxa Rubra en Roma aunque tambieacuten se apoya tanto
en las sedes regionales e internacionales de RAI como en otras fuentes italianas e internaciona-les de informacioacuten
Todo el contenido se emite en directo y estaacute centrado en la actualidad informativa Las brea-king news y las hard news tienen prioridad ab-soluta y tienen la potestad de interrumpir cual-quier otro contenido Por esta razoacuten la plantilla de programacioacuten el palinsesto es extremada-mente sencilla y flexible cuando surge una noti-cia importante de actualidad el guion cambia de inmediato para dar prioridad al corresponsal en el lugar de los hechos
La produccioacuten informativa estaacute basada en un amplio nuacutemero de inviati (reporteros enviados por el canal) desde Italia o el extranjero que es-taacuten en el lugar de la noticia y tienen prioridad absoluta para entrar en cualquier directo
17 La uacutenica excepcioacuten es el primer informativo del diacutea a las 0000 donde dan los buenos diacuteas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
322 News breviEl informativo corto tiene una duracioacuten aproxi-mada de 10 minutos (o hasta 25 si se acompantildea de la seccioacuten de Approfondimento que incluye el comentario de las noticias) y se puede conside-rar como una especie de resumen del informa-tivo largo El set de emisioacuten es el mismo que el utilizado para el news lunghe y a menudo tam-bieacuten comparten el mismo periodista
La estructura es la misma del informativo largo sin embargo si en el news lunghe los reporteros son los encargados de contar las historias aquiacute la voz principal es la del presentador
Al mismo tiempo por su duracioacuten reducida se emiten menos reportajes y hay menos conexio-nes en directo con los reporteros (a no ser que haya una breaking news) El contenido tambieacuten es praacutecticamente el mismo en versioacuten reducida ya que se emite justo despueacutes siempre y cuando no haya alguacuten acontecimiento noticioso nuevo
Al igual que en news lunghe el banner de la par-te inferior de la pantalla transmite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y links de intereacutes
Si va acompantildeado de la seccioacuten de Approfondi-mento un comentario sobre la noticia o las dos noticias maacutes relevantes del momento el presen-tador pasa la palabra a otro periodista o a un in-vitado normalmente un experto encargado de realizar un anaacutelisis maacutes profundo de las noticias en cuestioacuten
desde un punto de vista estrictamente deporti-vo Asiacute en una edicioacuten informativa se presentoacute una recopilacioacuten de los memes maacutes significativos aparecidos en las redes sociales
Como la actualidad tiene prioridad en cada no-ticia se pasa la palabra a un reportero o a un co-rresponsal que es el encargado de contar la histo-ria en directo Este introduce el tema y luego da pie o bien a una entrevista pregrabada con uno de los protagonistas de la noticia o a un reportaje
Aunque la duracioacuten variacutea mucho seguacuten el nuacuteme-ro de breaking news normalmente cada inter-vencioacuten de los reporteros dura aproximadamen-te 2 minutos y en el caso de los reportajes que acompantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos Si la noticia es particularmente relevante el mismo reportero puede hacer una introduccioacuten dar pie a un directo entrevistar a alguien y seguir con el reportaje
Cada edicioacuten cuenta con intervenciones en di-recto de los reporteros pero las imaacutegenes entre-vistas y reportajes se pueden repetir de edicioacuten en edicioacuten No existe informacioacuten en detalle pero el mismo reportaje se puede llegar a emitir como maacuteximo tres veces al diacutea
Resulta interesante el uso del video wall (estre-nado en septiembre de 2015) un mosaico for-mado por muacuteltiples pantallas que crea una uacuteni-ca y que permite el uso interactivo para ilustrar las noticias
Ya que se trata de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacuteneros periodiacutesticos maacutes utilizados son los es-trictamente informativos noticia entrevista re-portaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacutenica con el objetivo de contar historias pe-riodiacutesticas y de humanizar al maacuteximo las noticias
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324 Il TransatlanticoIl Transatlantico es un programa que profundiza en cuestiones poliacuteticas y estaacute conducido desde 2007 por Donato Bendicenti periodista especia-lizado en poliacutetica y con una larga experiencia El programa se emite una vez al diacutea por la tarde y por la noche La personalidad y el prestigio de Bendicenti quizaacutes sea el rasgo maacutes distintivo de este espacio de anaacutelisis poliacutetico
La duracioacuten del programa es de media hora du-rante la cual el periodista trata uno o dos temas de actualidad poliacutetica acompantildeado por expertos o representantes poliacuteticos
Cuando los invitados son representantes po-liacuteticos el programa respeta de forma muy es-tricta el principio de par condicio que implica la invitacioacuten de un miembro de cada partido con representacioacuten parlamentaria (tanto en el Parlamento italiano como en el Parlamento Europeo)
El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro lugar como por ejemplo el estudio interno del Parlamento Europeo
Es conveniente resaltar que a pesar de ser una laquocasiraquo tertulia el tono del programa es muy in-formativo y riguroso lo que le permite evitar cualquier forma de poleacutemica partidista y limi-tar la interaccioacuten directa entre los representan-tes poliacuteticos (cada uno hace su intervencioacuten y se evita el enfrentamiento directo) A menudo para introducir el tema se usan cortes de los reportajes o de los servicios emitidos en los in-formativos
En cuanto a las temaacuteticas durante el programa se habla estrictamente de la actualidad poliacute-tica italiana y si se trata de un tema maacutes am-plio el enfoque es siempre sobre Italia o sobre el impacto que el tema tratado puede tener en el paiacutes Los invitados son italianos y cuando se emite desde el Parlamento Europeo son euro-parlamentarios de Italia
323 Rassegna stampa La Rassegna stampa (resentildea de prensa) tiene dos versiones una dedicada de forma exclusiva a la prensa italiana y una que presenta informacioacuten tanto de la prensa del paiacutes como de la prensa internacional
El programa se transmite normalmente siete ve-ces por la noche a partir de las once de la no-che y tres en la mantildeana a partir de las siete y tiene la funcioacuten de presentar las noticias maacutes relevantes de la prensa del diacutea siguiente (en el caso de las ediciones nocturnas) y de la prensa del diacutea (en las ediciones matinales)
En el transcurso del programa un periodista des-de el estudio ilustra las principales noticias de los diarios italianos e internacionales del diacutea con ayuda de una pantalla taacutectil
En la versioacuten que analiza solo la prensa italiana el universo incluye desde los principales diarios nacionales hasta los diarios regionales pasan-do por la prensa gratuita En la versioacuten interna-cional el programa se centra uacutenicamente en la prensa internacional de referencia
En las primeras ediciones del programa el anaacuteli-sis se centra principalmente en las portadas que son las primeras en salir subrayando queacute temas publicaraacute cada diario en su portada En las edicio-nes posteriores el programa analiza tambieacuten el contenido informativo de los diarios analizados
El anaacutelisis del contenido se realiza por ejes temaacute-ticos seleccionando las noticias de uacuteltima hora y comparando las informaciones que cada diario da en referencia a las noticias seleccionadas
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326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
8382OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
8584OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
40OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de France 24
11 La cadena France 24 dispone de tres webs independientes (en franceacutes en in-gleacutes y en aacuterabe) con contenidos perso-nalizados
12 Se ofrece al usuario acceso en directo por streaming a los contenidos que es-taacuten abiertos a comentarios
13 La plataforma de la cadena apuesta por el periodismo de enlaces y concede un rol destacado a los recursos hipermedia
14 El portal presenta mecanismos de filtra-je seleccioacuten y recomendacioacuten de conte-nidos seguacuten el perfil de usuario
15 Existe un servicio de alertas de novedades informativas y los contenidos se organi-zan mediante diversas categoriacuteas de clasi-ficacioacuten temaacutetica geograacutefica etc
16 Los contenidos estaacuten conectados a re-des sociales propias y estaacuten abiertos a comentarios y aportes de los usuarios
17 El programa Les Observateurs posee una red nacional e internacional de observa-dores con ciudadanos que enviacutean con-tenidos (fotos viacutedeos etc) a la cadena
18 Les Observateurs presenta un proceso interno de verificacioacuten de los conteni-dos que se emiten semanalmente
19 La difusioacuten de los contenidos es multi-plataforma (mediante la web y las redes sociales) y presenta un gran nuacutemero de piezas informativas transmedia
10 El programa facilita recomendaciones y orientaciones a los observadores y po-see un ranking semanal con las mejores piezas aportadas
El reto de la inmediatez
A IRN SEW
24
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
En junio de 2006 el Consiglio Di Amministrazione de RAI ratifica la fusioacuten entre la redaccioacuten de RaiNews24 la de Televideo y el Teletext y crea de este modo la redaccioacuten unificada RaiNews que se formaliza el 1 de diciembre de 2013 con el estreno de la paacutegina web wwwrainewsit y que tiene como misioacuten ser el principal portal de infor-macioacuten de RAI
Bajo la direccioacuten de Monica Maggioni (2013-2015) el canal se transforma profundamente los recursos econoacutemicos aumentan y en teacutermi-nos de estilo se opta por renunciar a la profun-dizacioacuten periodiacutestica en favor de las noticias de actualidad sobre todo de caraacutecter nacional
El 5 de agosto de 2015 Monica Maggioni es ele-gida presidenta de la RAI y deja su cargo como di-rectora de RaiNews El diacutea siguiente a su renuncia la direccioacuten concede este cargo ad interim a Mirella Marzoli que habiacutea ocupado el cargo de vicedirec-tora bajo la direccioacuten de Maggioni hasta el nom-bramiento de su actual director Antonio di Bella
El Parlamento italiano ha aprobado recientemen-te una reforma de la RAI que si es implementada asegurariacutea la unificacioacuten de todos los servicios in-formativos de todos los canales de la RAI un cam-bio al que tanto algunos directores como trabaja-dores y sindicatos se oponen abiertamente
1 Introduccioacuten
RaiNews24 es un canal de informacioacuten continua de la cadena puacuteblica italiana RAI (Radiotelevisio-ne Italiana) dirigido desde febrero de 2016 por Antonio Di Bella
El canal nace en abril de 1999 a partir de un con-venio firmado entre la RAI y el Ministerio delle Comunicazioni Actualmente es el canal de in-formacioacuten continua maacutes antiguo de Italia y liacute-der de audiencia entre los canales nacionales de este formato Cuenta con 112 trabajadores fijos
Se trata de un canal que pertenece a una televisioacuten puacuteblica10 pero con una financiacioacuten mixta se finan-cia tanto a traveacutes de los impuestos directos desti-nados a la RAI como por los ingresos publicitarios11
La RAI estaacute controlada al 9956 por el Ministerio de Finanzas italiano mientras que el 044 res-tante pertenece a la SIAE la Sociedad italiana de autores y editores Es concesionaria uacutenica del ser-vicio puacuteblico radiotelevisivo italiano y como tal estaacute sometida a un contrato de servicio12 que la obliga a ejercer un laquoservicio universal de utilidad puacuteblica13raquo y por otro lado tiene un tratamiento diferente respecto a las televisiones comerciales
Hasta mediados del antildeo 2000 el canal RaiNews24 emitiacutea en directo solo de lunes a viernes con re-peticiones el saacutebado y el domingo A partir de ese momento el canal comienza sus transmisiones los siete diacuteas de la semana y en 2006 el canal pasa a la televisioacuten digital terrestre (TDT) El mismo antildeo RaiNews24 inaugura su canal en YouTube en el que publica extractos de sus informativos pero en 2014 finaliza la relacioacuten entre RAI y YouTube y se eliminan todos los contenidos
10 Seguacuten el Decreto Ley RDL de 21 febrero de 1938 n 246 art 1 el impuesto directo o laquocanonraquo se aplica sobre cualquier ciudadano que posea un televisor La recaudacioacuten de este impuesto va directamente a la RAI En 2015 el impuesto fue de 11315 Euros por coste uni-tario Debido a que Italia registra una media de evasioacuten de este impuesto de alrededor del 30 el gobierno de Matteo Renzi ha propuesto recientemente bajarlo a 100 euros y antildeadirlo automaacuteticamente a la factura de la luz
11 El impuesto supone aproximadamente el 70 del pre-supuesto de la RAI mientras que los ingresos por publicidad representan el 30 de su presupuesto
12 El artiacuteculo 45 del Decreto Ley de 31 de Julio 2005 nuacutem 577 establece todas las regulaciones correspondien-tes al servicio puacuteblico televisivo italiano Veacutease httpwwwcameraitparlamleggideleghe05177dlhtm
13 Veacutease art 18 del Decreto Ley de 31 de Julio de 2005
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorialLa RAI es un canal general de servicio puacuteblico de radio y televisioacuten Su programacioacuten acoge temas de formacioacuten y trabajo noticias y anaacutelisis temas culturales y sociales temas de intereacutes para nintildeos y joacutevenes deporte y entretenimiento
Tiene una especial atencioacuten a las minoriacuteas lin-guumliacutesticas y promueve temas de intereacutes para el paiacutes fuera del territorio nacional ya sea en aten-cioacuten a extranjeros o a la comunidad italiana re-sidente en el exterior
Entre otros elementos su contrato como televisioacuten de servicio puacuteblico preveacute el establecimiento de fran-jas protegidas y la obligacioacuten de emitir informacioacuten desarrollar actividades de formacioacuten a distancia crear canales temaacuteticos especiacuteficos y representar de forma adecuada a todas las minoriacuteas del paiacutes
Dentro de este contrato se enmarca la creacioacuten de RaiNews24 como canal temaacutetico de informa-cioacuten continua cuya misioacuten es en el marco del servicio universal de utilidad puacuteblica transmitir informacioacuten de actualidad a los italianos
Ademaacutes Rainews24 en cuanto prestadora de un servicio puacuteblico tiene el compromiso especiacutefi-co de respetar el principio de par condijo16 que establece que cada partido con representacioacuten parlamentaria debe tener acceso libre y ecuaacuteni-me a los medios no solo en campantildea electoral sino tambieacuten a lo largo de toda la legislatura La RAI tiene su propia comisioacuten de vigilancia en-cargada de velar por el cumplimento de este principio ndashmidiendo principalmente el tiempo de presencia de los poliacuteticos en televisioacutenndash y de sancionar a los responsables de su violacioacuten
32 Programacioacuten La oferta de programas de RaiNews24 se basa en un flujo continuo de noticias en tres forma-tos News lunghe un informativo largo emitido cada hora y con una duracioacuten aproximada de 30 minutos News brevi un telediario de corta du-racioacuten de entre 10 y 15 minutos seguacuten las edi-ciones y el News+Approfondimento un infor-mativo de corta duracioacuten acompantildeado de una profundizacioacuten sobre una o dos noticias y que tiene una duracioacuten total de unos 25 minutos El flujo de programacioacuten se ve interrumpido solo por la informacioacuten meteoroloacutegica (Meteo) y la informacioacuten sobre el traacutefico (Traffico)
21 DistribucioacutenRaiNews24 emite 24 horas al diacutea en TDT y llega a maacutes de 22 millones de hogares en Italia Viacutea sateacutelite emite a traveacutes de Tivuacutesat plataforma satelital italiana nacida en 2009 y controlada por RAI Mediaset Telecom Italia Media Confin-dustria Radio Televisioni y Aeranti-Corallo (socie-dad que agrupa emisores locales) Tivuacutesat emi-te a traveacutes de la flota satelital Eutelsat HotBird que transmite a Europa Aacutefrica y Medio Oriente Tambieacuten emite en simulcast en Rai3 desde las tres hasta las siete de la mantildeana en Rai1 desde las cinco y cuarto hasta las seis de la mantildeana en streaming en la paacutegina web wwwrainewsit (de acceso abierto) y por IPTV solo en Italia (en las plataformas TV de FASTWEB y Telecom Italia)
22 AudienciaRaiNews24 es liacuteder de audiencia entre los canales de informacioacuten continua en Italia A pesar de te-ner unos iacutendices de audiencia que no superan el 1 desde RaiNews24 se afirma que sus iacutendices de audiencia son similares a otros canales de infor-macioacuten continua europeos Por ello son varios los representantes poliacuteticos especialmente del Movi-miento 5 Stelle los que han criticado al canal por sus grandes inversiones y su pequentildea audiencia
La franja del diacutea con mayor audiencia se concen-tra entre las siete y las nueve de la mantildeana franja que podriacutea definirse como el prime time del canal
La audiencia estaacute formada principalmente por adultos mayores de 50 antildeos mientras que exis-te una notable disminucioacuten de espectadores a medida que la edad de los usuarios desciende
23 PublicidadLa RAI tiene una financiacioacuten mixta y por lo tan-to todos sus canales transmiten publicidad lo que representa el 30 de su presupuesto
El Art 48 del Contrato de Servicio que establece la regulacioacuten de la RAI y de todos sus canales a partir de la Directiva de Servicios de Comuni-cacioacuten Audiovisual de 200314 establece que la transmisioacuten de mensajes publicitarios laquono pue-de exceder el 4 del horario semanal o de la programacioacuten y el 12 de cada hora de emisioacuten y cada eventual exceso debe ser recuperado en la hora anterior o posteriorraquo15 No computan en este caacutelculo sobre el control publicitario todos los anuncios institucionales los de caraacutecter edi-torial (tambieacuten de promocioacuten de la cadena mis-ma) y los que tienen como finalidad la promo-cioacuten de la lectura y de los libros
Cabe destacar que RaiNews24 no interrumpe ninguacuten programa con anuncios sino que los usa como cortinilla entre programa y programa res-petando las proporciones legales
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
14 Veacutease httpeur-lexeuropaeulegal-contentEN 15 Veacutease httpwwwcameraitparlam
16 Recogido en las Leyes laquo10 diciembre 1993 n 515 - Disciplina delle campagne elettorali per lrsquoelezione alla Camera dei deputati e al Senato della Repubblicaraquo y laquo22 febrero de 2000 n 28 - Disposizioni per la paritagrave di accesso ai mezzi di informazione durante le cam-pagne elettorali e referendarie e per la comunicazione politicaraquo Veacutease httpwwwparlamentoitparlamleggi00028lhtm
4746OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
321 News lunghe Este informativo de 30 minutos de duracioacuten se emite cada diacutea a cada hora en punto Los con-ductores variacutean pero generalmente el presen-tador que introduce este informativo largo tam-bieacuten lo hace con el siguiente informativo corto El set es el estudio de Rainews24 y cuenta con un uacutenico presentador
La emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que transmite en su primera liacutenea las noticias de uacutel-tima hora y en la segunda otras noticias y enla-ces de intereacutes
La estructura del news lunghe sigue la de un informativo tradicional y tiene las siguientes secciones a) resumen de noticias principalesbreaking news b) noticias principalesbreaking news c) poliacutetica nacional d) sucesos nacionales e) noticias internacionales y por uacuteltimo f) noti-cias de cultura
Las breaking news tienen prioridad absoluta por lo que es difiacutecil establecer los tiempos dedica-dos a cada seccioacuten Aun asiacute destaca un enfo-que especial a la poliacutetica italiana y a la seccioacuten internacional por el tiempo que se le dedica a estos temas
A diferencia de un informativo tradicional no hay una seccioacuten dedicada al deporte y de hecho no se tratan noticias de esta temaacutetica a menos que sea de gran relevancia como fue el caso del conflicto entre Valentino Rossi y Marc Maacuterquez por el Mundial de Motociclismo En este caso por ejemplo cada informativo tratoacute el tema con un enfoque de impacto comunicativo maacutes que
A estos programas se suman los espacios ma-tinales y nocturnos dedicados al anaacutelisis de la prensa del diacutea (Rassegna Stampa) que tienen una duracioacuten variable de diez minutos si se emi-te junto al informativo y de veinte minutos si se emite en solitario) y los programas temaacuteticos Studio 24 una tertulia de actualidad poliacutetica Il Transatlantico tambieacuten de poliacutetica y el maga-ciacuten de temas econoacutemicos Lrsquoeconomia
A menudo ademaacutes cuando existen noticias de particular intereacutes el canal confecciona especia-les con formatos diversos ndashlos maacutes frecuentes son el reportaje explicativo y el debate con ex-pertosndash y duracioacuten variable ndashnormalmente de media horandash que no se anuncian en la parrilla publicada online sino que se introducen a lo lar-go del diacutea y toman el nombre de Focus 24
