El Otro Mercado
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“Créditos Fin de Grado” presentado para la obtención del título de: GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS Autor: Bruno Arribas Benito Curso: 4º FACULTAD DE EMPRESARIALES MONDRAGON UNIBERTSITATEA Título de los Créditos Fin de Grado: El Otro Mercado
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“Créditos Fin de Grado” presentado para la obtención del título de:
GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
Autor: Bruno Arribas Benito Curso: 4º
FACULTAD DE EMPRESARIALES
MONDRAGON UNIBERTSITATEA
Título de los Créditos Fin de Grado: El Otro Mercado
- Nombre y apellidos del autor: Bruno Arribas Benito
- Nombre y apellidos del los tutores de los Créditos Fin de Grado:
- Tutor en la empresa: José Luis Ruiz de Munain
- Tutora en la universidad: Begoña Arregui
- Lugar de realización: Change Fusion Institute, Bangkok (Tailandia).
- Curso académico: 2012-2013
Documentación entregada en Secretaría Académica: Memoria CD-Rom
A rellenar por la Facultad de Empresariales
Título de los Créditos Fin de Grado: El Otro Mercado
Artikulu honetan Piramidearen Oinarriaren merkatuaren azterketa egingo
da eta, arreta berezia eskainiko zaio bai India eta bai Tailandiako merkatuei.
Negozio inklusiboen ereduaren berri emango zaigu eta agerian utziko da eredu
horrek, ekonomia eta ingurugiro jasangarrian oinarrituz, Piramidearen Oinarrian
dauden pertsonen bizi kalitatean eragin positiboa sor dezakeela. Era berean
Euskadiko ekonomiaren ezaugarriak eta herrialde honetan dauden enpresen
gaitasunak aztertuko dira, India eta Tailandian negozio inklusiboak egiteko
Piramidearen Oinarrian.
En este documento se realiza un estudio del mercado de la Base de la
Pirámide, prestando especial atención al mercado de India y Tailandia. Se
expone el modelo de los negocios inclusivos, como un modelo que puede crear
un impacto social positivo en la calidad de vida de las personas de la Base de
la Pirámide, de una forma económica y medioambientalmente sostenible.
También se analizan las características de la economía de Euskadi y el
potencial de las empresas localizadas en esta región para la realización de
negocios inclusivos en la Base de la Pirámide en India y Tailandia.
This paper consists on a market research of the Bottom of the Pyramid,
with special attention markets of India and Thailand. The inclusive business
model is described as a tool that can create a positive social impact on the
quality of lives of the people in the Bottom of the Pyramid, being sustainable in
economical and environmental terms. It also analyzed the characteristics of the
economy in the Basque Country and the potential of the companies located in
this region for the development of inclusive business in the Bottom of the
Pyramid in India and Thailand.
ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 7
1.1. ANTECEDENTES ......................................................................................................... 7
1.2. PROBLEMÁTICA O ESTADO DEL ARTE .................................................................... 8
1.3. OBJETIVOS ................................................................................................................ 10
1.4. FASES DEL PROYECTO ........................................................................................... 10
2. CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO DE LA BDP ............................................................ 13
2.1. PERFIL DEL CONSUMIDOR DE LA BDP .................................................................. 14
2.2. NEGOCIOS INCLUSIVOS .......................................................................................... 16
2.2.1. COMPONENTES PRINCIPALES DE LOS NEGOCIOS INCLUSIVOS .................... 17
2.2.2. FACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO .............................................................. 19
3. CARACTERÍSTICAS DE LA ECONOMÍA EN EUSKADI .................................................... 22
3.1. ANÁLISIS DE LOS SECTORES CON MAYOR POTENCIAL EN LA BDP PARA LAS
EMPRESAS VASCAS ............................................................................................................. 24
3.1.1. SALUD ....................................................................................................................... 24
3.1.2. ENERGIA ................................................................................................................... 25
3.1.3. MEDIO AMBIENTE .................................................................................................... 26
3.1.4. OTROS SECTORES.................................................................................................. 27
4. LA BASE DE LA PIRÁMIDE EN ASIA ................................................................................. 29
4.1. OPORTUNIDADES EN LA BASE DE LA PIRÁMIDE EN INDIA ................................ 30
4.1.1. SECTORES ............................................................................................................... 31
4.1.2. CASO PRÁCTICO: AGUA POTABLE PARA LA BDP ............................................... 48
4.1.3. ORGANIZACIONES QUE APOYAN LOS NEGOCIOS INCLUSIVOS EN LA BDP .. 51
4.2. OPORTUNIDADES EN LA BASE DE LA PIRÁMIDE EN TAILANDIA ....................... 58
4.2.1. SECTORES ............................................................................................................... 60
4.2.2. ORGANIZACIONES QUE APOYAN LOS NEGOCIOS INCLUSIVOS EN LA BDP .. 72
5. ANÁLISIS DE UNA POSIBLE COLABORACIÓN GRAMEEN-MONDRAGON ................... 81
6. CONCLUSIONES Y LÍNEAS FUTURAS ............................................................................. 91
ÍNDICE DE GRÁFICOS
GRÁFICO 1: LA BDP EN NIGERIA Y UCRANIA ........................................................................ 14
GRÁFICO 2: DISTRIBUCIÓN DEL PIB EN EUSKADI ............................................................... 22
GRÁFICO 3: SUBSECTORES INDUSTRIALES DE LA ECONOMÍA DE EUSKADI ................. 23
GRÁFICO 4: DISTRIBUCIÓN RURAL-URBANA POR SEGMENTO DE INGRESO DE LA BDP
EN ASIA ...................................................................................................................................... 29
GRÁFICO 5: GASTO POR SEGMENTO DE INGRESO DE LA BDP EN INDIA ....................... 30
GRÁFICO 6: PORCENTAJE DEL GASTO FAMILIAR EN ENERGÍA DE LA BDP EN INDIA ... 34
GRÁFICO 7: GASTO POR SEGMENTO DE INGRESO DE LA BDP EN LAS TIC EN INDIA ... 42
GRÁFICO 8: GASTO FAMILIAR POR SEGMENTO DE INGRESO EN VIVIENDA EN LA BDP
EN INDIA ..................................................................................................................................... 43
GRÁFICO 9: PORCENTAJE DE GASTO FAMILIAR EN TRANSPORTE EN LA BDP EN INDIA
..................................................................................................................................................... 45
GRÁFICO 10: NIVEL DE POBREZA Y NIVEL DE INGRESOS FAMILIARES POR REGIÓN EN
TAILANDIA .................................................................................................................................. 59
GRÁFICO 11: DISTRIBUCIÓN ANUAL DE LA RENTA EN TAILANDIA.................................... 60
GRÁFICO 12: PORCENTAJE DEL GASTO FAMILIAR EN ENERGÍA DE LA BDP EN
TAILANDIA .................................................................................................................................. 63
GRÁFICO 13: PLANTAS DE GESTIÓN DE AGUAS RESIDUALES POR REGIÓN EN
TAILANDIA .................................................................................................................................. 64
GRÁFICO 14: GASTO TOTAL EN VIVIENDA POR SEGMENTO DE INGRESO DE LA BDP EN
TAILANDIA .................................................................................................................................. 70
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1. INTRODUCCIÓN
1.1. ANTECEDENTES
El concepto de la “Base de la Pirámide” (BdP) fue introducido por
primera vez por el profesor C.K. Prahalad y Stuart L. Hart en 1998.
Posteriormente, el concepto ha ido evolucionando con el tiempo pero es
necesario destacar la publicación del libro, escrito por C.K. Prahalad, “The
Fortune at the Bottom of the Pyramid” en 20051. En su libro, C.K. Prahalad
describe la Base de la Pirámide como un segmento demográfico compuesto
por más de 4.000 millones de personas con unos ingresos anuales inferiores a
8 dólares diarios, lo que suponen 3.260 dólares anuales teniendo en cuenta la
paridad de poder adquisitivo. Prahalad estima que la Base de la Pirámide
supone dos tercios de la humanidad con un poder adquisitivo de 5 billones de
dólares, y que sin embargo, permanecen excluidos del sistema económico
global.
Por otro lado, el segmento más numeroso, en lo relativo al gasto total, es
el considerado como “clase media”, que lo componen 1.400 millones de
personas con unos ingresos per cápita medios anuales de entre 3.000 y 20.000
dólares, principalmente localizadas en zonas urbanas, World Resources
Institute 20072. Este segmento representa un poder adquisitivo de 12,5 billones
de dólares a nivel global y se caracteriza por la existencia de una gran
competencia empresarial que satisface en un porcentaje muy elevado la
demanda del mercado.
En este contexto global, se identifican las dificultades principales que
impiden la inclusión de las personas en la Base de la Pirámide en el sistema
económico.
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El Otro Mercado
La principal problemática a la que se enfrentan las personas de la BdP
es el no contar con las necesidades básicas satisfechas. Las personas de la
BdP no tienen acceso a los servicios mínimos que garanticen una vida digna,
como es el caso de la sanidad, alimentación, educación y vivienda, entre otros,
además del difícil acceso a otros productos y servicios, como los electrónicos y
los financieros.
Por otro lado, existe una gran dependencia de medios informales de
subsistencia para las personas de la BdP. Por un lado, carecen de acceso
apropiado a los mercados para vender su trabajo, sus artesanías o sus cultivos,
y no tienen otra opción más que venderlos a los patrones locales o a
intermediarios que los explotan. Otro caso es el de los granjeros y pescadores
a pequeña escala, que son excepcionalmente vulnerables a la destrucción de
los recursos naturales de los que dependen, pero que son incapaces de
proteger.
Además, las personas de la BdP están sujetas a un concepto conocido
como “Prima de la Base de la Pirámide”. Este concepto explica como las
personas que se encuentran en la BdP acostumbran a pagar un precio más
elevado para poder disfrutar de productos y servicios básicos, en comparación
con las personas con mayores recursos. El precio que pagan las personas en
la BdP por el transporte, la energía o el agua, por poner algunos ejemplos, es
mayor que el que pagan las personas de mayores ingresos. En el caso del
transporte en las zonas rurales, el desplazamiento para ir al hospital más
cercano puede llegar a ser más elevado que el propio tratamiento. Otro caso es
el de los servicios financieros, como los préstamos, transferencias o remesas
de familiares en el extranjero, que suele tener un precio desorbitado para las
personas de la BdP.
1.2. PROBLEMÁTICA O ESTADO DEL ARTE
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La problemática principal surge por la necesidad de ayudar a las
personas de la Base de la Pirámide a tener los mismos derechos y
oportunidades que las personas que cuentan con un poder adquisitivo superior
y puedan salir de esta situación de pobreza.
Teniendo en cuenta la problemática planteada, se cree que las
empresas privadas pueden jugar un papel fundamental en la reducción de la
pobreza, además de la existencia de oportunidades negocio en un mercado
todavía sin explotar. Como ya se ha comentado en el apartado anterior, el
mercado de la Base de la Pirámide lo componen dos tercios de la humanidad
con un poder adquisitivo total de 5 billones de dólares.
Los negocios inclusivos pueden jugar un papel fundamental en la
solución de la problemática planteada. C.K. Prahalad, nos muestra otra forma
de ver a las personas de la BdP como consumidores potenciales. Además,
destaca el papel que las empresas privadas pueden jugar en la reducción de la
brecha entre ricos y pobres considerándoles como consumidores.
Esta visión de las personas de la BdP supone una revolución en los
pensamientos anteriores, al mismo tiempo que ofrece oportunidades para las
empresas privadas en un mercado todavía sin explotar. Se plantea que en este
mercado puede haber oportunidades para empresas de Euskadi que quieran
internacionalizarse.
Por lo tanto, se decide realizar una investigación en el mercado de la
BdP en el continente asiático, concretamente se seleccionan dos países: India
y Tailandia. El objetivo principal es detectar sectores concretos en cada país,
en los cuales existan oportunidades de negocio para las empresas privadas de
Euskadi para desarrollar negocios inclusivos en la Base de la Pirámide. Para la
realización del estudio se tienen en cuenta las características de la economía
vasca como punto de partida, para posteriormente realizar un estudio de
mercado en los países anteriormente mencionados.
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El Otro Mercado
1.3. OBJETIVOS
Mediante la elaboración de este documento, se pretenden alcanzar los
siguientes objetivos que se explican a continuación.
A) Como primer objetivo y punto de partida, se observa la necesidad de
concienciar a la sociedad sobre la necesidad de actuar para que las
personas de la Base de la Pirámide tengan las mismas oportunidades
que las personas con mayores recursos.
B) Concienciar a los actores económicos de Euskadi de la necesidad de
desarrollar negocios que sean social, económica y
medioambientalmente sostenibles como herramienta para combatir los
problemas de las personas más necesitadas. Además, informarles de la
existencia de un mercado, todavía sin explotar en la Base de la
Pirámide, que ofrece beneficios al mismo tiempo que se crea un impacto
social.
C) Encontrar oportunidades concretas, en sectores concretos, para realizar
negocios inclusivos en los mercados de la Base de la Pirámide de India
y Tailandia para empresas de Euskadi. Logrando de este manera que
estas empresas creen un impacto social y se internacionalicen en otros
mercados.
1.4. FASES DEL PROYECTO
El objetivo principal de este proyecto es detectar sectores concretos en
India y Tailandia, en los cuales existan oportunidades de negocio concretas
para empresas de Euskadi para desarrollar negocios inclusivos en la Base de
la Pirámide. Por lo tanto, las fases del proyecto siguen un proceso para lograr
este objetivo principal y por el camino se aspiran alcanzar los demás objetivos
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El Otro Mercado
planteados. El proceso y metodología seguidos en la realización de este
proyecto se define a continuación.
A) El primer paso es recabar y analizar información en lo referente a la
BdP, estudiando los diferentes documentos de interés que se hayan
publicado sobre el tema. Se debe tener claro el concepto de la Base de
la Pirámide. Es necesario conocer cuál es el tamaño, localización, perfil
de la población y la problemática principal a la que se enfrentan las
personas de la BdP.
B) Una vez situado el contexto, se observa que los negocios inclusivos
pueden ser una posible solución a la problemática inicial. Por lo tanto, se
realiza una investigación para conocer las características, componentes
y factores determinantes de éxito de este tipo de negocios.
C) El objetivo principal, como ya se ha comentado anteriormente, es
identificar oportunidades de negocio en sectores concretos para que las
empresas de Euskadi realicen Negocios Inclusivos en la BdP. Por lo
tanto, es necesario conocer las características principales de la
economía y entramado empresarial vasco. En este punto, se identifican
los sectores con mayor potencial en Euskadi para la realización de
negocios inclusivos en la BdP.
D) A continuación, se realiza un estudio de mercado para analizar las
características de la BdP en cada uno de los países seleccionados, India
y Tailandia. En este punto se determina el tamaño del mercado, la
localización rural o urbana de las personas con menores ingresos, las
principales necesidades no satisfechas y las barreras que impiden que
estas personas no tengan las mismas oportunidades, en comparación
con las personas de mayores ingresos.
E) Después de analizar las características de la economía de Euskadi y de
los mercados de la BdP en cada país, se identifican las oportunidades
concretas existentes en cada país y sector.
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F) Una vez identificadas las oportunidades existentes en la BdP, se realiza
una investigación para conocer a las distintas organizaciones públicas y
privadas que cuentan con programas de apoyo para el desarrollo de
Negocios Inclusivos en la BdP y con los cuales las empresas de Euskadi
podrían colaborar para el desarrollo e implementación de su plan de
negocio.
G) Para finalizar con el proyecto, se realiza un caso práctico en el que se
analiza una posible colaboración entre la Mondragón Corporación
Cooperativa y la empresa social Grameen Bank en India.
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El Otro Mercado
2. CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO DE LA BDP
Existen dos variables importantes que hay que considerar para entender
el mercado de la BdP. En cada zona geográfica, país o incluso región, el
segmento de la Base de la Pirámide tiene características diferentes. Las
empresas privadas deben tener en cuenta que el mercado de la BdP no deja
de ser un mercado más, con sus peculiaridades pero con características
similares a los mercados convencionales. Se consideran dos características
principales a tener en consideración en los mercados de la BdP.
Por un lado, hay que considerar la distribución de la población en función
al nivel de gasto total en dólares americanos. Se consideran seis niveles de
gasto en la BdP (0-500, 500-1000, 1000-1500, 1500-2000, 2000-2500, 2500-
3000) y es necesario saber qué porcentaje de la población se sitúa en cada
nivel. Los países, en los cuales la población de la BdP se concentra en los
segmentos de menores ingresos, se conocen como “bottom heavy” y, por el
contrario, en los que se concentran en los segmentos con ingresos superiores
se conocen como “top heavy”.
En el gráfico que se muestra a continuación (Gráfico 1), se observa el
gasto total realizado por la población de la Base de la Pirámide, en dos países
concretos, en función del segmento de ingresos. Se observa que en Nigeria la
población se agrupa en la zona más baja de la Base de la Pirámide, es decir
bottom heavy. Sin embargo, Ucrania es un ejemplo de país top heavy.
