El Reto de Crear Noticias Online

31/3/2015 Elretodecrearnoticiasonline

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ElretodecrearnoticiasonlineAnlisisdelacomunicacinonlineactualyperspectivas

defuturo

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Resumen

Esteartculorealizaunanlisisdescriptivodelasituacinpresentedelosmediosonline.Mediantelaexplicacindelaevolucinexperimentadaporlospropiosserviciosinformativosonlineyloscontenidosqueestosofrecen,sesientanlasbasesparalaproduccindenoticiasonline.Finalmente,sepresentalaaparicindeunanuevafiguraenelperiodismo:elproductor,quienseencargardellevaradelantelalabordeequiponecesariaparacrearunproductoonlinedecalidad.

1.INTRODUCCIN

1.1.Delperiodismotradicionalalosserviciosinformativosonline

Lasinnovacionestecnolgicassiemprehandadolugaraautnticasrevolucionesenelmundoperiodsticoinclusoalgunasdeellaslograroncrearotrosmodosdehacerperiodismo.Estoesloqueocurriconlaradioylatelevisin.Enunprimermomento,losperiodistaselaboraronlasinformacionesenelnuevomedioutilizandolasfrmulasperiodsticasqueconocan.Sinembargo,pocoapocosepercatarondequetenanantesgrandesposibilidadesycomenzaronaexplotarlascreandonuevasnarrativaslanarrativaradiofnicaylanarrativatelevisivarespectivamente.NingunodelosnuevosmediosanulalosexistentescomotampocoparecequeloharInternetconlosperidicos,porlomenosenunfuturoprximo.

Howevernonewmediumhasneverreplaceanexistingoneradiodidnotreplacenewspapers,TVdidnotreplaceradioandIdontthinktheInternetwillreplacenewspaperoranythingelseoutthere.(1)

DesdelaaparicindeInternetsehanproducidodosimportantesevoluciones.Porunaparte,enlospropiosmediosonline.Porotra,enloscontenidosofrecidosporstos.

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1.1.1.Homogeneizacindelosmediosonline

Losperidicosysusedicionesonlinefueronlosprimerosenlanzarsealaaventuradeexplorarelnuevomedio.Principalmente,porelaparenteparecido(unmediotextualalqueseleaadanalgunoselementosgrficos)quetenaInternetconelmedioescrito,perotambincomosalidaalacrticasituacindelmercadoperiodstico.

(...)althoughithastheelectronicinmediacyoftelevision,cyberspacehasthesoulofprint.(2)

LairrupcindelasempresasaudiovisualescoincideconeldescubrimientodelaverdaderadimensindeInternet:unmediointeractivoydinmicoquecombinaelementosaudiovisualesytextualesenunentornoqueesilimitadoporloqueserefierealtiempoyalespacio(3).LastelevisionesylasradiossemostraronmejorcapacitadasparaafrontarelretodecomunicarconaudioyvdeoatravsdeInternetytomaronladelantera.Actualmentenosencontramosanteunprocesodehomogeneizacinentretodoslosnewssitesexistentesenlared.Debido,porunaparte,aladesaparicindelasrestriccionesdetiempoyespacioenelnuevomedioy,porotra,alaintegracinquepermiteInternetdediferentesformatosdeinformacinquetradicionalmentehanpertenecidoamediosaudiovisualesoamediosimpresos.Deestaformasehaidoevolucionandohaciaunosmediosciertamentehomogneos(4),enlosqueapenaspuededistinguirsequtipodeempresadecomunicacincreaelproductomadre(5).Losefectosqueproduceestefenmenosonvarios:

1. Sedifuminanlaslneasquetradicionalmentedemarcanalosmediosyasusaudiencias.Porello,eltrminomsapropiadoparadenominaraestosmediosdecomunicacineseldeserviciosinformativosonline.Hastaahoraesteeraeltrminoparadenominaralosperidicosonline.Sinembargo,debeserigualmenteaplicadoatodaslasempresasinformativasonline,sinimportarlaprocedenciadelaempresamadre.Todassededicanaofrecerinformacinonline,sinimportarquformato(texto,imagen,audio,etc.)predominaensuspginasweb.

Newspapersshouldntdefinetheirservicesaselectronicnewspapers.Thatsbeenamistakeallalong.(...).Butanonlineserviceisawholedifferentthing.Itinvolveswideranddeepercontentthancanbefoundinnewspapers.Anditmeansbeinginteractive.(6)

Comoconsecuencia,losusuariosyanoseconectanaunservicioinformativoonlineporquesetratedeunperidicoonlineodeunatelevisinonlinesinoporqueesewebsite,deentretodalaofertaexistenteenInternet,eselquemejorescontenidoslesofrece.

"Readersdontappeartocarewhethernewswebsitesarerunbytelevisionandradiostationsorbynewspaperscompanies.TheyrejustbookmarkingthesitesthatdothebestjobofgivingthemthenewsandfeaturestheywantfromInternet.(7)

2. Incrementodelnmerodecompetidoresqueluchanporlosmismo



lectoresyanunciantesenunadeterminadaregin.Recientementehanempezadoacompetirconcompaasquetradicionalmentenosehandedicadoalacomunicacin.SeraelcasodeMicrosoftconsuMSNBColaseccindenoticiasdelamquinadebsquedaYahoo(7)

Incyberspace,allmediacompeteonequalfooting.TheresnotmuchdifferencebetweenthelookofatelevisionstationsWebserviceandanewspapers(8).