Maacutes allaacute de los programas temaacuteticos ninguacuten otro espacio tiene nombre propio sino que nos encontramos ante un flujo continuo de informa-tivos Tampoco existen caretas especiacuteficas para cada programa ni cierre con lo cual el conductor no saluda17 ni se despide solo se limita a pasar la palabra al siguiente presentador
La uacutenica cortinilla entre programas es la publici-dad y la careta corporativa de RaiNews24 (imaacute-genes desde un sateacutelite en las que aparece la Tierra con Italia destacada y que in troduce el logo del canal acompantildeadas de muacutesica de unos diez segundos de duracioacuten)
El canal produce internamente gran parte de su oferta televisiva creada mayoritariamente en los estudios del Centro di Produzione RAI di Saxa Rubra en Roma aunque tambieacuten se apoya tanto
en las sedes regionales e internacionales de RAI como en otras fuentes italianas e internaciona-les de informacioacuten
Todo el contenido se emite en directo y estaacute centrado en la actualidad informativa Las brea-king news y las hard news tienen prioridad ab-soluta y tienen la potestad de interrumpir cual-quier otro contenido Por esta razoacuten la plantilla de programacioacuten el palinsesto es extremada-mente sencilla y flexible cuando surge una noti-cia importante de actualidad el guion cambia de inmediato para dar prioridad al corresponsal en el lugar de los hechos
La produccioacuten informativa estaacute basada en un amplio nuacutemero de inviati (reporteros enviados por el canal) desde Italia o el extranjero que es-taacuten en el lugar de la noticia y tienen prioridad absoluta para entrar en cualquier directo
17 La uacutenica excepcioacuten es el primer informativo del diacutea a las 0000 donde dan los buenos diacuteas
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322 News breviEl informativo corto tiene una duracioacuten aproxi-mada de 10 minutos (o hasta 25 si se acompantildea de la seccioacuten de Approfondimento que incluye el comentario de las noticias) y se puede conside-rar como una especie de resumen del informa-tivo largo El set de emisioacuten es el mismo que el utilizado para el news lunghe y a menudo tam-bieacuten comparten el mismo periodista
La estructura es la misma del informativo largo sin embargo si en el news lunghe los reporteros son los encargados de contar las historias aquiacute la voz principal es la del presentador
Al mismo tiempo por su duracioacuten reducida se emiten menos reportajes y hay menos conexio-nes en directo con los reporteros (a no ser que haya una breaking news) El contenido tambieacuten es praacutecticamente el mismo en versioacuten reducida ya que se emite justo despueacutes siempre y cuando no haya alguacuten acontecimiento noticioso nuevo
Al igual que en news lunghe el banner de la par-te inferior de la pantalla transmite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y links de intereacutes
Si va acompantildeado de la seccioacuten de Approfondi-mento un comentario sobre la noticia o las dos noticias maacutes relevantes del momento el presen-tador pasa la palabra a otro periodista o a un in-vitado normalmente un experto encargado de realizar un anaacutelisis maacutes profundo de las noticias en cuestioacuten
desde un punto de vista estrictamente deporti-vo Asiacute en una edicioacuten informativa se presentoacute una recopilacioacuten de los memes maacutes significativos aparecidos en las redes sociales
Como la actualidad tiene prioridad en cada no-ticia se pasa la palabra a un reportero o a un co-rresponsal que es el encargado de contar la histo-ria en directo Este introduce el tema y luego da pie o bien a una entrevista pregrabada con uno de los protagonistas de la noticia o a un reportaje
Aunque la duracioacuten variacutea mucho seguacuten el nuacuteme-ro de breaking news normalmente cada inter-vencioacuten de los reporteros dura aproximadamen-te 2 minutos y en el caso de los reportajes que acompantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos Si la noticia es particularmente relevante el mismo reportero puede hacer una introduccioacuten dar pie a un directo entrevistar a alguien y seguir con el reportaje
Cada edicioacuten cuenta con intervenciones en di-recto de los reporteros pero las imaacutegenes entre-vistas y reportajes se pueden repetir de edicioacuten en edicioacuten No existe informacioacuten en detalle pero el mismo reportaje se puede llegar a emitir como maacuteximo tres veces al diacutea
Resulta interesante el uso del video wall (estre-nado en septiembre de 2015) un mosaico for-mado por muacuteltiples pantallas que crea una uacuteni-ca y que permite el uso interactivo para ilustrar las noticias
Ya que se trata de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacuteneros periodiacutesticos maacutes utilizados son los es-trictamente informativos noticia entrevista re-portaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacutenica con el objetivo de contar historias pe-riodiacutesticas y de humanizar al maacuteximo las noticias
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324 Il TransatlanticoIl Transatlantico es un programa que profundiza en cuestiones poliacuteticas y estaacute conducido desde 2007 por Donato Bendicenti periodista especia-lizado en poliacutetica y con una larga experiencia El programa se emite una vez al diacutea por la tarde y por la noche La personalidad y el prestigio de Bendicenti quizaacutes sea el rasgo maacutes distintivo de este espacio de anaacutelisis poliacutetico
La duracioacuten del programa es de media hora du-rante la cual el periodista trata uno o dos temas de actualidad poliacutetica acompantildeado por expertos o representantes poliacuteticos
Cuando los invitados son representantes po-liacuteticos el programa respeta de forma muy es-tricta el principio de par condicio que implica la invitacioacuten de un miembro de cada partido con representacioacuten parlamentaria (tanto en el Parlamento italiano como en el Parlamento Europeo)
El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro lugar como por ejemplo el estudio interno del Parlamento Europeo
Es conveniente resaltar que a pesar de ser una laquocasiraquo tertulia el tono del programa es muy in-formativo y riguroso lo que le permite evitar cualquier forma de poleacutemica partidista y limi-tar la interaccioacuten directa entre los representan-tes poliacuteticos (cada uno hace su intervencioacuten y se evita el enfrentamiento directo) A menudo para introducir el tema se usan cortes de los reportajes o de los servicios emitidos en los in-formativos
En cuanto a las temaacuteticas durante el programa se habla estrictamente de la actualidad poliacute-tica italiana y si se trata de un tema maacutes am-plio el enfoque es siempre sobre Italia o sobre el impacto que el tema tratado puede tener en el paiacutes Los invitados son italianos y cuando se emite desde el Parlamento Europeo son euro-parlamentarios de Italia
323 Rassegna stampa La Rassegna stampa (resentildea de prensa) tiene dos versiones una dedicada de forma exclusiva a la prensa italiana y una que presenta informacioacuten tanto de la prensa del paiacutes como de la prensa internacional
El programa se transmite normalmente siete ve-ces por la noche a partir de las once de la no-che y tres en la mantildeana a partir de las siete y tiene la funcioacuten de presentar las noticias maacutes relevantes de la prensa del diacutea siguiente (en el caso de las ediciones nocturnas) y de la prensa del diacutea (en las ediciones matinales)
En el transcurso del programa un periodista des-de el estudio ilustra las principales noticias de los diarios italianos e internacionales del diacutea con ayuda de una pantalla taacutectil
En la versioacuten que analiza solo la prensa italiana el universo incluye desde los principales diarios nacionales hasta los diarios regionales pasan-do por la prensa gratuita En la versioacuten interna-cional el programa se centra uacutenicamente en la prensa internacional de referencia
En las primeras ediciones del programa el anaacuteli-sis se centra principalmente en las portadas que son las primeras en salir subrayando queacute temas publicaraacute cada diario en su portada En las edicio-nes posteriores el programa analiza tambieacuten el contenido informativo de los diarios analizados
El anaacutelisis del contenido se realiza por ejes temaacute-ticos seleccionando las noticias de uacuteltima hora y comparando las informaciones que cada diario da en referencia a las noticias seleccionadas
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326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
En junio de 2006 el Consiglio Di Amministrazione de RAI ratifica la fusioacuten entre la redaccioacuten de RaiNews24 la de Televideo y el Teletext y crea de este modo la redaccioacuten unificada RaiNews que se formaliza el 1 de diciembre de 2013 con el estreno de la paacutegina web wwwrainewsit y que tiene como misioacuten ser el principal portal de infor-macioacuten de RAI
Bajo la direccioacuten de Monica Maggioni (2013-2015) el canal se transforma profundamente los recursos econoacutemicos aumentan y en teacutermi-nos de estilo se opta por renunciar a la profun-dizacioacuten periodiacutestica en favor de las noticias de actualidad sobre todo de caraacutecter nacional
El 5 de agosto de 2015 Monica Maggioni es ele-gida presidenta de la RAI y deja su cargo como di-rectora de RaiNews El diacutea siguiente a su renuncia la direccioacuten concede este cargo ad interim a Mirella Marzoli que habiacutea ocupado el cargo de vicedirec-tora bajo la direccioacuten de Maggioni hasta el nom-bramiento de su actual director Antonio di Bella
El Parlamento italiano ha aprobado recientemen-te una reforma de la RAI que si es implementada asegurariacutea la unificacioacuten de todos los servicios in-formativos de todos los canales de la RAI un cam-bio al que tanto algunos directores como trabaja-dores y sindicatos se oponen abiertamente
1 Introduccioacuten
RaiNews24 es un canal de informacioacuten continua de la cadena puacuteblica italiana RAI (Radiotelevisio-ne Italiana) dirigido desde febrero de 2016 por Antonio Di Bella
El canal nace en abril de 1999 a partir de un con-venio firmado entre la RAI y el Ministerio delle Comunicazioni Actualmente es el canal de in-formacioacuten continua maacutes antiguo de Italia y liacute-der de audiencia entre los canales nacionales de este formato Cuenta con 112 trabajadores fijos
Se trata de un canal que pertenece a una televisioacuten puacuteblica10 pero con una financiacioacuten mixta se finan-cia tanto a traveacutes de los impuestos directos desti-nados a la RAI como por los ingresos publicitarios11
La RAI estaacute controlada al 9956 por el Ministerio de Finanzas italiano mientras que el 044 res-tante pertenece a la SIAE la Sociedad italiana de autores y editores Es concesionaria uacutenica del ser-vicio puacuteblico radiotelevisivo italiano y como tal estaacute sometida a un contrato de servicio12 que la obliga a ejercer un laquoservicio universal de utilidad puacuteblica13raquo y por otro lado tiene un tratamiento diferente respecto a las televisiones comerciales
Hasta mediados del antildeo 2000 el canal RaiNews24 emitiacutea en directo solo de lunes a viernes con re-peticiones el saacutebado y el domingo A partir de ese momento el canal comienza sus transmisiones los siete diacuteas de la semana y en 2006 el canal pasa a la televisioacuten digital terrestre (TDT) El mismo antildeo RaiNews24 inaugura su canal en YouTube en el que publica extractos de sus informativos pero en 2014 finaliza la relacioacuten entre RAI y YouTube y se eliminan todos los contenidos
10 Seguacuten el Decreto Ley RDL de 21 febrero de 1938 n 246 art 1 el impuesto directo o laquocanonraquo se aplica sobre cualquier ciudadano que posea un televisor La recaudacioacuten de este impuesto va directamente a la RAI En 2015 el impuesto fue de 11315 Euros por coste uni-tario Debido a que Italia registra una media de evasioacuten de este impuesto de alrededor del 30 el gobierno de Matteo Renzi ha propuesto recientemente bajarlo a 100 euros y antildeadirlo automaacuteticamente a la factura de la luz
11 El impuesto supone aproximadamente el 70 del pre-supuesto de la RAI mientras que los ingresos por publicidad representan el 30 de su presupuesto
12 El artiacuteculo 45 del Decreto Ley de 31 de Julio 2005 nuacutem 577 establece todas las regulaciones correspondien-tes al servicio puacuteblico televisivo italiano Veacutease httpwwwcameraitparlamleggideleghe05177dlhtm
13 Veacutease art 18 del Decreto Ley de 31 de Julio de 2005
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorialLa RAI es un canal general de servicio puacuteblico de radio y televisioacuten Su programacioacuten acoge temas de formacioacuten y trabajo noticias y anaacutelisis temas culturales y sociales temas de intereacutes para nintildeos y joacutevenes deporte y entretenimiento
Tiene una especial atencioacuten a las minoriacuteas lin-guumliacutesticas y promueve temas de intereacutes para el paiacutes fuera del territorio nacional ya sea en aten-cioacuten a extranjeros o a la comunidad italiana re-sidente en el exterior
Entre otros elementos su contrato como televisioacuten de servicio puacuteblico preveacute el establecimiento de fran-jas protegidas y la obligacioacuten de emitir informacioacuten desarrollar actividades de formacioacuten a distancia crear canales temaacuteticos especiacuteficos y representar de forma adecuada a todas las minoriacuteas del paiacutes
Dentro de este contrato se enmarca la creacioacuten de RaiNews24 como canal temaacutetico de informa-cioacuten continua cuya misioacuten es en el marco del servicio universal de utilidad puacuteblica transmitir informacioacuten de actualidad a los italianos
Ademaacutes Rainews24 en cuanto prestadora de un servicio puacuteblico tiene el compromiso especiacutefi-co de respetar el principio de par condijo16 que establece que cada partido con representacioacuten parlamentaria debe tener acceso libre y ecuaacuteni-me a los medios no solo en campantildea electoral sino tambieacuten a lo largo de toda la legislatura La RAI tiene su propia comisioacuten de vigilancia en-cargada de velar por el cumplimento de este principio ndashmidiendo principalmente el tiempo de presencia de los poliacuteticos en televisioacutenndash y de sancionar a los responsables de su violacioacuten
32 Programacioacuten La oferta de programas de RaiNews24 se basa en un flujo continuo de noticias en tres forma-tos News lunghe un informativo largo emitido cada hora y con una duracioacuten aproximada de 30 minutos News brevi un telediario de corta du-racioacuten de entre 10 y 15 minutos seguacuten las edi-ciones y el News+Approfondimento un infor-mativo de corta duracioacuten acompantildeado de una profundizacioacuten sobre una o dos noticias y que tiene una duracioacuten total de unos 25 minutos El flujo de programacioacuten se ve interrumpido solo por la informacioacuten meteoroloacutegica (Meteo) y la informacioacuten sobre el traacutefico (Traffico)
21 DistribucioacutenRaiNews24 emite 24 horas al diacutea en TDT y llega a maacutes de 22 millones de hogares en Italia Viacutea sateacutelite emite a traveacutes de Tivuacutesat plataforma satelital italiana nacida en 2009 y controlada por RAI Mediaset Telecom Italia Media Confin-dustria Radio Televisioni y Aeranti-Corallo (socie-dad que agrupa emisores locales) Tivuacutesat emi-te a traveacutes de la flota satelital Eutelsat HotBird que transmite a Europa Aacutefrica y Medio Oriente Tambieacuten emite en simulcast en Rai3 desde las tres hasta las siete de la mantildeana en Rai1 desde las cinco y cuarto hasta las seis de la mantildeana en streaming en la paacutegina web wwwrainewsit (de acceso abierto) y por IPTV solo en Italia (en las plataformas TV de FASTWEB y Telecom Italia)
22 AudienciaRaiNews24 es liacuteder de audiencia entre los canales de informacioacuten continua en Italia A pesar de te-ner unos iacutendices de audiencia que no superan el 1 desde RaiNews24 se afirma que sus iacutendices de audiencia son similares a otros canales de infor-macioacuten continua europeos Por ello son varios los representantes poliacuteticos especialmente del Movi-miento 5 Stelle los que han criticado al canal por sus grandes inversiones y su pequentildea audiencia
La franja del diacutea con mayor audiencia se concen-tra entre las siete y las nueve de la mantildeana franja que podriacutea definirse como el prime time del canal
La audiencia estaacute formada principalmente por adultos mayores de 50 antildeos mientras que exis-te una notable disminucioacuten de espectadores a medida que la edad de los usuarios desciende
23 PublicidadLa RAI tiene una financiacioacuten mixta y por lo tan-to todos sus canales transmiten publicidad lo que representa el 30 de su presupuesto
El Art 48 del Contrato de Servicio que establece la regulacioacuten de la RAI y de todos sus canales a partir de la Directiva de Servicios de Comuni-cacioacuten Audiovisual de 200314 establece que la transmisioacuten de mensajes publicitarios laquono pue-de exceder el 4 del horario semanal o de la programacioacuten y el 12 de cada hora de emisioacuten y cada eventual exceso debe ser recuperado en la hora anterior o posteriorraquo15 No computan en este caacutelculo sobre el control publicitario todos los anuncios institucionales los de caraacutecter edi-torial (tambieacuten de promocioacuten de la cadena mis-ma) y los que tienen como finalidad la promo-cioacuten de la lectura y de los libros
Cabe destacar que RaiNews24 no interrumpe ninguacuten programa con anuncios sino que los usa como cortinilla entre programa y programa res-petando las proporciones legales
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
14 Veacutease httpeur-lexeuropaeulegal-contentEN 15 Veacutease httpwwwcameraitparlam
16 Recogido en las Leyes laquo10 diciembre 1993 n 515 - Disciplina delle campagne elettorali per lrsquoelezione alla Camera dei deputati e al Senato della Repubblicaraquo y laquo22 febrero de 2000 n 28 - Disposizioni per la paritagrave di accesso ai mezzi di informazione durante le cam-pagne elettorali e referendarie e per la comunicazione politicaraquo Veacutease httpwwwparlamentoitparlamleggi00028lhtm
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
321 News lunghe Este informativo de 30 minutos de duracioacuten se emite cada diacutea a cada hora en punto Los con-ductores variacutean pero generalmente el presen-tador que introduce este informativo largo tam-bieacuten lo hace con el siguiente informativo corto El set es el estudio de Rainews24 y cuenta con un uacutenico presentador
La emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que transmite en su primera liacutenea las noticias de uacutel-tima hora y en la segunda otras noticias y enla-ces de intereacutes
La estructura del news lunghe sigue la de un informativo tradicional y tiene las siguientes secciones a) resumen de noticias principalesbreaking news b) noticias principalesbreaking news c) poliacutetica nacional d) sucesos nacionales e) noticias internacionales y por uacuteltimo f) noti-cias de cultura
Las breaking news tienen prioridad absoluta por lo que es difiacutecil establecer los tiempos dedica-dos a cada seccioacuten Aun asiacute destaca un enfo-que especial a la poliacutetica italiana y a la seccioacuten internacional por el tiempo que se le dedica a estos temas
A diferencia de un informativo tradicional no hay una seccioacuten dedicada al deporte y de hecho no se tratan noticias de esta temaacutetica a menos que sea de gran relevancia como fue el caso del conflicto entre Valentino Rossi y Marc Maacuterquez por el Mundial de Motociclismo En este caso por ejemplo cada informativo tratoacute el tema con un enfoque de impacto comunicativo maacutes que
A estos programas se suman los espacios ma-tinales y nocturnos dedicados al anaacutelisis de la prensa del diacutea (Rassegna Stampa) que tienen una duracioacuten variable de diez minutos si se emi-te junto al informativo y de veinte minutos si se emite en solitario) y los programas temaacuteticos Studio 24 una tertulia de actualidad poliacutetica Il Transatlantico tambieacuten de poliacutetica y el maga-ciacuten de temas econoacutemicos Lrsquoeconomia
A menudo ademaacutes cuando existen noticias de particular intereacutes el canal confecciona especia-les con formatos diversos ndashlos maacutes frecuentes son el reportaje explicativo y el debate con ex-pertosndash y duracioacuten variable ndashnormalmente de media horandash que no se anuncian en la parrilla publicada online sino que se introducen a lo lar-go del diacutea y toman el nombre de Focus 24
Maacutes allaacute de los programas temaacuteticos ninguacuten otro espacio tiene nombre propio sino que nos encontramos ante un flujo continuo de informa-tivos Tampoco existen caretas especiacuteficas para cada programa ni cierre con lo cual el conductor no saluda17 ni se despide solo se limita a pasar la palabra al siguiente presentador
La uacutenica cortinilla entre programas es la publici-dad y la careta corporativa de RaiNews24 (imaacute-genes desde un sateacutelite en las que aparece la Tierra con Italia destacada y que in troduce el logo del canal acompantildeadas de muacutesica de unos diez segundos de duracioacuten)
El canal produce internamente gran parte de su oferta televisiva creada mayoritariamente en los estudios del Centro di Produzione RAI di Saxa Rubra en Roma aunque tambieacuten se apoya tanto
