EL PROCESO DE ABASTECIMIENTO IDENTIFICACIÓN Y ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS QUE LA EMPRESA...
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EL PROCESO DE ABASTECIMIENTO
IDENTIFICACIÓN Y ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS QUE LA EMPRESA REQUIERE PARA SU OPERACIÓN
• MATERIALES Y SUMINISTROS• EQUIPO• SERVICIOS: Transportación, asesoría
almacenamiento, construcción, servicios técnicos, subcontratación.
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FORMAS DEL PROCESO
DE FUENTES EXTERNAS
• COMPRAS• SUBCONTRATOS• CONTRATOS• OUTSOURCING
DE FUENTES INTERNAS O EXTERNAS
• ABASTECIMIENTO• ADQUISICIONES
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IMPORTANCIA DEL ABASTO EXTERNO
• COSTOS: ninguna firma puede ser generar todos sus recursos al mejor costo
(Compaq-Intel)
• FLEXIBILIDAD: producir sus propios recursos limita la capacidad de adaptarse a los cambios
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IMPORTANCIA DEL ABASTO EXTERNO
• CALIDAD Y TECNOLOGÍA: las fuentes externas permiten escoger el proveedor que ofrezca la mejor calidad del mercado y tecnología de punta
• CAPACIDAD: para reaccionar a los cambios en la demanda una forma autosuficiente debe ajustar su capacidad interna; con un proveedor externo solo debe comprar mas o menos
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IMPORTANCIA DEL ABASTO EXTERNO
• EXPERIENCIA TÉCNICA: un proveedor con experiencia puede ofrecer un insumo que mejore el producto final.
• PRODUCTO AJENO A LA EMPRESA:solo hacer aquello que me compete como negocio
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DECISIONES CLAVE
• ¿QUÉ ADQUIRIR?: esta decisión depende de:– el propósito: como se relaciona el insumo con
el producto final y como será usado– el diseño: características específicas– el desempeño: especificaciones en cuanto a la
función que debe cumplir
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DECISIONES CLAVE
• ¿ QUIEN LO PROVEE?: incluye la decisión de hacer o comprar. Conocimiento del mercado proveedor
• ¿ CUÁNTO ADQUIRIR?: cantidades a ordenar tomando en cuenta capacidad de almacenamiento, inventario disponible, punto de reorden
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DECISIONES CLAVE
• ¿ CUÁNDO HACER EL PEDIDO?: depende de requerimientos de entrega y de tiempos de espera
• ¿ CÓMO ADQUIRIRLO? : relación con las actividades logísticas, procesamiento de órdenes, modos de transporte, almacenamiento y manejo de materiales
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EL CICLO DE LA ORDEN
COMIENZA CON UNA SOLICITUD DE COMPRA Y TERMINA CON LA NOTIFICACIÓN DE QUE LA ORDEN HA SIDO RECIBIDA SATISFACTORIAMENTE
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CICLO DE LA ORDEN
CLIENTEDetallista
Distribuidor
ordenALMACÉN
PLANTAEntrega de la orden
Entrega de la orden
Ciclo de la Orden
Transmisiónde la orden
Proceso dela orden y ensamble
Tiempo deadquisiciónde stock adicional
Tiempo deentrega
Transmisión de la orden
Solicitud defaltantesProceso de
la orden ypreparación
Proceso de laorden y preparación( de stock o deproducción)
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CICLO DE LA ORDEN
• RECIBIR REQUISICIÓN: descripción del producto, cantidad, calidad, fechas de entrega y quien lo solicita
• SELECCIONAR UN PROVEEDOR
• COLOCAR LA ORDEN CON EL PROVEEDOR: seleccionar el tipo de solicitud. Orden de compra , licitación, solicitud de cotizaciones
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CICLO DE LA ORDEN