1.1.2.Evolucinenloscontenidosofrecidosporlosserviciosinformativosonline

Alaparqueseproducaestahomogeneizacin,loscontenidosofrecidoshanevolucionadoenlamedidaenqueseconocanydominabanlasposibilidadesdelmedio.SegnJohnPavlik(9),puedenapreciarsetrestendenciasenlosmismos:

a. Enunprimermomentolosperiodistasonlineselimitanareproducirlainformacindelaversinimpresa.SegnelprofesorPavlikestaprimeratendenciaanperviveenvariosmediosdecomunicacinonline.V.Giuliano,directordeTheElectronicPublishingGroup,denominaaestafaseshovelware(10).

b. Lasegundaetapa,surgidaafinalesde1996,secaracterizaporlapresenciadewebsinformativosdemuchamayorcalidad.Losperiodistascreancontenidosoriginaleseinclusolosmejoranconhyperlinks,mquinasdebsquedayciertogradodepersonalizacin.

c. Lafaseactualpresentauntipodecontenidoquenicamenteseencuentraendeterminadoswebsites:artculosnoticiososoriginalesdiseadosespecficamenteparaelwebcomonuevomediodecomunicacin.Esteestadiodestacaporlavoluntaddereplantearselanaturalezadelacomunidadonlineyporexperimentarconlasnuevasformasdenarrar.

AestasetapasquerecogeJohnPavlikcabeaadiruncuartoestadio.Enl,losserviciosinformativosonlineofrecenuntipodecontenidoquesealejadelopuramentenoticioso:informacionessobrelaciudaddelaqueesoriginarioelmedio(restaurantes,cines,espectculos,carreteras,etc).YentodosloscasosmanteniendolasposibilidadesdeinteractividaddeInternet,esdecir,elpodercompraroreservardesdeelpropioordenador.Nosencontraramosantelasllamadasciudadesdigitales(casodelacreadaporMicrosoftsobreSeattle)ylosperidicosonlinequeofrecenserviciosdevaloraadido.

Sinembargo,ambasevolucionesnosontanclarasparalosusuarios.Seencuentrananteunainfinidaddemediosdiferentesqueproporcionanserviciossimilares,peronodeformaintegrada,nienunsoportenico.Conelfindesimplificarelpanoramaparalosusuarios,yenciertamedidatambinparaloscomunicadores,convieneclarificarenquconsistelacomunicacinonlineyporaadiduralanoticiaonline.

1.2.MAGNUS:delacomunicacinonlinealacomunicacinmultimediaonline

ElProyectoMAGNUSpretendedespejarlasincgnitasperiodsticasytecnolgicasquegeneralacomunicacinmultimediaonline.MAGNUS(MultimediaAGencyNewsfortheUNiverSity)esunproyectodeinvestigacinsobrenoticiasmultimedia



desarrolladoentreelLaboratoriodeComunicacinMultimediaLCMdelaFacultaddeComunicacinylaEscueladeIngenieros,ambosdelaUniversidaddeNavarra.AntelaimposibilidaddeutilizarInternetcomomediodedifusin,porproblemasdeanchodebanda,sehadecididocrearunaIntranetdentrodelaUniversidaddeNavarra,comocampodepruebas.Unavezdefinidoelmbitodedifusin,seresolviceirelcontenidodelasnoticiaselaboradasenestaagenciadenoticiasmultimediaalasinformacionesqueacontecieranenlavidauniversitaria.

ElequipodeperiodistasdelLCM,aldesarrollarsuinvestigacin,considerquetodosloselementosqueintegranloquesehadefinidocomocomunicacinmultimedia(texto,vdeo,audio,grficos,etc.)sonproporcionadosporlosmediostradicionalesperodeformaseparada.Antesdeformularcmodebeserunanoticiamultimediaonline,sehizonecesarioanalizarelmundoonlineporserunmedioenelquesehademostradoqueesposiblelaintegracindediferentestiposdeinformacin.Esteanlisisfue,sicabe,msnecesarioalcomprobarqueenlamayoradelosmediosnoseestaballevandoacabounaefectivaintegracin,sinoquelarealidadseceaaunaseriedemediosonlinequeselimitabanayuxtaponerdiferentestiposdeinformacin.Ademslainvestigacindelasposibilidadescomunicativasqueofreceelmedioonlinesevioreforzadoalcomprobar:

FaltadeunanimidadsobrecmodebeserunanoticiadifundidatravsdeInternet.Ausenciadefundamentacintericasobreelfenmenodenominadoperiodismoonline

ElartculopresentalasprimerasconclusionesdelainvestigacinquerealizelProyectoMagnusparadeterminarenquconsistenlacomunicacinonlineylanoticiaonline.

2.LACOMUNICACINONLINE

Internetesmsqueunnuevomododedistribuirinformacin(2).Setratadeunmediocompletamentenuevo,conunaspeculiaridadesespecficasquerepercutenenlaformaenqueseconfiguralainformacindistribuidaatravsdeella.Deahquecrearunservicioinformativoonlinequeseaunarplicadelaversinimpresaesunerror(11),yaquenoslonoseaprovechanlasposibilidadesdelnuevolenguajesinoqueseestperdiendolaoportunidaddeestablecerunacomunicacinbidireccionalconlosusuarios(12).Esnecesarioqueloscomunicadoresconozcanenprofundidadlascaractersticas,lasposibilidadesylosserviciosquepermite,ascomolaformadiferentedeestructuracinypresentacinestticaqueestablece(4).

2.1.Lainteractividad

Hablardecomunicacinonlineeshablardeinteractividad.Esteesunconceptomuyamplio,porloqueenesteartculonoscentraremosbsicamenteendosdimensiones:interaccindelusuarioconelservicioinformativoonlineeinteraccinconlainformacin.

Esteepgrafesecentraenelprimersignificado.Elsegundoseanalizaconmsdetalleenelsiguienteapartado,alimplicarimportantesretosenlaproduccindenoticias



online.

