El Pacto MundialEl Pacto Mundialde las Naciones Unidasde las Naciones Unidas

Administración de PersonasAdministración de Personas

Enero 2009Enero 2009

Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Antecedentes

¿Qué es el Infonavit?

El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) se crea en 1972 como resultado de la evolución histórica que establece el derecho de los trabajadores a adquirir una vivienda digna, conforme lo establece la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Esto se plasma en su propia Ley, como una institución que otorga crédito a nuestros derechohabientes para adquirir su vivienda.

Como institución que otorga crédito y para contribuir al bienestar de los trabajadores, ha incluido como parte de su Misión impulsar la creación de espacios habitacionales sustentables y competitivos que generen bienestar social, propicios para el desarrollo de comunidades más humanas y armónicas.

Por lo anterior, y a raíz de la iniciativa presentada en 1999 por el Secretario General de las Naciones Unidas,

Kofi Annan, desde el 2005 se integra al grupo de empresas y organizaciones adheridas al Pacto Mundial de la ONU, promoviendo los 10 principios de responsabilidad social en dos ámbitos:

Ámbito interno: Al implementar políticas para nuestros empleados en temas que van desde sus condiciones laborales (salud, seguridad, clima laboral, capacitación, equidad de género, etc.) y en nuestras instalaciones de operación estableciendo acciones de mejora que disminuyan el impacto al medio ambiente.

Ámbito externo: Partimos de que somos una institución que otorga crédito a nuestros derechohabientes para adquirir su vivienda, integrando a esta actividad al Infonavit Ampliado (desarrolladores, constructores, notarios, valuadores, verificadores, etc.) y con las autoridades, municipales, estatales y federales.

A continuación se plasman las acciones emprendidas en la promoción de los 10 principios.

Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Ámbito: Derechos humanos

1. Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos

Compromisos

La información se encuentra documentada en: Normatividad jurídica: ARSC y Contrato Colectivo de Trabajo Normatividad institucional: En el sistema documental SIDN (Sistema Institucional de Documentación

Normativa), en el cual se publica la normatividad aplicable, POL0030 Políticas Administración de PersonasConvenios de colaboración entre el Infonavit y el Conapred (Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación)

Asegurar entre la Administración y el Sindicato la protección a los derechos de los trabajadores basada en lo estipulado en el Acuerdo de Responsabilidad Social Compartida (ARSC)

Sistemas

Acciones

Desempeño

Establecimiento del compromiso entre la Administración y el Sindicato plasmando en el ARSC:•Inclusión de políticas de reclutamiento y selección interna y externa que promueven la equidad de género •Compromiso del Instituto con Inmujeres y Conapred para la implementación de sus modelos de equidad de genero y no discriminación

Se elaboró el plan de trabajo y difusión que comprende de enero a mayo del 2009Nuestras políticas cumplen con lo establecido en los modelos de equidad y no discriminación

Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Ámbito: Derechos humanos

2. No ser cómplice de abusos de los derechos

Compromisos

La información se encuentra documentada en:Normatividad jurídica: ARSC, Contrato Colectivo de Trabajo y Código de ÉticaNormatividad institucional: En el sistema documental SIDN

La H. Asamblea General del Infonavit aprobó en abril del 2006 el Código de Ética que establece las conductas que trabajadores, funcionarios y miembros de los órganos del Instituto debemos conocer y practicar en el cumplimiento de nuestras responsabilidades

Sistemas

Acciones

Desempeño

Se estableció como proyecto estratégico ser el mejor lugar para trabajar con la mejor gente, mediante la medición de un semáforo de paz laboral que tiene como objetivo mejorar el ambiente de trabajo y fortalecer la relación entre la Administración y el Sindicado

Se desarrolló un mecanismo de evaluación y seguimiento de las relaciones entre los representantes de las áreas de los trabajadores del Instituto y los representantes sindicales, llamado Semáforo de Paz Laboral y durante el 2008 se llevó a cabo un programa piloto en cinco delegaciones

Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Ámbito: Condiciones laborales

3. Apoyar los principios de libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva

Compromisos

La información se encuentra documentada en:Normatividad jurídica: ARSC y Contrato Colectivo de Trabajo

Con base en el ARSC se estableció migrar paulatinamente hacia un modelo que facilite que el trabajador sujeto a ser sindicalizado se sindicalice por voluntad propia, sea cual sea su misión y responsabilidad dentro del InstitutoSistemas