en las sedes regionales e internacionales de RAI como en otras fuentes italianas e internaciona-les de informacioacuten
Todo el contenido se emite en directo y estaacute centrado en la actualidad informativa Las brea-king news y las hard news tienen prioridad ab-soluta y tienen la potestad de interrumpir cual-quier otro contenido Por esta razoacuten la plantilla de programacioacuten el palinsesto es extremada-mente sencilla y flexible cuando surge una noti-cia importante de actualidad el guion cambia de inmediato para dar prioridad al corresponsal en el lugar de los hechos
La produccioacuten informativa estaacute basada en un amplio nuacutemero de inviati (reporteros enviados por el canal) desde Italia o el extranjero que es-taacuten en el lugar de la noticia y tienen prioridad absoluta para entrar en cualquier directo
17 La uacutenica excepcioacuten es el primer informativo del diacutea a las 0000 donde dan los buenos diacuteas
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322 News breviEl informativo corto tiene una duracioacuten aproxi-mada de 10 minutos (o hasta 25 si se acompantildea de la seccioacuten de Approfondimento que incluye el comentario de las noticias) y se puede conside-rar como una especie de resumen del informa-tivo largo El set de emisioacuten es el mismo que el utilizado para el news lunghe y a menudo tam-bieacuten comparten el mismo periodista
La estructura es la misma del informativo largo sin embargo si en el news lunghe los reporteros son los encargados de contar las historias aquiacute la voz principal es la del presentador
Al mismo tiempo por su duracioacuten reducida se emiten menos reportajes y hay menos conexio-nes en directo con los reporteros (a no ser que haya una breaking news) El contenido tambieacuten es praacutecticamente el mismo en versioacuten reducida ya que se emite justo despueacutes siempre y cuando no haya alguacuten acontecimiento noticioso nuevo
Al igual que en news lunghe el banner de la par-te inferior de la pantalla transmite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y links de intereacutes
Si va acompantildeado de la seccioacuten de Approfondi-mento un comentario sobre la noticia o las dos noticias maacutes relevantes del momento el presen-tador pasa la palabra a otro periodista o a un in-vitado normalmente un experto encargado de realizar un anaacutelisis maacutes profundo de las noticias en cuestioacuten
desde un punto de vista estrictamente deporti-vo Asiacute en una edicioacuten informativa se presentoacute una recopilacioacuten de los memes maacutes significativos aparecidos en las redes sociales
Como la actualidad tiene prioridad en cada no-ticia se pasa la palabra a un reportero o a un co-rresponsal que es el encargado de contar la histo-ria en directo Este introduce el tema y luego da pie o bien a una entrevista pregrabada con uno de los protagonistas de la noticia o a un reportaje
Aunque la duracioacuten variacutea mucho seguacuten el nuacuteme-ro de breaking news normalmente cada inter-vencioacuten de los reporteros dura aproximadamen-te 2 minutos y en el caso de los reportajes que acompantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos Si la noticia es particularmente relevante el mismo reportero puede hacer una introduccioacuten dar pie a un directo entrevistar a alguien y seguir con el reportaje
Cada edicioacuten cuenta con intervenciones en di-recto de los reporteros pero las imaacutegenes entre-vistas y reportajes se pueden repetir de edicioacuten en edicioacuten No existe informacioacuten en detalle pero el mismo reportaje se puede llegar a emitir como maacuteximo tres veces al diacutea
Resulta interesante el uso del video wall (estre-nado en septiembre de 2015) un mosaico for-mado por muacuteltiples pantallas que crea una uacuteni-ca y que permite el uso interactivo para ilustrar las noticias
Ya que se trata de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacuteneros periodiacutesticos maacutes utilizados son los es-trictamente informativos noticia entrevista re-portaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacutenica con el objetivo de contar historias pe-riodiacutesticas y de humanizar al maacuteximo las noticias
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324 Il TransatlanticoIl Transatlantico es un programa que profundiza en cuestiones poliacuteticas y estaacute conducido desde 2007 por Donato Bendicenti periodista especia-lizado en poliacutetica y con una larga experiencia El programa se emite una vez al diacutea por la tarde y por la noche La personalidad y el prestigio de Bendicenti quizaacutes sea el rasgo maacutes distintivo de este espacio de anaacutelisis poliacutetico
La duracioacuten del programa es de media hora du-rante la cual el periodista trata uno o dos temas de actualidad poliacutetica acompantildeado por expertos o representantes poliacuteticos
Cuando los invitados son representantes po-liacuteticos el programa respeta de forma muy es-tricta el principio de par condicio que implica la invitacioacuten de un miembro de cada partido con representacioacuten parlamentaria (tanto en el Parlamento italiano como en el Parlamento Europeo)
El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro lugar como por ejemplo el estudio interno del Parlamento Europeo
Es conveniente resaltar que a pesar de ser una laquocasiraquo tertulia el tono del programa es muy in-formativo y riguroso lo que le permite evitar cualquier forma de poleacutemica partidista y limi-tar la interaccioacuten directa entre los representan-tes poliacuteticos (cada uno hace su intervencioacuten y se evita el enfrentamiento directo) A menudo para introducir el tema se usan cortes de los reportajes o de los servicios emitidos en los in-formativos
En cuanto a las temaacuteticas durante el programa se habla estrictamente de la actualidad poliacute-tica italiana y si se trata de un tema maacutes am-plio el enfoque es siempre sobre Italia o sobre el impacto que el tema tratado puede tener en el paiacutes Los invitados son italianos y cuando se emite desde el Parlamento Europeo son euro-parlamentarios de Italia
323 Rassegna stampa La Rassegna stampa (resentildea de prensa) tiene dos versiones una dedicada de forma exclusiva a la prensa italiana y una que presenta informacioacuten tanto de la prensa del paiacutes como de la prensa internacional
El programa se transmite normalmente siete ve-ces por la noche a partir de las once de la no-che y tres en la mantildeana a partir de las siete y tiene la funcioacuten de presentar las noticias maacutes relevantes de la prensa del diacutea siguiente (en el caso de las ediciones nocturnas) y de la prensa del diacutea (en las ediciones matinales)
En el transcurso del programa un periodista des-de el estudio ilustra las principales noticias de los diarios italianos e internacionales del diacutea con ayuda de una pantalla taacutectil
En la versioacuten que analiza solo la prensa italiana el universo incluye desde los principales diarios nacionales hasta los diarios regionales pasan-do por la prensa gratuita En la versioacuten interna-cional el programa se centra uacutenicamente en la prensa internacional de referencia
En las primeras ediciones del programa el anaacuteli-sis se centra principalmente en las portadas que son las primeras en salir subrayando queacute temas publicaraacute cada diario en su portada En las edicio-nes posteriores el programa analiza tambieacuten el contenido informativo de los diarios analizados
El anaacutelisis del contenido se realiza por ejes temaacute-ticos seleccionando las noticias de uacuteltima hora y comparando las informaciones que cada diario da en referencia a las noticias seleccionadas
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326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuten
31 Liacutenea editorialLa RAI es un canal general de servicio puacuteblico de radio y televisioacuten Su programacioacuten acoge temas de formacioacuten y trabajo noticias y anaacutelisis temas culturales y sociales temas de intereacutes para nintildeos y joacutevenes deporte y entretenimiento
Tiene una especial atencioacuten a las minoriacuteas lin-guumliacutesticas y promueve temas de intereacutes para el paiacutes fuera del territorio nacional ya sea en aten-cioacuten a extranjeros o a la comunidad italiana re-sidente en el exterior
Entre otros elementos su contrato como televisioacuten de servicio puacuteblico preveacute el establecimiento de fran-jas protegidas y la obligacioacuten de emitir informacioacuten desarrollar actividades de formacioacuten a distancia crear canales temaacuteticos especiacuteficos y representar de forma adecuada a todas las minoriacuteas del paiacutes
Dentro de este contrato se enmarca la creacioacuten de RaiNews24 como canal temaacutetico de informa-cioacuten continua cuya misioacuten es en el marco del servicio universal de utilidad puacuteblica transmitir informacioacuten de actualidad a los italianos
Ademaacutes Rainews24 en cuanto prestadora de un servicio puacuteblico tiene el compromiso especiacutefi-co de respetar el principio de par condijo16 que establece que cada partido con representacioacuten parlamentaria debe tener acceso libre y ecuaacuteni-me a los medios no solo en campantildea electoral sino tambieacuten a lo largo de toda la legislatura La RAI tiene su propia comisioacuten de vigilancia en-cargada de velar por el cumplimento de este principio ndashmidiendo principalmente el tiempo de presencia de los poliacuteticos en televisioacutenndash y de sancionar a los responsables de su violacioacuten
32 Programacioacuten La oferta de programas de RaiNews24 se basa en un flujo continuo de noticias en tres forma-tos News lunghe un informativo largo emitido cada hora y con una duracioacuten aproximada de 30 minutos News brevi un telediario de corta du-racioacuten de entre 10 y 15 minutos seguacuten las edi-ciones y el News+Approfondimento un infor-mativo de corta duracioacuten acompantildeado de una profundizacioacuten sobre una o dos noticias y que tiene una duracioacuten total de unos 25 minutos El flujo de programacioacuten se ve interrumpido solo por la informacioacuten meteoroloacutegica (Meteo) y la informacioacuten sobre el traacutefico (Traffico)
21 DistribucioacutenRaiNews24 emite 24 horas al diacutea en TDT y llega a maacutes de 22 millones de hogares en Italia Viacutea sateacutelite emite a traveacutes de Tivuacutesat plataforma satelital italiana nacida en 2009 y controlada por RAI Mediaset Telecom Italia Media Confin-dustria Radio Televisioni y Aeranti-Corallo (socie-dad que agrupa emisores locales) Tivuacutesat emi-te a traveacutes de la flota satelital Eutelsat HotBird que transmite a Europa Aacutefrica y Medio Oriente Tambieacuten emite en simulcast en Rai3 desde las tres hasta las siete de la mantildeana en Rai1 desde las cinco y cuarto hasta las seis de la mantildeana en streaming en la paacutegina web wwwrainewsit (de acceso abierto) y por IPTV solo en Italia (en las plataformas TV de FASTWEB y Telecom Italia)
22 AudienciaRaiNews24 es liacuteder de audiencia entre los canales de informacioacuten continua en Italia A pesar de te-ner unos iacutendices de audiencia que no superan el 1 desde RaiNews24 se afirma que sus iacutendices de audiencia son similares a otros canales de infor-macioacuten continua europeos Por ello son varios los representantes poliacuteticos especialmente del Movi-miento 5 Stelle los que han criticado al canal por sus grandes inversiones y su pequentildea audiencia
La franja del diacutea con mayor audiencia se concen-tra entre las siete y las nueve de la mantildeana franja que podriacutea definirse como el prime time del canal
La audiencia estaacute formada principalmente por adultos mayores de 50 antildeos mientras que exis-te una notable disminucioacuten de espectadores a medida que la edad de los usuarios desciende
23 PublicidadLa RAI tiene una financiacioacuten mixta y por lo tan-to todos sus canales transmiten publicidad lo que representa el 30 de su presupuesto
El Art 48 del Contrato de Servicio que establece la regulacioacuten de la RAI y de todos sus canales a partir de la Directiva de Servicios de Comuni-cacioacuten Audiovisual de 200314 establece que la transmisioacuten de mensajes publicitarios laquono pue-de exceder el 4 del horario semanal o de la programacioacuten y el 12 de cada hora de emisioacuten y cada eventual exceso debe ser recuperado en la hora anterior o posteriorraquo15 No computan en este caacutelculo sobre el control publicitario todos los anuncios institucionales los de caraacutecter edi-torial (tambieacuten de promocioacuten de la cadena mis-ma) y los que tienen como finalidad la promo-cioacuten de la lectura y de los libros
Cabe destacar que RaiNews24 no interrumpe ninguacuten programa con anuncios sino que los usa como cortinilla entre programa y programa res-petando las proporciones legales
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
14 Veacutease httpeur-lexeuropaeulegal-contentEN 15 Veacutease httpwwwcameraitparlam
16 Recogido en las Leyes laquo10 diciembre 1993 n 515 - Disciplina delle campagne elettorali per lrsquoelezione alla Camera dei deputati e al Senato della Repubblicaraquo y laquo22 febrero de 2000 n 28 - Disposizioni per la paritagrave di accesso ai mezzi di informazione durante le cam-pagne elettorali e referendarie e per la comunicazione politicaraquo Veacutease httpwwwparlamentoitparlamleggi00028lhtm
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
321 News lunghe Este informativo de 30 minutos de duracioacuten se emite cada diacutea a cada hora en punto Los con-ductores variacutean pero generalmente el presen-tador que introduce este informativo largo tam-bieacuten lo hace con el siguiente informativo corto El set es el estudio de Rainews24 y cuenta con un uacutenico presentador
La emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que transmite en su primera liacutenea las noticias de uacutel-tima hora y en la segunda otras noticias y enla-ces de intereacutes
La estructura del news lunghe sigue la de un informativo tradicional y tiene las siguientes secciones a) resumen de noticias principalesbreaking news b) noticias principalesbreaking news c) poliacutetica nacional d) sucesos nacionales e) noticias internacionales y por uacuteltimo f) noti-cias de cultura
Las breaking news tienen prioridad absoluta por lo que es difiacutecil establecer los tiempos dedica-dos a cada seccioacuten Aun asiacute destaca un enfo-que especial a la poliacutetica italiana y a la seccioacuten internacional por el tiempo que se le dedica a estos temas
A diferencia de un informativo tradicional no hay una seccioacuten dedicada al deporte y de hecho no se tratan noticias de esta temaacutetica a menos que sea de gran relevancia como fue el caso del conflicto entre Valentino Rossi y Marc Maacuterquez por el Mundial de Motociclismo En este caso por ejemplo cada informativo tratoacute el tema con un enfoque de impacto comunicativo maacutes que
A estos programas se suman los espacios ma-tinales y nocturnos dedicados al anaacutelisis de la prensa del diacutea (Rassegna Stampa) que tienen una duracioacuten variable de diez minutos si se emi-te junto al informativo y de veinte minutos si se emite en solitario) y los programas temaacuteticos Studio 24 una tertulia de actualidad poliacutetica Il Transatlantico tambieacuten de poliacutetica y el maga-ciacuten de temas econoacutemicos Lrsquoeconomia
A menudo ademaacutes cuando existen noticias de particular intereacutes el canal confecciona especia-les con formatos diversos ndashlos maacutes frecuentes son el reportaje explicativo y el debate con ex-pertosndash y duracioacuten variable ndashnormalmente de media horandash que no se anuncian en la parrilla publicada online sino que se introducen a lo lar-go del diacutea y toman el nombre de Focus 24
Maacutes allaacute de los programas temaacuteticos ninguacuten otro espacio tiene nombre propio sino que nos encontramos ante un flujo continuo de informa-tivos Tampoco existen caretas especiacuteficas para cada programa ni cierre con lo cual el conductor no saluda17 ni se despide solo se limita a pasar la palabra al siguiente presentador
La uacutenica cortinilla entre programas es la publici-dad y la careta corporativa de RaiNews24 (imaacute-genes desde un sateacutelite en las que aparece la Tierra con Italia destacada y que in troduce el logo del canal acompantildeadas de muacutesica de unos diez segundos de duracioacuten)
El canal produce internamente gran parte de su oferta televisiva creada mayoritariamente en los estudios del Centro di Produzione RAI di Saxa Rubra en Roma aunque tambieacuten se apoya tanto
en las sedes regionales e internacionales de RAI como en otras fuentes italianas e internaciona-les de informacioacuten
Todo el contenido se emite en directo y estaacute centrado en la actualidad informativa Las brea-king news y las hard news tienen prioridad ab-soluta y tienen la potestad de interrumpir cual-quier otro contenido Por esta razoacuten la plantilla de programacioacuten el palinsesto es extremada-mente sencilla y flexible cuando surge una noti-cia importante de actualidad el guion cambia de inmediato para dar prioridad al corresponsal en el lugar de los hechos
La produccioacuten informativa estaacute basada en un amplio nuacutemero de inviati (reporteros enviados por el canal) desde Italia o el extranjero que es-taacuten en el lugar de la noticia y tienen prioridad absoluta para entrar en cualquier directo
17 La uacutenica excepcioacuten es el primer informativo del diacutea a las 0000 donde dan los buenos diacuteas
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322 News breviEl informativo corto tiene una duracioacuten aproxi-mada de 10 minutos (o hasta 25 si se acompantildea de la seccioacuten de Approfondimento que incluye el comentario de las noticias) y se puede conside-rar como una especie de resumen del informa-tivo largo El set de emisioacuten es el mismo que el utilizado para el news lunghe y a menudo tam-bieacuten comparten el mismo periodista
La estructura es la misma del informativo largo sin embargo si en el news lunghe los reporteros son los encargados de contar las historias aquiacute la voz principal es la del presentador
Al mismo tiempo por su duracioacuten reducida se emiten menos reportajes y hay menos conexio-nes en directo con los reporteros (a no ser que haya una breaking news) El contenido tambieacuten es praacutecticamente el mismo en versioacuten reducida ya que se emite justo despueacutes siempre y cuando no haya alguacuten acontecimiento noticioso nuevo
Al igual que en news lunghe el banner de la par-te inferior de la pantalla transmite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y links de intereacutes
Si va acompantildeado de la seccioacuten de Approfondi-mento un comentario sobre la noticia o las dos noticias maacutes relevantes del momento el presen-tador pasa la palabra a otro periodista o a un in-vitado normalmente un experto encargado de realizar un anaacutelisis maacutes profundo de las noticias en cuestioacuten
desde un punto de vista estrictamente deporti-vo Asiacute en una edicioacuten informativa se presentoacute una recopilacioacuten de los memes maacutes significativos aparecidos en las redes sociales
Como la actualidad tiene prioridad en cada no-ticia se pasa la palabra a un reportero o a un co-rresponsal que es el encargado de contar la histo-ria en directo Este introduce el tema y luego da pie o bien a una entrevista pregrabada con uno de los protagonistas de la noticia o a un reportaje
Aunque la duracioacuten variacutea mucho seguacuten el nuacuteme-ro de breaking news normalmente cada inter-vencioacuten de los reporteros dura aproximadamen-te 2 minutos y en el caso de los reportajes que acompantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos Si la noticia es particularmente relevante el mismo reportero puede hacer una introduccioacuten dar pie a un directo entrevistar a alguien y seguir con el reportaje
Cada edicioacuten cuenta con intervenciones en di-recto de los reporteros pero las imaacutegenes entre-vistas y reportajes se pueden repetir de edicioacuten en edicioacuten No existe informacioacuten en detalle pero el mismo reportaje se puede llegar a emitir como maacuteximo tres veces al diacutea
Resulta interesante el uso del video wall (estre-nado en septiembre de 2015) un mosaico for-mado por muacuteltiples pantallas que crea una uacuteni-ca y que permite el uso interactivo para ilustrar las noticias
Ya que se trata de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacuteneros periodiacutesticos maacutes utilizados son los es-trictamente informativos noticia entrevista re-portaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacutenica con el objetivo de contar historias pe-riodiacutesticas y de humanizar al maacuteximo las noticias
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324 Il TransatlanticoIl Transatlantico es un programa que profundiza en cuestiones poliacuteticas y estaacute conducido desde 2007 por Donato Bendicenti periodista especia-lizado en poliacutetica y con una larga experiencia El programa se emite una vez al diacutea por la tarde y por la noche La personalidad y el prestigio de Bendicenti quizaacutes sea el rasgo maacutes distintivo de este espacio de anaacutelisis poliacutetico