Es importante identificar en qué segmentos de ingresos se concentra la
población del mercado objetivo ya que un producto o servicio que se considera
asequible para la BdP en Ucrania, probablemente no lo sea en Nigeria.
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El Otro Mercado
Gráfico 1: La BdP en Nigeria y Ucrania Fuente: “Los siguientes 4 mil millones” World Resources Institute 2007
Por otro lado, hay que considerar el porcentaje de las personas de la
Base de la Pirámide que se localizan en zonas urbanas y rurales. En África y
Asia, la mayor parte de la población de la BdP se localiza en las zonas rurales,
en Asia el 68% de la población de la BdP vive en zonas rurales. Por otro lado,
en América Latina y Europa Oriental, la concentración en zonas urbanas es
mayor, en América latina el 77% de la población de la BdP vive en zonas
urbanas, según el World Resources Institute. Esta variable influye
principalmente en la logística, cuanto mayor sea el número de personas
agrupada en zonas rurales, mayores deberán ser las necesidades logísticas. El
profesor C.K. Prahalad, en su libro “The Fortune at the Bottom of the Pyramid”,
explica que la importancia de innovación en la distribución es tan importante
como la innovación en productos y procesos.
2.1. PERFIL DEL CONSUMIDOR DE LA BDP
Existen varios estudios sobre el comportamiento del consumidor de la
BdP. Aneel Karnani, en el artículo “The Bottom of the Pyramid Strategy for
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El Otro Mercado
Reducing Poverty: A Failed Promise”, publicado en 20093, se muestra muy
crítico con el concepto de consumidor de gran consciencia introducido por C.K.
Prahalad para describir a las personas de la BdP. Aneel Kanani, considera que
las personas de la BdP son consumidores vulnerables, que realizan un
consumo irresponsable y que no va acorde con sus necesidades.
Las personas que viven en los países más desarrollados, y que tienen
mayor poder adquisitivo, también realizan un consumo irresponsable. Sin
embargo, en los mercados de la BdP esta tendencia es mayor, debido a la falta
de educación, información y otros factores económicos, culturales y sociales.
Además, las consecuencias de un consumo irresponsable son mucho más
graves para la población de la BdP.
Otro factor que afecta al consumo de las personas de la BdP es el
escaso acceso a servicios financieros. La capacidad de ahorro es muy reducida
y se aumenta la tendencia a comprar artículos innecesarios. Además, la
reducida capacidad de ahorro hace que estas personas vivan al día y sea difícil
que puedan comprometerse con pagos mensuales, como el pago de un alquiler
o servicios como el agua y la electricidad.
Por otro lado, Banerjee y Duflo estudiaron la “elevada cantidad”,
teniendo en cuenta el poder adquisitivo, que las personas en la BdP gastan en
alcohol, tabaco y entretenimiento. India es un claro ejemplo de este patrón de
consumo. Si analizamos el consumo de tabaco en India, observamos que el
35,2% de los hombres que viven en zonas urbanas consume tabaco, el 48,3%
de los que viven en slums urbanos y el 52,6% de los que viven en zonas
rurales. En cuanto a las mujeres, el 3,5% de las que viven en zonas rurales lo
consumen, el 11,9% de las que viven en slums urbanos y el 17,7% en zonas
rurales, según el estudio realizado por el Indian Journal of Community Medicine
en la zona norte del país en 20104. La mayor parte de la población de la BdP
vive en zonas rurales, y las que viven en zonas urbanas generalmente lo hacen
en slums, por lo que es evidente la relación existente entre la pobreza y el
consumo de tabaco.
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El Otro Mercado
A la hora de tomar decisiones de compra, las personas de la BdP suelen
evitar hacerlo de manera individual y sin la aprobación previa del grupo social
al que pertenecen, generalmente influenciado por “líderes sociales” y medios
de comunicación locales, según el estudio realizado por el Centre for
Development Finance5. Para conocer las necesidades del consumidor de la de
BdP es fundamental estar en contacto directo con el entorno o trabajar
conjuntamente con una red de actores locales que esté en contacto con el
mismo.
2.2. NEGOCIOS INCLUSIVOS
Debido a la necesidad de satisfacer la demanda de las personas de la
Base de la Pirámide, el concepto de los negocios inclusivos está
popularizándose en los últimos años. Este concepto, describe los negocios que
provocan un desarrollo económico y social en las poblaciones más
necesitadas. Para que un negocio tenga la consideración de negocio inclusivo,
es necesario que reúna las siguientes características:
La iniciativa de estos negocios viene del sector privado, que crea valor
para la comunidad local y para sí mismo.
El sector público actúa de enlace entre el sector privado y las
comunidades locales para que el impacto sea mayor.
La actividad empresarial debe tener como objetivo el impacto social, de
una forma económica y medioambientalmente sostenible. Siendo una
iniciativa sostenible económica y medioambientalmente, existe la
posibilidad de que se mantenga a lo largo del tiempo.
Debe existir la posibilidad de réplica a gran escala del modelo de
negocio para conseguir un mayor impacto social y generar beneficios
económicos.
17
El Otro Mercado
Cuando se menciona el concepto de impacto social, se refiere a la
consecución de una contribución positiva para mejorar las condiciones de vida
de la sociedad y en este caso de las personas de la BdP. El impacto social se
puede lograr principalmente mediante dos formas.
Por una parte, ofreciendo productos o servicios que cubran las
necesidades básicas no satisfechas de las personas de la BdP, mejorando así
su calidad de vida. La mejora de la sanidad o el acceso a agua potable pueden
ser dos ejemplos.
Por otro lado, ofreciendo productos o servicios que ayuden a incrementen
los niveles de ingresos de las personas de la BdP, para que puedan salir de la
pobreza. Un ejemplo podría ser el de la venta de herramientas de bajo coste
para la agricultura, que mejore la productividad y permita a los agricultores
obtener unos mayores ingresos por sus cosechas.
2.2.1. COMPONENTES PRINCIPALES DE LOS NEGOCIOS
INCLUSIVOS
Para el desarrollo de negocios inclusivos, es necesario que las empresas
privadas comprendan la importancia de tres conceptos que deben incorporar
en sus modelos de negocio para poder acceder a este mercado.
A) INNOVACIÓN
El desarrollo de negocios inclusivos en la BdP no se puede considerar,
sin tener en consideración primero un elevado grado de innovación, tanto en
bienes y servicios, como en procesos y modelos de negocio. La posibilidad de
innovaciones de los países desarrollados a los mercados de la BdP no es una
opción sostenible para el futuro y además, el mercado demanda otro tipo de
innovación.
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El Otro Mercado
Paul Polak, fundador de International Development Enterprises, propone
unos pasos para diseñar productos para las personas de la BdP, adaptando los
productos existentes en el mercado. Primero se debe fijar el precio, teniendo
en cuenta lo que el consumidor final está dispuesto a pagar por el producto. A
continuación, es preciso analizar los beneficios de la tecnología existente,
haciendo una lista de las funciones que aporta la tecnología y que hacen que el
consumidor quiera comprarla. Después, hay que desglosar el coste del
producto por cada componente y de mayor a menor coste. Por último, se crea
el primer diseño sobre la base de intentar sustituir cada uno de los
componentes por otros más asequibles, teniendo en cuenta los productos
disponibles en el entorno y prestando mayor atención en los elementos de
mayor coste.
B) SOSTENIBILIDAD
Los negocios inclusivos deben ser sostenibles en términos sociales,
económicos y medio ambientales. El impacto social es el objetivo principal por
el cual se realiza un negocio inclusivo, se detecta una problemática social que
es necesario solucionar y mediante los negocios inclusivos se trata de buscar
una solución que sea permanente, es decir, socialmente sostenible y no una
solución temporal. La sostenibilidad económica, también es fundamental para
que el negocio pueda mantener el impacto social a lo largo del tiempo y
expandirse a otras zonas geográficas. Por último, la sostenibilidad
medioambiental debe estar presente en cualquier negocio actual, para afrontar
los problemas medioambientales como el cambio climático y la desertificación.
Siendo un negocio inclusivo sostenible en estas tres áreas, es posible
aumentar la escala y la duración, provocando un impacto social mayor.
C) COLABORACIÓN Y CO-CREACIÓN
19
El Otro Mercado
Es muy importante conocer de primera mano las necesidades del
mercado. Las ONG, organizaciones civiles, emprendedores locales y
administraciones públicas juegan un papel fundamental al estar en contacto
directo con el entorno, por lo que es muy importante identificar a los actores
locales que apoyan este tipo de iniciativas y crear una red de colaboración. En
el análisis posterior del mercado de la BdP en cada país, se incluye un
apartado en el cual se presentan varias organizaciones que apoyan este tipo
de proyectos.
2.2.2. FACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO
Hay que tener en cuenta que cada mercado de la BdP tiene unas
características y cultura, por lo que es necesario realizar un estudio de
mercado previo. A continuación, se explican de forma breve cuatro factores que
determinan el éxito de un negocio inclusivo en la BdP. Los cuatro factores
componen el proceso que la empresa privada debe seguir para desarrollar un
negocio inclusivo y las preguntas que deben formularse a sí mismos en cada
una de estas fases.
A) ACEPTACIÓN: ¿Qué necesita el cliente? ¿Somos capaces, como
empresa, de satisfacer esa necesidad mediante el desarrollo de un
producto o servicio?
Para conseguir que el mercado de la BdP acepte un producto o servicio,
es fundamental conocer de primera mano las necesidades de los consumidores
hablando con las personas que tienen el problema y escuchando lo que tienen
que decir. En este punto, es determinante el contacto con los distintos actores
locales, como las ONG, organizaciones civiles, emprendedores locales,
administraciones públicas y los propios consumidores finales, creando una red
de colaboración en el entorno. El objetivo es la colaboración y co-creación en la
elaboración de un producto o servicio que se adapte a las necesidades los
consumidores. Es conveniente crear varios prototipos para que los
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El Otro Mercado
consumidores los prueben sobre el terreno, introduciendo posteriormente
medidas correctoras, teniendo en cuenta las opiniones de los mismos.
Además, el continuo aprendizaje del consumidor debe ser establecido
como norma. Una vez comenzada la comercialización del producto o servicio,
hay que comprobar que los consumidores comprenden los beneficios que
ofrece el mismo y saben cómo utilizarlo. También hay que considerar la
probable necesidad de ofrecer servicios postventa para reparar averías o
roturas del producto u ofrecer formación para la utilización del mismo.
B) ASEQUIBILIDAD: ¿Somos capaces de ofrecer ese producto o servicio
al precio que demanda el mercado?
El producto o servicio ofertado debe ser asequible para la población de
la BdP y ser sostenible económicamente. El consumidor es el que fija el precio
final del producto o servicio, a partir de ahí, la empresa debe estudiar si es
capaz de ofrecer un producto o servicio que cubra las necesidades del
consumidor final y ofertarlo a ese precio en el mercado.
C) DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO: ¿Somos capaces de hacer llegar
el producto o servicio al mercado objetivo?
Conseguir que el producto esté disponible en los puntos de venta de las
personas de la BdP es complicado. La dispersión de la población en áreas
rurales, la fragmentación de puntos de venta, la inexistencia de canales de
distribución tradicionales o la ausencia de infraestructuras complican o
encarecen la llegada del producto al consumidor final. Es habitual el uso de
canales de distribución compartidos, bajo la supervisión de ONG u otras
organizaciones locales. El profesor C.K. Prahalad, en su libro “La Fortuna en la
Base de la Pirámide”, explica que la importancia de innovación en la
distribución es tan importante como la innovación en productos y procesos.
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El Otro Mercado
D) ESCALABILIDAD DEL MODELO DE NEGOCIO: ¿Es posible expandir
el negocio a otros mercados?
Es trascendental que el modelo de negocio se pueda aplicar en otros
mercados para crear beneficios económicos y un impacto social mayor. Se
debe tener en cuenta que el producto o servicio puede necesitar algunas
modificaciones o adaptaciones, dependiendo del mercado. En general, el
margen unitario por producto o servicio en este tipo de negocios es reducido,
por lo que, es importante que exista la posibilidad de expansión del mismo a
otros mercados, creando economías de escala.
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El Otro Mercado
3. CARACTERÍSTICAS DE LA ECONOMÍA EN
EUSKADI
Euskadi se ha caracterizado, tradicionalmente, por una fuerte orientación
industrial. En los últimos años, la industria ha ido perdiendo importancia,
mientras aumenta el peso del tercer sector. Sin embargo, hay que destacar que
esta tendencia se debe, en parte, a la creación de servicios ligados a la
industria. El tercer sector vasco se caracteriza por servicios de gran valor
añadido, algo habitual en economías industriales en la economía del
conocimiento.
En el siguiente gráfico (Gráfico 2), se puede observar la distribución del
PIB por sector de la economía vasca en el año 20106. El sector servicios
supone el 66,9% del total del PIB, seguido por la industria con un 24,5%, la
construcción con un 7,8% y la agricultura y pesca con un 0,8%.
0,8
24,5
7,8
66,9
Agricultura/Pesca
Industria
Construcción
Servicios
Gráfico 2: Distribución del PIB en Euskadi Elaboración propia. Fuente: Eustat 2010
La importancia del sector industrial en la economía vasca es evidente,
por lo que es necesario realizar un análisis más detallado del sector. A pesar
de que este sector no destaca precisamente por su potencial para realizar
negocios inclusivos en la BdP, hay oportunidades para subsectores
23
El Otro Mercado
industriales. A continuación, se observa en el gráfico (Gráfico 3) la facturación
del sector industrial dividido en los distintos subsectores que lo componen.
6%
6%
27%
9%10%
10%
32%
Metalurgia y art. metálicos
Maquinaria
Refino de petróleo
Energía eléctrica, gas y agua
Material de transporte
Industria de la alimentación
Otros
Gráfico 3: Subsectores industriales de la economía de Euskadi Elaboración propia. Fuente: Eustat 2009
Al mismo tiempo, es necesario destacar la apuesta de Euskadi por la
innovación como valor central del desarrollo territorial, ya que la innovación es
uno de los componentes fundamentales para la realización de negocios
inclusivos en la BdP.
La inversión que Euskadi destina a innovación es la más elevada del
territorio español, junto con la Comunidad de Madrid, que se sitúa en el 1,96%
del total del PIB en 20127. Este valor se sitúa en la media de la Unión Europea
y al nivel de países como Suecia y Finlandia. Además, es necesario destacar la
gran cantidad de titulados superiores, un 48%, lo que la convierte en la tercera
región con mayor porcentaje de la Unión Europea.
Del total de la inversión realizada en I+D en 2009, el 76% corresponde al
sector privado. Es necesario destacar, que las empresas vascas disfrutan de
una ayuda pública mayor para sus gastos en I+D, en comparación con el resto
de territorios de España. El apoyo financiero, de forma directa o indirecta,
supone el 25% del gasto total de las empresas y el 0,47% del PIB8.
24
El Otro Mercado
Los centros tecnológicos ocupan una posición central en el sistema de
innovación vasco. El País Vasco ha consolidado este modelo con la creación
de dos redes de centros tecnológicos, IK4 y Tecnalia, consiguiendo una mayor
racionalización en los costes y la mejora de la eficacia para competir
internacionalmente.
La inversión en innovación se ha centrado en varias áreas, que son las
siguientes, en orden de mayor a menor magnitud de inversión: ciencias
sociales y humanidades, ciencias agrarias y agropecuarias, ciencias médicas y
sector farmacéutico, ingeniería y tecnología, así como las ciencias exactas y
naturales.
3.1. ANÁLISIS DE LOS SECTORES CON MAYOR
POTENCIAL EN LA BDP PARA LAS EMPRESAS
VASCAS
En el estudio realizado por la Agencia Vasca de la Innovación,
Innobasque, “La Base de la Pirámide bajo el prisma de Euskadi”, se
seleccionan los sectores que más oportunidades ofrecen para empresas
vascas en los mercados de la BdP.
Los sectores seleccionados son los que se enumeran a continuación, el
orden es de mayor a menor valoración recibida por los expertos consultados
por Innobasque; salud, energía, medio ambiente, alimentación, educación,
tecnologías de la información y comunicación y vivienda. La mayoría de
los sectores identificados como potenciales para la realización de negocios
inclusivos en la BdP, destacan por su fortaleza en I+D dentro de la economía
vasca.
3.1.1. SALUD
25
El Otro Mercado
El sector salud supone un 5,71% del PIB del País Vasco, según datos de
2009 y se caracteriza por una gran participación pública.
Debido a las características demográficas del País Vasco, la tercera
edad se presenta como un sector de futuro, según el Plan de competitividad
2010-20139 y el Plan Vasco de Salud 2012-2020. La aplicación de las TIC para
desarrollar sistemas de seguridad y de supervisión telemática de la salud de
personas dependientes y de la tercera edad es uno de los principales ejes de
actuación. Aunque en los países en desarrollo la tendencia al envejecimiento
de la población no se produce, la aplicación de servicios sanitarios telemáticos
puede ser una solución para las personas que viven en áreas distantes y
dispersas sin acceso a infraestructuras sanitarias.