2.1.1.Lainteractividadconelservicioinformativoonline

Estaprimeraacepcingeneraunainteraccinentiemporealentre:fuenteredaccinredaccinlectoreslectoresanuncianteslectoreslectores.Unodesusefectosmsinteresanteseselcambioqueintroduceenelprocesocomunicativo,especialmenteenlarelacinentreelperiodistayaquellaspersonassobrelasqueinforma(13).Loslectores,comoresultadodeestainteractividad,comienzanaconsiderarsemiembrosdelacibercomunidadquesecreaentornoalservicioinformativoonline.Estacircunstanciasedebealnuevoconceptodelocalidadquelosmediosonlineestngenerando.Yanoseentiendecomopertenenciaaunmismombitogeogrficosinocomoaunmismombitodeinters.

Localiswhoyouare,andwhatyoucareabout.Itcanhaveverylittletodowithwhereyouhappentolive.(14)

Laaudienciabuscasobretodocompartirsusexperiencias,preocupacionesconpersonasconlasmismasproblemticassinimportarsuprocedencia.Deahquelosmediosonlinecreenseccionesespecficasparagenerarlectoresfielesenglobadosenlasdiferentescomunidadesqueseoriginan(porpertenenciaaunamismareageogrfica,porcompartirmismasinquietudes,etc.).Elplatofuertedeestaspginasesprecisamenteelcontenidoolasseccionesqueseponenadisposicindelaaudiencia:informacinpersonalizada,chats,juegosinteractivos,forosdediscusin,etc.

WhatmattersisthefactthatmillionsofAmericansnolongerdefinethemselvesbywheretheylive.Theseconcernsarestill`localallright:localtotheindividualperson.(14)

Siserealizaunfeedbackefectivoydecalidadsefacilitarlaimplicacindelusuarioenelmedio,loqueasuvezproporcionaunaoportunidadnicadeconoceralaaudienciayconduceaunservicioinformativomsajustadoasusgustos.Inclusolosusuariosinformanalmediodeeventosdeintersinformativo(sobretododembitolocal)queelservicionoconoce,graciasalaexistenciadeunfeedbackpreviamenteestablecidoquegeneraunacomunicacinmediolectoresmsrpidaysencillaparaambaspartesqueencualquierotromediodecomunicacin.

2.1.2.Lainteraccinconlainformacin

Lainteractividadconsideradacomounaactividadinteractivaconlainformacinpuedeserdefinidacomolacapacidadquetieneelusuariofinaldecontrolarquelementosvanaserdifundidosycundo(15).Comoconsecuenciadeestafacultadquetieneelusuariodedefiniryredefinirlaestructuradelasnoticias,elcontextoquedaalterado(16).

Thebookyouarereadingandthemorningnewspaperare,atleasttosomeextent,interactivemedia.Why?Becauseyouaretheonethatdecideswhatyoureadandwhenyoureadit.(...)Theessentialdifferencebetweennoninteractivecommunicactioncomesdowntoaquestionofcontrol:whohascontroloftheinformationandhowitisdelivered?.(17)



2.2.Caractersticasdelainformacinonline

Seguidamentesedefineloquehemosdenominadopeculiaridadesdelainformacinonline:

Interactiva Soportatodoslostiposdeinformacin

Personalizada Capacitadaparaaadirfuncionalidadyprocesardatosentiemporeal

Documentada Nuevadimensindeldiseo

Actualizada

2.2.1.Interactiva

Definicin.Potencialidadquetieneelusuariodecontrolarquelementosyenqumomentovanaserdistribuidos(15).Serealizamedianteelusodellenguajehipertextual,conceptoacuadoporVannevarBushenlosaoscuarenta(18).Setratadeunsistemainteractivodesarrolladoparafacilitarqueloslinks(elpuntodeaccesoalanuevainformacinmedianteungolpedecursor)fuerancreadosutilizandomaterialtextual.Hipermedia(segnalgunosautores,hipertextoconmultimedia(19))esunpasohaciaadelante.Permiteincluirtambinlinksentrepantallasyobjetos,yademspuedenreferenciarseelementosmultimedia(audio,vdeo,etc.).Deformaquehipermediareflejadeunmodomsfielqueelhipertextoelpensamientohumano,yaquestenoessloverbal,sinoquepercibelarealidaddeunmodomultisensorial.

Hypertextsystemsprovideanonsequentialandentirelynewmethodofaccessinginformationunliketraditionalinformationsystemswhichareprimarilysequentialinnature.Theyprovideflexibleaccesstoinformationbyincorporatingthenotionsofnavigation,annotation,andtailoredpresentation.(19)

Consecuencias.Lamsimportantesindudaeselcambioenlaredaccindelasinformaciones.Aunqueenunaprimeraaproximacinpodraparecerquelanaturalezanolinealdelhipertextovaencontradelastradicionesperiodsticas,quiztienemsrelacinconlaescrituraenpirmideinvertidadeloquepudieraparecer(20).

Asseeninmodernbroadcastandheadlinewriting,invertedpyramidstressthevalueofeachword.Itincludesonlythemostimportantanddiscardsordownloadnstherest.(20)

Alahoradeproducirnoticiasonlineunnuevoelementohacesuaparicin:lanavegacin.Esimportanteporquelanavegacineslanarrativa.Estenuevoconcepto,llamadonarrativanolineal,permitecrearartculosimpensableshastaahoraenlosmediostradicionales.

Onlinecoveragecouldinvolveamyulktiplebranchofshortofthingswhere,forexample,youstartouttalkingaboutchildhoodadoption,andyoudoonebranchfromthechildspointofview,onebranchfromthebirthmotherspointofview,andonefromtheagencypointofview.(4)



2.2.2.Personalizada

Definicin.Informacinquerespondealosgustosyalosinteresesdelaaudiencia.Perfildeusuario.Existenvariasestrategiasparaalcanzaresterequisitoprevioantesdeofrecerinformacinpersonalizada:

1. Establecerparalaprimeraconexinunapginaregistroenlaqueelnavegantedeterminaloscontenidosqueseajustanasusintereses,gustos,inquietudes,etc.