La duracioacuten del programa es de media hora du-rante la cual el periodista trata uno o dos temas de actualidad poliacutetica acompantildeado por expertos o representantes poliacuteticos
Cuando los invitados son representantes po-liacuteticos el programa respeta de forma muy es-tricta el principio de par condicio que implica la invitacioacuten de un miembro de cada partido con representacioacuten parlamentaria (tanto en el Parlamento italiano como en el Parlamento Europeo)
El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro lugar como por ejemplo el estudio interno del Parlamento Europeo
Es conveniente resaltar que a pesar de ser una laquocasiraquo tertulia el tono del programa es muy in-formativo y riguroso lo que le permite evitar cualquier forma de poleacutemica partidista y limi-tar la interaccioacuten directa entre los representan-tes poliacuteticos (cada uno hace su intervencioacuten y se evita el enfrentamiento directo) A menudo para introducir el tema se usan cortes de los reportajes o de los servicios emitidos en los in-formativos
En cuanto a las temaacuteticas durante el programa se habla estrictamente de la actualidad poliacute-tica italiana y si se trata de un tema maacutes am-plio el enfoque es siempre sobre Italia o sobre el impacto que el tema tratado puede tener en el paiacutes Los invitados son italianos y cuando se emite desde el Parlamento Europeo son euro-parlamentarios de Italia
323 Rassegna stampa La Rassegna stampa (resentildea de prensa) tiene dos versiones una dedicada de forma exclusiva a la prensa italiana y una que presenta informacioacuten tanto de la prensa del paiacutes como de la prensa internacional
El programa se transmite normalmente siete ve-ces por la noche a partir de las once de la no-che y tres en la mantildeana a partir de las siete y tiene la funcioacuten de presentar las noticias maacutes relevantes de la prensa del diacutea siguiente (en el caso de las ediciones nocturnas) y de la prensa del diacutea (en las ediciones matinales)
En el transcurso del programa un periodista des-de el estudio ilustra las principales noticias de los diarios italianos e internacionales del diacutea con ayuda de una pantalla taacutectil
En la versioacuten que analiza solo la prensa italiana el universo incluye desde los principales diarios nacionales hasta los diarios regionales pasan-do por la prensa gratuita En la versioacuten interna-cional el programa se centra uacutenicamente en la prensa internacional de referencia
En las primeras ediciones del programa el anaacuteli-sis se centra principalmente en las portadas que son las primeras en salir subrayando queacute temas publicaraacute cada diario en su portada En las edicio-nes posteriores el programa analiza tambieacuten el contenido informativo de los diarios analizados
El anaacutelisis del contenido se realiza por ejes temaacute-ticos seleccionando las noticias de uacuteltima hora y comparando las informaciones que cada diario da en referencia a las noticias seleccionadas
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326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
321 News lunghe Este informativo de 30 minutos de duracioacuten se emite cada diacutea a cada hora en punto Los con-ductores variacutean pero generalmente el presen-tador que introduce este informativo largo tam-bieacuten lo hace con el siguiente informativo corto El set es el estudio de Rainews24 y cuenta con un uacutenico presentador
La emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que transmite en su primera liacutenea las noticias de uacutel-tima hora y en la segunda otras noticias y enla-ces de intereacutes
La estructura del news lunghe sigue la de un informativo tradicional y tiene las siguientes secciones a) resumen de noticias principalesbreaking news b) noticias principalesbreaking news c) poliacutetica nacional d) sucesos nacionales e) noticias internacionales y por uacuteltimo f) noti-cias de cultura
Las breaking news tienen prioridad absoluta por lo que es difiacutecil establecer los tiempos dedica-dos a cada seccioacuten Aun asiacute destaca un enfo-que especial a la poliacutetica italiana y a la seccioacuten internacional por el tiempo que se le dedica a estos temas
A diferencia de un informativo tradicional no hay una seccioacuten dedicada al deporte y de hecho no se tratan noticias de esta temaacutetica a menos que sea de gran relevancia como fue el caso del conflicto entre Valentino Rossi y Marc Maacuterquez por el Mundial de Motociclismo En este caso por ejemplo cada informativo tratoacute el tema con un enfoque de impacto comunicativo maacutes que
A estos programas se suman los espacios ma-tinales y nocturnos dedicados al anaacutelisis de la prensa del diacutea (Rassegna Stampa) que tienen una duracioacuten variable de diez minutos si se emi-te junto al informativo y de veinte minutos si se emite en solitario) y los programas temaacuteticos Studio 24 una tertulia de actualidad poliacutetica Il Transatlantico tambieacuten de poliacutetica y el maga-ciacuten de temas econoacutemicos Lrsquoeconomia
A menudo ademaacutes cuando existen noticias de particular intereacutes el canal confecciona especia-les con formatos diversos ndashlos maacutes frecuentes son el reportaje explicativo y el debate con ex-pertosndash y duracioacuten variable ndashnormalmente de media horandash que no se anuncian en la parrilla publicada online sino que se introducen a lo lar-go del diacutea y toman el nombre de Focus 24
Maacutes allaacute de los programas temaacuteticos ninguacuten otro espacio tiene nombre propio sino que nos encontramos ante un flujo continuo de informa-tivos Tampoco existen caretas especiacuteficas para cada programa ni cierre con lo cual el conductor no saluda17 ni se despide solo se limita a pasar la palabra al siguiente presentador
La uacutenica cortinilla entre programas es la publici-dad y la careta corporativa de RaiNews24 (imaacute-genes desde un sateacutelite en las que aparece la Tierra con Italia destacada y que in troduce el logo del canal acompantildeadas de muacutesica de unos diez segundos de duracioacuten)
El canal produce internamente gran parte de su oferta televisiva creada mayoritariamente en los estudios del Centro di Produzione RAI di Saxa Rubra en Roma aunque tambieacuten se apoya tanto
en las sedes regionales e internacionales de RAI como en otras fuentes italianas e internaciona-les de informacioacuten
Todo el contenido se emite en directo y estaacute centrado en la actualidad informativa Las brea-king news y las hard news tienen prioridad ab-soluta y tienen la potestad de interrumpir cual-quier otro contenido Por esta razoacuten la plantilla de programacioacuten el palinsesto es extremada-mente sencilla y flexible cuando surge una noti-cia importante de actualidad el guion cambia de inmediato para dar prioridad al corresponsal en el lugar de los hechos
La produccioacuten informativa estaacute basada en un amplio nuacutemero de inviati (reporteros enviados por el canal) desde Italia o el extranjero que es-taacuten en el lugar de la noticia y tienen prioridad absoluta para entrar en cualquier directo
17 La uacutenica excepcioacuten es el primer informativo del diacutea a las 0000 donde dan los buenos diacuteas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
322 News breviEl informativo corto tiene una duracioacuten aproxi-mada de 10 minutos (o hasta 25 si se acompantildea de la seccioacuten de Approfondimento que incluye el comentario de las noticias) y se puede conside-rar como una especie de resumen del informa-tivo largo El set de emisioacuten es el mismo que el utilizado para el news lunghe y a menudo tam-bieacuten comparten el mismo periodista
La estructura es la misma del informativo largo sin embargo si en el news lunghe los reporteros son los encargados de contar las historias aquiacute la voz principal es la del presentador
Al mismo tiempo por su duracioacuten reducida se emiten menos reportajes y hay menos conexio-nes en directo con los reporteros (a no ser que haya una breaking news) El contenido tambieacuten es praacutecticamente el mismo en versioacuten reducida ya que se emite justo despueacutes siempre y cuando no haya alguacuten acontecimiento noticioso nuevo
Al igual que en news lunghe el banner de la par-te inferior de la pantalla transmite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y links de intereacutes
Si va acompantildeado de la seccioacuten de Approfondi-mento un comentario sobre la noticia o las dos noticias maacutes relevantes del momento el presen-tador pasa la palabra a otro periodista o a un in-vitado normalmente un experto encargado de realizar un anaacutelisis maacutes profundo de las noticias en cuestioacuten
desde un punto de vista estrictamente deporti-vo Asiacute en una edicioacuten informativa se presentoacute una recopilacioacuten de los memes maacutes significativos aparecidos en las redes sociales
Como la actualidad tiene prioridad en cada no-ticia se pasa la palabra a un reportero o a un co-rresponsal que es el encargado de contar la histo-ria en directo Este introduce el tema y luego da pie o bien a una entrevista pregrabada con uno de los protagonistas de la noticia o a un reportaje
Aunque la duracioacuten variacutea mucho seguacuten el nuacuteme-ro de breaking news normalmente cada inter-vencioacuten de los reporteros dura aproximadamen-te 2 minutos y en el caso de los reportajes que acompantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos Si la noticia es particularmente relevante el mismo reportero puede hacer una introduccioacuten dar pie a un directo entrevistar a alguien y seguir con el reportaje
Cada edicioacuten cuenta con intervenciones en di-recto de los reporteros pero las imaacutegenes entre-vistas y reportajes se pueden repetir de edicioacuten en edicioacuten No existe informacioacuten en detalle pero el mismo reportaje se puede llegar a emitir como maacuteximo tres veces al diacutea
Resulta interesante el uso del video wall (estre-nado en septiembre de 2015) un mosaico for-mado por muacuteltiples pantallas que crea una uacuteni-ca y que permite el uso interactivo para ilustrar las noticias
Ya que se trata de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacuteneros periodiacutesticos maacutes utilizados son los es-trictamente informativos noticia entrevista re-portaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacutenica con el objetivo de contar historias pe-riodiacutesticas y de humanizar al maacuteximo las noticias
5150OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
324 Il TransatlanticoIl Transatlantico es un programa que profundiza en cuestiones poliacuteticas y estaacute conducido desde 2007 por Donato Bendicenti periodista especia-lizado en poliacutetica y con una larga experiencia El programa se emite una vez al diacutea por la tarde y por la noche La personalidad y el prestigio de Bendicenti quizaacutes sea el rasgo maacutes distintivo de este espacio de anaacutelisis poliacutetico
La duracioacuten del programa es de media hora du-rante la cual el periodista trata uno o dos temas de actualidad poliacutetica acompantildeado por expertos o representantes poliacuteticos
Cuando los invitados son representantes po-liacuteticos el programa respeta de forma muy es-tricta el principio de par condicio que implica la invitacioacuten de un miembro de cada partido con representacioacuten parlamentaria (tanto en el Parlamento italiano como en el Parlamento Europeo)
El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro lugar como por ejemplo el estudio interno del Parlamento Europeo
Es conveniente resaltar que a pesar de ser una laquocasiraquo tertulia el tono del programa es muy in-formativo y riguroso lo que le permite evitar cualquier forma de poleacutemica partidista y limi-tar la interaccioacuten directa entre los representan-tes poliacuteticos (cada uno hace su intervencioacuten y se evita el enfrentamiento directo) A menudo para introducir el tema se usan cortes de los reportajes o de los servicios emitidos en los in-formativos
En cuanto a las temaacuteticas durante el programa se habla estrictamente de la actualidad poliacute-tica italiana y si se trata de un tema maacutes am-plio el enfoque es siempre sobre Italia o sobre el impacto que el tema tratado puede tener en el paiacutes Los invitados son italianos y cuando se emite desde el Parlamento Europeo son euro-parlamentarios de Italia
323 Rassegna stampa La Rassegna stampa (resentildea de prensa) tiene dos versiones una dedicada de forma exclusiva a la prensa italiana y una que presenta informacioacuten tanto de la prensa del paiacutes como de la prensa internacional
El programa se transmite normalmente siete ve-ces por la noche a partir de las once de la no-che y tres en la mantildeana a partir de las siete y tiene la funcioacuten de presentar las noticias maacutes relevantes de la prensa del diacutea siguiente (en el caso de las ediciones nocturnas) y de la prensa del diacutea (en las ediciones matinales)
En el transcurso del programa un periodista des-de el estudio ilustra las principales noticias de los diarios italianos e internacionales del diacutea con ayuda de una pantalla taacutectil
En la versioacuten que analiza solo la prensa italiana el universo incluye desde los principales diarios nacionales hasta los diarios regionales pasan-do por la prensa gratuita En la versioacuten interna-cional el programa se centra uacutenicamente en la prensa internacional de referencia
En las primeras ediciones del programa el anaacuteli-sis se centra principalmente en las portadas que son las primeras en salir subrayando queacute temas publicaraacute cada diario en su portada En las edicio-nes posteriores el programa analiza tambieacuten el contenido informativo de los diarios analizados
El anaacutelisis del contenido se realiza por ejes temaacute-ticos seleccionando las noticias de uacuteltima hora y comparando las informaciones que cada diario da en referencia a las noticias seleccionadas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
6968OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
7170OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
7372OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
87OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
8988OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
9190OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
9392OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
94OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
4948OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
322 News breviEl informativo corto tiene una duracioacuten aproxi-mada de 10 minutos (o hasta 25 si se acompantildea de la seccioacuten de Approfondimento que incluye el comentario de las noticias) y se puede conside-rar como una especie de resumen del informa-tivo largo El set de emisioacuten es el mismo que el utilizado para el news lunghe y a menudo tam-bieacuten comparten el mismo periodista
La estructura es la misma del informativo largo sin embargo si en el news lunghe los reporteros son los encargados de contar las historias aquiacute la voz principal es la del presentador
Al mismo tiempo por su duracioacuten reducida se emiten menos reportajes y hay menos conexio-nes en directo con los reporteros (a no ser que haya una breaking news) El contenido tambieacuten es praacutecticamente el mismo en versioacuten reducida ya que se emite justo despueacutes siempre y cuando no haya alguacuten acontecimiento noticioso nuevo
Al igual que en news lunghe el banner de la par-te inferior de la pantalla transmite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y links de intereacutes
Si va acompantildeado de la seccioacuten de Approfondi-mento un comentario sobre la noticia o las dos noticias maacutes relevantes del momento el presen-tador pasa la palabra a otro periodista o a un in-vitado normalmente un experto encargado de realizar un anaacutelisis maacutes profundo de las noticias en cuestioacuten
desde un punto de vista estrictamente deporti-vo Asiacute en una edicioacuten informativa se presentoacute una recopilacioacuten de los memes maacutes significativos aparecidos en las redes sociales
Como la actualidad tiene prioridad en cada no-ticia se pasa la palabra a un reportero o a un co-rresponsal que es el encargado de contar la histo-ria en directo Este introduce el tema y luego da pie o bien a una entrevista pregrabada con uno de los protagonistas de la noticia o a un reportaje
Aunque la duracioacuten variacutea mucho seguacuten el nuacuteme-ro de breaking news normalmente cada inter-vencioacuten de los reporteros dura aproximadamen-te 2 minutos y en el caso de los reportajes que acompantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos Si la noticia es particularmente relevante el mismo reportero puede hacer una introduccioacuten dar pie a un directo entrevistar a alguien y seguir con el reportaje
Cada edicioacuten cuenta con intervenciones en di-recto de los reporteros pero las imaacutegenes entre-vistas y reportajes se pueden repetir de edicioacuten en edicioacuten No existe informacioacuten en detalle pero el mismo reportaje se puede llegar a emitir como maacuteximo tres veces al diacutea
Resulta interesante el uso del video wall (estre-nado en septiembre de 2015) un mosaico for-mado por muacuteltiples pantallas que crea una uacuteni-ca y que permite el uso interactivo para ilustrar las noticias
Ya que se trata de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacuteneros periodiacutesticos maacutes utilizados son los es-trictamente informativos noticia entrevista re-portaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacutenica con el objetivo de contar historias pe-riodiacutesticas y de humanizar al maacuteximo las noticias
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
324 Il TransatlanticoIl Transatlantico es un programa que profundiza en cuestiones poliacuteticas y estaacute conducido desde 2007 por Donato Bendicenti periodista especia-lizado en poliacutetica y con una larga experiencia El programa se emite una vez al diacutea por la tarde y por la noche La personalidad y el prestigio de Bendicenti quizaacutes sea el rasgo maacutes distintivo de este espacio de anaacutelisis poliacutetico
La duracioacuten del programa es de media hora du-rante la cual el periodista trata uno o dos temas de actualidad poliacutetica acompantildeado por expertos o representantes poliacuteticos
Cuando los invitados son representantes po-liacuteticos el programa respeta de forma muy es-tricta el principio de par condicio que implica la invitacioacuten de un miembro de cada partido con representacioacuten parlamentaria (tanto en el Parlamento italiano como en el Parlamento Europeo)
El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro lugar como por ejemplo el estudio interno del Parlamento Europeo
Es conveniente resaltar que a pesar de ser una laquocasiraquo tertulia el tono del programa es muy in-formativo y riguroso lo que le permite evitar cualquier forma de poleacutemica partidista y limi-tar la interaccioacuten directa entre los representan-tes poliacuteticos (cada uno hace su intervencioacuten y se evita el enfrentamiento directo) A menudo para introducir el tema se usan cortes de los reportajes o de los servicios emitidos en los in-formativos
En cuanto a las temaacuteticas durante el programa se habla estrictamente de la actualidad poliacute-tica italiana y si se trata de un tema maacutes am-plio el enfoque es siempre sobre Italia o sobre el impacto que el tema tratado puede tener en el paiacutes Los invitados son italianos y cuando se emite desde el Parlamento Europeo son euro-parlamentarios de Italia
323 Rassegna stampa La Rassegna stampa (resentildea de prensa) tiene dos versiones una dedicada de forma exclusiva a la prensa italiana y una que presenta informacioacuten tanto de la prensa del paiacutes como de la prensa internacional
El programa se transmite normalmente siete ve-ces por la noche a partir de las once de la no-che y tres en la mantildeana a partir de las siete y tiene la funcioacuten de presentar las noticias maacutes relevantes de la prensa del diacutea siguiente (en el caso de las ediciones nocturnas) y de la prensa del diacutea (en las ediciones matinales)
En el transcurso del programa un periodista des-de el estudio ilustra las principales noticias de los diarios italianos e internacionales del diacutea con ayuda de una pantalla taacutectil
En la versioacuten que analiza solo la prensa italiana el universo incluye desde los principales diarios nacionales hasta los diarios regionales pasan-do por la prensa gratuita En la versioacuten interna-cional el programa se centra uacutenicamente en la prensa internacional de referencia
En las primeras ediciones del programa el anaacuteli-sis se centra principalmente en las portadas que son las primeras en salir subrayando queacute temas publicaraacute cada diario en su portada En las edicio-nes posteriores el programa analiza tambieacuten el contenido informativo de los diarios analizados
El anaacutelisis del contenido se realiza por ejes temaacute-ticos seleccionando las noticias de uacuteltima hora y comparando las informaciones que cada diario da en referencia a las noticias seleccionadas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
59OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
7978OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
9392OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