Acciones

Desempeño

Se realizó un programa de incorporación de nuevos trabajadores al régimen sindicalizado

En el 2008 se realizaron movimientos de personal no sindicalizado pasando a ser trabajadores sindicalizados; se contó con un total de 266 lo que permitió la libertad de sindicalización

Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Ámbito: Condiciones laborales

4. Eliminar el trabajo forzado y obligatorio

Compromisos

La información se encuentra documentada en:Normatividad jurídica: Contrato Colectivo de TrabajoNormatividad institucional: En el sistema documental SIDN en el cual se publica la normatividad aplicable,

POL0030 Políticas Administración de Personas (Ver 16 del 15 diciembre de 2008)Sistemas institucionales: Sap-Fico (Sistema para el pago de nómina) y Sistema para el control de entradas y

salidas

Se tiene establecido jornadas laborales máximo de 8 horas con un horario de 8:00 a 15:30, con 30 minutos para la comida

En caso de laborar fuera de este horario, se genera un compensación por el tiempo extra trabajado

Sistemas

Acciones

Desempeño

Publicación de las descripciones de puestos a todos los niveles (Estratégico, Táctico y Técnico) con el fin de dar a conocer las funciones y responsabilidades específicas de cada persona

Gestión del tiempo extra laborado al personal que cubra los requisitos estipulados en la política

Se emprendieron acciones para el mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores, buscando incrementar el nivel económico, social y cultural con una jornada laboral de 8 horas diarias

Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Ámbito: Condiciones laborales

5. Abolir cualquier forma de trabajo infantil

Compromisos

La información se encuentra documentada en:Normatividad jurídica: Contrato Colectivo de Trabajo

Como uno de los principios fundamentales del Infonavit está contratar únicamente a personal que se encuentra en edad de laborar en apego a la Ley Federal de Trabajo

Sistemas

Acciones

Desempeño

En los procesos de selección se solicitan documentos oficiales que avalen la mayoría de edad que les permita laborar

Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Ámbito: Condiciones laborales

6. Eliminar la discriminación en materia de empleo y ocupaciónCompromisos

La información se encuentra documentada en:Normatividad jurídica: Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de EscalafónNormatividad institucional: Catálogo institucional de criterios de selecciónSistemas institucionales: Sap-Fico registro de vacantes

Con el fin de promover la igualdad de oportunidades en el Instituto, se desarrolló la Bolsa de Oportunidades la cual establece criterios claros y transparentes de selección para una vacante de personal no sindicalizado, además contamos con un Reglamento de Escalafón que establece los lineamientos a seguir para la ocupación de una vacante sindicalizada

Se estableció un convenio de colaboración entre el Infonavit y el Conapred con el objetivo de erradicar cualquier tipo de discriminación en todos los campos de acción

Sistemas

Acciones

Desempeño

Se está trabajando en la implementación del “Modelo de reconocimiento por la cultura de la no discriminación” del Conapred

Se tiene un diagnóstico institucional en materia de no discriminación Se actualizará la normatividad correspondiente acorde con el Modelo Se elaboró el plan de trabajo y difusión que comprende de enero a mayo del 2009

Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Ámbito: Condiciones Laborales

6. Eliminar la discriminación en materia de empleo y ocupaciónIndicadores

Distribución Plantilla 2008

Se gestionaron un 9.89% más movimientos a mujeres que hombres.

Movimientos por Genero

El 53% del personal son mujeres así como en 67% el personal ocupa una plaza sindicalizada.

Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Ámbito interno: Protección al medio ambiente

7. Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales8. Promover mayor responsabilidad medioambiental9. Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas del medio ambiente

Compromisos

Sistemas

Acciones

Aplicamos la norma NOM-008-ENER-2001 “Eficiencia energética en edificaciones, envolvente de edificios no residenciales” e ISO-14001-2004 “Sistemas de gestión ambiental”

Para impulsar estos principios y para entrar a un esquema de certificación de nuestros inmuebles de operación, bajo el concepto de “Edificio Sustentable”, hemos avanzado en varios puntos contando con la asesoría de AENOR y las recomendaciones de la Comisión Nacional de Ahorro de Energía (CONAE), de la Secretaría de Energía y la Secretaría del Medio Ambiente