2. Seguirlospasosdelusuarioalconsultarlasdiferentesseccionesdelservicioinformativo.

3. Agentesinteligentes,programasinformticosqueautomticamentepresentanlasinformacionescorrespondientesalmbitodeintersdecadausuario,quienademsdecidedequmedioproceden.EstaideaeslaquesubyaceenelproyectoFishwrapPaperdesarrolladoenelMassachussetsInstituteofTechnology(21).

4. Presentacindeloscontenidos.Unavezdefinidoelperfildelusuario,convienedeterminarcmoseenviarnlasinformacionesalaaudiencia.Existendosmodosopuestosdellevaracaboestafase.Enelprimercaso,pull,esellectorquinvaenbuscadeloscontenidosdesuperfildeusuarioalconectarsealwebsite.Enelsegundo,laspushtechnologiesenvanaldiscodurodelordenadordelusuariolasinformacionespersonalizadas,ademsdequepermitenactualizarlasconstantemente(22).

Pushtechnology.Webcasting.Personalbroadcastapplications.Channeltechnology.(...).Allrefertoatechnologicalrevolutionthatisredefiningtherelationshipbetweenonlinenewsoperationsandtheirreaders.(22)

Ladiferenciaentreambasesnicamentetcnica,derivadadelasrestriccionesquepresentaelactualanchodebanda.Poreso,cuandounservicioinformativoonlinesedecantaporelsistemapulllosusuariosdebenaguardarhastaquesecargalapginasolicitada.Paraeliminareltiempodeesperasedesarrollelmodeloderedesdistribuidas(push).

Whatmostsets"push"apartisthatitfacilitatesaprocessknownasserendipitousdiscoveryfindingsomethinginterestingthatyoumightnothavethoughttolookfor.(23)

Cuandosesolucioneesteproblemasecomprobarcmoelmodeloquesediscriminaactualmente,elsistemapull,esmsrentableparalaaudienciaqueelpush.stepresentalasdesventajassaturareldiscodurodelordenadordelusuario,derivarenciertoempobrecimientoinformativoyalejamientodelarealidadalrecibirnicamentelasinformacionesqueleinteresan.Estemodeloparecesertilenloscasosenqueelusuariosabequcontenidosquiere,notienetiempoparabuscarlosenlaredydesearecibirlosregularmente(22).

Pushwillbeespeciallyusefulforhighlytargeted,specializedinformation.(...)IfyoucaredeeplyabouttheDodgers,youmightwantaninningbyinningscoresenttoyourpage.Ifyouwantaparticularmodelofarareautomobile,we'llalertyouwhenonebecomesavailable.(22)

Ynosloporestasrazones,msomenosjustificablesdesdeunpuntodevistatecnolgico.Dehecho,losusuariosprefierenlatecnologapullalatecnologapush,



yaqueconfanmsenelcriterioinformativoquedalaexperienciadelaprofesinperiodstica.

Inonerecentstudy,85percentsaidtheypreferredreadingapublicationwhosecontentwassiftedbyaneditortoapublicationwhosecontentwasdeterminedbytheirownpreferences,statedinadvance.(23)

Consecuencia:gatekeepingmixto.Elcitadoempobrecimientoinformativoquepodratenerlugar(24)nosucederporque,apesardeserelusuarioquienseleccionalostemas,sesiguereclamandolaexperienciadelperiodistaparasalirdeladesorientacinquecrealaavalanchadeinformacionesdelared(5).Porlotanto,cabradecirquesemantienenlosesquemastradicionalesdeseleccinytratamientodelainformacinaunquecondosventajas:

1. Ellectorusuariotomaunpapelactivoenlaseleccinypriorizacindecontenidos,graciasalamultidireccionalidadactualizadaycontinuaenlacomunicacin.

2. Seevitalasaturacindemensajessinintersparaelusuarioyladescontextualizacindeloscontenidosylasnoticiasquerecibeadiarioelpblico(12).

Peoplewillwantthefilteringandeditorialjudgementnewspaperbringtobearonanotherwiseoverwhelmingfloodofnewdigitalinformation.Whowilltheytrusttodothat?Abrandtheytrustnowtheirnewspaper.(25)

2.2.3.Documentada

Definicin.Ausenciadelmitesenloreferentealasposibilidadesdealmacenamientoyenvodeinformacin,conlocualpuedeponersealalcancedelusuarioinformacincontextualizadahastanivelesinsospechados,ascomoaccesoalasbasesdedatosdelmediodecomunicacin.Deformaqueelproblemaporexcelenciadelperiodismo,lalimitacindeespacio,desapareceporcompletoenlacomunicacinonline(9).Modosdedocumentar.Existenmuchasformasdecontextualizarunainformacin,aunqueacontinuacinslosealemoslasmsimportantes:

1. Linksalarchivodelperidico.2. Linksabasesdedatosespecialmentecreadasparaelhechonoticiosoen

cuestin.3. Linksabasesdedatosenlared.4. Linksalasbasesdedatosmultimediadisponiblesenelservicioinformativo.5. Linksaartculosespecialmenteescritosparamejorarlacomprensindelevento.

Estacaracterstica,denoaplicarsecorrectamente,puedecrearartculoscuyalecturaseaincomprensibleoqueellectorquedesaturadoantelainmensidaddelinksofrecidos.Paraevitarloconvienetenerencuentaunaseriedeconsideraciones:

1. Planificarqupartesdelainformacinsevanadocumentar.2. Decidirenqucapassevaacontextualizar.3. Decidirsiseutilizarn:linksexternos(conducenaotroswebs)olinksinternos

(conectanconartculosresidentesenelarchivooartculosescritosespecialmenteparaelevento).