324 Il TransatlanticoIl Transatlantico es un programa que profundiza en cuestiones poliacuteticas y estaacute conducido desde 2007 por Donato Bendicenti periodista especia-lizado en poliacutetica y con una larga experiencia El programa se emite una vez al diacutea por la tarde y por la noche La personalidad y el prestigio de Bendicenti quizaacutes sea el rasgo maacutes distintivo de este espacio de anaacutelisis poliacutetico
La duracioacuten del programa es de media hora du-rante la cual el periodista trata uno o dos temas de actualidad poliacutetica acompantildeado por expertos o representantes poliacuteticos
Cuando los invitados son representantes po-liacuteticos el programa respeta de forma muy es-tricta el principio de par condicio que implica la invitacioacuten de un miembro de cada partido con representacioacuten parlamentaria (tanto en el Parlamento italiano como en el Parlamento Europeo)
El set puede ser el estudio de RaiNews24 u otro lugar como por ejemplo el estudio interno del Parlamento Europeo
Es conveniente resaltar que a pesar de ser una laquocasiraquo tertulia el tono del programa es muy in-formativo y riguroso lo que le permite evitar cualquier forma de poleacutemica partidista y limi-tar la interaccioacuten directa entre los representan-tes poliacuteticos (cada uno hace su intervencioacuten y se evita el enfrentamiento directo) A menudo para introducir el tema se usan cortes de los reportajes o de los servicios emitidos en los in-formativos
En cuanto a las temaacuteticas durante el programa se habla estrictamente de la actualidad poliacute-tica italiana y si se trata de un tema maacutes am-plio el enfoque es siempre sobre Italia o sobre el impacto que el tema tratado puede tener en el paiacutes Los invitados son italianos y cuando se emite desde el Parlamento Europeo son euro-parlamentarios de Italia
323 Rassegna stampa La Rassegna stampa (resentildea de prensa) tiene dos versiones una dedicada de forma exclusiva a la prensa italiana y una que presenta informacioacuten tanto de la prensa del paiacutes como de la prensa internacional
El programa se transmite normalmente siete ve-ces por la noche a partir de las once de la no-che y tres en la mantildeana a partir de las siete y tiene la funcioacuten de presentar las noticias maacutes relevantes de la prensa del diacutea siguiente (en el caso de las ediciones nocturnas) y de la prensa del diacutea (en las ediciones matinales)
En el transcurso del programa un periodista des-de el estudio ilustra las principales noticias de los diarios italianos e internacionales del diacutea con ayuda de una pantalla taacutectil
En la versioacuten que analiza solo la prensa italiana el universo incluye desde los principales diarios nacionales hasta los diarios regionales pasan-do por la prensa gratuita En la versioacuten interna-cional el programa se centra uacutenicamente en la prensa internacional de referencia
En las primeras ediciones del programa el anaacuteli-sis se centra principalmente en las portadas que son las primeras en salir subrayando queacute temas publicaraacute cada diario en su portada En las edicio-nes posteriores el programa analiza tambieacuten el contenido informativo de los diarios analizados
El anaacutelisis del contenido se realiza por ejes temaacute-ticos seleccionando las noticias de uacuteltima hora y comparando las informaciones que cada diario da en referencia a las noticias seleccionadas
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326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
6968OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
7170OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
8584OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
9392OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
94OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
326 LrsquoeconomiaLrsquoEconomia es un magaciacuten de informacioacuten eco-noacutemica de 30 minutos de duracioacuten que se emite cada diacutea a las cinco y media de la tarde y se repi-te a las nueve y media de la noche El programa se transmite desde el estudio de Rainews24 y los conductores cambian en cada emisioacuten
A lo largo del programa se tratan tres o cuatro noticias de temaacutetica econoacutemica empezando por la maacutes reciente y de caraacutecter nacional (nor-malmente alguna medida fiscal del Gobierno) A continuacioacuten se presentan las noticias de maacutes amplio espectro (cuestiones europeas por ejemplo) y se termina con una noticia o un tema de innovacioacuten y tecnologiacutea El periodista intro-duce el tema a traveacutes de un reportaje y utiliza el video wall para analizar o evidenciar diferentes aspectos de la cuestioacuten tratada
El leitmotiv de LrsquoEconomia es intentar explicar complejos temas econoacutemicos y su impacto so-bre los ciudadanos con el apoyo de expertos que analizan decisiones poliacuteticas o comentan medidas tomadas en esta materia
327 Traffico
Las informaciones sobre traacutefico tienen una dura-cioacuten de unos 5 minutos y son emitidas cada hora Son gestionadas por el Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale (CCISS)18 que estaacute a cargo de proporcionar informacioacuten so-bre el traacutefico a todos los canales de la RAI
En el estudio administrado desde el CCISS apa-rece un periodista delante de una pantalla dan-do las principales informaciones sobre traacutefico centraacutendose principalmente en Roma y en las autopistas maacutes importantes del paiacutes
325 Studio 24Studio 24 es una tertulia sobre actualidad poliacuteti-ca que se emite por las mantildeanas desde el estu-dio de RaiNews24 y tiene una duracioacuten de entre 15 y 20 minutos
Los conductores cambian en cada programa aunque son los mismos que hacen de presenta-dores en los informativos Cada programa trata un uacutenico tema de actualidad poliacutetica con la ayu-da de diversos tertulianos y tal y como sucede en Il Transatlantico usa imaacutegenes extraiacutedas de los informativos o reportajes para introducir el tema
A diferencia de Il Transatlantico los tertulianos no necesariamente son poliacuteticos o expertos sino que variacutean seguacuten el tema mezclaacutendose a menudo actores poliacuteticos periodistas expertos y representantes de la sociedad civil
Aunque siempre dentro del rigor informativo el tratamiento de los temas resulta de alguna for-ma maacutes ligero o generalista dando maacutes espacio para las opiniones personales las experiencias y no tanto a los discursos partidistas o poliacuteticos
El formato ademaacutes es maacutes de talk show y los tertulianos tienen mucha maacutes libertad para la interaccioacuten directa con el resto de participantes si bien la poleacutemica no es el rasgo de RaiNews24
Ante la emergencia de breaking news ndashy esto sucede praacutecticamente en cada edicioacuten del pro-gramandash la tertulia se interrumpe para dejar paso al reportero o corresponsal y seguidamente se invita a los tertulianos a comentar la noticia a pesar de que pueden no ser expertos en el tema
18 El CCISS Centro di Coordinamento Informazioni Sulla Sicurezza Stradale es un servicio italiano de utilidad puacuteblica gestionado por el Ministerio del Interior y encargado de dar las informaciones oficiales sobre el traacutefico Creado en 1990 cuenta con la colaboracioacuten de la Policiacutea Carabinieri la sociedad italiana a cargo de las carreteras (ANAS) la sociedad italiana a cargo de las autopistas (AutoStrade per lrsquoItalia) y el Automoacutevil Club italiano
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
7978OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
94OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
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5554OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
RaiNews24 no presenta grandes innovaciones tecnoloacutegicas Sin embargo cuenta con un mo-delo de produccioacuten periodiacutestica aacutegil y funcional que permite rapidez y fluidez a la hora de estar en el corazoacuten de la noticia
La redaccioacuten de RaiNews24 estaacute dividida en di-ferentes secciones la Newsroom el equipo de realizacioacuten el Teleport e internet La Newsroom usa el sistema AVID a traveacutes del cual se reciben las informaciones de las agencias ndashla principal fuente de informacioacutenndash que son modificadas y enviadas al RunDown
Para las imaacutegenes se usa ClipEdit un programa de gestioacuten de imaacutegenes que permite al perio-dista gestionar directamente la iconografiacutea sin pasar por los montadores el periodista busca las imaacutegenes las edita con un montaje sencillo y una vez montadas se asigna a la pieza un coacutedigo (clip) que se inscribe directamente en el Avid
La tecnologiacutea maacutes novedosa utilizada por RaiNews24 ndashel primer canal RAI en adoptarlandash es el uso de los zainetti traducidos literalmente como laquolas mochilasraquo Las mochilas son caacutema-ras ligeras que transmiten la sentildeal viacutea tarjetas telefoacutenicas ndashque precisamente caben en una mochilandash y de aquiacute su nombre Estas caacutemaras permiten al periodista desplazarse raacutepida y sen-cillamente y realizar directos de forma muy aacutegil en comparacioacuten con la tecnologiacutea anterior Por primera vez gracias a estos sistemas ligeros de transmisioacuten la televisioacuten puede competir con la radio en la inmediatez de la noticia
Es el informativo maacutes importante de RaiNews24 Se emite cada hora y tiene una duracioacuten de treinta minutos
El programa no tiene careta propia Se usa como entrada la careta y el viacutedeo corporativo de RaiNews24 Al acabar el viacutedeo aparece el set el estudio de RaiNews24 donde encontramos un presentador uacutenico sentado (los presentado-res cambian en cada edicioacuten) La caacutemara realiza un plano amplio del estudio y se cierra hacia la mesa del conductor hasta dejar la imagen del presentador con una pantalla de fondo
News lunghe
1 Introduccioacuten
4 Rutinas periodiacutesticas cerca de la noticia
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
9190OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
La estructura del programa es la siguiente
1 Resumen de noticias principalesbrea-king news El presentador introduce las noticias principales Duracioacuten 1 minuto aproximadamente
2 Noticias principalesbreaking news El presentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuen-tra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
3 Noticias de poliacutetica nacional El pre-sentador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Du-racioacuten variable
4 Sucesos nacionales El presentador in-troduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo Duracioacuten variable
5 Noticias internacionales (incluye su-cesos y poliacutetica) El presentador intro-duce la noticia y pasa la palabra a un re-portero que se encuentra en el lugar de los hechos en directo En su ausencia se abre el enfoque del plano y en el estudio aparece otro periodista de pie que a tra-veacutes de mapas interactivos yo imaacutegenes proyectados en el video wall explica la noticia Duracioacuten variable
6 Noticias de cultura y sociedad El presen-tador introduce la noticia y pasa la palabra a un reportero que se encuentra en el lu-gar de los hechos en directo y entrevista a alguacuten protagonista Duracioacuten variable
Aunque la estructura tiende a mantenerse es-table la duracioacuten de las secciones variacutea seguacuten los temas maacutes importantes del diacutea En general
se puede apreciar una profundizacioacuten especial con la consecuente mayor dedicacioacuten de tiem-po hacia temas de poliacutetica nacional y asuntos internacionales
21 Segmentos del programaCada sesioacuten se abre con el presentador que in-troduce la noticia y pasa la palabra a un repor-tero que se encuentra en directo en el lugar El reportero es el encargado de explicar la noticia
El reportero siempre aparece en movimiento y cuenta la historia desde el lugar de los hechos Ninguacuten reportero informa desde un estudio es-taacuten al pie de la noticia en la calle o donde la infor-macioacuten lo requiera De esta manera rodeados por los protagonistas las historias que se transmiten cuentan con una alta dosis de humanizacioacuten
A su vez los reporteroscorresponsales ofrecen entrevistas en directo o grabadas con un prota-gonista o experto o un pequentildeo reportaje sobre el tema Normalmente cada intervencioacuten de los reporteros tiene una duracioacuten aproximada de 2 minutos En el caso de los reportajes que acom-pantildean la noticia su duracioacuten es de entre 3 y 5 minutos
22 Uso de la pantallaMientras el presentador presenta la noticia la pantalla se divide en dos partes a la izquierda permanece el periodista hablando y a la dere-cha se emiten imaacutegenes en directo del suceso o
2 Estructura del programa
imaacutegenes que ayuden a explicar la informacioacuten que se ofrece
Cuando un reportero entra en directo al progra-ma se usa o bien la misma pantalla dividida en dos ndashcon el reportero hablando en un lado y los hechos explicados en el otrondash o como en mu-chos casos una pantalla divida en tres por un lado el reportero por otro los hechos y en la tercera parte un mapa interactivo que ayuda a contextualizar la noticia Los reportajes en cam-bio se emiten en pantalla completa
A diferencia de lo anterior en las informaciones que necesitan una profundizacioacuten el enfoque de caacutemara se abre y un periodista diferente al pre-sentador aparece de pie y usa el video wall para mostrar imaacutegenes datos o mapas interactivos que ampliacutean la informacioacuten
23 Geacuteneros periodiacutesticos Trataacutendose de un informativo laquoclaacutesicoraquo los geacutene-ros periodiacutesticos maacutes utilizados son los estricta-mente informativos noticia entrevista reportaje Sin embargo con frecuencia se recurre a la croacuteni-ca con la intencioacuten de contar historias periodiacutes-ticas y de humanizar las noticias Tampoco estaacuten excluidos los programas de debate y opinioacuten
24 Los periodistas lenguaje e imaacutegenesLos periodistas en el lugar de los hechos ademaacutes de interactuar con los protagonistas se presen-tan con ropa informal con vaqueros y zapati-llas de deporte Esta apuesta por el cambio en
la imagen del periodista queda reforzada por las declaraciones en el blog de la cadena de Filippo Nanni uno de los vicedirectores de RaiNews24 en las que afirma que han laquorenovado la imagen del reportero Nunca informaraacute desde un estu-dio y despueacutes de haber pasado por el maquillaje sino que lo haraacute desde el corazoacuten de la noticia desde lugares remotos y desagradables19raquo A menudo los reporteros muestran los apuntes y notas que llevan en las manos a diferencia de coacutemo se hariacutea en la televisioacuten convencional
El lenguaje aunque informal es claro riguroso y comprensible para el puacuteblico Resulta interesante el uso de las lenguas cuando se entrevista a una persona que no habla italiano el periodista for-mula la pregunta en su idioma y la repite en ita-liano de forma que solo se dobla al entrevistado
Resultan particularmente interesantes los re-portajes en los que una reportera acompantildea a los refugiados en su viaje y las entrevistas a los combatientes de Kobane donde otra periodista pudo compartir el diacutea a diacutea con ellos
25 GraacuteficaLa emisioacuten televisiva se acompantildea siempre de un banner en la parte inferior de la pantalla que trans-mite en su primera liacutenea las noticias de uacuteltima hora y en la segunda otras noticias y enlaces de intereacutes
19 Veacutease httpfattichiariblograinewsittagzainetto-diretta
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
7170OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
87OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
8988OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
9392OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Enrica Toninelli - Vicedirectora RaiNews24
Innovacioacutenlaquo La estructura del informativo convencio-
nal ha sido la misma durante mucho tiem-po y no es mala pero es antigua Intentamos encontrar un camino nuevo para transmitir las noticias Innovacioacuten es encontrar un nuevo lenguaje para hablar con la genteraquo
laquo Les pedimos a nuestros reporteros que se introduzcan en la actualidad que estaacuten
contando Somos como surfistas surfeamos encima de la ola si ella se mueve tuacute sigues movieacutendote con ella Pero a veces tienes que adentrarte en esta olaraquo
El puacuteblico jovenlaquo La gente joven es un problema para toda
la televisioacuten puacuteblica europea Tenemos que volver a atraer a la gente joven pero es una cuestioacuten empresarial Aun asiacute lo que nosotros podemos hacer es tener un lenguaje que sea atractivo para la gente jovenraquo
Metas
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10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
6968OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
7170OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
87OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
8988OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
9190OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
9392OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
94OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
60OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de RaiNews
11 La estructura y la organizacioacuten del eco-sistema digital de Rainews se asemeja a la fisonomiacutea propia de un diario digital
12 La cadena confiere un protagonismo destacado al componente visual en los contenidos distribuidos por soportes moacuteviles
13 Los contenidos se clasifican en sus pla- taformas digitales por temaacuteticas gene-rales
14 Se ofrece la posibilidad de conexioacuten en directo por streaming con la sentildeal de televisioacuten de RaiNews24 RaiRadio1 y RaiSport
15 Existe la opcioacuten de acceder al ecosiste-ma digital global (visionado en directo de todas las cadenas del grupo) de to-das las emisiones del grupo
16 Los contenidos de naturaleza multime-dia (texto y fotografiacuteas) con el apoyo de viacutedeos de la propia cadena poseen un protagonismo destacado
17 La jerarquizacioacuten de viacutedeos en las plata-formas digitales se realiza a partir de las visitas de los usuarios
18 La cadena posee un sistema de notifi-cacioacuten (alertas) y de actualizacioacuten de los contenidos publicados
19 El blog de la cadena (httpwwwrainews itblog) ofrece la opcioacuten de valorar los contenidos o comentarlos
10 La cadena aprovecha las redes sociales para promocionar sus noticias
Nuevos puacuteblicos nuevas estrategias
Z FD
6362OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
6968OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
87OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
8988OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
2 Distribucioacuten audiencia y publicidad
21 Distribucioacuten Junto al canal principal (ZDF) existen tres ca-nales complementarios que emiten de forma terrestre ZDFinfo un canal de informacioacuten que reemite los informativos entre reportajes y otros documentales ZDFkultur un programa que principalmente aborda programas cultura-les y ZDFneo dedicado a la emisioacuten de magaci-nes series y peliacuteculas
En la plataforma online de la cadena se encuen-tran estos mismos canales terrestres (ZDF ZD-Fneo ZDFkultur y ZDFinfo) y se ampliacutea la ofer-ta con otros complementarios ZDFheute una plataforma informativa que analizaremos maacutes adelante ZDFsport dedicado a informacioacuten de-portiva ZDFtivi un portal para nintildeos y ZDFme-diathek un servicio a la carta
A pesar de que ZDF empezoacute sus emisiones en 1963 no es hasta 1990 cuando llega a los 18 es-tados federados alemanes (Bundeslaumlnder) Desde 1993 tambieacuten emite a traveacutes de cable y en esta misma deacutecada se inicia la transmisioacuten satelital En el antildeo 2002 surge la plataforma de la me-diateca online donde en un primer momento solo se podiacutea acceder a una seleccioacuten de clips sin embargo desde el antildeo 2008 se retransmite toda
la programacioacuten en directo La adopcioacuten de la re-transmisioacuten en formato 169 se inicia en 2006 con la retransmisioacuten de la Copa Mundial de fuacutet-bol que se celebroacute en el paiacutes germano Finalmen-te en 2010 se empieza a utilizar el HD En cuan-to a las emisiones fuera del paiacutes desde 2012 se emite en Tirol del sur y desde 2013 en Trento26
En cuanto al uso de otros idiomas con la llegada masiva de los refugiados a Alemania desde ene-ro de 2016 la televisioacuten puacuteblica ha diversificado idiomaacuteticamente sus emisiones En la mediate-ca online existe una seccioacuten especial en ingleacutes ZDFenglish27 y otra en aacuterabe28 en las que se sub-titula a estos idiomas una gran parte de la pro-
1 Introduccioacuten
Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) que se puede traducir al castellano como laquoSegunda Televisioacuten Alemanaraquo20 es un servicio puacuteblico de televisioacuten gestionado por los estados federados y el gobier-no central que nace en 1961 (aunque no empieza sus emisiones hasta 1963) como complemento a los otros dos canales puacuteblicos ya existentes la televisioacuten Arbeitsgemeinschaft der oumlffentlich- rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD)21 y la radio Deutschlandradio
La cadena tiene alrededor de 360022 trabajado-res fijos y 4500 autoacutenomos de los cuales 88423 pertenecen a la redaccioacuten Cuenta con varias instalaciones el centro de operaciones de Ma-guncia (Mainz) el estudio en la capital (Berliacuten) 16 sedes nacionales y 18 internacionales