En cuanto al sistema de innovación sanitario vasco, existen varias
unidades de I+D sanitarias (Ingema, Bioef, Osakidetza I+D) y laboratorios
(Caleb Brett, Eraiker, Azaro Fundazioa, Inbiomed y Cetest). Además, los dos
centros tecnológicos más importantes (IK4 y Tecnalia) trabajan en áreas
sanitarias. Concretamente, IK4 destina el 8,5% de sus esfuerzos en el sector
sanitario.
También Innobasque ha puesto en marcha la dinámica de
transformación de Sociedad Efi-Saludable que favorece el intercambio de
conocimiento y la cooperación en este ámbito en el territorio.
3.1.2. ENERGIA
La aportación del sector energético al PIB es del 3%. En comparación
con la media española, la productividad del País Vasco es un 72% mayor,
según datos de La Caixa en 2010. Destaca el aumento de las exportaciones
del sector, con un crecimiento del 65% en el periodo de 2004 a 2009.
En el Plan de Competitividad Empresarial de 2010-2013 y en la
Estrategia Energética de Euskadi 2020 se impulsa el ahorro energético, la
26
El Otro Mercado
eficiencia energética y la producción de energía renovable. El Gobierno Vasco
ha planteado inversiones por 4.900 millones de euros, de los cuales 423
millones corresponden a inversión pública.
El sector energético tiene mucha presencia en los centros de innovación
y ciencia (Tecnalia, IK4, Garaia Polo de Innovación o Centro de Investigación
Cooperativa Energigune). Supone el 11,90% del capital de IK4, convirtiéndolo
en el segundo sector de mayor importancia para este centro.
La existencia de un clúster consolidado como el de energía, con una
facturación superior a 10.000 millones de euros y una representación de más
de 80 organizaciones y organismos del sector, favorece la cooperación en este
terreno, que es totalmente necesaria para poder llevar a cabo un programa de
desarrollo de negocios inclusivos en la BdP. El Clúster de Energía está
compuesto por todos los segmentos energéticos, destacando en las
tecnologías de redes eléctricas, eólica y solar termoeléctrica.
3.1.3. MEDIO AMBIENTE
La aportación del sector del medio ambiente al PIB es del 2,61% en
2009. Sin embargo, las proyecciones futuras de crecimiento son elevadas.
Dentro del sector, las áreas que han recibido una valoración superior para la
realización de negocios inclusivos en la BdP son el agua y el saneamiento y la
gestión de residuos.
Además, la experiencia de agentes vascos en establecer alianzas
público-privadas con gobiernos de países en desarrollo para mejorar los
servicios públicos relacionados con la gestión sostenible del ciclo de vida del
agua y la gestión de los residuos urbanos es algo destacable. Los países en
desarrollo, son más vulnerables al cambio climático y el World Resources
Institute estima que el 75-80% del coste asociado al cambio climático lo
deberán desembolsar los países que se encuentran en esta situación de
desarrollo económico.
27
El Otro Mercado
Asimismo, el sector del medio ambiente cuenta con una amplia red de
centros tecnológicos (Ceit, Gaiker, Ikerlan, Inasmet, Labein, Leia, Robotiker,
Tekniker) y centros sectoriales (Azti, F.T. Energético, Cidemco y Neiker). Las
principales plataformas tecnológicas disponen también de ámbitos de trabajo
en medio ambiente, como la unidad de Medio Ambiente Urbano e Industrial de
Tecnalia o la unidad de Medio Ambiente y Reciclado de IK4. El sector del
medio ambiente cuenta también con ACLIMA, un clúster creado en 1995 y que
cuenta con 86 miembros y cuya facturación es de 1.743 millones de euros, sólo
en actividades de medio ambiente, con un porcentaje de exportación del 12%.
En diciembre de 2012, tres empresas chinas visitaron Euskadi para
conocer la experiencia vasca en materia de medioambiente industrial. Estas
empresas chinas, visitaron varias de las empresas que componen en cluster de
Industrias de Medio Ambiente de Euskadi, ACLIMA. Además, 25 empresas
vascas asistieron a una jornada para conocer la situación de dicho sector en
China. En este contexto, las empresas chinas han mostrado interés en
colaborar con empresas vascas en diferentes ámbitos, desde nuevas
tecnologías para tratamiento de aguas para depuración, desalinización,
pasando por el control de emisiones de gases, generación de energía partiendo
de residuos industriales y urbanos, etcétera.
3.1.4. OTROS SECTORES
Además de los sectores identificados por la Agencia Vasca de la
Innovación, Innobasque, existen otros sectores que tienen potencial para la
realización de negocios inclusivos en la BdP. Estos sectores, se identifican
teniendo en cuenta la competitividad de las empresas vascas en los mismos, la
flexibilidad o la capacidad de adaptación del propio sector para la realización de
negocios inclusivos en la BdP y la demanda del propio mercado de la BdP.
Uno de los sectores identificados es el de la educación. La educación
siempre se ha considerado como una pieza fundamental en el desarrollo
28
El Otro Mercado
territorial de Euskadi, ya que para llevar a cabo un desarrollo territorial basado
en la innovación, como es el caso de Euskadi, es fundamental que el modelo
educativo en las diferentes escuelas y universidades también sea innovador.
Un claro ejemplo es el Grado en Liderazgo Emprendedor e Innovador
introducido por Mondragon Unibertsitatea en 2008.
La educación es un sector fundamental para la inclusión de las personas
de la BdP y está directamente relacionada con el nivel de ingresos de las
personas. Además, el mercado de la educación en la BdP ofrece numerosas
oportunidades, desde la educación infantil y alfabetización, la educación
superior y otro tipo de cursos de formación enfocados al aprendizaje de tareas
concretas y que fomenten la inserción laboral o la mejora de la productividad
en los negocios locales, por poner algunos ejemplos.
Otro de los sectores que puede ofrecer oportunidades para las empresas
de Euskadi en la BdP es el de la construcción. El sector de la construcción
tiene un gran peso en la economía de Euskadi ya que supone el 7,8% PIB,
según datos de 2010. Sin embargo, en los últimos años, desde que comenzara
la crisis financiera global, la demanda del mercado nacional ha descendido
considerablemente y las empresas vascas tienen que internacionalizarse para
salir adelante.
Además, en los países en desarrollo, donde se localiza la mayor parte
de la población de la BdP, la tendencia es opuesta y el sector de la
construcción está en crecimiento continuo y con expectativas de continuar
creciendo en los próximos años. Destaca el crecimiento del sector de la
construcción de viviendas en zonas urbanas, debido al proceso imparable de
urbanización en los países en desarrollo, que supondrá que dos tercios de la
población mundial estarán viviendo en zonas urbanas en 2030.
29
El Otro Mercado
4. LA BASE DE LA PIRÁMIDE EN ASIA
El mercado de la Base de la Pirámide en Asia, incluyendo el Oriente
Medio, es el mayor con 2.860 millones de personas en la BdP que cuentan con
un poder adquisitivo de 3,47 billones de dólares. Estos datos se traducen en
que la BdP supone el 83% de la población de esta zona geográfica, que cuenta
con el 42% del poder adquisitivo total, World Resources Institute 2007.
Como podemos observar a continuación en el gráfico (Gráfico 4), el 68%
de la población de la BdP se localiza en las zonas rurales, mientras que el 32%
restante lo hace en zonas urbanas. Además, es destacable que la tendencia
rural se acentúa cuanto menores son los ingresos anuales, sobre todo por
debajo de 1500 dólares. Sin embargo, en los segmentos de ingresos
superiores, entre 2000 y 3000 dólares anuales, la tendencia de la BdP es
urbana.
Gráfico 4: Distribución rural-urbana por segmento de ingreso de la BdP en Asia Fuente: “Los siguientes 4 mil millones” World Resources Institute 2007
30
El Otro Mercado
4.1. OPORTUNIDADES EN LA BASE DE LA PIRÁMIDE EN
INDIA
La población total en India es de 1.241.491.960 de personas, de las
cuales 835 millones componen la Base de la Pirámide y cuentan con un poder
adquisitivo de 360 millones de dólares, Unitus Seed Fund 201210. Como se
puede observar en el siguiente gráfico (Gráfico 5), la mayor parte del gasto de
la población de la BdP lo realizan las personas situadas en los niveles
intermedios de la pirámide. Por lo tanto, India es un claro ejemplo de país de la
parte media de la BdP. Sin embargo, según previsiones del Centre for
Development Finance, el total de personas de la BdP rural que ingresan 1 dólar
al día disminuirá de 400 a 250 millones en 2020, mientras que las personas
ingresando 5 dólares diarios aumentará de 50 a 150 millones en el mismo
periodo.
Gráfico 5: Gasto por segmento de ingreso de la BdP en India Fuente: “Los siguientes 4 mil millones” World Resources Institute 2007
De las 835 millones de personas que componen la BdP en India, el 83%
del total de las personas de la BdP viven en zonas rurales, lo que se traduce en
un total de 700 millones de personas. En cuanto a los patrones de consumo de
la población rural de India, el gasto se distribuye de la siguiente manera; el 75%
de sus recursos en alimentación, bebida y tabaco, el 12% en energía, el 2-3%
en vivienda y salud y el resto en otros gastos, según datos del Centre for
Development Finance, 2011.
El gasto mensual per cápita medio en la India, considerando la totalidad
de la población, es de 14,79 € en zonas rurales y 27,83 € en zonas urbanas,
31
El Otro Mercado
según la investigación nacional “National Sample Survey” llevada a cabo
durante Julio de 2009 y Junio de 201011.
Analizando las zonas rurales por estados, Kerala es el que cuenta con la
zona rural con un mayor gasto mensual per cápita que se sitúa en 25,74 €, le
siguen Punjab y Haryana con un gasto de 23,13 € y 21,18 €, respectivamente.
En cuanto al mayor gasto per cápita mensual urbano, destacan Maharashtra
con 34,19 €, Kerala 33,85 € y Haryana 32,56 €. El estado de Bihar, con 17,37
€, es el menor.
4.1.1. SECTORES
A) SALUD
Según la publicación “Los Siguientes 4 Mil Millones”, publicada en 2007
por el World Resources Institute, se estima que el mercado de la salud en la
BdP en la India lo componen 155 millones de hogares con un gasto medio
anual de 26,6 millones de dólares. El mercado de la salud en la BdP se
concentra en los segmentos de 1000, 1500 y 2000 dólares. Estos tres
segmentos suponen el 76% del gasto total en salud de la BdP y el 65% del total
del mercado del país. El gasto anual promedio en salud por familia en estos
segmentos de ingresos es de 111, 183, y 264 dólares, respectivamente.
El gasto en salud de las personas de la BdP depende de dos variables
principales, que afectan a la cantidad y a la modalidad del mismo. Estas
variables afectan en mayor medida al gasto de las personas de la BdP rural.
Por un lado, depende de los servicios disponibles en el entorno. El gasto
en transporte hasta el centro sanitario más cercano supone un gasto elevado,
además de la pérdida de un día de trabajo. Por lo tanto, las personas de la BdP
tienden a no acudir al hospital hasta que se trate de alguna enfermedad de
gravedad. La probabilidad de que existan instalaciones cercanas y adecuadas
32
El Otro Mercado
son reducidas, un indicador de esta realidad es que el país cuenta con una
media de 0,65% médicos por cada 1000 personas, Banco Mundial 2010.
El no disponer de instalaciones adecuadas en el entorno cercano crea
un problema de automedicación, sobre todo en los países con una BdP
principalmente rural y en los países bottom heavy. En India el 76% del gasto en
salud de la BdP es en medicamentos. El mercado de los productos
farmacéuticos es de 20 millones de dólares anuales en la BdP en India, que se
concentra en los 155 millones de hogares localizados en los tres segmentos de
ingresos BdP1000, BdP1500 y BdP2000. El gasto medio familiar en estos
segmentos es de 134 dólares al año, World Resources Institute 2007.
Por otro lado, el gasto en salud depende directamente del segmento de
ingreso de la BdP. Las personas de los segmentos de ingresos más elevados
de la BdP destinan a salud un porcentaje más elevado del gasto total, en
comparación con las personas que se sitúan en los segmentos de ingreso
inferiores. Además, en los niveles superiores de la BdP el gasto en salud
aumenta en una proporción superior, por lo que existe una demanda latente en
este sector para la BdP. Las personas de los segmentos de menores ingresos
de la BdP no gastan más en salud por falta de recursos pero existe una
demanda insatisfecha.
El Banco Mundial estimó en 201112 la esperanza de vida en India en
65,5 años, 64 años para los hombres y 67 para las mujeres. Si realizamos una
comparación con España, cuya esperanza de vida era de 81,6 años en 201013,
vemos que la diferencia es considerable.
Además, India es el país con la mayor tasa de mortalidad infantil en el
mundo, de los 6,9 millones de niños menores de 5 años que murieron en el
mundo en 2012 se estima que 1,7 millones murieron en India, según Unicef14.
La tasa de mortalidad infantil es del 15,8% en zonas rurales y 9,7% en zonas
urbanas15. Destacan las numerosas muertes por desnutrición, que suponen el
50%16 de los casos de mortalidad infantil, además de los numerosos casos de
diarrea, que suponen el 11%17 del total de las muertes.
33
El Otro Mercado
Por estados, Kerala con un 3,2% y Tamil Nadu con un 5,9% tienen los
porcentajes más reducidos de mortalidad infantil. Por otro lado, Uttar Pradesh
27,6%, Madhya Pradesh 26,4% y Bihar 26,7% son los estados con las tasas
más elevadas.
Los desafíos en este sector se centran en ofrecer acceso a la salud a las
personas que viven en áreas distantes y dispersas sin acceso a
infraestructuras sanitarias. El mercado de la salud es un mercado complicado,
debido a la necesidad de un grado elevado de innovación para crear productos
o servicios que cubran las necesidades de las personas de la BdP y siendo
asequibles al mismo tiempo para el mercado.
Existen oportunidades para empresas que sean capaces de ofrecer
productos o servicios que apliquen las TIC como sistemas sanitarios
telemáticos ofreciendo un acceso a la sanidad en la BdP rural. La dificultad del
sector, además del elevado grado de innovación necesario, es atraer al
consumidor ofreciéndole información sobre los beneficios y el funcionamiento
del producto o servicio. La empresa privada tiene que saber transmitir al
consumidor cuál es la ventaja competitiva de su producto o servicio con
respecto a la automedicación. Además, hay que tener en cuenta la posible
necesidad de servicios postventa, como puede ser el caso de la reparación de
averías o la necesidad de formar a los consumidores para que puedan utilizar
el producto correctamente.
Además, hay oportunidades para empresas que ofrezcan productos que
combatan la desnutrición y sobre todo la desnutrición infantil, pero se considera
más preciso abordar este tema en el apartado dedicado al sector de la
alimentación.
B) ENERGIA
34
El Otro Mercado
En India, 400 millones de habitantes en zonas rurales no tienen acceso a
una fuente segura de electricidad, lo que supone el 45% de las personas de la
BdP rural del país, World Resources Institute 201118. El gasto de las familias de
la BdP en energía se estima en 4.860 millones de dólares al año,
principalmente en combustibles poco fiables, perjudiciales para el medio
ambiente y peligrosos para la salud. Los combustibles más comunes son el
queroseno, la leña, el estiércol y los generadores diesel.
A continuación, se puede observar en el gráfico (Gráfico 6) el porcentaje
del gasto familiar que las familias de la BdP destinan a energía. A medida que
aumenta el segmento de ingreso en la BdP, las personas destinan un menor
porcentaje del gasto familiar en energía. Esta tendencia se debe al mayor
acceso a la electricidad en los segmentos de mayores ingresos de la BdP,
aunque incluso en los segmentos de mayores ingresos el acceso a la
electricidad sigue siendo reducido en comparación con otros países, como es
el caso de Tailandia que se analizará posteriormente, donde el gasto familiar
en energía supone poco más del 4% del gasto total. Las personas en los
segmentos de menores ingresos no tienen acceso a electricidad y no tienen
más remedio que consumir combustibles más costosos y menos eficientes,
como los mencionados anteriormente.
Gráfico 6: Porcentaje del gasto familiar en energía de la BdP en India Fuente: “Los siguientes 4 mil millones” World Resources Institute 2007
El World Resources Institute y el Centre for Development Finance
estiman el mercado de los productos energéticos respetables con el medio
ambiente en la BdP rural de India en 2,11 billones de dólares al año. A pesar
35
El Otro Mercado
de la diversidad geográfica en cada estado y las diferencias en el nivel de
ingresos, el gasto medio mensual por persona en la BdP rural es de 3,50
dólares en luz, cocina y otras necesidades energéticas. Este mercado ha
experimentado un crecimiento del 36% entre los años 2004 y 2010, según la
investigación realizada por estas dos organizaciones.