4. Presentacinvisual:linksintegradosenelcuerpodelanoticia,linksalpieoen



lacabeceradelainformacinolinksenunlateral.

Consecuencias.

Yoursummarypiecemightnotbethatdifferentfrom,say,thatstoryofthe`oldjournalism.(...).Asyoursummaryappearsonthereadersorviewersscreen,youvehighlightedwordorpictureand,whammo,themachinerydoesmagicuppopallsortsofoptionsformoreandmoreandmore,interconnectionstothewholesubject,inpartsorwholes,documentaries,books,younameit.Whateveryoudliketoknowappearsonthescreenvirtuallyinstantly.Infullcolour.Infullmotionvideo.(26)

Estacaractersticadelainformacinonlinedaalugaravariasconsecuencias,porejemplo:

Profundizarenloscontenidos.Ofrecerinformacionesmuchomscontextualizadasquemejoranlacomprensin.Reutilizarmaterialyaescritoporlaredaccin:permitiendoaccederalainformacindisponibleenelarchivo.Poneradisposicindelaaudiencialainformacinenbrutoempleada.

Plusoriginel,maisaussifortrare,estlamisedispositiondesinternautesnondedossierspublismais,enamontdelaproducition,dedossiersoudedocumentoriginauxsurlesquelssesontbasslesjournalistespourrdigerleurstextes.(27)

Obtenerelmximoprovechoposibledelgrannmerodefuentesdisponiblesenlared.

Lamentablemente,sonpocoslosserviciosinformativosonlinequeexplotanlasposibilidadesdeestacaracterstica.Entrelascausasqueexplicanestaactitudseencuentran:

1. Ausenciadepersonaldedicadoabuscarwebsitesdeinters,acontextualizar,etc.

2. Losperiodistasconsideranqueestalaborexigemuchotiempodeedicinydeelaboracin.

3. Temordequeelusuarioabandoneelservicioinformativoonlinealemplearlinksexternos.

Documentarunartculoreuniendolosrasgosmencionadosrequiereungranesfuerzodetiempoydedicacinporpartedelperiodista.Lasactualesredaccionesonlinenoestnpreparadas(porunafaltadereorganizacinredaccionalenfuncindelasnecesidadesquedemandaestenuevomedio)paraelaborardiariamenteestetipodeartculos,deahquelosintentosdeelaborarinformacionesdocumentadasseencaminanenlalneadereportajes.

2.2.4.Actualizada

Definicin.Renovacinoreedicindeloscontenidosconunaperiodicidadmsflexiblequeenlosmediostradicionalesysininterrumpirningunaotracomunicacin(4).



Aplicaciones.Subsanarerrorestanprontocomosedetectan,alavezquepermitealusuariounadecuadoseguimientodelaactualidadinformativa.Sinembargo,demandaunreplanteamientodelsistemadeentregas,yaquelanocindeunnicocierrealtimahoradelajornadalaboraldesaparece.Interrogantes.Anquedanmuchaspreguntasporresponder.Lasmsimportantehacenreferenciaalanecesidaddeestablecerelritmoinformativo:cadacuntotiemposeactualizarlainformacin?cmoreconocerelusuarioqueunainformacinhasidorenovada?sereemplazartodoelservicioinformativoolasinformacionesdeltimahora?

Asmismosehacenecesariobuscarrespuestaaotrascuestiones,esdecir,cmoevitarquelacompetencia(tantoenelmedioonlinecomoentrelosmediostradicionales)plagielasltimasinformacionesytambin,cmoprevenireldescensodeventasdelproductoimpreso.Unadelascausasquemotivanqueestasposibilidadesnosellevenacaboeslaausenciadepersonalespecializadoenlasllamadasredaccionesonline,yaquelagranmayoraestnformadasfundamentalmenteportcnicos.Detrsdeestaactitudseocultaunapoderosarazn:losdirectivosdeempresasdecomunicacinseresistenadedicarpartidasdelpresupuestoaunproductocuyarentabilidadempresarialnohaquedadodemostradatodava.

2.2.5.Permitetodoslostiposdeinformacin

Definicin.Lainformacinonlineestcapacitadaparaintegrarelementosmultimedia.Porestarazn,esnecesarioinvestigarconelfindedarconlafrmulaadecuadaparaintegrarloselementoscomunicativos(texto,audio,vdeo,grficosinteractivos,etc.)quehastalaaparicindeInternetestabanadjudicadosadeterminadosmediosdecomunicacinycuyaslneasdivisoriaseradifciltraspasar.Unelementoclave:Hypermedia.Silamencionadacombinacindediferentesformatosesposiblesedebeahypermedia,porque:

1. Combinadiversostiposdecomunicacindeltodocomplementarios.

2. Producelarge,complex,richlyconnected,andcrossreferencedbodiesofinformation(19).

Situacinactual:Manymediavs.Multimedia.Hoyendalamayoradelosmediosonlinerealizanmanymedia,conunmatizclaramenteyuxtapositivo.Nosetratadedescartardepartidaestaactitud,esmsbienunaetapadeaprendizajeparadescubrirquformatoeselmsadecuadoparacadagneroperiodsticoyevitarutilizartodosycadaunodeellosentodaslasinformacionesdelservicioinformativoonline.Porlotanto,habraqueverlacomounpasonecesarioparaalcanzarelideal:lacomunicacinmultimedia.