Desde 2009 la cadena cuenta con un estudio especiacutefico para las noticias y emisiones informa-tivas (Nachrichtenstudio) ubicado en las proxi-midades del centro de emisioacuten En este estudio se graban los informativos de la familia laquoheuteraquo (hoy) el noticiario para nintildeos Logo y el progra-ma ZDF Mittagsmagazin
La financiacioacuten de la cadena se realiza a traveacutes de un impuesto mensual por hogar Desde abril de 2015 se pagan obligatoriamente 1750 euros
por vivienda que se destinan a la financiacioacuten de ARD ZDF y Deutschlandradio Especiacuteficamen-te ZDF recibe 432 euros ARD recibe 1237 eu-ros Deutschalandradio 048 euros y los medios puacuteblicos de los landen 033 euros El resto del presupuesto se cubre con publicidad (limitada por ley) y venta de productos24 El presupuesto anual de ZDF asciende actualmente a 2 millones de euros tal y como informoacute Thomas Heinrich director de la programacioacuten laquoheuteraquo (Nachrich-tenchef) en el seminario del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital (OI2) celebrado en noviembre de 201525
26 Veacutease eswikipediaorgwikiZDF 27 Veacutease englishzdfdeen 28 Veacutease englishzdfdear
20 Veacutease wwwzdfde21 ARD es la asociacioacuten de todos los servicios radiotelevisivos
de cada uno de los estados federales alemanes (Laumlnder) 22 Veacutease wwwzdfde 23 Veacutease wwwzdf-jahrbuchde 24 Veacutease wwwzdfderegeln 25 Se puede acceder a la intervencioacuten completa de Tho-
mas Heinrich en el siguiente enlace oi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
87OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
8988OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
23 Publicidad En cuanto a la publicidad la ley (Rundunks taatsvertrag) establece que ZDF como servicio puacuteblico solamente puede emitir durante los diacuteas laborables un total de 20 minutos de publi-cidad Los domingos y festivos la cadena no pue-de emitir ninguacuten tipo de publicidad asiacute como los diacuteas laborables a partir de las 2000 (esta uacuteltima obligacioacuten se puso en funcionamiento en enero de 2013)36
Siguiendo la legislacioacuten alemana la cadena tiene que diferenciar expliacutecitamente el contenido te-levisivo de la publicidad Con el objetivo de ayu-dar a la audiencia a distinguir estos elementos la cadena creoacute en 1963 unos personajes anima-dos llamados Mainzelmaumlnchen37 (hombrecitos de Maguncia nombre que hace referencia al lu-gar en el que se encuentra la sede de la cadena) que dan paso todaviacutea hoy a la publicidad Estas ilustraciones animadas se han convertido en una marca de identidad del canal televisivo durante maacutes de cincuenta antildeos en toda Alemania38
gramacioacuten que se emite Incluso el informativo logo (tivi) de ZDF emite en ingleacutes y en aacuterabe29 para que los nintildeos refugiados sirios puedan en-tender las noticias de Alemania
22 AudienciasEl canal geneacuterico de ZDF registra unas audiencias del 12 en los estudios de audiencia alema-nes30 El uacuteltimo informe de programacioacuten de die Medienanstalten (2014)31 muestra que entre los treinta programas de caraacutecter informativo con maacutes audiencia destaca en cuarto lugar el infor-mativo alemaacuten heute-journal con una media de 363 millones de espectadores Ademaacutes se situacutea en segundo lugar entre los informativos que se emiten en Alemania ya que la emisioacuten informa-tiva Tagesschau de ARD tiene casi un milloacuten maacutes de espectadores 466 millones El programa con maacutes cuota de audiencia es el programa Guumlnter Jauch dedicado al infotainment Y en tercer lu-gar se encuentra la serie documental Terra X32
El informe de programacioacuten de Die Medienans-talten (2014) analiza los datos que corresponden a Alemania en la investigacioacuten anual laquoDigital News Surveyraquo realizada por el Reuters Institute y el Hans-Bredow-Institute El informe analiza el consumo de noticias por edad y destaca que praacutecticamente la totalidad de la poblacioacuten con-sume noticias varias veces por semana y que son las personas mayores de 55 antildeos las que tienen un intereacutes mayor por la actualidad En cambio los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos muestran un intereacutes menor por las noticias33
El informe tambieacuten analiza el tipo de noticias que interesan a la audiencia en Alemania Existe prin-cipalmente un intereacutes por las noticias del propio paiacutes (67 ) seguidas por las noticias de poliacutetica nacional (51 ) regionales (51 ) y las noticias locales (47 ) Por orden temaacutetico a los alema-nes les interesan las noticias sobre educacioacuten y salud (30 ) economiacutea (29 ) deportes (28 ) ciencia y tecnologiacutea (27 ) finanzas y empresas (17 ) prensa amarilla (15 ) comedia y entre-tenimiento (14 ) y arte y cultura (9 )34 Por edad el intereacutes por las noticias nacionales e in-ternacionales crece de forma exponencial a par-tir de los 55 antildeos interesan en primer lugar las nacionales y en segundo lugar las internacionales y praacutecticamente de forma similar las noticias re-gionales En cambio las noticias relacionadas con ciencia y tecnologiacutea interesan maacutes a los joacutevenes y de forma similar las dedicadas a la prensa ama-rilla y al entretenimiento35
29 Veacutease wwwzdfdelogo-arabisch 30 Se puede conocer el histoacuterico de audiencia de 2015
por canal y de forma mensual en el siguiente link wwwkek-onlinede
31 Veacutease httpwwwdie-medienanstaltende 32 Veacutease paacuteg 120 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)33 Veacutease paacuteg 131 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)34 Veacutease paacuteg 132 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)35 Veacutease paacuteg 133 del informe de programacioacuten de Die
Medienanstalten (2014)
36 Veacutease revosaxsachsende37 Veacutease wwwzdf-werbefernsehende 38 Veacutease dewikipediaorgwikiMainzelmnnchen
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
9190OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
9392OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 Liacutenea editorial y programacioacuteninformativa
32 Programacioacuten La cadena dedica diariamente un 86 de su emisioacuten a noticias y un 144 a informacioacuten de actualidad diaria seguacuten informacioacuten facilitada por el anuario 2014 de ZDF (Jahrbuch)44
Los geacuteneros informativos de ZDF-Heute estaacuten compuestos por el tradicional telediario Heute y los formatos derivados de este Heute Journal Heute in Europa Heute in Deutschland Heute Mittag Heute Nacht Heute Xpress y Heute+45 Ademaacutes de este geacutenero existen otros programas informativos derivados como Mittagsmagazin ZDF spezial Logo entre otros46
33 Formatos informativos englobados en la marca Heute
331 HeuteHeute es la versioacuten del informativo geneacuterico de estructura tradicional y trata temas de intereacutes global Se emite a las doce y a las cinco de la tarde con una duracioacuten de 10 minutos y a las siete de la tarde con una duracioacuten maacutes larga de 20 minutos
El programa de las siete destaca por ser maacutes extenso y emitirse en prime time al finalizar la jornada laboral en Alemania El informati-vo se inicia con un breve avance de unas tres noticias despueacutes aparece el logo y se da paso a platoacute donde una voz en off presenta a los moderadores los cuales saludan a la audiencia formalmente
La emisioacuten de las noticias es tradicional se de-sarrollan entre cinco y seis los presentadores las presentan las exponen y conectan con los co-rresponsales Despueacutes tratan temas de deporte y cierran con una noticia cultural Tras la despe-dida de los presentadores se cierra el informati-vo con la informacioacuten meteoroloacutegica
Como elemento distintivo a destacar se em-plean graacuteficos animados integrados en platoacute como el uso de mapas Por ejemplo en una no-ticia sobre la guerra civil de Siria en 2015 la pre-sentadora ayuda a la audiencia con informacioacuten contextual a traveacutes del uso de este recurso
31 Liacutenea editorialComo se puede ver en el organigrama de ZDF 39 la direccioacuten del canal (Intendant)40 va de la mano del Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) y el Consejo Televisivo (Fernsehrat)41 Las funciones principales de este organismo estaacuten legisladas en el documento laquoSiebzehnter Staatsvertrag zur Aumlnderung rundfunkrechtlicher Staatsvertrauml-geraquo42(19 de junio de 2015)
El Consejo de Gobierno (Verwaltungsrat) estaacute compuesto por 14 miembros 5 representantes de los estados federados 1 representante del paiacutes y 8 representantes escogidos por el Consejo Televisivo (Fernsehrat) que para evitar cualquier influencia ideoloacutegica y poliacutetica no pueden per-tenecer a ninguacuten gobierno u organismo legisla-tivo Esto fue regulado por el Tribunal Constitu-cional en 2014 y el periacuteodo concedido para su aplicacioacuten expiroacute en junio de 201543
El Consejo Televisivo (Fernsehrat) estaacute compues-to por 77 miembros 16 de cada estado fede-rado 3 representantes del paiacutes 12 de los par-tidos poliacuteticos en relacioacuten a la representacioacuten del Bundestag 2 de la iglesia protestante 2 de la iglesia catoacutelica 1 de la comunidad judiacutea y 43 que representan a la sociedad civil organizacio-nes asociaciones sindicatos entre otros Este organismo controla principalmente las cuestio-nes presupuestarias y escoge al director que se encarga de representar a la cadena establecer las operaciones empresariales y organizar la programacioacuten de la emisora Sus miembros se eligen cada cuatro antildeos y entre sus funciones se encuentra controlar la liacutenea editorial de los programas asiacute como velar por el cumplimien-to del contrato estatal para la radiodifusioacuten
(Rundfunkstaatsvertrag) Tambieacuten deben facilitar la comunicacioacuten entre audiencia y cadena
Cada programa se rige por una liacutenea editorial di-ferente Por ejemplo en el caso de Heute+ des-tacado en el siguiente apartado por su caraacutecter innovador Thomas Heinrich explicoacute durante las jornadas OI2 los aspectos que marcaban la liacutenea editorial no informar en modo vertical (laquoVoice of Godraquo) completar la informacioacuten emitida con la participacioacuten de la audiencia a traveacutes de las redes sociales tratar las noticias desde diferen-tes aacutengulos y ser lo maacutes transparentes posible De esta forma los presentadores tutean a la audiencia la tratan como a un igual y se visten de forma informal con vaqueros y sin corbata Como sentildeala Heinrich laquoqueremos establecer contacto visual con nuestro puacuteblico y queremos decirles que si tienen alguacuten punto de vista di-ferente todos podemos aprender Es el tipo de planteamiento que tenemosraquo
39 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal 40 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Verwaltungsrat 41 Veacutease dewikipediaorgwikiZDF-Fernsehrat 42 Veacutease wwwzdfde43 Veacutease wwwfaznet
44 Veacutease paacuteg 64 httpwwwzdf-jahrbuchdepdf 45 Una traduccioacuten literal de estos formatos podriacutea ser
Hoy Hoy magaciacuten Hoy noche Hoy en Europa Hoy en Alemania y Hoy al mediodiacutea
46 Veacutease una lista de todas las emisiones de ZDF en el siguiente enlace httpwwwzdfdesendungen-von-a-z
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
333 Heute in Deutschland48 Este informativo se centra en noticias naciona-les utilizando un formato tradicional Se emite diariamente de lunes a viernes a las dos de la tarde y tiene una duracioacuten de 15 minutos
334 Heute in Europa49 Heute in Europa tiene una estructura y un disentildeo anaacutelogos al informativo Heute in Deutschland Se trata de un informativo diario que se emite de lunes a viernes a las cuatro de la tarde con una duracioacuten de 15 minutos y que se centra en noticias europeas
335 Heute Journal50
Este informativo es de caraacutecter general y tiene una duracioacuten mayor alrededor de 30 minutos En este programa de emisioacuten diaria de lunes a domingo a las nueve y media de la noche dos presentadores exponen en profundidad algunas de las noticias maacutes destacadas con ayuda de graacuteficos y reportajes Tras una breve introduccioacuten graacutefica del programa donde las noticias desta-cadas aparecen como subtiacutetulos el programa se inicia con la interlocucioacuten de dos presentadores Se presentan alrededor de seis noticias y finaliza con un breve resumen de noticias informacioacuten sobre la bolsa y deportes Tras la despedida de los presentadores se da paso a la informacioacuten meteoroloacutegica
Las noticias maacutes informales como los estrenos de las peliacuteculas son presentadas en platoacute de for-ma diferente Por ejemplo en el caso del prees-treno de James Bond en 2015 la presentadora realiza una introduccioacuten de pie y da paso a imaacute-genes del film
El formato y los contenidos difieren seguacuten la hora pero tienen similitudes La versioacuten del programa matinal de las doce y la versioacuten de las cinco de la tarde solo cuentan con un presentador que suele ser el mismo en las dos sesiones Presenta tres o cuatro noticias y da paso a un avance de otras noticias de forma maacutes breve o trata temas de-portivos y finaliza con el pronoacutestico meteoroloacute-gico A veces en la versioacuten de la cinco de la tarde cuentan con un experto invitado que interactuacutea con el presentador Ademaacutes el tratamiento de las noticias o la temaacutetica puede variar
332 Heute Xpress47 Este es un informativo breve de emisioacuten diaria con una duracioacuten de 2 a 5 minutos y que se re-pite a lo largo del diacutea varias veces En este infor-mativo la presentadora da paso a las diferentes noticias del diacutea emitidas daacutendoles uacutenicamente un tiempo de unos 30 segundos a cada una
47 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekheute-Xpress
48 Veacutease wwwzdfdeheute-in-deutschland 49 Veacutease httpwwwzdfdeheute-in-europa 50 Veacutease httpwwwzdfdeheute-journal
7170OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
87OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
8988OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
9190OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
9392OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
94OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
343 Frontal 2155
Frontal 21 es un magaciacuten que no pertenece a la serie Heute pero que trabaja aspectos econoacutemi-cos sociales y poliacuteticos Se emite semanalmente los martes a las nueve de la noche y su duracioacuten es de 45 minutos En la mediateca vuelve a apa-recer la posibilidad de seleccionar a la carta los videoclips correspondientes a los reportajes que se emitieron en el programa
344 Logo56
Se trata de un informativo para nintildeos con una larga tradicioacuten en la cadena desde 1988 Ante la informacioacuten constante este informativo se plantea la necesidad de tratar algunas noticias con un sentido pedagoacutegico El objetivo de estos formatos es no solo destacar la novedad de la noticia sino contextualizarla con sus antece-dentes Se trata de un caso de divulgacioacuten infor-mativa para todas las edades que explica de una forma muy didaacutectica una serie de noticias rele-vantes para los nintildeos Seguacuten Thomas Heinrich el programa interesa tambieacuten a los mayores laquoun gran nuacutemero de adultos tambieacuten sigue el pro-gramaraquo un puacuteblico acostumbrado a laquonoticias de un titular una comunicacioacuten muy inmediata y que a veces tambieacuten necesita conocer mejor la explicacioacuten detraacutes de esa actualidadraquo
336 Plataforma web Heute51 En el espacio web dedicado a Heute se combinan diferentes tipos de narrativas explotando la capa-cidad hipermedia de la plataforma El encabezado estaacute compuesto por un streaming de noticias de texto publicado aproximadamente en intervalos de 10 minutos En el centro aparece la noticia maacutes destacada en formato texto acompantildeada de viacutedeo A la derecha aparece una barra lateral con los viacutedeos actuales maacutes destacados
34 Otros geacuteneros informativos341 Mittagsmagazin52
Este magaciacuten informativo de una hora de dura-cioacuten se emite a la una de la tarde de lunes a vier-nes Trata en profundidad una serie de noticias alrededor de nueve principalmente sobre temaacute-tica nacional e internacional Tambieacuten se ampliacutean las noticias con conexiones a corresponsales o conversaciones telefoacutenicas
342 ZDF Spezial53
Este programa no tiene una continuidad aplica-da si no que se emite tras el informativo Heute de las siete de la tarde y tiene una duracioacuten de unos 15 minutos dependiendo de las necesida-des informativas de la audiencia
Cada Spezial trabaja un uacutenico tema como pue-de ser el caos en la ruta de los Balcanes (Chaos auf der Balkanroute) o maacutes recientemente los atentados en Bruselas (Terror in Bruumlssel-Trauer Fahndung und Folgen)54
55 Veacutease wwwzdfdeZDFmediathekFrontal-21 56 Veacutease wwwtividefernsehenlogostart
51 Veacutease wwwheutede52 Veacutease wwwzdfdezdf-mittagsmagazin53 Veacutease wwwzdfdeZDFspezial54 Veacutease wwwzdfdeZDFzdfportal
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
8382OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
8584OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
8988OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Con el objetivo de aproximar y diversificar la oferta informativa ZDF ha creado Heute+ un in-formativo innovador dirigido a los maacutes joacutevenes que inicia su emisioacuten en 2015 y que se emite de lunes a viernes a traveacutes de la mediateca de ZDF y Periscope en directo a las once de la noche y posteriormente por sentildeal terrestre
La multiplicacioacuten de los medios tradicionales que se inicia con internet asiacute como la prolife-racioacuten de nuevas plataformas y la banda ancha tanto terrestre como moacutevil ha producido un gran cambio en el medio televisivo Por esta ra-zoacuten ZDF decidioacute realizar una propuesta de infor-mativo breve que tiene como objetivo informar a los maacutes joacutevenes a traveacutes de las redes sociales
Tal y como afirma Thomas Heinrich director de programacioacuten de los informativos Heute la au-diencia de los informativos es mayoritariamente de edad avanzada y los televidentes joacutevenes son pocos laquolos joacutevenes no han perdido el intereacutes ha-cia las noticias sino que sus tiempos y espacios son diferentes y cambiantes y por lo tanto es importante adaptar los formatos de narracioacuten a estos Como sentildeala Heinrich laquonosotros si que-remos ser una compantildeiacutea puacuteblica que aporte va-lor a esta comunidad tenemos que tenerlo en consideracioacutenraquo
Esta afirmacioacuten queda avalada por el estudio die Medienanstalten (2014)57 que analiza los datos del laquoDigital News Survey 2014raquo58 Seguacuten este
Logo forma parte de la oferta infantil del canal (tivi) tiene una duracioacuten de unos 10 minutos y el platoacute empleado es el mismo que se utiliza para las noticias del mediodiacutea pero los presen-tadores en plantilla son mucho maacutes joacutevenes con edades comprendidas entre los 24 y los 30 antildeos Los temas se tratan con un enfoque divulgativo y muy pedagoacutegico ya que tiene como puacuteblico objetivo y protagonista principalmente a los ni-ntildeos Se emite diariamente entre semana a las seis de la mantildeana y a las dos y a las siete de la tarde y los saacutebados y los domingos solo se mantienen la primera y la uacuteltima de las sesiones
Heute+
1 Introduccioacuten
57 Veacutease wwwdie-medienanstaltende 58 Veacutease wwwhans-bredow-institutde
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
7776OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
7978OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
9392OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
94OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El uso de estos graacuteficos tambieacuten es innovador en el programa En algunos de los episodios re-transmitidos destaca el uso de graacuteficos explica-tivos (llamados explainers) que de una manera pedagoacutegica transmiten conceptos e informa-cioacuten contextual para insertar las noticias de ac-tualidad De esta forma se emplea el audiovisual como transmisor de conocimiento para formar a la audiencia Ademaacutes este tipo de conteni-dos seguacuten Thomas Heinrich61 laquotiene una buena aceptacioacuten entre la audiencia y dota al producto mediaacutetico de un long tail (una larga vida) que implica que las personas van a compartir este contenido y se podraacute visualizar quizaacutes dentro de un mesraquo es decir el contenido adquiere una forma atemporal Se trata de piezas apropiadas tanto para el modo claacutesico de visualizacioacuten en televisioacuten como para su publicacioacuten y viraliza-cioacuten en redes sociales que tienen un formato propicio para ser consumidas de forma ubicua
El propoacutesito del programa Heute+ es compartir discutir y comentar la actualidad informativa en las redes sociales Con este propoacutesito tanto el programa como los presentadores estaacuten presen-tes en Facebook Twitter Periscope Instagram y Snapchat ademaacutes de experimentar con otras plataformas como Blab