Hay oportunidades en la creación de pequeñas centrales hidroeléctricas
y la gasificación de la biomasa, que pueden suministrar electricidad a un área
rural no cubierta por una red eléctrica. Por otro lado, varios productos como las
linternas solares y otro tipo de productos que cuenten con baterías recargables
con energía solar, además de productos energéticamente eficientes. El objetivo
es sustituir los combustibles "sucios" e ineficientes como el queroseno o la
madera por otros que no perjudiquen a la salud ni al medio ambiente,
suponiendo al mismo tiempo, un ahorro de dinero en energía para las personas
de la BdP rural en un periodo de tiempo.
El desafío para las empresas privadas que quieran entrar en este
mercado se centra en dos áreas. El mercado de productos energéticos se
encuentra en la BdP rural, por lo tanto se tendrán que tener en cuenta las
características de este mercado rural de India.
Por un lado, la innovación en la producción con el objetivo de desarrollar
un producto asequible que cubra las necesidades energéticas de las personas
de la BdP rural, siendo respetable con el medio ambiente y que no sea
perjudicial para la salud. Hay que tener en cuenta que en las zonas rurales,
generalmente, se sitúan las personas de los segmentos de ingresos más
reducidos de la BdP, por lo que es importante que el producto sea asequible o
que existan facilidades de pago.
Por otro lado, las empresas privadas deben conseguir que el producto
llegue a los puntos de venta de la BdP, sin que el coste se eleve demasiado,
mediante la innovación en el proceso de distribución. La dispersión y el
aislamiento de la BdP rural dificultan el proceso de distribución, por lo que es
necesario crear una red de contactos con organizaciones locales que conozcan
36
El Otro Mercado
los medios de distribución existentes en el mercado objetivo o crear un sistema
de distribución propio.
C) MEDIO AMBIENTE
El proceso continuo de desarrollo económico y aumento de la población
en India trae consigo problemas medioambientales. Dos de los principales
problemas en este ámbito, a los que tendrá que hacer frente India en los
próximos años son la contaminación del aire y el tratamiento de aguas
residuales, además de ser dos sectores que pueden ofrecer oportunidades
para las empresas de Euskadi.
La contaminación del aire es la séptima causa con mayores índices de
mortalidad en India, The Times of India 201319. La muerte por enfermedades
relacionadas con la contaminación del aire supone cerca de 620.000 muertes
prematuras cada año.
Alrededor del 78% de las ciudades, lo que supone 141 ciudades,
superaban en 2010 el estándar establecido para las partículas de tamaño
inferior a 10 micras. Gwalior, Singbhum Oeste, Ghaziabad, Raipur y Delhi son
las cinco ciudades más contaminadas. Además, las perspectivas de futuro no
son muy positivas ya que de 2005 a 2010 el número de ciudades críticamente
contaminadas aumentó de 49 a 89. Teniendo en cuenta el proceso de
urbanización que supondrá, según las estimaciones del gobierno, que la
población de las zonas urbanas aumentará cerca de 200 millones en 20 años,
desde las 377 millones de personas en 2011 hasta las 600 millones 203120 las
expectativas de futuro no invitan demasiado al optimismo.
En cuanto al tratamiento de aguas residuales en India, se podría
caracterizar por la carencia de leyes y la falta de sensibilización de los actores,
lo que conlleva a que el 80% de las aguas residuales acaben, sin recibir
tratamiento alguno, en los ríos y las capas freáticas, principales fuentes de
agua potable para millones de personas. Las ciudades indias, en continuo
37
El Otro Mercado
crecimiento, producen a diario cerca de 40.000 millones de litros de aguas
residuales, domésticas e industriales. De esa cantidad, sólo el 20% es tratado,
según el informe del Centre for Science and Environment (CSE) en 201321. Se
estima que tan solo el 60% de las aguas residuales procedentes de la industria
reciben algún tratamiento, mientras que el 26% de las de procedencia
doméstica lo reciben.
Además, un estudio realizado por el Central Pollution Control Board en
201122 desveló que tan solo 160 ciudades, de aproximadamente 8.000,
contaban con sistemas o plantas para el tratamiento de aguas residuales.
El sector medioambiental es uno de los sectores con mayor potencial en
la BdP en India. La contaminación del aire y la gestión de aguas residuales son
temas que el gobierno debe hacer frente en los próximos años. Además, los
agentes vascos han demostrado experiencia en establecer alianzas público-
privadas con gobiernos de países en desarrollo para mejorar los servicios
públicos relacionados con la gestión sostenible del ciclo de vida del agua y la
gestión de los residuos urbanos. Las personas de la BdP, en general, no tienen
conciencia ni educación medioambiental y son vulnerables a la destrucción de
los recursos naturales, además por la falta de recursos difícilmente pueden
lidiar con este problema.
Por lo tanto, para que existan oportunidades en el sector del medio
ambiente, es fundamental que exista una iniciativa pública por parte del
gobierno. El gobierno puede actuar como cliente, invirtiendo en infraestructura
pública, creando leyes que obliguen a las empresas a cumplir con unos
estándares o límites de contaminación, sancionando a las empresas que
superen estos límites. En general, deben concienciarse y concienciar a la
sociedad de la necesidad de introducir medidas para reducir la contaminación
en el país.
D) ALIMENTACIÓN
38
El Otro Mercado
Las enfermedades derivadas de la alimentación son la tercera causa de
muerte en India, The Times of India 201323. Las enfermedades que causan
mayor número de muertes son la desnutrición infantil y el bajo estado
nutricional en las personas adultas, que además, son la causa de la aparición
otras enfermedades. La tasa de desnutrición en India es del 17,5%, Banco
Mundial 2011.
Como ya se ha comentado anteriormente, India es el país con la mayor
tasa de mortalidad infantil en el mundo, de los 6,9 millones de niños menores
de 5 años que murieron en el mundo en 2012 se estima que 1,7 millones
murieron en India, según Unicef. Del total de estas muertes, el 50% se
atribuyen a la desnutrición infantil. Además, la desnutrición infantil tiene serias
consecuencias en el desarrollo motor, sensorial, cognitivo, social y emocional y
es la causa de enfermedades futuras, como es el caso de la anemia. El sexo
también influye en la desnutrición, la tasa de desnutrición en las mujeres es
mayor que en los hombres, debido al menor estatus social de la mujer en India
y debido a que los hombres son más útiles en las zonas rurales para los
trabajos que requieren de un esfuerzo físico, siendo prioritaria su alimentación
por encima de la de las mujeres.
En este contexto, se detectan oportunidades para empresas que
ofrezcan productos alimenticios de bajo coste y con un alto valor nutritivo o que
estén fortalecidos con componentes nutritivos y vitamínicos, tanto para niños
como para personas adultas. A continuación, se analiza el caso de Grameen
Danone Foods, una joint venture entre dos empresas que está teniendo una
gran repercusión social en Bangladesh entrando en el mercado de la
alimentación.
También pueden existir oportunidades en la BdP para el sector agrícola.
El 75% de los hombres que viven en zonas rurales trabajan en la agricultura,
Centre for Development Finance, lo que supone un tamaño de mercado
considerable. Los agricultores de la BdP rural se caracterizan por la posesión
de tierras de pequeño tamaño, con las que intentan producir la cantidad
necesaria para satisfacer las necesidades de alimentación familiar. Según un
39
El Otro Mercado
informe publicado por McKinsey24 en 2013, la producción agrícola podría
aumentar en un 130% en un periodo de 20 años, en el periodo comprendido
entre 2010 y 2030.
En la actualidad, India es un país con un gran potencial en el sector
agrícola, donde la productividad es reducida. Se requiere la participación de las
empresas en tecnología asequible orientada al aumento la productividad, como
sistemas de riego, fertilizantes o tanques que almacenen el agua para poder
utilizarla en la época de sequía, orientados a las personas de la BdP rural que
posee tierras de pequeño tamaño. Además, pueden existir oportunidades en
productos que mejoren el procesamiento de alimentos favoreciendo las
exportaciones, como puede ser el caso de sistemas de conservación de los
alimentos.
E) EDUCACIÓN
En India, un 96,1% de los niños entre 6 y 14 años están matriculados en
la escuela. El 70% en la escuela pública, el 25,7% en la privada, el 0,4%
reciben otro tipo de educación y el 3,9% no tienen acceso a la educación,
según los datos del estudio ASER realizado por la organización Pratham en
201125. En las zonas rurales, el porcentaje de los niños que se matriculan en la
escuela pública es superior a la media, siendo el 84% del total.
El acceso a la educación infantil es prácticamente universal, el problema
reside en la calidad de la educación. El estudio ASER revela que tras cuatro
años en la escuela pública y con 10 años, el 40-50% de los niños en el quinto
curso de la educación primaria no son capaces de leer o escribir. En las zonas
rurales la calidad de la educación es aún peor, el 60% de los alumnos no
pueden resolver una operación matemática simple tras cuatro años en la
escuela. La escuela pública en India se caracteriza por la elevada abstención
de los profesores, una infraestructura pobre y pocas perspectivas de futuro
para los alumnos. En los últimos años, el porcentaje de niños que se matriculan
a la escuela privada ha aumentado considerablemente, del 18,7% en 2006 al
40
El Otro Mercado
25,6% en 2011, debido a la escasa confianza de los padres en la educación
pública.
James Tooley, es uno de los creadores de la cadena de escuelas
privadas de bajo coste Omega, que cuenta con 20 escuelas en Ghana.
Además, ha realizado numerosas investigaciones en los centros educativos
informales en las zonas pobres de Nigeria, Ghana, Kenya, India y China26. En
India, realizó encuestas a 24.000 alumnos de 918 escuelas públicas y privadas
en los tres slums de mayor población de la zona Hyderabad. James destacó la
existencia de escuelas privadas de bajo coste para las personas de la BdP, que
ofrecen, según sus numerosas investigaciones en distintos países, una
enseñanza de mayor calidad en comparación con las escuelas públicas.
Generalmente, estas escuelas privadas contratan a profesores locales que
tienen pasión por su trabajo y están implicados con la labor social de educar a
los niños para mejorar sus expectativas de futuro y las de sus familias, además
del deber de responder a las expectativas creadas por las familias, que
destinan parte de sus escasos recursos a la educación de sus hijos. Esto se
traduce en una reducción de la tasa de abstención de los profesores y una
mejora de la calidad del sistema educativo.
Se ha demostrado que este modelo de escuelas privadas de bajo coste
ofrece una enseñanza de mayor calidad que la escuela pública y ofrece
beneficios económicos. En India, existen cerca de 300.000 escuelas de este
tipo y se está experimentando una demanda creciente en los últimos años, las
familias de la BdP ven la educación de sus hijos como una inversión de futuro.
Un estudio realizado en 201227, analiza la calidad de la educación
ofrecida por las escuelas privadas de bajo coste (Affordable Private Schools,
APS). En este estudio se llega a la conclusión de que hay muchas diferencias
entre la gran cantidad de escuelas de este tipo, por lo que no se debe
generalizar. El estudio estima que el 50% de las mismas ofrece una educación
de una calidad suficiente, estableciendo como factores clave la titulación y
experiencia de los profesores y la calidad de la infraestructura, acceso a
ordenadores, bibliotecas, laboratorios, etcétera.
41
El Otro Mercado
A pesar de que James Tooley destaca las dificultades legislativas, a las
que hay que hacer frente para entrar en el mercado indio, puede haber
oportunidades para empresas privadas de Euskadi en el sector de la
educación. El desafío está en ofrecer modelos educativos de calidad a un bajo
coste o que ofrezcan facilidades de pago para las personas de la BdP. Aunque
es preciso destacar que la competencia ha aumentado en este sector en los
últimos años. Por lo tanto, es necesario analizar la existencia de competencia
en el mercado y si existen posibilidades futuras de expansión.
En cuanto a la educación superior, los niveles de matriculación se sitúan
en el 15%, Deloitte28. Por estados, los que menor índice de matriculación
presentan son Assam, Jharkhand, Rajasthan con un 9%, 9,4% y 9,6%
respectivamente, Ernest & Young 201029. Debido a los problemas de la
educación infantil para las personas de la BdP, el acceso a la educación
superior es todo un reto. Es posible que puedan existan posibilidades de aplicar
el modelo de escuela de bajo coste en la educación superior. Sin embargo, se
considera necesario que mejoren los niveles de la educación primaria y
secundaria para que exista un mercado de mayor tamaño.
F) TIC
India tiene el mercado de las TIC más grande de la BdP en Asia,
situándose el gasto total de las familias en 7.800 millones de dólares, lo que
supone el 53% del mercado nacional. El gasto promedio en las TIC por familia
de la BdP es de 42 dólares al año, World Resources Institute 2007. El sector de
las TIC es uno de los sectores que tiene mayores perspectivas de crecimiento
en la BdP. El teléfono móvil es el producto que ofrece la solución más
asequible para las limitaciones en la comunicación e información. De hecho, su
comercialización en la BdP es ya una realidad, siendo el 72% de la población
de India usuaria de un teléfono móvil, World Health Organization, 201130 .
42
El Otro Mercado
En el siguiente gráfico (Gráfico 7), se puede observar el gasto en las TIC
de la BdP por segmento de ingreso, diferenciando las zonas rurales y urbanas.
La distribución del gasto en las TIC es muy similar en zonas urbanas y rurales,
siendo un 51% y 49%, respectivamente. Por lo tanto, se puede afirmar que el
acceso a las TIC en zonas rurales es muy reducido, teniendo en cuenta que el
83% de las personas de la BdP se localiza en estas zonas.
Gráfico 7: Gasto por segmento de ingreso de la BdP en las TIC en India Fuente: “Los siguientes 4 mil millones” World Resources Institute 2007
En Asia, la mayor parte de los mercados BdP de las TIC son top heavy.
El gasto en las TIC aumenta de manera exponencial al aumento de ingresos y
se concentra en los segmentos de mayores ingresos de la BdP. Es decir, en los
niveles superiores de la BdP el gasto es proporcionalmente muy superior a los
niveles inferiores.
En la India, las grandes multinacionales han observado la creciente
demanda del sector y están ofreciendo productos para los segmentos de
ingresos más elevados de la BdP y las personas de menores ingresos dentro
de la clase media. Por ejemplo, la empresa coreana LG31 que tiene previsto
lanzar al mercado en 2013 un modelo de televisores LED, a un precio de venta
inferior a 140 euros. La empresa de telefonía finlandesa, Nokia32, también se
ha dirigido a este mercado y ya tiene a la venta su nuevo modelo “Asha”, una
gama de Smartphone de bajo coste, desde 42 euros.
Aunque el impacto social que suponen los ejemplos de estos negocios
se podría cuestionar, la realidad es que este mercado ofrece unas expectativas
de crecimiento elevadas.
43
El Otro Mercado
G) VIVIENDA
India reporta el mercado de vivienda BdP más grande de Asia con 62,1
mil millones de dólares, donde el gasto de la BdP representa el 48% del
mercado nacional. En comparación con otros países asiáticos, el porcentaje
que representa la BdP sobre el total del mercado es reducido, como es el caso
de Sri Lanka, Pakistán y Bangladesh donde el gasto en vivienda de la BdP se
sitúa en el 90% del total del mercado, World Resources Institute 2007.
Como podemos observar en el gráfico (Gráfico 8), el mercado de la
vivienda en la BdP en India es top heavy. Es decir, el gasto se concentra en los
segmentos de mayores ingresos, siendo muy reducido para los segmentos de
la zona baja de la pirámide. El gasto medio familiar de la BdP en vivienda es
estima en 164 dólares anuales.
Gráfico 8: Gasto familiar por segmento de ingreso en vivienda en la BdP en India
Fuente: “Los siguientes 4 mil millones” World Resources Institute 2007
Las principales oportunidades se observan en las zonas urbanas, debido
al proceso de urbanización de la población rural en India. El gobierno estima
que la población de las zonas urbanas aumentará cerca de 200 millones en 20
44
El Otro Mercado
años, desde las 377 millones de personas en 2011, hasta las 600 millones en
203133.
La población en la BdP urbana se localiza en slums, que son
consideradas como viviendas que no cumplen los requisitos mínimos de
habitabilidad, teniendo en cuenta factores tales como la ventilación, limpieza y
otros elementos perjudiciales para la seguridad y la salud. Del total de la
población que reside en zonas urbanas, el 17,4% lo hace en slums, The Times
of India 201334. En la ciudad de Mumbai se observa el caso más alarmante,
donde más de la mitad de la población vive en slums, siendo el slum de mayor
tamaño situado en esta ciudad el conocido como Dharavi.
El desafío para las empresas privadas de Euskadi es ofrecer viviendas
asequibles y que cumplan los requisitos mínimos de habitabilidad. Las
principales oportunidades se detectan en la construcción de viviendas con
materiales asequibles y medioambientalmente sostenibles en las zonas
urbanas. Las personas de la BdP rural buscan oportunidades de incrementar
sus ingresos trasladándose a las zonas urbanas y tienen a vivir en los slums
rurales, sus ingresos no les permiten acceder a una vivienda digna. Además, el
proceso de urbanización en India crece a pasos agigantados, suponiendo una
demanda creciente en este sector de la vivienda en estas zonas.