Thechoiceofwhichmediatouseisinfluencedbyanunderstandingofthecharacteristicsofeachmediumaswellasprojectsdesigngoals(...).Considereachmediumwhendeterminghowtopresentaparticularpieceofinformation.(28)

Nohaydudadequemultimediaeselfuturo.Actualmenteexisten



ejemplosdemultimediaenalgunosCDROMs(msbienenfocadoshaciaelentretenimiento).Sinembargo,enlaredtansolopuederealizarsehipermedia,porlosproblemasderivadosdelactualanchodebanda,aunquealgunosnewssiteshanincluidomultimediamedianteshockwaveomacromedia.

2.2.6.Capacitadaparaaadirfuncionalidadyprocesardatosentiemporeal

Definicin.Cualquierprocesoquesepuedeejecutarenunordenadoressusceptibledeseraplicadoonline.Conlaventajadequeparaelusuariotansoloesvisibleelresultadoynoelprocedimientodecomunicacinentreprotocolos,lenguajesydetratamientodelainformacinquesubyacealprocesodeelaboracinytransmisindelainformacinonline.Estacaracterstica,endeterminadosmediosonline,recibeelnombredefuncionalidad.Aplicaciones.Esterasgoofreceinnumerablesposibilidadesdeutilizacin,sobretodoenloquedenominamosserviciosdevaloraadido.Entrelasmsinteresantescabranombrar:informacinlocal,clculosdeinversionesenbolsa,informacinservicio,grficosderesultadosdeportivosentiemporeal,bsquedasdedatospersonalizadas,entretenimiento.Lamayoratienecomofinofrecerinformacinsobresucomunidad,tantoparalaaudienciaresidenteenlazonatantocomoparaaquellosusuariosinteresadosenlatemticaquecubreelservicioinformativoonline.

Newspapershavetoshiftfrombeingdefinedbywhattheydo(makeadailynewspaper)tobeingdefinedbythecommunityneedstheycansatisfy,usingwhatevermedia.(29)

Algunoscasosprcticos.

OnFebruary21,1997,NCBsDatelineranapieceaboutdangerousroadsinAmerica,(...).TheprograminvitedviewerstologontotheMSNBCsitetolearnaboutroadsintheircommunity.Thosewhodidsocouldentertheirzipcodeand,withinseconds,basedonfederaldata,findouthowmanyfatalaccidentshadoccurredinthatcommunitybetween1992and1995andonwhichroads.(30)

EnlaspasadaseleccionesnorteamericanaselNewYorkTimescreunproyectoonline,Issues96,enelqueaprovechabantodaslasposibilidadesquelesofrecaelnuevomedio.Enelproyectosetratdeconstruirunacomunidadalrededordelostemasmsimportantesdurantelacampaa.Entrelasestrategiasutilizadasdestacan:

1. Unaseccinenlaqueelusuariopedaalservidorquelecomparaseundeterminadoaspectodelprogramapolticodecadaunodelospartidos,obtenindoselarespuestaescasosminutosdespus.Losusuariosincluanarbitrariamentelosvaremoscomparativos.

2. ConversacincontextualizadaenlosforumsdelNYT.3. Anotacionesconlinks,fotosyaudiodelacoberturadiariadelNYT.4. PresenciaenlasRepublicanandDemocraticConventions

realizandoLivereporting.5. AuditoriosconredactoresdelNYTsobrelospuntosms



interesantes.

2.2.7.Eldiseoadquiereunanuevadimensin

Definicin.Aldiseocorrespondeasegurarsedequeelprocesocomunicativosecumplealinvitaralusuarioainteraccionar.Elinterfazvisualeselelementodecontactoentreelusuarioyelordenador,esunelementoactivopuestoqueinvitaonoaclickarenl.Aplicaciones.Eldiseoenunservicioinformativoonlinetraspasalalneadelaconsecucindelapurabellezaesttica.Aladquirirunanuevadimensin,eldiseodebeserparteimportantedeunafcilytilnavegacinqueconcederprimacaaloselementosgrficos,evitandoqueelnavegantesepierda.

Lascaractersticasantessealadasrepercutenenelpropioprocesocomunicativoafectandotantoalcontenidocomoalosemisoresydestinatariosdelosmensajes.Sinembargo,elprocesodeescrituradeunanoticiaonlineseencuentratodavaenfasedeexperimentacin4.Cadamediodecomunicacinintentadarconlafrmulamgica,perotodavafaltamuchopordescubrirysonmuchaslasinterrogantesporresponder.

3.ELRETODEPRODUCIR(*)UNANOTICIAONLINE

Laspautasquesiguenacontinuacinhayquetenerlasencuentacomoloqueson:puntosdepartidaparagenerardiscusinyparamejorarlasituacinactual.Enelepgraferesaltaremoslaimportanciadeunabuenapreparacinyorganizacinentodalaaccincreativadelanoticiaonline.

3.1.Integrarlainformacin:concederprioridadalcontenidoinformativo

Lasnoticiasonlineintegrantextoeinformacinaudiovisual,loquesuponeunnuevoretoparaloscomunicadores.Nosetratadeyuxtaponerelaudioyelvdeoaltexto,sinodeintegrarlos.Laconsecucindellenguajemultimedia(yporextensindeunmodelodenoticia)vendrunavezdominadalaetapaintermediaqueeslatendenciaactual(manymedia).Hoyendalosmediosselimitanacolocarenunamismapginatodoslostiposdeinformacindequedisponen.Generalmentesetratadewebsitesdegrandesempresasdecomunicacinquecuentaconradios,televisiones,agenciasdenoticias,...porloquelesresultasencilloelaborarartculos,agrupandotodoslosformatosquetienensobreunamismanoticia.Elresultadodeestapolticainformativaeslacreacindepginasredundantes.Conelfindefacilitarlatransicinalacomunicacinmultimediaesaconsejableinvestigarparaelegirelmejorsoporte(texto,audio,vdeoetc.)paracadaevento.Eselcontenidoinformativoelquedeterminalaintegracinmultimediaylostiposdeinformacin.Heaqualgunosejemplos(lanoticiaalaizquierda,yelformatomsadecuadoaladerecha):