Los dos joacutevenes presentadores en plantilla Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff tienen cuentas personales en varias plataformas en las que se destaca su perfil profesional y de marca institucional por encima del personal
Eva-Maria Lemke62
ndash Facebook wwwfacebookcomEva-Maria-Lemke
ndash Twitter dielemke (5502 seguidores) ndash Instagram sin cuenta ndash Snapchat dielemke
Daniel Broumlckerhoff63 ndash Facebook
wwwfacebookcomDanielBroeckerhoff ndash Twitter doktordab - 145K seguidores ndash Instagram httpswwwinstagramcomdok-tordab (1188 seguidores)
ndash Snapchat doktordab
Los contenidos publicados por Broumlckerhoff es-taacuten fuertemente ligados al trabajo periodiacutestico de Heute+ a pesar de mostrar algunos aspectos de su vida privada y rutina en las conversacio-nes con la audiencia insiste en la importancia de debatir maacutes allaacute de su profesioacuten y experien-cia personal Los viacutedeos que publica en la pla-taforma Snapchat estaacuten centrados en pequentildeos reportajes que realiza personalmente como una pieza sobre el parque infantil maacutes caro de
estudio los joacutevenes utilizan como forma de ac-ceso a las noticias y a la informacioacuten una gran variedad de medios online entre los que desta-can las redes sociales Los joacutevenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 antildeos consu-men un gran porcentaje de medios online res-pecto a aquellas personas mayores de 45 antildeos59 En cuanto a la tecnologiacutea empleada para acceder a la informacioacuten aunque apenas se observan diferencias en el uso de la tableta y la televisioacuten inteligente siacute que existe una brecha entre joacuteve-nes y mayores de 55 antildeos en el uso del ordena-dor y del moacutevil hay un mayor uso del ordenador a medida que avanzan las franjas de edad y una tendencia inversa en el caso del uso del moacutevil que disminuye a medida que aumenta la edad60
En este contexto ZDF decide fusionar dos pro-gramas Heute Plus y Heute Nacht (Hoy Noche) que se emitiacutean en el canal ZDFInfo y crear un nuevo formato renovado Heute+
Este formato basa su estrategia en la teacutecnica crossmedia que extiende la experiencia de emi-sioacuten y la narrativa a una multiplicidad de pla-taformas Primero se emite de lunes a viernes el contenido en formato online a las once de la noche y 45 minutos despueacutes el mismo conteni-do se emite por sentildeal terrestre para conseguir una mayor audiencia joven en las redes sociales y fomentar la conversacioacuten
El estilo es totalmente diferente a los informa-tivos de la serie Heute Tras una introduccioacuten de ambiente urbano y sensacioacuten de velocidad (luces carretera y coches) la caacutemara se acerca con un movimiento volaacutetil hacia la presentado-ra que se encuentra de pie con moacutevil o tableta en mano al lado de una gran pantalla donde se emiten los reportajes del diacutea
Durante la emisioacuten de 15 minutos se analizan en profundidad cuatro o cinco noticias y en algunas de las emisiones se hace un repaso muy breve de las noticias del diacutea La temaacutetica es principalmente de actualidad pero la noticia que cierra siempre tiene un caraacutecter diferente es de temaacutetica luacutedica o cultural La presentado-ra introduce las noticias que se van a analizar despueacutes da paso al reportaje que se alterna con conexiones en directo con corresponsales y con animaciones graacuteficas
61 Veacutease oi2mediaes 62 Datos recogidos en marzo 201663 Datos recogidos en marzo 2016
2 Estructura del programa
59 Veacutease paacuteg 137 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
60 Veacutease paacuteg 138 del informe de programacioacuten de Die Medienanstalten (2014)
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
8988OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
9190OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
3 El valor del crossmedia el uso de diferentes plataformas online
contenidos complementarios vistos en Perisco-pe son sesiones detraacutes de las escenas llamados aftershow en las que aparecen los presentado-res de las noticias y en las que la audiencia libre-mente puede comunicarse con ellos y pregun-tarles sobre temas de actualidad o sobre coacutemo se realizan las emisiones queacute tipo de reportajes seleccionan entre otras cuestiones
Por ejemplo en una grabacioacuten del Aftershow- Stream de octubre la presentadora a traveacutes de un moacutevil se graboacute a siacute misma Se enfocoacute el cro-ma del platoacute y en primer plano al estilo de un selfie se vio a la presentadora que comentaba el programa La audiencia que visualizaba en liacutenea a traveacutes de periscopetv hacia comentarios que apareciacutean simultaacuteneamente en la pantalla
Este fomento de la conversacioacuten a traveacutes de las re-des sociales junto con el trabajo que los presenta-dores realizan a traveacutes de las redes sociales puede considerarse una accioacuten de alfabetizacioacuten mediaacute-tica ya que se fomenta el debate criacutetico y la con-versacioacuten con la audiencia dando total libertad al diaacutelogo Sobre todo este espacio se expande cuan-do la presentadora Eva-Maria Lemke realiza sus diarios de trabajo a traveacutes de la aplicacioacuten Snap-chat mostrando el diacutea a diacutea de la redaccioacuten de los informativos y la forma de trabajar en televisioacuten
32 TwitterEl propio programa Heute+ tiene una cuenta en Twitter con 1350065 seguidores Cabe destacar el reciente uso por parte de la cadena de las posibi-lidades audiovisuales de esta plataforma de mi-croblogging
Los presentadores en Twitter tratan temas de ac-tualidad informativa animan a la audiencia a ver o a seguir el programa e intentan viralizar conte-nidos para fidelizar a fans66 La redaccioacuten publica tweets con una gran variedad de viacutedeos67 e integra la herramienta Periscope dentro de los mismos
33 Facebook En esta red social el programa tiene la cuenta ZDF heuteplus68 que cuenta con 84800 seguidores
la ciudad de Hamburgo en la que tras el breve reportaje lanza varias preguntas a la audiencia Sigue de esta forma la liacutenea editorial expresada por el jefe de informativos de la cadena Thomas Heinrich laquoQueremos que el presentador aporte su enfoque subjetivo y tambieacuten queremos te-ner un enfoque investigador indagador lo cual no implica que tengamos que descubrir un gran escaacutendalo Queremos sencillamente estar en la escena donde se desarrollan las cosas estar con las personas involucradas y queremos mostrar la noticia de primera manoraquo
En este aacutembito la presentadora Eva-Maria Lemke centra temaacuteticamente su viacutenculo per-sonal con la audiencia a traveacutes de la redes so-ciales utilizando su propia experiencia como presentadora64 y dejando de lado la discusioacuten sobre temas de actualidad Lemke muestra a la audiencia coacutemo se construyen las noticias y el diacutea a diacutea en la televisioacuten aporta transparen-cia como clave de la liacutenea editorial propuesta por Heinrich y por otra parte las escenas entre bambalinas informan a la audiencia sobre coacutemo se construyen los informativos (escenografiacuteas de croma rutinas espacios de grabacioacuten etc) De este modo sus reportajes son aportaciones de gran valor para la educacioacuten en comunicacioacuten y la alfabetizacioacuten mediaacutetica
En este apartado se describe la presencia en cuatro plataformas online del programa Peris-cope Twitter Facebook y en un lugar destacado por su auge actual Snapchat
31 PeriscopeEl programa se emite a las once de la noche en periscopetv y en la mediateca de ZDF al mis-mo tiempo Se establece una conversacioacuten entre el programa y la audiencia que puede realizar comentarios a traveacutes de sus perfiles El debate se dinamiza a traveacutes de las preguntas y los co-mentarios formulados en dos cuentas la oficial de Heute+ en Periscope (heuteplus) y la del presentador en pantalla que con su tableta en mano comenta en Periscope desde platoacute duran-te los cortes a reportajes
Los programas son eliminados de la cuenta de Periscope pasadas las 24 horas La cuenta en total tiene 7854 seguidores y desde las pri-meras jornadas de OI2 celebradas en noviem-bre ha aumentado en 5734 seguidores Otros
65 Datos de abril de 2016 66 Veacutease twittercomheuteplus67 Veacutease httpstwittercomheuteplusmedialang=es68 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplus 64 Veacutease wwwfacebookcomEva-Maria-Lemkevideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
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El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
87OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
8988OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
9190OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
9392OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
94OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
7978OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
4 Nuevos formatos para nuevas audiencias
El uso del crossmedia como teacutecnica para infor-mar es la estrategia principal de Heute+ De esta forma se posibilita la captacioacuten de un espectro mayor de audiencia fragmentada debido a los avances tecnoloacutegicos y a la penetracioacuten del uso de internet Thomas Heinrich director de infor-mativos de la cadena destaca que las noticias creadas por su equipo estaacuten principalmente dise-ntildeadas para las redes sociales laquoqueremos ser so-ciales en primer lugar y televisivos en segundoraquo Su puacuteblico es principalmente joven su target son los millenials y quieren llegar a una audiencia lo maacutes diversa posible laquoEl objetivo es estar conec-tados con los usuarios de la televisioacutenraquo
Se aprovecha el uso de la segunda pantalla (se-cond screen) a traveacutes del uso combinado de tele-visioacuten ordenador tablet y smartphone y el acce-so a redes sociales a veces combinado y a veces uacutenico a traveacutes de estos dispositivos El objetivo es establecer una comunicacioacuten bidireccional laquoa veces nos escriben algo a traveacutes de Facebook despueacutes de ver el Periscope y el Live-Stream nos piden cosas y podemos entonces dar respuesta a sus preguntas Ademaacutes podemos analizar lo que la gente dice si no estaacuten satisfechos con la informacioacuten que has proporcionado si quieren informacioacuten adicional o quieren saber cuaacuteles son las fuentes de los contenidos informativos De todo esto se puede informar en la sesioacuten del informativo nocturno de Heute+ que permite personalizar el programaraquo
La redaccioacuten se adapta a los requisitos y perfiles de los usuarios de Facebook y Twitter Como ejem-plo destaca una sesioacuten con un corresponsal en las ciudades de Damasco y Homs en Siria en la que la audiencia pudo preguntarle lo que queriacutea saber Se
trata de una estrategia de distribucioacuten del conte-nido informativo para captar maacutes audiencia que se suma al valor antildeadido de completar la informa-cioacuten u ofrecer un servicio adicional tras todos los informativos emitidos durante el diacutea
Uno de los propoacutesitos de la liacutenea editorial es proporcionar las noticias con diferentes pers-pectivas y laquotener una actitud cuestionadora con respecto a los principales canales iquestQueacute es lo que cubren ellos iquestqueacute es lo que se queda en la sombra iquestqueacute es lo que nunca se pregunta Queremos indagar queremos cubrir todos esos aspectos que se desdentildean Queremos ser trans-parentes tambieacuten lo cual implica que verdade-ramente realizamos unos esfuerzos denodados por ser lo maacutes transparentes posible Aportamos la fuente de informacioacuten cuando asiacute se nos soli-cita o nos lo preguntanraquo
La narrativa de las piezas con el sello de Heute+ estaacute basado en cinco aspectos principales cen-trado en la distribucioacuten viral en la emocioacuten y el humor la perspectiva subjetiva el formato experimental e investigativo y en la explicacioacuten y divulgacioacuten de la informacioacuten para todos los puacuteblicos como las piezas llamadas explainers
En el caso de las piezas con componente emoti-vo emplean a protagonistas Por ejemplo entre los miles de refugiados seleccionan a uno En palabras de Heinrich es laquomaacutes emotivo si tienes la persona real que estaacute viviendo la historia que te cuenta su experiencia verdaderamente resul-ta emotivo y goza de mucho reconocimiento en Facebookraquo
y donde se publican diferentes contenidos infor-mativos La audiencia realiza comentarios y tanto los presentadores como los gestores de conteni-dos de las redes sociales de Heute+ responden a las preguntas que se realizan Los presentadores en sus cuentas oficiales de forma regular actua-lizan sus perfiles y comentan con bastante fre-cuencia su diacutea a diacutea en la cadena televisiva y sus continuos estados de aacutenimo a lo que los seguido-res responden con comentarios
Sin embargo los presentadores intentan en la medida de los posible fomentar un diaacutelogo criacute-tico sobre temas de actualidad dirigieacutendose di-rectamente a la audiencia realizando y contes-tando preguntas y estando online incluso hasta altas horas de la madrugada para mantener el contacto con sus seguidores69
Como estrategia de futuro Heute+ quiere llegar a los 100000 seguidores en mayo de 2016 fecha en la que el programa cumpliraacute un antildeo en antena y como objetivo de futuro quiere que el programa sea emitido en directo tambieacuten a traveacutes de Facebook
34 SnapchatLa red social Snapchat es exclusiva para teleacutefonos moacuteviles y tabletas con conexioacuten a la red En esta red social los usuarios pueden seguir y acceder al con-tenido elaborado por los presentadores Eva-Maria Lemke y Daniel Broumlckerhoff en la seccioacuten de Sto-ries-Recent Updates En cambio la propia cadena ZDF o el programa Heute+ no tienen cuenta oficial solo transmiten contenidos a traveacutes de las cuentas personales de los presentadores Lo cual contrasta con la estrategia de otras compantildeiacuteas de medios
como CNN Vice Mashable Daily Mail o BuzzFeed que siacute tienen un canal propio Incluso algunas de estas compantildeiacuteas destacan especialmente por su presencia online narrativa multimodal y viraliza-cioacuten de contenidos a traveacutes de redes sociales
Los contenidos publicados por ambos presenta-dores se muestran de forma diaria pero desapa-recen tras varios diacuteas lo efiacutemero caracteriza esta plataforma de Snapchat aunque las creaciones audiovisuales que realizan la gran mayoriacutea de las veces las exportan y suben a Facebook
En la siguiente imagen solo se ve un viacutedeo publica-do por Eva-Maria Lemke titulado laquoSnapchat work-diaryraquo Tal y como aparece en la imagen la pre-sentadora muestra el diacutea a diacutea de la redaccioacuten En otras capturas aparecen otros elementos escaleta ella misma en el platoacute con el croma y un selfie de la periodista con aspecto relajado tras la emisioacuten
No se conoce el efecto que estas acciones to-madas por Heute+ tienen en la audiencia como por ejemplo si logran captar maacutes espectadores o coacutemo son acogidas por la ciudadaniacutea pero siacute muestran la intecioacuten de la cadena de acercar maacutes a sus reporteros al puacuteblico
69 Veacutease httpswwwfacebookcomheuteplusvideos
81OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
8382OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
8584OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
87OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
8988OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
9190OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
9392OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
94OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
81OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Thomas Heinrich - ZDF
Redes socialeslaquo Queremos atraer al puacuteblico joven y quere-
mos hacerlo solo de una manera Queremos estar primero en las redes sociales y segundo en la televisioacuten Si no podemos conseguir la au-diencia joven a traveacutes de la televisioacuten tenemos que conseguirla de otro modo Queremos poner nuestros contenidos en redes sociales y produ-cir y crear contenidos para estas plataformas creando piezas de 10 segundos de viacutedeo y graacutefi-cos Tenemos un equipo dedicado a redes socia-les Tenemos un equipo dedicado a investigar las historias para tener noticias especiales que des-taquen sobre el ruido Tenemos una parte de la oficina dedicada a la realidad virtual para poder aplicar la realidad virtual en las noticiasraquo
laquo Tenemos que innovar tenemos que poner un valor en la sociedad porque tenemos la
fe de nuestra audienciaraquo
Nuevas tecnologiacuteaslaquo El contenido seraacute en el futuro el que marca-
raacute la diferencia Pero la tecnologiacutea nos afec-taraacute y tenemos que ser los primeros en probar las nuevas tecnologiacuteas para que nuestros contenidos valiosos sean vistos y asiacute llegar a los joacutevenesraquo
Visioacuten de futurolaquo Tenemos que trabajar duro para avanzar en
el sentido adecuado Tenemos que preparar-nos para el futuro y tenemos que aparecer en el medio digital y en todo lo nuevo que aparezcaraquo
Metas
8382OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
8584OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
87OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
8988OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
9190OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
9392OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
94OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
8382OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
10 claves de ZDFheute
11 ZDFheute integra la programacioacuten de un canal de televisioacuten
El programa apuesta por la navegacioacuten intuitiva en diferentes dispositivos
13 La apuesta digital destaca por estable-cer sinergias entre el sitio web y dife-rentes aplicaciones moacuteviles
14 Los contenidos hipermedia con enlaces externos e internos complementan las informaciones audiovisuales que apare-cen en la plataforma
15 El filtraje de los contenidos se realiza mediante un sistema que combina ca-tegoriacuteas temaacuteticas y etiquetas
16 El programa incluye la opcioacuten de times-hifting para ofrecer la posibilidad de una consulta y de una navegacioacuten avanzadas
17 La plataforma presenta un formato laquoca-rruselraquo de viacutedeos imaacutegenes y titulares que enriquecen la consulta de las piezas informativas
18 Existe la posibilidad de acceder a infor-macioacuten de background y a contenidos extra relacionados con las diferentes piezas informativas
19 El acceso y la seleccioacuten de los conteni-dos se puede llevar a cabo con y sin un registro inicial
10 Las opciones de interaccioacuten en redes so-ciales se concentran en una serie reduci-da de posibilidades para interactuar
12
Conclusiones
France 24France 24 desarrollo multilinguumle Una cadena en franceacutes otra en aacuterabe otra en ingleacutes ndashpara 2017 otra en espantildeolndash Cada cadena tiene autonomiacutea editorial para servir mejor a sus puacuteblicos Asiacute lo que un diacutea fue una emisioacuten destinada a la pro-yeccioacuten de un paiacutes es ya un servicio global que se centra en las demandas de su puacuteblico y no del paiacutes emisor France 24 representa un novedoso sistema de multirregionalizacioacuten que apuesta por la globalidad y la diversidad cultural
France 24 destaca por potenciar la participacioacuten activa de sus puacuteblicos Esto se refleja en el eacutenfasis del testimonio personal y en la intervencioacuten de expertos implicados en los temas que se tratan Caso singular es el de Les Observateurs que com-bina la colaboracioacuten del espectador con criterios y praacutecticas periodiacutesticas No es solo periodis-mo ciudadano sino alfabetizacioacuten informativa participacioacuten ciudadana y permanente lecciones de periodismo
France 24 potencia la transmedialidad Sus con-tenidos se distribuyen utilizando todas las redes posibles desde las emisiones televisivas maacutes convecionales ndashsateacutelite cable TDT etcndash hasta las redes sociales y los servicios de internet Or-ganiza tambieacuten las redacciones para aprovechar la especificidad de cada medio Asiacute son la pro-duccioacuten y la narrativa las que se ven modificadas por la exigencia de la transmedialidad
France 24 apuesta por un discurso periodiacutestico con elementos claacutesicos e innovadores Claacutesicos a) presencia del periodista en la calle inmerso en el escenario de la noticia b) valor de la emisioacuten en directo c) testimonios humanos de primera
mano d) relatos emocionantes capaces de im-plicar activamente al espectador e) racionalidad y objetividad en el tratamiento de la informacioacuten f) discusioacuten y debate g) criacutetica y anaacutelisis como ele-mentos sustanciales de la objetividad periodiacutestica
Innovacioacuten a) presencia activa de las redes socia-les b) hibridacioacuten de lenguajes en las pantallas ndashicoacutenico textual graacutefico etcndash c) informalidad y naturalidad de los periodistas alejados de las convenciones formales d) enfoque cosmopolita de la informacioacuten siempre vista desde la diversi-dad cultural y con la consideracioacuten de problemas globales e) combinacioacuten de geacuteneros informacioacuten junto a un enfoque maacutes flexible de los magacines y de las revistas f) ritmo veloz y condensado del flujo informativo combinado con el tratamiento dilatado y profundo de la informacioacuten