1. Diseño de la edificación2. Uso eficiente de la energía3. Uso eficiente del agua4. Disposición y clasificación adecuada de desechos sólidos5. Ecología6. Implantación del Sistemas de Gestión Ambiental

Energía Ahorro de Agua Ecología Reciclado

Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Ámbito interno: Protección al medio ambiente

Desempeño

1. Diseño de la edificaciónTomamos como piloto el Edificio Sede y el de Sistemas de Cómputo, evaluando su diseño, ubicación y las

características de sus materiales, con la intervención de la CONAE y de una unidad de verificación autorizada, para certificarlos bajo la NOM-008-ENER-2001 “Eficiencia energética en edificaciones, envolvente de edificios no residenciales” de la Secretaría de Energía

El resultado obtenido fue:

Edificio sede certificado el día 4 de julio del 2007, con un ahorro de energía del 64%Edificio de Sistemas de Cómputo certificado el día 4 de julio del 2007, con un ahorro de energía del 24%

2. Uso eficiente de la energíaPara ahorro de energía eléctrica en los 82 inmuebles se han instalado o sustituido luminarias de alto consumo

por las de bajo voltaje y en la mayoría de las oficinas se han integrado sensores de presencia para seccionar la iluminación donde se requiere

Los equipos que se utilizan en la operación son de bajo voltajeEn los edificios Sede y de Sistemas de Cómputo la iluminación de las oficinas se apagan a las 19:00 hrs, todos

los días laborables

Energía Ahorro de Agua Ecología Reciclado

Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Ámbito interno: Protección al medio ambiente

3. Uso eficiente del agua En 82 inmuebles se ha procedido a instalar o sustituir muebles sanitarios de alto consumo, por muebles de

menos de seis litros por descarga, así como lavabos ahorradores y mingitorios de bajo consumo de aguaPara efectos de certificación se requerirá realizar mejoras en instalaciones hidrosanitarias y muebles más

eficientes para disminuir el consumo

4. Disposición y clasificación adecuada de desechos sólidos

Respecto a la disposición de desechos sólidos, se tiene signado un contrato con una empresa privada para que, a nivel nacional, se encargue de la limpieza de nuestros inmuebles y, de manera controlada, la basura la deposite en lugares autorizados

Para el reciclado del papel usado en la operación del Instituto, se tiene firmado un convenio, con vigencia indefinida, con el Comité Nacional de Libros de Texto Gratuitos (Conaliteg) para la donación del papel del archivo muerto, a nivel nacional

Para el reciclado de cartuchos toner vacíos, se realizó un convenio con una empresa (International Cores, S.

de R. L.) con el fin de que recolecte en todos los inmuebles donde opera el Instituto a nivel nacional, los cartuchos toner vacíos para su transportación a los Estados Unidos, para el reciclado de sus materiales

En los edificios de Tlalnepantla, El Rosario, Gustavo Campa y Edificio Sede se instalaron depósitos de baterías para recolectarlas y entregarlas al Gobierno del Distrito Federal para su reciclado en instalaciones especializadas

Energía Ahorro de Agua Ecología Reciclado

Desempeño

Energía Ahorro de Agua Ecología Reciclado

Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Ámbito interno: Protección al medio ambiente

Desempeño

5. EcologíaMobiliario ecológico: en este requisito no se implementará ninguna acción, ya que todo el mobiliario fue

sustituido y estandarizado a nivel nacionalEl Instituto, en coordinación con otras dos empresas, ha firmado un convenio con el Gobierno del Distrito

Federal con el objeto de adoptar un área de 1,200 M2 del camellón, ubicado en Av. Barranca del Muerto, para reforestar y mantener el área verde por un periodo de dos años

En las oficinas de El Rosario, el Instituto ha podado y reforestado los parques y jardines que circundan la zona de las instalaciones manteniendo en buenas condiciones las áreas verdes

En el mes de diciembre del 2008, en el Edificio Sede se inició la implementación del proyecto “Azotea Verde”, mismo que terminará en el mes de febrero de 2009 y los primeros frutos se verán en abril

6. Implantación de Sistemas de gestión ambientalIniciamos la capacitación en gestión ambiental con AENOR, bajo la norma ISO-14001-2004 “Sistemas de

gestión ambiental”En agosto de 2007 se capacitó al personal de la Gerencia de Servicios Generales, El Rosario y TlalnepantlaEn la página Intranet del Instituto en julio del 2008 se abrió un espacio dedicado a la campaña permanente