Sin embargo, la adquisición de una vivienda supone un coste muy
elevado para las personas de la BdP, por lo que es posible que puedan existir
mayores oportunidades para las empresas que se centren en productos
concretos para mejorar las viviendas existentes. Por ejemplo, la sustitución de
de algunas partes de la vivienda, como puede ser el techo o el suelo, que
puedan mejorar la habitabilidad de la misma a un precio asequible. Además,
con la especialización en productos más específicos, las empresas pueden
lograr una mayor competitividad en el mercado.
H) TRANSPORTE
45
El Otro Mercado
Las familias de la BdP destinan una media de 136 dólares al año en
transporte, World Resources Institute 2007. A continuación, se puede observar
en el gráfico (Gráfico 9) cuál es el porcentaje del gasto total que las familias de
la BdP destinan al gasto en transporte. El gasto familiar supone un 1% del
gasto total para el segmento de ingresos más reducido y el 4% para el
segmento de mayores ingresos.
Gráfico 9: Porcentaje de gasto familiar en transporte en la BdP en India Fuente: “Los siguientes 4 mil millones” World Resources Institute 2007
Las personas de la BdP rural tienen grandes dificultades para acceder a
los medios de transporte, siendo los carruajes de bueyes u otros animales y las
bicicletas los medios de transporte más habituales. Las principales barreras,
que limitan el acceso a medios de transporte más eficaces, son la inexistencia
de carreteras o vías de tren en las zonas rurales aisladas y el elevado coste de
los medios de transporte existentes en estas zonas.
Uno de los problemas principales que surgen a raíz de esta necesidad
insatisfecha, es la limitación para acceder a los centros sanitarios. El gasto en
transporte hasta el centro sanitario más cercano supone un gasto elevado,
además de la pérdida de un día de trabajo. Por lo tanto, las personas de la BdP
tienden a no acudir al hospital hasta que se trate de alguna enfermedad de
gravedad. Otros obstáculos, que surgen al no existir un acceso a los medios de
transporte son; la limitación en la búsqueda de empleo, la dificultad a la hora de
obtener ciertos productos, que solo están disponibles en otros mercados, el
mayor coste por ciertos productos, que tienen precios más asequibles en otros
mercados y la posibilidad de vender de sus productos en otros mercados, en
46
El Otro Mercado
los cuales pueden obtener unos beneficios mayores por sus artesanías,
manufacturas o productos agrícolas.
El gobierno tiene en funcionamiento es su Duodécimo Plan Quinquenal
(2012-2017), en el que existe un programa para la introducción de 85.000
autobuses, con el objetivo de mejorar el transporte en las zonas rurales de
India. En el plan se incluye la sustitución de 35.000 autobuses antiguos en este
periodo.
El grupo Tata, también parece estar apuntando hacia este mercado y
están trabajando en un mini autobús de bajo coste, dirigido a mejorar el acceso
al transporte en las zonas rurales del país. Debido a la escasez de medios para
la reparación de estos autobuses, el grupo Tata está pensando en ofrecer
programas de formación para que los jóvenes locales se ocupen de esta tarea.
En cuanto a la situación en las zonas urbanas, como ya se ha
comentado anteriormente, se estima que la población aumentará cerca de 200
millones en 20 años, desde las 377 millones de personas en 2011 hasta las
600 millones 2031. Este proceso de urbanización supone un reto para el ya de
por sí congestionado, ruidoso y contaminante sistema de transporte en las
ciudades de India.
Es evidente que este proceso de urbanización ofrece oportunidades para
las empresas que quieran mejorar la calidad de vida en las ciudades, mediante
el desarrollo de medios de transporte que sean sostenibles y eficientes. Los
desafíos principales son los que se explican a continuación.
Por un lado, es fundamental que los medios de transporte funcionen de
una forma eficiente, ofreciendo un servicio accesible y adaptado a las
necesidades de la mayoría de la población urbana.
Por otro lado, uno de los objetivos debe ser el de reducir las emisiones.
La contaminación del aire es la séptima causa con mayores índices de
mortalidad en India, The Times of India 2013. La muerte por enfermedades
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El Otro Mercado
relacionadas con la contaminación del aire supone cerca de 620.00035 muertes
prematuras cada año. Es estrictamente necesaria la introducción de medios de
transporte respetables con el medio ambiente.
En cuanto al sistema de carreteras, existe una demanda en la mejora de
la seguridad de las mismas. Cada año, 135.000 personas mueren en
accidentes de tráfico. El número total de vehículos en India es de 120 millones,
una cifra que va creciendo año tras año.
48
El Otro Mercado
4.1.2. CASO PRÁCTICO: AGUA POTABLE PARA LA BDP
En este caso práctico se analizan dos ejemplos de negocios inclusivos
llevados a cabo en India, ambos con el objetivo de ofrecer agua potable a las
personas de la BdP pero enfocados a distintos segmentos de ingreso y
localización geográfica.
En el primer caso, se explica la iniciativa de Naandi Foundation, que
mediante un sistema innovador, ofrece agua potable a un precio asequible para
las personas de los segmentos más bajos de la BdP en las zonas rurales de
India.
En el segundo caso se estudia el negocio llevado a cabo por la
multinacional Unilever, la tercera empresa con mayores ingresos en el sector
de bienes de consumo a nivel mundial en 2011. Esta multinacional ha creado
un sistema de purificación de agua, dirigido a las personas situadas en los
segmentos de mayores ingresos de la BdP y en las zonas urbanas de India.
A) KIOSKOS DE AGUA
Naandi Foundation creó en 2009 un sistema comunitario de tratamiento
descentralizado del agua potable, que distribuye agua mediante un sistema de
kioskos. El producto va dirigido a los segmentos de menores ingresos de la
BdP y que se localizan en las zonas rurales.
En la actualidad, cuentan con un total de 400 kioskos que ofrecen agua
potable en las zonas rurales de India. Estos kioskos satisfacen la necesidad de
agua de 100.000 familias, 250 por cada establecimiento. La ventaja competitiva
de estos kioskos se basa en el coste unitario de cada uno, que ronda los
20.000 dólares, pudiendo ofrecer cuando trabajan a capacidad máxima, 20
litros de agua al día a 1.000 familias, que suponen un total de 5.000 personas,
a un precio de 0,045 dólares.
49
El Otro Mercado
El producto ha tenido una gran aceptación por parte de los
consumidores gracias a la relación calidad-precio y a la apariencia de un
sistema de gran calidad que atrae a los consumidores. Además, gracias a la
colaboración con Tata y Global Water Challenge, dos partners muy fuertes,
tienen intenciones de expandir el negocio, creando otros 400 kioskos más en
los próximos años.
El único problema que se le puede atribuir a este negocio, es la dificultad
de aplicarse en los pueblos más pequeños de las zonas rurales. Debido al
coste de 20.000 dólares por kiosko, solo puede ser rentable en poblaciones
que tengan un tamaño considerable para que exista la posibilidad de ofrecer
agua a un precio asequible para las personas de la BdP.
Fuente: Live Earth
B) UNILEVER PUREIT FILTER
En 2005, Unilever lanzó al mercado un producto que purifica el agua,
con el objetivo de que las personas de la BdP en India puedan tener una fuente
de acceso a agua potable. El dispositivo, que recibe el nombre de Pureit,
consta de cuatro partes; una malla de microfibra, que filtra la suciedad, un filtro
de carbono, que elimina los parásitos, una pastilla de cloro, que elimina los
virus y bacterias, y una pulidora, para la mejora del sabor. El producto ofrece
50
El Otro Mercado
unos niveles de purificación con resultados equivalentes a la ebullición del
agua.
El producto cuesta 35 dólares y es necesario realizar 4 recambios
anuales del filtro, con un coste adicional de 8 dólares por recambio. Por lo
tanto, únicamente las personas de los segmentos de mayores ingresos de la
BdP pueden afrontar el coste del mismo. Sin embrago, el producto a tenido una
gran aceptación entre los consumidores, considerando las claves principales
del éxito el prestigioso diseño y la apariencia tecnología. En 2010, el producto
podía adquirirse en 14.500 distribuidores y también mediante distribuidores
puerta a puerta, atrayendo a 3 millones de consumidores en zonas urbanas de
medio y gran tamaño.
Fuente: Univeler
51
El Otro Mercado
4.1.3. ORGANIZACIONES QUE APOYAN LOS NEGOCIOS
INCLUSIVOS EN LA BDP
A) INVERSIÓN Y FINANCIACIÓN PÚBLICA
NATIONAL BANK FOR AGRICULTURE AND RURAL DEVELOPMENT
NABARD fue creado por el Gobierno de la India como un banco de
desarrollo, con la función de facilitar el flujo de crédito para la promoción y el
desarrollo de la agricultura y el desarrollo rural integrado. Entre sus tareas,
también está el apoyo a todas las demás actividades económicas en las zonas
rurales, que promuevan el desarrollo rural sostenible y la prosperidad en las
zonas rurales.
Teléfono:(91) 022 26530174, Business Initiatives Department.
Email: [email protected]
Página web: http://www.nabard.org
B) INVERSIÓN Y FINANCIACIÓN PRIVADA
GRAMEEN CAPITAL INDIA LIMITED
Ofrecen financiación a instituciones microfinancieras y otras empresas
que realicen negocios inclusivos en la Base de la Pirámide. Además, ofrecen
servicios de asesoramiento en el desarrollo de planes de negocio y planes
estratégicos, la estructura del capital y otros servicios dependiendo de las
necesidades de la empresa.
52
El Otro Mercado
Teléfono: +912266752992
Email: [email protected]
ASIAN DEVELOPMENT BANK
Ofrecen apoyo financiero para el fortalecimiento de las capacidades de
las organizaciones en la planificación y ejecución de proyectos que tengan un
notable impacto social.
Mediante la iniciativa ADB's Inclusive Business Initiative, buscan
estimular la realización de negocios inclusivos. Esta iniciativa comienza con
una primera fase de asistencia técnica, cuyo objetivo es el de desarrollar
iniciativas de negocios inclusivos y planificar la posterior financiación de
proyectos a través de la creación de fondos nacionales y regionales de capital
riesgo.
Teléfono: +91 11 2410 7200
Página web: http://www.adb.org/countries/india/main
MICHAEL & SUSAN DELL FOUNDATION
Ofrecen financiación a empresas sociales, priorizando en los sectores de
salud, educación y microfinanzas. Para acceder a financiación hay que visitar la
página web, donde especifican los requisitos necesarios para poder acceder a
financiación.
Email: [email protected]
Página web: http://www.msdf.org
ASIAN VENTURE PHILANTHROPY NETWORK (AVPN)
53
El Otro Mercado
Asian Venture Philanthropy Network es una comunidad filantrópica
situada en Singapur y que apoya proyectos con impacto social en el sudeste
asiático. Además del apoyo financiero, ofrecen servicios estratégicos, de
marketing, legales, contabilidad, formación y networking.
Teléfono: +65 9657 9005
Email: Es posible contactar con la organización enviando un mensaje a través
de la web: http://www.avpn.asia/get-involved/engage-with-us/
Página web: http://www.avpn.asia/
LGT VENTURE PHILANTHROPY FOUNDATION
Se dedican a invertir en inversores de impacto que ofrezcan rentabilidad,
al mismo tiempo que crean impacto social. Ofrecen apoyo en temas
financieros, intelectuales y sociales. También ofrecen servicios de auditoría y
apoyo en la creación de una red de contactos (networking). La organización
está presente en los 5 continentes.
Persona de contacto: Wolfgang Hafenmayer.
Teléfono: +41 44 256 8110
Página web: http://www.lgtvp.com/
THE ABRAAJ GROUP
Este grupo invierte en PYMES en los mercados emergentes, que tengan
proyectos económicamente sostenibles y que sean capaces de crear
oportunidades de futuro, con un sólido historial probado. Además de ofrecer
financiación, actúan como un partner o colaborador para ayudar en el
crecimiento y éxito de la empresa.
54
El Otro Mercado
Contacto: Tienen tres oficinas en India, localizadas en Mumbai, Chennai y
Kolkata. A través de este enlace se accede a las direcciones, números de
teléfono y email. http://www.abraaj.com/contact-us#mumbai
Página web: http://www.abraaj.com/
C) IVESTIGACIÓN Y PROMOCIÓN
UNITE FOR SIGHT
Organización sin ánimo de lucro que busca la excelencia de los sistemas
médicos para que las personas de la BdP tengan acceso a los mismos.
Además, promociona el emprendizaje social y los negocios inclusivos.
Cuentan con un curso online sobre el emprendizaje social, el Social
Entrepreneurship Online Course. También participan en diferentes eventos y
conferencias como el Global Health & Innovation Conference, una conferencia
anual sobre la salud a la que acuden personas de 55 países.
Teléfono: 203-404-4900
Email: [email protected]
Página web: http://www.uniteforsight.org
D) INCUBADORAS Y ACELERADORAS
VENTURE CENTER
Incubadora de empresas, localizada en el estado de Pune, especializada
en empresas de tecnología que ofrezcan productos y servicios enfocados a
conocimientos científicos en las áreas de materiales, química, ciencias
biológicas e ingeniería.
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El Otro Mercado
Teléfono: +91-20-2586-5877
Email: [email protected]
ASHOKA
Ashoka es una asociación que apoya a emprendedores sociales para
que desarrollen sus proyectos y creen un impacto social, trabajando en tres
niveles. En primer lugar, ofrecen apoyo a emprendedores sociales para
conseguir un impacto social a mayor escala. A continuación, conectan a los
emprendedores sociales con una red global y grupos de trabajo conjunto para
acelerar el proceso y que se expanda lo máximo posible. Por último, inciden en
el propio sector mediante la creación de una infraestructura fomentando la
existencia de un entorno adecuado para llevar a cabo estos proyectos.
Contacto: Chris Cusano.
Teléfono: 65 66594217
Página web: ashoka.org
UNLTD INDIA
Unltd India es una incubadora para emprendedores sociales que ayuda
a acelerar el progreso de desarrollo del proyecto, desarrollo de líderes y
preparación de las organizaciones para aumentar el impacto y la escala para
acceder a financiación.
Teléfono: +91 22 3216 3287
Página web: http://www.unltdindia.org
E) ASESORÍA E INTERMEDIACIÓN
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El Otro Mercado
BUSINESS CALL TO ACTION
Business Call To Action cuenta con una plataforma de liderazgo mundial
y la oportunidad de compartir experiencias, conocimientos y buenas prácticas
para los enfoques basados en el mercado para el desarrollo. Además, ofrece
asesoramiento y asistencia para el desarrollo de proyectos con impacto social y
acceso a redes con otras empresas, donantes y otras partes clave que estén
interesadas.
Teléfono: +1 (212) 906-5304
Email: [email protected]
GIVE2ASIA
Organización filantrópica con sede en Estados Unidos que sirve como
catalizador para la inversión filantrópica en Asia. Give2Asia realiza una
filantropía internacional segura, eficaz e impactante para las corporaciones,
fundaciones y donantes individuales.
Persona de contacto: Ann Hoang (Associate Philanthropy Officer)
Teléfono: 41 57433387
Página web: http://give2asia.org/
INTERNATIONAL BUSINESS LEADERS FORUM
Proporcionan apoyo estratégico e identifican oportunidades de negocios
inclusivos, relaciones de Broker para las empresas que trabajen con asociados
en el país (proveedores, distribuidores, ONG, gobierno), ayuda para preparar el
caso de negocios internos (tales como talleres con el equipo de liderazgo de la
empresa), cuentan con numerosas publicaciones con ejemplos relevantes de
buenas prácticas y ofrecen programas de capacitación y colaboración.
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El Otro Mercado
Teléfono: +91 88790 18284
Email:http://www.iblf.org/programmes/inclusive-growth/inclusive-business-
models.aspx
BUSINESS INNOVATION FACILITY
Ayudan a las empresas que quieran realizar negocios inclusivos
ofreciendo apoyo en dos áreas. Por un lado, ofrecen servicios de asesoría y
facilitación. Por otro lado, ofrecen un acceso al conocimiento del que dispone la
organización, como su red de contactos, foros de discusión, publicaciones o
eventos.
Email: [email protected]
Página web: http://businessinnovationfacility.org
THE PARTNERING INITIATIVE
Esta organización tiene la filosofía de que es imprescindible crear una
red de colaboración para abordar los problemas de sostenibilidad económicos,
sociales y medioambientales. Esta organización cree que estos problemas son
demasiado complejos y es necesaria la colaboración entre organizaciones de
distintos sectores.
Ofrecen formación, apoyo y servicios a las personas, organizaciones y
asociaciones en temas de colaboración, además de la creación de redes para
facilitar el intercambio de conocimientos y experiencias de los profesionales
con casos colaboración en todo el mundo.