RAI24RAI24 innova mediante la creacioacuten de un servi-cio estatal de informacioacuten televisiva continua durante las 24 horas del diacutea RAI 24 ha consoli-dado asiacute una respuesta sistemaacutetica a la deman-da constante de informacioacuten Privilegia las cone-
Conclusiones
8584OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
87OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
8988OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
9190OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
9392OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
94OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
8584OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
1 Globalidad Informacioacuten decididamen-te internacional Multiplica los referen-tes y la exigencia de diversidad ndashcultu-ral linguumliacutestica etcndash y ampliacutea enfoques La informacioacuten audiovisual es concebi-da pues como espacio de diaacutelogo de todos los ciudadanos
2 Uso intensivo de las posibilidades tecnoloacutegicas Aprovechamiento de to-das las posibilidades de las tecnologiacuteas capacidades de distribucioacuten y difusioacuten innovaciones semioacuteticas y linguumliacutesticas nuevos formatos expresivos nuevas formas de participacioacuten etc Cambios tecnoloacutegicos mediaacuteticos y semioacuteticos que se complementan hoy y se reali-mentaraacuten mutuamente en un futuro inmediato
3 Estilo joven e informal Los presen-tadores y periodistas se presentan de modo informal y juvenil pero cercano Se mueven delante de las caacutemaras se acercan a los testigos y a los hechos y viven el contexto
4 Directo directo Un periodismo cada vez maacutes cercano al acontecimiento Narrar pi-sando el escenario de la accioacuten acercando al espectador a lo que estaacute pasando
5 En persona y humano Periodistas en primera persona Testimonios en primera persona Relatos humanos que involucran la subjetividad de los actores sociales de la actualidad El claacutesico intereacutes humano pero representado por rostros humanos contextos vitales y relatos vivos
6 Periodistas en persona Los periodistas se convierten en nuevos vectores de in-formacioacuten Informan emiten y actuacutean de- lante de su puacuteblico Utilizan las redes so-ciales Transmiten sus vivencias en el tra-bajo diario Potencian el discurso de la ca-dena Y son actores del relato periodiacutestico
7 Participacioacuten del puacuteblico Las nuevas tecnologiacuteas permiten la participacioacuten del puacuteblico Pero esta no es solo recep-tiva sino tambieacuten activa Existe produc-cioacuten de contenidos y de informacioacuten y colaboracioacuten activa en la construccioacuten de relatos colectivos
8 Uso intensivo de las redes sociales y de internet Las cadenas no son solo te-levisioacuten Son el punto nodal de conjunto de un flujo en el que convergen todas las redes sociales Se combinan se com-plementan y se organizan hasta entre-tejer un discurso complejo
9 Transmedialidad Las historias las des-cripciones y las expresiones utilizan muacuteltiples lenguajes medios y dispositi-vos Dispersioacuten del mensaje fragmenta-cioacuten y creacioacuten de nuevas coherencias nuevas semioacuteticas y nuevas capacidades de expresioacuten
10 Orquestacioacuten Multidimensionalidad y multilinguumlismo hibridaciones y coheren-cias muacuteltiples Todo organizado por un principio estrateacutegico Un modelo orques-tal que organiza las diversas partituras
Equipo de investigacioacuten de OI2
xiones en directo la informacioacuten a pie de calle la naturalidad y un relato claacutesico de la informa-cioacuten basado en la cercaniacutea y el intereacutes humano Todo ello enfocado a un puacuteblico exclusivamente italiano En RAI24 predominan la informacioacuten poliacutetica especialmente la nacional y la informa-cioacuten de servicio local meteorologiacutea traacutefico etc
RAI24 se plantea la necesidad de afrontar un discurso multimedia a traveacutes de las nuevas re-des y dispositivos Asiacute configura sus paacuteginas web como un auteacutentico diario digital independiente de sus emisiones aunque sirve tambieacuten como archivo sistemaacutetico de emisiones En la emisioacuten potencia la combinacioacuten en la pantalla de diver-sos lenguajes apostando decididamente por el lenguaje multimedia Concede tambieacuten particu-lar importancia a las redes sociales y a la partici-pacioacuten del espectador
ZDF ZDF ha dedicado su esfuerzo de innovacioacuten en tratar de acceder a los joacutevenes a sus necesida-des y lenguajes Su caso maacutes emblemaacutetico es el conjunto de programas conocidos con la marca Heute+ Con ellos trata de impulsar formatos ritmos y estilos cercanos al espectador joven
Heute+ expresa bien a las claras el talante inno-vador de la cadena Su estilo ambiente urbano presentadores joacutevenes y de aspecto informal lenguaje graacutefico aprovechamiento del potencial tecnoloacutegico actual y eacutenfasis en las redes socia-les y de la participacioacuten Su propoacutesito central compartir discutir y comentar la actualidad in-formativa en las redes sociales
Todo ello se acompantildea de una constante invi-tacioacuten ndasha traveacutes de las emisiones y de las redes socialesndash a la participacioacuten de los joacutevenes en la recepcioacuten y construccioacuten del relato informativo
Heute+ apuesta por mostrar el trabajo de sus periodistas ante los espectadores Hay una cier-ta complicidad de los periodistas con las audien-cias Asiacute tienden a mostrar su trabajo en las re-des a explicar las circunstancias de sus rutinas diarias y a usar los mismos sistemas y lenguajes que los joacutevenes espectadores usan en sus redes sociales selfies Twitter mensajes cortos etc
ZDF potencia un uso extensivo e intensivo de las redes sociales no solo de las maacutes extendidas como Facebook y Twitter sino tambieacuten de Snapchat Periscope etc Ademaacutes las combina y muestra to-das ellas en las pantallas de emisioacuten convencional
En este sentido ZDF no se conforma con el relato televisivo habitual sino que convierte sus siste-ma de emisioacuten en un auteacutentico poliedro de redes flujos de informacioacuten sistemas de participacioacuten y lenguajes multimedia El flujo continuo de un solo canal tiende a ser sustituido por flujos variables e irregulares a traveacutes de muy diversos canales
Lecciones aprendidas
87OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
8988OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
9190OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
9392OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
94OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
87OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Pere Vila - Director de Tecnologiacutea
Innovacioacuten y Sistemas de RTVE
Innovacioacutenlaquo La tecnologiacutea juega un papel muy impor-
tante Estamos en pleno proceso de cambio La participacioacuten del usuario cada vez es maacutes evi-dente Las noticias son maacutes instantaacuteneas Cuan-do la audiencia llega al perioacutedico casi es cosa de opinioacutenraquo
laquo Continuamos invirtiendo en digitalizar todo nuestro archivo El proceso es muy costoso
pero es muy relevanteraquo
Redes socialeslaquo Hay una tendencia en trabajar en red en todos
los aspectos Ahora puedes saber lo que estaacute pensando la audiencia puedes tener feedbackraquo
Futuro
laquo En un futuro inmediato incorporaremos el monitoreo de redes sociales y empezare-
mos a utilizar inteligencia en la gestioacuten de feed-back El futuro pasa por incorporar elementos de inteligencia ciberneacutetica a nuestro trabajoraquo
Eladio Jarentildeo
Director de TVE
Metas
Innovacioacutenlaquo Queremos un perfil propio y trabajar en la in-
teractividad la presencia en cualquier medio y formato Los nuevos formatos han de tener ya des-de el nacimiento el aspecto multimedia Hay que innovar en contenidos en formato en imagen hay que innovar en multimedia En eso no te puedes quedar atraacutes porque el mundo corre muy deprisa Aun asiacute las nuevas tecnologiacuteas suponen nuevas in-versiones y esto es complicado Pero hay que bus-car todo lo que sea invertir en nuevas tecnologiacuteas de manera rentable Tenemos que ser pionerosraquo
laquo Ahora tenemos muchas posibilidades de in-teractividad y de consumo Tenemos que
cambiar la mentalidad todos Se tienen que ha-cer cosas que interesen a la gente Cosas nuevasraquo
Redes socialeslaquo Se tienen que ampliar al maacuteximo los puacutebli-
cos e incorporar a la gente de mediana edad y a la gente jovenraquo
laquo En cuestioacuten de redes sociales estamos pro-gresando adecuadamenteraquo
Futurolaquo En el futuro la televisioacuten con el formato que
conocemos ya no existiraacute Consumiremos de mil maneras la televisioacuten algunas de las cuaacute-les no imaginamos hoy en diacutearaquo
8988OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
9190OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
9392OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
94OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
8988OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Alejandro Vega
Director de RTVE digital
Innovacioacutenlaquo La digitalizacioacuten tiene que ir en el espiacuteritu de
la empresa en el code en el mercado en el marketing Para nosotros lo maacutes importante es buscar innovacioacuten en coacutemo contamos las cosas Salen herramientas continuamente y tenemos que ir tanteando cuaacutel puede encajar mejor pero tenemos que estar ahiacuteraquo
laquo Los millenials no se informan como se haciacutea antes y tenemos que atraerlos hacia nosotros
ofrecieacutendoles algo diferente Contaacutendoles las his-torias como ellos las consumen Tenemos que bus-car las nuevas narrativas audiovisuales buscar esas narrativas cross-media y transmedia En el labora-torio generamos innovacioacuten en la faceta narrativa pensando en coacutemo la llevamos a cabo en una serie productos diferentesraquo
laquo Como empresa puacuteblica tenemos un man-dato y una normativa que nos impide hacer
muchas cosas que seguramente otra televisioacuten siacute podriacutea hacerraquo
laquo El futuro significa inventarloraquo
Redes socialeslaquo Todas las redes sociales que nos acompantildean
a diario nos proporcionan muchiacutesima infor-macioacuten La informacioacuten fluye constantemente Por eso es importante que los informativos tie-nen que ser el referente de la informacioacuten anali-zada sosegada y maacutes pausadaraquo
laquo Creo que seriacutea bueno formar a todos los em-pleados en redes sociales porque el lenguaje
de las redes no es el mismo que el lenguaje con-vencional Es fundamental el reciclarnos cons-tantementeraquo
laquo Ahora podemos saber queacute quieren los usua-rios Escuchemos al usuario sepamos queacute es
lo que quiere y hagamos contenidos que van a ser consumidosraquo
Carles Gonzaacutelez - Coordinador
informativos RTVE Catalunya
Innovacioacutenlaquo Se trata de aprovechar las herramientas tec-
noloacutegicas nuevas para estar pronto en los sitiosraquo
laquo Es baacutesico meternos de cabeza en el apro-vechamiento de los recursos tecnoloacutegicos
Una de mis apuestas ha sido poner a un redactor a tiempo completo en redes socialesraquo
Puacuteblico jovenlaquo Los joacutevenes siacute se quieren informar pero no
tienen claro coacutemoraquo
Fuentes para la innovacioacuten en informativos
La transformacioacuten de los informativos en el contexto de la sociedad de la informacioacuten es un hecho una necesidad y un fenoacutemeno incipiente iquestQueacute sabemos sobre el tema iquestQueacute investiga-ciones informes y propuestas existen A con-tinuacioacuten se puede acceder a una muestra de artiacuteculos investigaciones y reportajes relacio-nados con la innovacioacuten en informativos
The Evolving Role of News on Twitter and Fa-cebook (Pew Research Center 2015) El Pew Research Center analiza como Facebook y Twitter han influido en el consumo de noticias (en el puacuteblico norteamericano) El estudio destaca comportamientos de la audiencia como que las exclusivas se comparten por Twitter o que las noticias poliacuteticas son comentadas en Facebook
Millennials amp Political News (Pew Research Center 2015) Este estudio tambieacuten de la Pew Research Center muestra la diferencia gene-racional en el acceso a la informacioacuten mien-tras que los millenials utilizan Facebook como plataforma para consumir noticias los baby boomers en cambio confiacutean maacutes en la televi-sioacuten y la generacioacuten X utiliza ambas por igual
Who retweets whom How digital and lega-cy journalists interact on twitter (Tow Center for Digital Journalism 2015) Las diferencias entre los medios nacidos en el mundo digital y aquellos que se han adaptado a eacutel asiacute como las relaciones entre ambos son algunos de los ele-mentos que aborda este estudio del Tow Center for Digital Journalism Un estudio sugerente
Finding a Voice on Redes sociales Insights for local newsrooms (American Press Institute 2015) iquestQueacute voz utilizan los perioacutedicos en las re-des sociales iquestHan encontrado ya su tono y su estilo El American Press Institute propone una serie de recomendaciones para que los medios de comunicacioacuten locales puedan actuar Una cues-tioacuten menos singular de lo que podriacutea parecer
9190OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
Whatrsquos APPening to news A mixed-method audience-centred study on mobile news con-sumption (Mobile Media amp Communication 2015) Este trabajo reflexiona sobre las noticias consumidas desde el moacutevil asiacute como en queacute cir-cunstancias estas noticias son consumidas en la plataforma web y queacute tipo de contenidos son propios del dispositivo moacutevil
News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
9392OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Innovando los informativos de televisioacuten en Europa Los retos de la sociedad digital Se-siones de la Jornada del Observatorio para la Innovacioacuten de los Informativos en la Sociedad Digital 2015 Las jornadas OIsup2 reflexionan so-bre los nuevos medios tecnoloacutegicos aplicados al periodismo y coacutemo utilizarlos para ser pioneros en el sector
Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
A repertoire approach to cross-platform me-dia use behavior (Su Jung Kim 2016) Este es-tudio investiga los patrones que los medios de comunicacioacuten utilizan a traveacutes de las diferentes plataformas mediaacuteticas y detecta que el espec-tador elije el medio seguacuten factores individuales y estructurales
94OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
bull Observar las narrativas informativas en la sociedad digital y reflexionar sobre los soportes los formatos y la evolucioacuten de las tecnologiacuteas
bull Analizar las implicaciones sociales em-presariales industriales y econoacutemicas de los cambios
bull Identificar las oportunidades que las nuevas tecnologiacuteas digitales ofrecen para nuevos modelos de negocio innovadores en el sector
bull Impulsar la adaptacioacuten de RTVE a esta evolucioacuten
bull Servir como punto de encuentro con otros actores que estaacuten propiciando la innovacioacuten en los formatos informativos universidades escuelas de negocio em-presas tecnoloacutegicas entre otros
bull Trasladar estas reflexiones a la sociedad y permitir que se visualice a RTVE como un actor y liacuteder en innovacioacuten
wwwoi2mediaes
9190OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
Tracking the Future of News (Reuters Institute for the Study of Journalism 2015) Tracking the Future of News es una guiacutea para entender coacutemo la audiencia consume noticias en varios paiacuteses
What If There Were No BBC Television The Net Impact on UK Viewers (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) iquestCoacutemo se-riacutea el mercado audiovisual britaacutenico sin la tele-visioacuten puacuteblica Un tema que no solo interesa a los servicios puacuteblicos sino a los intereses parti-culares que impulsan la privatizacioacuten Un debate abierto El estudio afirma que la mayoriacutea de ele-mentos del sector se veriacutean afectados Se trata de un cambio estructural
The Future of Journalistic Work Its Changing Nature and Implications (Reuters Institute for the Study of Journalism 2014) Seguacuten el Reuters Institute for the Study of Journalism los cambios que se avecinan implican la transformacioacuten de la figura del periodista Le exigen tener competen-cias muy variadas y al tiempo indican que el ries-go de mayor precariedad laboral aumenta No to-dos son promesas positivas Los riesgos son reales
Guiacutea para radios y televisiones sobre la pro-mocioacuten del contenido generado por el usuario y la alfabetizacioacuten mediaacutetica e informacional (Unesco 2011) En este libro se recogen orienta-ciones dirigidas a las cadenas y a los profesionales de televisioacuten y radio con la finalidad de implicar a la audiencia en los medios de comunicacioacuten Pone de relieve que hoy en diacutea hablar de servicio puacutebli-co implica la participacioacuten de la audiencia Todo un reto para la innovacioacuten de los informativos
La comunicacioacuten moacutevil Hacia un nuevo siste-ma digital (Juan Miguel Aguado Claudio Fei-jooacute Inmaculada JMartiacutenez 2013) El libro ana-liza el papel central de la comunicacioacuten moacutevil en la colisioacuten entre industrias digitales y medios de comunicacioacuten tradicionales y propone un re-corrido por las liacuteneas de transformacioacuten de los contenidos digitales La informacioacuten periodiacutestica vive precisamente en este contexto
Media Lives 2015 A Qualitative Study (Of-com 2016) El Ofcom muestra los resultados de un estudio en el que se entrevista a las mismas personas cada antildeo preguntaacutendoles por sus ac-titudes y haacutebitos relacionados con los medios y las plataformas mediaacuteticas La investigacioacuten proporciona datos sobre las motivaciones y el contexto de uso de estos elementos en la ruti-na del diacutea a diacutea Los medios tienen que tener en cuenta estas transformaciones
Internet Citizens Report (Ofcom 2015) En Internet Citizens Report se puede saber maacutes so-bre el modo en el que los adultos britaacutenicos uti-lizan las paacuteginas web peticiones online y otros servicios telemaacuteticos del gobierno britaacutenico asiacute como su consumo de actividades culturales bi-bliotecas y periodismo ciudadano Interesante y uacutetil para conocer el comportamiento de la ciu-dadaniacutea digital
Future of news (BBC 2015) Este informe ex-plica que internet actualmente es visto como agente motor del cambio en el comportamiento de los usuarios pero iquestcoacutemo seraacuten los informati-vos dentro de una deacutecada
Innovation (New York Times 2014) El diario New York Times relata sus objetivos y teacutecnicas para atraer puacuteblico a sus noticias La rapidez de internet y las distracciones que generan los moacute-viles requieren un esfuerzo extra para llegar a la audiencia Los mismos autores presentan sus reflexiones y recomendaciones Consuacuteltese en este QR
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News consumption in an age of mobile media Patterns people place and participation (Mo-bile Media amp Communication 2015) Este es-tudio muestra que el consumo de noticias en el moacutevil tiene una fuerte correlacioacuten con el com-sumo de otros contenidos que esta plataforma ofrece al usuario Por otra parte tambieacuten trata sobre las diferencias individuales en los patrones de consumo de noticias motivadas en gran me-dida por cuestiones de edad
9392OI2 OI2 El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
El reto de la innovacioacuten de los informativos en la era digital
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Making Public Television Social Public Servi-ce Broadcasting and the Challenges of Redes sociales (Television amp New Media 2014) Este trabajo estudia el efecto que ejercen las redes sociales en el servicio audiovisual puacuteblico euro-peo En particular analiza el caso de Inglaterra y de los Paiacuteses Bajos iquestCoacutemo puede la televisioacuten puacuteblica aprovechar las nuevas habilidades de las redes sociales sin comprometer la calidad de su servicio
Mobile News Adoption among Young Adults Examining the Roles of Perceptions News Consumption and Media Usage (Journalism amp Mass Communication Quarterly 2013) Este trabajo examina la aceptacioacuten de las noticias consumidas desde el moacutevil por joacutevenes adul-tos Los autores concluyen que el faacutecil acceso a las noticias en el moacutevil hace que se potencie en ciertos puacuteblicos el haacutebito de consumirlas muy raacutepidamente en este soporte
Predictors of television and online video plat-form use A coexistence model of old and new video platforms (Telematics and Informatics 2013) Este trabajo explica que los consumido-res de noticias en viacutedeo lo hacen en la plata-forma que mejor se adapta a sus necesidades Seguacuten este estudio la facilidad de acceso que tiene el usuario a viacutedeos online hace disminuir la probabilidad de que consulten las noticias en la plataforma televisiva
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Plataforma de investigacioacuten creada por RTVE la Universidad Autoacutenoma de Barcelona y CEU San Pablo Entre sus objetivos se encuentran
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