“Por un mejor ambiente”, que tiene como finalidad informar las acciones que ha emprendido el Instituto a nivel nacional sobre el cuidado del medio ambiente, así como proporcionar tips sobre el cuidado de la ecología e interactuar con el personal que labora en el Instituto para escuchar sus ideas e implementarlas en las oficinas y en sus hogares

Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Ámbito externo: Protección al medio ambiente

7. Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales8. Promover mayor responsabilidad medioambiental9. Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas del medio ambiente

Compromisos

Sistemas

El Infonavit, como institución responsable con el medio ambiente, promueve acciones con los derechohabientes y en el sector privado, por medio de políticas y programas que ayuden a prevenir el impacto al medio ambiente

En el 2007, el Infonavit consciente de que a través de los créditos que otorga a sus derechohabientes para la adquisición de su vivienda es posible incidir en la integración de ecotecnologías que propicien el ahorro de energía y agua, lanzó un programa piloto denominado “Hipotecas Verdes”

La Hipoteca Verde es un producto de crédito que permite al derechohabiente obtener un préstamo mayor en función del incremento de su capacidad de pago, derivado de los ahorros en energía y agua que le generan la instalación de ecotecnologías en su vivienda. El monto adicional al crédito permite cubrir el costo de las ecotecnologías incorporadas a la vivienda

Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Ámbito externo: Protección al medio ambiente

Acciones

Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Ámbito externo: Protección al medio ambiente

Acciones Crédito Infonavit:

Tradicional

Económico

Económico con subsidio CONAVI

Con CONAVI: considerar el incremento en el valor de la vivienda para obtener los beneficios del subsidio

Ahorra $27,000.00 de subsidio para ingresos hasta de 2.60 VSMMDF

Hipoteca verde

Subsidio con Hipoteca verde

+

Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Ámbito externo: Protección al medio ambiente

Desempeño

Al cierre del 2007 se otorgaron 647 hipotecas verdes

Al cierre del 2008 se otorgaron 1,131 hipotecas verdes

Actualmente contamos con una oferta registrada para

hipoteca verde de 27,973 viviendas

6,686 viviendas para ser vinculadas a una hipoteca verde

23 estados

64 municipios

120 paquetes

86 empresas

Hipoteca VerdeHipoteca Verde Cómo vamos Cómo vamos

Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Ámbito: Lucha contra la corrupción

10. Actuar contra todas las formas de corrupción, incluyendo la extorsión y el sobornoCompromisos

Sistemas

Acciones

Se definió un programa permanente para fomentar la cultura de denuncia (carteles, folletos, cápsulas telefónicas, etc.) y se optimizaron los canales para su presentación

Se implementó el Proyecto Estratégico de Prevención de Fraudes, con el fin de mitigar el nivel de riesgo global del Instituto en la comisión de fraudes

La información se encuentra documentada en:Normatividad institucional: En el sistema documental SIDN en el cual se publica la normatividad aplicable

PES_00359 Atención de DenunciasCanales alternos para denunciar: Sitio de internet, correo electrónico, fax, kioscos y el teléfono 01 800 008 39

00 ó 9171 50 50 opción 4: “Denuncia confidencial” (Infonatel)

Educación de los trabajadores respecto a conductas honestas y éticas, Código de Ética y procesos por seguir cuando se tenga conocimiento de la comisión de un fraude (fomentar la cultura para denunciar)

Difusión del Código de ÉticaModificaciones al Sistema de DenunciasDifusión de los productos sobre denuncia y prevención de fraudes (carteles, folletos, cápsula telefónica, etc.)Fortalecimiento de los procedimientos y controles por seguir cuando se presenta un fraudeMejoramiento de los mecanismos de prevención, detección e investigación de fraudesWebmaster sobre sanciones impuestas

Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Ámbito: Lucha contra la corrupción

10. Actuar contra todas las formas de corrupción, incluyendo la extorsión y el soborno

Desempeño

Durante el 2008 se atendieron 1,632 denunciasSe iniciaron 28 procedimientos de investigación en contra de trabajadores involucrados en la comisión de

irregularidadesLogramos la incorporación de criterios antifraude en la normatividad institucional