Teléfono: +44 (0) 207 467 3617
Email: [email protected]
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El Otro Mercado
4.2. OPORTUNIDADES EN LA BASE DE LA PIRÁMIDE EN
TAILANDIA
La población de Tailandia es de 69.519.000 personas, con una tasa de
crecimiento anual del 0,6%, Unesco 201136. Tailandia es un país recientemente
industrializado, con un ingreso per cápita medio anual de 4.420 dólares, United
Nations 201137.
Según datos del año 200938, el 8,10% de la población de Tailandia vive
por debajo del umbral de la pobreza, establecido en 640 dólares al año, lo que
suponen 1,75 dólares al día. Es decir, un 8,10% de la población del país se
agrupa en los segmentos de menores ingresos de la BdP, de los cuales el
0,92% corresponde a las zonas urbanas y el 7,18% a las rurales. Como
podemos observar, la pobreza en Tailandia es en un fenómeno rural, el 88% de
las personas pobres del país viven en zonas rurales, lo que en datos absolutos
supone un total de 5,4 millones de personas, World Bank 201139.
Un estudio realizado por la Universidad de Stanford en 201340, estima
que el 20% de la población de Tailandia vive con unos ingresos de entre 1 y 5
dólares al día, mientras que el 0,35% de la población subsiste con menos de 1
dólar al día.
Según datos de United Nations, en 2011 la tasa de pobreza se sitúa en
el 7,75%, lo que supone una reducción en comparación con los datos de los
últimos años. Como se puede ver en el siguiente gráfico (Gráfico 10), este dato
puede resultar engañoso, mientras que en la región central y en Bangkok la
tasa de pobreza es muy reducida, en las regiones norte y nordeste las tasas de
pobreza se sitúan alrededor del 14% y 13%, respectivamente. Además, se
observa el contraste en los niveles de ingreso por familia entre la capital y el
resto de las regiones, National Economic and Social Development Board
200841.
59
El Otro Mercado
Gráfico 10: Nivel de pobreza y nivel de ingresos familiares por región en Tailandia Fuente: NESDB. 2008. Household Socio-Economic Survey 2008.
Además, Tailandia es el país del Sudeste Asiático con la mayor brecha
entre ricos y pobres. El 20% de la población con menores ingresos del país
cuenta con el 6,8% de la riqueza total, mientras que el 20% que cuenta con
mayores ingresos posee aproximadamente el 50%, World Bank 2010.
A continuación, se observa en el gráfico (Gráfico 11) la distribución de
los ingresos en Tailandia por Baht ingresados al año, además del porcentaje
que esta cantidad representa sobre el total de los ingresos del país. Para ello,
se consideran 5 segmentos de ingreso, desde los más reducidos a los más
elevados. Podemos observar, que los datos de este estudio realizado por el
National Economic y el Social Development Board en 2008, siguen la misma
tendencia que los datos del World Bank, explicados en el párrafo anterior.
60
El Otro Mercado
Gráfico 11: Distribución anual de la renta en Tailandia Fuente: NESDB. 2008. Household Socio-Economic Survey 2008.
En Tailandia es complicado determinar una tendencia concreta sobre la
agrupación de las personas de la BdP en los diferentes segmentos de ingreso,
debido a que dependiendo de la región y de la localización rural o urbana
existen grandes diferencias. Podemos destacar que casi la totalidad de la
población de la BdP vive en las zonas rurales, coincidiendo también con las
que se sitúan en los segmentos de menores ingresos.
En cuanto a las regiones con un mayor porcentaje de personas en la
BdP, sobresalen las regiones nordeste y norte por encima del resto, además de
algunas zonas del sur del país. Como hemos comentado anteriormente, el
porcentaje de personas que vive con menos de 1 dólar al día es reducido y
Tailandia se puede considerar como un país de la parte media de la BdP.
4.2.1. SECTORES
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El Otro Mercado
A) SALUD
El World Bank estima que la esperanza de vida en Tailandia es de 74,1
años. En cuanto a tasa de mortalidad infantil, se estima que son 12,3 los niños
menores de cinco años que mueren por cada 1000 nacimientos, datos de
201142. Estos números no están todavía a la altura de los países más
desarrollados aunque son bastante positivos, en comparación con otros países
asiáticos en desarrollo, como es el caso de India.
En cuanto al gasto en salud, la población de la BdP supone el 44% del
total del mercado en Tailandia, WRI 2007. En comparación con otros países
asiáticos, el porcentaje del gasto total que supone la BdP en este sector es
reducido, debido a la brecha entre ricos y pobres. Las personas con mayores
ingresos acuden a hospitales privados, caros y modernos que las personas en
la BdP no pueden pagar. Anteriormente, se ha explicado la gran desigualdad
existente entre el 20% de la población con menores ingresos del país, que
cuentan con el 6,8% de la riqueza total y el 20% que cuenta con mayores
ingresos posee el 50%.
Sin embargo, la mayor parte de la cobertura sanitaria del país es de
carácter público, contando con 1.002 hospitales y 9.765 centros de salud. El
sistema de salud pública tiene tres programas; el sistema de protección público
para los funcionarios que trabajan para el gobierno y sus familias, la Seguridad
Social para los empleados del sector privado, y el sistema de cobertura
universal.
El gobierno tailandés introdujo en abril de 2001 el sistema de cobertura
universal, que consiste en fijar el precio por consulta en 30 Baht (1 dólar) y de
forma gratuita para ciertos grupos considerados en exclusión. El objetivo de la
reforma es ofrecer asistencia sanitaria a las personas en riesgo de exclusión y
con menores ingresos. Aunque existen críticas con respecto a la calidad del
servicio, gracias a esta reforma cualquier persona puede acudir al hospital por
un coste de 1 dólar por visita, independientemente del coste del tratamiento
requerido. Un estudio de 2013, analiza el impacto creado por el sistema de
62
El Otro Mercado
cobertura universal, destacando la reducción en la tasa de mortalidad infantil,
principalmente en las zonas pobres. Desde que el sistema de cobertura
universal se puso en funcionamiento, la mortalidad infantil se ha reducido en un
30%43. En la actualidad, las tasas de mortalidad infantil en las zonas pobres y
ricas del país son prácticamente idénticas.
El gobierno tailandés está invirtiendo en salud de forma progresiva, en
1998 se invirtió el 1,5% del PIB en salud, mientras que en 200944 la inversión
era del 3,27%. Gracias a esta inversión y a los tres programas vigentes, se
estima que el 99,5% de la población cuenta con protección sanitaria, World
Bank 201245.
Por lo tanto, teniendo en cuenta la situación sanitaria de Tailandia no se
observa la existencia de un mercado de un tamaño considerable y que
demande una necesidad concreta que puedan cubrir las empresas de Euskadi.
B) ENERGIA
El 99,3% de la población de Tailandia tiene acceso a electricidad, World
Bank 2009. En el siguiente gráfico (Gráfico 12), se observa el porcentaje del
gasto total que las familias de la BdP destinan en energía por cada segmento
de ingreso. Se observa que el gasto en energía es muy reducido, en
comparación con otros países como India, donde el gasto medio en energía
supone el 12% del gasto total familiar de la BdP. Esta diferencia, se debe al
acceso prácticamente del total de la BdP a la electricidad en Tailandia.
63
El Otro Mercado
Gráfico 12: Porcentaje del gasto familiar en energía de la BdP en Tailandia Fuente: “Los siguientes 4 mil millones” World Resources Institute 2007
El problema principal para las personas de la BdP en el sector de la
energía se centra en la falta de acceso a la electricidad. No tener acceso a la
electricidad supone utilizar combustibles poco eficientes, más costosos y
perjudiciales para la salud. En Tailandia, con un acceso de casi la totalidad de
la población a la electricidad y un gasto familiar reducido en energía no se
observan oportunidades para las empresas de Euskadi.
C) MEDIO AMBIENTE
En este apartado, se analizan las oportunidades para las empresas de
Euskadi en el sector del medio ambiente. El análisis se centra en el tratamiento
de las aguas residuales y la contaminación del aire, ya que se consideran dos
áreas en las que existe una demanda creciente de cara al futuro y un tamaño
de mercado considerable.
El tratamiento que reciben las aguas residuales en Tailandia se puede
considerar como escaso e ineficiente. La mayor cantidad de las aguas
residuales proceden de la agricultura, las viviendas y la industria. El origen de
la mayor cantidad de aguas residuales procede de la agricultura, que genera
150 millones de m3 al día, con el inconveniente de que la mayor parte no se
puede tratar. La segunda fuente es el origen doméstico, que crea 14 millones
de m3 de aguas residuales al día. Por último, se sitúa la industria que genera
64
El Otro Mercado
2,8 millones de m3 al día de aguas residuales, Asian Institute of Technology
201046.
El Presidente del Departamento de Control de la Contaminación de
Tailandia expreso en una entrevista publicada en “The Nation”47, que de los
14,8 millones de m3 de aguas residuales generadas a diario por las fábricas y
granjas, solo 3,2 millones reciben un tratamiento adecuado, Julio 2012. Por lo
tanto, poco más del 21% de las aguas residuales generadas recibe un
tratamiento adecuado. Además, en la entrevista se destaca la ineficiencia de
las plantas de gestión de aguas residuales, de las cuales, solo 43 de las 91
plantas totales en el país funcionan correctamente.
En la siguiente tabla (Gráfico 13), se muestra la gestión municipal de
aguas residuales por región en 2009. Se pueden apreciar el número de plantas
en cada región y la capacidad diaria de estas plantas en m3, es decir la
cantidad total de aguas residuales que pueden tratar al día medida en m3.
Área/región Nº de plantas Capacidad (m3/día)
Bangkok Central Este Norte Noreste Sur
7 21 15 17 18 17
1.077.600 812.100 208.900 256.378 285.082 357.720
Total 95 2.997.780 Gráfico 13: Plantas de gestión de aguas residuales por región en Tailandia Elaboración propia. Fuente: Asian Institute of Technology, 2009
La contaminación del aire es otro de los problemas medioambientales en
Tailandia. En las zonas urbanas, la causa principal de la contaminación se
debe a la gran cantidad de coches que circulan a diario y la contaminación de
las fábricas, en zonas de concentración industrial. En las zonas rurales, la
contaminación procede principalmente de la quema de la biomasa en las
granjas y de la bruma transfronteriza en las zonas limítrofes, principalmente
con Birmania en la zona norte y con Malasia en la zona sur.
65
El Otro Mercado
En Bangkok, la contaminación del aire ha alcanzado niveles críticos. El
aire de la capital tailandesa, contiene sustancias peligrosas en una cantidad
tres veces superior a los niveles máximos aceptados, según el Departamento
de Control de la Contaminación. Los investigadores también descubrieron
preocupantes niveles de benceno en la capital tailandesa. La zona de Din
Daeng muestra los niveles de benceno más preocupantes con 5,2 microgramos
por metro cúbico, comparado con el estándar aceptado de 1,7 microgramos48.
El benceno es un cancerígeno químico que se encuentra en el aire
exterior y procede del humo del tabaco, humo de madera, estaciones de
servicio de automóviles, la transferencia de la gasolina, gases de escape de los
vehículos de motor y las emisiones industriales. Además del benceno, las
pequeñas partículas de polvo y la contaminación acústica son los problemas
medioambientales más preocupantes de Bangkok.
En las zonas rurales, la quema de biomasa en las granjas es una
práctica habitual en los campos de arroz. Tailandia es uno de los mayores
exportadores de arroz, donde los agricultores realizan entre 2 y 3 cosechas al
año. Una vez finalizada una cosecha, se queman todos los residuos de la
anterior, siendo esta la técnica más sencilla y menos costosa de preparar el
terreno para la siguiente. Existen otros métodos para realizar este trabajo pero
son más costosos y las personas de la BdP rural no tienen dinero suficiente
para poder permitirse este tipo de métodos. Esta práctica es muy perjudicial
para la salud, por lo que es necesario que se introduzcan otros métodos
sustitutivos, buscando soluciones de bajo coste y que respetables con el medio
ambiente.
Al igual que India, Tailandia es un país con serios problemas
medioambientales que se van agravando a medida que van pasando los años y
que es necesario solucionar. Una vez más, se destaca la experiencia en
establecer alianzas público-privadas que los agentes vascos han demostrado
con gobiernos de países en desarrollo para mejorar los servicios públicos
relacionados con la gestión sostenible del ciclo de vida del agua y la gestión de
los residuos urbanos. La solución de los problemas medioambientales debe
66
El Otro Mercado
estar apoyado por el gobierno, introduciendo leyes que fomenten la reducción
de los problemas medioambientales o siendo los propios cliente en la
construcción de infraestructura pública. Por lo tanto, puede que existan
oportunidades para las empresas de Euskadi en este sector, siempre y cuando
el gobierno apoye estas iniciativas y exista un proyecto sólido por parte de las
empresas privadas.
D) AGRICULTURA
En 2010, la agricultura supone en 8,29% del PIB del país, aunque
representa el 38,2% de la fuerza de trabajo, Cooperatives and Poverty
Reduction. A principios de 2013, el número total de personas empleadas en
Tailandia era de 38,08 millones, de las cuales 13,33 millones trabajaban en el
sector de la agricultura y pesca, un 35% del total.
El arroz tiene un gran peso en la agricultura tailandesa, siendo Tailandia
uno de los mayores exportadores a nivel mundial de este producto, junto con
India y Vietnam. Tailandia exportó 8 millones de toneladas en el último año,
producido principalmente por los grandes productores y ocupando el 55% de
las tierras cultivables del país. Sin embargo, alrededor del 50% de los granjeros
tailandeses tienen tierras pequeñas de entre 2,5 y 3 hectáreas. Las ventas de
estos granjeros suponen tan solo el 25% del total. Los pequeños granjeros,
consumen parte de los productos que cosechan y el resto lo venden en el
mercado local, obteniendo unos ingresos menores que lo que obtienen los
grandes terratenientes en el mercado exterior.
En Tailandia, el sistema cooperativista, muy conocido en Euskadi, es
una de las alternativas para la reducción de la pobreza para los agricultores de
las zonas rurales, que fomenta la cooperación entre los pequeños agricultores.
En Tailandia hay 6.962 cooperativas, que cuentan con 10,33 millones de
socios, 2010. De las cuales 4.027 cooperativas son del sector de agricultura y
pesca, y que cuentan con un total de 6.172.845 de miembros. Los miembros de
67
El Otro Mercado
las cooperativas de agricultores son principalmente granjeros que tienen tierras
de pequeño y mediano tamaño.
Por lo tanto, el desafío para las personas de la Base de la Pirámide que
se dedican a la agricultura, sobre todo localizadas en las zonas rurales, es
aumentar su nivel de ingresos. Existen oportunidades para empresas que
ofrezcan herramientas, como sistemas de riego, almacenamiento de agua para
la época de sequía o fertilizantes de bajo coste que aumenten la productividad
de las tierras de pequeño tamaño de los granjeros de la BdP. Además, pueden
existir oportunidades educando a los granjeros para que accedan a otros
mercados o para que cultiven otro tipo de productos con los que podrían
obtener unos ingresos superiores.
E) EDUCACION
La tasa de matriculación en la escuela primaria en Tailandia es del
90,7%, World Bank 2009. Unesco estimó en 2009 que la cifra de niños que no
cursan la educación primaria es de un 10%, por lo que ambas organizaciones
coinciden en sus investigaciones. En números absolutos, un total de 306.770
niñas y 304.452 niños en edad oficial de cursar educación primaria no están
matriculados en la escuela, World Bank 2009.
En cuanto a la educación secundaria, la tasa de matriculación es del
78% de las niñas y el 70% de los niños, Unesco 2011. En el escalón más alto
de la educación o educación terciaria, la tasa de matriculación es del 48% de
las personas, siendo el 41% para los hombres y el 54% para las mujeres,
Unesco 2011.
La principal problemática para las personas de la BdP está en la calidad
de la educación que reciben. Una investigación publicada en BK Magazine en
2011, estudió la diferencia en el coeficiente intelectual dependiendo de la
región en Tailandia. En las regiones nordeste y sur los resultados fueron de
68
El Otro Mercado
95,99 y 96,85, respectivamente. Sin embargo, en Bangkok y Nonthaburi los
resultados fueron de 104 y 108, respectivamente.
La calidad de la educación en las zonas rurales, destacando las regiones
nordeste, norte y sur, es menor que en las zonas urbanas. En las zonas
rurales, la mayoría de las escuelas primarias cuentan con menos de 60
alumnos, siendo el total de estas pequeñas escuelas el 50%49 de las escuelas
primarias del país. El problema de estas escuelas es la falta de fondos, que
hace que un mismo profesor tenga que impartir diferentes asignaturas y
enseñar a personas de distintas edades y cursos, desde preescolar hasta sexto
de primaria.