• MONITOREO DE LA ORDEN: comunicación estrecha con el proveedor, modificaciones en cuanto a cantidad y fechas de entrega
• RECEPCIÓN DE LA ORDEN: revisar cantidad y calidad. Orden de pago
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EL ABASTECIMIENTO COMO FUNCIÓN ESTRATÉGICA
GASTOS Y ABASTECIMIENTO
• DOS TERCIOS DEL COSTO DE UN BOEING CORREPONDEN A PARTES Y SUBENSAMBLES
• LAS TRES CUARTAS PARTES DE UNA PC CORREPONDEN A PARTES Y SUBENSAMBLES
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EL ABASTECIMIENTO COMO FUNCIÓN ESTRATÉGICA
NUEVAS TENDENCIAS
• DESINTEGRACIÓN VERTICAL
• CALIDAD, SERVICIO, FLEXIBILIDAD, RAPIDEZ DE RESPUESTA ANTES QUE PRECIO
• CLIENTES MAS SOFISTICADOS REQUIEREN DE UN PROCESO MAS AGIL Y FLEXIBLE
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EL ABASTECIMIENTO COMO FUNCIÓN ESTRATÉGICA
NUEVAS TENDENCIAS
• LA GLOBALIZACIÓN PERMITE AMPLIAR EL HORIZONTE DE FUENTES DE ABASTO
• TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES REDUCE COSTOS Y AGILIZA OPERACIONES
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COMPRAS VS ABASTO
CONCEPTO FUNCIÓN TRADICIONAL
(compras)
FUNCIÓN INNOVADORA
(abasto)
•Función•Alcance•Visión •Personal•Cultura•Proceso•Criterio de desempeño•Relación con proveedores
•Secundaria•Estrecho•Acotada•Oficinista•Reactiva•Burocrático•Costo unitario
•Adversario
•Estratégica•Amplio•Alta dirección•Profesional•Proactiva•Dinámico•Costo total
•Cooperativo
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OBJETIVO DEL NUEVO ENFOQUE
• Flujo ininterrumpido de materiales y servicios
• Inventarios a niveles mínimos
• Niveles adecuados de calidad
• Desarrollo de proveedores
• Estandarización de artículos
• Mejor precio y mínimo costo del proceso
• Mejorar la posición competitiva de la empresa
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IMPORTANCIA DE LOS COSTOS EN EL ABASTO
UNA REDUCCIÓN PEQUEÑA EN LOS COSTOS DEL PROCESO DE ABASTO TIENE GRAN IMPACTO EN LAS UTILIDADES
EJEMPLO: ventas de 10 millones
el 60% son costos de abasto
¿cómo duplico utilidad?
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EJEMPLO
Actual(en miles)
Ventas+25%
Precio+5%
Salarios ymano de
obra-25%
GastosGenerales
-25%
Adquisiciones-8.5%
Ventas 10000 12500 10500 10000 10000 10000
Adquisiciones 6000(60%/v)
7500 6000 6000 6000 5500
Mano de obray salarios
2000(20%/v)
2500 2000 1500 2000 2000
Gastosgenerales
1500(15%/v)
1500 1500 1500 1000 1500
Utilidad 500 1000 1000 1000 1000 1000
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ESTRATEGIAS
• MRP-JIT: adquirir solo la cantidad requerida en el momento requerido. Menor costo de transporte y almacenamiento.
• POR ANTICIPADO (FORWARD): asegura precios y aprovecha economías de escala. Cantidades que exceden los requerimientos actuales pero no los pronosticados
• JIT-FORWARD: estrategia mixta
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EJEMPLO: precios con patrón estacional
MES PRECIO ($ u)
ENEROFEBREROMARZOABRIL MAYO JUNIO
3.02.602.201.801.401.00
MES
JULIOAGOSTOSEPTIEMBREOCTUBRENOVIEMBREDICIEMBRE
PRECIO ($ u)
1.001.401.802.202.603.00
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NUEVOS RETOS• PROCESO MAS DINÁMICO
• ESTABLECER ALIANZAS CON PROVEEDORES
• AMPLIAR A UNA FUNCIÓN DE ABASTO
• ESTRUCTURA Y ASIGNACIÓN DE RECURSOS ADECUADAS
• CRITERIOS Y MEDIDAS DE DESEMPEÑO
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PREGUNTAS CLAVE
• ¿CÓMO PUEDE, LA FUNCIÓN DE ABASTO, SOPORTAR EFICIENTEMENTE LA MISIÓN DE LA EMPRESA?