Entrevistasodeclaraciones:textoyficherosdeaudio.Noresultasencillotraducirenpalabraselnfasis,elcolor,tonoetc.delavoz.Eltextodeberacomplementarseconficherosdeaudio,queproporcionanmsinformacinquelaspalabrasescritas.Noticiasdebolsa:grficosentiemporeal.Estapareceserlaformamssencilladeinformarsobreunoseventosqueademsdecambiantes,soncomplejos.Unosgrficosactualizadosenfuncindelascotizacionesharnmscomprensibleslasinformacionesgeneradasenlabolsa.Partidosdeftbol:vdeo.Unfantsticogolesmuydifcildedescribirconpalabras,qumejorquemedianteunvdeoquepodraacompaarsedegrficoscomparativosdelosequipos,declaracionesdeljugador,infogrficosen3Dmostrandolatrayectoriadelbaln,etc.Catstrofes:realidadvirtualgeneradacongrficosinteractivosen3D.Unadelasgrandesposibilidadesqueofrecelatecnologamultimediaeslainmersin,rasgoparticularmenteinteresanteparalacoberturadecatstrofes.Loslectorespuedenexplorarporsmismosguiadosporelperiodistalazonadeldesastre,teniendoademslaoportunidaddeinteractuarconloselementosquemsleinteresen:elfenmenonatural,lasvctimas,operacionesderescate,etc.Unentorno3Dresultainestimable,alactuarasmismocomointerfazaotrotipodeinformaciones,comoporejemplo,datos,vdeoclips,entrevistas,etc.Conestatecnologalacoberturadelainformacinescasiperfecta,comosiellectorestuvierafsicamenteenellugar.

Estospocosejemplosnosmuestranquelaclaveparaescogeruntipodeformatouotroseencuentraenelpropioevento.Almismotiempo,nosllevanaconcluirquenoexistenfrmulasvlidasparatodoslosacontecimientos:cadanoticiadebeestudiarsedemodonico.Resumiendo,

1. Determinar,basndonosenelcontenidoinformativo,elformatoprioritario.

2. Seleccionarlosformatosquecomplementanyaadenvalorinformativoalprincipal,tratandodeevitartodaredundanciaquepudieraproducirse.

3. Pensarcmointegrartodoslosformatosycmocrearuninterfazfamiliarparaelusuario.

Elprocesodeedicinnofinalizaenestepunto.Lasideaspresentadasenestepuntodebenserllevadasadelanteconunabuenaplanificacin,diferentedelaquepuedarealizarseenotrosmediosdecomunicacin.Esteaspectoseanalizaendetalleacontinuacin.

3.2.Planificacindelcontenido

Lacoberturadetodohechonoticiosorequiereunaplanificacin,queenunmedioonlinetrasciendealmomentopreviodelaredaccindelartculo($).Unavezqueelperiodistatienetodoslosdatosnecesarios,ha



pensadosobreelcontenidoinformativoylosformatosprincipales,esmuytilestablecertodosloselementosenunaestructurajerrquica,llamadalayering.Comoconsecuencia,lainformacinmultimediaestarcompuestaporvariascapas,accesiblesalusuariodeunmodointeractivo.Laprimeracapacontieneelformatoinformativoprincipal,yalmismotiempoapuntaalrestodeloselementosinformativosdeleventorecogidosenlasrestantescapas.Esresponsabilidaddelaprimeraatraeralosusuariosalasrestantespginasdelainformacin.Lascapas,ademsdefacilitarunaformalgicadeproceder,ofrecenallectorlaposibilidaddeleerlanoticiaenelordenquedesee.Noexisteunordenpreestablecido,peroprecisamenteporesolaplanificacinpreviaesmuyimportante,porquetodasycadaunadelassucesionesquesurjantienenquemantenerlacoherenciaylalgicadeseadas.Paraobtenerestefinpuederesultardegranayudaelelaborarunstoryboard(&)general,similaralqueseutilizaenelmundoaudiovisual,enelqueserecoger:

Tipodeelementoscomunicativosqueseutilizarn.Determinarcuntascapastendrelartculoyenculsecolocarcadaelemento.Capasdedocumentacin.Navegacinentrelascapas.Elobjetivoesestablecerelmapadenavegacin..

Sincethemediumusedtodisplayonlineinformationisdynamic,itisadvisabletoborrowthetechnioqueofstoryboardingfromfilmandadvertising(...).Thiswillalsoincludesimulationsofthewaysinwhichausercouldbeemployingtheactualproductandtheanticipatedrelationshipsoftheonlineinformationtothatproduct.(31)

Estesistemaorganizativonohasidoexperimentadopreviamenteenelmundodelosmediosdecomunicacin.LaproduccindeCDROMseslomsajustadoaestesistemadeedicin.Portodoello,esnecesariopensarenunanuevaformadeorganizarlasredaccionesquepermitaunaformadetrabajomscolaborativa:unequipodeexpertos(contenidos,audio,vdeo,programadores,diseadores,etc.)yunproductorqueseencarguedeplanificarycoordinartodoelproceso.