La Comisión de Educación quiere cerrar gran parte de estas escuelas y
crear nuevas escuelas de mayor tamaño localizadas en zonas estratégicas
intermedias, con el objetivo de que sean más eficientes. Sin embargo, en las
zonas rurales las pequeñas escuelas están muy ligadas a la cultura y
tradiciones locales y los habitantes de estas zonas y las ONG locales están en
contra de esta medida.
En el sector de la educación, los desafíos y oportunidades principales se
encuentran en los centros educativos situados en las zonas rurales. El objetivo
es mejorar la calidad de la educación, mejorando la eficiencia de los centros
educativos de pequeño tamaño.
F) TIC
Un patrón que se cumple en los mercados de las TIC en la BdP, es que
el gasto que realizan las personas de los segmentos de ingresos medios y
bajos es muy reducido y el gasto se concentra en los segmentos de ingreso
más elevados.
69
El Otro Mercado
Tailandia no es una excepción en este sentido, el sector de las TIC se
concentra en los segmentos de mayores ingresos. Además, el gasto en las TIC
de la BdP supone, tan solo, el 29% del total del mercado, según el World
Resources Insitute. El gasto per cápita de la BdP es de 51 dólares anuales y el
gasto familiar anual de 196 dólares, lo que no supone un gasto demasiado
elevado. Sin embargo, si observamos el gasto de los segmentes BdP2500 y
BdP3000, observamos que el gasto per cápita es de 103 y 159 dólares
anuales, respectivamente. Lo que sitúa el gasto familiar de estos segmentos en
355 y 509 dólares anuales, respectivamente.
El mercado de la BdP rural en las TIC en Tailandia es de 1.500 millones
de dólares, con un promedio anual de gasto familiar de 160 dólares al año. Es
decir, el gasto en las TIC en zonas rurales es más reducido que en las urbanas,
que es donde se concentran las familias de los segmentos de mayores
ingresos de la BdP.
Una de las problemáticas que impide que las personas de la BdP salgan
de esta situación de pobreza y se integren en el sistema económico global, es
el no tener acceso a las TIC, lo que les impide estar conectados con el mismo,
mientras que en los países más desarrollados la totalidad de la población está
conectada permanentemente. Es fundamental ofrecer productos específicos,
que cubran las necesidades de las personas de la BdP, a un precio asequible y
que sean sencillos de utilizar o que incluyan las instrucciones necesarias para
que las personas de la BdP sean capaces de manejar.
Analizar algunos datos generales nos pueden orientar para conocer un
poco mejor el acceso a las TIC de la BdP en Tailandia. Por lo tanto, se analiza
el acceso a internet y a la telefonía móvil, que son dos de los productos más
populares y que cuentan con mayores usuarios en este sector. Tailandia
cuenta con 17,483 millones de usuarios de internet y 69.683.000 de teléfonos
móviles, según datos de 2009 proporcionados por CIA World Factbook. Las
empresas de telefonía móvil ya están presentes desde hace varios años en los
países en desarrollo y las tasas de usuarios son bastante elevadas. Sin
embargo, puede haber oportunidades en el sector para otro tipo de productos
70
El Otro Mercado
que hagan la vida más sencilla a las personas de la BdP mediante el uso de las
TIC.
G) VIVIENDA
El gasto en vivienda de las personas de la BdP representa el 47% del
total del mercado en Tailandia, lo que supone un total de 9 mil millones de
dólares anuales, según el WRI. A continuación, se observa en el gráfico
(Gráfico 14) el gasto total realizado por las personas de la BdP por cada
segmento de ingreso. El gasto se concentra principalmente en los segmentos
de ingresos medio-altos de la BdP, siendo muy reducido en los segmentos de
menores ingresos. Las personas de la BdP dan prioridad al gasto en otros
sectores, que consideran de mayor necesidad, como es el caso de la
alimentación, salud y educación. Por lo tanto, las personas de los segmentos
de ingresos más elevados son las que realizan un gasto superior, aunque en
Tailandia debido a que gran parte de la BdP se sitúa en los segmentos medios,
el gasto total es superior en los segmentos BdP1500 y BdP2000.
Gráfico 14: Gasto total en vivienda por segmento de ingreso de la BdP en Tailandia Fuente: “Los siguientes 4 mil millones” World Resources Institute 2007
La realización de negocios inclusivos en el sector de la vivienda supone
una gran dificultad para las empresas privadas. Los gobiernos y varias
organizaciones para el desarrollo han llevado a cabo iniciativas en este sector
para que las familias de la BdP puedan tener acceso a una vivienda digna. Sin
embargo, es muy complicado crear viviendas que sean asequibles para las
personas de los segmentos de ingresos más reducidos y aunque en algunos
71
El Otro Mercado
casos se han ofrecido de forma gratuita, el coste que supone ofrecer una
vivienda, a todas las personas de la BdP que no tienen acceso a una vivienda
que cumpla las condiciones mínimas de habitabilidad, es demasiado elevado.
Sin embargo, las personas de los segmentos de ingresos medios-altos
de la BdP pueden ser consumidores potenciales en el sector de la vivienda.
Cuando las personas de la BdP aumentan sus ingresos y se sitúan en los estos
segmentos, tienden a elevar el gasto para realizar mejoras en sus viviendas
como sustituir el techo, el suelo o añadir una pequeña cocina separada de la
habitación principal, para evitar que el humo entre en la vivienda. En esta área
es donde pueden existir mayores oportunidades para las empresas privadas de
Euskadi, especializándose en productos que mejoren la calidad de las
viviendas existentes.
72
El Otro Mercado
4.2.2. ORGANIZACIONES QUE APOYAN LOS NEGOCIOS
INCLUSIVOS EN LA BDP
A continuación, se exponen brevemente las distintas organizaciones que
apoyan la realización de negocios inclusivos en la BdP en Tailandia, incluyendo
los proyectos específicos que realizan, si es que realizan algún proyecto
concreto, los datos para contactar con estas organizaciones y las páginas web,
donde poder obtener más información.
Dependiendo del tipo de apoyo que ofrecen estas organizaciones a las
empresas privadas, se decide agruparlas en cuatro áreas que son las
siguientes; inversión y financiación privada, investigación y promoción,
incubadoras y aceleradoras y asesoría e intermediación.
A) INVERSIÓN Y FINANCIACIÓN PRIVADA
AVANTAGE VENTURES COMPANY LIMITED
Se dedican a las Inversiones de impacto y ofrecen servicios de
consultoría. Financian empresas que propongan proyectos que sean
económicamente rentables y que tengan una misión social. Apoyan proyectos
en los siguientes sectores; la salud para las personas de la tercera edad,
formación profesional, tecnologías limpias, vivienda asequible y agricultura.
No tienen un proyecto concreto. Para obtener financiación es necesario
enviar el Plan de Negocio a través de la página web.
Persona de contacto: Jess Lee (Executive Assistant).
Teléfono: +852 31517877.
73
El Otro Mercado
ASIAN VENTURE PHILANTHROPY NETWORK (AVPN)
Asian Venture Philanthropy Network es una comunidad filantrópica
situada en Singapur y que apoya proyectos con impacto social en Asia
Pacífico. Además de apoyo financiero, ofrecen servicios estratégicos, de
marketing, legales, contabilidad, formación y networking.
Teléfono: +65 9657 9005
Email: Es posible contactar con la organización enviando un mensaje a través
de la web: http://www.avpn.asia/get-involved/engage-with-us/
Página web: http://www.avpn.asia/
THE ABRAAJ GROUP
Invierten en PYMES en los mercados emergentes, que tengan proyectos
económicamente sostenibles y que tengan capacidad de crear oportunidades
de futuro, además de contar con un sólido historial probado. A parte de ofrecer
financiación, actúan como un partner para ayudar en el crecimiento y éxito de
la empresa.
Persona de contacto: Brigit van Dijk - van de Reijt (Partner),
Teléfono: 65 82689640
Página web: http://www.abraaj.com/
SOW ASIA
Apoyan a empresas sociales que quieran desarrollar proyectos
económicamente sostenibles y que creen un impacto social. Ofrecen sus
servicios desde la fase inicial, hasta que estas son capaces de alcanzar la
etapa de crecimiento en la que generan un impacto social positivo. Utilizan
procesos similares a los fondos de capital de riesgo, con el objetivo de lograr
74
El Otro Mercado
una alta tasa de retorno social y ambiental. Trabajan en China y en el Sudeste
Asiático.
Contacto: Scott Lawson, (852)37411345
Email: [email protected]
Página web: http://www.sowasia.org/
LGT VENTURE PHILANTHROPY FOUNDATION
Se dedican a invertir en inversores de impacto que ofrezcan una
rentabilidad positiva al mismo tiempo que crean impacto social. Ofrecen apoyo
en temas financieros, intelectuales y sociales. También ofrecen servicios de
auditoría y apoyo en la creación de una red de contactos (networking). La
organización está presente en los 5 continentes.
Mediante la iniciativa The Smiling World Accelerator Program (SWAP),
pretende acelerar el potencial de las empresas sociales, crear una oferta sólida
para los inversores, y construir ecosistemas de inversión de impacto en países
emergentes y en desarrollo. Desde 2011, SWAP se puso en marcha en el
sudeste asiático, concretamente en Tailandia, Vietnam, Indonesia y Filipinas. El
programa proporciona práctica en consultoría de negocios y apoyo financiero
personalizado, para empresas sociales en la fase inicial de sus proyectos que
ofrezcan un alto potencial de expansión y creación de impacto positivo.
Persona de contacto: Wolfgang Hafenmayer.
Teléfono: +41 44 256 8110
Página web: http://www.lgtvp.com/
B) IVESTIGACIÓN Y PROMOCIÓN
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El Otro Mercado
UNIVERSITY AND COUNCILS NETWORK ON INNOVATION FOR
INCLUSIVE DEVELOPMENT (UNIID- SEA)
Es una red que trabaja con las universidades y los consejos de
investigación en el sudeste de Asia, con el objetivo de promover la
investigación y facilitar el desarrollo de programas de apoyo a la innovación
para el desarrollo inclusivo (IID). Esta iniciativa de tres años, es una
continuación de un proyecto anterior sobre Innovaciones Científicas y
Tecnológicas para la Base de la Pirámide en el sudeste de Asia (Asia IBOP),
apoyado por el International Development Research Centre de Canadá
(IDRCC).
Contacto: Ateneo, School of Government.
Teléfono: +63 2 426 6001
Email: [email protected]
Página web: http://uniid-sea.net/
C) INCUBADORAS Y ACELERADORAS
ASHOKA
Ashoka es una asociación que apoya a emprendedores sociales para
que desarrollen sus proyectos y creen un impacto social, trabajando en tres
niveles. En primer lugar, ofrecen apoyo a emprendedores sociales para
conseguir un impacto social a mayor escala. A continuación, conectan a los
emprendedores sociales con una red global y grupos de trabajo conjunto para
acelerar el proceso y que se expanda lo máximo posible. Por último, inciden en
el propio sector mediante la creación de una infraestructura que se cree el
entorno adecuado que fomente el llevar a cabo estos proyectos.
Contacto: Chris Cusano.
Teléfono: 65 66594217
76
El Otro Mercado
Página web: ashoka.org
UNLTD THAILAND
Ofrece un completo ecosistema de soporte proporcionando financiación
inicial, con capacidad para procesos de incubación y un espacio de co-working
para las empresas sociales en Tailandia.
Página web: http://www.unltd.in.th/
D) ASESORÍA E INTERMEDIACIÓN
CHANGE FUSION INSTITUTE
Empresa social sin ánimo de lucro que busca fomentar el crecimiento, la
madurez y la innovación en las empresas sociales y el sector de las inversiones
de impacto en Asia. Change Fusion ofrece sus servicios a emprendedores
sociales, organizaciones sin ánimo de lucro, corporaciones, gobiernos,
organizaciones de desarrollo internacionales y filantrópicas.
Las áreas en las que traban son; las TIC en temas de salud y desarrollo
social, micro-agricultura sostenible, energías renovables y cambio climático,
responsabilidad social corporativa (RSC) y medios independientes.
Tel. +662 938 2636 / +662 513 4192
Email: Es posible contactar con la organización enviando un mensaje a través
de la web: http://www.changefusion.org/about/contact
Página web: http://www.changefusion.org/
GIVE2ASIA
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El Otro Mercado
Organización filantrópica con sede en Estados Unidos que sirve como
catalizador para la inversión filantrópica en Asia. Give2Asia realiza una
filantropía internacional segura, eficaz e impactante para las corporaciones,
fundaciones y donantes individuales.
Persona de contacto: Ann Hoang (Associate Philanthropy Officer)
Teléfono: 41 57433387
Página web: http://give2asia.org/
IMPACT INVESTMENT EXCHANGE ASIA PTE LTD
Esta organización se dedica a crear mercados de capital social en Asia
Pacífico, creando un ecosistema adecuado que fomente la aparición de
inversiones de impacto que proporcionen a las empresas sociales de la región
un mayor acceso al capital.
Cuenta con dos plataformas de recaudación de capital para las
empresas sociales en las distintas etapas de crecimiento, Impact Incubator ™ y
Impact Partners ™. En la actualidad, está desarrollando un tercero, Impact
Capital ™, que se trata de la primera plataforma comercial global en todo el
mundo, para valores emitidos por empresas sociales.
Persona de contacto: Sam Lindsay.
Teléfono: 65 83751983
Página web: http://www.asiaiix.com/
IMPACT INVESTMENT SHUJOG
Shujog ofrece servicios para la preparación de las empresas sociales en
Asia, centrándose en temas de contabilidad organizacional, legales y fiscales
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El Otro Mercado
para que puedan recaudar fondos de los mercados de capital con mayor
facilidad.
Mediante el programa Shujog Impact Assessment, realizan una
evaluación del impacto social y medioambiental de una empresa, mediante el
análisis de unos estándares definidos, determinan si una empresa tiene la
consideración de empresa social. De esta forma, conectan a las empresas
sociales que cumplan con esos estándares, con otras organizaciones de su red
de contactos.
Tel: (65) 6221 7051
Email: [email protected]
Página web: http://shujog.org/
SYNERGY SOCIAL VENTURES
Organización no lucrativa que apoya a emprendedores que den solución
a problemas sociales, económicos y ambientales. Para los filántropos,
proporciona servicios de asesoramiento para ayudar a diseñar e implementar
estrategias de filantropía de riesgo y desplegar capital para emprendimientos
sociales.
Persona de contacto: Abbie Jung.
Teléfono: 852 9709 0074
Página web: http://www.synergysocialventures.org/
E) ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
THAI SOCIAL ENTERPRISE OFFICE (TSEO)
79
El Otro Mercado
Se creó en 2010, bajo la fundación Thai Health Promotion Foundation
como autoridad ejecutiva para llevar a cabo el Plan Director de las Empresas
Sociales (2010-14). TSEO estimula la cooperación entre las empresas sociales
y el desarrollo de su red de contactos en Tailandia.
El Plan Director de las Empresas Sociales (2010-14) es una guía que
tiene el objetivo de ayudar a fomentar el desarrollo general de la empresa
social en Tailandia.
Por un lado, buscan crear una conciencia pública y educación de la
capacidad de desarrollo. Uno de los objetivos principales es la alineación de los
actuales centros de incubación con las empresas sociales.
Por otro lado, quieren fomentar el acceso a la financiación. Proponen
diversos impuestos y otros incentivos tanto para las empresas sociales y los
inversores sociales, conectando los actuales sistemas de financiación del
gobierno e introduciéndolos en las empresas sociales, con la participación del
gobierno, los bancos privados y los participantes del mercado de capitales para
apoyar a las empresas de enfoque social. También trabajan en el desarrollo del
mecanismo de inversión social en Tailandia, a través de diversos tipos de
fondos piloto, en términos de filantropía de riesgo y modelos de impacto de
inversión, así como proporcionar financiación para las primeras etapas.
Página web: http://www.tseo.or.th/
THAILAND BOARD OF INVESTMENTS (BOI)
Depende del Ministerio de Industria y es la principal agencia
gubernamental para fomentar la inversión en Tailandia. Ofrecen facilidades
para fomentar las inversiones y también servicios de apoyo a los negocios
sociales.
Teléfono: (+66) 2553 8111
81
El Otro Mercado
5. ANÁLISIS DE UNA POSIBLE COLABORACIÓN
GRAMEEN-MONDRAGON
El objetivo de este caso práctico es analizar la posibilidad de una
colaboración entre la Corporación Cooperativa Mondragón y Grameen Bank en
India. Además, mediante este caso práctico se pretende explicar de forma más
clara, algunos casos de éxito de los negocios inclusivos mediante el ejemplo de
la empresa social Grameen Bank.
En primero lugar, se realiza una introducción sobre las características
principales y la filosofía de Grameen Bank. Se expone el caso de colaboración
entre Grameen y Danone, una joint venture que ha tenido un gran impacto
social en Bangladesh. A continuación, se analiza la presencia de esta empresa
social en India mediante la fundación Grameen Foundation India.
El siguiente apartado se dedica a la Corporación Cooperativa
Mondragón, profundizando en su presencia en India y prestando especial
atención a las características que tiene en común con Grameen para que exista
una posible colaboración en el futuro.