• ¿CUÁLES SON Y DONDE ESTÁN LAS OPORTUNIDADES DE MEJORA DEL PROCESO DE ABASTO?
• ¿CÓMO PUEDE INTEGRARSE A LAS DEMAS FUNCIONES ESTRATÉGICAS DE LA EMPRESA?
• ¿QUÉ HABILIDADES REQUIERE NUESTRO PERSONAL?
• ¿CÓMO DEBEMOS MEDIR EL DESEMPEÑO DEL PROCESO?
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ESTRUCTURA DEL PROCESO
• CENTRALIZADA: un departamento de compras. – Economía en eficiencia y efectividad– Mayor control: un solo responsable de todas las
compras– Se reduce duplicación de esfuerzos– Mejor conocimiento del mercado proveedor– El proveedor interctúa con menos personas
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ESTRUCTURA DEL PROCESO
DESVENTAJAS:
• Órdenes fuera de tiempo
• No considera necesidades específicas
• Buen precio pero calidad inadecuada
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ESTRUCTURA DEL PROCESO
• DESCENTRALIZADA: cada unidad de negocio controla el proceso. Ventajas:– Mayor conocimiento de necesidades específicas– Proceso diseñado de acuerdo a necesidades– Mayor cercanía en distancia y comunicación
Desventajas:– Duplicidad de esfuerzos– Falta de políticas estandarizadas de compras
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ACTIVIDADES DEL PROCESO DE ABASTO
• PLANEACIÓN DE PRODUCTOS REQUERIDOS
• PLANEACIÓN DE SOLICITUDES
• PREPARACIÓN DE SOLICITUDES
• SELECCIÓN DE PROVEEDORES
• ADMINISTRACIÓN DE CONTRATOS
• CIERRE DE CONTRATOS
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PLANEACIÓN DE PRODUCTOS REQUERIDOS
• Información de entrada:
– alcance
– descripción del producto
– recursos administrativos
– restricciones
Técnicas y herramientas:
– make or buy analysis
– juicio de expertos
– selección del tipo de contrato
Resultados:
– Plan de adquisiciones
– Especificaciones
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PLANEACIÓN DE SOLICITUDES
• Información de entrada:– plan de adquisiciones
– especificaciones
• Técnicas y herramientas:
– formas estándar
– juicio de expertos, asistencia legal
• Resultados:
– documentos
– criterio de evaluación
– actualización de especificaciones
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PREPARACIÓN DE SOLICITUDES
• Información de entrada:
– documentos
– lista de proveedores calificados
• Técnicas y herramientas:
– reunión con proveedores
– publicidad
• Resultados:
– recepción de propuestas
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SELECCIÓN DE PROVEEDORES
• Información de entrada:– propuesta– criterios de evaluación– políticas de la empresa
• Técnicas y herramientas:– negociación– análisis de valor– sistemas de ponderaciones
• Resultados:– contrato
– aceptación de la orden de compra
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ADMINISTRACIÓN DE CONTRATOS
• Información de entrada:– contrato– avance del trabajo– modificaciones propuestas– solicitudes de pago
• Técnicas y herramientas:– sistemas de control de cambios– sistemas de pago– reportes de desempeño
• Resultados:– comunicación– actualización del contrato– solicitudes de pago
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CIERRE DE CONTRATOS
• Información de entrada:– documentos que avalan el contrato
• Técnicas y herramientas:– auditoría
• Resultados:– archivo del contrato– aceptación formal y cierre