3.3.Elproductor

Laproduccindenoticiasonlineyanoestareadeunnicoperiodista,requierelapresenciadeunequipo.Lafiguradelsuperperiodistaquerealizatodoeltrabajo(redactar,disear,digitalizarelaudioyelvdeo,etc.)noesmsqueunmito.Laclavedeunproductoonlinedecalidadresideenlabuenacoordinacindetodaslasactividadesydelaspersonasqueformanpartedelgrupo.Lapersonaencargadadetodoelprocesoserelproductor:unnuevorolhasidocreadoenelperiodismo.Lasfuncionesquedesempearelproductor,entreotras,sern:encontrarelmejorexpertoen:edicin,redaccin,diseo,vdeo,programacin,etc.combinarlasaptitudesyeltalentodelosexpertosplanificarycoordinartodoelprocesodeproduccinsercreativo,almismotiempoquecomprendelosproblemastcnicosyentiendelaimportanciade



terminareltrabajoconelpresupuestoyeneltiempoasignado.Endefinitiva.Coordinarunequipodeexpertosparaidearelmejormododecomunicaruneventoconcretoconelnuevolenguajemultimedia.Porellolasredaccionesnecesitanunareorganizacin.Elobjetivoescrearunaestructuraprofesionalquepermitatrabajarconunequipodeexpertos,cuyolderseaunproductor.

4.CONCLUSIONESSOBREELACTUALPERIODISMOONLINE

Enestetrabajoseharealizadounaanlisisdelascaractersticasdelainformacinonlineydelainfluenciaquestasejercenentodoelprocesodecomunicacinonline.Comosehapodidocomprobar,loquehemosdenominadoserviciosinformativosonlineesunfenmenocuyasposibilidadesestncomenzandoadescubrirse.Lasituacinpresenteesunestadiointermediocaracterizadoporlapresenciadeunaseriedeserviciosinformativosonlineinmersosenunafasedehomogeneizacinycuyoscontenidossehayanenlallamadaetapamanymedia.Trasconsultarvariosdelosmuchosserviciosinformativosonlineexistentes,seconstatqueelactualperiodismoonlinenosebasaenmuchasideasnuevassinoqueesmsbienlacombinacindeideasantiguas,perorealizadas:mejor,msrpido,conunaccesomslogrado,conundiseomsinnovador,concontenidospersonalizadosyconelementoscomunicativosajenosalaprensatradicional.Comoresultado,estasinnovacionessedenominantecnologasyproducenfenmenoscomunicativosdiferentes.Endefinitiva,annoestamosanteelnuevolenguajedecomunicacindelquetantosehabla.Alosserviciosinformativosonlineactualeshayqueverloscomoloqueson:elpasointermedioentrelosmediostradicionalesylosfuturosmediosquerealizarncomunicacinmultimedia.Ennuestrosdas,losperiodistasonlineempleanlasnarrativasquedominan,deahquetodavanopuedahablarsedeunperiodismototalmentenuevo.Ensuesprituinnovadorestlaclaveparacrearunverdaderoperiodismoonlinequesealaantesaladelafuturacomunicacinmultimediaonline.Paraelloesnecesariouncambioenlamentalidaddelasredaccionesqueconduciraunanuevaestructuraorganizativalideradaporunanuevafiguraenelperiodismo,elproductor.

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(*)Laelaboracindeunanoticiaonlinevamsalldelapuraredaccin.Sonmuchosloselementosqueelcomunicadordebetenerencuenta,deahqueprefiramoseltrminoproduccinalderedaccinparadescribirelprocesodeelaboracindenoticiasenestenuevomedio.

($)Sedaporhechoqueelcontenidodelanoticiaonlineesoriginal,ynounvolcadodelanoticiaimpresa.

(&)Nosecontemplalaplanificacindeloselementosquedependendirectamentedelapolticacomunicativadelservicioinformativoonline:mediosparainvolucraraloslectoresarchivodiseoactualizaciones,etc.

NotasBiogrficas

:MaraJosPrezLuqueDirectoradelLaboratoriodeComunicacinMultimediadelaFacultaddeComunicacindelaUniversidaddeNavarra,desdeMarzode1995.EnelLCMseinvestiganlasaplicacionesdelasnuevastecnologasmultimediaalcampodelacomunicacin:Periodismo,PublicidadyRelacionesPblicas,CineyTV.RecibielttulodeDoctorIngenierodeTelecomunicacinenOctubrede1995yeldeIngenierodeTelecomunicacinenJuliode1991enlaUniversidadPolitcnicadeMadrid.SutrabajodeinvestigacinparalaTesisdoctoral,titulado"UnMarcodeReferenciaTemporalparatcnicasdesincronizacinmultimedia",sedesarrollengranparteenelMultimediaCommunicationsLabdeBostonUniversity.

MaiderPereaForondaLicenciadaenCienciasdelaInformacinporlaUniversidaddeNavarra(juniode1996).Desdeoctubrede1997disfrutadeunabecadelGobiernoVascoparalaelaboracindesutesisdoctoral"Laorganizacinderedaccionesmultimedia.Propuestayanlisisdelaorganizacindelosnuevosmedios".EscoautorajuntoconMaraJosPrezLuquedelartculo"ElActualPeriodismoOnline"(EditorialMirandum.Brasil.http://www.hottopos.com/MirLibro/index.htm).RecientementehaparticipadocomoponenteenloscongresosSIMOTCI97("Delperiodismotradicionalalosserviciosinformativosonline",Madrid,noviembrede1997)yTraintec97Iberdrola("Internet=A0:unanuevaformadehacerperiodismo",Pamplona,noviembrede1997).

LaboratoriodeComunicacinMultimediaFacultaddeComunicacinUniversidaddeNavarra31080Pamplona(SPAIN)

http://www.hottopos.com/MirLibro/index.htm



Phone.(34).48.425600Ext.2256Fax.(34)48.425664Email:[email protected]://www.mmlab.unav.es/

http://pendientedemigracion.ucm.es/info/multidoc/multidoc/revista/cuad6-7/colabora.htmmailto:[email protected]://pendientedemigracion.ucm.es/info/multidoc/multidoc/revista/cuad6-7/mmcm.htmhttp://www.mmlab.unav.es/

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