GRAMEEN BANK
Grameen Bank, fundado en 1976 en Bangladesh, es una empresa social
que ofrece servicios financieros a mujeres pobres de las zonas rurales del país.
El objetivo de Grameen Bank es que las mujeres prestatarias creen negocios
rentables y puedan salir de la pobreza. La visión de Muhammad Yunus,
fundador de GB y ganador del Premio Nobel de la Paz en 2006, es ayudar a las
personas pobres para que puedan salir de la pobreza por sí mismas.
82
El Otro Mercado
La idea surge a raíz en un viaje de Muhammad Yunus a las zonas
rurales de Bangladesh. Yunus observa la desesperante situación de las
mujeres, que intentan apoyar económicamente a sus familias creando
pequeños negocios de venta de sillas de bambú o pequeñas cosechas
procedentes de sus terrenos, por ejemplo. Sin embargo, observa que la
principal barrera que tienen que sortear se encuentra a la hora de comprar las
materias primas, como el bambú en el caso de las sillas bambú, al no poder
acceder a los medios de financiación convencionales. Sin acceso a
financiación, su única vía es acudir a los prestamistas locales que ofrecen unos
intereses desorbitados y obligan a estas mujeres a venderles sus productos a
un precio inferior al del mercado. Yunus conoció a 42 mujeres que estaban
dentro de esta trampa, les preguntó cuánto dinero necesitarían para comprar
las materias primas, obteniendo como respuesta 27 dólares. Yunus, pensó que
era una cantidad muy reducida para ayudar a 42 mujeres y no tardó mucho
tiempo en ofrecer el dinero a un interés razonable. Una vez devuelta la
totalidad de la cantidad acordada, empezó a replicar el modelo, creando así
Grameen Bank.
En 2011, Grameen cuenta con 8.349 millones de prestatarios, de los
cuales el 97% son mujeres. Con 2.565 sucursales, GB proporciona servicios
financieros en 81.379 aldeas, cubriendo el 97% del total de Bangladesh.
Grameen ha obtenido beneficios todos los años desde su creación, excepto en
los años 1983, 1991 y 1992, con una tasa de retorno del 96,67%50.
GB actúa de forma muy diferente, en comparación a cualquier banco
convencional, a la hora de ofrecer sus servicios. Los bancos convencionales
proporcionan mayores servicios financieros a las personas que más recursos
tienen, es decir, cuanto más dinero tienes, más puedes pedir. Desde otro punto
de vista, si tienes poco o nada, no puedes recibir nada. Esto conlleva a que
más de la mitad de la población del mundo no tenga acceso a los servicios
financieros que ofrecen los bancos convencionales.
El modo de pensar de GB es que las personas más pobres deberían
tener prioridad a la hora de recibir financiación y su metodología se basa en el
83
El Otro Mercado
potencial de la persona y no en sus posesiones materiales. Para obtener un
crédito de GB es necesario formar un grupo de cinco personas, que define la
cantidad del préstamo que necesaria y cuando será recibido por cada persona
del grupo. El grupo es responsable de la devolución del préstamo por parte de
cada uno de los miembros, interrumpiéndose si alguno de los miembros no
cumpliera con los plazos acordados. Esto crea una responsabilidad de cada
integrante con el resto del grupo, además de la presión que supone el
incumplimiento de los plazos y que trae consigo una reputación muy negativa
para la persona.
Además, una característica fundamental de GB y que comparte con el
sistema cooperativista, es el fomento de la sensación de pertenencia mediante
la introducción de los clientes en la cadena de valor de la organización. Los
beneficiarios de los créditos que ofrece GB se convierten inmediatamente en
socios, que disfrutan del valor creado por el banco a modo de términos de
devolución más favorables o participación en los beneficios.
JOINT VENTURE GRAMEEN DANONE
En 2006, el banco microfinanciero Grameen y la compañía francesa de
productos lácteos Danone firmaron una joint venture para crear un negocio
social, Grameen Danone Foods. El objetivo de la joint venture es luchar contra
la desnutrición mediante la fabricación de un yogur que contiene calcio y
proteínas naturales y supone un enriquecimiento nutricional para los niños de
entre 3 y 15 años que consuman este producto de forma regular.
El yogur se produce localmente con productos procedentes de micro-
granjas, personal local en las fábricas y distribución puerta a puerta por
mujeres locales. Grameen Danone es responsable de la creación de 1.600
puestos de trabajo en un radio de 30km de la fábrica en la ciudad de Bogra. En
el año 2010, se vendieron alrededor de 72.000 Shokti al día, que es el nombre
del producto, a un precio de venta de 7 céntimos de euro por unidad.
84
El Otro Mercado
Además, Grameen Danone tiene una política medioambiental en dos
áreas; el embalaje ecológico y el ahorro de energía. El embase del yogur está
hecho de almidón de maíz, que es un producto biodegradable en las
condiciones climáticas locales y las furgonetas encargadas de la distribución
del producto utilizan gas natural en vez de gasolina.
GRAMEEN EN INDIA
GB ha creado gran variedad de negocios con este modelo de empresa
social que componen la “Familia Grameen”. Una vez demostrado el éxito de
Grameen Bank, Yunus observa que con la llegada de internet las personas
pobres necesitan acceder a las TIC y decide crear Grameen Telecom y
Grameen phone en el año 2000, con el objetivo de que las personas pobres de
las zonas rurales tengan acceso a la telefonía móvil.
A continuación, se crean otros negocios como Grameen Foundation,
Renewable Energy Grameen, Grameen Health, Grameen Agricultura, Pesca y
Ganadería y el Grameen IT Park. Estas empresas son independientes a GB,
sin embargo, en sus misiones también se incluye atender las necesidades de
los pobres mediante el suministro de diferentes productos y servicios.
Grameen está presente en India a través de la fundación Grameen
Foundation India (GFI), un negocio social que fortalece a las organizaciones
que ayudan a los pobres. GFI trabaja para ayudar a estas organizaciones a
medir sus resultados sociales, fortalecer sus prácticas de recursos humanos y
demostrar modelos sostenibles para servir a los más pobres.
En India, Grameen Foundation tiene una joint venture con Citigroup e
IFMR Trust, con el objetivo de aumentar la oferta de microcréditos para
personas pobres en el país. Esta joint venture se conoce como Grameen
Capital India Limited y se creó en 2008. En cuatro años, GCI ha facilitado 127
millones de dólares a empresas sociales y organizaciones microfinancieras que
trabajan con las personas de la BdP, influyendo de forma indirecta en 1 millón
85
El Otro Mercado
de personas beneficiarias de estos microcréditos, Business Standard51. En
estos años han apoyado iniciativas que han proporcionado servicios
financieros, salud, educación y desarrollo de habilidades y apoyo en la
agricultura para las personas de la BdP.
MONDRAGÓN CORPORACIÓN COOPERATIVA
La Corporación Mondragón es un grupo cooperativo que comienza su
actividad en 1956 en Mondragón, Gipuzkoa, e integra en la actualidad a 258
empresas y entidades. Además, cuenta con una plantilla de 83.569 empleados
y unos ingresos de 14.832 millones de euros, de los cuales 4.505 proceden de
ventas internacionales, datos de 201152.
Una cooperativa es una asociación autónoma de personas unidas
voluntariamente, para satisfacer sus necesidades y aspiraciones económicas,
sociales y culturales que tienen en común mediante una empresa de propiedad
conjunta y democráticamente controlada, International Co-operative Alliance.
La corporación asume como misión propia, la producción y venta de
bienes y servicios y, la distribución de los mismos; adoptando métodos
democráticos en su propia organización y distribuyendo los bienes generados
en beneficio solidario de sus socios y de la comunidad. Los trabajadores de la
cooperativa son los propios miembros de la misma, que tienen participación
económica y toman decisiones en la asamblea general anual de manera
democrática (un miembro, un voto) para decidir el rumbo de la misma. Además,
participan en los beneficios creados por la cooperativa. Otro dato que habla por
sí solo, es que un miembro de la Corporación Mondragón no puede ganar más
de seis veces lo que gana otro, según lo establecido en los estatutos del grupo.
Además, se trata del primer grupo empresarial del País Vasco y el
décimo en el ranking de las principales empresas españolas, tiene
delegaciones corporativas y filiales productivas en los cinco continentes.
Cuenta con 56 filiales productivas en Europa, 18 en Asia, 18 en América, 1 en
86
El Otro Mercado
África y 1 en Oceanía, además de 9 delegaciones corporativas repartidas por el
mundo.
En cuanto a la actividad empresarial, se centra en 5 áreas, que son las
siguientes; finanzas, industria, distribución, conocimiento e innovación.
MONDRAGÓN CORPORACIÓN COOPERATIVA EN INDIA
Las ventas de Mondragón Corporación Cooperativa en India
ascendieron a 27,8 millones de euros en el año 201153, siendo el segundo
mercado en cuanto a volumen de ventas, por detrás de China. Además, la
estrategia es seguir creciendo en este mercado y las previsiones del plan
estratégico de 2013-2016 proyectan situar la cifra de ventas en 250 millones de
euros para el año 2016.
En la actualidad, MCC y el grupo Spri están colaborando en la creación
de un parque industrial de 160.000 m2 en el área de Pune, estado de
Maharastra. Del total de la superficie de 160.000 m2, 120.000 m2 serán
ocupados por las empresas de la corporación cooperativa, mientras que los
40.000 m2 restantes los ocuparán empresas ajenas a la misma54.
Por el momento se conocen 3 empresas que estarán presentes en este
parque industrial. Por un lado, estará presente Danobat Group, empresa líder
en la fabricación de máquina de herramienta para los sectores aeroespacial,
automoción, bienes de equipo, energía eólica, ferrocarril, petróleo y gas y
talleres de subcontratación. También estará Kide, fabricante de paneles de
aislamiento para almacenes y unidades de refrigeración industrial y Fagor
Industrial, que produce bienes de equipamiento industrial para los sectores de
lavandería y hostelería.
Por otro lado, el grupo cuenta en India con tres joints ventures
industriales, dos de Maier, fabricante de componentes plásticos para el sector
87
El Otro Mercado
de la automoción, y Cikautxo, en la fabricación de tubos para el sector de la
automoción.
GRAMEEN MONDRAGON
Una vez analizadas las características principales de estas dos
organizaciones y su presencia en India, se decide realizar un análisis DAFO.
Mediante el análisis DAFO se estudia, desde el punto de vista de Mondragón
Corporación Cooperativa, el entorno y las características de ambas
organizaciones con el objetivo de analizar la posibilidad de una colaboración
conjunta en India.
Por un lado, se analiza la situación interna de la corporación,
enumerando las debilidades y fortalezas en un contexto actual. Por otro lado,
se realiza un análisis externo para detectar las posibles amenazas y
oportunidades en el entorno exterior y de cara al futuro.
88
El Otro Mercado
ANALISIS INTERNO
DEBILIDADES FORTALEZAS
- Enfoque demasiado industrial y
difícilmente aplicable para los
negocios inclusivos en la BdP.
- Falta de conocimiento en la
realización de negocios inclusivos
en la BdP. Es imprescindible que el
objetivo de la colaboración sea
mejorar la calidad de vida de las
personas pobres.
- Dificultades a la hora de conocer
las necesidades de las personas de
la BdP.
- Conocer las necesidades de las
personas de la BdP pero no tener
la capacidad de traducir esa
necesidad en un producto o
servicio que sea asequible.
- El sistema cooperativista de MCC
comparte ciertos valores con el
modelo de empresa social de
Grameen, como la integración de
los trabajadores y clientes dentro
de la cadena de valor,
convirtiéndose en miembros de la
organización.
- MCC tiene gran experiencia en la
colaboración, siendo una de las
características que definen al
modelo cooperativista.
- La imagen de una marca
reconocida como la de MCC
ofrece garantías y seguridad.
- Las áreas del conocimiento,
distribución, innovación y
financiación pueden ser aplicables
para la realización de negocios
inclusivos en la BdP.
- Presencia en el país.
- Trabajadores muy cualificados.
- Fuerte inversión en I+D+i,
89
El Otro Mercado
necesaria para los negocios
inclusivos en la BdP.
ANALISIS EXTERNO
AMENAZAS OPORTUNIDADES
- Creciente competencia en el
mercado de la BdP en India.
- El 83% de la BdP es rural. La
distribución puede suponer un
coste demasiado elevado.
- Necesidad de un enfoque en un
mercado de masas, para lograr
economías de escala y poder
ofrecer un precio asequible para las
personas de la BdP.
- El mercado de la BdP en India es
de 835 millones de personas.
- Grameen tiene gran conocimiento
del mercado de la BdP en India y
MCC puede ser un buen aliado
para llevar a cabo alguno de sus
proyectos.
- Grameen ha apoyado proyectos
que ofrecen servicios financieros y
educación, dos áreas en las que
trabaja MCC.
Como conclusiones del análisis DAFO, se observa que es posible una
colaboración entre Grameen y la Corporación Mondragón. Destaca que la
Corporación Mondragón y Grameen comparten unos valores y una conciencia
social. Es imprescindible que el objetivo de la colaboración sea mejorar la
calidad de vida de las personas pobres, para que Grameen quiera colaborar
con MCC.
90
El Otro Mercado
El principal problema que se observa es la presencia demasiado
industrial de la Corporación Mondragón en India. Sin embargo, las otras áreas
en las que trabajan; distribución, conocimiento, innovación y servicios
financieros, pueden tener su aplicación para la realización de negocios
inclusivos en la BdP.
El objetivo de una colaboración radica en que las empresas
colaboradoras obtengan sinergias, de lo contrario no tendría sentido. La falta
de experiencia de MCC en los mercados de la BdP, su principal debilidad, es la
principal fortaleza de Grameen. MCC por su parte, cuenta con un grupo de
gran tamaño y prestigio, que cuenta con gran cantidad de empresas que
trabajan en diversos negocios y una fuerte inversión en innovación entre sus
fortalezas principales.
Lo más complicado para que exista una colaboración es encontrar una
oportunidad de mercado en la cual ambas organizaciones se puedan
complementar, creando una joint venture que satisfaga los objetivos de cada
una de las partes.
91
El Otro Mercado
6. CONCLUSIONES Y LÍNEAS FUTURAS
El modelo de los negocios inclusivos en la BdP, es una nueva iniciativa
que surge con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas de la
Base de la Pirámide, por medio de la iniciativa privada y que ha demostrado
que puede crear un impacto social al mismo tiempo que es sostenible
económicamente.
Es complicado desarrollar una iniciativa de este tipo de forma individual y
sin la existencia de un entorno adecuado, que fomente la aparición de estos
negocios. Por lo tanto, hay que destacar la importancia de establecer la
colaboración como norma y forma de actuar de las empresas privadas
interesadas en este mercado. Además, es necesario destacar el papel que
debe jugar el estado, para que este tipo de iniciativas surjan con más fuerza en
el futuro. El gobierno debe poner límites, condenando a las empresas exploten
a las personas pobres y ayudando a las organizaciones que creen un impacto
social real.
Otro apartado importante es la importancia de la innovación, que debe
estar presente en cualquier negocio inclusivo en al BdP. La innovación que
demanda el mercado de la BdP sigue una tendencia diferente a la innovación
que las empresas privadas están llevando a cabo en los últimos tiempos. Es
importante poner al consumidor de la BdP en el centro y crear productos que
cubran sus necesidades y a precios competitivos para este mercado.
Se espera que este documento pueda concienciar a parte de la sociedad
y de los actores económicos del País Vasco para que compartan la necesidad
de actuar, para que las personas de la Base de la Pirámide tengan las mismas
oportunidades que las personas con mayores recursos. Además, se espera
que los actores económicos del País Vasco se conciencien de la necesidad y
92
El Otro Mercado
posibilidad de desarrollar negocios que sean social, económica y medio
ambientalmente sostenibles.
De cara a futuros proyectos o líneas de investigación en este campo, se
considera fundamental tener varias cosas sencillas muy claras como punto de
partida. Por un lado, las personas que son pobres simplemente son pobres
porque no tienen suficiente dinero. Por lo tanto, para que estas personas
salgan de esta situación de pobreza de una forma permanente, uno de los
objetivos principales debe ser el de ayudar a las personas de la BdP a que
sean capaces de incrementar sus ingresos por sí mismos. En algunos casos en
los que la pobreza es extrema es necesario cubrir las necesidades básicas en
primer lugar pero cuando una familia tiene cierta estabilidad el único modo de
que salgan de la pobreza es haciendo que incrementen sus ingresos por sí
mismos. Por otro lado, si se quiere ayudar a las personas de la BdP hay que
conocer de primera mano sus necesidades y escucharles. Hay colaborar con
ellos y siempre tener una mentalidad humilde, sabiendo que las personas de la
BdP tienen un conocimiento mucho mayor de lo que llevan muchos años y
generaciones haciendo y del entorno en el que viven.
93
El Otro Mercado
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